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III CNEG Niteri, RJ, Brasil, 17, 18 e 19 de agosto de 2006.

RESPONSABILIDADE SOCIAL: MAIS DO QUE UMA QUESTO TICA, UMA ESTRATGIA EMPRESARIAL PARA O NOVO MILNIO

Francisco Antnio Ferreira vila (UFRRJ) - mgfavila@yahoo.com.br Rodrigo Carlos Marques Pereira (UFRRJ) - rodrigomarques_ufrrj@yahoo.com.br Ana Alice Vilas Boas (UFRRJ) - aliceboas@terra.com.br

RESUMO A finalidade do presente artigo ressaltar a importncia da responsabilidade social como estratgia empresarial para gerar vantagem competitiva s empresas que buscam liderana em seus segmentos de negcios. Sob este enfoque, observado que a incluso da responsabilidade na pauta das decises estratgicas das corporaes foi motivada pela necessidade de responder s exigncias de um nmero cada vez maior de clientes, de se relacionar com empresas que pratiquem polticas de desenvolvimento sustentado e responsabilidade social. No fcil aplicar uma poltica realmente completa de responsabilidade social, mas observam-se os esforos realizados por muitos no sentido de avanar neste caminho, j se observando grandes avanos na rea ambiental. Fica claro no artigo que este caminho sem volta, no s pela postura dos clientes, mas tambm pela percepo de que este caminho traz tambm benefcios s corporaes e que as organizaes que no se alinharem nesta direo tero seu futuro ameaado. Palavras-chave: filantropia, voluntariado, meio ambiente. ABSTRACT This paper aims to emphasize the social responsibility as enterprise strategy, for developing competitive advantage to the organizations that search for leadership in their business affairs. Under this scope, it is remarked that social responsibility inclusion at daily strategic corporation decisions, is motivated by the clients' request, which prefer keeping commercial relationship with enterprises that practices social responsibility and sustainable development politics. It is not easy to practice a really good program in these areas, but it is observed many efforts by many companies in way of getting improvements, mainly in environment subjects. It is clear in this paper, there is no way back, because social responsibility is an important client request. Companies are noticing, step by step, the benefits 1

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of these politics, not only at their outside image, but inside too. It happens when the teams come more motivated and efficient. The enterprises future that do not take this tendency in account is doubtful. Key-words: philanthropy, volunteering, environment. 1. INTRODUO A globalizao tem sido um termo muito utilizado desde o sculo XIX, representando com ele as mudanas da economia mundial assim como a revoluo tecnolgica e de transportes. Com o aumento da populao mundial e da demanda por maior quantidade de bens e servios, e tornando-se o lucro a razo primeira da existncia das empresas, estas assumiram, na grande maioria, posturas de pouca preocupao com o ambiente em que estavam inseridas, seja no plano social ou ambiental. Estas atitudes levaram ao esgotamento de muitos recursos naturais e explorao do ser humano em prol dos resultados das corporaes. Com o passar dos anos as empresas passaram a ser responsabilizadas pela sociedade pelas aes que geravam, de alguma forma, escassez de recursos ou deteriorao do meio ambiente, assim como desrespeito ao ser humano. A escassez de recursos naturais como o petrleo, em vias de extino em poucas dcadas, a gua potvel disponvel para a populao, ou a misria humana existente ainda em muitas reas do globo, tm gerado na sociedade uma forte reao para mostrar s organizaes lucrativas sua responsabilidade direta nessas questes. Surge da o conceito de responsabilidade social das empresas. (SOUZA NETO, 2005) Partindo deste ponto de vista, atualmente as empresas so cada vez mais conscientes da necessidade de incorporar as preocupaes sociais como parte da sua estratgia de negcios, no somente na hora do planejamento estratgico assim como na hora de fazer marketing, j que atualmente a populao tambm est demandando um compromisso social de parte das Empresas das quais somos clientes. Nesse contexto, a estratgia social inclina-se com a prpria escolha do alvo estratgico e se complementa com a definio das aes sociais a serem implementadas. (MELO NETO e FROES, 1999: 56). Portanto, o objetivo deste trabalho, que resulta de uma pesquisa sobre poltica de responsabilidade social, seu papel estratgico nas empresas que a aplicam e os benefcios para elas prprias e para a sociedade, ressaltar a importncia da responsabilidade social como estratgia empresarial para gerar vantagem competitiva s empresas que buscam liderana em seus segmentos de negcios.

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Para evidenciar a temtica de forma real, este artigo pretende descrever as prticas utilizadas numa empresa multinacional europia do ramo de pneumticos. 2. RESPONSABILIDADE SOCIAL COMO ESTRATGIA EMPRESARIAL 2.1. CONCEITO DE RESPONSABILIDADE EMPRESARIAL Segundo Melo Neto e M.Brennard, (2004: 7), a responsabilidade social da empresa, tambm conhecida como responsabilidade social corporativa, faz referncia ao conjunto de compromissos e obrigaes legais e ticos, tanto nacionais como internacionais que se derivam dos impactos que a atividade das Organizaes produzem no mbito social, laboral, mdio ambiental e dos direitos humanos. Segundo a definio apresentada por Melo, a Responsabilidade Social uma atividade favorvel ao desenvolvimento sustentvel, qualidade de vida no trabalho e sociedade, ao respeito s minorias e aos mais necessitados, igualdade de oportunidades, injustia comum e ao fato da cidadania e respeito aos princpios e valores ticos e morais. De acordo com Souza Neto (2005), a responsabilidade social empresarial como aquela que leva justamente tomada de decises empresariais ligadas a valores ticos, de acordo com exigncias legais, respeito s pessoas, comunidade e meio ambientes. Portanto, preciso criar uma estratgia que tenha dentro dela um compromisso empresarial baseado em comportamentos ticos que garantam o desenvolvimento econmico das empresas, assim como a melhoria da qualidade de vida da comunidade e da sociedade em geral. 2.2. RESPONSABILIDADE SOCIAL NA POLTICA DE RECURSOS HUMANOS DAS EMPRESAS Progressivamente, um nmero maior de empresas consciente de que pode contribuir com o desenvolvimento do Recurso Humano que apresente algum tipo de deficincia, orientando suas operaes com a finalidade de favorecer o crescimento pessoal e incrementar as competncias das pessoas dentro do ambiente de trabalho, ao tempo que garantem tanto o desenvolvimento de novas habilidades assim como fomentam o reconhecimento da Empresa dentro da sociedade. por isso que se pode afirmar, sem qualquer dvida, que preservar, conviver, fortalecer e desenvolver grupos sociais distintos no mbito e no ambiente empresarial traz uma nova dimenso para a gesto do social corporativa. (MELO NETO E FROES, 2001: 202). 3

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Estes mesmos autores esclarecem que a Responsabilidade Social como estratgia de Recursos Humanos o uso de aes de responsabilidade social com o foco nos empregados e seus dependentes. O objetivo garantir a satisfao dos empregados, reter os seus principais talentos e aumentar a produtividade. A responsabilidade social inter-relaciona com princpios como viso a mdio e longo prazo; tica (aspecto chave em todas as atuaes), pessoas e capital intelectual, seu principal ativo; necessidade de inovao e melhoria contnua dentro do mbito de qualidade global; e formao contnua. Estes princpios abrem novas perspectivas s estratgias empresariais para a sobrevivncia das prprias organizaes. Investir nos empregados traz retorno certo desde que seja feito corretamente. Muitas empresas investem muito e no conseguem melhor desempenho. As prticas de downsizing (reduo do quadro de pessoal) e o cenrio cada vez mais competitivo entre as empresas, aumentaram as exigncias e as demandas por uma mo de obra mais qualificada, criativa, motivada, e eficiente. Como afirmam Melo Neto e Froes (2001: 107) os empregados que fazem a diferena do negcio. Para muitas empresas, que sempre gerenciaram bem suas relaes com seus empregados, no houve dificuldades para incorporar os princpios da responsabilidade social no seu universo. J aquelas que pecaram pelo mau relacionamento entre seus setores de RH e seus colaboradores, esto obrigadas a reverem rapidamente seus valores. Pode-se perceber claramente a evoluo da gesto dos recursos humanos. Antes gesto de recursos humanos, passou-se a gesto de capital intelectual, chegando-se mais recentemente gesto de capital social da empresa. Na gesto de pessoal, as pessoas eram tratadas como recursos da empresa, que eram gerenciadas segundo normas, procedimentos e rotinas da administrao de pessoal. Predomina o poder da burocracia gestora impessoal segundo manuais, sendo o departamento de RH o gestor. Com a gesto de recursos humanos, foi dada ateno resoluo de conflitos internos e a estratgias de motivao, liderana, superviso, treinamento e desenvolvimento. As relaes passam a ser mais pessoais entre a empresa e seus funcionrios. Comea a haver interao entre os departamentos de RH e os colaboradores. Os conhecimentos, habilidades e capacidades dos empregados passaram a ser objeto de aes de gerenciamento do capital intelectual da empresa. Mais recentemente, Melo Neto e Froes (2001) afirmam que com o surgimento do novo paradigma da responsabilidade social, os empregados e seus dependentes tornaram-se agentes sociais cujo comportamento tem grande impacto na empresa, na comunidade e na sociedade. Como agentes sociais, empregados, e seus dependentes desempenham papis dentro e fora da empresa. So promotores da responsabilidade social corporativa ao trabalharem como 4

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voluntrios em programas sociais, ao difundirem valores ticos em suas relaes com os diversos pblicos da empresa, ao assumirem comportamentos sociais responsveis em seu cotidiano de vida e de trabalho. Os frutos da poltica de responsabilidade social a mudana do comportamento das pessoas no trabalho, agregando energia e um novo e positivo astral. Programas de motivao e treinamento, associados s experincias vividas na ao social, tornam os funcionrios mais sociveis, tolerantes, cooperativos, motivados e seguros. Eles promovem a melhoria significativa do ambiente de trabalho. Os colaboradores tornam-se verdadeiros promotores do marketing social da organizao onde trabalham perante a sociedade a qual fazem parte. A produtividade do trabalho aumenta como decorrncia da maior satisfao, motivao e capacitao dos seus empregados e sem dvida nenhuma o aumento da produtividade o maior retorno para as organizaes. Ainda segundo Melo Neto e Froes (2001, p.109), a empresa socialmente responsvel alcana diversos outros tipos de retorno como, por exemplo: Reteno dos talentos (os empregados permanecem na empresa). Melhoria da qualidade de vida de seus empregados, com reflexos positivos na famlia, na vizinhana. Melhoria da qualidade de vida no trabalho; Maior integrao social do empregado e de sua famlia e de ambos na comunidade. Diminuio dos gastos com sade e assistncia social dos empregados, pois estes se tornam mais imunes s doenas profissionais, em especial, ao estresse. Reduo dos custos com tratamento mdico-hospitalar, reduo do ndice de absteno. Reduo de custos com aes na justia do trabalho. Maior criatividade e inovao no trabalho. Aumento da auto-estima dos empregados. Melhoria do clima organizacional. Consolidao de uma nova cultura empresarial. Finalmente, retorno sob a forma de cidadania profissional (transformao dos empregados em empregados-cidados). A empresa se torna mais gil, flexvel, inovadora, produtiva e lucrativa. Percebida atravs da viso de seus empregados, ela ganha o respeito, admirao e reconhecimento do 5

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governo, da sociedade, da comunidade, dos acionistas, clientes, fornecedores e demais parceiros. Por isso, as pessoas tornam-se o principal ativo das organizaes. Os funcionrios no so mais apenas capital intelectual, mas tambm social. Seus comportamentos e atitudes agregam valor empresa. 2.3. REVOLUO NA RELAO ENTRE AS EMPRESAS E A COMUNIDADE LOCAL As empresas atuam como os principais agentes desta nova forma de relao. Diferente do estado, cujo foco a sociedade como um todo, as aes sociais das empresas visam comunidade local. A idia que cada unidade produtiva da corporao interaja com a comunidade a qual est inserida. Trata-se da solidariedade empresarial. A idia inicial era a prtica da filantropia como forma de compensar as comunidades prximas pelos transtornos causados pela presena de atividade fabril atravs do assistencialismo. Quem recebe e tira da sociedade, como as empresas o fazem, tem o dever de retribuir em parte. Da descobriu-se o filo da insero social. A insero social teve incio atravs da participao das organizaes e campanhas sociais do governo; e, mais recentemente, mediante projetos sociais inovadores e de fomento ao desenvolvimento scio educativo, artstico e cultural. A boa repercusso destas atividades, houve naturalmente uma maior cobrana por novos investimentos sociais. Rapidamente percebeu-se a possibilidade de lucro com a imagem de empresa socialmente responsvel, no apenas na comunidade atingida por essa poltica, mas na sociedade como um todo; nos clientes potenciais. Surgiu a necessidade de comunicao dessas aes sociais para o mercado, o que culminou com a emergncia do marketing social. Para Melo Neto e Froes (2001: 10), as empresas aprenderam a obter retomo de seus investimentos na comunidade. Assim, de objeto de aes filantrpicas, a participao no sentido de prover condies para o melhor desenvolvimento social, tornou-se alvo de aes de comunicao e marketing social. Cada vez mais o mercado abre maior espao s empresas que possuem princpios ticos de responsabilidade social. Esta nova tica veio contrapor a tica da irresponsabilidade social, onde prevalece o lucro a todo custo. O quadro abaixo confronta os princpios das ticas da responsabilidade e da irresponsabilidade social, que varia da tica do dinheiro para a tica social. Observa-se que nova tica social vem em prol do desenvolvimento do trabalho em equipe, na melhoria do

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ambiente de trabalho, na elevao da moral e da auto-estima dos funcionrios, fatores essenciais para o sucesso das empresas.
Quadro1: ticas da responsabilidade e da irresponsabilidade social.

tica do dinheiro (Irresponsabilidade social) Promove individualismo nfase na competio e competitividade Prevalece o discurso nico do mercado Banalizao dos problemas sociais. Adoo de comportamentos antiticos Gera alienao. Deteriorao do trabalho Contaminao do carter das pessoas Ampliao das desigualdades
Fonte: (Melo, 2001: 107)

Nova tica social (responsabilidade social) Promove associativismo nfase na solidariedade Prevalece o debate civilizatrio. Priorizao dos problemas sociais Adoo de comportamentos ticos. Gera participao. Enobrecimento e revigoramento do trabalho Exaltao do carter das pessoas Reduo das desigualdades

2.4. Responsabilidade Social frente Filantropia Segundo Melo, responsabilidade social um estgio mais avanado no exerccio da cidadania corporativa (2001: 26). Conforme j dito anteriormente, tudo comeou, com a prtica de aes filantrpicas. Empresrios, bem sucedidos em seus negcios, decidiram retribuir sociedade parte dos ganhos que obtiveram em suas empresas. Tal comportamento reflete uma vocao para a benevolncia, um ato de caridade para com o prximo. A filantropia praticada atravs das atitudes e aes individuais. A responsabilidade social tem a ver com a conscincia social e o dever cvico. A ao de responsabilidade social reflete a ao de uma empresa como um todo em prol da cidadania. Trata-se de uma atitude coletiva e compreende aes de empregados, diretores e gerentes, fornecedores, acionistas e at mesmos clientes e demais parceiros de uma empresa. , portanto, uma soma de vontades individuais e refletem um consenso. Existe uma associao direta entre o exerccio da responsabilidade social e o exerccio da cidadania empresarial. A responsabilidade social desenvolve a cidadania individual e coletiva, gerando progresso. Pela maior complexidade na implantao de seus programas, comparativamente simples filantropia, uma poltica de responsabilidade social exige gerenciamento efetivo por parte das empresas cidads. Aes isoladas de caridade dispensam gerenciamento. 7

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Segundo Melo, a filantropia objetiva contribuir para a sobrevivncia de grupos sociais desfavorecidos. A responsabilidade social busca a sustentabilidade e a auto-sustentabilidade de grandes e pequenas comunidades. (2001; 27).
Quadro 2: As diferenas entre a filantropia e a responsabilidade social.

Filantropia Ao individual e voluntria. Fomento da caridade. Base assistencialista. Restrita a empresrios filantropos abnegados. Prescinde de gerenciamento Deciso individual.
Fonte: (MELO, 2001: 28)

Responsabilidade social Ao coletiva Fomento da cidadania Base estratgica. e Extensiva a todos. Demanda gerenciamento Deciso consensual.

A responsabilidade social uma ao estratgica da empresa que busca retorno para as organizaes que a praticam, ao mesmo tempo em que desenvolve as comunidades que a cercam. A filantropia no busca retorno algum, apenas o conforto pessoal e moral de quem a faz e o alvio das dificuldades imediatas dos necessitados, sem gerar nenhum desenvolvimento social. 2.5. RESPONSABILIDADE SOCIAL COMO ESTRATGIA DE DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL O marketing social assume que a tarefa da organizao determinar as necessidades, desejos e interesses dos mercados alvos e atender s satisfaes desejadas de forma mais eficaz e eficiente do que os concorrentes de maneira a preservar ou ampliar o bem estar dos consumidores e da sociedade. Prope que as empresas desenvolvam condies sociais e ticas em suas prticas de marketing. (KOTLER, 1998: 44). A responsabilidade social, assumida de forma consistente e inteligente pela empresa, pode contribuir de forma decisiva para a sustentabilidade e o desempenho empresarial. Tudo comea com o surgimento de um clima de maior simpatia para a imagem da empresa. De repente, a empresa deixa de ser a vil, responsvel pela prtica de preos abusivos, demisses e fonte geradora de lucros exorbitantes e, em muitos casos, a responsvel 8

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pela depredao da natureza. Torna-se uma empresa-cidad, que se traduz numa imagem corporativa de conscincia social comprometida com a busca de solues para os graves problemas sociais que assolam a comunidade. Muda sua imagem, fruto do seu novo posicionamento de empresa-cidad. Com imagem reforada e dependendo dos resultados dos projetos sociais por ela financiados, a empresa torna-se mais conhecida e vende mais. Seus produtos, servios e, sobretudo, sua marca ganham maior visibilidade, aceitao e potencialidade. Clientes tornamse orgulhosos de comprar produtos e/ou contratar servios de uma empresa com elevada responsabilidade social. Fornecedores sentem-se motivados em trabalhar como parceiros de uma empresa desta natureza. O governo e a sociedade civil tornam-se parceiros desta empresa em seus empreendimentos sociais. Os concorrentes reconhecem o ganho de valor desta empresa. o uso da cidadania empresarial como vantagem competitiva. Os seus funcionrios orgulham-se e sentem-se motivados em trabalhar nesta empresa. E, como resultado final, as vendas crescem, a empresa fortalece sua imagem, ganha respeito, confiabilidade e assegura a sua auto preservao. A seguir, encontra-se uma listagem dos principais benefcios decorrentes das aes sociais das empresas: Ganhos de imagem corporativa; Popularidade dos seus dirigentes, que se sobressaem como verdadeiros lderes empresariais com elevado senso de responsabilidade social; Maior apoio, motivao, lealdade, confiana, e melhor desempenho dos seus funcionrios e parceiros; Melhor relacionamento com o governo; Maior disposio dos fornecedores, distribuidores, representantes em realizar parcerias com a empresa; Maiores vantagens competitivas (marca mais forte e mais conhecida, produtos mais conhecidos); Maior fidelidade dos clientes atuais e possibilidades de conquista de novos clientes. (MELO NETO, 2004) Os gerentes e proprietrios de empresas sabem que os conceitos da liderana, inovao e sucesso no negcio no so suficientes para assegurar a permanncia de uma imagem empresarial forte e consistente. E no ser atravs de preos competitivos e qualidade assegurada que este objetivo concretizar. Estes so fatores que contribuem para a formao 9

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de uma boa imagem empresarial, porm eles so insuficientes para garantir sustentabilidade para a organizao a mdio e longo prazo. 3. METODOLOGIA A metodologia utilizada neste trabalho foi a Pesquisa Bibliogrfica, onde foram revisados os autores consagrados na rea temtica, e de Estudo de Caso, onde foi observada uma empresa. Conforme Barros e Lehfeld (1986: 91), a Pesquisa Bibliogrfica o ato de ler, selecionar, fichar e arquivar tpicos de interesse para a pesquisa. Segundo Costa (2005: 23), Estudo de Caso fundamenta-se na idia de que a anlise de uma unidade de determinado universo possibilita a compreenso da generalidade do mesmo. A Pesquisa Bibliogrfica consiste em examinar a literatura j existente, para levantamento de dados e anlise do que j se produziu sobre determinado assunto que se tem como tema de pesquisa cientfica, retirando-se a contribuio de diferentes autores sobre o assunto que podem ser culturais ou cientficas. Esta metodologia permite traar um panorama do conhecimento a cerca da literatura atual sobre o papel da liderana em empresas, esperando um salto qualitativo a respeito do tema em questo. Neste artigo foi aplicada a tcnica de compilao onde foram sintetizadas informaes impressas e inditas sobre o tema alm de entrevistas com responsveis pela gesto dos programas de responsabilidade social praticados pela empresa pesquisada. 4. RESULTADOS 4.1. DESCRIO DA EMPRESA Considerada um dos lderes no mercado mundial de pneus, a organizao objeto de estudo tem como misso contribuir para o progresso da mobilidade dos bens e das pessoas, facilitando a liberdade, a segurana, a eficcia e, tambm, o prazer de deslocar-se. A empresa emprega aproximadamente 125 mil funcionrios em todo o mundo, entre eles mais de 4000 pesquisadores, que testam e lanam no mercado as mais modernas tecnologias na fabricao de pneus, focada na mobilidade das pessoas e na conservao do meio ambiente. Esta organizao, que est presente no Brasil desde 1927, tem atualmente duas unidades industriais, duas unidades agroindustriais (plantaes) e diversos escritrios regionais espalhados por todo o pas, e emprega mais de cinco mil funcionrios. 10

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4.2. PREOCUPAO COM MEIO AMBIENTE Para complementar o Sistema da Qualidade Assegurada da Empresa, a organizao vislumbrou, como parte integrante de um programa coordenado em todo o grupo, a importncia da implementao de um Sistema de Gesto Ambiental (SGA) que atendesse necessidade de produzir, aliada ao desenvolvimento sustentvel. Com isso, a empresa implantou seu SGA em conformidade com a Norma ISO 14001, conquistando sua certificao em novembro de 1998, sendo que em 1997 a empresa j tinha conquistado a certificao QS 9000/ISO9000 e em 2004, oficializou a certificao ISO TS 16949, tornando-se fornecedor privilegiado de acordo com os requisitos da indstria automotiva. Um exemplo da preocupao ambiental e ao de responsabilidade social da empresa o fornecimento, a partir de 2002, de grande parte dos resduos de madeira, gerados na unidade fabril, localizada no Rio de Janeiro, a uma empresa que funciona dentro de um complexo penitencirio. L, essa madeira retrabalhada, sendo transformada em paletes padronizados que so, por fim, comprados e utilizados pela empresa na sua produo. Alm dos paletes, os internos transformam as sobras de madeira em peas de artesanato para venda no mercado. Os ganhos so evidentes: prtica direta da reciclagem de materiais; reduo do impacto ambiental, uma vez que cerca de 1,1 mil toneladas de madeira deixaram de ir para os aterros sanitrios; valorizao da pessoa e estmulo criatividade; reduo do custo operacional na destinao dos resduos. Assim como nesta unidade, so realizadas aes de responsabilidade social e ambiental em todas as outras no Brasil. Nas plantaes de borracha na Bahia, foi implantado o projeto Ouro Verde, que revitalizou o mais importante espao de eco turismo da regio e reorganizou o modelo de trabalho na unidade, entre outras aes. O projeto prev, tambm, a criao da maior reserva ecolgica de Mata Atlntica do Brasil. As preocupaes com o meio ambiente deste Grupo comeam na concepo de seus produtos, buscando desenvolver pneus que ofeream menor resistncia ao rolamento, o que traz impacto direto na economia de combustvel dos veculos e menor emisso de gazes poluentes. O progressivo desenvolvimento de projetos que aumentem a vida til de seus produtos e a possibilidade de recauchutagem de seus pneus de carga, reduz a gerao de sucata. Tambm existem objetivos para a reduo da utilizao de solventes volteis na composio dos componentes internos dos pneus, o que diminui a contaminao da atmosfera. 11

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4.3. PROGRAMAS DE QUALIDADE DE VIDA

A empresa desenvolve tambm um programa de qualidade de vida onde em 2004 foram desenvolvidas diversas campanhas conforme ser exposto a seguir:

Campanha de preveno do carnaval - O objetivo da Campanha foi conscientizar funcionrios, terceiros e estagirios, dos riscos de contaminao com DSTs -doenas sexualmente transmissveis -durante o perodo de Carnaval. Distribuio de 3.000 Kits;

Campanha de vacinao anti-gripal - A Campanha de Vacinao foi aberta a funcionrios e estagirios. A vacina previne ou atenua o estado gripal e evita complicaes. A organizao preocupada com o bem estar das famlias de seus funcionrios, estendeu o benefcio aos familiares com preos mais acessveis em diversas Clinicas conveniadas.

Campanha de ginstica labora - O Programa de Ginstica Labora tem como objetivo propiciar uma atividade fsica no ambiente de trabalho para que os empregados possam estimular e fortalecer as reas do corpo. Participam do Programa cerca de 330 funcionrios;

Coral - O Coral tem como finalidade principal entre vrias outras, minimizar o stress dos funcionrios participantes deste Coral, assim como de todos os demais funcionrios da Empresa, atravs da cultura, da arte e da boa msica. O Coral conta com a participao de 60 funcionrios entre homens e mulheres.

Dia mundial sem tabaco - A Campanha de Preveno do Tabagismo, realizada no dia 31/05, Dia Mundial de Combate ao Fumo, compreendeu uma srie de aes de sensibilizao e de preveno ao Tabaco. Foi realizada um Palestra com o tema Falando sobre o Tabagismo por um profissional do INCA Instituto Nacional do Cncer.

Visita de familiares - O objetivo da visita s instalaes da fbrica aumentar a integrao do empregado e de sua famlia com a empresa. Participam, em mdia, por ano 670 pessoas.

Semana do meio ambiente - O objetivo da Semana conscientizar funcionrios, 12

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terceiros e estagirios, nas boas prticas e nos procedimentos ambientais. O Grupo De Bem Com a Vida, apoiou a Semana do Meio Ambiente na distribuio de cartilhas educativas e no evento de encerramento aberto a funcionrios e familiares. Semana de Educao Nutricional - O evento teve como objetivo identificar o perfil nutricional dos participantes e promover orientaes sobre hbitos alimentares saudveis. Alm de Palestras voltadas para o tema, foi realizada a deteco de taxa de colesterol, verificao da presso arterial, verificao de peso e altura, com clculo de IMC ndice de Massa Corprea, verificao da circunferncia abdominal e coleta de dados para classificao do risco coronariano. Campanha de Doao para Idosos - A Campanha teve como objetivo ajudar Instituies Filantrpicas localizadas nas proximidades da Unidade CGR, proporcionando a possibilidade de participao dos funcionrios que desejaram doar artigos de higiene pessoal e fraldas descartveis. Foram beneficiados cerca de 473 idosos divididos em 6 Instituies. Campanha de Doao de Brinquedos - A Campanha teve como objetivo ajudar Instituies Filantrpicas localizadas nas proximidades da Unidade CGR, proporcionando a possibilidade de participao dos funcionrios que desejaram doar brinquedos novos ou usados. Foram beneficiadas cerca de 600 crianas divididas em 11 Instituies. At dezembro de 2005, uma equipe de RH teve como objetivo apresentar uma proposta para 2006 de um programa de responsabilidade social mais alinhado com os princpios j discutidos neste artigo, de maior envolvimento da empresa e dos funcionrios com o desenvolvimento da comunidade onde esta se encontra inserida. O enfoque at ento na comunidade era ainda de fomento caridade e no cidadania. Em 2006, tem incio um programa realmente seguindo os preceitos de resgatar cidadania comunidade local, que ser detalhado a seguir. 4.4. Programa de Responsabilidade social frente comunidade Foi realizada uma pesquisa junto aos lderes comunitrios no sentido de determinar as principais carncias de formao para embasar o desenvolvimento do programa. Desta pesquisa, destacaram-se as seguintes necessidades de formao: 13

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Ensino mdio regular; Supletivo; Cursos profissionalizantes nas reas de operador de processos mecnicos, garom, Baby-sitter e manicure; Cursos de idioma: ingls e francs; Cursos de informtica.

Os cursos foram contratados junto ao SESI e ao SENAI, responsveis pela formao de 280 (duzentos e oitenta) alunos e por funcionrios voluntrios, que contribuem em ministrar aulas para 50 alunos dos cursos de informtica e idiomas, ambos supervisionados por uma pedagoga, funcionria da empresa. Os alunos de ensino mdio so indicados pelas escolas locais de ensino fundamental, segundo seu desempenho, interesse e potencial, passando por um exame de admisso. Enquanto os alunos de supletivo, cursos profissionalizantes, de idiomas e de informtica so indicados pelas lideranas comunitrias, passando tambm por uma prova de seleo, seguindo critrios de interesse, seriedade e vontade de crescer profissionalmente. Foram detectados no processo de seleo distores nos critrios utilizados pelas lideranas comunitrias para indicao dos candidatos s vagas. Simpatia, e mesmo venda de vagas ocorreram. Por isso, percebeu-se a necessidade de formar estes lderes para a execuo desta tarefa. A empresa conta, atualmente, com a colaborao da pedagoga Madalena Freire, que desenvolve trabalhos no sentido de acompanhamento e orientao dos lderes comunitrios para melhor seleo dos candidatos ao programa. Constituem-se como momentos de interlocuo valiosos que se desdobraram na reflexo sobre o cotidiano das aes e sobre as prioridades, os limites e as possibilidades de atuao da atividade. Apesar de a empresa estar voltada para o desenvolvimento da comunidade local, observa-se a preocupao com os resultados de seu esforo, uma vez que seleciona junto comunidade aqueles que apresentam motivao e condies de aproveitar a oportunidade que lhes oferecida. Isso contraria prticas realizadas pelas organizaes no-governamentais (ONGs), que visam no apenas dar oportunidade aos que naturalmente podem aproveit-las, mas tambm queles que, antes de tudo, exigem todo um trabalho de recuperao social. 5. CONCLUSES Pouco a pouco as corporaes que comearam a praticar polticas de responsabilidade social comearam a perceber os benefcios para as comunidades e para si prprios, o que as 14

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motivaram a ampliar seus programas. Por isso, ficou claro neste artigo que polticas de responsabilidade social no so motivadas puramente por razes ticas ou de amor ao prximo. Num primeiro momento, um novo posicionamento da sociedade, como cliente, cobrando uma mudana de atitude das empresas com relao ao meio onde estavam inseridas, levou as mais sensveis percepo das necessidades intangveis de seus clientes, a partirem na frente neste caminho. A competitividade de vida ou morte entre empresas e a cobrana de resultados dos acionistas, sempre dificultou o pensamento e atitude em prol da coletividade. Se no houvesse essa presso dos mercados, talvez ainda hoje no se falaria em aplicao de responsabilidade social. Pode-se destacar tambm um paradoxo nas polticas de responsabilidade social no que tange ao trabalho voluntrio, o qual se no for bem administrado, pode gerar conflitos que ao invs de promover benefcios, promovem desgastes. Conforme exposto neste artigo, est claro que o trabalho voluntariado dos funcionrios traz retorno para os mesmos e para a empresa. Porm com a disseminao de prticas de downsizing (enxugamento do quadro de pessoal), os recursos humanos diminuram de tamanho, sobrecarregando os funcionrios e reduzindo o tempo disponvel para trabalho voluntrio. Dentro deste cenrio, pode ocorrer dificuldade do voluntrio em manter seus compromissos de trabalho na empresa, gerando conflitos pessoais e algumas dificuldades no relacionamento com colegas e chefes. Por outro lado, se o voluntariado cumpre seus compromissos no trabalho, muitas vezes as aes sociais ficam prejudicadas com o absentesmo ou a impontualidade. Conclui-se que aplicar uma poltica de responsabilidade social realmente completa no fcil e depende de muita determinao da alta direo das corporaes. O que h de positivo que a sociedade cobra cada vez mais essa postura das empresas e estas, medida que avanam neste caminho, percebem claramente os ganhos, tornando esse processo irreversvel. 6. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS COSTA, M. J. da.. Tcnicas de Pesquisa. Seropdica: UFRRJ, 2005 (apostila). KOTLER, P. Administrao de Marketing: anlise, planejamento, implementao e controle. So Paulo: Atlas, 1998. MELO NETO, F.P.; FROES, C.. Gesto da Responsabilidade Social Corporativa: O Caso Brasileiro. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2001. _____. Responsabilidade Social & Cidadania Empresarial: a administrao do terceiro setor. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1999. 15

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