PROJETO EXPERIMENTAL EM COMUNICAÇÃO

Reposicionamento da marca Laser Som a partir da gestão de Branding
Jeiza C. dos Santos Roberta K. Brum
Março, 2013

CLIENTE • Laser Som

»» A Laser Som vende uma mistura de entretenimento. »» São CDs, DVDs, livros, discos de vinil, acessórios (mochilas, bolsas, pulseiras, brincos, bonés, anéis, alargadores, piercings), artigos para presente, camisetas de bandas, artigos evangélicos e até milkshake. »» Localiza-se no centro de Xanxerê. »» Segue preferências nacionais.

»» Única que oferece tal mix de produtos na cidade onde atua e vende somente produtos originais. »» Trabalha com pedidos dos clientes. »» Criada em 1996 e sob a direção da atual dona desde 2004. »» As mídias já utilizadas foram locais e/ou regionais: spot de rádio, anúncios em revista, site de classificados, patrocínios a festas.

MERCADO

»» FONOGRÁFICO »» Muitos produtos piratas à venda »» Músicas encontradas facilmente na Internet »» Número de pessoas que se consideram fãs, diminuiu »» Mercado da música sertaneja e evangélica foram os que mais cresceram »» Aumentam as vendas de compra de música pela internet e celular

»» GOSPEL »» Crescimento nas vendas de música e linha editorial »» Preferem comprar na loja física »» Não tem preconceito com ambientes de outros estilos, já estão acostumados »» PÚBLICO-JOVEM »» Consomem bastante »» São bem informados »» Ligados à tecnologia e informação »» Rede social mais ativa - Facebook

PROBLEMA
Como reposicionar a Laser Som no mercado de atuação?
Através da identificação das potencialidades da marca, da aplicação de um projeto de reposicionamento a partir da gestão de Branding e da definição de um público-alvo.

ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO
Definições estratégicas da marca
A Laser Som não possui planejamento estratégico de comunicação e nem posicionamento, portanto foi necessário definir aspectos básicos e essenciais da empresa para dar sustentação ao posicionamento da marca e ao planejamento de comunicação, bem como delinear o novo comportamento da empresa e a forma como almeja ser reconhecida.

REPOSICIONAMENTO
Definições estratégicas da marca
traduzam a individualidade e o estilo de cada consumidor.”
»» Missão - “Oferecer produtos de entretenimento que completem e

reconhecida como melhor opção de compra pelos consumidores na região em que atua, principalmente na cidade de Xanxerê.”

»» Visão - “Ser referência em estilo e entretenimento, tornando-se

REPOSICIONAMENTO
Definições estratégicas da marca • DNA •

Jovem ≈ DIVERTIDA ≈ Singular ≈ Adaptável ≈ Inspiradora

REPOSICIONAMENTO
Definições estratégicas da marca • VALORES •
»» Integridade »» Proatividade »» Respeito às diferenças »» Comprometimento »» Abertura

• PRINCÍPIOS •
»» Apoiar a liberdade de expressão »» Acreditar em uma sociedade justa »» Respeitar e acreditar na

pluralidade cultural »» Respeitar o meio ambiente »» Ter responsabilidade Social

ESSÊNCIA DA MARCA
Definições estratégicas da marca • Posicionamento •
»» A Laser Som oferece estilo e entretenimento. Com isso o consumidor pode revelar seu jeito de ser. »» Estilo e personalidade são únicos e existem inúmeras maneiras de expressar isso, de se considerar único, singular. »» A Laser Som quer que o consumidor seja ele mesmo, que seja diferente, seja único. Que tenha ideias, jeito, estilo próprio e que mostre isso para o mundo.

ESSÊNCIA DA MARCA
Definições estratégicas da marca • Posicionamento •
O posicionamento da Laser Som inspira-se nas características do seu público-alvo, na energia, na coragem, na possibilidade de constante adaptação às mudanças. É um posicionamento que inspira, instiga, mexe com o que o consumidor é e o que quer ser a cada dia.

Você é único. Mostre-se.

REPOSICIONAMENTO
Definições estratégicas da marca • Manifesto •
“A roupa que você veste, a música que você escuta, o filme que você assiste, o livro que você lê, a pessoa que você namora, os amigos com quem você sai, festa que você vai. Tudo faz parte de quem você é. Esse é o seu estilo. E o estilo é seu. A personalidade é sua. As atitudes são suas. Tudo isso é você. Por que escondê-lo? Não seja igual aos outros. Não seja apenas mais um. Seja como você é, não se esconda! Mostre-se!”

Painel Semântico Visual

REPOSICIONAMENTO
Definições estratégicas da marca • ATRIBUTOS •
»» Moderna »» Criativa »» Eclética »» Estilosa »» Antenada »» Vangardista

• VISÃO DE MUNDO •
»» Sociedade mais inclusiva e menos preconceituosa »» Um mundo livre, onde as pessoas possam expressar sua individualidade sem medo e exista justiça, bom senso, respeito às pessoas e ao meio ambiente »» Mudanças positivas e evolução mútua

REPOSICIONAMENTO
Definições estratégicas da marca • PERSONALIDADE •
»» Divertida »» Positiva »» Dinâmica »» Multicultural »» Jovem »» Intensa »» Cool »» Singular »» Adaptável »» Inspiradora

REPOSICIONAMENTO
Definições estratégicas da marca • TOM DE VOZ •
»» O tom de voz da Laser Som combina confiança, jovialidade e entusiasmo. »» Foco no cliente »» Conversa, não apenas fala »» Não tenta demais »» É simples »» Direcionado para o leitor

REPOSICIONAMENTO
Definições estratégicas da marca • DISCURSO •
»» Entusiasmado e divertido »» Foco no cliente »» Temas do entretenimento »» Rápido e sucinto

• ATITUDE •
»» Aberta à mudanças
»» Antenada

»» Vanguardista

REPOSICIONAMENTO
Definições estratégicas da marca • Personificação •
»» Alice, ligada em tendências de moda, música, entretenimento. Cada dia está diferente. É adaptável. Apta a combinações e experimentações. É curiosa, ousada e autoconfiante. »» Se importa com a opinião dos outros, mas tem suas próprias opiniões. »» Não tem preconceitos. »» Acredita em uma força maior, busca inspiração. Sabe achar graça na vida e rir dos problemas. »» Adepta ao Carpe Diem. Cuida do corpo, mas sem exageros. É solteira. »» Tem perfis no Facebook, Twitter, Instagram e Skype.

Estímulos visuais e simbólicos

Fotografia

Fotografia

Comunicação

Ambientação

Materiais Institucionais e símbolos

PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO
Objetivo Geral
Fazer com que a Laser Som seja reconhecida em seu mercado a partir do reposicionamento da marca.

Objetivos Específicos
»» Aumentar as vendas »» Definir um nicho de mercado »» Criar uma comunicação planejada de

acordo com o público-alvo »» Desenvolver uma comunicação com ênfase nos meios digitais »» Ser reconhecida como loja que vende estilo

PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO
Metas
»» Ter um mailing com 300 pessoas em 3 meses »» Aumentar as vendas em 10% dentro de 3 meses »» Ter 700 curtidas no Facebook em 3 meses »» Aumentar em 20% as vendas para o público

evangélico dentro de 3 meses »» Ter no mínimo 50 vendas de CD, DVDs e camisetas por mês »» Ter no mínimo 30 inscrições no projeto nos primeiros 3 meses

PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO
Estratégias - Nova identidade visual
A marca antiga não condiz com o que a Laser Som quer passar, não traduz a jovialidade, a versatilidade e a singularidade da empresa. Portanto, uma nova identidade visual marcará um novo tempo, um início para a Laser Som.

PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO
Estratégias - Nova identidade visual

≈ Moderno ≈ Eclético ≈ Singul∆r ≈ »PLAY« ≈ ≈ J∞vem ≈ Divertido ≈ Adaptável ≈ ≈ Entretenimento ≈

Cinema ≈ Televisão ≈ Música ≈

Inspirador ≈

≈ COLORIDO ≈ Dinâmico ≈ Alegre ≈ Evolução ≈ ≈

LIBERDADE ≈ Pluralidade ≈ P0ssibil!dade$ ≈

PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO
Estratégias - Nova identidade visual • Logotipo •

PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO

Estratégias - Nova identidade visual

PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO
Estratégias
»» Criar uma página no Facebook »» Criar um projeto cultural voltado a música » “Mostre seu Som” »» Realizar promoções »» Envio de mailing com promoções exclusivas »» Reformulação do layout interno da loja »» Produtos diferenciados de acordo com a estação do ano »» Apoio a shows e eventos culturais »» Incentivar o vale-presente

PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO
Ações Pontuais
»» Parceria com o Jornal Folha do Alto Irani »» Look da semana »» Conteúdo diversificado no Facebook »» Projeto “Mostra aê!”

ˆ Mostra ae!

PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO
Plano de Ação - julho, agosto, setembro
»» Mudança da identidade visual »» Mudança do espaço interno da loja »» Lançamento da identidade visual com divulgação na fanpage do Facebook. »» Lançamento do projeto “Mostre seu Som” e início das inscrições no Facebook. »» Lançamento do projeto “Look da Semana” no Facebook. »» Arrecadação de e-mails dos clientes que visitarem a loja. »» Oferecimento de café e chocolate quente. »» Envio do mailing por funcionários da loja com promoções de dia dos pais. »» Promoção de dia dos pais, com ofertas especiais e descontos de 30% para compras acima de R$ 30,00. »» Lançamento do projeto “Mostra aê!”, com sugestões de presentes e textos para o dia dos pais. »» Realização dos primeiros eventos do projeto “Mostre seu Som”.

PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO

Plano de Ação - outubro, novembro, dezembro
»» Promoção de dia das crianças, com ofertas especiais e descontos de 30% para compras acima de R$ 30,00. »» Continuação dos projetos “Mostra aê”, com foco no tema de Dia das Crianças, Look da Semana e Mostre seu Som. »» Envio de mailing com tema de Dia das Crianças e lançamentos de primavera/verão. »» Oferecimento de milk shake e frozzen iogurte.

Plano de Ação - janeiro, fevereiro, março
»» Promoções de queima de estoque e lançamento de produtos para o verão 2014. »» Promoção de Natal e Ano Novo. »» Continuação dos projetos Mostra aê, com foco no tema Natal e Ano Novo, Look da Semana e Mostre seu Som. »» Envio de mailing com tema de Natal e Ano Novo. »» Oferecimento de milk shake e frozzen iogurte.

PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO
Avaliação e Controle
»»Facebook – Facebook Insights (dados de curtidas, compartilhamentos, abrangância e perfil) »»Levantamento de número de vendas e do lucro real

ORÇAMENTO
»»Produto
»» Planejamento »» Identidade Visual »» Gestão de Mídias Sociais »» Sacolas de plástico »» Fachada »» Reformulação do ambiente físico da loja »» Copos térmicos, 180 ml, mil und. »» Copos térmicos, 300 ml, mil und. »» Cafeteira Elétrica Electrolux, 30 cafés »» Máquina de chocolate quente

»»Empresa
»» Ipse Propaganda »» Ipse Propaganda »» Ipse Propaganda »» Ipse Propaganda »» Ipse Propaganda »» Ipse Propaganda »» Copobras »» Copobras »» Lojas Americanas »» Mil Máquinas »» TOTAL

»»Valor
»» R$ 5.500,00 »» R$ 4.500,00 »» R$ 1.500,00 (mês) »» R$ 750,00 »» R$ 1.500,00 »» R$ 3.500,00 »» R$ 61,33 »» R$ 75,55 »» R$ 219,00 »» R$ 1.019,00 »» R$ 17.124,88

CONSIDERAÇÕES FINAIS
A Laser Som foi analisada e reinventada desde sua base. Definiram-se as diretrizes estratégicas organizacionais e o públicoalvo. Foi construído um posicionamento e um DNA condizentes, e diretrizes de uma comunicação certeira, que se relaciona intimamente com os jovens, traduzidos em uma nova marca e identidade visual. A nova Laser Som consegue transmitir sua jovialidade, alegria, adaptabilidade e singularidade no mercado de Xanxerê e região, além de ter todos os quesitos para conquistar seu público-alvo e torná-lo um consumidor fiel, pois os jovens de hoje poderão comprar na loja pelo resto de suas vidas. O mais gratificante foi poder reconstruir uma marca que, mesmo há anos no mercado, continuará sempre com espírito jovem.

REFERÊNCIAS
»» AAKER, David A. »» CORRÊA, Roberto »» FERRARI, Flavio »» GANDIN, D. »» KOTLER, Philip »» LAGE, Sérgio »» LINDSTROM, Martin. »» LUPETTI, Marcélia. »» MAFFESOLI, Michel. »» MARTINS, José »» PADILHA, R. P. »» RIES, Al; TROUT, Jack. »» ROBERTS, Kevin »» RODRIGUES, Cristiano B. »» SANT’ANNA, Armando. »» STEEL, Jon »» TAVARES, Maurício; TAVARES, Ione G. »» TAVARES, Mauro Calixta. »» TYBOUT, Alice M; CALKINS, Tim (Orgs.).

Você é único. Mostre-se.

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