1. Introduccin a la Investigacin de Operaciones. 1.1.1. Definicin de Investigacin de Operaciones (IO).

De la definicin de Investigacin de Operaciones, como veremos, podemos resaltar los siguientes trminos: organizacin, sistema, grupos interdisciplinarios, objetivo y metodologa cientfica. Una organizacin puede entenderse como un sistema, en el cual existen componentes; canales que comunican tales componentes e informacin que fluye por dichos canales. En todo sistema las componentes interactan unas con otras y tales interacciones pueden ser controlables e incontrolables. En un sistema grande, las componentes se relacionan de muchas maneras, pero no todas son importantes, o mejor dicho, no todas las interacciones tienen efectos importantes en las componentes del sistema. Por lo tanto es necesario que exista un procedimiento sistemtico que identifique a las interacciones que tengan importancia para los objetivos de la organizacin o sistema. Uno de esos procedimientos es precisamente la Investigacin de Operaciones. Los objetivos de toda organizacin sern siempre alcanzar el liderato en su rama, controlando la eficiencia y efectividad de todas sus componentes por medio de mtodos que permitan encontrar las relaciones ptimas que mejor operen el sistema, dado un objetivo especfico. Por otro lado, ante el tremendo avance que se ha dado en casi todas las ciencias en las ltimas dcadas, ya no es factible querer saber un poco de todo, sino ms bien especializarse en alguna rama de la ciencia. Sin embargo, los problemas que se presentan en las organizaciones no fcilmente se pueden resolver por un slo especialista. Por el contrario son problemas multidisciplinarios, cuyo anlisis y solucin requieren de la participacin conjunta de varios especialistas. Por lo tanto, en la Investigacin de Operaciones es necesario emplear el enfoque de equipo. Este equipo debe incluir personal con antecedentes firmes en matemticas, estadsticas y teora de probabilidades, economa, administracin de empresas ciencias de la computacin, ingeniera, etc. El equipo tambin necesita tener la experiencia y las habilidades para permitir la consideracin adecuada de todas las ramificaciones del problema, es decir, estos grupos interdisciplinarios necesariamente requieren de un lenguaje comn para poder entenderse y comunicarse, donde la Investigacin de Operaciones viene a ser ese puente de comunicacin, debido a que el enfoque de la Investigacin de Operaciones es el mismo del mtodo cientfico. Cuando se aplica el mtodo cientfico a un caso en particular, el proceso comienza por la observacin cuidadosa y la formulacin del problema y sigue con la construccin de un modelo cientfico (por lo general matemtico) que intenta abstraer la esencia del problema real. En este punto se propone la hiptesis de que el modelo establecido es una representacin lo suficientemente precisa de las caractersticas esenciales de la situacin como para que las conclusiones (soluciones) obtenidas sean vlidas tambin para el problema real. Esta hiptesis se verifica y modifica mediante las pruebas adecuadas. Entonces, en cierto modo, la Investigacin de Operaciones incluye la investigacin cientfica creativa de las propiedades fundamentales de las operaciones. Sin embargo, existe ms que esto. En particular, la Investigacin de Operaciones se ocupa tambin de la administracin prctica de la organizacin. As, para tener xito, deber tambin proporcionar conclusiones positivas y claras que pueda usar el tomador de decisiones cuando las necesite. Con todas estas consideraciones, la Investigacin de Operaciones o Investigacin Operacional. Se puede definir de la siguiente manera:

La Investigacin de Operaciones es la aplicacin por grupos interdisciplinarios del mtodo cientfico a problemas relacionados con el control de las organizaciones o

sistemas a fin de que se produzcan soluciones que mejor sirvan a los objetivos de toda la organizacin.
Bien, ahora escriba aqu su propia definicin de la I.O. que explique: Qu es?, Para qu? y Cmo? o Por qu?

1.1.2. Historia de la Investigacin de Operaciones. Las races de la investigacin de operaciones se remontan a muchas dcadas, cuando se hicieron los primeros intentos para emplear el mtodo cientfico en la administracin de una empresa. Sin embargo, el inicio de la actividad llamada investigacin de operaciones, casi siempre se atribuye a los servicios militares prestados a principios de la segunda guerra mundial. Debido a los esfuerzos blicos, exista una necesidad urgente de asignar recursos escasos a las distintas operaciones militares y a las actividades dentro de cada operacin, en la forma ms efectiva posible. Por lo que oficialmente se reconoce que la primera actividad de Investigacin de Operaciones se dio durante la Segunda Guerra Mundial en Gran Bretaa, donde la Administracin Militar llam a un grupo de cientficos de distintas reas del saber para que estudiaran los problemas tcticos y estratgicos asociados a la defensa del pas, con el desarrollo de mtodos efectivos para el uso del recin inventado radar, el trabajo de estos cientficos contribuyo al triunfo del combate areo ingls. Del mismo modo, a travs de sus investigaciones se mejor el manejo de las operaciones antisubmarinas y de proteccin; su uso jug tambin un papel importante en la victoria de la batalla del Atlntico Norte. Esfuerzos similares fueron de gran ayuda en la campaa de defensa en el pacfico. El nombre de Investigacin de Operaciones fue dado aparentemente porque el equipo estaba llevando a cabo la actividad de investigar operaciones (militares). Motivados por los resultados alentadores obtenidos por los equipos britnicos, los administradores militares de Estados Unidos comenzaron a realizar investigaciones similares. Para eso reunieron a un grupo selecto de especialistas, los cuales empezaron a tener buenos resultados y en sus estudios incluyeron problemas logsticos complejos, la planeacin de la colocacin de minas en el mar y la utilizacin efectiva del radar. Al terminar la guerra, el xito de la investigacin de operaciones en las actividades blicas gener un gran inters en sus aplicaciones fuera del campo militar. Como la explosin industrial segua su curso, los problemas causados por el aumento en la complejidad y especializacin dentro de las organizaciones pasaron de nuevo a primer plano. Comenz a ser evidente para un gran nmero de personas, incluyendo a los consultores industriales que haban trabajado con o para los equipos de IO durante la guerra, que estos problemas eran bsicamente los mismos que los enfrentados por la milicia, pero en un contexto diferente. Cuando comenz la dcada de 1950, estos individuos haban introducido el uso de la investigacin de operaciones en la industria, los negocios y el gobierno. Aunque se ha acreditado a Gran Bretaa la iniciacin de la Investigacin de Operaciones como una nueva disciplina, los Estados Unidos tomaron pronto el liderazgo en este campo rpidamente creciente. La primera tcnica matemtica ampliamente aceptada en el medio de Investigacin de Operaciones fue el Mtodo Smplex de Programacin Lineal, desarrollado en 1947 por el matemtico norteamericano George B. Dantzig. Desde entonces las nuevas tcnicas se han desarrollado gracias al esfuerzo y cooperacin de las personas interesadas tanto en el rea acadmica como en el rea industrial. Un segundo factor que dio mpetu al desarrollo de este campo fue el advenimiento de las computadoras. Para manejar de una manera efectiva los complejos problemas inherentes a esta disciplina, por lo general se requiere un gran nmero de clculos. Llevarlos a cabo a mano puede resultar casi imposible. Por lo tanto, el desarrollo de la computadora electrnica digital, con su capacidad para realizar clculos aritmticos, miles o tal vez millones de veces ms rpido que los seres humanos, fue una gran ayuda para la investigacin de operaciones. Un avance ms tuvo lugar en la dcada de 1980 con el desarrollo de las computadoras personales cada vez ms rpidas, acompaado de buenos paquetes de software para resolver problemas de IO, esto puso las tcnicas al alcance de un gran nmero de personas. Hoy en da, literalmente millones de individuos tienen acceso a estos paquetes. En consecuencia, por rutina, se usa toda una gama de computadoras, desde las grandes hasta las porttiles, para resolver problemas de investigacin de operaciones. 3

Si no hubiera sido por la computadora digital, la Investigacin de Operaciones con sus grandes problemas de computacin no hubiera crecido al nivel de hoy en da. Actualmente la Investigacin de Operaciones se est aplicando en muchas actividades. Estas actividades han ido ms all de las aplicaciones militares e industriales, para incluir hospitales, instituciones financieras, bibliotecas, planeacin urbana, sistemas de transporte y sistemas de comercializacin; y ha tenido un impacto impresionante en el mejoramiento de la eficiencia de muchas organizaciones como estas alrededor del mundo. En el proceso, la investigacin de operaciones ha hecho contribuciones significativas al incremento de la productividad dentro de la economa de varios pases. Hay ahora ms de 30 pases que son miembros de la International Federation of Operational Research Societies (IFORS), en la que cada pas cuenta con una sociedad de investigacin de operaciones. Sin duda, el impacto de la investigacin de operaciones continuar aumentando. Actividad: Elabore una lnea de tiempo en la cual mencione los aspectos ms relevantes del desarrollo de la Investigacin de Operaciones desde sus orgenes hasta la actualidad.

Despus de conocer el desarrollo que ha tenido la IO. Explica: qu tan importante consideras que es para las organizaciones y por qu?

1.1.3. Importancia de la Investigacin de Operaciones. Desde el advenimiento de la Revolucin Industrial, el mundo ha sido testigo de un crecimiento sin precedentes en el tamao y la complejidad de las organizaciones. Los pequeos talleres artesanales se convirtieron en las corporaciones actuales de miles de millones de pesos. Una parte integral de este cambio revolucionario fue el gran aumento en la divisin del trabajo y en la separacin de las responsabilidades administrativas en estas organizaciones. Los resultados han sido espectaculares. Sin embargo, junto con los beneficios, el aumento en el grado de especializacin creo nuevos problemas que ocurren hasta la fecha en muchas empresas. Uno de estos problemas es la tendencia de algunos componentes de una organizacin a convertirse en imperios relativamente autnomos, con sus propias metas y sistemas de valores, perdiendo con esto la visin de la forma en que encajan sus actividades y objetivos con los de toda la organizacin. Lo que es mejor para un componente, puede ir en detrimento de otro, de manera que pueden terminar trabajando con objetivos opuestos. Un problema relacionado con esto es que, conforme la complejidad y la especializacin crecen, se vuelve ms difcil asignar los recursos disponibles a las diferentes actividades de la manera ms eficaz para la organizacin como un todo. Por otro lado, el tamao y complejidad nos hace pensar que una sola decisin equivocada puede repercutir grandemente en los intereses y objetivos de la organizacin y en ocasiones pueden pasar aos para rectificar tal error. Tambin el ritmo de la empresa de hoy implica que las DECISIONES se tomen ms rpidamente que nunca, pues el hecho de posponer la accin puede dar una decisiva ventaja al contrario en este mundo de la competencia. Este tipo de problemas, y la necesidad de encontrar la mejor forma de resolverlos, proporcionaron el ambiente adecuado para el desarrollo de la INVESTIGACIN DE OPERACIONES (IO) en las organizaciones. LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES COMO HERRAMIENTA PARA LA TOMA DE DECISIONES La toma de decisiones es un proceso que se inicia cuando una persona observa un problema y determina que es necesario resolverlo procediendo a definirlo, a formular un objetivo, reconocer las limitaciones o restricciones, a generar alternativas de solucin y evaluarlas hasta seleccionar la que le parece mejor, este proceso puede ser como anteriormente se mencion, cualitativo o cuantitativo. El enfoque cualitativo se basa en la experiencia y el juicio personal, las habilidades necesarias en este enfoque son inherentes en la persona y aumentan con la prctica. En muchas ocasiones este proceso basta para tomar buenas decisiones. El enfoque cuantitativo por su parte, requiere habilidades que se obtienen del estudio de herramientas matemticas que le permitan a la persona mejorar su efectividad en la toma de decisiones. Este enfoque es til cuando no se tiene experiencia con problemas similares o cuando el problema es tan complejo o importante que requiere de un anlisis exhaustivo para tener mayor posibilidad de elegir la mejor solucin. La investigacin de operaciones proporciona a los tomadores de decisiones bases cuantitativas para seleccionar las mejores decisiones y permite elevar su habilidad para hacer planes a futuro. En organizaciones grandes se hace necesario que el tomador de decisiones tenga un conocimiento bsico de las herramientas cuantitativas que utilizan los especialistas para poder trabajar en forma estrecha con ellos y ser receptivos a las soluciones y recomendaciones que se le presenten. En organizaciones pequeas puede darse que el tomador de decisiones domine las herramientas cuantitativas y l mismo las aplique para apoyarse en ellas y as tomar sus decisiones.

Explicar de forma Argumentada, por qu crees que es importante que se incluya la materia de Investigacin de Operaciones en tu formacin profesional en la universidad.
5

1.2 Las Principales Herramientas De La Investigacin De Operaciones Cuando nos preguntamos: Cul es la forma ms eficiente de asignar ciertos recursos escasos para conseguir la ms alta tasa de retorno? Cul es la mejor manera de asignar rutas a una flotilla de transporte de bienes que deben ser colocados en bodegas de distribuidores para que los costos sean ms bajos? Cuntas ventanillas deben habilitarse en un banco en las horas normales y en las horas y das pico para que los clientes no se desesperen y se cambien al banco que est cruzando la calle? Cuntas cajas registradoras deben habilitarse un supermercado para que el largo de las colas no entorpezca la circulacin de los clientes que an estn comprando y de los trabajadores que colocan mercadera, etiquetan y dan atencin al pblico? De qu manera debe asignarse un presupuesto en una industria (o en un sector de la economa de un pas), para que se satisfaga la demanda interna y externa del bien o servicio que produce? Cul ser la demanda de lneas telefnicas para el ao 2020, teniendo en cuenta el crecimiento natural de la poblacin, el cambio de sus hbitos, la produccin, el nmero de profesionales, escuelas, comercios, etctera, que habr en ese entonces? Ser posible hacer predicciones (aproximadas por supuesto) de cuntas escuelas, comercios, profesionales, etctera, habr en el ao 2020? Una consecuencia importante de la aplicacin de la IO a una amplia variedad de problemas es que se ha podido identificar un pequeo conjunto de tipos de problemas que representan a la mayora. Como stos se repiten con frecuencia, se han desarrollado tcnicas prototipo para modelizarlos y para derivar las soluciones de esos modelos. Las aplicaciones prototipo son por ejemplo: Pronstico: Utilizar el anlisis de series temporales para responder preguntas tpicas, como por ejemplo: Cmo ser la demanda de productos? Cules son los modelos de venta? Cmo afectar las ganancias? Finanzas e inversin: Cunto capital se necesita? Dnde podemos obtenerlo? Cunto costar? Planificacin y asignacin de mano de obra: Cuntos empleados se necesitan? Qu habilidades deberan tener? Cunto tiempo trabajarn con nosotros? Secuenciamiento y scheduling: Qu tarea es ms importante? En qu orden deberan realizarse las tareas? Localizacin, asignacin, distribucin y transporte: Cul es la mejor localizacin para una operacin? Qu tamao deberan tener las instalaciones? Qu recursos se necesitan? Existen deficiencias? Cmo se pueden establecer las prioridades? Poltica de confiabilidad y sustitucin: Cmo funciona el equipo? Cun confiable es? Cundo debera reemplazarse? Control de existencias y falta de stock (control de inventarios): Cuntas existencias deberamos mantener? Cundo se pide ms? Cunto deberamos pedir? Reglas de costo-beneficio: Dada la evaluacin de los costos y beneficios del decisor, qu eleccin debera recomendarse. Planificacin y control de proyectos: Cunto tiempo requerir el proyecto? Qu actividades son las ms importantes? Cmo deberan utilizarse los recursos?

Puesta en cola y congestin: Cun largas son las colas? Cuntos servidores deberamos utilizar? Qu nivel de servicio estamos brindando? Esta amplia gama de aplicaciones potenciales y la gran variedad de tcnicas para el proceso de modelizacin en IO, que pueden elegirse y combinarse para lograr un abordaje multidisciplinario, funcionan en conjunto, haciendo que la profesin de IO/CA resulte dinmica y estimulante. Cuando se aplica alguna herramienta de la IO, se busca obtener el ptimo resultado del uso de los recursos escasos. Cuando hablamos de herramientas en IO, nos estamos refiriendo a los diferentes modelos tericos (como por ejemplo, modelos de transporte y teora de colas), e inclusive a otras disciplinas (como matemtica, administracin, economa, etctera), que se utilizan como instrumentos de trabajo habitual para el profesional de la Investigacin de Operaciones, motivo por el cual en los grandes proyectos, se requiere de equipos de trabajo multidisciplinarios. Al mismo tiempo, la Investigacin de Operaciones es considerada una herramienta al servicio de otras disciplinas. Es bien conocido que la Administracin de Negocios se ha estado beneficiando grandemente de la Investigacin de Operaciones ahora que se ha iniciado toda una revolucin con el uso de la Planificacin Estratgica, Reingeniera y los programas de Calidad Total, por mencionar algunas reas de aplicacin. A continuacin se presenta una lista, no exhaustiva, de diferentes tipos de modelos que se podran considerar como herramientas de la Investigacin de Operaciones, se sugiere revisarla y compararla con las indicadas en diferentes contenidos de libros clsicos de I.O: 1. Modelos grficos de programacin lineal. 2. Modelos algebraicos de programacin lineal. 3. Redes y programacin lineal para transporte. 4. Modelos de toma de decisin en condiciones de incertidumbre. 5. Modelos de toma de decisin en condiciones de certeza. 6. Modelos Bayesianos. 7. Procesos estocsticos (aleatorios), con cadenas de Markov. 8. Lneas de espera (Teora de colas). 9. Modelos de optimizacin con redes para la planeacin, ejecucin y control de proyectos. 10. Cadenas de Markov para el reemplazo de activos fijos. 11. Modelos de inventarios determinsticos. 12. Modelos de inventarios probabilsticos. 13. Modelos de programacin dinmica y teora de juegos. 14. Modelos de simulacin para la obtencin de informacin experta. 15. Modelos heursticos de autoaprendizaje y autocorreccin. En los modelos deterministas, decisiones acertadas generan buenos resultados. Usted obtiene lo que espera, por lo tanto el resultado es determinista (es decir, sin riesgo). Sin embargo, en los modelos de decisiones probabilsticos, el resultado es incierto. En consecuencia, la toma de decisiones acertadas puede no generar buenos resultados. A diferencia de los modelos deterministas donde las decisiones acertadas se evalan slo segn los resultados, en los modelos probabilsticos, el decisor se preocupa tanto por el valor del resultado como por el grado de riesgo involucrado en cada decisin. 7

La programacin lineal se ha usado con xito en la solucin de problemas referentes a la asignacin de personal, la mezcla de materiales, la distribucin y el transporte y las carteras de inversin. El modelo de PL involucra nicamente tres tipos de parmetros: Cj, aij y bi; de ah su sencillez y gran aplicacin. Sin embargo, el valor de dichos parmetros debe ser conocido y constante. Cuando el valor de los parmetros tiene un cierto riesgo o incertidumbre, pude utilizarse la programacin paramtrica, la programacin estocstica, o realizarse un anlisis de sensibilidad. Cuando con un modelo de PL planteado no es posible obtener una solucin ptima y se debe obtener alguna, se recurre a otra tcnica ms avanzada que la PL, la cual se denomina programacin lineal por metas. La programacin dinmica (modelos de PL en los que puede incluirse la variable tiempo), se ha aplicado con buenos resultados en reas tales como la planeacin de los gastos de comercializacin, la estrategia de ventas y la planeacin de la produccin. La teora de colas ha tenido aplicaciones en la solucin de problemas referentes al congestionamiento del trfico, al servicio de mquinas sujetas a descomposturas, a la determinacin del nivel de la mano de obra, a la programacin del trfico areo, al diseo de presas, a la programacin de la produccin y a la administracin de hospitales. Otras tcnicas de Investigacin de Operaciones, como la teora de inventarios, la teora de juegos y la simulacin, han tenido exitosas aplicaciones en una gran variedad de contextos. En la Planificacin Estratgica, los instrumentos indispensables para la Reingeniera y la Calidad Total son las tcnicas de redes, la teora de colas, los modelos de inventarios y la programacin lineal y de transporte. Por su parte, los modelos de redes tipo CPM-PERT y el MS-PROJET son las herramientas ms utilizadas dentro de la investigacin de operaciones como mtodos gerenciales para la planificacin, ejecucin y control de proyectos. Pese a que para poder leer e interpretar adecuadamente una red CPM-PERT slo se necesita saber leer y escribir, esta tcnica para la planificacin de proyectos es un instrumento gerencial por excelencia, ya que permite al ejecutivo mantener un control muy preciso durante la ejecucin de los mismos. Este ingenioso y elegante mtodo para la optimizacin de tiempos y minimizacin de costos es la mezcla de dos instrumentos creados hace algunos aos; el CEMP (Crithical Path Method) y el PERT (Program Evaluation on Review Technique). El primero fue diseado en el segundo lapso de los aos 50, por los investigadores de Dupont: J.E. Kelly y M.R. Walker y originalmente fue denominado CPPSM (Crithical Path Planing and Scheduling Method), se us para la programacin y control de la corporacin qumica en Kentuky y demostr sus grandes ventajas respecto a los mtodos clsicos por su aptitud de integrar modificaciones sin dificultad. El segundo mtodo fue diseado en la misma poca por Naval Special Project Office, con la colaboracin de la Lockhead Aircraft y de la firma Booz-Allen & Hamilton. Lo extraordinario es que habiendo sido diseados por grupos diferentes que buscaban resultados diferentes (uno la minimizacin de costos y el otro la optimizacin de los tiempos), y que el primero fuera de tipo determinstico y el segundo probabilstico, las coincidencias grficas fueran tan notables en ambos mtodos. Inclusive a primera vista puede decirse que no existe ninguna diferencia desde el punto de vista grfico. Estos dos mtodos aportaron los elementos administrativos necesarios para formar el mtodo actual CPM-PERT que definitivamente es de ms difcil lectura y ms elegante y poderoso que sus antecesores, se usa para el control de los tiempos de ejecucin y los costos de operacin buscando que el proyecto sea realizado en tiempo ptimo y al menor costo posible. Los mtodos de redes, en general, haban estado siendo manejados como secretos militares por la NASA, que como ahora sabemos haba tenido una serie de sonados fracasos en sus lanzamientos de satlites artificiales. Fue en el momento de la desesperacin y angustia (1957), cuando los soviticos colocaron el primer Sputnik en rbita, cuando

dieron mayor abertura a otras personas e instituciones para que les ayudaran a poner a punto a su cohete Polaris y a recuperar el tiempo perdido por haber trabajado aislados. De ese momento en adelante toda la programacin de NASA se hizo usando redes y esto les permiti, como lo hace con cualquier proyecto, manejar simultneamente la enorme cantidad de actividades desarrolladas por subcontratistas ligadas entre s pero desarrolladas en lugares diferentes por personas que no tenan relacin directa. La administracin y las ingenieras fueron las grandes ganadoras ya que en forma casi natural comenzaron a utilizar CPM y PERT como instrumentos. Al principio el PERT se utiliz para evaluar la programacin de un proyecto de investigacin y desarrollo, en la actualidad se usa para controlar el avance de otro tipo de proyectos como: 1. Programacin de proyectos de construccin de edificios, autopistas, puentes, etctera. 2. Programacin de la mudanza de grandes instituciones como bancos, hospitales, industrias, etctera. 3. Creacin de procedimientos para la cuenta regresiva y la suspensin del lanzamiento de los vuelos espaciales (de todos los vuelos de todos los pases que compiten en la era espacial). 4. Instalaciones de sistema de cmputo, de maquinaria y equipo de grandes industrias. 5. Diseo y distribucin de productos nuevos. 6. Inicio, proceso y conclusin de fusiones de instituciones en corporaciones y de corporaciones mismas. 7. Construccin de equipo, maquinaria estacionaria y vehculos automotores. 8. Flujos de costos mnimos, etctera. Caractersticas importantes a tener en cuenta para usar la metodologa CPM-PERT A. El mtodo requiere de la participacin de expertos. Esto significa que para hacer una red sobre un rea especial no se puede y sobre todo no se debe improvisar la informacin, la misma debe ser proveda por alguien que haya tenido la experiencia previa. Por ejemplo, para construir y colocar una puerta, es un experto en hacer y colocar puertas quien debe proporcionar la informacin sobre tiempos y costos, preferiblemente una fbrica de puertas que un carpintero. Para dar la informacin sobre el lanzamiento de un producto nuevo al mercado se necesita de un experto que haya llevado a cabo lanzamientos de productos nuevos; y as para cualquier actividad ya que dependeremos en grado sumo de esa experiencia para poder armar la red. En caso que no se cuente con alguien que haya tenido la vivencia previa, como podra ser el caso del lanzamiento de una nave tripulada a Jpiter, se construye un modelo experto de simulacin, el cual nos permitir generar, por esta va, informacin con cierto grado de confianza. B. El proyecto que se planifica es nico. Esto significa que una red hecha para una casa no se puede usar para otra casa, aunque sea muy semejante (o igual). Hacer varias casas iguales es un proyecto que es diferente de un proyecto para hacer una casa y luego repetirlo varias veces. C. El proyecto que se planifica debe tener claramente establecidas las limitaciones. No debe haber ninguna duda en cuanto a la definicin del proyecto y en cuanto a la disponibilidad de tiempo y dinero. El clsico hgase sin contemplar el presupuesto disponible o el tiempo mximo que puede usarse, que se da a veces cuando no hay prisas, es un veneno mortal para el mtodo CPM-PERT. Programacin Lineal Muchas personas clasifican el desarrollo de la programacin lineal entre los avances cientficos ms importantes de mediados del siglo XX, su impacto desde 1950 ha sido extraordinario. En la actualidad es una herramienta de uso 9

normal que ha ahorrado miles o millones de pesos a muchas compaas o negocios, incluyendo empresas medianas en los distintos pases industrializados del mundo; su aplicacin a otros sectores de la sociedad se est ampliando con rapidez. Una proporcin muy grande de los clculos cientficos en computadoras est dedicada al uso de la programacin lineal. Cul es la naturaleza de esta notable herramienta y qu tipos de problemas puede manejar? Expresado brevemente, el tipo ms comn de aplicacin abarca el problema general de asignar recursos limitados entre actividades competitivas de la mejor manera posible (es decir, en forma ptima). Con ms precisin, este problema incluye elegir el nivel de ciertas actividades que compiten por recursos escasos necesarios para realizarlas. Despus, los niveles de actividad elegidos dictan la cantidad de cada recurso que consumir cada una de ellas. La variedad de situaciones a las que se puede aplicar esta descripcin es sin duda muy grande, y va desde la asignacin de instalaciones de produccin a los productos, hasta la asignacin de los recursos nacionales a las necesidades de un pas; desde la seleccin de una cartera de inversiones, hasta la seleccin de los patrones de envo; desde la planeacin agrcola, hasta el diseo de una terapia de radiacin, etc. No obstante, el ingrediente comn de todas estas situaciones es la necesidad de asignar recursos a las actividades eligiendo los niveles de las mismas. La programacin lineal utiliza un modelo matemtico para describir el problema. El adjetivo lineal significa que todas las funciones matemticas del modelo deber ser funciones lineales. En este caso, las palabra programacin no se refiere a programacin en computadoras; en esencia es un sinnimo de planeacin. As, la programacin lineal trata la planeacin de las actividades para obtener un resultado ptimo, esto es, el resultado que mejor alcance la meta especificada (segn el modelo matemtico) entre todas las alternativas de solucin. Aunque la asignacin de recursos a las actividades es la aplicacin ms frecuente, la programacin lineal tiene muchas otras posibilidades. De hecho, cualquier problema cuyo modelo matemtico se ajuste al formato general del modelo de programacin lineal es un problema de programacin lineal. An ms, se dispone de un procedimiento de solucin extraordinariamente eficiente llamado mtodo simplex, para resolver estos problemas, incluso los de gran tamao. Estas son algunas causas del tremendo auge de la programacin lineal en las ltimas dcadas.

LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES 1. Frecuentemente es necesario hacer simplificaciones del problema original para poder manipularlo y detener una solucin. 2. La mayora de los modelos slo considera un solo objetivo y frecuentemente en las organizaciones se tienen objetivos mltiples. 3. Existe la tendencia a no considerar la totalidad de las restricciones en un problema prctico, debido a que los mtodos de enseanza y entrenamiento dan la aplicacin de esta ciencia centralmente se basan en problemas pequeos para razones de ndole prctico, por lo que se desarrolla en los alumnos una opinin muy simplista e ingenua sobre la aplicacin de estas tcnicas a problemas reales. 4. Casi nunca se realizan anlisis costo-beneficio de la implantacin de soluciones definidas por medio de la I de O, en ocasiones los beneficios potenciales se van superados por los costos ocasionados por el desarrollo e implantacin de un modelo. RIESGO AL APLICAR LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES Al aplicar la I de O al estudio de sistemas y a la resolucin de problemas se corre el riesgo de tratar de manipular los problemas para buscar que se ajusten a las diferentes tcnicas, modelos de algoritmos establecidos en lugar de 10

analizar los problemas y buscar resolverlos obteniendo las soluciones mejores, utilizando los mtodos apropiados, es decir resolver el problema utilizando los mtodos que proporcionan las mejoras soluciones y no buscar ajustar el problema a un mtodo especfico. Para llegar a hacer un uso apropiado de la I de O, es necesario primero comprender la metodologa para resolver los problemas, as como los fundamentos de las tcnicas de solucin para de esta forma saber cundo utilizarlas o no en las diferentes circunstancias. Para llevar a cabo el estudio de Investigacin de Operaciones es necesario cumplir con una serie de etapas o fases. Las principales etapas o fases de las que hablamos son las siguientes: Definicin del problema. Construccin del modelo. Solucin del modelo. Validacin del modelo. Implantacin de los resultados finales.

Definicin de Modelos. Un modelo de decisin debe considerarse como un vehculo para resumir un problema de decisin en forma tal que haga posible la identificacin y evaluacin sistemtica de todas las alternativas de decisin del problema. Despus se llega a una decisin seleccionando la alternativa que se juzgue sea la mejor entre todas las opciones disponibles. Un modelo es una abstraccin selectiva de la realidad. El modelo se define como una funcin objetivo y restricciones que se expresan en trminos de las variables (alternativas) de decisin del problema. Una solucin a un modelo, no obstante, de ser exacta, no ser til a menos que el modelo mismo ofrezca una representacin adecuada de la situacin de decisin verdadera. El modelo de decisin debe contener tres elementos: Alternativas de decisin, de las cuales se hace una seleccin. Restricciones, para excluir alternativas infactibles. Criterios para evaluar y clasificar alternativas factibles. Tipos de Modelos de Investigacin de Operaciones. (a) Modelo Matemtico: Se emplea cuando la funcin objetivo y las restricciones del modelo se pueden expresar en forma cuantitativa o matemtica como funciones de las variables de decisin. (b) Modelo de Simulacin: Los modelos de simulacin difieren de los matemticos en que las relaciones entre la entrada y la salida no se indican en forma explcita. En cambio, un modelo de simulacin divide el sistema representado en mdulos bsicos o elementales que despus se enlazan entre si va relaciones lgicas bien definidas. Por lo tanto, las operaciones de clculos pasaran de un mdulo a otro hasta que se obtenga un resultado de salida. 11

Los modelos de simulacin cuando se comparan con modelos matemticos; ofrecen mayor flexibilidad al representar sistemas complejos, pero esta flexibilidad no est libre de inconvenientes. La elaboracin de este modelo suele ser costoso en tiempo y recursos. Por otra parte, los modelos matemticos ptimos suelen poder manejarse en trminos de clculos. Modelos de Investigacin de Operaciones de la ciencia de la administracin: Los cientficos de la administracin trabajan con modelos cuantitativos de decisiones. Modelos Formales: Se usan para resolver problemas cuantitativos de decisin en el mundo real. Algunos modelos en la ciencia de la administracin son llamados modelos determinsticos. Esto significa que todos los datos relevantes (es decir, los datos que los modelos utilizarn o evaluarn) se dan por conocidos. En los modelos probabilsticos (o estocsticos), alguno de los datos importantes se consideran inciertos, aunque debe especificarse la probabilidad de tales datos. En la siguiente tabla se muestran los modelos de decisin segn su clase de incertidumbre y su uso en las corporaciones. (D, determinista; P, probabilista; A, alto; B, bajo) Tipo de Modelo Clase de Incertidumbre Frecuencia de uso en corporaciones A A

Programacin Lineal Redes (Incluye PERT/CPM) Inventarios, produccin y programacin Econometra, pronstico y simulacin Programacin Entera Programacin Dinmica Programacin Estocstica Programacin No Lineal Teora de Juegos Control Optimo Lneas de Espera

D D, P

D, P

D, P

D D, P P D P D, P P

B B B B B B B

12

Ecuaciones Diferenciales

Modelo de Hoja de Clculo Electrnica: La hoja de clculo electrnica facilita hacer y contestar preguntas de "que si" en un problema real. Hasta ese grado la hoja de clculo electrnica tiene una representacin selectiva del problema y desde este punto de vista la hoja de clculo electrnica es un modelo. En realidad es una herramienta ms que un procedimiento de solucin.

13

14