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PROJETO EXPERIMENTAL EM COMUNICAO

Reposicionamento da marca Laser Som a partir da gesto de Branding


Jeiza C. dos Santos Roberta K. Brum
Maro, 2013

CLIENTE Laser Som

A Laser Som vende uma mistura de entretenimento. So CDs, DVDs, livros, discos de vinil, acessrios (mochilas, bolsas, pulseiras, brincos, bons, anis, alargadores, piercings), artigos para presente, camisetas de bandas, artigos evanglicos e at milkshake. Localiza-se no centro de Xanxer. Segue preferncias nacionais.

nica que oferece tal mix de produtos na cidade onde atua e vende somente produtos originais. Trabalha com pedidos dos clientes. Criada em 1996 e sob a direo da atual dona desde 2004. As mdias j utilizadas foram locais e/ou regionais: spot de rdio, anncios em revista, site de classificados, patrocnios a festas.

MERCADO

FONOGRFICO Muitos produtos piratas venda Msicas encontradas facilmente na Internet Nmero de pessoas que se consideram fs, diminuiu Mercado da msica sertaneja e evanglica foram os que mais cresceram Aumentam as vendas de compra de msica pela internet e celular

GOSPEL Crescimento nas vendas de msica e linha editorial Preferem comprar na loja fsica No tem preconceito com ambientes de outros estilos, j esto acostumados PBLICO-JOVEM Consomem bastante So bem informados Ligados tecnologia e informao Rede social mais ativa - Facebook

PROBLEMA
Como reposicionar a Laser Som no mercado de atuao?
Atravs da identificao das potencialidades da marca, da aplicao de um projeto de reposicionamento a partir da gesto de Branding e da definio de um pblico-alvo.

ESTRATGIA DE COMUNICAO
Definies estratgicas da marca
A Laser Som no possui planejamento estratgico de comunicao e nem posicionamento, portanto foi necessrio definir aspectos bsicos e essenciais da empresa para dar sustentao ao posicionamento da marca e ao planejamento de comunicao, bem como delinear o novo comportamento da empresa e a forma como almeja ser reconhecida.

REPOSICIONAMENTO
Definies estratgicas da marca
traduzam a individualidade e o estilo de cada consumidor.
Misso - Oferecer produtos de entretenimento que completem e

reconhecida como melhor opo de compra pelos consumidores na regio em que atua, principalmente na cidade de Xanxer.

Viso - Ser referncia em estilo e entretenimento, tornando-se

REPOSICIONAMENTO
Definies estratgicas da marca DNA

Jovem DIVERTIDA Singular Adaptvel Inspiradora

REPOSICIONAMENTO
Definies estratgicas da marca VALORES
Integridade Proatividade Respeito s diferenas Comprometimento Abertura

PRINCPIOS
Apoiar a liberdade de expresso Acreditar em uma sociedade justa Respeitar e acreditar na

pluralidade cultural Respeitar o meio ambiente Ter responsabilidade Social

ESSNCIA DA MARCA
Definies estratgicas da marca Posicionamento
A Laser Som oferece estilo e entretenimento. Com isso o consumidor pode revelar seu jeito de ser. Estilo e personalidade so nicos e existem inmeras maneiras de expressar isso, de se considerar nico, singular. A Laser Som quer que o consumidor seja ele mesmo, que seja diferente, seja nico. Que tenha ideias, jeito, estilo prprio e que mostre isso para o mundo.

ESSNCIA DA MARCA
Definies estratgicas da marca Posicionamento
O posicionamento da Laser Som inspira-se nas caractersticas do seu pblico-alvo, na energia, na coragem, na possibilidade de constante adaptao s mudanas. um posicionamento que inspira, instiga, mexe com o que o consumidor e o que quer ser a cada dia.

Voc nico. Mostre-se.

REPOSICIONAMENTO
Definies estratgicas da marca Manifesto
A roupa que voc veste, a msica que voc escuta, o filme que voc assiste, o livro que voc l, a pessoa que voc namora, os amigos com quem voc sai, festa que voc vai. Tudo faz parte de quem voc . Esse o seu estilo. E o estilo seu. A personalidade sua. As atitudes so suas. Tudo isso voc. Por que escond-lo? No seja igual aos outros. No seja apenas mais um. Seja como voc , no se esconda! Mostre-se!

Painel Semntico Visual

REPOSICIONAMENTO
Definies estratgicas da marca ATRIBUTOS
Moderna Criativa Ecltica Estilosa Antenada Vangardista

VISO DE MUNDO
Sociedade mais inclusiva e menos preconceituosa Um mundo livre, onde as pessoas possam expressar sua individualidade sem medo e exista justia, bom senso, respeito s pessoas e ao meio ambiente Mudanas positivas e evoluo mtua

REPOSICIONAMENTO
Definies estratgicas da marca PERSONALIDADE
Divertida Positiva Dinmica Multicultural Jovem Intensa Cool Singular Adaptvel Inspiradora

REPOSICIONAMENTO
Definies estratgicas da marca TOM DE VOZ
O tom de voz da Laser Som combina confiana, jovialidade e entusiasmo. Foco no cliente Conversa, no apenas fala No tenta demais simples Direcionado para o leitor

REPOSICIONAMENTO
Definies estratgicas da marca DISCURSO
Entusiasmado e divertido Foco no cliente Temas do entretenimento Rpido e sucinto

ATITUDE
Aberta mudanas
Antenada

Vanguardista

REPOSICIONAMENTO
Definies estratgicas da marca Personificao
Alice, ligada em tendncias de moda, msica, entretenimento. Cada dia est diferente. adaptvel. Apta a combinaes e experimentaes. curiosa, ousada e autoconfiante. Se importa com a opinio dos outros, mas tem suas prprias opinies. No tem preconceitos. Acredita em uma fora maior, busca inspirao. Sabe achar graa na vida e rir dos problemas. Adepta ao Carpe Diem. Cuida do corpo, mas sem exageros. solteira. Tem perfis no Facebook, Twitter, Instagram e Skype.

Estmulos visuais e simblicos

Fotografia

Fotografia

Comunicao

Ambientao

Materiais Institucionais e smbolos

PLANEJAMENTO DE COMUNICAO
Objetivo Geral
Fazer com que a Laser Som seja reconhecida em seu mercado a partir do reposicionamento da marca.

Objetivos Especficos
Aumentar as vendas Definir um nicho de mercado Criar uma comunicao planejada de

acordo com o pblico-alvo Desenvolver uma comunicao com nfase nos meios digitais Ser reconhecida como loja que vende estilo

PLANEJAMENTO DE COMUNICAO
Metas
Ter um mailing com 300 pessoas em 3 meses Aumentar as vendas em 10% dentro de 3 meses Ter 700 curtidas no Facebook em 3 meses Aumentar em 20% as vendas para o pblico

evanglico dentro de 3 meses Ter no mnimo 50 vendas de CD, DVDs e camisetas por ms Ter no mnimo 30 inscries no projeto nos primeiros 3 meses

PLANEJAMENTO DE COMUNICAO
Estratgias - Nova identidade visual
A marca antiga no condiz com o que a Laser Som quer passar, no traduz a jovialidade, a versatilidade e a singularidade da empresa. Portanto, uma nova identidade visual marcar um novo tempo, um incio para a Laser Som.

PLANEJAMENTO DE COMUNICAO
Estratgias - Nova identidade visual

Moderno Ecltico Singulr PLAY Jvem Divertido Adaptvel Entretenimento

Cinema Televiso Msica

Inspirador

COLORIDO Dinmico Alegre Evoluo

LIBERDADE Pluralidade P0ssibil!dade$

PLANEJAMENTO DE COMUNICAO
Estratgias - Nova identidade visual Logotipo

PLANEJAMENTO DE COMUNICAO

Estratgias - Nova identidade visual

PLANEJAMENTO DE COMUNICAO
Estratgias
Criar uma pgina no Facebook Criar um projeto cultural voltado a msica Mostre seu Som Realizar promoes Envio de mailing com promoes exclusivas Reformulao do layout interno da loja Produtos diferenciados de acordo com a estao do ano Apoio a shows e eventos culturais Incentivar o vale-presente

PLANEJAMENTO DE COMUNICAO
Aes Pontuais
Parceria com o Jornal Folha do Alto Irani Look da semana Contedo diversificado no Facebook Projeto Mostra a!

Mostra ae!

PLANEJAMENTO DE COMUNICAO
Plano de Ao - julho, agosto, setembro
Mudana da identidade visual Mudana do espao interno da loja Lanamento da identidade visual com divulgao na fanpage do Facebook. Lanamento do projeto Mostre seu Som e incio das inscries no Facebook. Lanamento do projeto Look da Semana no Facebook. Arrecadao de e-mails dos clientes que visitarem a loja. Oferecimento de caf e chocolate quente. Envio do mailing por funcionrios da loja com promoes de dia dos pais. Promoo de dia dos pais, com ofertas especiais e descontos de 30% para compras acima de R$ 30,00. Lanamento do projeto Mostra a!, com sugestes de presentes e textos para o dia dos pais. Realizao dos primeiros eventos do projeto Mostre seu Som.

PLANEJAMENTO DE COMUNICAO

Plano de Ao - outubro, novembro, dezembro


Promoo de dia das crianas, com ofertas especiais e descontos de 30% para compras acima de R$ 30,00. Continuao dos projetos Mostra a, com foco no tema de Dia das Crianas, Look da Semana e Mostre seu Som. Envio de mailing com tema de Dia das Crianas e lanamentos de primavera/vero. Oferecimento de milk shake e frozzen iogurte.

Plano de Ao - janeiro, fevereiro, maro


Promoes de queima de estoque e lanamento de produtos para o vero 2014. Promoo de Natal e Ano Novo. Continuao dos projetos Mostra a, com foco no tema Natal e Ano Novo, Look da Semana e Mostre seu Som. Envio de mailing com tema de Natal e Ano Novo. Oferecimento de milk shake e frozzen iogurte.

PLANEJAMENTO DE COMUNICAO
Avaliao e Controle
Facebook Facebook Insights (dados de curtidas, compartilhamentos, abrangncia e perfil) Levantamento de nmero de vendas e do lucro real

ORAMENTO
Produto
Planejamento Identidade Visual Gesto de Mdias Sociais Sacolas de plstico Fachada Reformulao do ambiente fsico da loja Copos trmicos, 180 ml, mil und. Copos trmicos, 300 ml, mil und. Cafeteira Eltrica Electrolux, 30 cafs Mquina de chocolate quente

Empresa
Ipse Propaganda Ipse Propaganda Ipse Propaganda Ipse Propaganda Ipse Propaganda Ipse Propaganda Copobras Copobras Lojas Americanas Mil Mquinas TOTAL

Valor
R$ 5.500,00 R$ 4.500,00 R$ 1.500,00 (ms) R$ 750,00 R$ 1.500,00 R$ 3.500,00 R$ 61,33 R$ 75,55 R$ 219,00 R$ 1.019,00 R$ 17.124,88

CONSIDERAES FINAIS
A Laser Som foi analisada e reinventada desde sua base. Definiram-se as diretrizes estratgicas organizacionais e o pblicoalvo. Foi construdo um posicionamento e um DNA condizentes, e diretrizes de uma comunicao certeira, que se relaciona intimamente com os jovens, traduzidos em uma nova marca e identidade visual. A nova Laser Som consegue transmitir sua jovialidade, alegria, adaptabilidade e singularidade no mercado de Xanxer e regio, alm de ter todos os quesitos para conquistar seu pblico-alvo e torn-lo um consumidor fiel, pois os jovens de hoje podero comprar na loja pelo resto de suas vidas. O mais gratificante foi poder reconstruir uma marca que, mesmo h anos no mercado, continuar sempre com esprito jovem.

REFERNCIAS
AAKER, David A. CORRA, Roberto FERRARI, Flavio GANDIN, D. KOTLER, Philip LAGE, Srgio LINDSTROM, Martin. LUPETTI, Marclia. MAFFESOLI, Michel. MARTINS, Jos PADILHA, R. P. RIES, Al; TROUT, Jack. ROBERTS, Kevin RODRIGUES, Cristiano B. SANTANNA, Armando. STEEL, Jon TAVARES, Maurcio; TAVARES, Ione G. TAVARES, Mauro Calixta. TYBOUT, Alice M; CALKINS, Tim (Orgs.).

Voc nico. Mostre-se.