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Servicios

Servicios R&M

R&M enen Minería

Minería

Darko Louit Nevistic Subgerente de Proyectos y Estudios Negocios R&M Komatsu Chile S.A.

darko.louit@komatsu.cl

Concepción, 16 de Noviembre de 2006

Servicios

Servicios R&M

R&M

Reparación y mantenimiento de los equipos.

– Conocidos en el mundo minero como contratos ‘MARC’.

Variedades:

– LPP – CDE – Full MARC – Etc.

Evolución dede los

Evolución

los servicios

servicios R&M

R&M enen lala

minería enen Chile

minería

Chile

• Grandes proyectos mineros

• Especialización.

• Servicios externos como solución.

HOY 1990’s 2000’s
HOY
1990’s
2000’s

Distribuidor y Fabricante participan activamente en el mantenimiento y reparación de los equipos

Etapa 1

Etapa 2

Etapa 3

Etapa 1 •Transporte desde fábrica •Armado, puesta en marcha Venta Equipos Empresa Minera Fabricante Distribuidor Garantía
Etapa 1
•Transporte desde fábrica
•Armado, puesta en marcha
Venta
Equipos
Empresa Minera
Fabricante
Distribuidor
Garantía técnica
Taller
propio
•Sólo ambito comercial •Comunicante entre fábrica y minera •Bajo respaldo económico •Operación, R&M de los equipos.
•Sólo ambito comercial
•Comunicante entre
fábrica y minera
•Bajo respaldo
económico
•Operación, R&M de
los equipos.
•Diseño + manufactura
equipos
•Fabricación y
almacenamiento
repuestos
•Mantención de
inventario repuestos y
componentes
•Know how limitado en
R&M
•Respaldo financiero
Etapa 1 •Transporte desde fábrica •Armado, puesta en marcha Venta Equipos Empresa Minera Fabricante Distribuidor Garantía

IX Taller de Producción Forestal

  • 4 Competitividad y Tecnología en el Desarrollo Forestal Corporación Chilena de la Madera

Etapa 1

Etapa 1 de de conocimiento: Flujo LIMITADO LIMITADO •Diseño + manufactura equipos •Información incompleta •Inexperiencia en
Etapa 1 de de conocimiento: Flujo LIMITADO LIMITADO •Diseño + manufactura equipos •Información incompleta •Inexperiencia en

Flujo dede conocimiento:

Flujo

conocimiento:

LIMITADO

LIMITADO

•Diseño + manufactura equipos

•Información

incompleta

•Inexperiencia en diseño, manufactura, operación, R&M

•Bondades del equipo •Desempeño •Problemas de diseño •Productividad

Flujo dede conocimiento:

Flujo

conocimiento: LIMITADO

LIMITADO

Soporte inadecuado.

Alejamiento diseño/operación.

PROBLEMAS de confiabilidad, disponibilidad y control

Disponibilidad Mano de obra Confiabilidad Materiales Repuestos Herramientas Conocimiento Financiamiento Servicios de terceros Mantenibilidad Nivel de
Disponibilidad
Mano de obra
Confiabilidad
Materiales
Repuestos
Herramientas
Conocimiento
Financiamiento
Servicios de terceros
Mantenibilidad
Nivel de producción
Calidad del producto
Seguridad
Medioambiente
Rentabilidad

Entorno

Sistema de producción

mantenimiento

Sistema de

Modificado de Tsang (2002)

Nacimiento dede los

Nacimiento

los ‘MARC’

MARC

Buscando disminuir variabilidad en Disponibilidad, Confiabilidad, Mantenibilidad Mayor control

Mineras se volcaron hacia el distribuidor buscando TRANSFERIR RIESGOS

Labor Plus Parts 100% Costos Garantizados Línea de riesgo de las partes Riesgo asumido por la
Labor Plus Parts
100% Costos
Garantizados
Línea de riesgo de las partes
Riesgo asumido por la Minera

Riesgo asumido por el Distribuidor

• Quién toma el riesgo depende de la aversión al riesgo de la minera

Veamos….

Veamos….

Etapa 2

Etapa 2 INICIOS INICIOS Riesgo DISTRIUIDOR No preparado para prestar servicios R&M: •Canales débiles para Obtener
Etapa 2 INICIOS INICIOS Riesgo DISTRIUIDOR No preparado para prestar servicios R&M: •Canales débiles para Obtener
Etapa 2 INICIOS INICIOS Riesgo DISTRIUIDOR No preparado para prestar servicios R&M: •Canales débiles para Obtener

INICIOS

INICIOS

Riesgo

Etapa 2 INICIOS INICIOS Riesgo DISTRIUIDOR No preparado para prestar servicios R&M: •Canales débiles para Obtener
Etapa 2 INICIOS INICIOS Riesgo DISTRIUIDOR No preparado para prestar servicios R&M: •Canales débiles para Obtener

DISTRIUIDOR No preparado para prestar servicios R&M:

•Canales débiles para Obtener info de fábrica • Sin acceso a historial de los equipos • Garantías a firme

=

Aprendizaje

Aprendizaje forzoso”

forzoso

Pérdidas / Mal desempeño en algunos casos

Etapa 2

Aprendizaje continúa….

Experiencias exitosas:

TRANSICIÓN

TRANSICIÓN

– Ambas partes definen alcance del servicio. – Transferencia de riesgos sólo en áreas de fortaleza. – Esquemas de premios y castigos (vs. Multas). – Aportes necesarios de común acuerdo.

– Minera plantea objetivos de largo plazo – alineando al distribuidor.

Nuevo modelo

Nuevo

modelo dede

distribución dede riesgo….

distribución

riesgo.

RECURSOS

APORTES
APORTES

KCH

Cliente
Cliente

¿CÓMO SE PAGARÁ?

¿QUÉ VOY A HACER?

¿VARIABILIDAD?

KCH ALCANCES DEL SERVICIO
KCH
ALCANCES
DEL SERVICIO

GARANTÍA

RECURSOS APORTES KCH Cliente ¿CÓMO SE PAGARÁ? ¿QUÉ VOY A HACER? ¿VARIABILIDAD? KCH ALCANCES DEL SERVICIO
PRECIO
PRECIO

Fijo

Variable

Garantía Técnica

Garantía costo operacional

Modalidades:

Flat rate

CDE

Prorrata

CPH

$/ton

Conceptos Clave

Conceptos

Clave enen unun Servicio

Servicio R&M

R&M

ALCANCES

Mantención y reparaciones en terreno

Neumáticos, tolvas

Repuestos y componentes no reparables

Componentes reparables

GET y tren de rodado

Sistemas anexos (AC, sup. incendios)

Otros servicios

APORTES

– Infraestructura – M.O. Vehículos

Suministros

Hardware

Alojamiento y alimentación, transporte

Otros aportes

GESTIÓN MEDIBLE (KPIs) ligado a garantías – Disponibilidad

Costos

PRECIO

Múltiples alternativas, dependerá de ALCANCES, APORTES y GARANTÍAS

Feedback

Etapa 3

Necesidades

Feedback Etapa 3 Necesidades Común acuerdo Soporte •Diseño + manufactura equipos •Fabricación de repuestos Servicio •Armado,

Común

acuerdo

Feedback Etapa 3 Necesidades Común acuerdo Soporte •Diseño + manufactura equipos •Fabricación de repuestos Servicio •Armado,
Feedback Etapa 3 Necesidades Común acuerdo Soporte •Diseño + manufactura equipos •Fabricación de repuestos Servicio •Armado,

Soporte

•Diseño + manufactura equipos

•Fabricación de repuestos

Servicio

•Armado, puesta en marcha

R&M

• Soporte

• Administración garantías

Taller

propio

• R&M equipos • Respaldo financiero • Repuestos y componentes

Feedback Etapa 3 Necesidades Común acuerdo Soporte •Diseño + manufactura equipos •Fabricación de repuestos Servicio •Armado,

• Usuario de disponibilidad y

confiabilidad de activos

• Concentrado en negocio minero

Feedback Etapa 3 Necesidades Común acuerdo Soporte •Diseño + manufactura equipos •Fabricación de repuestos Servicio •Armado,

IX Taller de Producción Forestal

  • 12 Competitividad y Tecnología en el Desarrollo Forestal Corporación Chilena de la Madera

Lecciones aprendidas

Lecciones

aprendidas

Riesgos transferidos a quienes pueden manejarlos.

El fabricante mantendrá funciones de diseño y fabricación.

El distribuidor es quien está en la mejor posición para unir la cadena fabricante-distribuidor-minera.

El distribuidor maneja información de varios proyectos (sinergias, benchmarking).

Esquemas ganar-ganar: multas se trasforman en premios al superar metas de desempeño.

Distribuidores han reducido el riesgo de precios (variabilidad de costos).

BÚSQUEDA COMÚN DE OBJETIVOS.

¿¿Externalizar

Externalizar??

RECOMENDABLE

RECOMENDABLE

Madurez del distribuidor.

Ventajas del distribuidor por mejor

acceso a la fábrica (especialmente en

distribuidores que además son

fabricantes).

Experiencia en otros proyectos.

¿¿Qué

Qué modelo

modelo elegir

elegir??

No hay una receta.

Lo más importante es definir el alcance y

los aportes, de común acuerdo. Esto

define la RESPONSABILIDAD.

Presencia enen Chile

Presencia

Chile

en en Chile Presencia Iquique Calama Antofagasta Copiapó Santiago Concepción Puerto Montt Collahuasi Quebrada Blanca

Iquique

Calama

en en Chile Presencia Iquique Calama Antofagasta Copiapó Santiago Concepción Puerto Montt Collahuasi Quebrada Blanca

Antofagasta

Copiapó

Santiago

Concepción Puerto Montt

en en Chile Presencia Iquique Calama Antofagasta Copiapó Santiago Concepción Puerto Montt Collahuasi Quebrada Blanca

Oficinas: 7

Collahuasi

Quebrada Blanca

Chuquicamata Gaby Radomiro Tomic

Lomas Bayas

Somich

Zaldívar

Escondida

Candelaria Pelambres Andina Los Bronces

Field Sites: 13

R&M Komatsu

R&M

Komatsu Chile

Chile

Además, KCH opera un MARC forestal, con una flota de 96 máquinas

El El concepto

concepto dede Confiabilidad

Confiabilidad Operacional

Operacional

CONFIABILIDAD HUMANA Involucramiento Capacitación Relaciones

El concepto de de Confiabilidad Operacional CONFIABILIDAD HUMANA Involucramiento Capacitación Relaciones CONFIABILIDAD OPERACIONAL CONFIABILIDAD EQUIPOS Estrategias

CONFIABILIDAD

OPERACIONAL

El concepto de de Confiabilidad Operacional CONFIABILIDAD HUMANA Involucramiento Capacitación Relaciones CONFIABILIDAD OPERACIONAL CONFIABILIDAD EQUIPOS Estrategias

CONFIABILIDAD

EQUIPOS

Estrategias Mantenimiento Efectividad de Mant. Extender MTBF

El concepto de de Confiabilidad Operacional CONFIABILIDAD HUMANA Involucramiento Capacitación Relaciones CONFIABILIDAD OPERACIONAL CONFIABILIDAD EQUIPOS Estrategias
El concepto de de Confiabilidad Operacional CONFIABILIDAD HUMANA Involucramiento Capacitación Relaciones CONFIABILIDAD OPERACIONAL CONFIABILIDAD EQUIPOS Estrategias

CONFIABILIDAD EN PROCESO

Operacion entre parametros Entendimiento Procesos y Procedimientos

El concepto de de Confiabilidad Operacional CONFIABILIDAD HUMANA Involucramiento Capacitación Relaciones CONFIABILIDAD OPERACIONAL CONFIABILIDAD EQUIPOS Estrategias
El concepto de de Confiabilidad Operacional CONFIABILIDAD HUMANA Involucramiento Capacitación Relaciones CONFIABILIDAD OPERACIONAL CONFIABILIDAD EQUIPOS Estrategias

MANTENIBILIDAD

EQUIPOS

Fase de diseño Calidad del Trabajo Equipos Trabajo Disminuir MTTR

Adaptado de The Woodhouse Partnership Ltd.

 

C.O

aa través

través dede capacitación:

capacitación: unun ejemplo

ejemplo

del área

del

área forestal

forestal

Uso de simuladores de operación de equipos Komatsu.

 

Beneficios:

– Operación más segura. – Operación más controlada

 

– Impacto en la comunidad:

empleabilidad, certificación de M.O. local (120 operadores) acceso a mejores condiciones de trabajo.

C.O a a través de de capacitación: un un ejemplo del área del área forestal forestal

Gracias.

Gracias.

Darko Louit darko.louit@komatsu.cl