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ESPRITO BRASILEIRO:

UM OLHAR UNIVERSITRIO

SRIE VISO UNIVERSITRIA VOLUME 4 1 edio

Rio de Janeiro 2013

Criado e mantido por Antigos Alunos da Universidade do Brasil e da atual UFRJ

Ftima Sobral Fernandes Sebastio Amodo Luiz Slon Gallotti Claudete Lima
ESPRITO BRASILEIRO:
UM OLHAR UNIVERSITRIO
Co-organizadores

Organizadora

SRIE VISO UNIVERSITRIA VOLUME 4 1 edio

Rio de Janeiro 2013

E77

ESPRITO BRASILEIRO: um olhar universitrio / Organizado por Ftima Sobral Fernandes Rio de Janeiro: Conselho de Minerva, 2013 503 f.: il. ISBN 9788598484167 Inclui bibliografia e ndice. Co-organizadores: Sebastio Amodo, Luiz Slon Gallotti, Claudete Lima Vrios Autores Universitrios 1. Opinio pblica - pesquisa. 2. Caractersticas nacionais brasileiras (Esprito Brasileiro) 3.Responsabilidade Socioambiental. I. Fernandes, Ftima Sobral (Org.). II. Amoedo, Sebastio (Co-Org.). III. Gallotti, Luiz Slon (Org.) IV. Lima, Claudete (Org.).V. Ttulo. CDD:303.38 (Srie Viso Universitria, v. 4)

Editorado e publicado com o apoio do Ilustrao de Capa: Joo Marcelo Ribeiro Caldas Rodrigues Cerdeira

2013 CONSELHO DE MINERVA. www.conselhodeminerva.org.br

Este trabalho, nos termos da legislao que resguarda os direitos autorais, considerado propriedade do CONSELHO DE MINERVA. permitida transcrio parcial de texto ou mencion-lo em comentrios e citaes, desde que sem propsitos comerciais e que seja feita a referncia bibliogrfica completa. Esta obra distribuda gratuitamente. Os conceitos expressos neste trabalho so de responsabilidade dos autores e no expressam qualquer orientao institucional do CONSELHO DE MINERVA. Este trabalho est licenciado sob uma licena Licena Creative Commons Atribuio-NoComercial-SemDerivados 3.0 No Adaptada. Para ver uma cpia desta licena, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/

Rio de Janeiro, RJ, 15 de julho de 2013

__________________________________________________ Professora Associada FTIMA SOBRAL FERNANDES, D. Sc. Organizadora da Obra

Hino Nacional

C arlos Drummond de Andrade1

Precisamos descobrir o Brasil! Escondido atrs das florestas, com a gua dos rios no meio, o Brasil est dormindo, coitado. Precisamos colonizar o Brasil. [...] Precisamos educar o Brasil. Compraremos professores e livros, assimilaremos finas culturas, abriremos dancings e subvencionaremos as elites. Cada brasileiro ter sua casa com fogo e aquecedor eltricos, piscina, salo para conferncias cientficas. E cuidaremos do Estado Tcnico. Precisamos louvar o Brasil. No s um pas sem igual.

Poeta mineiro (1902 1987), contista, tradutor e funcionrio pblico, autor de uma vasta obra que o concebeu como sendo um dos maiores poetas brasileiros
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Nossas revolues so bem maiores do que quaisquer outras; nossos erros tambm. E nossas virtudes? A terra das sublimes paixes... as Amazonas inenarrveis... os incrveis Joo-Pessoas... Precisamos adorar o Brasil! Se bem que seja difcil caber tanto oceano e tanta solido no pobre corao j cheio de compromissos se bem que seja difcil compreender o que querem esses homens, por que motivo eles se ajuntaram e qual a razo de seus sofrimentos. Precisamos, precisamos esquecer o Brasil! To majestoso, to sem limites, to despropositado, ele quer repousar de nossos terrveis carinhos. O Brasil no nos quer! Est farto de ns! Nosso Brasil no outro mundo. Este no o Brasil. Nenhum Brasil existe. E acaso existiro os brasileiros?

PREFCIO

O ESPRITO DO BRASILEIRO

Prof. Sebastio Amodo 2


O nosso querido Brasil daria, sem dvida, um belo tratado psicanaltico na linha Freudiana. Desde que aqueles esfaimados e sedentos em todos os sentidos - marujos de Cabral aqui deitaram olhos, perderam razo e possveis votos de contrio a todos os santos, em contrapartida pela sobrevivncia naquela que no era uma empreitada das mais fceis. Aps uma longa jornada em mares ditos nunca dantes navegados, onde no devem ter faltado tormentas e se fizeram presentes algumas calmarias, eles aportam a uma terra esplendorosa. Se no lhes bastasse a profuso de cores manifesta em todos os seus matizes na flora e fauna eis que se lhes apresentam seres humanos com as vestes que a f afirma ser toda aquela utilizada no Jardim do den, ou seja, nada. Aqueles pobres homens embrutecidos pela rigidez da viagem, alimentados por carnes no raro altamente marinadas para que se lhes no pudesse sentir o verdadeiro sabor e odor, privados de gua doce, que apenas podia ser utilizada como bebida rara, h muito longe de suas traquinagens porturias, olham embevecidos mooilas, muitas recm-sadas da puberdade, exibindo o esplendor da sua feminilidade sem qualquer pudor culposo, como se os padres da Igreja no as houvesse proibido de sequer demonstrar. Sem dvida deram as costas para a cruz do Cristo estampada em suas

Professor Associado da UFRJ, fundou e dirige o Conselho de Minerva e representa os Antigos Alunos no Conselho de Curadores da UFRJ e membro da Equipe Docente do LIMK/UFRJ. 7

velas e atiraram-se ao mar ao encontro daquela aspirao de todo cristo de f: o paraso. A primeira missa h de ter sido gloriosamente cantada, do altar s galeras. este paraso, to bem identificado por Srgio Buarque do Holanda 3 que faz vicejar uma profuso de posicionamentos sobre o esprito e o futuro daquela gente. Um dos pioneiros em anlises e previses foi o jesuta Antonil, em verdade Giovanni Antonio Andreoni, que por aqui chegou, em 1681, a convite do Padre Antonio Vieira. Percebendo a diviso entre senhores e escravos, ele apresenta o Brasil como um inferno para os negros, um purg atrio para os brancos e um paraso para os mulatos 4. Bem mais tarde o Conde Joseph Arthur De Gobineau, que foi instrutor de Dom Pedro II, profetizava que o Brasil levaria cerca de 200 anos para se acabar como um povo. Antonil, como sacerdote votado castidade, poderia perceber, mas no acompanhar de perto o que j devia estar em curso nas alcovas, nos celeiros e at nas sombras arbreas da periferia dos pequenos centros urbanos de ento. Essa miscigenao, que vai apoquentar De Gobineau, o faz escrev er A diversidade do moral e intelectual das raas, publicada em 1856, mais tarde influenciadora da poltica de imigrao do Brasil prioridade para brancos e asiticos que seriam superiores aos negros e chegar a inspirar os nazistas para a sua teoria da raa ariana, que somada eugenia de Sir Francis Galton (18221911), tantos malefcios causaram humanidade 5.

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HOLANDA, Srgio Buarque de. Viso do Paraso. So Paulo: Editora Brasiliense, 1994. DA MATTA, Roberto. O que faz o brasil, Brasil? Rio de Janeiro: Salamandra, 1984. 5 Francis Galton (1822-1911) era primo de Charles Darwin e baseado em sua obra criou o conceito de eugenia que seria a melhora de uma determinada espcie atravs da seleo artificial. 8

O que vemos ento o Brasil ser plasmado numa intensa mistura de raas, pela fora da testosterona e do estrognio. Uma espcie de revanche avassaladora contra as restries impostas pela absteno contingenciada queles que aqui aportaram em 1500 e que ficaram estocadas na memria coletiva. Em Terra Brasilis, se instaura uma nova sociedade, de nada austera como aquela oriunda do velho mundo. Se ao norte do novo continente aportaria uma gente obcecada pela f dos que protestaram e altamente rigorosa nos costumes, por aqui, ao sul, chegavam aqueles catlicos laicos, devotos das aparncias, que se permitiam ao pecado por se saberem merecedores do perdo, principalmente, quando dotavam Santa Madre Igreja alguns dos seus ganhos. A miscigenao brasileiras, se nasce do leito, ascende ao altar e se glorifica quando nos deparamos com os gongs poliicnicos da Umbanda, onde anjos, santos, orixs, preto velhos, caboclos ndios e ciganas dividem o mesmo espao e a mesma f. Acima est Jesus, ou Pai Oxal, Deus ou Orix maior, governador da terra. Sobre todos o Pai, Olorum para alguns, inominvel para outros. Darcy Ribeiro em seu O Povo Brasileiro6 que nos ensina: surgimos da confluncia, do entrechoque, do caldeamento do invasor portugus com ndios silvcolas e com negros africanos. Somos uma cultura sincrtica um povo novo que apesar do fruto da fuso de matrizes diferenciadas se comporta como uma s gente sem se apegar a nenhum passado. Estamos abertos para o futuro. Mas esse futuro para o qual estamos em aberto est alicerado naqueles fatos passados onde o presente era apenas uma potncia. Por essa

RIBEIRO, Darcy. O Povo brasileiro: a formao e o sentido do Brasil. So Paulo: Companhia das Letras, 1995. 9

razo, precisamos entender quais eram as matrizes diferenciadas que aqui se aglutinaram em amlgama multitnica, a ponto de fazer do brasileiro um cidado do mundo. Encontramos em Oliveira Viana7, a despeito de uma obra autoritria e altamente preconceituosa, pesquisas sobre as diversas civilizaes indgenas aqui encontradas, que se caracterizavam por sua grande variedade fsica e cultural. Nos sertes de Minas, o explorador Knivet, que os percorre nos fins do I sculo8, diz ter encontrado uma tribo de ndios, os "molopaques", em que os homens tm os cabelos louros e a pele branca como os europeus e as mulheres, a acreditar no mesmo cronista, no so menos claras do que as suas compatriotas. Para Pero Lopes9, as mulheres tupinambs so "alvas e mui formosas" e no devem ter nenhuma inveja s de Lisboa. Os tupis so mais bronzeados do que os tapuias; mas, a colorao das diversas tribos varia desde a tez quase alva, como as tupinambs, de Pero Lopes, at o vermelho, passando pelo bronze ou o mbar (1938). No menos curiosas so as mltiplas etnias advindas da frica, por igualmente pormenorizadas em suas caractersticas fsicas e culturais. Ainda que sempre provido de preconceito, seu relato rico em discriminao. So, porm, os tipos africanos os que vo trazer a esse caos o

VIANA, Francisco Jos Oliveira. Evoluo do povo brasileiro. Disponvel na internet em http://www.brasiliana.com.br/obras/evolucao-do-povo-brasileiro/ Capturado em 20 de junho de 2013. O ingls Anthony Knivet acompanhou o corsrio Thomas Cavendish, em sua segunda viagem Amrica (1591) aqui sendo capturado pelos portugueses. Viveu anos entre os Tupinambs e os incitou contra os portugueses. Em 1602, estava em Lisboa levado por Salvador Correia de S e acabou retornando para a Inglaterra,onde publicou o livro "The admirable adventures and strange fortunes of

Master Anthony Knivet, which went wich Master Thomas Cavendish in his second voyage to the South Sea", publicado em 1625.
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contingente maior de confuso e discordncia. Sensvel a diversidade dos tipos peninsulares: muito mais sensvel ainda, a dos tipos americanos; mas, a diversidade dos tipos negros, essa desconcertante. S a enumerao das tribos ou "naes" aqui entradas forma um rosrio interminvel: So "felupos", "minas", "cabindas", "angolas", "jejes", "monjolos", "bengalas", "cassanges", "libolos", "gingas", "mandingas", "hausss", "jolofos", "iorubas", "egbs", "felanins", "achantis", "fulas", "ijebus", "krumanos ", "timinins", "efans", "congos", "cangalas", "bambas", "bantos", "nags" e tantssimas outras, todas elas possuindo caracteres diferenciais especficos, divergindo e distinguindo-se entre si por particularidades morfolgicas e atributos psicolgicos inconfundveis. Os negros da tribo ijebu, por exemplo, ou os da tribo cassange, ou hauss, embora reforados e entroncados, tm a fealdade repulsiva dos tipos negros puros. Os da nao mina, ou fula, ou achanti, ou felanin, so tipos, ao contrrio, de grande beleza pela proporcionalidade das formas, pela suavidade dos traos, pela esbelteza da estatura, pela cor mais clara e pelos cabelos menos encarapinhados do que os das outras naes. No ponto de vista da pigmentao, a variedade tambm enorme: h desde o negro retinto e luzidio, como os luandas, os papels, os balondas, at o azeitonado, como os jejes, e daomeanos e fellahs, ou mesmo o bronzeado, como os minas, os achantis, os felanins, os agoins. No tocante compleio e estatura, h tipos atlticos e robustssimos, como os daomeanos, os hausss, os krumanos, os achantis, os gallas, e tipos mais franzinos e dbeis, menos slidos de compleio, como os

Militar e nobre, irmo mais velho de Martin Afonso de Sousa, donatrio da Capitania de Santo Amaro. 11

monjolos e os angolas. Em relao beleza plstica, nenhum deles sobreleva os jolofos e os sereres, cuja soberba compleio tem a pureza, a graa e a nobreza do tipo europeu. H que se entender que no somos, portanto, um povo, somos uma brava gente, a amlgama de muitos povos. Dos ibricos, herdamos essa pujana no porvir, esse destemor em no se deter ante as vicissitudes da existncia. Ao mar das incertezas se lanam portugueses e espanhis, em busca doutras terras, trazendo nas relaes o esprito do convvio cordial morabe, herdado da ocupao moura que fez de Crdoba nos Sculos X e XI a capital da tolerncia. Dos silvcolas, herdamos a alegria em bem viver em harmonia com a natureza. Em cada fcies aqui encontrada poderia ser identificada a felicidade de uma gente generosa, que tinha na harmonia uma de suas maiores qualificaes. Dos negros, mais do que a fora do trabalho, herdamos a mstica e a beleza de sua expresso artstica, que tanto influencia nossa msica. Legaram-nos ainda a crena nas foras paranormais, em Guias e Orixs muito acima de nossa compreenso. Se a teologia crist era apenas um envoltrio socializante de ibricos, a crena dos silvcolas e negros era a nica esperana de sobrevida e de um futuro melhor. Nessa segunda dcada do sculo XXI o que somos ento? Podemos ter algumas pistas para responder a tal questo e elas vm de meados do sculo passado.
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Em 1955, o pioneiro em pesquisas de comportamento e diretor do IBOPE, Jos Elizondo Perigault junto com o querido mestre da Escola de Comunicao da UFRJ, Homero Icazas Sanches, fizeram um estudo impressionista sobre as caractersticas de cinco tipos sociolgicos do Brasil. Desse estudo, feito somente com indivduos da rea urbana, em resumo, eles chegaram s concluses10 apresentadas a seguir. O nortista (na poca, assim tambm denominado o nordestino) fisicamente parecido com o oriental. Tenaz. Fatalista. Com a emoo a flor do pranto. Refinado no paladar. Valente na adversidade. Ldico no seu convvio com a natureza. O gacho um extrovertido, alimentado de terra e leite de curral, com paladar de sabores primrios: carne crua, vinho verde, chimarro. Leal e humano, ao mesmo tempo, amigo da solido. Hispanicamente romntico: pela china (guria), pelo pingo (cavalo), pelo violo. Aberto na amizade e no dio. Com a cordialidade dos gordos. O mineiro um introvertido. Seco. Desconfiado. Asctico e parafusado. Domstico de paladar. Po-duro de tradio. Metafsico. Com hbitos ortodoxos. Irnico e sagaz. Poltico e banqueiro, mesmo que o dinheiro esteja guardado numa arca ou no colcho. O paulista um dinmico, crdulo, empreendedor. Farto mesa. Europeu nas tradies. Ingnuo, hospitaleiro. Trabalhador sem tempo. Tmido. Idlatra da mquina, do carro, da tecnologia moderna. Cruzado da industrializao.

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SANCHES, Homero Icazas. O homem rural, a tecnologia e a comunicao. Palestra no I Seminrio de Comunicao Rural da Regio Sudeste do Brasil. Campinas: Cati - Casa da Agricultura , 1981. 13

O carioca um moleque que gosta de praia, samba e cor. No Rio de Janeiro existem duas estaes meteorolgicas: tem praia e no tem praia. A praia passou a ser um astro. O corpo cultivado, embelezado, adorado, maneira grega. O trabalho um intervalo forado que a sociedade impe ao lazer. A alegria e o bom humor so estados permanentes. Paladar internacional. Tudo festa. Tudo msica. Tudo cor. E Homero Sanchez completa: so cinco tipos biolgicos diferentes, cinco estruturas psicolgicas diferentes, cinco quadros de valores diferentes, cinco conceitos e filosofias de vida diferentes. Podem ser, inclusive, cinco religies diferentes. Entretanto, existe uma coisa que faz os cinco darem um passo a frente e reagirem de forma exatamente igual. Essa coisa se chama Brasil. Esse ento o esprito do brasileiro: ser o que , com muito orgulho e com muito amor. Persona que se evidencia em todas as suas manifestaes coletivas, de engajamento reivindicatrio ou de simples, mas no menos importante torcida esportiva. Ele tem como ptria o cho que pisa, no espao nacional ou no, e como compatriota aquele que com ele divide o mesmo espao.
Onde quer que haja um brasileiro adulto, existe com ele o Brasil e, no entanto, tal como acontece com as divindades ser preciso produzir e provocar a sua manifestao para que se possa sentir sua concretude e seu 11 poder.

Seu nico inimigo a equipe rival no esporte, notoriamente no futebol e, por que no elencar, aqueles, principalmente da poltica, que roubam e no fazem, uma vez que ele at aceita que lhe furtem algo custo que faz parte da tradio, desde a colnia mas precisa ter algum benefcio como contraponto, por costume do hbito. Tambm no lhe de agrado a injustia, a covardia e a
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DA MATTA, , Roberto. O que faz o brasil, Brasil? Rio de Janeiro: Salamandra, 1984. 14

traio. A solidariedade no lhe precisa ser ensinada j que lhe atvica. E a simpatia sempre prevalece sobre a sisudez. A audcia no lhe falta, para desbravar territrios, tecnologias e at amores. Por vezes, pode ser superficial, mas sempre dar o seu jeitinho, bastante nacional. Como detm a dcima primeira face12, sua imagem global, ainda que sua persona seja local essa dicotomia entre a facies e a persona chega ao limite do paradoxo, principalmente, para aqueles povos que tambm se identificam com a face do brasileiro, ainda que em segundo lugar. Ou seja, como explica Roberto Da Matta sobre o seu clssico O que faz o brasil, Brasil?: Numa linguagem mais precisa e mais sociolgica, dir -se-ia que o primeiro brasil dado nas possibilidades humanas, mas que o segundo Brasil feito de uma combinao especial dessas po ssibilidades universais. Essas possibilidades condicionantes do ao esprito de brasilidade esse carter independente e libertrio, onde no h uma f, h vrias, onde no h uma regra, h muitas, feitas todas para serem, ao mesmo tempo, seguidas e descumpridas. Onde h mais emprego do que trabalho, na medida em que este apenas um intervalo imposto aos finais de semanas, ainda que exercido com zelo e empenho de assertividade se nele houver uma bela paixo. Os preparativos para os desfiles das escolas de samba, dos grupos folclricos de todo o pas e das quadrilhas das festas juninas so exemplos mais do que paradigmticos.

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Narrativa do Prof. Scott Robert Olson, da Ball State University , em sua palestra na Associao de Antigos alunos da Escola de Comunicao da UFRJ, em 1999: Pesquisa realizada com 10 fotos de cidados de todo o mundo e uma dcima primeira com a fuso de todas. Enquanto cada cidado se identificou com a foto da sua regio em primeiro lugar e indicando a dcima primeira em segundo, os brasileiros identificaram-se apenas com a dcima primeira. 15

A aspirao do brasileiro o bem viver, no presente, porque este que alicera o futuro. Todo brasileiro rico ou pobre, proprietrio de um stio no paraso, edificado nos trpicos porque o espao onde ocupa o seu ser s seu. Sua crena lhe assegura o mrito do estatuto inalienvel do perdo, j que ao lado de cada fora espiritual masculina h uma feminina a intervir por ele, mito retratado no Auto da Compadecida de Ariano Suassuna, quando o diabo reclama com Jesus sobre as intervenes de Maria a favor dos aspirantes aos infernos. Qualquer restrio a essa viso to peculiar contra todos os princpios de nossa nacionalidade, onde a autonomia a garantia de nossa prpria sobrevivncia tanto na terra, quanto nos cus.

Post Scriptum
Belssimos espcimenes dessa brava gente so os acadmicos de comunicao e dos diversos outros cursos que convivem no LIMK e que enriquecem com o brilhantismo de sua juventude e inteligncia as pginas do presente livro. Iniciam pela orientao da Professora Ftima Fernandes, esta guerreira amazona da docncia na UFRJ, que tanto me honra ao me autorizar no seu convvio. Sei que ela, por fora de uma justa aposentadoria, far ajustes na conduo das pesquisas do LIMK e no desempenho de sua mais autntica vida acadmica para incluir novos projetos, sempre com empenho, raa e iseno, coisa rara no tempo presente. Mas eles, seus estudantes, ficam e ho de dar aqui, acol e alhures testemunho e novos frutos, desse sentimento arrebatador que nos vocaciona a pensar e debater o nosso amor pelo Brasil.

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PRLOGO

Ouo, recordo; Leio, memorizo; Fao, aprendo.

Confcio13

Caro Leitor, A atribuio do rtulo sociedade do conhecimento sociedade contempornea deve-se, por um lado, ao modo como o conhecimento impregnou seu processo decisrio e, por outro, ao modo como esse conhecimento pode desestabilizar e reconstruir de forma acelerada, no apenas decises, como tambm os critrios e os parmetros do prprio processo decisrio, sobretudo com o advento das novas tecnologias de informao e de comunicao. Assim, vital saber manejar a coleta de informaes, seu tratamento e sua interpretao para subsidiar processos decisrios adequadamente. Diante disso, como preparar estudantes para esse manejo

informacional? Para bem realizarem pesquisas de marketing, parte importante da inteligncia estratgica das organizaes? Para atuarem em um mundo em que no h mais espaos para improvisos mal pensados e mal estruturados? Em que h demanda social crescente por aes sustentveis? Vis a vis o Brasil que acorda e expe suas queixas para o mundo de forma espontnea, em um movimento inesperado e inovador... Com uma viso de mundo humanista e preocupada em contribuir

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Confcio foi um pensador e filsofo chins do Perodo das Primaveras e Outonos. 17

para uma boa formao de meus estudantes, decidi, em 2001, aps a reforma curricular adotada pela ECO/UFRJ, criar uma disciplina de carter laboratorial no Ciclo Bsico do Curso de Comunicao Social (os trs primeiros perodos do curso) desenvolvida a partir de proposta didtico-pedaggica construtivista. Essa proposta visava a criar condies teorico-prticas para que eles pudessem aprender a aprender, aprender a conviver em equipe e aprender a fazer pesquisas de marketing, quali e quanti, entre elas as de opinio, realizando projetos de extenso universitria que, ao mesmo tempo, possuam carter de iniciao cientfica. A criao do LIMK - Laboratrio de Inteligncia e Pesquisa de Marketing Social tornou possvel que vivenciassem a integrao do trip fundamental do ensino superior: ensino, pesquisa e extenso neste campo do conhecimento. A proposta didtico-pedaggica do LIMK, que, em 2012, recebeu meno honrosa no Congresso de Extenso da UFRJ durante 12 anos permitiu que os estudantes que l participaram, vivenciassem a dinmica decisria de nossos dias, empreendendo para realizar novos projetos e cooperando na cocriao, na gesto e na produo de conhecimento em um laboratrio de graduao de uma universidade pblica em fase poltico-administrativa em que os recursos de toda ordem eram muito escassos, exceto os pessoais da Equipe LIMK, que sempre foram disponibilizados generosa e dedicadamente. Mas quem a Equipe LIMK? Um conjunto de professores qualificados e de estudantes de graduao empenhados em seu desenvolvimento pessoal e profissional permentemente. Como participei, tanto na iniciativa privada de diversos setores econmicos, quanto em organizaes pblicas, antes de entrar para o quadro
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permanente de docentes da UFRJ em 1997, coordenando processos organizacionais que envolviam sistemas de informao gerencial, planejamento em seus diversos nveis e treinamento de empregados de diversas formaes, ocupantes dos mais diferentes cargos nas distintas regies do Pas e como minha tese de doutorado, concluda na COPPE em 1999, versa sobre avaliao de qualidade de servios, sempre me senti absolutamente confortvel em facilitar um processo de ensino-aprendizagem dessa natureza. Contamos, tambm, com a prestimosa colaborao de estimados professores da ECO, a quem muito agradecemos, sobretudo pelo apoio em momentos crticos. Destacamos os que fizeram parte da Equipe Docente do LIMK como os co-organizadores deste livro, Prof. Sebastio Amoedo, Prof. Luiz Solon Galotti e Prof Claudete Lima. Aos Prof. Eduardo Refkalefsky, Prof. Jos Henrique Barbosa Moreira, Prof. Maurcio Lissovsky e Prof. Joel Teodsio (in memoriam), nosso profundo agradecimento. Em suas funes de coordenao, criaram condies para que as Equipes LIMK pudessem operar, muitas vezes, em contextos muito delicados. Gratido pelo reconhecimento de nossa contribuio ECO. Sim, Equipes LIMK, no plural, porque, a cada semestre, o Laboratrio reinventado como organizao com a renovao quase integral da Equipe Discente, corao e razo de existir dos projetos que nos permitem produzir conhecimento em conjunto. Isto significa dizer a criao de uma nova instituio duas vezes ao ano! Experincia de empreender na educao riqussima! Com uma proposta transdisciplinar e buscando contribuir para ampliar a conscincia de meus estudantes sobre problemas brasileiros com os quais iriam
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se deparar em seu exerccio profissional e como cidados, fomos, eu e a Equipe LIMK de cada um dos perodos, cerca de 200 estudantes cujos nomes podem ser conhecidos no Apndice A, escolhendo temas da agenda poltica e psicossocial do Pas para conhecer como esses temas eram percebidos, em geral, pelos universitrios, principalmente, os do Campus da Praia Vermelha da UFRJ. Esses universitrios muitos dos respondentes se tornaro importantes tomadores de deciso do futuro e conhecer o que pensam sobre temas que permanecem por mais de uma dcada na agenda nacional pode nos levar a desvendar um pouco melhor nosso esprito14 brasileiro. Como o conhecimento em pesquisas sociais algo que est sendo continuamente revisto e reconstrudo, no havendo, portanto, resultado pronto e acabado, nem verdades inquestionveis, nem provas evidentes fornecidas por experimentos cruciais conclusivos, as pistas que se pode recolher do esprito deste tempo podem nos levar a refletir melhor sobre o que queremos para nosso futuro. E, certamente, para cada estudante, que participou dessas pesquisas, tanto como pesquisador, quanto como respondente, essa reflexo singular foi possvel, tendo colaborado, assim, para alm de sua formao profissional, para sua formao como cidado. Isso me d a segurana de ter contribudo com uma atividade pedaggica que permitiu auferir o olhar universitrio sobre os temas em questo, alguns deles to polmicos e tambm permitiu que o LIMK cumprisse sua misso.

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Zeitgeist - termo alemo cuja traduo significa esprito da poca, esprito do tempo ou sinal dos tempos. Significa, em resumo, o conjunto do clima intelectual e cultural, numa certa poca, ou as
caractersticas genricas de um determinado perodo de tempo 20

Que misso? Contribuir para formao de profissionais cidados capazes de atuar em processos de transformao social e organizacional, aplicando conhecimentos de marketing e de gesto integrada da qualidade em seu cotidiano. Procuramos ensinar s Equipes LIMK mtodos de investigao cientfica dentro do rigor exigido pela academia, utilizando muitas horas para desenhar e supervisionar processos colaborativos criativos, repensando o j pensado, estimulando a intuio para promover reviso terica e crtica do j produzido, por meio do dilogo com teorias, docentes, estudantes, em permanente processo de co-criao. Ressalta-se, mais uma vez, que, dado o carter didtico pedaggico das pesquisas de opinio conduzidas, o conhecimento aqui apresentado sobre cada tema no deve ser considerado como acabado e, menos ainda, como tese cientfica de qualquer campo, mas sim pontos de referncia para reflexo sobre o esprito de nosso tempo. Assim, mais importante do que esgotar a discusso conceitual sobre cada tema, que envolve outros saberes, ou obter opinies precisas, colocava-se a experimentao do mtodo de pesquisa de opinio pelos estudantes, em funo do tempo disponvel das equipes alocadas, do carter exploratrio das investigaes e da dificuldade de obteno dos recursos necessrios para realizlas. Oxal, os textos ora apresentados reflitam, pelo menos em parte, a riqueza de experincia adquirida ao longo de 16 anos como docente, interagindo com estudantes interessados e muito interessantes, com os quais muito pude aprender. Em tempo, no poderia deixar de mencionar que a feitura deste livro
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digital s foi possvel pela agilidade com que o Conselho de Minerva examinou e acolheu a ideia de inclu-lo em sua Srie Viso Universitria. Assim, Leitor, desde j agradecemos seu feedback para que possamos continuar aprimorando esta obra e poder melhor atend-lo em suas questes sobre o Esprito Brasileiro.

Profa Dra. Ftima Sobral Fernandes

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Professora Associada da UFRJ Responsvel pelo LIMK/ECO/UFRJ fatsofer@ufrj.br

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Professora Associada (LIMK/UFRJ). Formao tecnolgica: Doutorado (COPPE/UFRJ), mestrado (IME), especializao em Ferrovias Urbanas e graduao em Engenharia (EEUFRJ). Formao em gesto e polticas pblicas: Especializao em Administrao (COPPEAD/UFRJ), em Marketing (ESPM/ECO-UFRJ), em Gesto Estratgica (FGV) . Diplomada no CAEPE / ESG. Aperfeioamento em Poltica de Defesa (CHDS/DU/USA). Formao biopsicossocial: Psicanlise lacaniana (ICP/EBP) e em Terapia de base transpessoal aplicada a processos de gesto de mudana organizacional (DEP). Atualizao em Sade Mental para Intervenes Precoces (CSP/ABENEPI). Coach Pessoal e Profissional (IBC). Experincia profissional e acadmica desenvolvida desde 1975 no setor pblico e em empresas privadas de diversos setores econmicos. Conselheira do Clube de Engenharia desde 1989, Conselheira Emrita do Conselho de Minerva desde 2013, ocupou diversos cargos, entre eles, o de Assessoria I da Diretoria de Planejamento da CBTU e de Superintendente de Planejamento e Desenvolvimento da UFRJ. Atua como coach e consultora. 22

NOTA DOS AUTORES

1. Esta obra foi editada, de certo modo, para compartilhar o conhecimento produzido por ns, coloc-lo em discusso e prestar contas sociedade sobre como usamos parte de nosso tempo na UFRJ. 2. Por se constituir em obra aberta, compatvel com a mdia escolhida para divulgao e seu tempo de elaborao, todas as contribuies de melhoria sero bem vindas e os responsveis por elas recebero publicamente os crditos, com a indicao de autoria mencionada em nota de rodap. 3. Convidamos, assim, cada leitor a participar do processo ativo de reviso deste ebook, enviando seus comentrios e sugestes de melhoria para o email: limk.eco.ufrj@gmail.com, fatsofer@ufrj.br ou fatsofer1@gmail.com . 4. Ser elaborada, a cada reviso, uma nova nota de rodap para indicar a autoria das modificaes introduzidas pelas sugestes recebidas. 5. Por estas razes, alertamos que ao citarem a obra aps consulta, mencionem sempre a reviso consultada.

Muito obrigado, Todos os autores

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SUMRIO PREFCIO APRESENTAO NOTA DOS AUTORES 7 17 23

1.
1.1 1.2 1.3 1.4

LIMK: uma experincia didatico-pedaggica


INTRODUO PROPOSTA DIDTICO-PEDAGGICA CONSIDERAES FINAIS REFERNCIAS

39
41 54 54 55

APNDICE A: RELAO DAS EQUIPES LIMK, CONSTITUDAS POR ESTUDANTES QUE COLABORARAM COM A ELABORAO DA 1 REVISO DA EDIO DESTE LIVRO EM ORDEM ALFABTICA E POR PERODO. 57

2.
2.1

QUEM O CALOURO DA ECO?


INTRODUO
24

64 65

2.2 2.3 2.4 2.5

METODOLOGIA RESULTADOS CONSIDERAES FINAIS REFERNCIAS

66 67 73 74

3.

UMA AVALIAO DO CICLO BSICO DO CURSO DE COMUNICAO SOCIAL 75


INTRODUO METODOLOGIA RESULTADOS PERFIL DOS ENTREVISTADOS OPINIO DOS ENTREVISTADOS CONSIDERAES FINAIS REFERNCIAS 77 78 80 81 84 98 101

3.1 3.2 3.3 3.3.1 3.3.2 3.4 3.5

25

4.

IMAGEM DO PROFISSIONAL EGRESSO DA ECO NO MERCADO DE TRABALHO DO RIO DE JANEIRO 102


SNTESE GERENCIAL APRESENTAO DO CONTEXTO DO PROBLEMA DE PESQUISA JUSTIFICATIVA DE RELEVNCIA DA PESQUISA OBJETIVOS DA PESQUISA METODOLOGIA DESCRIO DO UNIVERSO PROCEDIMENTO DE AMOSTRAGEM SUJEITO RESPONDENTE INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS TRATAMENTO E ANLISE DE DADOS RESULTADOS 103

4.1 4.2

108 109 111 111 112 112 114 115 115 116

4.3 4.4 4.5 4.5.1 4.5.2 4.5.3 4.5.4 4.5.5 4.6

26

4.7 4.8

CONSIDERAES FINAIS REFERNCIAS

137 141

5.

ECOMOSTRA: uma tentativa de accountability e aproximao do mercado de trabalho 142


INTRODUO PROCESSO DE ORGANIZAO RESULTADOS CONSIDERAES FINAIS REFERNCIAS 143 144 148 151 152

5.1 5.2 5.3 5.4 5.5

6.

CONEXO: em busca da interao entre acadmicos e praticantes


INTRODUO METODOLOGIA RESULTADOS

153 154 155 156

6.1 6.2 6.3

27

6.4 6.5

CONSIDERAES FINAIS REFERNCIAS

162 162 164 166 168 170 173 175

7.
7.1 7.2 7.3 7.4 7.5

IMAGEM DA UFRJ: um olhar carioca


INTRODUO METODOLOGIA RESULTADOS CONSIDERAES FINAIS REFERNCIAS

8.

QUEM QUEM NO PROGRAMA DE ALFABETIZAO DE JOVENS E ADULTOS DA UFRJ? 177


INTRODUO METODOLOGIA RESULTADOS CONSIDERAES FINAIS
28

8.1 8.2 8.3 8.4

178 180 182 188

8.5

REFERNCIAS

191

9.
9.1 9.2 9.3 9.4 9.5

UNIVERSITRIOS E REFORMA UNIVERSITRIA


INTRODUO METODOLOGIA RESULTADOS CONSIDERAES FINAIS REFERNCIAS

192
193 194 195 205 206

10.
10.1 10.2 10.3 10.4 10.5

TROTE UNIVERSITRIO: calouros x veteranos 208


INTRODUO METODOLOGIA RESULTADOS CONSIDERAES FINAIS REFERNCIAS 209 211 213 216 217

29

11.

BULLYING: ato de crueldade diante da diferena entre sujeitos? 218


INTRODUO METODOLOGIA RESULTADOS CONSIDERAES FINAIS REFERNCIAS 220 221 223 228 229 231 232 ..233 235 239 240

11.1 11.2 11.3 11.4 11.5

12.
12.1 12.2 12.3 12.4 12.5

LIBERDADE DE EXPRESSO
INTRODUO METODOLOGIA RESULTADOS CONSIDERAES FINAIS REFERNCIAS

30

13.

LEGALIZAR OU NO LEGALIZAR A COMERCIALIZAO DE DROGAS: eis a questo? 241


INTRODUO METODOLOGIA CONSIDERAES FINAIS REFERNCIAS 243 246 249 254

13.1 13.2 13.3 13.4

14.

COMERCIALIZAR OU NO COMERCIALIZAR ARMAS NO BRASIL: um referendo e os efeitos da mdia 257


INTRODUO METODOLOGIA RESULTADOS CONSIDERAES FINAIS REFERNCIAS 258 260 263 270 270

14.1 14.2 14.3 14.4 14.5

15.

QUALIDADE DE VIDA DO CARIOCA EM TEMPOS DE CAMPANHA ELEITORAL 272


31

15.1 15.2 15.3 15.4 15.5

INTRODUO METODOLOGIA RESULTADOS CONSIDERAES FINAIS REFERNCIAS

273 274 281 286 287

16.

O CNCER DE MAMA NO ALVO DA MODA VIROU MODA? 288


INTRODUO METODOLOGIA RESULTADOS CONCLUSO REFERNCIAS 290 291 292 300 300

16.1 16.2 16.3 16.4 16.5

17.

A SAARA FOI AFETADA PELA CAMPANHA PARA CRIAR EMPREGABILIDADE PARA OS DEFICIENTES? 302

32

17.1 17.2 17.3 17.4 17.5

INTRODUO METODOLOGIA RESULTADOS CONSIDERAES FINAIS REFERNCIAS

303 304 306 312 313

18

COMUNICAO CORPORATIVA ASSOCIADA RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL: UMA


SISTEMATIZAO DOS ACHADOS DOCUMENTAIS

314 316

18.1 18.2

INTRODUO

RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL EMPRESARIAL (RSE) 324 IMAGEM INSTITUCIONAL COMUNICAO CORPORATIVA EXTERNA 335 343

18.3 18.4 18.5

O USO DE ELEMENTOS DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL NA COMUNICAO CORPORATIVA EXTERNA 345

33

18.6

AVALIAO DA EFICCIA DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS E DE SEUS RESULTADOS CONSIDERAES FINAIS REFERNCIAS

349 348 355

18.7 18.8

19

RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL: uma comparao entre Brasil e Uruguai


INTRODUO METODOLOGIA RESULTADOS CONSIDERAES FINAIS REFERNCIAS

369 370 373 374 399 401

19.1 19.2 19.3 19.4 19.5

20

SHOW DO MILHO: primeira pesquisa realizada no LIMK 415


INTRODUO METODOLOGIA
34

20.1 20.2

416 417

20.3 20.4 20.5

RESULTADOS CONSIDERAES FINAIS REFERNCIAS

419 426 428

21

SALAS DE LUXO DE EXIBIO CINEMATOGRFICA: uma avaliao exploratria 429


INTRODUO METODOLOGIA RESULTADOS CONSIDERAES FINAIS REFERNCIAS 430 431 434 455 456

21.1 21.2 21.3 21.4 21.5

APNDICE A: PLANILHA COMPARATIVA ENTRE SALAS DE CINEMA DE LUXO NO BRASIL E NO MUNDO 459 APNDICE B: PALAVRAS DESCRITORAS DO ENCANTAMENTO E
INCMODO DOS PARTICIPANTES DA PESQUISA NAS SALAS DE LUXO 467

35

22.

COMUNICAO E REALIDADE BRASILEIRA: UM PROJETO DIDTICO - PEDAGGICO PARA FORMAR CIDADOS 472
INTRODUO TTULO DA DISCIPLINA CARGA HORRIA OBJETIVOS EMENTA JUSTIFICATIVA METODOLOGIA DO CURSO CRITRIOS DE AVALIAO CONTEDO PROGRAMTICO PLANEJAMENTO DAS AULAS REFERNCIAS 474 475 475 475 476 477 478 481 483 484 484 488

22.1 22.2 22.3 22.4 22.5 22.6 22.7 22.8 22.9 22.10 22.11

APNDICE A: CRONOGRAMA DE AULAS E LEITURAS


36

APNDICE B: METODOLOGIA DE TRABALHO DA PESQUISA DE CAMPO 493 APNDICE C:MODELO DE ORGANIZAO DO TERMO DE COMPROMISSO DE TRABALHO EM EQUIPE 507

EPLOGO

508

37

CAPTULO 1 LIMK: uma experincia didatico-pedaggica

38

1.

LIMK: uma experincia didaticopedaggica16

Equipes Limk 2001 a 2013 17 Prof. Dra Ftima Sobral Fernandes "No h transio que no implique um ponto de partida, um processo e um ponto de chegada. Todo amanh se cria num ontem, atravs de um hoje. De modo que o nosso futuro baseia-se no passado e se corporifica no presente. Temos de saber o que fomos e o que somos, para sabermos o que seremos." Paulo Freire 18
1.1 INTRODUO
O Laboratrio de Inteligncia e Pesquisa de Marketing Social da ECO/UFRJ (LIMK) foi idealizado e criado pela Prof.a Ftima em abril de 2001, aps a reforma curricular da ECO, visando boa formao dos estudantes a ele vinculados a partir da integrao dos trs pilares constituintes do processo de ensino-aprendizagem da Universidade Federal do Rio de Janeiro UFRJ: ensino, pesquisa e extenso. Para promover essa integrao, os professores do laboratrio utilizam projetos de extenso, como estudos de caso que permitem a aplicao dos conhecimentos tericos ministrados nas disciplinas e pesquisa cientfica para manter atualizados esses conhecimentos ministrados e para desenvolver novos.

16

Este artigo foi elaborado com base nos trabalhos apresentados no Congresso de Extenso da UFRJ desde o ano de 2001 at o presente ano (2013). Foi premiado com meno honrosa no ano de 2012. 17 Ver a nomeao de todos os estudantes que compuseram as Equipes LIMK desde sua criao em 2001 no Apndice A. 18 Nascido em So Paulo (1921 - 1997) foi um educador e filsofo brasileiro. Patrono da Educao Brasileira e considerado um dos pensadores mais notveis na histria da Pedagogia mundial. 39

Para ensinar como aplicar ferramentas de marketing e de tecnologias de gesto, em geral, os casos (projetos de extenso) so, em sua maioria, de organizaes sem fins lucrativos, com vistas a contribuir para a transformao social e para formao de profissionais cidados. Para tornar os estudantes capazes de aplicar os conhecimentos adquiridos de marketing e de gesto em especial inteligncia estratgica, pesquisa de marketing e marketing social e em gesto em tais em tais processos, a atividade de pesquisa cientfica permanentemente incentivada para que seja possvel oferecer aos casos sob estudo a soluo mais atual e adequada. A importncia do laboratrio para a sociedade a de se constituir em um espao de ensino aprendizagem que oferece solues personalizadas, criativas e inovadoras, para alguns dos problemas cotidianos das organizaes, por meio de projetos de extenso, em que so produzidas, como mencionado, pesquisas de marketing, ministrados cursos de educao continuada em funo das necessidades organizacionais e realizados diagnsticos organizacionais especficos ou gerais, incluindo avaliao do modelo de gesto e da qualidade dos servios prestados. A partir desses diagnsticos, possvel para a Equipe LIMK, apoiar os processos de transformao organizacional por meio da realizao de

coaching rumo inteligncia emocional dos profissionais, das equipes e da


organizao rumo ao pleno exerccio de sua responsabilidade socioambiental. Criam-se, assim, oportunidades prticas de aprendizagem para os estudantes vinculados ao LIMK, posto que existe a possibilidade de atender a clientes governamentais e da iniciativa privada, lucrativa ou no. Assim, procurando dar suporte a organizaes e a profissionais de variados setores de mercado para que eles alcancem seus objetivos o mais rpido possvel, os estudantes vivenciam um contato direto com gesto de projetos realizados para seu mercado de trabalho, constituindo-se, nesse sentido, uma relao de ganho
40

para todos participantes (os estudantes, os clientes, o laboratrio, a universidade e a sociedade).

1.2

PROPOSTA DIDTICO-PEDAGGICA
O processo de ensino aprendizagem construtivista apoia-se em

quatro pilares pedaggicos: aprender a aprender, aprender a fazer, aprender a conviver e aprender a ser, para produzir o desenvolvimento de cada qual a partir do seu grau de compromisso com as atividades propostas, seguindo, entre outros autores, o que preconiza Piaget:
Primeiro, eu gostaria de esclarecer a diferena entre dois problemas: o problema do desenvolvimento e o da aprendizagem. (...) desenvolvimento um processo que diz respeito totalidade das estruturas de conhecimento. Aprendizagem apresenta o caso oposto. Em geral, a aprendizagem provocada por situaes provocada por psiclogos experimentais; ou por professores em relao a um tpico especfico; ou por uma situao externa. Em geral, provocada e no espontnea. Alm disso, um processo limitado limitado a um problema nico ou a uma estrutura nica. Assim, eu penso que desenvolvimento explica aprendizagem, e essa opinio contrria opinio amplamente difundida de que o desenvolvimento uma soma de experincias discretas de aprendizagem. (PIAGET, 1979, p. 176)

Piaget, em seus mtodos, mostra que se deve favorecer a autonomia daquele que est aprendendo, sugerindo atividades coletivas para que possam aprender a compartilhar ideias e pontos de vista, de maneira a avanar no conhecimento, crescer moralmente, superar o egocentrismo e aprender a se autogovernar. Assim, a partir desse mtodo, o estudante torna-se um sujeito ativo no ambiente de ensino-aprendizagem, dispondo de conhecimentos elaborados por aproximaes sucessivas e compreendendo que o erro possui um papel importante na construo da aprendizagem. Tal como Confcio preconizava, Oua, recorde; leia, memorize; faa e aprenda, a equipe de professores responsveis pelo LIMK acredita que o principal objetivo da educao criar indivduos capazes de fazer coisas novas e
41

no simplesmente repetir o que as outras geraes fizeram. Sendo assim, no laboratrio, valorizado o processo de interao para elaborao de trabalhos prticos, que venham a estimular a autogesto e o empreendedorismo dos estudantes, de forma aprimorar seus processos de tomada de deciso sob presso. A quase totalidade dos integrantes das Equipes LIMK acredita que a aplicao de metodologias que estimulem a participao e a democratizao da informao fundamental no sentido de se construir essa interao dialgica. Essas ferramentas interativas facilitam a entrada de atores no-universitrios no ambiente acadmico, bem como melhoria da imagem da instituio universitria junto sociedade pela possibilidade diversa dos servios oferecidos. A assertiva anterior pode ser reiterada por meio do trecho a seguir, retirado do site da Pr Reitoria de Extenso - PR-5/UFRJ:
Essa viso do estudante como protagonista de sua formao tcnica e cidad deve ser estendida, na ao de Extenso Universitria, a todos envolvidos; por exemplo, alunos, professores, tcnico-administrativos, pessoas das comunidades, estudantes de outras Universidades e do ensino mdio. Dessa maneira, emerge um novo conceito de sala de aula, que no mais se limita ao espao fsico tradicional de ensino-aprendizagem. Sala de aula so todos os espaos, dentro e fora da Universidade, em que se apreende e se (re)constri o processo histrico-social em suas mltiplas determinaes e facetas. O eixo pedaggico clssico estudante - professor substitudo pelo eixo estudante professor - comunidade. O estudante, assim como a comunidade com a qual se desenvolve a ao de Extenso, deixa de ser um mero receptculo de um conhecimento validado pelo professor para se tornar participante do processo. Dessa forma, ele se torna tambm o tutor (aquele que apoia o crescimento possibilitado pelo conhecimento), o pedagogo (aquele que conduz, de mos dadas, o processo de conhecimento) e o orientador (aquele que aponta a direo desse processo). Assim, no mbito da relao entre Pesquisa e Ensino, a diretriz Indissocibialidade Ensino Pesquisa - Extenso inaugura possibilidades importantes na trajetria acadmica do estudante e do professor. (Pr-Reitoria de Extenso PR5 Universidade Federal do Rio de Janeiro)

enfatizada, no LIMK, a reproduo de um ambiente de trabalho organizacional, com a utilizao de software especficos dos campos de
42

conhecimento do laboratrio como a pesquisa de marketing e a gesto de projetos. Tambm bastante usada a divulgao nas mdias digitais das atividades do laboratrio e dos parceiros associados a ele. Nesse sentido, cada integrante participa ativamente dos processos decisrios, estratgicos e operacionais do LIMK. Acima de tudo, aprende-se no LIMK a ser colaborador e no simplesmente bolsista, a ter postura profissional e cooperativa no ambiente de trabalho e para com a sociedade. A transmisso de saber se d no local de trabalho, com explicaes a cada dvida colocada, integrando atividades de pesquisa ao fazer operacional para sanar dvidas e produzir resultados. Para manter os bons resultados e a boa qualidade do trabalho so realizadas avaliaes, tanto do trabalho interno quanto dos projetos com clientes externos. So realizadas reunies participativas semanais e mensais entre a equipe, permitindo a autoavaliao e dos outros membros o que incentiva o desenvolvimento individual e do laboratrio - e pelo cumprimento de prazos e a aceitao do trabalho pelo cliente, respectivamente. Com o objetivo de organizar as atividades do laboratrio, elas so agrupadas em trs reas: Apoio Tcnico, Apoio Divulgao e Apoio Administrativo. Toda a equipe participa de todas as atividades, com uma

programao de rodzio entre elas no incio de cada semestre. H estudantes que escolhem permanecer no Laboratrio por mais de um semestre acompanhar o desenvolvimento de projetos de que participa ou para concluir projetos internos de seu interesse. Isso possibilita a continuidade das atividades, uma vez que o laboratrio no conta com nenhum funcionrio tcnico administrativo para dar suporte administrativo.
43

O Apoio Tcnico, como centro de produo de conhecimento do LIMK, subdivide-se em: Extenso, Ensino e Aprendizagem e Pesquisa Cientfica. Principais Atividades de Extenso A Prof. Dr. Ftima orienta os estudantes bolsistas durante a preparao de todas as atividades. Ela a principal captadora de projetos de extenso a serem realizados no LIMK para promover a ligao da universidade com a comunidade em que est inserida. Para atrair organizaes parceiras interessadas em resolver seus problemas especficos so oferecidos diversos servios, tais como cursos para educao continuada, consultoria em transformao organizacional, consultoria em inteligncia estratgica, consultoria em marketing digital, apoio modelagem de processos de negcio, entre outros. Fundamentado nesses conceitos, o LIMK organiza Projetos de Extenso com a ajuda de parceiros internos 19 e parceiros externos20. Os projetos de extenso realizados ou andamento em 2013 so: o Pesquisas de marketing: avaliao das salas de exibio de luxo, reforma da educao superior, habilitao no 4 perodo na ECO, adequao do ciclo bsico formao profissional, legalizao da comercializao de drogas; o Avaliao da Qualidade de Servios Externos e Internos: uma empresa de servios imobilirios, avaliao da qualidade do servio das salas de exibio de luxo

19 20

Claudete Lima, Eduardo Refkalefsky, Luiz Solon Gonalves Gallotti, Sebastio Amodo de Barros Ana Slvia Teixeira (Coach), Carolina de Freitas do Carmo (Fonoaudiloga), Josenia Veneziane(Psicanalista) , Marcia Andrade (Psicomotricista), Sandra Celano ( Coach), Pamela Berbara (Ptisserie), Viviane do Esprito Santo (Psicanalista), 44

o Consultoria em Inteligncia Estratgica: LIMK, Doce Fazer; Gente em Flor, Coaching para desenvolvimento de inteligncia emocional;

Coaching para Transio Organizacional;


o Edio dos livros didticos produzidos no LIMK para distribuio gratuita como ebooks: Esprito Brasileiro: Um olhar universitrio. Marketing Digital para Aprendizes: o que , para que serve e como fazer e Em Busca da Excelncia da Gesto: coaching para pequenos empreendedores; o Consultoria em Transformao Organizacional; o Coaching para Executivos de Organizaes Pblicas e Privadas; o Apoio Modelagem de Processos Estratgicos, Tticos e Operacionais: servios imobilirios; o Planejamento, Capacitao e Implementao de Gesto de Projetos em Organizao focadas na Gesto e na Garantia de Qualidade: Projeto de Consultoria em Gesto para uma Imobiliria do Rio de Janeiro; o Apoio do LIMK Comisso de Sade Primria da Associao Brasileira de Psiquiatria e Neurologia Infantil CSP/ABENEPI; o Apoio na parte de Marketing Digital para Divulgao dos cursos de capacitao em Sade Mental para Intervenes Precoces da Comisso de Sade Primria da ABENEPI; o Divulgao do Programa de Estgio da Operao Atlntico II na Marinha do Brasil; o Apoio Assessoria de Comunicao Social do VII Congresso Acadmico Sobre Defesa Nacional Na Escola Naval o Cursos de Extenso Online: Marketing, Marketing de Patrocnio, Inteligncia Estratgica, Marketing Digital, Empreendedorismo,

45

Pesquisa de Marketing, Marketing de Servios, Marketing Social,

Marketing Cultural e Marketing Esportivo.


o Ilustrao do livro da Prof. Claudete Lima; o Projetos de Marketing Digital: Projeto Site Gente em Flor; Projeto de Marketing Digital para uma Ptisserie; Projeto Ballet Brasil; o Eventos: Conexo; ECOmostra; ECOABrasil; Media Training e Operao Atlntico II; palestras de Comunicao e Realidade Brasileira; o Grupos de estudo: Excelncia de Gesto, Marketing Digital, Comunicao e Constituio Subjetiva, Desenvolvimento de Inteligncia Emocional Aplicada a Processos Seletivos e Coaching. Um destaque entre esses eventos a ECOmostra, em sua 15a edio, possui particular relevncia no ambiente da Escola de Comunicao (ECO), uma vez que promove a apresentao dos trabalhos de concluso de curso dos estudantes de comunicao da habilitao de Rdio e TV ao mercado de trabalho, proporcionando assim divulgao e reconhecimento do talento e aprendizado desses estudantes concluintes. Para a execuo dos trabalhos, inicialmente a Prof. Dr. Ftima acompanha os alunos durante a preparao e formatao dos trabalhos que so apresentados no evento na disciplina Projetos Experimentais em Radialismo. Na disciplina, ela ajuda os estudantes a escolherem os orientadores e a definirem mais precisamente seus objetivos com o trabalho de concluso do curso. Depois de escolhidos os orientadores, esses do a direo a ser seguida no contedo dos trabalhos e aprovam previamente queles que j esto prontos para a defesa e exibio.

46

Com vistas a integrar a experincia de extenso, ensino-aprendizagem e pesquisa, proporcionado ao estudante aprender a lidar com o cliente real de extenso e suas expectativas, prazos. So realizadas reunies entre a equipe e o cliente para compreender seus os objetivos e o problema a ser solucionado /pesquisado. , ento, elaborada proposta de trabalho pela Equipe LIMK e apresentada e aprovada ao cliente. O projeto tambm aprovado pelas instncias universitrias competentes e, quando se trata de projeto remunerado, conta-se com o apoio jurdico-administrativo da FUJB (Fundao Universitria Jos Bonifcio). Para realizar o projeto de extenso, so realizadas pesquisas de escritrio, identificando o que j foi publicado sobre o problema, e pesquisas de campo, quando se fizerem necessrias. Em seguida, durante a elaborao dos projetos, uma srie de reunies de equipe e com o cliente ocorrem para validar o que est sendo desenvolvido. Ao final, na reunio de encerramento do projeto, percorremos todo o cronograma inicialmente proposto junto com o cliente buscando obter uma nota de zero a dez para cada atividade e uma compreenso do que deixou a desejar no processo para que, nos prximos projetos, se possa corrigir o curso das atividades a partir da lio aprendida. Principais Atividades de Ensino-Aprendizagem Em relao a Ensino-Aprendizagem, necessrio expor que possui como objetivo dar suporte s disciplinas ministradas pela Prof. Dr. Ftima Fernandes para treinar os estudantes nas atividades de docncia. As disciplinas apoiadas pelo LIMK foram: o Comunicao e Marketing;
47

o Comunicao e Realidade Brasileira; o Laboratrio

Coaching

Group

para

Desenvolvimento

de

Inteligncia Emocional Aplicada aos Processos Seletivos; o Laboratrio Comunicao e Construo Subjetiva; o Laboratrio Excelncia de Gesto para Empreendedores, que permitiu o lanamento do livro digital intitulado: Em busca da Excelncia da Gesto: coaching para pequenos empreendedores; o Laboratrio Marketing Digital para Aprendizes; o Lngua Portuguesa e Comunicao Tcnica; o Marketing cultural; o Marketing de patrocnio; o Marketing social; o Metodologia de pesquisa; o Projeto Experimental II em Rdio e TV, entre outras. Principais Atividades de Pesquisa Em sua maioria, as pesquisas cientficas desenvolvidas no LIMK relacionam-se a busca de textos atuais sobre o contedo das disciplinas ministradas, busca de solues atuais para os problemas das organizaes parceiras e pesquisas sobre temas especficos relacionados a quatro grupos: o Comunicao e constituio subjetiva; o Representao da realidade brasileira na mdia; o Comunicao e responsabilidade organizacional socioambiental; o Pesquisas de opinio sobre temas relevantes da agenda nacional. As pesquisas de opinio apresentam a seguinte caracterstica: foram realizadas, em geral, pesquisas exploratrias quantitativas por amostragem

48

aleatria com 90% de confiana de que o resultado obtido ter margem de erro de apenas 10% em relao ao universo pesquisado. Usualmente, por convenincia e falta de recursos (tempo e dinheiro) para uso de outras tcnicas, o questionrio utilizado autorrespondido com perguntas abertas e fechadas abrangendo algumas partes em comum, tais como perfil do respondente, perfil ideolgico, conhecimento sobre o tema e impresses sobre a pesquisa. Os questionrios tambm possuem partes especficas relacionadas ao tema pesquisado. Em geral, o universo e a amostra das pesquisas de campo so constitudos por estudantes de diversos cursos de graduao do Campus da Praia Vermelha, podendo apresentar algumas variaes entre si: entre professoras, estudantes e funcionrias (como na pesquisa sobre as campanhas publicitrias de preveno do Cncer de Mama); entre alunos de comunicao (como na pesquisa sobre Liberdade de Expresso); entre homens e mulheres da sociedade como um todo (como na pesquisa sobre a Imagem da UFRJ). O tratamento e anlise dos dados so feitos no programa Sphinx Lxica Plus V. 5.0, no qual possvel analisar os resultados com estatstica bsica, alm de permitir o cruzamento dos dados com pesquisas de anos anteriores ou com variveis utilizadas na pesquisa do mesmo ano. A partir dessa etapa possvel aprimorar a interpretao dos dados, propiciando aos estudantes uma reflexo mais profunda acerca do tema pesquisado. Em seguida elaborado um relatrio para orientar a apresentao dos resultados coletados na Jornada de Iniciao Cientfica UFRJ (JICTAC UFRJ) e em outros espaos tcnico-cientficos.

49

Principais Atividades de Divulgao realizada a divulgao de atividades do prprio LIMK e de parceiros que nos procuram para obter apoio em comunicao de marketing digital. A realizao dessa atividade est permitindo o lanamento de um livro digital intitulado Marketing Digital para aprendizes: o que , para que serve e como fazer. Para realizar essas atividades, a prpria Equipe LIMK produz o planejamento da campanha digital, integrado ao processo de planejamento estratgico da organizao parceira, produz o material grfico para a divulgao, conforme ilustrado, por exemplo, nas figuras 1, 2, 3, e 8 (15 ECOmostra, CONEXO, ECOA Brasil, Ballet Brasil, Doce Fazer, LIMK, ABENEPI dentre outros).
Figura 1: Logomarca da 15 ECOMostra

Figura 2: Logomarca do Conexo

Figura 3: Logomarca do ECOA Brasil

50

Figura 4: Logomarca do Ballet Brasil

Figura 5: Logomarca da Doce Fazer

Destacam-se em 2012: a divulgao do Interseo, da Cpula dos Povos (evento alternativo Rio +20) e do curso da ABENEPI Curso Interpretando os Corpos na 1 Infncia (evento realizado pelo Instituto Nacional dos Surdos INES), Ballet Brasil (figuras 4, 9 e 10), Doce Fazer (figuras 5, 6 e 7). Tambm foram produzidas peas, em 2012, para eventos que o LIMK foi convidado a participar.
Figura 6: Homepage no facebook da Ptisserie Doce Fazer

51

Figura 7: Site da Ptisserie Doce Fazer

Figura 8: Site do LIMK

52

Figura 9: Homepage no facebook do projeto Ballet Brasil

Figura 10: Divulgao do projeto Ballet Brasil atravs do facebook

53

O LIMK tambm promove Oficinas de Pesquisa de Marketing na Semana dos Calouros da ECO; Oficina de Pesquisa de Marketing no INTERCOM Sudeste (Evento da Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao) e em ocasies em que haja oportunidade de difundir o trabalho que realizado no laboratrio. importante acrescentar que, dentro do apoio divulgao, existe o Projeto Portal LIMK, cujo objetivo o constante aperfeioamento do uso das ferramentas digitais para a prpria divulgao do LIMK e para tornar as suas Equipes cada dia mais aptas a apoiarem os clientes, especialmente em linguagens para sites, integradas s ferramentas do facebook, twitter e youtube. Principais Atividades Administrativas Para que tudo isto funcione, necessrio gerenciar as atividades de integrao da equipe e de organizao do trabalho; realizar a gesto de material; coordenar o banco de horas dos bolsistas e voluntrios; promover as reunies semanais de organizao do trabalho e as mensais de avaliao de desempenho; realizar solicitaes de financiamento e de bolsas, produzir relatrios, minutas e memorandos; monitorar e acompanhar as necessidades burocrticas do laboratrio junto Universidade; organizar e gerenciar dados e arquivos eletrnicos internos; realizar processos de recrutamento e seleo de bolsistas e voluntrios. Participar dessas atividades prepara os estudantes a realizarem seus prprios empreendimentos de forma sustentvel.

1.3

CONSIDERAES FINAIS
O Laboratrio de Inteligncia e Pesquisa de Marketing Social da

ECO/UFRJ (LIMK) tem papel essencial na formao de seus membros, transformando seu aprendizado terico de sala de aula em prtica. Seus valores,
54

que englobam respeito ao cidado, responsabilidade social, atuao tica e transparente, esprito de equipe, qualidade e produtividade, reconhecimento de realizao e partilha do sucesso guiam o trabalho e so postos em prtica no cotidiano de cada membro. O consequente enriquecimento intelectual do estudante se estende alm dos limites universitrios, na forma de conhecimentos aplicveis a seu futuro trabalho e sua vida como cidado. Alm disso, o investimento em estudo universitrio devolvido sociedade por meio dos servios prestados pelo LIMK e produo acadmica disponibilizada de vrios modos. Tendo em vista tais implicaes, de suma importncia que o Laboratrio de Inteligncia e Pesquisa de Marketing Social tenha seu legado preservado e seu ideal ativo ao longo dos anos, formando futuros profissionais cada vez mais completos.

1.4

REFERNCIAS

ANDREASEN, A. Ethics in Social Marketing. Georgetown University Press, 2001. CHAVES, J.; STAREC, C.; GOMES, E. Gesto Estratgica da Informao e Inteligncia Competitiva. So Paulo: Editora Saraiva, 1 ed. , 2005. CESCA, C. Organizao de Eventos - Manual para Planejamento e Execuo. So Paulo: Editora Summus, 9Ed, 2008. CARMEL-ARTHUR, J. Bauhaus, So Paulo: Cosac & Naify, 2001. FIGUEIREDO, N. Mtodo e Metodologia na Pesquisa Cientfica. So Caetano do Sul: Editora Yendis, 2008. HACKLEY, C. Marketing and Social Construction . Routledge Press, 2007. KOTLER, P. Marketing Social - Influenciando Comportamentos Para o Bem. Editora Bookman, 3 Ed., 2011.
55

KUMAR, V.; DAY, G. S.; AAKER, D. Pesquisa de Marketing. Rio de Janeiro: Editora Atlas, 2007. MARCONI, M.; LAKATOS, E. Fundamentos de Metodologia Cientfica. Rio de Janeiro: Editora Atlas, 7 Ed, 2010. MATTAR, F. Pesquisa de Marketing. Rio de Janeiro: Editora Atlas, 1996. NATALE, E. ; OLIVIERIl, C. Guia Brasileiro de Produo Cultural. So Paulo: Editora Z do Livro, 2004. PIAGET, J. Linguagem e o Pensamento na Criana. So Paulo: Martins Fontes, 7 Ed, 1999. PIAGET, J. O Juzo e o Raciocnio na Criana. So Paulo: Editora Record, 1924. PIAGET, J. Aprendizagem e Conhecimento, Rio de Janeiro: Editora Freitas Bastos, 1979. PIAGET, J. Fazer e Compreender. Trad. Cristina L. de P. Leite. So Paulo, Melhoramentos, EDUSP, 1978. RAPAZZO, L. Metodologia Cientfica - Para Alunos dos Cursos de Graduao e Ps-graduao. So Paulo: Edies Loyola, 2005. RICKEY, G. Construtivismo: origens e evoluo. So Paulo: Editora Cosac & Naify, 2002. REVELLI, C. Inteligncia Estratgica na Internet. Porto Alegre, Editora Instituto Piaget, 2000. TURBAN, E.; ARONSON, J. E.; KING, D.; SHARDA, R. Business Intelligence - Um Enfoque Gerencial para a Inteligncia do Negcio. Editora Bookman, 2009. TURNER, J. How to Integrate Social Media into Your Marketing Plan. Press Digital Editor, 2010. WEINBERG, T. As Novas Regras da Comunidade - Marketing na Mdia Social. Rio de Janeiro: Editora Alta Books, 2010.

56

APNDICE A
RELAO DAS EQUIPES LIMK, CONSTITUDAS POR ESTUDANTES QUE COLABORARAM COM A ELABORAO DA 1 REVISO DA EDIO DESTE LIVRO EM ORDEM ALFABTICA E POR PERODO.

A
Aletia Maria da Silva (2 perodo de Comunicao), Amanda Buch Sampaio (2 perodo de Comunicao), Amanda Ferreira Marcicano (estudante de Pedagogia), Amanda Schab Salomo (2 perodo de Comunicao), Ana Ariel Rodrigues Arras Menezes (1 perodo de Comunicao), Ana Beatriz de Souza Siqueira (1 perodo de Comunicao), Ana Carolina Vaz de Oliveira Fernandes (estudante de Comunicao), Ana Karina Veiga de Almeida (8 perodo de Comunicao), Ana Luza Reyes (2 perodo de Comunicao), Ana Paula Ribeiro (estudante de Comunicao), Anaik Von Der Weid (2 perodo de Comunicao), Anaiz Rosadas Falco (2 perodo de Comunicao), Anelisa Borges Eccard Leal (estudante de Comunicao), Anna Carolina Caldas Barbosa (1 perodo de Comunicao), Arthur de Mello Ottoni (estudante de Comunicao), Arthur Benchimol (2 perodo de Comunicao);

B
Brbara Barros Dumas (5 perodo de Psicologia), Brbara Louise Frederico (estudante de Comunicao), Barbara Silva de Melo (2 perodo de Comunicao), Beatriz de Carvalho Flix (2 perodo de Comunicao), Berna Clara Vilaa Sartori (4 perodo de Administrao), Bianca Nascimento (2 perodo de Comunicao), Blandine Ml de Arajo (2 perodo de Comunicao), Blenda Dantas (2 perodo de Comunicao), Brena Ferreira Pinto Marinho (3 perodo de Comunicao), Bruna Costa Ebara (4 perodo de Comunicao), Bruna Santos de Carvalho (4 perodo de Psicologia), Bruno Luiz
57

Silva Dantas (1 perodo de Comunicao), Bruno Nathansohn (estudante de Comunicao), Bruno Pessoa (2 perodo de Comunicao),

C
Caio Carneiro Thales de Mileto (estudante de Comunicao), Camila Martinez (2 perodo de Comunicao), Camila Mattos (2 perodo de Comunicao), Camila Pellegrini (2 perodo de Comunicao), Camile Cotta Paim (2 perodo de Comunicao), Camilla Eloy e Silva (4 perodo de Pedagogia), Carla Baslio (estudante de Comunicao), Carlos Alberto Leal (2 perodo de Comunicao), Carlos Alexandre de Carvalho Martins (1 perodo de Comunicao), Carlos Eduardo Cayres de Matos (2 perodo de Comunicao), Carolina Castro (2 perodo de Comunicao), Carolina Olivieri (2 perodo de Comunicao), Celso Garcia Teles Lehnemann (2 perodo de Comunicao), Clara Filippelli Fernandes Rescala (2 perodo de Comunicao), Clara Zamluti Facuri (estudante de Comunicao), Conrado Leipner Nicolay (estudante de Psicologia), Crislan Fernandes Veiga (2 perodo de Comunicao), Cyntia Rosa de Jesus Lima (estudante de Comunicao),

D
Daiane Asceno Cardoso (2 perodo de Comunicao), Daniela Pinheiro (2 perodo de Comunicao), Daniele Cristina de Campos (estudante de Comunicao), Deborah Rebello (2 perodo de Comunicao), Dlcia Nascimento de Oliveira Delgado (2 perodo de Comunicao), Diego Palelogo (2 perodo de Comunicao), Diogo Gardoni (2 perodo de Comunicao), Douglas Oliveira Mota (2 perodo de Comunicao),

E
Eduardo Augusto da Silva Pereira (estudante de Administrao), Eduardo Loureiro (2 perodo de Comunicao), Elaine Cutrim da Silva (6 perodo de
58

Comunicao), Elisa Pontes Silva de Oliveira (2 perodo de Comunicao), Emanuelle Dias de Gondra (2 perodo de Comunicao),

F
Fabiane Soares Marcondes (4 perodo de Psicologia), Fabiano Soria de Arajo (estudante de Comunicao), Fabola Ortiz dos Santos (2 perodo de Comunicao), Felipe Cocco Cordovil de Macedo (2 perodo de Comunicao), Felipe Leon Ferreira Macedo Kemmer (1 perodo de Comunicao), Felipe Turl (2 perodo de Comunicao), Fernanda Borges Soutto Mayor (3 perodo de Psicologia), Fernanda de Morais Amorim (2 perodo de Comunicao), Fernanda Nunes Machado (2 perodo de Comunicao), Fernanda Rodrigues Pereira (estudante de Psicologia), Fernando Vtor Vieira Ferreira (1 perodo de Comunicao), Flvio Vincius Ferreira de Arajo (2 perodo de Comunicao), Frederico Bellini Carvalho da Costa (estudante de Comunicao),

G
Gabriel do Nascimento Lopes da Silva (estudante de Comunicao), Gabriel Jcome Nogueira de Oliveira (1 perodo de Comunicao), Gabriela da Costa Silva (2 perodo de Comunicao), Gabriela da Costa Silva (2 perodo de Comunicao), Gabriela de Jesus Moreira (7 perodo de Psicologia), Gabriela Lima Lopes (estudante de Comunicao), Gabrielle de Olivieri de Paiva (5 perodo de Comunicao), Gisela Pascale de Camargo Leite (estudante de Comunicao), Glucia Prates Santana (2 perodo de Comunicao), Guilherme Teixeira Wenzel (4 perodo de Comunicao), Gyna Cassia Dantas Costa (2 perodo de Comunicao),

I
Ingrid Freire Machado (1 perodo de Comunicao), Isabela Vieira da Cunha (2 perodo de Comunicao),
59

J
Jean Silva (2 perodo de Comunicao), Jefferson Carrasco Teixeira Lopes (2 perodo de Comunicao), Jenny Telemaque (2 perodo de Comunicao), Jssica Ferreira de Arago (4 perodo de Comunicao), Joo Montenegro da S. Pereira Reis ( estudante de Comunicao), Jordana Braga Martins (1 perodo de Comunicao), Jorge Arajo Koliren (2 perodo de Comunicao), Jorge Jacob (2 perodo de Comunicao), Joyce Conceio de F. Silva (estudante de Comunicao), Julia Vianna do Nascimento (3 perodo de Administrao), Juliana Ferreira Pitanga (2 perodo de Comunicao), Juliana Figueiredo de Oliveira (6 perodo de Psicologia), Juliana Marques (2 perodo de Comunicao), Juliana Mattos dos Santos (2 perodo de Comunicao), Juliana Zappa (2 perodo de Comunicao),

K
Karine Freire (estudante de Comunicao), Kennya Paiva Collares (estudante de Comunicao), Kimberly de Freitas Bezerra (3 perodo de Comunicao),

L
Larissa de Moraes Pernambuco Agostini de Matos (2 perodo de Comunicao), Laura Gelbert (estudante de Comunicao), Leandro Siqueira de Lima (4 perodo de Servio Social), Leidiani de Mendona de Sena (3 perodo de Pedagogia), Lenine Dj (8 perodo de Comunicao), Leonardo Garcia (2 perodo de Comunicao), Letcia dos Santos Gonalo Olmpio (3 perodo de Pedagogia), Lia Galro Dirickson (2 perodo de Comunicao), Lienne Arago Lyra (2 perodo de Comunicao), Lvia Pereira de Frias (4 perodo de Psicologia, Luana Tinoco (2 perodo de Comunicao), Lucas Ferreira da Silva Palazzo (7 perodo de Defesa e Gesto Estratgica Internacional), Luciana Marques Meireles (2 perodo de Comunicao), Luciana Vasconcellos Pinto (2
60

perodo de Comunicao), Luciano Constant de Oliveira (2 perodo de Comunicao), Luciano de Almeida Silva (2 perodo de Comunicao), Lus Paulo de Andrade (8 perodo de Comunicao), Lusa Telles de Arajo Silva (3 perodo de Comunicao), Luiz Antnio Rates da Silva (1 perodo de Comunicao), Luiz Felipe Cury de Siqueira (estudante de Comunicao), Luiz Felipe da Silva Conceio (7 perodo de Defesa e Gesto Estratgica Internacional), Luiz Vicente Ferreira Fasciotti (5 perodo de Arquitetura e Urbanismo),

M
Marlon dos Santos Melo (3 perodo de Comunicao), Mata Carvalho de Almeida (1 perodo de Comunicao), Manuela T. da Fonseca (2 perodo de Comunicao), Mrcio Carapeto Silveira Faria (estudante de Comunicao), Marcos Paulo Novaes Malagris (estudante de Comunicao), Marcos Vincius Neto da Silva (3 perodo de Comunicao), Maria Ceclia Leo Santiago (2 perodo de Comunicao), Maria Clara Amarante Modesto (1 perodo de Comunicao), Maria Clara Panel (2 perodo de Comunicao), Maria Daiane de Paula Rodrigues (3 perodo de Comunicao), Maria Rosimeire Marstica Chaves (2 perodo de Comunicao), Maria T. Melo (2 perodo de Comunicao), Maria Thamara de Lacerda Souza (estudante de Comunicao), Mariana Dias Bria (1 perodo de Comunicao), Mariana Rosa Pugginelli Brando (2 perodo de Comunicao), Marina de Castro Frid (2 perodo de Comunicao), Marina Maciel Schlaepfer (3 perodo de Administrao), Mrio Justo de Meireles Delfino (2 perodo de Comunicao), Maristela Abreu Vasconcelos (2 perodo de Comunicao), Maristella Ranucci Cardoso (2 perodo de Comunicao), Michelle da Costa Pereira (6 perodo de Comunicao), Michelly Xavier Nunes Mirailh (estudante de Psicologia), Migul Eichler dos Santos (estudante de Comunicao), Milla Mascarin (2 perodo de Comunicao), Moyss C. Corra (2 perodo de Comunicao),
61

N
Natlia Alvim Siqueira (estudante de Comunicao), Natlia Teixeira Fernandes (2 perodo de Comunicao), Nathalia Rama Varaschin (2 perodo de Comunicao), Nathlia Tourinho Duarte (1 perodo de Comunicao), Nathalle Figueiredo Pres (2 perodo de Comunicao), Nicollas Wesley Vimercate Ribeiro (3 perodo de Engenharia de Produo da Universidade Veiga de Almeida), Nicolly Stheffani Vimercate Ribeiro (1 perodo de Comunicao),

P
Paola Hoffmann Azevedo (1 perodo de Comunicao), Paola Zeitune Goldkorn (5 perodo de Psicologia), Patricia Nigri Adelson (2 perodo de Comunicao), Patrcia Pizzigatti Klein (2 perodo de Comunicao), Paula Pimentel (estudante de Comunicao), Pedro de Souza Mesquita (3 perodo de Comunicao), Pedro Felipe Feij Pereira (2 perodo de Comunicao), Pedro Henrique Teodoro Siqueira (3 perodo de Psicologia), Pedro Muxfeldt Oliveira (2 perodo de Comunicao), Priscilla Barros (2 perodo de Comunicao),

R
Rafael Barcellos da Silva (2 perodo de Comunicao), Rafael Gonzaga de
Oliveira (2 perodo de Comunicao), Raffaela de Menezes Lupetina (estudante de Psicologia), Raffaele Enrico Calandro (2 perodo de Comunicao), Raissa Silva dos Santos (2 perodo de Comunicao), Raphael Rezende (2 perodo de Comunicao), Raquel Franco de Miranda Cunha (2 perodo de Comunicao), Ricardo Ferreira Rodrigues (1 perodo de Comunicao), Ricardo Marcolan (2 perodo de Comunicao), Roberta Cordeiro de Figueiredo (2 perodo de Comunicao), Roberta Pantoja (estudante de Comunicao), Rodrigo Otavio Grangier Abraho (3 perodo de Administrao), Rodrigo Pereira Monteiro (6
62

perodo de Comunicao), Rogrio Jorge da Silva Jnior (3 perodo de Comunicao), Rossana Pina Ribeiro (4 perodo de Comunicao),

S
Sara Regina Sampaio (2 perodo de Comunicao), Sarah Rufino (2 perodo de
Comunicao), Sheila Soeiro (2 perodo de Comunicao), Silvana Chrispim Mateus (estudante de Pedagogia), Simone Pontes dos Santos (8 perdo de Cincias Sociais), Stephanie Silva de Oliveira (1 perodo de Comunicao), Stephen Lewis Champlin Junior (7 perodo de Defesa e Gesto Estratgica Internacional), Suelen Gomes Breves (estudante de Comunicao),

T
Thatiana Machado de Castro (2 perodo de Comunicao), Tas dos Santos Vianna (2 perodo de Comunicao), Taza Pereira de Oliveira (5 perodo de Servio Social), Tatiana Martins Freire (2 perodo de Comunicao), Thas Eletherio Cordeiro (2 perodo de Comunicao), Thiago Pereira de Souza Brando (estudante de Comunicao), Thuane Filgueiras de Albuquerque (estudante de Pedagogia), Tiago Lezan SantAnna (2 perodo de Comunicao),

V
Vincius Albuquerque Machado (2 perodo de Comunicao), Vinicius Almeida Vieira (3 perodo de Comunicao), Vincius de Melo Martins (estudante de Publicidade), Vtor Pimentel P. Costa (2 perodo de Comunicao), Viviane Padilha (2 perodo de Comunicao),

Y
Yuri D. Esteves (2 perodo de Comunicao).

63

CAPTULO 2: Quem o calouro da ECO?

64

2.

QUEM O CALOURO DA ECO?21

Lvia Pereira de Frias22, Mariana Dias Bria23, Paola Hoffmann Azevedo24, Pedro de Souza Mesquita25 Prof. Dra Ftima Sobral Fernandes Conhecer o homem - esta a base de todo o sucesso.
2.1 INTRODUO
O LIMK, Laboratrio de Inteligncia e Pesquisa em Marketing Social, da Escola de Comunicao (ECO) UFRJ um laboratrio de ensino, pesquisa e consultoria especializado na utilizao de ferramentas de marketing e de aplicao de tecnologias de administrao no processo de transformao social. Por meio de suas atividades terico-prticas de ensino-aprendizagem, procura-se contribuir para a formao de profissionais cidados capazes de aplicar, em processos de transformao social, conhecimentos de marketing, em especial, de inteligncia estratgica.

Charles Chaplin 26

21

Esta pesquisa foi feita com base em um trabalho apresentado na edio de 2010 da Jornada Giulio Massarani de Iniciao Cientfica, Artstica e Cultural (JIC) da UFRJ. 22 Estudante do 1 perodo de Comunicao. 23 Estudante do 4 perodo de Psicologia. 24 Estudante do 1 perodo de Comunicao. 25 Estudante do 3 perodo de Comunicao. 26 Nascido em Londres (1889 - 1977), foi um ator, diretor, produtor, humorista, empresrio, escritor, comediante, danarino, roteirista e msico britnico. Um dos atores mais famosos da era do cinema mudo, notabilizado pelo uso de mmica 65

Visando a treinar os estudantes em pesquisa de marketing, realizou-se uma investigao para verificar o perfil do estudante que ingressa na ECO UFRJ bem como suas expectativas com relao ao curso e Universidade com os colaboradores do LIMK da Equipe de 2010-1. Por meio deste trabalho tambm possvel entender a relao veterano-calouro durante o ingresso de novos estudantes e buscar informaes especficas sobre as caractersticas pessoais dos calouros e seus sentimentos sobre o trote e a UFRJ. A relevncia do projeto est no fato de que ao realiz-lo os estudantes no s tem a oportunidade de aprender sobre pesquisa de marketing, mas tambm coleta-se dados que produzem conhecimento sobre os sujeitos que esto chegando. Isto permite avaliar se as expectativas em relao ECO so confirmadas ou se necessrio promover mais eventos e programaes esclarecedoras sobre a realidade nela vivida.

2.2

METODOLOGIA
O instrumento, um questionrio composto por 64 perguntas, sendo

destas 19 abertas e 45 fechadas. Tal instrumento s pode ser construdo aps realizao de levantamento bibliogrfico sobre o assunto em questo. O procedimento de coleta de dados se deu durante a Oficina de Pesquisa de Marketing oferecida pelo LIMK no 1 semestre de 2010. O instrumento utilizado foi questionrio autorrespondido, sendo o grupo de respondentes os participantes da Semana de Calouros (ECOmeo), realizado na Escola de Comunicao. O universo era de 120 estudantes e a amostra de convenincia conseguida foi de 34 (28%). Posteriormente, o tratamento de dados foi realizado com o software Sphinx Lxica Plus v 5.0. A interpretao e anlise dos resultados foram feitas
66

com tcnicas de estatstica bsica, associados a cruzamento de dados e reflexo sobre o tema. As concluses obtidas foram divulgadas na Jornada de Iniciao Cientfica (JIC) e em outros espaos tcnico-cientficos.

2.3

RESULTADOS
A seguir observa-se o levantamento de dados possvel a partir da

aplicao do instrumento. Destaca-se que os resultados expressos se baseiam nas maiores frequncias de resposta aos questionrios. Alm disso, o principal parmetro considerado nesta pesquisa foi a moda. Dito isto, podemos traar o perfil predominante neste estudo: entre os 34 (28%) entrevistados, 77% so do gnero feminino, 41% tm 18 anos e 68% so solteiros. A maioria morador do municpio do Rio de Janeiro (86%), sendo os bairros mais mencionados: Copacabana (12%), Tijuca (12%), Botafogo (9%) e Icara (9%). Cabe observar que a distribuio de residncia deve estar distorcida pelo fato da convenincia de perguntar a estudantes que se mantiveram nas atividades de trote, certamente os que moram mais prximo UFRJ.
Tabela 1 Idade Idade Menos de 17 anos 17 anos 18 anos 19 anos 20 anos 21 anos Mais de 21 anos
67

Percentagem 0% 21% 42% 21% 14% 0% 3%

Tabela 2 Estado Civil Estado Civil Solteiro Namorando Casado Divorciado Vivo Outros Percentagem 68% 29% 0% 0% 0% 3%

Tabela 3 Municpio onde mora Municpio Rio de Janeiro Niteri Percentagem 85% 15%

Quando o assunto abordado foi religio, a maior parte dos respondentes (32%) no respondeu se possua religio. A outra parcela se declarou catlica (29%) e esprita (12%) dentre outras, como demonstra tabela a seguir. Quando questionados por qual veculo tinham acesso a informaes, foi declarado que 85% utilizavam a internet e outros 85% a televiso. importante ressaltar que a soma das citaes no totaliza 100%, pois neste caso era permitido que os participantes marcassem mais de uma alternativa.
Tabela 4 Religio: Qual a sua religio? No respondeu
68

32%

Tabela 4 Religio: Qual a sua religio? Agnstico Ateu Budista Catlica Ecumnica Esprita Evanglica Judaica Muulmana Umbanda Outra Santo Daime 6% 9% 0% 29% 0% 12% 3% 6% 0% 3% 0% 0%

Tabela 5 Meios de informao: Por qual meio voc tem acesso s notcias? Jornal impresso Jornal online Internet Revista Televiso Rdio No costumo buscar informaes
69

47% 68% 85% 50% 85% 6% 0%

Em relao educao, 12% cursaram o ensino fundamental em escola pblica e 88% em escola privada, em diferentes escolas, no se observando predominncia de nenhuma neste caso. No ensino mdio, os ndices foram de 27% em escolas pblicas e 74% em escolas privadas. As escolas mais citadas foram: Colgio Pedro II (9%), Colgio Abel (6%), CAp UFRJ (6%), Colgio pH (6%) e Colgio So Vicente de Paulo (6%). No quesito escolha do curso de graduao, 53% disseram no ter prestado vestibular para nenhum outro curso. Dos 47% que prestaram vestibular para outro curso, a maioria escolheu Direito (16%), Comunicao Social (11%) e Desenho Industrial (11%). Outro dado apurado foi sobre quais universidades os entrevistados escolheram prestar vestibular. Enquanto 18% afirmaram ter tentado apenas para a UFRJ, a outra parcela (82%) tentou UFF (68% - maior concorrente), UERJ e PUC.
Tabela 6 Universidades para as quais tentou vestibular Prestou vestibular para outras universidades? Qual? No respondeu UFF UERJ PUC UFRRJ ESPM FACHA Outras 18% 68% 9% 3% 0% 0% 0% 2%

70

Quanto habilitao pretendida, a maioria escolheu Jornalismo (68%), seguido por Publicidade e Propaganda (35%), Rdio e TV (24%) e Produo Editorial (18%) e os indecisos somaram 6%. Entre as razes apontadas para cursar Comunicao na UFRJ, as mais frequentes foram: qualidade do curso, oferecimento de ensino gratuito e proximidade da residncia. De acordo com os entrevistados, as instalaes da ECO so classificadas majoritariamente como boas (68%) e em segundo lugar como nem boas nem ruim (18%); a infraestrutura foi considerada como boa pela maioria (47%) e 35% declararam no saber, provavelmente pelo fato de que o grupo entrevistado era composto por estudantes novos na instituio. Quando questionados sobre a proposta de um bandeijo no campus, observa-se alto nvel de aceitao (tima por 85%). O otimismo dos calouros com relao ECO se revelou alto, visto que descreveram-se bastante otimista (68%), seguidos por mais ou menos otimistas (18%) e extremamente otimistas (12%). A pergunta que abrange as expectativas dos calouros quanto ao curso de Comunicao dividiu opinies e na tabela 7, a seguir apresentada, h a indicao das opes assinaladas e sua percentagem:

Tabela 7 Expectativa quanto ao curso de Comunicao O que espera do curso de Comunicao? Cultura geral para melhor compreender o mundo Possibilidade de realizao pessoal Obteno de diploma de nvel superior
71

68% 65% 56%

Tabela 7 Expectativa quanto ao curso de Comunicao O que espera do curso de Comunicao? Disponibilidade de emprego no mercado de trabalho Possibilidade de contribuir para a sociedade nesta carreira Formao profissional para atuar como docente em pesquisa cientfica No respondeu No quero responder No sei Outro motivo 53% 50% 15% 3% 0% 0% 0%

Nas questes relacionadas aos interesses dos novos estudantes, as opes mais mencionadas foram: cinema/teatro (88%), casa de amigos (85%), boate/festa (74%), praia (68%), bar (62%), shows (53%) e ficar em casa (47%). O consumo de bebidas alcolicas foi relatado como Ocasional pela maior parte (59%), 12% declararam consumir duas vezes por semana e outros 12% trs vezes por semana. Em se tratando de aparncia, 47% disseram no se inibir por sua imagem, 24% declararam serem pouco afetados com isso e 18% mais ou menos afetados. Dentre os bens que possuem em casa foram mais frequentemente citados: TV colorida (97%), celular (97%), computador (97%), geladeira (97%), mquina de lavar (94%), DVD (94%), Ipod/mp3/mp4 (88%), rdio (85%), automvel (77%) e empregada mensalista (65%). A principal fonte de renda para a grande maioria a mesada (85%), outros 6% tambm declararam trabalhar e 3% terem bolsa de trabalho/manuteno. O estilo de vida dos entrevistados foi autoclassificado em sua maioria como tranquilo (21%) e feliz (14%). Outros adjetivos foram mencionados em
72

menor escala, como alegre, bem-estar, decidido, desgarrado, ecltico, equilibrado, inconstante, indefinido, intenso, livre, montono, normal, organizado, original, preguioso, regulado e responsvel. Uma avaliao final do questionrio respondido revelou que a maior parcela dos respondentes se sentiu indiferente (50%) ao responder pesquisa, alguns se sentiram bem (35%), muito bem (12%) ou no respondeu pergunta (3%).

2.4

CONSIDERAES FINAIS
Ao serem analisados os resultados encontrados, possvel ressaltar

algumas caractersticas do sujeito ingressante na ECO. Dentre elas, o fato de que os veculos de comunicao mais utilizados para obteno de informaes e notcias so a internet e a televiso, o que demonstra o poder desses meios e refora o uso das novas mdias sociais para alcan-los. Com relao educao, a grande maioria dos respondentes estudou em escolas particulares, tanto no ensino fundamental quanto no mdio. Isso confirma a realidade brasileira no setor de educao, em que escolas pblicas mais do que conhecido que as escolas pblicas, em geral, oferecem ensino de qualidade inferior ao das particulares, exceto os CAP e o Pedro II, o que a pesquisa confirma. O interesse pela rea de humanas comum entre os estudantes, alm disso, a maior parte pretende escolher jornalismo como habilitao. Em funo do novo Enem, notou-se um novo fenmeno: alguns alunos prestaram vestibular para universidades de fora do estado do Rio de Janeiro. Uma pequena quantidade dos estudantes entrevistados tambm prestou
73

vestibular para faculdades particulares. Isto evidencia a qualidade das universidades pblicas brasileiras. A boa qualidade do curso de Comunicao Social da UFRJ foi citada pelos novos ingressantes na universidade como fator determinante para virem para c. Isto juntamente com a declarao de otimismo em relao universidade caracteriza o papel importante que a ECO e a UFRJ tm na vida dos novos estudantes e no que devem oferecer durante suas formaes acadmicas.

2.5

REFERNCIAS

ABEP. Critrio Brasil 2011. Disponvel em <http://www.abep.org/novo/Content.aspx?ContentID=139>. Acesso em 2011. ABEP. Pesquisa: Mercado, Opinio e Mdia . Disponvel em <http://www.abep.org/novo/Content.aspx?ContentID=154>. Acesso em 2011 SPHINX. Manual www.sphinxbrasil.com. do Sphinx Plus Lxica. Disponvel em:

74

CAPTULO 3: Uma avaliao do Ciclo Bsico do Curso de Comunicao Social

75

3.

UMA AVALIAO DO CICLO BSICO DO CURSO DE COMUNICAO SOCIAL

Juliana Marques27, Lvia Pereira de Frias28, Luana Tinoco29, Nathalia Rama Varaschin30, Priscilla Barros31, Sarah Rufino32, Sheila Soeiro33, Talita de Oliveira34.

Prof. Dra Ftima Sobral Fernandes "Portanto, o problema do conhecimento no deve ser um problema restrito aos filsofos. um problema de todos e cada um deve levlo em conta desde muito cedo e explorar as possibilidades de erro para ter condies de ver a realidade, porque no existe receita milagrosa. (...) necessrio dizer que no a quantidade de informaes, nem a sofisticao em Matemtica que podem dar sozinhas um conhecimento pertinente, mas sim a capacidade de colocar o conhecimento no contexto."

Edgar Morin35
27 28 29

Estudante do 2 perodo de Comunicao Social. Estudante do 4 perodo de Psicologia Estudante do 2 perodo de Comunicao Social. 30 Estudante do 2 perodo de Comunicao Social. 31 Estudante do 2 perodo de Comunicao Social. 32 Estudante do 2 perodo de Comunicao Social. 33 Estudante do 2 perodo de Comunicao Social. 34 Estudante do 2 perodo de Comunicao Social. 35 Pseudnimo de Edgar Nahoum (1921 -), um antroplogo, socilogo e filsofo francs judeu. Formado em Direito, Histria e Geografia, realizou estudos em Filosofia, Sociologia e Epistemologia. 76

3.1

INTRODUO
Em 2006, aps cinco da criao do ciclo bsico do curso de graduao

de comunicao social da Escola de Comunicao da UFRJ (ECO), surge a necessidade de avaliao, por meio de uma pesquisa bem estruturada, do seu processo de ensino e aprendizagem. Tal avaliao deve apurar a opinio de estudantes, de professores e de coordenadores sobre como e se tm sido seguidas as normas divulgadas pelo MEC no Instrumento nico de Avaliao de Cursos de Graduao, assim como as diretrizes da Reforma Curricular de 2005. Este o objetivo principal desta pesquisa. Uma investigao dedicada apenas Reforma Curricular est presente no nono captulo deste livro. Constituem-se como questes fundamentais a averiguao da compatibilidade do contedo programtico do ciclo bsico com o contedo da sequncia do curso, nas habilitaes do ciclo profissional, avaliao do processo de ensino e aprendizagem e se so fornecidos elementos suficientes sobre as diversas habilitaes de modo que os graduandos ao final do ciclo bsico possam realizar suas escolhas. Justifica-se a realizao desta pesquisa como uma forma de antecipar o processo pelo qual a ECO vai ser submetida pelo MEC em maio de 2006. A pesquisa se torna ainda mais relevante uma vez que ainda no existe nenhum relatrio definitivo que esclarea se a reforma curricular introduzida h cinco anos produziu efetivamente os resultados planejados. Por meio dos resultados dessa pesquisa, espera-se fornecer importantes informaes coordenao do

77

ciclo bsico da ECO36 para que se realizem as medidas corretivas necessrias, caso algum objetivo no esteja sendo devidamente atendido.

3.2

METODOLOGIA
Participaram da pesquisa diretores, coordenadores, professores, e

estudantes. Esta amostra foi escolhida para garantir representatividade em relao ao universo da pesquisa e um grau de 90% de confiana de que o resultado obtido ter margem de erro de apenas 10% em relao ao universo pesquisado, compreendendo o seguinte: 96 estudantes do 3 perodo da ECO, para definir o perfil dos estudantes que ingressam nas habilitaes; 15 professores da ECO, que lecionam disciplinas do 4 perodo, o 1 perodo do Ciclo Profissional, sendo responsveis em avaliar as condies e a formao dos estudantes ao chegarem no ciclo profissional; Quatro coordenadores das habilitaes do ciclo profissional e Dois diretores da ECO, responsveis pelas questes relativas ao corpo docente e discente, foram includos na amostra inicial, mas, por questes internas na ECO, no foi possvel entrevist-los, tendo sido assim reduzido, na prtica, o universo. Durante a fase de campo, por dificuldades diversas, obteve-se resposta de apenas 32 (28%) do universo de respondentes.

36

A Profa Dra. Ftima Sobral Fernandes iniciou a coordenao do ciclo bsico do curso de comunicao social da ECO em maio de 2006 e esta pesquisa ajudou a compreender o quadro do legado que estava recebendo para gerir. 78

Contriburam para o xito da pesquisa 22 (23%) dos estudantes. No conjunto de professores e coordenadores, o ndice de resposta foi de 53% (10 respondentes). Os estudantes foram abordados individualmente por uma dupla de pesquisadores de campo adequadamente treinados uma vez que, devido proximidade do final do perodo letivo, um dos problemas encontrados, a frequncia s aulas era muito baixa. O instrumento para coleta de dados foi um questionrio desenvolvido para focar a problemtica do processo de ensino e aprendizagem do ciclo comum do curso de Comunicao Social (ECO/UFRJ). O questionrio destinado a professores, coordenadores e diretores possua tanto perguntas abertas quanto fechadas e tratava dos seguintes aspectos: perfil (total de 10 perguntas: nome, sexo, idade, naturalidade, por exemplo), trabalhista (somaram-se 8 perguntas neste quesito: funo na ECO, jornada de trabalho, tempo na UFRJ etc), metodologia de trabalho (mais 8 perguntas englobando quais disciplinas ministra, se prepara o programa e o disponibiliza) e econmico-social (4 perguntas: bens/servios que possui em casa, quantas pessoas vivem da renda familiar, grau de instruo do chefe da famlia, entre outros). O questionrio dado aos estudantes era nos mesmos moldes dos aplicados aos professores e abrangia tambm os aspectos de perfil (10 perguntas), econmico-social (total de 16) e sobre a vida escolar e universitria (se estudou em escola pblica ou privada, modo como chega ECO e quanto tempo demora; total de 11 itens). Complementando o questionrio, constam questes, tanto

quantitativas como qualitativas, elaboradas com base no documento do MEC anteriormente mencionado. Este documento compartimenta os critrios de

79

avaliao em 3 reas: organizao didtico-pedaggica, contribuio do corpo docente, corpo discente e corpo tcnico-administrativo e instalaes fsicas. Tais perguntas visam a avaliar a importncia relativa dos atributos que constituem a boa qualidade de ensino e identificar o grau de satisfao com cada um deles, para, assim, poder entender quais so problemas importantes e mais urgentes a serem resolvidos, isto , aqueles relacionados aos atributos de qualidade que so muito importantes e que encontram-se em situao mais insatisfatria. O modelo de avaliao adotado baseou-se no modelo de avaliao de qualidade TRANSCENDER, desenvolvido por Fernandes (1999). Procedimento e instrumentos idnticos foram utilizados para entrevistar professores e coordenadores. Destaca-se ainda que a elaborao do instrumento foi realizada somente aps pesquisa bibliogrfica sobre o tema de estudo. Os dados coletados foram tabulados para avaliao do grau de similaridade e coerncia entre os resultados. A partir dessa tabulao primeira, houve uma anlise de dados para se extrair informaes norteadoras das aes a serem realizadas em curto, mdio e longo prazo.

3.3

RESULTADOS
Em princpio, descreve-se o ciclo bsico como sendo a parte inicial do

curso de comunicao social com o objetivo, de uma forma geral, de desenvolver uma viso ampla e crtica a respeito dos meios de comunicao e auxiliar o estudante na escolha de habilitao. Na anlise que aqui ser apresentada cabe destacar que a moda foi o principal parmetro norteador e os resultados finais baseiam-se nas maiores frequncias encontradas nas respostas dos entrevistados.

80

A seguir apresentam-se os perfis de um professor/coordenador/diretor tpico e de um aluno tpico de 3 perodo da ECO. Esse resultado foi obtido por meio do agrupamento das caractersticas avaliadas que obtiveram maior percentagem de resposta entre os entrevistados. Dessa forma, foi possvel descrev-los.

3.3.1

PERFIL DOS ENTREVISTADOS:


Professor Tpico: Os professores que no puderam ou no quiseram responder ao

questionrio apontaram os seguintes motivos: falta de tempo e o tamanho do questionrio. Alm de professores, foram tambm entrevistados coordenadores e diretores da ECO. Entretanto, uma vez que estes dois tambm se encontram exercendo a funo de professor, todos os dados foram compilados sob a denominao professor para os trs casos. Um professor tpico da ECO, respondente desta pesquisa, apresenta as seguintes caractersticas: o Tanto do sexo feminino (40%) quanto masculino (40%) e 20% no responderam; o Possui entre 31 e 50 anos de idade; o brasileiro e natural do Rio de Janeiro; o casado; o do quadro permanente de professores, com uma jornada de trabalho de 40 horas semanais; o Possui tempo de permanncia no corpo docente de 6 a 10 anos;
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o Leciona no turno da manh; o Utiliza transporte prprio ou coletivo para chegar ECO; o Tem como principal motivao para trabalhar na UFRJ a tradio da universidade; o J leu o documento de Reforma Curricular existente no site da ECO; o Prepara o programa de sua disciplina e o disponibiliza para os estudantes; o Acredita que os estudantes egressos do terceiro perodo no se encontram devidamente preparados no ciclo bsico para enfrentar as disciplinas do ciclo profissional; o Declara no lecionar em outra faculdade, mas possui outra atividade alm de lecionar e o Encontra-se na categoria social B1. Estudante Tpico: A partir das respostas dos 22 estudantes entrevistados, obteve-se um perfil do estudante de 3 perodo da ECO/UFRJ que se caracteriza por o do sexo feminino; o Possui entre 19 e 20 anos de idade; o brasileiro e natural do Rio de Janeiro; o solteiro; o Oriundo de colgio particular; o A mesada a sua principal fonte de renda; o No exerce atividade acadmica no remunerada (dos que exercem, a maioria realiza trabalho eventual, pela manh); o No participa de nenhum programa de assistncia universitria;
82

o Mora em companhia dos pais; o Utiliza transporte coletivo, levando mais de 40 minutos para chegar ECO; o No estuda em outro curso de graduao alm da ECO (os que estudam, o fazem em outra universidade pblica); o Tem como motivaes predominantes que o levaram a escolher a UFRJ a qualidade de ensino e o ensino gratuito; o Tem como motivaes predominantes que o levaram a escolher o curso de Comunicao Social a possibilidade de realizao pessoal e aptides descobertas autonomamente; o Espera obter com seu curso universitrio, principalmente, formao profissional para enfrentar o mercado de trabalho e cultura geral para melhor compreender o mundo; o Pretende trabalhar e estudar aps se formar. Em relao ao trabalho, deseja exercer a habilitao que escolheu; em relao aos estudos, pretende iniciar uma ps-graduao lato sensu; o No leu o documento de reforma curricular, o que pode prejudiclo em suas prprias escolhas no ciclo bsico, assim como ter dificultado a compreenso da presente pesquisa; o Procurou conhecer as ementas das disciplinas que cursa; o Considera sua percepo sobre os meios de comunicao diferente da que possua no incio do curso, sem, no entanto, avali-la como melhor ou pior; o Encontra-se na categoria social B2; o Possui uma famlia de 3 ou 4 integrantes, cujo chefe o pai ou a me.

83

3.3.2

OPINIO DOS ENTREVISTADOS


O Instrumento nico de Avaliao dos Cursos de Graduao, emitido

pelo MEC em maio de 2006, que orientou a confeco do questionrio respondido por professores e estudantes da ECO/UFRJ pode ser dividido em 3 partes: Critrios de Avaliao Relacionados Organizao DidticoPedaggica: A anlise do grau de importncia atribudo a cada item foi designada apenas aos professores, uma vez que estes j possuem experincia e conhecimento pedaggico, o que permite um exame mais consistente. A escala de classificao era composta pelas opes Extremamente Importante (EI), Muito Importante (MI), Importante (I), Pouco Importante (PI) e Nada Importante (NI). No houve critrios de avaliao classificados como Nada

Importantes (NI). A seguir, nos quadros de 1 a 4, evidencia-se o grau de importncia atribudo pelos professores aos diversos critrios de avaliao:
Quadro 1 Critrios avaliados como Extremamente Importantes (EI) 50 % 40 % 30 % Atuao do coordenador. Efetiva dedicao do coordenador conduo pedaggica do curso. Preparao do estudante com todas as competncias intelectuais (conhecimentos, habilidades e hbitos) requeridos no ciclo profissional.
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Extremamente Importante (EI)

Extremamente Importante (EI)

Quadro 1 Critrios avaliados como Extremamente Importantes (EI) 30 % 30 % 30 % Preparao do estudante para refletir sobre os meios de comunicao. Preparao do estudante para refletir sobre seu papel na produo cultural brasileira Coerncia do corpo docente com a proposta curricular.

Quadro 2 Critrios avaliados como Muito Importantes (MI) 60% 50% Muito Importante (MI) 40% 40% Rediscusso peridica estruturada sobre a concepo do curso. Existncia de um projeto pedaggico especfico do ciclo comum articulado ao projeto pedaggico do curso de graduao da comunicao social. Efetiva dedicao administrao do curso. Articulao da gesto do ciclo comum com a gesto das habilitaes. Existncia de articulao entre o projeto do curso de comunicao social e o projeto pedaggico institucional, que inclua o projeto pedaggico de todos os cursos ministrados na ECO de graduao e ps-graduao.

40%

Quadro 3 - Critrios avaliados como Importantes (I): 70% Importante (I) 70% 60% 60% 60% Coerncia dos procedimentos de avaliao dos processos de ensino-aprendizagem com concepo do curso. Existncia de plano de ensino das disciplinas. Experincia profissional do coordenador. Disposio da disciplina no encadeamento curricular. Existncia de mecanismos de interao entre alunos e professores para alm das aulas presenciais.

Quadro 4 - Critrios avaliados como Pouco Importantes (PI): Pouco Importante (PI) 40% Existncia de suporte de educao distncia para complementar o processo de ensino-aprendizagem presencial.
85

A avaliao do grau de satisfao atribudo aos diversos critrios descritivos da qualidade da organizao didtico-pedaggica do ciclo bsico foi realizada por professores e estudantes, sendo a escala constituda pelas ;alternativas: Excelente (Ex), Bom (B), Regular (Re), Ruim (Ru), Pssimo (Pe) e No Sei Avaliar (NSA).
Quadro 5 Critrios avaliados como excelentes (Ex): 30% 30% 30% 30% Estudantes 41% Atuao do coordenador. Experincia acadmica do coordenador. Experincia profissional do coordenador. Efetiva dedicao do coordenador administrao do curso. Preparao do estudante para refletir sobre os meios de comunicao.

Professores

Quadro 6 Critrios avaliados como Bons (B): 50% Professores 40% 30% 30% 36% Estudantes 36% Preparao do estudante para refletir sobre os meios de comunicao. Preparao do estudante para refletir sobre seu papel na produo cultural brasileira. Formao do coordenador. Preparao do estudante com todas as competncias humanas requeridas no ciclo profissional. Preparao do estudante para refletir sobre seu papel na produo cultural brasileira. Dimensionamento da carga horria das disciplinas ao contedo programtico previsto.

Quadro 7 Critrios avaliados como Regulares (Re): 50% 30% Professores 30% 30% Adequao da metodologia de ensino concepo do curso. Preparao do estudante por meio de atividades de pesquisa para escolher a sua habilitao profissional. Acesso s disciplinas de outras unidades de ensino que complementem a formao do ciclo comum. Dimensionamento da carga horria das disciplinas ao contedo programtico previsto.
86

Quadro 7 Critrios avaliados como Regulares (Re): 64% 60% Estudantes 54% 50% Disposio da disciplina no encadeamento curricular. Conexo entre contedos de disciplinas que tenham afinidades. Estratgias de desenvolvimento de atividades integradoras dentro e fora do ambiente acadmico. Plano de ensino das disciplinas.

Quadro 8 Critrios avaliados como Ruim (Ru):

Professores

No houve aspectos predominantemente classificados no grau Ruim (Ru) pelos professores. 72% 54% Equilbrio entre disciplinas tericas e prticas. Adequao da metodologia de ensino concepo do curso. Mecanismos de interao entre alunos e professores para alm das aulas presenciais. Adequao da carga horria de modo a dar conta do conjunto de habilidades e competncias a serem desenvolvidas nos estudantes.

Estudantes

41% 37%

Quadro 9 Critrios avaliados como Pssimos (Pe):

Professores

No houve aspectos predominantemente classificados no grau Pssimo (Pe) pelos professores. 27% Efetiva dedicao do coordenador administrao do curso.

Estudantes

87

Quadro 10 Critrios avaliados como Sem Avaliao por Desconhecimento (NSA): 60% 50% Professores 50% 50% 77% 77% Estudantes 73% 68% Mecanismos de autoavaliao do ciclo comum. Coerncia do currculo com as diretrizes curriculares nacionais. Planos de ensino das disciplinas. Mecanismos efetivos de acompanhamento e cumprimento das atividades de estgio. Regras claras de participao em atividades internas. Regras claras de participao em atividades externas. Relao aluno/orientador para acompanhamento do estgio. Mecanismos efetivos de acompanhamento das atividades monitoria ou de bolsa de pesquisa ou de extenso.

De incio, destaca-se como fundamental a promoo de atividades para alinhamento de percepo sobre a qualidade do curso oferecido, que aos olhos dos professores melhor do que aos olhos dos estudantes, havendo apenas um critrio em que as avaliaes coincidem: Preparao do estudante para refletir sobre seu papel na produo cultural brasileira. importante ressaltar que alguns pontos considerados de Extrema Importncia foram mais tarde avaliados com qualidade Excelente ou Boa, o que refora o valor do curso de Comunicao e da instituio de ensino. Foram os casos dos seguintes itens: atuao do coordenador, considerada excelente pelos professores; efetiva dedicao do coordenador conduo pedaggica do curso, vista como excelente pelos professores; p reparao do estudante para refletir sobre os meios de comunicao , julgada excelente pelos estudantes e boa pelos professores e preparao do estudante para refletir sobre seu papel na produo cultural brasileira, boa segundo professores e estudantes. O cruzamento dos graus de importncia e de satisfao permite suscitar pontos que precisam de uma ao de melhoria:

88

o Em curto prazo - ateno voltada para critrios avaliados como de extrema importncia, mas de qualidade ruim ou pssima, tais como: equilbrio entre disciplinas tericas e prticas; dedicao do coordenador conduo pedaggica do curso; dedicao do coordenador administrao do curso. o No mdio prazo: critrios avaliados como importantes, mas de classificao ruim ou pssima, ou ainda itens de extrema importncia ou muito importantes e avaliados como regulares. Encaixam-se neste patamar: coerncia do corpo docente com a proposta curricular; preparao do estudante com todas as competncias intelectuais (conhecimentos, habilidades e hbitos) requeridas no ciclo profissional. o No longo prazo: a combinao de critrios tidos como de pouca importncia e classificados como ruins ou pssimos engloba planos de ensino das disciplinas, coerncia dos procedimentos de avaliao dos processos de ensino-aprendizagem com a concepo do curso; disposio da disciplina no encadeamento curricular entre outros. Critrios de Avaliao Relacionados Contribuio do Corpo Docente, Corpo Discente e Corpo Tcnico-administrativo: Novamente, a anlise do grau de importncia atribudo a cada item foi atribuda apenas aos professores, uma vez que estes j possuem experincia e conhecimento pedaggico, o que permite um exame mais consistente dos critrios. A gradao de importncia atribuda foi a mesma apresentada anteriormente.

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Quadro 11 Critrios avaliados como Extremamente Importante (EI) 60% 50% 50% 50% 50% Frequncia dos professores nas aulas. Pontualidade dos professores nas aulas. Dedicao efetiva dos funcionrios. Frequncia dos funcionrios. Pontualidade dos funcionrios.

Extremamente Importante (EI)

Quadro 12 Critrios avaliados como Muito Importante (MI) 80% 80% 80% Muito Importante (MI) 50% 50% Frequncia dos estudantes nas aulas. Pontualidade dos estudantes nas aulas. Pontualidade dos estudantes na entrega dos elementos para avaliao. Adequao da quantidade de funcionrios s necessidades do ciclo comum. Existncia das polticas de capacitao de interesse institucional da equipe tcnica de educao.

Quadro 13 Critrios avaliados como Importante (I) Disponibilidade efetiva de dedicao dos professores s atividades de planejamento e desenvolvimento administrativo do departamento ao qual pertencem. Experincia profissional dos professores. Existncia de critrios claros para concesso de incentivos de apoio realizao de psgraduao de interesse institucional. Apoio promoo de eventos internos cientficos, tcnicos e culturais. Adequao da experincia profissional dos funcionrios.

50% Importante (I) 40% 40% 40% Importante (I) 40%

No houve aspectos classificados como Pouco Importante (PI) ou Nada Importante (NI) pelos professores.

90

A anlise do grau de satisfao com a qualidade de cada critrio de avaliao, do mesmo modo que na 1 categoria, foi realizada por professores e estudantes, utilizando a mesma escala.
Quadro 14 Critrios avaliados como Excelente (Ex) 30% 30% Professores Formao dos professores. Experincia acadmica dos professores. Formao dos professores adequada s disciplinas e 30% atividades desenvolvidas no ciclo bsico. Experincia acadmica dos professores adequada s 30% disciplinas e atividades desenvolvidas no ciclo bsico. No houve itens julgados como Excelente (Ex) pelos estudantes.

Estudantes

Quadro 15 Critrios avaliados como Bom (B) 50% 50% Professores 30% 30% 64% Estudantes 27% Dedicao dos professores s atividades de orientao didtica. Pontualidade dos estudantes na entrega dos elementos para avaliao. Experincia profissional dos professores. Dedicao dos professores s atividades de extenso. Apoio promoo de eventos internos cientficos, tcnicos e culturais. Apoio participao em eventos cientficos, tcnicos e culturais.

Quadro 16 Critrios avaliados como Regular (Re) 40% 40% Professores 30% 30% Dedicao dos professores s atividades de planejamento e desenvolvimento de mdulos didticos. Quantidade de funcionrios em relao s necessidades do ciclo comum. Dedicao dos professores ao ensino do curso, independente da carga horria contratada. Dedicao dos professores s atividades de planejamento e desenvolvimento de pesquisa na graduao.
91

Quadro 16 Critrios avaliados como Regular (Re) 64% 45% 41% 36% Dedicao dos estudantes. Frequncia dos estudantes nas aulas. Pontualidade dos estudantes nas aulas. Pontualidade dos estudantes na entrega dos elementos para avaliao.

Estudantes

Tabela 17 Critrios avaliados como Ruim (Ru)

40% Professores 30% 20% 32% Estudantes 27%

Mecanismos de apoio ao docente no desempenho de suas atividades pedaggicas. Cursos e seminrios voltados para a formao pedaggica. Articulao da equipe tcnica de educao distncia com a dinmica do ciclo comum. Mecanismos de nivelamento acadmico que permitam identificar as dificuldades que interferem no desempenho acadmico e propor programas do ciclo bsico. Quantidade de funcionrios em relao s necessidades do ciclo bsico.

Quadro 18 Critrios avaliados como Pssimo (Pe)

Professores

No houve aspectos predominantemente classificados no grau Pssimo (Pe) pelos professores. No houve aspectos predominantemente classificados no grau Pssimo (Pe) pelos estudantes.

Estudantes

92

Quadro 19 Critrios avaliados como sem avaliao por desconhecimento (NSA) 40% 40% Professores 40% 30% 41% Estudantes 36% 36% 32% Critrios claros para participao em cursos de formao continuada de interesse institucional. Critrios claros para participao em estgio e intercmbio de interesse institucional. Mecanismos de nivelamento acadmico que permitam identificar as dificuldades que interferem no desempenho acadmico e propor programas de apoio adequado. Critrios claros para concesso de incentivos de apoio realizao de ps-graduao de interesse institucional. Articulao da equipe tcnica de educao distncia com a dinmica do ciclo bsico. Polticas de capacitao de interesse institucional. Experincia profissional dos funcionrios. Formao profissional dos funcionrios.

Baseando-se nos dados anteriores, surpreendente e indica necessidade urgente de alinhamento de percepo haver coincidncia apenas na opinio dos dois grupos de que no h nada pssimo. possvel delinear estratgias para abordagem das questes de acordo com a relao de importncia e satisfao com a qualidade com que foram julgadas. As estratgias podem ser de: o Em curto prazo: quando se julgou um item como de extrema importncia ou de muita importncia, porm de grau de satisfao est ruim ou pssimo. o caso de mecanismos de apoio ao docente no desempenho de suas atividades pedaggicas; quantidade de funcionrios em relao s necessidades do ciclo comum; mecanismos de nivelamento acadmico que permitam identificar as dificuldades que interferem no desempenho acadmico e propor programas de apoio adequado. o No mdio prazo: Citam-se alguns aspectos tidos como importantes, porm de satisfao com a qualidade ruim ou pssima
93

ou ainda de extrema importncia ou muita importncia, mas de grau de satisfao regular, como frequncia dos professores nas aulas; pontualidade dos professores nas aulas; frequncia dos funcionrios. o No longo prazo: Como critrios de pouca importncia e avaliados como ruins ou regulares, ou importantes e de qualidade regular se encaixam polticas de capacitao de interesse institucional da equipe tcnica de educao; dedicao dos professo res s atividades de planejamento e desenvolvimento administrativo do departamento ao qual pertencem; disponibilidade efetiva de dedicao dos professores ao ensino no curso, independente da carga horria contratada. Critrios de Avaliao Relacionados Avaliao das Instalaes Fsicas: Para esta terceira categoria contida no Instrumento nico de Avaliao dos Cursos de Graduao, a anlise do grau de importncia e do grau de satisfao com a qualidade foi realizada como nas duas categorias anteriores.

Quadro 20 Critrios avaliados como Extremamente Importantes (EI) Extremamente Importante (EI) 60% 50% Extremamente Importante (EI) 40% 40% 30% Existncia de livros na biblioteca formao especfica. Existncia de polticas institucionais de atualizao do acervo da biblioteca. Existncia de livros na biblioteca formao geral. Existncia de peridicos, bases de dados especficos, jornais e revistas na biblioteca. Condio e conservao da biblioteca.

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Quadro 21 Critrios avaliados como Muito Importantes (MI) 50% 50% Muito Importante (MI) 50% 50% 50% Ambiente/laboratrio de acordo com a proposta do ciclo comum. Adequao s especificidades do espao fsico para o ciclo comum. Mobilirio do espao fsico para o ciclo comum. Quantidade adequada de cada um dos tipos de equipamentos necessrios ao ciclo comum. Qualidade do material permanente usado no ciclo comum.

Quadro 22 Critrios avaliados como Importantes (I) 50% 40% Importante (I) 40% 40% 40% Qualidade do material de consumo usado no ciclo comum (papel, tinta etc). Iluminao do espao fsico para o ciclo comum. Quantidade do material de consumo usado no ciclo comum (papel, tinta etc). Equipamentos de segurana. Existncia de orientao dos alunos nas atividades laboratoriais.

No houve aspectos classificados como Pouco Importante (PI) ou Nada Importante (NI) pelos professores. A anlise do grau de satisfao com a qualidade atribuda aos critrios seguiu os mesmos critrios j estabelecidos anteriormente. A seguir, so mostrados os dados mais relevantes:

Quadro 23 Critrios avaliados como Excelentes (Ex) Professores Estudantes No houve aspectos predominantemente classificados no grau Excelente (Ex) pelos professores. No houve itens julgados como Excelente (Ex) pelos estudantes.

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Quadro 24 - Critrios avaliados como Bons (B) Professores Estudantes 30% 41% Conservao do auditrio. Conservao do auditrio.

Quadro 25 Critrios avaliados como Regulares (Re) 60% 50% Professores 50% 50% 50% 50% Estudantes 45% 45% Quantidade de ambientes/laboratrios de acordo com a proposta do ciclo comum. Qualidade do material de consumo usado no ciclo comum (papel, tinta etc). Qualidade de procedimentos para as atividades dos laboratrios. Tipos de ambientes/laboratrios de acordo com a proposta do ciclo comum. Tipos de ambientes/laboratrios de acordo com a proposta do ciclo comum. Adequao s especificidades do espao fsico para o ciclo comum. Quantidade de ambientes/laboratrios de acordo com a proposta do ciclo comum. Relao de orientao dos alunos nas atividades laboratoriais.

Quadro 26 Critrios avaliados como Ruins (Ru)

40% Professores 30% 30% 54% 36% 27%

Polticas institucionais de atualizao do acervo. Peridicos, bases de dados especficos, jornais e revistas. Conservao da biblioteca. Peridicos, bases de dados especficos, jornais e revistas. Conservao das salas de aula. Iluminao do espao fsico para o ciclo comum.

Estudantes

96

Quadro 27 Critrios avaliados como Pssimos (Pe)

Professores

No houve aspectos predominantemente classificados no grau Pssimo (Pe) pelos professores. 36% Conservao dos banheiros. Quantidade adequada de cada um dos tipos de equipamentos necessrios ao ciclo comum.

Estudantes

27%

Quadro 28 Critrios avaliados como no avaliadas por desconhecimento (NSA) 60% 50% 50% 30% Estudantes 41% 32% Atuao do comit de tica de pesquisa. Normas e procedimentos de segurana. Equipamentos de segurana. Prestao de servios nestas instalaes especiais e laboratrios. Qualidade do comit de tica de pesquisa Livros da biblioteca formao especfica.

Professores

Diferentemente do que ocorreu na avaliao das duas categorias anteriores, quanto s instalaes fsicas, h uma coincidncia de percepes maior entre estudantes e professores. Elas foram marcadas em azul nos quadros. De acordo com a comparao entre os graus de importncia e grau de satisfao com a qualidade dos diversos critrios desta categoria de critrios, sugere-se que sejam tomadas medidas da seguinte ordem: o No curto prazo: se encaixam aqui itens de extrema importncia ou de muita importncia, porm de grau de satisfao com a qualidade ruim ou pssima, tais como polticas institucionais de atualizao do acervo da biblioteca; peridicos, bases de dados especficos, jornais e revistas; conservao de banheiros, salas de aula e biblioteca.
97

o No mdio prazo: considerando-se os critrios importantes, porm que apresentam grau de satisfao ruim ou pssimo ou ento os itens de extrema importncia ou muita importncia e avaliados como regulares indicam necessidade de melhoria na Iluminao do espao fsico para o ciclo comum; polticas institucionais de atualizao de equipamentos e livros da biblioteca formao especfica. o No longo prazo: critrios que apresentam a combinao de atribuio de pouca importncia e apresentam qualidade ruim ou pssima ou que so classificados como importantes, porm de qualidade regular, tais como Qualidade do material de consumo usado no ciclo comum; quantidade do material de consumo usado no ciclo comum; qualidade dos procedimentos para as atividades dos laboratrios entre outros.

3.4

CONSIDERAES FINAIS
Aps anlise dos dados, necessria alguma reflexo para responder

se o ciclo bsico da ECO tm cumprido seu papel e se os objetivos especficos desta pesquisa foram alcanados. Portanto, dentro do que foi considerado positivo, pode-se ressaltar a excelncia do ensino, bem como da formao e experincia dos profissionais (professores), proporcionando um conhecimento de qualidade para os estudantes. Alm disso, recebeu destaque a nova gesto da ECO, que tem mobilizado a faculdade contando, inclusive, com maior participao e apoio dos estudantes em eventos cientficos, tcnicos e culturais. Entretanto, h tambm os pontos negativos, revelados pela pesquisa, dentre os quais se encontram: questes administrativas e de gesto, que so
98

desconhecidas pela maioria dos estudantes e, at mesmo, por vrios dos professores; infraestrutura da escola, que apresenta vrios problemas, deixando a desejar em instalaes; insatisfao por parte dos estudantes quanto organizao curricular, entre outras. H desejo de maior flexibilidade, maior equilbrio entre disciplinas tericas e prticas e uma disposio diferente das disciplinas no encadeamento curricular. Estudantes e professores ressaltaram que poderiam ser mais incentivadas atividades complementares e externas, como pesquisa e extenso. Professores assinalaram que deveriam haver melhores mecanismos de apoio ao docente no desempenho de suas atividades pedaggicas e de nivelamento acadmico dos estudantes que permitam identificar as dificuldades que interferem no seu desempenho, propondo programas de apoio adequado, alm de cursos e seminrios voltados para formao pedaggica; As cinco aes mais urgentes apontadas pelos respondentes so: 1 - Ajuste das polticas institucionais de atualizao do acervo da biblioteca. 2 - Melhores mecanismos de apoio ao docente no desempenho de suas atividades pedaggicas. 3 - Maior nmero de peridicos, bases de dados especficos, jornais e revistas. 4 - Maior dedicao do coordenador administrao do curso. 5 - Maior quantidade de funcionrios em relao s necessidades do ciclo comum.

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Por fim, segundo estudantes e professores, os estudantes no se sentem seguros para a escolha de habilitao, chegando ao ciclo profissional sem o preparo adequado. Como alternativa para solucionar este problema alguns dos professores entrevistados deram as seguintes sugestes: o Oferecimento das disciplinas (e contedos) que digam respeito ao campo da comunicao: argumentao na comunicao, introduo retrica, o poder da ideologia, manipulao da palavra, filosofia e histria da cincia, dentre outros assuntos que possibilitem a mediao e a interveno social atravs de uma prxis (William Braga, professor de Jornalismo). o Maior nmero de disciplinas no ciclo bsico que familiarizem o estudante com a habilitao escolhida (talvez, puxadas dos perodos posteriores para perodos do ciclo comum), pois os estudantes chegam ao ciclo profissional com questes primrias sobre a profisso (Mnica Machado, professora de Publicidade e Propaganda). o Cobrana de maior carga de leitura, pois os estudantes do 4 perodo se encontram indisciplinados, sem o hbito de ler (Ana Paula Goulart, professora de Jornalismo). o Reviso na estrutura curricular, reformulao do espao fsico e remanejamento de grupos de pesquisa (Jos Argolo, professor de Jornalismo). Pode-se perceber, portanto, que o ciclo bsico cumpre parcialmente seus objetivos, mas um dos principais a preparao do estudante para o ciclo profissional precisa ser resolvido o quanto antes.

100

3.5

REFERNCIAS

ABA Associao Brasileira de Anunciantes. Importncia, dificuldad es e cuidados na realizao de uma pesquisa de mercado. ABA Associao Brasileira de Anunciantes. Fornecedores: contratao e acompanhamento. ABEP Associao Brasileira de Empresas de Pesquisa. Padres de Qualidade. CFCH/UFRJ. Projeto de Reforma Curricular dos Cursos de Graduao em Comunicao Social , Rio de Janeiro, 2001. FERNANDES, F. S. Avaliao da Qualidade do Servio de Transporte Coletivo Urbano: uma abordagem humanista exploratria. Tese de doutorado COPPE-UFRJ, Rio de Janeiro, 1999. MINISTRIO DA EDUCAO. Instrumento nico de Avaliao dos Cursos de Graduao , Braslia, 2006. INEP. Disponvel em: www.inep.gov.br. Acesso em 2006. GEOCITIES. Disponvel em: www.geocities.com/ufrjeco. Acesso em 2006

101

CAPTULO 4 Imagem do profissional egresso da ECO no mercado de trabalho do Rio de Janeiro

102

4.

IMAGEM DO PROFISSIONAL EGRESSO DA ECO NO MERCADO DE TRABALHO DO RIO DE JANEIRO

Stephen L. Champlin Jr.37 et al 38 Prof. Dra. Ftima Sobral Fernandes Todo o homem recebe duas espcies de educao: a que lhe dada pelos outros, e, muito mais importante, a que ele d a si mesmo.
4.1 SNTESE GERENCIAL
O principal objetivo da pesquisa foi avaliar de que forma o profissional de comunicao graduado pela Escola de Comunicao da Universidade Federal do Rio de Janeiro (ECO - UFRJ) visto pelo mercado de mdia impressa e agncias publicitrias no municpio do Rio de Janeiro. A necessidade de tal pesquisa surgiu diante da insegurana por parte dos alunos em relao imagem da instituio. A principal questo motivadora
37

Edward Gibbon 39

Estudante do stimo perodo da graduao em Defesa e Gesto Estratgica Interncional na UFRJ e bolsista do LIMK. 38 Ana Luza Reyes (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Anaik Von Der Weid (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Anna Carolina Caldas Barbosa (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Brbara Barros Dumas (Estudante do 5 perodo de Psicologia), Blenda Dantas(Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Bruno Pessoa(Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Camila Martinez (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Carolina Castro (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Elisa Pontes Silva de Oliveira (Estudante do 6 perodo de Comunicao Social), Jean Silva (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Lvia Pereira de Frias (Estudante do 4 perodo de Psicologia), Leonardo Garcia (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Letcia dos Santos Gonalo Olmpio (Estudante do 7 perodo da Faculdade de Educao), Maria Daiane de Paula Rodrigues(Estudante do 8 perodo de Comunicao Social), Raphael Rezende (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Raquel Franco de Miranda Cuna (Estudante do 6 perodo de Comunicao Social), Ricardo Marcolan (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Ricardo Ferreira Rodrigues (Estudante do 6 perodo de Comunicao Social), Rogrio Jorge da Silva Junior (Estudante do 7 perodo de Comunicao Social), Rossana Pina Ribeiro (Estudante do 8 perodo de Comunicao Social) 39 (1737 1794) foi um historiador e membrodo Parlamento ingls que expressou-se durante o iluminismo. autor de A Histria do Declnio e Queda do Imprio Romano 103

foi identificar se a tradio de uma formao de boa qualidade adquirida na escola ainda permanece sendo percebida pelo mercado de trabalho, ou se os crescentes problemas infra-estruturais e a competitividade entre as diversas universidades pblicas e privadas com propostas pedaggicas mais voltadas para a prtica afetaram negativamente a imagem do profissional formado pela ECO/UFRJ. Para realizar esta pesquisa, procurou-se conhecer o universo de agncias de publicidade, jornais e editoras de revistas, em funo dos objetivos da pesquisa apresentados no briefing, que se encontra no Apndice A. Existem 138 agncias de publicidade no municpio do Rio de Janeiro, com base no Anurio de Propaganda (2003). Uma amostra de 122 agncias foi dimensionada visando a garantir que, com 90% de confiana, todo o universo ser representado pela amostra estipulada e preciso de que o resultado obtido ter margem de erro de apenas 10% em relao ao universo pesquisado A fim de avaliar se h diferena de percepo em relao a este tema neste mercado de trabalho, optou-se por agrupar as agncias de publicidade por tamanho: pequenas, mdias e grandes, utilizando como critrio a quantidade de funcionrios de cada uma. Portanto, a amostra era composta por 27 agncias de grande porte, 46 de mdio porte e 60 de pequeno porte. Decidiu-se realizar censo nas agncias de grande porte por se considerar que estas empresas compem um segmento de maior relevncia para a pesquisa em funo de serem as maiores empregadoras. No caso das empresas de mdia impressa, decidiu-se pelo censo, devido ao reduzido nmero de jornais (24) e Editoras (39) na cidade do Rio de Janeiro.

104

Selecionou-se como sujeito respondente os funcionrios responsveis pelas contrataes em cada empresa, que foram entrevistados com base em um roteiro de entrevista padro. As respostas obtidas foram devidamente tabuladas e interpretadas. Os resultados da pesquisa realizada podem concluir que a Escola de Comunicao da UFRJ considerada pelas empresas de mdia impressa pesquisadas a segunda melhor Escola de Comunicao do Rio de Janeiro. J para os respondentes das agncias de publicidade, ela considerada a terceira melhor faculdade do municpio. Alm disso, os profissionais oriundos da Escola de Comunicao da UFRJ encontram-se em terceiro lugar em termos de contratao nas empresas pesquisadas. Observou-se que os profissionais de comunicao entrevistados tm preferncia por Escolas de Comunicao cuja proposta pedaggica seja predominantemente prtica. A ECO-UFRJ, contudo, foi apontada como uma instituio que enfatiza a preparao terica de seus alunos. Apesar do forte embasamento terico ser uma caracterstica da ECO vista como positiva pelos entrevistados, a escassez de experincias prticas durante a graduao foi apontada como uma deficincia de seu profissional. Dessa forma, o aumento do nmero de disciplinas em que os alunos possam pr em prtica o conhecimento apreendido em sala de aula importante para uma melhor formao. Os profissionais formados pela ECO ocupam, em sua maior parte, nas agncias de publicidade, respectivamente as funes de atendimento,

planejamento, mdia e planejador grfico. J nas empresas de mdia impressa, esses profissionais ocupam, em sua maioria, respectivamente, as funes de reprter, jornalista, diagramador e revisor, em jornais; e jornalista, pesquisador e reprter, em revistas.

105

A pesquisa constatou que a maior parte das agncias de publicidade exige o diploma para a contratao de funcionrios. A maior parte tambm observa a habilitao do profissional como parte do processo de recrutamento ou de seleo. Essa posio quanto ao diploma e habilitao idntica, tanto para os jornais, como para as revistas do municpio do Rio de Janeiro. Em um total de 49 respondentes (33 Agncias, oito Jornais e oito Revistas), somente 26% disseram reconhecer diferenas entre instituies pblicas e privadas. Trata-se de um baixo ndice, o que nos indica que para a grande maioria das empresas (74%), o debate pblicas/particulares no decisivo ou sequer importante para contratao de funcionrios. Quando requisitados a justificar suas respostas, aqueles que julgaram no haver diferenas disseram que o profissional e seu desempenho so mais importantes do que o local onde se formou (50%), que as diferenas entre faculdades pblicas e privadas no so significativas (32%), que as duas vm apresentando ensino deficiente (7%) e que essa diferenciao no interessa empresa (7%). Entre os respondentes que reconhecem diferena, 67% preferem as faculdades pblicas, 25% no definem qual das duas melhor, apenas observando seus aspectos discrepantes e 8%, ou apenas um respondente, prefere as faculdades particulares. Entre aqueles que reconheceram as pblicas como melhores, a metade (50%) define que as faculdades pblicas possuem melhor formao, 37,5% explicam que profissionais oriundos dessas faculdades realizam tarefas mesmo com infra-estrutura inadequada e um respondente (12,5%) critica a prtica de faculdades particulares de tratar o ensino como um produto. Um outro problema apresentado pelos entrevistados foi a falta de infra-estrutura da ECO-UFRJ, principalmente nas reas envolvidas em atividades
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prticas, como laboratrios. Um maior investimento por parte do Estado e um direcionamento da verba para estas reas de grande importncia para que a formao dos alunos da ECO esteja mais prxima do que desejado pelo mercado de trabalho. A infra-estrutura foi apontada, entre as agncias de publicidade (23%), como o mais importante critrio na avaliao de uma faculdade e o segundo mais importante entre os jornais (23%) e revistas (19%). Portanto, fundamental que o problema da carncia de infra-estrutura da faculdade seja resolvido para que a imagem dos profissionais no seja prejudicada. O corpo docente foi apontado, pelas agncias, como o segundo mais importante critrio na avaliao da Instituio de Ensino (21%) e, como principal critrio para as empresas de mdia impressa (27% dos jornais e 23% das revistas). O investimento em recursos humanos, ento, deve ser to priorizado quanto o investimento na revitalizao fsica da faculdade. A proposta pedaggica (20% das agncias, 9% dos jornais e 23% das revistas), o corpo discente (16% das agncias, 23% dos jornais e 16% das revistas) e a produo acadmica (18% das agncias, 12% dos jornais e 16% das revistas) foram tambm considerados critrios importantes na avaliao das faculdades de Comunicao. O corpo discente da ECO foi caracterizado como excelente, capacitado, responsvel, inovador. Segundo os jornais entrevistados pela pesquisa, o profissional oriundo da ECO muito culto e possui excelente redao. De acordo com as revistas, estes profissionais so, habilidosos, de qualidade, determinados e muito bons. J para as agncias, o ponto forte do profissional formado pela ECO sua formao terica, sendo tambm valorizado por seu bom histrico de mercado e sua formao tcnica. Um ponto fraco deste profissional apontado por estas empresas a defasagem em sua formao prtica.

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Atravs dos dados apresentados na pesquisa por respondentes de agncias e empresas de mdia impressa, pode-se definir o perfil do profissional de comunicao requisitado pelo mercado de trabalho como criativo, comunicativo, trabalhar em equipe, e ser informado. Qualidade de apurao, persistncia, boa escrita, conhecimento, expressivo, desenvoltura, iniciativa, discernimento tcnico, seriedade, praticidade, boas influncias, formao cultural, disponibilidade e participao nos assuntos da empresa so outras qualidades exigidas pelo mercado de trabalho. Almeja-se que, por meio desta pesquisa, a direo da ECO-UFRJ possa compreender melhor os anseios do mercado de Comunicao Social do municpio do Rio de Janeiro, para melhor adequar a estes o profissional formado nesta Instituio. esperado que, a partir dos resultados desta pesquisa, modificaes sejam feitas e melhorias sejam implementadas nesta faculdade, visando a uma maior absoro de seus formandos pelo mercado de trabalho. Contudo, no se pode esquecer que a Universidade no deve apenas atender aos interesses do mercado de trabalho e transformar-se em mera reprodutora de mo de obra; ela deve continuar sendo um espao para a produo crtica de conhecimento e formar profissionais competentes e, acima de tudo, crticos. Neste captulo apresentam-se o contexto do problema de pesquisa, sua relevncia e os objetivos a serem alcanados.

4.2 APRESENTAO DO CONTEXTO DO PROBLEMA DE PESQUISA


A presente pesquisa representa uma anlise da imagem dos profissionais formados pela Escola de Comunicao da UFRJ junto ao mercado
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de trabalho de Comunicao Social do Rio de Janeiro, especificamente agncias de publicidade e empresas de mdia impressa. As universidades pblicas do Brasil tm enfrentado srios problemas relativos carncia de recursos financeiros oriundos do governo federal para a manuteno da infra-estrutura necessria aos cursos de graduao. O mau estado de conservao das instalaes, a escassez de material e salrio defasados dos funcionrios tm sido notcias freqentes na mdia. Alm dos problemas relacionados falta de verbas, a proliferao de faculdades privadas na rea da saturado, cada vez mais acirrada. Sendo assim, na pesquisa realizada, buscou-se verificar se a tradio e o prestgio da Escola de Comunicao da Universidade Federal do Rio de Janeiro ECO-UFRJ estariam sendo comprometidos por tal situao e afetando o Comunicao Social um fator bastante

preocupante, j que torna a competio por uma vaga no mercado de trabalho, j

ingresso dos profissionais formados por esta no mercado de trabalho.

4.3

JUSTIFICATIVA DE RELEVNCIA DA PESQUISA


Esta pesquisa foi desenvolvida como um exerccio da disciplina

Laboratrio de Inteligncia e Pesquisa de Marketing Social, imaginando-se como situao hipottica de trabalho que ela havia sido requerida pelos dirigentes da ECO, mas sua relevncia se estende a grande parte da comunidade acadmica. Seus resultados apiam a elucidao de questes importantes tambm para professores, graduandos, graduados, colaboradores do Laboratrio de

Inteligncia e Pesquisa de Marketing Social - LIMK e sociedade.

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Para os dirigentes da ECO, os resultados da pesquisa seriam importantes para permitir que a instituio se organize de forma a oferecer uma formao coerente com seus princpios pedaggicos e com os requisitos do mercado de trabalho, a fim de ampliar as oportunidades de ingresso rpido neste por seus estudantes. Assim, os dirigentes podero conhecer como o esforo de educao empreendido percebido externamente e ajustar o que for julgado inadequado pelo corpo docente. Com base nela, os professores podero verificar como est sendo percebido o desempenho dos profissionais aqui formados em comparao com outras formaes disponveis no mercado. Os benefcios que os alunos tiraro do resultado desta pesquisa de

marketing so o de que, possam estar melhor preparados para seu futuro


profissional pela possvel reorganizao da ECO e de que tenham maiores e mais rpidas possibilidades de ingresso no mercado. Para os graduados, os resultados podem auxiliar em uma auto-reflexo no sentido de identificar como podem aprimorar sua imagem profissional. O LIMK, responsvel pela pesquisa, ganhou , com este trabalho, o reconhecimento pblico de suas atividades. A sociedade tambm poder se beneficiar da pesquisa, j que os resultados podero ajudar a faculdade a formar melhores profissionais de Comunicao Social, como conseqncia da otimizao do uso dos recursos pblicos na direo requerida pelo mercado de trabalho.

110

4.4

OBJETIVOS DA PESQUISA
Tinha-se por objetivo, por meio da realizao de uma pesquisa,

verificar a imagem que o profissional formado pela ECO possui no mercado de trabalho de Comunicao Social do municpio do Rio de Janeiro, particularmente em agncias de publicidade e empresas de mdia impressa (peridicos).

4.5 METODOLOGIA
Figura 1: Procedimento de Pesquisa de Marketing

Realizou-se uma pesquisa exploratria quantitativa e qualitativa, dimensionando-se o tamanho de amostra, elegendo-se as tcnicas de coleta e tratamento de dados mais adequados para os recursos humanos e materiais disponveis.

111

4.5.1

DESCRIO DO UNIVERSO
Para realizao desta pesquisa, fez-se levantamento de agncias de

publicidade e empresas de mdia impressa (peridicos) do municpio do Rio de Janeiro por meio de seus respectivos anurios, referentes ao ano de 2003. Nestes, constatou-se que existem: 138 agncias de publicidade 63 empresas de mdia impressa: 24 jornais e 39 editoras de revista A fim de avaliar se h diferena de percepo em relao ao tema da pesquisa nas agncias de publicidade, optou-se por agrup-las por tamanho, avaliando-se o nmero mdio de funcionrios de acordo com os dados encontrados no Anurio de Propaganda (2003). O nmero mdio de funcionrios corresponde a 18 funcionrios por agncia. A partir desta mdia, considerou-se como agncias de pequeno porte, as empresas com menos de dez funcionrios; agncias de mdio porte, as que possuam de dez a 28 funcionrios; e agncias de grande porte, as com mais de 28 funcionrios. Assim, este universo composto de 27 agncias de grande porte, 46 de mdio porte e 60 de pequeno porte, alm de cinco agncias, que possuam apenas um funcionrio.

4.5.2

PROCEDIMENTO DE AMOSTRAGEM
Uma amostra do universo de empresas de mdia impressa e agncias

de publicidade do municpio do Rio de Janeiro foi dimensionada visando a garantir que, com 90% de confiana, o resultado obtido ter margem de erro de apenas 10% em relao ao universo pesquisado. No caso das empresas de mdia impressa, optou-se pelo censo, devido ao reduzido nmero de jornais (24) e editoras de revistas (39) na cidade do Rio de Janeiro.
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No caso das agncias de publicidade, no foram admitidas as empresas com apenas um funcionrio, devido irrelevncia das mesmas para a pesquisa. Decidiu-se pelo censo na categoria de Agncias Grandes (27), visto que estas empresas so as maiores empregadoras e, portanto, compem um grupo de maior relevncia para a pesquisa. Na categoria de Agncias de Mdio e Pequeno Porte, inicialmente, optou-se por entrevistar 50% das empresas, que foram selecionadas por sorteio, isto , 23 de mdio porte e 30 de pequeno porte. Durante o trabalho de campo, foram adicionadas duas agncias (uma de pequeno porte e uma de grande porte) lista fornecida pelo Anurio de Propaganda (2003), pois havia facilidade por parte de alguns dos alunos para promoverem contatos com essas agncias e, apesar de tais empresas no terem sido citadas pelo Anurio, essa medida foi tomada devido dificuldade na realizao das entrevistas. Perante as rejeies das empresas e visando a garantir a confiabilidade e a preciso estipuladas para a pesquisa, decidiu-se que tais agncias poderiam ser submetidas s entrevistas, pois se encaixavam no perfil exigido pela pesquisa. Devido s dificuldades em agendar entrevistas com algumas agncias sorteadas, optou-se por escolher novas empresas que iriam substituir as que se negavam a participar da pesquisa. Para realizar essa nova escolha, os pesquisadores seguiram a ordem alfabtica da relao de empresas de comunicao social do municpio do Rio de Janeiro, selecionando a primeira empresa no sorteada localizada acima da que no quis responder a pesquisa. Na medida em que as agncias utilizadas para trocas tambm estavam indisponveis para participao na pesquisa, estas eram trocadas novamente, utilizando o mesmo critrio. Devido ao grande nmero de no respondentes, e, conseqentemente, de trocas, acabou-se por fazer censo nas categorias de Agncia de Pequeno e Mdio Porte.
113

Durante a fase da coleta de dados, descobriu-se que sete empresas de mdia impressa no atuam mais no mercado; cinco agncias de pequeno porte so inexistentes; trs agncias de mdio porte e duas agncias de grande porte j no existem mais. Alm disso, mesmo com a facilidade para o contato, uma das empresas acrescentadas pelos alunos lista fornecida pelo Anurio no aceitou se submeter entrevista. Sendo assim, ao se concluir a pesquisa, a amostra de empresas atuantes no mercado de Comunicao nas reas de mdia impressa e agncias de publicidade na cidade do Rio de Janeiro correspondeu a: 80 agncias de publicidade, sendo 27 de grande porte, 23 de mdio porte e 30 de pequeno porte. 61 empresas de mdia impressa, sendo 22 jornais e 39 editoras de revista. Dessa amostra, apenas admitiram se submeter entrevista completa: 33 agncias de publicidade, sendo oito de grande porte, 13 de mdio porte e 12 de pequeno porte. 16 empresas de mdia impressa, sendo oito jornais e oito editoras de revista.

4.5.3

SUJEITO RESPONDENTE
Selecionou-se inicialmente como sujeito respondente os funcionrios

responsveis pela contratao de novos funcionrios nas empresas, em especial, os da rea de Recursos Humanos.

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Entretanto,

ao

longo

das

entrevistas,

verificou-se

que

responsabilidade de definio de perfil de recrutamento e mesmo contratao, muitas vezes, recai sobre outros cargos nestas empresas. Adiante, na apresentao dos resultados, esclarece-se o perfil efetivo dos respondentes das entrevistas.

4.5.4

INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS


A tcnica de coleta escolhida foi entrevista em profundidade com base

em roteiro padro. Definido o tamanho da amostra e o procedimento de amostragem, realizaram-se reunies para a elaborao do instrumento de coleta de dados (apndice C) a ser respondido pelos profissionais responsveis por contrataes das empresas em entrevistas no local, bem como as formas de abordagem e contato com estas empresas (apndice D). Durante o perodo de coleta de dados, observou-se grande resistncia por parte dos funcionrios das empresas em responder pessoalmente as entrevistas e, portanto, decidiu-se que alguns questionrios seriam enviados para as empresas, respondidos e devolvidos pelos funcionrios responsveis pelas contrataes por meio de correios eletrnicos.

4.5.5

TRATAMENTO E ANLISE DE DADOS


Ao final do trabalho de campo, os dados registrados pelos

pesquisadores foram, inicialmente, tabulados em planilhas eletrnicas de forma a conhecer a freqncia relativa de cada resposta possvel. Os questionrios de cada categoria de empresa (revista, jornal e agncias: de pequeno, mdio e grande
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porte) foram tabulados separadamente, possibilitando a percepo de possveis diferenas de opinio entre os diversos grupos da amostra. No caso das perguntas abertas, adotou-se a tcnica de anlise de contedo das respostas, observando-se as respostas semelhantes e as palavras que tiveram maior freqncia nos questionrios. A interpretao dos dados foi baseada em valor mais freqente de respostas. Uma vez apurados, os dados foram cruzados para obter uma maior compreenso da opinio das empresas entrevistadas. Foram realizados os seguintes cruzamentos: cargo do respondente com os critrios de seleo do novo profissional; nvel de escolaridade e a instituio formadora do respondente com a qualificao exigida pela empresa e as faculdades consideradas melhores.

4.6

RESULTADOS
A primeira questo a ser respondida para realizar a pesquisa era

definir a quem perguntaramos sobre a imagem do profissional de comunicao, vis a vis uma contratao. Esto apresentados nas tabelas a seguir uma comparao entre os resultados obtidos na pesquisa de 2004 e na de 2011 onde houve uma releitura de todo o processo com a incluso de novos dados. Os primeiros quadros (do 1 ao 4), em relao a jornais, levaram em considerao os seguintes elementos: o perfil da empresa respondente, critrios de recrutamento de profissionais, critrios de seleo de profissionais, a imagem das escolas de comunicao do Rio de Janeiro e as impresses sobre a pesquisa. As tabelas 2, em relao a editoras de revistas e as tabelas 3 em relao a agncias de publicidades. Nesse caso, no houve uma nova pesquisa em 2011
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para essas duas categorias, apenas para jornais, portanto, as tabelas 2 e 3 e seus apresentadas so dos dados encontrados na pesquisa em 2004.
Quadro 1 Perfil do Respondente das Empresas Jornalsticas 2004 Cargo Tempo de Empresa Escolaridade Local da Empresa 63% no Setor de RH 38% entre 1 e 5 anos 100% graduao 13% Ilha do Governador, Centro, Cidade Nova (polimodal) 2011 Um chefe de RH; Um chefe de Redao; Um coordenador; Um aux. dep. Pessoal; Um scio 40% de 10 a 20 anos 80% graduao 100% centro da cidade 25% letras 25% jornalismo 25% analista de sistemas 25% NR 80% feminino

Formao Sexo

Critrios para Recrutamento de Profissionais em Jornais.


Os jornais demonstraram que o que mais importa quando do recrutamento de profissionais o Know-How. O item o mais citado como primeiro, segundo e terceiro critrios com 38%, 76% e 33%, respectivamente. J o item Caractersticas Pessoais aparece em todas as ordens de importncia, sendo o mais citado pelos respondentes como terceiro e quarto critrios de maior peso, o que indica que no recrutamento h uma preocupao maior com capacitao. Isso porque somando-se Currculo, Formao e Know-How (7,4%, 25% e 38% respectivamente) tem-se 70,4 % dos respondentes citando aspectos ligados a capacitao profissional como primeiro critrio mais importante, contra apenas 7,4% falando de Caractersticas Pessoais. Outro critrio bastante citado a
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Disponibilidade de horrio do candidato, no aparecendo somente como segundo critrio.

Quadro 2 Critrios para Recrutamento de Profissionais em Jornais 2004 Caractersticas individuais para recrutamento 38% Know-How 34% Caractersticas Pessoais 12% Localizao 50% Experincia 38% disponibilidade 25% diploma; indicao; conhecimento especfico; criatividade (tetramodal) 2011 40% agilidade 40% capacidade de comunicao 40% Determinao

Caracteristicas mencionadas para recrutamento

Experiencia como critrio de recrutamento

Caractersticas de grupo para recrutamento

Outras caractersticas para recrutamento

40% capacidade de comunicao 20% agilidade 20% determinao 40% boas relaes interpessoais 40% indicaes 60% bom trabalho em equipe 80% aparncia 20% jovialidade 20% local de residncia; bom relacionamento com as fontes; eficiente; comprometimento (polimodal)

Critrios de seleo de profissionais em Jornais.


Quando se fala em critrios de seleo, os jornais apontam, como primeiros critrios mais importantes, aspectos relacionados a Know-How e Formao com 63% e 24% respectivamente. Estes so inclusive os nicos aspectos mencionados como primeiro critrio. Seguindo a ordem de importncia, os respondentes apontaram como segundo e terceiro principais critrios as Caractersticas Pessoais (85%) do profissional. Isso sinaliza que os
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empregadores desta rea avaliam primeiramente a capacitao profissional do candidato e depois partem para a avaliao de seu comportamento. O quarto principal critrio apontado foi o Know-How. Um item muito pouco falado foi Pretenso Salarial, que apareceu apenas como quinto critrio de seleo e mesmo assim para apenas 14,8% dos respondentes.

Quadro 3 - Critrios de seleo de profissionais em Jornais 2004 Caractersticas individuais para seleo 85% Caractersticas pessoais 63% Know How 24% Formao 2011 40% pr-atividade 40% capacidade de comunicao 40% determinao 40% bom currculo 20% grau de formao 20% especializao; idiomas; determinao; informao 60% indicaes 60% bom trabalho em equipe 40% boas relaes interpessoais 60% aparncia 60% jovialidade 40% responsabilidade 100% sim 80% comprovar conhecimento 40% transmitir experincia e empenho 100% sim 40% cargo a ocupar 40% pelo conhecimento na rea 40% qualificao 60% sim 100% demonstrao de conhecimento avanado 100% especializao/MBA 100% ps-graduao

Experincia como critrio de seleo

Caractersticas de grupo de seleo Outras caractersticas para seleo Diploma como requisito de seleo Razes para exigir diploma Observa habilitao na contratao Porque existe habilitao

75% sim

Porque lei; Fundamental

75% sim

Ps graduao influncia Razes para ps graduao influenciar Nvel de ps graduao

85% sim 40% especializao/MBA 30% Mestrado


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Quadro 3 - Critrios de seleo de profissionais em Jornais 100% doutorado (trimodal) Em que rea Funes dos profissional de comunicao Trs atributos do profissional de comunicao Faculdade mais contratada 40% comunicao 30% marketing 35% reprter; redator 25% editor 21% Estcio de S 16% FACHA; UERJ; UFF 100% comunicao 80% editor 40% jornalista 40% produo 40% bem informado 40% comprometido 20% comunicativo 60% PUC 40% FACHA 20% UFRJ

Imagem das Escolas de Comunicao do Rio de Janeiro para as empresas jornalsticas


Especificamente para Jornais, os resultados foram os seguintes: dos oito jornais entrevistados, sete afirmam no notar diferenas entre a formao de profissionais provenientes de um ou outro tipo de instituio nmero que corresponde a 88% do total de jornais. Apenas um jornal considerou relevante a diferena entre instituies pblicas e privadas (12%). Quando requisitados a justificar suas respostas, aqueles que julgaram no haver diferenas disseram que o profissional e seu empenho so mais importantes do que o local onde se formou (50%), que as diferenas entre faculdades pblicas e privadas no so significativas (32%), que as duas vm apresentando ensino deficiente (9%) e que essa diferenciao no interessa empresa (9%). Entre os respondentes que reconhecem diferena, 67% preferem as faculdades pblicas, 25% no definem qual das duas melhor, apenas observando seus aspectos discrepantes, e 8%, ou apenas um respondente, prefere as faculdades particulares. Entre aqueles que reconheceram as pblicas como melhores, a metade (50%) define que as faculdades pblicas possuem melhor
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formao, 37,5% explicam que profissionais oriundos de faculdades pblicas realizam tarefas mesmo com infra-estrutura inadequada e um respondente (12,5%) critica a prtica de faculdades particulares de tratar o ensino como um produto.
Quadro 4 - Imagem das Escolas de Comunicao do Rio de Janeiro para as empresas jornalsticas 2004 Percebe a diferena entre pblica e particular Porque no faz diferena 88% sim 50% destes dizem que o empenho mais importante 27% Corpo Docente 23% Corpo Discente; Infraestrutura (bimodal) 100% terico-prtica 17% PUC 13% UFRJ 13% FACHA (bimodal) 38% Persistncia 25% Qualidade de apurao 25% Boa escrita 88% no 67% incompleto, por ter muita teoria e poucos laboratrios 38% redator 38% jornalista, publicitrio (bimodal) 50% sim 2011 60% no 100% destes, dizem que empenho profissional mais importante 40% preparo para o mercado 20% proposta pedaggica; corpo docente (bimodal) 20% infra-estrutura 60% terico-prtica 40% UFRJ 40% PUC (bimodal) 20% UERJ, UFF, FACHA, Estcio, Unicarioca (polimodal) 40% bom conhecimento de mercado 60% no 20% determinado, boa formao tcnica, interessado, muito bom (polimodal) 60% redator 40% jornalista, publicitrio (bimodal)

Critrios para avaliar escola de comunicao Melhor proposta pedaggica Trs melhores Escolas de Comunicao

Adjetivos profissionais H alguma faculdade que prefere no contratar Como conceituado o profissional da ECOUFRJ Quais os cargos ocupados pelos profissionais de comunicao A empresa possui profissional da ECOUFRJ

80% sim

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Quadro 4 - Imagem das Escolas de Comunicao do Rio de Janeiro para as empresas jornalsticas Quais os cargos 38% jornalista 60% redator ocupados pelo 13% diagramador 40% publicitrio profissional da ECO 12% reviso 40% jornalista

Perfil do respondente das Editoras de Revista.


Dentre os respondentes de revistas, 62,5% trabalham como Diretor de RH da empresa. Os outros cargos que aparecem so: Diretor de Redao (12,5%), Gerente (12,5%) e Assistente Financeiro (12,5%). Em relao ao tempo de trabalho nas revistas, 25% dos entrevistados possuem mais de 20 anos de empresa; 25% possuem entre dez a 20 anos de empresa; e 25%, entre um e cinco anos. 12,5% dos entrevistados tm at um ano de empresa e outros 12,5%, entre cinco e dez anos. No caso das Revistas, 100% dos respondentes tm graduao, porm nenhuma especializao. A graduao predominante dos respondentes Administrao, equivalente a 37,5% do total. Outras graduaes so: Comunicao Social, Contabilidade, Anlise Financeira, Marketing e Psicologia, todas com 12,5% do total.

Quadro 5 Perfil do Respondente das Editoras de Revistas 2004 Cargo Idade Sexo Tempo de Empresa Escolaridade
122

63% Diretor de RH 25% mais de 20 anos; 10 e 20 anos; um a cinco anos (trimodal) 38% graduao

Quadro 5 Perfil do Respondente das Editoras de Revistas Formao Local da Empresa Administrao 65% Centro da Cidade

Em relao instituio de ensino freqentada pelos respondentes, a Gama Filho aparece em primeiro lugar, com 25%. A Estcio de S, Cndido Mendes, Simonsen, ESPM, UNESP e a UFF aparecem com 12,5% cada.

Critrio de recrutamento de profissionais nas Editoras de Revistas


As revistas, quando indagadas sobre os cinco critrios mais importantes de recrutamento, responderam aspectos relacionados a

Caractersticas Pessoais em todas as ordens de importncia, sendo o critrio mais apontado em todas elas e considerado o mais importante critrio para 43,3% dos respondentes de jornais. Caractersticas Pessoais repete o ndice de 25,5% de resposta como segundo, terceiro e quarto critrio (25%) de maior peso na hora do recrutamento, sendo ainda o nico item mencionado como quinto critrio com 12% das respostas. Aspectos de capacitao profissional como Know-How, Formao e Currculo somam 56,7% das respostas (14,5%, 14,5% e 27,7% respectivamente) quando do primeiro critrio. Desta forma, totalizando os critrios relativos capacitao, esta pode ser considerado tambm como critrio de maior importncia para os respondentes. Dos trs critrios relativos capacitao profissional, somente palavras relacionadas a Know-How voltam a ser citadas em outra ordem de importncia, atingindo o ndice de 24,5% de respostas como segundo critrio de recrutamento.
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Quadro 6 - Critrio de recrutamento de profissionais nas Editoras de Revistas 2004 Caractersticas individuais para recrutamento Experiencia como critrio de recrutamento Caractersticas do grupo para recrutamento Caractersticas mencionadas Outras caractersticas para recrutamento 28% currculo 15% Know-How 15% Formao 38% experincia 25% currculo; interesse; e criatividade -

Critrios de seleo de profissionais em Editoras de Revistas


As revistas, quando indagadas sobre os cinco critrios mais importantes de recrutamento, responderam aspectos relacionados a Caractersticas Pessoais em todas as ordens de importncia, sendo o critrio mais apontado em todas elas e considerado o mais importante critrio para 43,3% dos respondentes de jornais. Caractersticas Pessoais repete o ndice de 25,5% de resposta como segundo, terceiro e quarto critrio (25%) de maior peso na hora do recrutamento, sendo ainda o nico item mencionado como quinto critrio com 12% das respostas. Aspectos de capacitao profissional como Know-How, Formao e Currculo somam 56,7% das respostas (14,5%, 14,5% e 27,7% respectivamente) quando do primeiro critrio. Desta forma, totalizando os critrios relativos capacitao, esta pode ser considerado tambm como critrio de maior importncia para os respondentes. Dos trs critrios relativos capacitao
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profissional, somente palavras relacionadas a Know-How voltam a ser citadas em outra ordem de importncia, atingindo o ndice de 24,5% de respostas como segundo critrio de recrutamento. Apareceram nas respostas, com menor freqncia, Disponibilidade e Localizao. Vale ressaltar que a soma dos percentuais acima no resulta em 100%, j que pertencem a cinco rankings diferentes (de primeira, segundo, terceiro, quarto e quinto principais critrios), cujos percentuais foram computados separadamente. Primeiramente, foi pedido para que os respondentes citassem os cinco critrios, ordenando-os, em seguida.

Quadro 7 - Critrios de seleo de profissionais em Editoras de Revistas 2004 Caractersticas individuais para seleo Experincia como criterio Caractersticas de grupo para seleo Caractersticas mencionadas para seleo Outras caractersticas para seleo Diploma como requisito para contratao Razes para exigir diploma Observa habilitao na contratao Porque existe habilitao 85% caractersticas 63% Know-How pessoais 24% Formao 50% conhecimento especfico 25% competncia; experincia; comportamento 50% sim 25% diferencial do profissional; base necessria para o profissional (bimodal) 50% sim 25% necessrio para enquadrar o profissional na rea 13% na rea de publicidade a habilitao necessria
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Quadro 7 - Critrios de seleo de profissionais em Editoras de Revistas Ps graduao influencia Razes para ps graduao influenciar 75% sim 25% demonstrao de conhecimento avanado

Imagem das Escolas de Comunicao do Rio de Janeiro para as Editoras de Revistas


A pesquisa entre as revistas revelou que 23% dos respondentes concordam que o corpo docente, juntamente com a proposta pedaggica so os primeiros critrios a serem avaliados em uma faculdade de comunicao. Em segundo plano ficariam, em ordem de importncia: a infra-estrutura (19%), o corpo discente (16%), a produo acadmica (16%) e as disciplinas ministradas pela faculdade (3%) Das revistas, 75% responderam que do nfase proposta pedaggica predominantemente prtica ao avaliar uma Escola de Comunicao, como mostra a tabela 175, Apndice E. 12,5% discordam, dizendo que a melhor proposta pedaggica para uma escola de comunicao seria a predominantemente terica. Outros 12,5% afirmam que depende da situao. Segundo as revistas que responderam pergunta, disputam o primeiro lugar de melhor faculdade de comunicao, PUC e UERJ (ambas com 17%). O segundo lugar ficou empatado entre ESPM e UFRJ (ambas com 13%). O terceiro lugar de melhor faculdade foi para a Gama Filho e UniverCidade (ambas com 9%). As outras faculdades indicadas foram: Estcio de S, FACHA, SUAM e UFF (todas com 4,5%).

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Quadro 8 - Imagem das Escolas de Comunicao do Rio de Janeiro para as Editoras de Revistas 2004 Percebe a diferena entre pblica e particular O porqu da resposta Critrios para avaliar escola de comunicao Melhor proposta pedaggica Trs melhores Escolas de Comunicao Adjetivos profissionais H alguma faculdade que prefere no contratar Como conceituado o profissional da ECO-UFRJ Quais os cargos ocupados pelos profissionais de comunicao A empresa possui profissional da ECO-UFRJ Quais os cargos ocupados pelo profissional da ECO 63% no Porque no faz diferena 23% corpo docente; proposta pedaggica 19% infra-estrutura 75% prtica 17% PUC; UERJ (bimodal) 13% ESPM; UFRJ (bimodal) 25% grau de conhecimento; criatividade (bimodal) 25% expressividade 75% no 100% no sabe avaliar 25% jornalistas 13% editor; produtor; pesquisa 50% sim 13% jornalista 13% pesquisa 13% redator

Perfil do respondente em agncias de Publicidade


Na maior parte das agncias, a entrevista foi feita com profissionais, primeiramente dos setores de Recursos Humanos, Marketing e Criao (36%), como pode ser visto na tabela 38, Apndice E. Logo a seguir, verifica-se que, em 30% dos questionrios, as respostas foram dadas por algum alto executivo da empresa (Diretor (18%), Gerente (6%), Scio (3%) ou Presidente (3%)). Planejamento e Atendimento obtiveram um percentual de 9% das respostas de agncias. 15% dos respondentes trabalham no setor de Mdia de suas empresas e 9%, na Administrao.
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Em relao ao tempo de empresa, a maior parte dos respondentes (39%) possui entre cinco e dez anos de empresa. 24% dos respondentes possuem entre dez e 20 anos de empresa, 24% possuem entre um e cinco anos. 6% dos entrevistados tm mais de 20 anos de empresa e outros 6% tm at um ano de empresa. Nas agncias, o padro de resposta mais repetido quanto ao nvel de escolaridade dos sujeitos respondentes foi o de profissional graduado em

Marketing pela ESPM (12%), seguido dos graduados em Publicidade e


Propaganda pela FACHA (9%), e tambm daqueles que possuem especializao em Marketing pela FGV (9%). Os respondentes com apenas o curso superior completo foram os mais freqentes, principalmente nas reas de Publicidade e Propaganda (12%) e Administrao (12%). No caso da especializao, a mais freqente foi a de

Marketing (27%). Um ponto interessante a se destacar foi a relao de algumas


respostas dissonantes como graduados em Odontologia (3%), Direito (3%) e profissionais com somente o ensino mdio ou tcnico (9%).
Quadro 9 Perfil do Respondente das Agncias de Publicidade 2004 Cargo Idade Sexo Tempo de Empresa Escolaridade Formao Local da empresa
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75% no Setor de RH 50% cinco a dez anos 100% graduao 38% Administrao; Marketing (bimodal) -

Critrio de recrutamento de profissionais nas Agncias de Publicidade


No geral, as agncias de publicidade apontaram uma tendncia a darem mais peso aos aspectos em torno da capacitao profissional, tais como Formao (25,5%), Currculo (37,2%) e Know-How (24,5%), atingindo tais ndices e somando 87,2% das respostas como primeiro critrio de recrutamento. J Caractersticas Pessoais foi citado por 12,8% como primeiro critrio. Completando o quadro tem-se Grau de Informao (refere-se cultura geral). Porm, analisando-se as trs categorias de agncias separadamente, nota-se que a Capacitao Profissional vai ganhando mais importncia em detrimento das Caractersticas Pessoais, medida que o porte das agncias aumenta. Nas agncias de pequeno porte, os ndices so de 59,2% para Capacitao Profissional (Formao+Know-How) contra 32% para Caractersticas Pessoais quando do primeiro critrio de recrutamento; enquanto nas agncias de mdio porte so de 59,2% contra 32,6 %; e nas agncias de grande porte so de 87,2% contra 12,8%, respectivamente. O Currculo atingiu 37,2% das respostas, como primeiro critrio de recrutamento entre as citaes de todas as agncias juntas. Mas, analisando-se cada porte de agncia separadamente, pode-se observar que, entre as agncias de pequeno e mdio porte, o item no foi citado nesta ordem de importncia, s obtendo 17,2% das citaes como segundo critrio de recrutamento. Nas agncias de mdio e grande porte, Currculo teve 37,2% das respostas para primeiro critrio de recrutamento. Know-How foi o item mais citado como segundo critrio de recrutamento pelas agncias de pequeno e mdio porte com 34,3% em ambas. Nas de grande porte, tem 52,7% das citaes.

129

As palavras que os respondentes mais disseram nas entrevistas sobre critrios de recrutamento foram: experincia (42%), currculo (42%), formao (33%), portiflio (30%) e criatividade (24%). 100% das agncias de grande porte mencionaram currculo contra apenas 38% das de mdio porte e 8% das de pequeno porte. Em contrapartida, 50% das agncias de pequeno porte falaram em criatividade, enquanto s 15% das de mdio e nenhuma de grande porte mencionou este critrio. Experincia atingiu ndices parecidos entre os trs portes de agncia, tendo 50% das de pequeno porte, 38% das de mdio porte e 38% das de grande porte citando a palavra. Portiflio aparece na pesquisa como item mais lembrado nas agncias de grande porte, tendo 50% delas respondido com este critrio e acontecendo o mesmo em 17% das de pequeno porte e 31% das de mdio porte. Em 50% das agncias de pequeno porte, Formao um critrio de recrutamento, o que se repete em 23% das de mdio porte e 25% das de grande porte. Das cinco palavras mais citadas, quatro referem-se a Capacitao Profissional e apenas uma a Caractersticas Pessoais.
Quadro 10 Critrios de Recrutamento de Profissionais em Agncias de Publicidade 2004 Caractersticas individuais para recrutamento Experiencia como critrio de recrutamento Caractersticas do grupo para recrutamento Caractersticas mencionadas Outras caractersticas para recrutamento 53% Know-How 37% Currculo 25% Formao 100% currculo 50% portiflio 38% experincia -

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Critrio de Publicidade

seleo

de

profissionais

em

Agncias

de

Aparece uma diferena muito clara entre os critrios de seleo e os de recrutamento. No geral, predominaram as citaes acerca das Caractersticas Pessoais como primeiro at o quinto critrio de seleo. Analisando-se a opinio dos respondentes classificados por porte de agncia, observa-se que nas agncias de pequeno porte so privilegiadas as dimenses relacionadas a Capacitao Profissional (Formao+Know-How) (75,5%) em detrimento das Caractersticas Pessoais (24,5%), em detrimento da semelhana do que ocorreu com critrios de recrutamento. Nas agncias de mdio e grande porte acontece o inverso, verificando-se uma maior importncia atribuda s Caractersticas Pessoais durante a seleo. Nas de mdio porte tem-se 62% de referncias s Caractersticas Pessoais e 52% de menes para Capacitao Profissional; enquanto nas de grande porte tem-se 51% e 52%, respectivamente. Nas agncias de pequeno e mdio porte, Know-How (50% em ambas) o critrio mais citado como critrio de seleo mais importante; enquanto nas de grande porte (25,2%) o segundo mais citado nesta ordem de importncia. Para 33,3% das agncias de pequeno e mdio porte, e 37,6% das de grande porte, Know-How o segundo critrio de seleo. Nas de pequeno e mdio porte, este critrio volta a aparecer em terceiro lugar, com 16% das respostas em cada uma. J nas de grande porte, volta a aparecer como terceiro (14,9%) e

quinto (13%), no sendo citado como quarto critrio. Currculo, que no recrutamento era citado como primeiro, segundo e terceiro critrio para 37,2%, 11,1% e 24,7% das agncias, respectivamente. Na seleo perde importncia, obtendo 12,6% e 12,8% na primeira e segunda posies.
131

Nas agncias de grande porte, Formao s foi citada como primeiro critrio de seleo (25,5%). Nas de pequeno e mdio porte, teve 25,5% de respostas para primeiro critrio e 8% para terceiro. No geral, este critrio manteve ndices parecidos no recrutamento e na seleo. No recrutamento era o critrio mais importante para 25,5% e, na seleo, o era para 12,6%. O ranking das palavras e expresses mais citadas quando do critrio de seleo ficou assim: experincia (39%), criatividade (27%), dinamismo (24%), talento (24%) e ser comunicativo (21%). Experincia, que tambm liderou no recrutamento, tem ndices de citao parecidos nos trs portes de agncia com 42% das de pequeno porte, 38% das de mdio porte e 38% das de grande porte. Dinamismo foi mais falado nas agncias de pequeno porte (42%). Nas de mdio e grande porte foi menos lembrado com 15% e 13%, respectivamente. Criatividade teve o mesmo ndice que Dinamismo nas de pequeno porte, sendo um pouco diferente nas outras categorias, com 23% nas de mdio e 13% nas de grande porte. J o Talento parece ser mais requisitado nas agncias de grande porte, pois 75% delas citaram a palavra contra apenas 8% das outras duas categorias. E, finalmente, Ser Comunicativo teve ndices parecidos entre as de mdio e grande porte (31% e 25%, respectivamente) atingindo entre as pequenas apenas 8%. Das cinco palavras mais citadas sobre critrios de seleo, quatro referem-se s Caractersticas Pessoais e apenas uma a Capacitao Profissional, exatamente o inverso do que acontece no recrutamento.
Quadro 11 Critrios de Seleo de Profissionais em Agncias de Publicidade 2004 Caractersticas individuais para seleo Experincia como criterio Caractersticas de grupo para seleo
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50% caractersticas pessoais 38% Know-How 13% currculo -

Quadro 11 Critrios de Seleo de Profissionais em Agncias de Publicidade Caractersticas mencionadas para seleo Outras caractersticas para seleo Diploma como requisito para contratao Razes para exigir diploma Observa habilitao na contratao Porque existe habilitao Ps graduao influencia Razes para ps graduao influenciar Funes dos profissionais de comunicao Trs atributos do profissional de comunicao Faculdade mais contratada 63% sim 38% diferencial 50% sim 25% demonstra conhecimento especializado 75% no 63% criao 38% mdia; atendimento (bimodal) 63% criatividade 50% empreendedorismo 25% dedicao 23% FACHA 20% ESPM; PUC

Imagem das Escolas de Comunicao do Rio de Janeiro para as Agncias de Publicidade


Dentre as agncias entrevistadas, 23% concordam que a infra-estrutura o critrio de maior importncia neste tipo de avaliao. Em segundo plano estariam o corpo docente (21%) e a proposta pedaggica (20%). Outros critrios relacionados pelas agncias como sendo de relevncia para a avaliao de uma escola de comunicao foram: a produo acadmica (18%), o corpo discente (16%), o preparo para o mercado de comunicao (2%), a produo de eventos e trabalhos posteriores (ambos com 1%). Do total de agncias que responderam pesquisa, 94% enfatizam uma proposta pedaggica predominantemente prtica ao avaliar uma escola de
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comunicao. Os outros 6% afirmaram que depende da situao. Nenhum dos entrevistados considerou a nfase em propostas pedaggicas predominantemente tericas como a mais adequada. No ranking total das agncias, o ttulo de melhor escola de comunicao foi para ESPM (25%). Em segundo lugar est a PUC (21,5%). E o terceiro lugar ficou com a UFRJ (18,5%). As outras faculdades indicadas foram: FACHA (8,5%); Estcio, UERJ, e UFF (5,5% cada); Gama Filho (0,5%), Unicarioca (0,5%) e Cndido Mendes (0,5%). A margem de no-resposta desta pergunta dentre as agncias de pequeno, mdio e grande porte foi de 8,5%.
Quadro 12 Imagem das Escolas de Comunicao do Rio de Janeiro para as Agncias de Publicidade 2004 Percebe a diferena entre pblica e particular Porque no faz diferena Critrios para avaliar escola de comunicao Melhor proposta pedaggica Trs melhores Escolas de Comunicao Adjetivos para o melhor profissional da escola de comunicao H alguma faculdade que prefere no contratar Como conceituado o profissional da ECO-UFRJ Quais os cargos ocupados pelos profissionais de comunicao A empresa possui profissional da ECO-UFRJ Quais os cargos ocupados pelo profissional da ECO
134

88% no 60% terico-prtica 40% UFRJ 40% PUC (bimodal) 20% UERJ, UFF, FACHA, Estcio, Unicarioca (polimodal) 40% bom conhecimento de mercado -

63% criao 38% mdia; atendimento (bimodal) 63% no -

O know-how foi o critrio de recrutamento mais citado, ficando em primeiro lugar nos jornais (com 38%) e nas agncias de mdio porte (26%). A formao foi o critrio mais citado nas agncias de pequeno porte (34%) e o currculo nas maiores (37%) e nas editoras (28%). As caractersticas mais mencionadas quanto a essa questo foram, nos jornais e revistas, a experincia (50% e 38%, respectivamente); nas agncias de publicidade de mdio e grande porte, o currculo (38% e 100%); e nas de pequeno porte, a criatividade (50%). O critrio de seleo mais citado nas listas ordenadas das agncias so as caractersticas pessoais, em segundo e quinto lugar nas de pequeno porte; segundo, terceiro, quarto e quinto nas de mdio; e em primeiro, terceiro e quarto nas de grande. Os que ficaram em primeiro lugar nas outras empresas foram o

know-how nos jornais (63%) e conhecimento especifico, boa escrita,


competncia, dedicao e criatividade empatados em primeiro lugar nas editoras. No houve resposta de quarto e quinto critrios nas editoras de revista. O consenso entre jornais, pequenas e grandes agncias de que fundamental que o candidato tenha diploma (75%, 67% e 62,5%), enquanto metade das editoras e 46% das agncias mdias tm a mesma posio. As empresas parecem ter uma posio similar quanto observao da habilitao: 75% dos jornais o faz, 50% das editoras, agncias de pequeno e grande porte e 38% das agncias de mdio porte. Apenas os jornais, editoras e grandes agncias de publicidade acham que a ps-graduao faz diferena no currculo; as editoras justificaram dizendo que ela demonstra conhecimento avanado do candidato, enquanto as agncias afirmam que indica conhecimento amplo do mercado. As faculdades mais contratadas por cada tipo de empresa de Comunicao Social so variadas: Estcio de S nos jornais (21%); FACHA, Gama Filho, PUC e UERJ nas editoras de revista (8% cada uma); PUC e UFRJ nas grandes agncias de publicidade (16% cada uma); UFRJ nas mdias (18,8%) e FACHA nas pequenas (23%).

135

O consenso entre todas as categorias de empresas de que no reconhecem diferena entre universidades pblicas e privadas (88% dos jornais, 63%, das editoras, 83% das pequenas agncias, 54% das mdias e 87,5% das grandes). O critrio de mais relevncia para a avaliao de uma faculdade foram o corpo docente nas agncias de mdio porte, jornais e editoras (24%, 24% e 23%), infra-estrutura e proposta pedaggica nas agncias de pequeno porte (24,2%) e infra-estrutura nas de grande porte (23%). A proposta pedaggica de preferncia em todas as categorias de empresa uma predominantemente prtica. A melhor escola de comunicao, de acordo com os jornais e as editoras de revista, foi a PUC (17% - no caso das agncias, empatada junto com a UERJ), e, de acordo com as agncias, foi a ESPM (22,5% nas de pequeno porte; 24% nas de mdio, junto com a PUC; 29% das de grande). Em todas as categorias a maioria no apontou uma escola em particular de Comunicao que tivesse uma imagem ruim. A funo mais exercida pelo profissional de Comunicao Social nas agncias de publicidade a de criao (33,2% nas de pequeno porte; 46% nas de mdio; 62,5% nas de grande), nos jornais, de reprter e de redator (35%) e nas agncias, de reprter (25%). As opinies sobre o profissional da ECO foram muito diferentes: as pequenas agncias (72%) e as editoras (100%) afirmaram no saber avali-lo; os jornais (67%) o julgam como incompleto, por ter muita teoria e poucos laboratrios em sua formao; as agncias de mdio porte o julgam um profissional capacitado, com ampla viso de mercado (40%) e as de grande porte, um com base terica excelente, porm formao prtica defasada (34%). Tambm variadas so as ocupaes do profissional da ECO nessas empresas: nas agncias de pequeno porte, 7,7% so de atendimento, jornalismo, criao ou contato; nas de mdio, 23% trabalham no setor de atendimento ou criao; 15,4% dos empregados nas de grande porte ocupam reas de mdia,

136

administrao ou atendimento; nos jornais, 38% so jornalistas; e nas editoras, 13% so jornalistas, redatores ou trabalham em pesquisa.

4.7

CONSIDERAES FINAIS
O know-how foi o critrio de recrutamento mais citado, ficando em

primeiro lugar nos jornais (com 38%) e nas agncias de mdio porte (26%). A formao foi o critrio mais citado nas agncias de pequeno porte (34%) e o currculo nas maiores (37%) e nas editoras (28%). As caractersticas mais mencionadas quanto a essa questo foram, nos jornais e revistas, a experincia (50% e 38%, respectivamente); nas agncias de publicidade de mdio e grande porte, o currculo (38% e 100%); e nas de pequeno porte, a criatividade (50%). O critrio de seleo mais citado nas listas ordenadas das agncias so as caractersticas pessoais, em segundo e quinto lugar nas de pequeno porte; segundo, terceiro, quarto e quinto nas de mdio; e em primeiro, terceiro e quarto nas de grande. Os que ficaram em primeiro lugar nas outras empresas foram o know-how nos jornais (63%) e conhecimento especifico, boa escrita, competncia, dedicao e criatividade empatados em primeiro lugar nas editoras. No houve resposta de quarto e quinto critrios nas editoras de revista. O consenso entre jornais, pequenas e grandes agncias de que fundamental que o candidato tenha diploma (75%, 67% e 62,5%), enquanto metade das editoras e 46% das agncias mdias tm a mesma posio. As empresas parecem ter uma posio similar quanto observao da habilitao: 75% dos jornais o faz, 50% das editoras, agncias de pequeno e grande porte e 38% das agncias de mdio porte. Apenas os jornais, editoras e grandes agncias de publicidade acham que a ps-graduao faz diferena no currculo; as editoras justificaram dizendo que ela demonstra conhecimento avanado do candidato, enquanto as agncias afirmam que indica conhecimento amplo do mercado. As faculdades mais contratadas por
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cada tipo de empresa de Comunicao Social so variadas: Estcio de S nos jornais (21%); FACHA, Gama Filho, PUC e UERJ nas editoras de revista (8% cada uma); PUC e UFRJ nas grandes agncias de publicidade (16% cada uma); UFRJ nas mdias (18,8%) e FACHA nas pequenas (23%). O consenso entre todas as categorias de empresas de que no reconhecem diferena entre universidades pblicas e privadas (88% dos jornais, 63%, das editoras, 83% das pequenas agncias, 54% das mdias e 87,5% das grandes). O critrio de mais relevncia para a avaliao de uma faculdade foram o corpo docente nas agncias de mdio porte, jornais e editoras (24%, 24% e 23%), infra-estrutura e proposta pedaggica nas agncias de pequeno porte (24,2%) e infra-estrutura nas de grande porte (23%). A proposta pedaggica de preferncia em todas as categorias de empresa uma predominantemente prtica. A melhor escola de comunicao, de acordo com os jornais e as editoras de revista, foi a PUC (17% - no caso das agncias, empatada junto com a UERJ), e, de acordo com as agncias, foi a ESPM (22,5% nas de pequeno porte; 24% nas de mdio, junto com a PUC; 29% das de grande). Em todas as categorias a maioria no apontou uma escola em particular de Comunicao que tivesse uma imagem ruim. A funo mais exercida pelo profissional de Comunicao Social nas agncias de publicidade a de criao (33,2% nas de pequeno porte; 46% nas de mdio; 62,5% nas de grande), nos jornais, de reprter e de redator (35%) e nas agncias, de reprter (25%). As opinies sobre o profissional da ECO foram muito diferentes: as pequenas agncias (72%) e as editoras (100%) afirmaram no saber avali-lo; os jornais (67%) o julgam como incompleto, por ter muita teoria e poucos laboratrios em sua formao; as agncias de mdio porte o julgam um profissional capacitado, com ampla viso de mercado (40%) e as de grande porte, um com base terica excelente, porm formao prtica defasada (34%).
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Tambm variadas so as ocupaes do profissional da ECO nessas empresas: nas agncias de pequeno porte, 7,7% so de atendimento, jornalismo, criao ou contato; nas de mdio, 23% trabalham no setor de atendimento ou criao; 15,4% dos empregados nas de grande porte ocupam reas de mdia,

administrao ou atendimento; nos jornais, 38% so jornalistas; e nas editoras, 13% so jornalistas, redatores ou trabalham em pesquisa. A maioria das empresas concorda que imprescindvel que um candidato possua o diploma de Comunicao Social, e uma parcela ligeiramente menor delas considera a habilitao do candidato na seleo. Os jornais, editoras de revista e agncias de publicidade de grande porte afirmam que a prgraduao faz diferena no currculo. A origem dos funcionrios das empresas bem diversificada, variando entre FACHA, PUC, UFRJ e Estcio de S em sua maioria; isso um reflexo do fato de que a maioria delas no v diferena entre universidades pblicas e privadas. Em coparao com a pesquisa que foi refeita em 2011, pode-se observar que, Em 2011, as empresas destacam a capacidade de comunicao, agilidade e determinao para recrutamento; para seleo a pr-atividade, capacidade de comunicao e, novamente, a determinao surgem, enquanto em 2004, a formao e o Know-How era mais observado, tanto para recrutamento quando seleo. A requisio de diploma cresceu para sua totalidade. Quando perguntados sobre as razes, destacaram que seria para comprovar o conhecimento e transmitir experincia, enquanto em 2004, pedia-se por ser lei. Quanto a habilitao, tambm cresceu a requisio. A ps-graduao diminuiu quanto a requisio pelas empresas, no entanto, mestrado e especializao/MBA subiram em percentual de requisio.

139

A rea da ps-graduao destacada foi somente em comunicao. Em 2004, marketing tambm aparecia na pesquisa. Em 2004, as faculdades contratadas eram Estcio. FACHA e UERJ. Em 2011, a UFRJ aparece juntamente com a PUC e a FACHA se manteve. Menos faculdades ainda no consideram diferena entre faculdades pblicas e particulares. Atualmente, o dobro dos respondentes destacam o empenho individual mais que o local de formao Para se avaliar uma escola de comunicao, o preparo de mercado importante, assim como o corpo docente e a proposta pedaggica. Em 2004, o destaque ia para o corpo discente e a infra-estrutura. O conceito de que uma boa faculdade deve conciliar a teoria com a prtica caiu. As melhores faculdade em 2004 eram PUC, UFRJ e FACHA. Hoje, UFRJ, UERJ, UFF, FACHA e Estcio de S se destacam. Em 2004, uma boa escola de comunicao insistia na qualidade de apurao, boa escrita e na persistncia. Atualmente, um bom conhecimento de mercado aparece e novamente, no se tem faculdades as quais as empresas no querem contratar. O profissional da ECO era considerado imcompleto. Atualmente, uma pequena parcela considera o profissional da ECO determinado, interessado e com boa formao tcnica. Os cargos ocupados pelos profissionais de comunicao social continuam os mesmos (redator, jornalista e publicitrio), apenas em grande quantidade. A quantidade de empresas com profissionais da ECO cresceu, os profissionais da ECO ocupam atualmente os cargos de redator, publicitrio e jonalista. Em 2004, alm do jornalista, diagramador e reviso eram destacados.

140

proposta

pedaggica

de

preferncia

das

empresas

predominantemente prtica, e as escolas de comunicao que elas elegeram como as melhores foram majoritariamente a PUC e a ESPM. Porm, no foi apontada uma escola em particular com uma imagem ruim. As opinies sobre o profissional da ECO variavam entre incompleto, devido formao predominantemente terica; possuidor de uma ampla viso de mercado; com uma formao terica excelente mas que contrastava com a prtica; e a afirmao que as empresas no saberiam avali-lo.

4.8

REFERNCIAS

Aaker, David A.; Kumar, Vinay; Day, George S. Pesquisa de Marketing. Atlas, 2004 ABEP. Critrio Brasil 2011. Disponvel em <http://www.abep.org/novo/Content.aspx?ContentID=139>. Acesso em 2011. ABEP. Pesquisa: Mercado, Opinio e Mdia . Disponvel em <http://www.abep.org/novo/Content.aspx?ContentID=154>. Acesso em 2011 BATESON, J. E. G., HOFFMAN, D. K. Services Marketing. South-Western Cengage Learning, 2011 - 468 p. Fernandes, Ftima Sobral. Avaliao de qualidade de servio: uma abordagem exploratria humanista. Tese de doutorado, COPPE/UFRJ.1999 Mattar, Fauze Najib. Pesquisa de Marketing. Atlas, 1999 SPHINX. Manual do Sphinx Plus Lexica

141

CAPTULO 5 ECOmostra:
uma tentativa de accountability e de aproximao do mercado de trabalho

142

5.

ECOMOSTRA: uma tentativa de accountability e de aproximao do mercado de trabalho

Equipe LIMK de 2006 a 2013 Prof. Dra Ftima Sobral Fernandes40 fundamental que o estudante adquira uma compreenso e uma percepo ntida dos valores. Tem de aprender a ter um sentido bem definido do belo e do moralmente bom.

Albert Einstein 41

5.1

INTRODUO
O evento ECOmostra tem sua concepo pautada em apresentar os

trabalhos de concluso de curso dos estudantes de comunicao da habilitao Rdio e TV da ECO/UFRJ sociedade, como uma forma de prestao de contas

(accountability) e aos profissionais do mercado de trabalho, para possvel


reconhecimento do talento dos recm-formados. Associada disciplina de Projeto Experimental II em Rdio e TV, essa mostra realizada pelo LIMK desde 2006, a cada final de semestre, foi criada por inspirao da estudante poca Fernanda Pereira, que traduzia um desejo dos estudantes de poderem mostrar seus trabalhos de concluso de curso, orientados por diversos professores da ECO, na ntegra para os amigos, antes da defesa perante a banca examinadora, como uma forma inclusive de se prepararem para a defesa oral.

40 41

Professora Responsvel pela disciplina de Projetos Experimentais em Radialismo. (1879 1955) fsico terico alemo, posteriormente radicado nos Estados Unidos. Desenvolveu a teoria da relatividade geral, um dos dois pilares da fsica moderna. 143

A cada ano introduzida uma novidade quando da realizao do evento, fruto do processo de avaliao que a Equipe LIMK realiza aps sua concluso. Para as Equipes LIMK ao longo destes sete anos e meio, a

ECOmostra tem servido de espao de aprendizagem de organizao de eventos bem como de sua divulgao digital interna e externamente instituio. Em 2012, foi elaborada uma pesquisa de opinio com os participantes e organizadores desse evento, visando a dar uma oportunidade concreta dos estudantes do LIMK de realizarem e interpretarem uma pesquisa de opinio sobre um produto que eles criaram, divulgaram e implementaram.

5.2

PROCESSO DE ORGANIZAO
Na disciplina de Projetos Experimentais mencionada a Prof. Ftima

acompanha os estudantes concluintes durante a preparao e formatao dos trabalhos que foram expostos no evento, ajudando-os a escolher orientadores e a definir mais precisamente seus objetivos com o trabalho de concluso de curso. Escolhidos os orientadores, os estudantes desenvolvem seus trabalhos sob suas orientaes, ao mesmo tempo em que contam com o apoio da professora para ajud-los a dirimir as questes metodolgicas e de formatao de um trabalho cientifico, segundo as normas do Sistema de Bibliotecas da UFRJ, que segue as prescries da ABNT, adequadas ao padro UFRJ. Ao final do perodo, aps indicao dos orientadores que os trabalhos de seus orientando est em ponto de defesa, organizada a programao de exibio destes trabalhos no dia escolhido para a mostra em geral a penltima quarta feira do semestre acadmico. No incio do perodo realizado o agendamento do auditrio para realizao da ECOmostra e a Equipe LIMK de divulgao inicia o planejamento
144

da campanha da nova mostra. Esforos internos e externos so realizados com o objetivo de atrair profissionais de renome no mercado que identifiquem neste evento uma oportunidade de acessar um celeiro de talentos, possibilitando futuros contatos de trabalhos para os estudantes. Busca-se obter recursos para divulgao do evento por mdias convencionais, como cartazes e busdoor, assim como pelas redes sociais, como est ilustrado nas figuras 1 e 2.

Figura 1: Banner da 14 Ecomostra

Figura 2: Busdoor da 13 Ecomostra

145

So separados os trabalhos de mostras anteriores que obtiveram nota mxima para pedir autorizao para divulgao pelas redes sociais convidando os internautas a virem conhecer os novos trabalhos a serem apresentados na ECOmostra em preparao. Os convites para a mesa de abertura e de encerramento so realizados com antecedncia para que os Professores possam estar presentes e, em geral, a composio a seguinte: Coordenadora do evento, Chefe de Departamento de Mtodos e reas Conexas, ao qual a disciplina de Projetos Experimentais em Radialismo est vinculada, e o Coordenador de Habilitao em Radialismo. Para encerramento, usual convidar um profissional de mercado para proferir uma palestra de encerramento. A Prof Ftima busca sempre a integrao entre Ensino, Pesquisa e Extenso. Por sua natureza, este evento uma atividade que concretiza isso, pois uma atividade de extenso, que divulga para a sociedade os trabalhos de concluso de curso dos estudantes da habilitao Rdio e TV, resultado dos processos de ensino e pesquisa que desenvolveram com seus orientadores. A integrao das experincias vividas pelos estudantes concluintes de comunicao com os profissionais ativos no mercado tem como meta a aproximao entre ambos. Para os estudantes, estabelecer um futuro contato profissional em espao em que exibe sua produo uma interessante oportunidade para troca de conhecimento. A produo intelectual e artstica mostrada resultado do esforo do conjunto de professores orientadores e dos estudantes concluintes e resulta em trabalhos de pesquisa derivados do processo de ensino aprendizagem tutorial.

146

Aps o planejamento da realizao do evento, incluindo o planejamento da divulgao e de sua efetiva implementao, ao final do evento realizada uma avaliao junto a todos os pblicos. realizada uma pesquisa de opinio para medir o grau de satisfao com a mostra realizada. A meta da Equipe LIMK atingir no mnimo 70% de satisfao. Essa pesquisa de opinio realizada com trs questionrios autorrespondidos, atravs de perguntas sobre dados pessoais do entrevistado, opinies acerca da organizao do evento divididas em aspectos (divulgao, acesso, som etc), avaliao da equipe organizadora do evento (motivao, capacidade de comunicao, criatividade, disciplina, presteza etc) e avaliao do evento por parte dos palestrantes. O questionrio voltado para os participantes consta de 17 perguntas, sendo 12 abertas e 5 fechadas. J o questionrio para os organizadores possui 28 perguntas, sendo destas 15 abertas e 13 fechadas. Por ltimo, o instrumento aplicado aos palestrantes se constitui de 13 perguntas: 9 abertas e 4 fechadas. Ressalta-se que a elaborao de tal instrumento s foi possvel aps pesquisa bibliogrfica sobre a questo proposta neste trabalho. Os dados obtidos aps aplicao so tabulados no programa Sphinx

Lxica Plus V. 5.0 e os resultados so analisados pela equipe LIMK para


promover as melhorias necessrias na prxima edio . Em seguida elaborado um relatrio para orientar a apresentao dos resultados coletados na Jornada de Iniciao Cientfica UFRJ (JICTAC UFRJ) e em outros espaos tcnico-cientficos.

147

5.3

RESULTADOS
Os dados aqui apresentados levam em conta as maiores frequncias

presentes nas respostas dos sujeitos. Ainda cabe ressaltar que o parmetro utilizado nas anlises foi a moda. Sendo assim, os pblicos atingidos pela pesquisa de opinio foram: os estudantes, professores, servidores tcnicos administrativos e profissionais da rea audiovisual presentes na mostra. Os participantes eram 59% homens, solteiros, de 18 a 20 anos, estudantes do Rio de Janeiro e com o ensino mdio completo. Foi perguntado aos entrevistados como eles ficaram sabendo do evento e 29% informaram que receberam alguma mensagem de forma compartilhada no Facebook. Alm disso, foi perguntado se eles j tinham participado de outro evento na ECO-UFRJ e 76% informaram que sim e 100% desses eventos foram Palestras e Mostras de filmes. Os participantes declararam o seguinte grau de satisfao com os diversos aspectos do evento: o 35% razoavelmente satisfeitos com a organizao do evento o 47% muito satisfeitos com a acessibilidade, o 65% muito satisfeitos com a recepo, o 47% muito satisfeitos com o local, o 35% razoavelmente satisfeitos com o cumprimento pontual da programao,

148

o 53% satisfeitos com a qualidade de imagem exibida dos filmes, o 41% satisfeitos com a qualidade do som e o 47% satisfeitos com a expectativa gerada pela divulgao. o 65% consideraram a mostra interessante e o 53% recomendariam o evento pela temtica. o Ao se pedir para que eles definirem como se sentiram em relao ao evento como um todo, 88% resumiram como satisfeitos e deram como sugesto a utilizao do auditrio da CPM (Central de Produo Multimdia) para os prximos eventos, uma vez que no perodo passado o evento foi realizado em outro auditrio. O perfil da Equipe LIMK organizadora era de 63% mulheres, solteiras, 36% com 21 anos, 72% do curso de Comunicao Social, 45% do 2 perodo, 91% residindo no Rio de Janeiro, 54% tem como fonte de renda o salrio dos pais e 36% tem 3 ou 4 pessoas vivendo dessa renda e 31% tem o perfil socioeconmico B1. Toda a equipe declarou que teve aprendizado significativo com a organizao do evento, destacando-se que: o 27% declararam que o mais relevante foi com aprender a lidar com a burocracia envolvida na organizao de um evento deste tipo evento. o 36% afirmaram que isso contribuiu para despertar o interesse para organizar eventos.

149

o Apesar de 45% considerarem boa a organizao do trabalho e 36% adequado e razovel o ritmo do trabalho, 45% apontaram os prazos e correria como maior dificuldade em realizar a mostra. o 60% lidaram com as dificuldades procurando fazer o melhor possvel. o 64% demonstraram grande satisfao quanto ao trabalho da equipe para organizar o evento. o 55% consideram que a Equipe teve uma boa capacidade de comunicao. o 72% avaliaram como excelente a cooperao entre a Equipe. o 55% perceberam como muito grande a afetividade. o 63% consideraram muito grande a criatividade. o 54% destacaram a grande a efetividade. o 54% consideram como satisfatria a disciplina e a presteza da Equipe. o 46% julgaram como excelente a qualidade do trabalho. o Os estudantes concluintes, cujo perfil constitudo por 57% homens, solteiros, 29% de 23 anos e 60% moradores da zona sul consideraram o seguinte: o 71% satisfeitos com a divulgao do evento. o 43% muito satisfeitos com a acessibilidade. o 57% satisfeitos com a recepo.
150

o 43% muito satisfeitos e satisfeitos com o local. o 29% muito satisfeitos e razoavelmente satisfeitos com o cumprimento pontual da programao. o 71% satisfeitos com a qualidade de imagem.

o 71% satisfeitos com a qualidade do som. o 57% satisfeitos com a interao com a audincia. o 86% satisfeitos com a interao da equipe.

o Todos ficaram satisfeitos em relao expectativa inicialmente gerada. o 86% declararam que houve aprendizado, e 50% declararam que o maior aprendizado foi pelo formato de apresentao acadmica e a oportunidade de conhecer outros trabalhos de concluso de curso. o 40% reconheceram a possibilidade de expor publicamente os trabalhos como contribuio para a formao acadmica e melhorar a apresentao oral no dia da defesa perante a banca examinadora. o 71% sentiram-se satisfeitos com o evento.

5.4

CONSIDERAES FINAIS
Pela pesquisa de opinio, pode-se constatar que uma parcela

considervel tanto de estudantes palestrantes quanto de estudantes integrantes da Equipe Limk revelou ter aprendido com o evento. Misso principal cumprida.

151

Pode-se constatar tambm que a percepo sobre o evento ligeiramente diferente, dependendo do papel que cada um desempenha no evento. Os estudantes concluintes, expositores de trabalhos, demonstraram satisfao com a divulgao do evento, enquanto os participantes o julgaram razoavelmente satisfatria, por exemplo. A maioria dos participantes considerou interessante a programao do evento e ressaltou a facilidade de localizao dentro Campus da Praia Vermelha promovida pelas placas indicativas distribudas pelo campus. Considerando a faixa etria dos participantes e a ferramenta de divulgao mais citada entre eles (Facebook), conclu-se que as redes sociais so um eficaz mecanismo para divulgao de eventos para esse pblico. Os participantes tambm citaram a temtica audiovisual como atraente. A CPM (Central de Produo Multimdia) foi indicada, pelos participantes, como um local mais adequado para a realizao de prximas edies da ECOmostra e eventos desse tipo.

5.5

REFERNCIAS

CESCA, C. G. G. Organizao de Eventos - Manual para Planejamento e Execuo, Summus, So Paulo: 1997. FIGUEIREDO, N. M. A., Mtodo e Metodologia na Pesquisa Cientfica - 3 Ed., Yendis Editora, So Paulo: 2008. MARCONI, M. A. & LAKATOS, E. M. Fundamentos de Metodologia Cientfica - 7 Ed., Editora Atlas, So Paulo: 2010. RAMPAZZO, L. Metodologia Cientfica - Para Alunos dos Cursos de Graduao e Ps-graduao, Editora Loyola, So Paulo: 2002. NATALE, E. & OLIVIERI, C. Guia Brasileiro de Produo Cultural, Edies Sesc, So Paulo: 2004.
152

CAPTULO 6 CONEXO: em busca da interao entre acadmicos e praticantes

153

6.

CONEXO: em busca da interao entre acadmicos e praticantes

Equipes LIMK 2010 a 2012 Brbara Barros Dumas42, Lvia Frias43 Orientadora: Profa Dra Ftima Sobral Fernandes

"Se voc falar com um homem numa linguagem que ele compreende,
isso entra na cabea dele. Se voc falar com ele em sua prpria lingugem, voc atinge seu corao.

Nelson Mandela 44
6.1 INTRODUO
O Conexo tem sido realizado anualmente desde 2010. Sua

concepo est pautada no princpio de que para melhor cumprir sua misso e produzir conhecimento relevante para a resoluo dos problemas da sociedade brasileira, qualquer instituio de pesquisa e ensino precisa estar adequadamente conectada com as melhores prticas sociais. Com esse objetivo de conexo, o LIMK realiza anulamente um encontro sobre as melhores prticas na Regio Sudeste sobre a inteligncia estratgica, pesquisa de marketing, marketing social e as respectivas prticas de responsabilidade socioambiental de organizaes pblicas e privadas, lucrativas ou no.

42 43 44

Estudante do 5 perodo de Psicologia. Estudante do 4 perodo de Psicologia. (1918 -) Revolucionrio anti-apartheid sul-africano e poltico, sendo presidente da frica do Sul de 1994 a 1999. 154

O Conexo coloca em pauta esses temas, trazendo profissionais de renome da Regio Sudeste para compor mesas redondas para debater com pesquisadores conceituados nestes campos de conhecimento a respeito das melhores prticas nesses campos, alm de apontarem os desafios a serem enfrentados em termos de produo de conhecimento e de formao de recursos humanos, O encontro foi organizado em trs blocos, com durao de quatro horas cada um, em um dia, sendo cada bloco dedicado a uma dessas reas do saber e constitudo por uma mesa redonda e uma dinmica de grupo para integrar os participantes e estimular a troca de experincias. Ao final do evento, pedimos para alguns palestrantes, espectadores e membros da equipe responder a um questionrio sobre a experincia deles com o Conexo.

6.2

METODOLOGIA
O instrumento de pesquisa s teve sua construo viabilizada aps

extensa pesquisa bibliogrfica sobre o evento e temas adjacentes. Tal instrumento composto por questionrios com perguntas diferentes voltados para os palestrantes, ouvintes e membros da equipe. O instrumento voltado para o pblico era composto por 17 perguntas, sendo 12 abertas e 5 fechadas. J o outro, aplicado aos membros da equipe, possua 28 itens: 15 abertos e 13 fechados. O questionrio entregue aos palestrantes se constitua de 13 perguntas (9 abertas e 4 fechadas). Duas palestrantes, vinte ouvintes e dez participantes da equipe responderam pesquisa. Os dados foram tratados com o programa Microsoft Office Excel. Os resultados foram interpretados atravs de tcnicas de estatstica bsica, associadas a cruzamento de dados e reflexo sobre o tema.
155

6.3

RESULTADOS
Antes da exposio de dados vale chamar ateno para o fato de que

os resultados aqui encontrados tm como base as maiores frequncias obtidas nas respostas dos sujeitos. A moda foi o parmetro que guiou a anlise. Houve um consenso entre as duas participantes que todos os aspectos do Conexo local, qualidade da imagem e do som, cumprimento pontual da programao, por exemplo foram muito satisfatrios. As excees foram a divulgao (100% satisfeito) e a recepo (50% satisfeito, razoavelmente satisfeito). Segue abaixo um quadro demonstrativo dos dados levantados na anlise deste grupo:
Quadro 1 Palestrantes Sexo Estado Civil 100% feminino 100% casado

Como avalia o evento nos quesitos: Divulgao Recepo Local Cumprimento pontual da programao Qualidade da imagem Qualidade do som Qualidade da interao com a audincia Qualidade da interao com a equipe organizadora 100% satisfeito 50% satisfeito; razoavelmente satisfeito 100% muito satisfeito 100% muito satisfeito 100% muito satisfeito 100% muito satisfeito 100% muito satisfeito 100% muito satisfeito

Quanto aos ouvintes, a predominncia de perfil foram mulheres (75%) solteiras (95%). A maioria soube do Conexo atravs de convite no facebook ou
156

por serem estudantes da UFRJ ou do LIMK (30% cada grupo). Este conjunto avaliou todos os aspectos da organizao do Conexo e das palestras A importncia dos dados secundrios para pesquisa de mercado, Comunicao como fator critico de sucesso para a implementao de Inteligncia Estratgica: o caso de uma empresa de varejo e Conexo: Comunicao e Amamentao como muito satisfatrios. A avaliao de divulgao, acesso, recepo, local, pontualidade e outros quesitos, que encontram-se dispostos no quadro 2, foi categorizada como muito satisfatria. As expectativas para a realizao do evento foram totalmente satisfeitas e a programao do evento foi tida como muito interessante ou interessante (50% cada fator).

Quadro 2 Ouvintes Sexo Estado Civil Escolaridade Como ficou sabendo do evento 75% feminino 95% solteiro 79% mdio completo/superior incompleto 30% convite via Facebook; estudante da UFRJ/LIMK

Como avalia a organizao do evento nos seguintes aspectos: Divulgao Acesso Recepo Local Cumprimento pontual da programao Qualidade das imagens apresentadas Qualidade do som
157

58% muito satisfeito 63% muito satisfeito 85% muito satisfeito 90% muito satisfeito 44% muito satisfeito 61% muito satisfeito 75% muito satisfeito

Quadro 2 Ouvintes Esquete apresentada 82% muito satisfeito

Quanto palestra "A importancia dos dados secundrios para pesquisa de mercado", como voc avalia os seguintes aspectos: Relevncia do tema Domnio do contedo por parte do palestrante Qualidade do material apresentado Didtica do palestrante Interao entre palestrante e pblico Pontualidade do palestrante Administrao do tempo 75% muito relevante 88% muito satisfeito 82% muito satisfeito 56% muito satisfeito 71% muito satisfeito 93% muito satisfeito 87% muito satisfeito

Quanto palestra "comunicao como fator critico de sucesso para a implementao de Inteligncia Estratgica: o caso de uma empresa de varejo", como voc avalia os seguintes aspectos: Relevncia do tema Dominio do contedo por parte do palestrante Qualidade do material apresentado Didtica do palestrante Interao entre palestrante e pblico Pontualidade do palestrante Administrao do tempo 72% muito relevante 83% muito satisfeito 59% muito satisfeito 50% muito satisfeito 50% muito satisfeito 78% muito satisfeito 50% muito satisfeito

Quanto palestra: "Conexo: Comunicao e Amamentao: Relevncia do tema 64% muito relevante

158

Quadro 2 Ouvintes Domnio do contedo por parte de seu palestrante Qualidade do material apresentado Didtica do palestrante Interao entre palestrante e pblico Pontualidade do palestrante Administrao do tempo 91% muito satisfeito 73% muito satisfeito 73% muito satisfeito 73% muito satisfeito 91% muito satisfeito 64% muito satisfeito

Quanto palestra "Projeto Social - Imagem em movimento: Uma experiencia de empreendedorismo sociocultural": Relevncia do tema Domnio do contedo por parte de seu palestrante Qualidade do material apresentado Didtica do palestrante Interao entre palestrante e pblico Pontualidade do palestrante Administrao do tempo 82% muito satisfeito 73% muito satisfeito 82% muito satisfeito 82% muito satisfeito 55% muito satisfeito 82% muito satisfeito 55% muito satisfeito

Quanto palestra "Desafios da Responsabilidade Social - Prticas e Praticantes": Relevncia do tema Domnio do contedo por parte de seu palestrante Qualidade do material apresentado Didtica do palestrante Interao entre palestrante e pblico
159

88% muito satisfeito 75% muito satisfeito 75% muito satisfeito 75% muito satisfeito 75% muito satisfeito

Quadro 2 Ouvintes Pontualidade do palestrante Administrao do tempo As expectativas criadas pela realizao do evento foram A programao exibida foi 100% muito satisfeito 63% muito satisfeito 42% totalmente satisfeitas 50% muito interessante; interessante

As perguntas do questionrio voltado para a equipe tiveram resultados mais variados. Quanto ao trabalho para organizar o evento, a cooperao e a afetividade foram tidos como excelentes (ambos com 54%). Os outros aspectos motivao (54%), capacidade de comunicao (64%), criatividade (45%), efetividade (50%), disciplina (73%), presteza (45%) e qualidade (54%), ritmo (54%) e organizao (82%) do trabalho receberam todos o grau bom, grande ou satisfatrio. Quando perguntados como avaliavam seu prprio trabalho em relao ao da equipe, os participantes descreveram sua cooperao (54%), afetividade (45%), disciplina (45%), presteza (45%) e qualidade (64%), organizao (54%) e ritmo (54%) do trabalho como bons ou satisfatrios. A motivao (54%), capacidade de comunicao (82%) e criatividade (54%) foram mdias ou nem superiores, nem inferiores. Por fim, houve um empate no quesito efetividade entre mdia e grande (45%). Mais detalhes podem ser vistos no quadro expositivo que se segue.

Quadro 3 Equipe Sexo Estado Civil


160

70% masculino 100% solteiro

Quadro 3 Equipe Quanto ao trabalho da equipe para organizar esse evento: Motivao Capacidade de comunicao Cooperao Afetividade Criatividade Efetividade Disciplina Presteza Qualidade do trabalho Organizao do trabalho Ritmo do trabalho 54% grande 64% boa 54% excelente 54% excelente 45% grande 50% grande 73% satisfatria 45% satisfatria 54% boa 82% bom 54% adequado

Quanto ao seu trabalho em relao ao da equipe: Motivao Capacidade de Comunicao Cooperao Afetividade Criatividade Efetividade Disciplina Presteza Qualidade do trabalho Organizao do trabalho
161

54% nem superior, nem inferior 82% nem superior, nem inferior 54% boa 45% grande 54% mdia 45% grande; mdia 45% satisfatria 45% satisfatria 64% boa 54% boa

Quadro 3 Equipe Ritmo do trabalho 54% satisfatria

6.4

CONSIDERAES FINAIS
O Conexo 2012 foi um sucesso para todos os envolvidos. A equipe

ficou satisfeita tanto com o desempenho de seus colegas quanto com o prprio, mas os maiores beneficados com o evento foram os ouvintes e os palestrantes. Todos ficaram muito satisfeitos com o contedo, a recepo e a organizao do evento. Sugestes que podem ser interessantes para a prxima edio do Conexo seriam: aumentar a divulgao do evento, visto que uma quantidade considervel dos ouvintes s souberam dele por j serem alunos da UFRJ ou do LIMK, e aumentar o nmero de sujeitos entrevistados principalmente os palestrantes.

6.5

REFERNCIAS

CESCA, C. G. G. Organizao de Eventos - Manual para Planejamento e Execuo, Summus, So Paulo: 1997. FIGUEIREDO, N. M. A., Mtodo e Metodologia na Pesquisa Cientfica - 3 Ed., Yendis Editora, So Paulo: 2008. MARCONI, M. A. & LAKATOS, E. M. Fundamentos de Metodologia Cientfica - 7 Ed., Editora Atlas, So Paulo: 2010. NATALE, E. & OLIVIERI, C. Guia Brasileiro de Produo Cultural, Edies Sesc, So Paulo: 2004. RAMPAZZO, L. Metodologia Cientfica - Para Alunos dos Cursos de Graduao e Ps-graduao, Editora Loyola, So Paulo: 2002.

162

CAPTULO 7 Imagem da UFRJ: um olhar carioca

163

7.

IMAGEM DA UFRJ: um olhar carioca45

Brbara Barros Dumas46 et. al47. Prof. Dra. Ftima Sobral Fernandes Quem abre uma escola fecha uma priso.
Victor Hugo48

45

Esta pesquida foi feita com base em um trabalho apresentado nas edies de 2012 e 2011 da Jornada Giulio Massarani de Iniciao Cientfica, Artstica e Cultural (JIC) da UFRJ. 46 Estudante do 5 perodo de Psicologia. 47 Aletia Maria da Silva (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Ana Ariel Rodriguez Arras Menezes(Estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Ana Beatriz de Souza Siqueira (Estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Anna Carolina Caldas Barbosa (Estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Brbara Barros Dumas (Estudante do 5 perodo de Psicologia), Beatriz de Carvalho Flix (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Brena Ferreira Pinto Marinho (Estudante do 3 perodo de Comunicao Social), Daiane Asceno Cardoso (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Elisa Pontes Silva de Oliveira (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Gabriel Jacom Nogueira de Oliveira (Estudante do 1 perodo de Comunicao Social.), Guilherme Teixeira Wenzel (Estudante do 4 perodo de Comunicao Social), Gyna Cassia Dantas Costa (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Jlia Nascimento (Estudante do 3 perodo de Administrao), Letcia dos Santos Gonalo Olmpio (Estudante do 3 perodo da Faculdade de Educao), Lvia Pereira de Frias (Estudante do 4 perodo de Psicologia), Luciano Constant de Oliveira (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Luiz Antnio Rates da Silva (Estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Luiz Vicente Ferreira Fasciotti (Estudante do 5 perodo de Arquitetura e Urbanismo), Mata Carvalho de Almeida (Estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Maria Daiane de Paula Rodrigues (Estudante do 3 perodo de Comunicao Social), Maria T. Melo (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Marina Maciel Schlaepfer (Estudante do 3 perodo de Administrao), Milla Mascarin(Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Natlia Alvim Siqueira (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Nathalia Tourinho Duarte (Estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Nicollas Wesley Vimercate Ribeiro (Estudante do 3 perodo de Engenharia de Produo), Patricia Nigri Adelson (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Pedro Muxfeldt Oliveira (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Raquel Franco de Miranda Cunha (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Ricardo Ferreira Rodrigues (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Rodrigo Otavio Grangier Abraho (Estudante do 3 perodo de Administrao), Rogrio Jorge da Silva Jnior (Estudante do 3 perodo de Comunicao Social), Rossana Pina Ribeiro (Estudante do 4 perodo de Comunicao Social), Tahtiana Machado de Castro (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Vincius Vieira (Estudante do 3 perodo de Comunicao Social), Yuri D. Esteves (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social) 48 (1802 1885) poeta, romancista e dramaturgo. Fez parte do Romantismo e considerado um dos melhores e mais conhecidos escritores franceses. 164

7.1

INTRODUO
A UFRJ uma das universidades mais renomadas do Brasil,

destacando-se no campo da pesquisa e do ensino. Com vistas a oferecer uma oportunidade concreta de pesquisa de marketing e conhecer como a atuao da UFRJ percebida pela sociedade, o LIMK preparou uma pesquisa, realizada junto a moradores da Regio Metropolitana do Municpio do Rio de Janeiro, sobretudo, junto aqueles que afirmam no possuir contato direto com a instituio. A partir da interpretao e cruzamento de dados, possvel identificar a relevncia da universidade para a sociedade, oferecendo aos seus gestores nmeros que possam resultar em aes de desenvolvimento e divulgao mais ampla de seus servios, tanto acadmicos quanto os demais servios prestados. Um dos elementos motivadores desta pesquisa, quando realizada pela primeira vez, em 2003, foi a curiosidade dos estudantes sobre o que vem a mente das pessoas quando se fala da UFRJ, sobretudo porque este ser o sobrenome institucional que, quanto mais forte for, mais valor emprestar ao posicionamento dos estudantes no mercado de trabalho. A imagem institucional pode ser entendida como um reflexo da relao de uma organizao com a sociedade, sua interao com o ambiente e os benefcios que so oferecidos por ela. Esta relao importante porque uma empresa necessita da sociedade para existir e se legitimar. Nesse sentido, sua imagem e objetivos devem estar claros tanto interna quanto externamente. Rudos na mensagem podem prejudicar o entendimento sobre ela e afastar clientes, reduzindo credibilidade e legitimidade. Atualmente, por meio de novos adjetivos relacionados sustentabilidade do planeta e responsabilidade social, possvel afirmar que
165

existe uma grande preocupao das organizaes em estabelecer uma boa relao com as pessoas e o ambiente que a cerca. Para Busarelo (2003, p.8), "a partir de 1999, a questo do consumo consciente, atravs [sic] da escolha de empresas socialmente responsveis', no Brasil toma lugar de destaque em toda a imprensa e assim como nos estudos cientficos". Se a organizao atuar em duas frentes sociais diferentes, este fato poder fazer com que ela possua diferentes imagens em cada um desses estratos. No intuito de descobrir qual a percepo desses nichos sobre a organizao, possvel serem utilizadas as vrias tcnicas de pesquisas de marketing como ferramentas indicadoras das imagens e, ainda, dos fatores que podem influenciar na sua formao, tais como a mdia, que afeta mais direta e constantemente a sociedade. Em 2011, em comemorao aos 10 anos do LIMK, revisitou-se alguns trabalhos e, ao mesmo tempo em que uma coletnea de artigos era lanada no site, a pesquisa sobre a imagem da UFRJ foi novamente aberta. O interesse pelo tema se deve ao fato de que, apesar do passar dos anos, este um dos assuntos que ainda pertencem agenda social para atualizao, estando aberto a novos resultados e discusses. O principal objetivo desta pesquisa ensinar o manejo da metodologia de pesquisa de marketing para os estudantes do LIMK. Alm disso, espera-se: Identificar o grau de conhecimento da populao sobre a UFRJ; Verificar a percepo da sociedade sobre UFRJ; Avaliar se houve mudana de percepo da sociedade sobre a UFRJ entre 2003 e 2011.

166

7.2

METODOLOGIA
Como esquematizado na figura abaixo, os estudantes do LIMK so

treinados a elaborar uma pesquisa de marketing desde seu incio, realizando todas suas etapas at a desejada finalizao. Todos devem desenvolver capacidade de cumprir qualquer dos papis do processo.
Figura 1: Procedimento de Pesquisa de Marketing

Para esta pesquisa no foi diferente. O caminho trilhado foi o mesmo retratado acima. Vale ressaltar que prvio construo de instrumento e coleta de dados houve ainda levantamento de bibliografia relacionada questo abordada neste artigo. O instrumento usado nesta pesquisa foi um questionrio

autorrespondido, composto por 67 perguntas (24 abertas e 43 fechadas). Ele foi dividido em 4 partes: o Perfil socioeconmico do respondente.
167

o Perfil poltico do respondente. o Imagem da UFRJ. o Impresses sobre a pesquisa. A metodologia utilizada neste trabalho realizou um procedimento de amostragem de convenincia com a mesma proporo de respondentes homens e mulheres encontrada na populao da Regio Metropolitana do Rio de Janeiro. Segundo o IBGE (2003, 2011), h em mdia 53% de mulheres e 47% de homens na populao. Nas pesquisas realizadas pelo LIMK, a amostra de entrevistados foi composta por 51% de mulheres e 49% de homens. O grupo amostral no total se constituiu de 100 cidados aleatoriamente escolhidos, tanto no ano de 2003 quanto em 2011. Em ambos os anos a pesquisa foi aplicada no Rio de Janeiro em perodos diferentes do dia. A cada dez transeuntes, um era entrevistado. A partir desse nmero de entrevistados, possvel ter 90% de confiana de que a margem de erro da pesquisa seja de, no mximo, 10%. O processamento dos dados realizado no programa Sphinx Lxica

Plus V. 5.0, por meio do qual possvel fazer uma anlise dos resultados com
estatstica bsica, alm de permitir o cruzamento dos dados com pesquisas de anos anteriores ou com variveis utilizadas na pesquisa do mesmo ano. Nesse sentido, pode-se aperfeioar a interpretao dos resultados, permitindo que os integrantes do LIMK tenham uma reflexo mais profunda sobre o tema pesquisado. Em seguida, elaborado um relatrio para orientar a apresentao dos resultados coletados na Jornada de Iniciao Cientfica - UFRJ (JICTAC UFRJ) e em outros espaos tcnico-cientficos.
168

7.3

RESULTADOS
Os dados apresentados a seguir levam em conta as maiores frequncias

presentes nas respostas dos sujeitos. Ainda cabe ressaltar que o parmetro utilizado nas anlises foi a moda. Foi possvel observar atravs do levantamento estatstico que a boa qualidade de ensino e o diploma de peso ainda so as principais caractersticas positivas percebidas pela sociedade em relao UFRJ. Apesar de haver uma diminuio na taxa percentual na comparao entre os anos de 2003 e 2011, a imagem da UFRJ ainda de uma universidade que j foi melhor no passado e precisa de melhorias. Os resultados, a seguir mostrados, reforam a necessidade de intensificar a divulgao da atuao da UFRJ junto sociedade porque, apesar de ter havido um pequeno aumento do conhecimento de sua atuao e mais pessoas declararem conhec-la melhor, cerca de 40% da sociedade ainda a desconhecem. A tabela a seguir descreve o perfil predominante de respondente desta pesquisa. Como pode ser observado na correlao entre as duas aplicaes no houve grande variao no tipo de sujeito entrevistado. importante indicar que foram adicionadas algumas categorias no questionrio de 2011. Tais adies se fizeram necessrias para melhor delineamento do respondente e maior aprofundamento da anlise de pesquisa.
Tabela 1 Perfil do Respondente Perfil do Respondente Idade Sexo 2003 23% de 25 a 30 anos 52% feminino
169

2011 25% de 25 a 30 anos 50% feminino

Tabela 1 Perfil do Respondente Bairro Nacionalidade Estado Civil Filhos Fonte de Renda Pessoas vivendo dessa renda Categoria Social Chefe da Famlia Grau de Instruo do Chefe da Famlia 29% Barra da Tijuca 100% Brasileiro 28% B2 9% Barra da Tijuca 98% Brasileiro 54% solteiro 64% No 71% Trabalho 26% 1 pessoa e 4 pessoas (Bimodal) 25% B2 54% pai 59% Ensino Superior

Na prxima tabela, define-se o perfil poltico do sujeito. A mudana encontrada foi no meio de acesso a notcias: atualmente, a maior parte utiliza a televiso.
Tabela 2 Perfil Poltico Perfil Poltico Meios de acessos a notcias Freqncia de acesso s notcias Definio Poltica Filiao Poltica 2003 78% jornal 82% diariamente 2011 72% Televiso 89% diariamente 27% no quiseram declarar 91% No

Como antes dito o reconhecimento da UFRJ como maior e melhor universidade ainda tem porcentagem representativa e nos dias atuais quase a totalidade de entrevistados j ouviu falar da instituio em questo.
170

Faz-se necessrio suscitar os pontos marcantes obtidos na avaliao desta pesquisa. A atuao da UFRJ na sociedade ainda pouco conhecida e seus servios pouco utilizados. O ideal seria que, ao longo dos anos, esses aspectos fossem maximizados, sendo conhecidos e utilizados por cada vez mais pessoas, porm o que se observou foi o inverso. A opinio sobre o estado atual da faculdade no se alterou, tanto na 1 aplicao quanto na 2 acredita-se que a UFRJ j foi melhor no passado. Os benefcios de funcionrios e professores por estarem inseridos na UFRJ continuam sendo declarados como desconhecidos pelos entrevistados. Tal fato pode ser trabalhado visando consequente mudana em anos futuros. Apesar de alguns pontos fracos suscitados (como greves nos hospitais e necessidade de melhorias), grande parcela dos respondentes afirmou que gostaria de estudar ou ter estudado na UFRJ, o que atesta mais uma vez outro aspecto trazido pelos prprios entrevistados: sua boa qualidade de ensino.
Tabela 3 Imagem da UFRJ Imagem da UFRJ Maior Universidade Melhor Universidade Ouviu falar da UFRJ Grau de conhecimento Contato direto com a UFRJ No conhece a atuao da UFRJ na sociedade No utilizao dos servios da UFRJ Se sim, quais? 2003 45% UFRJ 44% UFRJ 80% 47% Baixo 54% 49% 74% 68% hospitais 2011 62% UFRJ 55% UFRJ 97% 38% Mdio 65% 45% 81% 68% cursos

171

Tabela 3 Imagem da UFRJ Importncia da UFRJ Opinio sobre a UFRJ Caractersticas positivas Caractersticas Negativas Atualmente, opinio sobre a UFRJ Benefcios sociedade Benefcios aos alunos Benefcios aos funcionrios Benefcios aos professores Benefcios exclusivos da UFRJ Gostaria de estudar ou ter estudado na UFRJ Motivos 27% muito importante 24% boa 12% bom ensino pblico 6% greve do hospital, afetando no atendimento 27% j foi melhor no passado 11% Boa qualidade de ensino 15% Boa Formao 22% No Sabe 141% No Sabe 31% muito importante 30% boa 36% Diploma de peso/Instituio Respeitada (Bimodal) 30% precisa de melhorias 16% j foi melhor no passado 34% ensino gratuito 29% Bom ensino profissionalizante 28% No Sabe 24% No Sabe 22% Credibilidade/Diploma Qualificado/ Reconhecimento/ Tradio/ Nome 41% Sim 32% Boa qualidade de ensino

10% No Sabe

42% Sim 33% Boa qualidade de ensino

Na verso de 2011, como item final do instrumento foi perguntado as impresses do sujeito sobre o questionrio que acabou de responder. 30% responderam que se sentiram bem.

7.4

CONSIDERAES FINAIS
De acordo com o procedimento relatado ao longo deste artigo,

possvel destacar tpicos interessantes revelados pelos resultados da pesquisa. Dentre eles:

172

o O aumento das pessoas que consideram a UFRJ a maior e a melhor universidade do Rio de Janeiro, considerando-a muito importante. o O alto o grau de desconhecimento declarado pela populao quanto realidade interna da UFRJ, principalmente, quanto aos benefcios oferecidos aos seus funcionrios e aos seus professores. o Se antes o benefcio oferecido para a sociedade era percebido como a boa qualidade de ensino, hoje visto como a gratuidade do ensino. Em se tratando dos pontos negativos, infere-se que a populao no est acompanhando freqentemente a vida da UFRJ, posto que a resposta da edio de 2011, "precisa de melhorias", qualifica-se como bastante aberta. Em 2003, um problema mais preciso foi apontado: "a greve hospitalar que deixa o atendimento ruim". A mudana de resposta revela, tambm, que a mdia, nesses sete anos que separam as duas edies, no abordou intensamente os movimentos de greve em geral, at porque foram poucos os que aconteceram nesse perodo. Quanto aos benefcios oferecidos para a sociedade, de 2003 para 2011, percebe-se que o adjetivo passou de "qualidade do ensino" para "gratuidade do ensino", podendo revelar que, para os cidados fluminenses, existem outras universidades com qualidade de ensino to boa quanto a UFRJ, mas que esta ltima destaque-se das demais por abrigar, simultaneamente, este grau de qualidade e um ambiente sem distino por renda familiar. A boa formao permaneceu sendo o benefcio aos alunos, segundo a percepo dos entrevistados. Tambm foi essa a resposta, em 2003, no tocante
173

ao fator positivo da universidade em geral. Porm, em 2011, a segunda questo teve uma mudana de resposta: passou de "boa formao" para "diploma de peso e instituio respeitada". Aliada ao questionamento sobre um benefcio diferencial da universidade percebe-se que uma mudana de paradigma est em curso, uma vez que os respondentes priorizaram "a credibilidade, o diploma qualificado, a tradio e o renome" da UFRJ. Portanto, constata-se que est sendo desenvolvida uma "marca UFRJ" perante o mercado de trabalho em detrimento da exclusividade do bom ensino acadmico e que esta ao tem obtido relativo sucesso.

7.5

REFERNCIAS

AEKAR, D. A.; KUMAR, V.; DAY, G. S. Pesquisa de Marketing. Editora Atlas, So Paulo: 2004. ABEP. Critrio Brasil 2011. Disponvel em <http://www.abep.org/novo/Content.aspx?ContentID=139>. Acesso em 2011. ABEP. Pesquisa: Mercado, Opinio e Mdia . Disponvel em <http://www.abep.org/novo/Content.aspx?ContentID=154>. Acesso em 2011 BUSARELLO, Romeo D. (2003). A influncia das aes sociais na construo das relaes de consumo. Dissertao (Mestrado em Administrao de Empresas) PUC. So Paulo. VIEIRA, F. G. D. Responsabilidade Social Corporativa e Marketing Social Corporativo: uma proposta de fronteira entre estes dois conceitos. In: ENCONTRO ANUAL DA ASSOCIAO DE PROGRAMAS DE PSGRADUAO EM ADMINISTRAO. 31. 2007, Foz do Iguau. Anais... Foz do Iguau, 2007. MATTAR, F. N. Pesquisa de Marketing. Editora Atlas, So Paulo: 1999. SPHINX. Manual do Sphinx Plus Lexica. Disponvel em: <www.sphinxbrasil.com>. Acesso em 2011.

174

UFRJ. Disponvel em <www.ufrj.br>. Acesso em: 07 de novembro de 2012.

175

CAPTULO 8 Quem quem no programa de alfabetizao de jovens e adultos da UFRJ?

176

8.

QUEM QUEM NO PROGRAMA DE ALFABETIZAO DE JOVENS E ADULTOS DA UFRJ?49

Anaiz Rosadas Falco50 Clara Filippelli Fernandes Rescala51 Lvia Pereira de Frias52 Lucas Ferreira da Silva Palazzo53 Mariana Rosa Pugginelli Brando 54 Patrcia Pizzigatti Klein55 Prof. Dra Ftima Sobral Fernandes A vida est cheia de desafios que, se aproveitados de forma criativa, transformam-se em oportunidades.

Marxwell Maltz56

8.1

INTRODUO
Na pesquisa realizada pelo Laboratrio de Inteligncia e Pesquisa de

Marketing Social LIMK para a Assessoria de Comunicao da PR5 Pr Reitoria de Extenso da UFRJ em 2010, teve-se como objetivo analisar a percepo dos participantes do Programa de Alfabetizao da UFRJ para Jovens e Adultos de Espaos Populares, patrocinado pela primeira e organizado pela segunda, sobre os papis que por elas so exercidos.
49

Artigo baseado no trabalho apresentado no Congresso de Extenso da UFRJ de 2010 e no trabalho apresentado na edio de 2010 da Jornada Giulio Massarani de Iniciao Cientfica, Artstica e Cultural (JIC) da UFRJ. 50 Estudante do 2 perodo de Comunicao Social. 51 Estudante do 2 perodo de Comunicao Social. 52 Estudante do 4 perodo de Psicologia. 53 Estudante do 7 perodo de Defesa e Gesto Estratgica Internacional. 54 Estudante do 2 perodo de Comunicao Social. 55 Estudante do 2 perodo de Comunicao Social. 56 Cirurgio (1899 1975). Desenvolveu a Psicociberntica (sistema elaborado para melhorar a autoimagem e autoconfiana e assim conduzir o indivduo a uma vida mais bem sucedida). 177

A proposta da pesquisa surgiu da necessidade de ambas as instituies envolvidas no projeto de conhecer como suas marcas estavam sendo percebidas pelos participantes deste projeto. A seguir esto apresentadas as linhas mestras de conduo desta pesquisa para atender s necessidades de informao da PR5: criado em novembro de 2003, o Programa de Alfabetizao da UFRJ para Jovens e Adultos de Espaos Populares consiste na primeira experincia de extenso universitria em alfabetizao da UFRJ a reunir diversos centros e unidades, atuando de forma interdisciplinar (PR5, 2010). Tendo sido implantado em 2004, ensina moradores de comunidades de baixa renda a ler e a escrever e aberto a habitantes dos arredores da UFRJ. Depois de serem alfabetizados, os estudantes so encaminhados para a Rede Pblica Regular de Ensino. O objetivo que os participantes deem continuidade aos estudos (PR5, 2010). Esse projeto patrocinado pela Petrobras, que reconhecida por seus investimentos na rea de responsabilidade socioambiental e na promoo da cidadania. A organizao e a realizao do Programa so conduzidas pela UFRJ, responsvel pela concepo do curso como um todo e pelo treinamento dos alfabetizadores, que so estudantes da prpria universidade (PR5, 2010). Por ser um projeto que demanda investimentos de ambas as organizaes e como a UFRJ precisa prestar contas Petrobras da eficcia do Projeto, tornou-se relevante realizar esta pesquisa para conhecer se a ao de responsabilidade social reconhecida pelos beneficiados do projeto e se eles sabem distinguir o papel de cada uma dessas instituies. O Programa de Alfabetizao realizado em 14 unidades localizadas em diferentes comunidades carentes da cidade do Rio de Janeiro em parceria
178

com Igrejas, Associaes de Moradores e outras instituies locais e possui cerca de 400 estudantes (PR5, 2010). Por isso, havia a suspeita de que nem sempre os participantes pudessem associar o Programa s entidades que o patrocina e o organiza. O baixo grau de instruo dos estudantes que participam do projeto associado existncia de muitas outras instituies (como as ONGs) ativas nas comunidades onde o projeto realizado certamente cria um desafio comunicacional para posicionar adequadamente a imagem de cada parceiro junto aos diversos pblicos. Desse modo, foi encomendado ao Laboratrio de Inteligncia e Pesquisa de Marketing Social - LIMK um estudo com seguintes objetivos: o Identificar o papel associado Petrobras pelos participantes do Projeto. o Identificar o papel associado UFRJ pelos participantes do Projeto. o Identificar, de modo expedito, quais os elementos de comunicao so mais eficazes na transmisso da imagem institucional pretendida.

8.2

METODOLOGIA
Previamente houve levantamento bibliogrfico sobre assunto relevante

ao tema de pesquisa. Tal bibliografia guiou tanto os estudos quanto a construo do instrumento. Em segunda etapa realizou-se uma pesquisa exploratria quantitativa, dimensionando-se o tamanho de amostra, elegendo-se as tcnicas mais adequadas de coleta e tratamento de dados para os recursos humanos e materiais disponveis de modo a garantir resultado confivel.
179

Para realizao desta pesquisa, buscou-se identificar a percepo dos estudantes do Programa de Alfabetizao da PR5 - UFRJ a cerca das imagens associadas s marcas envolvidas no projeto. O universo constitudo de 400 estudantes distribudos geograficamente por 14 postos de ensino em diversos horrios ao longo do dia em diversas comunidades, como exposto anteriormente. Uma amostra do universo de adultos estudantes foi dimensionada visando a garantir que, com 90% de confiana, o resultado obtido ter margem de erro de apenas 10% em relao ao universo pesquisado. Foram entrevistados 78 participantes escolhidos aleatoriamente em todas as reas e horrios onde o programa desenvolvido. (cerca de 20% do universo) Definidos o tamanho da amostra e o procedimento de amostragem, realizaram-se reunies entre a Equipe LIMK e a Equipe da PR5 para a elaborao do instrumento de coleta de dados a ser respondido pelos adultos estudantes do programa em entrevistas nos locais de estudo, bem como as formas de abordagem e contato com os discentes. O questionrio criado se comps de 26 itens, sendo 7 abertos e 19 fechados. A tcnica de coleta de dados escolhida foi questionrio padro aplicado por entrevistador. As entrevistas foram realizadas pelas professoras do Programa em diversas regies nas quais o projeto se realiza. Elas foram treinadas pela Equipe LIMK e, aps estarem aptas a realizar as entrevistas sem induzir os respondentes na escolha das respostas, elegeram estudantes das turmas em que ministram classes como sujeitos respondentes. Ao final do trabalho de campo, os questionrios foram encaminhados para o LIMK e os dados registrados foram tabulados por meio do software

Sphinx Lexica Plus.

Aps a tabulao, os dados foram analisados e,


180

posteriormente, foi realizada a interpretao dos resultados. O resultado da interpretao est apresentado a seguir.

8.3

RESULTADOS
A maioria dos estudantes respondentes pertence turma de Vila do

Joo (15%) e da Boogie Woogie Ilha (15%).

O restante dos estudantes

pertence s turmas do Afro reggae (10%) e Vila Residencial (10%), Parada de Lucas e Praia de Ramos (9%), Vila dos Pinheiros (8%) e Timbau (8%). Com a menor porcentagem encontram-se as turmas de Cidade Alta, DIUC, Igreja Batista do Parque Unio, e Rubens Vaz, com 4% cada.
Grfico 1: A qual comunidade pertence?

181

Essa distribuio amostral pode indicar pouco empenho das equipes das localidades onde as amostras foram menores e pode gerar algum tipo de vis na anlise. Em relao instituio que organiza o curso, a maioria dos respondentes considerou ser a UFRJ (32%), uma grande parte (31%) no soube responder e alguns acreditavam ser a professora (8%). Houve ainda respostas identificando a Associao de Moradores (7%), o Governo (7%), a Igreja Catlica (3%) e a Prefeitura (3%) como possveis organizadores. Por fim, Ao Comunitria, ONGs, Funcionria do Afroreggae, Diretora do IESC, Escola, Fundao Leo XIII, Alfabetizao, SEBRAE, e Petrobras foram tambm associadas como organizadoras na proporo de apenas 1% cada. Percebe-se claramente que h necessidade de reforo da comunicao institucional para esclarecer melhor o papel da UFRJ e de todos os parceiros no Projeto. Apenas um tero reconhece adequadamente o papel correto.
Grfico 2: Qual a instituio que organiza o curso?

182

Ao responder qual a instituio seria responsvel pelo patrocnio do curso, a maioria respondeu que seria uma Instituio Governamental (44%). Do restante dos respondentes, 27% no souberam responder, 17% acreditavam ser a UFRJ e 4% acreditavam ser a Petrobras. Houve ainda respostas variadas com porcentagem equivalente a 1% cada, como: a Professora, o Afroreggae, a Associao, a Faculdade do Governo e a Petrobras, Ningum paga, o Projeto e a ONG. Este resultado confirma a necessidade de reestruturar a campanha de comunicao deste projeto.
Grfico 3: Qual a instituio que patrocina o curso?

Dentre os respondentes, apenas 37% afirmaram conhecer a marca UFRJ e 60% informaram que no a conheciam, o que corrobora mais uma vez a necessidade de melhorar a campanha comunicacional relacionada ao projeto. Houve ainda duas no respostas (3%).

183

Grfico 4: Conhece a marca UFRJ?

Posteriormente, 30% afirmaram que j haviam visto a marca da UFRJ em algum momento do curso sim, 10 % informaram no ter visto a marca em momento algum e 60% no responderam. Consistentemente com o resultado da questo anterior, a marca no identificada claramente, apesar de estar aposta inclusive no material didtico.
Grfico 5: J viu a marca UFRJ em algum momento do curso?

184

Apenas 23 (30%) em 78 estudantes responderam onde haviam visto a marca da UFRJ durante o curso, sendo que 70% haviam visto a marca na camiseta, 13% a viram no cartaz, 9% na sala de aula, 4% no Fundo e 4% viram a marca da UFRJ quando a alfabetizadora pediu que a sigla fosse escrita no quadro.

Grfico 6: Onde viu a marca UFRJ?

Em relao marca da Petrobras, 56% dos respondentes afirmaram conhec-la e 44% disseram no conhecer a marca. Apesar de ser mais conhecida, ainda assim essa marca para o tipo de investimento em propaganda que costuma fazer, sua marca deveria ter sido mais facilmente identificada, o que indica que a qualidade do material promocional realmente merece novo tratamento.

185

Grfico 7: Conhece a marca Petrobras?

Do total de entrevistados, 31% afirmaram ter visto a marca Petrobras em algum momento do curso e 26% responderam que no a haviam visto. Apenas 24 em 78 estudantes responderam onde haviam visto a marca Petrobras durante o curso, e a maioria deles (79%) afirmou ter visto a marca na camiseta, sendo que uma pequena parte (9%) disse ter visto a marca no cartaz. Houve ainda as respostas dentro do Afroreggae, no Fundo e na sala com 4% cada.
Grfico 8: Onde viu a marca Petrobras?

186

Quanto s formas de divulgao utilizadas pelo projeto, a maioria dos respondentes (87%) disse ter visto a marca nas camisetas; 28 % j a viram em cartazes e banners e 22% viram a marca nos folders, o que confirma que a camiseta foi o melhor dos veculos de promoo das marcas associadas ao projeto. Utilizando o Critrio de Classificao Econmica Brasil, foi possvel determinar a classe socioeconmica dos respondentes. Entre os respondentes, a maioria (42%) pertence classe C2 e uma grande parte pertence s classes D (22%) e C1 (18%). Quanto ao restante dos respondentes, 9% fazem parte da classe B2, 3% da classe E e 1% pertencem classe B1. resposta equivalente a 5%.
Grfico 9: Classe Socioeconmica dos Respondentes

Nenhum dos

respondentes integrante das classes A2 ou A1. Houve ainda um ndice de no

8.4

CONSIDERAES FINAIS
Os resultados da pesquisa apontaram para o fato de que as marcas no

so percebidas pelos estudantes do modo como desejado pelas organizaes


187

Petrobras e UFRJ. Foi possvel constatar que a divulgao realizada no est sendo eficaz e no produz leitura clara do papel de cada uma dessas organizaes. De acordo com a anlise realizada a partir dos dados coletados na pesquisa, pode-se concluir que a comunicao de marketing do projeto precisa melhorar para que as marcas associadas sejam adequadamente percebidas e reforadas junto aos beneficiados diretos. Principalmente no caso da Petrobras, percebe-se que a divulgao no foi eficaz o bastante, pois apenas 4% dos respondentes reconhecem seu papel. Uma parte dos estudantes enxergou que quem organiza o curso a UFRJ, porm, esse nmero no chega metade dos entrevistados. Com relao aos custos do projeto, os estudantes demonstraram acreditar que esse de responsabilidade de uma Instituio Governamental, e uma quantidade muito pequena citou a Petrobras. Com isso, percebe-se que ambas as marcas no esto sendo percebidas pelos estudantes. O fato de a maioria ter atribudo o projeto a uma Instituio Governamental pode indicar que por algum motivo os estudantes estavam associando a marca da Petrobras e da UFRJ ao Governo, como se estivessem diretamente a servio dele, o que no deixa de ser fato, entretanto, no se sabe a que nvel de governo estaria associando uma vez que a Prefeitura tambm foi mencionada. Grande parte das pessoas questionadas demonstrou no conhecer a marca da UFRJ, e entre os que disseram conhecer, nem todos afirmaram ter
188

visto a marca da universidade dentro do curso. Foi nas camisetas que a marca da UFRJ foi mais vista. Em relao marca da Petrobras, pouco mais da metade dos que responderam ao questionrio afirmaram conhec-la. Entre os que conheciam, pouco mais da metade respondeu que j havia visto a marca dentro do curso. Foi tambm nas camisetas que a maioria dos entrevistados afirmou t-la visto. Percebe-se que as marcas da Petrobras e da UFRJ precisam ser melhor divulgadas para que sejam associadas mais adequadamente ao Projeto nas peas de comunicao. Demonstrou-se que a camiseta foi o mais eficaz meio de divulgao, meio pelo qual ambas as marcas foram mais percebidas. Esta foi a pea comunicacional que os entrevistados mais afirmaram ter visto. Desse modo, necessrio repensar a campanha, de modo que todo o material mais manuseado pelos estudantes possua de modo mais visvel as marcas desejadas e que a equipe de educao seja treinada para que mesmo ela saiba quem faz o que no Projeto, servindo de elemento esclarecedor e difusor. H que se considerar, entretanto, que no houve controle de qualidade sobre o processo de coleta de dados, o que pode ter levado a um certo vis nas respostas. Alm disso, ao treinar a equipe de instrutores para coletar dados j havia sido percebido que a prpria equipe apresentava um alto grau de desconhecimento sobre estas questes, revelando a necessidade de mudana no processo comunicacional. Outra estratgia de coleta no foi adotada em funo das limitaes de recursos (tempo e dinheiro).

189

8.5

REFERNCIAS

ABEP. Critrio Brasil 2011. Disponvel em <http://www.abep.org/novo/Content.aspx?ContentID=139>. Acesso em 2011. ABEP. Pesquisa: Mercado, Opinio e Mdia . Disponvel em <http://www.abep.org/novo/Content.aspx?ContentID=154>. Acesso em 2011 SPHINX. Manual do Sphinx Plus <www.sphinxbrasil.com.>. Acesso em 2011 Lxica. Disponvel em:

PR-REITORIA de Extenso da Universidade Federal do Rio de Janeiro PR5. Disponvel em: www.pr5.ufrj.br. Acesso em 2010.

190

CAPTULO 9 Universitrios e Reforma Universitria

191

9.

UNIVERSITRIOS E REFORMA UNIVERSITRIA57

Brbara Barros Dumas58 et. al.59 Prof. Dra Ftima Sobral Fernandes Nada precisa tanto de reforma como os hbitos dos outros.
9.1 INTRODUO
Em Janeiro de 2004 o Governo Federal elegeu como uma de suas prioridades a implementao da Reforma Universitria. O plano, divulgado pelo ento novo presidente do MEC, Tarso Genro, sugere uma srie de propostas para regular o ensino superior do pas tanto pblico como privado e democratizar o acesso ao ensino. As mais notveis delas so a reserva de vagas para alunos da rede pblica e afrodescendentes nas universidades federais; criao de um ciclo bsico nos cursos de graduao e implementao do Prouni,

Mark Twain60

57

Este trabalho foi apresentado na Jornada Giulio Massarani de Iniciao Cientfica, Artstica e Cultural de 2011. 58 Estudante do 5 perodo de Psicologia 59 Anna Carolina Caldas Barbosa (Estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Artur Benchimol Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Brbara Barros Dumas (Estudante do 5 perodo de Psicologia), Barbara Silva de Melo (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Bianca Nascimento (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Crislan Fernandes Veiga (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Elisa Pontes (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Fabola Ortiz dos Santos (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Felipe Turl (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Gabriela da Costa Silva (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Isabela Vieira da Cunha (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Lvia Pereira de Frias (Estudante do 4 perodo de Psicologia), Jorge Arajo Koliren (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Luciana Vasconcellos (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Manuela Fonseca (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Maria Daiane de Paula Rodrigues (Estudante do 3 perodo de Comunicao Social), Maristela A. Vasconcelos (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Rafael Barcellosda Silva (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Raquel Franco (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Ricardo Ferreira Rodrigues (Estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Rogrio Jorge (Estudante do 3 perodo de Comunicao Social), Rossana Pina Ribeiro (Estudante do 4 perodo de Comunicao Social), Vtor Pimentel P. Costa (Estudante do 2 perodo de Comunicao Social) 192

que reserva vagas para alunos de baixa renda em universidades particulares em troca de iseno fiscal. A pesquisa surgiu diante da necessidade do MEC de conhecer a percepo dos estudantes acerca da proposio da Reforma, uma vez que estes sero diretamente afetados pelas possveis mudanas no sistema de ensino superior. O grupo de alunos, orientados pela Prof. Ftima Fernandes, observou o grau de conhecimento e interesse dos estudantes sobre as mudanas no ensino superior sobre a Reforma de 2005, para ento mostr-los as dirigentes da UFRJ de forma a adequar a proposta s atuais necessidades dos estudantes. O objetivo principal da pesquisa foi avaliar a opinio dos estudantes de graduao da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), no Campus da Praia Vermelha, a respeito da Reforma Universitria proposta pelo Governo Federal. Verificamos a percepo sobre a reforma junto aos estudantes, assim como o grau de conhecimento e participao deles. Avaliamos se houve mudana de opinio sobre ela entre os dois anos em que a pesquisa foi realizada (2005 e 2011). Alm disso, descobrimos a opinio dos estudantes da UFRJ sobre os problemas enfrentados pelas universidades pblicas e privadas em geral.

9.2

METODOLOGIA
Para a realizao da pesquisa, procurou-se conhecer o universo do

Campus da Praia Vermelha, acreditando-se que esta seria uma amostra representativa de todos os estudantes da UFRJ. Para tanto, foram entrevistados 598 alunos no ano de 2005 e 87 em 2011 dos seguintes cursos: Pedagogia, Comunicao Social, Psicologia,

60

Pseudnimo do escritor e humorista norte-americano Samuel Langhorne Clemens (1835 1910). Conhecido pelo romance As Aventuras de Tom Sawyer (1876). 193

Economia, Servio Social, FACC (Faculdade de Administrao e Cincias Contbeis), de acordo com a estimativa de vagas disponveis a cada ano no vestibular multiplicados pelo nmero de perodos de cada curso. As entrevistas tambm foram distribudas segundo os turnos oferecidos por cada unidade. Dentre eles foi escolhida uma amostra aleatria de 87 estudantes (com 90% de confiana de que o resultado obtido ter margem de erro de apenas 10% em relao ao universo pesquisado). Os dados foram coletados atravs de um questionrio autorrespondido com 48 perguntas, sendo 19 delas abertas e 29 fechadas. Ele dividido em 6 partes: perfil socioeconmico do respondente, perfil psicossocial do respondente, opinio sobre as universidades pblicas e privadas, opinio sobre a reforma universitria, grau de informao sobre a reforma universitria e impresses sobre a pesquisa. Os dados foram tratados e analisados com o programa Sphinx

Lxica Plus v.5.0, e sua interpretao foi feita com tcnicas de estatstica bsica,
associadas a cruzamento de dados e reflexo sobre o tema.

9.3

RESULTADOS
Os resultados confirmam o senso comum: os estudantes da UFRJ

acreditam que as caractersticas estruturais so melhores nas universidades privadas (nos dois anos, os entrevistados definiram as instalaes e materiais delas como adequadas em qualidade e as das pblicas, como inadequadas) e as acadmicas, nas pblicas (com as atividades de ensino e pesquisa ocorreu o exato oposto da relao no quesito anterior). Porm, a capacitao dos professores nas universidades privadas uma questo duvidosa, j que nos dois momentos de realizao da pesquisa houve um resultado bimodal (insuficiente/adequado), o que no ocorre na universidade pblica onde certa a sua capacitao.

194

Quanto questo das cotas: as tnicas foram rejeitadas nos dois anos, mas as sociais e de egressos de ensino pblico foram aceitas em 2011, o que requere discusso sobre os possveis motivos dessa mudana. A integrao entre atividades acadmicas colocada como pouca e ineficiente no s nos dois anos quanto nas duas classificaes de universidade. Os resultados, a seguir mostrados, reforam o alto grau de desconhecimento dos universitrios sobre as alteraes do regimento do ensino superior. O perfil scio-econmico do estudante no se alterou

significativamente entre 2005 e 2011. A maioria continua sendo do sexo feminino, solteiro, tem mesada como fonte de renda e mora com os pais
Tabela 1 Perfil Socioeconmico 2005 Idade: 57% menos de 22 anos Sexo: 64% Feminino Bairro: Nacionalidade: Estado Civil: 91% solteiro Filhos: Fonte de Renda: 54% mesada Categoria social: Mora com os pais: 81% sim 2011 Idade: 52% entre 20 e 23 anos Sexo: 61% Feminino Bairro: Nacionalidade: 100% brasileiro Estado Civil: 92% solteiro Filhos: 92% no Fonte de renda: 48% mesada Categoria social: 30% A2 Mora com os pais: 77% sim

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Tabela 1 Perfil Socioeconmico Chefe da famlia: Grau de instruo do chefe da famlia: Chefe da Famlia: 63% pai Grau de instruo do chefe da famlia: 52% ensino superior completo

A maioria dos entrevistados continua cursando apenas uma universidade e no participando de nenhum movimento estudantil. Porm, dentre o conjunto dos que participa, houve uma mudana em sua forma de engajamento: enquanto em 2004 havia um empate entre quem integrava uma organizao especfica e frequentava palestras e debates, a maioria em 2011 era apenas do ltimo grupo.
Tabela 2 Perfil Psicossocial 2005 2011 Cursa mais de uma universidade: 93% no Participa de algum movimento estudantil: 83% no De que modo participam: 27% Frequenta palestras ou debates Filiao poltica: 98% no Se sim, qual: -

Cursa mais de uma universidade: 91% no Participa de algum movimento estudantil: 88% no De que modo participam: 42% Integrante de uma organizao especfica/Frequenta palestras ou debates (bimodal) Filiao poltica: 96% no Se sim, qual: 2% PT

A seguir, apresentam-se os dados sobre a opinio que os participantes tm sobre as universidades pblicas. A frequncia estudantil, o nvel intelectual dos estudantes, a capacitao dos professores e frequncia deles e dos funcionrios foram tidas como adequadas nos dois anos, mas o nmero e

196

capacitao dos funcionrios foi somente tida como adequada em 2011. Antes, era tida como insuficiente junto com o nmero de vagas e dos professores. Foram tidas como adequada em quantidade, nos dois anos, as atividades de ensino, e somente em 2011, as de pesquisa. Instalaes e equipamentos foram inadequados nos dois anos. No houve mudana entre os fatores tidos como adequados atividades de ensino, pesquisa e extenso e inadequados instalaes, equipamentos, livros e materiais e integrao das atividades nos dois anos.

Tabela 3 Opinio sobre universidades pblicas 2005 Adequado Frequncia estudantil: 47% Nvel intelectual dos estudantes: 67% Capacitao dos professores: 70% Frequncia dos professores: 53% Frequncia dos Funcionrios: 43% Frequncia estudantil: 56% Nvel intelectual dos estudantes: 59% Capacitao dos professores: 78% Frequncia dos professores: 55% Nmero de Funcionrios: 47% Capacitao dos Funcionrios: 51% Frequncia dos Funcionrios: 58% Insuficiente Nmero de vagas: 60% Nmero de professores: 62% Nmero de Funcionrios: 57%
197

2011

Nmero de vagas: 51% Nmero de professores : 57% -

Tabela 3 Opinio sobre universidades pblicas 2005 Capacitao dos Funcionrios : 44% Adequao de Quantidade Atividades de ensino: 62% Atividades de ensino: 74% Atividades de pesquisa: 42% Inadequao de Quantidade Instalaes: 77% Equipamentos: 86% Livros e materiais:Atividades de pesquisa: 56% Atividades de extenso: 55% Integrao dessas atividades: 57% Adequao de Qualidade Atividades de ensino: 55% Atividades de pesquisa: 46% Atividades de extenso: 33% Atividades de ensino: 60% Atividades de pesquisa: 59% Atividades de extenso: 43% Instalaes: 78% Equipamentos: 81% Livros e materiais: 64% Atividades de extenso: 46% Integrao dessas atividades: 55% 2011 -

Inadequao de Qualidade Instalaes: 81% Equipamentos: 74% Livros e materiais: 60%


198

Instalaes: 85% Equipamentos: 68% Livros e materiais: 60%

Tabela 3 Opinio sobre universidades pblicas 2005 Integrao dessas atividades: 45% 2011 Integrao dessas atividades: 53%

Uma porcentagem maior de alunos em 2011 comps a maioria que afirma no conhecer os problemas das universidades privadas. Porm, a opinio dos alunos da UFRJ similar nos dois anos: o nmero de vagas excessivo; o nmero e frequncia de professores e funcionrios adequado, mas o nvel intelectual e frequncia estudantis inadequado. As instalaes e equipamentos foram tidas como adequadas em quantidade nos dois anos, contudo as atividades de pesquisa passaram a ser inadequadas e houve um empate entre opnies opostas nas atividades de ensino. Quanto adequao em qualidade, os resultados foram o oposto do das universidades pblicas: nos dois anos materiais, equipamentos e instalaes so adequados e as atividades de ensino, pesquisa e extenso, inadequadas.
Tabela 4 - Opinio sobre Universidade Privadas 2005 Conhece os problemas: 66% no 2011 Conhece os problemas: 73% no

Dentre os que conhecem: Excessivo Nmero de vagas: 53% Adequado Nmero de professores: 68% Frequncia dos Professores: 65% Nmero de Funcionrios: 68%
199

Nmero de vagas: 54%

Nmero de professores: 42% Frequncia dos professores: 73% Nmero de Funcionrios: 54%

Tabela 4 - Opinio sobre Universidade Privadas 2005 Capacitao dos Funcionrios: 47% Frequncia dos Funcionrios: 62% Adequado/insuficiente (Bimodal) Capacitao dos professores: 41% Capacitao dos professores: 46% Capacitao dos Funcionrios: 42% Insuficiente Nvel intelectual dos estudantes: 74% Frequncia estudantil: 41% Nvel intelectual dos estudantes: 85 Frequncia estudantil: 46% 2011 Frequncia dos Funcionrios: 77% -

Adequao em quantidade Instalaes: 79% Equipamentos: 74% Livros e materiais: Atividades de ensino: 47% Atividades de pesquisa: 50% Instalaes: 77% Equipamentos: 62% Livros e materiais: 56% -

Adequao / inadequao em quantidade (bimodal) Atividades de ensino: 44% Inadequao em quantidade Atividades de extenso: 38% Integrao dessas atividades: 41% Atividades de extenso: 77% Integrao dessas atividades: 76% Atividades de pesquisa: 77% Adequao em qualidade Instalaes: 74%
200

Instalaes: 73%

Tabela 4 - Opinio sobre Universidade Privadas 2005 Equipamentos: 71% Livros e materiais: 2011 Equipamentos: 68% Livros e materiais: 76%

Inadequao em qualidade Atividades de ensino: 44% Atividades de pesquisa: 53% Atividades de extenso: 41% Integrao dessas atividades: 44% Atividades de ensino: 62% Atividades de pesquisa: 68% Atividades de extenso: 67% Integrao dessas atividades: 81%

Antes de analisarmos as informaes do prximo bloco, importante lembrar que, em 2005, a Reforma Universitria no havia sido implementada. Nos dois anos os alunos achavam necessria uma reforma e conheciam uma das propostas. Porm, em 2005 o projeto mais conhecido era o do MEC e, em 2011, o da UNE. A forma pela qual os alunos recebem informaes sobre o assunto foi, em 2005, os jornais e, em 2011, a internet. Os pontos que deveriam ser abordados pela reforma na opinio dos alunos dos dois anos so a oferta de vagas e de cursos, a adequao de professores e de funcionrios, investimentos em ps-graduao e em pesquisas, mtodo e facilidade de acesso ao ensino superior e a qualidade das instalaes e equipamentos da universidade. Em 2011 os entrevistados passaram a achar que o meio de entrada pelas cotas tnicas e destinadas a ex-alunos de escolas pblicas tambm so questes importante, enquanto os alunos de 2005 acreditavam que elas no deveria fazer parte da pauta da reforma.

201

Tabela 5 Opinio sobre a Reforma Universitria 2005 A reforma no tinha sido realizada em 2005 Voc acha necessria uma reforma universitria: 85% sim Ouviu falar das propostas de reforma universitria: 79% sim Conhece alguma proposta de reforma universitria: 59% sim Qual: 56% Governo/MEC Conhece os resultados da reforma realizada em 2005: Grau de informao sobre a proposta de reforma universitria: 30% pouco Meio de informao sobre a reforma: 33% jornal J teve acesso ao texto oficial: 40% no Nvel insuficiente de debate/cobertura na mdia: 37% 2011 Julgamento da reforma realizada: 37% no sabe avaliar Voc acha necessria uma reforma universitria: 90% sim Ouviu falar das propostas de reforma universitria: Conhece alguma proposta de reforma universitria: 74% sim Qual: 54% UNE Conhece os resultados da reforma realizada em 2005: 89% no Grau de informao sobre a proposta de reforma universitria: Meio de informao sobre a reforma: 33% internet J teve acesso ao texto oficial: Nvel insuficiente de debate/cobertura na mdia: 65%

Pontos que deveriam ser abordados Oferta de vagas: 85% Oferta de cursos: 82% Adequao do quadro de professores: 88% Adequao do quadro de funcionrios: 76% Investimentos em ps graduao: 87% Facilidade de acesso: 70% Responsabilidade social da universidade: 82% Incentivo as pesquisas: 95%
202

Oferta de vagas: 81% Oferta de cursos: 71% Adequao do quadro de professores: 82% Adequao do quadro de funcionrios: 76% Investimentos em ps graduao: 84% Facilidade de acesso: 69% Responsabilidade social da universidade: 81% Incentivo as pesquisas: 88%

Tabela 5 Opinio sobre a Reforma Universitria 2005 Quantidade de instalaes: Qualidade de instalaes: 95% Quantidade de equipamentos: Qualidade de equipamentos: 95% Mtodo de acesso ao ensino superior: 78% Adequao das atividade de extenso: 8% 2011 Quantidade de instalaes: 84% Qualidade de instalaes: 90% Quantidade de equipamentos: 90% Qualidade de equipamentos: 93% Mtodo de acesso ao ensino superior: Adequao das atividade de extenso: 82% Mtodo de acesso pelas cotas de ensino pblico: 53% Mtodo de acesso por outras cotas (renda): 60%

Pontos que no deveriam ser abordados Mtodo de acesso pelo ENEM: no implementado como mtodo de seleo poca Mtodo de acesso pelas cotas tnicas: 64% Mtodo de acesso ao ensino superior: 78% Mtodo de acesso pelas cotas de ensino pblico: 53% Mtodo de acesso por outras cotas (renda): 52% Mtodo de acesso pelo ENEM: 45% Mtodo de acesso pelas cotas tnicas: 52% -

Em comparao a 2005, menos alunos de 2011 procuram informaes sobre a reforma universitria e sobre a universidade a frequncia a sites da reforma diminuiu, assim como o nmero que l informativos impressos oficiais e os produzidos pelas representaes acadmicas. Porm, menos deles deixam de ir a manifestaes e mais acreditam que suas manifestaes tem infuncia nas descises tomadas pelo governo.
203

Tabela 6 Grau de Informao sobre a Reforma Universitria 2005 Reforma Universitria proposta: 48% negativa Necessidade de modificao: 56% H algo a ser includo na proposta do MEC: 48% no sei avaliar Frequncia de visita em sites da reforma: 64% nunca L informativos impressos oficiais (MEC/UFRJ): 52% s vezes L impressos produzidos pelas representaes acadmicas: 51% s vezes Participao em manifestao sobre a reforma: 83% no Participao tem repercusso nas discusses do governo: 62% sim 2011 Reforma Universitria proposta: 36% no sabe avaliar Necessidade de modificao: H algo a ser includo na proposta do MEC: Frequncia de visita em sites da reforma: 74% nunca L informativos impressos oficiais (MEC/UFRJ): 56% s vezes L impressos produzidos pelas representaes acadmicas: 55% s vezes Participou de alguma manifestao sobre a reforma: 71% no Participao tem repercusso nas discusses do governo: 78% sim

As impresses deles sobre a prpria pesquisa no foi perguntada em 2005. Os alunos de 2011, porm, afirmaram sentir-se bem ao respond-la.

Tabela 7 Impresses sobre a Pesquisa 2005 Sentimento: 2011 Sentimento: 50% se sentiram bem

9.4

CONSIDERAES FINAIS
Houve mudana na opinio sobre os funcionrios das universidades

pblicas: percebe-se adequando a capacitao dos mesmos, provavelmente devido aos concursos pblicos realizados. Porm, a insuficincia no nmero de
204

professores um tema recorrente. Os estudantes observaram um aumento no nmero de vagas, assim como na frequncia estudantil, dentro da universidade. Apesar disso, a percepo sobre a universidade pblica e o nvel de seus alunos piorou em 2011. O percentual de estudantes que percebem nmero de funcionrios nas universidades privadas diminuiu, e aumentou o dos que percebem como adequada a frequncia deles nessas universidades. Na percepo deles, houve um declnio na quantidade e qualidade de produo acadmica nelas, mas um aumento considervel na quantidade das atividades de pesquisa nas universidades como um todo. Tendo transcorrido 6 anos da reforma, houve uma diminuio da cobertura pela mdia e consequente esquecimento dos alunos sobre o fato. Houve uma mudana no meio de comunicao para obter informaes de jornal para a internet. Foi observado que houve uma queda no nvel de conscincia poltica do estudante universitrio, que no procura se informar sobre a Reforma mesmo no sabendo muito sobre ela. Apesar disso, a maioria dos alunos ainda acha necessria uma nova reforma na educao superior e que no se deve abordar o tema do ENEM nela.

9.5

REFERNCIAS

AEKAR, D. A.; KUMAR, V.; DAY, G. S. Pesquisa de Marketing. Editora Atlas, So Paulo: 2004. ABEP. Critrio Brasil 2011. Disponvel em <http://www.abep.org/novo/Content.aspx?ContentID=139>. Acesso em 2011. CAPIBERIBE, J. (PSB - Partido Socialista Brasileiro /AP). Pronunciamento sobre a reforma universitria, Braslia: 2005. Disponvel em <http://www12.senado.gov.br/noticias/materias/2005/03/22/capiberibe-pedemodificacoes-na-reforma-universitaria>. Acesso em 15/06/2005.
205

CONGRESSO NACIONAL. Projeto de Decreto Legislativo n 383, Braslia: 2003. MINISTRIO DA EDUCAO. GENRO, T. Anteprojeto da Lei que Estabelece Normas Gerais da Educao Superior, Brasilia: 2005. MATTAR, F. N. Pesquisa de Marketing. Editora Atlas, So Paulo: 1999. MARQUES, C. Entenda o que a Reforma Universitria. Folha Online, 24/11/2004. <http://www1.folha.uol.com.br/folha/educacao/ult305u16550.shtml> Acesso em 23/05/13. MINISTRIO DA EDUCAO E CULTURA. Texto proposies a cerca da reforma universitria, Braslia: 2005. integral das

PAVAN, L. (PSDB - Partido da Social Democracia Brasileira /SC). Pronunciamento sobre a reforma universitria, Braslia: 2005. Disponvel em: <http://www12.senado.gov.br/noticias/materias/2005/10/17/pavan-criticaanteprojeto-do-mec-que-altera-legislacao-do-ensino-superior> Acesso em: 15 jun 2005. SPHINX. Manual do Sphinx www.sphinxbrasil.com. Acesso em 2005. Plus Lexica. Disponvel em:

UNIO NACIONAL DOS ESTUDANTES. Documento sobre Reforma Universitria aprovado no 53 CONEG e Seminrio Nacional, 2004.

206

CAPTULO 10 Trote universitrio: calouros x veteranos

207

10.

TROTE UNIVERSITRIO: calouros x veteranos 61

Lvia Pereira de Frias62 et. al.63 Prof. Dr.a Ftima Sobral Fernandes Os pequenos atos de cada dia fazem ou desfazem o carter.

Oscar Wilde64

10.1

INTRODUO
No incio de 2009, mais um episdio de trote violento ocupa os meios

de comunicao.

61

Este trabalho foi apresentado na Jornada Giulio Massarani de Iniciao Cientfica, Artstica e Cultural de 2012. 62 Estudante do 4 perodo de Psicologia. 63 Ana Ariel Rodriguez Arras Menezes (Estudante do 1 perodo de Comunicao), Ana Beatriz de Souza Siqueira (Estudante do 1 perodo de Comunicao), Anna Carolina Caldas Barbosa (Estudante do 1 perodo de Comunicao), Brena Ferreira Pinto Marinho (Estudante do 3 perodo de Comunicao), Carlos Alexandre de Carvalho Martins (Estudante do 1 perodo de Comunicao), Clara Filippelli Fernandes Rescala (Estudante do 2 perodo de Comunicao), Clara Zamluti Facuri (Estudante do 2 perodo de Comunicao), Elisa Pontes Silva de Oliveira (Estudante do 2 perodo de Comunicao), Felipe Leon Ferreira Macedo Kemmer (Estudante do 1 perodo de Comunicao), Fernanda Nunes Machado (Estudante do 2 perodo de Comunicao), Gabriel Jacom Nogueira de Oliveira (Estudante do 1 perodo de Comunicao), Gyna Cassia Dantas Costa (Estudante do 2 perodo de Comunicao), Jordana Braga Martins (Estudante do 1 perodo de Comunicao), Julia Vianna do Nascimento (Estudante do 3 perodo de Administrao), Letcia dos Santos Gonalo Olmpio (Estudante do 3 perodo da Faculdade de Educao), Lvia Pereira de Frias (Estudante do 4 perodo de Psicologia), Luiz Antnio Rates da Silva (Estudante do 1 perodo de Comunicao), Maria Daiane de Paula Rodrigues (Estudante do 3 perodo de Comunicao), Mata Carvalho de Almeida (Estudante do 1 perodo de Comunicao), Marina Maciel Schlaepfer(Estudante do 3 perodo de Administrao), Milla Mascarin (Estudante do 2 perodo de Comunicao), Nathalia Tourinho Duarte (Estudante do 1 perodo de Comunicao), Nicollas Wesley Vimercate Ribeiro (Estudante do 3 perodo de Engenharia de Produo), Patricia Nigri Adelson (Estudante do 2 perodo de Comunicao), Pedro de Souza Mesquita (Estudante do 3 perodo de Comunicao), Pedro Henrique Teodoro Siqueira (Estudante do 3 perodo de Psicologia), Pedro Muxfeldt Oliveira (Estudante do 2 perodo de Comunicao), Raquel Franco de Miranda Cunha (Estudante do 2 perodo de Comunicao), Ricardo Ferreira Rodrigues (Estudante do 1 perodo de Comunicao), Rogrio Jorge da Silva Jnior (Estudante do 3 perodo de Comunicao), Rossana Pina Ribeiro (Estudante do 4 perodo de Comunicao), Tas dos Santos Vianna (Estudante do 2 perodo de Comunicao), Vinicius Almeida Vieira (Estudante do 3 perodo de Comunicao), Yuri D. Esteves (Estudante do 2 perodo de Comunicao). 64 Nascido em Dublin (1854 - 1900), escritor irlands, um dos dramaturgos mais populares de Londres em 1890. Famosos por seus epigramas (OSCAR). 208

A Equipe do Laboratrio de Inteligncia e Pesquisa de Marketing Social (LIMK) da ECO/UFRJ, afetada por essas notcias, decide adotar o tema trote como objeto de investigao a ser utilizado na pesquisa de opinio que conduziria na Oficina de Calouros65 a ser ministrada aos estudantes que se interessem em conhecer pesquisa de marketing na primeira semana de aulas ECOmeo, organizada pela ECO/UFRJ para receber os novos estudantes. Nesse mesmo ano, a ECO, abriga o Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sudeste, evento organizado pela INTERCOM Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao instituio sem fins lucrativos, destinada ao fomento e troca de conhecimento entre pesquisadores e profissionais atuantes no mercado. A entidade estimula o desenvolvimento de produo cientfica no apenas entre mestres e doutores, como tambm entre alunos e recm-graduados em Comunicao, oferecendo prmios como forma de reconhecimento aos que se destacam nos eventos promovidos pela entidade (APRESENTAO, site oficial da INTERCOM). solicitado pela organizao do referido evento que oficinas sejam oferecidas aos participantes e a Equipe LIMK decide realizar a mesma pesquisa sobre trote na oficina oferecida aos participantes do INTERCOM Sudeste. Assim, com o objetivo geral de treinar a equipe de estudantes do LIMK em pesquisa de marketing, realizada a pesquisa de opinio sobre trote para conhecer a opinio dos estudantes e profissionais de Comunicao sobre o tema.

65

A cada semestre, na ECOmeo, so oferec, idas oficinas sobre diversas prticas laboratoriais existentes na ECO para que os calouros possam experimentar um pouquinho do que podero vivenciar ao longo do curso. tradio de o LIMK oferecer uma oficina de pesquisa de Marketing em cada EComeo. E a cada semestre, a EquipeLIMK do momento escolhe o tema que utilizar como objeto de pesquisa, em funo do que lhe desperta curiosidade mais diretamente e que considera que ir atrair os calouros. 209

Como objetivo decorrente, coloca-se a divulgao dos resultados da pesquisa na Jornada Giulio Massarani de Iniciao Cientfica da UFRJ. Esse conhecimento pode ser til para inspirar a elaborao de campanhas que visem a educar estudantes em situaes de trote e a subsidiar polticas institucionais para tratar o tema com o cuidado permanente que ele requer, uma vez que uma das formas mais visveis da violncia na sociedade a chamada violncia juvenil, assim denominada por ser cometida por pessoas com idades entre 10 e 21 anos. Como, por um lado, uma das premissas para se construir um pas sustentvel, , de acordo com a Carta da Terra (1997), que Devemos somar foras para gerar uma sociedade sustentvel global baseada no respeito pela natureza, nos direitos humanos universais, na justia econmica e numa cultura da paz. E, por outro, sabido que grupos sociais em que o comportamento violento percebido antes da puberdade tendem a adotar atitudes cada vez mais agressivas, culminando em graves aes na adolescncia e persistentes na fase adulta, convm observar quais so as motivaes destas brincadeiras adotadas como rito de passagem no ingresso na Universidade, para verificar socialmente se no est prestando um servio de deseducao ao autorizar estas atividades da forma como se do, ainda que informalmente, e remando na contramo da sustentabilidade, permitindo que haja bullying disfarado.

10.2

METODOLOGIA
Na pesquisa em questo, a metodologia norteadora procedimento

para realizar uma pesquisa de marketing em todas as suas fases desde o

210

reconhecimento de que o problema de falta de informao existe at a entrega do relatrio ao cliente que possui a necessidade de informao. No LIMK, a ideia sempre foi permitir que os estudantes experimentassem o lugar de cada ator do processo, desde se colocar no lugar do cliente que tem a necessidade informao e formular um briefing para escolher o instituto de pesquisa adequado, examinar critrios de escolha desse instituto, depois sentar no lugar de contato de um instituto de pesquisa, e elaborar uma proposta de trabalho a ser enviada para o cliente para aprovao. Aprovada a proposta, os estudantes ocupam a posio de pesquisadores de campo, coletando os dados, e, depois, de analistas de informao, analisando-os e interpretando-os, para posteriormente elaborar um relatrio. Aps essa etapa, simula-se, quando no h cliente real, o cliente

avaliando o relatrio e aplicando os resultados, e quando h, acompanham-se essas etapas no cliente e realiza-se uma pesquisa junto ao cliente para obter

feedback sobre o trabalho realizado.


Para estruturao desta pesquisa, que quantitativa em sua maior parte, foram utilizados dois tipos de questionrios padro. O primeiro para os estudantes de graduao de Comunicao Social, composto por 12 perguntas (4 abertas e 8 fechadas) e subdividido em 4 partes: Perfil do respondente, Percepo sobre o trote na ECO, Opinio sobre o projeto de lei e Perspectiva de mudana dos trotes aps aprovao do projeto de lei. O segundo foi elaborado para o INTERCOM, com 16 perguntas (6 abertas e 10 fechadas) e subdividido nos mesmos 4 grupos do questionrio anterior, de modo que se pudesse comparara os dados dos dois segmentos pesquisados. A primeira coleta de dados foi realizada por cinco entrevistadores durante a ECOmeo e o trote promovido pelo Centro Acadmico da Escola de
211

Comunicao. Utilizou-se uma amostra de convenincia e foi realizado quase um censo com os presentes nas atividades de ECOmeo trote. Foram entrevistados 60 estudantes, com base no questionrio respondido rapidamente. A segunda coleta de dados foi feita por estudantes colaboradores do LIMK que realizaram entrevistas durante o INTERCOM Sudeste. Tambm foi utilizada uma amostra de convenincia Foram entrevistados 51 participantes, com base no questionrio j mencionado. Os dados coletados a partir do questionrio foram tratados e analisados no software Sphinx Lxica Plus V5.0. Em seguida, foram interpretados a partir de tcnicas de estatstica bsica associadas a cruzamento de dados e reflexo sobre o tema. Elaborou-se, ento, o relatrio e a pesquisa foi divulgada na XXXIV Jornada Giulio Massarini de Iniciao Cientfica, Tecnolgica, Artstica e Cultural e agora est sendo divulgada aqui, conforme havia sido planejado.

10.3

RESULTADOS
A seguir esto apresentados os resultados obtidos juntos aos estudantes

de Comunicao, os participantes do INTERCOM e uma comparao entre eles. Calouros x Veteranos O respondente tpico de estudantes na ECOmeo so mulheres (57%), em sua maioria, entre 17 e 19 anos (78%) do primeiro perodo (55%), calouros, e do segundo perodo (25%) e do terceiro (12%). Estudantes de outros perodos no tiveram presena expressiva na pesquisa.

212

Quando questionados sobre o que achavam do trote, os estudantes pareceram gostar do evento, j que a maioria avaliou o trote como bom (53 %), como pode ser constatado na Tabela 1.

Tabela 1 - O que voc acha do trote na semana de calouros? Bom 53,30% timo 23,30% Indiferente 16,70%

Solicitou-se que cada calouro que definisse o sentimento no momento em que recebia o trote em uma palavra, e as palavras mais frequentes foram: alegria, felicidade, medo, sujeira, impotncia. Foi solicitado tambm que os veteranos definissem o sentimento ao aplicarem o trote e as palavras mais frequentes foram: vingana, timo, diverso. Perguntados se conheciam o projeto de lei 1023/95, que dispe sobre as atividades de trote, a maioria (68%) respondeu que desconhece o projeto de lei, conforme apresentado na Tabela 2.

Tabela 2 - Voc conhece o projeto de lei 1023/95, que dispe sobre as atividades de trote? Desconhece o projeto de lei 68,30% Conhece parcialmente 28,30% Conhece integralmente 3,30%

Tendo em vista estes dados, a prxima pergunta Como considera esse projeto de lei? no foi respondida por 65% dos entrevistados. Dos que conhecem parcialmente ou integralmente, 20% o acham vlido e 8% no o consideraram vlido.
213

A sugesto mais citada de mudana para esse projeto lei foi de que houvesse punio apenas para os trotes violentos. Sobre o potencial desse projeto de lei gerar mudanas desse projeto de lei nas prticas de trote, 68% dos entrevistados no soube responder, resposta compatvel com o grau de desconhecimento declarado. 18,30% acreditam que no mudar em nada e 10% acham possvel que haja mudanas parciais. Posta a hiptese de mudana, foi perguntado aos entrevistados como esta seria: 83,40% no responderam ou no souberam opinar, 13,30% acreditam que mudar pra melhor, e 3,30%, para pior. O respondente da INTERCOM tinha o perfil muito semelhante ao da primeira coleta de dados durante a ECOmeo: estudantes do sexo feminino, cursando o 1 perodo da faculdade, consideram o trote bom e no conhecem e no tem opinio sobre o projeto de lei. Houve uma pequena variao na idade predominante que neste caso foram os 18 anos. O item que demarcou alguma diferena foi a definio de sentimento tanto do calouro quanto do veterano em relao ao trote. Enquanto os participantes da ECOmeo relataram sentimentos de calouros como alegria (21%), medo (14%) e normal (7%), os frequentadores da INTERCOM suscitaram as palavras alegria (40%), orgulho (13%) e nojo/sujeira (10%). Nota-se a predominncia da alegria e a constante presena de um aspecto negativo (medo ou nojo/sujeira). Os sentimentos do veterano destacados na primeira aplicao foram timo (30%), prazer (26%) e vingana (17%). J na segunda vez falou -se em vingana (38%), felicidade (33%) e integrao (8%). A pertinncia da palavra deve ser ressaltada juntamente com a meno de itens positivos (felicidade, por exemplo).
214

10.4

CONSIDERAES FINAIS
Nota-se que os estudantes ingressam ainda muito jovens

Universidade. A grande maioria dos estudantes possui cerca de 18 anos. Nota-se tambm que os estudantes, majoritariamente, esto desinformados sobre assuntos importantes, relativos ao ambiente universitrio, como o projeto de lei anteriormente mencionado. Ao serem perguntados por que so a favor ou contra o trote ou o projeto, a maioria no sabia se posicionar. Sentiu-se falta de opinies firmes, tanto dos que se declararam a favor, quanto dos que se disseram contra. Pode-se concluir, a partir da pesquisa, que a opinio sobre assuntos desse tipo ainda carecem de maior esclarecimento e discusso entre os jovens universitrios. Um ponto curioso em relao ao perfil dos entrevistados foi o sexo do respondente: constatou-se uma maioria de mulheres (57%). Pode no ser uma realidade absoluta em todas as carreiras, mas j um indcio de que as mulheres, definitivamente, esto buscando se inserir no processo produtivo e se fazem presentes na rede de ensino superior. A maioria dos estudantes (76,60%) se declarou favorvel aplicao do trote universitrio. importante ressaltar que uma parcela dos entrevistados sugere que no se proba o trote, mas sim os atos violentos nele executados. Quanto aos sentimentos suscitados o que chama a ateno que no h polarizao. Sempre se cita um aspecto positivo e outro negativo. A presena destes sentimentos fortes e contraditrios uma possvel justificativa para a existncia do projeto de lei.

215

10.5

REFERNCIAS

AEKAR, D. A. & KUMAR, V. & DAY, G. S. Pesquisa de Marketing. Editora Atlas, So Paulo: 2004. APRESENTAO INTERCOM. Disponvel em: <http://www.portalintercom.org.br/index.php?option=com_content&view=article& id=263&Itemid=85>. Acesso em ago 2009. ABEP, Associao Brasileira de Empresas e Pesquisas. Cdigo de tica ICC/ISOMAR para pesquisa de mercado e pesquisa social. Disponvel em: <www.abep.org.br>. Acesso em 2009. CARTA da Terra (1997). Disponvel em: <http://www.mma.gov.br/estruturas/agenda21/_arquivos/carta_terra.pdf>. Acesso em 2009. MATTAR, F. Pesquisa de Marketing. Editora Atlas. So Paulo, 1994. MINISTRIO DA EDUCAO E CULTURA. Proposta sobre a reforma universitria. Disponvel em: <www.mec.gov.br> Acesso em: 15/07/2009. OSCAR Wilde. Disponvel em <http://pt.wikipedia.org/wiki/Oscar_Wilde>. Acesso em julho de 2013.

216

CAPTULO 11

Bullying:
ato de crueldade diante da diferena entre sujeitos?

217

11.

BULLYING: ato de crueldade diante da diferena entre sujeitos?66

Lucas Ferreira da Silva Palazzo67 et. al.68 Prof. Dra Ftima Sobral Fernandes

O verdadeiro amigo aquele que nos torna melhores do que somos. Sneca69

66

Este trabalho foi apresentado na Jornada Giulio Massarani de Iniciao Cientfica, Artstica e Cultural de 2011 e 2012. 67 Estudante do 7 perodo de Defesa e Gesto Estratgica Internacional.
68

Ana Ariel Rodriguez Arras Menezes (estudante do 1 perodo de Comunicao), Ana Beatriz de S. Siqueira (estudante do 1 perodo de Comunicao), Anna Carolina C. Barbosa (estudante do 1 perodo de Comunicao), Anna Carolina Caldas Barbosa (estudante do 1 perodo de Comunicao), Brena Ferreira Pinto Marinho (estudante do 3 perodo de Comunicao), Elisa Pontes Silva de Oliveira (estudante do 2 perodo de Comunicao), Fernanda Nunes Machado (estudante do 2 perodo de Comunicao), Gabriel Jacom Nogueira de Oliveira (estudante do 1 perodo de Comunicao), Gyna Cassia Dantas Costa (estudante do 2 perodo de Comunicao), Jordana Braga Martins (estudante do 1 perodo de Comunicao), Julia Vianna do Nascimento (estudante do 3 perodo de Administrao), Letcia dos Santos Gonalo Olmpio (estudante do 3 perodo da Faculdade de Educao), Luiz Antnio Rates da Silva (estudante do 1 perodo de Comunicao), Mata C. Almeida (estudante do 1 perodo de Comunicao), Maria Daiane de Paula Rodrigues (estudante do 3 perodo de Comunicao), Maria Daiane P. Rodrigues (estudante do 3 perodo de Comunicao), Marina Maciel Schlapfer (estudante do 3 perodo de Administrao), Milla Mascarin (estudante do 2 perodo de Comunicao), Nathalia Tourinho Duarte (estudante do 1 perodo de Comunicao), Nathalia Tourinho Duarte (estudante do 1 perodo de Comunicao), Nickolas S. do Lago (estudante do 2 perodo de Comunicao), Nicollas Wesley Vimercate Ribeiro (estudante do3 perodo de Engenharia de Produo UVA), Patricia Nigri Adelson (estudante do 2 perodo de Comunicao), Pedro Muxfeldt Oliveira (estudante do 2 perodo de Comunicao), Raquel F. M. Cunha (estudante do 2 perodo de Comunicao), Raquel Franco de Miranda Cunha (estudante do 2 perodo de Comunicao), Ricardo F. Rodrigues (estudante do 1 perodo de Comunicao), Ricardo Ferreira Rodrigues (estudante do 1 perodo de Comunicao), Rogrio J.S.Jnior (estudante do 3 perodo de Comunicao), Rogrio Jorge da Silva Jnior (estudante do 3 perodo de Comunicao), Rossana Pina Ribeiro (estudante do 4 perodo de Comunicao), Rossana Pina Ribeiro (estudante do 4 perodo de Comunicao), Tas dos Santos Vianna (estudante do 2 perodo de Comunicao), Vinicius Almeida Vieira (estudante do 3 perodo de Comunicao), Yuri D. Esteves (estudante do 2 perodo de Comunicao). 69 Lucius Annaeus Sneca, importante escritor e filsofo da poca do Imprio Romano. Nasceu em Crdoba (provncia romana da Hispnia) em 4 a.C e faleceu na cidade de Roma em 65 d.C. Era um defensor da vida simples e da tica. Influenciou o calvinismo. 218

11.1

INTRODUO
A pesquisa de opinio em questo faz parte das diversas atividades

realizadas pelo Laboratrio de Inteligncia e Pesquisa de Marketing Social (LIMK) da ECO/UFRJ. A misso do Laboratrio formar profissionais cidados com conhecimento em marketing, por meio de atividades terico-prticas de ensinoaprendizagem, de pesquisa e de extenso. Dessa forma, a pesquisa tem como principal objetivo realizar um exerccio para aprender a realizar uma pesquisa de opinio, por meio da verificao da opinio dos estudantes do Campus Praia Vermelha a respeito do tema bullying e da investigao se h relao com trote universitrio vis a vis o resultado da pesquisa de opinio sobre trote apresentada no captulo anterior. O que leva jovens prtica de bullying? H vtimas de bullying na universidade entre os estudantes? Mas afinal, o que bullying? um termo da lngua inglesa (bully = valento) que se refere a todas as formas de atitudes agressivas, verbais ou fsicas, intencionais e repetitivas, que ocorrem sem motivao evidente e so exercidas por um ou mais indivduos, causando dor e angstia, com o objetivo de intimidar ou agredir outra pessoa sem ter a possibilidade ou capacidade de se defender, sendo realizadas dentro de uma relao desigual de foras ou poder. (CAMARGO) A pesquisa sobre esse tema considerada extremamente relevante por oferecer uma oportunidade concreta aos estudantes da Escola de Comunicao da UFRJ de realizarem uma pesquisa de marketing, acompanhar uma importante questo da sociedade brasileira, tornando pblica a opinio do segmento
219

pesquisado a respeito do assunto e oferecendo os resultados obtidos como ponto de reflexo para atores sociais em seus diversos nveis de responsabilidade. Uma das formas mais visveis da violncia na sociedade a chamada violncia juvenil, cometida por pessoas com idades entre 10 e 21 anos. Grupos em que o comportamento violento percebido antes da puberdade tendem a adotar atitudes cada vez mais agressivas, culminando em graves aes na adolescncia e na persistncia da violncia na fase adulta. (SILVA, 2010) E est comprovado que esta prtica se perpetua se nenhuma interveno for realizada.

11.2

METODOLOGIA
Foi adotado o procedimento padro de realizao de pesquisa de

opinio, ilustrado na Figura 1. O processo comea com a deteco de um problema, isto , situao indesejada de falta de informao sobre um tema. Depois, elaborado um briefing apresentando o problema para um instituto de pesquisa, no caso o LIMK. Desse modo, cada estudante pode vivenciar o papel dos diversos atores no processo de realizar uma pesquisa de

marketing para suprir uma lacuna de informaes.


Em seguida, vivenciado o processo de escolha fictcia de um instituto de pesquisa, para que este tema seja tratado pelos estudantes, ainda que o LIMK v realizar a pesquisa. Escolhido um instituto de pesquisa (LIMK), a equipe LIMK elabora uma proposta de trabalho a ser entregue ao cliente, ainda que fictcio, para que haja negociao de contedo, prazos e preos (tambm fictcios neste caso).
220

Figura 1: Procedimento de Pesquisa de Marketing

Aprovada a proposta de trabalho, a Equipe LIMK coleta os dados, os analisa e interpreta, para, posteriormente, elaborar um relatrio. Aps essa etapa, espera-se que o cliente avalie o relatrio e utilize os resultados. Todas as pesquisas de marketing do Laboratrio de Inteligncia e Pesquisa de Marketing Social seguem esses procedimentos gerais, sendo personalizado para cada situao. Neste caso, a equipe LIMK atuou como cliente e como instituto de pesquisa, como mencionado. Foi realizada uma pesquisa exploratria quantitativa, realizada com uma amostra de 405 estudantes de graduao de Comunicao Social, Licenciatura, Administrao e Pedagogia da Universidade Federal do Rio de Janeiro, dentro de um universo de 880 estudantes dos cursos supracitados.

221

A amostra, que corresponde a cerca de 46% do universo em questo, foi extrada aleatoriamente para garantir mais de 90% de confiana e 10% de preciso. Foi realizada pesquisa documental expedita para elaborar o instrumento de coleta de dados. Como tcnica, foi utilizado um questionrio autorrespondido, composto por 56 perguntas (16 abertas e 40 fechadas) e subdividido em sete partes: Perfil do respondente, Sofrendo Bullying, Praticando

Bullying, Observando Bullying, Analisando Bullying, Opinando sobre Bullying,


Impresses sobre a Pesquisa. Os dados coletados foram tratados e analisados por meio do software

Sphinx Lxica Plus V5.0., com base em tcnicas de estatstica bsica, associadas a
cruzamento de dados e reflexo sobre o tema. Relatrio elaborado e pesquisa divulgada na XXXIV Jornada Giulio Massarini de Iniciao Cientfica, Tecnolgica, Artstica e Cultural e est sendo aqui divulgada como planejado poca.

11.3

RESULTADOS
possvel observar o alto ndice de prtica do bullying na escola e

durante a adolescncia por causa da aparncia em funo dos resultados encontrados, confirmando os resultados tambm encontrados empesquisa realizada em todo Brasil, em que ficou constatado que revelou que as humilhaes tpicas do bullying so comuns em alunos da 5 e 6 sries. As trs cidades brasileiras com maior incidncia dessa prtica so: Braslia, Belo Horizonte e Curitiba(CAMARGO)

222

Apesar do tema ainda estar em voga, constata-se que sria e antiga essa questo sem que aparentemente seja enfrentada claramente pelos pais e pelas instituies educacionais;

Tabela 1 Perfil do respondente Idade Sexo Regio (municpio) Estado Civil Filhos Fonte de Renda Categoria Social Perodo 19% 21 anos 63% feminino 42% Zona Norte 94% solteiros 95% no 41% mesada 28% B1 15% 5 perodo

52% dos respondentes j sofreram bullying. possvel afirmar que este percentual indica uma epidemia social. Mais preocupante se torna quando se toma conhecimento de que crianas ou adolescentes que sofrem

bullyingpodem se tornar adultos com sentimentos negativos e baixa autoestima.


Tendem a desenvolver srios problemas de relacionamento, podendo, inclusive, contrair comportamento agressivo. Em casos extremos, a vtima poder tentar ou cometer suicdio (CAMARGO) e mais ainda quando se associa ao amumento de suicdios entre crianas e jovens que preocupa a OMS (2002).

223

Tabela 2 Sofrendo Bullying Sensao geral: J foram vtimas de bullying: Local: poca: 14% preconceito 52% Sim 48% escola 34% infncia

Pelos achados da pesquisa realizada, hipteses podem ser levantadas. Se a sensao principal de achar graa, se divertir, sem haver constrangimento de se declarar um goza - dor, talvez haja uma omisso institucional que estimula comportamentos perversos, tpicos do individualismo preconizado na sociedade contempornea e estimulado pelo uso de gadgets que supostamente aplacam a falta, e, por conseguinte o desejo, o que poderia tambm explicar o uso descontrolado de drogas.

Tabela 3 - Praticando Bullying Autoria explcita: Sensao de autoria explcita: Sensao de autoria implcita: Local de autoria: poca: 76% no 11% engraado 43% sim 61% no responderam/ 26% adolescncia 62% no responderam/ 22% aparncia

Sensaes diversas so inspiradas ao testemunhar a violncia. Os sentimentos declarados predominantes so a pena e raiva. Pena da vtima, raiva do agressor. Pena ou raiva de si por se omitir. Raiva da vtima por no reagir.

224

Tantas possibilidades. Essa pesquisa requereria uma fase qualitativa que no pde ser realizada por falta de recursos.

Tabela 4 - Presenciando Bullying Espectador: Sensao do espectador: Locais como espectador: poca em que assistiu: 84% sim 9% pena e raiva (bimodal) 78% escola 58% adolescncia

Segundo Conrado (s.d.), as pessoas que testemunham o bullying convivem com a violncia e se silenciam em razo de temerem se tornarem as prximas vtimas do agressor. No espao educativo, quando no ocorre uma efetiva interveno contra o bullying, o ambiente fica contaminado e os estudantes, sem exceo, so afetados negativamente, experimentando sentimentos de medo e ansiedade. Nos dados apresentados, a seguir, possvel observar uma relao do

bullying com o trote universitrio, mostrando que essa problemtica est presente
dentro da nossa instituio. Segundo Camargo (s.d.), um problema mundial, podendo ocorrer em praticamente qualquer contexto no qual as pessoas interajam, havendo uma tendncia de as escolas no admitirem a ocorrncia entre seus alunos; por desconhecimento ou por se negarem a enfrent-lo. Esse tipo de agresso geralmente ocorre em reas onde a presena ou superviso de pessoas adultas mnima ou inexistente.

225

Tabela 5 Analisando Bullying Relao trotes e bullying Percepo da relao trotes e bullying Conhecimento da lei do trote Influncia da lei do trote sobre a mudana na prtica do trote Conhecimento da lei do assdio moral Influncia da lei do assdio moral sobre a mudana na prtica de bullying Importncia que a mdia deveria dar ao tema Tratamento que a mdia da ao tema Poltica da UFRJ 49% sim 48% no resposta 88% no conhece 68% no resposta 61% no 66% no resposta 48% alto 45% parcialmente satisfatria 64% atenta

As vises que os alunos tm do bullying seja ele dentro ou fora do contexto do trote foram muito diversas. Porm, a opinio ligeiramente mais recorrente de que ele vem de uma dificuldade por parte do autor de lidar com as diferenas. No foi possvel aprofundar esta questo por falta de tempo e recursos, mas uma investigao mais precisa seria interessante em uma prxima pesquisa.

Tabela 6 Sua opinio sobre Bullying Motivao: 6% Dificuldade de lidar com diferenas

Por fim, os entrevistados sentiram-se bem com a pesquisa e julgaram as perguntas feitas como interessantes.

226

Tabela 7 Impresses sobre a Pesquisa Como se sente ltima palavra 54% bem 19% interessante

11.4

CONSIDERAES FINAIS
Em uma poca em que os castigos corporais tm sido erradicados da educao escolar e moralmente desqualificados na educao familiar, curiosamente so as prprias crianas que tm tomado a seu cargo o exerccio da violncia contra os pares. (Jerusalinsky, 2011)

Segundo Jerusalisnky (2011), o discurso social psmoderno oferece variadas razes para que suas claudicaes faam sintoma na infncia e na adolescncia: A queda da promessa do objeto adequado formulao central da sociedade moderna; O paradoxo do progresso ao custo do planeta ameaado; A angstia da sobrevivncia ligada ao estreitamento do horizonte do mundo do trabalho; A pequenice do sujeito diante da infinitude do mundo; Uma vida urbana ameaante que comprime os espaos da infncia e da adolescncia, obrigando- a a se lanar pelas janelas do computador e da TV e se opor ao mundo cotidiano; A proposio da imagem lanada contra a experincia como fonte da verdade;
227

Configura-se, deste modo, o fantasma paranico no qual a criana ou ojovem antecipam a ameaa imaginria do outro como inevitvel realizao violenta, diante do qual somente lhe cabe responder com sua prpria agressividade. O bullying, os escolares armados, as gangues cruis etc no so mera emergncia de crebros mal regulados, nem de indivduos desajustados. So sintomas prprios do discurso paranico atual...(Jerusalinsky, 2011)

11.5

REFERNCIAS

AEKAR, D. A. ; KUMAR, V. ; DAY, G. S. Pesquisa de Marketing. Editora Atlas, So Paulo: 2004. ABEP. Critrio Brasil 2011. Disponvel em <http://www.abep.org/novo/Content.aspx?ContentID=139>. Acesso em 2011. ABEP. Pesquisa: Mercado, Opinio e Mdia . Disponvel em <http://www.abep.org/novo/Content.aspx?ContentID=154>. Acesso em 2011 AZEVEDO, R. O incompreensvel, O Irremedivel e o Inaceitvel, Disponvel em: <http://veja.abril.com.br/blog/reinaldo/geral/o-incompreensivel-oirremediavel-e-o-inaceitavel/> Acesso em julho de 2010. CAMARGO, O. Bullying. Disponvel em: <http://www.brasilescola.com/sociologia/bullying.htm>. Acesso em julho de 2010. JERUSALINSKY, A. Psicanlise com crianas. KRUG, E. et al. Relatrio Mundial Sobre Violncia e Sade. OMS Disponvel em: <http://pt.scribd.com/doc/65818661/Relatorio-Mundial-sobre-violencia-esaude>. Acesso em julho de 2010. MARQUEZI, D. As Razes para o massacre do Realengo, por Disponvel em: <http://revistaalfa.abril.com.br/blogs/panorama-em-arte/2011/04/08/as-razoespara-o-massacre-do-realengo/> Acesso em julho de 2010. MATTAR, F. Pesquisa de Marketing. Editora Atlas. So Paulo, 1994.
228

ROCKWELL, Lew; OSRTROWSKI, James; PAUL, Ron Armas e Liberdade. Disponvel em: <http://www.midiasemmascara.org/artigos/desarmamento/11986armas-e-liberdade.html> Acesso em julho de 2010. SILVA, A. B. B. Bullying: mentes perigosas nas escolas. . Rio de Janeiro: Objetiva, 2010. SPHINX. Manual do Sphinx www.sphinxbrasil.com. Acesso em 2010. Plus Lexica. Disponvel em:

229

CAPTULO 12 Liberdade de Expresso

230

12.

LIBERDADE DE EXPRESSO70

Brbara Barros Dumas71 et. al.72 Prof.Dra Ftima Sobral Fernandes Posso no concordar com nenhuma das palavras que voc disser, mas defenderei at a morte o direito de voc diz-las.
12.1 INTRODUO
Este tema foi escolhido pela equipe devido possibilidade de que o Ministrio das Comunicaes lanasse, no ano de 2011, uma consulta pblica sobre o novo marco regulatrio das comunicaes, preconizado em debates

Voltaire73

70

Esta pesquisa foi feita com base em um trabalho apresentado na edio de 2012 da Jornada Giulio Massarani de Iniciao Cientfica, Artstica e Cultural (JIC) da UFRJ. 71 Estudante do 5 perodo de Psicologia. 72 Ana Ariel Rodriguez Arras Menezes (estudante do 1 perodo de Comunicao Social), AnaBeatriz de Souza Siqueira (estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Anna Carolina Caldas Barbosa (estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Brbara Barros Dumas (estudante do 5 perodo de Psicologia), Daiane Asceno Cardoso ( estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Elisa Pontes Silva de Oliveira (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Fabiane Soares Marcondes (estudante do 4 perodo de Psicologia), Fernanda Borges Soutto Mayor (estudante do 4 perodo de Psicologia), Gyna Cassia Dantas Costa (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Julia Vianna do Nascimento (estudante do 3 perodo de Administrao), Juliana Figueiredo de Oliveira (estudante do 6 perodo de Psicologia), Letcia dos Santos Gonalo Olmpio (estudante do 3 perodo da Faculdade de Educao), Lvia Pereira de Frias (estudante do 4 perodo de Psicologia), Mata Carvalho de Almeida (estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Maria Daiane de Paula Rodrigues (estudante do 3 perodo de Comunicao Social), Marina Maciel Schlaepfer (estudante do 3 perodo de Administrao), Natlia Alvim Siqueira (estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Nathalia Tourinho Duarte (estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Patricia Nigri Adelson (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Pedro Muxfeldt Oliveira (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Raquel Franco de Miranda Cunha (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Ricardo Ferreira Rodrigues (estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Rodrigo Otavio Grangier Abraho (estudante do 3 perodo de Administrao), Rogrio Jorge da Silva Jnior ( estudante do 3 perodo de Comunicao Social), Rossana Pina Ribeiro (estudante do 4 perodo de Comunicao Social), Vinicius Almeida Vieira (estudante do 3 perodo de Comunicao Social), Vincius de Melo Martins (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Yuri D. Esteves (estudante do 2 perodo de Comunicao Social). 73 Ver prefcio 231

acumulados pelos movimentos sociais ao longo das ltimas dcadas, em especial da I Conferncia Nacional de Comunicao (CONFECOM74). H um debate em curso sobre a presena de um marco regulatrio das comunicaes versus a auto-regulamentao do setor no seio da sociedade brasileira. Alguns associam a existncia de marco regulatrio censura e outros, a controle social dos meios de comunicao. Torna-se relevante conhecer a opinio de estudantes de comunicao porque um segmento social diretamente afetado por toda esta discusso. O objetivo geral da pesquisa realizar um exerccio didticopedaggico para aprender a realizar pesquisa de opinio. Alm disso, pretendese conhecer a opinio de futuros profissionais de comunicao social sobre a liberdade de expresso.

12.2

METODOLOGIA
Na pesquisa em questo, a metodologia utilizada procedimento para

realizar uma pesquisa de marketing em todas as suas fases desde o reconhecimento de que o problema de falta de informao existe at a entrega do relatrio ao cliente que possui a necessidade de informao. A ideia permitir que os estudantes experimentassem o lugar de cada ator do processo, desde se colocar no lugar do cliente que tem a necessidade informao e formular um briefing para escolher o instituto de pesquisa adequado, examinar critrios de escolha desse instituto, depois sentar no lugar de contato de um instituto de pesquisa, e elaborar uma proposta de trabalho a ser enviada para o cliente para aprovao.

74

A Profa Ftima Fernandes foi delegada do Estado do Rio de Janeiro, representando o Clube de Engenharia, entidade em que conselheira desde 1989. 232

Aprovada a proposta, os estudantes ocupam a posio de pesquisadores de campo, coletando os dados, e, depois, de analistas de informao, analisando-os e interpretando-os, para posteriormente elaborar um relatrio. Aps essa etapa, simula-se, quando no h cliente real, o cliente

avaliando o relatrio e aplicando os resultados, e quando h, acompanham-se essas etapas no cliente e realiza-se uma pesquisa junto ao cliente para obter

feedback sobre o trabalho realizado.


Figura 1: Procedimento de Pesquisa de Marketing

Para a realizao da pesquisa, foi utilizado um questionrio de 63 questes (28 abertas e 35 fechadas), elaborado a partir de pesquisa documental expedita para reconhecer os pontos polmicos, organizado nas seguintes partes: perfil do respondente, grau de conhecimento, sentimento e opinio sobre o tema. O universo pesquisado foi o de estudantes de todos os perodos do curso de Comunicao Social da Escola de Comunicao da UFRJ, que inclui o Ciclo Bsico (trs primeiros perodos) e as habilitaes de Publicidade e
233

Propaganda, Jornalismo, Rdio TV e Produo Editorial (4 a 8 perodos). O universo compreende um total de 996 estudantes em 2012, sendo a amostra utilizada de 100 estudantes (aproximadamente 10% do universo). Essa amostra garante 90% de confiana de que se tenha apenas 10% erro entre amostra e resultado censitrio. O tratamento e a anlise de dados foram realizados por meio do software Sphinx Lxica V 5.0. A interpretao de dados foi realizada com tcnicas de estatstica bsica, associadas a cruzamento de dados e reflexo sobre o tema.

12.3

RESULTADOS
O respondente modal de solteiro de classe social B1. A proporo

de estudantes no universo foi mantida na amostra, com distribuio adequada tanto da proporo por perodo quanto por sexo dos matriculados na ECO/UFRJ, Assim, alunos do ciclo bsico (1 ao 3 perodo) correspondem a 45% de participao e os alunos do ciclo profissional (4 perodo em diante), a 55% de participao de alunos das habilitaes de Jornalismo, Rdio TV, Produo Editorial e Publicidade e Propaganda.
Tabela 1 Perfil do Respondente Sexo Estado civil Curso Perodo Fonte de Renda Pessoas que vivem da renda
234

97% Solteiro 45% Ciclo Bsico 17% 3Perodo 42% Mesada 35% 4 pessoas vivendo da renda

Tabela 1 Perfil do Respondente Classe social Chefe da Famlia Grau de instruo do chefe da famlia: 32% pertence a classe B1 55% Pai Superior Completo

De maneira geral, foi declarado um nvel de conhecimento superficial dos estudantes sobre a regulamentao das comunicaes no Brasil e sobre iniciativas atuais de movimentos sociais como o Marco Regulatrio das Comunicaes e o Marco Civil da Internet. 35% dos entrevistados afirmaram ter baixo nvel de conhecimento sobre o primeiro marco e 36% afirmaram nunca ter ouvido falar do segundo. Alm disso, 26% dos entrevistados no conhecem nenhum mecanismo de regulamentao das comunicaes, enquanto outros 26% no conhecem nenhum de autorregulamentao dos meios de comunicao. Apesar disso, a maioria (75%) acha que os meios de comunicao devem ser regulados, j que 49% consideram a relao entre a democracia e a liberdade de expresso muito grande. Nas questes de livre associao, expresso foi a primeira palavra associada a liberdade (13%) e vice e versa (16%), e a palavra censura a ditadura (28%). A palavra majoritariamente atribuda expresso liberdade de expresso foi direito (12%). Enquanto a regulamentao foi associada a regras (11%), a autorregulamentao foi associada a controle (9%). A

expresso controle social dos meios de comunicao foi associada majoritariamente ao termo censura (18%).

235

Tabela 2 Definies adotadas pelo respondente Significado de Democracia: Significado de Liberdade: Significado de Expresso: Significado de Liberdade de Expresso: Significado de Regulamentao: Significado de Autorregulamentao: Significado de Controle social dos meios de comunicao: Significado de Censura: Relao entre Democracia e Liberdade de Expresso: 14% Liberdade 13% Expresso 16% Liberdade 12% Direito 11% Regras 9% Controle 18% Censura 28% Ditadura 49% Muito Grande

Quanto s fontes de informao dos entrevistados sobre o tema, 45% dos respondentes citaram a internet como fonte de informao sobre o Marco Regulatrio, enquanto outros 40% citaram o mesmo meio como fonte de informao sobre o Marco Civil. Alm disso, as aulas na faculdade foram citadas como outra fonte de informao citada pelos estudantes. (34%). A maioria dos respondentes (56%) no se lembrava de nenhuma notcia recente sobre o tema liberdade de expresso. Dentre os estudantes que se lembraram, a notcia mais relevante apontada foi o caso das disputas polticas na Sria, (7%), cuja revoluo foi iniciada com uma mobilizao social e miditica, exigindo maior liberdade de imprensa, direitos humanos e uma nova legislao

236

Tabela 3 Grau de Conhecimento sobre o tema Lembrana de notcia atual relativa ao tema: Notcia relevante mais apontada: Conhecimento marco regulatrio: Fontes de informao: Outras fontes de informao: Conhecimento Marco Civil da Internet: Fonte de Informao: Conhecimento de outros Mecanismos de Regulamentao: Mecanismos de autorregulamentao: Mecanismos de controle social: 56% No 7% Sria 35% Baixo 45% Internet 34% Aulas 36% Nunca ouvi falar 40% Internet 26% Nenhum 26% Nenhum 22% Nenhum

Os locais de convvio social so os locais onde os estudantes se sentem mais livres para se expressarem (81%). Dentre os diversos meios de

comunicao, a internet obteve a maior preferncia quanto ao grau de liberdade (91%). Os estudantes, majoritariamente, no se sentem representados localmente (31%), mas a maioria se sente representada por personalidades ou grupos na internet (67%). Esse resultado, analisado agora, em 2013, aps a mobilizao social de junho durante a Copa das Confederaes, explica um pouco o que est ocorrendo no Brasil.
Tabela 4 Sentimentos sobre o tema Liberdade de expresso em locais: Liberdade de expresso na Mdia: Representaes Locais: Representao na Mdia:
237

81% locais de convvio social 91% Internet 31% No sei 67% Internet

A opinio geral dos entrevistados foi de que o grau de liberdade de expresso no Brasil no nem grande nem pequeno (38%). Quando foi pedido que os estudantes estimassem a porcentagem da populao brasileira que dispe de grande liberdade de expresso, 39% estimaram que essa porcentagem se situe entre 0 e 25%. Quanto aos grupos com pouca ou nenhuma liberdade de expresso, 53% dos respondentes indicaram as pessoas de baixa renda. A maioria dos respondentes (77%) considera que devem ser criadas novas leis para regular as comunicaes no Brasil.
Tabela 5 Opinio sobre o tema Grau de Liberdade de expresso: Porcentagem da populao com grande liberdade de expresso: Grupos sem liberdade de expresso: Regulao dos contedos na mdia: Meios que devem ser regulados: Novas leis: Quais meios devem ser regulados: ltima palavra sobre a pesquisa: 38% Nem grande nem pequeno 39% de 0 a 25% 53% Pessoas de baixa renda 75% Sim 66% TV 77% Sim 55% TV 29% Interessante.

12.4

CONSIDERAES FINAIS
A partir dos resultados obtidos nessa pesquisa, pode-se refletir sobre o

grau de envolvimento dos estudantes e futuros profissionais de comunicao, com as discusses polticas em torno do tema liberdade de expresso, assim como seus sentimentos, nvel de conhecimento e opinies.

238

Nos resultados gerais, destacou-se o papel das aulas na faculdade como fonte de informao, mas a maior influncia foi a da internet, citada como espao de livre expresso e de representao dos estudantes, espao ainda no regulamentado. Outro destaque foi a identificao da populao de menor poder aquisitivo como o grupo com menor liberdade de expresso. Parece que o movimento recente no Pis, a partir da internet, est dando voz aos menos favorecidos. Restam perguntas sobre a qualidade das informaes que circulam na rede, sua possibilidade de monitoramento unilateral, inclusive por atores internacionais, sem que se saiba exatamente o uso que dado s informaes. Tudo ainda muito novo. Muitas questes inspiradoras para reflexo e pesquisa.

12.5

REFERNCIAS

AAKER, D; KUMAR, V; DAY, G. Pesquisa de Marketing. So Paulo: Atlas, 2001. ABEP. Critrio Brasil 2011. Disponvel em <http://www.abep.org/novo/Content.aspx?ContentID=139>. Acesso em 2011. FNDC. Plataformapara um novo Marco Regulatrio das Comunicaes no Brasil. Disponvel em: < http://www.comunicacaodemocratica.org.br >. Acesso em: abril de 2012. MATTAR, F. N. Pesquisa de Marketing. So Paulo: Atlas, 1992, v. 2. MATTAR, F. Pesquisa de Marketing. So Paulo: Atlas, 1993, v. 1. SPHINX. Manual do Sphinx Plus www.sphinxbrasil.com >. Acesso em 2011 Lxica. Disponvel em: < em:

MARCO Civil da Internet: Sobre. Disponvel <http://culturadigital.br/marcocivil/sobre/>. Acesso em: abril de 2012.

239

CAPTULO 13 Legalizar ou no legalizar a comercializao de drogas: eis a questo?

240

13.

LEGALIZAR OU NO LEGALIZAR A COMERCIALIZAO DE DROGAS: eis a questo? 75

Gyna Cassia Dantas Costa76 et. al. Prof. Dra Ftima Sobral Fernandes Viver isso: Ficar se equilibrando o tempo todo, entre escolhas e consequncias.

Jean Paul Sartre 77

13.1
75

INTRODUO

Trabalho submetido ao XIX Prmio Expocom 2012, na Categoria Relaes Pblicas, modalidade pesquisa de opinio e apresentado nas edies de 2011 e 2012 da Jornada Giulio Massarani de Iniciao Cientfica, Artstica e Cultural (JIC) da UFRJ. 76 Estudante do 1 perodo de Comunicao Social, Ana Ariel Rodriguez Arras Menezes (estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Ana Beatriz de Souza Siqueira (Estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Anna Carolina Caldas Barbosa (estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Beatriz de Carvalho Flix (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Deborah Rebello (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Elisa Pontes Silva de Oliveira (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Emanuelle Dias de Gondra (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Gyna Cassia Dantas Costa (estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Julia Vianna do Nascimento (estudante do 3 perodo de Administrao), Juliana Zappa (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Letcia dos Santos Gonalo Olmpio (estudante do 3 perodo da Faculdade de Educao), Lvia Pereira de Frias (estudante do 4 perodo de Psicologia), Mata Carvalho de Almeida (estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Marina Maciel Schlaepfer (estudante do 3 perodo de Administrao), Maria Daiane de Paula Rodrigues (estudante do 3 perodo de Comunicao Social), Nathalia Tourinho Duarte (estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Patricia Nigri Adelson (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Pedro Muxfeldt Oliveira (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Raquel Franco de Miranda Cunha (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Ricardo Ferreira Rodrigues (estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Rodrigo Otavio Grangier Abraho (estudante do 3 perodo de Administrao), Rogrio Jorge da Silva Jnior (estudante do 3 perodo de Comunicao Social), Rossana Pina Ribeiro (estudante do 4 perodo de Comunicao Social), Tatiana Martins Freire (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Vinicius Almeida Vieira (estudante do 3 perodo de Comunicao Social), Yuri D. Esteves (estudante do 2 perodo de Comunicao Social). 77 Jean-Paul Charles Aymard Sartre (1905 - 1980), filsofo, escritor e crtico francs, conhecido como representante do existencialismo. Acreditava que os intelectuais tm de desempenhar um papel ativo na sociedade. 241

A partir da discusso sobre a legalizao de drogas no Brasil, o tema desperta interesse da Equipe LIMK conjunto de colaboradores do Laboratrio de Inteligncia e Pesquisa de Marketing Social. Inicialmente, foi feita uma pesquisa expedita na internet sobre a legalizao das drogas, visando a entender como o assunto estava sendo, desde o ano de 2002, veiculado pela mdia brasileira. Foram retirados links apenas da primeira pgina do Google constituda a partir da busca por meio da expresso - chave legalizao de drogas. possvel perceber que, ao longo dos anos, o nmero de artigos sobre o tema aumentou bastante. Entre artigos e matrias jornalsticas, foram analisados 20 textos, entre os quais dez a favor da liberalizao ou da regulamentao das drogas ainda que alguns apontassem certas restries -, quatro contra e dois que no expressavam opinio. Analisando-se, em primeiro lugar, as opinies favorveis legalizao, encontram-se como principais argumentos os apresentados a seguir: a) a proibio no consegue deter o comrcio; b) a destruio da base material das quadrilhas que realizam o trfico permitiria ao Governo um investimento em tratamentos, sade e educao mais eficazes (FROTA, 2003); c) utpico pensar na possibilidade de persuadir as pessoas a no cometerem determinados atos com base na aplicao de castigos (RODRIGUES, 2004); d) possvel a diminuio da marginalidade alguns chegando a afirmar que a droga s gera violncia por ser crime; e) o advogado Luiz Flvio
242

Gomes prope que s deveria ser classificado como crime o trfico de drogas para menores de idade (apud COSTA, P, 2006); f) o governador Srgio Cabral, em 2007, opinou favoravelmente em relao liberao das drogas, utilizando-se desse mesmo argumento da criminalidade (apud LUCENA, 2007), entre outras figuras pblicas que j se declararam favorveis, como o ex-presidente Fernando Henrique Cardoso e o lder do PT na Cmara no ano de 2011, Paulo Teixeira que defende a liberao do plantio de maconha para consumo prprio; g) comparao entre o Brasil e pases como, por exemplo, Holanda, Blgica, Canad e Sua onde o consumo j legalizado e o governo investe no controle, preveno e tratamento dos dependentes. (COSTA, F, 2009); h) o fato de existirem outras drogas como, por exemplo, o cigarro, o lcool e o caf sendo vendidas de maneira inteiramente legal (TORRES, 2011); i) a priso de usurios no traz benefcios sociedade. (LEIA, 2007). Existem, ainda, aqueles que concordam com a legalizao, porm estabelecem restries como o respeito a regras de consumo que evitem o fumo passivo. Existem, tambm, aqueles que so contra, pensando que defender a normatizao/regulamentao das drogas fazer apologia ao seu uso e concordando com o criminalista Jair Jaloreto Jnior, que afirma que no h nenhuma ligao existente entre a legalizao e a no legalizao com a ocorrncia de outros delitos. (apud COSTA, P, 2006). H, tambm, crticas enfticas, ressaltando a questo da falta de ambientes pblicos de recuperao para os dependentes, ressaltando que as famlias das classes menos favorecidas sofreriam com a liberao, pois no
243

possuiriam meios para internar e buscar a reabilitao de seus parentes usurios. Afirmam, ainda, que os cidados que no consomem drogas no possuem o dever de arcar, por meio do Estado, com a recuperao dos usurios. Outro argumento contra a falta de estudos e pesquisas mais profundos. (LARANJEIRA, 2010). Diante tanto da relevncia do assunto, quanto da polmica que suscita, decidiu-se ir a campo entrevistar estudantes de comunicao social da UFRJ, futuros formadores de opinio pblica para conhecer o que realmente pensam esses cidados sobre o tema. Os objetivos centrais desta pesquisa foram: o Conhecer a opinio dos estudantes do ECO-UFRJ sobre a Legalizao da Comercializao de drogas no Brasil em dois momentos diferentes; o Avaliar se houve mudana de opinio em relao ao tema entre 2007 e 2011. Como a misso do LIMK a de formar profissionais cidados capazes de utilizar as ferramentas de marketing para a transformao social, realizar esta pesquisa teve como principais motivaes: o Criar oportunidade concreta de ensino aprendizagem sobre como realizar uma pesquisa de opinio para os estudantes do LIMK; o Estimular o acompanhamento de uma das grandes questes da realidade do Brasil e a reflexo sobre ela;

244

o Conhecer a opinio de jovens universitrios, que segundo uma pesquisa lanada na MTV, a faixa etria que mais consome entorpecentes; o Conhecer a opinio de cariocas em funo do Rio de Janeiro ser uma das capitais brasileiras que mais sofre com a violncia relacionada ao trfico de drogas; o Oferecer os resultados obtidos para a reflexo de acadmicos e formuladores de polticas pblicas e, assim, colaborar com possveis transformaes sociais; o Ter oportunidade de tornar pblica a opinio desse segmento da populao.

13.2

METODOLOGIA
O LIMK - Laboratrio de Inteligncia e Pesquisa de Marketing Social

um projeto didtico-pedaggico de integrao de ensino, pesquisa e extenso, especializado na utilizao de ferramentas de marketing e aplicao de tecnologias de administrao em processos de transformao social vinculado ao Departamento de Mtodos e reas Conexas da ECO/UFRJ. Como organizao acadmica, tem como misso contribuir para a formao de profissionais cidados capazes de aplicar, em processos de transformao social, conhecimentos, em especial, de inteligncia estratgica, pesquisa de marketing e marketing social. A estratgia de ensino-aprendizagem utiliza atividades que

desenvolvam os quatros pilares da educao construtivista: aprender a aprender, aprender a fazer, aprender a conviver e aprender a ser e, com isso, ensinar
245

interativamente ao estudante a tomar a melhor deciso possvel frente ao cenrio incerto em um contexto organizacional. As atividades realizadas no LIMK pelos estudantes de ensino mdio e de graduao permitem que eles desenvolvam, alm dos aspectos cognitivos esperados, os seguintes aspectos comportamentais relacionados ao exerccio profissional e de cidadania: iniciativa; viso de futuro; coragem; firmeza de propsitos e de ao sem perder a docilidade; capacidade de deciso; atitude de respeito diversidade; capacidade de organizao; capacidade de direo de seu prprio trabalho; capacidade de trabalho em equipe; capacidade de definir metas e aes para alcan-las; capacidade de atualizar conhecimentos; inteligncia, inclusive, do ponto de vista emocional; exerccio responsvel de cidadania. Os estudantes atuam no LIMK com o seguinte plano de atividades: elaborao de pesquisa cientifica, envolvendo inclusive cooperao internacional, pesquisa de opinio sobre temas da agenda nacional tais como, bullying, comrcio de armas, eficcia da campanha de cncer de mama, reforma universitria, entre outros. O inovador deste processo de fazer pesquisa a forma como o LIMK se organiza para que os estudantes possam usufruir deste processo de ensino aprendizagem colaborativo e empreendedor. Diversos estudantes participaram dessa pesquisa de campo inclusive de diferentes anos, tornando a comunicao o elo mais importante para que essa tarefa fosse executada com preciso em equipes colaborativas distribudas ao longo do dia em turnos de trs horas. A seguir est apresentado um esquema sinttico da metodologia usada para realizar a pesquisa de opinio sobre o tema.
Figura 1: Esquema Sinttico da Metodologia

246

Definido o tema, foi elaborado um briefing simulando a posio de um cliente interessado em elaborar campanha educacional sobre o tema e que contrata o LIMK, como instituto experimental de pesquisa para realizar pesquisa exploratria de opinio junto populao de estudantes do ciclo bsico de graduao de Comunicao Social da UFRJ. A seguir est apresentado esquema de amostragem.
Figura 2: Esquema de Amostragem

O procedimento de amostragem foi de coleta aleatria para garantir que haveria 90% de confiana de que a margem de erro seria de 10%.
247

Foi usada como tcnica de coleta de dados o questionrio autorrespondido, organizado em trs partes: perfil do respondente, opinio sobre o processo de legalizao de drogas e impresses sobre a pesquisa. Em 2007, havia 27 perguntas, sendo quatro abertas e 23 fechadas e, em 2011, havia 74 perguntas, sendo dez abertas. Foi usado para apoiar o tratamento e a anlise dos dados o software Sphinx Lxica Plus V5.0. Realizou-se a interpretao dos dados com base em tcnicas de estatstica bsica, associadas a cruzamento de dados e reflexo sobre o tema.

13.3

CONSIDERAES FINAIS
Por meio desta pesquisa, foi possvel conhecer a opinio de um

respondente tpico tanto pr quanto contra a legalizao da comercializao das drogas com o seguinte perfil em 2007: mulher, solteira, sem filhos, com 19 anos e que tem apoio financeiro da famlia, cursando o ciclo bsico do curso de comunicao social e em 2011, com ligeira variao entre o perfil dos pr e dos contra e tambm em relao ao perfil de 2007. O respondente tpico a favor em 2011 era mulher, 18 anos, solteira, sem filhos, pertencente classe social A2, do mesmo ciclo bsico. A diferena ligeira do respondente tpico contra se apresenta apenas na classe social, havendo tantos membros da classe B1, quantos da A2. Alm disso, destaca-se que houve diferena no instrumento de coleta de dados, o que permite apenas a comparao entre resultados de 2007 e 2011 s para algumas variveis.

248

De 2007 a 2011, o nmero de mulheres solteiras a favor da legalizao de todos os tipos de drogas cresceu de 42% para 64%. Aumentou o percentual de pessoas que se declararam com algum ou mais conhecimento sobre o tema (de 44% que se declaravam conhecendo para a 56%). Observando os resultados apresentados no quadro, a seguir, tem se uma viso geral da opinio dos contra e dos a favor da legalizao do comercio de drogas em cada um dos anos. Cabe ressaltar que nas clulas em que h mais de uma observao e mesmo percentual, h indicao de bi ou trimodalidade da distribuio de frequncias, que ocorre apenas entre os contra indicando uma polmica ainda entre eles. Alm disso, esto assinalados em negrito as variveis em que h consenso entre os a favor e os contra a legalizao, indicando uma viso ruim sobre o tema em vrios aspectos.
Quadro 1: Comparao de opinies dos contra e dos a favor a legalizao das drogas
Contra Quesitos 2007 Nvel de conhecimento mediano ou alto Participam de discusses sobre o tema Quantidade de discusso Qualidade de discusso Previso de consumo de drogas ps-legalizao Nvel atual de violncia causado pelos usurios 249 2011 67% 62% 37% no suficiente 37% mediano 58% aumenta 36% alto 2007 2011 51% 74% 61% no suficiente 36% mediano 48% igual 31% mediano A Favor

Quadro 1: Comparao de opinies dos contra e dos a favor a legalizao das drogas
Contra Quesitos 2007 Previso de nvel de violncia causada pelos usurios com a legalizao Nvel atual de violncia causada por traficantes Previso do nvel de violncia causada por traficantes com a legalizao Previso de arrecadao de impostos ps-legalizao Previso de gerao de empregos formais pslegalizao Previso de gerao de empregos informais pslegalizao Nvel de corrupo atual relacionada ao trfico Previso de nvel de corrupo ps-legalizao Nvel de gastos atuais do governo para tratar os usurios Previso de gastos do governo para tratar os usurios pslegalizao Qualidade do tratamento oferecido aos usurios Previso da qualidade do tratamento oferecido pslegalizao Nvel de gastos atuais do governo para fiscalizar o trfico ps-legalizao Previso de gastos do governo para fiscalizar o trfico pslegalizao Nvel atual de esforos quantitativos para reprimir o trfico Previso de esforos quantitativos para reprimir o trfico ps-legalizao 71% aumenta 84% diminuiu 2011 42% igual 58% muito alto 41% diminuiu 38% igual 42% aumenta 42% igual 25% aumenta/ diminuiu/ no souberam avaliar 42% alta 33% igual 33% baixo 78% diminuiu 2007 47% igual 2011 34% diminuiu 49% muito alto 41% diminuiu 57% aumenta 54% aumenta 31% diminui 44% alta 59% igual 23% mediano/ baixo 39% igual 33% igual 36% ruim 39% melhora 26% alto 52% diminui 36% diminui 38% mediano 39% diminui A Favor

46% aumenta 29% ruim 50% igual

46% mediano 67% aumenta

38% diminui 29% baixo/ mediano/ grande 46% diminui

250

Quadro 1: Comparao de opinies dos contra e dos a favor a legalizao das drogas
Contra Quesitos 2007 Nvel atual de qualidade da atuao do Estado na represso ao trfico Previso do nvel de qualidade da atuao do Estado na represso ps-legalizao Atual efeito causado na sociedade pelo trfico Efeito causado na sociedade pelo trfico, com a legalizao Eficcia das campanhas educativas na reduo do consumo Preconceito atual em relao aos usurios Previso do preconceito em relao aos usurios pslegalizao Preconceito atual em relao aos traficantes Preconceito em relao aos comerciantes de drogas pslegalizao Indstria do trfico de drogas ps-legalizao Poder atual da influncia dos traficantes Pode de influncia dos traficantes ps-legalizao Opinio sobre a posio do Governador do Estado do RJ Consideram lcool como droga Contra a proibio do lcool Consideram cigarro como droga Contra a proibio do cigarro 2011 38% ruim 2007 2011 33% ruim 31% melhora 49% malfico 54% malfico amenizado 56% ineficaz 59% alto 59% igual 59% alto 59% igual 41% alto 43% diminui 62% muito alto 33% diminui 44% diminui 51% alto 59% diminui 43% boa 69% 69% 82% 66% no A Favor

50% igual 42% malfico/ muito malfico 50% muito malfico

42% eficaz/ ineficaz 69% alto 69% igual 69% alto 69% igual 50% alto 38% igual/ diminui 54% muito alto 29% igual 38% vira outro comrcio ilegal 42% alto 46% diminui 46% boa 46% 50% no opinaram 83% 42% sim

251

Ressalta-se que nenhum grupo afirmou que aumentaria o nvel de violncia com a legalizao, nem a gerada pelos traficantes e nem a gerada pelos usurios. A avaliao do nvel de qualidade de atuao do Estado contra o trfico mostra o pessimismo da populao, mesmo depois das UPPs. Espera-se uma pequena amenizao dos efeitos malficos causados pelos traficantes. Ao serem questionados sobre como o Governo Estadual poderia ser mais eficaz, 44% dos que eram a favor da legalizao afirmaram que seria atravs da fiscalizao do comrcio legal de drogas. No entanto, 33% dos que eram contra achavam igualmente ineficaz em ambas as situaes. Sobre como o Governo Federal poderia ser mais eficaz, 33% das pessoas que eram a favor, consideravam que seria fiscalizando o comrcio legal de drogas e 29% das que eram contra achavam que seria reprimindo o trfico de drogas. 48% dos que eram a favor e 33% dos que eram contra responderam que as melhores consequncias desta possvel legalizao seria a diminuio da violncia causada pelos traficantes. A pior consequncia, no entanto, seria o aumento do consumo de drogas na opinio de 21% dos que so a favor e 42% dos que so contra a legalizao.

252

Nos ltimos quatro anos, percebe-se que o nmero de pessoas a favor da legalizao de todas as drogas aumentou. Houve tambm um aumento do nvel de conhecimento sobre o tema. Observa-se, que houve uma mudana ligeira de opinio com aproximao de algumas percepes entre os contras e os a favor e que as avaliaes do processo como um todo, em geral, so mais positivas atualmente do que no passado, exceto quanto atuao do Estado e quanto violncia gerada pelos traficantes.

13.4

REFERNCIAS

AAKER, Kumar Day. Pesquisa de Marketing. So Paulo: Atlas S.A., 2001. AZEVEDO, R. A descriminao das drogas e o movimento Antimanicomial: duas formas que os "humanistas" tm de ser perversos, sem que o saibam. Veja, mai/2011. Disponvel em: http://veja.abril.com.br/blog/reinaldo/geral/adescriminacao-das-drogas-e-o-movimento-antimanicomial-duas-formas-que-os%E2%80%9Chumanitas%E2%80%9D-tem-de-ser-perversos-sem-que-o-saibam/. Acesso em: 09 mai 2012. AZEVEDO, R. A droga da imprensa ou por que eu tenho de pagar pelo tratamento de quem decidiu consumir droga sem me consultar?. Veja, jan/2012. Disponvel em: < http://veja.abril.com.br/blog/reinaldo/tag/descriminacao-dasdrogas/ >. Acesso em: 09 mai 2012. COSTA, F. V. B. A legalizao do uso de entorpecentes face lei n 11.343/06. Themis, ago/dez 2009. Disponvel em < http://www2.tjce.jus.br:8080/esmec/wpcontent/uploads/2010/12/revista-7-vol-ii.pdf#page=140 >. Acesso em: 09 mai 2012. COSTA, P. Legalizar venda e uso de drogas pode reduzir a criminalidade?. Consultor Jurdico, mai/2006. Disponvel em < http://www.conjur.com.br/2006mai-01/legalizar_venda_uso_drogas_reduzir_criminalidade >. Acesso em: 09/05/2012. FREITA, H. e CUNHA JR, M. Manual do Sphinx, verso brasileira. Porto Alegre, 1995.
253

FROTA, A. Drogas: Legalizao pode acabar com a violncia. CMI Brasil, fev/2003. Disponvel em: LEIA voto sobre despenalizao do consumo de droga. Consultor Jurdico, fev/2007. Disponvel em: http://www.conjur.com.br/2007-fev19/leia_voto_despenalizacao_consumo_droga?pagina=4. Acesso em: 09/05/2012. MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de Marketing. So Paulo: Atlas S.A., 1993. RODRIGUES, Thiago. Drogas, proibio e abolio das penas, Curso livre de Abolicionismo penal. Rio de Janeiro, Editora Revan/Nu-Sol, 2004 Disponvel em: < http://www.neip.info/downloads/t_tia1.pdf >. Acesso em: 09/05/2012.

254

CAPTULO 14 Comercializar ou no comercializar armas no Brasil: um referendo e os efeitos da mdia

255

14.

COMERCIALIZAR OU NO COMERCIALIZAR ARMAS NO BRASIL: um referendo e os efeitos da mdia 78

Lucas Ferreira da Silva Palazzo79 et. al80. Prof. Dra Ftima Sobral Fernandes Educai as crianas e no ser preciso punir os homens.
14.1 INTRODUO
Por meio deste estudo, baseado no referendo popular de outubro de 2005 sobre a Proibio da Comercializao de Armas de Fogo e Munio no Brasil, pretende-se conhecer as expectativas dos estudantes da Escola de Comunicao da UFRJ quanto s modificaes sociais provenientes do resultado da votao.

Pitagoras81

78

Este trabalho foi apresentado nas Jornadas Giulio Massarani de Iniciao Cientfica, Artstica e Cultural de 2011 e 2012. 79 Estudante do 7 perodo de Defesa e Gesto Estratgica Internacional. 80 Ana Ariel Rodriguez Arras Menezes (estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Ana Beatriz de Souza Siqueira (estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Ana Karina Veiga de Almeida (estudante do 8 perodo de Comunicao Social), Anna Carolina Caldas Barbosa (estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Elisa Pontes Silva de Oliveira (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Gyna Cassia Dantas Costa (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Julia Vianna do Nascimento (estudante do 3 perodo de Administrao), Letcia dos Santos Gonalo Olmpio (estudante do 3 perodo da Faculdade de Educao), Lvia Pereira de Frias (estudante do 4 perodo de Psicologia), Lucas Ferreira da Silva Palazzo (estudante do 7 perodo de Defesa e Gesto Estratgica Internacional), Lus Paulo de Andrade (estudante do 8 perodo de Comunicao Social), Mata Carvalho de Almeida (estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Maria Daiane de Paula Rodrigues (estudante do 3 perodo de Comunicao Social), Marina Maciel Schlaepfer (estudante do 3 perodo de Administrao), Nathalia Tourinho Duarte (estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Patricia Nigri Adelson (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Pedro Muxfeldt Oliveira (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Raquel Franco de Miranda Cunha (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Ricardo Ferreira Rodrigues (estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Rogrio Jorge da Silva Jnior (estudante do 3 perodo de Comunicao Social), Rossana Pina Ribeiro (estudante do 4 perodo de Comunicao Social), Vinicius Almeida Vieira (estudante do 3 perodo de Comunicao Social), Yuri D. Esteves (estudante do 2 perodo de Comunicao Social) 81 Filsofo e matemtico grego que nasceu em Samos (570 a.C.). 256

Para tanto, importante considerar que a nao brasileira ainda no possui tradio em participar de plebiscitos, o que acarreta em seu despreparo ao lidar com essa situao, considerando-se, sobretudo, a necessidade de certo grau de conhecimento e conscincia para que ocorra a efetiva participao poltica e social do cidado. Dentro desse contexto, vale ressaltar que em dezembro de 2003 foi promulgada a Lei n 10.826, popularmente chamada de "Estatuto do Desarmamento" que dispunha em seu artigo 35 o seguinte: " proibida a comercializao de armas de fogo e munio em todo o territrio nacional, salvo para as entidades previstas no art. 6 desta Lei". Contudo, para que entrasse em vigor, esse dispositivo deveria ser aprovado pela populao, por meio de um referendo. Assim se explica a ocorrncia da votao em questo, por meio da qual os eleitores tiveram a oportunidade de decidir sobre a vigncia do artigo respondendo pergunta: O comrcio de armas de fogo e munio deve ser proibido no Brasil? Para que a consulta popular acontecesse da forma esperada, conta-se com a participao de todos os eleitores, uma vez que o referendo tem a mesma obrigatoriedade de uma eleio. Assim, h punies previstas na lei para quem falta e no justifica sua ausncia. Deve-se ainda considerar que o problema analisado nesta pesquisa envolve muitas reas de interesse, dentre as quais se destacam o Governo brasileiro, a indstria blica nacional e pases que se veem ameaados por ela, Organizaes No Governamentais (ONGs) e instituies privadas ligadas direta ou indiretamente ao comrcio de armas e munies. Sendo assim, a partir do questionamento feito, verificam-se dois posicionamentos em conflito: o que se coloca de maneira contrria proibio
257

da comercializao e o que defende a proibio do comrcio de armas e munio no territrio nacional. Tendo como finalidade atingir a populao e, consequentemente, ter poder de influncia sobre seu voto, cada vertente, com seus respectivos argumentos, utiliza-se de investimentos publicitrios para a veiculao de campanhas destinadas ao povo. Levando em considerao os aspectos abordados, pode-se depreender desse estudo objetivos secundrios, relacionados questo central, tais como o grau de conhecimento dos estudantes da ECO sobre o assunto tratado, o que esperam que acontea na sociedade brasileira em funo do resultado do referendo sobre desarmamento, como percebem o grau de influncia das campanhas publicitrias no resultado do referendo, a clareza demonstrada sobre suas implicaes prticas e reais, a opinio do estudante, fontes de informaes sobre o tema, critrios utilizados para definir sua posio, percepo da influncia da proibio da comercializao na questo da violncia e, sobretudo, a forma como tal assunto se apresenta no entendimento dos estudantes. Para realizar uma pesquisa comparativa em 2012, os questionrios foram adaptados e reaplicados a fim de analisar como os respondentes se recordam do plebiscito, das respectivas campanhas e as impresses atuais sobre do tema.

14.2

METODOLOGIA
A metodologia utilizada para realizar a pesquisa est ilustrada na figura a

seguir:.

258

Figura 1: Procedimento de Pesquisa de Marketing

O procedimento ilustrado mostra os diversos momentos da pesquisa de marketing e em que momento quem responsvel pela ao. No LIMK, para que os estudantes possam vivenciar todas as fases, neste caso em que no havia cliente real para a pesquisa, os prprios estudantes ocuparam o papel de cliente e de instituto de pesquisa experimental para realizar cada uma das etapas ilustradas. Escolhido o tema pelos estudantes da Equipe LIMK. Realiza-se

levantamento documental sobre o tema a fim de compreender o problema sob estudo, elaborar o briefing da pesquisa, escolher a tcnica de coleta de dados mais adequada e vivel de ser aplicada com os recursos disponveis e subsidiar a elaborao do instrumento de coleta de dados. Preparado o briefing para

apresentar o problema para um instituto de pesquisa, no caso o LIMK.

259

Em seguida, vivenciado o processo de escolha fictcia de um instituto de pesquisa, para que este tema seja tratado pelos estudantes, ainda que o LIMK v realizar a pesquisa. Escolhido um instituto de pesquisa (LIMK), a equipe LIMK elabora uma proposta de trabalho a ser entregue ao cliente, ainda que fictcio, para que haja negociao de contedo, prazos e preos (tambm fictcios neste caso). Aprovada a proposta de trabalho, a Equipe LIMK coleta os dados, os analisa e interpreta, para, posteriormente, elaborar um relatrio. Aps essa etapa, espera-se que o cliente avalie o relatrio e utilize os resultados. Todas as pesquisas de marketing do Laboratrio de Inteligncia e Pesquisa de Marketing Social seguem esse procedimento geral, sendo personalizado para cada situao. Neste caso, a equipe LIMK atuou como cliente e como instituto de pesquisa, como mencionado. A pesquisa teve carter exploratrio quantitativo. A amostra foi

aleatria com 90% de confiana de que os resultados obtidos na amostra poderiam diferir do universo em no mximo 10%. Para a coleta de dados, foi usado um questionrio autoadministrado. Em 2005, foram utilizadas eram 29 perguntas, 3 abertas e 26 fechadas. J em 2012, havia 54 perguntas, 11 abertas e 43 fechadas. O questionrio foi organizado em sete partes: Perfil do

Respondente, Perfil Ideolgico, Conhecimento sobre o tema, Perfil Familiar do Uso de Armas, Opinio sobre o processo de discusso do tema nos Pas, Avaliao do contexto brasileiro e Impresses sobre a pesquisa. O tratamento e a anlise de dados foram realizados por meio do software Sphinx Lexica Plus. A interpretao de dados foi realizada com tcnicas de estatstica bsica, associadas a cruzamento de dados e reflexo sobre o tema.

260

14.3

RESULTADOS
Os resultados aqui apresentados so baseados nas maiores frequncias

de resposta encontradas durante as pesquisas.

A moda foi o parmetro

norteador das anlises. O respondente desta pesquisa caracteriza-se por ser do sexo feminino, entre 18 a 20 anos, morador da Zona Norte e solteiro.
Tabela 1 - Perfil do respondente Ano da pesquisa: Idade: Sexo: Regio: Estado Civil: Filhos: Fonte de Renda: Categoria Social: 2005 53% Feminino 38%Zona Norte 83% Solteiro 47% Mesada A2 e B2 2012 39% 18 a 20 anos 55% Feminino 12% Zona Norte 93% Solteiro 98% No 53% Mesada B1

Movimento Estudantil O no envolvimento dos entrevistados com o movimento estudantil aumentou de 2005 para 2012 (de 74% de no envolvidos em 2005 para 78 % em 2012)

261

Grfico 1: Participao no Movimento Estudantil

Conhecimento sobre o tema A quantidade de pessoas que diziam ter um conhecimento alto sobre o tema caiu de 45% em 2005 para 4% em 2012 e cresceu o nmero de entrevistados que dizem ter conhecimento baixo sobre tema, passando de 4,5 % em 2005, para 43 % em 2012.
Grfico 2: Grau de Conhecimento sobre o tema declarado

262

Acesso ao texto oficial A porcentagem de pessoas que disseram ter acesso parcial ao texto caiu de 51% em 2005 para 13 % em 2012. As que disseram no ter acesso aumentaram de 37% em 2005 para 80% em 2012. De onde se pode concluir que mais pessoas desconhecem o texto aprovado sobre as decises ligadas comercializao de armas de fogo.
Grfico 3: Acesso ao texto oficial

Posicionamento Poltico Analisando-se o posicionamento poltico dos entrevistados, possvel constatar que de 2005 para 2012 houve um crescimento das pessoas que declaram no ter posicionamento poltico (de 28 % para 36 %).

263

A porcentagem de pessoas que no quiseram declarar seu posicionamento aumentou de 9 % para 15 %, outra evidencia de que algo h no comportamento sobre poltica dos respondentes. No momento de editar este livro, observa-se que este resultado j seria uma possvel evidencia do descontentamento com a forma de fazer poltica no Pas que se expressou nas manifestaes de junho de 2013.
Grfico 4: Posicionamento poltico

Familiaridade com o uso de armas Na anlise da familiaridade com o uso de armas, observou-se aumento na porcentagem de sujeitos que declaram no ter armas em casa, porm tambm aumentou tambm o percentual dos que afirmam saber da existncia de armas no meio familiar ou possu-las.
264

Tabela 2 - Perfil familiar do uso de armas Ano: Sem Armas em casa: Existncia de Armas Parentes/Amigos 2005 79% 33% No sabem 2012 88% 40% No sabem

Processo de Discusso No Pas sobre o Tema Ao examinar a opinio dos respondentes sobre a qualidade da discusso do tema no Pas, observa- se que 80% dos respondentes em 2012 afirmam lembrar da campanha sobre o tema. Entretanto, no lembram qual foi a campanha mais bem elaborada naquela poca. Sobre as campanhas, os respondentes de 2005 afirmaram que a campanha mais bem elaborada foi a do NO, isto , a que defendia que no deveria ser proibido comercializar armas de fogo e munio no Brasil, campanha apoiada de Roberto Jeferson PSTU, financiada pela indstria de armamento de pelos que defendiam o direito legtima defesa e valorizao da cultura, do idioma e das riquezas do Brasil. Gastaram 2,6 milhes custeados pela Taurus e pela CBC, segundo notcias veiculas nos meios de comunicao. Quando perguntados sobre a influncia das campanhas, a maioria declarou ter opinio pr-definida, tanto na primeira coleta de dados, quanto na segunda (68% e 52%, respectivamente), o que poderia indicar que as campanhas se dirigiram para a minoria indecisa. Entretanto, 43%, em 2005, declaram considerar alta a influncia das campanhas, provavelmente por estarem com elas mais fortes na memria, mas como fator decisivo de influncia consideram a famlia e os amigos.
265

A opinio sobre iniciativa do governo em realizar o referendo foi considerada oportuna pelos respondentes. A opinio sobre o resultado do referendo que divergentes entre os dois grupos de respondentes: em 2005 havia concordncia com o resultado e em 2012 a opinio preponderante era de no concordncia com o resultado.
Tabela 3 - Processo de Discusso no Pas Ano: Lembrana das campanhas: Campanha mais bem elaborada: Opinio Pr-definida: Influncia das campanhas: Fatores de Influncia: Lembrana do resultado: Convenincia Poltica Concordncia com o resultado do referendo: 2005 Pergunta no formulada 47% Campanha do NO 68% Sim 43% Alto 22% Famlia/amigos Pergunta no formulada 58% Oportuna 51% Sim 2012 80% Sim 33% No Lembram 52% Sim 36% Mdio 45% Famlia/amigos 63% Sim 45% Oportuna 31% No

Relao entre comercializao de armas e violncia No mbito do contexto brasileiro, em 2005, 82% acreditavam que no haveria muito impacto em relao aos ndices de violncia pelas leis relativas ao comrcio de armas serem mudadas. O que se confirma pela pesquisa em 2012, uma vez que a resposta mais frequente foi a que indicava que a violncia se manteve na percepo dos respondentes no mesmo nvel da que existia antes do referido estatuto.
266

Um fato que chama a ateno que 41% dos entrevistados durante a segunda aplicao do questionrio declararam no ver relao entre violncia e comrcio de armas.
Tabela 4 - Avaliao do Contexto Brasileiro Ano: Violncia: Relao Violncia X Comercializao de armas: Progresso da Fora da Indstria Blica: Relao Indstria Blica x Comercializao de armas: Direito do cidado desde 2005: Relao Autodefesa x Comercializao: Novo Referendo: 2005 82% No haveria grandes impactos 76% No haver grandes impactos 76% No haver grandes impactos 2012 34% Manteve-se no mesmo nvel 41% No existe 62% No sei 37% Sim 58% Permaneceu Inalterado 51% No 44% Sim

267

14.4

CONSIDERAES FINAIS
H sete anos, o grau de conhecimento sobre o tema era maior. Em

2005, o assunto estava em pauta na agenda nacional, mas, em 2011, apesar de voltar a ser discutido depois do massacre em Realengo, os estudantes sabem menos ainda sobre o assunto. Menos pessoas declaram ter armas em casa, mas mais pessoas declaram no saber de armas nas casas de parentes e amigos, ao invs de declararem que no havia armas. Nesse caso, a declarao de no saber, pode, talvez, indicar vontade de no se pronunciar. Pode significar que se sintam menos confortveis em falar no assunto. O que chama ateno que, talvez porque os respondentes modais em 2012 tenham sido majoritariamente a favor da proibio, indiquem a necessidade de se retornar discusso do tema no Pas, ao apontarem a necessidade de um novo referendo ou processo de consulta popular

14.5

REFERNCIAS

AEKAR, D. A.; KUMAR, V.; DAY, G. S. Pesquisa de Marketing. Editora Atlas, So Paulo: 2004. ABEP. Critrio Brasil 2011. Disponvel em <http://www.abep.org/novo/Content.aspx?ContentID=139>. Acesso em 2011. ABEP. Pesquisa: Mercado, Opinio e Mdia . Disponvel em <http://www.abep.org/novo/Content.aspx?ContentID=154>. Acesso em 2011 BLOG DA MENGA. mais fcil desistir do desarmamento... . Manaus: 2011. Disponvel em: < http://acritica.uol.com.br/blogs/blog_da_menga/referendodesarmamento_7_474022599.html >. Acesso em junho de 2011.
268

BRESCIANI, E.; COSTA, R. Congresso discute novo referendo de armas e governo antecipa campanha. Braslia: 2011. Disponvel em: < http://www.estadao.com.br/estadaodehoje/20110412/not_imp704977,0.php >. Acesso em junho de 2011. FOLHA DE SO PAULO. Sarney vai propor novo referendo sobre armas. So Paulo: 2011. Disponvel em: < http://www1.folha.uol.com.br/poder/901045-sarney-vai-propor-novo-referendosobre-armas.shtml >. Acesso em junho de 2011. PRESIDNCIA DA REPBLICA. Lei n10.826 - Estatuto do Desarmamento. Braslia: 2003. Disponvel em: < www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/2003/l10.826.htm > Acesso em junho de 2011. MATTAR, F. Pesquisa de Marketing. Editora Atlas. So Paulo, 1994. POLATO, A.; FARIA, T. Defensores do referendo sobre armas de 2005 criticam nova tentativa de plebiscito. 2011. Disponvel em: < http://noticias.r7.com/brasil/noticias/defensores-do-referendo-sobre-armas-de2005-criticam-nova-tentativa-de-plebiscito-20110416.html >. Acesso em junho de 2011. SPHINX. Manual do Sphinx Plus Lexica. Disponvel em: < www.sphinxbrasil.com >. Acesso em 2011

269

CAPTULO 15 Qualidade de vida do carioca em tempos de campanha eleitoral

270

15.

QUALIDADE DE VIDA DO CARIOCA EM TEMPOS DE CAMPANHA ELEITORAL

Amanda Buch Sampaio82, Clara Filippelli Fernandes Rescala83, Jefferson Carrasco Teixeira Lopes84, Jenny Telemaque85 Mrio Justo de Meireles Delfino 86, Patrcia Pizzigatti Klein87, Prof. Dr. Ftima Sobral Fernandes Guerras e eleies so, ao mesmo tempo, pequenas e grandes demais para serem importantes a longo prazo. O trabalho dirio ele contnuo, o que se acumula e importa.

Barbara Kingsolver88

15.1

INTRODUO
Sabe-se que a percepo da qualidade de vida de uma sociedade

bastante varivel; desta forma, conhec-la fundamental para a formulao de propostas de polticas pblicas que promovam sua melhoria. Assim, buscam-se informaes junto aos estudantes universitrios cariocas, a fim de conhecer e

82 83

Estudante do 2 perodo de Comunicao Social. Estudante do 2 perodo de Comunicao Social. 84 Estudante do 2 perodo de Comunicao Social. 85 Estudante do 2 perodo de Comunicao Social. 86 Estudante do 3 perodo de Comunicao Social. 87 Estudante do 2 perodo de Comunicao Social. 88 (1955 ) ensasta, romancista e poeta americana. 271

entender como eles percebem sua qualidade de vida e o que esperam que seja feito para melhor-la neste tempo de campanha eleitoral municipal. A misso do LIMK contribuir para a formao de profissionais cidados capazes de atuar em processos de transformao social e organizacional. Assim, essa pesquisa Qualidade de vida do carioca, em

tempos de campanha eleitoral procurou identificar quais seriam as demandas por melhoria de qualidade de vida vis a vis as propostas que eram apresentadas nas propostas governamentais veiculadas pelos candidatos Prefeito, sempre dentro da lgica de criar situaes concretas de ensino aprendizagem para treinar os estudantes de comunicao no procedimento de pesquisa de

marketing.

15.2

METODOLOGIA
Os estudantes da Equipe LIMK, em 2008, criaram, para fins da

pesquisa Qualidade de vida do carioca, em tempos de campanha eleitoral, um partido hipottico: A Frente Universitria Popular (FUP), com objetivo de servir como cliente potencial da pesquisa, cujos resultados serviriam de subsidios para a formulao de um Programa de Governo. Havia o desejo de assessorar um partido que consultasse efetivamente as bases para definir sua poltica de governo. desenhado o seguinte procedimento metodolgico: o Realizao do Levantamento documental dos programas de governos dos candidatos majoritrios em 2008 para a Prefeitura do Rio de Janeiro; o Elaborao de briefing pelo partido hipottico criado;
272

Parra isso, foi

o Preparao de proposta de trabalho do LIMK para realizar a pesquisa requerida pelo Partido Hipottico; o Aceitao da proposta de trabalho pelo Partido Hipottico; o Preparao de roteiro de discusso para conduzir o grupo de discusso sobre qualidade de vida do carioca pela Equipe LIMK; o Recrutamento dos participantes da discusso pela Equipe LIMK; o Realizao do grupo de discusso pela Equipe LIMK; o Anlise do material obtido na discusso em grupo pela Equipe LIMK; o Preparao do instrumento de coleta de dados na fase quantitativa da pesquisa pela Equipe LIMK; o Anlise dos resultados pela Equipe LIMK; o Elaborao do relatrio da pesquisa pela Equipe LIMK a ser entregue ao Partido Hipottico; Fase Qualitativa: O grupo de discusso contou com a presena de pesquisadores do LIMK que facilitaram o processo durante duas horas, incentivando os participantes dez estudantes universitrios, escolhidos com perfis bem diferentes de vrias unidades de ensino do Campus da Praia Vermelha a opinarem sobre os temas abordados, a seguir descritos, com o cuidado de inclurem os mais calados na discusso.
273

Foram levantadas as seguintes questes gerais, a partir da compreenso do significado de qualidade de vida extrado da OMS que preconiza que qualidade de vida envolve o bem estar fsico, psquico, o grau de autonomia, a qualidade das relaes sociais, com o do meio ambiente e os aspectos relacionados transcendncia, de estudos tericos sobre qualidade de vida e das polticas pblicas propostas pelos candidatos a Prefeito da Cidade do Rio de Janeiro: o De que forma o carioca percebe e entende sua qualidade de vida?; o Quais aes governamentais os entrevistados esperam que sejam realizadas nos prximos quatro anos?; o O que significa qualidade de vida para o carioca?; o Quais os aspectos da vida carioca devem ser melhorados e quais devem ser mantidos no nvel de qualidade existente? Foram usadas tambm, na discusso, questes especficas

apresentadas nos quadros de 1 a 6, que serviram para conduzir os seis blocos de discusso, cada um de 15 minutos. O primeiro bloco era intitulado questes especficas sobre qualidade de vida, e continha perguntas que buscavam entender tanto o que o entrevistado compreendia como qualidade de vida quanto seu relacionamento com a cidade em que mora.

274

Quadro 1 - Questes Especficas sobre qualidade de vida O que significa qualidade de vida para voc? Como voc percebe sua qualidade de vida hoje? Quais os aspectos que gostaria de melhorar? Quais os aspectos que gostaria de manter? Quais alianas voc imagina que o prefeito deve estabelecer para

administrar a cidade? O que significa prosperidade para voc? Voc tem amor cidade do Rio de Janeiro? Voc tem orgulho de morar no Rio de Janeiro?

O bloco seguinte tratava da gesto pblica do Rio de Janeiro, tratando no s de uma avaliao geral dela como de questes pontuais como o Plano Diretor e o Cdigo de Postura.
Quadro 2 - Questes especficas relacionadas Gesto Pblica Como voc percebe a gesto pblica do municpio do RJ? Voc conhece o Plano Diretor da cidade? Voc conhece o Cdigo de Posturas da sua cidade? Como voc o

considera?

Voc acha que a gesto pblica no Rio de Janeiro tica?

A terceira categoria trata da educao. As cinco perguntas se focaram na quantidade e qualidade dos professores, a disponibilidade de vagas nas escolas e o sistema de aprovao automtica existente poca.

275

Quadro 3 Questes relacionadas educao Como voc percebe a qualidade dos professores das escolas

municipais? Voc considera o nmero de professores adequado? Como voc percebe a disponibilidade de vagas nas escolas

municipais? Como voc avalia o sistema de aprovao automtica existente? Como voc considera a carga horria nas escolas municipais?

O quarto bloco foi o mais longo de todos, e tratava do desenvolvimento social. Os entrevistados disseram o que pensam acerca da desigualdade e das diversas camadas sociais da cidade, assim como eles mesmos interagem com o lugar em que moram. Questes sobre turismo e segurana tambm foram abordadas.

Quadro 4 Questes relacionadas ao desenvolvimento social RJ? Como voc percebe a assistncia de idosos no municpio? Como voc analisa a infncia no Rio de Janeiro? De que maneira os cariocas se divertem e se entretm hoje? Como voc percebe a distribuio de espaos culturais (teatros, Como o carioca se percebe em relao desigualdade social no Rio

de Janeiro? Como voc percebe e se sente em relao aos moradores de rua no

municpio do RJ? Como o carioca se posiciona em relao ao aumento de favelas no

museus e salas de cinema) pelo municpio do RJ? O que significa preservao da identidade cultural do Rio de
276

Quadro 4 Questes relacionadas ao desenvolvimento social Janeiro? pas? De que maneira os turistas so hospedados e recebidos no RJ? Voc acredita que os pontos tursticos esto bem preparados para Como voc analisa a importncia do municpio para o turismo no

receber visitantes? Como voc percebe a segurana do turista no RJ? Voc se sente seguro no municpio do RJ? Como voc v a segurana pblica no municpio? Como avalia a guarda municipal como apoio segurana pblica? Voc confia na Guarda Municipal? Qual a importncia da segurana em sua locomoo?

Como voc percebe a preparao e a instruo da Guarda Municipal?


A categoria seguinte foi sobre o transporte, a sua importncia na vida do carioca e se ele est satisfeito com tal servio.
Quadro 5 Questes relacionadas ao transporte Como o carioca se sente em relao ao transporte no Rio? Qual a importncia da sua locomoo pela cidade para a sua qualidade de vida? Qual a importncia do tempo gasto em locomoo cotidiana para sua qualidade de vida? Qual a importncia do trnsito para a qualidade de sua locomoo? Qual a importncia da segurana operacional em sua locomoo? Qual a importncia do custo de sua locomoo para sua qualidade de vida? O carioca conhece a proposta de integrao tarifria dos transportes
277

Quadro 5 Questes relacionadas ao transporte pblicos pelo bilhete nico? Qual a importncia da sinalizao das vias? Como voc considera a civilidade no trnsito do Rio de Janeiro?

Por ltimo, o grupo 6 tratava da urbanizao. Os participantes deveriam opinar sobre quesitos como caladas e pavimentao das ruas.
Quadro 6 Questes relacionadas urbanizao Como voc percebe a organizao e a limpeza dos ambientes pblicos no RJ? O que significa para voc a urbanizao? Qual a importncia da manuteno da urbanizao de seu bairro para a sua qualidade de vida? Iluminao pblica Parques e jardins Saneamento Bsico Caladas Pavimentao das ruas Infraestrutura de lazer Passarelas

Conduzido o grupo, os resultados foram analisados para servirem como subsdios para planejar a fase quantitativa, descrita a seguir. Fase Quantitativa: A fim de priorizar, de modo mais preciso, as demandas extradas da discusso qualitativa em grupo, foi elaborado um instrumento de coleta de dados, contendo
278

Caracterizao do respondente 23 perguntas Conceituao de qualidade de vida 11 perguntas Qualidade de vida aspectos externos 20 perguntas Qualidade de vida aspectos psicolgicos 9 perguntas Qualidade de vida relaes sociais 34 perguntas Qualidade de vida condies de sobrevivncia 3 perguntas Qualidade de vida aspectos espirituais 3 perguntas

A Amostra foi constituda por 84 (oitenta e quatro) respondentes, estudantes universitrios da UFRJ, retirados de um universo de

aproximadamente 1200 (mil e duzentos) estudantes. O tratamento e a anlise dos dados foram realizados por meio do software Sphinx Lxica Plus V5.0. A interpretao dos resultados foi realizada por meio de tcnicas de estatstica bsica, associadas ao cruzamento de dados e reflexo sobre o tema.

15.3

RESULTADOS
De acordo com a prpria diviso do questionrio, apresentaremos os

resultados separados em duas partes: qualitativos e quantitativos. Resultados Qualitativos Os resultados dessa fase qualitativa mostraram que o significado de qualidade de vida para os cariocas inclui ter acesso sade, educao, ao

279

transporte, ao lazer, alimentao e satisfazer necessidades bsicas pessoais e de segurana. Os respondentes gostariam que houvesse mais promoes culturais, incluindo teatro municipal com acesso popular, diminuio dos salrios dos vereadores e aplicao dos recursos pblicos de outro modo, com descentralizao oramentria. Apontaram que gostariam que houvesse

reduo da fora do sindicato dos rodovirios e que fossem usados materiais reciclveis para construo de moradias, segundo eles muito mais baratos para atender a mais habitaes. Como pontos negativos, apontaram tarifas altas de transporte, falta de saneamento bsico e consideraram a gesto pblica do Rio de Janeiro como catica e virtual. Alm disso, opinaram que a imagem do Rio de Janeiro negativa quanto educao e desigualdade social. Os resultados, divididos por categoria, foram os seguintes: o Em relao s questes especficas, as pesquisas mostraram que, para o carioca, ter acesso sade, educao, transporte, lazer, alimentao, segurana e satisfazer necessidades bsicas pessoais so pontos fundamentais para garantir a qualidade de vida. As pesquisas tambm mostraram que o carioca tem, ao mesmo tempo, orgulho e vergonha de sua cidade. o A gesto pblica foi considerada catica, com pouco investimento na periferia e as polticas culturais desiguais h certa centralizao da cultura. o Em relao educao, a poltica de formao de professores considerada ruim, assim como as garantias de trabalho desses profissionais.
280

o Quanto ao desenvolvimento social, as pesquisas mostraram que a desigualdade social recorrente, verificada no constrangimento e incapacidade em relao aos moradores de rua, difceis condies de vida para idosos (locomoo e comodidade) e dificuldade de acesso cultura; a vulgarizao da infncia, por produtos culturais, tambm foi detectada como problemtica. o Em relao ao transporte, a rede foi considerada boa, mas o trnsito, catico. o Quanto urbanizao, foram verificados problemas como buracos em caladas, barulhos de caminhes de lixo durante a madrugada e falta de saneamento; h desejo por aumento de rea verde e praas. Resultados Quantitativos
Quadro 7 Caracterizao do respondente Estudantes do CFCH Mulheres entre 16 e 20 anos Solteiras, sem filhos Fonte de renda: mesada Moram com os pais O chefe da famlia o pai ou a me Integrantes da categoria social B1

Quanto conceituao de qualidade de vida, a anlise dos dados mostrou que 81% dos informantes amam a cidade do Rio de Janeiro; 50% acreditam ter uma boa qualidade de vida; 80% consideram a cidade dividida; todos os respondentes consideram importantes os seguintes pontos: aspectos
281

externos, aspectos psicolgicos, condies de sobrevivncia, relaes sociais e aspectos espirituais. Para medir os aspectos da qualidade de vida do carioca, foram apesentadas diversas duplas de fatores e pedido aos respondentes que escolhessem qual deles afetaria mais positivamente sua qualidade de vida. Esta tcnica chama-se Tcnica da Preferncia Revelada. Isso foi realizado por cada grupo de caractersticas da qualidade de vida. Quanto aos aspectos externos, a preservao dos direitos e garantias individuais foi a que recebeu a maior vantagem sobre outro aspecto. No Quadro 8, vemos seus dois maiores percentuais nas votaes contra outros fatores. Os outros dois escolhidos foram a democracia e o controle da violncia.

Quadro 8 Aspectos externos favoritos Preservao dos Direitos e Garantias Individuais Democracia Controle da Violncia 52% - 92% 52% - 89% 62% - 90%

Na categoria seguinte, evidente o quanto o carioca d valor atividade intelectual. Os outros dois critrios otimismo apesar dos problemas da cidade e auto-estima elevada como cidado tm percentuais mximos significativamente menores que o primeiro.
Quadro 9 Aspectos psicolgicos favoritos Acesso atividade intelectual Otimismo apesar dos problemas da cidade
282

83% - 93% 52% - 74%

Quadro 9 Aspectos psicolgicos favoritos Auto-estima elevada como cidado 60% - 70%

Confirmando as evidncias apresentadas no quadro anterior sobre como os participantes do valor educao e ao conhecimento, o aspecto ligado s relaes sociais favorito com maiores percentuais foi o acesso educao. Em seguida, vemos a harmonia em casa e, abaixo dele, o acesso ao saneamento bsico. Ambos os fatores tiveram percentuais mximos muito prximos.
Quadro 10 Aspectos sociais favoritos Acesso educao Harmonia em casa Acesso saneamento bsico 60% - 88% 53% - 80% 53% - 77%

Nas duas categorias seguintes, s trs quesitos foram listados, de forma que trs duplas foram formadas entre eles. A oferta de emprego venceu os dois outros quesitos locomoo com segurana e conforto e a existncia de um bom sistema pblico de sade. A locomoo com segurana e conforto foi a favorita da outra dupla, de forma que a existncia de um sistema pblico de sade perdeu em todas. Este um dado surpreendente, dada tanto a importncia da sade quanto a precariedade do sistema pblico brasileiro.

283

Quadro 11: Qualidade de Vida Condies de Sobrevivncia

A ltima categoria apresentada aos participantes foi os aspectos espirituais. A cultura novamente aparece como prioridade, sendo eleita preferida em relao promoo da tolerncia religiosa e promoo de traos culturais da sociedade. Esta ltima foi a preferida da outra dupla.
Quadro 12: Qualidade de Vida Aspectos Espirituais

15.4

CONSIDERAES FINAIS
As pesquisas mostraram que o estudante universitrio carioca se

preocupa mais com os aspectos que possam afet-lo individualmente; uma


284

justificativa para tal afirmao o fato de o aspecto Preservao dos direitos e garantias individuais ter sido escolhido todas as vezes, quando comparado a qualquer outro aspecto. Aspectos como segurana, oferta de emprego, acesso cultura, locomoo com conforto e segurana e, principalmente, educao foram considerados os mais importantes para os estudantes.

15.5

REFERNCIAS

AAKER, D; KUMAR, V; DAY, G. Pesquisa de Marketing. So Paulo: Atlas, 2001. FLECK, M. P. DE A. WHOQOL-100. Organizao Mundial de Sade Instrumento de Avaliao de Qualidade de Vida. <http://www.ufrgs.br/psiq/whoqol.html> Acesso em Setembro de 2008. MATTAR, F. Pesquisa de Marketing. So Paulo: Atlas, 1993, v. 1. PILON, A. F. Construindo um mundo melhor: A abordagem ecossistmica da qualidade de vida. Daena: International Journal of Good Conscience. Maro a, Setembro de 2006 PILON, A. F. Educao Ambiental em Quatro Dimenses de Mundo, uma Proposta Ecossistmica (s.d.) VILA, V. DA S. C.. O significado de qualidade de vida: perspectivas de indivduos revascularizados e de seus familiares. Enfermagem, Universidade de So Paulo. Ribeiro Preto. 2006.

285

CAPTULO 16 O cncer de mama no alvo da moda virou moda?

286

16.

O CNCER DE MAMA NO ALVO DA MODA VIROU MODA?89

Brbara Barros Dumas90 et.al90. Orientadora: Prof. Dra. Ftima Sobral Fernandes Manter o corpo em boa sade o nosso dever, seno no seremos capazes de manter nossa mente forte e lcida.

Buda91

89

Este trabalho foi apresentado na Jornada Giulio Massarani de Iniciao Cientfica, Artstica e Cultural de 2011 e 2012. 90 Aluna do 5 perodo de psicologia 90 Amanda Schuab Salomo (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Ana Ariel R. Arras Menezes (estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Ana Beatriz de S. Siqueira (estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Anna Carolina Caldas, Barbosa (estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Camila Mattos (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Dlcia Nascimento de Oliveira Delgado (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Eduardo Loureiro (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Elisa Pontes (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Felipe Cocco Cordovil de Macedo (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Glucia Prates Santana (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Gyna Cassia D. Costa (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Julia Vianna do Nascimento (estudante do 3 perodo de Administrao), Larissa de Moraes P. Agostini de Matos (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Mata C. Almeida (estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Marina de Castro Frid (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Marina Maciel Schlaepper (estudante do 3 perodo de Administrao), Tatiana Martins Freire (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Nathalia Tourinho Duarte (estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Letcia dos S. Gonalo Olmpio (estudante do 3 perodo de Pedagogia), Maria Daiane de Paula Rodrigues (estudante do 3 perodo de Comunicao Social), Patricia Nigri Adelson (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Pedro Muxfeldt Oliveira (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Raquel Franco (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Ricardo Ferreira Rodrigues (estudante do 1 perodo de Comunicao Social), Rogrio Jorge (estudante do 3 perodo de Comunicao Social), Rossana Pina Ribeiro (estudante do 4 perodo de Comunicao Social), Vinicius Almeida Vieira (estudante do 3 perodo de Comunicao Social), Yuri D. Esteves (estudante do 2 perodo de Comunicao Social). 91 Fundador da doutrina budista, Siddhart Gautama, o Buda, nasceu no sculo VI a.C., em Kapilavastu, norte da ndia, que hoje corresponde ao Nepal. Ele era um prncipe que, logo aps seu nascimento, foi levado pelos seus pais ao templo para ser apresentado aos sacerdotes. L surgiu um senhor sbio que havia dedicado sua vida toda meditao longe da cidade; ele tomou o menino em suas mos e profetizou "este menino ser grande entre os grandes. Ser um poderoso rei ou um mestre espiritual que ajudar a humanidade a se libertar de seus sofrimentos". 287

16.1

INTRODUO
O cncer de mama o tipo de cncer mais frequente entre as

mulheres e tambm o que mais leva pessoas a morte.

Levando em

considerao a gravidade do problema e a importncia de se alertar populao, h mais de 18 anos foi criada a campanha "O Cncer de Mama no Alvo da Moda", visando a aumentar a conscientizao sobre esse problema e sobre a importncia do autoexame, uma das principais armas para um diagnstico precoce, indispensvel para o sucesso no tratamento. Por meio desta pesquisa, trata-se de realizar uma avaliao indireta da eficcia do projeto e busca-se conhecer sua influncia junto ao universo de mulheres do campus da Praia Vermelha da UFRJ. Assim, como objetivos, procurou-se: analisar o grau de informao sobre os riscos da doena e seus mtodos preventivos; descobrir se a campanha promoveu a conscientizao sobre a importncia do autoexame e as demais formas de preveno; e se, portanto, contribuiu para o aumento de mulheres que praticam esses exames, avaliando tambm os motivos que as levam a no faz-los, e se houve mudana de comportamento em relao ao autoexame entre 2004 e 2012. Com essas questes, a equipe do Laboratrio de Inteligncia e Pesquisa de Marketing Social (LIMK) elaborou uma pesquisa de opinio, realizada com base na metodologia preconizada por Mattar (1999) e por Aacker, Kumar e Day (2004), que vem sendo desenvolvida pela Equipe LIMK como exerccio de ensino - aprendizagem sobre como bem realizar uma pesquisa desse tipo.

288

16.2

METODOLOGIA
O processo comea com a deteco de um problema, no caso falta

de informao sobre a eficcia desta campanha junto ao universo pesquisado. A seguir, foi elaborado um briefing para orientar a elaborao da proposta de trabalho pelo instituto de pesquisa. Em seguida, examinados critrios de escolha de um instituto de pesquisa pela Equipe em treinamento, a prpria Equipe LIMK elabora uma proposta de trabalho para coletar dados, analis-los e interpret-los, para, posteriormente, elaborar um relatrio. Aps essa etapa, o cliente hipottico neste caso avalia o relatrio e aplica os resultados. Foi realizada uma pesquisa exploratria quantitativa. O universo pesquisado foi o de estudantes, professoras e funcionrias do Campus da Praia Vermelha UFRJ, que compreendia um total de 3.823 mulheres em 2004 e 5.713 em 2012. A amostra em 2004 foi constituda por 300 entrevistadas e em 2012 por 250 entrevistadas. A amostra foi aleatria com pelo menos 90% de confiana que haver apenas 10% de margem de erro entre universo e amostra. A tcnica de coleta de dados usada foi um questionrio auto respondido, em 2004, com 36 perguntas, entre elas 3 abertas e 33 fechadas, e, em 2012, com 66 perguntas entre elas 17 abertas e 49 fechadas. O

questionrio foi organizado em seis partes: Perfil do respondente, Hbitos alimentares, Histrico familiar, Cuidados pessoais, Grau de conhecimento sobre a campanha e Impresses sobre a pesquisa. O tratamento e anlise de dados foram realizados por meio do software Sphinx Lxica V 5.0 e a interpretao de dados foi realizada com base em tcnicas de estatstica bsica, associadas a cruzamento de dados e reflexo sobre o tema.
289

16.3

RESULTADOS
A seguir est apresentado, no quadro 1, o perfil das respondentes.

Observa-se que as funcionrias e professoras, possivelmente, so mais novas pela renovao de quadros em funo de concursos pblicos. Nenhuma

estudante havia entrado na menopausa, como era de se esperar pela pouca idade do grupo.
Quadro 1: Perfil da Respondente 2004 Estudantes Idade: < 25 anos Estado civil: Filhos: Tamanho da famlia: Menopausa: 100% no Funcionrias Idade: 36 a 55 anos Estado civil: solteira Filhos: sim Tamanho da famlia: 3 Menopausa: 54% no Professoras Idade: 46 a 55 anos Estado civil: solteira
290

2012

Idade: 20 a 23 anos Estado civil: Solteira Filhos: No Tamanho da famlia: 4 Menopausa: 100% no

Idade: 35 a 50 anos Estado civil: solteira Filhos: sim Tamanho da famlia: 3 Menopausa: 75% no

Idade: 45 a 50 anos Estado civil: casada

Quadro 1: Perfil da Respondente 2004 Filhos: Sim Tamanho da famlia: 3 Menopausa: 21% no 2012 Filhos: sim Tamanho da famlia: 3 Menopausa: 64% no

Analisando-se o quadro 2, constata-se que, tanto estudantes, quanto funcionrias e professoras, declararam ter hbitos mais saudveis alimentares em 2011. A frequncia modal de consumo declarado de cada tipo de alimento era de trs vezes por semana. Pode-se observar que esta frequncia aumenta em todas as categorias de mulheres em relao a cereais, gros e carne para sete vezes por semana em 2011. Apenas o consumo de frutas e verduras

permanece em trs vezes por semana para as estudantes. O resultado parece indicar uma alimentao mais variada e mais saudvel em 2011.
Quadro 2: Hbitos Alimentares (valor modal) 2004 Estudantes Gros: 50% trs vezes Cereais: 50% trs vezes Carne: 50% trs vezes Frutas: 50% trs vezes Verduras: 50% trs vezes Funcionrias Gros: 50% trs vezes Cereais: 50% trs vezes
291

2011

Gros: 46% sete vezes Cereais: 63% sete vezes Carne: 47% sete vezes Frutas: 26% trs vezes Verduras: 22% trs vezes

Gros: 64% sete vezes Cereais: 78% sete vezes

Quadro 2: Hbitos Alimentares (valor modal) 2004 Carne: 50% trs vezes Frutas: 50% trs vezes Verduras: 50% trs vezes Professoras Gros: 50% trs vezes Cereais: 50% trs vezes Carne: 50% trs vezes Frutas: 50% trs vezes Verduras: 50% trs vezes Gros: 71% sete vezes Cereais: 71% sete vezes Carne: 43% sete vezes Frutas: 57% sete vezes Verduras: 79% sete vezes 2011 Carne: 78% sete vezes Frutas: 39% sete vezes Verduras: 48% sete vezes

Quanto ao histrico familiar ou social sobre incidncia de casos de cncer de mama, a maioria relata possuir um caso de cncer de mama entre os seus familiares e conhecidos, e no houve diferena significativa nos resultados dos dois anos analisados, assim como no caso das funcionrias. Porm, observa-se que no caso das professoras houve uma diminuio considervel dos casos de cncer de mama no seu crculo social. Enquanto em 2004, 86% delas relatavam um caso da doena dentro da famlia e 93% relatavam fora dela, em 2012, 64% no relatavam nenhum familiar com o cncer e somente 79% relatavam algum amigo ou conhecido com a doena. curioso como essa diferena foi drstica somente neste grupo, mas no nos outros.

292

Tabela 3: Histrico Familiar 2004 Estudantes No h casos de cncer de mama na famlia: 76% H casos de cncer de mama fora da famlia: 63% No h casos de cncer de mama na famlia: 74% H casos de cncer de mama fora da famlia: 69% 2011

Funcionrias No h casos de cncer de mama na famlia: 85% H casos de cncer de mama fora da famlia: No h casos de cncer de mama na famlia: 84% H casos de cncer de mama fora da famlia: 53%

Professoras Menopausa: 79% sim H casos de cncer de mama na famlia: 86% sim H casos de cncer de mama fora da famlia: No teve Menopausa: 64% No h casos de cncer de mama na famlia: 64% H casos de cncer de mama fora da famlia: 79% sim

Quanto aos cuidados pessoais relacionados preveno desta doena insidiosa, constata-se que, embora os cuidados pessoais das estudantes tenham melhorado em alguns aspectos (em 2004, 54% no costumavam beber, enquanto em 2011, 50% o faziam duas vezes na semana). Pela observao do quadro 4, na maioria dos aspectos, constata-se uma diminuio da preocupao com a sade preventiva entre as estudantes, o que as pe em risco. Ao serem perguntadas sobre os motivos de no fazerem o exame, a resposta mais frequente foi o esquecimento, ainda que declarem considerar necessrio.

293

As funcionrias tambm tm atitudes menos saudveis em 2011 em comparao a 2004. Entretanto, o nmero de no-fumantes aumentou, o que se mostra positivo. No caso das professoras, a situao foi similar: embora a maioria no faa mais exerccios fsicos, houve diminuio do consumo declarado de lcool e e uma porcentagem maior delas faz o autoexame, cada vez com mais frequncia e mais procurariam um mdico ao perceber uma alterao De todo modo, fica evidente a importncia de uma campanha educativa deste tipo pela falta de hbitos de cuidados pessoais preventivos em uma camada social esclarecida.
Quadro 4: Cuidados Pessoais Preventivos 2004 Estudantes No fumante ativo ou passivo: >50% No fumante ativo ou passivo: 81% 2011

Frequncia semana que faz uso do lcool: Frequncia semana que faz uso do lcool: >50% 2 vezes >54% nenhuma vez Frequncia semanal da prtica de exerccios Frequncia semanal da prtica de exerccios fsicos: >50% 2 vezes fsicos: 44% nenhuma vez No costuma fazer o autoexame: 65% Sabe como fazer autoexame: Como aprendeu a fazer o autoexame: No costuma fazer o autoexame: 93% Sabe como fazer autoexame: 82% sim

Como aprendeu a fazer o autoexame: 39% com mdico O que seria uma alterao nas mamas: 96% O que seria uma alterao nas mamas: ndulo palpvel No caso de encontrar alguma alterao o No caso de encontrar alguma alterao o que sentiria: 60% medo que sentiria: 80% medo

294

Quadro 4: Cuidados Pessoais Preventivos 2004 No caso de encontrar alguma alterao o que faria: 88% procuraria um mdico 2011 No caso de encontrar alguma alterao o que faria: 81% procuraria um mdico

Funcionrias No fumante ativo ou passivo: Frequncia semanal que faz uso do lcool: No fumante ativo ou passivo: 72% sim

Frequncia semanal que faz uso do lcool: 48% nenhuma vez Frequncia semanal da prtica de exerccios Frequncia semanal da prtica de exerccios fsicos: fsicos: 64% nenhuma vez Costuma fazer o autoexame: 54% sim Sabe como fazer autoexame: Costuma fazer o autoexame: 33% sim Sabe como fazer autoexame: 72% sim Funcionrias Como aprendeu a fazer o autoexame: 42% com mdico O que seria uma alterao nas mamas: 87% O que seria uma alterao nas mamas: ndulo palpvel No caso de encontrar alguma alterao o No caso de encontrar alguma alterao o que sentiria: 61% medo que sentiria: 70% medo No caso de encontrar alguma alterao o No caso de encontrar alguma alterao o que faria: 92% procuraria um mdico que faria: 89% procuraria um mdico Como aprendeu a fazer o autoexame: Professoras No fumante ativo ou passivo: No fumante ativo ou passivo: 64%

Frequncia semana que faz uso do lcool: Frequncia semana que faz uso do lcool: 64% de 3 a 4 vezes 36% 3 vezes Frequncia semana da prtica de exerccios Frequncia semana da prtica de exerccios fsicos: 64% de 2 a 4 vezes fsicos: 43% nenhuma vez Costuma fazer o autoexame: 71% sim Sabe como fazer autoexame: 295

Costuma fazer o autoexame: 79% sim Sabe como fazer autoexame: 93% sim

Quadro 4: Cuidados Pessoais Preventivos 2004 Como aprendeu a fazer o autoexame: O que seria uma alterao nas mamas: No caso de encontrar alguma alterao o que sentiria: 50% medo No caso de encontrar alguma alterao o que faria: 78% procuraria um mdico 2011 Como aprendeu a fazer o autoexame: 79% com mdico O que seria uma alterao nas mamas: 100% ndulo palpvel No caso de encontrar alguma alterao o que sentiria: 57% medo No caso de encontrar alguma alterao o que faria: 93% procuraria um mdico

Ao se pesquisar sobre o grau de conhecimento da campanha O cncer de mama no alvo da moda, constata -se que o percentual de estudantes que a conhece diminuiu de 99% para 78%. O mesmo ocorre com as funcionrias Ao contrrio, 71% das professoras, em 2004, afirmaram ter ouvido falar da campanha h mais de trs anos e em 2011, o valor modal passa a ser 7 anos ou mais. Todos os segmentos declaram possuir algum objeto de moda do alvo da campanha.
Quadro 5: Grau de Conhecimento da Campanha 2004 Estudantes Conhece a campanha "O cncer de mama Conhece a campanha " O cncer de mama no alvo da moda": 99% sim no alvo da moda": 78% sim Tempo de conhecimento da campanha: 72% h mais de trs anos Possui algum produto da campanha: 51% sim Tempo de conhecimento da campanha: 23% de 3 a 4 anos Possui algum produto da campanha: 24% sim 2011

296

Quadro 5: Grau de Conhecimento da Campanha Funcionrias Conhece a campanha "O cncer de mama Conhece a campanha " O cncer de mama no alvo da moda": 61% no alvo da moda": 53% sim Tempo de conhecimento da campanha: 61% h mais de trs anos Possui algum produto da campanha: 15% sim Tempo de conhecimento da campanha: 16% 7 anos ou mais Possui algum produto da campanha: 13% sim

Professoras Conhece a campanha "O cncer de mama Conhece a campanha "O cncer de mama no alvo da moda": 71% no alvo da moda": 79% sim Tempo de conhecimento da campanha: 71% h mais de trs anos Possui algum produto da campanha: Tempo de conhecimento da campanha: 57% 7 anos ou mais Possui algum produto da campanha: 14% sim

Quadro 6 Impresses sobre a Pesquisa 2004 Estudantes Como se sentiu respondendo a pesquisa: Como se sentiu respondendo a pesquisa: 64% bem 2011

Funcionrias Como se sentiu respondendo a pesquisa: Como se sentiu respondendo a pesquisa: 66% bem

Professoras Como se sentiu respondendo a pesquisa: Como se sentiu respondendo a pesquisa: 64% bem

297

16.4

CONSIDERAES FINAIS
Foi possvel observar que, ao diminuir a intensidade da campanha na

mdia, diminuiu a porcentagem de mulheres que fazem o autoexame e a mamografia. Apesar de a campanha ter mais de 18 anos desde sua criao, o tempo mximo de conhecimento das respondentes de sete anos quando da realizao da pesquisa em 2011. Os resultados reforam a necessidade de intensificar essa campanha, porque h um aparente aumento do conhecimento de nmero de casos pela declarao das respondentes sobre casos conhecidos. Ainda constatou-se que: melhorou o hbito alimentar de todos os segmentos, mas as estudantes ainda se alimentam pior; diminuiu o nmero de fumantes e de usurios de lcool; as respondentes se tornaram mais sedentrias; as respondentes fazem menos autoexame; aprenderam a fazer o autoexame com mdicos; o medo o sentimento predominante diante do risco de cncer; procurariam um mdico em caso de risco; fazem menos mamografia, exceto as professoras; todas identificam risco em ndulos palpveis. Dada a importncia do tema, percebe-se que h espao para que a UFRJ faa uma campanha interna para ampliar o hbito de autoexame. Afinal, quem ama cuida! Autoestima e estima recebida do empregador! Tudo de bom para mudana de hbitos.

16.5

REFERNCIAS

AEKAR, D. A.; KUMAR, V.; DAY, G. S. Pesquisa de Marketing. Editora Atlas, So Paulo: 2004.
298

ABEP. Critrio Brasil 2011. Disponvel em <http://www.abep.org/novo/Content.aspx?ContentID=139>. Acesso em 2012. ABEP. Pesquisa: Mercado, Opinio e Mdia . Disponvel em <http://www.abep.org/novo/Content.aspx?ContentID=154>. Acesso em 2012 IBCC Instituto Brasileiro de Controle do Cncer. O Cncer de Mama no Alvo da Moda. Disponvel em: < www.ocancerdemamanoalvodamoda.com.br >. Acesso em 2012. MATTAR, F. N. Pesquisa de Marketing. Editora Atlas, So Paulo: 1999. OPAS; OMS. Organizao Pan-Americana da Sade; Organizao Mundial da Sade. Brasil. Disponvel em: <www.new.paho.org/bra>. Acesso em 2012. SPHINX. Manual do Sphinx Plus Lexica. Disponvel em: < www.sphinxbrasil.com >. Acesso em 2012

299

CAPTULO 17 A SAARA foi afetada pela campanha para criar empregabilidade para os deficientes?

300

17.

A SAARA FOI AFETADO PELA CAMPANHA PARA CRIAR EMPREGABILIDADE PARA OS DEFICIENTES?

Brbara Barros Dumas92 et. al.91 Prof. Dra. Ftima Sobral Fernandes Quanto maior o obstculo, maior a glria em supoer-lo.
17.1 INTRODUO
A propaganda sobre Sndrome de Down93 que foi ao ar no ano de 2004, serviu como objeto de pesquisa do Laboratrio de Inteligncia e Pesquisa de Marketing Social (LIMK). A vinheta mostra uma garonete portadora da Sndrome atendendo clientes em um restaurante de comida rpida. A cmera muda de ngulo e ouve-se o som de objetos caindo e clientes olhando para a origem do som, sem que a cmera foque nela. Depois, aparece uma garonete sem a Sndrome, limpando o contedo da bandeja que havia derrubado, enquanto a portadora da Sndrome de Down continua seu trabalho. Aparece o letreiro Voc tambm cometeu um erro ?, referindo-se ao fato de que o espectador possivelmente pensou que o acidente foi culpa da garonete Down.

Molire92

92 91

Estudante do 5 perodo de Psicologia. Blandine Mol de Arajo (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Camila Pellegrini (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Carlos Eduardo Cayres de Matos (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Caroline Olivieri (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Diogo Gardoni (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Jorge Jacob (estudante do 2 perodo de Comunicao Social), Maria Rosimeire Marostica Chaves (estudante do 2 perodo de Comunicao Social). 92 Pseudnimo de Jean-Baptiste Poquelin (1622 1673), ator e dramaturgo francs. 93 Produzido pela agncia Giovanni FCB e criado por Cludio Gato e Andr Lima. A direo de criao pertence a Adilson Xavier e Cristina Amorim. A produtora foi Zero Filmes e direo de Srgio Amon. Veiculao da propaganda entre as datas de 01/04 e 15/05. 301

Com a pesquisa, teve-se como objetivo analisar a eficcia da propaganda no que diz respeito conscientizao dos empregadores com relao capacidade dos portadores de Sndrome de Down no mercado de trabalho. A equipe LIMK da poca desejava saber os efeitos da campanha publicitria sobre empregadores da SAARA (Sociedade de Amigos das Adjacncias da Rua da Alfndega): se passaram a ver os portadores com olhar menos preconceituoso, se os contratariam como funcionrios de seus estabelecimentos e se tm confiana em sua capacidade.

17.2

METODOLOGIA
Os estudantes do LIMK so treinados a elaborar uma pesquisa de

marketing desde seu incio, realizando todas suas etapas at a desejada


finalizao. Todos devem desenvolver capacidade de cumprir qualquer dos papis do processo. Para o caminho percorrido foi o mesmo retratado na figura abaixo. Vale ressaltar que prvio construo de instrumento e coleta de dados houve ainda levantamento de bibliografia relacionada questo abordada neste artigo.
Figura 1: Procedimento de Pesquisa de Marketing

302

A pesquisa foi realizada em dois momentos. Primeiramente, com a inteno de abranger os pequenos empregadores da SAARA no Centro do municpio de Rio de Janeiro e ela foi dividida em duas etapas: qualitativa, baseada em uma entrevista em profundidade, e, baseada na primeira, a segunda fase quantitativa, consistindo em entrevista realizada com base um questionrio com perguntas abertas e fechadas. A aplicao do instrumento foi realizado por 3 grupos com 7 estudantes cada. Etapa Qualitativa O critrio de escolha dos respondentes baseava-se em entrevistar um a cada trs estabelecimentos. Primeiramente foi realizado um pr-teste para ver se as perguntas foram bem compreendidas pelos entrevistados. Depois de confirmado o roteiro com sete perguntas (mais o questionrio scio-econmico), as tarefas foram desenvolvidas de acordo com o critrio supracitado. A finalidade dessa etapa permitir que a pessoa possa falar livremente sobre o assunto e, consequentemente, possa ter insights criativos. Foram entrevistados sete empregadores. Etapa Quantitativa Nesta etapa foram distribudos 71 questionrios, cuja amostra foi obtida atravs de uma frmula matemtica. O questionrio foi constitudo de 37 perguntas, sendo 14 perguntas fechadas e 8 abertas e 15 scio-demogrficas. O ndice de confiabilidade dessa pesquisa de 90%. Em segundo momento o grupo amostral, composto por 40 entrevistados, passou a abranger o corpo docente da Escola de Comunicao da
303

UFRJ. Para eles foi apresentado um questionrio contendo 34 perguntas (30 estruturadas e 3 no estruturadas). As questes abrangiam pontos ligados diretamente aos objetivos da pesquisa e possibilitavam a definio do perfil psicodemogrfico dos respondentes. O tratamento de dados em ambos os casos foi realizado atravs do programa Sphinx Lxica Plus V. 5.

17.3

RESULTADOS
Os resultados aqui expostos baseiam-se nas maiores frequncias de

respostas encontradas. A moda foi o parmetro que norteou as anlises. Quanto entrevista em profundidade: dos sete entrevistados, apenas um j havia empregado uma pessoa com deficincia. Os outros seis disseram que no empregaram por falta de procura por parte dos deficientes, porque a empresa familiar e por isso s trabalham com pessoas da prpria famlia ou porque a empresa tem pouca rotatividade de funcionrios. Em relao aos empregadores do Centro do Rio de Janeiro apurouse que todos declararam ter assistido ao comercial sobre a menina portadora de Sndrome de Down, mas apenas trs entrevistados o descreveram. Os demais s deram sua opinio sobre a situao; um deles disse no ter sentido emoo por saber que era tudo provocado. Os entrevistados expressaram opinies variadas quanto

ambientao; trs gostaram do local escolhido, mas um deles achou que houve pouca veiculao da propaganda; outro disse ter achado interessante que a portadora da Sndrome estivesse trabalhando; outro empregador falou do

304

impacto das pessoas que acharam que foi a garonete que havia derrubado a bandeja e um ltimo que no soube explicar. O sentimento depois de ter assistido campanha tambm foi diferente de empregador para empregador. Algumas das respostas informavam que sentiram como um alerta, que acharam bacana, que [a propaganda] mostrou que podem fazer tudo que uma pessoa normal faz, que um deficiente trabalha melhor porque tenta se superar, que todos devem ter oportunidade e um declarou que achava que a atriz portadora de Down estava sendo explorada porque um doente no deve ser usado em um comercial. Porm, nenhum deles mudou de opinio depois de assistir o comercial: todos j tinham conscincia sobre o assunto. Na entrevista feita atravs de questionrio, descrita no Quadro 1, descobre-se que a maioria no tem nenhum nvel de convivncia com portadores da Sndrome de Down (79%). 93% nunca empregaram pessoas portadoras de deficincia e a principal razo para isso a mesma da entrevista em profundidade: a no procura de emprego por essas pessoas, como se responsabilizassem os sindromicos. Quase todos os entrevistados (97%) jamais foram atendidos por um portador da Sndrome. Aproximadamente metade dos empregadores (55%) assistiu

recentemente a algum comercial relacionado a esse assunto, sendo que 65% desses assistiram campanha da garonete. A imagem mais marcante da

campanha para eles foi quando a bandeja caiu e todos pensaram que foi a portadora de Down que tinha derrubado incluindo eles. Na opinio dos entrevistados, esse momento mostrou exatamente o preconceito das pessoas, incluindo o deles prprios.
305

Relacionado

ambientao do comercial, a maioria (39%) achou muito bom, seguida de perto (34%) pelo ndice de no-resposta. Quando foram perguntados sobre se o comercial fez com que eles mudassem de opinio em relao s condies igualitrias de um deficiente, o percentual obtido foi parecido: 37% no responderam, 34% disseram sim e 30%, no. Dentre os que disseram ter mudado de opinio, a explicao para isso foi que os empregadores perceberam que os portadores tambm tm muita capacidade. 30% dos empregadores disseram concordar que os portadores de Sndrome de Down so capazes de realizar qualquer trabalho e 23%, que eles possuem a mesma capacidade que os funcionrios no portadores. Porm, o ndice de no-resposta nessas duas questes foi muito alto: 32% na primeira e 34% na ltima. Mais da metade dos respondentes (58%) concordaram que a propaganda trouxe reflexo sobre o assunto, mas 41% acha que s ela no suficiente para mudar a opinio das pessoas sobre os portadores de Sndrome de Down. A maioria dos entrevistados (49%) no responderam a essa pergunta, mas dentre os que responderam a justificativa dada por acharem que somente a propaganda no surtir efeito o grande preconceito da sociedade (39%). 45% dos empregadores no costumam apoiar nem realizar campanhas para ajudar insituies beneficentes devido falta de oportunidade. Dos 17% que disseram que ajuda, a maioria contribui para a campanha do cncer.

306

Quadro 1: Pesquisa Qualitativa com Empregadores Voc tem algum tipo de convivncia com portadores da Sndrome de Down? Voc j empregou algum que seja portador de deficincia? Quais so os motivos que levaram voc a nunca ter empregado um? Voc j foi atendido por um portador de Sndrome de Down? Voc viu recentemente algum comercial de TV relacionado a esse assunto? Voc viu o comercial da garonete portadora da Sndrome de Down? O que voc achou da ambientao do comercial (iluminao, cor, personagem, som...)? O comercial fez voc mudar de opinio sobre as condies igualitarias de um deficiente? Os portadores de Sndrome de Down so capazes de realizar qualquer trabalho. Eles possuem a mesma capacidade do que os funcionrios no-portadores de defincia. O comercial, pelo menos, fez refletir sobre o assunto. Voc acha que a propaganda veiculada na TV sufiente para mudar a opinio das pessoas em relao aos portadores de Sndrome de Down? Por que no suficente para mudar a opinio das pessoas? Sua empresa costuma apoiar/realizar alguma campanha ou ajudar alguma instituio beneficente? Idade Sexo
307

No 79% No 93% A no- procura de de emprego por essas pessoas 44% No 97% Sim 55% Sim 65% Muito bom 39%

No-resposta 37% No-resposta 32% No-resposta 34% Concordo 58%

No 48%

No-resposta 49% No 45% No-resposta 24% Feminino 46%

Quadro 1: Pesquisa Qualitativa com Empregadores Estado Civil Nvel de Escolaridade Regio onde mora Tipo de residncia Como voc chega ao trabalho? Renda do chefe da famlia, em salrios mnimos. O que voc faz nas horas de lazer? Com que frequncia voc acessa a Internet? Casado 38% 2 grau completo 46% Zona norte 32% Casa 46% nibus 37% No-resposta 32% Assiste TV 51% No-resposta 28%

Algumas das dificuldades encontradas durante esta aplicao foram: Erro por parte dos respondentes, que muitas vezes em suas respostas fugiam do que foi perguntado. Incompreenso das perguntas. Mau-humor ou m vontade dos empregadores. Falta de disponibilidade de tempo por parte dos entrevistados. Alguns respondiam se preocupando com a aceitao social e assim no refletiam exatamente o que pensavam.

308

O pouco tempo para a realizao das pesquisas, o que no permitiu completar o nmero mnimo de entrevistas para haver uma representatividade da amostra. J na segunda realizao da pesquisa dos 69 professores da ECO foram entrevistados 40. Deste grupo apenas 18 respondeu lembrar-se da propaganda, consequentemente apenas este nmero de respondentes pode completar o questionrio, logo, para efeitos de anlise, o total amostral (100%) ser considerado 18. O perfil do respondente abrange pessoas entre 40 e 45 anos (83%), do sexo masculino (72%), todos vnculo permanente com a UFRJ, 89% acessam a Internet todos os dias, 83% tem carga horria de 40 horas e possui mais de 10 anos de magistrio. Sobre o tema pesquisado, segue-se no Quadro 2 o que foi levantado de acordo com a resposta dada pelos entrevistados.
Quadro 2 Pesquisa Qualitativa com Professores J teve contato com portador da Sndrome de Down? J discutiu em suas aulas questes relacionadas aos portadores de Sndrome de Down? Pode vir a concordar com a reserva de vagas nas universidades para os portadores de deficincia. Considera a propaganda positiva? Sentiu-se tocado pela propaganda? Acha que a propaganda trata de maneira eficaz a questo do preconceito? Sabe dizer se o mercado de trabalho para os portadores de Sndrome de Down cresceu aps o anncio? Sim 72% Sim 50%

Sim 72% Sim 94% Sim 89% Sim 94% No 72%

309

Sobre os aspectos tcnicos do anncio, os professores foram unanimidade em afirmar que o roteiro foi criativo e bem desenvolvido. 72% acharam que a atuao foi forte e impactante, 61% acharam a sonorizao adequada e 56% que o cenrio condiz com a realidade brasileira. Alm disso, outros dados levantados foram: se a iluminao teve um papel importante, ao que 44% declararam no ter notado, e se a veiculao teve a frequncia necessria, onde 38% responderam que sim. Nesta ocasio de aplicao de questionrio se puseram algumas limitaes, como: A disponibilidade de apenas 1 computador da faculdade, o que retardou o processo de confeco e anlise do questionrio. A pequena representatividade da populao pesquisada, visto que o ndice de no resposta foi alto. A proximidade das frias somou-se aos aspectos que dificultaram a pesquisa, pois muitos professores encerraram suas atividades antes e no foram encontrados para responder ao instrumento.

17.4

CONSIDERAES FINAIS
Aps anlise dos dados, observou-se que quase nenhum dos

entrevistados j foi atendido por portadores da Sndrome de Down, nem tem contato com algum deles. A maioria tambm disse que nunca empregou um portador, com a justificativa da no-procura dessas pessoas e de trabalharem em um ramo que no permitiria isso, mas que o fariam se surgisse a oportunidade? Continua a questo em aberto.
310

O comercial da garonete fez com que a maioria dos entrevistados mudasse de opinio ou, ao menos, refletisse sobre o assunto. Porm, um consenso de que h necessidade de se intensificar a veiculao de campanhas desse tipo para vencer o preconceito da sociedade, que ainda grande. Pode-se acrescentar, aps aplicao dos questionrios aos

professores, que o comercial deve ser veiculado por outras mdias, para alcanar um maior pblico. Tem-se em vista o grupo objetivado por esta pesquisa, que assiste poucas horas de televiso. O ideal seria a veiculao em TV segmentada ou uma adaptao da campanha mdia impressa.

17.5

REFERNCIAS

AEKAR, D. A.; KUMAR, V.; DAY, G. S. Pesquisa de Marketing. Editora Atlas, So Paulo: 2004. MATTAR, F. N. Pesquisa de Marketing. Editora Atlas, So Paulo: 1999. SPHINX. Manual do Sphinx Plus www.sphinxbrasil.com >. Acesso em 2004. Lexica. Disponvel em: <

311

CAPTULO 18 Comunicao Corporativa associada Responsabilidade Socioambiental: uma sistematizao dos achados documentais

312

18

COMUNICAO CORPORATIVA ASSOCIADA RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL: UMA


SISTEMATIZAO DOS ACHADOS DOCUMENTAIS
93

Lvia Pereira de Frias94 et. al.93 Prof. DraFtima Sobral Fernandes Tudo o que necessrio para que o mal triunfe a omisso dos homens de boa ndole.

Edmund Burke 94

93

Artigo baseado em trabalho que concorreu ao Prmio Ethos - Valor em sua 10 edio em 2010 e foi apresentado nas edies de 2008, 2009 e 2010 da Jornada Giulio Massarani de Iniciao Cientfica, Artstica e Cultural (JICAC) da UFRJ. 94 Estudante do 4 perodo de Psicologia. 93 Amanda Ferreira Marcicano (estudante de Pedagogia), Ana Beatriz Carneiro Guerra Duro (estudante do 9 perodo de Administrao), Ana Carolina Vaz de Oliveira Fernandes (estudante do 2 perodo de Comunicao), Anaiz Rosadas Falco (estudante do 2 perodo de Comunicao), Bruna Costa Ebara (estudante do 4 perodo de Comunicao), Bruno Luiz Silva Dantas (estudante do 1 perodo de Comunicao), Carlos Alexandre de Carvalho Martins (estudante do 1 perodo de Comunicao), Celso Garcia Teles Lehnemann (estudante do 2 perodo de Comunicao), Clara Filippelli Fernandes Rescala (estudante do 2 perodo de Comunicao), Fernanda de Morais Amorim (estudante do 2 perodo de Comunicao), Flvio Vincius Ferreira de Arajo (estudante do 2 perodo de Comunicao), Gabriela de Jesus Moreira (estudante do 7 perodo de Psicologia), Ingrid Freire Machado (estudante do 1 perodo de Comunicao), Juliana Ferreira Pitanga (estudante do 2 perodo de Comunicao.), Juliana Mattos dos Santos (estudante do 2 perodo de Comunicao), Lenine Dj (estudante do 8 perodo de Comunicao), Lienne Arago Lyra (estudante do 2 perodo de Comunicao), Luciano de Almeida Silva (estudante do 4 perodo de Psicologia), Lusa Telles de Arajo Silva (estudante do 2 perodo de Comunicao), Mairlon dos Santos Melo (estudante do 3 perodo de Comunicao), Mariana Dias Bria (estudante do 1 perodo de Comunicao), Mariana Rosa Pugginelli Brando (estudante do 2 perodo de Comunicao), Nicolly Stheffani Vimercate Ribeiro (estudante do 1 perodo de Comunicao), Paola Hoffmann Azevedo (estudante do 1 perodo de Comunicao), Patrcia Pizzigatti Klein (estudante do 2 perodo de Comunicao), Pedro de Souza Mesquita (estudante do 3 perodo de Comunicao), Pedro Henrique Teodoro Siqueira (estudante do 3 perodo de Psicologia), Raffaele Enrico Calandro (estudante do 2 perodo de Comunicao), Simone Pontes dos Santos (estudante do 8 perodo de Cincias Sociais), Stephanie Silva de Oliveira (estudante do 1 perodo de Comunicao.), Taza Pereira de Oliveira (estudante do 5 perodo de Servio Social), Thas Eletherio Cordeiro (estudante do 2 perodo de Comunicao), Vincius Albuquerque Machado (estudante do 2 perodo de Comunicao). 94 Filsofo e poltico anglo-irlands. Nasceu em Dublin, 1729. 313

18.1

INTRODUO
Em 2008, alguns estudantes do LIMK propuseram a realizao de

uma pesquisa para averiguar se, de fato, empresas poderiam se autodeclarar empresas cidads e em que circunstncias. O primeiro movimento foi o de buscar construir uma base conceitual que fosse capaz de dar conta de faz-los compreender do que se tratava ser empresa cidad. As primeiras investigaes os levaram a compreender que empresa cidad era aquela que buscava construir sustentavelmente suas aes, dando respostas sociedade sobre as questes sociais e ambientais que a ela estivessem relacionadas direta ou indiretamente. Conceito ainda muito amplo e de certo modo vago para orientar a conduo de uma pesquisa colaborativa realizada por estudantes de graduao em Comunicao Social,

predominantemente, e dos primeiros perodos. Havia necessidade de delimitar o tema para que houvesse um foco mais diretamente relacionado ao futuro exerccio profissional de cada um. Em funo de o tema ser ainda embrionrio em prticas nacionais e por sua complexidade, por um lado, e, por outro, por verificar que naquela poca, no Brasil, o foco gerencial mais frequente sobre o tema era o de responsabilidade social, usado como critrio de diversos Prmios de Qualidade, e que depois foi ampliado para responsabilidade socioambiental, dentro de um conceito de empresa sustentvel que busca equilibrar as questes econmicas, sociais e de ambiente, delimitou-se a pesquisa sobre comunicao corporativa associada responsabilidade socioambiental.
314

Apresenta-se, a seguir, o que foi possvel pesquisar entre 2008 e 2010 sobre o tema, em lngua portuguesa e espanhola, compreendendo que um tema vivo que carece de permanente atualizao. H algumas dcadas, a Responsabilidade Socioambiental vem se tornando conceito importante, norteador da introduo de inovaes nas prticas de gesto. As empresas, que antes se restringiam a atingir objetivos econmicos, atualmente possuem desafios diferentes. Porm, ao se declararem socialmente responsveis por motivos diversos, elas precisaram firmar compromisso no s com seus colaboradores e parceiros, mas com a sociedade como um todo, assumindo o papel de empresa cidad, o que vem ampliando suas responsabilidades. A adoo desse conceito est, em geral, associada necessidade de responder mudana de comportamento dos consumidores, cada vez mais conscientes, quer oferecendo bens e servios produzidos de modo sustentvel e, desse modo, se apresentando ao mercado em nvel adequado de competio, quer exercendo o papel de empresa cidad, cuidando das pessoas e dos demais seres vivos, assim como do meio ambiente, conforme preconiza a Carta da Terra (CCT, 1997), quer mitigando custos sociais gerados por ela. As

motivaes so diversas, desde regras de competio do mercado, isenes fiscais existentes at conscincia efetivamente de que, se o planeta for destrudo, todos estaro mortos. A empresa cidad se considera responsvel no apenas pela preveno de possveis danos sociais que possam ser causados por suas prticas comerciais, como tambm, pela construo de bem-estar social, cooperando e suplementando as aes do Estado. A adoo de mtodos de produo

315

sustentveis, o patrocnio de causas sociais e a conscientizao de seus consumidores so algumas formas de exercer esse papel. Nesse contexto, percebe-se que, atualmente, muitas empresas alegam que suas prticas so baseadas no conceito de Responsabilidade Socioambiental. Entretanto, o que significa, para elas, ser socialmente Como se

responsvel? E em que teorias se apoiam para afirmar isso?

apropriam dessas prticas para construir suas imagens institucionais? Como isso usado na comunicao corporativa? Que tipo de avaliao realizado para acompanhar a eficcia desses processos organizacionais? Essas so as principais questes que norteiam a pesquisa que deu origem elaborao desse artigo. Durante essa pesquisa, tem sido possvel perceber que a responsabilidade socioambiental um conceito complexo que est associado a diversos aspectos organizacionais como a imagem institucional e a comunicao corporativa. Alm disso, constata-se que existem vrias formas de conceituar e praticar a responsabilidade socioambiental. A partir da anlise dos achados bibliogrficos (teorias esposadas pelas empresas brasileiras e pelas uruguaias), procura-se construir um quadro comparativo sobre como a responsabilidade socioambiental tem sido adotada no Brasil e no Uruguai. Instigadas por estas questes, no final de 2007, foi estabelecida uma parceria entre a professora orientadora deste projeto e uma consultora uruguaia Maria Sotelo de Barboza95 para realizar uma pesquisa visando a comparar o estado da arte e o estado da prtica da comunicao

95

A profissional possui licenciatura em Relaes Internacionais e consultora em Responsabilidade Social Empresarial. 316

corporativa relacionada s atividades de responsabilidade socioambiental das maiores e melhores empresas no Brasil e no Uruguai. muito importante para a sociedade que exista um levantamento sobre o que est sendo pensado e praticado pelas empresas em relao responsabilidade socioambiental, bem como sobre seu uso como elemento de construo de marca institucional, pois ele poder assumir, posteriormente, a funo de divulgao dessas prticas, o que contribui para a educao de consumidores e de empresas, como orienta a Carta da Terra (CCT, 1997). Alm disso, por meio dele, possvel constatar em que medida as teorias disponveis para orientar as prticas empresariais tm de fato encarado o planeta como lar de todos, com mecanismos capazes de permitir s empresas assumir responsabilidade universal de respeitar e cuidar da vida em toda a sua diversidade com compaixo e colaborando para construir sociedades efetivamente justas, participativas, pacficas e sustentveis. Tem-se observado que muitas empresas passaram a exercer, diretamente, um papel na resoluo de questes socioambientais tradicionalmente consideradas de responsabilidade do Estado. O fenmeno da responsabilidade socioambiental inverte, at certo ponto, o paradigma de que, mesmo nos sistemas neoliberais, o Estado deve ser o responsvel por questes sociais, como Incluso Social, Educao, Sade e Saneamento Bsico. Observando essa tendncia empresarial, decidiu-se investigar melhor como est sendo praticada a responsabilidade socioambiental pelas empresas, como elas se autorizam a se denominarem empresas cidads, em que teorias esto se baseando para adotar essas prticas e como as tm utilizado como argumento para construo ou fortalecimento de sua imagem institucional.
317

Trata-se de tema contemporneo que envolve atores sociais diversos e cujo conhecimento produzido a respeito pode ser til no apenas para o meio acadmico, mas, sobretudo, para a sociedade, que poder compreender melhor suas relaes sociais e como elas tm sido representadas no processo de comunicao entre empresas e cidados consumidores, assim como tambm pode ser bastante til para as empresas respondentes da pesquisa, que podero compreender melhor e de forma comparativa suas prticas. Alm disso, os resultados obtidos podero servir de base para novos estudos acadmicos sobre esse campo do conhecimento, em especial, a realizao de comparaes com as realidades de outros pases latinoamericanos, o que propiciar que sua integrao prevista na Constituio Brasileira se d em bases adequadas para todos. Acrescenta-se como justificativa tcnica a lacuna identificada na literatura sobre o tema e como justificativa de carter econmico a necessidade de reconhecer os recursos envolvidos nestas prticas de responsabilidade socioambiental. Por esses motivos, essa pesquisa vem sendo realizada com recursos prprios dos estudantes envolvidos e o apoio, em 2008, de uma bolsa de iniciao cientifica da universidade e, em 2010, de uma bolsa de iniciao cientifica de um agente de fomento cientfico e tecnolgico. Para orientar a primeira etapa dessa pesquisa, foram definidos os seguintes objetivos especficos a serem atingidos a partir de reflexo sobre os achados bibliogrficos.

318

Objetivos especficos sobre o estado da arte: o Que teorias esto disponveis para uso das empresas sobre responsabilidade socioambiental? o O que responsabilidade socioambiental? o Como deve ser praticada? o Que teorias esto disponveis para uso das empresas sobre construo e gesto de imagem institucional? o Como construir e gerenciar imagem institucional? o Que teorias esto disponveis para uso das empresas sobre comunicao corporativa externa? o Que teorias esto disponveis para orientar as empresas sobre uso de elementos da responsabilidade socioambiental na comunicao corporativa externa? o Que elementos devem ser usados nessa comunicao

corporativa? o Que teorias esto disponveis para uso das empresas sobre avaliao destes processos organizacionais e de seus resultados? Objetivos especficos sobre o estado da prtica: o Quais so as empresas que praticam responsabilidade

socioambiental entre as maiores e melhores no Brasil e no Uruguai?


319

o Em que setores econmicos essas empresas atuam? o Existem reas especificas que cuidem da responsabilidade socioambiental nessas corporaes? o Que causas ou idias sociais tm recebido investimento dessas empresas? o Como est a comunicao corporativa externa nessas empresas? o Quanto h de uso das prticas de responsabilidade

socioambiental nessas aes de comunicao corporativa? o Que tipo de divulgao est sendo realizada das atividades de responsabilidade socioambiental dessas empresas? o Que teorias tm inspirado suas prticas em cada um desses campos? o H avaliao da imagem institucional e da comunicao corporativa? o Como elas avaliam a eficcia do uso da responsabilidade socioambiental como elemento de construo da imagem institucional no processo de comunicao corporativa externa? Objetivo especfico para comparar estado da arte e da prtica: o Quais as semelhanas e diferenas entre teoria e prtica, em geral, e por setor econmico? A primeira etapa da pesquisa consistiu na seleo do material documental para elaborar o quadro referencial terico norteador da pesquisa
320

de campo. Foram coletados 131 textos em portugus e em espanhol que foram lidos, resumidos e sistematizados pelos estudantes envolvidos, que buscavam na leitura as respostas s perguntas a serem respondidas pela pesquisa. Num segundo momento, todas as possveis respostas encontradas foram separadas, sistematizadas, e, depois de revisadas, foram agrupadas por assuntos semelhantes. Posteriormente, uma pesquisa de campo ser realizada por meio de entrevistas telefnicas e por meio de questionrios autorrespondidos publicados na internet, usando o software Sphinx Plus

Lxica.
Por ser tratar de uma pesquisa significativamente extensa, nesse artigo, aborda-se apenas o resultado dos achados documentais relacionados aos objetivos especficos relativos somente ao Estado da Arte. A partir desses achados, o referencial terico foi organizado do seguinte modo: o Responsabilidade socioambiental: definies, percepes

circulantes e como deve ser praticada. o Imagem institucional. o Comunicao corporativa externa. o Uso de elementos da responsabilidade socioambiental na comunicao corporativa externa. o Avaliao da eficcia dos processos organizacionais e de seus resultados.

321

18.2

RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL EMPRESARIAL (RSE)


Abordam-se, a seguir, definies, teorias associadas e como deve ser

praticada a responsabilidade socioambiental por empresas lucrativas que intencionem se autodenominar empresas cidads. Definies O termo responsabilidade socioambiental vem sendo muito utilizado pelas empresas e organizaes. A primeira publicao a abordar esse tema foi o livro Responsibilities of the Businessman (BOWEN, 1953). A partir de ento, sua difuso ocorreu, primeiro, na Europa Ocidental e depois em outros continentes. Na dcada de 60 nos Estados Unidos, o surgimento de campanhas em prol de melhoria da qualidade de vida foi outro fator que ajudou a disseminar essa idia. (ARAUJO, 2007). A Guerra do Vietn, nessa poca, tambm levou empresas americanas a comearem a se preocupar em prestar informaes ao pblico sobre suas aes na rea social. As organizaes que, de alguma forma, foram identificadas com o conflito passaram a ser boicotadas pelos consumidores. Um dos fatores que despertaram mais revolta na populao foi a produo e o uso de armas qumicas, que produziram o fim de muitas vidas e colocaram em risco a sobrevivncia do planeta, (ARAUJO, 2007) do mesmo modo que j havia sido presenciado pela humanidade ao final da Segunda Guerra Mundial em Hiroshima e Nagasaki. Como resposta a essas presses, e numa tentativa de melhorar sua imagem corporativa, muitas organizaes passaram a se preocupar em explicar o objetivo de suas aes desde essa poca. (ARAUJO, 2007).
322

Nos anos 70, estudos acadmicos sobre o tema foram produzidos e surgiu, pela primeira vez, a obrigatoriedade de publicao do balano social. A Lei Francesa 77.769, de 12 de julho de 1977, ainda em vigor, passou a exigir que as empresas instaladas na Frana fizessem balanos peridicos de seu desempenho social. Em paralelo, as presses sobre as empresas aumentavam em todo o mundo. (ARAUJO, 2007). J nos anos 80, o foco passou a ser o comportamento das empresas em relao aos seus funcionrios. Os programas de reengenharia, que

incentivaram a reduo indiscriminada de custos e a eliminao de postos de trabalho, colocaram novamente as empresas no centro das atenes da sociedade. Entretanto, j nessa poca surgiam algumas vozes dissonantes. Jerry

Welsh, empreendedor da campanha de levantamento de fundos para reformar


a Esttua da Liberdade, realizada pela American Express, em 1983, j antecipava que no final do sculo, as empresas s ero reconhecidas tanto pelas causas que elas promovero quanto pelos produtos que vendero. (ARAUJO, 2007). O aumento das presses dos empregados, por meio de seus sindicatos, especialmente nos anos 80, diante de recrudescimento da globalizao e de seus efeitos perversos, forou muitas empresas a reverem suas prticas. Naquela poca tambm comearam a se fortalecer os movimentos em defesa do meio ambiente. (ARAUJO, 2007). A primeira Conferncia Internacional do Meio Ambiente ocorreu em 1992 no Rio de Janeiro, como conseqncia de um processo que vinha sendo gestado em muitos pases. Organizaes que no adotavam uma poltica ambientalmente responsvel passaram a ser discriminadas pelos consumidores.

323

Restries s empresas em decorrncia de degradao do meio ambiente comearam a ser impostas nos pases industrializados pioneiramente. Com a intensificao da globalizao da economia e a necessidade de aumentar o fluxo comercial internacional, porm, as barreiras alfandegrias do passado foram sendo substitudas por barreiras tcnicas e ambientais. Surgem, no final da dcada de 80, as Normas ISO relacionadas gesto de qualidade, incorporando, em seus critrios de gesto, o conceito de responsabilidade socioambiental. (FERNANDES, 1999). Atualmente, a empresa que deseja competir no mercado mundial tem de estar atenta s normas ambientais e precisam comprovar por meio de certificados que possuem um comportamento socialmente responsvel. As empresas que, por exemplo, tm se valido de mo-de-obra infantil ou escrava em seus processos produtivos ou que tm direcionado sua produo para pases mais pobres, onde exploram a fora de trabalho local em troca de salrios insuficientes, esto sendo alvo de boicotes promovidos ou incentivados por grupos ativistas e tambm por legislaes nacionais. (ARAUJO, 2007). No Brasil, diversos fatores no incio dos anos 90 implicaram uma disseminao do conceito e de algumas prticas de responsabilidade socioambiental corporativa. Entre as mudanas polticoeconmicas que contriburam para isso foram a abertura da economia, a privatizao das estatais, a crise poltica com o impeachment do presidente Fernando Collor de Mello; o crescimento da informalidade e do desemprego e a dificuldade do Estado em atender as crescentes demandas na rea social. (ARAUJO, 2007). neste cenrio de agravamento das condies econmicas e sociais que a sociedade civil brasileira comea a se mobilizar e surgem movimentos como o da tica na Poltica e a Ao da Cidadania contra a Misria e pela Vida,
324

e as empresas comeam a ter uma atuao mais significativa na rea social. (ARAUJO, 2007). Observando-se esses diversos discursos, percebe-se que a

responsabilidade socioambiental tida como caracterstica e justificativa principal que determina o engajamento das empresas em certas causas e projetos sociais. Entretanto, o que de fato pode ser entendido por responsabilidade socioambiental? E como de fato ela tem sido praticada? As motivaes principais, que aparecem nos achados documentais, relacionam a responsabilidade socioambiental diferenciao competitiva das empresas no mercado; ao exerccio de um papel de empresa cidad, construo dessa cidadania e ao objetivo social da empresa. De acordo com a pesquisa bibliogrfica realizada, existem alguns aspectos principais que giram entorno do tema responsabilidade

socioambiental.

Ao se tratar disso, tanto os autores de lngua portuguesa

quanto os de lngua espanhola trouxeram a tona conceitos como tica, moral, cidadania, compromisso e estratgia. Porm, uma das definies mais completas entre as que foram encontradas foi a do Instituto Ethos, utilizada por diversos autores (RIBEIRO, 1993, p.47; ALESSIO, 2003, p.6; SOARES, 2004, p.8; CORDEIRO, 2005, p.36; SILVA, K.R., 2005, p.14; GRACIOLLI, 2006, p.4; LEAL, 2006, p.9; MLLER, 2006, p.7; PEREIRA, 2006, p.2; REIS, 2006, p.2;

BERTONCELLO e CHANG JR., 2007, p.2; e SILVA, J.M., 2007, p.2;) e que a conceituou como:
Forma de gesto que se define pela relao tica e transparente da empresa com todos os pblicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais compatveis com o 325

desenvolvimento sustentvel da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para geraes futuras, respeitando a diversidade e promovendo a reduo das desigualdades sociais. Uma forma de conduzir os negcios da empresa de tal maneira que a torna parceira e corresponsvel pelo desenvolvimento social. A empresa socialmente responsvel aquela que possui a capacidade de ouvir os interesses das diferentes partes (acionistas, funcionrios, prestadores de servio, fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio-ambiente) e conseguir incorpor-los no planejamento de suas atividades, buscando atender s demandas de todos e no apenas dos acionistas ou proprietrios.

Vrios outros autores tambm definiram a responsabilidade socioambiental a partir do conceito de valor tico e moral que seria utilizado pela empresa em busca de um desenvolvimento social, alm de econmico. So eles: Pinto e Lara (2004, p.2 ), Bertoncello e Chang Jnior (2007, p.3); Alessio (2003, p.4); Simionatto e Pfeifer (2005, p. 8); Leal (2006, p.9). A partir dessa ideia de responsabilidade socioambiental ligada ao comportamento tico, surge um embate de opinies, que aparece tanto nos textos em lngua portuguesa quanto nos em lngua espanhola. Por um lado, alguns autores (FREY e FREY, 2006, p.4; PEREIRA, 2006, p.3; BERTONCELLO e CHANG JNIOR, 2007, p.2; BOEIRA, 2005, p.13; ALESSIO, 2003, p.8; MENDONA e GONALVES, 2002, p.1 e FORMENTINI, 2003, p.3) afirmam que a prtica de aes sociais um dever legal e obrigatrio e, portanto, cvico das empresas. Por outro lado, alega-se (OLIVEIRA e IKEDA, s.d, p.3; TOMEI, 1984, p.1; COUTINHO e MACEDO-SOARES, 2002, p.4; FORMENTINI, 2003, p.3 e PINTO e LARA, 2004, p.2; CABRAL, 2006, p.63) que as empresas, ao tomarem decises socialmente responsveis, esto cumprindo mais do que seu dever de instituies. Segundo Cabral (2006, p.63), a

responsabilidade socioambiental um compromisso que vai alm das obrigaes legais das empresas como o seguimento das leis trabalhistas.
326

Seguindo a linha de pensamento desses ltimos autores e de McWilliams y Siegel, (2001, p. 3), considera-se que: [] La RSE se podra definir como el conjunto de acciones que promueven algn bien social ms all de los intereses de las empresas y de las exigencias de la ley. Esses autores apontam a responsabilidade socioambiental como papel extra exercido pelas empresas e destacam a importancia do desempenho desse papel para o desenvolvimento social e a melhoria da qualidade de vida da sociedade. De acordo com Oliveira, Arajo e Silva (2004, p. 35), que citam uma definio de Melo Neto e Froes (2001), se trata de [...] dever cvico, que busca estimular o desenvolvimento do cidado e fomentar a cidadania individual e coletiva. [...] inerente ao indivduo e s organizaes. Assim como esses autores, Berger (2005, p.9), autor guatemalteco, tambm posiciona a responsabilidade socioambiental relacionada a obrigaes legais e ticas e que pressupe responsabilidades sociais, ambientais e econmicas, sendo que, para o sucesso da empresa, nehuma delas pode ser sobreposta outra. Os autores Frey e Frey (2006, p.4); Souza (s.d.); Bertoncello e Chang Jnior (2007, p.4); Boeira (2005, p.13); Alessio (2003, p.4); Lara (2004, p.2 e 3); Leal citando Reis (2003), (2006, p.9) e Loureno e outros, citando Daft (1999; 2002, p.1) percebem a responsabilidade socioambiental no como obrigao ou alm das atividades da empresa, mas como compromisso com a sociedade. A instituio se inclui no mbito social como uma cidad. Da mesma forma que ela deve agir de forma tica perante sociedade, ao meio ambiente e ao mercado em si, tambm devem seus colaboradores. Os autores Masalias (2004, p.20); Garavito (2007, p.5) e Ferre e outros (2007, p. 3) enfatizam que, alm desse compromisso tico e moral, a preocupao da empresa com panoramas sociais se d como uma forma de

327

prestaes de contas sociedade pelos problemas sociais que o sistema econmico em si promove e pelo zelo ao ambiente do qual usufrui. Entretanto, alm da viso da responsabilidade socioambiental como prtica moral e tica, os autores Formentini (2003, p.2) de lngua portuguesa e Abreu e Badii (2007, p.13) de lngua espanhola, colocam-na como uma atitude estratgica para construir a imagem institucional da empresa. Eles apontam que a qualidade e o preo do produto no so mais referenciais que determinam o sucesso da empresa. Assim, de acordo com o novo sistema de mercado, as atividades socioambientais oferecem um diferencial a essas empresas que agregam um valor social ao seu produto muito importante para a nova realidade econmica e social. Portanto, a partir das definies apresentadas, possvel perceber que a responsabilidade socioambiental possui diversos ngulos de anlise, sejam eles sociais ou econmicos. Cada vez mais, as empresas vm tratando as prticas sociais como fator de grande importncia para as suas estruturas organizacionais. Esse fato um grande passo para a evoluo do processo de desenvolvimento sustentvel que adquiriu uma relevncia enorme a partir da conscientizao sobre as condies ambientais e sociais. A responsabilidade socioambiental se tornou um meio das empresas se incluirem nesse processo. Percepes circulantes sobre responsabilidade socioambiental Quando socioambiental se trata de identificar foram como a responsabilidade dois blocos de

percebida,

encontrados

posicionamentos na pesquisa.

Alguns autores afirmam que as empresas

realmente se preocupam com o bem estar da sociedade e do meio ambiente e, por isso, praticam a responsabilidade socioambiental, enquanto outros afirmam que ela apenas um instrumento para a obteno de lucros.
328

Oliveira (2005, p.3) afirma que a responsabilidade socioambiental engloba uma gesto empresarial mais transparente e tica e a insero de preocupaes sociais e ambientais nas decises e resultados das empresas. . Os autores Coutinho e Macedo-Soares (2002, p.2) tambm a inserem nesse enfoque tico e de preocupao com o bem estar social. Formentini (2003, p.2) e Gis (s.d.) declaram que as empresas excedem suas obrigaes agindo de acordo com a responsabilidade socioambiental. Formentini acrescenta que, a partir dessas aes, elas podem obter o reconhecimento social e passarem a ser mais valorizadas, mas fazem alm do que devem. Alday (2001, p.2) adverte que, quando as empresas declaram ser responsveis socioambientalmente, suas prticas devem

corresponder ao seu discurso (sua imagem), pois ela passa a ser mais cobrada. Caso contrrio, sua imagem sofre reflexos negativos, ta nto interna quanto externamente. O autor de lngua espanhola, Ribera (2003, p.2), v a

responsabilidade socioambiental de uma forma um pouco diferente. Para ele, RSC ha surgido como una oferta constructiva en la negociacin y planificacin de soluciones para diversos problemas sociales. Ento, a responsabilidade socioambiental um fator que ajuda a resolver problemas sociais, uma vez que alguns problemas no so passveis de resoluo isoladamente no mercado, como, por exemplo, a melhoria das condies de trabalho. Os autores em lngua portuguesa Liberman e Carrion (2006, p.5), corroboram essa idia de Ribera, pois, segundo eles, a responsabilidade socioambiental um meio de apoio sociedade e ao governo para resolver os problemas sociais. Em contrapartida, os autores em lngua portuguesa Magalhes (1984, p.3); Tomei (1984, p.1); Soares (2004, p.7 e 8); Cabral (2006); Bertoncello e
329

Chang Jnior (2007, p.4) e Formigoni (2008, p.1) no concordam com a idia de responsabilidade socioambiental estar ligada a atitudes ticas. Soares (2004, p.8), por meio da idia de Enriquez (1997), afirma que as empresas no tm uma preocupao tica com a sociedade, mas agem como tal para atender s demandas do mercado. Magalhes afirma que a responsabilidade

socioambiental apenas um instrumento mercadolgico e que ela deveria ser praticada no somente pelo governo e pelas empresas, mas por todos os indivduos. Assim como Soares e Magalhes, os demais autores citados tambm a percebem como um instrumento do mercado. Formigoni (2008) ressalta a questo da responsabilidade socioambiental relacionada valorizao da imagem institucional da empresa, como fator de aumento da rentabilidade e da aceitao dela pela sociedade. Entretanto, Tomei (1984), por meio da releitura de Friedman (s. d.), declara que a nica responsabilidade da empresa utilizar suas atividades com o objetivo de aumentar seus lucros. A RSE um custo adicional que atinge os lucros e reduz a eficcia da empresa. De acordo com essas idias, pode-se reconhecer a diviso que existe na forma de perceber as aes de responsabilidade socioambiental. Muitos autores afirmam que ela uma atitude tica e que traz diversos benefcios para a sociedade e a organizao em si. Porm, outros autores no acreditam nessa tica que proclamada pelas empresas, pois para eles isso apenas uma maneira de fortalecer seu lado econmico. Apesar disso, esses autores no desmerecem os benefcios trazidos pela prtica de aes socialmente responsveis.

330

Como deve ser praticada Vrios autores j tentaram determinar como a responsabilidade socioambiental deve ser praticada e, na pesquisa documental realizada, essas prticas foram encontradas relacionadas a diversos aspectos. Formentini (2003, p.4) a relaciona com a tica. Segundo ele:
[...] no conceito de responsabilidade social est implcito o cumprimento da legislao, ou seja, muitas empresas iniciam seus trabalhos voltadas a esse compromisso, porm avanam no sentido de fazer no somente o que a legislao manda, passando a gerenciar seus negcios calcadas na tica, nos princpios e valores, dando uma nova dimenso a seus negcios.

Frey e Frey (2006, p. 4) e Alves, (2001, p.4) fazem a relao dessas prticas objetivando o desenvolvimento sustentvel. As prticas devem ser

exercidas sem comprometer "a capacidade de as futuras geraes poderem satisfazer suas prprias necessidades. Alm disso, Alves (2001) afirma que, alm de as empresas terem o dever de cumprir fielmente as regras propostas a elas e realizar o papel de cidadania empresarial, elas devem contribuir para o desenvolvimento sustentado da sociedade e da economia em longo prazo. Os autores Pereira (2006, p.1), Bittencourt e Carrieri (2005, p.12); Frey e Frey (2006, p.5) e Simionatto e Pfeifer (2005, p.8 e 9) enfatizam a idia de que as aes devem ser voltadas para projetos comunitrios e para resolver problemas sociais e ambientais. Graas a esse posicionamento, as empresas tm um papel importante na transformao da sociedade. Quanto ao responsvel em relao participao dos

stakeholders, o autor Soares (2004, p.8), baseado na proposta do Instituto


Ethos (2002), afirma que todas as opinies devem ser ouvidas (acionistas, funcionrios, prestadores de servios,
331

fornecedores,

consumidores,

comunidade, governo e meio ambiente) e includas no planejamento das atividades das empresas. Assim como Soares, o autor em lngua espanhola Agero (2002, p.4), tambm ressalta que as aes de responsabilidade socioambiental devem ser praticadas a partir do conhecimento das necessidades de todos os envolvidos. De acordo com os autores Coutinho e Macedo-Soares (2002) e Oliveira e Ikeda (s.d.), a palavra-chave para a prtica da responsabilidade social compromisso. As empresas devem se comprometer a seguir valores ticos, a promover boas condies de trabalho, assim como se comprometer a contribuir para o desenvolvimento social, econmico e o equilbrio ambiental. O texto de Frey e Frey (2006, p.5) prope um modelo de prtica de responsabilidade social, intitulado Modelo de Carroll:
Esse modelo inclui um conjunto de responsabilidades dos negcios que engloba as expectativas econmicas, legais, ticas e filantrpicas, estruturadas em forma de pirmide. A integrao das quatro dimenses define responsabilidade social como responsabilidade econmica, legal, tica e filantrpica surgidas das expectativas da sociedade, no restringindo a responsabilidade social s aes sociais de carter obrigatrio e social, bem como, exclusivamente, s aes de carter voluntrio.

mencionada ainda a utilizao de cdigos de conduta socialmente responsveis: Algumas iniciativas pioneiras apontam para a adoo crescente de tais cdigos: as Diretrizes da OCDE para as Empresas Multinacionais, o

Global Compact das Naes Unidas e os diversos cdigos adotados pela


Cmara de Comrcio Internacional. (ALVES, 2001, p.4). Apesar de cada autor ter enfatizado os aspectos que considera mais importantes, a prtica da responsabilidade socioambiental pode ser muito melhor implementada se houver a incorporao da maioria desses fatores citados na cultura organizacional. Essa, porm, uma tarefa difcil, pois, como
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j foi dito, a responsabilidade socioambiental no restrita ao governo e s empresas. Ela deve ser uma obrigao de todos os sujeitos e mudana de hbitos histricos no algo simples nem para sujeitos determinados, quanto mais para grupos sociais com interesses diversos. Adiante, so apresentadas vrias normas de adoo voluntria que servem para apoiar estes processos de mudana organizacional, que, por uma questo de convenincia de organizao deste artigo, optou-se por apresentar posteriormente.

18.3

IMAGEM INSTITUCIONAL
A imagem institucional definida por Barich e Srinivasan (1993),

como:
[...] a forma com que os indivduos enxergam a empresa como um todo, incluindo o relacionamento que ela estabelece com a sociedade, sua interao com o meio ambiente, seu envolvimento com questes sociais e os benefcios oferecidos por ela comunidade, a seus funcionrios e aos demais pblicos envolvidos.

Assim, pode-se entender a imagem institucional como o reflexo da identidade da empresa. Dentro do tema central da pesquisa, responsabilidade socioambiental como elemento de construo de imagem institucional, tornou-se relevante um estudo aprofundado sobre sua construo e sua gesto pelas empresas. Isso se deve ao fato de que, segundo texto de Formigoni (2008, p.8), a partir de 1999, a questo do consumo consciente, atravs [sic] da escolha de empresas socialmente responsveis, no Brasil toma lugar de destaque em toda a imprensa e, assim, como nos estudos cientficos. Logo, a construo de uma imagem institucional favorvel passa a ser um fator crucial para diferenciar a empresa no competitivo mercado.
333

Alm disso, importante lembrar que sua construo e gesto se do por meio de um longo processo que inclui diversas prticas. A imagem da empresa forma-se a partir da experincia que o pblico vivencia com ela, dos conhecimentos que adquire sobre seu funcionamento, sua histria, seu desempenho e suas metas. (FORMENTINI, 2003, p.7). Para Formentini (2003), as aes de responsabilidade socioambiental exercidas por uma empresa devem visar a sua imagem institucional para que essas possam angariar a simpatia do pblico. Entretanto, Freitas e Gomes (2008) possuem vises diferentes e ressaltam a importncia da imagem institucional porque acreditam que a empresa deve ser clara com seu pblico em relao origem de sua preocupao social. Essa imagem tambm construda a partir de um gerenciamento de impresses, de acordo com Mendona e Andrade (2002), realizado pelas empresas que objetivam um controle sobre a forma como elas so vistas, desenvolvendo assim a imagem desejada. importante lembrar que as grandes empresas no vendem apenas seus produtos, mas sua prpria legitimidade institucional, [...] a fim de reforar sua marca. (PERUZZO, 2001). Os autores Torquato (1985); Mello (1999); Peruzzo (2001); Silva, K. (2005); Trevisan (2006); Pereira (2006); Soares (2006); Mota (2006); Sndi (2007); Bertoncello e Chang Jr. (2007); Colnago (2007); Silva e Duarte (2007); Baldissera (2008); Freitas e Gomes. (2008) percebem a comunicao como um aspecto muito importante para uma boa construo e gesto das imagens institucionais das empresas, uma vez que elas dependem diretamente da opinio pblica.

334

Mota (2006, p.11) cita Kotler (1999) a respeito disso. Para ele, a instituio deve perceber que a comunidade a razo de sua existncia e o repasse de informaes corretas, por meio de ferramentas estratgicas de comunicao, torna-se, pois, a sua principal misso. Assim, ela deve comunicar, de maneira clara e objetiva, seus valores e sua identidade, para o seu ambiente interno e externo, de forma que no haja rudos na mensagem. Tambm deve fazer com que o pblico esteja sempre ciente de seus projetos e aes, pois, por meio dessa prtica, conquista credibilidade e legitimidade que so fatores muito importantes em relao imagem institucional. Alm disso, segundo o texto de Colnago (2007, p.2), que relata uma idia de Martins (2001), a empresa no possui apenas uma imagem. Isso depende da quantidade e da diversidade de pblicos que possui e dos objetivos que ela pretende atingir. Logo, possvel que uma empresa seja vista de diversas formas. Mas como a opinio pblica decide quais aes das vrias empresas so melhores para a sociedade, e consolida assim uma determinada imagem? Segundo Angelo (2007, p.5), em geral, as pessoas determinam o que melhor descobrindo a opinio dos outros. E as duas maiores fontes de informaes so a mdia e o boca a boca. Alm de Angelo (2007), os autores em lngua portuguesa Vieira e Silveira, (2004); Michel (2006), Trevisan (2006) e Bertoncello e Chang Jr. (2007) tambm afirmam que a mdia exerce um papel muito importante na construo da imagem institucional. Para Bertoncello e Chang Jr. (2007, p.6), que se apoiam em uma idia de Kotler (1999), uma vez que a imagem se refere forma como o pblico v a empresa, ela deve ser divulgada em todas as mdias disponveis. J para Vieira e Silveira (2004), atravs da mdia
335

espontnea que o pblico cria laos de identificao com a empresa a partir do papel de cidado de ambos, exposto pela empresa por meio das aes sociais. Michel (2006, p.4) e Trevisan (2006, p.10) focam a legitimidade como o fator principal possvel de ser produzido pela mdia. Michel (2006) afirma que na mdia as empresas encontram um espao pblico para tentar estabelecer seu posicionamento. Trevisan (2006) acrescenta que, a partir da divulgao na mdia, as empresas passam a ser monitoradas, como um processo de auditoria. Para o autor em lngua espanhola Agero (2002, p.31), a comunicao realizada entre o pblico e as empresas no deve ser feita com o objetivo de construir uma opinio pblica, mas como um dever de transparncia assim como proposto por Trevisan (2006). Porm, Agero (2002) prope essa transparncia de maneira mais formal. Isso significa que, para ele, o melhor caminho para equilibrar as reas sociais e econmicas da empresa deve ser um relatrio (Gua de Elaboracin de Relatrio [Memoria] y Balance Anual de RSE) que contenha todas suas atividades. empresa estaria comprovando seu papel de instituio tica. Mota (2006, p.2), quando cita Hartley (2001), tambm ressalta esse aspecto de transparncia que deve haver entre a empresa e seu pblico como um passo a ser seguido na busca de uma boa imagem. Porm, levando em considerao o texto de Colnago (2007, p.5), ao citar a tese de Neves (2000), argumenta-se que o objetivo ideal dos estrategistas de comunicao a construo de uma imagem competitiva [...] e a imagem s , vamos dizer, competitiva se ela der resultados concret os para a empresa, possvel afirmar que a comunicao, alm de dar visibilidade e gerar credibilidade, agrega outro tipo de valor. Ele pode ser caracterizado como um
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Logo, a

valor social que possivelmente influenciar os aspectos econmicos da empresa, como a lealdade dos clientes e o aumento de facilidade de obteno de novos clientes. A autora uruguaia Cruz (2007) tem uma viso um pouco diferente em relao a esse valor agregado. Para ela, no a divulgao das prticas da empresa que fortalece seu fortalecimento, mas as prticas em si. Aderem a essa viso, os autores em lngua espanhola Ferre et al (2007, p.3 e 4) que afirmam, com base em pesquisa de campo, que a opinio pblica tem um grande peso no processo decisrio dos caminhos a serem tomados pelas empresas no que diz respeito as prticas socialmente responsveis. Outros autores em lngua portuguesa como Alves (2001); Vieira e Silveira (2004); Mller (2006); Graciolli (2006); Oliveira; Arajo e Silva (2006); Cabral (2006); Oliveira e Paula [2006]; Vieira [2007] e Formigoni [2008]), assim como Cruz (2007), declaram que as aes sociais so importantes fatores, tanto para a construo da imagem das empresas, quanto para agregar valor a elas. Sendo assim, elas buscam atuar em causas e projetos que lhes dem bastante visibilidade e, geralmente, na rea na qual trabalham. De acordo com a anlise de Peixoto (2005), realizada por Formigoni (2008, p.10), a responsabilidade socioambiental praticada pelas empresas levada em considerao por parte dos consumidores nos momentos de compra. empresa. Formigoni (2008) afirma que alguns consumidores esto dispostos a pagar um pouco mais por um mesmo refrigerante a fim de contribuir para um programa social. Na mesma linha de pensamento de Formigoni, est o autor em lngua espanhola Vargas (2003, p.30) que afirma que a lealdade do cliente
337

Dessa forma, so atingidos os objetivos econmicos e sociais da

est ligada a diversos fatores como a reputao da empresa, o servio que ela oferece, seus valores, ideais e tradies. Segundo Cabral (2006, p.71), as

atividades que tem uma preocupao social geram para a instituio, alm de uma boa imagem institucional:
[...] a formao de uma conscincia coletiva interna de seus integrantes, de participao na sociedade e de construo de valores como solidariedade e atuao em equipe; a abertura da empresa em parceria com organizaes sociais sem fins lucrativos ou organizaes no governamentais para uma soma de esforos institucionais, na operacionalizao de projetos sociais; nova fonte de motivao e escola de liderana para os funcionrios [...]

Na viso dos autores Ramos (2002); Oliveira e Paula (2006) e ngelo (2007), a construo e a manuteno da imagem institucional dependem de um planejamento estratgico prvio em relao comunicao e s aes de responsabilidade socioambiental. Segundo eles, a empresa deve conhecer

muito bem seus objetivos e metas e o pblico a quem se direciona para agir de forma a obter benefcios econmicos e sociais. De acordo com Oliveira e Paula (2006, p.12), ao tentar entender o que o pblico pensa e agir estrategicamente de forma coerente compreenso desse pensamento, a comunicao da empresa sofre uma modificao. O que antes era uma comunicao instrumental e passiva em relao ao pblico, agora passa a ser dilogo com a sociedade. Esse dilogo influencia muito na imagem institucional, pois ela construda segundo dois aspectos: o objetivo da empresa e o que o pblico espera dela e como a v. Logo, as aes da empresa devem ser pautadas, tambm, de acordo com o que o pblico considera ser melhor para a sociedade. Sendo assim, alguns autores como Leal.(2006); Mota (2006); Vieira (2007) e Formigoni (2008) acham importante a prtica do marketing social,
338

marketing cultural ou marketing de patrocnio, que buscam usar as ferramentas


de marketing para criar laos diretos entre as empresas e a sociedade. De acordo com Vieira (2007):
[...] a adeso a projetos sociais de educao e cidadania so o caminho mais propcio a permitir a construo da imagem de uma corporao como uma instituio tica que tenha agregado aos seus produtos o valor da cidadania sua marca. Alguns autores em pesquisas mais atualizadas enquadram em seus estudos o discurso de Marketing Social seja o conceito verificado.

No texto de Leal (2006, p.6), apresentada uma idia de Reis (2003) que afirma que o

marketing cultural se insere nesse panorama

[socioambiental], utilizando as manifestaes culturais como elementos de transmisso de mensagens que se relacionam co m a imagem da empresa. Logo, a imagem da empresa est diretamente relacionada com o bem-estar da sociedade. Por isso, Mujica (s.d.), um autor em lngua espanhola, relata que na maioria dos casos, as campanhas so direcionadas luta contra o trabalho infantil, contra o consumo de vegetais transgnicos ou a favor do uso de combustveis mais ecologicamente corretos. A instituio colocada como cidad engajada socialmente. Esse tipo de engajamento, alm de agregar um valor social marca, como foi apresentado anteriormente, gera tambm um capital reputacional. Isso significa, levando em considerao o trecho de Petrick (1999), citado no texto de Filho e Zylbersztajn (2003, p.2), que o capital reputacional aquela poro do valor de mercado da empresa que pode ser atribuda percepo que se tem da firma como uma boa corporao de conduta no mercado. Pode-se afirmar ento que a empresa que pratica o marketing social obtm ganhos tanto econmicos quanto sociais.

339

Entretanto, a imagem institucional no construda apenas para o pblico externo. A integrao de funcionrios e de parceiros com a empresa muito importante e os autores Enrique (1997) e Lisboa Filho e Godoy (2006) levantam essa questo. Uma boa imagem da empresa, alm de dar segurana e estabilidade aos funcionrios, os motiva a sempre trabalhar da melhor forma possvel, aumentando o nvel competitivo do mercado. E, para que exista esse sentimento de pertinncia organizao, um importante fator a comunicao interna. No texto de Mello (1999, p.13), autora brasileira, citada a tese de Kunsch (1995) que declara que o jornal da empresa produz uma contribuio muito relevante para o desenvolvimento desse sentimento, pois constri credenciais capazes de criar e manter uma identidade institucional legitimada. Ainda nesse mbito da imagem, pode ser citada a abordagem de Colnago (2007) que trata da identidade corporativa. A identidade corporativa consiste na acumulao da histria de uma empresa e suas estratgias, podendo ser pensada tambm como a realidade da empresa em si. Sendo assim, a identidade assume um lugar muito importante no posicionamento da empresa que deve ser assegurado por meio da comunicao organizacional. A comunicao organizacional tem, portanto, a responsabilidade de projetar corretamente a imagem da empresa. Portanto, a partir da leitura analtica dos textos em lngua portuguesa e espanhola encontrados na pesquisa, pode-se perceber que os aspectos que mais influenciam na construo e na gesto da imagem institucional so as aes praticadas que envolvam a responsabilidade socioambiental, o processo de construo da reputao por meio da comunicao corporativa e da interao na mdia com a opinio pblica e com a estrutura da empresa como um todo.

340

18.4

COMUNICAO CORPORATIVA EXTERNA


De acordo com Cabral (2006), a comunicao corporativa externa

toda a Ao social exgena da empresa, ou seja, as aes e investimentos realizados no relacionamento com o pblico externo da organizao.. A partir dessa definio, pode ser estabelecida uma relao entre este conceito e o conceito de imagem institucional. Para que a empresa possa transmitir uma imagem apropriada, ou seja, que seja condizente com seus valores e objetivos, necessrio que sua comunicao corporativa externa seja eficaz. No levantamento documental realizado, foram encontrados diversos textos a respeito da comunicao corporativa externa. Apesar de tratarem do mesmo assunto, nenhum dos autores pesquisados utiliza o termo comunicao corporativa externa. A maioria deles refere-se a ela como comunicao corporativa, comunicao organizacional ou comunicao empresarial. Aqui se usa a expresso externa porque nosso foco de pesquisa a relao da comunicao corporativa e os efeitos produzidos sobre os consumidores. Dentre os textos encontrados, a maior parte dos autores valoriza a questo da relao das empresas com seus pblicos. Segundo Cabral (2006), importante para uma empresa que sua relao com o pblico externo esteja em alta, pois dessa forma, haver um bom intercmbio comercial, o que afetar positivamente seu capital interno. O texto de Oliveira e Paula (2006) refora essa viso ao afirmar que uma empresa que deseja assegurar sua sustentabilidade deve saber gerir bem suas rede s de relacionamento entre os diversos grupos de atores sociais, no caso os s takeholders:
demandantes de seus produtos, fornecedores, trabalhadores, gestores, acionistas, agentes financeiros, governo, comunidade local, ecossistema 341

afetado pela sua operao, academia cincia e tecnologia e, certamente, todos eles enquanto famlias e indivduos.

Outro ponto vista colocado por Cezar (2007), que aborda em seu texto aspectos relacionados a como essa comunicao tem o intuito de produzir aceitao entre seus pblicos. Para ele, a comunicao corporativa externa de uma empresa busca transmitir identificao com os valores da sociedade na qual est inserida. No texto de Leal (2006), a comunicao corporativa externa tida como o processo que orienta a relao com seus pblicos. Em contrapartida, o texto de Mota (2006) cita diversas ferramentas de comunicao necessrias, relacionadas com a imagem que transmitida pela empresa, para tornar eficaz a relao com o pblico interno e externo:
utilizao da marca, de forma padronizada, por todas as organizaes da rede, em suas fachadas; [...] criao de estratgias de abordagem aos pblicos atravs de confeco de materiais grficos e audiovisuais; novos projetos para a gerao de recursos financeiros, busca de parcerias e meios de divulgao para concretizao de tais projetos, alm de visitas a empresas j cadastradas para futuras parcerias.

A abordagem apresentada por Mota (2006) se assemelha a de Mendona e Andrade (2002), pois, tem como base a consolidao de uma imagem legitimada da empresa. Essa abordagem, conhecida como Gerenciamento de Impresses, consiste na utilizao de estratgias e tticas para controlar as impresses do pblico alvo, conseguindo assim seu apoio e suporte. Os autores acreditam que essas estratgias devam ser operacionalizadas por meio de aes de comunicao corporativa. O gerenciamento de impresses tambm citado no texto de Barros (2007) que complementa dizendo que: Entende -se, por processo de
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gerenciamento de impresses, todas as atividades que um ator social (indivduo, grupo ou organizao) desenvolve no sentido de controlar o modo como os outros o vem, visando criao de uma imagem social desejada. Por fim, pode ser citado, ainda, Horta (2004), que apresenta um mecanismo chamado Global Reporting Iniciative (GRI), que consiste em quadro de referncias para a elaborao de relatrios de sustentabilidade e que permite a comparao do grau de implementao das prticas sustentveis nas companhias de todos os tipos de setores. graas ao compromisso individual e coletivo a partir da rede mundial criada em torno dele que o GRI existe e um dos mais forte e mais utilizados quadro de referncias para avaliao de prticas sustentveis no mundo. A Global Reporting Iniciative, tambm pode ser vista, como uma ferramenta de comunicao corporativa externa j que, por meio dela, as empresas estabelecem um contato mais direto com seus pblicos, deixando explcitos os aspectos econmicos, sociais e ambientais de suas atividades.

18.5

O USO DE ELEMENTOS DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL NA COMUNICAO CORPORATIVA EXTERNA


Nesta parte do artigo, est apresentada uma anlise preliminar a

respeito do uso de elementos de responsabilidade socioambiental na comunicao corporativa das empresas, uma vez que o objetivo principal dessa pesquisa descobrir como as empresas divulgam sua maneira de agir como empresas socialmente responsveis em seus sites, propagandas, panfletos e outros meios e o quanto usam essa divulgao para construrem suas imagens institucionais.
343

Essa constatao s poder realmente ser completada aps a pesquisa de campo, de modo que aqui esto relatadas as recomendaes sobre como devem ser conduzidas estas aes do ponto de vista conceitual. Da literatura encontrada, depreende-se que os elementos que mais tm sido veiculados pelas empresas so certificados e selos relacionados a processos de uso de normas voluntrias que apiam a implementao de responsabilidade socioambiental. O uso dessas normas poderia ter sido relatado no item relacionado como ela deve ser praticada, mas optou-se por complementar aquela informao aqui neste item porque os certificados e selos tm sido elementos muito divulgados pelas empresas. Os principais mecanismos de certificao foram citados pela maioria dos autores, como, por exemplo, Trevisan (2002, p.3), Grninger e Oliveira (2002), Simionatto e Pfeifer (2005, p.9) e pelo autor em lngua espanhola Ribera (2003, p.4). citada por Grninger e Oliveira (2002), Simionatto e Pfeifer (2005) e Ribera (2003), a norma AccountAbility 1000 (AA 1000) que orienta a empresa a prestar contas sociedade a partir de princpios e inovaes que promovam a sustentabilidade. No texto de Simionatto e Pfeifer (2005) so citadas ainda outras duas certificaes para o gerenciamento social: SA 8000, que incentiva o bem -estar e as boas condies de trabalho, enfocando os direitos humanos e trabalhistas; a BS 8000 relativa aos direitos trabalhistas, como sade e segurana no trabalho;. A SA 8000 uma norma de carter voluntrio, baseada nos princpios das convenes fundamentais da Organizao Internacional do
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Trabalho, a Conveno da Organizao das Naes Unidas sobre os Direitos da Criana e sobre a Declarao Universal dos Direitos Humanos. Essa norma de responsabilidade socioambiental, desenvolvida em 1997 e revisada em 2001 pela Social Accountability International - SAI, uma organizao nogovernamental com sede nos Estados Unidos e com representantes de entidades de vrios pases, abrange nove temas: o Trabalho infantil. o Trabalho forado. o Segurana e sade no trabalho. o Liberdade de associao e direito negociao coletiva. o Discriminao. o Prticas disciplinares. o Horrio de trabalho. o Remunerao. o Sistemas de gesto. O BS 8800 um guia para apoiar a implementao eficaz dos Sistemas de Gesto da Segurana e Sade no Trabalho (SST), contendo diretrizes, reconhecidas mundialmente. Os assuntos abordados notas explicativas sobre o guia; elementos do Sistema de Gesto da SST; poltica de SST; planejamento; implementao e operao; verificao e ao corretiva das aes de SST; processo de anlise crtica pela administrao e anexos informativos. A partir da implementao dessas normas, podem-se reunir estatsticas interessantes que esclaream o grau de sade e segurana do
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trabalho, bem como outras caractersticas importantes de respeito ao trabalho existente na empresa. O Balano Social outro mecanismo importante de avaliao da implementao de responsabilidade socioambiental, mencionado nos textos de Trevisan (2003) e Grninger e Oliveira (2002), e , segundo o primeiro, um dos melhores instrumentos de divulgao das aes da empresa. No texto de Grninger e Oliveira (2002) mencionado tambm o Relatrio Socioambiental Anual que, junto com o Balano Social, podem ser formad das empresas prestarem contas ao pblico sobre suas aes sociais por se tratarem de informaes complementares e descritivas do que foi efetivamente realizado. A teoria do Gerenciamento de Impresses, apresentada

anteriormente, tem cumprido, segundo Barros (2007), muito bem seu papel do seguinte modo:
[...] o modelo organizacional de gerenciamento de impresses oferece subsdios para a compreenso do processo de responsabilidade social corporativa, na medida em que representa um mecanismo de comunicao fundamental para transmisso e difuso de aes eticamente responsveis para o conjunto da sociedade.

O texto de Soares (2004, p.8) analisa a divulgao das aes de responsabilidade socioambiental das empresas classificando-as em trs tipos de discursos. O discurso explicitado aquele que divulga as aes de responsabilidade socioambiental que se pretende que sejam de conhecimento do grande pblico. O discurso pronunciado reservadamente diz respeito divulgao que no voltada para o grande pblico, pois feita por meio de artigos acadmicos ou livros relacionados ao assunto. Por fim, o discurso no dito revelado por meio de uma anlise dos dois discursos anteriores. Os trs

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discursos e, sobretudo, o discurso esposado, o explicitado e a ao devem ser o mais congruentes possvel para que a empresa construa uma boa imagem. Finalmente, tem-se Mller (2006, p.9) que d destaque a divulgao dos projetos sociais com os quais a empresa est envolvida. Segundo ele, essa divulgao faz com que a empresa ganhe visibilidade e, ao mesmo tempo, consiga vincular sua imagem com a soluo de problemas sociais. A partir dessas indicaes, pode-se constatar que, de maneira geral, a divulgao empresa. das aes de responsabilidade socioambiental atravs da

comunicao corporativa visa a conseguir construir uma boa imagem da Como visto anteriormente, uma imagem institucional bem consolidada acarreta em muitos ganhos para a empresa e, por isso, a preocupao geral em torno dessa questo e sobre quais so os elementos mais eficazes a serem usados no processo de comunicao.

18.6

AVALIAO DA EFICCIA DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS E DE SEUS RESULTADOS


Durante a pesquisa, foram encontrados poucos textos que

contivessem informaes especficas a respeito da avaliao da eficcia das aes de responsabilidade socioambiental em si, para a construo de sua imagem institucional e como elemento da comunicao corporativa. Nos textos encontrados, foi possvel identificar uma srie de referenciais conceituais que orientam as empresas na execuo dessa avaliao e tratam-se, em geral, das mesmas normas de certificaes j citadas anteriormente, em que as empresas passam por uma avaliao que , posteriormente, divulgada para o pblico.
347

Uma avaliao satisfatria afeta positivamente a empresa, pois, como citado anteriormente, produz uma melhoria em sua imagem o que acaba tornando mais leal seu consumidor e facilitando a atrao de mais consumidores. Destaca-se, entretanto, um dos processos de avaliao mais citados pelos autores que o produzido pelo uso dos Indicadores Ethos de Responsabilidade Socioambiental Empresarial e ainda no mencionado anteriormente. Segundo o site do Instituto Ethos:
Trata-se de uma ferramenta de uso essencialmente interno, que permite a avaliao da gesto no que diz respeito incorporao de prticas de responsabilidade social, alm do planejamento de estratgias e do monitoramento do desempenho geral da empresa. Os indicadores abrangem os temas Valores, Transparncia e Governana, Pblico Interno, Meio Ambiente, Fornecedores, Consumidores e Clientes, Comunidade e Governo e Sociedade.

Outros mecanismos usados para avaliao, j mencionados anteriormente, e, ao qual, vrios autores se referem, repetidas vezes, o Balano Social. Trata-se de um relatrio que contm relatos das atividades relacionadas cidadania executadas pela empresa durante um ano. Esse

documento uma maneira de tornar pblicas as aes de responsabilidade socioambiental da empresa. De acordo com Souza (1997):
Vrios so os itens de verificao: educao, sade, ateno mulher, preservao do meio ambiente, contribuies para a melhoria da qualidade de vida e de trabalho dos funcionrios, desenvolvimentos de projetos comunitrios, erradicao da pobreza, gerao de renda e criao de postos de trabalho.

Alm dessas, foram citadas tambm algumas metodologias de certificao social como, por exemplo, a Social Accountability (SA 8000) j apresentada, assim como a Social and Ethical Accountability (AA 1000), e
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outras normas importantes que orientam a implementao de vrios aspectos relacionados responsabilidade socioambiental e ao sistema de gesto integrada das empresas tais como: OHSAS 18001, certificao voltada para as questes de segurana e sade ocupacional nas empresas; ABNT NBR 16001, proposta por uma comisso liderada pela Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) baseada na Norma Internacional de Responsabilidade Social (ISO 26000), ambas oferecendo orientao padro de comportamento socialmente responsvel e possveis aes; A United Nations Global Compact uma iniciativa de poltica estratgica para as empresas que se comprometem a alinhar as suas operaes e estratgias com dez princpios universalmente aceitos nas reas de direitos humanos, trabalho, meio ambiente e anticorrupo. H tambm empresas que se utilizam de indicadores de sustentabilidade ou indicadores relacionados aos vrios aspectos de responsabilidade socioambiental quando do uso BSC (Balance ScoreCard,

2010) para medir e avaliar o desempenho organizacional, metodologia


desenvolvida por professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Desde que foi criado, o BSC vem sendo utilizado por centenas de organizaes do setor privado, pblico e em ONGs no mundo inteiro e foi indicado pela Harvard Business Review como uma das prticas de gesto mais importantes e revolucionrias dos ltimos anos. Os requisitos para definio dos indicadores a serem balanceados esto baseados na maximizao
349

dos resultados relacionados a perspectivas que empresa escolhe e que devem refletir sua viso de futuro e sua estratgia empresarial. Muitas organizaes se utilizam das seguintes categorias: financeira; clientes; processos internos; aprendizado e crescimento. ( Para as empresas de capital aberto, tambm muito utilizado o ndice de Sustentabilidade Empresarial BM&FBOVESPA (ISE), quarto ndice de aes no mundo criado com o objetivo de mostrar o desempenho de mercado de uma carteira formada por empresas que adotam os princpios de gesto sustentvel. (MARCONDES E BACARJI, 2010) e a famlia de ndice de Sustentabilidade, como DJSI Dow Jones Sustainability Index, que possui uma verso mundial e uma para cada regio do mundo, sempre relacionados ao desempenho de empresas sustentveis ns diversas bolsas de valores. 96 Segundo Mller (2006) essas certificaes sociais e demais mecanismos de gesto
[...] tm como foco as formas como as empresas atuam em seu prprio campo, isto , as dimenses sociais e ambientais da atividade econmica, e no apenas a atuao das empresas junto a grupos sociais carentes de assistncia que se encontram no exterior das empresas.

96

Contribuio de Felipe Parente, que gentil, cooperativo e competente como sempre, leu todo o capitulo e deu diversas contribuies entre elas a que gerou a incluso do ISE, que havia escapulido da pesquisa bibliogrfica realizada pela Equipe LIMK entre 2008 e 2010. Felipe Parente formado em 1976 em Processamento de Dados pela UnB, com especializao em Anlise de Sistemas pela UnB e pela IBM em parceria com o Banco Central, MBA Empresarial pela Fundao Dom Cabral em Parceria com a Fundao COGE, MBA em Planejamento Estratgico pela Fundao Getlio Vargas em parceria com a Escola Superior de Guerra ESG, Curso de Altos Estudos em Poltica e Estratgia CAEPE pela Escola Superior de Guerra ESG, empregado da Eletronorte desde 1979, onde ocupou diversos cargos gerenciais na rea de Tecnologia da Informao. Atualmente est lotado no Escritrio de Estratgia e Sustentabilidade PPSE atuando principalmente nos processos de Sustentabilidade e Elaborao dos Relatrios Corporativos. Entre 1980 e 1995 foi professor da Universidade Catlica de Braslia e do Centro Universitrio de Braslia CEUB. 350

Assim, por meio de certificaes e premiaes, as empresas so capazes de avaliar e controlar as prticas de responsabilidade socioambiental em vrios aspectos. Cada certificao mencionada anteriormente possui um foco diferente, cobrindo assim todos os pontos relevantes da prtica de aes socialmente responsveis. importante ressaltar que so as empresas quem decidem fazer parte ou no dessas certificaes e prmios, o que refora mais uma vez o efeito positivo que um certificado pode trazer para a imagem da empresa.

18.7

CONSIDERAES FINAIS
A partir do que foi apresentado, pode-se chegar a algumas

concluses que permitem responder aos objetivos especficos mencionados. Sobre as teorias que esto disponveis para uso das empresas sobre responsabilidade socioambiental, pode- se afirmar que elas so globais e derivam das normas voluntrias de modelo de gesto desenvolvidas no processo de evoluo do foco gerencial e negocial no mundo. No Brasil, a melhor definio de responsabilidade social a apresentada pelo Instituto Ethos, a mais mencionada e completa. Sua prtica deve seguir coerncia entre teorias esposadas, discursos explicitados de forma ampla ou mais restrita e a ao realizada com base no que preconizam as normas voluntrias mencionadas e todas as outras que vierem a ser criadas, inclusive pelas prprias organizaes, para responder aos

stakeholders e sociedade de um modo geral de forma tica e o mais clara e


precisamente em suas relaes.

351

Agindo efetivamente com responsabilidade socioambiental, as empresas contribuem positivamente para a construo e gesto de sua imagem institucional, desde que os produtos que oferea ao mercado sejam de fato compatveis com a promessa de qualidade e de preo anunciados. Atuar responsavelmente para alguns pblicos e no atender adequadamente a demanda dos consumidores diretos com seus produtos ou de outros pblicos no ajuda a construir imagem positiva. O processo de comunicao organizacional com todos os pblicos contribui fortemente para construo e gesto da imagem institucional, sendo fator chave de sucesso. Cabe ressaltar que, na maioria dos casos, a responsabilidade socioambiental associada tica, moral e cidadania. Muitos tambm enfatizam a questo do compromisso que estabelecido com a sociedade, e que deve passar ento a direcionar as aes das empresas. Em contrapartida, alguns autores defendem a idia de que a responsabilidade socioambiental no passa apenas de uma estratgia para melhorar a imagem institucional, da empresa tanto no Brasil como no Uruguai, uma espcie de social washing. Apesar desse antagonismo, possvel associar o primeiro grupo s definies relativas tica, moral, cidadania e ao compromisso, enquanto que o segundo grupo se enquadra melhor na definio que caracteriza a responsabilidade socioambiental como apenas mais uma estratgia de competio no mercado - maquiagem para se fazer melhor do que efetivamente .

352

De todo modo, o fundamental a qualidade dos laos, vnculos que a empresa tece com todos os seus pblicos, baseada nas suas aes cotidianas, como em todas as relaes humanas, uma vez que a organizao possui vida e comportamento que sua equipe lhe d, portanto, atribuio humana. Por fim, cabe ainda ressaltar que as prticas de avaliao de eficcia tanto da comunicao corporativa quanto das prticas de responsabilidade socioambiental carecem de melhor aprofundamento para que se possa afirmar com mais segurana o grau de influncia de cada um desses elementos no processo de transformao dos cidados em consumidores mais conscientes, elemento chave para o desenvolvimento sustentvel, princpio fundamental da Carta da Terra (CCT, 1997).

18.8

REFERNCIAS

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366

CAPTULO 19 Responsabilidade Socioambiental: uma investigao exploratria sobre o estado da prtica no Brasil e no Uruguai

367

19.

RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL:
NO

UMA

INVESTIGAO EXPLORATRIA SOBRE O ESTADO DA PRTICA

BRASIL E NO URUGUAI97

Lvia Pereira de Frias98 et. al.97 Prof. Dra Ftima Sobral Fernandes Se voc tem metas para um ano. Plante arroz. Se voc tem metas para dez anos. Plante uma rvore. Se voc tem metas para 100 anos, ento eduque uma criana. Se voc tem metas para 1000 anos, ento preserve o meio ambiente.

Confcio

97

Artigo baseado em trabalho que concorreu ao prmio Ethos 2010 e foi apresentado nas edies de 2008, 2009 e 2010 da Jornada Giulio Massarani de Iniciao Cientfica, Artstica e Cultural da UFRJ. 98 Estudante do 4 perodo de Psicologia. 97 Amanda Ferreira Marcicano (estudante de Pedagogia), Ana Beatriz Carneiro Guerra Duro (estudante do 9 perodo de Administrao), Ana Carolina Vaz de Oliveira Fernandes (estudante do 2 perodo de Comunicao), Anaiz Rosadas Falco (estudante do 2 perodo de Comunicao), Bruna Costa Ebara (estudante do 4 perodo de Comunicao), Bruno Luiz Silva Dantas (estudante do 1 perodo de Comunicao), Carlos Alexandre de Carvalho Martins (estudante do 1 perodo de Comunicao), Celso Garcia Teles Lehnemann (estudante do 2 perodo de Comunicao), Clara Filippelli Fernandes Rescala (estudante do 2 perodo de Comunicao), Fernanda de Morais Amorim (estudante do 2 perodo de Comunicao), Flvio Vincius Ferreira de Arajo (estudante do 2 perodo de Comunicao), Gabriela de Jesus Moreira (estudante do 7 perodo de Psicologia), Ingrid Freire Machado (estudante do 1 perodo de Comunicao), Juliana Ferreira Pitanga (estudante do 2 perodo de Comunicao.), Juliana Mattos dos Santos (estudante do 2 perodo de Comunicao), Lenine Dj (estudante do 8 perodo de Comunicao), Lienne Arago Lyra (estudante do 2 perodo de Comunicao), Luciano de Almeida Silva (estudante do 4 perodo de Psicologia), Lusa Telles de Arajo Silva (estudante do 2 perodo de Comunicao), Mairlon dos Santos Melo (estudante do 3 perodo de Comunicao), Mariana Dias Bria (estudante do 1 perodo de Comunicao), Mariana Rosa Pugginelli Brando (estudante do 2 perodo de Comunicao), Nicolly Stheffani Vimercate Ribeiro (estudante do 1 perodo de Comunicao), Paola Hoffmann Azevedo (estudante do 1 perodo de Comunicao), Patrcia Pizzigatti Klein (estudante do 2 perodo de Comunicao), Pedro de Souza Mesquita (estudante do 3 perodo de Comunicao), Pedro Henrique Teodoro Siqueira (estudante do 3 perodo de Psicologia), Raffaele Enrico Calandro (estudante do 2 perodo de Comunicao), Simone Pontes dos Santos (estudante do 8 perodo de Cincias Sociais), Stephanie Silva de Oliveira (estudante do 1 perodo de Comunicao.), Taza Pereira de Oliveira (estudante do 5 perodo de Servio Social), Thas Eletherio Cordeiro (estudante do 2 perodo de Comunicao), Vincius Albuquerque Machado (estudante do 2 perodo de Comunicao). 368

19.1

INTRODUO
Nos ltimos tempos, mais especificamente a partir dos anos 90 no

Brasil, percebe-se uma preocupao maior das empresas no que diz respeito Responsabilidade Socioambiental, funo que antes era de responsabilidade puramente do Estado. Entre essas questes sociais, se encaixam a Sade, Educao, Incluso Social e Saneamento Bsico. Essas aes sociais praticadas pelas empresas e, no mais somente pelo Estado, servem tanto para melhorar a qualidade de vida da populao, como tambm para melhorar a imagem da empresa que pratica a ao. Essas aes passaram a ser divulgadas para

fortalecer a imagem da organizao e ainda no est claro para muitos atores sociais o tipo de efeito que essa prtica tem causado socialmente. Nesse contexto, uma pesquisa exploratria foi realizada para se compreender como essas empresas esto atuando com responsabilidade socioambiental, que teorias esto sendo utilizadas para guiar suas prticas e de que maneira est ocorrendo a divulgao da imagem empresarial associada a essas prticas. A compreenso dessas prticas pelos estudantes que compuseram a Equipe LIMK durante a realizao da pesquisa entre 2008 e 2010 e pelos estudantes que esto produzindo este artigo est baseada em pesquisa documental e na anlise dos sites das melhores empresas para trabalhar no Brasil e no Uruguai entre 2008 e 2010, realizada em parceria entre a professora orientadora deste projeto e a pesquisadora Maria Sotelo de Barboza99, uruguaia.

99

A profissional possui licenciatura em Relaes Internacionais e consultora em Responsabilidade Social Empresarial. 369

Antes de iniciar a comparao de prticas de responsabilidade socioambiental pelo meio de comunicao eleito como objeto de pesquisa, importante compreender que h diferena entre as economias dos dois pases. O Uruguai possua 3,4 milhes de habitantes (Censo 2007), rea geogrfica de 176.215 kmKm2, densidade populacional de 19 hab./km, PIB de aproximadamente US$ 23.087 milhes (ano de 2007) e IDH: 0,865 (ano de 2009), enquanto o Brasil possua 193 milhes de habitantes (IBGE, 2008), rea geogrfica do Brasil de 8, 5 milhes Km, densidade populacional de 23 hab./km, PIB de aproximadamente US$ 1.314,20 bilho (FMI, 2009) e IDH de 0,813 A pesquisa de campo est baseada no quadro de referencial conceitual apresentado no captulo anterior intitulado Comunicao

Corporativa Associada Responsabilidade Socioambiental: uma sistematizao dos achados documentais. Trata-se de identificar exploratoriamente o Estado da Prtica e, por conta disso, foram visitados os sites de empresas do Brasil e do Uruguai, buscando identificar suas prticas de responsabilidade socioambiental. Na terceira fase, visa-se a comparar o estado da prtica corrente nos dois pases e verificar que constataes se pode realizar sobre semelhanas e diferenas entre as prticas das empresas do Brasil e do Uruguai. Foram usadas as seguintes questes norteadoras para realizar o levantamento nos sites. o Quais empresas praticam Responsabilidade Socioambiental entre as melhores empresas para trabalhar no Brasil e no Uruguai? o Em que setores econmicos essas empresas trabalham?
370

o Que causas ou ideias sociais tm recebido investimento dessas empresas? o Existem reas especificas que cuidem da responsabilidade social nessas corporaes? o Quais as semelhanas e diferenas entre as prticas adotadas no Brasil e no Uruguai?

19.2

METODOLOGIA
Foram realizadas as seguintes etapas: para identificar o que tem sido

praticado pelas empresas sob investigao: o Identificar nos 130 textos encontrados, em lngua portuguesa e espanhola, apresentados no captulo 18 todas as referncias aos estudos de caso realizados para identificar as empresas que poderiam compor a amostra. o Identificar as melhores empresas para trabalhar no Brasil e no Uruguai, partindo-se do pressuposto que se estas so as empresas melhores para trabalhar, de algum modo elas j esto praticando a responsabilidade socioambiental junto ao pblico interno; o Realizar pesquisa nos sites das empresas identificadas; o Analisar qualitativamente os resultados obtidos entre empresas brasileiras e uruguaias, para identificar: o Setores econmicos (2008, 2009, 2010)

371

o Tipos de investimento em causas ou ideias sociais (2008, 2009, 2010) o Interpretar os resultados.

19.3
A-

RESULTADOS
Quais empresas praticam Responsabilidade Socioambiental entre as melhores empresas para trabalhar no Brasil e no Uruguai? Para responder a esta pergunta recorreu-se aos achados documentais

e a relao de melhores empresas para trabahar no Brasil e no Uruguai. Os casos relatados, nem sempre esto entre as melhores para trabalhar, ainda que estejam em setores econmicos atraentes em termos de lucratividade. Empresas sediadas no Brasil No quadro 1, so apresentadas as empresas encontradas como praticantes de responsabilidade socioambiental nos textos analisados. As cinco primeiras eram empresas que poca foram consideradas referncias entre as que mais praticam responsabilidade socioambiental pela Revista Exame. A Petrobrs, primeira colocada na lista da revista Exame, citada nos textos de Trevisan (2002), Oliveira. (2005) e Conde (2006). Oliveira. (2005) tambm descreveu a prtica da responsabilidade socioambiental de empresas como Brasil Telecom, Cemig e Souza Cruz que aparecem respectivamente em 12, 16 e 18 na lista Exame. Conde (2006) tambm tratou sobre as prticas de responsabilidade social da segunda colocada da lista: a Vale do Rio Doce.
372

As outras empresas que aparecem na lista da Revista Exame so os bancos: Ita em terceiro lugar, Bradesco em quarto e Banco do Brasil em stimo. Todos os trs foram citados por Borges, Miranda e Valado Jnior (2007) como praticantes da responsabilidade socioambiental. E, por fim, no Brasil, a Ambev aparece em quinto lugar e sua posio como praticante da responsabilidade socioambiental corroborada por Pereira E. S. (2005).
Quadro 1: Casos Brasileiros Relatados nos Achados Documentais (2008) Colocao Maiores Empresas 2008 (EXAME) 1 2 3 4 5 7 12 16 17

Empresas

Responsabilidade Socioambiental Projetos de incentivo a cultura, a cidadania, ao esporte e a sustentabilidade. Projetos sociais e ambientais. Educao e sade pblica Educao e esporte tica, desenvolvimento sustentvel, proteo ao meio ambiente, reciclagem e estudos sobre lcool e sade Crdito responsvel na rea social e ambiental Oi Futuro - Instituto de responsabilidade social da Oi (atua em projetos culturais e educacionais em todo Brasil) Projetos ambientais e sustentabilidade Oi Futuro - Instituto de responsabilidade social da Oi (atua em projetos culturais e educacionais em todo Brasil) Sustentabilidade e Instituto Souza Cruz com aes voltadas para agricultura familiar

Petrobrs Vale Ita Bradesco Ambev Banco do Brasil Brasil Telecom (atual Oi) Cemig Telemar S/A (atual Oi) Souza Cruz

18

373

Quadro 1: Casos Brasileiros Relatados nos Achados Documentais (2008) Colocao Maiores Empresas 2008 (EXAME) 29

Empresas

Responsabilidade Socioambiental Projetos relacionados desenvolvimento sustentvel, reciclagem, educao, apoio instituies sociais e eventos esportivos

Grupo Po de Acar

Foram analisados os sites, tambm, em 2010, das 150 melhores empresas para trabalhar no Brasil. Chegou se ao resultado apresentado no Quadro 2.
Quadro 2: Anlise da Atuao de Responsabilidade Socioambiental das 150 Melhores Empresas Para Se Trabalhar no Brasil (2010) Empresas ACCENTURE ACCOR AESSUL AES TIETE S/A AFFINIA AGRO AMAZONIA MQUINAS ALBRAS ALE ALGAR S/A AMANCO Responsabilidade Socioambiental No constavam no site projetos Instituto Accor (educao, formao e meio ambiente) Melhorar a qualidade de vida e desenvolvimento sustentvel Meio ambiente, cultura e educao No constavam no site projetos Educao e meio ambiente. Educao, questes sociais e ambientais. Educao, sade, esporte e cultura. Projetos sociais e ambientais Responsabilidade social e ambiental.
374

Quadro 2: Anlise da Atuao de Responsabilidade Socioambiental das 150 Melhores Empresas Para Se Trabalhar no Brasil (2010) AMBEV tica, desenvolvimento sustentvel, proteo ao meio ambiente, reciclagem e estudos sobre lcool e sade Projetos sociais para melhorar qualidade de vida, desenvolvimento sustentvel Projetos sociais que visam diminuir os grandes contrastes existentes no Brasil (melhorar qualidade de vida) Melhorar a qualidade de vida, apoio cultura, educao Projetos em relao ao meio ambiente, educao, sade, capacitao de entidades sociais para a auto sustentao Programa de incluso digital No constavam no site projetos Ajuda a instituies da rea de sade e a instituies que visam a melhorar a qualidade de vida da populao carente Investimento em projetos de educao, cultura, meio ambiente, sade e cidadania Educaco e sade pblica Projetos na rea ambiental, social e cultural. Projeto apenas na rea social. Projetos que relacionam questes ambientais, sociais e econmicas. Projetos de responsabilidade social, cultural e ambiental. Educao e esporte
375

AMPLA

AON

APSEN

ARCELORMITTAL BRASIL ARVINMERITOR CVS ASSOCIAO COMERCIAL DE SO PAULO BALAROTI

BANCO BMG BANCO ITA BANCO REAL BANCO VOTORANTIM S/A BASF BICBANCO BRADESCO

Quadro 2: Anlise da Atuao de Responsabilidade Socioambiental das 150 Melhores Empresas Para Se Trabalhar no Brasil (2010) BRASCABOS BRASIL SALOMO E MATTHES ADVOCACIA BRASILATA BV FINANCEIRA S/A CARBOCLORO CARGILL CASA SOL CASE NEW HOLLAND CATERPILLAR CECRISA REVESTIMENTOS CERMICOS S/A CEMAR LEGRAND CENTRAL NACIONAL UNIMED CERTEL CHEMTECH CITI COELCE COPACOL Educao Educao e qualidade de vida No constavam no site projetos. Qualidade de vida Meio ambiente, educao, questes sociais, esporte Educao e apoio ao desenvolvimento da agricultura No constavam no site projetos. Entretanto, se declara socialmente responsvel. No constavam no site projetos. Projeto ambiental No constavam no site projetos A empresa se declara ambientalmente e socialmente responsvel. Aes culturais e sociais. A empresa se declara ambientalmente e socialmente responsvel No constavam no site projetos Projetos ambientais e sociais. Projetos ambientais e sociais. No constavam no site projetos. Projetos na rea ambiental tica, projetos de preservao do meio ambiente, integrao social e desenvolvimento sustentvel
376

Quadro 2: Anlise da Atuao de Responsabilidade Socioambiental das 150 Melhores Empresas Para Se Trabalhar no Brasil (2010) COPAGAZ CPFL ENERGIA S.A. CTA-CONTINENTAL DIAGEO DOW BRASIL DUPONT DO BRASIL SA No constavam no site projetos.A empresa se declara ambientalmente e socialmente responsvel Sustentabilidade e projetos sociais No avaliado No avaliado Sustentabilidade. Desenvolvimento sustentvel e melhoria da qualidade de vida No constavam no site projetos. A empresa se mostra preocupada com o ambiente ao produzir produtos que no desperdicem energia ou gua, por exemplo. Projetos ambientais. Instituto Eurofarma - sade, bem estar, educao No constavam no site projetos Crianas saudveis, futuro saudvel- educao No constavam no site projetos Educao e mobilizao solidria Patrocina atletas, apoia instituies assistenciais, desenvolve trabalhos com crianas especiais No constavam no site projetos No possui nenhum projeto No foi avaliado
377

ELECTROLUX

EMBRACO EUROFARMA FESTO AUTOMAO GE GENZYME GRUPO GERDAU GRUPO OURO FINO HERBARIUM LABORATRIO BOTNICO LTDA. HOSPITAL BRASLIA HOSPITAL SO LEOPOLDO

Quadro 2: Anlise da Atuao de Responsabilidade Socioambiental das 150 Melhores Empresas Para Se Trabalhar no Brasil (2010) HP BRASIL ICEC No constavam no site projetos. Projetos voltados para a melhoria da qualidade de vida, cultura e educao Fundao Inepar: aes voltadas para crianas e adolescentes, comeando com as famlias dos funcionrios Projetos culturais e sociais Patrocina a Orquestra Sinfnica de Florianpolis e Mostra de Cinema Infantil Patrocnio a projetos de educao e conscientizao ambiental No constavam no site projetos Ita Sustentabilidade e Fundao Ita Social Projeto de reciclagem de parte dos materiais utilizados e mutiro para construo de casas Instituto Maria Madalena Oliveira Cavalcante: desenvolvimento de crianas e adolescentes de comunidades do Recife Patrocina a entidade Manaem Obras Sociais e Educacionais Kodak Corporativo:patrocina entidades assistenciais e incentiva o trabalho voluntrio entre seus colaboradores Instituto Sabin: apoio a cultura e esporte No constavam no site projetos No constavam no site projetos No constavam no site projetos
378

IESA LEO ; GS IHARABRAS S/A INDSTRIA QUMICA INTELBRAS S/A INTERNATIONAL PAPER DO BRASIL IRIZAR ITAUCRED VECULOS JAGUAR

JBR ENGENHARIA LTDA.

KAIZEN

KODAK LABORATRIO SABIN LANDIS+GYR LEUCOTRON TELECOM LOJAS COLOMBO SA

Quadro 2: Anlise da Atuao de Responsabilidade Socioambiental das 150 Melhores Empresas Para Se Trabalhar no Brasil (2010) LOJAS RENNER Programas destinados mulher, investe em organizaes que visam a melhoria da qualidade de vida e educao. No constavam no site projetos.(Caso a ser analisado, faz parte do grupo HSBC) Incentivo ao voluntariado, promove cursos profissionalizantes, patrocina ONG's, parceria com SENAC e Fundao Abrinq Projetos socioambientais, culturais e esportivos Recicla materiais utilizados na frota de caminhes Programas culturais, projetos de conscientizao ambiental, apoio instituies, incentivo ao voluntariado No foi avaliado Instituto Ronald McDonald: atua investindo em instituies da rea da sade. Projetos na rea de educao, sade, reciclagem, patrocnio de atletas, entre outros. Projetos que visam a diminuir a excluso digital, melhorar a qualidade de vida, educao e cultura. Um projeto de luta contra a AIDS e um projeto de incluso digital que visa a transformar a educao e criar oportunidades de emprego. Projetos de melhoria de qualidade de vida, investimento em educao, cultura, sade e saneamento. Programas de melhoria de qualidade de vida, preservao ambiental e investimento em
379

LOSANGO

MAGAZINE LUIZA MANTECORP MARTIN-BROWER

MASA DA AMAZNIA MATTEL MCDONALD'S

MEDLEY

METAL AR

MICROSOFT

MILENIA AGROCINCIAS SA MONSANTO DO BRASIL

Quadro 2: Anlise da Atuao de Responsabilidade Socioambiental das 150 Melhores Empresas Para Se Trabalhar no Brasil (2010) LTDA desenvolvimento rural de certas reas. MOVEIS GAZIN MTP - TUBOS NASAJON SISTEMAS NEXTEL NIVEA Apoio a programas de melhoria da qualidade de vida. Programas de melhoria da qualidade de vida, sade e ambiental. Programas de melhoria de qualidade de vida e de educao. Instituto Nextel: programa de insero no mercado de trabalho de jovens No constavam no site projetos Aes de responsabilidade social em Montes Claros (Programa de voluntariado, programa livre do fumo, projeto contra retinopatia, novo artes, caminhada mundial do diabetes) Apoia instituies e possui o PAC (Programa de assistncia continuada) com projetos e apoio em diferentes reas Oi Futuro - Instituto de responsabilidade social da Oi (atua em projetos culturais e educacionais em todo Brasil) No constavam no site projetos Gincana Solidria Educao, doaes a instituies carentes No constavam no site projetos No constavam no site projetos Bem estar social. (Bom de Bola Bom na Escola; Ecoao; Adoo Bens Pblicos;
380

NOVO NORDISK

ODONTOPREV

OI PAINCO INDSTRIA E COMRCIO S/A PATRUS TRANSPORTES URGENTES PELLEGRINO PERKINS PHITO FRMULAS PLASCAR

Quadro 2: Anlise da Atuao de Responsabilidade Socioambiental das 150 Melhores Empresas Para Se Trabalhar no Brasil (2010) Supletivo de 1 e 2 grau; rvore da Vida; Natal Solidrio; Tardes Solidrias; Campanha do Agasalho e Alimentos; Visitas Tcnicas) PORMADE PORTAS PPE FIOS ESMALTADOS S/A Profissionalizao, educao, responsabilidade social e ambiental Educao ambiental, desenvolvimento infantil No constavam no site projetos. Programa de previdncia privada para os funcionrios. Declara de ter alguns prmios na rea de responsabilidade social No constavam no site projetos No constavam no site projetos Educao, melhoria da qualidade de vida, cidadania, desenvolvimento infantil Faz parte do grupo coca-cola. No constavam no site projetos Faz parte do grupo Eletronorte, mas no foi encontrada rea de responsabilidade social no site da Eletronorte No foi avaliado No site em ingls, h rea de responsabilidade social, mas nada indica que tenha algo no Brasil Educao ambiental, programas de monitorao da qualidade de gua, ar etc. Investmentos em pequenos negcios, investimentos sociais. No constavam no site projetos
381

PROMON

PRUDENTIAL DO BRASIL PUBLICAR DO BRASIL (EDITEL/LISTEL/GUIAMAIS ) RANDON S/A RECOFARMA - COCA-COLA REGIONAL DE PRODUO E COMERCIALIZAO DE TUCURU RHEDE TRANSFORMADORES ROHM AND HAAS

RPM (*Kinross) SAGA

Quadro 2: Anlise da Atuao de Responsabilidade Socioambiental das 150 Melhores Empresas Para Se Trabalhar no Brasil (2010) SAMA SANOFI-AVENTIS SO BERNARDO APART HOSPITAL SO BERNARDO SADE Projetos de preservao ambiental, incluindo preservao de espcies de tartarugas e reciclagem do material utilizado na empresa Programa Msica nos Hospitais No foi avaliado No foi avaliado Programas de voluntariado em instituies, incentivos a outra instituies sociais, investimento em crianas, melhoria da qualidade de vida Desenvolvimento do agronegcio, educao, esporte, mobilizao solidria, meio ambiente, empreendedorismo e sade Melhoria da qualidade de vida, trabalho voluntrio, doaes Projetos sociais e ambientais conjuntamente. No constam projetos no site No constam projetos no site No constam projetos no site No constam projetos no site A empresa declara possuir projetos sociais Projetos sociais. A empresa se declara ecologicamente responsvel e possui projetos sociais. No constam projetos no site Projetos de educao, melhoria da qualidade de
382

SERASA

SICREDI

SPRINGER SYNGENTA PROTEO DE CULTIVOS SYNGENTA SEEDS TAI TECFIL TECHINT ENGEHARIA E CONSTRUO TECNISA TENARISCONFAB TIGRE S/A ULTRAGAZ

Quadro 2: Anlise da Atuao de Responsabilidade Socioambiental das 150 Melhores Empresas Para Se Trabalhar no Brasil (2010) vida, segurana, culturais; patrocnios U&M UNIBANCO UNIO DE BANCOS BRASILEIROS S.A. UNIMED CUIABA COOP TRABALHO MEDICO UNIMED MISSES LTDA UNIMED SEGUROS UNIMED VALES DO TAQUARI E RIO PARDO UNIMED VOLTA REDONDA UNISC UNIVILLE VALE VALEO SISTEMAS AUTOMOTIVOS LTDA VIAPAR VISA VALE VISANET BRASIL VIVO VOLVO DO BRASIL Projetos nas reas social e ambiental. No constam projetos no site. No foi avaliado No foi avaliado Projetos sociais e se declara ecologicamente responsvel. No foi avaliado Projetos sociais. Projetos culturais, sociais e ambientais. No constam projetos no site. Projetos sociais e ambientais. No constam projetos no site. A empresa se declara ambientalmente responsvel e possui projetos sociais. No constam projetos no site No constam projetos no site A empresa se declara socialmente responsvel. A empresa se declara responsvel social e ambientalmente e possui projetos sociais. A empresa se declara ambientalmente
383

Quadro 2: Anlise da Atuao de Responsabilidade Socioambiental das 150 Melhores Empresas Para Se Trabalhar no Brasil (2010) responsvel e possui projetos sociais. WHIRLPOOL S.A. UNIDADE DE ELETRODOMSTICOS ZANZINI MVEIS ZEMA 3M do Brasil Projetos Ambientais, Apoio ao Instituto da Mulher No constam projetos no site Projetos Ambientais Projetos Ambientais, educacionais, sociais, culturais

Constata-se que 37% das melhores empresas para trabalhar, na poca da pesquisa, no divulgavam sua atuao em responsabilidade socioambiental, o que pode significar que ainda no atuavam ou apenas no divulgavam. 7% das melhores empresas no tiveram sua ao de responsabilidade socioambiental avaliada, por indisponibilidade de sites poca. Empresas sediadas no Uruguai No Quadro 3, esto citadas as empresas mencionadas por Erramuspe (1998) como atuando com responsabilidade socioambiental no Uruguai. Entretanto, ao consultar o site dessas organizaes, constata-se que 44% delas no relatavam em suas aes e no foi possvel analisar 15% delas pela indisponibilidade do site poca

.
384

Quadro 3 Casos Relatados Uruguaios nos Achados Documentais (2008) Empresas Abal Hnos Antel AYAX Barraca Europa BASF Cattivelli Hnos. Colgate Compaa Bao Del Castillo Transportes (NUVO) Directories.Sudy Lover Disco del Uruguay Embotelladora del Uruguay S.A. Fbrica Nacional de Cervezas Fleischmann Uruguaya S.A. FUNSA Gautier S.A. IBM INCA Interfase S.A. Johnson y Johnson
385

Responsabilidade Socioambiental No foi avaliado. Projetos de incentivo a inovao. No constavam projetos no site No constavam projetos no site No constavam projetos no site Projetos de doaes s instituies pblicas e privadas. Projetos sociais e de sade. Projetos sociais e ambientais. No foi avaliado. No foi avaliado. Projetos de responsabilidade social. No foi avaliado. No constavam projetos no site No constavam projetos no site No constavam projetos no site. Projetos sociais. No constavam projetos no site No constavam projetos no site No constavam projetos no site. Projetos sociais.

Quadro 3 Casos Relatados Uruguaios nos Achados Documentais (2008) Empresas KODAK Uruguaya Manzanares S.A Mc Donald's Molinos Uruguay Mosca Hnos ONAPROLE Parmalat Paylana Puma Trading Rhone Poulenc Rorer RIOGAS SACEEM UTE Volt Autologic Responsabilidade Socioambiental No constavam projetos no site No foi avaliado. Projetos de sustentabilidade nos processos internos. Iniciativas culturais e de responsabilidade social. Projetos sociais e educativos. Projetos sociais e educacionais. No constavam projetos no site No constavam projetos no site No foi avaliado. No foi avaliado. Projetos ambientais. No constavam projetos no site. No constavam projetos no site. Projetos de sustentabilidade nos processos internos. No constavam projetos no site.

Foram analisados, tambm, em 2009, os sites das melhores empresas no Uruguai em 2007. Chegou se ao resultado apresentado no Quadro 4, que indica que 40% delas no relatavam suas aes nos sites.

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Quadro 4 Anlise da Atuao de Responsabilidade Socioambiental das Melhores Empresas no Uruguai (2007) Coloca o Empresas Responsabilidade socioambiental 2007 Pepsi Cola Manufacturing PepsiCo Foundation - sade global, meio 1 Company of Uruguay ambiente e incluso global S.R.L. Meio ambiente, projetos sociais e 2 DHL Uruguay econmicos Meio ambiente e ajuda a instituies 3 FedEx filantrpicas pelo mundo 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Atento Telefnica McDonalds Tea Deloitte & Touche Diageo Sabre Holdings AIVA TPA Services Young & Rubicam Accor Services Repblica AFAP Educao Projetos sociais, culturais e esportivas Meio ambiente, apoio ao Passeio Cultural da Cidade Velha e Centro de Assistncia Infantil No constam projetos no site No constam projetos no site No constam projetos no site apesar de se declarar interessada em apoio a preveno do meio ambiente e ao voluntariado No constam projetos no site Habitao, educao e sade Accor tem aes no mundo, porm no constam projetos no Uruguai Educao Fundao MAPFRE e MAPFRE Responsabilidade Social Corporativa. Preveno de acidentes; Arte e cultura; Formao e Difuso da cultura de seguros; Gesto de risco e meio ambiente; Ao Social. No constam projetos no site

14

Mapfre

15

Acodike Supergas

387

Comparao Brasil x Uruguai Com certeza no so apenas essas as empresas praticantes de responsabilidade socioambiental em ambos os pases naquela poca. Aqui esto apresentadas as empresas que compuseram a amostra desta pesquisa e que tiveram seus sites examinados para uma identificao preliminar de suas prticas de responsabilidade socioambiental pela via do que comunicado. Contata-se que tanto no Brasil quanto no Uruguai cerca de 50% das empresas pesquisadas no relatavam suas aes em seus sites, quer por indisponibilidade dos sites em pelo menos 7% delas, quer porque no comunicavam essas aes nos sites quer porque no comunicam ou porque na realizam. Identifcar causar requer realizar uma pesquisa de campo, cujos

recursos necessrios no esto disponveis. BEm que setores econmicos essas empresas atuam? As empresas analisadas atuam em diversos setores e, em geral, tanto no Brasil, quanto no Uruguai. Empresas sediadas no Brasil Do quadro 4, depreende-se que cerca de 55% das melhores empresas eram da indstria, seguida pelo setor de servios, no qual se destacou o setor financeiro (11%) e o comercio (10%). Da anlise do quadro 5, depreende-se que os setores que tem sido mais estudados at 2009 eram setor financeiro, telecomunicaes e petrleo e gs. No deve ser o acaso, uma vez que estes tm sido setores dos mais
388

lucrativos.

Como hiptese, destaca-se que esses setores econmicos so, por vezes, muito criticados e conhecidos por falha de servio, por causar problemas ambientais ou danos aos consumidores. encontrados mais estudos sobre eles. Esses desafios presentes em sua

atividade econmica podem ser os principais motivos pelos quais so

Quadro 5: Setores Econmicos dos Casos Relatados nos Achados Documentais:

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Empresas sediadas no Uruguai As empresas que realizam projetos de responsabilidade

socioambiental no Uruguai pertencem a diversos setores, principalmente, indstria e servios financeiros como pode ser constatado no Grfico a seguir.
Grfico 1: Setores econmicos das melhores empresas para trabalhar no Uruguai.

Comparao Brasil x Uruguai As empresas que praticam responsabilidade socioambiental so de diversos setores, e em geral, tanto no Brasil, quanto no Uruguai, do setor industrial, destacando-se energia e petrleo e gs e setor financeiro. Ao compararmos ambos os pases e suas respectivas empresas, possvel perceber que h certa homogeneidade entre os setores em que se encontram prticas relatadas de responsabilidade socioambiental ou que as empresas se constituem em bons lugares para trabalhar. De certo que

lucratividade destes setores na economia mundial pode ser um fator explicativo para isto.
390

C-

Que causas ou ideias sociais tm recebido investimento dessas empresas? As metas do milnio parecem nortear os investimentos em

responsabilidade socioambioental das empresas pelas anlises realizadas. Veja a descrio que segue. Empresas sediadas no Brasil No Brasil, existem muitas causas sociais que recebem investimento das empresas. Vrios autores citaram exemplos pontuais dessas causas ou ideias sociais de diversas companhias. O texto de Guedes (s.d.) cita a Credicard S/A como apoiadora da causa em prol da responsabilidade social e cidadania. Loureno et al (2002) cita a Petrobrs na preservao do meio ambiente, distribuio de cestas bsicas e indenizaes. J Silva (2005) cita a Unimed na realizao de programas sociais e ambientais fundamentados na tica e nos direitos humanos. Oliveira e Ikeda (s.d.) colocam em seu texto o Boticrio realizando projetos relacionados pesquisa e proteo da vida silvestre, reas verdes e unidades de conservao. Os textos de Peruzzo (2001), Trevisan (2002), Pereira (2005), Cabral (2006), Liberman e Carrion (2006) apresentam empresas como Embratel, Shell, Random, Boticrio, Fundao Bradesco como empresas defensoras do meio ambiente.

391

Outros textos que exemplificam as causas em que so empregados investimentos das prticas sociais, so os de Borges, Miranda e Valado Jnior (2007), Leal (2006) que tratam de bancos como a Caixa, o Banco do Brasil, o Bradesco, o Ita que investem em questes de cidadania, educao e cultura. Da anlise dos quadros 1 e 2, nota-se que as empresas brasileiras investem, principalmente, em educao (25%), projetos sociais (14%) e meio ambiente (14%) nas suas prticas de responsabilidade socioambiental. Empresas sediadas no Uruguai No Uruguai, se encontra no texto de Teixid, Chavarri e Castro (2001) as ideias de que as reas de educao, meio ambiente e cultura so as que mais recebem investimentos das empresas uruguaias. Vale lembrar que o texto de Masalias (2004) trata da contribuio monetria e da doao de produtos. Nos grficos apresentados a seguir, possvel verificar que h diferena no perfil de investimentos em responsabilidade socioambiental em funo do setor econmico em que a empresa atua.

392

Grfico 2: Tipo de Investimento do Setor Industrial

Grfico 3: Tipo de Investimento do Setor de Servios Financeiros

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Grfico 4: Tipo de Investimento do Setor de Servios

Grfico 5: Tipo de Investimento do Setor de Telecomunicaes e Sistemas da Informao

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Comparao Brasil x Uruguai Aps a leitura crtica dos textos e realizao da pesquisa de campo nos sites das empresas, pode-se concluir preliminarmente que a natureza do tipo de investimento realizado em ambos os pases semelhante, o que pode ser constatado nos grficos 6 e 7:
Grfico 6: Investimentos Totais: Brasil

Grfico 7: Investimentos Totais: Uruguai

395

D-

Existem reas especficas que cuidem da Responsabilidade Socioambiental nessas corporaes?

Empresas sediadas no Brasil Nas corporaes brasileiras, costuma-se ter como rea especfica que cuida da responsabilidade social, os setores de Marketing ou de Recursos Humanos, segundo os autores Oliveira et al. (2004), Leal (2006) e Liberman e Carrion (2006). Os ltimos, inclusive, citam trs exemplos prticos de empresas como a Copesul, que administra suas prticas de Responsabilidade Social na rea de recursos humanos, a Random no Departamento de marketing, e a RBS no segmento de comunicao. No texto de Boeira (2005), so lembradas as comisses de tica e poltica social como reas que cuidam da responsabilidade social das empresas e nos textos de Liberman e Carrion (2006) e Borges, Miranda e Valado Jnior (2007) so relatadas as criaes de institutos e fundaes como as responsveis por essas reas, para facilitar, entre outros motivos, o uso de incentivos fiscais. Na pesquisa realizada nos sites, constatou-se que as organizaes no informam claramente quem so os responsveis por gerir os projetos de responsabilidade socioambiental. Empresas sediadas no Uruguai Para as empresas uruguais, a pesquisa no site produziu o mesmo resultado.

396

Comparao Brasil x Uruguai Ao se tentar identificar nos sites, as reas do organograma da empresa responsveis pela gesto e pela comunicao relacionada aos projetos sociais, em geral, encontra-se falta de informao, exceto quando h um Instituto que cuida do tema.

19.4

CONSIDERAES FINAIS
Em primeiro lugar, cabe esclarecer aps as comparaes realizadas

anteriormente, que possvel identificar alguns aspectos que podero nortear uma pesquisa de campo aprofundada sonre esta questo junto as empresas.. Primeiramente, importantssimo lembrar que, ainda que se trate de comparar atuao de empresas em pases com economias, populaes, PIB, absolutamente dspares, o volume de achados diferentes, mas

proporcionalmente, a qualidade do que se encontra semelhante. Comentando, inicialmente a respeito da Responsabilidade

Socioambiental, percebe-se que associada a ela, geralmente, est tica, moral e cidadania. A necessidade de demonstrar preocupao com a sociedade acaba gerando uma obrigao nas empresas em responderem a isso. Na maioria dos casos encontrados pelos critrios adotados, as empresas que se mais relatam suas aes de Responsabilidade Socioambiental so empresas que tm sua imagem associadas a risco de acidentes ambientais ou percebidas pela sociedade como responsveis potenciais por desventuras sociais e, como hiptese, pode-se afirmar que elas para se redimirem responsabilizam-se como agentes sociais por boas prticas de erradicao destes problemas.
397

Em geral, as grandes empresas trabalham com projetos de educao, preservao do meio ambiente e promoo social. Todos esses aspectos esto relacionados aos quatro princpios bsicos da Carta da Terra. De todo modo, muitas ainda se declaram socialmente responsveis, mas no indicam em que investem e, por vezes, s investem em projetos internos prpria organizao, relacionados qualidade de vida de seus trabalhadores, o que no deixa de seu uma atuao inteligente, j que colaborador com boa qualidade de vida profissional mais produtivo. Algumas empresas adotam uma maneira de atuar responsavelmente bastante objetiva e a comunicam com anncios diretos. Algo, de certo modo, interessante, que acontece tanto no Brasil quanto no Uruguai e que se d como uma prestao de contas para a populao, o que pode justificar a localizao dessa atribuio nas reas de Recursos Humanos, de Comunicao e de Gesto de Marketing. Essas atuaes sociais, em geral, trazem retornos positivos para as empresas e, por isso, so maneiras inteligentes de melhorar uma imagem institucional. Entretanto, pela anlise dos sites realizada, recomenda-se que haja maior cuidado na divulgao destas aes, pois fundamental para a sociedade saber o que as empresas fazem socialmente, para que ela retribua com legitimidade, o que permitir s empresas conquistar melhor a lealdade de seus

stakeholders. Um percentual bastante alto de empresas no divulgava suas


aes e nem deixava claro em seus sites se as realizava, o que um sinal de necessidade de melhoria do processo de comunicao. Recomenda-se como estudo futuro, a realizao de pesquisa de campo, com base em questionrio, elaborado a partir de achados desta pesquisa, a ser respondido pelas empresas. A partir da tabulao da anlise dos
398

dados dessa pesquisa de campo, ser possvel desenvolver uma viso crtica mais apurada sobre desafios e oportunidades encontrados pelas empresas para praticarem a responsabilidade socioambiental, de modo que a sociedade se certifique de que a prtica de greenmarketing mais potente e frequente do que a de greenwashing.

19.5

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412

CAPTULO 20 Show do Milho: primeira pesquisa realizada no LIMK

413

20.

SHOW DO MILHO: LIMK

A PRIMEIRA PESQUISA REALIZADA NO

Lvia Pereira de Frias100 Maria Ceclia Leo Santiago101 Maria Clara Planel102 Roberta Cordeiro de Figueiredo 103 Sara Regina Sampaio104 Tiago Lezan SantAnna105 Prof. DrFtima Sobral Fernandes

Comece o que quer que voc tenha que fazer: o incio de um trabalho representa o todo.

Ausnio106

20.1

INTRODUO
O Show do Milho era o programa de maior audincia do SBT

durante o perodo de realizao da pesquisa aqui apresentada (segundo semestre de 2001). Baseado no similar ingls Who Wants to Be a

Millionaire?, um programa de perguntas e respostas no qual o candidato deve


responder a uma srie de perguntas de conhecimentos gerais, em que cada uma corresponde a um valor em dinheiro, podendo chegar ao prmio mximo de um milho de reais.

100 101 102

Estudante do 4 perodo de Psicologia. Estudante do 2 perodo de Comunicao. Estudante do 2 perodo de Comunicao. 103 Estudante do 2 perodo de Comunicao. 104 Estudante do 2 perodo de Comunicao. 105 Estudante do 2 perodo de Comunicao. 414

O Show do Milho chegou a ter um nmero muito alto de espectadores, superando a Rede Globo de Televiso, tradicional campe de audincia do horrio. Porm, com o passar do tempo, o programa sofreu uma queda significativa de audincia. O objetivo principal da pesquisa foi analisar a qualidade do programa Show do Milho, , a fim de tentar identificar as possveis causas da queda de audincia, propondo maneiras para torn-lo mais atraente, como um exerccio fictcio para que os estudantes fossem treinados a realizar pesquisa de marketing para produtos audiovisuais.

20.2

METODOLOGIA
A pesquisa foi realizada considerando como universo a populao do

municpio do Rio de Janeiro e foi organizada em duas etapas. Foram realizadas entrevistas telefnicas, em uma fase exploratria quantitativa, para o recrutamento de pessoas com a finalidade de participarem, posteriormente na fase qualitativa, de dois grupos de discusso. Etapa quantitativa da pesquisa As entrevistas telefnicas foram usadas como tcnica usada na etapa quantitativa da pesquisa. Foi dimensionada uma amostra de 90 pessoas do tipo aleatrio simples, ou seja, cada membro da populao (denominada unidade da amostra) possua igual chance de ser selecionado, entre os membros da populao que possuam telefone fixo. Esse tamanho de amostra garantia um

106

Poeta romano e professor de retrica na regio da atual Bordeaux, na Frana. 415

ndice de confiana de 90% de que a diferena entre amostra e universo seria no mximo de 10%, para mais ou para menos. Foram realizados telefonemas para nmeros escolhidos

aleatoriamente. Os nmeros telefnicos foram escolhidos a partir de prefixos de diversos bairros do municpio do Rio de Janeiro, seguidos de sufixos que foram gerados atravs da soma de um dgito a cada algarismo de um nmero semente. O questionrio utilizado continha 15 perguntas fechadas, o que eram lidas calmamente para os respondentes para que eles pudessem escolher uma ou mais alternativas de possveis respostas. Dentre elas havia 4 perguntas de disfarce, no relacionadas ou indiretamente relacionadas ao assunto Show do Milho, para no permitir que o respondente se preparasse para o grupo de discusso. Como filtro para participar da pesquisa, foi utilizada a idade mnima de dezoito anos. Etapa qualitativa da pesquisa A etapa qualitativa da pesquisa consistiu em uma entrevista coletiva em profundidade com dois grupos definidos. Um grupo caracterizado por assistir menos ao programa Show do Milho durante o ano da pesquisa com relao ao ano anterior e o outro por assistir mais ou igual ao mesmo programa nas mesmas condies. Nesse encontro, os recrutados foram submetidos a perguntas do tipo abertas, no qual o respondente fica vontade em falar livremente sobre o assunto. A entrevista foi guiada por dois moderadores (ou facilitadores) visando
416

a encontrar as motivaes que os levam a assistir mais ou a deixar de assistir ao programa, bem como as suas impresses sobre o Show do Milho.

20.3

RESULTADOS
No Grfico 1, apresentado a seguir, observam-se as propores dos

sujeitos por frequncia de audincia por dia de semana, no frequncia absoluta assim se apresentava: Somente Domingo 23; Somente Quarta-feira 9; Somente Quinta-feira 6; Domingo e quarta-feira 2; Domingo e quinta-feira 0; Quarta e quinta-feira 12; Quarta, quinta-feira e domingo 11; No respondeu 28.

ltimo

ano.

Grfico 1: Frequncia de Espectadores Por dia da Semana

417

No Quadro 1, percebe-se que poucos entrevistados assistem ao programa inteiro; a maioria assiste ou maioria dele, ou apenas a um curto trecho.
Quadro 1 Quanto tempo dispende assistindo o programa? (2001): Durao Todo o Programa A maior parte Pequena parte No sabe No resposta Frequncia 14 30 30 1 16 Frequncia Relativa 15% 33% 33% 11% 17%

O nmero de espectadores que declaram no assistir ao Show do Milho no ano anterior pesquisa, ligeiramente maior do que os que declaram assistir.
Quadro 2 - Assistiam ao programa no ano anterior? Resposta Sim No No Sabe No Resposta Frequncia 40 45 3 3 Frequncia Relativa 44% 50% 3% 3%

Os que assistiram no ano 2000, costumavam faz-lo no domingo. Seguindo esse grupo, havia os que assistiam duas vezes por semana, na quarta e na quinta feira. Os expectadores mais assduos, que acompanhavam o programa todos os dias, ficaram em terceiro lugar.

418

Quadro 3 - Dias da semana de maior frequncia de audincia no ano anterior pesquisa: Dia da Semana Domingo Quarta-feira Quinta-feira Domingo e Quarta-feira Domingo e Quinta-feira Quarta e Quinta Quarta, Quinta e Domingo No respondeu Frequncia 23 9 6 2 0 12 11 28 Frequncia Relativa 25% 10% 6% 2% 0% 13% 12% 31%

Em 2000, os entrevistados declararam que costumavam acompanhar mais o programa: a maioria assistia a ele todo ou a maior parte, como mostrado na Tabela 4.
Tabela 4 - Tempo que assistia ao programa no ano anterior: Todo o programa (60 min) A maior parte Pequena parte No sabe No resposta 15% 15% 11% 2% 54%

Afirmaram, em dois momentos distintos da pesquisa, assistir mais ao programa no ano em que a pesquisa foi realizada do que no anterior, contrariando a hiptese inicial de perda de audincia.
419

Tabela 5 - Comparao: ano anterior x ano da pesquisa: Assiduidade Mais Que Este Ano Igual A Este Ano Menos Que Este Ano No Sabe No Resposta Frequncia 19 16 42 1 13 Frequncia Relativa 21% 18% 46% 1% 14%

Impresses colhidas sobre o apresentador Houve unanimidade: todos os entrevistados declararam ter uma imagem positiva de Silvio Santos, principalmente como profissional. Consideram-no um bom apresentador e melhor que os concorrentes. Em relao solidariedade, os entrevistados afirmaram que Slvio Santos ajuda muito as pessoas atravs de seus programas. Impresses sobre a emissora De todos os entrevistados, apenas um no se sentiu satisfeito com o SBT por achar a grade de programao apelativa. A maior parte dos entrevistados considerou a emissora tima, principalmente, por causa da programao infantil que no encontra nas concorrentes. Alguns entrevistados destacaram que a programao do canal divertida: a gente se diverte e esquece os problemas. Porm, apesar do S BT ajudar as pessoas, os entrevistados acharam que a emissora poderia fazer mais.

420

Impresses sobre o programa Para os entrevistados, o programa a cara do Brasil, tem tudo a ver com os brasileiros. Uma entrevistada explica: nica coisa que estava falt ando. No tem nenhum programa desses na televiso, s o Silvio Santos colocou um programa assim, que ajuda as pessoas, as pessoas se envolvem mais, que tem perguntas e respostas, tem muita coisa que eu no sabia e agora sei . Motivao para assistir o programa Todos os entrevistados achavam o programa instrutivo e grande parte tem como principal motivao para assisti-lo o desejo de participar um dia: assistem para treinar. Torciam pelos candidatos e se envolviam emocionalmente Quando as pessoas querem ganhar o dinheiro que esto precisando, eu acabo torcendo. Eu toro quando vejo o drama das pessoas , e tambm adquirem novos conhecimentos, sentindo-se desafiados pelas perguntas. Por que assistiu mais ou menos o Show do Milho no ano anterior ao da pesquisa? Muitos entrevistados assistiam mais no ano da pesquisa para adquirir conhecimento para participar do programa um dia, outros porque no conheciam bem o Show do Milho no ano anterior ao da pesquisa: No comeo as pessoas no assistiam, no conheciam, eu tambm no ligava, mas depois eu ouvia o Show do Milho, o Show do Milho, a eu gostei e comecei a assistir.

421

Avaliao do horrio de exibio Houve unanimidade, todos aprovaram o horrio de exibio. Hbitos de audincia de outros programas Na grade de programao do SBT os entrevistados assistiam tambm Chaves, Casa dos Artistas e Topa Tudo por Dinheiro. De outras emissoras foram citados Tela Quente, Globo Reprter, novelas e J Soares da Rede Globo, a programao da TV Cultura e partidas de futebol. As regras do jogo A maioria dos entrevistados sugeriu alteraes, como trocar a ajuda das placas pela ajuda do convidado e que as pessoas sorteadas tenham mais chance de concorrer, no fiquem apenas como placas. Quanto participao

de universitrios, a maioria acha que deve permanecer, porm os universitrios


tambm tem dvidas. Uma participante diz Eu gosto, ma ,s muitas vezes, fazem a pessoa errar. Quanto s perguntas Muitos criticaram o grau de dificuldade, considerado muito alto. Uma entrevistada sugere que as perguntas sejam feitas de acordo com o grau de escolaridade do candidato. Nesse ponto h divergncia, j que outra diz que as perguntas devem ser iguais para todos. Nenhum entrevistado aprovou a sugesto de serem abordados temas especficos por programa. A maioria achava que quando a pergunta no respondida, a resposta correta deveria ser informada.
422

Quanto apresentao Considerada satisfatria, os participantes gostavam do apresentador e no desejam ajudantes de palco. Quanto participao de convidados famosos Alguns entrevistados acharam interessante e divertido, outros reprovam a ideia, pois dinheiro pros atores no falta, a no ser que com esse dinheiro eles ajudassem uma casa de recuperao. Quanto ao processo de seleo de candidatos Todos aprovaram o processo de seleo. Quanto forma do programa A imagem era boa e o som provocou polmica, os entrevistados acham que a trilha sonora de suspense deixava os entrevistados tensos e alguns no gostam disso, outros disseram que d o clima. Todos gostavam do cenrio. Uma entrevistada sugeriu que o pblico aparecesse mais. Quanto s paradas comerciais A maior parte dos entrevistados considerou as paradas comerciais adequadas, mas alguns dizem que elas atrapalham. Muito comercial , e quando t avanando assim, no d tempo da pessoa responder e no vai dar tempo de outras responderem.

423

O que acharia se os telespectadores pudessem participar por telefone 0800, caso o programa fosse ao vivo? Todos aprovaram a ideia.

20.4

CONSIDERAES FINAIS
Algumas limitaes enfrentadas pelos pesquisadores dificultaram a

concluso da pesquisa, entre elas: o universo considerado ser a populao do municpio e a recusa de resposta de alguns abordados por vrios motivos, como: medo, sensao de invaso de privacidade, desconfiana, ansiedade a respeito do assunto, falta de tempo, cansao, conduo da pesquisa etc. Houve dificuldade em reunir pessoas que assistiam mais ao programa, porm, a dificuldade foi ainda maior para reunir as que assistiam menos ou no assistiam. Isso fez com que no se pudesse chegar a uma concluso objetiva quanto queda de audincia, entretanto embasados em comentrios da amostra entrevistada, foram identificados alguns fatores que podem ser considerados como causadores e /ou colaboradores da queda de audincia: Os participantes no criticaram o apresentador, porm

consideraram a grade do SBT na poca apelativa. O nvel de dificuldade das perguntas, considerado alto pelos pesquisados, desestimularia o espectador a participar do programa. Pouca interatividade do pblico auditrio e telespectadores pouca visibilidade da plateia.
424

A utilizao do recurso das placas para a consulta do participante, elevando o ndice de erro. Assim, conclu-se que o Show do Milho tinha um pblico cativo e que, de modo geral, o formato do programa era atraente. O apresentador Silvio Santos foi apontado como um homem empenhado em ajudar as pessoas, alm de ser uma personalidade divertida. Os entrevistados cogitaram que Silvio seguisse a carreira poltica, j que antes de ser um comunicador respeitado passou por dificuldades, e assim

compreenderia necessidades de seu pblico, corroborando sua ao poltica nas eleies de 1988 e 1989. Na poca, havia um grande interesse em participar do programa, pois ele era visto como uma forma imediata de melhorar o padro de consumo, embora a dificuldade de ganhar o sorteio fosse criticada. A Emissora SBT foi identificada como uma emissora que, diferentemente das demais, se preocupava em mostrar os problemas enfrentados pelos participantes de forma personalizada. Alm disso, foram elaboradas sugestes possveis para um diagnstico mais apurado e controle da audincia que estava caindo com rapidez, segundo a midia: Avaliar o pblico de diferentes classes econmicas utilizando roteiros especficos contendo uma linguagem diferente para extrair informaes mais precisas. Elaborar uma pesquisa que evidenciasse a concorrncia entre as emissoras lderes no horrio do Show do Milho, observando
425

se os telespectadores mudavam de canal (zapping), enquanto assistiam ao programa.

20.5

REFERNCIAS

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426

CAPTULO 21 Salas de luxo de exibio cinematogrfica: uma avaliao exploratria

427

21.

SALAS DE LUXO DE EXIBIO CINEMATOGRFICA:


UMA AVALIAO EXPLORATRIA
107

Ana Ariel Rodriguez Arras Menezes108 Rossana Pina Ribeiro109 Prof. Dr Ftima Sobral Fernandes Cada um de ns para o tempo em busca do segredo da vida. O segredo da vida est na arte. Oscar Wilde 110
21.1 INTRODUO
As salas de exibio de luxo destinam-se a um pblico de classe A e B, com conceito VIP e, por isso, possuem estrutura e atendimento especficos. Como exemplo da diferenciao em relao s salas de exibio tradicionais h: poltronas de couro maiores e reclinveis, menor nmero de lugares disponveis, bombonire, banheiros e foyer exclusivos etc. Buscar compreender a expectativa e o grau de satisfao de seus consumidores tema de relevncia para pesquisadores de uma escola onde se produz audiovisual e como exerccio de real de pesquisa de marketing para a Equipe LIMK.

107

Este artigo foi escrito com base em um trabalho apresentado na 2 edio de 2012 da Jornada Giulio Massarani de Iniciao Cientfica, Artstica e Cultural (JIC) da UFRJ. 108 Estudante do 1 Perodo de Comunicao Social 109 Estudante do 4 Perodo de Comunicao Social 110 Nascido em Dublin, 1854 1900, foi um escritor irlands e se tornou um dos dramaturgos mais populares de Londres em 1890. 428

Objetivos da Pesquisa O objetivo que norteou esta pesquisa foi o de identificar os atributos que caracterizam o diferencial de uma sala VIP do ponto de vista do cliente por meio de uma pesquisa qualitativa, isto , capturar a percepo do consumidor sobre o momento mgico de usufruir do ser vio em que se sente poderoso, buscando prazer e certa sensao de delrio para, posteriormente, reconhecer a hierarquia dos atributos que constroem essa sensao e avaliar aqueles de maior relevncia para o pblico alvo das salas VIP. De outro modo, pode-se afirmar que o objetivo central foi o de identificar qualitativamente, nessa primeira fase, pontos relevantes consensuais e polmicos desse tipo de sala, percebidos pelos clientes, visando alimentar o processo de realizao de uma pesquisa quantitativa posterior. A seguir, esto descritas as etapas da pesquisa percorridas e as especificidades tcnicas para realizar cada uma delas.

21.2

METODOLOGIA
A seguir, est apresentada uma descrio geral das etapas da pesquisa

qualitativa. Em um primeiro momento, foram levantados os atributos que caracterizam uma sala de cinema como sala VIP. So eles: A partir da identificao desses atributos, foi elaborado o roteiro de discusso em grupo com o pblico:

429

Aps a aprovao do roteiro de discusso, foi realizado o recrutamento dos participantes para as oito discusses em grupo realizadas, quatro em So Paulo e quatro no Rio de Janeiro. Uma vez realizadas as discusses, foi elaborado um relatrio para subsidiar a realizao de pesquisa quantitativa que permita a identificao da importncia relativa de cada um dos atributos atribuda pelos clientes, bem como o grau de satisfao com eles de modo que seja possvel hierarquiz-los e, assim, decidir sobre que atributos das salas de cinema devem compor o conceito desejado de sala VIP, a partir da percepo dos diversos segmentos de clientes ouvidos sobre o servio. Identificao de Atributos Foi realizada anlise crtica das salas de luxo e do levantamento expedito documental e nos sites de salas de luxo em todo o mundo para identificar os atributos a serem avaliados em uma sala de cinema. Roteiro de Entrevista A partir dos atributos identificados na etapa anterior, foram formuladas questes relacionadas a cada um deles para animar a discusso dos grupos. Recrutamento dos Participantes Foi realizado recrutamento de participantes com perfil desejado, por telefone e por email.

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Como o objetivo foi o de identificar qual o conceito de sala de luxo esperado pelos clientes dessas salas e, uma vez que a maioria delas esto localizadas nos shopping centers, local onde circulam consumidores os mais variados, foram recrutados consumidores de diversos estilos, utilizando como critrios de recrutamento apenas faixa etria, sexo e autodeclararo de haver utilizado sala de exibio de cinema luxo anteriormente, alm de alguns critrios para inferir poder aquisitivo, baseados no Critrio Brasil (ABEP, 2011). Grupos de Discusso Foram realizados quatro grupos de discusso mistos de diversas faixas etrias em So Paulo e no Rio de Janeiro com as seguintes caractersticas: o Moderao: Prof. Ftima Sobral Fernandes - LIMK/ECO/UFRJ o Equipe: Estudantes Ariel Menezes e Rossana Pina Ribeiro LIMK/ECO/UFRJ o Nmero de Participantes: entre 6 a 10 o Durao Aproximada dos Grupos: cerca de 120 minutos o Seleo dos Participantes: 2 a 6 homens e 2 a 7 mulheres, agrupados pelas seguintes faixas etrias 17 a 24 anos, 25 a 34 anos, 35 a 44 anos e mais de 45 anos e que j tivessem frequentado uma sala VIP no Brasil ou no exterior pelo menos uma vez. Ressalta-se que muitos respondentes ao serem

perguntados sobre sua experincia em salas VIP demonstraram

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desconhecer estas salas, o que sinaliza a oportunidade de divulgao e o possvel crescimento de pblico para essas salas. Elaborao do Relatrio A partir dos registros das discusses em grupo, foi realizada anlise do discurso dos participantes para identificar os atributos que caracterizam uma sala de cinema VIP na percepo deles. Os principais resultados encontrados esto expostos a seguir.

21.3

RESULTADOS
Adiante, esto apresentados os principais resultados organizados do

seguinte modo: sntese do levantamento bibliogrfico expedito e comparao entre salas VIP no Brasil e no Exterior, que permitiram identificar os atributos abordados na pesquisa de campo, o que mais encanta e incomoda aos usurios das salas de cinema e os pontos consensuais e polmicos relacionados s salas Vips. Sntese do Levantamento Bibliogrfico Realizado A seguir, est apresentada uma sntese dos estudos encontrados que serviram para subsidiar a identificao de atributos e a conceituao esperada do servio. Tendncia de consumo nos prximos 20 anos Nos prximos 20 anos, as empresas, provavelmente, iro se defrontar com mudanas no perfil de consumo de seus potenciais clientes. Diversos fatores estruturais, como o envelhecimento populacional, a valorizao
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da qualidade de vida, o consumo precoce e o aumento do poder de consumo das classes de baixa renda sero responsveis pelo ingresso de novos consumidores que, adicionalmente, se mostraro cada vez mais exigentes e responsveis do ponto de vista socioambiental. (Ventura, 2010) Estas tendncias, enumeradas por Ventura (2010) e, a seguir, transcritas, sinalizam a necessidade de maior segmentao do mercado e de diferenciao de qualquer produto, seja ele bem ou servio. o Consumo exigente: maior exigncia por bens e servios de qualidade, incluindo a valorizao crescente da certificao e da rastreabilidade; o Consumo +60: aumento da demanda por bens e servios orientados ao consumidor com mais de 60 anos em virtude do envelhecimento populacional; o Consumo saudvel: valorizao da sade nas decises de consumo e aumento da demanda por bens e servios orientados a uma vida saudvel; o Consumo responsvel: aumento da conscientizao

socioambiental do consumidor e intensificao das exigncias ticas e de eficincia no processo produtivo; o Consumo de baixa renda: ingresso de novos consumidores economia de mercado e aumento da demanda por bens de consumo popular pelas classes de baixa renda (C, D e E); o Consumo precoce: aumento do poder de deciso de compra exercido pelas crianas e adolescentes sobre o consumo familiar;
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o Consumo online: aumento das transaes comerciais utilizando a Internet; o Consumo prtico: aumento da demanda por bens e servios de elevada praticidade e que contribuam para a otimizao do tempo; o Consumo em nichos: aumento da procura por bens e servios a mercados (pblicos) especficos (portadores de necessidades especiais, LGBT e afrodescendentes, entre outros). o Uma viso geral sobre as categorias sociais brasileiras. Utilizou-se o Critrio de Classificao Econmica do Brasil - 2011 (ABEP, 2011), uma vez que a pesquisa foi iniciada em janeiro de 2012, para classificar os consumidores em categorias econmicas. O CCEB tem como funo estimar o potencial de compra das famlias e segmentar o mercado nas seguintes categorias sociais: A1, A2, B1, B2, C, D e E. A categoria mais abastada A e com maior poder aquisitivo, composta de quatro grupos sociais distintos, havendo excees, como as famlias nobres ou tradicionais, conforme breve descrio a seguir: o os que dirigem diretamente a maquinaria capitalista do pas: grandes empresrios, grandes banqueiros, grandes acionistas, grandes fazendeiros etc. o os que gravitam em torno desse ncleo principal: diretores, assessores e gerentes de grandes empresas e, tambm, donos de empresas que assessoram as maiores.

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o os altos funcionrios do Estado brasileiro: desembargadores, juzes, funcionrios bem situados dentro dos trs poderes, presidentes de empresas estatais, promotores, polticos,

professores universitrios bem graduados, funcionrios estatais eleitos, militares de alto escalo etc. o os que sobrevivem dos gastos dos quatro grupos, ou seja, aqueles que prestam servios indiretamente ou atendem diretamente a classe mais abastada, e pelo seu ganho, pertencem a ela. Tendo suas variaes, como profissionais liberais bem qualificados ou que ocupam funes polticas e/ou de direo. Composto por mdicos, advogados, engenheiros e arquitetos conceituados, proprietrios de bares sofisticados, de clubes, de academias caras, de colgios particulares, de cursos de lnguas conceituados, de construtoras famosas e tradicionais, especialistas etc. Vale lembrar que essa categoria social brasileira est plenamente integrada nos modernos padres internacionais de consumo de massas. Segundo Herzog (2009), uma pesquisa encomendada ao Ibope, revela que o consumidor da classe C, consumidor emergente, cresce em quantidade no Brasil e possui trs perfis bastante distintos. Um dos perfis o do consumista. Como o prprio nome sugere, ele compra muito e por impulso, frequentemente mais do que a renda permite. aventureiro, extrovertido, vaidoso e sonhador. Acostumou-se a viver com dvidas e no se preocupa muito com isso. Muita gente o classificaria como o emergente deslumbrado com as benesses que o dinheiro pode trazer (HERZOG, 2009, p.58). Este consumidor pode vir a ser um usurio
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relativamente frequente das salas de cinema de luxo.

O segundo perfil o do planejador: O extremo oposto do consumista. Trata-se de um consumidor mais cauteloso, que gasta seus

rendimentos com parcimnia e se mostra ctico em relao propaganda. Por se preocupar com o futuro, ele investe em sua educao e na de seus filhos. Detesta dvidas e, em alguns meses, consegue at guardar um dinheirinho (HERZOG, 2009, p.59). Pela priorizao da educao pode vir a ser um usurio eventual da sala VIP de cinema. Entre esses dois extremos - o planejador e o consumista -, o Ibope encontrou um terceiro perfil, o retrado, um sujeito que muda seu comportamento de acordo com a situao e, por isso mesmo, ainda mais difcil de ser compreendido, porque pode se comportar imprevisivelmente como qualquer dos outros dois. Cabe lembrar que foi-se o tempo em que ter apenas preo baixo era suficiente para atrair esse tipo de consumidor. Alguns gostam de se vangloriar por terem pago caro por um bem ou servio como signo de status social. Atributos das salas de cinema Para identificar os principais atributos que mereceriam discusso na pesquisa de campo, foi realizado um breve levantamento na internet, cujo resultado foi comparado ao levantamento bibliogrfico e experincia dos pesquisadores. A seguir, apresenta-se uma sntese dos resultados encontrados. Confirmando a pesquisa realizada nos sites de exibidores de cinema no Brasil e no mundo pela Equipe LIMK, um estudo de Bourguignon e Botelho (2005) tambm apontou como atributos mais importantes para o segmento jovem, classes A e B na cidade do Rio de Janeiro os seguintes: tempo de acesso s salas (37,4%), disposio das cadeiras (31%), preo (15,6%),
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tamanho da tela (13%) e nmero de salas (3%), evidenciando que a convenincia para esse segmento um fator importante. Segundo Almeida e Butcher (2003, apud Bourguignon e Botelho, 2005), o multiplex, ao ser lanado, se caracterizou por possuir maior qualidade de som e imagem garantidos por equipamentos de ltima gerao, aliados ao conforto das poltronas e um maior nmero de salas disposio dos clientes, porque, anteriormente, muitas salas de exibio de rua haviam sido fechadas. Os atributos utilizados na fase qualitativa do estudo de Bourguignon e Botelho (2005) foram os seguintes: o Qualidade: disposio da cadeira, tamanho da tela e pela existncia de loveseats (cadeiras com brao mvel para acomodar casais). o Acesso: tempo de chegada ao cinema (at 20 minutos, entre 20 e 40 minutos e mais de 40 minutos), incluindo facilidades para estacionamento que foram mencionadas, mas no pesquisadas por esses autores. o Localizao da sala de cinema: correlacionada com o acesso. o Preo: O preo para a anlise de dados foi formado a partir dos preos reais cobrados nas bilheterias em um final de semana. o Quantidade de salas: o nmero de salas disponveis. o Som: mencionado, mas no analisado. o Formao de filas: mencionado, mas no analisado.

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o Programao: gnero exibido. o Marcas das salas de exibio: excluda porque na cidade do Rio de Janeiro existiam oito grupos de exibio de filmes, mas apenas trs foram citados pelos entrevistados. Foram usados os seguintes atributos na pesquisa: Quanto infra-estrutura: o Cadeiras reclinveis e maiores que as convencionais com apoio para os ps, bandeja e porta-copos o Nmero reduzido de espectadores por sala (entre 60 e 100) o Foyer VIP com mobilirio e ambientao requintados e confortveis o Sala acrlica com som ajustvel com apenas 12-20 lugares Quanto aos servios prestados: o Garons de prontido o Vinhos, refrigerantes, quitutes e petiscos. o Bombonire VIP com cardpio assinado por um chef conhecido Foi claramente percebido, nas discusses em grupo, que foi difcil para os participantes que no haviam usado a sala VIP, apesar de declararem na fase de recrutamento que a haviam usado, imaginar uma sala dessas. Como j existem salas assim e muitos contatados na fase de recrutamento declararam desconhecer tal existncia, recomenda-se uma ao efetiva de divulgao das salas, com um possvel processo promocional de degustao.
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Cinema e estudos relacionados Depois de passar por um perodo de crise at o incio da dcada de 1990, a indstria cinematogrfica brasileira vem crescendo. Bourguignon e Botelho (2005) afirmam que esse crescimento se deveu, principalmente, entrada de grupos internacionais de exibio com um novo tipo de salas nesse setor, o multiplex, que modificou o padro de qualidade setorial, cujo pblico era predominante constitudo por jovens, mais especificamente os adolescentes. Alguns dos participantes da pesquisa de

campo declararam durante a pesquisa ter a mesma percepo. Essa revitalizao da indstria cinematogrfica no Brasil

acompanhada do surgimento do conceito multiplex teve consequncias nas principais capitais do pas e, agora, possivelmente o surgimento de salas de luxo no ser diferente. Atualmente, est configurado um novo cenrio aps a incluso da Classe C no consumo de entretenimento e cultura: o cenrio brasileiro de exibio encontra-se com uma oferta ainda abaixo da capacidade de consumo do mercado, o que representa novas oportunidades de negcio que surgem para atender a demandas mais especficas de cada um dos segmentos, sobretudo os de categoria social mais abastada e idade mais elevada que constituem o mercado de luxo. Esse foi um dos fatores motivadores da pesquisa em curso. A

concorrncia no setor de exibio, por um lado, fez surgir um novo produto as salas especiais de exibio, caracterizadas tanto pelas salas IMAX quanto pelas salas VIP e, por outro, ainda h dvidas sobre quais so efetivamente as expectativas dos consumidores em relao a essas salas.
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Quem sero os usurios tpicos dessas salas de luxo? O pblico alvo ser o mesmo que prioriza o estacionamento vip nos shoppings ou a classe executiva em viagens de avio? Consumidores sofisticados que preferem pagar mais por um servio de melhor qualidade? Salas para os cinfilos? Para os antenados? Para os que buscam a emoo de um parque de diverso? Que servio cada segmento espera receber? tendncia? Sofisticao,

privacidade, exclusividade e conforto seriam as palavras que definem essa O prazer de degustar comidinhas diferentes em bombonires

gourmets? Caf, com bombonire exclusiva? Bar com drinks especiais?


Ser recepcionado num foyer agradvel? Ser bem atendido e assistir as exibies em poltronas automatizadas que aguam os sentidos? Salas

equipadas com superventiladores, luzes estroboscpicas, raios laser, fumaa, aromas, borbulhas e poltronas com vibrao, queda e balano para transportar o espectador para outro mundo de emoo? Desfrutar de um filme em boa companhia, em ambiente aconchegante, com conforto acima do encontrado nas salas de exibio tradicionais? Sistema de som e projeo de ltima gerao, com telas grandes? Poltronas equipadas com sistema para atendimento personalizado? Maior

espao entre elas? Quantidade reduzida de assentos? Servio de bar durante a sesso? Programao especial ou que agrade a todos os estilos? Vendas pela internet, terminais de autoatendimento e uso de tecnologia para reduzir fila? Assento numerado? culos 3D confortveis para todos os tamanhos? Questes para conhecer se o novo servio oferecido ao mercado atrair e reter de modo sustentvel parcela significativa de mercado, fazendo com que os consumidores no desejem mais ir s antigas salas ou conhecer se esse servio representa um forte concorrente aos padres mais antigos, que
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devero se adaptar com o passar do tempo, de modo semelhante ao que ocorreu com o surgimento do multiplex em 1997 ainda permanecem sem respostas. Ainda que estas salas de luxo possuam custos operacionais maiores, tambm j apresentem taxa de ocupao mdia maior, o que as tm transformado em caso de sucesso, sobretudo porque o ganho com os servios complementares de bombonire, bar e caf so maiores nessas salas. Constata-se que o pblico est exposto a um novo padro de qualidade, ainda que de preo mais elevado, e no se sabe, ao certo, o quo relevante ele , vis a vis o preo praticado pelo mercado, mesmo que como novidade esteja atraindo pblico significativo. At que ponto as novas salas de exibio podem canibalizar o pblico das salas existentes ou se existe uma real necessidade de adequao ao novo padro e, em caso positivo, em que nvel ser adotado esse novo conceito de servio pelo consumidor. Estas so perguntas que no querem calar, mesmo que a experincia internacional indique uma tendncia de crescimento do mercado de luxo em geral e destas salas em particular. Apesar de Bourguignon e Botelho (2005) apontarem que o segmento que se destacava, em 2005, era o de jovens, especialmente adolescentes, nesta pesquisa, a faixa etria limite inferior foi a de maiores de 17 anos pela exigncia de renda elevada para uso das salas VIP e pelo prprio modo sofisticado de usufruir do servio, incomum entre os adolescentes. Entretanto, cabe destacar que o adolescente de outrora vir a ser um jovem adulto, adulto e snior, com capacidade de renda maior e exigncias refinadas relacionadas aos seus hbitos anteriores de consumo.
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Convm ressaltar, ainda, a partir da sntese de Bourguignon e Botelho (2005) que a pesquisa inovadora no apenas no Brasil como no mundo e essa inovao foi percebida pelos participantes da pesquisa de campo como algo bastante positivo. De acordo com Moura (2003, apud Bourguignon e Botelho 2005), por falta de interesse dos historiadores profissionais, o cinema e sua histria esto ligados aos intelectuais de esquerda que produziram efetivamente, nos anos 50, os primeiros textos que fundaram uma histria do cinema brasileiro. Por ter tantos significados atrelados ao cinema, so encontrados variados tipos de publicaes, de diversos tamanhos sobre essa indstria (Bourguignon e Botelho, 2005). Entretanto, no que se refere s pesquisas relacionadas demanda por cinema, percebe-se que, mesmo internacionalmente, no tem sido dada muita importncia ao que pensa, sente e espera o consumidor. De acordo com Dewenter e Westermann (2005, apud Bourguignon e Botelho 2005), havia esse tipo de estudo para o mercado britnico (seis trabalhos), para mercado espanhol (dois trabalhos) e um terceiro estudo de Cuadrado e Frasquet (1999), que avaliava o pblico consumidor de modo a segmentar o mercado de jovens espanhis (definido em faixa etria de 14 a 35 anos), de acordo com os seus usos e objetivos ao ver um filme, identificando trs categorias de espectadores: sociais, apticos e cinfilos. De algum modo, os mesmos tipos foram encontrados em nossos grupos de discusso, tanto em So Paulo, como no Rio de Janeiro. Por isto, h mais de um conceito de sala VIP possvel de ser adotado para atingir mais especificamente cada um dos segmentos.
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Os apticos podem ser includos entre os sociais, entretanto so bastante diferentes quanto s demandas dos cinfilos para fins de definio de conceito a ser adotado. Conhecer a proporo de cada um desses tipos no universo de consumidores para auxiliar na definio do conceito de sala luxo a ser adotado fundamental e a pesquisa quantitativa o meio para isto. O que, portanto, existe na literatura de maneira mais comum uma abordagem visando a compreender a demanda agregada por cinema, atravs de modelos macroeconmicos, como, por exemplo, para o mercado alemo, assim como para o mercado espanhol. Salas de Cinema A cadeia produtiva da indstria cinematogrfica composta por trs elos bsicos: produo, envolvendo todos os aspectos necessrios realizao de um filme, em que interagem proprietrios de estdios e locaes, produtores, cineastas, roteiristas, atores e demais membros da equipe tcnica; distribuio, depois de pronto, o filme deve ser negociado com uma distribuidora, que se encarregar de comercializ-lo e exibio, caracterizada pela veiculao do produto audiovisual nas salas de projeo. A revitalizao do cinema nacional faz com que o estudo desta etapa ganhe relevncia. A dcada de 90 foi marcada por um crescimento de rentabilidade do setor no Brasil da ordem de 700%, com produes nacionais passando a competir com produes americanas nas salas de projees brasileiras, alm de ter vrios filmes indicados ao Oscar, em categorias tradicionalmente ocupadas por filmes americanos, a partir de 1997 (Lima e Ayrosa, 2004 apud

Bourguignon e Botelho 2005).


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Segundo Almeida e Butcher (2003, apud Bourguignon e Botelho 2005) e a Revista Shopping Centers (2000, apud Bourguignon e Botelho 2005), o nmero de salas de exibio no pas estava na metade da capacidade possuda, o que significava que se o nmero das salas existentes fosse dobrado, poder-se-ia ainda manter um bom nvel de mercado para cada ofertante. O Brasil possua uma sala de cinema para cada 105.000 habitantes, enquanto que nos Estados Unidos esse nmero seja para 10.000 habitantes. Como resultado, Bourguignon e Botelho (2005) identificaram que mais de 80% dos respondentes iam ao cinema mais de uma vez por ms, sendo o valor mais freqente a ida quinzenal ao cinema o que sinaliza uma alta demanda por cinema entre os jovens. Essa frequncia no deve ser diferente entre os que possuem mais idade e maior renda. Destaca-se, ainda, que a criao de salas de luxo no mundo data de 1997, quando o grupo Cinpolis inaugurou salas na Cidade do Mxico. (ARAUJO, 2011). No Brasil, a novidade surgiu no Shopping Cidade Jardim, em So Paulo, em 2011, praa que detm a maior quantidade de salas diferenciadas. Inaugurada pelo Grupo Cinemark, lanou o conceito de sala assinada sala Bradesco Prime (SALEM, 2012). A sala de luxo fez tanto sucesso que, no incio, o preo era menor, mais ao ouvir os clientes, as redes de exibio o aumentaram, porque o servio vale e as salas tm estado lotadas. Os prprios clientes declaram querer que a exclusividade e a qualidade sejam mantidas e, por isto, esto dispostos a pagar mais pelo servio (SALEM, 2012), inclusive como smbolo de status.

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As redes tambm utilizam a estrutura construda para realizar outros eventos, aproveitando o impacto da telona. O recurso audiovisual do cinema tem um poder de fixao da mensagem infinitamente maior do que outros meios de comunicao. So realizadas desde festas infantis e empresariais a casamentos e existem propostas inusitadas de clientes. (Cotta apud Salem, 2012) Eventos culturais e de moda, palestras e sesses fechadas, alm da exibio de peras, de ballets e de eventos esportivos, inclusive ao vivo, tem ocorrido neste segmento. Outro ponto reforado nestas salas o fato de no ter pessoas atrapalhando a sesso, mesmo em filmes de f, como Amanhecer, da srie Crepsculo, capaz de atrair muita gente. Essa sala atraiu quem deseja ter a experincia de ver seu filme favorito da melhor maneira possvel (Salem, 2012) Percepo Expedita sobre Desconfortveis das Salas de Luxo Aspectos Encantadores e

Durante a pesquisa de campo, foram coletadas declaraes do que mais encantava o consumidor nestas salas, antes da discusso em grupo. O resultado, apresentado no Apndice B, revela que o conforto que encanta a todos os segmentos pesquisados, em geral muito associado poltrona. Este resultado positivo confirmado pela alta frequncia da resposta que nada incomoda. Entretanto, h aspectos recorrentes citados como incmodos tais como preos, temperatura do ar condicionado e barulho na sala.

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A utilizao destas informaes para redesenhar procedimentos operacionais pode ser til. Reflexes sobre o Conceito de Sala Vip Extradas das Discusses em Grupo Definir um conceito de servio um passo estratgico para a conquista de mercado. De imediato, a pergunta que surge que conceito de servio para quem e em que ocasio? O foco a ser dado no(s) elemento(s) que ser(o) utilizado(s) como diferencial(is) de marketing deve ser escolhido com muita ateno porque em sua operao no pode haver falha para que a excelncia pretendida seja alcanada e o segmento alvejado de consumidores seja atrado e retido lealmente. Mas o que focar em um mercado to competitivo: qualidade do servio, preo ou um mix adequado de ambos? E que varivel indicadora de qualidade utilizar para a diferenciao? As caractersticas da sala e sua localizao? A programao? Servios complementares para o segmento alvo? O mercado de luxo muito sensvel variao da qualidade de servio. O posicionamento estratgico desejado pela empresa e a escolha da combinao adequada segmento-alvo atributos de servio de exibio preo so os elementos chave para o sucesso em um setor que requer um capital investido muito alto.
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Pode-se afirmar, com certo grau de preciso, que h trs grupos de possveis consumidores para salas de exibio de luxo: os sofisticados socialmente antenados, incluindo nesse grupo os apticos, que se comportam como seguidores da tendncia; os cinfilos e os que buscam emoes diferentes. Seria necessrio realizar pesquisas mais especficas para conhecer melhor cada um desses segmentos, tanto qualitativa, quanto quantitativamente. A escolha do cinfilo como segmento alvo requer conceituar a sala de exibio de luxo como um centro cultural e administr-la como tal, oferecendo requinte cultural na programao para alm dos filmes, como, por exemplo, debates e informaes complementares sobre o que estiver sendo exibidos, festivais temticos, por diretor, por ator etc. Para esse consumidor, possivelmente o que mais interessa o espetculo e um ambiente adequado para que ele possa deleitar-se com o que assiste confortavelmente. A possibilidade de existir uma sala assinada ou

horrios assinados dirigidos a esse pblico, por um crtico de arte ou um parceiro que empreste personalidade semelhante, talvez possa significar inovao no segmento. O elemento chave de competio ser a programao e sua administrao cada exibio como um mini evento. possvel que seja um segmento de tamanho menor, mas com grau de frequncia e lealdade bastante altos. H que se avaliar por meio de uma pesquisa quantitativa o tamanho desse segmento e suas demais caractersticas. A escolha do sofisticado antenado como segmento alvo, que carrega tambm o aptico, provavelmente, o maior segmento. O conceito relacionado a este segmento deve ter uma personalidade prpria que pode ser investigada em uma pesquisa quantitativa que expresse facilidade, exclusividade, glamour, conforto, novidade. Quer ter uma experincia nica
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especial e, ao mesmo tempo, se sentir em casa sendo reconhecido como algum muito especial para poder contar para os amigos. Adora o status que isto lhe confere. social. Para este segmento, os elementos relacionados aos mimos, pequenas surpresas a cada vez, que podem ser promocionais, e aos servios complementares so fundamentais. Entrar na sala de exibio a cada vez como se ela estivesse sendo inaugurada e nunca houvesse sido usada o que deseja do padro de atendimento e qualidade do servio - impecvel. Aqui a competio com as demais salas se dar pelas caractersticas da sala e dos servios complementares, bem como pela qualidade dos parceiros Todo tipo de exibio exclusiva lhe interessa. Os

blockbusters, tambm, porque usa o cinema como um espao de curtio

promocionais que forem atrados. Novidades na programao so bem vindas, como por exemplo, permitir que assistam a um espetculo distncia ao vivo com todo o conforto e sofisticao, ainda que seja um jogo de futebol. Concorrer pelas caractersticas da sala requer investimentos significativos em um mercado em que os players possuem flego financeiro alto. O elemento programao novamente talvez possa desempatar este jogo. A escolha dos que buscam emoes diferentes como se estivessem em um parque de diverso como segmento alvo requer um alto investimento na sala de exibio para criar efeitos especiais associados ao filme. O tamanho desse segmento tambm uma questo a ser investigada na pesquisa quantitativa. Uma sala assinada exibindo apenas filmes que provoquem muita emoo talvez seja uma alternativa. Um conceito possvel operar a sala existente multiconceito de forma impecvel de modo que um conceito no atrapalhe ao outro, conceitos
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operados em horrios claramente marcados com personalidade especfica e prpria para cada segmento. Se houver interesse em atender inclusive o que busca emoes a sala teria que ser 4D, cuja viabilidade econmico financeira precisaria ser avaliada. O conceito geral hoje usado precisa ser mais bem trabalhado para produzir no consumidor uma percepo de identificao com sua

personalidade, variando em funo dos frequentadores de cada hora do dia, de cada dia da semana, de cada semana no ms e de cada ms no ano. Isto far com que se identifiquem e queiram voltar para um espao de prazer, vital diante do stress contemporneo. Requer um permanente monitorar para conhecer quem o usurio e o que ele espera em um mundo borbulhante de ofertas em seu entorno. A disputa nesse segmento de luxo pelo tempo livre e pela ateno do consumidor, que quer nesses momentos de relaxamento tirar o melhor proveito possvel de todas as suas experincias. Essa caracterstica requer

refinamento de observao e de operao uma integrao sistmica e funcional entre marketing, operaes e recursos humanos, com o adequado suporte financeiro - para que os ajustes possam ser realizados tempestivamente e sejam capazes de proporcionar ao consumidor algo que ele no esperava, mas que fica encantado ao receber. O principal uma experincia encantadora do comeo ao fim, desde a compra do ingresso sada, em que o consumidor se sinta incentivado a pertencer ao clube de fidelidade exclusivo e especial. Por isso, tudo deve estar conceituado e operando dentro do conceito, inclusive o cardpio, os banheiros, o foyer etc.

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A escolha definitiva" de conceito nico a ser adotado como o conceito de sala VIP requer reflexo tambm sobre outros aspectos que resumidamente so apresentados a seguir. Quais as cidades com maior nmero de consumidores classe A entre as praas no Brasil? As classes A dessas cidades possuem perfil

semelhante em termos de hbitos e interesses? A forma de encant-las semelhante? Rio de Janeiro, depois de Braslia e So Paulo, onde j opera, possui a de maior concentrao desse tipo de consumidor? Curitiba seria uma alternativa? Onde esto os consumidores classe A no Rio de Janeiro? Essas respostas devem ser precisamente respondidas para subsidiar a deciso de qual sala deve ser operada como sala de luxo e que conceito deve ser adotado em seu projeto e operao. A localizao da sala uma varivel fundamental porque a convenincia da proximidade entre servio de entretenimento de luxo e consumidores muito importante uma vez que esse consumidor procura exclusividade, facilidade e glamour, entre outras coisas. Para ajudar a responder essas questes, foram analisadas as tendncias apresentadas por Ventura (2010) e adaptadas ao segmento sob estudo, observando-se as seguintes oportunidades: o Consumo exigente: refora a tendncia de ampliao das salas de exibio de luxo que apresente na abertura da sesso os certificados de qualidade e segurana para transmitir

tranquilidade ao consumidor e a sensao de cuidado especial personalizado;

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o Consumo +60: requer programao desenhada adequadamente para os hbitos especficos desse consumidor e localizao da sala em bairros onde haja concentrao expressiva desse segmento; o Consumo saudvel: requer cardpio da bombonire, do caf e do bar com opes que valorizem a sade com opes vegetarianas, orgnicas, light e diet, mencionadas na pesquisa de campo qualitativa. o Consumo responsvel: requer o uso de materiais na sala de exibio, como o couro ecolgico das poltronas e o papel reciclado no material de divulgao; na prpria programao, a transmitasso de filmes para contribuir para aumentar a conscincia de cuidado socioambiental, bem como intensificao de aes para responder s exigncias ticas, sobretudo com as minorias, e de eficincia no processo produtivo, sobretudo, energtica e de consumo de gua, presentes no mercado consumidor, cada dia mais. Esse cuidado tambm pode ser

usado como elemento de divulgao e construo de imagem para atrair e tornar leal o pblico. o Consumo de baixa renda: requer programao e salas de exibio voltadas para esse pblico com preos compatveis com seu poder aquisitivo, associadas ao de responsabilidade social de empresas que queiram patrocinar cultura para esse segmento social e que ele os faa sentir em ascenso social. o Consumo precoce: requer compreender melhor o que as crianas e adolescentes gostariam de assistir em uma sala de cinema de luxo e o que classificam como luxo que as atrai. o Consumo online: requer intensificao da venda de bilhetes online, com uso de tecnologia que facilite a entrada no cinema
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sem filas reconhecimento de cdigos virtuais em ipads e celulares, por exemplo; o Consumo prtico: essa tendncia refora a importncia da localizao da sala de exibio de luxo prxima ao seu consumidor, o uso das tecnologias disponveis para eliminar filas e facilitar acesso, como parceria com estacionamentos, inclusive VIP, tambm bastante mencionado nas pesquisas de campo. o Consumo em nichos: investigar mais especificamente o conceito esperado de sala de exibio de luxo para mercados (pblicos) especficos (portadores de necessidades especiais, famlias unipessoais, LGBT, consumidores especficos de cada um dos gneros de filme, entre outros), realizando estudos mais especficos de segmentao de mercado a partir de pesquisas de

marketing, tanto qualitativa quanto quantitativa.


Por exemplo, a fim de atender ao crescente consumo individual das famlias unipessoais, as caractersticas da sala de espera, da sala de exibio e a programao para o consumo individual devem ser adaptadas, tornando a ida ao cinema sozinho um espao em que as pessoas possam permanecer sozinhas, se desejarem, ou possam se encontrar socialmente de forma espontnea - nas diversas faixas etrias, sobretudo as mais velhas, que, mesmo se sentindo solitrias e desejando deixar de s-lo, no possuem espao adequado e ldico para socializao, para alm do trabalho. Happy hours, eventos que promovam a conversa informal entre eles, certamente, sero bem vindos. Uma pesquisa quantitativa poder revelar o tamanho desse segmento. Esses consumidores individuais costumam ser frequentes e leais por se presentearem com bons momentos, se dizendo voc merece ou permita -se viver este momento. Com a vida corrida, estas salas so uma forma das pessoas se darem um
452

presente e fazerem tudo em um lugar s se encontrarem, se informarem, se divertirem, se alimentarem... um nicho de lazer de luxo que pode levar o consumidor a sonhar acordado viajar mundo a fora em experincias diversas em um lugar sofisticado e confortvel, mas bastante familiar. Exclusividade realmente importa do incio ao fim do processo de consumo.

21.4

CONSIDERAES FINAIS
Convm ressaltar que se torna, ainda, mais relevante esta pesquisa

pelo que ela revela em relao s salas de luxo, experincia muito recente e sem informao consistente o suficiente. Uma tpica ao de inteligncia estratgica. Em sntese, circulam nas expectativas dos clientes quatro conceitos identificados: o Sala de luxo a ser administrada como centro cultural requintado; o Sala de luxo a ser administrada como centro de entretenimento exclusivo e glamoroso; o Sala de luxo a ser administrada como espao de busca de emoes com em um parque de diverso; o Sala de luxo a ser administrada com conceito hbrido em que, em cada horrio, h um conceito sendo operado, sem que haja conflito com a administrao dos demais horrios para que todos os pblicos possam ser atingidos. Este o mais desafiante em todos os aspectos, desde o arquitetnico ao operacional, pelo risco de desatender a todos.

453

21.5

REFERNCIAS

ABEP. Critrio Brasil 2011. Disponvel em <http://www.abep.org/novo/Content.aspx?ContentID=139>. Acesso em 2011. ALMEIDA, P. S. e BUTCHER, P. Cinema, desenvolvimento e mercado. Rio de Janeiro: Aeroplano, 2003. ARAUJO, Cinepolis-leva-a-sao-paulo-e-curitiba-o-conceito-de-cinemaspremium-para-ser-a-no-1-no-Brasil. 2011. Disponvel em <http://ptbr.paperblog.com/cinepolis-leva-a-sao-paulo-e-curitiba-o-conceito-de-cinemaspremium-para-ser-a-no-1-no-brasil-284105/>. Acesso em Nov 2011. BLANCO, V. F. e PINO, J.F.B. Cinema Demand in Spain: A Co integration Analysis.Journal of Cultural Economics. v. 21, p. 57-75, 1997. BOTELHO, D.; BOURGUIGNON, M. F. M. e CRUZ, B. P. A. Est A Trade Familiar Convergindo em suas Percepes sobre a Influncia do Adolescente na Deciso de Compra? VI SEMEAD FEA/USP, 2004. CLASSE social. Wikipdia. Disponvel <http://pt.wikipedia.org/wiki/Classe_social>. Acesso em 30 jan 2012. em:

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454

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455

VENTURA, Rodrigo. Mudanas no Perfil do Consumo no Brasil: Principais Tendncias nos Prximos 20 Anos. Macroplan Prospectiva, Estratgia e Gesto. Agosto de 2010. Disponvel em: <http://macroplan.com.br/Documentos/ArtigoMacroplan2010817182941.pdf>. Acesso em dez de 2011

456

APNDICE A PLANILHA COMPARATIVA ENTRE SALAS DE CINEMA DE LUXO NO BRASIL E NO MUNDO

Item/Cinema

Kinoplex Platinum

Cinpolis VIP

Cinemark Bradesco Prime)

Cadeiras

Reclinveis manualmente Courino azul

Reclinveis de forma eletrnica Courino marrom (as maiores)

Reclinveis eletronica Courino preto

Tela

Normal

Normal

Normal

Projeo

3D

3D

3D

Bombonire VIP

Possui cardpio diferenciado

Possui cardpio diferenciado bastante sofisticado e caro

Possui cardpio diferenciado e caro

Bilheteria VIP

No possui

Possui

No possui

Acionamento de garom dentro da sala Luminrias no interior da sala

No Possui

Possui

Possui

No possui

Possui

No possui

Foyer VIP

Possui
457

Possui bem amplo e sofistcado, mas muito sbrio com

Possui, bem decorada e mais leve

Item/Cinema

Kinoplex Platinum

Cinpolis VIP musica classica ambiente

Cinemark Bradesco Prime)

Bandeja Volante para alimentos

Possui

Possui/feia e bruta

No Possui/ possui aparador individual no brao da cadeira

Idade mnima

No Informado

No Informado

No Informado

Lugar marcado

No Informado

Sim

sim

Acesso para cadeirantes

No Informado

Dificultado

dificultado

Preo

No Informado

No informado

No Informado

Nmero de cadeiras

No Informado

No Informado

No Informado

Cadeiras Duplas

Sim

sim

Sistema de Som

No Informado

No Informado

No Informado

458

Item/Cinema

Cineplex - Canad

Cineworld Inglaterra

Shoppings dos Estados Unidos Reclinveis - 148 seats

Cadeiras

Tamanho Oversize Premium

Reclinveis

Tela

Normal

Normal

No Informado

Projeo

3D

3D

No Informado

Bombonire VIP

No Informado

No Informado

Possui um bar com Happy Hour

Bilheteria VIP

No Informado

No Informado

No Informado

Acionamento de garom dentro da sala Luminrias no interior da sala

Possui

No Informado

Possui

No Informado

No Informado

Foyer VIP

Possui

No Informado

No Informado

Bandeja Volante para alimentos

Possui

No Informado

No Informado

Idade mnima

Sim (19+)

No Informado

21+

Lugar marcado

Possui

No Informado

No Informado

459

Item/Cinema

Cineplex - Canad

Cineworld Inglaterra

Shoppings dos Estados Unidos

Acesso para cadeirantes

Possui

No Informado

No Informado

Preo

U$18,99

No Informado

No Informado

Nmero de cadeiras

No Informado

No Informado

148

Cadeiras Duplas

Sistema de Som

No Informado

Ajustvel

No Informado

Item/Cinema

Jackie Chan theatre - Pequim (China) Reclinveis - em courino marrom No Informado 3D

Fulkey Cinemas Hong Kong (China) conforto de luxo poltrona

Kawakita - Japo

Cadeiras

Tela Projeo

No informado No informado Restaurante com pagotes especias e comida chinesa No informado


460

Bombonire VIP

No Informado

No informado

Bilheteria VIP

No Informado

No informado

Item/Cinema

Jackie Chan theatre - Pequim (China)

Fulkey Cinemas Hong Kong (China)

Kawakita - Japo

Acionamento de garom dentro da sala Luminrias no interior da sala

No Informado

Possui

No informado

Possui

No informado

No informado Uma sala especial dedicada a materiais relacionados Kawakitas e cinema. Ele inclui uma variedade de livros e revistas, bem como terminais de computador para navegar banco de dados de filmes online. No informado

Foyer VIP

Possui

No informado

Bandeja Volante para alimentos Idade mnima Lugar marcado Acesso para cadeirantes Preo Nmero de

No Informado

No informado

No Informado No Informado

No informado No informado

No Informado

No informado

No Informado 30
461

No informado No informado

No informado

Item/Cinema cadeiras

Jackie Chan theatre - Pequim (China)

Fulkey Cinemas Hong Kong (China)

Kawakita - Japo

Cadeiras Duplas

No informado som surround digital,

Sistema de Som

No Informado

Item/Cinema

MyVue Alemanha

New lux cinemas Madrid (Espanha)

Cinema City Lisboa (Portugal) Os espaos esto equipados com poltronas reclinveis em pele, que permitem o ajuste das costas e do apoio dos ps at encontrar aquela que a sua posio ideal. Tanto conforto ir lev-lo a pensar que est em sua casa. No foi informado No foi informado No foi informado, porm o site informa que possvel usufluir o

Cadeiras

Cadeira de couro com suporte para copos na parte traseira do resto do brao

Cadeira de couro com suporte para copos na parte traseira do resto do brao

Tela Projeo

No informado No informado

No informado No informado

Bombonire VIP

No informado

No informado

462

Item/Cinema

MyVue Alemanha

New lux cinemas Madrid (Espanha)

Cinema City Lisboa (Portugal) lugar 30 minutos antes e apreciar uma boa champanhe

Bilheteria VIP Acionamento de garom dentro da sala Luminrias no interior da sala Foyer VIP Bandeja Volante para alimentos Idade mnima Lugar marcado Acesso para cadeirantes Preo

No informado

No informado

No foi informado

No informado

No informado

No foi informado

No informado

No informado

No foi informado

No informado

No informado

No foi informado

No informado

No informado

No foi informado

No informado No informado

No informado No informado

No foi informado No foi informado

No informado

No informado

No foi informado

No informado Adulto: \ 200 crianas: \ 100 e Para exposies especiais Adulto: \ 400 crianas: \ 200

No foi informado

Nmero de cadeiras

No informado

No foi informado

463

Item/Cinema

MyVue Alemanha No Informado No Informado No informado

New lux cinemas Madrid (Espanha) No informado No informado No informado

Cinema City Lisboa (Portugal) No foi informado No foi informado No foi informado

Cadeiras Duplas Sistema de Som

464

APNDICE B PALAVRAS DESCRITORAS DO ENCANTAMENTO E INCMODO DOS PARTICIPANTES DA PESQUISA NAS SALAS DE LUXO
LOCAL / FAIXA ETRIA So Paulo > 45 anos ENCANTOS INCMODOS

3D (2) assentos marcados Conforto,

3D cadeira com um brao para dois111 frio de ar condicionado,

Dimenses da Poltrona, Conforto da Cadeira Atributo Exclusivo da Sala Vip espao, instalaes

muito cheio No Houve Incmodo (3), Preo(2), Preo da Lanchonete, peso do culos,

o atendimento rebarbas do culos 3D praticidade, recepo salas confortveis som (2), som ambiente

111

Certamente de uma sala tradicional aqui o participante indicou que ainda no havia ido uma sala VIP, ainda que tenha declarado diferente 465

LOCAL / FAIXA ETRIA

ENCANTOS

INCMODOS

tudo. Rio de Janeiro > 45 anos Conforto novidade ofertas diferenciadas Poltronas Muito Confortveis refugio seletividade Sem resposta: 2 So Paulo/ 35 a 44 anos Atendimento beleza da sala CONFORTO DAS POLTRONAS CONFORTO(3), ESPAO ENTRE AS POLTRONAS (2), imagem, Imax,
466

incomodariam ( numa sala VIP ) atitudes fora de medidas NADA (4), Sem resposta:3

BARULHO DAS PESSOAS COMENDO PIPOCA, MUITA GENTE CONVERSANDO dava a impresso que eu estava numa sala nada preo - beneficio, servio nem sempre condizente,

LOCAL / FAIXA ETRIA

ENCANTOS

INCMODOS

poucos lugares salas novas, som, Rio de janeiro 35 a 44 anos CONFORTO DA POLTRONA, POLTRONA (2) chaise longe confortvel receber um cobertor embalado num plstico, ao entrar na sala VIP viso da tela ambiente aconchegante, servios de comida na poltrona, espao(2) comida, atendimento,
467

sujeira, tamanho da tela pequeno

CONFORTO (5) COMODIDADE

sinalizao, mapa da sala na hora da compra, NADA (3), ar muito gelado (2) Sem resposta:3

LOCAL / FAIXA ETRIA

ENCANTOS

INCMODOS

ambientao , servios,

LOCAL / FAIXA ETRIA So Paulo 25 a 34 anos

ENCANTOS a tecnologia que envolve a sala atendimento (1), CONFORTO (6), POLTRONAS CONFORTVEIS, qualidade da sala, qualidade de vdeo,

INCOMODOS

VALORES, VALORES ALTOS NADA (2), poucas unidades ar condicionado Sem resposta: 4

Rio de Janeiro 25 a 34 anos

CADEIRAS, CONFORTO DAS POLTRONAS CONFORTO (3), privacidade bar exclusivo (Rio design)

NADA (2), preo, ar condicionado muito forte apesar das cadeiras serem confortveis, elas necessitariam de um espao maior para acomod-las, evitando desconforto para ajust-las e na passagem das pessoas Sem resposta: 2 preo, apoio para cabea, o culos 3D sem resposta: 3

So Paulo/ 17 a 25 anos

CONFORTO, CONFORTO DA CADEIRA, tamanho e a curvatura da tela112 sem resposta:3 a possibilidade de viver uma

Rio de Janeiro
112

Indicao de que o participante provavelmente no usou ainda uma sala VIP 468

LOCAL / FAIXA ETRIA 17 a 25 anos

ENCANTOS nova experincia e desfrutar servios top de linha, acomodao, apresentam servios diferenciados quanto as comidas e bebidas MAIS CONFORTVEIS, O CONFORTO DAS POLTRONAS, OUVI DIZER QUE OS ASSENTOS SO DIFERENCIADOS, tratamento ao cliente, tudo na sala

INCOMODOS Temperatura do ar, o fato de serem servidas refeies e outras coisas mais elaboradas nas salas, preo muito mais elevado que as das salas regulares Sem resposta: 3

469

CAPTULO 22 Comunicao e Realidade Brasileira: um projeto didaticopedaggico para formar cidados

470

22.

COMUNICAO E REALIDADE BRASILEIRA: PROJETO DIDATICO - PEDAGGICO PARA FORMAR


CIDADOS
113

UM

Prof Dr Ftima Sobral Fernandes114 Prof. Dr. Eduardo Refkalesfsky115 mais difcil quebrar um preconceito do que um tomo. Entretanto, no se deve ir atrs de objetivos fceis. preciso buscar o que s pode ser alcanado por meio dos maiores esforos. A imaginao mais importante que o conhecimento. O conhecimento limitado. A imaginao envolve o mundo. Tenha em mente que tudo que voc aprende na escola trabalho de muitas geraes. Tudo isso posto em sua mo como sua herana para que voc receba-a, honre-a, acrescente a ela e, um dia, fielmente, deposite-a nas mos de seus filhos. Albert Einstein 116

113

Baseado na proposta didtico- pedaggica implementada na ECO entre 2009 e 2011 na disciplina Comunicao e Realidade Brasileira (CRB) ministrada no ciclo bsico do curso de Comunicao Social e no projeto apresentado na 10 edio do Prmio Ethos Valor em 2010. 114 Ministrou a disciplina CRB entre 2009 e 2011 na ECO/UFRJ 115Ministrou a disciplina CRB entre 2009 e 2011 na ECO/UFRJ . Publicitrio, professor da Escola de Comunicao da Universidade Federal do Rio de Janeiro (ECO / UFRJ). doutor em Comunicao e pesquisador da rea de Marketing e Estratgias de Comunicao. co-autor do livro "Fronteiras da Pubicidade" (Editora Sulina). Coordenou a coleo "Administrao e Negcios" da Editora Rocco. 116 Nascido em Ulm, 14 de maro de 1879, e falecido em Princeton, 18 de abril de 1955, fsico alemo radicado nos Estados Unidos da Amrica que revolucionou a fsica com sua teoria da relatividade. 471

22.1

INTRODUO
Neste captulo, que encerra um ciclo de pesquisas realizadas pela

Equipe LIMK, apresenta-se uma das mais ousadas e polmicas de suas pesquisas: a que tentou introduzir uma inovao didtica. Concebida em parceria por dois professores do Departamento de Mtodos e reas Conexas e da Equipe LIMK, desejava-se eliminar algumas lacunas que eram percebidas no ciclo bsico do curso de Comunicao Social: falta de conhecimento da Universidade no estudante recm-ingressado, falta de hbito de estudar pesquisando dentro de uma filosofia de aprender a aprender, falta de prticas colaborativas de aprendizagem coletiva e desconhecimento de metodologia cientifica e redao prpria para este fim. Alm disso, como a disciplina era ministrada em trs turmas por dois professores diferentes, desejava-se que houvesse a maior homogeneidade possvel na transmisso de contedo para todas as turmas, para evitar que, dependendo da turma em que o estudante estivesse inscrito ela tivesse contato com um contedo e no com outro, em funo das diferenas de abordagem entre professores, uma vez que se est em um curso de formao profissional e no de especializao, questo apontada como oportunidade de melhoria por muitos estudantes. A seguir, apresenta-se a proposta, tal qual foi implementada. O contedo produzido pelos estudantes que cursaram a disciplina todos os estudantes ingressantes na ECO em 2009 e 2010 - foi apresentado em algumas jornadas cientficas e criou a oportunidade de, concretamente, construir um olhar crtico sobre os meios de comunicao, permitindo a identificao do perfil de cada um a partir de uma anlise estruturada de contedo, bem como
472

foi possvel perceber quantas representaes da realidade brasileira circulam com a possibilidade de formar a opinio publica, determinante no processo de tomada de deciso poltico contemporneo, como tem sido experimentado e observado no Brasil de 2013, em que a democracia representativa vive uma de suas maiores crises, porque os que tomam deciso no as tomam considerando as prioridades percebidas pela sociedade, os que executam as decises no as bem executam e como no h ideais norteando a ao humana, se assiste a um movimento espontneo de descontentamento que poderia ter sido previsto nos fatos portadores de futuros noticiados nos anos passados para olhos e ouvidos atentos ao outro.

22.2

TTULO DA DISCIPLINA:
o Comunicao e Realidade Brasileira

22.3

CARGA HORRIA
o 4 horas semanais em sala de aula (teras e quintas feiras), durante 15 semanas de aula, totalizando 60 horas semestrais.

22.4

OBJETIVOS:
o Desenvolver conscincia crtica de cidado no futuro profissional de Comunicao Social, por meio da anlise dos meios de comunicao e da representao social da realidade brasileira por eles veiculada; o Capacitar o estudante a entender o grau de sustentabilidade da realidade brasileira, considerando seus aspectos poltico, econmico, cientfico-tecnolgico, psicossocial e de defesa;
473

o Capacitar o estudante a identificar como os principais meios de comunicao social (jornais, revistas, livros, rdio, televiso e mdias digitais) retratam e interpretam a realidade brasileira; o Estimular a formao de uma comunidade de ensinoaprendizagem, constituda pelas trs turmas de primeiro perodo, capaz de interagir colaborativa e continuamente, a fim de produzir conhecimento de carter transdisciplinar baseado em pesquisa de campo sobre a realidade brasileira e sobre os meios de comunicao; o Desenvolver no estudante suas habilidades de relacionamento interpessoal de modo a integrar o pensar, o sentir e o agir socialmente responsvel, bem como suas habilidades de trabalho em equipe, com viso sistmica e holstica; o Aprimorar o processo de ensino-aprendizagem da disciplina Comunicao e Realidade brasileira, em seu terceiro ciclo de implementao, a partir do feedback recolhido de seus estudantes a cada perodo letivo.

22.5

EMENTA:
o Formao da sociedade brasileira em seus aspectos econmicos, sociais e polticos, com nfase na estrutura e desenvolvimento dos diferentes meios de comunicao visando sustentabilidade do Pas.

474

22.6

JUSTIFICATIVA:
A disciplina Comunicao e Realidade Brasileira compe o conjunto

de disciplinas obrigatrias do primeiro perodo do Ciclo Bsico do Curso de Graduao de Comunicao Social. Foi criada na Reforma Curricular de 2000, visando a permitir aos estudantes de primeiro perodo a construo de uma viso geral, crtica e humanista, tanto dos meios de comunicao, quanto da realidade brasileira por eles representada, de modo a aproveitar melhor todas as disciplinas de carter mais especifico que fazem parte de sua formao profissional. No primeiro perodo letivo de 2009, o projeto didtico-pedaggico dessa disciplina foi inovado pelos novos docentes responsveis, para que seus objetivos fossem mais bem cumpridos com base em uma pedagogia construtivista, que privilegia desenvolver a capacidade de aprender a aprender dos discentes, por meio da integrao das atividades de ensino e pesquisa na graduao. Estando em seu terceiro ciclo de implementao e j tendo sido treinados cerca de 250 estudantes, a disciplina sofre ajustes a cada perodo letivo para criar mecanismos de aperfeioamento contnuo do processo ensino aprendizagem, baseado na integrao do binmio ensino-pesquisa. Neste perodo, a nfase adotada nos ajustes introduzidos a adoo do uso de ferramentas colaborativas na internet para facilitar o trabalho coletivo de pesquisa envolvendo os cerca de 120 estudantes do perodo distribudos em 18 equipes, 6 em cada uma das trs turmas, duas vespertinas e uma noturna. Assim, nfase nas aulas introdutrias sobre metodologia cientifica foi acentuada.
475

O princpio norteador das inovaes adotadas a promoo do desenvolvimento de cidados capazes de atuar profissionalmente no setor de comunicao social, em qualquer de suas atividades, pensando, sentindo e agindo de modo integrado, tico e transparente no sentido de preservar os recursos ambientais e culturais para as geraes futuras, respeitando a diversidade e promovendo a reduo das desigualdades sociais, dentro de seus limites e possibilidades de atuao.

22.7

METODOLOGIA DO CURSO
O curso est organizado em torno de Aulas Expositivas, Leitura

Dirigida, Pesquisa de Campo, Seminrios e Relatrios de Pesquisa de Campo e participao em Atividades Complementares. As Aulas Expositivas sero ministradas a partir de textos previamente selecionados, conforme cronograma apresentado no Anexo A, para Leitura prvia por parte dos alunos. Nesse sentido, as aulas consistem em aprofundamento ou contextualizao dos contedos das leituras, bem como no esclarecimento de dvidas. O contedo dos textos ser utilizado nas avaliaes, ainda que no seja apresentado nas aulas expositivas. a compreenso do contedo e para a participao nas aulas. Nas primeiras aulas, sero ministrados contedos bsicos sobre a importncia estratgica da universidade e da unidade de ensino na qual a disciplina ministrada, a conceituao do campo da comunicao social, os fundamentos da produo de conhecimento e da metodologia de pesquisa cientfica nesse campo e o ensino de tcnicas de apresentao escrita e oral.
476

Portanto, o no

acompanhamento do cronograma de leitura prvia acarretar em prejuzos para

Nas aulas seguintes, abordam-se os temas do livro texto Desafios Brasileiros na Era dos Gigantes, de Samuel Pinheiro Guimares (Ed. Contraponto) que ser a base para a pesquisa de campo e para a realizao dos seminrios e relatrios de pesquisa. A Pesquisa de Campo, cuja metodologia de trabalho est apresentada no Anexo B, tem por objetivo levar o estudante a analisar a representao da realidade brasileira por parte dos meios de comunicao de massa. Consistir em trabalho de pesquisa documental, anlise e cruzamento das informaes encontradas com os textos de referncia do curso e com as anlises realizadas pelos demais estudantes alocados nas diversas equipes de pesquisa de cada uma das trs turmas visando a identificar as caractersticas especficas de cada meio de comunicao e como cada um deles representa a realidade brasileira em todos os seus aspectos. As turmas sero divididas, pelos professores, em equipes com at oito integrantes. Cada equipe ser responsvel pela anlise do contedo de determinados veculos de comunicao para extrair dele a representao social existente sobre a realidade brasileira e para compreender como estruturada sua linguagem para construir tal representao. Esta anlise compreende o acompanhamento dirio dos veculos sob anlise para identificar as matrias associadas aos temas constantes no cronograma de aulas e leituras da disciplina. O ambiente de encontro das equipes de mesma turma consistir na sala de aula e, das equipes de turmas diferentes ser virtual, em grupo de discusso (Googlegroups), que congregar os 120 estudantes e ser mediado pelos professores e pelos 15 monitores, e no espao de compartilhamento de documentos oferecido pelo Google (Googledocs).

477

importante que as equipes estabeleam, inicialmente, um termo de compromisso de trabalho em equipe, conforme apresentado no Anexo C, e que definam mecanismo regular de acompanhamento, avaliao, fichamento e redao do material de pesquisa, para que, com isso, possam evitar excesso de trabalho ao final do perodo e a perda do encadeamento lgico dos contedos. fortemente recomendvel que as equipes, em seu termo de compromisso, estabeleam, desde o incio, uma rotina de encontros e reunies de trabalho, bem como a diviso de tarefas. Ao longo do curso, cada equipe apresentar Seminrios sobre os resultados parciais de sua pesquisa, conforme o cronograma de aulas e leituras da disciplina. Esses resultados devero ser entregues por escrito em Relatrios Parciais de Pesquisa de Campo e apresentados oralmente. Cada apresentao oral ficar a cargo de um integrante da equipe, que dever apoiar sua apresentao em slides, elaborados em Power Point, preferencialmente no Modo de Compatibilidade PPT 2003, visto que o Office 2007 no compatvel com grande parte dos softwares instalados nos computadores disponveis. No sero aceitos outros formatos, como PDF. Haver uma aula prvia sobre as tcnicas de apresentao e a sala de aula dispe de computador e Datashow. As instrues especficas sobre a elaborao da parte escrita (Relatrios Parciais da Pesquisa de Campo) e sobre a apresentao oral sero distribudas inicialmente nas aulas de metodologia cientifica e de tcnicas de apresentao e atualizadas ao longo do curso. Ao final da disciplina, as equipes entregaro, por escrito, o Relatrio Final da Pesquisa de Campo, conforme as instrues anteriormente
478

mencionadas, e tambm realizaro uma apresentao oral com a participao de todos os integrantes. O material das exposies orais dos Seminrios e dos Relatrios Parciais e Final da Pesquisa de Campo devem ser postados, at 12 horas do dia seguinte apresentao, na pgina da disciplina na internet, a ser informada por email, bem como senha e login. Alm dos trabalhos em sala de aula, das leituras dirigidas e da pesquisa de campo, haver Atividades Complementares extra-classe de carter obrigatrio, que sero indicadas no decorrer do curso, tais como palestras e visitas tcnicas.

22.8

CRITRIOS DE AVALIAO
A avaliao da disciplina consiste em: o Duas provas (P1 e P2) individuais, sem consulta, com os temas indicados no programa, considerando todo o contedo de todos os textos adotados, aulas expositivas, relatrios de pesquisa de campo e suas respectivas apresentaes orais; o Relatrios parciais de pesquisa de campo (RPi), entregues ao longo do curso, no dia das apresentaes dos seminrios, incluindo a cpia dos slides; tambm ser avaliada a pontualidade da colocao do material na pgina da disciplina, dentro do prazo estabelecido; o Seminrios (S_IND) individuais de apresentao oral dos resultados parciais da pesquisa, ao longo do curso; o Relatrio final de pesquisa de campo (RF) em grupo;
479

o Seminrio Final em grupo para apresentao oral do RF (SF_COL) o Participao nas atividades complementares extraclasses (AC)100% de freqncia nessas atividades; o Notas extras (NE 1): assiduidade pontual (ASS) (100% de presena e pontualidade nas aulas e atividades complementares 0,5) e participao nas aulas (PART 0,5) (50% de contribuies positivas avaliadas por seu grupo (PARTi) e 50% pelos professores (PARTPROFs)). o Prova Final (PF), compreendendo toda a matria do curso; estaro dispensados desta avaliao os alunos que obtiverem a nota parcial do semestre no perodo igual ou superior a 7,0. NOTA PARCIAL DO SEMESTRE = NPS NPS = 0,2*P1+0,3*P2+ 0,3*RPE+0,1*S+0,1*AC 7,0 RPE={[(RP1+RRP2+RP3+RP4+RP5+RP6+RP7+RP8)/8]*0,50+RF*0,5} S= [(0,7*S_IND)+(0,3*SF_COL)] NOTA FINAL PARA APROVAO = NFA NFA = [0,6*Nota Parcial do Semestre + 0,4*PF] + NE 5,0. NE= ASS+PART PART = 0,25* ( PART i )/90 + 0,25* (PARTPROFs/10) 0,5 PART i = part1+part2+part3+part4+part5+part6+part7+part8+part9

480

PART i = nota atribuda pela equipe a cada um dos seus participantes e informada aos professores a cada entrega de relatrio parcial e final, em funo da participao na elaborao de cada um dos relatrios parciais. Dever ser indicada na folha de rosto do relatrio, conforme modelo apresentado no Anexo B. PARTPROF = nota de participao atribuda pelos professores ao final do semestre.

22.9

CONTEDO PROGRAMTICO
O contedo programtico est organizado pelos temas apresentados,

a seguir, abrangendo diversos aspectos complementares da realidade brasileira, que sero analisados separada ou conjuntamente do seguinte modo: O que realidade? O que comunicao? O que teoria? Metodologia cientifica Tcnicas de apresentao oral e escrita Poder Poltico: o Comunicao e Constituio o Desenvolvimento Sustentvel e Macroestrutura de Poder Poder Econmico:
481

o Realidade Econmica Brasileira e Desenvolvimento Sustentvel o Mercado de Trabalho em Comunicao Social Poder Cientfico e Tecnolgico: o Desenvolvimento Sustentvel e Insero do Brasil na Produo Cientfica Tecnolgica Mundial Poder Psicossocial: o Desenvolvimento Sustentvel e Educao e Cultura o Meio Ambiente, Sade e Desenvolvimento Sustentvel Poltica de Defesa: o Poltica de Defesa e Desenvolvimento Nacional Sustentvel

22.10

PLANEJAMENTO DAS AULAS


O planejamento das aulas, bem como a indicao de leituras

obrigatrias e complementares est apresentado no Anexo A, Cronograma de Aulas e Leituras.

22.11 REFERNCIAS
ABRAMO, C.W. O telhado de vidro do relativismo, Folha de So Paulo, So Paulo, 15 set. 1996. ABREU, Guilherme Mattos. Amaznia Azul. Disponvel em: < http://www.4shared.com/account/dir/19517933/94cbec90/sharing.html?&> Acesso em: 11/05/10
482

ALMEIDA, Beto. Recomendaes da Primeira Conferncia Nacional de Comunicao Disponvel em: < http://proconferencia.org.br/textos/confecom-uma-primeira-vitoria-uma-novaetapa-na-longa-luta/ > Acesso em 11/05/10 ALVES, Rubem. O retorno terno, Campinas: Papirus, captulo 12. ARMAND e MATTELART, Michle. Histria das teorias da comunicao, Paris: ditions La Dcouverte Et Syros, 1995, 1997, p. 48. BARBOSA, Jos Henrique & VAZ, Paulo. Reforma curricular ECO/UFRJ Disponvel em: < www.geocities.com/ufrjeco > Acesso em: 15 abril 2010 Brasil. Constituio Brasileira (Ttulo I, "Dos princpios fundamentais"; Ttulo II, cap. I, "Dos direitos e deveres individuais e coletivos"; Ttulo VIII, cap. V, "Da comunicao Social") Disponvel em: <http://www.4shared.com/account/dir/19517933/94cbec90/sharing.html?& >Acesso em: 11/05/10 CARVALHO, J. M. Como escrever a tese certa e vencer, O Globo, Rio de Janeiro, p.7, 16 dez. 1999. CORDEIRO, Jorge. Globo opta por co-produes na TV. Valor Econmico, 28/08/02. DUARTE,J. F. O que Realidade, 10 ed. So Paulo: Brasiliense. 1994. 101 p. Entrevista de Mino Carta em Salvador. Jornal A Tarde Disponvel em: < http://www.4shared.com/account/dir/19517933/94cbec90/sharing.html?&> Acesso em: 11 maio 2010 GUIMARES, S. P. Desafios Brasileiros na Era dos Gigantes, Rio de Janeiro: Editora Contraponto, 2005, p. 11-14, 431-447. GUIMARES, S. P. Desafios Brasileiros na Era dos Gigantes, Rio de Janeiro: Editora Contraponto, 2005, p. 15-71, 97-114, 243-300, 339-365. GUIMARES, S. P. Desafios Brasileiros na Era dos Gigantes, Rio de Janeiro: Editora Contraponto, 2005, p. 147-174, 367-385, 387-429. GUIMARES, S. P. Desafios Brasileiros na Era dos Gigantes, Rio de Janeiro: Editora Contraponto, 2005, p. 73-96.

483

GUIMARES, S. P. Desafios Brasileiros na Era dos Gigantes, Rio de Janeiro: Editora Contraponto, 2005, p. 225-242. GUIMARES, S. P. Desafios Brasileiros na Era dos Gigantes, Rio de Janeiro: Editora Contraponto, 2005, p. 175-224. GUIMARES, S. P. Desafios Brasileiros na Era dos Gigantes, Rio de Janeiro: Editora Contraponto, 2005, p. 301-337. HOINEFF, Nelson. DUAS CARAS: A gaiola se abre. E a audincia voa. Observatrio da Imprensa, Segunda-feira, 10 de maio de 2010 ISSN 15197670 - Ano 15 - n 454 - 9/10/2007. KAY, J. A simplicidade tem um preo, The Economist/Valor Econmico, 2002. LAGE, N. A Reportagem: teoria e tcnica de entrevista e pesquisa jornalstica. Ser reprter. Rio de Janeiro: Record. 2001. P.9-28 MINISTRIO DA EDUCAO E CULTURA DO BRASIL. Polticas Nacionais de Educao e Cultura. Disponvel em:< http://portal.mec.gov.br/arquivos/pdf/pne.pdf > e <http://www.cultura.gov.br/site/categoria/politicas/plano-nacional-de-cultura > Acesso em: 11 maio 2010 MINISTRIO DAS COMUNICAES (2009), Caderno de Propostas aprovadas. 1 Conferncia Nacional de Comunicao - CONFECOM, Braslia.2009 PEREIRA, O. O que teoria, 10 Ed. So Paulo: Brasiliense, 1994. 123p. REFKALEFSKY, Eduardo / DURES, Aline. Segmentao na propaganda religiosa: Bola de Neve Church e o evangelho. Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao XXX Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao Santos 29 de agosto a 2 de setembro de 2007. REFKALEFSKY, Eduardo e DURES, Aline. Bola de Neve Church: alternativa contempornea e segmentada do Evangelho. Anais do I Eclesiocom. So Bernardo do Campo,Umesp, 2006. REFKAFELFSKY, Eduardo. Comunicao e Posicionamento da Igreja Universal do Reino de Deus: um estudo de caso do Marketing Religioso.
484

Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao XXIX Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao UnB 6 a 9 de setembro de 2006. REFKALESFSKY, Eduardo. Publicidade e Propaganda nas igrejas pentecostais no Brasil: para alm da Indstria Cultural e da Espetacularizao. NP 03 Publicidade, Propaganda e Marketing (Seo temtica: Propaganda religiosa), do V Encontro dos Ncleos de Pesquisa da Intercom. ROCKEFELLER, Steven C (2000), The Earth Charter. Lanada no Palcio da Paz (Peace Palace) em The Hauge Netherlands - 29 de Junho de 2000. SISTEMA DE BIBLIOTECA. Manual para elaborao de dissertaes e teses Disponvel em: < www.sibi.br/publicacoes_sibi.html > Acesso em: 14 abril 2010 SOARES, Letcia e REFKALEFSKY, Eduardo. Novas estratgias de comunicao religiosa da Assemblia de Deus: pentecostalismo no sculo 21. Eclesiocom Ctedra UNESCO de Comunicao para o Desenvolvimento Regional, II Colquio de Comunicao Eclesial, So Paulo. TAVARES, Dirceu / LIMA, Gabriela. Controle Panptico no Big Brother Brasil: uma estratgia de Marketing de Relacionamento. Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao XXVIII Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao UERJ 5 a 9 de setembro de 2005 TELLES, C. Q. Manual do cara-de-pau, 3 Ed. So Paulo: Editora Best Seller. 1991. VERSSIMO, Luiz. Voracidade. Jornal do Brasil, 17/09/1997, p. 11 VERISSIMO, L. F. Robinho e o paradoxo, O Globo, Rio de Janeiro, p. 7, 01 dez. 1997. VERISSIMO, L. F. Professor Pel, O Globo, Rio de Janeiro, p. 7, 02 out. 2002. WEIL, Pierre & TOMPAKOW, Roland. O corpo fala, 19 Ed. Petrpolis: Editora Vozes. 1988. P. 25-37 1997.

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APNDICE A CRONOGRAMA DE AULAS E LEITURAS


CONTEDO PROGRAMTICO Apresentao de Disciplina (com dinmica) Tema 1: Apresentao de UFRJ / CFCH / ECO Realidade Universitria Tema 2 e Tema 3: "O que Teoria?" e "O que Realidade?" LEITURA OBRIGATRIA LEITURA COMPLEMENT AR Pginas UFRJ e ECO

"Programa de Curso"; "Reforma curricular ECO/UFRJ"; "Questionrio de autoavaliao". "O que teoria?" Otaviano Pereira, Editora: brasiliense; Devoluo do Questionrio. "O que realidade?" Joo Francisco Duarte Junior, Editora: Brasiliense. "O Corpo fala"(25-37) Autor: Weil, Pierre; Tompakow, Roland, Editora: Vozes. "Como escrever a tese certa e vencer"; Manual para elaborao de dissertaes e teses da UFRJ http://www.sibi.ufrj.br/publicacoe s_sibi.html (Manual para elaborao e normalizao de dissertaes e teses); Texto da Professora Ftima e do Professor Ref sobre o trabalho final (PESQUISA DE CAMPOMETODOLOGIA). "Como escrever a tese certa e vencer"; Manual para elaborao de dissertaes e teses da UFRJ http://www.sibi.ufrj.br/publicacoe s_sibi.html (Manual para elaborao e normalizao de dissertaes e teses); Texto da Professora Ftima e do Professor Ref sobre o trabalho final (PESQUISA DE CAMPOMETODOLOGIA).

Tema 4: "Tcnicas de apresentao"

Tema 5: "O que Metodologia?"

Tema 5: "O que Metodologia?"

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CONTEDO PROGRAMTICO Tema 6: O que comunicao?

LEITURA OBRIGATRIA "Ser reprter", de Nilson Lage (pag. 10-28); "UPGA" (pag. 4-5; 7-8; 10); "O telhado de vidro do relativismo"; "Robinho" e "Pel" DB Prefcio Helio Jaguaribe; "Constituio" (Ttulo I, "Dos princpios fundamentais"; Ttulo II, cap. I, "Dos direitos e deveres individuais e coletivos"; Ttulo VIII, cap. V, "Da comunicao Social") (http://www.4shared.com/account /dir/19517933/94cbec90/sharing. html?&); "Recomendaes da Primeira Conferncia Nacional de Comunicao"(http://proconfere ncia.org.br/textos/confecomuma-primeira-vitoria-uma-novaetapa-na-longa-luta/); Carta da Terra (http://www.4shared.com/account /dir/19517933/94cbec90/sharing. html?&) Livro Texto cap.1 - "Os donos do poder: A macroestrutura"; Livro Texto cap.3 - "CasaGrande e Senzala: Direitos humanos e poder"; Livro Texto cap.8 - "Quinhentos anos de periferia: A insero"; Livro Texto cap.10 - "Omulato y Martin Fierro: A Amrica do Sul"; "Constituio"(Ttulos III e IV) (http://www.4shared.com/account /dir/19517933/94cbec90/sharing.
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LEITURA COMPLEMENT AR "Manual do carade-pau"; "A simplicidade tem um preo" -

PROVA 1 (Temas 1 a 6)

Tema 7: "Comunicao e Constituio "

Entrevista de Mino Carta em Salvador (http://www.4share d.com/account/dir/ 19517933/94cbec9 0/sharing.html?&); Relatrio de propostas aprovadas da CONFECOM (http://www.4share d.com/account/dir/ 19517933/94cbec9 0/sharing.html?&)

Apresentao dos grupos sobre o Tema 7

"Receita americana para reproduo da elite"; Carta de Pero Vaz de Caminha (http://www.4share d.com/account/dir/ 19517933/94cbec9 0/sharing.html?&); Relatrio de propostas aprovadas da CONFECOM

Visita Tecnica / Tema 8: "Desenvolvimento Sustentvel e Macroestrutura de Poder"

CONTEDO PROGRAMTICO

LEITURA COMPLEMENT AR html?&); Carta da Terra (http://www.4share (http://www.4shared.com/account d.com/account/dir/ /dir/19517933/94cbec90/sharing. 19517933/94cbec9 html?&) 0/sharing.html?&) LEITURA OBRIGATRIA -

Apresentao dos grupos sobre o Tema 8

Tema 9: "Realidade Econmica Brasileira e Desenvolvimento Sustentvel"

Livro Texto cap.5 - "O alquimista: Capital e Estado"; Relatrio de Livro Texto cap.11 - "Prebish y propostas Furtado: Soberania e integrao"; aprovadas da Livro Texto cap.12 - "Grande CONFECOM Serto Veredas: O Mercosul do (http://www.4share mundo"; Carta da Terra d.com/account/dir/ (http://www.4shared.com/account 19517933/94cbec9 /dir/19517933/94cbec90/sharing. 0/sharing.html?&) html?&) -

Apresentao dos grupos sobre o Tema 9

Comunicao e novas estratgias organizacionais"; "E agora o marketing diz que diz"; "Crculos difundem idias de Chvez Livro Texto cap.2 - "O Cortio: no Brasil";"Vivendo Populao e desemprego"; "Filho na era da atrao" de leitor, leitor "; "Globo opta Tema 10: "Mercado de (http://www.4share por co-produes"; "Duas caras"; Trabalho em Comunicao d.com/account/dir/ Carta da Terra Social" 19517933/94cbec9 (http://www.4shared.com/account 0/sharing.html?&); /dir/19517933/94cbec90/sharing. Relatrio de html?&). propostas aprovadas da CONFECOM (http://www.4share d.com/account/dir/ 19517933/94cbec9 0/sharing.html?&)

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CONTEDO PROGRAMTICO Apresentao dos grupos sobre o Tema 10

LEITURA OBRIGATRIA

LEITURA COMPLEMENT AR -

Tema11: "Insero do Brasil na Produo Cientfica-Tecnolgica Mundial"

Relatrio de Livro Texto cap.4 - "Eles no propostas usam black tie: Emprego e aprovadas da tecnologia"; Carta da Terra CONFECOM (http://www.4shared.com/account (http://www.4share /dir/19517933/94cbec90/sharing. d.com/account/dir/ html?&) 19517933/94cbec9 0/sharing.html?&) "Quadro evanglico"; "Controle panptico do BBB"; "Publicidade e propaganda nas igrejas pentecostais"; "Bola de Neve Church"; "Voracidade"; Relatrio de propostas aprovadas da CONFECOM (http://www.4share d.com/account/dir/ 19517933/94cbec9 0/sharing.html?&)

Apresentao dos grupos sobre o Tema 11

Tema 12: "Desenvolvimento Sustentvel e Educao e Cultura"

Livro texto cap.7 - "Macunama: Subdesenvolvimento e cultura"; "Comunicao, Posicionamento e MKT da IURD"; Textos de Rubem Alves; Polticas nacionais de Educao "http://portal.mec.gov.br/arquivos /pdf/pne.pdf" e Cultura "http://www.cultura.gov.br/site/cat egoria/politicas/plano-nacionalde-cultura/"; Carta da Terra (http://www.4shared.com/account /dir/19517933/94cbec90/sharing. html?&)

Apresentao dos grupos sobre o Tema 12 Livro Texto cap.6 - "O paraso Relatrio de perdido: Territrio e Amaznia"; propostas Tema 13: "Meio Ambiente, texto "Amaznia Azul" aprovadas da Sade e Desenvolvimento (http://www.4shared.com/account CONFECOM Sustentvel" /dir/19517933/94cbec90/sharing. (http://www.4share html?&) ; Poltica Nacional de d.com/account/dir/ Meio Ambiente; 19517933/94cbec9
489

CONTEDO PROGRAMTICO

LEITURA OBRIGATRIA http://www.planalto.gov.br/ccivil_ 03/Leis/L6938.htm ; Carta da Terra(http://www.4shared.com/ac count/dir/19517933/94cbec90/sh aring.html?&)

LEITURA COMPLEMENT AR 0/sharing.html?&)

Apresentao dos grupos sobre o Tema 13

Tema 14: "Poltica de Defesa e Desenvolvimento Nacional Sustentvel"

Livro Texto cap.9 - "A ona e o Relatrio de gato: Ameaas e estratgia"; propostas "Poltica de Defesa Nacional" aprovadas da (site: defesa.gov.br); Carta da CONFECOM Terra (http://www.4share (http://www.4shared.com/account d.com/account/dir/ /dir/19517933/94cbec90/sharing. 19517933/94cbec9 html?&) 0/sharing.html?&) Entrega da minuta; Sorteio da ordem de apresentao -

Apresentao dos grupos sobre o Tema 14

PROVA 2 (Temas 1 a 6 +
Temas 7 a 14) Apresentao Final dos trabalhos Apresentao Final dos trabalhos Apresentao Final dos trabalhos Avaliao de Disciplina (Entrega de Resultados)

Entrega do trabalho final

PROVA FINAL

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APNDICE B METODOLOGIA DE TRABALHO DA PESQUISA DE CAMPO


Neste anexo, sintetizam-se as etapas da metodologia da Pesquisa de Campo a ser realizada na disciplina Comunicao e Realidade Brasileira, servindo como esclarecimento e como referncia durante o processo de ensinoaprendizagem. Trata-se de um complemento s informaes apresentadas no Programa da Disciplina. Com essa Pesquisa de Campo, tem-se como objetivo principal avaliar de que maneira a Realidade Brasileira representada por intermdio dos diferentes meios de Comunicao (jornal impresso, revista, rdio, televiso aberta, internet) e respectivos veculos para complementar as discusses temticas que ocorrem em sala de aula, de modo a desenvolver uma percepo sobre qual a agenda de discusso de cada uma das expresses de poder nacional: poltica, econmica, cientifica e tecnolgica, psicossocial e de defesa nacional associadas ao desenvolvimento sustentvel do Pas. Como objetivos secundrios, mas no menos importantes, tm-se a familiarizao dos estudantes de comunicao com uma anlise mais detalhada das matrias veiculadas pelos principais meios de comunicao nacionais a fim de desenvolverem uma viso crtica sobre eles e uma aproximao com tcnicas e mtodos de pesquisa cientfica e de anlise de contedo das matrias. A metodologia de identificao da representao social da realidade brasileira difundida pelos veculos de comunicao consiste na anlise comparada de matrias veiculadas, relacionadas a temas pr-determinados no programa da disciplina referentes s expresses do poder nacional, como est descrito nas prximas sees e realizada de forma colaborativa em equipe entre equipes de todas as turmas.

491

O trabalho de pesquisa requer cuidado minucioso de busca de informao, bem como de registro adequado que possa permitir a rastreabilidade posterior da informao, assim, deve-se sempre mencionar as fontes onde foram obtidas as informaes, segundo padro definido no Manual da Universidade para tal fim. Cabe lembrar tambm que os relatrios parciais, nada mais so do que captulos do relatrio final que estaro sendo elaborados passo a passo. Assim, no h diferena entre o captulo 1 do relatrio parcial e o captulo 1 do relatrio final, quando a equipe j tiver realizado as modificaes dos captulos segundo os padres indicados nas correes parciais realizadas pelos professores e assim sucessivamente. A metodologia de trabalho consiste nas seguintes etapas a seguir descritas:

i. ii. iii. iv.

Estabelecer termo de compromisso de trabalho em equipe; Definir os critrios de avaliao das matrias (QUADRO 1-

Googledocs)
Identificar o perfil oficial dos veculos de comunicao atribudos equipe; (QUADRO 2- Googledocs) Selecionar um assunto relacionado ao tema para buscar como foi traduzido em matria em cada um dos veculos atribudos equipe; (QUADROS 3 e 4 - Googledocs)

v. vi.

Analisar, individualizadamente, a matria selecionada de cada veculo; (QUADRO 5 - Googledocs) Comparar o resultado da anlise realizada de cada matria com matrias dos outros veculos da equipe; (comparao restrita entre meios) (QUADRO 5 - Googledocs).

vii.

Comparar o resultado da anlise realizada de cada matria com matrias do mesmo veculo sobre os temas anteriores; com as
492

caractersticas encontradas nos veculos da equipe com a anlise das outras turmas sobre os mesmos veculos; (QUADROS 6 a 31 - Googledocs)

viii.

Comparar as caractersticas tpicas dos diversos veculos de um mesmo meio de comunicao; (QUADRO 32 a 36 Googledocs)

ix. x. xi. xii.

Comparar as peculiaridades dos diversos veculos de um mesmo meio de comunicao; (QUADRO 37 a 41 - Googledocs) Identificar as caractersticas tpicas dos diversos meios de comunicao; (QUADRO 42 - Googledocs) Identificar as caractersticas tpicas dos diversos meios de comunicao; (QUADRO 43 - Googledocs) Comparar as representaes de realidade brasileira encontradas nos veculos da equipe em cada uma das expresses do poder nacional com a anlise realizada pelas demais equipes; (QUADRO 44 - Googledocs) e verificar o seu grau de sustentabilidade.

Estabelecendo termo de compromisso de trabalho em equipe A qualidade do trabalho em equipe depende do grau de compromisso de cada um de seus membro com o trabalho de todos. Haver uma aula em que os professores trataro dessa temtica e mostraro que trabalhar em equipe estabelecer acordos negociados de qualidade e quantidade de trabalho para cada componente da equipe, associados entrega no prazo. Assim planejar, executar e avaliar o que foi realizado individualmente e em equipe fator chave de sucesso.
493

Cabe destacar, tambm, que a vida de uma equipe possui um ciclo que deve ser harmoniosamente administrado por ela para que os conflitos existentes sejam apenas os ricos em contedo e que sirvam para produzir as melhores anlises possveis em funo da dedicao e da preciso da equipe, comeando por encantamento natural entre membros da equipe,

enfrentamento de turbulncias, aprendizado relacionado a trabalhar em equipe e administrao da separao da equipe aps a concluso do trabalho final. Para facilitar esta tarefa da equipe, est apresentado no Anexo C, modelo de termo de compromisso de trabalho em equipe. Definio dos critrios de avaliao das matrias veiculadas nos meios de comunicao: As diversas categorias de critrios de anlise esto mais voltadas para a mdia impressa. Recomenda-se que as equipes realizem as adaptaes necessrias para a mdia eletrnica/ digital, no que couber ou necessitar. Em caso de dvida, consultem os professores.

a) Categoria: Tipo de matria: (QUADRO 1- Google docs)


Gnero da matria: artigo, notcia ou reportagem? Descritiva, hibrida ou opinativa? Analtica ou sinttica? Abordagem simples ou complexa? Grau de profundidade? Profunda ou superficial? (QUADRO 1Google docs) Localizao da matria no veiculo (mdia impressa): seo; chamada na primeira pgina (acima ou abaixo da dobra)?

494

Localizao da matria no veculo (mdia eletrnica e digital): programa, horrio, Espao ocupado (mdia impressa: nmero de colunas do ttulo; acima ou abaixo da dobra, centimetragem; mdia digital: secundagem, nmero de repeties,)? Uso de fotografias, ilustraes, imagens, infogrficos ou outros elementos visuais de apoio?

b) Categoria: Anlise da estrutura de notcia (QUADRO 1- Google docs)


Formatao do ttulo (verbal ou nominal)? Ordenao das informaes (pirmide invertida ou no)? Caracterstica da abertura da notcia (lide, nariz de cera ou narrativa cronolgica)? Matria contextualizada ou fragmentada? Direta ou indireta? Estilo formal ou informal? Impessoal ou pessoal? Objetiva ou subjetiva? Enfoque? (relacionado viso de mundo que orienta a matria, etc.) Uso de declaraes textuais (citao direta ou indireta? de autoridade ou de especialista? etc.)

d) Categoria: Atributos de linguagem: (QUADRO 1- Google docs)


Principais substantivos, agrupados por campo semntico

semelhante, indicando freqncia de incidncia e a imagem positiva, negativa ou neutra gerada;


495

Principais verbos, agrupados por campo semntico semelhante, indicando freqncia de incidncia e a imagem positiva, negativa ou neutra gerada; Principais adjetivos agrupados por campo semntico semelhante, indicando freqncia de incidncia e a imagem positiva, negativa ou neutra gerada;

e) Categoria: Impresses causadas (QUADRO 1- Google docs):


Inteno da matria? Quais as proposies apresentadas? o Quais as principais afirmaes positivas sobre o tema? o Quais as principais afirmaes negativas sobre o tema? o Quais as principais afirmaes neutras sobre o tema Grau de neutralidade da matria? Grau de imparcialidade? Privilegia interesse pblico ou privado? Inspira estar associada veracidade? Gera credibilidade? Estabelece boa relao com seu pblico? Gera reflexo? Grau de exatido inspirado? Comparao do contedo da matria com o contedo dos textos de referncia das aulas. (Cada equipe deve comparar a abordagem da matria analisada e apontar semelhanas e diferenas encontradas em relao aos pontos de vista sobre o tema expressos nos textos de referncia) Que viso de mundo deve ter o responsvel pela matria?
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Qual a frase sntese que pode ser elaborada com as palavras mais freqentes encontradas na matria que expresse sua opinio sobre o tema em debate e seja possa expressar o ncleo da representao social desse aspecto da realidade brasileira? Identificao do perfil oficial do veiculo A seguir, apresenta-se a relao dos veculos de Comunicao para cada equipe:
QUADRO 1: Veculos de comunicao atribudos a cada equipe Jornal Revista Rdio TV Internet O Globo Folha de SP Estado de SP Jornal do Brasil O Dia Valor Econmico Veja Isto poca Carta Capital Caros Amigos Exame Bandnews FM CBN Tupi AM CBN Bandnews FM Tupi AM Record Globo TV Brasil (TVE) Bandeirantes Rede TV! Globo Uol IG CMI Yahoo G1 Mdia sem Mscara

Equipe 1 2 3 4 5 6

Cada equipe deve caracterizar a histria, a poltica editorial, misso, viso de mundo, valores, pblico-alvo etc.e tudo mais que bem expressar a forma como o veiculo se apresenta ao mundo, incluindo, suas estratgias competitivas, suas principais fontes de receita, seus proprietrios, como so percebidos pela sociedade brasileira e quaisquer outras caractersticas que os contextualizem histrica, poltica e economicamente. (QUADRO 2

Googledocs)
Para que no haja cpia de trabalho de uma equipe pela outra de outra turma, nas colunas dos quadros do Googledocs, onde forem apresentadas as semelhanas e diferenas entre as anlises das diversas equipes, a cada
497

semana a equipe de uma das turmas ficar responsvel por preencher o contedo e as das outras duas turmas realizaro verifcaes parciais e finais. Apresenta-se, a seguir, um exemplo do quadro de atribuies de responsabilidade semanal de cada equipe em termos de produzir contedo ou verificar contedo.

Equipe

QUADRO 2: Primeira Matriz de atribuio de responsabilidades (tema 7) Turma 1 Turma 2 Turma 3 Verificao final de Verificao Inicial de observaes da turma 1 Produz contedo Contedo 2 e contedo da turma1 Verificao final de observaes da Verificao Inicial de 2 Produz contedo turma 3 e contedo Contedo da turma2 Verificao final de Verificao Inicial 3 observaes da turma1 e Produz contedo Contedo contedo da turma3 Verificao final de Verificao Inicial de observaes da turma 4 Produz contedo Contedo 2 e contedo da turma1 Verificao final de observaes da Verificao Inicial de 5 Produz contedo turma3 e contedo Contedo da turma2 Verificao final de Verificao Inicial 6 observaes da turma1 e Produz contedo de Contedo contedo da turma 3

As demais etapas de pesquisa constituem-se em anlises e comparaes que sero realizadas a partir dos registros de cada equipe em cada um dos Quadros do Googledocs, indicados anteriormente, em sua ordem crescente e conforme indicaes nas colunas e linhas.

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Os registros nos quadros do Googledocs no encerram o trabalho. Toda a descrio deste fazer, bem como suas principais concluses, devem estar expressa nos Relatrios parciais e final de pesquisa. A fim de facilitar a organizao das idias e a apresentao dos resultados da pesquisa de campo, tanto oralmente quanto por escrito, apresenta-se uma proposta de sumrio para os relatrios Parciais e para o Relatrio Final, explicitando-se os objetivos de cada Captulo em ordem inversa, para destacar os objetivos finais a serem alcanados ao final de pesquisa e da disciplina e, depois, os passos seqenciais para chegar a eles. Lembra-se que a formatao do relatrio segue as regras de apresentao escrita do Manual do SIBI da UFRJ. recomendvel que leiam e tirem as dvidas que surgirem para evitar retrabalho .

PROPOSTA DE SUMRIO DO RELATRIO FINAL DE PESQUISA Aplicao do Conceito Jornalstico Pirmide invertida para explicitar os objetivos de cada captulo Captulo 7 Consideraes finais Objetivos: Descrever sinteticamente a representao social sobre a realidade brasileira, articulando seu estgio de desenvolvimento com o conceito de desenvolvimento veiculado na Carta da Terra; Apresentar sinteticamente as principais caractersticas de cada meio de comunicao e as peculiaridades encontradas durante a pesquisa; Comentrios adicionais sobre o contedo do trabalho; Avaliao do processo de ensino aprendizagem etc. Captulo 6 REPRESENTAO SOCIAL DA

REALIDADE BRASILEIRA

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Objetivo: Demonstrar como cada um dos Veculos da equipe representa a Realidade Brasileira, em seus diversos aspectos e comparar seus achados com a das demais equipes de pesquisa. Captulo 5 COMPARAO ENTRE OS MEIOS Captulo 4 CARACTERSTICAS DOS MEIOS DE COMUNICAO Objetivo: Para ambos, estabelecer comparaes com base nas anlises do captulo 3, para ressaltar as principais caractersticas de cada veculo de comunicao e suas especificidades, bem como de cada meio respectivamente. Captulo 3 ACHADOS DA EQUIPE Objetivo: Apresentar a anlise individualizada dos veculos, a partir de cada uma das matrias analisadas por tema e usando os critrios definidos em conjunto no incio do curso. Captulo 2 METODOLOGIA Objetivo: Mostrar a BASE, os FUNDAMENTOS, de todo o processo que terminar nas concluses a serem apresentadas no captulo 7. Equivale, na Publicidade, EVIDNCIA DE APOIO, aquilo que comprova que uma afirmao verdadeira. Se algum discordar das concluses no captulo 6, ou dos passos em qualquer outra etapa, ser confrontado com o Captulo 2, que demonstrar que a anlise no representa um mero "achismo", como (infelizmente) existe em muitos trabalhos acadmicos de Comunicao Social e Cincias Humanas, em geral (vide "O telhado de vidro do relativismo"). A metodologia fundamental para explicar como se chega ao resultado final. Captulo 1 INTRODUO Objetivo: Contextualizar o estudo, mostrando a justificativa da importncia (1.2), os objetivos (1.3) e a estrutura (1.4) do que ser apresentado. O Captulo
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revela que o Trabalho "no caiu do cu", mas foi produto de uma indagao situada no tempo e no espao. Portanto, esta PIRMIDE INVERTIDA (vide aula sobre

Comunicao e o Lide) dos Captulos pode esclarecer melhor o que MEIO e o que o FIM no trabalho de pesquisa, bem como o encadeamento, a razo de ser e os objetivos especficos de cada parte / captulo / seo. Por isso, O TRABALHO S ESTAR REALMENTE COMPLETO NO CAPTULO 7, como pode ser percebido pelo encadeamento lgico das partes. No se trata de um trabalho de "Jornalismo Comparado", ou "Comunicao Comparada": as comparaes so um MEIO, uma metodologia de anlise, para tentar responder a pergunta central (e final) da disciplina: COMO OS MEIOS DE COMUNICAO REPRESENTAM A

REALIDADE BRASILEIRA? (Estudo de caso dos Veculos X, Y, Z) SUMRIO 1 INTRODUO 1.1 Contexto do problema da pesquisa 1.2 Justificativa da relevncia 1.3 Objetivos 1.4 Organizao do relatrio 2 METODOLOGIA DE PESQUISA 2.1 Descrio das etapas da pesquisa 2.2 Definio dos critrios de anlise das matrias 2.3 Organizao da equipe para produzir a pesquisa 2.4 Descrio do objeto de estudo: sntese das matrias selecionadas 2.4.1 Tema 07
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2.4.2 Tema 08 2.4.3 Tema 09 2.4.4 Tema 10 2.4.5 Tema 11 2.4.6 Tema 12 2.4.7 Tema 13 2.4.8 Tema 14 3 ACHADOS DA EQUIPE 3.1 Sobre Jornal 3.1.1 Tema 07 3.1.2 Tema 08 3.1.3 Tema 09 3.1.4 Tema 10 3.1.5 Tema 11 3.1.6 Tema 12 3.1.7 Tema 13 3.1.8 Tema 14 3.2 Sobre Revista 3.2.1 Tema 07 3.2.2 Tema 08 3.2.3 Tema 09 3.2.4 Tema 10 3.2.5 Tema 11 3.2.6 Tema 12 3.2.7 Tema 13 3.2.8 Tema 14 3.3 Sobre Radio
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3.3.1 Tema 07 3.3.2 Tema 08 3.3.3 Tema 09 3.3.4 Tema 10 3.3.5 Tema 11 3.3.6 Tema 12 3.3.7 Tema 13 3.3.8 Tema 14 3.4 Sobre TV 3.4.1 Tema 07 3.4.2 Tema 08 3.4.3 Tema 09 3.4.4 Tema 10 3.4.5 Tema 11 3.4.6 Tema 12 3.4.7 Tema 13 3.4.8 Tema 14 3.5 Sobre Internet 3.5.1 Tema 07 3.5.2 Tema 08 3.5.3 Tema 09 3.5.4 Tema 10 3.5.5 Tema 11 3.5.6 Tema 12 3.5.7 Tema 13 3.5.8 Tema 14 3.6 Sobre a Realidade Brasileira
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3.6.1 Tema 07 3.6.2 Tema 08 3.6.3 Tema 09 3.6.4 Tema 10 3.6.5 Tema 11 3.6.6 Tema 12 3.6.7 Tema 13 3.6.8 Tema 14 4 CARACTERSTICAS DOS MEIOS DE COMUNICAO 4.1 Jornal 4.1.1 Caractersticas Tpicas 4.1.2 Peculiaridades 4.2 Revista 4.2.1 Caractersticas Tpicas 4.2.2 Peculiaridades 4.3 Radio 4.3.1 Caractersticas Tpicas 4.3.2 Peculiaridades 4.4 TV 4.4.1 Caractersticas Tpicas 4.4.2 Peculiaridades 4.5 Internet 4.5.1 Caractersticas Tpicas 4.5.2 Peculiaridades 5 COMPARAO ENTRE OS MEIOS DE COMUNICAO 5.1 Caractersticas comuns 5.2 Peculiaridades
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6 REPRESENTAO SOCIAL DA REALIDADE BRASILEIRA 6.1 Sntese dos achados 6.2 Avaliao do grau de sustentabilbidade 7 CONSIDERAES FINAIS

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APNDICE C MODELO DE ORGANIZAO DO TERMO DE COMPROMISSO DE TRABALHO EM EQUIPE


1. Nome da Equipe 2. Nome e Contato dos Integrantes da Equipe (telefone e e-mail) 3. Descrio da Personalidade da Equipe 4. O que trabalhar em equipe? 5. Regras de ouro de convivncia em equipe: 6. Critrios de avaliao da participao dos membros da equipe 7. Cronograma semestral de reunies, indicando data, hora e local da reunio 8. Email da equipe (gmail):

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EPLOGO

Profa. Dra. Ftima Sobral Fernandes Aprendi o silncio com os faladores, a tolerncia com os intolerantes, a bondade com os maldosos; e, por estranho que parea, sou grato a esses professores.

Khalil Gibran 117


Eplogo, do grego eplogos concluso e do latim epilogus, uma parte de um texto, no final de uma obra, que constitui a sua concluso ou remate. Neste caso, caro Leitor, a Equipe LIMK est agradecida por voc ter se interessado por sua produo cientifica. Espera-se que o contedo desta obra tenha sido til para ampliar seus conhecimentos sobre o Esprito Brasileiro e sobre o que pensa o universitrio sobre a agenda poltica brasileira de discusses. Se a obra lhe foi til, solicitamos que a recomende para leitura de amigos e nos ajude a divulg-la.

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Nascido em Bicharre, 6 de janeiro de 1883, morreu em Nova Iorque, 10 de abril de 1931, tambm conhecido simplesmente como Khalil Gibran, foi um ensasta, filsofo, prosador, poeta, conferencista e pintor de origem libanesa, cujos escritos, eivados de profunda e simples beleza e espiritualidade, alcanaram a admirao do pblico de todo o mundo. 507

Caso tenha sugestes ou questes a levantar motivadas pela obra, nos deixe saber como solicitamos na Nota dos Autores, que consta do incio da obra, e desde j suplicamos benevolncia em relao aos eventuais problemas de editorao. Se de fato gostou e quiser retribuir a contribuio recebida por meio dela, eleja um projeto de responsabilidade socioambiental de sua preferncia e faa uma doao no valor que julgar prprio ao que recebeu. Decidimos divulgar a obra gratuitamente para permitir esta troca de valor. Solicitamos apenas que nos avise a quem fez a doao para que possamos registrar os efeitos de nosso trabalho e desde j muito obrigada. (limk.eco.ufrj@gmail.com ou fatsofer@ufrj.br) O futuro dessa equipe com minha aposentadoria sofrer alteraes, mas de certo que o destino final das personagens dessa histria os estudantes do LIMK, futuros profissionais de diversos setores da vida produtiva do Pas ficar enriquecido se soubermos que nossa produo produziu efeitos. Avisenos se publicar algo citando nossa obra. Teremos imenso prazer em tambm sermos seus leitores. Despedimo-nos, sugerindo que consulte os outros volumes da Srie Viso Universitria, editados pelo Conselho de Minerva, cuja relao encontrase a seguir: Volume 1: tica e Relaes Internacionais Volume 2: no prelo Volume 3: no prelo

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Voluma 5: Marketing Digital Para Aprendizes: o que , para que serve e como fazer. Volume 6: Em busca da excelncia na gesto: coaching para pequenos empreendedores

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Organizadora

Ftima Sobral Fernandes


Co-organizadores

Sebastio Amodo Luiz Slon Gallotti Claudete Lima


AUTORES UNIVERSITRIOS DA UFRJ

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