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A INTERVENO DO SERVIO SOCIAL NO CONFLITO FAMILIAR Patrcia Tashiro, Marjorie A.A.P.

Gonalves, Prof Msc Margareth Melo Hayashida*,


UNIVAP/Faculdade de Cincias da Sade, patricia_tashiro@hotmail.com UNIVAP/Faculdade de Cincias da Sade, mar_sjc@hotmail.com UNIVAP/Faculdade de Cincias da Sade, mmelo@univap.br. Resumo - Este estudo objetiva apontar o trabalho feito pelo Ncleo de Apoio Jurdico e Social (NAJS), na Delegacia de Polcia Participativa em So Jos dos Campos. SP. Quanto ao atendimento s famlias em situaes de conflito entende-se que se constitui famlia aquela que possui condies de vida digna, com trabalho e renda mensal que atenda s necessidades bsicas como: moradia digna, sade e um bom ambiente familiar. A realidade da maioria das famlias atendidas no NAJS no permite que alcancem o modelo de famlia ideal, ao contrrio so famlias que enfrentam vrios tipos de problemas em seu cotidiano principalmente no que se refere aos problemas conjugais e de relacionamento com os filhos. Palavras-chave: Famlia. Conflito. Excluso Social. Delegacia de Polcia. Servio Social. rea do Conhecimento: Cincias da Sade, Servio Social. Introduo A Abordagem deste estudo surgiu a partir da experincia de estgio em Servio Social realizada no Ncleo de Apoio Jurdico e Social NAJS . O objetivo do NAJS de garantir o acesso s informaes solicitadas, em acolhimento com dignidade e respeito, oferecendo alternativas para soluo de crise, estimulando assim, uma contnua construo do exerccio da cidadania. Entre as queixas trazidas ao NAJS destaca-se o conflito familiar expresso pela presena de pais e filhos, irmos, tios, avs etc.,famlia estas que vivenciam em seu cotidiano a excluso social. A excluso social o reflexo de uma atual sociedade capitalista e globalizada, deixando as famlias empobrecidas em situao de desemprego, moradia precria e sem acesso aos bens e servios. A questo da pobreza ampla, embora seja uma concepo relativa, dada pluralidade de situaes que comporta, usualmente vem sendo medida atravs de indicadores de renda (mltiplos e submltiplos do salrio mnimo) e emprego, ao lado do usufruto de recursos sociais que interferem na determinao do padro de vida, tais como sade, educao, transporte, moradia, aposentadoria e penses, entre outros. (YASBEK, 2003, p. 62). As famlias pobres acabam pensando seu lugar no mundo a partir de uma lgica de reciprocidade de tipo tradicional em que o que conta decisivamente a solidariedade dos laos de parentesco e de vizinhana com os quais viabilizam sua existncia. (SARTI, 2005, p.47). Dentro deste contexto de precariedade e de excluso social das condies de sobrevivncia das famlias pobres, temos como conseqncia as questes dos conflitos familiares. Segundo VICENTE (1994) o fato da famlia ser um espao privilegiado de convivncia no significa que no haja conflitos nesta esfera e cada ciclo da vida familiar exige ajustamento por parte de ambas as geraes, envolvendo o grupo como um todo. Atualmente, a famlia est em crise e isto propicia novos arranjos e rearranjos familiares, na verdade a crise familiar reflexo de uma crise que est em todos os segmentos da nossa sociedade: econmica, moral, religiosa e poltica. Assim compreensvel que estas famlias busquem uma Instituio para servios de apoio. Portanto a presente proposta teve como objetivo medir a demanda de conflitos familiares. Materiais e Mtodos A metodologia utilizada foi um estudo quanti/qualitativa e documental extradas de relatrios de atendimentos do Servio Social, bem como observao sistematizada da prtica profissional registrada em caderno de campo no perodo de maro de 2006 a maro de 2007. A pesquisa contou com a anlise de 454 relatrios contendo os mais diversos tipos de conflitos sociais, tais como alcoolismo, dependncia qumica, conflito vicinal, desaparecimento etc. Para efeito deste estudo foram selecionados 186 relatrios relacionados a conflito familiar e conjugal que apresentam maior relevncia. Resultados De acordo com a pesquisa os dados mais significativos foram relacionados a conflito familiar e conjugal, onde teve um peso significante no resultado deste estudo no decorrer da prtica de estgio.

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Tabela 1 - Atendimentos realizados no NAJS de maro/2006 a maro/2007


QUEIXA CONFLITO FAM./CONJ. IDOSO INQUILINO SADE MENTAL VIOLNCIA DOMSTICA INFORMAES-PENSO INFORMAES-INSS CONFLITO VICINAL ABUSO SEXUAL DESABRIGADO OUTROS DESAPARECIMENTO ALCOOL. E DEP. QUMICO FAMLIAS DE DETIDOS SOLICIT. DE PASSAGEM TOTAL mar 2 2 1 1 6 abr 8 5 4 6 1 2 3 1 8 1 39 mai 14 5 3 1 2 1 1 1 1 29 jun 20 4 3 2 4 1 8 2 1 45 jul 15 5 4 5 1 3 2 1 36 ago 10 2 1 2 8 3 1 1 1 29 set 18 2 1 3 1 6 5 1 10 1 48 out 20 3 3 1 2 6 2 1 1 39 nov 15 1 6 1 8 1 1 1 34 dez 11 3 4 1 2 2 3 1 27 jan 22 3 2 1 2 1 3 1 1 6 2 4 2 50 fev 18 4 1 1 2 3 3 4 2 38 mar 13 3 0 1 1 3 2 2 1 4 4 34 TOTAL 186 11 18 35 20 17 4 26 3 5 68 20 7 22 12 454

Fonte: NAJS da Delegacia de Polcia Participativa de So Jos dos Campos - SP. () : Refere-se a atendimentos que no so de ordem social.

O municpio de So Jos dos Campos apresenta um alto ndice de fluxo migratrio miscigenando populao que vem em busca de empregos e oportunidades de vida. Isto reflete nos usurios atendidos em que 68% so migrantes de outros municpios e Estados. Grfico1 Naturalidade dos usurios
Naturalidade
2% 1% 6% 1% 1% 4% 2% 4% 20% 7% 32% 20%

Grfico 2 Regio habitat dos usurios

Regio
4% 3% 26% 27%

13%

27%

CENTRO SUL

LESTE OESTE

NORTE OUTR.REG

AL PI

BH PR

MA RJ

MG RN

PA SJCA

PE SP

A maior demanda dos usurios atendidos correspondem ao estado civil casado, e uma determinada quantidade de usurios em unio estvel ou em processo de separao declaram se solteiros mesmo trazendo uma queixa de seu companheiro. Grfico 3 Estado civil dos usurios

O NAJS se localiza na regio central de So Jos dos Campos, isto favorece o atendimento dos usurios de todas as regies. A pesquisa apresentou 27% dos usurios so moradores da regio central e 27% da regio leste, seguidos de 26% da regio sul, 13% da regio norte, 4% da regio oeste e 3% de outras regies.

Estado Civil
7% 22% 39%

21%

11% CASADO DIVORC./ SEP. SOLTEIRO UNIO ESTVEL VIVO

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O nvel de escolaridade entre os usurios atendidos so baixos, 39% no concluram o Ensino Fundamental, conforme apresenta grfico abaixo. Grfico 4 Escolaridade dos Usurios
Escolaridade
5% 3% 3% 4% 8% 20%

18% 39%

ANALFABETOS ENS. FUND.COM ENS.MED.COM ENS.SUP.INC

ENS. MED.INC. ENS.FUND.INC. ENS.SUP.COMP NO INFORMOU

Discusso Entre os mais diversos tipos de conflitos sociais atendidos no NAJS, possvel notar de acordo a Tabela 1, a constncia de atendimentos de ordem familiar envolvendo pais, filhos, avs, tios etc. Como demonstrado nos resultados, os usurios atendidos declararam-se naturais de outras cidades e Estados, sendo somente 35% naturais de So Jos dos Campos. Estes dados vm comprovar o processo migratrio do municpio. A maior demanda atendida pelo NAJS declara ser morador das regies Leste e Central, seguidos pela regio Sul, conforme Grfico 2. Os usurios da regio Central so em sua grande maioria, moradores do bairro Nova Esperana, Favela Santa Cruz e Residencial Henrique Dias, isto , famlias vivendo em situao precria de moradia. Faz-se referncia s regies Leste e Sul que possuem bairros com populaes pauperizadas, estes dados vm afirmar que as famlias empobrecidas procuram foras maiores para a resoluo de seus problemas. Conforme Grfico 4, 39% dos usurios no possuem o ensino fundamental completo, seguido de 20% que possuem somente o ensino fundamental. Os dados confirmam a hiptese levantada de que a maioria dos usurios possuem baixa escolaridade, conseqentemente baixa renda. Concluso A proposta deste trabalho teve como objetivo apresentar a prtica no NAJS/Delegacia de Polcia Participativa pelo Servio Social junto s famlias em situao de conflito. Buscamos no

decorrer das reflexes feitas sobre famlia, fundamentaes tericas que possibilitassem melhor entendimento sobre esta questo. Neste estudo compreendemos que a situao conflituosa das famlias est diretamente relacionada condio scio-econmica e de afetividade nas relaes familiares. Vivendo em ambientes e em condies precrias de moradia, desemprego, falta de afeto so fatores que contribuem para o aparecimento de conflito familiar. A famlia desempenha um papel decisivo na educao formal e informal de seus membros, em seu espao so absorvidos os valores ticos e humanitrios, aprofundando os laos de solidariedade. Isso nos remete aos impactos da globalizao no cotidiano das famlias pobres. Famlias estas que se obrigam a usar estratgias de sobrevivncia, como as solidariedades conterrnea e parental, apadrinhada e missionria. Para tanto, compreensvel que tambm recorram s redes para lhes oferecer servios de apoio, como a Delegacia de Polcia. Observamos que o profissional de Servio Social juntamente com outros profissionais como delegados, escrives, policiais e estagirios da rea Jurdica cooperam na perspectiva de fazer prevalecer cidadania das famlias atravs de seus direitos e deveres no ambiente familiar. No entanto, interessante o que foi ressaltado atravs do resultado deste estudo, ainda que reconheamos as dificuldades que implicam os conflitos familiares aceitvel alegar com base na experincia de estgio, que o NAJS constituiu-se em lcus privilegiado para compreendermos a possibilidade da formao na concretizao da prtica profissional. Diante do exposto se faz necessrio repensar a prtica profissional mediante as famlias que buscam o NAJS para orientaes de seus conflitos. Pelo fato do NAJS ser um atendimento pontual, no dispe de recursos para uma continuidade no acompanhamento das questes. Neste contexto, percebemos que pouco se produz sobre a questo do conflito familiar, temtica presente em nossa sociedade, dessa maneira, h muito que se estudar nas diversas reas que intervm nas questes familiares. Em contrapartida, as polticas sociais devem se aprofundar na contribuio para o estabelecimento dos mnimos sociais como direitos de todos.

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Site da Prefeitura Municipal de So Jos dos Campos. Disponvel em www.sjc.sp.gov.br Acesso em: 10 de abril de 2007 Site da Secretaria de Segurana Pblica do Estado de So Paulo. Disponvel em www.ssp.sp.gov..br. Acesso em 10 de abril de 2007. VICENTE, C. M. Conflito familiar in Famlia Brasileira a base de tudo. Braslia: Ed. Cortez, 1994. YASBEK, M.C. Classes subalternas e Assistncia Social. Braslia: Ed. Cortez, 2003.

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