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HiPath 3000/5000 V8 HiPath 3000/5000 Solution de communication innovante pour les entreprises de taille moyenne
Qualit
HiPath 3000 est la plate-forme de communication fiable et performante pour toutes les branches. Elle vous offre la diversit de fonctions de la tlphonie classique, associe aux solutions de communication unifie les plus modernes et le tout dans une seule configuration, flexible et conomique. En tant que plate-forme modulaire, HiPath 3000 rpond aux demandes des entreprises exigeantes. Elle constitue une solution souple et volutive, que vous pouvez combiner une palette incroyablement large dapplications et de fonctionnalits et adapter aux besoins spcifiques de votre entreprise.
HiPath 3000 est une plate-forme de convergence innovante et flexible pour PME, qui assure une adaptation parfaite des communications linfrastructure de votre entreprise. Quil sagisse de sagrandir ou dintgrer en souplesse des succursales ou des employs nomades, les trois niveaux dextension de la famille HiPath 3000 constituent la solution idale pour optimiser vos cots et vos processus mtier. HiPath 5000 Real Time Services Manager permet ladministration optimise de rseaux HiPath allant jusqu 32 noeuds et 1 000 abonns. De plus, des services et fonctionnalits en temps rel sont assurs lchelle du rseau et toutes installations confondues. HiPath 3000 est un systme de communication scuris et fiable qui offre une protection maximale contre les pannes. Le systme convient autant pour les environnements commutation de paquets (LAN/ WAN) que pour les environnements commutation de circuits (RNIS), ou un mlange des deux, ce qui garantit une migration progressive ct rseau et abonns. La flexibilit de HiPath 3000 se reflte particulirement dans les infrastructures mixtes o lon souhaite profiter de la voix sur IP, sans cependant renoncer (encore) lutilisation de terminaux analogiques et numriques conventionnels, tels que tlphones, fax ou modem. HiPath 3000 permet de combiner volont des tlphones IP, analogiques et numriques ainsi que des clients PC et tlphones sans fil. Le confort des fonctionnalits tlphoniques classiques associ des applications telles que le CTI (couplage tlphonie-informatique), la rpartition des appels (UCD) et la messagerie unifie prennent en charge tous les processus de communication sur chaque poste et dans tout environnement de travail. Grce la fonction dquipe ou la messagerie vocale intgre*, aucun appel nest perdu, mme si un poste se trouve inoccup. Et la fonction chef-secrtaire conviviale du HiPath 3000 assure la fluidit des liaisons ds la rception, au niveau du poste oprateur ou du secrtariat o convergent de nombreux processus de communication. La rpartition dappels intgre garantit la joignabilit du personnel et la rapidit du contact client. Tout cela est synonyme non seulement dun meilleur confort, mais galement dune plus grande efficacit des systmes tlphoniques. que et scurise via Internet, daccder sans aucun risque aux informations confidentielles, tout moment et dans le monde entier. Autre grand avantage pour les employs nomades : ils sont joignables leur numro de bureau, peu de frais et par des lignes scurises, indpendamment du lieu o ils se trouvent.
Configuration flexible
La fonctionnalit "One wire to the desk" permet de raccorder des tlphones supplmentaires par lintermdiaire dun cble LAN existant. La connexion au PC est ensuite tablie grce au mini-commutateur intgr. Lalimentation de tlphones IP se fait par commutateurs PoE (Power over Ethernet). Lajout de blocs dalimentation est inutile. Les plates-formes convergentes offrent en outre la possibilit de combiner des connexions DSL et RNIS. Les liaisons RNIS peuvent tre configures comme une fonction de secours en cas de drangement de la connexion IP vers le fournisseur, mais galement comme canaux supplmentaires, par exemple pour les fax et modems.
HiPath ComScendo
La suite logicielle HiPath ComScendo offre un ensemble extrmement complet de fonctionnalits de communication vocale disponibles tant sur le systme IP en temps rel HiPath 3000 que sur les tlphones, quels que soient les appareils utiliss, tlphones IP, TDM ou clients PC.
Textes dabsence Poste de renvoi/Console de standardiste Avertissement/Indication dappel Liste des appelants Ne pas dranger/Dsactiver la sonnerie Interception dappel Renvoi dappel dun poste Affichage de la destination et de la source dun appel Entre en tiers en cas de renvoi dappel et dinterception Catgories daccs Fonction chef-secrtaire Langues daffichage (paramtrables individuellement) Diffusion
Saisie des cots de communication Appel collectif Textes internes vers un combin mobile confort Annuaire tlphonique interne Confrence (interne/externe) Numrotation abrge (individuelle/ centralise) Prise de ligne (automatique) Touches de ligne Va-et-vient Messages Musique dattente avec annonce commande par le systme Source musicale externe (en option) Service Numro unique Renvoi de nuit/Renvoi de jour Parcage Code affaire Relais (acteurs/capteurs) Double appel Rappel sur occupation et sur non-rponse (automatique) Masquage du numro Signalisation dappel Renvoi temporis sur non-rponse, immdiat en cas doccupation Pilotage Groupement (linaire/cyclique) Verrouillage du tlphone (code individuel)
Annuaire central Fonction dinterphone et de portier Transfert dun appel (interne/externe) Rptition de la numrotation (tendue) Retour dappel de loprateur rseau public Chiffrement (SPE)
Toujours joignable : la messagerie vocale intgre* Grce la messagerie vocale intgre, aucun appel ne se perd, mme si un poste se trouve tre inoccup. De nombreuses fonctionnalits loptimisent :
Jusqu 24 botes vocales individuelles Capacit maximale denregistrement de 2 heures Dure denregistrement rglable 2 messages daccueil personnels au choix
Et grce la fonction de transfert automatique, Auto Attendant, les appelants peuvent tre dirigs vers un autre abonn, par ex. en cas doccupation. Une solution toute simple et confortable. * EVM pour HiPath 33x0 / 35x0, HiPath Xpressions Compact avec ventail de fonctions tendu pour HiPath 3800
HiPath 3000 V8 Caractristiques techniques Modle HiPath 3300 (rack 19 pouces) 20 24 96 16 HiPath 3350 (systme mural) 36 24 96 16 3 4 30 24 HiPath 3500 (rack 19 pouces) 44 48 96 32 7 4 30 24 HiPath 3550 (systme mural) 96 72 96 64 16 4 100 24 HiPath 3800 (systme standard/rack 19 pouces) 384 384 500 250 64 6 100
Nombre maxi. dabonns analogiques (a/b) Nombre maxi. dabonns numriques (UPO/E) Nombre dabonns IP Nombre maxi. dabonns HiPath Cordless Office
Nombre maxi. de stations de base 3 HiPath Cordless Office optiClient Attendant (poste oprateur sur PC) Satellites Messagerie vocale intgre (nombre maxi. de botes) Dimensions (h x l x p en mm) Poids Couleur du botier 4 30 24
89 x 440 x 380 450 x 460 x 130 155 x 440 x 380 450 x 460 x 200 490 x 440 x 430 (2 U) (3,5 U) env. 6 kg env. 6 kg env. 8 kg env. 8 kg env. 34 kg (tout quip) Bleu acier/Gris arctique Bluegreen basic Gris clair Bluegreen basic Gris clair
Tlphones et clients
OpenStage Le bon choix pour toutes les exigences, avec modules dextension, adaptateurs et accessoires (par ex. un micro-casque) et la souplesse ncessaire pour se conformer aux besoins de chaque utilisateur. La gamme OpenStage reprsente la nouvelle gnration dquipements de communication. Le fonctionnement et linterface utilisateur sappuient sur une dmarche intuitive, linteroprabilit est assure et les appareils sont multimode afin de permettre laccs diffrents services et applications. La gamme de produits OpenStage comprend quatre modles, est extrmement conviviale et permet une mise en oeuvre simple des fonctionnalits.
OpenStage 10 T (bleu glace ou lavande) OpenStage 15 T (bleu glace ou lavande) OpenStage 20 T, HFA (bleu glace ou lavande) OpenStage 40 T, HFA (bleu glace ou lavande) OpenStage 60 T, HFA (bleu glace ou lavande) OpenStage 80 T, HFA (bleu argent mtallique)
Extension OpenStage :
Les terminaux de la gamme optiPoint 500 et optiPoint 410/420 continuent tre compatibles avec HiPath 3000 V8. OpenStage 80, 60 Terminaux haut-de-gamme avec fonctionnalits, matriaux et composantes de premire qualit. Lcran LCD leader dans son secteur et la plate-forme ouverte pour applications forte productivit dcuplent tout le potentiel du tlphone. Les interfaces ouvertes pour une synchronisation simple avec dautres appareils comme les PDA et les tlphones mobiles ont t conues spcialement pour les besoins des gestionnaires de haut plan. OpenStage 40 Comme OpenStage 40 peut tre adapt diffrents environnements, il est particulirement conseill comme tlphone de bureau, par ex. dans le cadre dune utilisation partage du poste de travail, pour les collaborateurs dune quipe ou dun centre dappels. OpenStage 20, 20E, 15, 10 Modles dentre de gamme avec interfaces utilisateur intuitives et interactives pour diffrents scnarios dutilisation.
OpenScape Personal Edition Le PC avec micro-casque ou combin devient un centre de communication pour la voix, les donnes, le-mail et lInternet. Un client logiciel install sur le PC de bureau ou le portable offre toutes les fonctions tlphoniques via un rseau IP et prsente toujours la mme interface, dont vous avez lhabitude, aussi bien au bureau quen dplacement. Communication par points daccs LAN sans fil optiPoint WL2 professional Tlphone WLAN avec guidage par menu et palette complte de fonctions vocales, annuaire de grande capacit et accs aux rpertoires LDAP jusqu 4 heures dautonomie en communication et 80 heures en veille. Tlphonie sans fil sur base DECT
Centre de contacts
Le centre de contacts de lapplication OpenScape Office est spcialement adapt aux besoins des moyennes entreprises. Une distribution conviviale et intelligente des appels, fax et e-mails, ainsi que des fonctions performantes pour le post-traitement sont disponibles. 64 agents dans 50 groupes peuvent tre configurs pour la gestion simultane des appels entrants du centre de contacts. Lattribution de profils dagents, de superviseurs et dadministrateurs limite ou tend les droits des abonns du centre de contacts. Le logiciel client spcifique lagent permet un traitement efficace des appels et lintgration des collgues en renfort. Le centre de contacts fournit au client 26 rapports standard. Autres fonctions :
Clients VIP Agent prfr Post-traitement Pauses Plannings Outil de configuration graphique pour la cration des files dattente
Enregistrement de communications (en fonction des rglementations lgales) Annonce de la position dans la file dattente Rappel
Plus besoin de consulter et dactualiser plusieurs botes vocales, car maintenant une seule suffit assurer la fonction de rpondeur pour tous les tlphones. Les appelants sont tenus au courant plus facilement et leurs messages arrivent avec une plus grande fiabilit.
Une confrence permet de se mettre daccord rapidement avec toutes les personnes concernes, sans avoir tlphoner droite et gauche grce la solution FMC, cest possible aussi en dplacement.
FMC regroupe les tlphones des collaborateurs, quil sagisse dun poste de bureau, dun portable ou dun tlphone domicile, en une entit. FMC est ainsi idal pour toutes les socits qui gagnent en flexibilit et souhaitent intgrer plus troitement les employs nomades.
Les cots dus aux communications mobiles sont rduits en raison du rappel automatique (Call Back) par le systme HiPath du terminal GSM et de ltablissement de la liaison par le rseau fixe. Les frais des appels ltranger notamment sont limits de cette faon.
Les collaborateurs nont plus besoin que dun seul numro celui de leur tlphone de bureau. Par lui, ils peuvent tre joints aussi bien sur leur portable qu leur domicile. Mme pour les communications mises partir du mobile ou de chez soi, les personnes appeles voient safficher votre numro de tlphone de bureau. 1) Cest donc un vrai "service de numro unique". Avec certains modles de la srie Nokia E, le client SIP prsent au niveau du terminal GSM peut tre intgr linfrastructure du client. A porte du WLAN du client, les communications sont passes par le client SIP. Si le terminal se trouve hors de porte du WLAN client, elles passent par le GSM.
De nombreuses oprations peuvent aussi tre ralises immdiatement lorsque vous tes en dplacement, car sur votre portable ou votre tlphone domicile, il est possible, aussi rapidement quau bureau, de transfrer un collgue, au secrtariat ou un remplaant. 2) Les rappels ne sont plus ncessaires et il ny a plus de goulet dtranglement pour les appels.
A quel endroit et quel moment un collaborateur qui nest pas son bureau peut-il tre joint ? En le paramtrant lui-mme, il spare trs facilement son travail de sa sphre prive.
Remplaant la demande
En fonction de la situation, des transferts diffrentes destinations sont ncessaires. Ils peuvent tre facilement modifis et basculs lorsque vous tes en dplacement. Ainsi, les appels aboutissent toujours au bon tlphone, celui de linterlocuteur actuellement le plus adapt. 1) Dans la mesure o le rseau transfre les numros externes au raccordement sous forme CLIP (fonction rseau "Clip no Screening"). 2) Selon la variante de solution
HiPath 3000 offre une solution de mobilit intgre (Mobility Entry) et une solution de mobilit, qui se base sur Xpressions Compact (HiPath Xpressions Compact Mobility).
Serveur de fonctionnalits central Gestionnaire de prsences pour 1000 postes de travail clients Administration centrale HiPath 3000/5000 Manager E/C permet de grer tous les systmes de communication raccords dans une base de donnes commune. Gestionnaire logiciel, comprenant gestionnaire dinventaire pour laffichage de toutes les composantes gestionnaire de sauvegarde pour la sauvegarde centralise de toutes les composantes gestionnaire de mise jour logicielle pour la mise jour logicielle de toutes les composantes Saisie centralise des donnes de taxation Connexion de serveurs dapplications par le biais dinterfaces centrales via TAPI 120 TAPI 170 CSP (CSTA Phase III) Gestion centralise des erreurs
Pentium IV 3 GHz 1 Go RAM 300 Go disque dur Lecteur 3,5" Lecteur CD/DVD-ROM Moniteur couleur SVGA 17" Connexion LAN Ethernet avec 10/100/ 1000 Mbit/s (protocole TCP/IP) Systme dexploitation : Windows 2000/ 2003 Server Windows 2008 se trouve en cours de certification Internet Explorer 5.0 SP2 ou suprieur
Lignes rseau analogiques Raccordement rseau analogique sans slection directe larrive (SDA) avec prise en charge CLIP Prise en charge de fournisseurs de services tlphoniques Internet (ITSP) via SIP Accs systme Raccordement dabonn HG 1500 2 x interfaces 10/100 BaseT / 10/100 Mbit/s Passerelle LAN/WAN
Autres interfaces
V.24 Pour le raccordement de PC de service et de taxation, dimprimantes de taxation Pour la connexion dapplications externes avec le protocole CSTA Interface E&M (HiPath 3800) Interface LAN 10 Mbit pour ladministration via TCP/IP
Ct abonn
IP CorNet IP ou SIP pour intgrer des terminaux IP Analogique a/b (t/r) pour le raccordement de terminaux analogiques (fax, tlphones, modem...) Numrique UP0/E pour le raccordement de tlphones systme numriques deux canaux Pour le raccordement de stations de base DECT Euro-ISDN Bus abonn S0 pour un maximum de 8 terminaux alimentation indpendante (par ex. fax gr. 4, carte RNIS-PC) HG 1500 2 x interfaces 10/100 BaseT / 10/100 Mbit/s Passerelle LAN/WAN Raccordement de terminaux IP DECT Siemens Gigaset Terminaux DECT compatibles GAP
Caractristiques techniques
Alimentation
Par dfaut, les systmes sont conus pour un fonctionnement en rseau. Les pannes de courant ventuelles peuvent tre vites en option par un systme dalimentation sans coupure (UPS). Tension dentre nominale (CA) 88 264 V Frquence nominale 50/60 Hz Alimentation par batterie (CC) -48 V
Portes
500 m maxi. entre HiPath 3000 et un tlphone systme, jusqu env. 1000 m avec bloc-secteur, suivant le rseau de lignes. Entre des systmes HiPath en rseau dans les locaux de lentreprise :
Interfaces systme
Ct rseau
Euro-ISDN Accs de base S0 avec protocole DSS1 Accs systme Accs multiple Accs primaire S2M avec protocole DSS1 US-ISDN Accs de base (BRI) et accs primaire (T1/ PRI)
Mise en rseau
Support de CorNet-IP avec HiPath OpenOffice EE, HiPath 2000/3000/ 4000 V4 Support de SIPQ V2 avec HiPath OpenOffice EE, HiPath 2000/3000/4000/8000/ OpenScape Voice Support de liaisons numriques fixes S0, S2M avec protocole CorNet-N et CorNetNQ ou QSig
Connexion permanente S0 env. 1000 m Connexion permanente S2M 250 m maxi., suivant le rseau de lignes.
Linstallation dadaptateurs rseau est ncessaire pour augmenter la porte. Les portes du rseau public de Deutsche Telekom sont illimites.
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Les informations de ce document contiennent uniquement des descriptions gnrales ou des caractristiques qui, dans des cas dutilisation concrets, ne sont pas toujours applicables dans la forme dcrite ou qui, en raison dun dveloppement ultrieur des produits, sont susceptibles dtre modifies. Les caractristiques particulires souhaites ne sont obligatoires que si elles sont expressment stipules en conclusion du contrat. Sous rserve des possibilits de livraison et de modifications techniques. OpenScape, OpenStage et HiPath sont des marques dposes par Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG. Tous les autres noms de marques, de produits et de services sont des marques de commerce ou des marques dposes appartenant leurs propritaires respectifs. Imprim en Allemagne