Teoria Geral Dos Sistemas

Teoria Geral dos Sistemas
Prof. Carlos Zeve

Apresentao
Origem Histrico Conceito de Sistema Componentes de um Sistema Hierarquia de Sistemas Tipologia de Sistemas Propriedades dos Sistemas Sistemas e Empresa Sistemas de Informao Abordagem Sistmica Bibliografia Utilizada

Origem
Pensamento Cientfico versus
Pensamento Sistmico
habitamos um mundo criado pela atividade da cincia, o resultado so objetos fsicos, sistemas (transporte, comunicao, etc.), modelos, conceitos, etc. antes da era crist os gregos j haviam contribudo com a cincia abstraindo os aspectos religiosos e mticos, buscando explicaes com uma base racional (Euclides/Geometria, Ptolomeu/Astronomia) no sculo XVII, percebe-se a importncia de considerar a observao em experimentos controlados, em considerar a importncia do argumento indutivo, em usar a matemtica para representar os fenmenos observados (Coprnico, Galileu, Descartes, Newton )

Origem
Pensamento Sistmico
Newton (teorias matemticas e fsicas) e Descartes (raciocnio dedutivo e reducionismo) fizeram importantes contribuies quanto metodologia usada na construo do pensamento cientfico. construo do conhecimento cientfico (mtodo cientfico):
reducionismo (complexidade -> simplificao) repetio (leis obtidas pela anlise de experincias repetidas, medio) refutao (discusses sobre os resultados obtidos)

Origem
Pensamento Sistmico
o mtodo cientfico, quando aplicado a problemas complexos, problemas com muitas variveis e problemas sociais (atividade humana), apresenta dificuldades, mesmo que seja na cincia uma prtica dividir o problema em partes menores para melhor compreendlo
as hipteses, desde o incio, evidenciavam sua descrena em uma viso meramente mecanicista, diante dos fenmenos biolgicos, os quais deveriam ser ampliados por uma viso que considerasse o todo, as suas inter-relaes e as com o seu ambiente

Origem
Pensamento Cientfico
Pensamento Sistmico
so complementares
a idia central seria o desenvolvimento de uma teoria de carter geral, de modo que possa ser aplicada a fenmenos bastante semelhantes que ocorrem em uma diversidade de campos especficos de conhecimento
uma teoria interdisciplinar para transcender os problemas exclusivos de cada cincia e proporcionar princpios gerais (sejam fsicos, biolgicos, sociolgicos, qumicos etc.) e modelos gerais para todas as cincias envolvidas, de modo que as descobertas efetuadas em cada uma pudessem ser utilizadas pelas demais

Histrico
Claude Lvi-Strauss
nos primeiros anos da dcada de 30, o filsofo e antroplogo belga, seguidor dos princpios do estruturalismo, afirmava que uma estrutura oferece um carter de sistemas, consistindo em elementos combinados de tal forma que qualquer modificao num deles implica uma modificao em todos os outros
Ludwig von Bertalanffy (1901 -1972)

bilogo austraco que sistematizou, na poca do ps-guerra, as novas idias cientficas da abordagem dos todos integrados

Histrico
Ludwig von Bertalanffy

Em 1951, agora radicado no Canad, em paralelo s suas funes de professor de biologia, publicou a obra Teoria Geral dos Sistemas.
Partiu do princpio que um ser vivo no apenas e simplesmente um aglomerado de elementos, sem integridade e organizao. o organismo um sistema que se mantm num mesmo estado, mas a matria e a energia que o integram se renovam de uma forma constante, no que chamou de equilbrio dinmico do sistema.

Conceito de Sistema
O nome sistema tal qual conhecido atualmente est relacionado a TGS de Bertalanffy, que pesquisando sobre o comportamento dos organismos vivos constatou que, mesmo com uma grande variedade de formas e de caractersticas seres biolgicos possuam pontos em comum. Bertalanffy estendeu seus estudos a outros tipos de organismos (sociais, mecnicos, eletrnicos, etc.), verificando que, tal como acontece com os seres vivos, esses organismos no-naturais conservam, igualmente, certas caractersticas comuns, no importando sua natureza e complexidade.

Conceito de Sistema
dessa maneira constatou que, independentemente desses organismos vivos e sociais possurem inmeros e variados elementos, todos apresentavam uma interao desses componentes com o objetivo de alcanar um determinado propsito, o que em ltima instncia, era a finalidade central desses mesmos organismos baseado nessas observaes e anlises formulou a TGS, identificando os organismos sociais como um sistema visando realizao de objetivos comuns

Conceito de Sistema
Conceito
Um todo complexo e organizado; uma reunio de coisas ou partes formando um todo unitrio e complexo.
JOHNSON, R. A., KAST, F. E., ROSENWEIG, J. E. The theory and management of systems. New York, International Student Edition, Mc Graw-Hill, 1963.
-O contrrio de sistema seria caos

Conceito de Sistema
O conceito de sistema proporciona uma viso:

holstica (tendncia em sintetizar unidades em totalidades); e, gestltica (o todo maior que a soma das partes); de um conjunto de coisas complexas, dando-lhes uma configurao e identidade total.

Componentes de um Sistema
Objetivos
Entrada
Processamento
Sada
Controle e Avaliao
Retroalimentao (Feedback)

objetivos
que se referem tanto aos objetivos dos usurios do sistema quanto aos do prprio sistema. a razo de existncia do sistema.
entradas
caracteriza as foras que fornecem ao sistema o material, a informao e a energia para a operao do processo. (dados, energia, matria)
processo de transformao (processamento):

a funo que possibilita a transformao de um insumo (entrada) em um produto, servio ou resultado (sada).

sadas:
que se referem aos resultados do processo de transformao. Podem ser definidas como as finalidades para as quais se uniram objetivos, atributos e relaes do sistema. (informao, energia, matria)
controles e avaliaes:
principalmente para verificar se as sadas esto coerentes com os objetivos estabelecidos. Para controlar e avaliar de maneira adequada necessrio uma medida de desempenho do sistema, chamada padro.
retroalimentao:
pode ser considerado como a reintroduo de uma sada sob a forma de informao. uma regulao retroativa desencadeada por uma nova informao, a qual afetar seu comportamento subsequente.

energia :
a capacidade utilizada para movimentar e dinamizar o sistema, fazendo-o funcionar.
matria :
so os recursos a serem utilizados pelo sistema, como meios para produzir as sadas (produtos e/ou servios).
Entradas Dados Energia Matria
Sadas Informao Energia Matria

Ambiente
Externo
Interno
Ambiente:
imperativo estabelecer os limites do sistema, a definio dos limites do sistema determina quais os sistemas esto sob o mesmo domnio.

Relaes entre sistemas:

um sistema se relaciona com outros sistemas, mas pode ser distinguido destes muitas vezes, a sada (output) de um sistema a entrada (input) de outro sistema; uma mudana em um sistema pode ter reflexos (reaes) nos sistemas relacionados; necessrio o estudo dos sistemas para prever essas reaes evitando surpresas

Hierarquia de Sistemas
Super-sistema x Sistema x Subsistema
Em cada nvel componentes se agregam Fazem emergir sistemas em outro nvel Sistema o objeto (foco) do estudo. Subsistemas so suas partes componentes.

Viso macro
Sistema solar
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Viso micro DNA

Metassistema
Sistema de hierarquia imediatamente superior ao sistema estudado
Metassistema
Sistema A
Subsistema A1 Subsistema A2 Subsistema A3
Sistema B
Subsistema B1 Subsistema B2 Subsistema B3
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Tipologia de Sistemas
Sistemas Emergentes (naturais)

Brotam naturalmente, surgem Como os ecossistemas, por exemplo
Sistemas Teleolgicos (artificiais)

So planejados, dirigidos por objetivos Habitaes humanas, por exemplo

Sistemas Abstratos
quando todos os seus elementos so conceitos, as teorias, os planos, as hipteses e os modelos conceituais todos os sistema abstratos so no vivos
Sistemas Concretos (fsicos)

quando pelo menos um de seus elementos so reais equipamentos, mquinas, pessoas, de modo geral podem ser vivos ou no vivos
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Sistemas Abertos
Interagem com o ambiente em que esto inseridos. Organizaes sociais so sistemas abertos
Sistemas Fechados
No trocam matria ou energia com o ambiente em que esto inseridos. Rarssimos, podem ser considerados conceituais

Sistemas Abertos
Interagem com o ambiente em que esto inseridos. Organizaes sociais so sistemas abertos
Sistemas Fechados
No trocam matria ou energia com o ambiente em que esto inseridos. Rarssimos, podem ser considerados conceituais
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Sistemas Sociais
so sistemas onde os elementos so pessoas
Sistemas Tcnicos (mquina)

so constitudos de elementos no vivos
Sistemas Socio-tcnicos
so formados por pessoas e mquinas

Propriedades dos Sistemas
no-adaptativo
adaptativo
Uma caixa de msica
Uma geladeira eltrica
Sempre o mesmo resultado.
Ajusta-se situao atual. Usa feedback
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Entropia
refere-se perda de energia em sistemas isolados, levando-os a degradao, desintegrao e ao desaparecimento partes do sistema perdem sua integrao uma medida de desordem, herdada da termodinmica ela se refere incerteza que prevalece em uma situao de escolha entre muitas alternativas possveis reduzir a entropia de um sistema reduzir a incerteza, e isto se consegue atravs da informao

Homeostase
refere-se capacidade do sistema de retornar a um estado de equilbrio. em sistemas naturais, essa capacidade inerente ao sistema.
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Sinergia
significa literalmente trabalho conjunto constitui o efeito multiplicador das partes de um sistema que alavancam o seu resultado global Associao simultnea de vrios fatores que contribuem para uma ao coordenada

Sistemas e Empresa
Sistemas Os problemas de sistemas requerem solues de sistemas. Em outras palavras, devemos nos empenhar na soluo de problemas do sistemas maior, com solues que satisfaam no apenas os objetivos dos subsistemas, mas tambm a sobrevivncia do sistema global.
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Sistemas e Empresa
O CONCEITO DE SISTEMA ABERTO PERFEITAMENTE APLICVEL ORGANIZAO EMPRESARIAL Sistema e empresa: estas palavras esto intimamente ligadas, pois a empresa um sistema e dentro dela existem diversos sistemas, independentemente do uso ou no da Tecnologia da Informao e seus recursos. Abordagem scio-tcnica: uma corrente baseada na Teoria Geral dos Sistemas que considera as empresas um conjunto integrado envolvendo um subsistema social (pessoas) e um subsistema tcnico (tecnologias, mquinas, equipamentos, etc.).

Sistemas e Empresa
No propriamente a TGS que interessa, mas seu produto principal: a sua abordagem de sistemas (teoria de sistemas) A teoria de sistemas permite reconceituar os fenmenos dentro de uma abordagem global, permitindo a inter-relao e integrao de assuntos que so, na maioria das vezes, de naturezas completamente diferentes. ENFOQUE SISTMICO uma forma de pensamento, uma prtica filosfica e uma metodologia de mudana, talvez seja a melhor forma de alcanar sucesso na soluo desses problemas complexos (sociais/empresa).
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Sistemas de Informao
a informao sempre foi essencial mesmo para a tomada de deciso e, portanto,para qualquer ato de gesto. o volume de informao disponvel aumentou exponencialmente. Atualmente no h falta de informao mas sim excesso de dados. e para isso que existem os Sistemas de Informao. Organizar essa quantidade de dados. Sistema de informao uma srie de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (sada) os dados e informaes e fornece um mecanismo de feedback.

Abordagem Sistmica
Na SI:
a filosofia de gerenciar sistemas que permitam a abordagem e soluo desses problemas.
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Abordagem Sistmica
Na SI: Podem apresentar-se sob quatro tipos de estrutura: Centralizada: computador central como o ponto focal de todos os servios Hierarquizada: distribui informaes por meio de uma organizao, de acordo com as necessidades especficas de cada nvel organizacional. Distribuda: vrios computadores separados fornecem os dados a diferentes centros independentes, mas que interagem entre si. Descentralizada: basicamente uma regionalizao dos recursos computacionais. Cada regio tem as suas necessidades computacionais, e o seu centro de processamento especfico.

Abordagem Sistmica
Na Estratgia Organizacional :
capacidade de compreender o comportamento competitivo como um sistema, no qual competidores, clientes, dinheiro, pessoas e recursos interagem continuamente. capacidade de usar essa compreenso para predizer como um dado movimento estratgico vai alterar o equilbrio competitivo. capacidade de capitalizar recursos do sistema que possam ser investidos em novos usos mesmo se os benefcios conseqentes s aparecem no longo prazo. capacidade de prever riscos e lucros com exatido e certeza suficientes para justificar o investimento correspondente.
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Abordagem Sistmica
Na Gesto :
Uma das contribuies foi a utilizao de indicadores quantificados e objetivos para medir ou avaliar o desempenho organizacional ou parte dele Avaliar o desempenho e indicar as aes corretivas necessrias; Apoiar a melhoria do desempenho; Manter a convergncia de propsitos e a coerncia de esforos na organizao, por meio da integrao de estratgias, aes e medies O que medir? Resultados Desempenho Fatores Crticos de Sucesso

Bibliografia Utilizada Audy, J. L. N. Fundamentos de Sistemas de Informao. Porto Alegre: Bookman, 2005. Batista, E. de O. Sistemas de Informao: o uso consciente da tecnologia para o gerenciamento. So Paulo: Saraiva, 2006. Ferauche, T. M. Y. Teoria Geral de Sistemas e da Informao. Publicado em http://www.4shared.com/dir/2704714/2dc7f98/sharing.html. Acessado em 10/02/2009. Melo, I. S. Administrao de Sistemas de Informao. So Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002. Oliveira, J. F. de. Sistemas de Informao versus Tecnologias da Informao: um impasse empresarial. So Paulo: rica, 2004. Rezende, D. A. Tecnologia da Informao aplicada a Sistemas de Informaes Empresariais: o papel estratgico da informao e dos sistemas de informao nas empresas. So Paulo: Atlas, 2001.
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