UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIHUAHUA FACULTAD DE CIENCIAS POLTICAS Y SOCIALES CAMPUS CIUDAD JUREZ

Gestin del Talento Humano en SMC Corporation Mxico (Sucursal Ciudad Jurez)

Por: Pedro Daz Prez p267027@uach.mx Domingo 18 de Agosto de 2013

Resumen El presente artculo tiene como finalidad dar a conocer los cambios en la administracin de los recursos humanos en SMC Corporation Mxico apostando por la administracin del talento humano es decir, por las habilidades, conocimientos y capacidades de cada uno de los miembros de la empresa para alcanzar la competitividad en este mundo empresarial cambiante. Palabras clave: talento humano, recurso humano, competitividad.

Introduccin

El desarrollo del talento humano es de suma importancia para cualquier organizacin, por lo que en el actual documento se pretende analizar una empresa particularmente en base a este tema. El talento humano conforma una parte primordial para que una organizacin alcance sus objetivos, debido a que con gente participativa y activa, slo resta gestionar de manera adecuada el talento humano de sus integrantes, con el fin de obtener el mejor aprovechamiento posible de los mismos. Los objetivos organizacionales deben ir de la mano con los objetivos individuales con la finalidad de alcanzar la competitividad necesaria en un nivel empresarial tan cambiante hoy en da. Desarrollo 1) Definicin del talento humano y sus antecedentes. Podemos comenzar definiendo lo que es en esencia el talento humano, el cual segn Jeric (2001), se representa en una persona inteligente o apta para determinada ocupacin; inteligente en el sentido de que entiende, comprende y que tiene la capacidad de resolver problemas debido a que posee capacidades, destrezas y habilidades necesarias para ello; apta en el sentido que puede desenvolverse competentemente en una determinada actividad. En lo personal logro definir al talento, como la capacidad de resolver problemas de una manera coherente y eficaz, aplicando todas nuestras habilidades, conocimientos, destrezas, experiencias y aptitudes, siempre comprometidos en el progreso ya sea individual o en pro de una organizacin. Es de suma importancia para cualquier empresa que requiera del logro de resultados superiores, el promover la facilitacin de que el talento fluya y se libere, para que de esa manera se aporte el mayor valor posible a la organizacin, con ayuda de las capacidades y aptitudes naturales o adquiridas de cada uno de los integrantes, es decir, de su talento.

Segn Chiavenato (2002), la gestin del talento humano bsicamente se fundamenta en los tres aspectos que se mencionan a continuacin: 1.- Siendo seres humanos: Con la cual se hace referencia a que cada individuo tiene su propia personalidad, es decir, que todos son diferentes entre s, desde su cultura, conocimientos, habilidades y hasta sus actitudes. As como tambin se hace hincapi en que no debemos verlos solamente como recursos de la empresa, sino como personas. Esto ltimo es fundamental y muchas empresas hoy en da ven a la gente como simples recursos con costos operacionales, siendo que esa gente es su recurso ms valioso. 2.- Siendo activadores inteligentes de los recursos organizacionales : A las personas se les puede definir como las impulsoras que le dan el toque dinmico a la organizacin, pero sobre todo se caracterizan por tener actitudes competitivas y de renovacin, lo cual hace que sea posible la transmisin de su inteligencia, aprendizaje y talento a otros para lograr el desarrollo en la organizacin, enriquecindola ya que de esta manera ellos tambin lo hacen mutuamente. 3.- Siendo socios de la organizacin: Si los altos ejecutivos de las organizaciones trataran a los empleados como socios, o al menos si los hicieran sentir de esa manera, ellos sentiran un mayor compromiso hacia la empresa. Los empleados invierten su esfuerzo, dedicacin, compromiso, riesgo, lealtad y tiempo con la esperanza de recibir algo a cambio, digamos buenos salarios, incentivos financieros, crecimiento profesional, reconocimiento laboral, etc. (Chiavenato, 2002). Est claro que el empleado espera recibir algo gratificante, que por lo menos cubra o supere las expectativas de lo invertido, para que la tendencia de parte del empleado se mantenga o aumente en cuanto a su inversin de ah en delante.

Algunos criterios del talento que se deben tomar en cuenta son los que a continuacin se detallan segn Jeric (2001): El talento no es innato, se puede desarrollar: As lo demostr Jeric (2001) al investigar el desarrollo del talento en estudiantes de diferentes mbitos de estudio (matemticas, arte, deporte, msica, ciencia, etc.) esta persona alcanz resultados que ratificaron que el talento no proviene del coeficiente intelectual, ni de la calidad de centros educativos, ni del nivel de vida de la persona, si no de otra serie de requisitos, tales como la motivacin, las herramientas del conocimiento y la generacin de nuevos hbitos, que a continuacin se detallan brevemente: La motivacin es aquella que se proporciona a las personas a travs de agentes externos; por ejemplo, en el caso de los profesionales la motivacin se espera o debe ser por parte de los jefes o agentes externos, lo que propicia a su vez al mximo el disfrute de la actividad. Considero cierto que la motivacin es la principal razn de que las personas con talento hagan lo que hagan tan bien es porque seguramente disfrutan hacindolo. En cuanto a las herramientas del conocimiento, se entiende que las personas que disfrutan de su actividad, hacen todo lo posible por reforzar los conocimientos respectivos; es as como se van adquiriendo dichas herramientas. Si la motivacin impulsa a realizar la actividad, el conocimiento permite mejorarla. La generacin de nuevos hbitos se da cuando el talento se ha concretado en acciones; es decir, ya adquiridos los conocimientos necesarios para realizar mejoras en cualquier actividad y la motivacin precisa, el profesional ir adquiriendo algunos cambios en el comportamiento en la manera de realizar lo aprendido y as es como crear nuevos hbitos que resultarn provechosos para la empresa.

2) Situacin actual del entrenamiento y desarrollo de los talentos humanos en SMC (sucursal Cd. Jurez). A la fecha realmente no se le ha dado la suficiente importancia a lo que se refiere el talento humano en dicha sucursal, es decir, no cuentan con una poltica que incentive el desarrollo de los talentos humanos. Simplemente cuando se cuenta con personal de nuevo ingreso ya sea para rea de ventas, coordinacin, soporte o supervisin, se da una capacitacin bsica para para el desarrollo de sus actividades laborales. Posterior a esto la persona por si misma debe desarrollar las habilidades demandadas por la posicin. Siendo que se cuenta con un departamento de didctica y soporte tcnico se podra llegar a asumir que dicho personal seran los encargados ideales para dar el seguimiento adecuado del entrenamiento y desarrollo principalmente del personal de ventas. La realidad es que los mencionados departamentos se enfocan en la capacitacin y soporte directamente hacia los clientes potenciales en primera instancia. Lo anterior no considero que este mal hecho o que no deba de ser as, ya que es de suma importancia el apoyo que se le pueda llegar a otorgar a nuestros clientes ya que la mayora de las veces esta ayuda se ofrece junto con los productos que se ofertan (digamos que es un servicio implcito en cada uno de los productos entregados). Es probable que un 80% de su tiempo laboral lo ocupen en capacitar y dar soporte a los clientes y el resto lo ocupan en el desarrollo y actualizacin de ellos mismos. Existen otros departamentos ubicados directamente en Japn (la compaa pertenece a ese pas) quienes dan todo el soporte tcnico va correo electrnico al personal de ventas, pero realmente no existe una buena comunicacin entre ambas partes por estar a tan larga distancia, lo ideal sera recibir el apoyo localmente, para lo cual se tendra que crear especialistas en el tema que este ubicados en nuestro pas. A dichos ayudantes o personal de soporte tcnico se les conoce como Kaihatsus.

Imagen 1.1 Proceso de entrenamiento 3) Importancia de la inclusin de un programa de desarrollo del talento humano en SMC. Como se muestra en la imagen 1.1 existen cuatro necesidades bsicas en el mbito del entrenamiento de personal, las cuales ilustran la importancia de incursionar en un programa de desarrollo del talento humano de la empresa en cuestin. Primeramente se requiere que los directivos y personal de los altos mandos recaben todas las necesidades de entrenamiento que se deben satisfacer segn las posiciones analizadas, para luego poder disear un programa concreto de entrenamiento y designar al personal adecuado para llevarlo a cabo. Teniendo al personal adecuado para ejecutar el programa de entrenamiento, es importante que se sigan los lineamientos anteriormente establecidos, para no incurrir en situaciones de una incorrecta formacin. Para saber que tan adecuada fue nuestra formacin es primordial la evaluacin de los resultados de la capacitacin, con ellos se podr definir quin es apto en ciertas reas y se podr quizs intentar la reubicacin de personal para el desarrollo del talento propio de cada trabajador. SMC es un proveedor de la industria maquiladora en busca de desplazar a sus competidores por lo que considero necesario el desarrollo de su talento humano para con esto crear una ventaja competitiva respecto a la competencia.

Conclusin

Debido a que el talento no es innato y se puede desarrollar, cada una de las organizaciones est en todo su derecho de promover los entrenamientos adecuados para intentar desarrollar todo el talento posible de su gente. Para que un profesional desarrolle su talento organizacional est claro que necesita de una organizacin que le brinde la oportunidad de expresar sus ideas en un ambiente de libertad as como de recibir todo el apoyo y los recursos necesarios para el desarrollo ptimo de ese talento. Otra manera de reforzar los conocimientos de un individuo se refiere a la interaccin con terceros la cual maximiza la efectividad de la empresa en general as como de su misma gente. Una buena seleccin de profesionales con excelentes capacidades y la generacin de un entorno organizativo que cree valor a su personal son dos formas muy recomendables para crear valor organizacional, lo cual puede terminar siendo clave para una adecuada gestin del talento organizativo. Lo que finalmente permite ganar competitividad en una organizacin es saber cmo emplear los recursos humanos de manera adecuada y productiva.

Fuentes de informacin

JERIC, P (2001). La nueva gestin del talento: construyendo compromiso. Espaa: Pearson Prentice Hall CHIAVENATO, I. (2005) En: Gestin del Talento Humano, Editorial McGraw Hill, Colombia. Gestin del recurso humano. En Gerencie.com. Recuperado de:

http://www.gerencie.com/gestiondeltalentohumano