AS PARTICULARIDADES DO TRABALHO DO SERVIO SOCIAL EM EMPRESAS PRIVADAS.

Ftima de Oliveira SOUZA1 Mrcia Germano da Silva PINHEIRO2 Rosiane Aparecida GIBIM3 RESUMO O presente artigo traz a temtica das particularidades da atuao profissional nas empresas, mas antes de contextualizar os aspectos constitutivos do servio social, foi necessrio descrever de forma sucinta sobre as novas configuraes do trabalho mundo do trabalho na contemporaneidade, as morfologias e seus impactos no Brasil a partir da dcada de 70. Aps construir esta temtica foi necessrio tecer algumas consideraes sobre o trabalho do servio social em empresas e como configura o projeto tico-poltico do servio social, atravs dos aspectos estudados neste artigo foram norteadas as perguntas para as assistentes sociais que atuam em empresas de Presidente Prudente. Palavras-chaves : Configuraes do Mundo do Trabalho. Servio Social nas empresas. Projeto tico Poltico. . 1 INTRODUO:

O presente artigo teve como finalidade discutir trs eixos para contextualizar a atuao do servio social nas empresas. O primeiro enfoque contextualizado foi sobre as novas morfologias no mundo do trabalho na contemporaneidade e seus impactos no Brasil, para isso foi necessrio perpassar uma
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A autora docente do 4 ano de Servio Social das Faculdades Integradas Antonio Eufrsio de Toledo de Presidente Prudente 2 A autora docente do 4 ano de Servio Social das Faculdades Integradas Antonio Eufrsio de Toledo de Presidente Prudente 3 A autora docente do 4 ano de Servio Social das Faculdades Integradas Antonio Eufrsio de Toledo de Presidente Prudente

das principais ocorrncias mundial na esfera do mundo do trabalho caracterizado por Toyotismo. Este novo modelo de produo gerou a transformao do mundo do trabalho por suas teorias que rebateram no Brasil evidenciadas no Governo de Fernando Collor de Mello na abertura poltica de comercializao advinda da exportao e depois sucessivamente com o Governo de Fernando Henrique Cardoso, nos modelos de privatizao, desregulamentao dos direitos sociais pautados na Constituio Federal. Assim sendo este processo trouxe novos aprimoramentos para o trabalhador na qual o Servio Social inseridos na empresa chamado a participar para aturar tambm nesta expresso da questo social de formA interventiva no capital, na gerao de lucro. O profissional do servio social chamado para atuar nesta linha de produo, atuando com os funcionrios e pessoas que esto ligadas a empresas atravs dos programas e servios oferecidos. Tecemos que a particularidade da empresa faz com que o projeto tico-poltico seja garantido em pequenas propores pelos profissionais da rea apontados na pesquisa em que realizamos.

2 As Morfologias do Trabalho na Contemporaneidade e seus Impactos no Brasil

O pressuposto do mundo do trabalho tm sido uma temtica importante no debate contemporneo, principalmente pelas mudanas ocorridas nos ltimos anos que de certa forma rebatem no Servio Social, por isso abordaremos alguns aspectos importantes deste processo de trabalho no Brasil a partir da dcada de 70. A partir da dcada de 70 o capitalismo intensificou as suas

transformaes no processo produtivo atravs do avano tecnolgico sob novas formas de acumulao flexvel e dos modelos alternativos ao modo de produo do

Taylorismo/Fordismo4 destacando-se principalmente o toyotismo. Segundo Ricardo Antunes, 1999, p.27, toyotismo apresenta a seguinte caracterstica em contraposio ao taylorismo/ fordismo:
Sua produo muito vinculada demanda, ela variada e bastante heterognea, fundamenta-se no trabalho operrio em equipe com multivariedade de funes, tem como principio o just in time, o melhor aproveitamento possvel do tempo de produo e funciona segundo o sistema de kanban, controle de qualidade e forma de flexibilizada de acumulao do capital baseada na reengenharia e na empresa enxuta.

Estes processos fizeram com que ocorressem profundas mutaes econmicas, sociais, polticas e ideolgicas com fortes repercusses no iderio da subjetividade e nos valores constitutivo principalmente da classe que vive do trabalho. Esta crise estrutural desencadeou o processo de liberalizao e desregulamentao como; privatizao; liberdade para o capital industrial e financeiro expandir mundialmente; os grandes Estados Capitalistas colocam mercados no comando em forma desigual e desproporcional. Toda emblemtica desta transformao do mundo do trabalho caracterizase no Brasil principalmente a partir dos anos 90, as polticas de cunho econmico comea a se desregulamentar financeiramente, e as privatizaes repercutem nas industrias nacionais. No governo de Fernando Collor (1990-1992), so implementadas medidas de liberao comercial e financeira que desestruturaram diversos seguimentos produtivos no pas, havendo substituio de produtos nacionais por produtos importados fortalecendo a abertura do comrcio para a exportao. Este processo ocasionou no fechamento das linhas internas de produo inteiras acarretando o desemprego estrutural e intensificou de forma maior com os programas e polticas neoliberais, segundo Pereira (2005, p51):

Na indstria automobilstica taylorista e fordista, grande parte da produo necessria para a fabricao de veculos era realizada internamente, recorrendo-se apenas de maneira secundria ao fornecimento externo, ao setor de autopeas. [...] Esse padro produtivo estruturou-se com base no trabalho parcelar e fragmentado, na decomposio das tarefas, que reduzia a ao operaria a um conjunto repetitivo de atividades [...] (ANTUNES 1999, p.36)

A poca em que o Estado tinha um peso considervel nas decises econmicas e sociais internas esta se esgotando. Em seu lugar, a desregulamentao das relaes de trabalho e o desmonte da proteo social ao trabalhador so prticas correntes.

Tanto que o pacto democrtico firmado na Constituio Federal de 1988, acontece o tensionamento de duas propostas: de um lado os movimentos sociais na luta para ampliao da responsabilidade do Estado perante as demandas sociais e do outro a oposio favorvel a abertura de mercado, defendendo a ampliao de poder sobre os fluxos de investimento e a reduo de poder do Estado. Elaine Behring, 1999, p.28 salienta;
A formula neoliberal pode ser resumida em algumas posies 1- um estado forte para romper o poder dos sindicatos e controlar a moeda; um Estado parco para os gastos sociais e regulamentao econmica; a busca de estabilidade monetria como a meta suprema; uma forte disciplina oramentria, diga-se , conteno dos gastos sociais e restaurao de uma taxa natural de desemprego;uma reforma fiscal, diminuindo os impostos sobre os rendimentos altos; o desmonte dos direitos sociais, implicando a quebra da vinculao entre pacto poltico.

A ideologia neoliberal como todas as medidas citadas acima destri as regulamentaes imposta como resultado das lutas dos movimentos sociais e da camada trabalhadora, priorizando a supresso de direitos sociais arduamente conquistados estabelecendo a liquidao das garantias do trabalho com a ampliao explosiva da terceirizao da sub-contratao e das distintas formas de precarizao. As empresas que atuam no Brasil trouxeram implicaes significativas causando alteraes na conduta empresarial como: implantao de gesto de produo, reorganizao do trabalho; inovao tecnologia, a competio marcado pelo aumento da produtividade, reduo dos empregados e adoo de programas de reengenharia, qualidade total, terceirizao, subcontratao de mo-de-obra, reduo da hierarquia, inovao tcnico-cientfico e a reduo do trabalho vivo, dentre outros fatores. Dentre algumas empresas o sistema de qualidade implantada impe-se padronizao rgida procurando difundir valores rgidos e regras padronizadas, incentivando o merecimento de cestas bsicas para quem no falta, programa de

participao de desempenho e participao nos lucros pelo resultado de produtividade, etc.. O enfoque patrimonial a garantia e o sucesso de qualidade, enfatizando que a competitividade provoca a busca da eficincia. Para tanto, as empresas investem em programas de motivao com estratgias de envolvimento e marketing; treinamento pessoal; programas de qualidade e produtividade e desenvolvimento de prticas participativas como: formao de comits e grupos de sugestes; fruns deliberativos, cursos, seminrios etc. A todo momento o mundo do trabalho exige a qualificao do trabalhador em aprender novas tecnologias, tcnicas organizacionais, integrao entre concepo e execuo da produo, compromisso com os interesses dos cliente.
Criou-se , de um lado em escala minoritria, o trabalhador polivalente e multifuncional da era informacional, capaz de operar maquinas com controle numrico e de , por vezes exercitar com mais intensidade sua dimenso mais intelectual. E, de outro lado. H uma massa de trabalhadores precarizados sem qualificao, que est presenciando as formas de part-time, emprego temporrio, parcial, ou ento vivenciando o desemprego estrutural. ANTUNES, 1999, P.25

Todos estes aspectos de programas qualidades para a satisfao do cliente acarretam rigidez no cumprimento de metas fazendo com que os funcionrios no tenham tempo livre, descanso necessrio, tempo com a famlia, que de certa forma atrapalha em seu rendimento na produtividade, mas so exigncias do mercado. As novas morfologias do mundo do trabalho rebatem no Servio Social, em todas as reas de atuao. E o que tentaremos demonstrar no prximo item de forma, mas particular na empresa. 2.1 Servio Social na Reestruturao produtiva

As alteraes impostas no mundo do trabalho vm gerando um redimensionamento do Servio Social, ocorrendo reduo de postos de trabalhos e

consequentemente a inseres em outras formas de trabalho. O servio social uma profisso que esta inserida na diviso scio-tcnico do trabalho, nas diferentes problemticas do campo social. Os profissionais atuam com objeto na interveno das expresses da questo social que se expressam nas desigualdades sociais, fruto das contradies social presentes na sociedade capitalista que geram o agravamento das condies de vida da populao. A questo social equacionada e entendida como objeto sob o qual incide ao do profissional esta relacionada segundo Iamamoto, 1999, p.27
O conjunto das expresses das desigualdades da sociedade capitalista madura que tem uma raiz comum: a produo social cada vez mais coletiva, o trabalho torna-se mais amplamente social, enquanto a apropriao dos seus frutos mantm-se privada monopolizada por uma parte da sociedade.

servio

social

tenha

surgido

paralelamente

ao

processo

de

industrializao as empresas tiveram influncia na institucionalizao da profisso, embora seja conhecida a existncia de experincia esparsas a partir dos anos 40, notrio que a incluso do Servio Social na empresa se deve a conjunturas especficas, marcadamente a partir de 1960. Motta 1998, p.41 Historicamente a incluso fosse vasta no campo empresarial, as empresas no so consideradas tradicionais empregadores de assistentes sociais. Na contemporaneidade com as novas morfologias no mundo do trabalho este quadro se reduz ainda mais. A flexibilizao do mundo do trabalho, atrelada com acumulao do capital e novas tecnologias, tpicas do toyotismo refletem conseqncias enormes. Dentre elas destacamos: reduo dos postos de trabalho, diminuio dos nveis hierrquicos, introduo a polivalncia e aumento das tarefas, terceirizao, subcontratao e precarizao dos vnculos empregatcios e das condies de trabalho, a taxa elevada de desemprego estrutural, expanso do emprego informal, aumento do trabalho a domicilio e do trabalho no terceiro setor. O trabalho do assistente social sofre impactos diretos, dessas

transformaes operadas na esfera privada e estatal. A flexibilizao do trabalho

atinge a estrutura produtiva e processo do trabalho do assistente social [...] gerando enxugamento do quadro de pessoal (Serra apud Iamamoto, 2003 p.119).
nessa lgica que permite entender as particularidades do nosso trabalho profissional. As alteraes do processo de trabalho tambm atingem o (a) Assistente Social no apenas, no sentido objetivo, a sua condio de emprego e salrio, mas no sentido subjetivo, a sua conscincia de classe. O profissional de Servio social um trabalhador assalariado, e experimenta como os demais trabalhadores, as injunes da lgica vigente, enquanto que historicamente, o profissional construiu um projeto-tico-poltico hegemnico, dissonante das diretrizes vigentes. SEIXAS, 2007,p.32

O mercado de trabalho exige novos requisitos para o trabalho profissional dos assistentes sociais tais como: profissional multidisciplinar, com raciocnio lgico, aptido para novas qualificaes, conhecimento tcnico geral e da lgica do trabalho, responsabilidade com o processo de produo, resoluo rpida de problemas, e capacidade de deciso rpida, disposio para apreender e empreender, dentre outras. A exigncia no to somente vestir a camisa da empresa necessrio que ele pense pela empresa e seja competente. Segundo Iamamoto, o profissional de Servio Social deve ser consistente e propositivo e capaz de atuar, criticamente, em novos espaos e ter um desempenho profissional adequado. Capaz de responder as demandas imediatas, mas transformlas em respostas profissionais sustentveis.
A leitura hoje predominante da prtica profissional de que ela no deve ser considerada isoladamente em si mesma, mas em seus condicionantes sejam internos os que dependem do desempenho profissional ou externo determinados pelas circunstancias sociais nas quais se realiza a pratica do assistente social. Os primeiros so geralmente referidos a competncias do assistente social como, por exemplo, acionar estratgias tcnicas, capacidade da leitura da realidade conjuntural, a habilidade no trato das relaes humanas, a convivncia numa equipe interdisciplinar, etc. Os segundos abrangem um conjunto de fatores que no dependem exclusivamente do sujeito profissional, desde as relaes de poder institucional, os recursos colocados a disposio para o trabalho pela instituio ou empresas que contrata o assistente social, as polticas sociais especificas, os objetivos e demandas da instituio empregadora a realidade social da populao usuria dos servios prestados etc. (IAMAMOTO, 2003, p.94)

Um dos desafios para o assistente social na contemporaneidade desenvolver sua capacidade de decifrar a realidade e construir proposta de trabalho criativo, ou seja, capazes de preservar e efetivar direitos a partir das demandas postas no cotidiano profissional, ser um profissional propositivo e no somente executivo, ter atitudes ousadas frente as novas demandas e ampliar o espao profissional. Dentro de muitas empresas o Servio Social sofreu impactos da reestruturao produtiva. As empresas preocuparam em redefinir a poltica de recursos humanos, englobando no conjunto demais polticas e estratgias organizacionais, tais como: o desenvolvimento de programas participativos; incentivo a produtividade do trabalho; capacitao; treinamento; programas de qualidade total; ampliao do sistema de benefcios dentre outros. Em muitas empresas o Assistente Social requisitado como mediador de novas formas de controle de trabalho, ou seja, nas empresas a prtica profissional esta relacionada com as alteraes nas modalidades de consumo da fora de trabalho, com as novas estratgias de controle persuasivos e com as polticas de benefcios e incentivos para os trabalhadores.
O servio social uma profisso intrinsecamente determinada pelas condies sociais em que se realiza, atendendo contraditoriamente as demandas da empresa e do trabalho; sua particularidade, nos setores geridos pelo capital, sempre constituiu na busca de respostas mediadoras para a situao de conflito. E o exerccio profissional do Assistente Social atuar nesta contradio capital /trabalho no modo de produo capitalista. um movimento contraditrio, pois, ao mesmo tempo que permite a reproduo e a continuidade da sociedade de classe, cria as possibilidades de transformao. SEIXAS, 2007 p. 56.

O servio social tambm requisitado na empresa para intervir e responder aos problemas que interferem no processo de produo tais como: acidentes, alcoolismo, absentesmo, insubordinao, relacionadas vida privada do trabalhador que afetam o seu desempenho no trabalho, conflitos familiares, doenas, dificuldade financeira etc. Sendo assim o assistente social executam servios sociais asseguradores da manuteno da fora de trabalho no espao da reproduo.

Na empresa privada o (a) Assistente Social selecionado para administrar benefcios, atuar em programas, com a finalidade de atender o trabalhador em suas necessidades, para que possa produzir mais e melhor, com mais eficincia e produtividade, dentro da ordem vigente do capita. O Servio Social participa tanto do processo de produo e reproduo dos interesses de preservao do capital, quanto das respostas s necessidades de sobrevivncia do trabalhador. SEIXAS, 2007, p. 58.

preciso criar novas estratgias para as questes que recaem sobre a tica de inverso do Servio Social, o padro empresarial vem diversificando as requisies feitas ao servio social, diminuindo as demandas dos assistentes sociais passando para outros profissionais, seja pelo surgimento de novas atribuies e papeis profissionais, surgindo uma nova modalidade de trabalho para o Assistente Social o trabalho em equipes interprofissionais.
Essas equipes tem sido chamadas a atuar em programas de qualidade de vida, preveno de doenas, na promoo de motivao para o trabalho, em programas como sade do trabalhador, crculos de qualidade, gerenciamento participativo, clima social no trabalho, entre outros. IAMAMOTO, 1999, p. 84.

Em contrapartida a empresa ao colocar seus servios sociais, direciona seus objetivos para a reduo dos custos, concentrarem riqueza, desemprego, desproteo social, terceirizao, desmonte das polticas de incentivo a independncia econmica e objetivando a maximizao de seus lucros. As empresas utilizam de um cdigo de tica onde expressam seus princpios, atravs da sua misso, viso de valores em um quadro de avisos expostos para conhecimento do funcionrios bem como para os clientes. importante salientar que no existe preocupao com valores ticos, mas com a sua legitimidade do lucro na lgica do capital. O assistente social participa desses princpios ativamente, na incluso do funcionrio, no treinamento, nas atividades cotidianas etc. Por isso necessrio fazer a com que o projeto profissional do Servio Social seja efetivado e consolidado em realidades distintas como as empresas.

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2.2 O Projeto Profissional do Servio Social.

Quando surgem no Brasil, os primeiros resultados do projeto societrio inspirado no neoliberalismo (resultados que, alias, reproduzem o que tem ocorrido em todo o mundo: privatizao do estado, desnacionalizao da economia, desemprego, desproteo social, concentrao de riqueza, etc) fica claro que o projeto tico politico do servio Social tem futuro. E tem futuro porque aponta precisamente para o combate (tico, terico, poltico e pratico social)ao neoliberalismo. NETO, 1.999 p. 108.

O servio social com o projeto tico poltico vem trabalhando a questo tica e poltica como dimenses fundamentais na formao profissional. O projeto profissional designado tico-poltico porque tem uma indicao tica que no se limita s questes morais e prescries de direitos e deveres, mas sim de escolhas tericas, ideolgicas e direo poltica profissional. Somente para fins didticos e sem profundidade citaremos os cdigos de tica do Servio Social at chegarmos ao atual na qual nortearam nossos estudos. O primeiro cdigo de tica surgiu em 1947, o eixo central era

caracterizado pela moral, e posicionamento conservadores. O segundo cdigo surge em 1965, que teve como motivao a regulamentao jurdica da profisso, terceiro cdigo surge em 1975, e nenhum debate sobre a tica fora privilegiado. O quarto cdigo datado em 1986, onde h a insero do assistente social na diviso sciotcnico do trabalho cujo marco histrico e documental a ruptura com a tica tradicional opondo-se ao neotomismo e buscando superar a concepo universal aos conceitos da pessoa humana e bem comum. O atual cdigo de tica datado em 1993, trs o projeto profissional com proposta emancipatrias, base do compromisso tico-poltico, com avano terico, com valores emancipatrios, explicitando valores ticos fundamentais: liberdade, equidade e justia social, articulando-se a democracia e cidadania.
Os projetos profissionais apresentam a auto-imagem de uma profisso, elegem os valores que a legitimam socialmente, delimitam e priorizam os seus objetivos e funes, formulam os requisitos (tericos, institucionais e prticos) para o seu exerccio, prescrevem normas para o comportamento dos profissionais e estabelecem as balizas da sua relao com os usurios de

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seus servios, com as outras profisses e com as organizaes e instituies sociais, privadas e publicas. NETO, 1.999, p. 95

O projeto tico-poltico implica no compromisso com a competncia que s possvel com o aprimoramento intelectual do assistente social. Que prisma uma nova relao sistemtica com o usurio dos servios oferecidos pelo profissional com a qualidade dos servios prestado a populao. Mustaf apud Seixas, 2007 p. 72 afirma que o projeto profissional do Servio Social aponta:

Para um compromisso com o aprimoramento intelectual, para possibilitar a competncia profissional. E esta competncia se revela, no cotidiano, na implementao de programas e polticas sociais. Compete ao profissional desvendar a lgica, os fundamentos e a direo de tais polticas e programas, produzir um acumulo de conhecimento sobre o seu significado e repassar, para o usurio, tanto o servio - com boa qualidade- quanto a concepo do direito nela contida.

O projeto tico poltico tem uma perspectiva de ruptura com as teorias neoliberais voltadas para o clientelismo, assistencialismo, seletividade com o conservadorismo, atravs do projeto pretende-se contribuir para um processo social nos princpios de igualdade, liberdade e da justia social. Outra dimenso do projeto tico-poltico a jurdico-poltica. Seixas 2007, p. 78 define-se como:

O conjunto de leis, resolues, documentais e textos polticos consagrados no meio profissional, o suporte profissional. Abrange o aparato jurdico-politico e institucional da profisso, expresso no Cdigo de tica, na lei de Regulamentao e nas Diretrizes Curriculares e ainda no conjunto de leis advindas do capitulo da Ordem Social da Constituio Federal de 1988, tais como a LOAS ( Lei orgnica da Assistncia Social), Estatuto da Criana e Adolescente, Lei Orgnica de Sade, dentre outras. Particularmente nas empresas a consolidao das Leis Trabalhistas e acordos sindicais etc.

O cdigo de tica de 1993 reafirma o processo de construo do projeto tico-poltico quando afiram seus onze princpios:

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Reconhecimento da liberdade como valor tico central; defesa intransigente dos direitos humanos; ampliao e consolidao da cidadania; defesa do aprofundamento da democracia; posicionamento em favor da equidade e justia social; empenho na eliminao de todas as formas de preconceito; garantia do pluralismo; opo por um projeto profissional vinculado ao processo de construo de uma nova ordem societria; articulao com os movimentos sociais de outras categorias profissionais; compromisso com a qualidade dos servios prestados a populao e com aprimoramento intelectual, na perspectiva da competncia profissional; exerccio profissional sem ser discriminado e nem discriminar.

O projeto apresenta outra dimenso que a poltico-organizativa onde esto os fruns deliberativos, quanto as entidades representativa da profisso, esto interligadas nos espaos deliberativos e consultivos como Conselho Federais de Servio Social, Conselho regional de Servio Social, Associao Brasileira de Ensino e Pesquisa em Servio Social, Executiva Nacional de Estudantes de Servio Social. A dimenso poltico-organizativa do projeto direciona suas aes em defesa da equidade e da justia social, na universalizao e aos bens socialmente produzidos, relativos aos programas e polticas sociais, na ampliao e consolidao da cidadania, postas como condies para a garantia dos direitos civis polticos e sociais. O projeto articula os demais segmentos e setores da sociedade em busca de uma nova ordem societria em sua dimenso poltica. Mustaf aput Seixas, 2007 p. 75, salienta que o Assistente Social pode fortalecer conquista importantes dos usurios em seus servios.
O assistente social, assim como nenhum outro profissional ou trabalhador, seja individualmente ou como categoria, no tem fora poltica para assegurar a universalidade. Apenas a classe social cabe este papel. Mas o assistente social pode posicionar-se a favor desta universalidade e somar com outros segmentos sociais, numa perspectiva de classe, sendo assim, protagonista de uma ideologia enfocada em princpios ticos [...] no entanto, entre o real e o possvel, existe muito caminho a ser percorrido e da competncia tica fazer analise existente e oferecer subsdios que apontem para o devir.

Diante de propsitos distintos de um projeto societrio das empresas, importante que os profissionais de servio social articulem-se com equipes interprofissionais para fortalecer as lutas dos usurios e pelos princpios ticos que defendemos.

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2.3 Entrevista com Profissionais de Servio Social em Empresas de Presidente Prudente

As Assistentes Sociais entrevistadas eram do sexo feminino, as profissionais fizeram ps-graduao, uma em polticas em tempo contemporneos na Universidade Estadual de Londrina e a outra em Gesto empresarial na Instituio Toledo de Ensino. Ao inciar a entrevista comeamos a falar um pouco da empresa no mbito do servio social e as mudanas do mundo do trabalho. As mudanas ocorridas no mundo do trabalho refletem no servio social?
Tabela 1: Resposta da entrevista realizada, pergunta acima.

EMPRESA I

EMPRESA II Acredito que sim, as mudanas no

Disse que as mudanas do mundo do

trabalho no rebatem no servio social o mundo do trabalho rebatem e muito no que existe so nmeros alto de formandos servio social no aspecto profissional, a em servio social e que no h lugar para empresa exige muito do nosso trabalho, todas no mercado de trabalho. ela constata isso pela prpria empresa que havia nove funcionrias e hoje s existe sete assistente social e recentemente elas tiveram que ir diretoria para explicar a importncia do Servio Social, pois, estava havendo o enxugamento de funcionrios inclusive seriam demitidas funcionrias da nossa rea, outro aspecto a ser salientado e que ela diz que os funcionrios do servio social esto sendo substitudos nos postos de trabalho por outros profissionais, da rea administrao, principalmente da psicologia, pedagogia, no basta conhecimento somente na nossa, tanto que fiz

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minha

ps-

graduao pois temos temos

na que que

rea dar ter

empresaria, respostas

rpidas

motivao no basta somente o nosso conhecimento hoje temos que ter algo a mais do que o conhecimento.
Fonte: Os prprios pesquisadores

Vanilda Paiva, apud Seixas, 2007, p.99, salienta a insero dos profissionais no mundo do trabalho e reafirma que:
Insistem em que a noo qualificao tende a ser substituda pela de competncia[...]competncia entendida como empregabilidade [...] empregabilidade convertida num corolrio dos conhecimentos, habilidades e esforos individual de adequao[...] as competncias no teriam um sentido mas restrito que qualificao; mas certamente supe um atendimento mais estrito das necessidades do capital , por um lado , e a um preparo adequado aos novos tempos em que preciso encontra alternativas ao desemprego, por outro virtudes pessoais so acionadas como parte das competncias em escala incomensuravelmente maior que quando se tratava de qualificao, mensurvel por mecanismos mais objetivos no momento em que os empregos ou a incluso dependiam menos do capital cultural e social dos indivduos.

O mercado de trabalho contemporneo coloca exigncias para todas as reas, diante da complexidade da sociedade e dos problemas sociais a qualificao permanente. So atravs desta qualificao que os profissionais podem desenvolver estratgias de ao eficiente e eficazes a sua pratica profissional. Percebemos que as profissionais no tecem criticas ao capital assumem uma postura de aceitao de normalidade enfocando na resposta estamos aqui para assegurar daquilo que estabelece no contrato (direito do segurado) e para defender o direito da empresa e no podemos ir alm disso. Confirmamos isso como falamos da teoria e pratica e uma delas expressou da seguinte forma:
Quando fazia minha graduao em servio social, admirava quando os professores colocavam a contradio entre trabalho e capital tinha a mesma idia de que os interesses eram conflitantes e que as empresas eram a

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exploradoras e os funcionrios os explorados. Hoje trabalhando na rea empresarial tenho uma viso diferente hoje os funcionrios tm orgulho de trabalhar na empresa, orgulho dos planos que so oferecidos pela empresa e que todas as classes podem pagar e dos benefcios que a empresa estabelece.

2- Diante desta afirmao perguntamos quais eram os benefcios para os funcionrios e se esta formulao de benefcios tem a participao do Servio Social?

Tabela 2: Resposta da entrevista realizada, pergunta acima.

EMPRESA I so a

EMPRESA II Na para outra os empresa os funcionrios

os

benefcios

incluso

dos

funcionrios nos planos bem como a benefcios

incluso da famlia, e os grupos que elas somente a incluso no plano de sade realizam uma vez por ms com os bem como da famlia, a empresa paga funcionrios para elevar a auto-estima. uma parte e o funcionrio outra que So 60 funcionrios participando, e uma taxa mnima.. fazemos dinmicas para no afetar o relacionamento de trabalho fortalecendo a amizade entre os trabalhadores (trabalho em equipe), a pessoa fora da empresa (relaes sociais), oramento familiar, e o lado espiritual dentre outros ( no aprofundou como faz cada uma destas atividades).
Fonte: Os prprios pesquisadores

3- Ao falar dos benefcios perguntei quais eram os programas sociais que elas desenvolviam na empresa?
Tabela 3: Resposta da entrevista realizada, pergunta acima.

EMPRESA I tais como:

EMPRESA II no desenvolvem nenhum projeto alm das visitas hospitalares e o

Desenvolvemos projetos com segurados

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Trabalho com o idoso: so feitas atendimento, elas acham que seriam palestras atividades scio-educativas, fsicas, dana, passeios, at coral, necessrio desenvolverem para ver algo as so alm do trabalho profissional, mas sentamos

desenvolvidas pelos assistentes sociais e nunca

pelo professor de educao fsica, sempre possibilidades, mas reafirmam que a chamam outros profissionais contriburem empresa muito burocrtica e no com o projeto. gostam de mudanas principalmente dizem que podem causar Projeto de gerao de renda: so porque

oferecidos cursos para os segurados para transtornos e tudo que envolve recursos agregarem sua renda, como bordado em humanos e financeiros burocrtico. pedraria, artesanato em bisqui, manicure, arranjos florais, garom e garonete, oficinas de fuxicos dentre outros. Projeto visita ps-morte: quando ocorre um falecimento so feitas orientaes sobre as etapas do luto, para que este momento de sofrimento seja mais sereno apesar da dor. Dentro deste projeto surgiu a necessidade de iniciarmos um projeto com as mes que perderam seus filhos precocemente, para estes trabalho fazemos superviso com a profissional Maria Helena Pereira Franco, Psicloga do Curso Quatro Estaes mensalmente deslocamos a So Paulo para capacitarmos. Grupo de apoio famlia enlutada; neste projeto tentamos abordar o que o luto, as reaes dos enlutados, nos aspecto emocional como a culpa, pesar, tristeza, ansiedade, desorganizao

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mental,

choro,

choque, da

raiva, realidade,

desmotivao, musculares,

negao

desespero; no aspecto fsico, tremores problemas gastrintestinais, dificuldade de respirar, dores no peito, dor de cabea, elevao da presso, falta de apetite; comportamento social, silencio excessivo, dificuldades par dormir, isolamento, dificuldades em se relacionar; no aspecto espiritual, Raiva de Deus, questionamento sobre as crenas, crises com representantes da religies. Diante destes aspectos como que a famlia faz para reagir ao luto, aceitando a realidade da perda, expressar a dor da perda, ajustar-se a nova vida sem o falecido, reorganizar emocionalmente e prosseguir a vida. Grupo com funcionrios: Especificamos acima.
Fonte: Os prprios pesquisadores

4- O nmero de funcionrios e suficiente para atender a demanda da empresa e para o desenvolvimento dos trabalhos no seria necessrio um trabalho interdisciplinar com outros profissionais?
Tabela 4: Resposta da entrevista realizada, pergunta acima.

EMPRESA I

EMPRESA II numero para no de fazer mais um suficiente assistentes trabalho

Sim, quatro funcionrios

suficiente de toda a nossa demanda cerca precisaramos de 80% so atendidas, ns dividimos os sociais

trabalhos , uma atende a regio de profissional mais abrangente. Sobre o

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Teodoro Sampaio em todas as demandas trabalho com outras reas achariamos e as outras 3 ficam em Presidente interessante principalmente da rea da Prudente e atendem a regio em dias psicologia. alternados. Sobre outros profissionais no vejo necessidade. A faculdade proporciona dois anos da capacitao para atuar em setores da psicologia ento temos tcnica estamos sempre nos capacitando como assistentes sociais com a sempre capacitando com a psicloga Maria Helena Pereira Franco, alm dos estudos trimestrais com as assistentes sociais que trabalham em funerrias do Estado de So Paulo.
Fonte: Os prprios pesquisadores

5- A empresa desenvolve algum trabalho com a comunidade?

Tabela 5: Resposta da entrevista realizada, pergunta acima.

EMPRESA I foi

EMPRESA II

sim

desenvolvido

um No temos nenhum trabalho do servio

projeto de Teatro com os adolescentes e social, estes trabalhos so realizados foi aberto para toda comunidade, so por outra equipe, mdicos enfermeiros feitos dois eventos por ano chamado viva nos hospitais e com a comunidade: mulher, atividades fsicas, exames como medir presso, fazer exames mdicos (quando a campanha), encontro laboratoriais etc.. de corais e todos com a participao e organizao do Servio Social. a empresa junto com a prefeitura disponibilizaram as academias populares exposta no parque do povo que aberto para toda comunidade.

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Fonte: Os prprios pesquisadores

6- Existe algum trabalho em rede com outras empresas e rgos municipais federais?
Tabela 6: Resposta da entrevista realizada, pergunta acima.

EMPRESA I

EMPRESA II as

No existe um trabalho em rede, o que No temos nenhuma articulao. O que temos so contatos com as colegas de temos um bom transito com profisso, que sempre dispe a nos ajudar assistentes sociais da rea da sade em algumas demandas. Temos uma assistente conselho social do que participa do a idoso representando

entidade acho que pode ser considerado com trabalho articulado.

Fonte: Os prprios pesquisadores

7 - Temos um projeto tico poltico no Servio social que contem 11 princpios que balizam tambm a nossa ao profissional do que queremos alcanar. De que forma vocs materializam o cdigo de tica na profisso?
Tabela 7: Resposta da entrevista realizada, pergunta acima.

EMPRESA I no

EMPRESA II

O trabalho do Servio social na efetivao Efetivamos nosso projeto no sistema e do projeto dar-se- acesso dos acredito que dentro de uma empresa efetiv-lo de modo usurios nos servios que oferecemos, no no da para situaes que precisam, na

atendimento do usurio, na defesa em concreto, acho meio utpico, diferente tica do que aprendemos, mas temos a tica profissional, respeito com o usurio, independente de raa ou religio.
Fonte: Os prprios pesquisadores

profissional e no sigilo e na cidadania.

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3 CONCLUSO

A discusso a cerca das novas configuraes do mundo do trabalho nos apontam vrias direes tericas, no entanto as morfologias expressam diversos aspectos que balizam as expresses da questo social. importante visualizarmos como este processo decorre no Brasil e seus impactos sobre a tica do direito e a fragmentao das polticas sociais frente a emblemtica. Temos que ter uma viso crtica e uma reflexo tica pautados nos

principio da formao (terico-pratica), capacitao do exerccio profissional no desvelamento da realidade na materializao de estratgias concretas, pautados na dimenso terica so fundamentais para projetar novas aes. No exerccio profissional necessrio o aprimoramento intelectual, compreendendo as novas tendncias do mundo do trabalho, o uso de novas tecnologias modelos de gesto que materializaram no so nos resultados de demandas imediatas como de respostas profissionais sustentveis. Por isso tornar o projeto tico poltico no cotidiano de trabalho onde a defesa da universalidade, da liberdade, da democracia, da cidadania so componentes essenciais para atuao profissional. necessrio no se acomodar e moldar-se no mero cotidiano profissional, das praticas rotineiras, repetitivas e imediatas, o que no significa nega-las. preciso saber conduzir praticas e aes que levem em considerao as reais necessidades e as possibilidades conjunturais dos usurios da empresa. Se as aes e as atividades profissionais esto no sentido de adaptar os trabalhadores e o usurio da uma realidade de excluso social, de fragmentao dos servios, de aceitao da situao colocada, as aes distanciam das necessidades reais e consequentemente das orientaes do projeto poltico.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ANTUNES, Ricardo. Crise Capitalista contempornea e as transformaes no mundo do trabalho. Programa de Capacitao Continuada para Assistente Sociais.Capacitao em Servio Social. Modulo 01 Crise contempornea questo social e Servio Social. Braslia: CEAD,1999 BEHRING, Elaine Rossetti. Principais abordagens tericas da poltica social e da cidadania. tica Programa de Capacitao Continuada para Assistente Sociais.Capacitao em Servio Social. Modulo 03. Braslia: CEAD,1999 BRAZ, Marcelo. NETO, Jos Paulo. Economia Poltica uma introduo critica.2 ed. So paulo: Cortez, 2007. IAMAMOTO, Marilda Vilela. O servio Social na contemporaneidade, trabalho e formao profissional. 6 ed. So Paulo, Cortes, 2003 ________. O Trabalho do Assistente Social frente as mudanas do padro de acumulao e regulao social. Programa de Capacitao Continuada para Assistente Sociais.Capacitao em Servio Social. Modulo 01 Crise contempornea questo social e Servio Social. Braslia: CEAD,1999 MOTTA, Ana Elizabete. O Feitio da ajuda: as determinaesdo Servio Social da Empresa. 4 ed. So Paulo. Cortez, 1998 NETO, Jos Paulo. A construo do Projeto tico Poltico do Servio Social frente a a crise contempornea. Programa de Capacitao Continuada para Assistente Sociais.Capacitao em Servio Social. Modulo 01 Crise contempornea questo social e Servio Social. Braslia: CEAD,1999 PEREIRA, Potyra Amazoneida Pereira. A metamorfose da Questo Social e a Reestruturao das Polticas Sociais. Programa de Capacitao Continuada para Assistente Sociais.Capacitao em Servio Social. Modulo 01 Crise contempornea questo social e Servio Social. Braslia: CEAD,1999 SEIXAS, Selma Sergio Andrade. As Expresses do Projeto tico Poltico Profissional do Servio Social e as Particularidades do Trabalho em Empresas

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