REVISTA POCA 19/11/2007

O futuro do trabalho
Como lidar com a tecnologia, administrar empresas e construir carreiras num mundo totalmente globalizado
ALEXA SALOMO, AMAURI SEGALLA E MARIA LAURA NEVES

INTERNACIONAL Felipe Athayde em Boats Quay, no centro financeiro de Cingapura. Ele diz que o profissional globalizado no pode ter medo de mudar Uma das principais funes do carioca Luciano Oliveira, de 32 anos, acolher executivos estrangeiros que visitam o Brasil, lev-los a restaurantes tpicos, indicar hotis e at roteiros de viagem para os fins de semana. No, Oliveira no guia turstico. Ele gerente de projetos da consultoria Roland Berger. Os estrangeiros acolhidos por ele so seus colegas, que vm dos 35 pases onde a empresa atua. Oliveira tambm costuma ser ciceroneado por colegas quando viaja a trabalho. S neste ano, foram trs viagens, dentro do programa de transferncia de conhecimento entre equipes da Roland Berger. No final, eles aprendem meia dzia de palavras em portugus e ns aprendemos meia dzia de palavras na lngua deles, afirma. Oliveira faz parte do novo mundo do trabalho globalizado. Mora em So Paulo, funcionrio de uma empresa de origem alem, tem um chefe americano e seu principal cliente, hoje, uma empresa japonesa com operaes na Amrica Latina. Para atend-la, a equipe da qual faz parte costuma marcar reunies s 8 horas (8 da noite do outro lado do planeta). H alguns dias, fizemos uma apresentao de 80 pginas numa conferncia por vdeo com os japoneses, diz. Achei que nos encheriam de perguntas. Mas j eram 11 da noite l. Oliveira empregou-se na Roland Berger depois de ter cursado a faculdade (o Instituto Tecnolgico da Aeronutica, ITA, s em So Jos dos Campos). Mudou-se ento para a capital paulista. E fez um MBA na Universidade da Califrnia em Los Angeles (UCLA). Sua trajetria faculdadeempresaMBA similar de centenas de jovens.

No de hoje que profissionais brasileiros saem do pas. H exemplos disso h dcadas. (O mais famoso Alain Belda, que se tornou presidente mundial da indstria de alumnio Alcoa.) Mas o avano da globalizao e das tecnologias est tornando esses casos a regra. Mais que isso. As empresas comeam a considerar que suas diferentes equipes dos vrios pases so na verdade uma nica equipe, espalhada pelo mundo. Isso acontece porque a concorrncia entre empresas atroz, e elas precisam de solues rpidas, para problemas que no se circunscrevem a um nico pas. Faamos uma analogia com o futebol. O Brasil exporta craques desde Pel, na dcada de 70. A prtica se tornou uma febre na dcada passada. Agora, como se, alm dos craques exportados, os jogadores brasileiros, mesmo daqui, tivessem de jogar tambm algumas partidas dos campeonatos italiano, espanhol e ingls, cada semana com um time diferente. E tivessem, aqui, o reforo de jogadores estrangeiros. o fim das fronteiras profissionais.

Uma das preocupaes centrais da nova gerao de talentos a busca por qualidade de vida
Para ter sucesso nesse novo mundo, preciso ter esprito independente, diz Felipe Athayde, de 28 anos, tambm carioca. Formado em Administrao de Empresas pela Fundao Getlio Vargas, ele mudou-se para So Paulo, onde trabalhava numa empresa de comrcio eletrnico. Apenas quatro dias depois dos atentados de 11 de setembro de 2001, decidiu ir para Nova York. Naqueles tempos, Nova York era o ltimo lugar do mundo onde qualquer pessoa queria estar, diz ele. Todos me diziam que era loucura, mas eu no podia comprometer meu futuro por causa do Bin Laden. Athayde diz ter enviado mais de 200 currculos, at ser contratado por um banco brasileiro como operador de mesa do mercado acionrio. De l, foi para um escritrio de um banco americano em Miami. Em 2005, mudou-se de novo. Eu tinha muita curiosidade pela sia e tambm estava claro que as oportunidades na regio seriam maiores, afirma. Ele diz ter pedido demisso e ido para Hong Kong. Deixou a namorada nos Estados Unidos, esperando, e repetiu a ttica de Nova York. Consegui o e-mail de 130 lderes de instituies financeiras que atuavam na sia. Um ms depois, um banco holands o contratou e o enviou para Cingapura. Chamou a namorada, com quem casou. O profissional globalizado no pode ter medo de se mudar.

DESPOJADO Marzola e o escritrio da Predicta, em So Paulo. O local tem divisrias de vidro com mensagens escritas com canetas Hidrocor e cerveja vontade para os funcionrios esse o tipo de profissional em que as empresas apostam. O Google, a mais bem-sucedida companhia digital do mundo, recruta todo ano 16 jovens talentos, recm-sados da universidade, e lhes d cargos de chefia. Para trein-los, organiza uma viagem de 16 dias por quatro pases (Japo, China, ndia e Israel), com a misso de absorver a cultura local, fazer contatos e realizar tarefas. A consultoria Accenture afirma que 38 mil consultores e a maior parte de sua equipe de servios recebem treinamento para colaborar com colegas de outros pases. A IBM criou no ano passado um portal que conecta seus funcionrios em todo o mundo. Qualquer um deles pode montar uma equipe internacional a partir de uma idia. Isso j levou, segundo a empresa, a mais de 70 negcios. claro que esse fim das fronteiras tem um preo na vida pessoal. Oliveira, da Roland Berger, tem procurado chegar em casa mais cedo desde que seu filho nasceu, h um ano e oito meses. Dificilmente consegue. Ultimamente, as reunies matinais com os japoneses tm atrapalhado sua corrida diria. O administrador de empresas Marcos Reis, de 45 anos, tambm sente o dilema da qualidade de vida. Diretor da Quip, uma empresa que monta plataformas de petrleo, ele afirma que viaja no mnimo seis vezes por ano para fechar negcios. Reis tem at uma estratgia para no ficar indisposto: Assim que entro no avio, procuro me adaptar ao fuso horrio do pas que vou visitar. S durmo quando noite no meu local de destino. Duro mesmo, diz, quando sua filha de 5 anos liga, chorosa, e pede: Papai, volta pra casa. O sentimento de que o trabalho no tem hora no exclusivo de quem viaja ou tem reunies com equipes internacionais. Uma pesquisa da consultoria Korn/Ferry com 2.300 executivos do mundo todo concluiu que 81% deles esto acessveis para questes de negcios 24 horas por dia, sete dias por semana. O fato de esse termo, 24 x 7, ter virado um jargo do mundo dos negcios j diz bastante sobre os limites entre vida pessoal e profissional para os trabalhadores mais bem-sucedidos. Trata-se de uma reverso de hbitos, como aponta o socilogo italiano Domenico De Masi, colunista de POCA: Pela primeira vez na Histria do mundo, os mais pobres tm tempo para o lazer, enquanto a elite se esfalfa de trabalhar.

DIVERSIDADE A empresria Cludia Giunta, de vestido azul, contrata DJs, cineastas, taxistas e psiclogos para trazer idias Em geral, isso ocorre porque a tecnologia permite. O maior smbolo do trabalho a qualquer hora o BlackBerry, um telefone com agenda e ligao com a internet. O celular

transformou meu carro numa extenso do escritrio, disse Roger Ingold, presidente da Accenture no Brasil, revista poca Negcios. Antes ouvia msica quando voltava para casa. Hoje participo de conferncias telefnicas. Mas a mesma tecnologia que permite a invaso da vida profissional na esfera pessoal tambm funciona no sentido oposto. Graas ao notebook e ao celular, cada vez mais executivos esto tornando seus horrios mais flexveis. Vrios visitam clientes, depois preenchem relatrios, fazem reunies e tomam decises sem precisar passar pelo escritrio. A questo tecnolgica ilustra o conflito entre duas vertentes poderosas no futuro do trabalho. A primeira a necessidade que as empresas tm de aproveitar ao mximo o potencial de seus funcionrios. isso que faz diferena entre liderana e obsolescncia, num ambiente ultracompetitivo. A vertente oposta que, para preservar esses talentos, as empresas tm de atender a suas demandas. E uma das demandas mais fortes, hoje, a qualidade de vida. O verdadeiro mpeto para a transformao nos negcios vir de nossos prprios desejos inatos, diz Thomas Malone, professor do Instituto de Tecnologia de Massachusetts e autor do livro O Futuro dos Empregos. De metas no-econmicas, como liberdade, satisfao e realizao pessoal. Essa tendncia confirmada pela pesquisa A Empresa dos Sonhos, da consultoria paulista DM Recursos Humanos, especializada em recrutar jovens talentosos. Segundo Sofia Esteves, scia da DM, o principal atributo de um emprego perfeito, de acordo com a maioria dos 18 mil universitrios e recm-formados ouvidos pela pesquisa, foi oferecer qualidade de vida. As pessoas esto estabelecendo uma nova relao com o trabalho, diz Ursula Wetzel, do Instituto Coppead de Administrao, da Universidade Federal do Rio de Janeiro. Trabalho no s fonte de dinheiro. Deve tambm trazer felicidade, contribuir com a comunidade, respeitar o meio ambiente enfim, fazer um mundo melhor. Essa a cultura que se implantou, por exemplo, no Google, com suas salas de massagens, seus 17 restaurantes gratuitos, cada um com um tipo de comida, piscinas, quadras de voleibol de areia e clnicas de sade, fora o esprito descontrado e os horrios flexveis. O raciocnio simples. A empresa exige resultados extraordinrios, mas se dispe a dar condies fantsticas para atingi-los. Um pouco dessa lgica guia a Predicta, uma empresa de tecnologia especializada em medir a eficincia dos anncios na internet. A sede da Predicta fica no 13 andar de um edifcio novo na Vila Olmpia, um bairro paulistano que se transformou em centro de negcios da nova economia.

Est em formao no pas uma gerao empreendedora mais preparada e organizada

A primeira visita impressiona. As janelas so imensas, a vista linda e os mveis tm design moderno. As divisrias so de vidro, repletas de mensagens escritas com canetas Hidrocor. um espao usado para discusso de projetos. Numa das salas, em cuja porta est escrito descompresso, avista-se um funcionrio com fones de ouvido balanando em frente a um computador. Outros dois jogam videogame numa TV de plasma. E um quarto funcionrio abre uma mquina de refrigerantes e retira... uma cerveja! Escolhemos a dedo nossos funcionrios e sei que eles tm trs qualidades: so gente boa, inteligentes e muito competentes, diz Marcelo Marzola, um dos trs scios da Predicta. Se qualquer um deles quiser beber dez latinhas de cerveja na hora do almoo, tenho certeza de que ele sabe o que faz. Esse mesmo esprito de preservar a qualidade de vida um dos lemas da agncia de publicidade paulistana J3P. O trabalho uma das muitas coisas boas da vida, diz Giuliano Pereira, scio-diretor da J3P. Ele no pode nos consumir. Giuliano fundou a J3P h 12 anos, com dois amigos, os irmos Fbio e Leandro Pereira. Os trs na poca tinham 19 anos e ainda eram estudantes. Tiveram de pedir demisso de bons empregos para abrir o novo negcio. A razo: Queramos ser donos do nosso tempo, diz Giuliano.

AGENDA CHEIA Marcos Reis, da Quip. Os compromissos no exterior o obrigaram a criar uma tcnica para superar os fusos E aproveit-lo do jeito que achssemos melhor. Os scios da J3P dizem que tentam exercer esse ideal at hoje. Giuliano pega onda. Fbio tem uma banda. Leandro amante de esportes radicais e salta de pra-quedas. A agncia oferece aos funcionrios o peculiar convnio-academia. Paga 100% das mensalidades para que a equipe mantenha a forma e a sade fsica e relaxe um tempo, fora do escritrio. A Predicta e a J3P ilustram outra tendncia do futuro do trabalho: o empreendedorismo. Est em formao no pas uma gerao de novos empreendedores, mais organizados e preparados, diz Marcos Hashimoto, coordenador do Centro de Empreendedorismo do Ibmec So Paulo. So jovens, com formao universitria e vontade de inovar, tanto na forma de trabalhar, como no produto que oferecem. Esse grupo est sintonizado com o trabalho em escala internacional, como nenhuma outra gerao esteve antes. Marzola e seus dois scios, Philip Klien e Walter Silva, tinham 20 e poucos anos quando fundaram a Predicta, no Rio de Janeiro, em 2000. No queramos ficar presos a empresas tradicionais lugares com hierarquias rgidas, que extirpam os sentimentos das relaes humanas, diz Marzola. Desejvamos criar um ambiente aberto e criativo, baseado na confiana e no convvio com pessoas que acreditam nos mesmos valores e vem o trabalho como um projeto desafiador. O fenmeno do empreendedorismo foi detectado pela Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclios (Pnad), divulgada h algumas semanas pelo IBGE. O grupo de pessoas que se declaram empregadoras, com mais de dois funcionrios, cresceu 10% entre 2005 e 2006. Nenhuma outra atividade cresceu tanto. O emprego com carteira assinada aumentou cerca de 4%. As estatsticas no longo prazo revelam que o nmero de pequenos negcios avana lenta, mas firmemente. Em 1992, cerca de 3,9% da fora de trabalho do pas vivia de um negcio prprio. Hoje essa fatia chega a quase 5%.

BENEFCIO Leandro, Fbio e Giuliano (da esq. para a dir.), scios da agncia de publicidade J3P. A empresa oferece aos funcionrios o convnio-academia. Paga as mensalidades para que a equipe mantenha a forma Um dos componentes tpicos da nova gerao de empreendedores a paixo. Exemplo disso so os estudantes Breno MacMasi (seu sobrenome verdadeiro Masi), de 24 anos, e Paulo Stool (no batismo, Saito), de 20. Eles se conheceram pela internet h cinco anos, numa comunidade virtual de discusso sobre telefones celulares. Em agosto, trabalhando juntos, tornaram-se os primeiros brasileiros a desbloquear o iPhone, permitindo o uso do celular da Apple com operadoras locais. Ficamos 60 horas estudando o aparelho, diz MacMasi. O que era hobby virou trabalho. Com a fama, passaram a ser procurados para dar palestras e por gente interessada no servio. Dizem j ter desbloqueado mais de 500 aparelhos inclusive para gente da prpria Apple. Ambos trancaram a faculdade (Breno estudava Cincia da Computao; Paulo, Meteorologia). Agora estamos abrindo nossa prpria empresa, diz MacMasi. Dentro das empresas, o empreendedorismo tambm ganha espao. Vrias companhias, mesmo as mais antigas e tradicionais, vm se reestruturando nos ltimos anos na tentativa de dar mais espao e voz aos funcionrios. A British Petroleum, uma das maiores petroleiras do mundo, foi subdividida em vrias unidades independentes que atuam como pequenas empresas isoladas. O modelo aproxima as pessoas e permite a troca de idias. A americana AES, gigante da rea de energia com cerca de 30 mil funcionrios, implantou hierarquias flexveis. Muitas decises, mesmo as mais importantes, so tomadas por empregados. Na virada do sculo, 14 gerentes da empresa compraram uma usina na Inglaterra sem precisar de avaliaes dos diretores. Parte significativa dos projetos que desenvolvemos hoje busca aprimorar a cultura de trabalho nas empresas para atrair e reter talentos, diz Boris Leite, scio da consultoria McKinsey no Brasil. H cinco anos, o interesse pelo tema no pas era mnimo. A mudana nas empresas reflete uma mudana na sociedade. Pessoas submissas, que seguem ordens sem questionar, porque no tm estudo e sentem-se inferiores, esto

desaparecendo, diz a psicloga Betania Tanure de Barros, professora de Gesto da Fundao Dom Cabral. A democratizao da educao e a liberdade de expresso agora formam pessoas mais crticas e capazes, interessadas em fazer tarefas gratificantes e controlar s seus destinos. Se os desejos desses novos trabalhadores no so atendidos, eles no vacilam em pedir demisso para buscar realizao pessoal em outro lugar. Nem o Google est imune fuga de talentos. Vrios dos jovens em quem eles mais investem declaram abertamente que no se vem na empresa daqui a cinco anos. Algumas das estrelas saram recentemente, queixando-se de que o esprito empreendedor j no o mesmo. Essa , hoje, uma das maiores preocupaes das empresas. Os profissionais, principalmente os mais jovens e talentosos, no pensam mais em fazer carreira numa empresa. Eles parecem mais prximos do mundo prognosticado pelo guru dos negcios americano Tom Peters, que cunhou a expresso a marca chamada voc. Peters acredita que as pessoas devem cuidar da carreira por si ss, imaginando-as como uma sucesso de projetos. De acordo com o economista americano Richard Florida, a tendncia vem se confirmando. Segundo seus clculos, 30% dos trabalhadores americanos o equivalente a 40 milhes de pessoas so pagos para criar. o dobro de 20 anos atrs. Essa categoria de profissionais, segundo ele, formada por consultores, cientistas, engenheiros, mdicos, advogados, empresrios, programadores e artistas, geralmente concentrados em grandes centros urbanos. Boa parte dessa nova categoria de profissionais no tem emprego formal, com funo, local e horrio definidos. Organiza suas tarefas e ganhos por meio de projetos, a partir de suas aspiraes. nesse tipo de profissional que aposta a Capital Pessoal, pequena empresa fundada h menos de dois anos em So Paulo, especializada em imagem de marcas. Sua equipe fixa de apenas 14 funcionrios cada um de uma rea diferente. Um designer, outro cineasta, outro psiclogo. Para cada trabalho contratado, a Capital Pessoal chama equipes diferentes, pagas por tempo determinado. Para dar uma nova imagem ao azeite Gallo, a empresa contratou 56 pessoas, que almoaram nas casas de consumidores e fizeram pesquisas em supermercados. Para montar o planejamento estratgico do lanamento do Vectra GT, da GM, reuniu oito pessoas. O grupo incluiu consultores atpicos taxistas acostumados ao louco trnsito paulistano e um DJ triatleta. Segundo Claudia Giunta, de 32 anos, fundadora e criadora do modelo de negcio da empresa, a mistura de pessoas com formaes diferentes, sejam funcionrios, sejam trabalhadores temporrios, faz parte dos novos tempos. Hoje preciso criar e inovar constantemente, diz Claudia. E voc s consegue isso quando associa diferentes idias, referncias e habilidades.

Dos artesos gerao 24 x 7

A histria do trabalho marcada por grandes mudanas. H um sculo, o que prevalecia era a explorao dos trabalhadores. Hoje, a vida fora do escritrio

At o sculo XVII

- A produo artesanal

Sculo XVIII

- A revoluo industrial

O trabalho ocorre em oficinas coletivas e os trabalhadores participam de todo o processo de confeco. O mestre ensina um aprendiz, que anos depois se torna

Surge a mecanizao dos processos de produo. A mo-de-obra formada principalmente por artesos e camponeses. Condies de trabalho precrias, salrios baixos e jornadas de

um novo mestre

at 80 horas semanais sufocam os trabalhadores

1911

- O taylorismo

1920

- O fordismo

O americano Frederick Taylor (1856-1915), o pai da Administrao O americano Henry Ford (1863-1947), Cientfica, introduz a diviso de fundador da Ford, cria a linha de produo tarefas nas fbricas. Organiza o em massa, sustentada pela padronizao trabalho para evitar o desperdcio de dos processos. O filsofo italiano Antonio tempo, aumentar a produtividade e Gramsci (1891-1937) chama o fordismo de combater a anarquia. a era da ultramoderna forma de produo funo repetitiva, que desumaniza os trabalhadores

1932

- Valorizao das pessoas

1950

- A produo enxuta

O australiano Elton Mayo (18801949) lidera um estudo numa fbrica da GE nos EUA. A pesquisa mostra que a produo aumenta se os trabalhadores so bem tratados. Comea uma tmida valorizao do ser humano

O modelo de produo enxuta idealizado pelo fundador da Toyota , Sakichi Toyoda, introduz o just-in-time (a pea necessria, na quantidade necessria, no momento necessrio). Os operrios ganham autonomia para interromper o processo de produo

1954

- A inveno do gerente

1970

- Capitalismo pop

Austraco naturalizado americano, Surge uma gerao de empresrios Peter Drucker (1909-2005) publica A voltados a novas tecnologias, que se Prtica da Administrao , que lana tornam estrelas pop. Em 1975, Bill Gates as bases da gesto moderna. Drucker cria o software que popularizaria o esquadrinhou cada rea da microcomputador. Em 1976, Steve Jobs administrao. Estabeleceu o papel funda a Apple e cria o Macintosh, o do gerente e elaborou o mtodo de primeiro microcomputador com interface gesto por objetivos grfica

1980

- Trabalho em equipe

1996

- A gerao da internet

Em reao ao crescimento da O Google, empresa criada pelo americano economia japonesa, empresas Larry Page , de 24 anos, e pelo russo americanas copiam o sistema de Sergey Brin , de 23, ganha dinheiro com gesto dominante no Japo. Trata-se negcios virtuais ao mesmo tempo que da valorizao do trabalho em equipe. cria uma cultura de trabalho baseada na Grupos de trabalhadores desenvolvem liberdade e na criatividade idias para apresentar a seus chefes

1997

- A marca chamada voc

2007

- O trabalho 24 x 7

O consultor americano Tom Peters Graas tecnologia digital, profissionais publica um artigo intitulado A marca ficam ligados empresa 24 horas por dia. chamada voc. Segundo ele, para ter a vida frentica na era da globalizao, sucesso preciso ser presidente de que atropela fusos horrios e derruba os sua vida profissional. Isso significa muros entre o trabalho e o lar. Um viver de projetos prprios. um smbolo dessa nova fase o BlackBerry , reflexo da reduo dos empregos aparelho multifuncional que rene formais servios de e-mail, internet e celular Consultoria: Srgio Amad, professor de Recursos Humanos e Relaes Trabalhistas da Fundao Getlio Vargas

Fotos: Vinz Chan/POCA, Marcelo Min/POCA (2), Leemage/Other Images, AP (3), AFP, Claremont Graduate University/AP, Paul Sakuma/AP, Yoshikazu Tsuno/AFP, divulgao e Ricardo Corra/POCA