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Reporte tcnico Serial equipo- Modelo: Usuario: Nombre Equipo Fecha de recibido: Caso a cargo de: Descripcin del caso: LKZW333 /IBM M52 Olinto Vasquez Torre de control 26/06/2013 Jhon Manotas Mediante correo electrnico el usuario informa que el PC torre de control lgc01 no da video. USUARIO FINAL: ovasquez DIANOSTICO/HALLAZGOS: mediante correo electrnico el usuario informa que el PC torre de control lgc01 no da video. VERIFICACIN: Se procedi a revisar el equipo y se detect que tiene varios integrados quemados Nro. Caso y eso ocasion el dao de la board. Asi mismo HerramienHe emanaba un olor a quemado. rmes 79748
4 horas

Detalle del dao: Tiempo de Atencin

Serial equipo- Modelo: Usuario: Nombre Equipo Fecha de recibido: Caso a cargo de:

KCP9ZNC/IBM M42 James Acevedo PRTDESPALGC 2013/06/04 Harly Rodriguez Mediante llamada telefnica el usuario informa que la cpu de su computador no funciona y present chispas antes de apagarse USUARIO FINAL:PRTDESPALGC DIAGNOSTICO/HALLAZGOS: Se realiz revision del equipo, encontrando la fuente de Nro. Caso energa defectuosa. HerramienHerm
es 79956

Descripcin del caso:

Detalle del dao:

Serial equipo- Modelo:

4V9BDF1 Dell Optiplex 755

Usuario: Nombre Equipo Fecha de recibido: Caso a cargo de:

Briggite Chaparro Conmutador 2013/06/21 Harly Rodriguez Mediante llamada telefnica la usuaria informa que el computador no le da video. USUARIO FINAL: Brigitte Chaparro DIAGNOSTICO/HALLAZGOS: Se encontr dao en la motherboard, con varios condensadores quemados, esto se puede Nro. Caso visualizar directamente en la Board. Herramienta
Hermes 4 horas. 78537

Descripcin del caso:

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Serial equipo- Modelo: Usuario: Nombre Equipo Fecha de recibido: Caso a cargo de:

LKAVN89 M52 Yondry Caballero Almacen 2013/05/21 Harly Rodriguez

Descripcin del caso:

El usuario reporta que el equipo de Almacen Planta 2 no enciende. Se procedi a revisar el equip, Se detect olor a quemado en la board, al abrir pc se encontr parte de la misma en mal estado.
3 horas. Nro. Caso Herramienta Hermes 78480

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Descripcin del caso: Detalle del dao:

LKZW410 M52 Donaldo Ruiz AlmacenP2 2013/06/20 Harly Rodriguez El usuario reporta que el equipo Consulta Almacen P1 donde se realiza la entrega de repuestos no enciende, la cpu no arranca, el usuario realiz pruebas de conexin y las conexiones estan bien. Solicita revisin debido a que este computador es necesario para la entrega de los repuestos. Nro. Caso 79459 Se procedi a revisar el equip, el botn de power de la CPU tiene el led naranja Se detect

olor a quemado en la board, esta se encuentra quemada.

Serial equipo: Usuario: Nombre Equipo Fecha de recibido: Caso a cargo de: Descripcin del caso:

LKAVPOO M52 Gustavo Gonzalez PRTADMIN 18/03/2013 Harly Rodriguez El usuario reporta que el equipo de portera no enciende. Se procede a revisar el equipo, y se verifican las partes Board, memoria, estas se encuentran en buen estado, Se procede a revisar la fuente de poder y se diagnostica que esta se encuentra quemada.

Detalle del dao:

Serial equipo: Usuario: Nombre Equipo Fecha de recibido: Caso a cargo de: Descripcin del caso:

1BF1DD1 DELL OPTIPLEX 745 Malka Gomez Comercial 18/06/2013 Harly Rodriguez El usuario reporta que el equipo de comercial no esta encendiendo. Se Verifican las conexiones y el equipo no enciende, el led de power de la CPU enciende de color naranja, se abre la CPU y se detecta que la Board se encuentra con problemas, se prueban las partes del equipo en otra mquina y funciona sin inconvenientes.

Detalle del dao:

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6V9BDF1 DELL OPTIPLEX 755 Yondry Caballero AlmacenP1 2013/05/17

Caso a cargo de: Descripcin del caso:

Jhon Manotas El usuario reporta que el equipo de Almacen Planta 1, no enciende. Se Revisar el equipo se verifican inicialmente las conexiones, el led de power de la CPU enciende de color naranja, se abre la CPU y se hacen pruebas con las partes, memoria, procesador, y estas funcionan correctamente en otra mquina. Diagnostico Board daada LKZW387-M52 Eliecer Payanene Ortiz PRT_DESPALAM 2013/07/15 Jess Cordero El usuario reporta que el equipo de PORTERIA DESPACHOS LAMINACION, no enciende. Se Revisa el equipo se verifican inicialmente las conexiones, el led de power de la CPU no enciende, se abre la CPU y se hacen pruebas con las partes, memoria, procesador, y estas funcionan correctamente en otra mquina. Se hicieron pruebas de fuente y esta se encuentra daada, se hicieron pruebas de board y esta se encuentra averiada.

Detalle del dao: Serial equipo: Usuario: Nombre Equipo Fecha de recibido: Caso a cargo de: Descripcin del caso:

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