El Equipo, las Personalidades y la Empresa

En el Mundo de los Negocios Sergio Angloz, SBCoach

Objetivos
Tratar de entender porque fracasan las pequeas empresas
Entender nuestras diferentes personalidades como empresarios

Entender el proceso de madurez de una empresa

Encontrar un Modelo de Negocio Exitoso Reflexionar sobre nuestro Negocio, nuestra vida como Empresario

Las Personalidades
Del Empresario

El Tcnico
Es por lo regular el que inicia el negocio
Por lo regular un ERROR FATAL

Supone que el hecho de saber hacer, le permite tener un negocio Le gusta HACER las cosas Vive en el PRESENTE

El Emprendedor
Es el SOADOR El catalizador del Cambio El vive en el FUTURO

El Directivo
Es el pragmtico No le gusta que las cosas cambien Le gusta tener el control Vive en el PASADO

Grupo y Equipo
Grupo Equipo

Proceso de Maduracin
De la Infancia a la Madurez

Madurez Empresarial
Un Negocio Maduro es aquel que se sabe donde hay que estar Y que el empresario ha desarrollado intuyendo en todo momento hacia donde ir.

Madurez Empresarial
Debe existir:

Enfoques
Empresarial
Cmo debe funcionar mi Negocio?

Tcnico

Qu trabajo debe realizar?

Lo ve como un Sistema que produce Resultados

Lo ve como un lugar donde la gente trabaja

Enfoques
Empresarial
Tiene una visin clara del futuro y adecua el presente

Tcnico
Adecua el presente y espera un futuro parecido al presente

Ve el negocio en toda su integridad

Ve el negocio a partir de sus partes

Enfoques
El Tcnico piensa: El Empresario piensa:
Cmo puedo venderlo?

Cmo ver el cliente mi Negocio?

El Factor Clave
El Modelo de la Franquicia

Una Franquicia es

El modelo debe
1. Dar valor consistente a los clientes, empleados, proveedores y prestamistas ms all de lo que puedan esperar. 2. Entrar en funcionamiento con el mnimo nivel de experiencia y habilidades. 3. Ser un lugar de orden impecable. 4. Todo el trabajo deber ser sujeto a manuales de operacin 5. Suministrar un servicio uniformemente previsible a sus clientes. 6. Deber emplear color uniforme, vestidos uniformes y cdigos en los comportamientos

Dar valor consistente a los clientes

Es lo que permite la conexin con el cliente. Puede ser:
Una despedida al cliente cuando se va. Un regalo inesperado. Un palabra de agradecimiento por un trabajo bien hecho Puede ser un precio correcto para un producto o servicio Puede ser la combinacin de muchas pequeas cosas

Funcionar con el menor nivel posible de habilidades

Cuando un modelo depende de gente altamente cualificada el modelo es difcil repetir (son escasos y caros). Buscar el menor nivel posible necesario (ej. un Abogado o un Medico que sea bueno para lo que hace, tal vez no necesita un genio). Hay que enfocarse ms en el Sistema que en las personas (teniendo personas de calidad).

Un lugar de orden impecable

En un mundo de caos, su empresa se vuelve un punto de referencia en donde el cliente encuentra lo que espera encontrar. El ser humano necesita estabilidad, si su negocio le da lo que espera (siempre) + un valor adicional, fidelizar su cliente.

Un lugar de orden impecable

Un negocio ordenado es aquel que le dice a sus clientes lo que est haciendo. Es aquel que le dice a su personal que el propietario sabe lo que estn haciendo. Es el que le dice que mientras el mundo quiz no funcione, algunas cosas aqu si lo siguen haciendo. Es el que le dice a sus clientes que pueden confiar en los resulta obtenidos y que garantiza que el personal pueda confiar en un futuro con el propietario. Es el que le dice que la estructura est en su lugar.

Toda la operacin debe quedar sujeta a manuales

La documentacin dice Esta es la forma en que lo hacemos aqu Es una gua de funcionamiento de la empresa.

Suministrar un servicio predecible

El negocio no solo debe parecer ordenado debe actuar ordenamente. Debe hacer las cosas de un modo predecible e uniforme.

Colores y cdigos uniformes

Formas de atender de saludar Formas y colores de vestir Etc.

Momento de Reflexin
Hay que ir a trabajar PARA el negocio no EN el negocio

Conclusiones
El problema NO es el negocio; nunca lo ha sido. El problema ES el propietario. Y eso no cambiar hasta que el propietario cambie.

Hacia un Negocio que funcione

SBcoach

Negocio que funcione

Al igual que en el Arte y la Ciencia para desarrollar un negocio con xito es necesario:
Disponer de informacin especifica. Tener un proceso definido Retroalimentarse para verificar los resultados Mejorar

En Equipo iremos resolviendo

Su vocacin inicial Su objetivo estratgico Su estrategia de organizacin Su estrategia directiva Su estrategia personal Su estrategia de marketing Su estrategia de sistemas

Gracias
Sergio Angloz

/SBcoachFan

http://about.me/sangeloz