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FUNDAO EDUCACIONAL MONTES CLAROS FEMC

CURSO TCNICO EM AUTOMAO INDUSTRIAL

Marketing Conceitos e Ambiente

Ana Maria Andr Soares Csar Marcos Cledson Danilo Fagner Huender Higor Hudson Vincius Jos Gilberto Joo Paulo Jonathan Lo Marcos Mateus Ricardo Tiago Victor Prof. Andrey A. Antunes

Montes Claros MG 2013

FUNDAO EDUCACIONAL MONTES CLAROS FEMC


CURSO TCNICO EM AUTOMAO INDUSTRIAL

Ana Maria Andr Soares Csar Marcos Cledson Danilo Fagner Huender Higor Hudson Vincius Joo Paulo Jonathan Lo Marcos Mateus Tiago Victor

Marketing Conceitos e Ambiente

Trabalho apresentado ao curso tcnico em Automao Industrial, da Escola Tcnica Fundao Educacional Montes Claros, para a disciplina Empreendedorismo, sob orientao do Prof. Andrey A. Antunes.

Montes Claros MG 2013

INTRODUO
O presente trabalho tem por objetivo analisar os diversos conceitos de marketing e o ambiente de seu desenvolvimento. Ao longo dos anos, o marketing vem passando por diversas transformaes e ganhando cada vez mais subdivises, tais como, marketing pessoal, poltico e gerencial. O marketing se transforma conforme a sociedade muda, pois as necessidades das pessoas se alteram perante os anos, sendo necessria a transformao do mesmo para acompanhar as tendncias. Ao longo do desenvolvimento do trabalho pudemos analisar estes conceitos do marketing tradicional. Ficou notrio ainda, que o marketing torna-se cada vez mais presente na sociedade, no por se tratar de uma boa idia e sim de uma necessidade diante de um mercado to competitivo. J com relao ao ambiente de marketing pudemos notar que ele se refere todos os fatores externos, que de certa forma influenciam nas decises a serem tomadas por qualquer que seja a empresa.

CONCEITO
Conforme a American Marketing Association, o marketing pode ser definido como, o processo de planejamento e execuo da concepo, definio de preos, promoo e distribuio de idias, bens e servios para criar trocas que satisfaam objetivos individuais e organizacionais. Segundo, Philip Kotler, marketing a chave para atingir os objetivos da organizao que consiste em determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvos e satisfaz-los mais efetivamente e eficiente do que os concorrentes. Para este mesmo autor, existe a evoluo do que ele chama Marketing de Neandertal a um novo Marketing. O marketing neandertal, que faz aluso ao passado, possui caractersticas ultrapassadas que ainda so usadas por algumas empresas. O marketing neandertal tem por caractersticas: Equiparar marketing a vendas. Enfatizar a conquista de clientes, e no a manuteno dos mesmos. Tentar lucrar em cada transao em vez de lucrar gerenciando o valor do tempo de vida de um cliente. Elevar preos com base em markup em vez de determinar preos por metas. Planejar cada ferramenta de comunicao separadamente em vez de integr-las. Vender o produto em vez de tentar compreender e atender s reais necessidades dos clientes.

Por outro lado, o novo marketing visa integrar o cliente ao projeto do produto. As empresas inteligentes esto investindo cada vez mais nos anseios dos clientes, estando aptas a tornar seus produtos, servios e condies mais flexveis; aumentando assim a capacidade de identificar as particularidades de cada cliente. O novo marketing utiliza-se ainda de novas tecnologias, tais como, videoconferncia, automao de vendas, softwares, pginas na Internet etc. O marketing atual apresenta uma evoluo do tradicional conceito de marketing. Esta evoluo apresentada pelos autores Charles Schewe e Alexander Hiam, no livro MBA - Curso Prtico Marketing. Neste livro os autores abordam o novo mix de marketing, que segundo eles composto por: Sensibilidade ao consumidor Produto Convenincia do consumidor Servio Preo Praa Promoo

Ambiente de Marketing
Segundo Kotler, o ambiente de marketing de uma empresa formado por foras externas e participantes que afetam a capacidade de administrao da mesma, de criar novas solues para atender s necessidades dos clientes. Assim as empresas bem-sucedidas reconhecem e respondem rentavelmente as necessidades no atendidas e as tendncias do ambiente de marketing. As necessidades no atendidas sempre vo existir, tais como, a cura para o cncer, dessalinizao da gua do mar etc. Ento se percebe que as empresas devem direcionar e adaptar seus produtos de acordo com as tendncias e com o meio em que esta, acompanhado com eficincia a mudana do mercado e rapidez das informaes do mundo atual. Tendncia uma direo ou sequncia de eventos que ocorre em algum momento e promete durabilidade.

O ambiente de marketing oferece tanto oportunidades como ameaas. As empresas bem-sucedidas sabem que so vitais a observao e adaptao; dessa forma, usa de instrumentos como, pesquisa para observar o ambiente e fatores que podem causar suas mudanas. Segundo Boone e kurtz, a anlise do ambiente de marketing a primeira etapa do planejamento, pois envolve a influncia de maneira positiva ou negativa. Por isso qualquer alterao no ambiente exigir tambm a mudana das estratgias da empresa. A partir disso, podemos entender as foras e fraquezas que podem afetar positivamente ou negativamente a empresa. O ambiente de marketing composto de macroambiente e microambiente. Macroambiente O macroambiente constitudo por foras sociais e tendncias que moldam oportunidades e apresentam ameaas; essas foras representam fatores no controlveis, que a empresas deve monitorar e responder. Tais foras so: Ambiente Demogrfico: a primeira fora a ser analisada pelos profissionais de marketing, pois as pessoas representam o mercado, e de muito interesse das empresas saber o tamanho e a taxa de crescimento da populao, faixa etria, sexo, ocupao, nveis educacionais, etnia e outros dados estatsticos. Ambiente Econmico: Os mercados exigem poder de compra, alm de pessoas. O ambiente econmico consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hbitos dos gastos dos consumidores. A economia depende da renda atual, preos, poupanas, emprstimos e disponibilidade de crdito. Ambiente Natural: Atualmente existe uma grande preocupao com a conscientizao das ameaas e oportunidades associadas a quatro tendncias do ambiente natural: escassez de matrias-primas, custo de energia crescente, nveis crescentes de poluio e mudana do papel dos governos em relao proteo ambiental.

Ambiente Tecnolgico: Devem ser analisadas pelos profissionais de marketing as novas tendncias tecnolgicas que so sinnimas de novos mercados e consequentemente de novas oportunidades; tais como, acelerao na mudana tecnolgica, oportunidades ilimitadas de inovao, regulamentao crescente etc. Ambiente Poltico e Legal: As decises de marketing so fortemente afetadas por desenvolvimentos do ambiente poltico e legal. Este ambiente composto de leis, rgos governamentais e grupos de presso que limitam vrias organizaes e indivduos em sociedade. Ambiente Sociocultural: Constitudo de instituies e outras foras que afetam o desenvolvimento das pessoas e que molda suas crenas, valores e normas. Assim definindo nossos relacionamentos com os outros e com o mundo. As seguintes caractersticas culturais podem afetar as decises do marketing: viso de si mesmo, viso das pessoas sobre a natureza, viso das pessoas sobre a sociedade, valores culturais etc. Microambiente Agora vamos entender o que microambiente, consiste em foras prximas empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes, podemos dizer que ela uma varivel controlvel. As seguintes caractersticas fazem parte do microambiente: Empresa, pblico, concorrentes, clientes, fornecedores e intermedirios. Empresa: Devem ser levados em considerao todos os grupos que formam o ambiente interno da empresa, uma vez que estes em conjunto tm grande impacto sobre os planos e aes de marketing. Pblico: Caracteriza-se por qualquer grupo que tenha interesse real, potencial ou que cause impacto direta ou indiretamente na capacidade da empresa em atingir seus objetivos. Concorrentes: Trata-se da vantagem competitiva em relao aos concorrentes, visando diferenciao na cabea dos clientes.

Clientes: Os clientes devem ser observados com frequncia, analisando seus hbitos e comportamentos.

Fornecedores: So indispensveis entrega de valor da empresa ao cliente. Por meio destes se prov os recursos necessrios para a empresa produzir seus bens e servios.

Intermedirios: Trata-se de parcerias firmadas com a empresa a fim de promover os produtos e servios oferecidos pela empresa. atravs deles que se aperfeioa o desempenho de todo o sistema de marketing.

CONCLUSO
Por meio deste trabalho foi possvel fazer uma anlise dos diversos conceitos de marketing fazendo uma comparao entre eles. E ainda, aprofundar o conhecimento a cerca do ambiente de marketing e seus componentes, Vimos que as empresas esto investindo cada vez mais no novo marketing, visando ampliar o conhecimento sobre os ambientes de um modo geral, a fim de identificar as particularidades de cada cliente e assim atender aos seus anseios.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
KOTLER, Philip. Administrao de Marketing / Traduo Ailton Bomfim Brando 5. Ed. 9. reimpr. So Paulo: Atlas, 2011. http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-evolucao-do-conceito-demarketing/39/ <Acesso em junho/2013> http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-e-negocios/marketingconceitos-e-filosofias/52631/ <Acesso em junho/2013>