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Contrato de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas de computacin

1. El mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras, segn el contrato, se refiere a: Limpieza exterior/interior de los equipos: CPU, teclado, mouse, monitor, impresora. Configuracin general del BIOS y sistema operativo. De fragmentacin del disco duro. Revisin fsica del equipo y revisin software (software del cliente con licencia). Eliminacin de virus & up-date del BIOS y drivers va Internet. Eliminacin de spyware & malware. Eliminacin de los archivos temporales innecesarios. Asesora de sistemas de computacin. Instalacin y configuracin de piezas y partes (el cliente paga solo la parte o pieza). 2. BALI-HAI, en adelante ser llamado el cliente debe tener todos sus programas originales y los 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.
drivers de las partes de los equipos que se van a mantener. En algunos casos se requiere de una conexin a Internet para descarga de archivos especiales. El cliente debe proveer esta conexin. Nosotros reponemos el estatus del equipo(s) (con el software del cliente) al estado inicial de sistema operativo. Se levantar un informe con las computadoras y sus equipos anexos y del estado fsico, al principio del periodo cubierto por el contrato. Solo las mquinas de la empresa tendrn cobertura de mantenimiento tcnico. El programa de mantenimiento se refiere a 10 (diez) horas de asistencia tcnica/ mensual, dentro de las oficinas del cliente, en una-dos-tres-cuatro visitas. Incluye revisin (no reparacin) de equipos como: como scanners, impresoras color y laser, hub, switch, modem, routers. En general, el contrato cubre la mano de obra total para mantenimiento en condiciones operativa de las computadoras del cliente: si el cliente compras partes y accesorios adicionales la mano de obra para el ensamblaje, instalacin y puesta en marcha de las mismas, ser gratuito. La respuesta no puede ser mayor de 24 horas, dentro de un horario hbil. En casos especiales la respuesta del servicio es de 6 horas y/o inmediato, segn la disponibilidad al momento de la llamada del cliente (el cargo de estacionamiento por asistir de forma inmediata quedar a cargo del cliente) Si en un mes hay ms de 10 (diez) horas efectivas de servicio tcnico, la diferencia se acredita al mes siguiente, si este est cubierto por contrato. Si no est cubierto por contrato, se cobrara al precio del mercado, por hora tcnica. Los tcnicos irn a la sede del cliente y tendrn acceso libre y de inmediato a los equipos. Cualquier demora en las reparaciones y servicio tcnico, por culpa del cliente, ser considerada como hora tcnica. La garanta no cubre problemas de software. No somos responsable por la prdida de datos, y no estamos obligado a recuperar informacin perdida. Nuestra accin estar limitada a la reinstalacin del software operativo para que su equipo quede en las condiciones de operacin.

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13. El costo del contrato mensual de hasta 7 mquinas es de $500, que debe ser cancelado dentro
de los primeros 10 das hbiles de cada mes que debe ser ejecutado.

14. Este contrato podr tener anexos. 15. Otros servicios que podemos ofrecer, con costo adicional:

Consultara informtica Instalacin de redes, management y optimizacin Cableado estructurado Configuracin ADSL (modems y routers) Servidores Windows 2000 Server / Windows Server 2003 Administracin remota de red local Administracin remota de estaciones de trabajo Resguardos de informacin en forma remota Seguridad en ambientes de redes (LAN/WAN/WiFi)

Se hacen dos copias del presente contrato.

Fecha:________________________ Periodo cubierto por el contrato: desde _____/______/_______ hasta________/_______/______

___________________________ TecNoL

_____________________________ BALI-HAI

Comentarios: _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________