La recepcin radial entre los cambios tecnolgicos y los cambios culturales Qu es recepcin radial?

Los vertiginosos cambios tecnolgicos, la apertura de nuevos y numerosos medios de informacin (internet, canales de tiempo completo en el cable, nacionales e internacionales, la simultaneidad de la noticia, etc.) van sembrando una cierta incertidumbre entre las ondas radiales, particularmente aquellas que tienen una apuesta educativa y de desarrollo, que se puede resumir en esta interrogante: cmo los cambios tecnolgicos, culturales y civilizatorios han afectado la relacin que los distintos oyentes establecen con los informativos radiales?
Hace algn tiempo se haba notado que las modalidades de escucha tal y como la haban vivido nuestros padres no eran las mismas, ya la familia y vecinos no se agrupaban en torno a los muebles de radio en las primeras dcadas de su incursin en nuestro medio tal y como lo describa Marita Mata (1991). Haca algn tiempo que los habitantes de las urbes paralizaban sus actividades por los discursos radiales de los gobernantes de turno, ni echaban lgrimas colectivas oyendo las radionovelas. Ciertamente, los locutores radiales haban dejado de ser aquellos misteriosos hombres altos, blancos y rubios que poblaban la imaginacin de las adolescentes.

Hoy en da sabemos que la recepcin radial es cada vez ms discontinua, el tiempo de ocio o de tiempo libre es cada vez menor y muy pocas veces existe una dedicacin exclusiva a la radio, la cual termina siendo compartida con los estudios, la cocina, el trabajo, o cualquier otra actividad, por lo mismo ha dejado de ser un objeto de exclusiva atencin como en el pasado. Las nuevas tecnologas han puesto su grano de arena en la crisis radial actual, la transistorizacin y luego los chips han colocado a la radio en cientos de aparatos y por lo tanto los escenarios y espacios de recepcin radial se han vuelto ms dinmicos, variados y nomdicos (Lozano, 1992) y por lo mismo difciles de medir y estudiar, dejando al clsico rating en serios aprietos metodolgicos. Por su parte las emisoras han fragmentado cada vez ms la oferta, buscando responder a la mayor heterogeneidad de sus pblicos as como tambin en respuesta a la cada vez ms diminuta torta publicitaria. Adems, los pblicos no son los mismos, muy pocos recuerdan los nombres de los locutores, los nombres de los programas o los horarios, a veces ni las emisoras son referentes importantes para ellos. Cada vez son menos quienes siguen una sola emisora del inicio al fin. Estas modalidades de recepcin caracterizadas por una relacin ms intensa y personalizada con la emisora ahora es casi de exclusividad de personas mayores o jubilados. Muchos y en especial los jvenes tienen un consumo golondrino, saltan de una emisora a otra guiados por algn hilo conductor como puede ser el de los concursos, un tipo de msica, la voz del locutor, etc. (Macassi, 1993). En resumidas cuentas, seleccionan y diseccionan la oferta radial haciendo retazos de las programaciones y de las bien estructuradas secciones de los programas. Los pblicos no son los mismos sujetos y la forma de pensar el vnculo comunicativo desde la radio no puede y debe ser el mismo que ha imperado hasta hace pocos aos.

En este panorama, con un consumidor con mltiples opciones informativas, menos creyente en las figuras pblicas, con modalidades receptivas tendientes a la fragmentacin o a la pulverizacin de la oferta, cabe preguntarse, cules son las matrices de veracidad de la credibilidad; cmo construyen sus nociones de lo informativo; cmo perciben el gnero como tal; cmo la confianza; cules son sus estrategias de defensa o de descrdito frente a las instituciones. Por otro lado, de todos los segmentos sociales, los jvenes han sido particularmente sensibles al descrdito de la clase poltica tradicional y su baja participacin en los partidos polticos hablan por si mismos de la distancia que mantienen con las instancias de poder. Aparentemente estos jvenes han sido estigmatizados como una generacin aptica que no le interesa la poltica pero al mismo tiempo son portadores de nuevas sensibilidades y abanderados de los cambios civilizatorios. El presente texto busca, en resumidas cuentas, conocer cules son las lgicas desde las cuales se percibe la credibilidad a travs de los medios, en particular por parte de los jvenes en su condicin de avand gard de los cambios, qu rol y qu retos tiene la radio frente a este horizonte receptivo y finalmente como el gnero informativo se conforma en un lenguaje societal complejo. Gramticas de lectura de los gneros informativos Los primeros estudios sobre recepcin pusieron nfasis en las capacidades activas de los pblicos y en segundo lugar en las condiciones y espacios sociales donde se daban los procesos receptivos, as como las agencias socializadoras (familia, escuela y los pares especialmente a travs del juego infantil) que resignificaban los procesos de recepcin. Usos sociales como utilidades radiales personales, relacionales sociales etc. No obstante, los estudios de recepcin en Latinoamrica no han puesto el debido nfasis, tal vez por la dificultad epistemolgica y metodolgica del campo de estudio, en la forma cmo los pblicos le dan sentido a la oferta y de que lgicas, gramticas o categoras se sirven para organizar su lectura, apropiarse, hacerla legible o inteligible y sostenida en el tiempo. Ciertamente, cada vez que el pblico interacta con los medios posee un capital cultural, pero tambin, tiene una cultura meditica particular construida a lo largo de su vida como consumidor de medios. Ha desarrollado competencias, estilos, modalidades de lectura y maneras particulares de relacionarse con los gneros informativos, dramticos humorsticos etc. Nos parece clave el estudio de las gramticas de lectura entendidas stas como los cdigos o reglas de significacin que tienen los pblicos porque estos les permiten organizar su lectura y para el caso de los informativos construir sus nociones de veracidad, verdad, credibilidad y confianza, elementos sin los cuales la comunicacin poltica no es viable. (Al parecer hay informacin poltica pero no comunicacin). Informacin desde la narracin frente a la informacin desde el objetivismo. De un lado, tenemos algunos pblicos que demandan y les gusta que los actores de la informacin tengan un carcter heroico, ms parecido a los personajes de las ficciones o de los dramas, que sean presentados como salvadores o vctimas redimidas. Generalmente esperan que los hechos noticiosos sean relatados de la misma manera como se desarrolla una ficcin clsica, con la presentacin a partir de un hecho desencadenante, el nudo que suele presentar testimonios y visiones de parte y un desenlace con propuestas y soluciones. Bsicamente apuestan a que el relato presente aconteceres, es decir, narraciones circunscritas en el tiempo y en el espacio con personajes y con relaciones entre estos, ayudantes, oponentes, etc. Es decir, que los hechos sean presentados desde dentro del

acontecer y no a travs de la sola lectura o narracin del reportero de la noticia. Por lo mismo estos pblicos esperan testimonios y que los hechos noticiosos recojan la subjetividad de los implicados, lo que sienten, piensan y viven. Ellos son particularmente sensibles a que la dimensin afectiva sea incorporada en la narracin de las noticias. Podemos apreciar en estas demandas que este pblico busca involucrarse en los hechos, vivir o revivir las noticias, obviando las distancias que plantea un tratamiento objetivista recurriendo muchas veces a elementos del drama y la ficcin. Pero, que se traduce en un acercamiento menos racional ms ligero y a la vez cargado de subjetividad, sentimientos y vivencias humanas. En el otro extremo de esta tensin, tenemos aquellas gramticas que optan por informativos ms descriptivos, que se circunscriban a enumerar los hechos obviando los aspectos subjetivos. Esperan, por lo mismo, un acercamiento ms racional y distante de los hechos, que sean procesados y que se vinculen estos aconteceres a temas o pro blemticas ms generales. En tal sentido, esperan un rol ms protagnico de los comunicadores centrado en el proceso de mediacin y enriquecimiento del hecho noticioso. Quienes prefieren esta forma de presentar las noticias optan por una manera ms inductiva donde los hechos noticiosos son insumos para comprender e interpretar la realidad y poco para vivenciarla, ellos estn ms cerca de pensar la informacin como diagnstico. Tal y como he presentado los extremos de esta tensin pareciera que estamos frente a dos posturas irreconciliables. Sin embargo, algunos pblicos manifiestan patrones objetivistas como la vinculacin a problemticas; pero, al mismo tiempo, gustan y demandan de los testimonios y de la inclusin de la subjetividad. Otros demandan que los informativos brinden elementos para la reflexin sobre determinados aspectos de la realidad. Buscan en este discurso establecer una relacin de objetividad y racionalidad con los hechos y datos, en el cual los testimonios y casos son ejemplos para reafirmar el tratamiento desde una perspectiva ms temtica, siendo el diagnstico y el conocimiento uno de los principales objetivos de la informacin. La intencin es tener visiones generales, panormicas, que mire por encima de los dramas de las personas y que relacione los problemas con el anlisis. En ellos prima una forma de acercarse al hecho noticioso ms inductivo para llegar a obtener un conocimiento complejo, que plantee todas las aristas que tiene un problema haciendo un diagnstico lo ms cercano posible a la realidad. Para ellos, informarse constituye un ejercicio de relacin son los asuntos pblicos, donde, el obtener conocimiento prima sobre el entretenimiento. Pragmatismo frente a la reflexin De un lado, los pblicos esperan que los informativos brinden una dimensin pragmtica, que sea el resultado de un papel activo de los medios, no se conforman con la lectura de las noticias en set o con la cobertura de las informaciones en el campo. Esperan que los medios informativos no solo presenten la noticia, no solo describen o analicen las problemticas, tambin demandan que de ellos surjan propuestas y soluciones a aquellos problemas presentados. Al parecer este pragmatismo surge en la misma medida de la desconfianza frente al levantamiento de problemticas y el carcter denuncista que imper en muchos informativos. Hay una suerte de "saturacin de la conciencia de los problemas" que genera una demanda por soluciones y salidas a los problemas antes que ahondar en su anlisis y sus causas. Sin embargo, las demandas de soluciones tienen diferentes niveles. Algunos pblicos demandan a veces contradictoriamente que los informativos impacten, que atraigan, que sean espectculo, de manera que ello provoque que las autoridades y responsables busquen una

salida. De otro lado, tambin existen demandas de soluciones no tanto a problemticas sino a casos de gente comn que muchas veces colindan con la caridad y la asistencia. Otra dimensin del pragmatismo en la recepcin, consiste en las utilidades individuales que algunos pblicos demandan a los informativos, que aligeran su cotidianeidad (recomendaciones en el cuidado de los hijos por ejemplo); o, simplemente constituyen ahorros en la economa familiar (recetas econmicas de comida), en su relacin con el mundo pblico (orientacin en la gestin de trmites, bolsas de trabajo, publicaciones educativas para los nios etc.). En este mismo sentido los consultorios son percibidos desde los pblicos desde una visin pragmtica para la resolucin de problemas, como banco de experiencias para futuras situaciones, o simplemente como aprendizaje para desarrollar una experticia de vida (sin dejar de mencionar los aspectos simblicos como el voyerismo social, o la identificacin y participacin simblica a travs del drama de los casos). En el otro extremo, estn aquellas personas que demandan reflexin antes que una dimensin pragmtica, para ellos, lo ms importante consiste en ubicar las causas y hacer el anlisis de los problemas, no se quedan en los casos individuales sino que demandan que se relacionen a dimensiones ms amplias y hasta sectoriales del problema que comprometen desempeos pblicos y responsabilidades de las autoridades. En tal sentido, prefieren las visiones panormicas analticas y racionales que conviertan los asuntos anecdticos del da en discusiones sobre problemticas. Existe as, en este otro polo, una necesidad que los informativos contextualicen y ubiquen temporalmente con relacin a otros acontecimientos, estableciendo las vinculaciones causales de la informacin con otros hechos aparentemente aislados. Estas matrices son ms cercanas a los diagnsticos y se encuentran, muchas veces, enmarcadas en el paradigma informativo de la "toma de conciencia de la realidad'. Agilidad y accin frente a la argumentacin. Muchas personas demandaron que los informativos tengan una cuota importante de dinamismo y accin. Esperan que exista una hilacin en el tiempo, un inicio, un antes y un despus; pero sobretodo, que las noticias sean presentadas con argumentos, con historias, con dilogos que muchas veces tengan una cuota de accin dramtica. Los principales formatos preferidos para ellos son las reconstrucciones humorsticas o dramatizadas de hechos noticiosos o la puesta en ficcin de situaciones relatadas en los informativos. Bsicamente, la agilidad de la informacin busca hacer menos pesada su presentacin, pero al mismo tiempo su comprensin. Ha sido comn encontrar el rechazo a informativos por la incomprensin de las palabras tcnicas y las referencias constantes a asuntos de especialistas que generan exclusin y no facilitan la identificacin y el protagonismo del ciudadano. En tal sentido, las demandas apuntan a la inteligibilidad de los acontecimientos pero al mismo tiempo a una identificacin y participacin simblica en los hechos de inters pblico. Sin embargo, la demanda por la agilidad y la accin tambin es una demanda esttica y de la forma de estructurar el relato. No se contentan con la linealidad narrativa, con primeros planos y cmaras fijas, o monlogos radiales o entrevistas unsonas. Hay una demanda por hacer atractiva y motivante la informacin; pero tambin, por un patrn "moderno" del relato social. En el otro extremo, encontramos a aquellos de hacen nfasis en la argumentacin. Ellos esperan que los informativos se preocupen del convencimiento y por lo mismo demandan debates y opiniones. Ms que la esttica o el dinamismo les importa el nfasis en la argumentacin racional desde el hablar, mientras que, en los anteriores el eje se situaba en el mirar u or imgenes. As para unos las imgenes y metforas orales constituyen elementos

de involucramiento, para los segundos el intercambio de ideas y la exposicin racional debe ser el sentido de la informacin. Ciertamente, este uno de los ejes ms complejos en tanto que existen muchos puentes entre ellos, pues algunos no se quedan en la esttica y la forma de relato dinmico sino que los perciben como herramientas para una comprensin y convencimiento mejores. La pluralidad de los involucrados frente a la versin omnisciente Existen una serie de demandas que remarcan la presencia de los puntos de vista de los actores de la noticia. Por ejemplo, se valora la presencia de testigos, de testimonios de parte o simplemente las opiniones de las personas comunes y corrientes frente a hechos noticiosos. Segn ellos, estos puntos de vista refuerzan la credibilidad en el relato de los hechos, pues les permite conocer "ms profundamente" lo sucedido, pues no es lo mismo que desde la lectura de las noticias relaten los acontecimientos, a que ellos escuchen o vean desde los propios protagonistas el relato de acontecimientos. La credibilidad por la presencia de testimonios es asociada a la heterogeneidad de los distintos puntos de vista se valora la presencia de distintos testimonios, pues, consideran que as el pblico puede formarse su propia opinin al respecto. Esta es claramente una demanda por los mrgenes de libertad de la interpretacin de los contenidos que desean obtener, pero ciertamente ellos estn conscientes que desde la produccin estos mrgenes de libertad pueden ser ampliados o reducidos. Desde otro plano puede interpretarse como una demanda de pluralidad que desde la recepcin no se conforman con una visin de parte o monoanaltica de los hechos sino con versiones distintas y de diversas fuentes. Es en resumen un pedido de tolerancia que difcilmente se ve en los medios. Hay otro aspecto a resaltar en la demanda por los testimonios y es que la necesidad de fuentes directas esconde una desconfianza en el papel mediador de los medios, cierta sospecha de parcialidad. Al mismo tiempo, tambin puede interpretarse como una demanda por un vnculo directo con los sucesos que da pie ms fcilmente a identificaciones y protagonismos simblicos de los pblicos en los aconteceres. Este paradigma de vnculo directo muchas veces es acompaado de la negacin del papel analtico y mediador del periodista. La gestualidad y el manejo escnico de los protagonistas de la informacin es un factor asociado a los testimonios relacionado a la credibilidad de las fuentes y el papel mediador de los periodistas. Estos recursos de expresividad estn anclados en las matrices culturales del melodrama de la que habla Martn Barbero (1992) as el llanto o la expresin facial y la voz son recursos de los protagonistas para lograr un mayor impacto y efectividad de su participacin en cmaras y micrfonos, mientras que, por el lado de la recepcin estas seas son interpretadas como expresiones de la vivencia y de los sentimientos que difcilmente pierden su contenido de autenticidad y por lo mismo refuerzan la credibilidad en las fuentes directas. Por lo general, el estilo periodstico ledo se muestra poco expresivo y poco convincente. En este contexto el reportero tiene un papel ms activo en tanto que es el vehculo entre el testimonio y el pblico, de manera que es ms valorado que los periodistas de interiores. En el otro extremo, tenemos aquellas valoraciones que podemos resumirlas en miradas omniscientes (a diferencia de las demandas anteriores que eran visiones de parte) que buscan tener comprensiones panormicas de los hechos noticiosos donde usualmente el centro de la informacin y la fuente de la verdad est centralizada en una sola fuente, siempre indirecta, usualmente asociada desde la estructura de los programas al periodista. En ocasiones, esta presencia omnisciente del periodista es asociada a la especialidad o al tratamiento tcnico que le da a algunos asuntos o en todo caso a la participacin de especialistas o expertos en un rol ms analtico de la informacin; pero tambin, en la nica

verdad o en la interpretacin en un solo sentido, mientras que desde los testimonios las lecturas son mltiples y plurales. A diferencia de las anteriores, la presencia del periodista es fra y carente de toda expresividad. La seriedad y a veces la solemnidad son las seas de credibilidad para algunos pblicos. La credibilidad fctica frente a la credibilidad discursiva. Segn las entrevistas y los grupos de debate realizados en Calandria, mucha de la credibilidad que los pblicos depositan en los medios no se basan en las caractersticas propias de los programas y medios (prestigio, planta de periodistas, set de televisin, etc.), sino en los recursos audiovisuales y comunicativos utilizados. En el caso de la televisin, la credibilidad recae en la presencia de la cmara en el lugar de los acontecimientos, al igual en la radio, se basa en el reportaje y entrevista a los involucrados en los hechos. El tratamiento de los actores de las noticias a manera de personajes de ficcin, el uso de pruebas o documentos que atestiguan por s mismos la veracidad de los hechos o como no tambin la participacin encubierta de las cmaras en las denuncias. Este conjunto de caractersticas las denominamos credibilidad fctica, en tanto que, la veracidad reside en la relacin que establecen los pblicos directamente con la informacin y se basa muy poco en la relacin del pblico con el medio o el periodista, o en ltimo caso esta relacin es subsidiaria de la primera. Este apego a las fuentes primarias o directas tiene varios anclajes. De un lado, se trata de una sospecha de parcialidad de los medios y tambin se basa en la poca credibilidad de las instituciones en general, quienes han priorizado un estilo comunicativo pblico basado en los discursos y la poca efectividad. Por otro lado, este fenmeno nos remite a la necesidad de hacer comprensible la informacin. Ante la ausencia de una pedagoga de la imagen informativa, el gran pblico opta por preferir las fuentes directas, simples claras que no se adornan de tecnicismo o de discusiones sesudas que resultan incomprensibles para la mayora de la poblacin. Por ello, la reconstruccin de los hechos es uno de los formatos ms demandados; pues, les permite comprender los sucesos y engarza con el relato al cual estn acostumbrados. Igualmente, la credibilidad fctica trae a discusin otros aspectos como la simultaneidad de la informacin, el famoso tiempo real, que disminuye las posibilidades de mediacin de los periodistas e incluso -como lo anota Sarcinelli (1997)- pone en cuestin la capacidad de control sobre la agenda. Estos datos debieran poner en cuestin la clsica estrategia de los programadores que pone atencin en temas vendibles o de alto rating (prensa amarilla, violaciones, etc.) cuando es en los tratamientos donde se construye la credibilidad y la atencin del pblico. Como contraparte a la credibilidad fctica, tenemos la credibilidad que se basa en el discurso especializado o de autoridad. Si bien, son pocos los que demandan una mayor presencia de analistas o expertos, bsicamente algunos demandan una mayor complejidad en el tratamiento informativo, buscan trascender las visiones parciales, de parte, fragmentarias del acontecer y esperan anlisis visiones panormicas, y sobretodo argumentaciones. Para ellos, la credibilidad est relacionada a la argumentacin racional al convencimiento que pueda realizar el periodista o el especialista. Esta afirmacin es efectiva para los noticieros y programas de anlisis periodstico; en cambio, para los consultorios radiales de especialistas el pragmatismo es lo que les interesa. Esto nos lleva a diferenciar aquella credibilidad sobre los asuntos de inters pblico poltico de aquellos de inters general.

Inocuidad vs incidencia en la toma de decisiones Esta una de las gramticas ms polmicas, en tanto que, se relaciona con la eficacia (no utilidad) atribuida a los medios y a la relacin de ellos con el poder poltico. Una buena parte de los pblicos reconoce las utilidades prcticas de los medios de comunicacin a nivel del mundo personal, social, etc. Sin embargo, no todos estn de acuerdo respecto a su eficacia en los asuntos pblicos. Para algunos pblicos, los hechos y acontecimientos noticiosos tienen un nivel personal de utilidad, en tanto que, permite a los pblicos estar al tanto y adquirir temas de conversacin con otros, particularmente en el caso de las amas de casa. Para ellos, a eso se reduce la incidencia de los medios. En este grupo existe la percepcin de que los medios son inocuos, que por lo general no consiguen cambiar las decisiones polticas o aportar a las soluciones de los problemas del pas. Incluso, un grupo de la audiencia fue ms all sealando que los medios brindan a travs de los informativos entretenimiento y distraccin y que no se debe pretender ms que eso, pues est comprobado que tienen la eficacia debida. Por lo mismo, la relacin que establecen con los medios no es de vnculo con la vida pblica nacional sino de entretenimiento, a travs del drama o de lo ldico. En el otro extremo de esas gramticas de lectura tenemos a aquellos que creen que los programas informativos s tienen una incidencia en la toma de decisiones y en los cambios de rumbo de las polticas gubernamentales. Rescatan su papel interpelador (aunque pocos subrayan la fiscalizacin porque la perciben an como obstruccin). Gramticas de lectura: una difcil aproximacin ciudadana. Aproximaciones conclusivas La radio y el nuevo marco poltico. Pensar la radio y en particular los programas informativos radiales supone, a la luz de los datos presentados, la imperiosa necesidad de enmarcar esta reflexin en los cambios que se han sucedido en el espacio pblico y en particular en la poltica. Si bien existen continuidades en la forma de hacer la "poltica tras las cortinas", en cambio, las formas de comunicar la poltica son las que han cambiado radicalmente. Es ms, el presente texto abunda en subrayar que la densidad de los cambios se encuentra en las formas de recepcionar la poltica. Esta afirmacin nos sita por lo tanto en el campo de la cultura poltica. En primer lugar, apreciamos que la cultura poltica actual se encuentra fuertemente asociada a los lenguajes audiovisuales (accin, imgenes, fragmentos etc.). Es ms, dira que la cultura poltica del ciudadano comn y corriente no se configura hoy desde un cuerpo de ideas provenientes de las ideologas o de la prdica de los grupos polticos. Ms bien, a partir del consumo cotidiano de programas televisivos se va conformando una cultura masiva blanda, que se extiende hacia la poltica; pero, al nutrirse principalmente de los programas informativos configura patrones de veracidad -credibilidad-, fidelidad a las figuras pblicas y participacin, muy distintos a los criterios polticos que vienen de las ideologas y prcticas partidarias. Esta conclusin supone cambio de rumbo a la manera como se conceba la poltica en dcadas anteriores donde a partir de la prdica partidaria el ciudadano comn y corriente asimilaba y repeta el discurso, a veces con dbiles mediaciones. Y, por lo mismo, con esa

concepcin el nfasis radicaba en educar "polticamente" al ciudadano - militante, hacerle tomar conciencia. Ahora, debemos situar el punto de partida desde otra ptica (lo cual no invalida los procesos educativos polticos pero si los enfoca con ms precisin), que es la ptica del consumo de medios y en trminos ms amplios en la cultura del intercambio de bienes simblicos y materiales. Recogimos a lo largo de los testimonios la idea latente de la desconfianza ante la palabra, ante el discurso del poltico y de la autoridad, es ms, existe en el imaginario ciudadano una fuerte asociacin entre poltica y discurso pero en su sentido ms negativo de engao, vacuo, improductivo. Hemos visto la importancia que el ciudadano pone en el pragmatismo, en la posibilidad de ver los hechos, or los testimonios, la demanda de pruebas para construir su credibilidad fctica. Estos patrones o gramticas culturales de recepcin poltica afectan a la radio, en especial a los estilos tradicionales de hacer informativos en radio, pues su capacidad de convencimiento fctico es mucho menor frente a la televisin o incluso frente a la imagen impresa. Sin embargo, no convierte a la radio en un medio minusvlido, pues la radio puede explotar y recuperar su capacidad narrativa imaginaria y la facilidad de incorporar la pluralidad puede igualmente satisfacer las demanda de protagonismo de los distintos pblicos. Actualmente, el periodismo radial se rige, a grandes rasgos, por dos patrones de concepcin de la informacin. Uno es el periodismo de autor y el segundo es el corresponsalismo. Respecto al primero, cabe anotar que los datos obtenidos afirman que la relacin que los pblicos tienen con los locutores es cada vez ms dbil. No recuerdan ni sus nombres y a veces ni las emisoras. En otro tiempo, la relacin comunicativa que los pblicos establecan con la radio se construa bsicamente a travs de la relacin con los locutores o periodistas radiales. Sea por la proliferacin de fuentes informativas, y las contradicciones que en ocasiones hacen relativa la credibilidad, o sea porque la hegemona de la visualidad, por el desprestigio de la palabra oral, o porque simplemente la gente no cree en las personas que leen o comentan los hechos. Por lo mismo, el modelo de periodismo en el cual la credibilidad del pblico hacia la radio se basaba solamente en las caractersticas personales de una figura pblica, es ya caduco. Los resultados nos indican que los pblicos basan su credibilidad en las formas y recursos comunicativos que presentan los hechos noticiosos: los testimonios, los reportajes. En otras palabras, la credibilidad se basa en las fuentes primarias y no en las secundarias o fuentes mediadas de informacin. Por ello, el formato y la relacin comunicativa entre el oyente y la radio debe repensarse y la funcin del periodista radial podra redefinirse ms en una funcin enriquecedora de la informacin (relacionadora, contextualizadora) que en la fuente de credibilidad etc. Respecto al segundo modelo de periodismo radial que hoy en da prima es el modelo informativo de la corresponsala. Tiene el mrito de tener una cobertura geogrfica amplia, y llegar a distintas zonas que ningn otro medio llega y permite un rostro nacional lo ms amplio posible. Pero, por otro lado, la forma tan "objetivista", no permite construir una relacin comunicativa de los pblicos con los corresponsales, pues estos se limitan a un relato descriptivo y demasiado puntual y casi siempre con una sola versin de los hechos. Transcender estos patrones hegemnicos del periodismo radial permitira a la radio recuperar credibilidad. Pues frente a la imposibilidad de mostrar pruebas y datos fcticos que refuercen la credibilidad, la radio posee mucha versatilidad que le permitira presentar una visin plural de los hechos, testimonios y versiones de los distintos involucrados en los hechos, as como facilitar la argumentacin en sus opiniones y puntos de vista. Por lo mismo, podra situar a la corresponsala ms cerca del reportaje.

Modalidades de recepcin hbridas para gneros informativos hbridos Otro hallazgo importante fue ubicar los distintos componentes que constituyen la recepcin de informativos. Frente a la mirada plana y en ocasiones reduccionista de los programadores y de los estudios de sintona tradicionales, encontramos que los niveles socioeconmicos y el gnero no son determinantes respecto al consumo de informativos. Otros factores como el grado de pertenencia al pas o el tipo de seguimiento de las agendas son factores de importancia para comprender los fenmenos de recepcin informativa. Precisamente lo informativo est atravesado por el sentimiento de pertenencia de los ciudadanos a la comunidad poltica, que a diario experimentan tanto para reafirmarla, como para rechazarla. Este cuestionamiento a la pertenencia ciudadana era impensable dcadas atrs, sin embargo, la mundializacin de la cultura, el crecimiento de las megpolis, y la creciente exclusin social ponen en cuestin las macro-identidades a tal punto que hacen invisibles los lazos que unen a los miembros de un pas. Ciertamente el seguimiento de la agenda pblica tiene, entre otras funciones, el ritual de concentrar la atencin del pas en torno a lo importante y desatar las conversaciones respecto al futuro. A partir de los hechos cotidianos la agenda pblica tiene un trasfondo prospectivo. Sin embargo, los datos nos afirman que en una franja importante de la poblacin, sobretodo joven, este seguimiento, involucramiento e inters por el pas resulta, por decirlo menos, totalmente subalterno. Estos ciudadanos que llamamos Unplugs, en la medida que se desenchufan de la vida pblica nacional y optan por preocuparse solo por su entorno inmediato, son ciertamente una franja por la cual poco puede hacer la radio e incluso la televisin. Sin embargo, no son el nico tipo de recepcin. El seguimiento de la agenda pblica est marcado por modalidades de recepcin inesperadas para un enfoque tradicional de la cultura poltica, que prioriza la relacin racional, el debate argumentativo verbal. Por el contrario, encontramos modalidades receptivas que priorizan los asuntos dramticos, que enfatizan las vivencias de los involucrados dejando muchas veces poco espacio para visiones ms panormicas. As mismo, tambin encontramos oyentes ldicos que siguen la agenda a su propio antojo y con fines muy distintos al periodismo de investigacin. Por otro lado, tambin identificamos un consumo ms utilitario que tiene que ver con los beneficios que trae el mantenerse informado (toma de decisiones, prestigio social, resolucin de problemas). Ciertamente tambin existen oyentes de programas informativos que son aquellos ciudadanos comprometidos con el debate, la argumentacin y las grandes discusiones racionales. Pero no estn solos, junto a ellos existen diversos tipos de pblicos con modalidades receptivas diversas. La radio tiene serias ventajas cuando hay que argumentar y cubrir una geografa difcil, presentar debates y discusiones entre especialistas, polticos, autoridades y a veces con la poblacin. Sin embargo, los modelos informativos radiales muestran muy poca creatividad para acercarse a esos otros pblicos de lo informativo, reducindose prcticamente a este segmento ms interesado y comprometido con la informacin y su seguimiento o anlisis. Ciertamente, la televisin ha sabido incorporar en su oferta elementos ldicos y dramtico que dcadas atrs eran patrimonio de la radio. Su oferta informativa ha perdido la capacidad de apelar a los sentimientos y de entretener. Muestra muy poca creatividad frente a la competencia. Se siente asfixiada por el benchmark radial dominante, que prioriza lo musical, al diskjockey, presentando un archipilago de noticias desarticuladas construida a partir de corresponsalas distantes y de una pobreza comunicativa alarmante. A lo que sumamos

espacios de debate sesudos y aburridos, poco claros y poco pedaggicos que alejan a los pblicos poco formalizados, y que se reducen a intercambios verbales de poca trascendencia. Este panorama negro de la informacin radial debe complementarse con experiencias aisladas, muchas de ellas en zonas rurales o pequeas comunidades que integran en sus ofertas esos cuatro elementos mencionados, lo ldico, el drama, la accin y el debate. Experiencias que se agrupan en asociaciones como CNR en el Per, ERBOL en Bolivia, o ALER a nivel latinoamericano. En conclusin, al momento de pensar en los informativos radiales, tenemos que pensar en la pluralidad de modalidades receptivas de los pblicos y que esta pluralidad est hecha del drama, de la accin, del debate y tambin de lo ldico, pues no solo se reduce a un patrn objetivista. La forma de adquirir conocimiento por parte de la poblacin involucra estas formas de relacionarse con los informativos que son modalidades hbridas las que a su vez demandan tambin ofertas hbridas El consumo multignero. Vasos comunicantes de la recepcin informativa con otros medios En el sentido opuesto de los estudios tradicionales de impadio o de ratings que evalan la incidencia nicamente desde el medio radial, los hallazgos de la investigacin nos conducen a comprender la recepcin radial como parte de una entramado denso de ofertas mediticas, culturales, educativas e interactivas diversas que con las nuevas tecnologas y los cambios culturales crecen en nmero y complejidad. Sera tedioso y pretencioso enumerar las distintas relaciones que se tejen entre la televisin, la radio, la computadora, el internet, la escuela, el trabajo, la ciudad etc. Para los fines del presente artculo quiero concentrarme en las relaciones que desde el consumo de distintos gneros y formatos televisivos han transformado las gramticas de recepcin radial. 1 La oferta mayoritaria de pelculas de accin. Ha aportado un inters y demanda de los pblicos por informacin centrada en la narracin de acontecimientos de manera dinmica y efectista. 2 El auge de los reality show y en particular de los talk show ha puesto al testimonio directo de los involucrados y testigos como el eje de la veracidad, y a la versin de los testigos y opositores como un componente sustantivo de cualquier oferta informativa. La misma aceptacin de la forma de conducir incisiva, efectista, puntillosa ha calado en las demandas de conduccin de programas informativos. 3 El video clip, como lenguaje y patrn esttico dominante ha influido en el dinamismo, fragmentacin, aportando tambin los programas con esttica y lenguaje juvenil el componente ldico de los patrones receptivos. 4 Finalmente, la telenovela constituye el marco receptivo tradicional que contina la tradicional de la radionovela y se remonta a consumo de folletines, pero que participa desde el drama y la accin dramtica. Estos patrones receptivos, antes ajenos a los informativos radiales, hoy son claves para pensar la relacin entre veracidad, credibilidad y oyentes. Esta influencia nos habla de vasos comunicantes entre distintos medios y entre las gramticas de lectura de los diferentes gneros. Existe una mutua influencia donde el informativo de televisin ha enriquecido de cierta manera sus formas expresivas, alargando sus mrgenes de tal manera que muchas veces las reconstrucciones de hechos colindan con pelculas de accin, los debates y discusiones asemejan talk shows, etc.

La radio, por su parte, se ha mantenido a la zaga o replegada a sus formatos ms duros de corresponsala y debate. Salvo algunos casos aislados que dramatizaban con humor las noticias y usan imitadores para representar a los personajes pblicos y autoridades. Este proceso de disolucin de las fronteras receptivas entre los gneros audiovisuales de los distintos medios lo hemos llamado hibridacin de los gneros. Este proceso al acercarse a los asuntos pblicos con gramticas de lectura propias de asuntos privados (como es el drama y lo ldico) produce un doble proceso que est redefiniendo la escena pblica actual, y que consiste en la privatizacin de lo pblico por el que los asuntos de inters pblico terminan tratndose desde una ptica particular, de casos y hechos aislados que por su forma de presentarlos poco tienen que ver son la "res pblica". Tal es as que las esterilizaciones involuntarias en un hospital presentadas nicamente como tragedias personales o familiares suprimen el debate en torno a la poltica de planificacin familiar y las responsabilidades de las autoridades en estos asuntos y lo reduce a procesos grupales sin incidencia poltica (ver Macassi 1997). El otro proceso por el cual se viene experimentando la publicitacin de lo privado, poniendo a la luz los eventos y sucesos de carcter privado y hasta alcanzando en ocasiones el mismo peso que los asuntos de la "res pblica". En conclusin, estamos frente a un desbordamiento de los mrgenes entre lo pblico y lo privado en ambas direcciones, tanto de lo pblico que es particularizado como de lo privado que pugna por ver la luz pblica. Si bien, los informativos radiales no pueden revertir los procesos de ablandamiento de la cultura o las modalidades interpretativas dramticas o ldicas en pro de un acercamiento racional y lgico. Tampoco pueden reducir los asuntos pblicos a fragmentos anecdticos de los problemas de personas y de grupos. Los informativos tienen una doble misin, al mismo tiempo que construyen modalidades pedaggicas de llegar a pblicos amplios (a travs del drama y lo ldico) tambin deben presentar visiones panormicas y buscar la articulacin de los distintos actores pblicos. Bibliografa LOZANO, Elizabeth (1991). Del sujeto cautivo a los consumidores nomdicos. En DIALOGOS de la comunicacin N 30. Lima, pp. 19-25. MACASSI, Sandro (1993). Recepcin y consumo radial: una perspectiva desde los sujetos. En DIALOGOS de la comunicacin N 35. FELAFACS. Lima, pp. 32-39. MACASSI, Sandro (1997). Las agendas pblicas: de lo pblico al espectculo y viceversa. En escenografas para el dilogo. Comunicacin poltica y cultura. Calandria- CEAAL. Lima, pp. 107-145. MATA, Mara Cristina (1989). Las radios en la cultura popular urbana. Informe de investigacin. Crdoba. Mimeo. MARTIN BARBERO, Jess y MUOZ, Sonia (1992). Televisin y melodrama. Tercer mundo. Bogot. SARCINELLI, Ulrich (1997). De la democracia parlamentaria y representativa a la democracia de los medios? En: Contribuciones. Ao XIV N 2. (54) abril -junio. Buenos Aires, pp. 7-23.