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S ABRA QUANDO AUTORIZADO LEIA COM ATENO AS INSTRUES ABAIXO

CONFIRA O SEU CADERNO


01. Este caderno de provas contm questes de mltipla escolha dispostas em ordem numrica, com apenas uma alternativa correta. 02. Confira seu caderno quando o Fiscal de Sala autorizar, pois no lhe ser entregue outro, exceto no caso do item 3. 03. Se houver falhas: folhas em branco, pginas trocadas, falta de questo, m impresso, levante o brao. O Fiscal de Sala trocar seu caderno. 04. Confira se o caderno de questes corresponde ao cargo para o qual se inscreveu.

INSTRUES E CUIDADOS NO PREENCHIMENTO DA FOLHA DE RESPOSTAS


01. Confira cuidadosamente seus dados na Folha de Respostas, assine-a, e comunique ao Fiscal de Sala em caso de alguma divergncia, no faa qualquer alterao em sua folha. 02. Use caneta esferogrfica de tinta azul ou preta. 03. As Folhas de Respostas preenchidas a lpis, no sero aceitas. 04. Preencha todos os espaos corretamente, a Leitora ptica sensvel a marcas escuras. 05. Ao terminar, verifique se todas as respostas foram marcadas, mais de uma resposta marcada ou rasurada, invalidar a questo. 06. Leia atentamente as instrues na Folha de Respostas. 07. Valem, exclusivamente, as respostas corretamente assinaladas na Folha de Respostas.

Como preencher:

ATENO:
01. Use para rascunho as partes em branco do caderno. 02. No ser permitido qualquer outro material sobre a carteira, que no seja o da prova.

PREENCHIMENTO OBRIGATRIO

n Insc. _____________

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Nome por extenso

CARGO: AGENTE ADMINISTRATIVO

Este gabarito ser destacado somente pelo Fiscal de Sala no momento da entrega da Prova

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AGENTE ADMINISTRATIVO CONHECIMENTOS ESPECFICOS 01. Ao inserir o texto www.exemplo.com.br numa clula do Excel 2000, qual das aes a seguir deve ser tomada para que o Excel 2000 no trate o texto digitado como uma URL? (A) Mudar a cor do texto de azul para vermelho. (B) Colocar um apstrofo antes de digitar o texto. (C) Escrever o texto e teclar CTRL + C simultaneamente, antes de ENTER. (D) Mover o texto para a clula abaixo e depois voltar para a clula original. 02. Uma ata contm na parte identificada como abertura os seguintes elementos, exceto: (A) Indicao, por extenso, do dia, ms, ano, hora e local da reunio a que se refere. (B) Denominao da entidade que realiza a reunio a que se refere. (C) Finalidade da reunio a que se refere. (D) Narrao dos assuntos e indicao das decises tomadas na reunio a que se refere. 03. A transferncia de arquivos entre dois computadores ligados Internet realizada pelo protocolo denominado de: (A) FUNDNET (B) IP (C) WWW (D) FTP 04. Na Barra de Ferramentas Padro, o Word possui uma ferramenta que permite copiar os formatos de pargrafos e de caracteres de determinado texto existente, para outro, sem copiar o texto. Tal ferramenta denominada: (A) Recortar (B) Colar especial (C) Pincel (D) Copiar 05. No MS-Word, a apresentao do texto, dependendo do seu tamanho e do Zoom escolhido, pode no caber de uma s vez na tela. Nesse caso, podemos navegar pelo texto utilizando as teclas especiais de navegao. Quais executam as funes relacionadas? I. CTRL + SETA DIREITA Uma palavra para a direita. II. HOME Para o incio de uma linha. III. CTRL + PAGE DOWN Para o incio da pgina seguinte. IV. CTRL + HOME Para o incio de um documento. A alternativa correta : (A) os itens I e II esto corretos (B) os itens I, II e IV esto corretos (C) os itens I, III e IV esto corretos (D) todos os itens esto corretos 06. A navegao na Internet usualmente realizada atravs de um programa especial, denominado Browser. Dos programas citados a seguir, qual possui as funes de um Browser?: (A) Firefox (B) Access (C) Winzip (D) Flash 07. No que se refere qualidade do atendimento ao pblico, julgue os itens a seguir e coloque (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso.

( ) Para o bom atendimento ao pblico, so necessrios conhecimentos e habilidades, que podem ser treinados adquiridos ou desenvolvidos. ( ) Em um atendimento de qualidade, busca-se satisfazer o pblico, tornar o atendimento gratificante apenas para quem o executa e manter valorizada a imagem da organizao. ( ) A qualidade do atendimento definida, principalmente, pela quantidade de informaes que o Agente Administrativo detm, pela presteza e urbanidade apresentadas. Preenche corretamente os parnteses a opo: (A) V / V / V (B) F / V / F (C) F / V / V (D) V / F / V 08. Organograma pode ser definido como a representao grfica: (A) dos procedimentos de rotina (B) da estrutura da empresa (C) das oscilaes dos documentos (D) do fluxo de informaes 09. So praticamente o mesmo tipo de documento, diferenciando-se apenas em alguns detalhes; enquanto um tem emprego diversificado, servindo para confirmar uma situao ou fato relativamente pessoa em nome de quem ele emitido, o outro utilizado para declarar, por exemplo, que a pessoa estudou (ou estuda) em uma escola, est (ou esteve) doente, participou (ou participa) de um curso, seminrio, que desenvolveu (ou desenvolve) determinada atividade, etc. Esses documentos so, respectivamente: (A) Declarao / Atestado (B) Ofcio / Ata (C) Atestado / Declarao (D) Memorando / Atestado 10. O pronome de tratamento usado, quando dirigido a Presidente de Associao Comercial : (A) Vossa Excelncia (B) Vossa Senhoria (C) Meritssimo (D) Dignssimo 11. Se, no despacho de uma solicitao de um requerimento, por exemplo, a autoridade competente escrever a palavra Defiro, isso quer dizer que: (A) A solicitao do requerente est fora da lei. (B) O caso deve ser encaminhado a outro setor. (C) A deciso foi adiada para outra oportunidade. (D) A solicitao feita pelo requerente foi aceita e deve ser atendida. 12. O Assistente Administrativo recebe a tarefa de organizar um arquivo geogrfico por Estados. As sete primeiras pastas so: 1. Rio Grande do Sul - Porto Alegre 2. So Paulo - So Jos dos Campos 3. Bahia - Itabuna 4. Rio Grande do Sul - Pelotas 5. So Paulo - Campinas 6. Bahia - Salvador 7. Pernambuco - Recife A ordem correta : (A) 3 / 6 / 7 / 4 / 1 / 5 / 2 (B) 2 / 3 / 4 / 6 / 7 / 5 / 1 (C) 4 / 6 / 7 / 5 / 2 / 1 / 3 (D) 7 / 6 / 5 / 4 / 3 / 2 / 1 13. A combinao de teclas CTRL + V do Excel 2000 tem por funo: (A) Formatar o pargrafo corrente de forma rpida.

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(B) Alterar o valor de tamanho da fonte. (C) Visualizar a impresso antes de envi-la para a impressora. (D) Inserir no texto corrente o contedo da rea de transferncia da memria. 14. O perodo em que o trabalhador deve prestar servios ou permanecer disposio do empregador, segundo a Constituio Brasileira, de no mximo 8 horas dirias ou 44 horas semanais, salvo limite diferenciado em acordo coletivo ou conveno coletiva de trabalho denominado: (A) segurana do trabalho (B) jornada de trabalho (C) vacncia (D) estabilidade no emprego 15. Com relao a excelncia no atendimento ao pblico, que procura uma instituio, podemos afirmar que o comportamento correto est na alternativa: (A) Nas reclamaes dos clientes devemos ouvir com ateno, mas, tambm, ficar na defensiva da empresa, mesmo que o cliente tenha razo, pois indicar que estamos zelando pela imagem da organizao. (B) Atender bem significa receber, orientar e encaminhar o cliente de acordo com a sua necessidade, verificando, ao final, se realmente o seu pleito teve a soluo adequada e se existe ainda alguma dvida, a fim de que no haja problemas futuros para a empresa. (C) A interrupo de um atendimento deve ser realizada mesmo sem dar satisfao ou solicitar permisso ao cliente que est na vez de ser atendido. (D) Se um Assistente de Secretaria est cheio de servios a realizar e no tem tempo disponvel para ouvir o cliente, basta repass-lo aos demais setores da organizao, porque desconhece o que o cliente deseja solucionar. 16. Observe o trecho de uma planilha MS Excel 2003 na figura a seguir:

(B) Julgar um usurio pela aparncia um comportamento a ser evitado. (C) Tratar os usurios com palavras de carinho benzinho, querido revela cortesia e cordialidade. (D) Cumprimentar os usurios com sorrisos pode ser sinal de humildade. 19. No relacionamento com os superiores hierrquicos, a alternativa correta se dirigir a eles: (A) chamando-os de Voc (B) estimulando assuntos pessoais (C) fazendo comentrios ntimos sobre problemas pessoais de outros servidores (D) chamando-os de Senhor, Senhora 20. Com relao data, numa correspondncia, a forma correta de se escrever : (A) 07 de Dezembro de 1.995 (B) 7 de dezembro de 1995 (C) 7 de Dezembro de 1995 (D) 07 de dezembro de 1995 LNGUA PORTUGUESA 21. Em uma das alternativas a seguir h uma palavra que a derivao sufixal transformou-a em ato. Assinale-a. (A) Doao. (B) Felicidade. (C) Motorista. (D) Contraditrio. 22. Assinale a alternativa que no h um substantivo abstrato. (A) A concesso do alvar. (B) Crianas pobres. (C) A umidade do clima. (D) A palidez do doente. 23. Qual das palavras a seguir formada por meio de composio por justaposio? (A) aguardente. (B) planalto. (C) passatempo. (D) pernilongo. 24. Advrbio a palavra que modifica o sentido do (A) substantivo, adjetivo e preposio. (B) artigo, preposio e pronome. (C) conjuno, numeral e substantivo. (D) verbo, adjetivo ou do prprio advrbio. 25. A preposio pode unir-se a outras palavras formando a combinao ou contrao. Localize abaixo um caso de contrao. (A) Aonde voc vai com tanta pressa? (B) As pessoas desta casa foram embora. (C) No fique contra o seu pai! (D) tempo de os alunos estudarem. 26. Em Nosso filho chegou atrasado., o predicado (A) nominal. (B) verbal. (C) verbo-nominal. (D) predicativo do sujeito. 27. No enunciado As laranjas esto maduras., o termo sublinhado (A) adjunto adnominal. (B) adjunto adverbial. (C) aposto. (D) vocativo. 28. Identifique a figura de linguagem do enunciado a seguir. Minha vizinha um anjo. (A) Metonmia. (B) Catacrese. (C) Metfora. (D) Perfrase.

Uma maneira rpida de obter o somatrio desta coluna de nmeros clicar na clula abaixo dos nmeros (A5) e: (A) clicar na opo Subtotais... do menu Dados (B) consultar o valor da soma na barra de frmulas (C) clicar no boto AutoSoma , na barra de ferramentas padro e, ento, pressionar ENTER (D) digitar a frmula =SOMA(A1:A5) 17. Todas as afirmativas abaixo se constituem em elementos de um Requerimento, exceto: (A) Agradecimentos antecipados autoridade a quem se dirige o requerimento. (B) Nome, e identificao do requerente. (C) Exposio do que se est requerendo com a clareza necessria. (D) Justificativa do que se quer requerer por meio de citaes legais e indicao de documentos comprobatrios. 18. Indique a alternativa correta quanto ao atendimento pblico: (A) necessrio fornecer toda informao solicitada, mesmo que no se tenha certeza.

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29. Os substantivos classificam-se quanto ao nmero em (A) prprio e abstrato. (B) composto e derivado. (C) coletivo e concreto. (D) singular e plural. 30. Em Discute-se muito em minha classe., a palavra se tem a funo de (A) pronome reflexivo. (B) conjuno subordinativa. (C) ndice de indeterminao do sujeito. (D) pronome apassivador. MATEMTICA 31. O valor da expresso 6 +2 -(-12) : 2 (A) 9 3 (B) 8 3 (C) 7 4 (D) 5 32. Simplificando a expresso (2a b ) obtm-se: (A) (B) (C) (D)
3 -2 -1 -1 -3 -1

(B) 12 cm (C) 16 cm (D) 17 cm

1 + 20 2 37. Calcule o valor da expresso: = 1 40 4 (A) 0 (B) 1 (C) -2 (D) -4

2 38. Determine o valor de 3 26 (A) 6 27 (B) 8 24 (C) 4 22 (D) 3


4 5

b2 2a 3 2b

39. Sabendo que x=2 e y=2 , qual o valor da expresso 1- 3 xy = (A) -1 (B) -5 (C) -7 (D) -9 40. Sabendo que dos cinco botes de um painel, dois abrem o fornecimento de gua de uma sala. Qual a probabilidade de uma pessoa que nunca usou esse painel abrir o fornecimento de gua dessa sala na primeira tentativa? (A) 20% (B) 40% (C) 60% (D) 80% CONHECIMENTOS GERAIS 41. Um dos lderes da Revolta Balaiada era tambm chefe de um quilombo. Seu nome era: (A) Zumbi (B) Eduardo Angelim (C) Pedro Vinagre (D) Cosme 42. O Sistema Parlamentarista de Governo: (A) J existiu no Brasil, durante o 2 Imprio e aps a renncia de Jnio Quadros. (B) J existiu no Brasil, somente aps a renncia do presidente Jnio Quadros. (C) Nunca existiu no Brasil. (D) Somente existiu no Brasil durante a Regncia Trina. 43. Sobre o governo Castelo Branco incorreto afirmar que: (A) Incentivou os movimentos populares de inspirao esquerdista. (B) Instituiu o bipartidarismo. (C) Encaminhou ao Congresso o projeto da Constituio de 1967. (D) Instituiu a Lei de Segurana Nacional. 44. O que significa FAB? (A) Fonte Area do Brasil (B) Fora Area Brasileira (C) Fbrica Area Brasileira (D) Fundao Ayrton Brasil

a4 3b a3
b3 a3

33. Calcule 4 625 : (A) 100 (B) 20 (C) 50 (D) 5 34. Qual o valor da expresso:

3 + 6 3 12 3 + 5 3 =
(A) (B) (C) (D) 1 3 2 0
2

35. Um nmero real y tal que 25y +10y=-1. Qual esse nmero? 1 (A) 2 1 (B) 5 1 (C) 3 1 (D) 6 36. Uma atriz muito conhecida mede 2,04 m. Para o Natal foram fabricadas bonecas em miniatura dessa atriz, na 1 (razo de semelhana). Quanto mediu cada escala 12 boneca? (A) 10 cm

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45. Quem nasce na Etipia : (A) etiopo (B) etiopiano (C) etiopense (D) etope 46. O aeroporto da Pampulha est localizado no Estado de: (A) Rio de Janeiro (B) Minas Gerais (C) So Paulo (D) Tocantins 47. O aeroporto Internacional Deputado Magalhes est localizado no Estado: (A) Pernambuco (B) Bahia (C) Amazonas (D) So Paulo Lus Eduardo

48. A Extenso territorial do Brasil de aproximadamente: 2 (A) 2.650.000 km 2 (B) 5.850.000 km 2 (C) 8.500.000 km 2 (D) 21.600.000 km 49. A estao espacial Mir, concebida para permanecer em rbita durante 3 anos, acabou permanecendo por: (A) 20 anos (B) 12 anos (C) 10 anos (D) 15 anos 50. A primeira mulher brasileira a reger orquestra e compor msicas populares e de carnaval, como Abre-Alas, em 1899, foi a pianista: (A) Raquel de Queiroz (B) Chiquinha Gonzaga (C) Clarice Lispector (D) Ceclia Meirelles

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