Você está na página 1de 13

METODOLOGIA 8 PS

e-book interactivo

OS 8PS DO MARKETING DIGITAL

INTRODUO
A Beat Digital desenvolve muito mais do que aes de marketing digital. O nosso trabalho tem como base uma verdadeira estratgia completa e aprofundada de tcnicas comprovadas para a Internet: a Metodologia 8Ps do Marketing Digital.
Criada por Conrado Adolpho, a Metodologia 8Ps aborda de forma completa as mais eficazes estratgias de marketing digital, tendo em considerao as mudanas nos hbitos de consumo provocadas pela Internet, o comportamento do internauta na rede, o seu relacionamento com marcas e empresas, a estruturao de um plano de marketing digital, o desenvolvimento de campanhas, o estmulo do relacionamento nas redes sociais e a monitorizao de resultados. Os 8 Ps so um mtodo para que as empresas utilizem de modo eficaz e rentvel as melhores ferramentas para o seu negcio. Podem ser o Google, Twitter, Facebook ou YouTube, entre tantas outras que existem e vo surgindo, dia aps dia. No entanto, o importante nem propriamente cada uma dessas ferramentas. Cada negcio ou marca tem uma identidade prpria cuja comunicao pode ser mais vivel atravs de uma ou outra ferramenta online. O mais importante o uso que lhes dado. fundamental perceber o conceito de cada P para que, no momento certo, observe o mercado e perceba o que existe e que mais se adapta ao objetivo da sua empresa. Se a Internet muda a cada segundo, as empresas tm que se adaptar e mudar em paralelo. Este E-Book Metodologia 8 Ps serve para descrever, de modo sucinto, o que cada P faz e como esse servio pode ser aplicado em cada empresa. Recomendamos no entanto que todos os interessados na metodologia leiam o livro Os 8 Ps do Marketing Digital da autoria de Conrado Adolpho. Editado em Portugal em 2012 e j com milhares de cpias vendidas, Os 8 Ps do Marketing Digital apresenta aos profissionais do marketing, administradores, empresrios e estudantes os passos para se ter xito nas estratgias de negcios de todos os tipos atravs da Metodologia 8 Ps de Marketing Digital. Mostra tambm, atravs de 100 estudos de casos e inmeras dicas de ferramentas, o lado prtico do marketing digital, sem, no entanto, deixar de expor de forma didctica e abrangente toda uma nova teoria gerada pela era do conhecimento e pelas novas tecnologias da informao e da comunicao.

OS 8PS DO MARKETING DIGITAL

ESTRATGIA COMPLETA E APROFUNDADA DE ACES DE MARKETING DIGITAL

PESQUISA

PLANEAMENTO

PRODUO

PUBLICAO

PRECISO

PERSONALIZAO

PROPAGAO

PROMOO

As empresas j perceberam que o ciclo do produto deve comear no consumidor e no o contrrio

A Metodologia 8 Ps do Marketing Digital contempla uma srie de procedimentos que uma empresa deve seguir para obter o sucesso na sua Estratgia Digital, incluindo o planeamento de todos os passos a realizar na internet para que seja efectivamente uma plataforma de negcios. Sempre atualizada, esta metodologia baseia-se em explorar as melhores ferramentas que a internet oferece hoje s empresas, criando um processo cclico que se renova a cada perodo na busca de resultados cada vez melhores. As empresas j perceberam que o ciclo do produto deve comear no consumidor e no o contrrio. Por essa razo os departamentos de marketing passaram a pesquisar o que o consumidor deseja para aproximarem os produtos s necessidades e vontades do prprio consumidor. A estratgia dos 8 Ps , por isso, um processo circular que comea no consumidor e termina no consumidor. Na verdade, a Estratgia Digital nunca acaba, repete-se sempre, com cada vez mais preciso e cada vez mais incisiva. Esta metodologia apresenta uma sequncia contnua de passos que levam a empresa a um processo cclico de gerao de conhecimento a respeito do consumidor e do seu prprio negcio na internet. Procura a melhor forma de divulgar a sua marca apoiando-se na atividade do consumidor para estimular a circulao de informao.

O objectivo gerar uma comunicao viral da sua marca. Medir os resultados e avaliar o perfil do pblico-alvo para direcionar as suas novas aes de marketing digital por isso indispensvel para o sucesso da Estratgia Digital a executar. Hoje em dia, a minimizao dos riscos passou a ser a maior preocupao das empresas, principalmente na atual conjuntura econmica de crise em Portugal. A metodologia 8 Ps do Marketing Digital permite precisamente isso: minimizar riscos e controlar o processo de aposta nos recursos da internet com muito rigor. O marketing digital transformou-se na melhor estratgia em tempos de crise, at porque o virtual aproximou-se bastante da realidade das pessoas e das empresas. Em suma, este mtodo permite s empresas descobrir como age o consumidor e, talvez at o mais importante, o que resulta e o que no resulta para que o seu negcio obtenha os resultados pretendidos. Acreditamos que a criao de cultura de marketing digital em Portugal e a sua aplicao nas empresas nacionais pode ser um factor competitivo num mundo globalizado. Os 8 Ps podem ser as novas armas para as PMEs portuguesas enfrentarem os desafios da crise socioeconmica.

OS 8PS DO MARKETING DIGITAL

1-P PESQUISA

PESQUISA
Pesquisa sobre os hbitos dos consumidores/ utilizadores da internet de modo a permitir criar um perfil exacto do pblico-alvo

Da mesma forma que os alicerces so determinantes para o equilbrio dos edifcios, tambm o 1 P se assume como a base de toda a estratgia integrada dos 8Ps do marketing digital. Esta primeira fase consiste no levantamento de dados de pesquisa com o objectivo de compreender o comportamento do consumidor. Se quer vender de forma eficaz, ento precisa de conhecer profundamente aquele a quem vai comunicar a sua marca ou vender o seu servio ou produto: o consumidor. Um bom trabalho no 1 P possibilita a capacidade de detetar qual o melhor momento para efetuar uma venda ou capturar leads de um determinado segmento. Descobrir e saber utilizar ferramentas gratuitas como o Google Trends ou a Ferramenta de Palavras-Chave do Adwords (Google) poder fazer a diferena na hora de analisar resultados. A escolha das palavras-chave mais adequadas ao seu negcio, para que o website da sua empresa seja encontrado nas primeiras posies do Google, obtendo assim um trfego substancial, uma das principais metas a seguir. No 1P vamos ento verificar as pistas que os consumidores deixam na sua actividade online, atravs de cada post, comentrio ou pesquisa. Esta anlise detalhada s possvel porque actualmente, devido s mais variadas formas de interaco que a internet possibilita, o consumidor muito ativo em termos de comunicao dentro do enorme mercado da internet. O consumidor tem disposio o hardware (computadores, smartphones, notebooks, a infra-estrutura da rede) e o software (redes sociais como o Facebook, Twitter, Instagram ou YouTube, entre tantas outras). A colocao do hardware e software ao servio das pessoas um fator muito positivo para o mercado como um todo, pois leva as empresas a serem mais transparentes e elimina os maus jogadores atravs da evidncia das suas falhas. A internet, sobretudo as redes sociais, alteraram a dinmica do mercado de um modo ainda no observado em nenhuma esfera do ambiente comunicacional. Existe porm um ponto a ter em conta neste novo ambiente online que em vez de expor as falhas de um negcio ajuda-o no ato de traar as suas estratgias para a abordagem do mercado. Na internet, cada bit deixa um rasto e quanto mais o consumidor interage com a rede, mais pistas existem sobre o que cada pessoa gosta e o que no gosta. O consumidor, na sua navegao, vai dando indicadores por vezes muito precisos sobre as suas intenes ou desejos de compra. Uma empresa que saiba e consiga interpretar esses sinais conseguir identificar mais facilmente as vontades e as necessidades dos consumidores. Esta sempre foi alis uma das principais misses do marketing. O ambiente fsico segue o ambiente virtual. Aps desenvolver buscas no ambiente virtual, o consumidor decide as suas atitudes no mundo fsico. A empresa que estiver melhor preparada no campo das pesquisas estar mais perto de ter xito nas suas vendas. As palavras-chave de cada negcio so registadas a cada segundo no Google e as informaes sobre o nmero de buscas, tendncias de pesquisa de uma determinada palavra ao longo do tempo e vrios outros dados esto abertos gratuitamente para qualquer um que saiba como usar a ferramenta correta. O 1 P serve para, entre outras coisas, fazer o levantamento desses dados.

PLANEAME

PRECISO

Acompanhe os textos sobre 1 P no blogue de Conrado Adolpho http://bit.ly/123cdSr

OS 8PS DO MARKETING DIGITAL

2-P PLANEAMENTO

PLANEAMENTO
Criao do planeamento de estratgia de marketing digital ideal para a empresa/cliente

Sabia que em pases como a Sucia ou a Holanda a construo de um edifcio divide-se em duas fases bem distintas? verdade. Existe a fase do planeamento que leva cerca de 80% do tempo total e a fase da construo que ocupa os restantes 20%. Ou seja, os responsveis planeiam durante 8 meses para fazer a obra apenas em 2 meses. Em contraponto, existem pases onde a realidade totalmente oposta. Normalmente nestes pases que se verificam as maiores derrapagens, quer em termos de tempo, quer em termos financeiros. Fazer um bom planeamento antes de iniciar qualquer aco de marketing digital , por isso, essencial para o sucesso da presena online da sua empresa. O 2 P de Planeamento consiste na criao de um projecto completo da Estratgia Digital para a sua empresa: desde o wireframe do website, ao planeamento de aces nas diversas redes sociais, sem esquecer o planeamento da aplicao de tcnicas SEO (Search Engine Optimization) e o desenvolvimento de campanhas com altas taxas de retorno sobre o investimento no Adwords, assim como a programao da sua campanha de e-mail marketing e a preparao das respectivas ferramentas de mensurao. O acto de planear determinante para o sucesso do projecto. tambm fundamental que toda a equipa operacional execute o planeamento desde a sua concepo. Esta fase quando executada com total sinergia de esforos dos profissionais envolvidos melhora em muito a implementao do que se pretende fazer. Um planeamento bem feito e organizado no evita o chamado retrabalho, mas minimiza-o em cerca de 5%. Depois das informaes vitais recolhidas no 1 P elaborado um documento que ser a diretriz de todo o Projeto 8 Ps. O documento pode ter algumas dezenas ou centenas de pginas, depende do tamanho do projeto, mas o essencial reunir a explicao minuciosa do que ser feito nos restantes Ps. O planeamento dever contemplar o layout do website que ser desenvolvido, dever mostrar como o site da sua empresa se ir transformar numa mquina de vendas, dever contemplar o estudo das palavras-chaves ideais para potenciar o seu negcio e trabalhar as tcnicas de SEO, alm do trabalho a desenvolver nas redes sociais, promoo em links patrocinados e ainda quais os indicadores de resultados que o Google Analytics ir medir. Este P provavelmente o mais importante a ser estudado e implementado, j que todos os outros ficaro dependentes do Planeamento. Todas estas aes na Internet servem para transformar o website da sua empresa numa verdadeira ferramenta de lucro. O 2 P a ao desenvolvida no papel antes da execuo fsica e real da sua Estratgia Digital.

PROD

PERSONALIZAO

Acompanhe os textos sobre 2 P no blogue de Conrado Adolpho.

OS 8PS DO MARKETING DIGITAL

3-P PRODUO

PRODUO
Transformao da ideia de comunicao gerada pelos dois Ps anteriores numa mquina de vendas

Com o 3 P de Produo inicia-se a fase de construo da plataforma digital do seu negcio, incluindo a criao dos acessrios que um website deve ter e a sua otimizao para trabalhar, por exemplo, com o Google, uma ferramenta muito valiosa nos tempos que correm. Se algo tiver que correr mal durante o projeto ser nesta parte. A Produo a fase que testa o Planeamento, a fase em que o 2 P colocado em prtica - um verdadeiro desafio, j que a parte mais sensvel e complicada do seu projeto de marketing digital. A execuo das ideias da fase de planeamento corresponde ao 3 P. Existem algumas coisas em que nos devemos concentrar para o sucesso do projeto: foco, forma e contedo. Um negcio de sucesso prima essencialmente pelo contedo, mas tambm pela forma, ambos desenvolvidos a partir do foco definido no planeamento de marketing digital. Alm disso, preciso captar uma parcela do tempo do consumidor, mostrar que a sua pgina de Internet relevante o suficiente para que ele invista tempo em v-la. Um site deve ser tratado como uma das mais importantes ferramentas de comunicao da empresa. necessrio que tenha um espao de comunicao direto com o seu consumidor que seja construdo com o objetivo claro de gerar negcios para a sua empresa. Ter que ter em conta quais os aspectos de programao de SEO que um website deve ter para obter uma boa colocao no Google. Isso fundamental. O ideal ainda que cada pgina do seu site seja uma landing page totalmente voltada para SEO, Adwords, Primeira Converso (transformar visitantes em leads ou contatos), pelo que todas as pginas devem ter um formulrio de inscrio, uma isca digital para, pelo menos, captar o endereo de e-mail do consumidor. Por outro lado, quem deve dizer o que melhor ou pior no site o prprio consumidor. Para recolher essa opinio, os testes A/B so a forma mais honesta de perguntar directamente ao cibernauta o que gosta mais numa pgina. Identificar o seu funil de converso (percurso pelo qual passa o consumidor antes de efectuar uma compra real) e otimiz-lo ao mximo uma das prioridades nesta fase. Atrair o consumidor (mesmo que este no v comprar), persuadi-lo atravs de Marketing de Contedo a tornar-se cliente e a fazer com que visite o site regularmente so os objectivos. Em resumo, o 3 P a fase em que vai construir o seu perfil digital, a sua presena nas redes sociais e um website pronto para se transformar numa plataforma de negcios, da que envolva, em grande parte do tempo, o trabalho de programadores que executam o que foi planeado.

PUBLICA

PROPAGAO

Acompanhe os textos sobre 3 P no blogue de Conrado Adolpho http://bit.ly/11KuhU2

OS 8PS DO MARKETING DIGITAL

4-P PUBLICAO

PUBLICAO
A publicao efectiva de contedo persuasivo e interessante para o utilizador do mercado alvo, seguindo as melhores prticas de SEO

Com o 4 P de Publicao chegamos fase da divulgao do contedo da empresa, integrando uma estratgia para o website, redes sociais e blogues. Todos estes veculos de comunicao da marca, servio ou produto da sua empresa devem conter informao relevante e til para o consumidor. E a relevncia constri-se com contedo! Hoje em dia, os consumidores esto muito mais interessados em algo que lhes diga respeito e esto cada vez menos receptivos publicidade. Ento, a melhor forma de os conquistar informando-os, educando-os, disponibilizando-lhes informao e contedo relevante para a sua vida, para as suas reais necessidades. O ideal mesmo a sua empresa gerar trfego para iniciar um relacionamento com o consumidor que no estimulado atravs de anncios. Cada marca necessita de pessoas que falem bem dela, que a defendam, que a recomendem a outros consumidores, que criem buzz. Este cenrio s possvel se existir contedo de qualidade - o chamado Marketing de Educao, Marketing de Informao, Marketing de Permisso, Marketing de Contedo. A funo do contedo, para alm de construir relacionamentos, tambm ser lido e reconhecido pelo Google, gerando assim trfego atravs da pesquisa natural do maior motor de busca do mundo. Mas existe um dado fundamental a reter: o site da sua empresa tem que ter a capacidade de gerar e atrair trfego atravs da optimizao para ir de encontro indstria criada em torno das tcnicas SEO. Quando falamos de contedo, reportamo-nos a dois tipos de contedo: aquele que publicado no seu site para atrair consumidores atravs da pesquisa no Google e aquele que estimula a reaco e interaco que espalhada por toda a rede. Este ltimo (por exemplo, depoimentos dos consumidores) gera credibilidade e aumenta a taxa de converso. Para divulgar a sua marca, deve ento saber como publicar contedo direccionado ao pblico-alvo contemplando elementos persuasivos com o objectivo de transformar visitantes em clientes. Quando a Estratgia Digital tem sucesso, o consumidor interage com a marca e cria relacionamento. O contedo do seu site deve ter a maior quantidade possvel de informaes sobre o negcio ou produto, sejam vdeos demonstrativos, fotografias, ficheiros udio ou podcasts que falem dos benefcios dos seus servios, ficheiros de texto a compararem as diversas solues, entre muitas outras hipteses. O consumidor sentir-se- mais seguro, aumentando a probabilidade de comprar o que deseja e necessita. No se esquea que a qualidade do contedo determinante para o sucesso da sua comunicao e para o relacionamento com o consumidor. Oferea mais do que espera receber. S assim consegue uma relao de confiana com o internauta.

PROMOO

Acompanhe os textos sobre 4 P no blogue de Conrado Adolpho http://bit.ly/123c94Z

OS 8PS DO MARKETING DIGITAL

5-P PROMOO

PROMOO
Campanhas promocionais no ambiente online tendo em perspectiva a gestao de resultados a curto prazo

O 5 P trata da divulgao correta da sua empresa na Internet atravs de links patrocinados ou publicidade dentro do Facebook ou ainda vrias outras maneiras gratuitas ou muito baratas de divulgao na web. Nesta etapa ir descobrir como aproveitar o contedo produzido no 4 P para gerar credibilidade e trfego no seu website. Como referimos anteriormente, a estratgia de transformar o consumidor no seu prprio vendedor uma das mais eficazes no que respeita obteno de resultados prticos, quer em termos de vendas, quer em termos de construo e consolidao da marca. Hoje em dia, o investimento na Internet ainda muito barato se compararmos com o investimento que realizado em publicidade noutros meios de comunicao. Alm disso, traz resultados tangveis e, muito importante, mensurveis, porquanto que aumenta significativamente o lucro das empresas. Apoiar-se no Grau de Atividade do Consumidor uma estratgia fundamental. A questo, porm, que para se apoiar nessa atividade, precisa de chegar aos primeiros consumidores e, para isso, dever usar inicialmente o grau de atividade da sua empresa para comunicar a marca aos designados alfas (aqueles que tm algum tipo de influncia nos consumidores que a sua empresa deseja atingir). A promoo no pode terminar na pessoa que toma contato com ela a partir da comunicao feita pela empresa. O ideal fazer com que essa pessoa propague a comunicao da marca por meio do 6 P. Geralmente, as aes de envolvimento social pela internet costumam surtir efeitos proveitosos. Quando a sua marca gera envolvimento social, ela torna-se parte de uma causa muito maior. A colaborao alastra-se a todos os nveis da sociedade e a Internet uma tima ferramenta para isso. Aes que geram envolvimento e que se apoiam no Grau de Atividade do Consumidor tm muito mais hipteses de xito. A empresa tem que utilizar o seu poder da comunicao para falar com as pessoas que depois faro circular informaes atravs do prximo P de Propagao. A comunicao tem o objectivo claro de ser relevante para os consumidores, para que estes propaguem essas informaes por outros consumidores e por a adiante. Esta interaco entre o 5 P (Promoo) e o 6 P (Propagao) constitui a base do chamado marketing viral. Eis alguns exemplos de promoes que podem e devem ser executadas: - Campanha de links patrocinados no Google (Google Adwords) - Campanha de links patrocinados no Facebook (Facebook Ads) - Campanhas em redes sociais - Campanhas integradas online + offline - Programas de filiao - Campanhas de E-mail Marketing - Redao de artigos para a imprensa - Criao de press releases para imprensa - Promoo de vdeos virais - Publicao de resultados de pesquisas realizadas pela empresa para divulgao na imprensa - Otimizao do website na busca natural do Google (SEO). Acompanhe os textos sobre 5 P no blogue de Conrado Adolpho http://bit.ly/123cbKo

OS 8PS DO MARKETING DIGITAL

PUBLICAO
6-P PROPAGAO
O 6 P de Propagao no mais do que a aplicao de um conjunto de tcnicas para aumentar o potencial de viralizao do seu website aproveitando o contedo produzido no 4 P. Nesta fase ter que potenciar ao mximo a divulgao gerada pelo 5 P de forma a diminuir o seu custo de aquisio. Aes no Facebook, Twitter, YouTube e SlideShare, sem qualquer custo, podero ser a base do sucesso da comunicao da sua marca, servio ou produto. Neste ponto do processo, a sua marca dever estar preparada para ser propagada consumidor a consumidor, para angariar cada vez mais capital social ou whuffies - conceito de moeda que mede o capital social da sua empresa. atravs da comunicao viral feita pelos consumidores que a sua marca chegar aos mais recnditos lugares do mercado e atingir de forma muito mais barata, lucrativa, eficiente e confivel os consumidores de todos os segmentos possveis. A propagao a chave do marketing viral e a lucratividade da empresa na Internet. Por isso, pense sempre em satisfazer o cliente, trat-lo da melhor forma possvel, d-lhe mais do que espera receber. Procure saber aquilo que ele precisa e afaste tudo aquilo que no o satisfaz. Antigamente, colocar um banner ou pop-up instrutivo (e intrusivo) no meio de uma comunidade online era normal, aceitvel e talvez resultasse. Nos tempos que correm no bem assim. As pessoas no querem ver propaganda num ambiente online (nem no mundo offilne alis) onde esto a divertir-se ou simplesmente a navegar. Talvez isso v contra as leis publicitrias, j que faz parte do futuro dos publicitrios fazer criaes para os mais diversos ambientes virtuais. por isso que a opinio dos internautas conta muito na hora de comprar certos produtos e importante utilizar essa informao a seu favor. Cada vez mais a Internet social. As pessoas tornam-se clientes de empresas porque so influenciadas pela opinio da sua rede de contactos, amigos ou conhecidos. Alm de ter a deciso de compra influenciada pela rede de contatos, o consumidor online pode pesquisar a idoneidade de qualquer empresa e no precisa de muitos cliques para o conseguir. As informaes negativas tm uma repercusso muito maior do que as positivas. O desafio no 6 P ento transformar o capital social em capital econmico de uma maneira subtil e atraente chegando aos j referidos alfas. Atravs da intermediao dos alfas o seu contedo vai atingir os multiplicadores que iro espalhar a informao recebida pelo mercado, cumprindo assim a Regra do 1%, que afirma que 1% do mercado constitudo por alfas (os influenciadores), 9% so os multiplicadores (aqueles que editam, gostam, retwittam, comentam) e 90% so consumidores passivos. Acompanhe os textos sobre 6 P no blogue de Conrado Adolpho http://bit.ly/123cbdj

PROPAGAO
Divulgao em redes sociais, aumentando o trfego e a presena da marca na web

PROMO

OS 8PS DO MARKETING DIGITAL

PRODUO

7-P PERSONALIZAO

PERSONALIZAO
Estratgias de marketing de relacionamento via web, fidelizando mais clientes

A personalizao gera relacionamento, contato direto com o consumidor, ao contrrio da publicidade, que normalmente dirigida s massas. Uma comunicao personalizada mais relevante, logo, atrai mais a ateno do cliente ou consumidor e, obviamente, gera mais resultados. O 7 P de Personalizao consiste no relacionamento pessoal e fidelizao do cliente sua marca. Por isso, importante construir a sua prpria lista de emails e conseguir os melhores resultados de converso em campanhas de e-mail marketing. Neste sentido determinante usar as melhores ferramentas do mercado para a criao e envio de e-mails e entender as regras anti-spam para que os seus e-mails no caiam na caixa de spam. J sabemos que a Internet a nica ferramenta que permite fazer marketing pessoa a pessoa e em simultneo em grande escala. O mais atraente ainda que o preo do marketing digital muito inferior ao praticado no marketing tradicional. Atravs da rede, cada empresa deve atrair continuamente novos clientes, mas tambm vender cada vez mais para clientes antigos (atravs do marketing de relacionamento), fidelizando e vendendo mais produtos e servios para clientes que j conhecem a empresa. Hoje em dia j no se vende nada a ningum. Hoje, o processo resume-se a ajudar o cliente a comprar. Com a tecnologia e a Internet como aliados, temos a oportunidade de construir relacionamento com toda a base - os clientes mais rentveis, os menos rentveis e os que nunca compraram. Existem duas questes que tm de ser respondidas desde o 1 P de Pesquisa e que se manifestam no 7 P: posicionamento e segmentao de mercado. Alm da segmentao de mercado, agora, no 7 P, a sua empresa ter que segmentar o seu pblico. Lembre-se que quanto menor for a segmentao do seu pblico, maior ser a possibilidade de personalizar a sua comunicao. Mas, segmentar e personalizar envolve uma profunda relao com o contedo produzido no 4 P. Em sintonia com a segmentao, a sua empresa ou o seu departamento de marketing devem analisar qual a melhor forma de personalizar produtos ou servios de acordo com o que j conhece do pblico-alvo. tambm importante ter em linha de conta que, na prtica, a personalizao ser feita atravs de uma ferramenta CRM (Customer Relationship Management), onde a empresa coletar os dados dos seus clientes e segmentar da melhor maneira possvel. Aliado ao CRM, uma ferramenta de e-mail marketing faz com que a sua comunicao seja relevante e alcance o cliente. Cada endereo de e-mail representa um consumidor com as suas idiossincrasias, logo, no poder tratar todos os seus clientes da mesma forma. Para os tratar de forma personalizada e eficaz existem as ferramentas de e-mail marketing definidas no 2 P. Acompanhe os textos sobre 1 P no blogue de Conrado Adolpho http://bit.ly/123c3dO

PROPAGA

10

OS 8PS DO MARKETING DIGITAL

PLANEAMENTO
8-P PRECISO
A grande vantagem da Internet em comparao com o mundo offline a capacidade de mensurao e de gerar nmeros para anlise contnua do posicionamento no mercado. Ainda melhor que essa mensurao quase sempre gratuita. No medir os resultados obtidos depois de uma ao to complexa e completa como a Estratgia Digital de um Projecto 8 Ps a mesma coisa que saltar de um avio sem paraquedas. No 8 P de Preciso ter que trabalhar com ferramentas como o Google Analytics num nvel bsico/intermdio e com outras excelentes ferramentas (muitas delas gratuitas) de mensurao de heat map (mapa de calor) ou mensurao de marcas em redes sociais e outros pontos que devem ser medidos no seu projeto. Para aumentar as vendas e, consequentemente, a sua empresa alcanar metas cada vez maiores, preciso mensurar todos os resultados da sua ao online para saber o que correu bem ou o que correu pior. S assim poder potenciar o que foi positivo e eliminar o negativo. Ter obviamente de saber como extrair dessas anlises dados relevantes para o seu negcio, ter de saber interpretar esses dados e transform-los em informaes pertinentes e, logo de seguida, transformar essas informaes em conhecimento til para descobrir quais os prximos passos a seguir. A Metodologia 8 Ps nunca termina: um ciclo. Medir os resultados de cada uma das aes e comear tudo de novo. Esse o eterno ciclo dos 8 Ps do Marketing Digital. Estes so alguns indicadores de resultado (KPIs) que devemos observar atentamente: - Visitas X Visitantes nicos - Tempo no site - Exibies de pgina - Taxa de Rejeio (quanto maior a taxa menor a pontuao nesse item em SEO) - Palavras-chave (cruzar dados) - Pginas de entrada (pginas melhores posicionadas) - Pginas de sada (Qual a pgina que afasta os clientes?) - Links externos - Analytics na Pgina Acompanhe os textos sobre 8 P no blogue de Conrado Adolpho http://bit.ly/13Bla8c

PRECISO
Medio do trfego e metas atingidas no web site/redes sociais, com exposio clara dos resultados alcanados

PERSONALIZA

11

OS 8PS DO MARKETING DIGITAL

QUEM SOMOS
Revolucione o rumo dos negcios da sua empresa atravs da aplicao de uma Estratgia Digital baseada na Metodologia 8 Ps de Marketing Digital. A Beat Digital uma agncia de marketing digital que pretende contribuir para melhorar o panorama econmico-social portugus atravs da aplicao da Metodologia 8 Ps em PMEs e negcios em nome prprio. Como a batida da sua msica preferida, a Beat Digital ir gerir a pulsao da sua identidade profissional em harmonia com o ritmo e velocidade do seu negcio. Somos uma empresa recm-criada com a misso de proporcionar aumento de vendas a todas as PMEs nacionais atravs dos meios e recursos da Internet. As tecnologias designadas de forma genrica de Web 2.0, cujas solues so segmentveis, baratas, personalizadas, eficazes e mensurveis, ficam disponveis para as empresas como ferramentas de venda directa ou indirecta para o seu pblico-alvo. Acreditamos que possvel a uma PME concorrer com uma grande empresa, desde que recorra a uma Estratgia Digital com base na Metodologia 8 Ps desenvolvida pelo autor brasileiro Conrado Adolpho. Na verdade, qualquer personalidade, artista, escritor, msico, banda ou negcio pessoal pode atingir eficazmente e com custos reduzidos o pblico que ambiciona alcanar atravs da Internet. O objectivo garantir a criao e aplicao de uma Estratgia Digital nas empresas: no uma estratgia de marketing online, mas sim uma ferramenta de vendas, que utiliza a Internet.

LISTA DE SERVIOS
Criao e Gesto de Projecto de Estratgia Digital - Metodologia 8Ps Gesto de Projectos Website Gesto de Redes Sociais Produo de Contedos Multimdia

12

OS 8PS DO MARKETING DIGITAL

MORADAS E CONTACTOS
Rua Simo Bolvar, N 239 - 8 Andar - Sala 3 4470-214 Maia +351 229 422 039 +351 927 570 840
www.beatdigital.pt info@beatdigital.pt

13