I.ANALISIS DE LA SITUACIN 1.1.- Informacin sobre la empresa 1.ORIGEN. Pretendemos crear una empresa Catergold de servicios.

Dedicada a organizar eventos (bodas, comuniones, comidas de empresas, fiestas. etc.) y a ofrecer un Catering de Lujo a aquellos clientes que sepan apreciar una inmejorable calidad del servicio, comodidad y buen trato. 2.CULTURA EMPRESARIAL. Nuestra cultura empresarial se basa en: -Ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio para cada ocasin, asesorndoles para que acierten a la hora de contratar un determinado servicio. -Ser puntuales en la prestacin del servicio, y en caso de lo contrario, saber recompensar a nuestro cliente. -Cumplir con los compromisos asumidos, y en el caso de no estar seguros de poder prestar el mejor servicio, no comprometernos. En definitiva, nuestra cultura empresarial se podra resumir en: ofrecer un excelente servicio y conseguir clientes fieles y satisfechos. Ya que consideramos que esa cultura empresarial es la mejor tarjeta de visita que podemos presentarle a nuestro cliente, por muy exigente que sea. 3. VALORES DE NUESTRA EMPRESA. Los valores que definen a nuestra Sociedad son los siguientes: 1. Calidad en el servicio (prestigio para nuestra empresa). 2. Seriedad. 3.Confianza y buen trato a nuestros clientes (ya que perder un cliente es muy fcil, pero ganarlo es muy difcil). 4.CARTERA DE PRODUCTOS. Nuestra empresa ofrece multitud de servicios para diferentes ocasiones, siendo una caracterstica que nos diferencia de la competencia. Los servicios que presta nuestra sociedad son los siguientes:

Catering, Servicios de Pie:

Bar Cocktail Cocktail-Buffet Coffe-Break Fiesta Juvenil

Catering, Servicios Sentados:

Fiestas Infantiles Comidas Camperas

 Comidas de Empresa o de Trabajo Banquetes, Cenas y Buffets Self-Service

5.SITUACIN ACTUAL EN EL MERCADO. En estos momentos la empresa no existe en el mercado, por lo que nuestro plan promocional se dirige a introducir la empresa as como a dar a conocer los servicios que ofrece a nuestros clientes, por el momento, potenciales. 6.DATOS BSICOS SOBRE LA ACTIVIDAD ECONMICA QUE DESARROLLA NUESTRA EMPRESA.

Empleados: En principio los empleados seremos nosotros tres (Enrique, Gustavo y Cristina), que a la vez somos los fundadores y propietarios de la misma. Conforme vaya pasando el tiempo, y si es necesario, nos plantearemos la contratacin de personal o la incorporacin de nuevos socios.

Facturacin: Nuestro objetivo ser cobrar nuestros servicios en funcin del tamao e importancia del evento, si bien realizaremos descuentos a medida que aumente la magnitud del acontecimiento (a mayor nmero de comensales, menor coste fijo unitario) y la relacin con nuestro cliente. Realizaremos un cobro por anticipado (un 25 o 30 % sobre el importe total del evento, para poder contratar los servicios que vayamos a utilizar en el evento) y el resto despus del evento (dando facilidades de pago; tarjeta, cheque, transferencia.).

Principales caractersticas de nuestra actividad de comunicacin:

Realizaremos mailings a nuestros clientes potenciales, proveedores, acreedores y personalidades pblicas con el fin de invitarles a la fiesta que realizaremos para promocionarnos y a la vez, para presentarnos como empresa. Despus de realizar la fiesta, seguiremos desarrollando un marketing relacional activo, ya que deseamos establecer una relacin duradera y satisfactoria con nuestros clientes reales, y conseguirla con los potenciales. Dispondremos de una pagina web a travs de la cual podremos darnos a conocer (descripcin de nuestra empresa y productos) y realizar contactos. Realizaremos anuncios en peridicos (Levante, Trajin y Provincias) y en las paginas amarillas. Y tambin nos anunciaremos a travs de cuas publicitarias en diferentes cadenas de radio (COPE, Cadena 100, Onda 15). En todos ellos resaltaremos las necesidades que satisface nuestro servicio y las satisfacciones que nuestros clientes obtendrn al consumirlo.
1.2.-El mercado del Catering En Espaa el consumo de estos servicios se est haciendo cada vez ms popular y es bastante homogneo, con ms incidencia en el Sur y en el Este que en el Norte y Galicia. Andaluca est a la cabeza de las Comunidades con un consumo del 25% del total seguida de Levante y Murcia con el 23% y la zona central (Madrid y Castilla La-Mancha) con el 15%. Los

precios del mercado sufren grandes oscilaciones ante un mismo servicio en funcin del status y de las acciones promocionales. Las ventas se realizaran de forma personal y directamente con el consumidor final. Su distribucin se realiza se en el momento de compra. Consideraremos oportunidades aquellas situaciones que se presentan en el entorno de la empresa y que pueden ayudar para la consecucin de los objetivos que hemos fijado. Las amenazas son todas aquellas situaciones que se presentan en el entorno de la empresa y que pueden perjudicar negativamente a la consecucin de los objetivos fijados. Como ejemplo citaremos algunas de la oportunidades que pueden afectar a la empresa:

Nuevas posibilidades en temas relacionados con la publicidad, la promocin o las relaciones pblicas. Nuevos usos a nuestros servicios. Apertura de nuevos mercados. Nuevas estrategias de negociacin con los proveedores. Cierre de empresas con la competencia directa. Nuevos sistemas de venta ms adaptados a nuestros productos. Nuevos estilos de vida, socioculturales que afecten a nuestro tipo de cliente. Respecto a las amenazas las ms importantes son: Base de clientes muy reducida. Fuerte competencia. Nuevas empresas competidoras. Nuevos productos ms afines a las demandas del mercado. Desarrollo de nuevas tecnologas en las empresas competidoras. Nuevas redes de distribucin. Mercado de los productos o servicios en declive. Escasez de suministros en productos. 1.3.-Informacin sobre el producto y/o servicio o elemento sobre el que van a girar las acciones promocionales

QUE CLASE DE PRODUCTO ES?

Nuestro producto es un servicio que lleva aadido un producto (la comida, bebida. etc), ya que nos encargamos de servirle cmodamente en su casa, saln o empresa un banquete, cocktail,fiesta..etc . Es un servicio que realiza varias actividades ( o que cubre diversas necesidades): -Inaugurar por todo lo alto las nuevas instalaciones de un negocio. - Presentar, o promocionar, con xito, un producto - Servir, cmodamente, en su casa un banquete de bodas, una fiesta, cumpleaos infantil, una comida campera, un cocktail, un buffet, etc. - Atender, con profesionalidad, las visitas de clientes a la Empresa.

- Gestionar, sin esfuerzo, los servicios e un Congreso o Feria. - Organizar un evento Social, Cultural o Deportivo. - Realizar una Fiesta privada sorprendente y divertida. - Preparar todo lo necesario para su boda, con solo mover un dedo. - Contratar servicios artsticos, de calidad. En definitiva, organizamos toda clase de eventos elegantes y a su vez, divertidos sin que nuestro cliente se preocupe del ms mnimo detalle. 2. CARACTERISTICAS IMPORTANTES DEL PRODUCTO EN LAS QUE BASAREMOS NUESTRA PROMOCIN COMERCIAL. A). En nuestra empresa ofrecemos gran variedad de servicios : Catering, Servicio de Pie: BAR Servicio completo de bebidas fras y calientes ideal para Verbenas, Fiestas, Bailes estudiantiles, etc., COCKTAIL (Vino espaol, Lunch, Copetn,...) Servicio de canaps y bebidas, de elegante realizacin, con servicio "a la mano" y mesitas de apoyo. Ideal para Inauguraciones, Fiestas privadas, Actos culturales, Desfiles de moda, etc. COCKTAIL-BUFFET Servicio de canaps y viandas de plato a un solo cubierto, presentadas en Buffet, y bebidas con servicio estilo Cocktail. Idneo para pequeas celebraciones familiares, Bautizos, Peticiones de Mano, etc. COFFEE-BREAK Servicio ligero de bebidas calientes y acompaado de viandas dulces y(o) saladas Congresos, Conferencias, Cursillos, Reuniones, etc. FIESTA JUVENIL Servicio informal de viandas y bebidas especiales para reuniones, fiestas juveniles, colegios... Catering, Servicios Sentados: FIESTAS INFANTILES Servicio especialmente diseado para nios con tiles de mesa en material plstico y mens que incluyen Sndwichs, Croquetas, .....Snacks (Patatitas, Gusanitos, etc.) Regalos, tarta, velas, bengalas, etc. COMIDAS CAMPERAS Una comida al aire libre (Barbacoas, Asados camperos, Paellas, etc.) con un servicio de primera y montaje informal y de cuidada rusticidad, incluye personal de cocina as como barbacoas, vajillas de barro, etc. COMIDAS DE EMPRESA O DE TRABAJO Servicio elegante y discreto, se monta, al igual que el banquete, utilizando mesas redondas (disponemos varios tamaos) que facilitan la conversacin en grupos reducidos. BANQUETES, CENAS Y BUFFETS Estos servicios son los mas utilizados en las grandes ocasiones, (Bodas, Aniversarios, Celebraciones, etc.). Estn diseados para quedar muy bien y todo, en ellos, desde las viandas hasta las flores tienen el mejor nivel. SELF-SERVICE El servicio mas utilizado en Congresos, Ferias Comerciales y grandes eventos. Econmico y rpido dispone de un montaje esmerado y mens de gran calidad. B). Adems todos estos servicios incluyen las siguientes actividades:

Asesoramiento, Planificacin y Direccin del servicio. Montaje y desmontaje del servicio y limpieza del lugar en el que se realiza el evento.

 Equipamiento hostelero completo; mobiliario, manteleras, cristaleras, cubiertos, vajillas, .. Bebidas y Mens para cada tipo de servicio. Camareros, personal de montaje, limpieza, cocina, ..etc. Equipamiento especfico de Catering y Mobiliario vestido con ornamentacin floral incluida. Transporte de entrega y recogida del servicio. Diversas formas de pago (para dar comodidad de pago).
3.SISTEMA DE DISTRIBUCIN Nuestro Canal de distribucin es directo, es decir, nosotros (empresa fabricante del servicio) nos dirigimos directamente al consumidor final (empresa o particular) sin que exista ningn intermediario. Nosotros trabajaremos con nuestros proveedores y acreedores (compra de alimentos, alquiler de mobiliario, contratacin del personal necesario para cada evento, montadores,..etc), pero ellos no actan en ningn momento como intermediarios. 4.CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO. Creemos que en Espaa ste tipo de servicio, el Catering est en la etapa de crecimiento. Podemos pensar que quizs en EEUU se encuentre en etapa de madurez, pero en Espaa parece que el Catering con stas caractersticas esta an en desarrollo, presentndonos una gran oportunidad al existir interesantes nichos de mercado. 5.DIFERENCIACION DE NUESTRO PRODUCTO FRENTE AL DE LA COMPETENCIA. Nuestras ventajas diferenciadoras frente a la competencia son las siguientes:

Oferta multiservicios. Ya que nuestra empresa ofrece una gran variedad de servicios (Men, orquesta-discomvil, bar, mobiliario, ornamentacin y decoracin, personal...), que el cliente puede demandar conjuntamente y sin tener que preocuparse de nada, ya que est en manos de verdaderos profesionales que sabrn convertir el evento en un verdadero xito. Trato personalizado. Si nuestro cliente desea un servicio especial o a medida, nuestra empresa sin ningn problema se lo proporcionara. Asesoramiento. Ya que aconsejamos a nuestros clientes, que servicio conviene segn la ocasin. Facilidad de Pago. Calidad del Servicio. Ya que contamos con autnticos profesionales con varios aos de experiencia en el sector, bebidas, mens, mobiliario y decoracin apropiado para cada tipo de evento y de gran calidad. Comodidad. Ya que el cliente nicamente tiene que decirnos que clase de servicio quiere, y no tiene que preocuparse por nada ms. Nosotros nos encargamos de todo (incluso realizamos las tarjetas de invitacin a bodas, fiestas... etc.). Profesionalidad en la prestacin del servicio. Durante toda la preparacin y desarrollo del evento, nos comprometemos a ofrecer el servicio acordado y a encargarnos de solucionar

cualquier problema que pueda surgir; Comida caliente (aunque sean muchos comensales), Bebida fresca (durante todo el evento, y en caso de agotarse la bebida o los hielos, nos responsabilizamos de reponer) Orquesta deseada, vajilla contratada, ornamentacin y decoracin a su gusto,... nos hacemos cargo de que todos los servicios contratados estn disponibles el da de evento. Flexibilidad en los precios. Al dirigirnos a varios pblicos, intentaremos ajustar el precio y el servicio a sus caractersticas, ya que no es lo mismo estar hablando de una boda (donde prima el men y la ornamentacin del evento) que de una fiesta estudiantil (donde prima la orquesta o discomvil y la barra libre). Prueba de varios mens para que el cliente pueda elegir, adems, le mostraremos la decoracin de un evento (anterior al suyo) con caractersticas similares a las que l ha contratado para que de esta manera pueda ver el servicio que le ofrecemos.
1.4. Datos sobre la competencia 1.COMPETENCIA DIRECTA E INDIRECTA La competencia ms directa que hemos podido determinar dentro de la provincia de Valencia y Castelln (nuestro radio de accin), esta formada por las siguientes empresas:

Empresas ubicadas en Valencia:

MEDITERRANEO ESPECTACULO S.L: Que adems de ofrecer la mayora de los servicios que nosotros ofrecemos realizan conciertos, espectculos con artistas (humoristas, presentadores...) y festivales de cine y teatro. Por lo que hemos podido averiguar esta empresa est ms centrada en este tipo de eventos, que en lo que al Catering en s, se refiere. HIDROMIEL S.L: Esta empresa ofrece muchos menos servicios de Catering que la nuestra, ya que solo satisface celebraciones tales como Bodas, Aniversarios y Peticiones de mano. EUREST : Una empresa que ofrece ccteles, banquetes. etc. Y cuenta con la ventaja frente a nosotros de tener alrededor de 30 aos de experiencia. IRCO (Industria Restauracin Colectiva: Empresa especializada en Catering de comidas para empresas, colegios, hospitales, residencias, banquetes y convenciones. DECA: Empresa de Catering con 12 aos de experiencia, centrada en el Catering de congresos y ferias. SODEXHO ESPAA S.A.: Empresa ubicada en Valencia, que ofrece servicios de Catering. RESTAURANTE DE LA HACIENDA. : Restaurante que ofrece servicio de Catering de alto standing, especializado en organizar fiestas personalizadas, banquetes, bodas, recepciones y comidas a empresas. Tambin realiza Catering en casas rurales. SACIS. : Empresa que ofrece Catering de gama alta, prestando servicios de bodas, recepciones, banquetes, ccteles y convenciones. HOTEL ASTORIA PALACE. : Hotel que ofrece un Catering de gama alta en sus propios establecimientos.

 HOSTEMED S.L: Empresa que slo ofrece servicio de comidas a empresas. SERVICIO Y CALIDAD INTEGRAL S.L: Empresa con varios aos de experiencia en el sector que ofrece un amplio servicio de Catering. CONTA LABOR S.L: Empresa que ofrece servicio de Catering. TUTIPANIA S.L: Empresa que ofrece servicio de Catering. SERCARES VALENCIA S.L.: Empresa ubicada en Valencia que ofrece servicios de Catering. DEL REAL. : Empresa ubicada en el Puig que ofrece servicio de Catering a domicilio CELEBRA SERVICIOS: Empresa especializada en el Catering para empresas y convenciones.

Empresa ubicada en Castelln:

CATERING TENTEMPIE SL: Empresa ubicada en Castelln, que ofrece servicios de Catering. En nuestro estudio no hemos podido localizar ninguna empresa ms de Catering ubicada en Castelln, por lo que esta ciudad puede suponernos un magnifico nicho de mercado, al que dedicaremos gran parte de nuestros esfuerzos.

Salas de fiesta y salones que ofrezcan servicio de Catering propio:

SALA CANAL: Sala de fiesta ubicada en la Carretera Vieja del Saler, especializada en organizar eventos tales como bodas, comuniones, cenas. etc. y que en ellos ofrece su servicio de Catering y la sala. FESTA S.A: Sala de fiesta ubicada en Valencia capital, que ofrece servicios de Catering en sus celebraciones adems de realizarlos en la propia sala. FASNET S.A: Sala de fiestas ubicada en Valencia capital (Plaza Xquer), especializada en eventos tales como bodas, Cenas universitarias,..etc en los que ofrece el servicio Catering adems del alquiler de la sala. SALON MEDITERRANEO: Saln ubicado en Albal con servicio de banquetes. SALON BENETUSSER: Saln que ofrece servicios de bodas, banquetes, bautizos, comuniones y convenciones. SALONES MAR BLAU: Ubicados en Paseo Martimo Canet dEn Berenguer, que pertenecen a un complejo hostelero y que disponen de salones de diversos tamaos con servicio de Catering. SALONES FLORIDA: Salones ubicados en Paiporta, con servicio de comuniones, homenajes, bodas, aniversarios y reuniones de empresas. SALON VENEZIA: Ubicado en Benetusser y especializado en bodas, bautizos, comuniones y convenciones. SALON KATAORIA: Ubicado en Benetusser con servicio de banquetes, bodas, comuniones, convenciones y asambleas.

 SALONES OLYMPIA: Saln ubicado en Alboraya con servicio de banquetes y convenciones. SALON INTERNACIONAL: Ubicado en Catarroja y especializado en banquetes y convenciones.
Todas estas empresas son competencia (directa e indirecta) para Catergold, pero despus de haberlas estudiado, hemos llegado a la conclusin de que nuestros rivales ms directos y a los que tenemos que hacerle frente son los siguientes:

EUREST: Empresa dedicada al Catering en s (no dispone de local) y que ofrece parte de nuestra gama de productos. DECA: Empresa especializada en el Catering de congresos y ferias, con varios aos de experiencia en el sector y que ello supone una amenaza clara para nosotros ya que est especializada en un nico servicio, el Catering para empresas. RESTAURANTE DE LA HACIENDA: Este restaurante supone una amenaza para nosotros porque al igual que nosotros, ofrece Catering de gama alta y adems lleva varios aos en el sector. SACIS: Con sta empresa ocurre lo mismo que con la anterior, con la diferencia de que no dispone de local. CATERING TENTEMPIE S.L: Empresa de Catering ubicada en Castelln, ciudad donde consideramos que existe una gran oportunidad de mercado, ya que no est saturado por ste tipo de empresas (como podramos pensar que ocurre en Valencia) y podramos entrar fcilmente.
Las acciones de comunicacin que llevan a cabo nuestros competidores son las siguientes:

Estn anunciadas en las paginas amarillas. Algunas de ellas disponen de pagina web (hotel Astoria Palace, Deca, Hidromiel S.L, Salones Florida, Eurest... etc. ). Realizan anuncios en determinados peridicos de mbito provincial. Realizan cuas publicitarias en cadenas de mbito local.
1.5. Perfil del consumidor El negocio que nos ocupa puede ir enfocado a cualquier tipo de consumidor que desee dar una fiesta, celebrar una comida o cena, y posea medios econmicos para ello En general las caractersticas generales del consumidor potencial son las siguientes: no hay distincin en cuanto al sexo, pero sobre todo sern mujeres mayores de 25 aos con ingresos econmicos propios, pertenecientes a una clase social alta y media-alta, indiferentemente de su nivel de instruccin, casadas o apunto de hacerlo. Pero realmente este tipo de negocio va dirigido a cualquier persona hombre o mujer que no desee trabajar a la hora de celebrar un acontecimiento. Normalmente disponen de casa propia o chalet con jardn, lugar idneo para instalar un catering. El consumidor potencial suele tener un trabajo de oficina en cargos importantes o cargos administrativos. En concreto hablamos de un consumidor que desee celebrar un acontecimiento dirigido a un gran nmero de personas y quiera atender a sus invitados sin preocuparse de la comida, ni de la limpieza despus de la fiesta, y sin preocuparse de que este todo a su hora y al mismo

tiempo evitar que para ello tenga que dejar de atender a sus invitados y dejar de disfrutar de su propio acontecimiento. Si todo sale bien sabemos que el grado de fidelizacin en este tipo de negocio es muy alto. El consumidor es capaz de percibir la calidad del servicio y comodidad que le proporciona el mismo y de este modo hacernos imprescindibles a la hora de celebrar un acontecimiento. II.OBJETIVOS DE LA COMUNICACIN 2.1.-Objetivos de marketing Al ser un negocio que comienza nuestros objetivos estn de momento muy marcados: Nuestro primer objetivo ser darnos a conocer. Ya que tratamos una empresa nueva que comienza su actividad, este es un objetivo primordial de nuestro plan de marketing. Un segundo objetivo es el de posicionamiento que nos permitir asentarnos en el mercado y asegurarnos un hueco y de este modo el trabajo. Otro objetivo primordial es el objetivo de ventas. Importante de alcanzar porque es el que nos asegura la supervivencia de la empresa. Por ltimo pero no menos importante es el objetivo de rentabilidad o margen. Necesario para obtener beneficios y hacer frente a nuestros gastos. 2.2.-Estrategia de marketing La estrategia de marketing ser el punto de vista del desarrollo de las acciones que vamos a plantear para la consecucin de los objetivos marcados. Las estrategias determinarn las grandes lneas de accin, que pretendemos poner en marcha para obtener los objetivos que nos hemos marcado en el punto anterior. Los temas o preguntas que debemos hacernos se relacionan con:

El pblico objetivo: Como hemos dicho anteriormente nos dirigimos a individuos con ingresos econmicos propios y pertenecientes a una clase social media-alta. Posicionamiento: Tratamos de darnos a conocer y abrirnos un hueco en el mercado para asegurarnos la supervivencia y el trabajo. Lneas de servicios o productos: Citados anteriormente nos aseguran la diferenciacin de otras empresas similares que ofrecen menos gama o de diferente forma. Precio: punto importante para el consumidor, capaz de ser relacionado con la calidad del servicio. Distribucin: Manera de hacer llegar los productos o servicios, de ponerlos a disposicin de nuestros consumidores. Fuerza de ventas: Vendedores disponibles, comerciales capaces de transmitir lo bueno del servicio y en este caso la prueba o demostracin (por ejemplo del men) es importante para su venta. Servicios: Cuantos servicios y como los vamos a impartir. Publicidad: Como nos vamos a dar a conocer y que medios vamos a utilizar. Promocin de ventas: De que forma aumentaremos nuestras ventas y que instrumentes de promocin utilizaremos de manera que llegue a nuestros consumidores tipo. Investigacin y desarrollo: Encontrar mejores y nuevas maneras de realizar nuestro servicio, y de este modo innovar y desarrollarnos con el paso del tiempo intentando amoldarnos a las necesidades del mercado.

Investigacin de marketing: con un anlisis DAFO de la empresa y con el anlisis de las cuatro Ps. La empresa se dar a conocer en ciertos medios de comunicacin que citaremos ms adelante utilizando unos instrumentos de promocin necesarios para alcanzar el primer objetivo. Se realizar cualquier tipo de servicio siempre que este dentro de nuestras posibilidades o del mismo modo dentro de nuestra lnea. El precio ser perceptivo de la calidad de nuestros servicios. No hablamos de un precio bajo ni de reduccin de costes, sino de varios precios desde bajos hasta altos para que el consumidor lo relacione con una mayor calidad. El precio ser comunicativo de la calidad de los productos y de la cantidad de servicios que se ofrecern. La cantidad a pagar depender del men o el tipo de servicio que desee. El sistema de distribucin es un sistema selectivo y muy personal dependiendo de cada consumidor. 2.3.-Objetivos de la comunicacin La empresa intentar conseguir una imagen corporativa, diferenciarse de la competencia, posicionarse en el mercado, dar fe de la calidad del servicio, ser capaz de identificarse con el pblico, influir en el entorno social, encontrar nuevos segmentos de mercado, modificar la percepcin negativa de la empresa, crear una actitud positiva en los lderes de opinin, contrarrestar una publicidad contraria o negativa, ayudar a mejorar las relaciones internas y externas de la empresa, mejorar la implantacin local de la empresa. Todos estos se pueden considerar como metas primordiales de la comunicacin ya sea publicitaria o no. Todas y cada una de ellas son metas que ayudarn fuertemente a la empresa y conseguirn fijar su buen funcionamiento tanto econmico como social. 2.4.-Determinar el mensaje El mensaje ser informativo de los servicios que disponemos, de los productos y de lo que somos capaces de ofrecer. El mensaje ser el mismo para todos los pblicos debido a que lo que ofrecemos es lo mismo para todos ya sean particulares o salas de fiesta. Podra ser uno como Quieres organizar una fiesta?. Llmanos!. Otro como tu mejor servicio de catering es Catergold, te ayudaremos a preparar tus recepciones o acontecimientos, no te preocupes por nada, lo hacemos, con la mayor calidad y el mejor precio. III.INSTRUMENTOS DE PROMOCIN 3.1.-Estrategia del mix de comunicacin Los instrumentos que vamos a utilizar en nuestra campaa promocional sern la publicidad, la venta personal y la promocin de ventas. En cuanto a la publicidad, que ser una de nuestras herramientas ms importantes, nos centraremos en los siguientes medios: prensa, radio, televisin, Internet, eventos y ferias. Por lo que respecta a la venta personal, sta tambin ser una de nuestras principales armas para introducirnos en el mercado. Hay que decir que, en relacin con la publicidad, la venta personal que realizaremos tendr bastante peso, dadas las condiciones de empresa pequea y de servicios que tenemos.

La promocin de ventas, por su parte, tambin tendr un gran peso en relacin con la publicidad, ya que es complemento directo de sta. 3.2.-Objetivos a alcanzar con cada instrumento de promocin y tcnicas llevadas a cabo Publicidad Los objetivos generales de nuestra publicidad sern: 1.-Informar sobre nuestra empresa y el servicio que ofrecemos, as como de nuestros precios. 2.-Persuadir de que ofrecemos el mejor servicio. 3.-Recordar a nuestros clientes la existencia de nuestra empresa. Los objetivos especficos los podemos resumir en: 1.-Dar a conocer nuestra empresa y nuestros servicios. 2.-Crear una buena imagen corporativa. 3.-Modificar hbitos, costumbres, actitudes o preferencias de los consumidores. 4.-Localizar clientes potenciales. Nuestra publicidad se caracterizar por ser: - De empresa privada con nimo de lucro. - Individual. - De servicios. - Dirigida a los mercados de consumo. - Corporativa y de servicio (haciendo hincapi tanto en la imagen de la empresa como en el servicio que ofrece). - De introduccin. - Racional y en ciertos aspectos emocional. - Los medios que utilizaremos sern la prensa, la radio, la televisin, Internet, eventos y Ferias. - El alcance de la campaa ser regional (provincias de Valencia y Castelln). - Ser publicidad mixta. - El estilo utilizado ser informativo principalmente. Las 5 etapas del proceso publicitario 1) Copy strategy Los objetivos que pretendemos alcanzar con la publicidad ya han sido definidos anteriormente. Nuestro pblico objetivo ser cualquier persona de cierto poder adquisitivo (como indicativo podramos hablar de una renta mensual de alrededor de 150.000 pts.) de la provincia de Valencia o Castelln, es decir, que pueda permitirse el lujo de pagar los servicios de nuestra empresa organizadora de eventos. 2) Estrategia creativa Creemos que la corriente de creacin publicitaria que podemos emplear es la de valores permanentes. As, podramos incluir en nuestra publicidad valores tales como la libertad, la comodidad, etc. "contrate los servicios de nuestra empresa y despreocpese de la organizacin de sus eventos, sabiendo que est en buenas manos".

3) Estrategia de medios *Prensa Los peridicos que hemos elegido para llevar a cabo nuestra campaa publicitaria son tres: Las Provincias, Levante y Trajn. Por otra parte, incluimos aqu tambin las Pginas Amarillas, en las que nos inscribiremos gratuitamente. En Las Provincias y Levante realizaremos una insercin en una pgina en blanco y negro los mircoles y sbados del primer mes, ya que consideramos que son das clave en cuanto a la venta de peridicos. En el Trajn iremos contratando peridicamente 8 inserciones, tambin en blanco y negro, debido al bajo coste de stas. Los anuncios insertados en Las Provincias y Levante constarn de una pgina en blanco y negro, mientras que los del Trajn consistirn en un cuadro de 50 mm. de ancho por 45 mm. de alto. *Radio Contrataremos espacios en las siguientes emisoras: Cope, Cadena 100, 97.7 y Onda 15. En cuanto a la Cope, insertaremos nicamente una cua de 10 segundos los mircoles del primer mes a las 8:45 de la maana, aprovechando que mucha gente va a trabajar escuchando la radio en su coche. Lo mismo haremos en las emisoras Cadena 100 y 97.7. Con respecto a Onda 15 (Xtiva 100.9 Fm y Gandia 98.2 Fm), dado el bajo coste de las inserciones, realizaremos cada da 15 cuas de 15 segundos cada una. *Televisin Dado el elevado coste de la publicidad en este medio, nos limitaremos al soporte Punt Dos, de carcter regional. As, insertaremos nuestro anuncio los sbados por la tarde, aprovechando que este canal retransmite partidos de segunda divisin A. En este sentido, colocaremos los anuncios justo antes de empezar el partido, asegurndonos a nuestro entender bastante audiencia. Nuestra campaa promocional en televisin la acotaremos al primer mes de actividad de la empresa. Tras este periodo, y analizando el impacto que la campaa haya tenido en los televidentes, nos plantearemos seguir haciendo publicidad en este medio. *Internet Dispondremos de nuestra pgina web, en la que, de una forma amena y atractiva, nos presentaremos e informaremos sobre nuestros servicios, precios, ofertas, etc., adems de mostrar el telfono de contacto y e-mail. *Eventos Aprovecharemos la celebracin de eventos importantes (mitins, conciertos, etc.) para darnos a conocer y ofrecer a los clientes potenciales muestras de nuestros servicios, de forma que causemos una primera impresin favorable. *Ferias Acudiremos a la Feria de muestras de Valencia si trata de eventos, celebraciones o cualquier otro acto en el que pueda intervenir una empresa organizadora de eventos. En este sentido, dispondremos un stand lo mejor ubicado posible, as como repartiremos folletos, displays o cualquier otro tipo de publicidad de la empresa a potenciales clientes.

Por otra parte, crearemos un banco de datos en el que recogeremos todos los asistentes a la Feria, as como todos los que visitaran nuestro stand, de forma que dispongamos de informacin de clientes potenciales. 4) Ejecucin de la campaa Realizacin fsica del mensaje: Toda nuestra campaa publicitaria girar en torno a la tangibilizacin de nuestro servicio. En esta lnea, mostraremos aquellos aspectos en los que el servicio se concreta fsicamente: comedores, mens, camareros, decoracin, etc., siempre enfocndolos desde un punto de vista lujoso y acogedor. As, haremos hincapi en la calidad de nuestro servicio, as como en la profesionalidad que ha de tener cualquier miembro de la organizacin. Contratacin de espacios y tiempos en los medios y soportes publicitarios: Consideramos que este apartado se ha abordado anteriormente. 5) Seguimiento, control y evaluacin de la campaa Este punto lo tratamos, junto con otros, en el ltimo apartado del trabajo, que trata del planing, control y evaluacin. Los vendedores seremos nosotros. Realizaremos visitas a salas de eventos, empresas y particulares (sobre todo en urbanizaciones), de forma que establezcamos primeros contactos con posibles clientes. Hemos decidido ser nosotros los vendedores para no tener demasiados gastos, como supondra el contratar vendedores bien para hacerlos propios o a comisin (si a esto le sumamos los gastos en publicidad y promocin de ventas no podramos sacar la empresa adelante, estando como estamos intentando introducirnos en el mercado). Por otra parte, al ser nosotros, los propietarios de la empresa, los vendedores, controlamos totalmente nuestras retribuciones, que sern nulas o mnimas hasta que no nos establezcamos considerablemente en el mercado. Por ltimo, nos plantearemos la incorporacin de nuevos comerciales a la sociedad si sta funciona como esperamos, es decir, si se instala poco a poco en la sociedad valenciana como una empresa ms de servicios. El objetivo principal de nuestra promocin de ventas ser apoyar la introduccin de nuestro servicio. En este sentido, utilizaremos este instrumento del mix de comunicacin hasta que introduzcamos nuestro servicio considerablemente. Estamos, pues, ante un objetivo de tipo proactivo, ya que buscamos algo que nos habamos planteado desde un principio, no como respuesta a una accin de la competencia. Hablando de objetivos tcticos, nos proponemos: - Dar a conocer nuestro servicio. - Favorecer la prueba de ste. - Flexibilizar los precios. Seleccin de la estrategia a partir de una combinacin de tcnicas de promocin de ventas Tcnicas promocionales dirigidas al consumidor - Con contacto directo con el consumidor: Reuniones organizadas por la empresa: propondremos a propietarios de salas para alojar eventos reuniones en un lugar en el que nos daremos a conocer, ofrecindoles un men muy amplio y profundo, as como un servicio de la mejor calidad.

Visitas domiciliarias: nuestra fuerza de ventas realizar visitas peridicas a las diferentes casas que se dedican a alojar eventos, as como a empresas y domicilios de particulares (sobre todo si estos se encuentran en urbanizaciones alejadas de las ciudades -lugares ms proclives a alojar celebraciones-), donde nuestros vendedores presentarn nuestra empresa y los servicios que ofrece, as como las diferentes promociones de ventas que llevemos a cabo. - Con contacto indirecto personalizado: Correo directo o mailing: utilizaremos esta herramienta para dirigirnos a los propietarios de salas para celebraciones, de forma que establezcamos un contacto personalizado. Buzoneo: de forma peridica realizaremos buzoneo en urbanizaciones lejos de las ciudades. Durante los dos primeros meses la frecuencia ser de una vez por semana. Pasados estos dos meses realizaremos buzoneo una vez cada quince das. Medios electrnicos: utilizaremos un medio en auge como es Internet para darnos a conocer, as como para explicar nuestras promociones de ventas. - Con contacto indirecto masivo: Acciones en soportes publicitarios clsicos: explicaremos nuestras promociones de ventas en medios como la radio, la prensa y la televisin. - Acciones promocionales basadas en el servicio: Muestras: como se ha comentado anteriormente, en las reuniones que organize la empresa, en las que congregar a propietarios de salas para organizar eventos, se ofrecer una amplia y variada muestra de nuestros servicios (diversos mens, camareros, etc.). - Acciones promocionales basadas en el precio: Condiciones especiales en la forma de pago: la financiacin ser otra de nuestras promociones de ventas ms importantes. As, permitiremos que los clientes paguen nuestros servicios a plazos y sin intereses. Acciones basadas en la cantidad de servicio: estableceremos reducciones en el precio conforme aumente el nmero de comensales o invitados a los eventos. IV.PBLICOS 4.1.-Pblico objetivo al que se dirige cada uno de los instrumentos El target group al que dirigimos el plan de promocin se puede dividir en: 1.- Propietarios de locales de celebraciones 2.- Particulares 3.- Empresas 1.- Propietarios de locales de celebraciones Hablamos de aquellas personas que disponen de una sala o local acondicionado para acoger fiestas, reuniones o cualquier otro tipo de acto que congregue a varias personas. En este sentido, nosotros actuaramos como una empresa de Catering y organizadora del evento, acondicionando el lugar de la forma ms adecuada posible, as como porporcionando todo cuanto se precise para llevar a cabo el acto en cuestin (comidas, personal de restauracin, etc.). Por otra parte, hay que decir que somos una organizacin de carcter regional, centrndonos en el pblico objetivo que se encuentra en la provincia de Valencia y en la de Castelln (en esta provincia, por su parte, podemos aprovechar un buen nicho de mercado, ya que en su capital slo existe una empresa de Catering).

2.- Particulares Otra parte importante de nuestro target group se compone de particulares. As, nos dirigiremos sobre todo a aqullos que residen en urbanizaciones lejos de las ciudades, ya que creemos que estos lugares son ms dados a alojar acontecimientos, fiestas, etc. Como con los dueos de salones de celebraciones, limitaremos nuestro pblico objetivo de particulares a las provincias de Valencia y Castelln. 3.- Empresas Creemos que a muchas empresas puede interesarles conocer nuestra sociedad, ya que las organizaciones suelen realizar peridicamente cenas o reuniones para tratar asuntos importantes. As, si los empresarios nos conocen, pueden encargarnos que preparemos tal o cual reunin o acontecimiento, despreocupndose ellos de todo lo que conlleva organizar el evento. Al igual que con los propietarios de salas de celebraciones y los particulares, nos circunscribimos nicamente a empresas de las provincias valenciana y castellonesa. V.PRESUPUESTO 5.1.-Presupuesto El coste total de la campaa de promocin, analizado paso a paso, es el siguiente: - Publicidad * Prensa: Colocar un anuncio de una pgina en blanco y negro tanto en Levante como en Las Provincias tiene la misma tarifa: 52.000 ptas. Como nosotros queremos realizar dos inserciones por semana en cada peridico durante un mes, el coste que habremos de afrontar ser de 832.000 ptas. Por lo que respecta al Trajn, el precio de las ocho inserciones que antes comentbamos se sita en 18.400 ptas., por lo que durante el primer mes de funcionamiento de la empresa nuestra cuota en Trajn se elevar a 73.600 ptas. El coste total de nuestra publicidad en prensa ser, as pues, de: 832.000 + 73.600 = 905.600 ptas. * Radio: En lo referente a la cadena Cope, dado que el precio de una cua de 10 segundos a las 8:45 de la maana es de 232.000 ptas., al mes nos supondr 928.000ptas. En cuanto a la Cadena 100, su tarifa a las 8:45 de la maana es de 114.000 ptas., por lo que el mes nos saldr a 456.000 ptas. Con respecto a la 97.7 no tenemos datos concretos de sus tarifas, pero analizando las de otras cadenas, y al ser la 97.7 una emisora de carcter regional, suponemos que el coste de insertar una cua de 10 segundos en esta emisora, en su horario matinal, rondar las 75.000 ptas. As, el mes nos costara 300.000 ptas. En relacin a Onda 15, dado que es una emisora de carcter local, sus precios son mucho ms bajos que los de las otras cadenas. En este sentido, si cada cua de quince segundos nos cuesta 1700 ptas., y si queremos contratar quince cuas cada da, nuestro gasto mensual en este soporte ascender a 102.000 ptas. En definitiva, nuestro gasto publicitario en el medio Radio ser: 928.000 + 456.000 + 300.000 + 102.000 = 1.786.000 ptas.

* Televisin: Puesto que la tarifa de Punt Dos para un spot de 20 segundos antes de un partido de segunda divisin A es de 100.000 ptas., el mes nos saldr a 400.000 ptas., ya que slo haremos publicidad en este soporte los sbados. * Internet: Como ya apuntamos anteriormente, abriremos nuestra propia pgina web en Internet, lo que nos representar en torno a 75.000 ptas. si nos limitamos a una pgina relativamente normal. * Eventos: Al ser esta forma de publicidad puntual e imprevisible (no sabemos exactamente qu acontecimientos se celebrarn en el futuro), determinamos que, en general, nuestro gasto publicitario relacionado con los eventos, contando todo lo que dispondremos en ellos (stands, muestras de Catering, folletos, etc.) ser de 1.000.000 ptas. aproximadamente. * Ferias: La asistencia en su momento a la Feria de Valencia supondr diversos gastos: contratacin de espacio ferial, instalacin y acondicionamiento del stand, aprovisionamiento de material divulgativo de nuestros servicios (folletos, catlogos, etc.), posibles gastos en personal de atencin al cliente, etc. Globalmente, estimamos que la utilizacin de esta herramienta para hacer publicidad alcanzar los 2.000.000 ptas.aproximadamente. En conclusin, la utilizacin de la publicidad en nuestra campaa promocional nos costar: 905.600+1.786.000+400.000+75.000+1.000.000+2.000.000 = * Venta personal Puesto que nosotros, los dueos del negocio, seremos tambin la fuerza de ventas, controlaremos totalmente el coste de la venta personal, de forma que determinaremos nuestras retribuciones en funcin de la marcha de la sociedad. En esta lnea, si vemos que la empresa funciona como esperamos, nos fijaremos un salario de unas 120.000 ptas. al mes, con incentivos que premien la captacin de clientes. * Promocin de ventas En cuanto a las reuniones que organizaremos para que los propietarios de salas nos conozcan, calculamos que nos gastaremos alrededor de 1.000.000 ptas. en cada convencin, ya que lo que pretendemos es causar la mejor impresin posible. As, en principio slo nos planteamos realizar una reunin al inicio de la actividad de la empresa, dado el alto coste que nos supone este tipo de promocin. Hablando de las visitas domiciliarias que realizaremos, estimamos que, entre dietas, viajes, folletos, etc. llegaremos a un coste de unas 100.000 ptas. En lo referente al correo directo o mailing, calculamos que llevar a la prctica esta tcnica, con todo lo que supone (bases de datos de clientes potenciales, correo, encartes, etc.) nos representar unas 150.000 ptas. En relacin al buzoneo, consideramos que con 150.000 ptas. ms o menos cubriremos todos los gastos que supone (elaboracin e impresin de folletos, catlogos, etc.). As pues, el presupuesto que hemos de destinar a la promocin de ventas se eleva a: 1.000.000 + 100.000 + 150.000 + 150.000 =

En definitiva, y como conclusin a este apartado, podemos decir que el presupuesto que nos supondr llevar a cabo nuestro plan promocional ser: 6.166.600 + 1.400.000 = VI.PLANING, CONTROL Y EVALUACIN 6.1.-Timing de ejecucin Consideramos que este apartado lo hemos abordado anteriormente, por lo que nos remitimos al punto III y V. 6.2.-El proceso de control El plan promocional que es parte del plan de marketing debe finalizar con un control:

Mejoras a aportar sobre el sistema de informacin y medida existente. Las nuevas medidas a aportar por el sistema de informacin. Una vez terminada la elaboracin del plan y antes de su presentacin a la direccin general para su aprobacin debemos hacer unos comentarios sobre los sistemas de control y seguimiento. Se debern valorar tres posibles vas:

Si existiese una desviacin inferior al 10% sobre los objetivos marcados, habr que controlar los siguientes meses como precaucin. Si existiese una desviacin superior al 10% sobre los objetivos marcados, observaremos si al mes siguiente sigue esa tendencia y si fuera as desarrollar acciones alternativas para compensar el desfase. Si existiese una desviacin superior al 25% sobre los objetivos marcados, deberamos analizar inmediatamente todo el plan, y posiblemente desarrollar un nuevo plan de emergencia y seguir con l hasta el final del ejercicio.
Si se llegara a realizar un plan de emergencia podramos seguir los siguientes pasos:

Identificar los puntos sensibles y las zonas de peligro Poner en marcha con anterioridad, un sistema de vigilancia y seales de alarma basado en la medida de lo posible en indicadores. Adoptar este procedimiento para los riesgos importantes. PROCESO DE CONTROL Los medios en los que deberamos controlar para la mejora de la rentabilidad seran:

Incremento de precios. Cambio en el mix de productos. Reducir la inversin Reducir los costes. Incrementar el volumen de ventas. Cambios en los canales de distribucin. Si nuestra desviacin fuese importante, nos plantearamos:

 En qu actividad estamos? A qu mercados servimos? Quienes son nuestros clientes potenciales?. Qu espacio esperamos ocupar?. Qu nos comprarn? Qu organizacin de marketing necesitamos?
En ocasiones, hemos de controlar el papel de la direccin en la planificacin, por lo que deberamos:

Fijar los niveles de riesgo. Seleccionar alternativas. Decidir sobre oportunidades. Asignar recursos. Tener la responsabilidad final.
Como sta es una empresa en lanzamiento, trata de darse a conocer como primer objetivo. La eficacia de la campaa se mide a travs de un indicador llamado G.R.P., que es el nmero de impactos o exposiciones que se pueden obtener con un conjunto de soportes en un plan de medios en tanto por cien sobre la poblacin objetiva total. Rating = cobertura, parte de universo que es audiencia. Rating x nmero de inserciones = GRP indicador ponderado. N de impactos total / poblacin objetivo total = GRP Presupuesto total / presupuesto de cada medio = coste GRP RESULTADOS RADIO GRPS COSTE GRP. PRENSA TELEVISIN

700.000/1.500.000=0'46 400.000/1.500.000=0'26 700.000/1.500.000=0'46 7.566.600/1.786.000=4'2 7.566.600/905.600=8'4 7.566.600/400.000=18'9

6.3.-Recomendaciones Nosotros nos hemos decantado por los medios anteriormente mencionados (radio, televisin autonmica y prensa escrita), ya que nuestro servicio va dirigido a consumidores de la provincia de Valencia y Castelln por su proximidad (no hemos seleccionado Alicante porque los costes en que podemos incurrir en desplazarnos hasta all para poder organizar el evento, supondran un encarecimiento muy grande del precio de nuestro servicio, y quizs lo hiciese menos atractivo frente a la competencia.) La duracin de la campaa debe ser aproximadamente de tres a cuatro meses, febrero: nos damos a conocer como empresa y supone un mes crucial para la campaa, Marzo, Abril y Mayo, ya que son en estos cuando empiezan a realizarse gran parte de los eventos que organizamos. La duracin del anuncio ser:

En la radio: una cua de 15 segundos a 20 segundos. En la Televisin: un spot de 20 segundos. La publicidad que queremos llevar a cabo es, en funcin del contenido del mensaje, una publicidad de servicio, ya que vamos a basar el mensaje no en el servicio en s mismo, sino en las satisfacciones que proporciona, y el equipo humano y tcnico lo hacen posible. Los estilos publicitarios que queremos que se desarrollen a lo largo de nuestra campaa publicitaria, son los siguientes:

En la radio: El estilo musical, ya que queremos encontrar aquella meloda pegadiza para llamar la atencin y facilitar el recuerdo de nuestra empresa cuando se escuche esta meloda. De esta manera conseguiremos introducir nuestro producto sin causar aburrimiento, conseguir el efecto recuerdo y popularizar nuestra imagen. En la televisin: Queremos mantener el estilo musical (para conseguir los mismos efectos que en la radio, es decir, recuerdo, popularidad y diversin-atencin al anuncio) y adems combinarlo con el estilo de efectos especiales, para llamar la atencin de forma visual a nuestro pblico. En la prensa: Queremos un estilo formal, que se adapte a las caractersticas de nuestra empresa, y que a la vez resalte las ventajas que obtendrn nuestros clientes al contratarnos (intentando hacer tangible nuestro servicio). VII. ANEXOS <!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN"><!-- saved from url=(0040)http://www.rtvv.es/www/marke/comer4c.htm --> <TBODY>

Tarifa de publicidad de Punt Dos

Rejilla Punt Dos <TBODY>Fran ja Horaria 12.00 12.30 25.0 00 INF AN TIL Eur M Lun art es es Mi rcol es Ju Vie ev rn es es Do Franja Sb min Horari ado go a 20.0 00 JUV ENIL Euro s 120, 20 12.00 12.30 1 3. 0 0 1 3. 3

13.00 13.30

os 150, 25 50. 000 INF AN TIL F/S Eur os 300 ,51

0 1 4. 0 0 1 4. 3 0 1 5. 0 0 1 5. 3 0

14.00 14.30 15.00 15.30

16.00 16.30

30.0 00 JUV ENI L Eur os 180, 30

16.00 16.30

17.00 17.30 18.00 18.30

25.0 00 INF AN TIL Eur os 300, 51

75.0 00 DEP ORT ES FIN DE SEM ANA Euro s 450, 76

1 7. 0 0 1 7. 3 0 1 8. 0 0 1 8. 3 0 1 9. 0 0 1

19.00 19.30 20.00 20.30

30.0 00 TA RD ES

Eur os 180, 30

9. 3 0 2 0. 0 0 2 0. 3 0

21.00 21.30

50.0 00 PR EPRI ME TIM E Eur os 300, 51 75.0 00 PRI ME TIM E Eur os 450, 76 25.0 00 NO CH E Eur os 150, 25

2 1. 0 0 2 1. 3 0

22.00 22.30 23.00 23.30 24.00

22.00 22.30 23.00 23.30 24.00

24.30 01.00 01.30

24.30 01.00 01.30< /TBOD Y>

Los precios de esta parrilla

estn calculados para spots de 20 segundos. El precio de los spots de 5, 10 y 15 segundos resulta de multiplicar por 0.4, 0.65 y 0.85 respectivament e, el importe del spot de 20 segundos. Cualquier duracin superior se facturar por fracciones de 5 segundos, redondeando las duraciones intermedias al mltiplo inmediato superior. El Descuento de Agencia ser del 5%. Oferta comercial Punt Dos

<TBODY>INV ERSIN BRUTO ANTES DE AGENCIA(Pta s./Euros) De 0 a 500.000 / De 0 a 3.005,06 De 500.000 a 1.000.000 / De 3.005,06 a 6.010,12

%DT O. SOB RE TARI FA

5%

10%

De 1.000.000 a 1.500.000 / De 6.010,12 a 9.015,18 Ms de 1.500.000 / Ms de 9.015,18

25%

50%</ TBOD Y>

Distribucin de la Inversin: Compra Libre (Excluida la compra de Franjas Infantiles) Descuento de Agencia: 5% Ftbol temporada 1999/2000 Punt Dos <TBODY>HO RARIO 16.00 H A 18.00 H (Sbados ) 18.00 H A 20.00 H (Sbados ) Dependie ndo de programa cin</TB ODY>

2 DIVISIN B...................... ........................ ... 2 DIVISIN A...................... ........................ ...

<TBODY>TAR IFA 2 DIVISIN (20 SEGUNDOS)

Entrada........... ......................1 00.000 Ptas 601,01 Euros Intermedio ........................ ....150.000 Ptas - 901,52 Euros Salida.............. .....................1 00.000 Ptas 601,01 Euros Sobreimpresio nes 6'' 2 Divisin........... ...60.000 Ptas 360,61 Euros Sobreimpresio nes 6'' Resto Programacin Deportiva......... .....60.000 Ptas - 360,61 Euros </TBODY> <TBODY>OFE RTA COMERCIAL PARA SPOTS FTBOL 2 DIV. 38 PART IDOS TOTA L TEM POR ADA DTO. INVE RSI N Ptas/ Euros

SPOTS

COM PRA PUN TUA L

19 PARTIDO S 1 O 2 VUELTA

DTO .INVE RSI N Ptas/ Euro s

DTO. INVERSI N Ptas/Euro s

E I S E+I E+I+S

0%1 00.0 00 /601. 01 0%1 50.0 00 /901, 52 0%1 00.0 00 /601. 01 5%2 37.0 00 /1.42 7,40 20% 280. 000 /1.68 2,83

15%1.615 .000 /9.706,35 15%2.422 .500 /14.559,5 2 15%1.615 .000 /9.706,35 20%3.800 .000/22.8 38,46 35%4.322 .500 /25.978,7 5

35%2 .470. 000 /14.8 45,00 35%3 .705. 000 /22.2 67,50 35%2 .470. 000 /14.8 45,00 40%5 .700. 000 /34.2 57,69 55%5 .985. 000 /35.9 70,57 </TB ODY >

E=Entrada / I=Intermedio / S=Salida <TBODY>OFE RTA COMERCIAL PARA SOBREIMPRE SIONES FTBOL 2 DIV. COMPRA PUNTUAL 19 PARTIDOS 1 O 2 VUELTA 38 PARTIDOS TOTAL TEMPORADA DTO. INVERSIN Ptas/Euros 35% 1.482.000 / 8.907,00

N SOBRE

DTO. INVERSIN DTO. - INVERSIN Ptas/Euros Ptas/Euros 1 2 0% 60.000 / 360,61 15% 969.500 / 5.826,81 17% 1.892.400 / 11.373,55

3 4

0% 120.000 20% 2.736.000 / 16.443,69 / 721,21 25% 3.420.000 / 20.554,61 0% 180.000 / 1.081,82 5% 228.000 / 1.370,31

37% 2.872.800 / 17.265,88 45% 3.762.000 / 22.610,08 55% 4.104.000 /24.665,54</TB ODY>

</TBODY>

ONDA 15 Cua 15" Cua 25" Cua 45" ........................ ........................ ........................ 700 pts. 850 pts. 1.200 pts.

Espacios 1 min. 5 min. 15 min. 30 min. 60 min. ........................ ........................ ........................ ........................ ........................ 1.500 pts. 2.500 pts. 4.500 pts. 8.000 pts. 15.000 pts.

Gastos grabacin cua ................. 1.000 pts. Todos estos precios no incluyen el I.V.A. Dpto. Publicidad Ernest Mahiques E-Mail: onda15ernest@ctv.es TARIFAS DE PUBLICIDAD "La publicidad ms Rentable de las Ondas"

MAGAZINES CUA CUA SEGUNDO CUA 10 15 SEGUNDOS MS 1 MINUTO SEGUNDOS

PROGRAMAS

LA MAANA

PTAS. 232.000 EUROS 1.394,35 PTAS. 175.000 EUROS 1.051,77 PTAS. 140.000 EUROS 841,42

PTAS. 309.000 EUROS 1857,13 PTAS. 232.500 EUROS 1.397,35 PTAS. 186.000 EUROS 1.117,88

PTAS. 20.600 EUROS 123,81 PTAS. 15.500 EUROS 93,16 PTAS. 12.400 EUROS 74,53

PTAS. 824.000 EUROS 4.952,34 PTAS. 620.000 EUROS 3.726,28 PTAS. 496.000 EUROS 2.981,02

LA TARDE

AL SUR DE LA SEMANA

INFORMATIVOS CUA CUA CUA SEGUNDO 10 15 1 MS SEGUNDOS SEGUNDOS MINUTO PTAS. 232.000 EUROS 1.394,35 PTAS. 155.000 EUROS 931,57 PTAS. 155.000 EUROS 931,57 PTAS. 185.000 EUROS 1.111,87 PTAS. 155.000 EUROS 931,57 PTAS. 309.000 EUROS 1.857,13 PTAS. 207.000 EUROS 1244,10 PTAS. 207.000 EUROS 1.244,10 PTAS. 246.000 EUROS 1.478,49 PTAS. 207.000 EUROS 1.244,10 PTAS. 20.600 EUROS 123,81 PTAS. 13.800 EUROS 82,94 PTAS. 13.800 EUROS 82,94 PTAS. 16.400 EUROS 98,57 PTAS. 13.800 EUROS 82,94 PTAS. 824.000 EUROS 4.952,34 PTAS. 552.000 EUROS 3.317,59 PTAS. 552.000 EUROS 3.317,59 PTAS. 656.000 EUROS 3.942,64 PTAS. 552.000 EUROS 3.317,59

PROGRAMAS

LA MAANA

INFORMATIVO MEDIODIA

LAS NOTICIAS DE LA TARDE

LA LINTERNA

LAS NOTICIAS DE LAS....

DEPORTIVOS CUA 10 SEGUNDOS CUA SEGUNDO CUA 15 SEGUNDOS MS 1 MINUTO

PROGRAMAS

SUPERGARCA

PTAS. 257.000 EUROS 1.544,60 PTAS. 223.000 EUROS 1.340,26 PTAS. 115.000 EUROS 691,16

PTAS. 342.000 EUROS 2.055,46 PTAS. 297.000 EUROS 1.785,01 PTAS. 153.000 EUROS 919,55

PTAS. 22.800 EUROS 137,03 PTAS. 30.800 EUROS 185,11 PTAS. 10.200 EUROS 61,30

PTAS. 912.000 EUROS 5.481,23 PTAS. EUROS PTAS. 408.000 EUROS 2.452,13

TIEMPO DE JUEGO

POPULAR DEPORTIVO

OTROS PROGRAMAS CUA 10 SEGUNDOS PTAS. 114.200 EUROS 685,15 PTAS. 114.200 EUROS 685,15 CUA SEGUNDO CUA 15 SEGUNDOS MS 1 MINUTO PTAS. 151.500 EUROS 910,53 PTAS. 151.500 EUROS 910,53 PTAS. 10.100 EUROS 60,70 PTAS. 10.100 EUROS 60,70 PTAS. 404.000 EUROS 2.428,09 PTAS. 404.000 EUROS 2.428,09

PROGRAMAS

AGROPOPULAR

RESTO PROGRAMACIN

MICROS La duracin, segn contenidos. Gastos de realizacin, segn presupuestos 850.000 ptas. 5.108,60 Euros.

CADENA COPE AUDIENCIA CADENA COPE

LA MAANA (Laborables 06:00-12:00 h) LA LINTERNA (Laborables 21:00-24:00 h) SUPERGARCA (Laborables 24:00-01:30 h) LA NOCHE (Laborables 01:30-04:30 h) Cadena 100

1.213.000 649.000 985.000 209.000

VIII.BIBLIOGRAFIA Paginas webs consultadas: -Cadena COPE: http://www.cope.es/ -Cadena SER: http://www.cadenaser.es/scripts/cadenaser/cserprt.asp -Cadena 100: http://www.cadena100.es/ -Onda 15 Radio: http://www.arrakis.es/~naxo/ -Trajin: http://www.trajin.es/ -Las Provincias: http://www.lasprovincias.es/ -Levante-El Mercantil Valenciano: http://www.levante-emv.com/hoy00531/levante.html -Paginas amarillas: http://www.paginasamarillas.com Catergold Promocin comercial 1 25 Publicidad Venta personal Promocin de vtas. a consumidores, vendedores y distribuidores 6.166.600 ptas. 1.400.000 ptas. 7.566.600 ptas. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS ACCIONES CORRECTORAS DIAGNSTICO MEDICIN QU DEBERAMOS HACER? POR QU SUCEDE? QU EST SUCEDIENDO? QU QUEREMOS CONSEGUIR?