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LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Grupo etreo Tabla 2. Relacin edad gnero Tabla 3. Relacin edad y afiliacin a EPS Tabla 4. Equipo bsico para implementacin de estrategia de servicios amigables en la E.S.E Hospital Divino Nio. Tabla 5. Procedimientos para implementacin de servicios amigables en la E.S.E. Hospital Divino Nio. Tabla 6. Redes de lderes jvenes conformadas. Tabla 7. Plan de intervencin juvenil. Tabla 8. Promocin de la ruta del joven para conocimiento del personal y usuarios. Tabla 9. Indicadores de cumplimiento y falla servicios amigables. Tabla 10. Componente: acceso a los servicios y oportunidad en la prestacin. Tabla 11. Componente: profesionales y personal de los servicios de salud. Tabla 12. Componente: procedimientos administrativos y de gestin. Tabla 13. Componente: disponibilidad de una amplia gama de servicios.

LISTA DE CUADROS

Cuadro 1. Modalidad y horario de atencin de servicios amigables en la E.S.E Hospital Divino Nio. Cuadro 2. Cdigos CUPS en la prestacin de servicios amigables en la E.S.E Hospital Divino Nio. Cuadro 3. Plan de capacitacin para la implementacin de servicios amigables. Cuadro 4. Coberturas de PyP en SSR, I Trimestre (Enero-Marzo). Cuadro 5. Coberturas de PyP en SSR, II Trimestre (Abril-Junio). Cuadro 6. Cronograma de capacitaciones al talento humano de la unidad amigable. Cuadro 7. Temas de capacitacin para los usuarios de la unidad amigable.

1. INTRODUCCIN

2. OBJETIVOS

3. PERFIL DE LA DEMANDA

3.1 DIAGNSTICO SITUACIONAL DE LA POBLACIN JOVEN DE 10 A 29 AOS ATENDIDA EN LA E.S.E Hospital Divino Nio de Rivera Uno de los propsitos al implementar los Servicios de Salud Amigables para Adolescentes y Jvenes en cualquier institucin prestadora de servicios de salud es la satisfaccin de los usuarios al recibir una atencin de calidad cuando utilizan los diferentes programas y servicios. Con lo anterior se lograra poco a poco la captacin de toda esta poblacin y su vinculacin a grupos de apoyo para lograr el auge de la estrategia y el cumplimiento de metas a nivel mundial fomentando la atencin primaria en salud, con un enfoque a la poblacin sana para que sean los jvenes y adolescentes quienes contribuyan a la divulgacin y educacin en salud hacia el resto de personas. Durante la adolescencia y juventud se viven una serie de cambios biolgicos y psicolgicos que pueden determinar el comportamiento de una persona por el resto de su vida, de all radica la importancia de intervenir en el momento adecuado como profesionales, brindando una asesora en salud que sea entendible y dinmica en donde haya un flujo de informacin por parte de ambos interlocutores, adems se deben aclarar las dudas y tabes que muchos adolescentes y jvenes tienen sobre temas como la sexualidad, mtodos anticonceptivos, embarazos no deseados, etc., todo con el propsito de crear un ambiente propicio en el que los usuarios se sientan a gusto con la educacin que acaban de recibir. En la medida en que los adultos conocen y comprenden lo que sucede con una persona a partir de los 10 aos de edad, resulta ms sencillo trabajar de la mano con quienes son jvenes y construir servicios a su medida, todo parte del hecho de comprender sus cambios biolgicos y de comportamiento para poder adaptarse a un lenguaje diferente, a una manera de pensar muy novedosa y sobre todo entender que son personas que tienen todo un futuro por delante y pueden lograr grandes cambios en la sociedad si conseguimos que stos entiendan la importancia de la educacin, que logren ser profesionales, que cumplan todos sus deseos y metas para que finalmente contribuyan a la construccin de una sociedad en la que la salud tome un enfoque preventivo y no curativo. A partir de todo lo anterior se da inicio a la construccin de una unidad amigable en la E.S.E Hospital Divino Nio con el deseo de convertirla a largo plazo en un centro de salud amigable.

3.2 PERFIL EPIDEMIOLGICO

3.2.1 Grupo etreo Tabla 1. Grupo etreo


GRUPO 10-14. 15-18. 19-24. 25-29. TOTAL TOTAL 2.043 1.662 2.268 1.529 7.502

La poblacin de 10 a 29 aos (7502 usuarios) que se muestra en la tabla anterior corresponde al 37.6% de la poblacin total del Municipio de Rivera. Segn el modelo de servicios de salud amigables para adolescentes y jvenes establecido por el MPS y la UNFPA1El ingreso a la adolescencia se produce de una manera casi inadvertida. Los gustos, los gestos, los motivos de conflicto, los deseos, los cuerpos, los pensamientos y los sentimientos empiezan a ser vctimas de cambios. Paso a paso los seres humanos se van desprendiendo de la niez e inician el camino de la adolescencia y la juventud el cual trae consigo nuevos retos y metas por cumplir a lo largo de la vida. Aunque todas estas personas pertenezcan a la misma poblacin objeto de anlisis, se debe tener en cuenta que no es lo mismo el desarrollo fsico y mental de alguien a los 10 aos a alguien a los 22 29 aos, por esta misma razn se deben contextualizar los problemas que se evidencian en cada etapa para poder intervenir de una manera en la que logremos disminuir situaciones tales como los suicidios, embarazos no deseados, abortos, enfermedades de transmisin sexual, etc. Adems es indispensable conocer los principales cambios biopsicosociales para comprender las diferentes situaciones a las que se pueden ver enfrentados los profesionales de la salud. Durante los 10 a 13 aos (adolescencia temprana o inicial) generalmente, pero no siempre, se inician los cambios puberales es decir aparicin de vellos,crecimiento de los senos y el pene, menarqua, espermarquia, entre otros, los cuales rpidamente se acompaan de modificaciones en las relaciones sociales.El temor de separarse de sus padres puede existir o no y lo ms frecuente es que muestren preferencias por socializar con pares del mismo sexo. Suelen tener un

http://unfpa.org.co/home/unfpacol/public_htmlfile/PDF/modelosamigables2.pdf Pg. 25

pensamiento concreto, con planes vagoshacia el futuro.2 Los adolescentes iniciales suelen encontrarse ambivalentes y buscan apoyo fuera del hogar, en decir con los amigos, compaeros, adultos y cuanta persona sea sensible con relacin a sus problemas y comprensiva con su conducta. En este momento, los servicios amigables pueden convertirse en los aliados que apoyan la asimilacin del proceso de transicin. La actitud del profesional de la salud puede influir, positiva o negativamente, en la adherencia a la institucin y la adopcin de prcticas saludables.3 La adolescencia media (entre los 14 a 16 aos) inicia con un distanciamiento ms marcado hacia los padres, se empiezan a incluir dentro del crculo social a personas del sexo opuesto hasta poder sentir atraccin sexual por otras personas, es all cuando se define la orientacin sexual de cada uno, tambin empiezan muy rpidamente una serie de cambios cognitivos logrando la profundizacin del pensamiento abstracto, idealista y lgico lo cual los capacita para dar soluciones alternativas a los problemas.4 En el periodo final de la adolescencia (17 20 aos) se logra una mayor independencia, se integra la imagen corporal con la personalidad, se definen metas claras, reales y concretas acerca de lo que se quiere conseguir en la vida. Los cambios fsicos tienen menos preponderancia frente a los cambios psicolgicos, sociales y emocionales. Se lucha por conseguir autonoma frente a la familia, tienen gran capacidad para analizar y debatir. 5 Segn la OMS, la juventud est conformada por las personas entre los 21 a 24 aos en donde se goza de buena salud, pero pueden existir patrones de comportamientos que desarrollen hbitos como fumar, ingerir alcohol, y maneras diferentes de reaccionar ante el estrs lo cual podra tener un efecto directo en la salud. Algunos jvenes ya han formado una familia, generalmente son profesionales y es cuando se les empiezan a abrir oportunidades laborales, se integran a asociaciones y grupos de apoyo lo cual podra ser el momento justo para ayudar a la consolidacin de los servicios amigables ya que el desempeo intelectual est a un nivel alto. 6

2 3

Ibid., pg. 26 Ibid. Pg. 27 4 Ibid. Pg. 29 5 Ibid. Pg. 31 6 Ibid. Pg. 32

3.2.2 Relacin edad y gnero Tabla 2. Relacin edad - gnero


GRUPO 10-14. 15-18. 19-24. 25-29. TOTAL HOMBRES 1.075 830 1.145 728 3778 MUJERES 968 832 1.123 801 3724 TOTAL 2.043 1.662 2.268 1.529 7502

El gnero que predomina levemente entre la poblacin de 10 a 29 aos es el masculino correspondiente al 50,3% de la poblacin joven.

3.2.3 Relacin edad y afiliacin a EPS Tabla 3. Relacin edad y afiliacin a EPS EPS COMFAMILIAR CAFESALUD COMPARTA SOLSALUD CAPRECOM VINCULADOS ECOOPSOS TOTAL 10-14 AOS 15-18 AOS 19-24 AOS 25-29 AOS TOTAL % % % % % % % %

La EPS con ms poblacin joven corresponde a ______________con un ___% de poblacin joven.

4. PERFIL DE LA OFERTA: SERVICIOS AMIGABLES E.S.E Hospital Divino Nio

4.1 PLAN DE ACCIN PARA IMPLEMETACION DE SERVICIOS AMIGABLES ESE Hospital Divino Nio OBJETIVOS 1. Acoger la poltica de prestacin de servicios para jvenes y adolescentes en la ESE de acuerdo con los lineamientos de la estrategia. 2. Consecucin de herramientas bsicas para el funcionamiento de la estrategia de servicios amigables, en la ESE Carmen Emilia Ospina. ACTIVIDADES 1. Elaboracin de la resolucin de comit. 2. Socializacin de la poltica con el 100% de los funcionarios de la E.S.E Hospital Divino Nio. RESPONSABLES Coordinadora Plan de Intervenciones Colectivas y Equipo P y P. AVANCE

0%

Consecucin de espacios, dotacin, insumos y talento humano segn la necesidad requerida.

Comit Servicios Amigables.

0%

Elaboracin de un diagnostico situacional de la poblacin joven de 10 a 29 aos. Establecer la modalidad de atencin en la E.S.E de acuerdo al funcionamiento de los servicios y de acuerdo al diagnstico situacional. Elaboracin de procesos y procedimientos. Diseo de registros para la estrategia servicios amigables (historia clnica,

Coordinadora PIC y Equipo P y P. Coordinadora PIC y Equipo P y P. Coordinadora PIC Coordinadora PIC ,

0%

3. Estructurar el modelo de atencin de espacios amigables.

formatos, carnet). Elaboracin de portafolio de servicios y la ruta del joven. Ajustar los procesos de facturacin para garantizar la continuidad del servicio. Crear redes de lderes juveniles que difundan informacin y orientacin. Capacitacin al personal de la ESE Hospital Divino Nio, en los programas de atencin del joven. Promocin de la ruta del joven para conocimiento del personal asistencial y usuarios de la ESE Hospital Divino Nio a travs de jornadas programadas. Elaboracin y ejecucin de indicadores de cumplimiento y de falla. Coberturas de promocin y prevencin en los programas de salud sexual reproductiva. Modelo de auditora a los programas especiales. Elaboracin de planes de mejoramiento para continuidad de la estrategia.

Equipo P y P Coordinadora PIC y Equipo P y P. Facturacin. Equipo PIC y Equipo P y P. Equipo PIC y Equipo P y P. Equipo PIC y Equipo P y P. Coordinadora PIC y Coordinadora P y P 0% Coordinadora PIC y Coordinadora P y P Auditor Mdico 0% Equipo PIC y Equipo P y P.

0%

4. Divulgacin de la estrategia.

5. Evaluacin continua del impacto de la estrategia implementada. 6. Implementacin de medidas de verificacin para cumplimiento, seguimiento y sostenibilidad de la

estrategia servicios amigables.

Proceso de retroalimentacin al personal asistencial de promocin y prevencin.

Equipo PIC y Equipo P y P.

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