Problemas identificados:

1. O balco de atendimento muito baixo para a sua estatura; 2. O computador muito til, mas cria um monte de problemas, pois a interface do programa no amigvel e se confunde com o plano de fundo da tela; 3. O software utilizado confuso e gera erros: se todas as funcionrias erram, tem algo errado com o software; 4. A cadeira que ela utiliza no permite a regulagem; 5. A mesa para o computador no d suporte para escrever e no h espao para o teclado e o mouse; 6. A impressora matricial, lenta, fica distante do computador, pois serve a outros servios alm da emisso da Nota Fiscal, mas fica perto dos clientes. Soluo:
Balco deve ser ajustvel estatura da atendente ou contratar atendentes de acordo com altura do balco caso este no seja possvel ser ajustado. Adequar o computador conforme fique ntida a imagem ao usurio e no force sua viso, configura-lo de acordo com que a interface fique de fcil acesso e o mais simples e objetiva para que o usurio consiga fazer suas atividades sem problemas e esforo visual. Acredito que talvez o software por mais complexo que possa ser no seja to confuso, sendo que todas funcionrias erram o problema provavelmente seja falta de treinamento e acompanhamento do setor responsvel ao desenvolvimento do software e o RH. Cadeiras devem ser trocadas por ergonmicas e ajustveis e confortveis para melhor desempenho do usurio. A mesa deve ter altura, largura e comprimento para que possa se ter espao necessrio para possa ser alocado sobre esta todo matria de trabalho do funcionrio e tenha local com altura correta e ergonmica para o teclado e para o mouse assim no deixando o funcionrio com desconforto ao trabalhar e assim evitando problemas e sequelas futuras. O correto que a impressora mesmo que seja utilizado por outros pra outros servios deva ficar prximo dos usurios, deve se rever a possibilidade de troca da impressora para que est agilize o trabalho de todos os funcionrios. Com isto o funcionrio se deslocar mesmo do seu local de trabalho podendo dar maior produtividade ao seu trabalho. Com ests solues ser possvel que Katia e todos os outro trabalhadores possam fazer todas suas atividades sem que fiquem deixando trabalho para o dia seguinte assim dando conta de atender o cliente da melhor forma possvel com qualidade garantindo a satisfao do mesmo.