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Exercício Liderança e Motivação Caso: José Duarte Durante este exercício você agirá como um gerente ou um chefe eficiente

que vai avaliar e aconselhar um subordinado. O exercício está dividido em 10 módulos, abordando desde as etapas do planejamento, passando pela entrevista propriamente dita, até a fase do acompanhamento, após o aconselhamento. Dentro de cada módulo, há uma série de unidades de decisão. As decisões corretas permitirão a você um aumento no número de pontos. Decisões mal tomadas acarretarão penalidades. Da mesma forma que na vida real, as decisões acertadas possibilitarão evitar obstáculos desnecessários e aumentar suas oportunidades positivas. Antes de ler as instruções e começar o exercício, existem algumas regras gerais a serem levadas em consideração. Para motivar os subordinados visando a um melhor desempenho, deve-se estar atento a :  cada indivíduo tem suas próprias necessidades que devem ser satisfeitas, se se deseja que ele contribua com o melhor esforço;  as necessidades de um indivíduo podem variar em um período determinado de tempo (quando se satisfaz a uma necessidade, outra tende a aparecer);  um gerente ou chefe eficiente deve lutar para estabelecer um clima no qual se possa atender às necessidades do indivíduo, que pode apresentar um mínimo de dificuldades, mas essencialmente depende de: como o gerente ou chefe demonstra sua eficiência nas comunicações, relações interpessoais, etc., e, a natureza do trabalho que o subordinado está realizando, se rotineiro e monótono, se desafiador e gratificante. INSTRUÇÕES: Durante o exercício você vai conduzir uma entrevista de avaliação e aconselhamento com determinado subordinado: JOSÉ DUARTE: Antes de começar, você terá a possibilidade de conhecer seus antecedentes pessoais, seu histórico profissional, alguns comentários sobre registros e avaliações anteriores, e, também, algumas notas específicas. Depois de observar todas essas informações, você estará em condições de iniciar o exercício. MOTIVAÇÃO: Está dividido em 10 módulos cronológicos. Cada um deles estará cobrindo os aspectos da entrevista, desde o estabelecimento dos objetivos até o acompanhamento dos mesmos. Dentro de cada módulo existem 3 unidades de decisão. Cada unidade, por sua vez, contém 3 alternativas para que você selecione apenas uma. A sua decisão serão atribuídos pontos. REGRAS DO JOGO: 01. O objetivo do exercício (além de aprender) é fazer a maior quantidade de pontos possível. 02. Em cada unidade você se verá frente a 3 alternativas, sendo A, B e C. Escolha apenas uma que você acredite ser a melhor. Em seguida vá à folha de respostas para verificar como você se saiu. Nota: Recomendamos muito especialmente que, na folha de respostas, você leia todas as 3 alternativas correspondentes a unidade em pauta, pois a análise lhe dará muitas idéias úteis. Após verificar a sua decisão, leia as instruções subsequentes que deverão conduzi-lo ao próximo movimento. 03. Em cada módulo, você deverá sempre começar com a Unidade 01. Se você tomar uma decisão acertada nessa Unidade, poderá aumentar sua contagem no placar, pulando a Unidade 02, indo diretamente à Unidade 03, na qual você estará qualificado para uma contagem em dobro. Em outras palavras, a decisão

na qual poderá ganhar 1 ponto. Eis aqui algumas notas existentes em seu arquivo de pessoal: 1º Gerente:  José Duarte veio trabalhar conosco logo após haver terminado o serviço militar. 06. 04. REGISTRO DE SALÁRIOS . 4º ano è R$ 90. e logo a Unidade 03. REGISTRO DE SEU ARQUIVO DE PESSOAL: José Duarte foi promovido e transferido para o seu departamento há 1 ano.000. 2º ano è R$ 73.00 (recém terminado). José Duarte continua fazendo.correta na Unidade 01 de cada módulo lhe permitirá passar sobre a Unidade 02 (um obstáculo com pequeno número de pontos) e posicioná-lo em uma unidade com maior número de pontos. . onde poderá ganhar 4 pontos se acertar a decisão. Seu próximo movimento será a Unidade 02. 05.  É regido na sua ótica dos problemas. As decisões corretas em cada uma das 3 unidades lhe permitirão ganhar: UNIDADE 01 é 2 PONTOS UNIDADE 02 é 1 PONTO UNIDADE 03 é 4 PONTOS (ou 8. Se você errar na solução da Unidade 01. Apesar do supracitado. Um resultado de mais de 70 pontos indica que você está fazendo bem as coisas neste aspecto de motivação. use a tabela de placar. 2 filhos.000.00.  Preferiu vir trabalhar ao invés de continuar seus estudos (por motivos econômicos).  Considero-o brilhante. não receberá nenhum ponto. Para encher o placar.  No entanto.  A respeito desse assunto. Abaixo de 70 pontos.  Seu recente casamento pode ajudá-lo nisto.  Precisa amadurecer um pouco.00. se pular a Unidade 02). Agora passe para o assunto seguinte e familiarize-se com a história e os antecedentes do funcionário JOSÉ DUARTE.00.  As vezes se prende a uma idéia própria além do razoável (raramente admite um erro).  É difícil fazê-lo mudar quando se crê no caminho certo. 2º Gerente:  É dono de grande imaginação e trabalha bastante (normalmente faz bons julgamentos). 3º ano è R$ 80. um bom trabalho. desejoso por aprender.  serviço militar: 2 anos de atividades como oficial subalterno.000.  Fica orgulhoso ao realizar um bom serviço. Recentemente desprezou uma promoção para outro departamento (que acarretaria um aumento salarial) porque achou que na nova função proposta não haveria desafio suficiente ou oportunidade de crescimento.ANUAL: 1º ano è R$ 66. José Duarte tende a aparentar teimosia. Isso lhe auxiliará a manter a contagem dos pontos obtidos em cada módulo. requer que periodicamente se reconheça o seu trabalho e os esforços que dedica ao mesmo. mas planeja seguir estudando para obter sua formação em cursos noturnos.000. INFORMAÇÃO SOBRE OS ANTECEDENTES DE JOSÉ DUARTE PESSOAL:  26 anos.  casado. 07. significa que há a conveniência de melhorar alguma coisa nesse particular. em geral.  4 anos na empresa (não há informação anterior).  2 anos de curso universitário. prefere a sua maneira em lugar de seguir a direção de seu supervisor.

Boa sorte !!! . a comportar-se de forma adequada.  mostra interesse pelo desenvolvimento futuro.  criativo.. ou se queixa de que não o ouço. transmite confiança. manobra bem com seus documentos de trabalho. poderá dar início ao exercício.  creio que tem potencial para supervisão.. REAÇÃO À AVALIAÇÃO:  não observa o seu desempenho de maneira objetiva. Mas. volta.  discutimos suas dificuldades em obedecer instruções. apesar dessas minúcias de pouca relevância. MEMORANDO À VOCÊ MESMO: Ontem José Duarte gastou 6 horas atacando incorretamente um problema.  vou recomendá-lo para uma promoção no momento adequado.Tenho a esperança de encontrar-lhe futuramente um lugar adequado. É muito estimado. Trabalhou no delineamento de um projeto bastante complexo e detalhado. mas violava um procedimento reconhecido e não poderia terminar dentro do prazo estabelecido. Vá ao quadro 01 e comece com a Unidade 01 do Módulo 01. AUTO-DESENVOLVIMENTO:  continuando seus estudos universitários. Teve que usar outro dia inteiro para refaze-lo e atingir às nossas especificações.  muito brilhante.  .  toma iniciativas.  participou de 2 cursos organizados pela empresa.  normalmente usa bom discernimento em negócios. rapidamente. aprende com facilidade.  deseja responsabilidades.  faz bons relatórios. José Duarte conhecia ambas as limitações antes de começar.  concluiu um curso para aprender a falar em público. José Duarte não reage às criticas que são feitas pelos superiores ou mesmo companheiros.  muito interessado nas áreas onde é forte. no qual ele sinta que suas habilitações estejam sendo melhor utilizadas.  tem auto-confiança. PODE MELHORAR:  necessita maior flexibilidade e adaptabilidade.  escutou as sugestões construtivas mas não demonstrou grande entusiasmo. PARA COMEÇAR O EXERCÍCIO Agora que você está familiarizado com a informação anterior.  tem tendência a improvisar (se não estiver de acordo).  dá-se bem com todos.  responde muito bem quando lhe confirmo que seu desempenho global foi bom. POTENCIAL:  excelente.  muito rápido em atingir os objetivos.  não creio que esteja convencido da realidade e grau deste ponto fraco. Freqüentemente se põe em posição de defesa. RESUMO DE SUA AVALIAÇÃO MAIS RECENTE PONTOS FORTES:  bom administrador. tem boa personalidade.  as vezes não ouve. Ocasionalmente se aborrece por pequenos problemas. desprezando (ou interpretando mal) as minhas instruções.  algumas vezes tem dificuldade em aceitar sugestões. creio que com o tempo se tornará menos rígido e será capaz de aumentar sua visão à medida em que se desenvolve. Seu método proposto era sólido.

Se você não está familiarizado com o trabalho de José Duarte. Vá ao quadro 05 e comece com o módulo 02) K b) Este é um passo na direção adequada. (Se você selecionou a alternativa "a" não tem nenhum ponto. a avaliação é de sua inteira responsabilidade.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 03 L a) Sua sala pode inibir José Duarte. QUADRO 03 K b) Uma descrição do cargo ajuda. (Se você escolheu a alternativa "c" não ganha qualquer ponto. (Se você escolheu a alternativa "c" ganhou 4 pontos. Pesquise algum trabalho adicional (é uma boa idéia manter-se um registro QUADRO 02 atualizado. Obs. Volte ao quadro 01 e leia a unidade 02) MÓDULO 01 . É sempre uma boa idéia estar com um subordinado em seu próprio meio. (Se você escolheu a alternativa "c" não ganha qualquer ponto. seu desempenho. (Se você escolheu a alternativa "a" não tem ponto algum. Esta é a melhor forma para medir o desempenho e você deve estar intimamente familiarizado com a mesma. (VÁ AO QUADRO 04 E VERIFIQUE A SUA RESPOSTA) MÓDULO 01 . b) O escritório de José Duarte ou seu lugar de trabalho. uma sala de reuniões. Volte ao quadro 01 e vá à unidade 03). sem telefone e sem interrupções. (VÁ AO QUADRO 02 E VERIFIQUE SUA RESPOSTA) UNIDADE 02 A prioridade número 1 em seu plano deveria ser: QUADRO 01 a) Uma revisão dos padrões de desempenho do trabalho de José Duarte. b) Fazer uma pesquisa e expandir essa revisão para cobrir todo o período desde a última entrevista de avaliação. c) Uma entrevista com o supervisor anterior de José Duarte. Você deveria levar em consideração às atividades do período completo desde a sua última avaliação. com base em suas informações e observações. A hierarquia tem seus privilégios e não há necessidade de que você deprecie sua posição face a ocasião. QUADRO 04 (Se você escolheu a alternativa "b" não ganhou ponto. (Se você escolheu a alternativa "a" ganhou 1 ponto. Há uma tendência normal a se permitir que acontecimentos recentes obscurem outros resultados ou ações mais remotas. é um exemplo para se considerar). você não está cumprindo bem com o seu trabalho de supervisor.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 01 L a) Muito Perigoso. Provavelmente não contribuiria para melhorar a entrevista.: não se esqueça de anotar seus pontos na última página (placar). c) Não fazer nada. Volte ao quadro 01 e vá à unidade 03) MÓDULO 01 . c) Um escritório neutro. (VÁ AO QUADRO 03 E VERIFIQUE A SUA RESPOSTA) UNIDADE 03 Seu plano deveria cobrir a seleção de um lugar apropriado para fazer a entrevista. mas isto não é tão bom quanto "c" abaixo. mantenha um registro contínuo para utilizar na entrevista. Volte ao quadro 01 e vá para a unidade 03) L c) Mau movimento. Vá ao quadro 05 e comece com o módulo 02) . Melhor ainda. Além disso. seus hábitos. Isto provavelmente contribuiria para melhorar a entrevista. Isto poderia agregar um problema em sua entrevista com José Duarte. Não interessa quão familiarizado você está com um subordinado.MÓDULO 01 UNIDADE 01 Antes de estabelecer seus objetivos e planos para a entrevista com José Duarte você deveria: a) Tomar exclusivamente incidentes ou exemplos recentes como base para a avaliação do desempenho atual de José Duarte (seu último problema esta semana. L c) Isto é uma falácia. Qual seria o melhor local ? a) Sua sala. Volte ao quadro 01 e vá à unidade 03). notas sobre desempenhos bons ou maus) mas faça isto para o período completo da avaliação. 8 pontos se pulou a unidade 02.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 02 J a) O mais apropriado. mas não é tão específica (ou tão útil) como os padrões de desempenho. Em qualquer caso é essencial proporcionar um ambiente privativo. (Se você escolheu a alternativa "b" ganhou 2 pontos e se qualifica para uma dupla contagem na unidade 03. ou um lugar fora das instalações da empresa. Vá ao quadro 05 e comece com o módulo 02) J c) Um ponto neutro é o melhor para uma entrevista tranqüila. Você deve sempre fazer algum tipo de verificação antes da entrevista. b) Uma revisão de sua descrição de cargo. Volte ao quadro 01 e vá para a unidade 02) J b) Esta é a melhor escolha. (Se você escolheu a alternativa "b" não tem nenhum ponto.

para dar-lhe uma imagem compreensiva. (Se você escolheu a alternativa "a" não faz ponto. QUADRO 05 b) Preocupar-se com as áreas fracas para que você possa ajudá-lo a aprimorar-se. sendo melhor deixá-los para outro momento.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 01 K a) A maioria das pessoas gosta de saber onde está. Vá ao quadro 09 e inicie o módulo 03) L b) É perigoso. mas apenas em termos de como elas afetam o seu desempenho. porém secundários. Volte ao quadro 05 para responder a unidade 03) J c) Esta é a resposta correta. em detalhe. etc. como está fazendo as coisas. Vá ao quadro 09 e comece o módulo 03) J c) O desempenho no trabalho é a chave e você não deveria perdê-lo de vista. Melhor rever poucos temas em profundidade do que se envolver em muitos. (Se você escolheu a alternativa "b" não ganha ponto. isto deveria ser um objetivo secundário. porque José Duarte tem um problema QUADRO 06 crescente que requer correção. fazer as coisas como ele quer. mas você deveria focalizar o desempenho global no trabalho. c) O trabalho de José Duarte. As coisas fortes se cuidam por si mesmas. Será melhor que você enfatize poucos aspectos importantes de seu desempenho. Volte ao quadro 05 e responda a unidade 03) L c) Uma entrevista de avaliação e aconselhamento é fundamental como plataforma para exercícios de "feed-back". mas sua maior dedicação deveria concentrar-se no desempenho de José Duarte em seu trabalho atual.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 02 K a) Você muito ambicioso se pretende cobrir todos os pontos do desempenho de José Duarte.). como se poderá preparar para uma promoção. (Se você escolheu a alternativa "a" não ganhou ponto. Volte ao quadro 05 . c) Planejar para discutir somente seus pontos chave tanto fortes quanto fracos. As alternativas "a" e "c" são. (Se você escolheu a alternativa "c" ganhou 1 ponto. Ele lucrará mais se você enfocar apenas os pontos essenciais. Você poderia pensar em termos de desenvolvimento futuro. por certo vai se tornar aborrecido. É fácil apontar as faltas pessoais.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 03 K a) Isto não é justo. (Se você escolheu a alternativa "c" não recebe ponto. como pode melhorar.unidade 03) MÓDULO II . 8 se pulou a unidade 02.MÓDULO 02 UNIDADE 01 Seu principal objetivo para esta entrevista de avaliação e aconselhamento com José Duarte deveria ser: a) Fazer-lhe saber como e onde está. certamente. (Se você escolheu a alternativa "b" não aumenta a contagem. Uma parte importante de sua avaliação é reforçar as coisas que José Duarte sabe QUADRO 07 fazer bem. (Vá ao quadro 07 e verifique sua resposta) UNIDADE 03 O ponto principal da entrevista deve ser: a) O enfoque rígido de José Duarte aos problemas e designações (suas falhas em ouvir ou atentar para um conselho. mas não é absolutamente o objetivo chave desta sessão. Neste caso. (Se você escolheu a alternativa "c" conte 4 pontos. (Se você escolheu a alternativa "b" já ganhou 2 pontos e se qualifica para uma contagem em dobro na unidade 03. no entanto. Se as características individuais provarem ter influência na diminuição de seu grau de produtividade. e admitamos que essa que ele possui seja uma delas. (Vá ao quadro 08 e verifique sua resposta) MÓDULO 02 . bons objetivos. QUADRO 08 (Se você escolheu a alternativa "a" não recebe ponto. b) Seu progresso futuro. Volte ao quadro 05 e responda à unidade 03) L b) Lance errado. c) Pedir-lhe idéias e pontos de vista que melhorem suas relações. por exemplo. Comece o módulo 03 que está no quadro 09) . Volte ao quadro 05 e vá à unidade 02) MÓDULO 02 . (Vá ao quadro 06 e verifique sua resposta) UNIDADE 02 Para preparar-se para sua entrevista com José Duarte você deveria: a) Planejar para cobrir todos os pontos fracos e fortes de José Duarte. Se é muito abrangente. discutindo cada item. você deverá discuti-las. Volte ao quadro 05 e vá para a unidade 02) J b) Este deveria ser o seu principal objetivo para esta sessão. como ele poderia ser mais eficiente. b) Melhorar seu desempenho. etc.

(Vá ao quadro 10 e verifique sua resposta) UNIDADE 02 José Duarte inesperadamente levanta uma questão sobre aumento salarial. Volte ao quadro 09 para reponde-la) L c) Este não é o momento para uma rápida conversa de queixumes.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 03 J a) Inteiramente certo. Esta é uma maneira obsoleta para motivar pessoas e é uma ocasião inadequada para discutir-se o assunto.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 02 L a) Você está com problemas. Vá ao quadro 13 e comece o módulo 04) QUADRO 12 L b) Avaliar e aconselhar é muito importante. Explicará a ele que iria propor um aumento salarial se ele melhorasse o desempenho em determinadas áreas. Você vai poder lidar melhor com a situação se: a) Utilizar-se do salário como elemento motivador. c) Bater um papo. mas José Duarte deve reconhecer que qualquer avanço em sua educação só ocorre em função de seus próprios esforços. mas tenhamos a esperança de que você não tem a intenção de ser o único a falar. Explica-lhe que o propósito dessa reunião é discutir o seu desempenho e. algo arriscado e um tanto manipulável. ele não aceitará. Vá ao quadro 13 para começar o módulo 04) . pode iniciar a entrevista com José Duarte. É melhor buscar outra forma de amolecer José Duarte. Volte ao quadro 09 e vá à unidade 02) QUADRO 10 J b) Este intróito tem sentido porque é verdadeiro e o que é mais importante. tendo em vista que a remuneração está relacionada com o mesmo. Vá ao quadro 13 para iniciar o módulo 04) K c) Este comentário pode ser verdadeiro. Você está aí para ajudar. Isto lhe permitirá ventilar suas queixas e frustrações e ajudar-lhe-á a soltar-se um pouco. (Se você escolheu a alternativa "c" não ganha ponto. QUADRO 09 b) Procura evitar o assunto salário. mas realmente não amplia o propósito de sua entrevista.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 01 K a) Este é um enfoque questionável. (se escolheu essa alternativa não fez nenhum ponto. Além do mais. (Se você escolheu a alternativa "b" ganhou 1 ponto e deve voltar ao quadro 09 para responder a unidade 03) K c) Se José Duarte (ou qualquer subordinado) sabe que se vai discutir sobre seu salário. (Se você escolheu essa alternativa ganhou 4 pontos. (Se você escolheu essa alternativa não recebe nenhum ponto. (Se você escolheu a alternativa "b" ganha 2 pontos e se qualifica para uma contagem em dobro na unidade 03. (Vá ao quadro 11 e verifique sua resposta) UNIDADE 03 Você pode ampliar o propósito desta entrevista quando: a) Esclarecer bem a José Duarte que você está ansioso para ajudá-lo a melhorar.MÓDULO 03 UNIDADE 01 Agora que seu plano está pronto. se é que isto é realmente necessário. b) Informar-lhe de que você conduzirá a maior parte da conversa comparando seu desempenho contra os padrões aceitos e dando-lhe aconselhamento sobre como melhorar. 8 se você pulou a unidade 02. porque apenas agora você aborda o assunto ? (Se você escolheu a alternativa "a" não aumenta sua contagem. Também QUADRO 11 estão de acordo em que essas duas coisas não se devem misturar durante a entrevista de avaliação. mas enfatizando que esse desenvolvimento é auto desenvolvimento. não recebe nenhum ponto. se José Duarte merecia esse tipo de agrado. seria melhor deixar a conversa para outra ocasião. (Se você escolheu essa alternativa não tem qualquer ponto e volte ao quadro 09 para a unidade 03) J b) A maioria dos entendidos diz que a remuneração e o desempenho estão relacionados. específico e sincero. a fim de conseguir aumento maior. c) Diz-lhe que ele está progredindo (o que é verdade) e que tal tema será discutido ao final da entrevista de avaliação. A não ser que você diga algo merecido. isso irá influenciar suas reações e forma de se apresentar. (Vá ao quadro 12 e verifique sua resposta) MÓDULO 03 . no quadro 09) MÓDULO 03 . Qual das seguintes coisas seria melhor para começar ? a) Buscar algo que ele faça bem e cumprimentá-lo por isso. Vá para a unidade 02. tende a motivá-lo no sentido de demonstrar que é ele quem ganhará com a entrevista. (Se você escolheu a alternativa "c". dar-lheá reconhecimento e o fará colocar-se em uma postura receptiva. b) Explicar-lhe que o propósito dessa entrevista é melhorar sua eficiência no trabalho. c) Avisá-lo de que sua avaliação e as observações após a entrevista vão fazer parte de seu registro permanente. Isto será um apelo para o seu ego. Volte ao quadro 09 para a unidade 03) MÓDULO 03 .

(Se você escolheu essa alternativa não ganha nenhum ponto. José Duarte ainda não está pronto para este tipo de enfoque. (Se você escolheu essa alternativa ganhou 4 pontos. Vá ao quadro 13) MÓDULO 04 . Volte ao quadro 13 para responder a unidade 02) K b) Para muitos empregados isto poderia ser uma boa tática. Use o padrão de desempenho como um modelo objetivo para ajudar a eliminar suas áreas fracas. Não para José Duarte. não se sentiu realmente seguro de que ele compreendia essa limitação. (Se você escolheu essa alternativa não recebe pontos. Lembre-se de que o desempenho passado não pode ser alterado. (Vá ao quadro 16 e verifique sua resposta) MÓDULO 04 . Você deveria: QUADRO 13 a) Apoiar sua reivindicação.MÓDULO 04 UNIDADE 01 Suponhamos que você já discutiu com José Duarte sobre assuntos "quentes" apontando onde excedeu os padrões de desempenho e assegurando-lhe que. seu melhor enfoque é o caminho direto. e permitir-lhe que ele próprio faça a análise do mesmo.unidade 02) J c) No caso de José Duarte.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 03 K a) Esta tática é muito pesada e muito prematura. mostrando onde seu desempenho se desvia dos padrões. Agora você quer tocar em sua área mais frágil. Perguntar-lhe o que faria se estivesse em seu lugar. b) Perguntar-lhe qual ele acredita ser o seu ponto mais fraco. Volte ao quadro 13 para a unidade 03) MÓDULO 04 . devido ao fato de QUADRO 14 ele não ser um bom auto-analista. de uma forma global. mas não nesta ocasião. confrontando-se com este problema. Se você põe José Duarte em seu lugar. De acordo com os seus registros: "Não pode ver seu desempenho objetivamente". Vá ao quadro 17 para começar o módulo 05) . c) Usar essa abertura para mostrar-lhe porque são necessários os controles para supervisão e apontarlhe a importância dos mesmos dentro do seu caso específico.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 01 L a) Para começar. (Vá ao quadro 15 e verifique a sua resposta) UNIDADE 03 Enquanto você esteve se referindo aos pontos significativamente fracos de José Duarte. (Se você escolheu essa alternativa não fez nenhum ponto. nenhum ponto. Esta é uma boa oportunidade para expor os fatos. você poderia eventualmente ser forçado a utilizar recursos desse tipo de motivação "negativa". "Com freqüência se põe em posição de defesa". A inconsistência de José Duarte em seguir instruções e sua aspiração em adquirir maior liberdade interagem sem que ele perceba. Volte ao quadro 13 . (Vá ao quadro 14 e verifique sua resposta) UNIDADE 02 Durante sua conversa. b) Contornar o problema. (Se você escolheu essa alternativa. b) Escolher outro membro do grupo e utilizá-lo como um exemplo de como você gosta de que sejam atendidas as designações. A melhor maneira de abordar o tema é: a) Procurar o erro maior que tenha cometido e discutir sobre ele. compromete sua posição e pode provocar uma discussão de duração infinita. (Se você escolheu essa alternativa não ganha nenhum ponto. Volte ao quadro 13 para a unidade 03) QUADRO 15 L b) Uma tática pobre.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 02 K a) O conceito de enriquecimento do trabalho é muito louvável. Volte ao quadro 13 para responder a unidade 03) J c) Esta é sua melhor opção. (Se você escolheu a alternativa "c" acaba de ganhar 2 pontos e se qualifica para uma contagem em dobro na unidade 03. É uma boa forma para enriquecer seu trabalho e dar-lhe uma motivação contínua. Alguns exemplos típicos (casos nos quais fez algo de errado) vão dar-lhe um ponto de referência específico e convincente. Vá ao quadro 17 para começar o módulo 05) QUADRO 16 L b) Tente outra vez. É péssima a prática de comparar um subordinado com outro. Você poderá reforçar esse entendimento ao: a) Apontar-lhe que este problema limitará suas oportunidades futuras. c) Mostrar-lhe alguns exemplos que demonstrem exatamente onde deve melhorar. 8 se pulou a unidade 02. está fazendo bem as coisas. Vá ao quadro 17 e inicie o módulo 05) J c) Faça com que José Duarte veja realisticamente suas ações. Se outros meios falharam. sua inconsistência em terminar os trabalhos designados. isto é um pouco rude e poderia prejudicar a situação. José Duarte contesta seu sistema de informação. (Se você escolheu essa alternativa não ganha ponto. (Se você ficou com esta alternativa ganhou 1 ponto. mas pode servir como base para um comportamento futuro. c) Posicioná-lo. Sente que ele despende muito tempo escrevendo informações e indica a você a aspiração por maior liberdade.

Você pode agir assim. poderia dar resultados. nem a você nem a ele. talvez você tenha pulado este item). etc. O que realmente José Duarte necessita é reconhecimento e possibilidade de demonstrar sua competência. mesmo que não proporcione uma solução imediata. Este é o momento de se definir o problema enfaticamente. (Se você escolheu essa alternativa não recebe nenhum ponto. (Se você escolheu essa alternativa não recebe ponto. (Se você escolheu essa alternativa ganhou 2 pontos e se qualifica para a contagem em dobro na unidade 03. Já se perdeu muito tempo e esforço suficientes de sua parte tratando do assunto com José Duarte. José Duarte procura um trabalho satisfatório. ou o que o motiva são: a) Dinheiro. Você deveria: a) Utilizar os exemplos de trabalho abaixo do padrão (citados anteriormente) e deixar que José Duarte exponha seus pensamentos no que se relaciona aos resultados que consegue. (Se você escolheu essa alternativa não ganha ponto. (Vá ao quadro 21 e verifique sua resposta) MÓDULO 05 . Volte ao quadro 17 e vá à unidade 02) MÓDULO 05 . Volte ao quadro 17 e vá à melhor alternativa da unidade 03) QUADRO 19 K b) Se José Duarte entendeu o seu problema. As pessoas mudam . Volte ao quadro 17 para a unidade 02) L c) Pode reagir ao desafio e isto ajudá-lo-ia a reconhecer o problema. De acordo com o resumo de seus antecedentes ele desprezou um aumento substancial porque na posição proposta "não haveria desafio suficiente ou oportunidade de crescimento. (Se você escolheu essa alternativa ganhou 1 ponto. tal como você. c) Ego. liberdade para a experimentação. que está limitando seu progresso repelindo idéias. O exemplo não só suporta seu ponto. Você pode fazer com que José examine seu comportamento se: a) Utiliza o enfoque indireto: você sente que suas reais habilidades e sua capacidade total não foram utilizadas devidamente." (Se você escolheu essa alternativa não ganha qualquer ponto. ou talvez houvesse se corrigido sem necessidade de conselhos. As avaliações passadas podem ser utilizadas como um guia mas existem 2 fatores que as fazem ferramentas muito fracas para este caso: QUADRO 20 1. instruções dadas a você ?" (No quadro 19 e verifique a resposta) UNIDADE 02 José Duarte procura minimizar o problema e trata de mudar de assunto. ele é quem trouxe a questão de um aumento em breve (no módulo 02. como também proporciona uma base para examinar as causas e razões. e 2. 8 se você pulou a unidade 2. (Se você escolheu essa alternativa não recebe ponto. poderia ele mesmo desenvolver a resposta antes de agora.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 02 J a) Boa tática. José Duarte quer uma boa aceitação para ter a oportunidade de auto-expressão. b) Pergunta diretamente: Qual o motivo que você atribui à causa desse problema ? c) Desafia seus motivos: "Você percebe. Volte ao quadro 17 para responder a unidade 03) L c) Não o faça aqui.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 01 J a) José Duarte talvez não veja por si só o fato de que tem problemas. criativo e com autonomia (menos controle) onde ele possa experimentar e fazer as coisas a sua maneira.MÓDULO 05 UNIDADE 01 Ao enfrentar-se um problema deste tipo. quaisquer que sejam as conseqüências. unidade 02. de forma que o enfoque indireto. QUADRO 17 b) Apontar-lhe avaliações anteriores para enfatizar a importância e consistência de suas faltas. levado com todo o tato até o cerne da questão.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 03 L a) O salário não é o motivo número 1 para José Duarte. uma boa idéia é tratar de examinar as causas subjacentes tão profundamente quanto possível. (Se você escolheu essa alternativa ganhou 4 pontos. Vá ao quadro 22 e inicie o módulo 06) . desafio. Vá ao quadro 22 e comece o módulo 06) QUADRO 21 J b) Esta é a resposta certa. a possibilidade de entender melhor a causa do problema. Vá ao quadro 22 para iniciar o módulo 06) K c) O ego e o status são geralmente importantes. Volte ao quadro 17 . José Duarte tem uma série de artifícios para se defender quando se sente encurralado. (Se você escolheu essa alternativa não ganha ponto. José Duarte. Também ele pode sentir que os supervisores anteriores não o compreenderam e não o avaliaram adequadamente. Depois de tudo. c) Colocar-se em uma posição firme. (Vá ao quadro 20 e verifique a sua resposta) UNIDADE 03 Aqui neste ponto já deveria estar claro para você que as necessidades básicas de José Duarte.José Duarte diz que ele mudou. ou suas causas. e possivelmente desenvolver algumas soluções. mas não há nada nos antecedentes de José Duarte que indique que algum destes seja um fator chave neste momento. Status. o vê.unidade 03) MÓDULO 05 . b) Auto-Realização. mas isso não lhe daria. Volte ao quadro 17 para responder a unidade 03) K b) Prenda-se aos eventos correntes e não confie na história. conselhos e ocasionalmente. mas não estamos certos se isto dará muito resultado.

Volte ao quadro 22 para responder a unidade 03) K c) Ele vai seguir sua própria direção. ele reage entusiasticamente e diz: "Deixe me ver o que posso fazer quanto ao plano nas duas próximas semanas. se necessário for. Incluindo uma grande liberdade. Volte ao quadro 22 e responda a unidade 02) MÓDULO 06 . mas é muito fácil perder de vista uma meta ou um plano que seja ambicioso demais. José Duarte poderá trazer um programa inaceitável do seu ponto de vista. É melhor manter-se com os pés no chão. o que. b) Felicitá-lo por seu entusiasmo. Permitir algum esforço adicional. José Duarte é demasiadamente auto-suficiente neste ponto para fazer caso do conselho de alguém. sem conseguir chegar a uma conclusão sólida. Vá ao quadro 27 e comece o módulo 07) QUADRO 26 J b) Boa escolha. Esta é a melhor resposta. Agora que ele sabe claramente acerca do problema. Como vai fazer agora para motivá-lo à mudança ? a) Dizer-lhe o que você faria e logo vender-lhe a idéia. definitivamente. 8 pontos se você pulou a unidade 02. (Se você escolheu essa alternativa não fez nenhum ponto. (Vá ao quadro 24 e verifique sua resposta) UNIDADE 02 Um enfoque para elevar o desempenho de José Duarte poderia ser um plano de auto-desenvolvimento.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 02 K a) Isso é razoável. Construir o plano de maneira que os componentes se possam ajustar a fim de se adaptarem às circunstâncias e condições mutáveis. (Vá ao quadro 26 e verifique a sua resposta) MÓDULO 06 . se você aceitar o adiantamento proposto." Você deveria: a) Deixar que ele proceda como diz. mas não é o melhor enfoque. é um programa que o leve à improvisação. forçar-lhe a alcançar altos níveis. Isto logicamente possibilita algum esforço. Volte ao quadro 22 e QUADRO 25 responda a unidade 03) J b) José Duarte precisa de sua ajuda para guiá-lo.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 01 L a) Não há muita esperança com esta ação. você já convenceu José Duarte de que ele tem um problema. Quando você o sugere.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 03 K a) Isso é muito bonito como conceito. a não ser que ele seja capaz de contribuir de uma maneira substancial para a realização ou construção do programa. Por outro lado. uma vez que aparentemente está muito entusiasmado e motivado QUADRO 22 com a idéia. esta é a única garantia de que será exeqüível. O QUADRO 24 segredo reside em quando proporcionar-lhe idéias e sugestões. José Duarte necessita de orientação mesmo quando tem dificuldades em aceitá-la. trabalhe com ele e faça-o agora. este enfoque permitirá a José Duarte se concentrar na parte mais importante: implantação. O que não convém a José Duarte. Vá ao quadro 27 e inicie o módulo 07) . Volte ao quadro 22 para unidade 02) J b) Bem.MÓDULO 06 UNIDADE 01 Muito bem. (Se escolheu essa alternativa ganhou 1 ponto. (Se escolheu essa alternativa ganhou 4 pontos. como uma maneira para superar o problema de José Duarte. Volte ao quadro 22 e vá para a um. c) Flexível e geral. Volte ao quadro 22 e responda a unidade 03) MÓDULO 06 . (Se você escolheu essa alternativa não ganha ponto. disso é preciso estar seguro. Dificilmente pode esperar que José Duarte implante um programa desse tipo. (Se você escolheu essa alternativa não ganhou qualquer ponto. (Se você escolheu essa alternativa não realizou nenhum ponto. (Vá ao quadro 25 e verifique a sua resposta) UNIDADE 03 Para José Duarte um plano de auto-desenvolvimento deveria ser: a) Muito ambicioso. assim. faze-lo de forma indireta para que ele sinta que o resultado se deve à sua própria iniciativa. c) Deixá-lo corrigir a falta por si próprio. (Se você escolheu por essa alternativa ganha 2 pontos e se qualifica para uma contagem em dobro na unidade 03. (Se você escolheu essa alternativa não ganhou nenhum ponto. Vá ao quadro 27 e comece o módulo 07) L c) Você entra novamente em dificuldades. (Se você escolheu essa alternativa não ganha nenhum ponto. 03) L c) Isto não é bom de maneira alguma. está mais apto para seguir sua própria decisão. Mas não suponha que o método que vai escolher é o melhor. b) Realístico e possível. Você deve estar envolvido no assunto. mas sempre fazer com que as metas a alcançar sejam realizáveis. Mais importante. b) Utilizar-se de um enfoque não-diretivo para ajudá-lo a desenvolver uma solução. motiva José Duarte. um tiro para alcançar a Lua. José Duarte poderá perder estas 2 semanas realizando um determinado tipo de trabalho. mas com a segurança de um plano que possa ser levado a cabo. c) Fazer o plano você mesmo. mas sugerir-lhe que faça um plano agora assim você poderá trabalhar no mesmo junto com ele e dar-lhe assistência.

para que o esforço valha a pena. muito flexível e talvez muito ambicioso. b) Neutro. todo o desenvolvimento é auto-desenvolvimento.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 01 L a) Muito genérico. esta não é uma boa escolha. É específica. Esperar e proporcionar-lhe ajuda quando ele a solicite. Siga para o quadro 31 e comece o módulo 08) . Manter-se próximo a José Duarte. mas não é o passo mais importante. (Se você escolheu essa alternativa agregue 2 pontos ao seu placar e está qualificado para uma contagem dupla na unidade 03. escutar e tratar de entender melhor as instruções. deve ser participativo. e orientada para os resultados. não é uma boa meta porque não está orientada para os resultados QUADRO 28 (além do que está focalizando a personalidade. temos questionado a habilidade de José Duarte para se auto dirigir. mas este não é o caminho mais importante. Mesmo que José Duarte possa fazer um plano. Além disso. é mais relevante. permitindo-lhe exercer suas características criativas (agregando idéias) e certamente assegurará que ele entenda aquilo que se deseja. (Se escolheu essa alternativa não garantiu ponto algum. QUADRO 27 c) Participativo. realística. assistindo-o quando pedido. a melhor meta para o plano de auto-desenvolvimento seria: a) Aumentar sua competência total. Você já fez tudo o que podia (supondo-se que José Duarte entendeu seu próprio problema e já está armado de um plano para solucioná-lo) de modo que o resto fica nas mãos dele.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 02 L a) Você não fez realmente tudo o que pode. confortá-lo. dando ênfase a aprender a ouvir e receber "feed-back". o mais importante é o que deveria conter: a) Um método para resumir ou descrever cada projeto ou designação em que José Duarte esteja envolvido. c) Completar todas as tarefas de acordo com um planejamento para os próximos 6 meses.MÓDULO 07 UNIDADE 01 No caso de José Duarte. e não o desempenho). b) Ser mais flexível em seu enfoque. Vá ao quadro 31 e inicie o módulo 08) K c) Esta solução pode ajudar. a José Duarte. pois motivará José Duarte. (Se você escolheu essa alternativa. Como QUADRO 29 conseqüência. alguma liberdade. contribuindo simultaneamente para o seu dimensionamento. b) Um programa para que ele participe de um bom curso de comunicação. a seguir o planejado porque teve ele mesmo a oportunidade de criar o projeto. (Se você escolheu "b" não recebe ponto. ele não está apto a pedir ajuda. A alternativa "a" acima. mas não restringindo sua ação. dar-lhe ajuda. Isto garantirá que todos estejam pensando a mesma coisa antes de começar um trabalho e ao mesmo tempo permitirá a você que José Duarte acrescente seus comentários ou obtenha a aprovação sobre as alterações sugeridas. Além do mais. Volte ao quadro 27 para responder a unidade 03) MÓDULO 07 . deixando. ele necessita de seu auxílio. Vá para unidade 03 do quadro 27) J c) Um sucesso duplo. Esta estratégica ajudará a resolver os problemas de José Duarte. (Vá ao quadro 29 e verifique a sua resposta) UNIDADE 03 Para que um plano como este tenha êxito é necessário buscar caminhos curtos. mas não dominante. (Se você optou por "a" tem mais 4 pontos. (Se escolheu essa resposta não ganha ponto. Volte ao quadro 27 e responda a unidade 02) J c) Aqui está sua melhor escolha. Fazer com que ele saiba que você deseja ajudá-lo mas que o deixa tomar a iniciativa. Regresse ao quadro 27 e responda a unidade 02) K b) Muito desejável. porém. (Se escolher essa alternativa não obteve qualquer ponto. assegurando a você que ele compreende estar com sinal verde para seguir e estar observando as direções que lhe deram. Volte ao quadro 27 indo para a unidade 03) MÓDULO 07 .FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 03 J a) Eis aí a melhor opção. Vá para a página 42 e comece com o módulo 08) L b) Isto poderia contribuir com o desenvolvimento de José Duarte a longo prazo e ajudá-lo a resolver QUADRO 30 seu problema imediato. (Se você escolher essa alternativa não ganha ponto. (Vá ao quadro 30 e verifique a sua resposta) MÓDULO 07 . Esta é amplamente a melhor opção porque dá suporte. caracteriza uma forte relação supervisor-subordinado. para fazer com que as coisas sigam mais facilmente e para assegurar-se de que José Duarte mantém a direção adequada. Seu relacionamento com José Duarte. Desses caminhos. Volte ao quadro 27 para responder a unidade 03) L b) Baseado no que nós já conhecemos sobre José Duarte. (Se você escolheu essa alternativa ganhou 1 ponto. bem como as suas habilidades. (Vá ao quadro 28 e verifique a sua resposta) UNIDADE 02 Para fazer com que José Duarte atinja a essas metas você deveria ser: a) Não participativo. Estar intimamente envolvido mas sem intervir. Contudo. 8 se pulou a unidade 02. não obteve qualquer ponto. c) Um meio para que José Duarte periodicamente controle seu próprio trabalho.

porque estabelece claramente o problema. (Se você escolheu essa alternativa não ganhou nenhum ponto. Se você estiver correto. é o melhor momento de detectar onde José Duarte sente dificuldades. José Duarte vai aderir ao plano de auto-desenvolvimento de uma forma geral porque é seu e ele ajudou a formulá-lo.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 03 L a) José Duarte é brilhante e muito sensível a recompensas. Não há necessidade de tratá-lo como a uma criança. (Se optou por essa alternativa não recebe qualquer ponto. (Vá ao quadro 34 e verifique a sua resposta) MÓDULO 08 . b) Não fazer nada. implantação do plano. você deveria: a) Recordar-lhe algumas das recompensas que ele ganhará se aderir ao programa: mais liberdade (eventualmente).MÓDULO 08 UNIDADE 01 Você e José Duarte. Esta pergunta permitirá que você compreenda o comportamento de José Duarte e trabalhe melhor a partir dele. etc. 8 se pulou a unidade 02. Relembre-lhe isto agora. Você já expôs seus pontos e se José não guardou. b) Encontrar quais os pontos que não o satisfazem e tratar de superar suas objeções. (Se você escolheu esta resposta não ganha ponto. Volte ao quadro 31 para responder a unidade 02) MÓDULO 08 . Se você estiver desejando escutar um "sim". Volte ao quadro 31 para responder a unidade 03) K b) É uma boa idéia procurar saber que partes do plano não estão de acordo com o pensamento de José Duarte antes de fazer algo. Na situação de José Duarte não se deve deixar fios soltos. Volte ao quadro 31 para atender a unidade 03) J c) Com este enfoque você poderia colocar uma posição mais clara para José Duarte. no entanto. deve ser feito por ele. e na maioria dos casos. Trate de superar suas objeções. Volte ao quadro 31 e responda a unidade 03) L c) Pergunta mais fraca. Veja a opção "b" abaixo. conseguirá apontar a área de problemas e permitirá a José Duarte efetuar a correção aceitável (sujeita a sua aprovação. este tipo de resposta não lhe dirá se está preparado para seguí-lo. entretanto pode não ser a melhor QUADRO 33 técnica para lidar com ele (isto não funcionou bem em situações anteriores.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 01 K a) Uma pergunta aberta desse tipo normalmente é boa. Agora. c) Perguntar-lhes se gostaria de alterar o plano de alguma forma. A sua melhor opção poderia ser: a) Que é que você acha desse plano. é questionável sua validade agora). realmente ficar sem saber de nada. (Se você escolheu essa alternativa não ganha nenhum ponto. não vai poder fazer mais nada. José Duarte ? (Vá ao quadro 32 e controle a sua escolha) UNIDADE 02 Você sente que José Duarte não participa totalmente do plano de auto-desenvolvimento. José Duarte ? b) Que parte você considera mais difícil para implantar ? c) Você está me compreendendo. Eliminará as falhas de entendimento e proporcionará um importante instrumento para assegurar a sua atitude. (Se você escolher essa alternativa ganhou 1 ponto. Provavelmente fará com que sinta claramente sua superioridade em relação a ele. Volte ao quadro 31 para responder a unidade 03) MÓDULO 08 . Com o propósito de se assegurar de que ele compreende seu papel e para medir seus avanços. Vá para o início do módulo 09 do quadro 35) J c) Um rápido informe poderá fixar todos os elementos que possam estar obscuros. Só faça alguma sugestão quando estiver seguro de que José Duarte participa do plano (ou de alguns de seus segmentos). (Vá ao quadro 33 e verifique a sua resposta) UNIDADE 03 Para reforçar mais ainda a motivação e o progresso de José Duarte. c) Dizer-lhe que um resumo da entrevista. é claro). não o plano propriamente dito. (Se você escolher essa alternativa não ganha nenhum ponto. mas nesta situação talvez seja questionável. você deve neste momento fazer algumas perguntas. (Se você escolheu essa alternativa não recebe ponto. (Se você escolheu essa alternativa ganhou 2 pontos e se qualifica para uma contagem dobrada na unidade 03. progresso mais rápido. você deverá fazer esta pergunta. A melhor maneira para alertá-lo desse problema potencial poderia ser: QUADRO 31 a) Sugerir algumas mudanças. Vá ao quadro 35 e inicie o módulo 09) QUADRO 34 K b) Este é o caminho mais fácil. Vá ao quadro 35 e inicie o módulo seguinte) . Dar-lhe-á muito pouco "feedback". por escrito.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 02 L a) Você está dando um salto no abismo. desta forma. (Se você escolheu essa alternativa ganhou 4 pontos. Veja a opção "a" acima. já completaram em detalhe o seu plano de desenvolvimento. Volte ao quadro 31 e responda a unidade 02) QUADRO 32 J b) Esta é a melhor pergunta.

As pessoas tendem a fazer melhor as coisas quando sabem que seus supervisores vão inspecionar determinados QUADRO 38 pontos. (Vá ao quadro 39 e verifique a sua resposta) MÓDULO 09 . Além disso. Volte ao quadro 35 para responder a unidade 03) L b) Este é um enfoque muito fraco. poderia ser bastante ruim para o objetivo final. à ser realizada dentro de 6 meses. Na situação de José Duarte. Assim você não assume compromissos.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 03 J a) Esta é a resposta vencedora e temos a esperança de que tenha sido uma escolha fácil para você. (Vá ao quadro 38 e verifique sua resposta) UNIDADE 03 Sua empresa requer que cada supervisor submeta a seu gerente imediato. (se optou por essa alternativa não ganha qualquer ponto. isto deveria ser dito a ele. vai haver uma diferença. será ruim para você. esta é uma escolha fraca. Muitos gerentes passam a bola na avaliação porque escrevem um registro formal para agradar ao seu próprio chefe ou para se auto-protegerem. Você não está sendo pago para jogar na certa. Veja as alternativas "a" e "b" acima. 8 se pulou a QUADRO 39 unidade 02. Volte ao quadro 35 e responda a unidade 03) MÓDULO 09 . (Se escolheu "b" não ganha qualquer ponto. ele poderá ressentir-se das implicações ou inibir-se. de forma que seu gerente aprove com facilidade o aumento no momento oportuno. Veja a resposta "a" acima. Volte ao quadro 35 e responda a unidade 02) K b) Esta alternativa apresenta boas possibilidades. Talvez não vá causar qualquer problema mas não lhe permite o aproveitamento de uma oportunidade para motivar José Duarte. você deveria: a) Faze-lo da maneira como foi: boa ou má. Quando você fizer o relatório da entrevista com José Duarte e as reações dele quanto ao resultado.MÓDULO 09 UNIDADE 01 O acompanhamento por parte do supervisor após o aconselhamento é essencial para o desenvolvimento a longo prazo e para a implantação de planos. Volte ao quadro 35 para responder a unidade 03) K c) Sim. a forma mais eficiente de acompanhamento poderia ser: a) Estabelecer com ele uma supervisão muito próxima. (Se você selecionou "b" não fez ponto. para o seu julgamento. Se disser algo bom para José Duarte. Procure encontrar uma maneira melhor de obter o aumento para José Duarte. b) Mantenha reservadamente sua atividade sem que ele conheça seus planos de acompanhamento. Vá ao quadro seguinte e inicie o módulo 10). É importante conhecer o que está acontecendo. (Vá ao quadro 37 e verifique a sua resposta) UNIDADE 02 Supondo-se que se haja estabelecido um método efetivo de acompanhamento: a) José Duarte deveria ser informado sobre a natureza dos planos de acompanhamento que você QUADRO 35 colocará em prática. imediatamente após a designação de tarefas. Se você lhe disser. (Se você optou "c" não aumenta a contagem. se José Duarte não entender o seu papel. (Se escolheu "a" ganhe 1 ponto. (Se você escolheu "a" ganhou 4 pontos. c) Rever cuidadosamente seu trabalho durante as próximas semanas. e não para exercer uma supervisão estreita e opressiva. à medida em que se vão completando e fazer uma análise compreensiva com José Duarte em sua próxima entrevista de avaliação e aconselhamento. seu gerente prefere boas notícias. Volte ao quadro 35 e responda a unidade 02) J c) Esta resposta está feita sob medida para atingir às necessidades específicas de José Duarte.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 02 J a) Uma vez que seus planos de acompanhamento estão objetivando o atendimento das necessidades de José. QUADRO 37 mas uma espera de 6 meses. c) Não há qualquer importância de ele saber ou não saber. (Se escolheu "c" ganhou 2 pontos e se qualifica para a contagem em dobro na unidade 03. Um aumento é importante para o moral de José Duarte. Melhor é jogar na certa. Seja objetivo (se for possível) fraco e real. (Se você optou por "a" não ganha nenhum ponto. c) Manter-se neutro. (Se você escolheu "c" não ganha ponto. Vá para o quadro 40 e comece o último módulo) K b) Não é boa. um relatório escrito de cada entrevista de avaliação e aconselhamento. um bom registro de avaliação poderia auxiliar sua recomendação. e ele falhar. Permite alguma liberdade mas dá a você uma ferramenta de controle e um meio de ação. mas não tomar qualquer ação até observar algum indício de melhoria ou quando aparecer alguma falha.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 01 L a) Este enfoque pode ser bom para alguns subordinados. b) Faze-lo favoravelmente a José Duarte. mas uma supervisão muito próxima provavelmente não será indicada para José Duarte e retardará o seu progresso. se e quando for necessário. supondo-se a existência de alguma falta de ação. b) Avaliar cada designação você mesmo. Vá ao quadro 40 e responda o módulo final) . L c) Da mesma forma que "b" acima. Volte ao quadro 35 para responder a unidade 03) MÓDULO 09 .

mas não é eficiente nesta situação. José Duarte deve reconhecer que você está se guiando por princípios. É suficientemente atento para se dar conta da implicação de que é melhor não se desviar do plano estabelecido. mais página anterior). uma cenoura parece destinada a falhar como elemento motivador. ao invés de seguir resultados secundários. você deveria: a) Recomendar-lhe o aumento. c) Transferir para dentro de 30 dias a sua decisão. Não lhe reconhecer melhora alguma. Um mês depois. José Duarte começa a demonstrar melhoria e continua dessa forma por umas tantas semanas.k. dando agora esse tipo de sacudidela ele vai entrar na linha e aprenderá a manter-se dentro das instruções. ( Se você optou por "c" não ganha ponto. Dizer a José Duarte que circunstâncias estão provocando a demora de sua recomendação e por a responsabilidade dessa alteração em suas mãos. Volte ao quadro 40 para responder a unidade 02) MÓDULO 10 . mas não vai ser possível que leia nas entrelinhas. Você foi paciente por um bom tempo. No lugar dele passará a julgar mais fácil do que antes se tornar "free-lancer". b) Sentar-se com ele para rever a designação. a fim de lhe dar um reforço positivo. (Se escolheu "b" não ganha nenhum ponto. (Se escolheu "a" não ganha ponto. b) Felicitá-lo pelas inovações e admitir que seu enfoque original estava equivocado. Vá ao quadro 40 para responder a unidade 03) K c) Outra vez as circunstâncias dessa situação não requerem tal movimento drástico. Vá ao quadro 40 para responde-la) K c) Considerando-se o desempenho de José Duarte desde a última sessão de aconselhamento. (Se optou por "b" não ganha qualquer ponto. no entanto. (José Duarte respeitar-lhe-á porque pode admitir seus próprios erros também.MÓDULO 10 UNIDADE 01 Depois da entrevista. (Se escolheu "c" não ganha qualquer ponto.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 03 J a) O. Da mesma forma que em "b" acima. tendo em vista que este assunto é muito importante para ser ignorado ou analisado fora do cenário da ação.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 02 J a) Inquestionável este ponto. c) Rememorar-lhe de que novamente se desviou. a não ser que ele possa obter resultados similares). Esta tática não se justifica sob estas circunstâncias. (Vá ao quadro 43 e verifique a sua resposta) UNIDADE 03 Você decidiu conversar com José Duarte informalmente e discutir suas últimas designações (unidade 01. (Vá ao quadro 42 e verifique a sua resposta) UNIDADE 02 Agora é o momento de submeter suas recomendações preliminares para aumentos. 8 pontos se pulou a unidade 02. Por outro lado. uma melhoria no resultado é imaterial frente ao esquema total do desenvolvimento a longo prazo de José Duarte. Não fazer nada neste momento. unidade 02) J b) Altamente recomendado. O comportamento de José Duarte está melhorando até agora. (Se selecionou "a" ganhe 1 ponto. agora que pensa ter a sua aprovação tácita. uma vez que já houve uma melhoria no desempenho global. mas ao mesmo tempo dizer-lhe sobre o seu progresso até o momento. Retorne ao quadro 40 para resolver a unidade 03) MÓDULO 10 . (Vá ao quadro 44 e verifique a sua resposta) MÓDULO 10 .) QUADRO 44 K b) José Duarte provavelmente respeitará a sua humildade. Provavelmente não funcionará de QUADRO 43 forma alguma para uma pessoa com os antecedentes de José Duarte e suas motivações. ! Você reforçou com êxito seu desempenho melhorado e apontou onde ele se desviou no atual projeto. Dizer-lhe que você gostaria mais se qualquer alteração fosse discutida previamente com você (certas e erradas). No que concerne a José Duarte. como o que ocorreu no presente caso. c) Programar uma outra sessão formal de aconselhamento.FOLHA DE RESPOSTAS UNIDADE 01 L a) A paciência é algo admirável. QUADRO 40 b) Não recomendar o aumento. A melhor maneira de faze-lo é: a) Reconhecer seus esforços e suas recentes melhoras. submete um projeto que apresenta alterações em linhas que haviam sido acordadas originalmente. entretanto. isto faz QUADRO 42 necessário que você atue. Volte ao quadro 40. isto lhe servirá de alento para seguir melhorando. (Se escolheu "b" ganhou 2 pontos e se qualifica para a contagem em dobro pela unidade 03. e o jogo terminou !!!) . muito embora algumas alterações possam acarretar melhores resultados. assim ele continuará no caminho ascendente e não se desviará. uma vez que José Duarte mostrou melhoria e ainda por cima esta variação melhorou os resultados. unidade 03) L b) Equivocado. um desvio no padrão não é o suficiente para uma entrevista formal. Você deveria: a) Ser paciente. O jogo acabou !!!) L c) Você deveria apontar onde José Duarte errou. (Se optou por essa alternativa ganhou 4 pts. Ignorar o desvio pode ser perigoso. Volte ao quadro 40. Suas variações não são grandes e na verdade melhoram consideravelmente o resultado. (Se escolheu "c" não aumenta mais a sua contagem.

PLACAR MÓDULO 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 TOTAL GERAL => UNIDADE 01 UNIDADE 02 UNIDADE 03 TOTAL .