Reflexin: La frustracin del estudiante en lnea. Causas y acciones preventivas.

La educacin virtual ha abierto un sin nmero de oportunidades para muchas personas, instituciones y regiones a lo largo de Latinoamrica. Sin embargo, hay caractersticas de este fenmeno que pueden llevar al abandono del programa por parte de los estudiantes, y como tutores en lnea, es fundamental identificarlas y tomar medidas para su prevencin. Bsicamente, la lectura divide la situacin en tres enfoques: del estudiante, del tutor y de la institucin: Iniciaremos tocando el tema del estudiante. La educacin virtual requiere un gran compromiso por parte del estudiante, pues es mucho tiempo el que debe dedicar al curso, por lo que este aspecto se convierte en un obstculo para el alumno; tambin, tener expectativas irreales y que los objetivos del curso no se adapten a sus necesidades. Qu podemos hacer? En el planeamiento del curso deben venir minuciosamente detalladas las caractersticas y objetivos del curso, adems del perfil del graduado. Es importante tambin, habilitar una va de comunicacin de dudas para la persona que quiere matricularse y que el estudiante se informe detalladamente de cules son los requerimientos tcnicos, de conocimientos y de tiempo que va a necesitar para aprovechar el curso a cabalidad. Otro punto en contra del estudiante es no contar con las destrezas o herramientas para la formacin en lnea: por esto, como futuros tutores, debemos dedicar tiempo y planear actividades donde se fomente a la investigacin y al uso de las diferentes herramientas con que se cuenta en la plataforma en la que estemos trabajando, especialmente durante la primera semana. Adems de continuar con un proceso de pregunta-respuesta con los estudiantes, de manera que puedan resolver los cuestionamientos. Es importante tambin, promover la importancia de la participacin en todas las actividades planeadas, para propiciar el aprendizaje integral. Esto tambin requiere un compromiso fuerte por parte del estudiante, que debe proponerse comprender y trabajar en todos los aspectos mencionados. Como tutores, tambin hay acciones que pueden promover al abandono estudiantil. Entre estas estn: la falta de experiencia como alumno de un curso en lnea, es decir, no hay empata. Tambin, participar nulamente o muy poco en las actividades y dar respuesta tarda, es un aspecto desmotivador para los participantes que necesitan evacuar sus dudas y continuar trabajando. Adems, es imprescindible recordar que el tutor virtual es la gua que lleva a los estudiantes a conseguir los objetivos planteados, no es un simple trasmisor del conocimiento, si no que motiva y orienta a los alumnos hacia el autoaprendizaje, la creatividad y la resolucin de problemas actuales, por lo que debe estar presente en cada uno de los pasos de este proceso. Unido a lo anterior, esta gua y orientacin debe ser cercana, clida, y humana, utilizando indicaciones claras y sencillas, y el tutor debe estar disponible humanamente a responder cualquier inconveniente del alumno. Siempre fomentando la creatividad y la aplicacin de los conocimientos al entorno propio, por lo que no debe ser rgido. Por estas razones, el docente debe estar en constante capacitacin y actualizacin y debe planear cursos con una metodologa adecuada de carga y evaluacin. Continuando con lo que se ha mencionado, el tutor debe propiciar un ambiente colaborativo entre todos los estudiantes y la creatividad para la aplicacin de los conocimientos.

Por su parte, la institucin debe ser la encargada de: brindar apoyo tcnico adecuado, ofrecer orientacin e informacin exhaustiva al estudiante interesado sobre los cursos y tener un intercambio de ideas con este (a), para no brindar expectativas falsas y nunca debe la institucin sobrecargar al estudiante, y sobre todo, no tomar en cuenta su entorno sociocultural. Como vemos, es esencial un trabajado y aprendizaje arduo por las tres partes involucradas: el estudiante, el docente y la institucin. Bibliografa: Borges, F. (2005). La frustracin del estudiante en lnea. Causas y acciones preventivas. Revista electrnica de los Estudios de Humanidades y Filologa de la Universidad Abierta de Catalua.