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LOGSTICA E MARKETING

CLEBER MORAES MATHEUS CAMARGO MATHEUS GONSALVES

O QUE A LOGSTICA?
Segundo o Council of Logistics Management CLM, logstica o processo da cadeia de suprimentos que planeja, implementa e controla o fluxo e o estoque de bens e servios e as informaes relativas, do ponto de origem ao ponto de consumo, de maneira eficiente e eficaz, buscando a satisfao das necessidades do cliente. Resumindo, a logstica deve prover os meios para entregar bens, pessoas e capacidade de manufatura: No lugar correto ou necessrio;

No momento apropriado;
Com a qualidade exigida; Na quantidade correta; Ao menos custo possvel;

O QUE MARKETING?
Segundo Philip Kotler, marketing um processo social e gerencial atravs do qual indivduos e grupos obtm o que necessitam e desejam por meio da criao e troca de produtos e valores com outras pessoas.

Marketing o processo de planejamento e execuo desde a concepo, preo, promoo e distribuio de ideias, mercadorias e servios para criar trocas que satisfaam os objetivos individuais e organizacionais American Marketing Association.

LOGSTICA x MARKETING
A capacidade de uma empresa ser competitiva depende de sua cadeia de valor, isto , do conjunto de atividades que criam valor para o produto, na viso do consumidor. Porter, 1989.

O marketing atua paralelamente a logstica a fim de garantir a satisfao dos clientes da empresa e a lucratividade da mesma como um todo.
SATISFAO: a maximizao da utilidade de lugar e momento para fornecedores, intermedirios e consumidores finais.

A capacidade da logstica em proporcionar servio ao cliente, junto capacidade de marketing em gerar e completar o ciclo de vendas, cria um nvel aceitvel de satisfao do cliente que possa levar a uma vantagem diferencial no mercado. Um esforo integrado exige que a empresa coordene suas atividades de marketing (produto, preo, promoo e distribuio) para atingir resultados sinrgicos: o total maior que a soma das partes.

CHAVE DA INTEGRAO LOGISTICA - MARKETING


Conceito Custo Total: conjunto de custos (fixos, variveis, reais, atribudos, etc) a ser imputado a uma atividade ou conjunto de atividades, dadas as quantidades de fatores de produo utilizados.

Componente final do conceito de administrao de marketing e logstica (lucro da empresa): reconhece a necessidade de se atingir um nvel aceitvel de lucros a longo prazo.

O meio timo de se atingir a lucratividade pode ser minimizar os custos totais da logstica, proporcionando o nvel de atendimento ao cliente especificado pela estratgia de marketing e pelas expectativas dos clientes. A logstica pode ser uma fonte de vantagem competitiva para a empresa, tal como um bom produto, a promoo e a estratgia de preos.

A distribuio pode ser utilizada como a principal razo da compra do mercado alvo, e a distribuio pode ser projetada como uma nica, no copiada pela concorrncia.

LOGSTICA E FUNO DE MARKETING


A forma como a diretoria da empresa aloca recursos escassos aos diversos componentes do mix de marketing (produto, preo, praa e promoo) determina a fatia de mercado e a rentabilidade.

O objetivo alocar recursos aos componentes produto, preo, praa e promoo de maneira que leve ao maior nvel de lucros a longo prazo. A administrao logstica est integrada a diversas atividades com o propsito de planejar, implementar e controlar o fluxo eficiente de origem at o ponto de consumo.

RELAO LOGSTICA / MARKETING


A relao logstica/marketing gera resultados na interface a nvel da sociedade. Essas atividades basicamente so padres de nvel de servio, formao de preo, embalagem e localizao de depsitos. A relao a tentativa de unir as ideias de tendncia mais abstratas do marketing (expectativa do cliente, tendncia de vendas) com as questes mais concretas da logstica (estoque, frota).

O marketing trabalha com expectativas dos clientes, no identificando ou quantificando as mesmas. A logstica tm que traduzir essas expectativas em nmeros.

INTEGRAO LOGSTICA x MARKETING


Deve-se ter a clareza de que ambos os setores trabalham em funo de gerar lucro para a empresa, um lucro suficientemente grande para valer a pena a existncia do negcio. Na prtica, um consumidor faz a sua compra quando percebe que o desembolso que ir fazer ser um bom negcio para ele, isto , quando perceber uma relao de valor favorvel para ele no processo de aquisio. Desta forma, tm-se por um lado o marketing, trabalhando para que o cliente esteja disposto a gastar o maior valor possvel com o produto. Isto feito de diversas maneiras, dentre elas podese citar a propaganda com pessoas ou situaes que geram uma sensao de glamour e status.

Objetivando oferecer subsdios para a integrao entre o marketing e logstica nas empresas, parte-se do princpio que uma empresa somente ganha dinheiro a partir do momento em que o consumidor compra e usufrui do produto e/ou estiver disposto a compr-lo novamente e/ou indic-lo algum. E, para isto, necessrio que, por um lado, o produto esteja ao alcance do cliente em termos de localizao e, por outro, que exista uma vontade de adquiri-lo.

CONCLUSO
Nenhuma organizao poder oferecer um excelente atendimento ao cliente pensando isoladamente em vendas e marketing. Deve sim, considerar toda a cadeia logstica da qual faz parte, considerando o planejamento logstico como um elemento de maximizao de lucro, em vez do ponto de vista de minimizao dos custos.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
BALLOU Logstica Empresarial, Editora Atlas S. A. So Paulo, 1993. KOTLER, Philip e KELLER, Kevin. Administrao de Marketing - 12a Edio. So Paulo: Prentice Hall, 2006.

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