Ift Startupbrasil 130729044039 Phpapp01

INFLUENTIO:
Projeto Programa Start Up Brasil 2013
Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com
Contatos

Influentio contato@influentio.com

Raissa Klain Belchior raissa@influentio.com (19) 8880 1080 Carlos Nascimento carlos@influentio.com (19) 9679 1532 Fabiano Oliveira fabiano@influentio.com (19) 8804 6416 Ibrahim Cesar ibrahim@influentio.com (19) 9170 7025
Contedo
Proposta .................................................................................................................... 5 Definio ................................................................................................................ 5 Misso .................................................................................................................... 6 Valores ................................................................................................................... 6 Objetivos ................................................................................................................ 6 Soluo ...................................................................................................................... 7 Cadeia de Valor...................................................................................................... 7 Arquitetura do Produto ........................................................................................ 10 Servios ................................................................................................................ 11 Desenvolvimento ................................................................................................. 13 Time......................................................................................................................... 14 Empreendedores .................................................................................................... 14 Raissa Klain Belchior, CEO ................................................................................ 14 Carlos Rodolfo Scarin Nascimento, COO ........................................................... 15 Fabiano Oliveira, CTO......................................................................................... 17 Ibrahim Cesar Nogueira de Souza, CCO ............................................................. 18 Complementariedade de Competncias ............................................................... 21 Conhecimentos em gesto de negcios................................................................ 22 Conhecimentos em tecnologia ............................................................................. 23 Conhecimentos no Segmento............................................................................... 24 Modelo de Negcios................................................................................................ 25 Segmentos de Clientes ......................................................................................... 25 Proposta de Valor................................................................................................. 26 Canais................................................................................................................... 26 Relacionamento com Clientes.............................................................................. 29 Fontes de Receita ................................................................................................. 30 Recursos Principais .............................................................................................. 31 Atividades-Chaves ............................................................................................... 33 Parcerias Principais .............................................................................................. 34 Estrutura de Custo ................................................................................................ 34 Concorrncia .......................................................................................................... 37 Concorrncia direta .............................................................................................. 37 AddShoppers ........................................................................................................ 37 Concorrncia indireta ........................................................................................... 38 Curtix ................................................................................................................... 38 Modelo de Servios ................................................................................................ 39 Fluxo do Servio .................................................................................................. 40 Estratgia de Contedo ........................................................................................ 41 Fluxo de Assinatura ............................................................................................. 43 Estgio do Desenvolvimento.................................................................................. 45 Momento atual ..................................................................................................... 47 Customer Development ....................................................................................... 48 Lean Analytics ..................................................................................................... 48 Pesquisa & Desenvolvimento .............................................................................. 49 Aceleradoras ........................................................................................................... 55 Referncias Bibliogrficas ..................................................................................... 56 Anexo 1: Modelo de Negcios Influentio ............................................................. 57
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com Anexo 2: Custos da Startup Influentio ................................................................ 58 Anexo 3: Modelo de Servios Influentio .............................................................. 59
Proposta
Uma startup uma instituio humana projetada para criar novos produtos e servios sob condies e extrema incerteza. (RIES, 2012, p. 24)
A startup Influentio atua no ramo de social commerce com uma plataforma e ferramentas que possibilitam aos e-commerces o emprego do grafo social atravs de expresses sociais e contedo gerado pelo usurio a influenciar o processo de compra dos usurios. uma sociedade constituda com a razo social Influentio Solues Sociais Ltda, nome fantasia Influentio, operando com o CNPJ 18.185.135/0001-34, e com sede em Rio Claro e tem por objetivo a explorao do ramo de tratamento de dados, provedor de servios de aplicao e servios de hospedagem na internet. Atuamos com o slogan: Ns tornamos o seu e-commerce social e buscamos ser uma empresa que fornece as ferramentas necessrias para o e-commerce no Brasil se desenvolver atravs do social commerce. uma iniciativa dos empreendedores Raissa Klain Belchior, Carlos Rodolfo Scarin Nascimento, Fabiano Oliveira e Ibrahim Cesar Nogueira de Souza que pleiteiam as bolsas e acesso s aceleradoras atravs do programa Start Up Brasil atravs deste projeto.
Definio
Provemos uma soluo de SaaS, Software as a Service de social commerce que possibilita aos clientes, e-commerces, ferramentas que possibilitam a seus consumidores criarem contedo, interagir com os produtos e outros indivduos, se expressarem socialmente, auxiliando na validao social e auxiliando os consumidores no processo de escolha dos produtos, que disponibiliza contedo muito pobre, incompleto ou muitas vezes inexistentes. As pessoas em mdia visitam 70 pginas de produtos em profundidade (IBGE, 2013) at finalizarem uma compra, alm de apenas 25% dos internautas brasileiros realizarem compras atravs da internet, de um universo de 92 milhes. Atravs do social commerce, possibilitado pelas ferramentas da Influentio, pretendemos reconstruir o comrcio ao redor das pessoas, aumentar o engajamento e a taxa de converso, tornando a experincia da compra mais significativa e social.
Misso
Paul Adams, Global Head of Brand Design da Facebook ao falar das grandes tendncias afirmou que a web est sendo reconstruda ao redor das pessoas. A misso da Influentio reconstuir o comrcio ao redor das pessoas na web. Atravs de uma plataforma e um banco de dados consolidado de informaes entre o grafo social e de interesses dos consumidores pretendemos tornar a experincia de compra muito mais engajadora, social, significativa e recompensadora para o usurio final.
Valores
Valorizamos o respeito aos direitos de privacidade e em prover a melhor experincia para o usurio final. Entendemos que o processo de compra intermediado por diversos fatores culturais, sociais e econmicos e que no devemos abusar da confiana, desejo e posio destes. Respeitamos a relao entre cliente e loja e a tica e segredo que devemos tratar os dados de nossos clientes. Tudo regido por acordos de confidencialidade quando aplicveis. Valorizamos parcerias a longo prazo que beneficiem mutuamente todos envolvidos.
Objetivos
Ser lder de mercado em solues sociais e de expresses sociais, firmando-se como uma provedora de solues de resultado e elevada performance. O Brasil possui, segundo dados da F-Nazca, mais de 92 milhes de internautas e desse nmero, apenas 25% j realizaram uma compra on-line por diversos motivos entre os quais a segurana, desconhecimento da loja, etc. Nosso objetivo ajudar a aumentar o nmero de pessoas que compram online provendo aos e-commerces a plataforma e ferramentas que auxiliem no processo de educao do consumidor para comprar online.
Soluo
A metodologia da startup enxuta reconcebe os esforos da startup como experimentos que testam sua estratgia, para ver quais partes so brilhantes e quais so absurdas. Um experimento verdadeiro segue o mtodo cientfico. Comea com uma hiptese clara, que prognostica o que pode acontecer. Em seguida, testam-se tais prognsticos de forma emprica. Da mesma forma que a experimentao cientfica permeada pela teoria, a experimentao da startup orientada pela viso da startup. O objetivo de todo experimento associado startup descobrir como desenvolver um negcio sustentvel em torno daquela viso. (RIES, 2012, p. 52)
A Influentio uma soluo de SaaS, Software as a Service de social commerce que possibilita aos clientes, e-commerces, ferramentas que possibilitam a seus consumidores criarem contedo, interagir com os produtos e outros indivduos, se expressarem socialmente, auxiliando na validao social e auxiliando os consumidores no processo de escolha dos produtos, que disponibiliza contedo muito pobre, incompleto ou muitas vezes inexistentes. Alm de planos contratados e pagos em formato de assinatura, existiro aplicativos que expandiro as possibilidades de atuao das lojas no espao do social commerce.
Cadeia de Valor

Fgura 1: Fluxo de Cadeia de Valor da Influentio
1. A Influentio acompanha cada pgina de produto que o consumidor visita em algum momento do processo de compra, exibindo uma social box. Os estgios pelos quais o consumidor se engaja em uma compra geralmente so cinco: i) reconhecimento do problema; ii) busca de informaes; iii) avaliao de alternativas; iv) deciso de compra; e v) comportamento ps-compra (CASTRO et al, 2009, p.44). O cliente at se decidir por um produto, visita em mdia 70 pginas de produtos (IBGE, 2013) at finalizar a compra. Parte desse processo tambm implica em colocar os produtos em um carrinho de compra e calcular o frete, o que tambm contribui para os altos ndices de mercado associados com abandono de carrinho, que esto em mdia por volta de 70%. Entendemos que o problema dos e-commerces de maneira geral devido pobreza de contedo e de validao social de pessoas prximas ao consumidor, que em mdia correspondem a 82% das compras realizadas. sociais aumentando o engajamento deste usurio com o produto. 2. Nossa Social Box um conjunto de aes que permitir ao usurio fazer expresses sociais a respeito do produto, inserir contedo, realizar classificaes, convites e interaes. Suprir a necessidade dos e-commerces em contedo e em validao social, permitindo aos consumidores se relacionarem com os produtos e ganharem vantagens tais como descontos, brindes, frete grtis e todo tipo de ao promocional e de fidelizao que o administrador do e-commerce poder fazer de forma focada, permissiva e no contexto ideal do relacionamento, empregando o paradigma de que defendemos de Advertising as a Service. O que descobrimos atravs de estudos que os usurios percebem a presena da publicidade digital de forma muito negativa em sua experincia na internet quando estes seguem os paradigmas da mdia tradicional de interrupo ou quando frustram suas expectativas ao se apresentarem como um contedo que buscavam e revelam no possuir valor algum. No entanto, atribuem elevado valor um novo tipo de mensagem publicitria que possui valor intrnseco, inclusive assinando pr-ativamente ou baixando aplicativos destas marcas. Entender a publicidade como servio pressupe compreender que ela intrinsicamente est gerando valor ao consumidor. Isso representa uma enorme ruptura com a forma com que a publicidade era realizada
Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com antes da emergncia do fenmeno da cauda longa e de novas formas de conexo como a internet. O futuro da publicidade no se trata de anncios de exibio, mas sim em utilizar as dinmicas e mecnicas das conversaes online a fim de criar ateno, interesse e demanda em arenas nas quais os anunciantes no esto interrompendo os fluxos conversacionais como na publicidade tradicional, mas contagiosamente. Se trata de agregar valor experincia, tornando a experincia presente do usurio melhor, a expandindo, ganhando valor intrinsecamente, a publicidade d um piv de agregar valor, a pr-ativamente possuir valor e isso exige novas habilidades tanto criativas como tticas dos publicitrios. E deve fazer isso ao explorar situaes e atividades onde a companhia, a marca, produtos ou servios faam sentido, e realmente adicione valor ao seu contexto, tratando a publicidade como um servio, respondendo como possuem valor na vida dos consumidores, e como eles podem deliberadamente criar valor em reas da vida diria onde possuem pontos de contato com as pessoas, tendo ao para a sinergia cada vez maior entre as esferas do digital e do real. O mundo fsico onde est a vida das pessoas, por mais conectadas que estejam. Este um dos caminhos de atuao que se apresentam para o publicitrio no contexto em que hoje vivemos, o ps-digital. 3. Tudo isso se converter em mais vendas, em consumidores fidelizados e engajados atravs da explorao desse novo paradigma e da atuao da empresa em contextualizar os consumidores em seu processo de compra atravs das expresses sociais e contedo. 4. O E-commerce ento poder realizar mais aes, se expandir e naturalmente ultrapassar os limites de cada plano oferecido pela Influentio, que representar em mais rendimento para a plataforma. 5. A relao entre a Influentio e o e-commerce se mantm atravs desse ciclo de valor.
Arquitetura do Produto
Fgura 2: Arquitetura Tcnica da Influentio
1. Influentio Web App o primeiro ponto de contato entre um potencial usurio de nossos planos. onde possvel atravs de senha e e-mail que se acesse a dashboard, ou painel de controle, daqueles que possuam planos contratados. Tambm a aplicao que serve de site institucional da Influentio com a proposta de valor e todo o contedo assim como o formulrio de assinatura dos planos e informaes para implementao do cdigo nos e-commerces. 2. Influentio REST API a comunicao entre o Influentio Core e o cdigo aplicado em cada e-commerce. esta camada que recebe todas as requisitaes, contedo, e devolve para ser exibido e interagido nos e-commerces. 3. As Social APIs das diversas redes sociais que os consumidores fazem parte e que sero includas conforme a necessidade, iniciando com Facebook, Google Plus,
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com Twitter, Pinterest e a possibilidade de incorporar os produtos e aes em outras propriedades digitais como sites e blogs de terceiros. A API JS da Influentio age como uma intermediria entre estas redes e a REST API da Influentio. 4. Os e-commerces que devero incorporar em seu cdigo fonte a Influentio JS API e outros cdigos de rastreamento que sejam necessrios, que possuem acesso administrativo ao Web App para visualizao dos dados sociais colhidos dos usurios 5. Influentio Core & Influentio Network Data so camadas da aplicao principal que se trata a infraestrutura da plataforma. A Influentio Core a camada que recebe todas as requisitaes tratadas pela API, faz os clculos e acessa os dados consolidados e j tratados, na Influentio Network Data. Ao conjunto dos dados de diversos e-commerces confederados e consolidados de produtos com expresses sociais, damos o nome de Open Content Network. Poderemos exibir as expresses sociais a um determinado produto atravs de toda a rede de e-commerces garantindo contedo e expresses em qualidade e quantidade para todos os nossos clientes.
Servios

A Influentio uma plataforma de expresso social e criao de contedo baseada nas redes sociais dos indivduos. Como uma plataforma permite ser uma extenso e oferece inmeras possibilidades de uso da mesma. Social Box: a principal ferramenta disponibilizada atravs dos planos. Exibe os contadores e compartilhadores das redes sociais em conexo com a APi Influentio, o que permite que estes dados sejam validados e salvos e se oferea um analytics das expresses sociais dos usurios a respeito dos produtos. Tambm possvel agregar contedo atravs de input, classificar o produto e realizar aes sociais como Eu Amo!, Eu Quero e Eu Tenho, assim como expresses customizadas, dependendo do plano. Compartilhe-sua-Compra: Aps um comprador completar seu processo de compra, provendo um incentivo para o comprador compartilhar suas compras atravs do Facebook, Google Plus, Pinterest, Twitter e email. O Compartilhamento aumenta repetio de compras, trfego de conhecidos e vendas por referncia.
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com Em adio, cada compra compartilhada transformada em um testemunhal do usurio. Testemunhais podem ser exibidos em pginas do e-commerce, como o do produto, ou a home page e outras permitindo outros a descobrir atravs do social buzz assim como ajuda no SEO com contedo recente e atualizado. Histrias dos Produtos: Reviews tradicionais so muito importantes para converso de consumidores, mas difceis de conseguir. Este servio complementa os reviews ao permitir que as pessoas falem sobre os produtos atravs de formas otimizadas da experincia do usurio e com imagens das redes sociais, provendo contexto e prova social quando exibidos nas pginas dos produtos, aumentando a converso. Comunidades de Compra: Atravs das expresses sociais e outros interaes com servios da Influentio, alimenta-se uma Comunidade de Compra onde possvel ver todas as interaes sociais naquela determinada loja. Altamente customizvel, possui a possibilidade de ser instalada em domnios diferentes ao da loja. Pergunte-Amigos: Permite que seus consumidores envolvam seus amigos em suas decises de compra. Os consumidores confiam em seus amigos mais do que no suporte de vendas. Este aplicativo auxiliar no engajamento dos consumidores. Quando estiverem indecisos, eles podero adicionar uma pgina ou produto para uma lista. Quando a lista de itens estiver finalizada eles podero pedir a seus amigos que votem. Assim, os amigos iro ajuda-los a tomar uma deciso. Quando os amigos visitarem o site eles sero apresentados a uma oferta especial de seu site. Consiga-Um-F: Confere aos consumidores um incentivo para se tornar um f no Facebook sem sair de seu site, conferindo a eles ofertas especiais. Consumidores que ganham um incentivo em retorno por aes sociais convertem dez vezes mais do que outros consumidores. Consiga-Um-Amigo: Uma forma promocional em que os consumidores precisam promover para outros amigos a fim de terem acesso. O compartilhamento promove a converso, aumenta o nmero de tickets por clientes e maximiza o trfego social. possvel ao e-commerce popularizar promoes dirias, produtos, ofertas, eventos, vdeos e qualquer outro tipo de contedo.
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com Ofertas Virais: Campanhas tradicionais de marketing possuem alcance linear. O aplicativo de Ofertas Virais faz com que suas campanhas sejam espalhadas atravs das diversas redes. Vendas Virais: Voc pode criar campanhas de vendas rpidas sem ter diluio de marca, espera ou compartilhamento de vendas. Os consumidores recebem um grande desconto ao realizar o compartilhamento atravs de todas as redes. Gamificao: Uma sute completa de gamificao para os e-commerces atravs de mecnicas especficas e configurveis. Construa lealdade ao incentivar os consumidores com pontos, badges e ofertas especiais ao fazer aes positivas em seu site com leaderboards, profiles, notificaes, progresso e feed de atividades.
Desenvolvimento
No back-end, utilizamos .NET que se comunica atravs de REST com JSON com a API construda utilizando a biblioteca jQuery em JavaScript, Trabalhamos com a metodologia gil de user stories utilizando o gerenciamento do Jira, com sprints curtos e rpidos baseados em entrega de valor para o cliente.
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Time
Empreendedores

Os empreendedores fundadores da Influentio j desempenham suas funes desde Abril de 2013 e dedicam tempo integral ao desenvolvimento da startup. So quatro brasileiros que se conheceram no local de trabalho, uma fbrica de software no interior de So Paulo. Unidos pela complementariedade das competncias e o desejo comum de criar um produto, assim como de deixar uma marca no Universo, os uniram a perseguir algumas ideias at elaborar e colocar em prtica a presente startup, Influentio.
Raissa Klain Belchior, CEO

Raissa Klain desempenha o papel de Chief Executive Officer, com dedicao integral ao projeto desde Abril de 2013. Bacharel em Comunicao Social com habilitao em Publicidade e Propaganda, junto com seu colega de equipe Ibrahim Cesar e juntos conquistaram dois prmios regionais em Comunicao Social, pelo INTERCOM Sudeste e mais dois prmios nacionais no INTERCOM Nacional, ambos pelas categorias: Publicidade Digital e Campanha Promocional. Sua primeira experincia como empreendedora foi aos seis anos de idade, quando seus pais, comerciantes, traziam brinquedos e adesivos da capital do estado, So Paulo, assim Rassa poderia vender para seus amigos na escola por uma pequena margem de lucro. Aos onze anos de idade, quando prestou um concurso de bolsa em uma escola de ensino privado, Rassa teve seu primeiro contato com computador e aprendeu pela internet como se fazia sais de banhos, comeando o seu segundo empreendimento. O produto era vendido na escola para mes de alunos e professoras, em sua vizinhana e sua famlia. Foi atravs dessa experincia que ela conseguiu seu primeiro scioinvestidor, Daniel Dantas da sua escola, que investiu uma quantia aproximada de R$30,00 para a fabricao dos sais de banhos. Aos dezesseis anos, Rassa conseguiu que uma representante Avon desse seu voto de confiana e abriu uma conta para a jovem revender os produtos. Nesse mesmo
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com tempo, ela comeou a trabalhar no comrcio de seus pais no perodo da tarde, quando retornava da escola. Ao entrar na Faculdade de Comunicao Social, ela comeou a estagiar no Arquivo Pblico e Histrico da Cidade de Rio Claro auxiliando na comunicao de eventos, exposies promovidas pela instituio. Em seu segundo ano de Faculdade ela comeou a trabalhar como atendimento publicitrio em dois veculos de comunicao, Revista Drops e Guia Rio Claro (internet), que pertencem nfase Acessoria de Comunicao. Aps dois anos de experincia em vendas em publicidade e servios de internet, foi contratada como Gerente Comercial em uma Fbrica de Softwares local, onde conseguiu abrir portas em grandes empresas como: Ambev, Dedini, Vivo, Po de Acar, Unicred, Natura e Carrefour. Alm de experincias acadmicas e profissionais, ela organizadora do TEDxRioClaro, junto a seu amigo Ibrahim, um evento realizado para se compartilhar ideias que valem a pena ser espalhadas e j est planejando a segunda edio do evento para o prximo semestre com o tema: De onde Vm as Boas Ideias?.
Carlos Rodolfo Scarin Nascimento, COO

Carlos Nascimento desempenha o papel de Chief Operation Officer, com dedicao integral ao projeto desde Abril de 2013. Carlos Nascimento possui conhecimentos em MVC, Java, WebSphere, JBoss, .NET, jQuery, HTML5, CSS. E a experincia em outsourcing o deixou preparado para implementar e trabalhar com a API de terceiros. Carlos Nascimento desempenha o papel de Chief Operation Officer, com dedicao integral ao projeto desde Abril de 2013. Carlos Nascimento possui conhecimentos slidos em nas tecnologias Java, WebSphere, JBoss, .NET, jQuery, HTML5, CSS e SEO. E a experincia em outsourcing o deixou preparado para trabalhar com a APIs de terceiros, implementar nossa prpria API e para construo de arquiteturas para softwares de alta disponibilidade. Carlos um profissional apaixonado pelo o que faz, focado em aprender rpido e transformar lies vividas em algo aprendvel e reexecutvel, tendo 6 anos de experincia com desenvolvimento de software em plataformas enterprise como Java e
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com .Net, e muitas pequenas experincias com todo tipo de linguagens e paradigmas de programao, sem preconceitos ou esteretipos. Quando criana sonhava em ser o cientista que descobriria a cura do cncer e assim seria laureado com o prmio Nobel, claro como qualquer criana, era muito inocente mas ningum nunca me falou que no conseguiria, at por que no? Todo grande cientista j foi uma criana mais ou menos presunosa. Esse fato moldou sua maneira de pensar, minha curiosidade e vontade de aprender, apesar de criana j entendia que o experimento leva a um conhecimento nico, compreenso diferenciada dos fenmenos estudados. Carlos ama estudar economia de rede e a influncia que a tecnologia exerce na sociedade. A tecnologia transforma, ela acelera e destri processos, resolve e cria problemas, altera dinmicas de trabalho, interpessoais e de mercado. Quer criar uma tecnologia que nos leve ao prximo passo J desenvolveu outros produtos sem parcerias e sem dedicao de tempo integral: kSms de dezembro de 2007 a junho de 2008: Consistia num website que possibilitava o envio de SMS de graa para algumas operadoras de celular, naquela poca no eram comuns os pacotes de torpedo ilimitados, o site sobreviveu at que os planos de torpedos comearam a melhorar e j no fazia mais sentido manter um site deste tipo. Vamo.la de agosto a novembro de 2009: No chegou a entrar em produo, era um projeto baseado em localizao e de crowdsourcing. Observa-se uma tendncia muito grande em propostas de aplicativos com as mesmas funcionalidades sendo apresentados em eventos atuais o que demostra seu carter inovador e visionrio para poca antecipando diversas necessidades latentes no mercado. SmsSender junho de 2010: Aplicativo de celular que envia SMS a um preo muito menor que o praticado no mercado utilizava a internet com um SMS gateway, perdeu grande parte do valor quando as operadoras de celular deixaram de personificar os nmeros de celulares indicados pelos SMS gateway por motivos de segurana. As dificuldade de billing tornaram o produto pouco vivel dado que no era desenvolvido em tempo integral. Compreperto.com de novembro de 2009 a junho de 2010: Servio baseado em localizao de ofertas na cidade do cliente, como aprendido no projeto Vamo.la o crowdsourcing exige um grande esforo de marketing para engajar usurios e tornar o
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com produto vivel, assim foi tomada da deciso utilizar um web crawler para o site do Mercado Livre, naquele momento no havia API disponvel, onde identificava a cidade de cada oferta e a armazenava, para conseguir usurios foi aplicado ostensivamente tcnicas de SEO em todo o site, quando o parou de ser desenvolvido o j contava com 400 visitantes nicos por dia, seu desenvolvimento foi encerrado por falta de tempo.
Fabiano Oliveira, CTO

Fabiano Oliveira desempenha o papel de Chief Technology Officer. Dedica-se integralmente ao Influentio desde Abril de 2013. Tem dez anos de experincia, trabalhando em diferentes reas. Aos 15 anos teve o seu primeiro contato com o mercado, onde por 2 anos desempenhou seu papel na Kraft Foods do Brasil S/A na manuteno de diversos tipos de equipamentos industriais (pneumticos, hidrulicos, mecnicos, eltricos e eletrnicos), alm de instalaes eltricas prediais. Durante este perodo, tambm estudou na escola SENAI, se especializando em eletroeletrnica, durante o ensino mdio. Aps este perodo, ingressou na UNESP, no curso de cincias da computao e passou a trabalhar na Secretaria de Estado da Educao (SP), como Assistente Executivo, contratado em cargo de confiana, aps ter estagiado por 8 meses no setor de informtica. Hoje especialista em desenvolvimento de software e j gerenciou equipes com 14 desenvolvedores em projetos enterprise pequenos, mdios e grandes, principalmente para grandes instituies financeiras e de benefcios. Alm de gerir projetos, tambm j atuou no desenho de arquitutura, anlise, desenvolvimento e treinamento de pessoas. J atuou muito em projetos crticos e na recuperao de projetos com fracasso iminente, levando-os ao sucesso. A maior parte do seu conhecimento tcnico se concentra na plataforma Java Enterprise (EJB, JMS, JTA, JPA, CDI, JCA, etc.), seus frameworks (Spring, Hibernate, JSF, Struts, Tiles, etc.) e suas tecnologias (Websphere AS, JBoss AS, JBoss EAP, IBM MQ Series, containers WEB, etc.). No entanto, seus conhecimentos e experincias o auxiliam na rpida compreenso e adaptao em novos projetos e novas tecnologias.
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com Aps sua experincia no outsourcing, hoje ele busca trabalhar com o que apaixonado: desenvolvimento de novas tecnologias e o impacto na sociedade como um todo.
Ibrahim Cesar Nogueira de Souza, CCO

Ibrahim Cesar desempenha o papel de Chief Creative Officer, com dedicao integral ao projeto desde Abril de 2013. Bacharel em Comunicao Social com habilitao em Publicidade e Propaganda, se formou com honra ao mrito, tendo o melhor desempenho acadmico de sua turma. Antes de iniciar sua vida acadmica, seu blog 1001 Gatos de Schrdinger, foi eleito pelo IDGNOW em 2007 o quarto blog com mais seguidores no Brasil, onde comeou sua primeira experincia com estratgia de contedo. Durante seu curso, Ibrahim foi contratado pela Anne Perfumes, e-commerce, como analista de marketing onde melhorou a qualidade do atendimento online e da experincia dos usurios. Sua experincia se desenvolveu principalmente quando comeou a trabalhar como Community Manager para a agncia Live Content, onde cuidou da marca da Formula Indy e estudou as pegadas digitais, fazendo anlise de benchmarking comunicacional das cervejas do Brasil (Antrtica, Brahma, Skol, Itaipava e Heineken), das companhias de telefonia mvel entre elas nacionais e internacionais (Vivo, Claro, Tim, Oi, Orange, AT&T entre outras.) J palestrou e ministrou oficinas, inclusive internacionalmente. Palestrou com o tema Content Strategy in Brazil, na frica do Sul, em 2012 no Content Strategy Forum e na edio 2013 palestrar com o tema Content Strategy for Startups, em Helsinki, Finlndia. Founder & CCO at Influentio Janeiro de 2013 - at o momento (5 meses) Trabalho na startup defendida neste projeto, com dedicao integral ao projeto. Organizador em TEDxRioClaro Outubro de 2011 - at o momento (1 ano 8 meses) Organizao do evento TEDxRioClaro. A edio de 2012 teve como tema "Como as empresas se comunicam na era digital".
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com Organizao de evento; Curadoria de Contedo; Relaes pblicas; Mdias sociais do evento; TEDx Branding. Software Testing & Quality Assurance em Luxfacta Solues de TI Dezembro de 2011 - Maro de 2013 (1 ano 4 meses) Mobile; Comunicao Corporativa; Projetos de Interface; Documentao de Software; Front-End - jQuery, CSS, HTML5; Quality Assurance; CMMI Gerenciamento de Projetos. Testes; Redmine; 3 recomendaes mediante solicitao Planejamento Digital e Mdias Sociais em Campanha Prefeito Rio Claro 2012 Agosto de 2012 - Outubro de 2012 (3 meses) Campanha Digital para Prefeito de Rio Claro (Nevoeiro Jr.): Planejamento de mdias sociais; Planejamento de propaganda eleitoral em mdia digital; Estratgia de Contedo; Produo de Contedo; Site: HTML5, jQuery, CSS3, RWD; Gerenciamento de comunidade; Facebook Marketing. Planejamento em LR Marketing Outubro de 2011 - Dezembro de 2011 (3 meses) Planejamento de campanhas publicitrias e mercadolgicas com nfase em pesquisa de mercado e estratgias digitais. Planejamento Publicitrio; Planejamento estratgico digital; Anlise de Presena Digital. Contedo & Anlise em Guia Rio Claro Maio de 2011 - Setembro de 2011 (5 meses) Reestruturao de portal regional; Gerenciamento de Comunidades; Anlise de Presena Digital; Benchmaking; Produo de Contedo; Marketing no Facebook; Twitter; SEO e SEM em diversos segmentos. Habilidades desenvolvidas: Gerenciamento de Comunidades e Anlise de Presena Digital, Facebook Pages, Twitter, Publicidade, Planejamento, Estratgia de Contedo, SEO e SEM. Community Manager na Live Content Abril de 2011 - Maio de 2011 (2 meses) Community Management (Gerenciamento de Comunidades); Anlise de Presena Digital; Benchmaking; Produo de Contedo; Marketing no Facebook.
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com Analista de Mdias Sociais na Empreendo.com Dezembro de 2010 - Abril de 2011 (5 meses) Anlise de mdias sociais e criao de contedo para o blog da ferramenta. Criao e desenvolvimento de produtos sociais na ferramenta. CMO na Delunes Julho de 2009 - Abril de 2011 (1 ano 10 meses) Planejamento de presena digital, criao de contedo digital, gerenciamento de comunidades e presena na rede. Branding e eventos. Analista de E-commerce em Anne Perfumes Dezembro de 2010 - Maro de 2011 (4 meses) Planejamento Estratgia Digital; Estratgia de Contedo; Google Adwords; SEM Search Engine Marketing; Mdia (Rede de Display, AdPlanner, PPC); Planejamento de mdias sociais; Benchmaking; Mensurao de ROI da comunicao digital. Mdias Sociais e Redator de Tecnologia e Comportamento em nfase Assesoria de Comunicao Outubro de 2010 - Dezembro de 2010 (3 meses) Guia Rio Claro, portal local de notcias e servios web; Revista Drops, revista de comportamento e opinio; Planejamento de mdias sociais; Criao de wireframe; Estratgia de Contedo; Produo de Contedo; Gerenciamento de comunidade. Mdias Sociais em Campanha para Deputado Federal Agosto de 2010 - Outubro de 2010 (3 meses) Campanha Digital para Deputado Federal (Lincoln Magalhes): Planejamento de mdias sociais; Planejamento de propaganda eleitoral em mdia digital; Estratgia de Contedo; Produo de Contedo; Gerenciamento de comunidade; Mensurao de ROI da comunicao digital. Estagirio - Coordenador do Projeto Memria Viva no Arquivo Pblico e Histrico do Municpio de Rio Claro Maro de 2009 - Agosto de 2010 (1 ano 6 meses)
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com Projeto de extenso universitria entre o Arquivo e UNESP para desenvolvimento de site para publicao de videos com a histria oral do municpio: Promovido a Coordenador Interno do Projeto; Gerenciamento de projetos; Identidade visual do projeto; Criao da interface do projeto; Gerenciamento de servidor web; Mdias sociais da autarquia; Implantao de softwares livres na autarquia. Contedo no 1001 Gatos de Schrdinger Dezembro de 2006 - Junho de 2008 (1 ano 7 meses) Blog de discordianismo no Brasil em que publicava contedo dirio e opinativo sobre cincia, religio, notcias, web & tudo o mais que julgasse pertinente de ser visto por uma nova tica.
Complementariedade de Competncias
Empreendedores esto por toda parte. Voc no precisa trabalhar numa garagem para estar numa startup. O conceito de empreendedorismo inclui qualquer pessoa que trabalha dentro da minha definio de startup: uma instituio humana projetada para criar novos produtos e servios sob condies de extrema incerteza. Isso significa que os empreendedores esto por toda parte, e a abordagem da startup enxuta pode funcionar em empresas de qualquer tamanho, mesmo numa de grande porte, em qualquer setor ou atividade. (RIES, 2012, p. 7)
Raissa e Ibrahim sempre desempenharam um papel complementar de dupla criativa durante todo o perodo de graduao, onde se conheceram e deram incio amizade e premiada vida acadmica em que foram vencedores diversas vezes: Universidade no Ar EPTV So Carlos, 2011: 3 Lugar; INTERCOM Sudeste, Ouro Preto, MG, 2012: 1 Lugar em Campanha Promocional; 1 Lugar em Campanha Digital; 1 Lugar em Campanha Promocional; 1 Lugar em Campanha Digital;
INTERCOM Nacional, Fortaleza, CE, 2012:
Universidade no Ar EPTV So Carlos, 2012: 1 Lugar.
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com Durante o curso, Rassa e Ibrahim foram trabalhar em uma Fbrica de Software onde conheceram os outros integrantes da equipe: Carlos e Fabiano. Enquanto Rassa desempenhava sua funo de Gerente Comercial na empresa, Ibrahim juntou-se na equipe liderada por Carlos e Fabiano para os projetos de uma grande instituio financeira brasileira e seus parceiros. Carlos e Fabiano sendo programadores sniores (enquanto Ibrahim faz front end), permitiram que os quatro criassem os produtos que, se isolados, conseguiriam apenas construir partes de um produto. Juntos, so capazes de criar um produto completo, com back end, experincia do usurio e o desenvolvimento de negcios. Ao se juntarem para a mesma Startup, foram unidas as competncias de Tecnologia, Experincia do Usurio, Design Thinking, Marketing e Comunicao que levou o Inflluentio a conquistar o prmio da Maratona de Negcios da Campus Party realizada em Janeiro de 2013 pelo SEBRAE e conseguiram estar entre as semi-finalistas na chamada global da Wayra Brasil em Abril de 2013.
Conhecimentos em gesto de negcios

Empreender administrar. Uma startup uma instituio, e no um produto, assim, requer um novo tipo de gesto, especificamente constituda para seu contexto de extrema incerteza. (RIES, 2012, p. 7)
Nossa gestora, Raissa Klain Belchior trabalhou como assistente administrativa ao lado seus pais nos negcios da famlia. Desempenhou as funes de compra de produtos, atendimento aos clientes e venda de grande escala. Alm de resolver problemas de risco, pelos motivos de concorrncia desleal e fazer a conciliao entre as partes envolvidas.
Aprendizado validado. Startups existem no apenas para fabricar coisas, ganhar dinheiro ou mesmo atender clientes. Elas existem para aprender a desenvolver um negcio sustentvel. Essa aprendizagem pode ser validada cientificamente por meio de experimentos frequentes que permitem aos empreendedores testar cada elemento de sua viso. (RIES, 2012, p. 8)
Esto coletivamente aprendendo muito sobre gesto e administrao desde Janeiro de 2013 quando iniciaram a startup. Esto tentando criar uma cultura e suas decises so ponderadas para que faam sentido e sejam eficientes mesmo aps a
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com entrada de mais pessoas no time, j que um imperativo para os empreendedores que ganhem escala, o que implicar no aumento do time.
Conhecimentos em tecnologia
O MVP aquela verso do produto que permite uma volta completa do ciclo construir-medir-aprender, com o mnimo de esforo e o menor tempo de desenvolvimento. (RIES, 2012, p. 70)
Carlos Nascimento possui conhecimentos em MVC, Java, WebSphere, JBoss, .NET, jQuery, HTML5, CSS e outras tecnologias e um programador que compreende muito de lgica e do funcionamento interno. Mas mais importante do que tecnologia per se, importante para tcnicos em startups dominarem aspectos de gerenciamento de produtos e como criar e entender sistemas para explorar formas de atingir uma velocidade e base de usurios maiores. Carlos um Growth Hacker, termo que se refere a uma fuso entre marketing e criao de produtos. Um growth hacker um hacker cujo objetivo crescer o nmero de usurios de um produto especfico. Enquanto muitas pessoas consideram que growth hacking seja uma funo do marketing, esta definio assume que exista apenas uma forma de conseguir usurios (ou seja, marketing). Mas isto no verdade. Na verdade, nos ltimos anos foi observado diversos produtos que foram de zero para milhes de usurios sem marketing algum. Existem diversas decises que no se tratam de marketing, mas afetam a construo do produto, como construir elementos virais, o que necessrio algum que escreve cdigo.
Construir-medir-aprender. A atividade fundamental de uma startup transformar ideias em produtos, medir como os clientes reagem, e, ento, aprender se o caso de pivotar ou perseverar. Todos os processos de startups bem-sucedidas devem ser voltados a acelerar esse ciclo de feedback. (RIES, 2012, p. 8)
Como Carlos j criou um produto, ele conhece bastante do ciclo tcnico de manuteno que um site exige. Fabiano e Carlos, em suas passagens por fbricas de software, possuem conhecimento de como gerenciar equipes diversas, trabalhar com cdigos de diversos nveis, atender a padres de boas prticas, design patterns e todas as exigncias de homologao, desenvolvimento gil e requisitos exigidos pelo mercado. Trabalharam
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com com softwares de grandes empresas com nfase em sistemas para instituies financeiras, j colocado em produo, para bancos e operadoras de benefcios.
Conhecimentos no Segmento
Contabilidade para inovao. A fim de melhorar os resultados do empreendedorismo e poder atribuir responsabilidades aos inovadores precisamos focar tambm em assuntos menos interessantes: como medir o progresso, definir marcos e como priorizar o trabalho. Isso requer um novo tipo de contabilidade desenvolvida para startups e para as pessoas responsveis por elas. (RIES, 2012, p. 8)
Ibrahim j trabalhou em e-commerces com Analista de Marketing e depois como Gerente de E-Commerce e pode ver muitas das dores pelos quais o cliente do Influentio passa diariamente, alm de j ter trabalhado em agncia de mdias sociais e ter sido blogueiro, o que o colocou em contato com criadores de contedo e o comportamento social das pessoas, alm de estudos que realizou na faculdade, a maioria em parceria com Raissa. Do lado tcnico, Carlos possui grande experincia em integrao da API de terceiros, o que vital para nosso segmento de produtos sociais.
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Modelo de Negcios
As startups tambm possuem um norte verdadeiro, um destino em mente: criar um negcio prspero e capaz de mudar o mundo. Chamo isso de viso de uma startup. Para alcanar essa viso, as startups empregam uma estratgia, que inclui um modelo de negcios, um plano de produto, um ponto de vista acerca dos parceiros e dos concorrentes, e as ideias a respeito de quem sero os clientes. O produto o resultado final dessa estratgia. (RIES, 2012, p. 19)
Este Modelo de Negcios descreve a lgica de criao, entrega e captura de valor por parte da Influentio. O Modelo de Negcios ou Business Canvas criado por Osterwalder e colaboradores pode ser melhor descrito com nove componentes bsicos, que mostram a lgica de como a Influentio pretende gerar valor. Os nove componentes cobrem as quatro reas principais de um negcio: clientes, oferta, infraestrutura e viabilidade financeira. O Modelo de Negcios um esquema para a estratgia ser implementada atravs das estruturas organizacionais dos processos e sistemas. Segue, abaixo o Modelo de Negcios da Influentio, em tpicos (vide ANEXO 1 para representao grfica do canvas).
Segmentos de Clientes
Este componente define os diferentes grupos de pessoas ou organizaes que uma empresa busca alcanar ou servir.
Os clientes so o mago de qualquer modelo de negcios. Sem clientes, nenhuma empresa pode sobreviver por muito tempo. Para melhor satisfaz-los, uma empresa precisa agrup-los em segmentos distintos, cada qual com necessidades comuns, comportamentos comuns, e outros atributos comuns. Um Modelo de Negcios pode definir um ou vrios segmentos, pequenos ou grandes. A organizao deve tomar uma deciso consciente sobre quais segmentos servir e quais ignorar. Uma vez tomada a deciso, um Modelo de Negcios pode ser melhor projetado j com a compreenso das necessidades de clientes especficos. (OSTERWALDER, 2011, p. 20)
O Segmento de Clientes trabalhado pela Influentio o de e-commerces, com um foco inicial em pequenas e mdias empresas. O ticket mdio de compras atualmente de R$ 345,00 (IBGE, 2013) em um mercado que estima-se movimentar
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com 30,1 bilhes de reais em 2013 e que em 2016, ano das Olmpiadas, colocar o Brasil como o 4 maior mercado de e-commerce do mundo.
Proposta de Valor
O componente Proposta de valor descreve o pacote de produtos e servios que criam valor para um Segmento de Clientes especfico.
A Proposta de Valor o motivo pelo qual os clientes escolhem uma empresa ou outra. Ela resolve um problema ou satisfaz uma necessidade do consumidor. Cada Proposta de Valor um pacote especfico que supre as exigncias de um Segmento de Clientes especfico. Nesse sentido, a Proposta de Valor uma agregao ou conjunto de benefcios que uma empresa oferece aos clientes. Algumas Propostas de Valor podem representar uma oferta inovadora. Outras podem ser similares a outras j existentes no mercado, mas com caractersticas e atributos adicionais. (OSTERWALDER, 2011, p. 22)
Nossa proposta de valor possibilitar uma plataforma aumentar as vendas de nossos clientes atravs de um relacionamento maior com seus clientes atravs de nossa plataforma que possibilitar formas do consumidor interagir e se expressar socialmente sobre os produtos. Nossa plataforma possibilitar a validao social e permitir aes pontuais promocionais com base em aes dos consumidores nas lojas, fidelizando os clientes. Tudo isso registrado e disponibilizado em uma Social Analytics, que permitir calcular o ROI das aes sociais e entender o seu pblico influenciado, como fideliza-lo, mant-lo e ter mais converses.
Canais
O componente Canal descreve como uma empresa se comunica e alcana seus Segmentos de Clientes para entregar uma Proposta de Valor.
Os canais de comunicao, distribuio e venda compem a interface da empresa com os clientes. Os canais so o ponto de contato de clientes e desempenham um importante papel na sua experincia geral. (OSTERWALDER, 2011, p. 26)
Os pontos de contato com o cliente compreendem cinco fases distintas com abordagens e tticas particulares: 1. Conhecimento
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com Nesta fase o cliente ainda no compreende o produto ou sequer possui algum conhecimento dele. O objetivo dos canais nesta fase a estratgia de comunicao de informao. Canais utilizados: Mdias Sociais: Facebook, Twitter. Apresentaes no Slideshare; Vdeos; Testemunhais; Blog; Newsletter Semanal; Conferncias; Guest Posts; e Aparies na Mdia.
2. Avaliao O objetivo dos canais nesta fase a estratgia de comunicao de posicionamento. O material para esta fase entra em contato muitas vezes com aqueles da fase anterior, mas estes devem ser muito mais focados em performance e resultados. Estudos de Caso; Apresentaes no Slideshare; Vdeos; Testemunhais; Blog; Newsletter Semanal; e Conferncias.
3. Compra O objetivo dos canais nesta fase a estratgia de comunicao de informao. Uma vez efetivada a assinatura dos planos devemos nos garantir de que o cliente esteja satisfeito e no possua dvidas e ansiedade a respeito do que fazer em seguida. Devemos prover o maior nmero de informao possvel. Termos de Uso; Poltica de Privacidade; Suporte por Telefone;
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com Detalhe dos Planos; Contrato de Servio; e Email de Confirmao.
4. Entrega Se trata de comunicao voltada ao pessoal de negcio em ajuda-los a encontrar algum, enviando e-mail para o responsvel ou indicando pessoas para a implantao, e todo o contedo necessrio para que seja implementado por um desenvolvedor terceiro, com a melhor experincia possvel. Documentao da API; Contato de Implementadores; Slideshare; Vdeos; Tutoriais.
5. Ps-venda O objetivo dos canais nesta fase a estratgia de comunicao de informao e posicionamento. Devemos aumentar a satisfao de nossos clientes para que permaneam com seus planos ativos e buscar com que eles comprem novos aplicativos para aumentar nosso rendimento por cliente pagante. Canais utilizados: Sistema de Referncia: Ao indicar novos e-commerces para a Influentio, os clientes fortalecem o relacionamento com a empresa e ganham descontos progressivos em suas assinaturas. um canal que atrai novos usurios e fideliza os clientes atuais. Email de Ativao: Quando o sistema for instalado no e-commerce ser enviado um email para notificao de que o Influentio estar funcionando. Email de 3 dias: Serve para lembrar da principal atividade do Influentio e os passos de otimizao assim como dicas para melhorar os resultados. Email de 7 dias: Validao social, mostrando um poucos dos novos ecommerces que esto fazendo parte da Influentio. Email de 28 dias: Esta deve ser segmentada com base nos diferentes momentos em que os clientes esto vivendo na ferramenta.
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com Email de Limite de Planos: Ao atingir um nmero determinado de cada plano de acessos e exibies, iremos enviar um email para os clientes os parabenizando pelo sucesso e mostrando os benefcios de fazer upgrade em seus planos. Caso o plano seja tailor made, dever ser realizada uma ligao telefnica.
Relacionamento com Clientes

O componente Relacionamento com Clientes descreve os tipos de relao que uma empresa estabelece com Segmentos de Clientes especficos.
Uma empresa deve esclarecer o tipo de relao que quer estabelecer com cada Segmento de Cliente. As relaes podem variar desde pessoais at automatizadas. O Relacionamento com Clientes pode ser guiado pelas seguintes motivaes: Conquista do cliente; Reteno do cliente; Ampliao das vendas. (OSTERWALDER, 2011, p. 28)
A Influentio trabalhar atravs de seu site com self-service e servios automatizados, porm, com mais nfase em clientes maiores e no incio das operaes, ir trabalhar com os modelos de assistncia pessoas e assistncia pessoal dedicada, alm de estimular uma comunidade ao redor do e-commerce com uma newsletter semanal dedicada ao tema e fruns para desenvolvedores e para clientes. - Self-Service: A Influentio no mantm nenhum relacionamento direto com os clientes, mas fornece todos os meios necessrios para que eles se sirvam. Este o modelo mais bsico e disponvel a qualquer prospecto de nossos produtos. - Servios automatizados: Este tipo de relao mistura uma forma mais sofisticada de self-service com processos automatizados. Por exemplos, os clientes que j possuem contas e planos ativos e estes podero oferecer informaes sobre pedidos e transaes, assim como oferta de aplicativos e servios para que o cliente se sirva. Assistncia pessoal: Baseada na interao humana, ser reservada para clientes especficos. Como uma forma de ganhar terreno e feedback mais rpido, ser a maneira pr-ativa de realizar negociaes. O cliente pode se comunicar com um representante para obter auxlio depois que a compra estiver completa. Esta se dar por visitas, voz e videoconferncia.
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com Assistncia pessoal dedicada: Esta relao envolve dedicar um representante especfico para um cliente individual, como ser realizado com clientes maiores. Ela mais profunda e ntima, normalmente se desenvolvendo por um perodo maior de tempo.
Fontes de Receita
O componente Fontes de Receita representa o dinheiro que uma empresa gera a partir de cada Segmento de Clientes (os custos devem ser subtrados da renda para gerar o lucro).
Se o cliente o corao de um Modelo de Negcios, o componente Fontes de Receita a rede de artrias. Uma empresa deve se perguntar: que valor cada Segmento de Clientes est realmente disposto a pagar? Responder com sucesso a essa pergunta permite que a firma gere uma ou mais Fontes de Receita para cada segmento. Cada um pode ter mecanismos de precificao diferentes, como uma lista fixa, promoes, leiles, dependncia de mercado, depend6encia de volume ou gerenciamento de produo. Um Modelo de Negcios pode envolver dois tipos de Fontes de Receita: 1. Transaes de renda resultantes de pagamento nico; 2. Renda recorrente, resultante do pagamento constante, advindo da entrega de uma Proposta de Valor aos clientes ou do suporte ps-compra. (OSTERWALDER, 2011, p. 30)
Cobraremos uma taxa de assinatura em planos, com precificao fixa. Adotaremos uma abordagem freemium de precificao em que um plano totalmente isento de pagamento. A demanda que voc obtm com preo zero bem maior que a demanda que voc obtm mesmo com um preo muito baixo, declarou Kartik Hosanagar, Professor Assistente na Wharton. O objetivo de utilizarmos este modelo na Influentio para servir tanto do ponto de vista estratgico de divulgao da ferramenta e em sedimentar a presena no mercado nacional, mas tambm do ponto de vista de customer development ao nos auxiliar a ter uma base maior de lojas, logo uma amostragem melhorar para otimizar os resultados de nossos testes e ter resultados mais conclusivos. Estes usurios gratuitos tambm podem ser convertidos em usurios pagantes ao longo do tempo com o trabalho de relacionamento. Os planos sero: Free (Gratuito), Bsico (99,99), Professional (249,99) e Enterprise (499,99). Todos os planos pagos tero um perodo de 30 dias gratuitos. Cada um destes planos possui limites ao nmero de chamadas que poder realizar a API. Ao atingir os limites de cada plano enviado um e-mail, ou realizado um
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com contato telefnico, para que o cliente possa migrar para um plano superior. Ao ultrapassar a quota do Enterprise, adotamos a cobrana por taxa de uso. Quanto mais requisitaes nossa API receber, mais o cliente pagar, sem limites e de forma dinmica. Aplicativos e outras aes possuiro precificaes fixas e so adquiridas por clientes que j esto pagando algum dos planos disponveis. Alm desta fonte de renda de aplicativos sociais que expandem as funcionalidades da Social Box e permitem aes pontuais, poderemos comercializar com interessados anlises e dados de tendncias em e-commerce.
Recursos Principais
O componente Recursos Principais descreve os recursos mais importantes exigidos para fazer um Modelo de Negcios funcionar.
Cada Modelo de Negcios requer Recursos Principais. Eles permitem que uma empresa crie e oferea sua Proposta de Valor, alcance mercados, mantenha relacionamentos com Segmentos de Cliente e obtenha receita. Diferentes Recursos Principais so necessrios dependendo do Modelo de Negcios [...] Os Recursos Principais podem ser fsicos, financeiros, intelectuais ou humanos. Podem ser possudos ou alugados pela empresa ou adquiridos de parceiros-chaves. (OSTERWALDER, 2011, p. 34)
Os principais recursos fsicos so um local para desenvolvimento com infraestrutura de escritrio, mquinas servidor cloud, linhas telefnicas para atendimento Os recursos intelectuais compreendem marcas, conhecimentos particulares, patentes e registros, parcerias e bancos de dados so componentes cada vez mais importantes em um forte Modelo de Negcios. Recursos intelectuais so difceis de desenvolver, mas quando criados com sucesso pode oferecer valor substancial. Desenvolvemos uma marca que tem sido bem receptiva com as pessoas s quais elas foram expostas.
Fgura 3: Logotipo da Influentio.
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Entre os nossos diferenciais intangveis se encontra a prpria estrutura do time que composto por uma recm-formada em Publicidade & Propaganda com experincia em marketing e vendas assim como outro de sua classe s que focado na experincia do usurio em sintonia com trs membros altamente tcnicos com experincia no desenvolvimento de grandes aplicaes com complexas arquiteturas para algumas das maiores instituies financeiras do pas. A prpria marca, Influentio, j demontra qual , filosoficamente a proposta e a misso guiando a construo do produto: as pessoas. J se tornou comum dizer que "a web est sendo reconstruda ao redor das pessoas", desta forma, possuir atributos e mecnicas sociais no se trata mais de um adicional ou mesmo que a plataforma seja "social", se trata apenas de uma necessidade de como as pessoas se apropriam e utilizam uma plataforma. Com o foco da Influentio sendo as pessoas e o que elas provocam, cada usurio escolher a sua cor predileta que ir influenciar sua experincia no aplicativo, construindo uma experincia nica e diversa para cada um, uma marca to prxima das pessoas que se muda ao gosto de cada um. A prpria escolha da fonte reflete isso. A FF Meta foi criada como um anttese da Helvetica: ela possui irregularidades e no uniforme, sendo um sans serif com "muita informao", mas este carter a torna agradvel e humana. Utilizamos a FF Meta com kerning -55.
Fgura 4: cone da marca isolado.
A iconografia que criamos, um balo com cantos arredondados e uma coroa ao sempre busca sintetizar diversos dos valores sendo explorados no produto: i) figurativamente que no velho ditado, "contedo rei", ii) resgata o sentido do jogo, de um vencedor coroado, atravs do seu contedo, ii) que as experincias que falamos a respeito so nossa preocupao principal.
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com Tambm podemos destacar nossos conhecimentos em reas-chave de nosso negcios com recursos principais: Ibrahim Cesar e Raissa Klain realizaram estudos acadmicos sobre a relao das pessoas com os produtos no contexto digital. Carlos Nascimento um especialista natural em growth hacking, se dedicando a fazer engenharia reversa de sites e APIs e descobrimento as melhores formas de utilizar o que est disponvel para estimular o crescimento de produtos. Ibrahim Cesar possui amplo conhecimento de Estratgia de Contedo j tendo palestrado no exterior sobre o tema e atualmente escreve um livro sobre o tema, denominado Estratgia de Contedo para Startups. O recurso humano necessrio so programadores com conhecimento em linguagens dinmicas, REST e aplicaes sociais que nosso time fundador supre perante a escala atual.
Atividades-Chaves
O componente Atividades-Chave descreve as aes mais importantes que uma empresa deve realizar para fazer seu Modelo de Negcios funcionar.
Tudo Modelo de Negcios pede por um nmero de AtividadesChave. So as aes mais importantes que uma empresa deve executar para operar com sucesso. Assim como os Recursos Principais, eles so necessrios para criar e oferecer a Proposta de Valor, alcanar mercados, manter Relacionamento com o Cliente e gerar renda. E, assim como os Recursos Principais, as AtividadesChave se diferenciam dependendo do tipo de Modelo de Negcios. (OSTERWALDER, 2011, p. 36)
Dentre as atividades chaves destacamos o trabalho do Marketing, em Relacionamento com Clientes, que a orientao de nosso modelo de negcios e a integrao e explorao em profundidade das APIs sociais: Facebook, Google Plus, Twitter, Pinterest, LinkedIn e outras que surgirem. Para agregar mais valor integraremos com diversas ferramentas de dados e anlises o que serviro para um entendimento maior dos usurios e das relaes com o comrcio: Google Analytics, Scup, etc. Alm de integrar com as plataformas de ecommerce tais como: Fast Commerce, UOL Shop, Locaweb, Magento, OS Commerce, ZenCart, Drupal, Wordpress e outras. Alm de existir uma customizao atravs de requisitao.
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Parcerias Principais
O componente Parcerias Principais descreve a rede de fornecedores e os parceiros que pem o Modelo de Negcios para funcionar.
As empresas formam parcerias por diversas razes, e as parcerias vm se tornando uma pea fundamental em muitos Modelo de Negcios. Empresas criam alianas para otimizar seus modelos, reduzir riscos ou adquirir recursos. Podemos distinguir quatro tipos diferentes de parcerias: 1. Alianas estratgicas entre no competidores; 2. Competio: parcerias estratgicas entre concorrentes; 3. Joint ventures para desenvolver novos negcios; 4. Relao comprador-fornecedor para garantir suprimentos confiveis. (OSTERWALDER, 2011, p. 38)
As parcerias estabelecidas pela Influentio se concentram na agregao para desenvolvimento de negcios e orientao em reas chaves da empresa como financeira e de gesto. Parceria com Agncias: As parcerias com agncias sociais, de contedo, de marketing digital, etc, podem ser de extremo valor estratgico para a Influentio. Uma parceria realizada com uma empresa do interior de So Paulo, Web19, nos deu acesso a 40 e-commerces para testes e posterior comercializao de nossos planos. Mentoria: Edson Mackeenzy, CEO do Videolog.tv: Nos confere mentoria em gesto, pitch e atuao estratgica no mercado. CEO de uma das maiores comunidades de criadores da Internet brasileira, nos confere acesso a muitas parcerias frutferas. Consultor-Parceiro: Leonardo Zamariola, BD Group: Economista snior, confere segurana no plano financeiro e em busca por investimento e projees, sanando um gap de conhecimento do time, na gesto financeira.
Estrutura de Custo
A Estrutura de Custo descreve todos os custos envolvidos na operao de um Modelo de Negcios.
Criar e oferecer valor, manter o Relacionamento com Clientes e gerar receita incorrem em custos. Tais custos podem ser calculados com relativa facilidade depois de definidos os recursos principais,
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atividades-chaves e parcerias principais. (OSTERWALDER, 2011, p. 40)
Planejamos uma projeo de gastos para os prximos que contempla desde a infraestrutura at as operaes necessrias para que o projeto obtenha xito, sendo assim, a bolsa fornecida pelo Governo Federal e o CNPQ se destinar as descritas a seguir (para descriminao em tabela, vide ANEXO 2): Aluguel Atualmente a equipe do Influentio vive na cidade de Rio Claro, interior de So Paulo e trabalha nas dependncias de seus parceiros e familiares. Para obter melhor proveito do investimento, a equipe se mudar para a cidade em que sua aceleradora atua sendo So Paulo ou Rio de Janeiro. Esta mudana nos impactar positivamente na rea comercial, pois nos aproximar de nossos futuros clientes, parceiros e investidores. Para esse item, reservaremos uma quantia de R$ 3.800,00/ms que incluiro os gastos de gua, energia eltrica e manuteno. Plano de Telefonia Mvel Necessrio para equipe se comunicar entre si e com clientes, investidores e parceiros, com a mudana de DDD estimamos o gasto de R$800,00/ms. Alimentao Para alimentao dos quatro membros da equipe, a quantia reservada ser de R$500,00. Marketing Digital Como se trata de um produto para e-commerces, nosso maior investimento de marketing seria para os meios digitais. Estimamos que o gasto seria de aproximadamente R$600,00/ ms para Google Adwords e Facebook. BizDev Para visitas comerciais e reunies, estaremos reservando a quantia de R$ 200,00/ms. Prolabore
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com O prolabore individual para os scios da empresa R$1.000,00, para os quatro membros, o gasto previsto de R$4.000,00/ms. Clouding Computing O gasto para hospedagem de mquina virtual ser de R$ 600,00/ms. Pivotal Tracker Plano Startup Ao custo de R$ 7 dlares mensais para um sistema de gerenciamento de nossos sprints e desenvolvimento gil. Mipanel Plano Startup Atravs do Mixpanel conseguiremos mensurar o ciclo de vida de nossos clientes de acordo com o paradigma AARRR de Dave McClure de Aquisio, Ativao, Reteno, Referncia e Receita no qual basearemos nossos esforos de marketing e Relacionamento com o Consumidor que o foco e orientao de nosso modelo de negcios. Com esta plataforma conseguimos gerenciar as pessoas atravs de nosso site e entender nossas aes e impacto das mesmas no pblico. Content Delivery Network Possumos um foco gigantesco em oferecer a melhor performance e experincia, por isso investimento tempo e recursos em conseguir entregar nosso contedo e ferramentas. Por isso investiremos em CDN ( Content Delivery Network) ao custo recorrente de R$ 90 mensais. Intercom.io Plano Messaging Ao custo de 50 dlares mensais, este plano permitr administrar todos os emails enviados ao cliente tendo como referencia o seu momento na plataforma: cliente free, ativado, a trs dias, uma semana, etc., em todo o ciclo de vida dos mesmos.
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Concorrncia
No h um Modelo de Negcios nico...na verdade, o que h so muitas oportunidades e muitas opes, precisamos apenas descobrir todas elas Tim OReilly, CEO, OReilly. (OSTERWALDER, 2011, p. 198)
Este captulo descreve o panorama de concorrncia existente.
Concorrncia direta
Possumos um concorrente americano, que valida a viabilidade, escalabilidade e repetitividade de nosso Modelo de Negcios, o que mostra que nosso desenvolvimento tecnolgico possvel e tambm exige que nos diferenciemos do mesmo ao agregar valor alm do que ofertado.
AddShoppers
Este o concorrente direto cujo Modelo de Negcios e funcionalidades correspondem ao produto da Influentio e atua no mercado exterior, com sua base nos Estados Unidos da Amrica. Oferece uma widget com integrao com diversas plataformas de e-commerce e possibilita descontos ao se realizar aes como compartilhamentos em redes sociais. O AddShoppers publicamente afirma estar instalado em 10.000 lojas de e-commerce. Trabalha com um modelo fremium e oferece acesso a uma dashboard onde possvel instalar aplicativos que melhoram as funes bsicas e assinar planos a partir de 99 dlares. Como nosso Modelo de Relacionamento com o Consumidor, buscaremos nos diferenciar atravs da entrega de valor para o cliente. Faremos isso atravs de diversos aplicativos e aes de estratgia de contedo que permitiro ao nosso cliente uma gama de ao e anlise de dados maior do que a oferecida por este concorrente. Para nos diferenciarmos dele, nosso foco deve ser em oferecer a melhor experincia possvel, tanto para nossos clientes quanto para os usurios que navegam nos sites de nossos clientes. Hoje contamos com um parceiro que nos d acesso a 40 e-commerces para a fase de testes e estamos em negociaes, bem no incio, com um provedor brasileiro
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com de um sistema de lojas eletrnicas que pode nos conferir acesso a 20.000 ecommerces, provendo o nosso plano gratuito a todas as lojas, o que j nos faria ter uma base de clientes em dobro deste concorrente.
Concorrncia indireta
Possuimos uma empresa que oferece alguns dos componentes de nosso sistema de social commerce, mas nos diferenciamos pelo Modelo de Negcios (fonte de receita, segmentos de consumidor e a prpria cadeia de valor). Operamos na mesma vertical, social commerce, mas com abordagens e objetivos estratgicos bem diferenciados.
Curtix
Player brasileiro que oferece uma plataforma de recomendao de produtos com base nos interesses dos indivduos e analisa e cruza os dados com os usurios. um concorrente congnere pois seu foco est em recomendaes de produto e enriquecimento dos CRM com sinais sociais. Nos diferenciamos do Curtix por nossa abordagem de planos e por ser totalmente self-service. O Curtix exige que o cliente o aborde ou seja abordado e a integrao com as plataformas ser tailor made, alm de explicitamente declarada em matria veiculada no site da revista Pequenas Empresas, Grandes Negcios que objetivam clientes grandes alm de um posicionando objetivando a recomendao de produtos com base no grafo social deles.
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Modelo de Servios
Existem trs tipos bsicos de negcios: Inovao de Produto, Gesto do Relacionamento com Clientes e Gerenciamento de Infraestrutura (OSTERWALDER, 2011, p. 59). Cada um destes tipos bsicos possuem aspectos econmicos, culturais e competitivos particulares que iro guiar as estratgias, desenvolvimento e at mesmo a cultura do empreendimento. A Influentio se enquadra na segunda categoria de negcios, Gesto do Relacionamento com Clientes. Como aspecto econmico est que o fato de possuir altos custos para atrair clientes torna imperativo fazer muito lucro, portanto o escopo econmico crucial. Culturalmente, a luta por escopo do produto, a necessidade de consolidao rpida em ambientes que poucos jogadores grandes dominam. Em termos competitivos, altamente orientada ao servio, criando uma mentalidade de cliente em primeiro lugar. Por esta orientao da Influentio, alm da modelagem de negcios, realizamos igualmente uma modelao de servio (vide ANEXO 3), utilizando a metodologia do Service Design Thinking (SCHNEIDER, STICKDORN, 2011). O Design de Servios um campo emergente focado na criao de experincias bem pensadas usando uma combinao de meios tangveis e intangveis. Prov numerosos benefcios para a experincia do usurio final quando aplicada aos setores tais como varejo, bancos, transporte e sade. uma prtica que geralmente resulta na criao de sistemas e processos que objetivam prover um servio holstico ao usurio. O design de servio se trata de escolher os mais relevantes pontos de contato para a entrega de um servio e criar uma experincia consistente para o cliente atravs destes mltiplos pontos de contato. Busca-se oportunidades de introduzir potenciais novos e mais efetivos pontos de contato, remover os mais fracos, e coordenar a experincia atravs destes em relao com a mensagem da marca e as necessidades do usurio. Como qualquer metodologia, sua utilidade depende do sucesso de seu emprego assim como do valor que esta entrega em possibilitar que as pessoas visualizem os objetivos em comum e os ajude a satisfaz-los.
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Fluxo do Servio

Fgura 5: Mapa que descreve o servio da Influentio
1. O maior touchpoint com nossos clientes, para onde direcionaremos a assinatura dos planos atravs das diversas aes de publicidade, campanhas de e-mail, relaes pblicas e prospeco da equipe de vendas. Se refere a todo o contedo disponvel no site e que deve atender s necessidades particulares dos clientes, desenvolvedores e outros interessados que podem estar em diversos pontos do processo decisrio ou mesmo exploratrio dos objetivos e propsitos da ferramenta. Para maior aprofundamento a este tpico, vide tpico Estratgia de Contedo. Cada pgina ser tratada como uma landing page, i.e, todas tero objetivos de marketing e comunicao claros, com call to action. Em se tratando do servio per se, a pgina de planos a mais importante no processo de converso de um cliente em potencial j que ela deve diminuir a ansiedade decorrente da compra, demonstrar valor, validao social e diminuir o risco da escolha, com oferta de planos gratuitos de at 30 dias, por exemplo. Ponto crtico em que envolve a converso completa do cliente e deve ser uma experincia sem problemas. neste ponto do servio que passaremos a nos comunicar diretamente com o cliente atravs, primariamente, de e-mails, mas para os quais poderes realizar ligaes telefnicas. Para um maior aprofundamento, vide tpico Fluxo de assinatura. A dashboard, ou painel de controle, onde o cliente ter acesso a todas as anlises, dados e controle sobre a assinatura.
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No Mapa de Servio, destacamos dois pontos-chaves: o Contedo e a Assinatura, que sero mais detalhados a seguir.
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Estratgia de Contedo
Estratgia de Contedo direciona seus planos para criao, entrega e governana de contedo. (HALVORSON, RACH, 2012, p. 28)
Contedo definido como qualquer coisa que o usurio leia, aprenda, veja, ou experimente. De uma perspectiva de negcios, contedo se trata da informao crtica disponibilizada em sites, aplicaes, intranets ou qualquer veculo que seja criado para conter informao ou comunicar. um recurso estratgico, que o ponto de contato entre as pessoas e o mais importante, entre a startup e o mundo. No entanto, o contedo tratado como uma commodity. Entregar contedo de qualidade requer algum tipo de investimento: pesquisa com usurios, planejamento estratgico, metadados significativos, habilidades de escrita para a web e viso editorial. Requer pessoas reais e recursos reais para ser feito da maneira certa e no fcil. Por considera-lo uma parte importante e vital do negcio, o touchpoint mais significativo com stakeholders, a Influentio investe no contedo, at mesmo em nvel executivo uma vez que um dos fundadores exerce a funo de Chief Content Officer. Nossa estratgia de contedo faz parte da experincia do usurio e do servio. Copywriting: Devemos adotar como voz & tom uma linguagem simples e envolvendo. Direta, clara e agradvel. No buscaremos uma imagem de seriedade, mas em tom leve e divertido para conversar com os interlocutores de uma maneira mais despojada e quando possvel citando voc e assumindo o ponto de vista dos clientes. Vdeo Explicativo: Podemos dividir o pblico alvo entre prospectos e clientes. Os vdeos devem explicar a proposta de valor claramente e possuir call to actions especficos. Com vdeos para cada produto sempre colocando em foco como nossas solues resolvem a dor e os problemas enfrentados por eles. Tutoriais: So voltados para o cliente que j aderiu a um plano na Influentio. Geralmente ser consultado no momento de implementao da ferramenta por algum tcnico. Termos de Uso e Poltica de Privacidade: Documentos extremamente necessrios pois regem a forma como iremos atuar, responsabilidades, deveres e o que se espera ou no espera do servio assim como o tratamento dos dados. interessante
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com criar um box ao lado de cada tpico em linguagem mais clara, porm que no substitui o texto legal. E-mails: E-mails segmentados por tempo de vida do cliente assim como em momentos de comportamento na ferramenta. Newsletter: Call to Action para assin-la na pgina inicial e rodap de todas as pginas do Influentio, semanalmente enviar artigos sobre social commerce, e-commerce e publicidade digital para os interessados, em uma espcie de curadoria com pequenos textos descrevendo a importncia. Email de Ativao: Quando o sistema for instalado no e-commerce ser enviado um email para notificao de que o Influentio estar funcionando. Email de 3 dias: Serve para lembrar da principal atividade do Influentio e os passos de otimizao assim como dicas para melhorar os resultados. Email de 7 dias: Validao social, mostrando um poucos dos novos ecommerces que esto fazendo parte da Influentio. Email de 28 dias: Esta deve ser segmentada com base nos diferentes momentos em que os clientes esto vivendo na ferramenta. Email de Limite de Planos: Ao atingir um nmero determinado de cada plano de acessos e exibies, iremos enviar um email para os clientes os parabenizando pelo sucesso e mostrando os benefcios de fazer upgrade em seus planos. Caso o plano seja tailor made, dever ser realizada uma ligao telefnica. Email Novidades: Anuncia novos produtos ou como algum produto poderia fazer a diferena na estratgia do cliente. Cases: Os cases devero ser publicados em relatrios mais extensos porm sempre acompanhados de apresentaes grficas no SlideShare com nfase em resultados e validao social contando uma histria. Testemunhais: No processo de elaborao de cases, conseguir fotos e declaraes para utilizarmos em testemunhais a serem exibidos em diversos contextos. Landing Pages: Iremos lidar com cada pgina como se fosse uma landing page: precisa ter uma hierarquia clara de informao, ser memorvel, ter impacto visual, esforo de SEO para ser um ponto de entrada no site e um call to action claro e mensurvel.
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Fluxo de Assinatura

Fgura 6: Mapa da experincia de assinatura na Influentio.
1. A pgina de planos, onde alm dos valores o potencial cliente pode conferir as limitaes de cada plano e comprar as opes sem a necessidade de se aprofundar em mais pginas oferece um call to action em cada plano para o formulrio de assinatura dos mesmos. 2. Na pgina de cadastro ser carregado automaticamente o formulrio para Pessoa Jurdica, sendo possvel entretanto, que o cliente selecione a opo de assinar nosso plano como uma pessoa fsica. Os dados requisitados so: CNPJ, Razo Social, Inscrio Estadual, Endereo Completo (inclui Nmero, Bairro, Cidade, Estado, CEP), Telefone, Celular, Email, Domnio, URL personalizada de Acesso, e os dados de autentificao no sistema sendo Email e Senha. A pessoa fsica deve indicar Nome, CPF e Data de Nascimento em adio e omitindo CNPJ, Razo Social e Inscrio Estadual. Ao preencher todos os campos obrigatrios e aps validao JavaScript da consistncia dos mesmos, todos os dados iro aparecer com um pedido para conferncia do mesmo, aguardando confirmao para prosseguir.
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com 3. Ao prosseguir, o cliente ser requisitado a inserir os dados de seu carto de crdito: Nmero, Nome Impresso no Carto, Data de Validade e CVV. Aps validar por javascript a consistncia dos dados e enviar o pedido de transao financeira, o usurio se tiver sucesso no pagamento ser direcionando a uma pgina de ativao de conta e caso falhe, ir carregar a pgina de pagamento com aviso informativo do que motivou o no efetivamento da compra. 4. A pgina de ativao ir saudar o cliente por ser mais uma empresa a assinar a Influentio e conter links para se aprofundar na ferramenta mas com a nfase na prxima ao: 1. Acessar o email utilizado no cadastro para acessar o link enviado para ativao completa da conta. 2. Utilizar o nmero enviado atravs de SMS para, na pgina acessada atravs do email, ativar a conta. 3. Comear a utilizar o Influentio. 5. Atravs do link enviado no email cadastrado, a pessoa dever realizar o input do nmero enviado atravs de SMS, no processo mais seguro de login chamado de two steps verification. Se tiver sucesso, enviado para a dashboard, se falhar a pgina carrega novamente avisando do re-envio dos dados de ativao e opes de contato com o suporte da Influentio. 6. O primeiro acesso dashboard da Influentio ser guiado e se focar em ajudar a implementar a Influentio JS API no site de e-commerce, com duas opes: 1. Para pessoas de negcios, que incluiro o e-mail da pessoa que ir implementar ou acesso a uma ajuda para realizar isto; 2. Para desenvolvedores que iro implementar a ferramenta com acesso a mais informaes.
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Estgio do Desenvolvimento
Nosso desenvolvimento se baseia na Metodologia de Desenvolvimento gil e nos baseamos em sprints de 15 dias, com deliverables (entregveis) a cada um destes perodo, assim como metas estabelecidas, a mdio prazo, compreendendo alguns sprints. Como o desenvolvimento gil, utilizado em conjunto com o customer development prega que o planejamento se desenvolva ao redor do feedback do cliente, buscamos criar um cronograma de um ano em que mensalmente descrevemos metas e principais entregveis para o que esperamos do projeto e pretendemos atingir com a Influentio neste perodo de um ano. Agosto de 2013 (Sprint 1-2) Realizando Customer Discovery com um MVP rodando sem queda do servio e com um site de operaes e institucional em duas lnguas: portugus e ingls e possibilidade de receber atravs do PagSeguro e PayPal. Neste ms buscaremos instalar o modelo fremium para todos os potenciais parceiros que j realizamos (temos acesso, no momento, a 40 potenciais lojas dispostas a incorporarem nosso cdigo em suas lojas). O MVP contar com integraes com Magento, WordPress. Setembro de 2013 (Sprint 3-4) Lanamentos de novo aplicativo que extende as capacidades bsicas da Influentio e permite clculos de ROI social e outras funcionalidades e significam mais receita para a startup. O CCO da Influentio palestrar em Helsinki, Finlndia, em um evento internacional, o 2013 Content Strategy Forum e buscar dar incio a parcerias internacionais se possvel. Outubro de 2013 (Sprint 5-6) Lanamento de aplicativo para a plataforma iOS, em iPhone, para visualizao dos dados da dashboard em qualquer lugar, assim como prover uma experincia diferenciada com os dados e a forma de agir sobre eles. Tambm lanaremos a integrao com Scup e Google Analytics, enriquecendo os dados apresentados e novos apps. Novembro de 2013 (Sprint 7-8) Lanamento para a plataforma Android com foco em tablets. Com a Influentio rodando a algum tempo, e as melhorias incrementais decorrentes deste aprendizado, buscaremos fechar um potencial acordo com um grande player no mercado nacional
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com de plataformas de e-commerce. Se for bem sucedida isto nos daria automaticamente acesso a 20.000 lojas, inicialmente todas com planos freemium, mas que poderamos explorar atravs da estratgia de contedo e marketing focado. O esforo para lanar todos os apps planejados at o momento neste ms para fazer um esforo de comunicao e preparar os e-commerces a explorarem o perodo do Natal com as ferramentas da Influentio. Dezembro de 2013 (Sprint 9-10) Lanamento de aplicativo para a plataforma iOS com experincia otimizada para o iPad. Este ms ser dedicado a avaliar a performance de nossa plataforma com o trfego que dever ser o maior sofrido por ns at o momento. Janeiro de 2014 (Sprint 11-12) Lanamento para a plataforma Android com foco em celulares. A ideia que com o aprendizado do perodo grande ciclo de vendas, possamos revisar o que foi feito e aprendido e nos planejar para ativamente para obter mais escala. No final do ms, participar da Campus Party 2014 para divulgar a plataforma. Fevereiro de 2014 (Sprint 13-14) Lanamento do site em espanhol. Ser tambm, de acordo com nossas estimativas um perodo interessante para tentar o mercado internacional com maior nfase aps ter construdo cases com o decorrer do tempo e dos sprints. Maro de 2014 (Sprint 15-16) nfase em expandir nosso nmero de clientes e se firmar como um player no espao de Social Commerce buscando alguma das grandes empresas de e-commerce do pas, como Nova.com ou B2W. Abril de 2014 (Sprint 17-18) Completando nossa estratgia de oferecer aplicativos em plataformas mveis para visualizao dos dados, lanaremos um aplicativo para Windows Phone. Maio de 2014 (Sprint 19-20) Com os dados de uso avaliar a possibilidade de criar novos aplicativos e iniciar o lanamento de novos assim como planejar melhoras incrementais nos j existentes, reservando o foco dos sprints 19 e 20 para atualizao. Junho de 2014 (Sprint 21-22) Otimizao de nossas bases e trabalho mais focado em extrair inteligncia dos dados que agregamos. Um potencial meio de explorar nossos dados para realizao de
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com aprendizado sobre os gostos e hbitos das pessoas e gerar reports de tendncias e comercializ-los. Julho de 2014 (Sprint 23-24) Lanaremos o conjunto de aplicativos que permitem a um e-commerce gamificar seu grupo de consumidores e visitantes, iniciando uma nova fase em termos de Customer Discovery para a Influentio j que embora opere na vertical do Social Commerce buscar aliar esta com outra vertical, tambm tendncia no desenvolvimento, de Gamificao.
Momento atual
Estamos testando ativamente nosso produto sem entrar, ainda, efetivamente no mercado ainda que j fazendo contatos e apresentando o produto, o que nos enquadra no momento de Customer Discovery. O mtodo lean startup foi projetado para aprender a dirigir uma startup. Em vez de projetar planos complexos, baseados em inmeras hipteses, voc pode fazer ajustes constantes por meio do volante, que o ciclo de feedback construer-medir-aprender. Desta forma, ns lanamos um MVP (Minimum Viable Product ou Mnimo Produto Vivel) da Influentio e entramos em um ciclo de validao de nossas hipteses e de Customer Development.
Fgura 7: Loop de aprender-construir-mensurar do Lean Startup.
Desta forma, se tratando de um processo dinmico e com loops, a definio do estgio de uma startup deve obedecer a seus prprios paradigmas. Atualmenet nosso estgio o de Customer Discovery dentro do Customer Development.
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Fgura 6: Estgio da Startup Influentio: MVP rodando em Customer Discovery.
Customer Development
Seguimos o Customer Development Process ou Processo de Desenvolvimento de Clientes (BLANK, DORF, 2012). Este modelo adota a forma como as startups realmente funcionam. Os ciclos so: I. Customer Discovery, II. Customer Validation, III. Customer Creation e IV. Customer Building. Estamos na primeira destas fases, a denominada Customer Discovery, ou Descoberta de Clientes. A Customer Discovery traduz a viso dos fundadores para a companhia em hipteses a cerca de cada um dos componentes do modelo de negcios e cria um conjunto de experimentos para testar cada hiptese. Para fazer isso, os fundadores abandonam os palpites para trs e saem do prdio para testar a reao dos clientes para cada hiptese, ganhar insights do feedback e ajustar o modelo de negcios. De todas as lies do Customer Development, a importncia de sair do prdio e entrar em conversaes com clientes a mais crtica. Apenas saindo do conforto da sala de reunions e realmente engajando e ouvindo a seus clientes voc pode aprender em profundidade sobre seus problemas, funcionalidades do produto que eles acreditam iro resolver problemas, e o processo em sua companhia para recomendao, aprovao e compra de produtos. Estes detalhes so necessrios para construir um produto de sucesso, articular suas diferenas nicas e propor uma razo significativa porque seus clientes deveriam comprar. Customer discovery no se trata de coletar listas de funcionalidades da perspectiva de clientes ou realizando vrios focus groups. Em uma startup, os fundadores definem a viso do produto e ento usam customer discovery para encontrar clientes e um mercado para aquela viso. Customer discovery inclui duas fases fora do prdio. A primeira testa a percepo do cliente a respeito do problema e a necessidade deste em resolv-lo. A segunda fase mostra aos consumidores o produto pela primeira vez, assumindo que o produto (geralmente um mnimo produto vivel neste ponto) elegantemente resolva o problema ou supra a necessidade o suficiente para persuadir consumidores a comprarem. Quando clientes entuasticamente confirmam a importncia tanto do problema e a soluo, a descoberta de clientes completa. A Influentio se encontra exatamente nesta segunda fase, com um MVP testando suas hipteses iniciais. Empregamos a metodologia de Cooper e Vlaskovits (2010, p. 48), que prope oito passos para se realizar a explorao e gesto desta fase em uma startup.
Lean Analytics
Parte de nossas atividades dirias a aplicao do lean startup e da contabilidade de inovao para realizar a anlise de nossos dados e assim obter um
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com crescimento mais rpido e em sintonia com nossa filosofia de administrao. Os dados que analisamos, mensalmente, compreendem: - Aumento em novas assinaturas por ms; - Renda mdia por cliente; - Clientes atuais; - Clientes desistentes; - Novos Clientes; - Total de Clientes; - CMRR (Contracted Monthly Recurring Revenue); - Crescimento mensal de CMRR; - Investimento em Marketing; - Custos Fixos; - Custos Variveis; - Custos Totais; - Fluxo de Caixa; - CPA (Cost per Acquisition); - Meses para recuperar CPA; - Custo mensal media por cliente sobre meses de vida til; - Custo por cliente projetado por Vida til; - Soma de custo por cliente sobre os prximos meses de vida til; - Renda por vida til do consumidor; - Lucro por vida til do consumidor; - CACR (Customer Acquisition Cost Ratio);
Pesquisa & Desenvolvimento

A fim de inovar e manter vantagem competitiva e desenvolver produtos que atendam s necessidades dos clientes e que evoluam to rpido quanto os benchmarkings mundiais necessrio a pesquisa & desenvolvimento em inovao de tecnologias que melhorem nossas propostas de valor e entreguem mais valor aos clientes. J realizamos estudos e pesquisas em alguns campos e pretendemos explorar comercialmente e implementar os resultados dos experimentos nos seguintes campos, que sero viabilizados e fomentados com investimento:
Experincia do Usurio
Qualquer esforo em experincia do usurio busca melhorar a eficincia. Isto basicamente se resume de duas formas chaves: ajudando as pessoas a trabalhar mais rpido e ajuda-las a fazer menos erros. Melhorando a efici6encia das ferramentas que se utiliza melhora-se a produtividade do negcio como um todo. (GARRET, 2010, p. 15)
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com A Experincia do Usurio (UX) est relacionada a como um indivduo se sente enquanto usurio de um produto, sistema ou servio e ao prazer e a satisfao evocados no contato com este artefato (PREECE, ROGERS, SHARP, 2011). A Experincia do Usurio inclui aspectos subjetivos atribudos a uma interao humanocomputador, mas tambm pode envolver a percepo de uma pessoa aos aspectos de usabilidade e facilidade para alcanar seus objetivos numa determinada interao. A experincia do usurio vital para todos os tipos de produtos e servios e se no for provida de uma maneira positiva, as pessoas certamente no os usaro mais (GARRETT, 2010). A experincia do usurio um dos fatores mais crticos para adoo de um produto. Como o produto da Influentio opera entre usurios de diversos grupos culturais, econmicos e sociais em diversos contextos, uma experincia do usurio que atenda a esta demanda precisa ser estudada em seu emprego. possvel mensurar a adoo de uma experincia com diversos indicadores quantitativos porm necessrio o aprofundamento em testes de usabilidade e maiores testes A/B. Em se tratando da Experincia do Usurio o foco, para os objetivos da Influentio, ser em microinteraes. Microinteraes so os detalhes crticos que fazem a diferena entre uma experi6encia agradvel e uma ansiedade traumtica e seus gatilhos, regras, loops, feedback e modos devem ser aprofundados e desenvolvidos. E no apenas aspectos de design mas tambm velocidade de resposta, latncia, etc.
Taxonomia dos Produtos

Pretendemos criar um banco consolidado de produtos e suas relaes nos grafo social e de interesse dos indivduos que interagirem com a plataforma Influentio em algum momento. um desafio de proporo imensa e requer avanos nos campos de Inteligncia Artificial, Aprendizado de Mquinas e Processamento de Linguagem Natural que precisaro ser desenvolvidos e iniciados no decorrer do processo de acelerao da startup e apenas comearam a ser arquitetados e desenvolvidos.
Processamento de Grafos
Iremos fazer uso de diversos tipos de banco de dados, SQL e NoSQL assim como fazer uso desde o princpio de ferramentas especficas para persistncia,
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com armazenamento e anlise dos Grafos. Como iremos agregar os sinais e os protocolos de diferentes redes sociais e grafos que os indivduos mantm teremos acesso a um grande potencial de entendimento destes indivduos ao cruzar com os nossos prprios sinais. Para isso iremos operar com diversas e robustas tecnologias de manipulao de grafos open source: Bluepints: Um modelo de interface de grafos de propriedade que prov implementaes. Databases que implementam as interfaces Blueprint automaticamente suportam aplicaes com esta tecnologia. Pipes: um framework que permite a decomposio, fuso, filtragem e transformao dos dados de input e output. As computaes so realizadas de uma forma latente, com eficincia de memria a fim de reduzir os custos que podem surgir do poder computacional exigido. Gremlin: uma linguagem de domnio especfico para transversionar grafos de propriedade. Esta linguagem possui aplicaes nas reas de realizar query em grafos, anlise e manipulao. Frames: O Frames transforma os elementos do Blueprints em objetos Javas. Ao invs de escrever o software em termos de vrtices e edges, conceitos no absorvidos organicamente pelas linguagens orientadas a objeto, com o Frames possvel escrever o software que manipula esses dados em termos de objetos de domnio e seus relacionamentos uns com os outros. O que vai possibilitar o core em Clojure e as ferramentas de grafo evolurem com a aplicao em Grails concomitantemente. Furnace: um pacote de algoritmos de grafos de propriedades. Ele proporciona implementaes para anlises padres de grafos que podem ser aplicadas de diferentes formas, o que nos ajuda com a curva de aprendizado e acelera nossa inteligncia do conjunto de dados. Rexster: um servidor de grafos multi-facetado que disponibiliza qualquer grafo do Blueprint atravs de diversos mecanismos com um foco em REST, o que nos permite a comunicao da API e diversos sistemas consumirem diversos dos nossos dados sem perda de necessidade computacional para disponibilizao do mesmo, tambm diminuindo a latncia. Titan: uma database de grafos altamente escalvel otimizada para armazenamento e query de grafos em escala massiva contendo bilhes de vrtices e
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com edges distribudos em diversas mquinas e que suporta centenas de usurios ao mesmo tempo. Faunus: Framework para processamento em forma de batch dos grafos armazenados e disponibilizados pelo Rexster e que utiliza Gremlin em suas operaes.
Advertising as a Service
Empregamos o paradigma de que a publicidade, isto , a oferta de bens e servios deve acontecer no momento certo, na hora certa, para a pessoa certa e no atravs da interrupo como se baseia a publicidade tradicional, tudo isso possibilitado pela tecnologia. Conduzimos estudos para averiguar o cenrio por parte do consumidor no que diz respeito a esta hiptese. Com o intuito de avaliar o impacto e a percepo das aes de segmentao comportamental no publico geral. foi selecionada a metodologia de pesquisa qualitativa com entrevistas de focus group (LAKATOS e MARCONI, 2009, p. 132). A pesquisa qualitativa de focus group ou, na definio de Antnio Carlos Gil, entrevista focada, o tipo de pesquisa em que o entrevistador permite ao entrevistado falar livremente sobre o assunto moderando o rumo da entrevista. Este tipo de entrevista bastante empregado em situaes experimentais, com o objetivo de explorar a fundo alguma experincia vivida em condies precisas. Tambm bastante utilizada com grupos de pessoas que passaram por uma experincia especfica [...] Nestes casos, o entrevistador confere ao entrevistado ampla liberdade para expressar-se sobre o assunto. (GIL, 1999, p. 120) O objetivo entender a percepo de marca das pessoas em relao ao produto culos (e no focado na marca trabalhada) a fim de entender melhor a relao entre o pblico com as marcas deste produto, analisando sobre o framework conceitual de Russel W. Belk, em especial o paper Possessions and the Extended Self(1988). No referido trabalho o autor descreve como as pessoas consomem produtos como uma forma de extenso de suas prprias personalidades, projetando no objeto de consumo a forma como veem o mundo e a si mesmas. Desta forma, entender as motivaes subjetivas do pblico-alvo e sua relao com a publicidade digital se mostra uma ferramenta conceitual para entender em que parte do processo de compra a segmentao comportamental possui mais impacto.
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com Faz-se pesquisa quando h a necessidade de busca de dados e fatos que forneam respostas a respeito de um problema ou momento especfico. Todo esse esforo realizado para minimizar os riscos de uma tomada de deciso (CASTRO et al, 2009, p.64), ainda mais no uso de uma prtica que implica o emprego de mo de obra tcnica e especializada e a incorporao de um novo workflow nas empresas. A pesquisas justifica-se tambm por entender o processo decisrio dos consumidores, o que merece investigao aprofundada e como a segmentao comportamental atua em cada um destes. Os estgios pelos quais o consumidor se engaja em uma compra geralmente so cinco: i) reconhecimento do problema; ii) busca de informaes; iii) avaliao de alternativas; iv) deciso de compra; e v) comportamento ps-compra (CASTRO et al, 2009, p.44). O resultado da pesquisa qualitativa de focus group realizada com jovens usurio ativo de internet de que eles esto conscientes do direcionamento de publicidade de acordo com seus interesses, comportamentos e hbitos. Porm nenhum deles faz qualquer associao negativa com a prtica, a percebendo com um carter de utilidade, uma vez que em meio ao grande rudo de informaes e mesmo disperso de seus hbitos de navegao, atravs deste tipo de publicidade que ele conseguem ter contato e consumir produtos que lhes so do interesse. Alguns usurios demonstraram o que poderia ser um sentimento de gratido pela prtica, como se a publicidade de segmentao comercial funcionasse como um servio a ele. Esta observao forneceu o insight terico necessrio para a formulao de que a publicidade de segmentao comercial pode ser entendida como um servio ao entrar em contato com o usurio e pode ser trabalhada desta forma. Publicidade Como Servio Somente a partir da dcada de 80 se iniciou a ateno conceitualizao de servio, uma vez que at este momento a maioria dos esforos de comunicao e marketing era focada exclusivamente em bens de consumo. Com a expanso do termo, levou-se a maiores desenvolvimentos levando atualmente a uma questo ainda no bem resolvida. Como SCHNEIDER e STICKDORN (2011) ilustram, ou (a) tudo um servio, como sugerido por Vargo e Lusch (2004) na articulao de uma lgica dominante por servios, propondo que uma distino convencional entre bens e servios no importa; ou (b) novas formas precisam ser encontradas de entender as qualidades especficas de se organizar e consumir servios, como o destaque propriedade e acesso aos recursos (Lovelock e Gummesson, 2004).
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Projeto Influentio Start Up Brasil 2013 contato@influentio.com Entender a publicidade como servio pressupe compreender que ela intrinsicamente est gerando valor ao consumidor. Isso representa uma enorme ruptura com a forma com que a publicidade era realizada antes da emergncia do fenmeno da cauda longa e de novas formas de conexo como a internet.
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Aceleradoras
A ordem de escolha das aceleradoras pela Influentio obedece seguinte ordem: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Wayra Brasil; Aceleratech; StartYouUp; Microsoft; 21212; Papaya; Pipa; Fumsoft; e Outsource.
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Referncias Bibliogrficas
BLANK, S., DORF, B. The Startup Owners Manual Strategy Guide: The Stepby-Step Guide for Building a Great Company. Pescadero, EUA: 2012. CASTRO, G. C., NUNES, J.M.G., PINHEIRO, R.M., SILVA, H.H. Comportamento do Consumidor e Pesquisa do Mercado. 3. Ed. Rio de Janeiro: Ed. FGV Editora. 2009. COOPER, B., VLASKOVITS, P. The Entrepreneurs Guide to Customer Develoment. Distribuio eletrnica, 2010. GARRET, J.J. The Elements of User Experience. 2 ed. Berkeley: New Riders, 2011. HALVORSON, K., RACH, M. Content Strategy for the Web. 2 edio. Berkeley, EUA: New Riders, 2012. GIL, A.C. Mtodos e Tcnicas de Pesquisa Social. 5 ed. So Paulo: Editora Atlas. 1999. MARCONI, M. A.; LAKATOS, E. M. Tcnicas de Pesquisa. 7. ed. So Paulo: Atlas, 2009. OSTERWALDER, A., PIGNEUR, Y. Business Model Generation Inovao Modelo de Negcios: um manual para visionrios, inovadores e revolucionrios. Rio de janeiro, RJ: Alta Books, 2011. RIES, E. A Startup Enxuta: Como Empreendedores Atuais Utilizam Inovao Contnua para Criar Empresas Extremamente Bem-Sucedidas. So Paulo, SP: Lua de Papel, 2012. SCHNEIDER, J., STICKDORN, M. This Is Service Design Thinking. New Jersey, EUA: John Wiley & Sons, 2011.
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Anexo 1: Modelo de Negcios Influentio
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Anexo 2: Custos da Startup Influentio

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Anexo 3: Modelo de Servios Influentio

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Projeto Programa Start Up Brasil 2013

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Fgura 2: Arquitetura Tcnica da Influentio

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Raissa Klain Belchior, CEO

Carlos Rodolfo Scarin Nascimento, COO

Fabiano Oliveira, CTO

Ibrahim Cesar Nogueira de Souza, CCO

INTERCOM Nacional, Fortaleza, CE, 2012:

Universidade no Ar EPTV So Carlos, 2012: 1 Lugar.

Conhecimentos em gesto de negcios

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Relacionamento com Clientes

Fgura 3: Logotipo da Influentio.

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Fgura 4: cone da marca isolado.

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Este captulo descreve o panorama de concorrncia existente.

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Fgura 5: Mapa que descreve o servio da Influentio

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Fgura 6: Mapa da experincia de assinatura na Influentio.

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Fgura 7: Loop de aprender-construir-mensurar do Lean Startup.

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Fgura 6: Estgio da Startup Influentio: MVP rodando em Customer Discovery.

Pesquisa & Desenvolvimento

Taxonomia dos Produtos

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Anexo 1: Modelo de Negcios Influentio

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Anexo 2: Custos da Startup Influentio

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Anexo 3: Modelo de Servios Influentio

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