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MEDIAO ESCOLAR UMA MUDANA DE PARADIGMA

Pedro Morais Martins, Mediador de Conflitos e Vice-Presidente do IMAP - Instituto de Mediao e Arbitragem de Portugal Nos ltimos anos temos assistido a um crescimento da Mediao de Conflitos em Portugal, tendo-se esta vindo a afirmar como uma resposta ao aumento da litigiosidade social, que permite uma maior satisfao das pessoas, ao verem atendidas as suas necessidades de forma mais clere. Com a introduo da Mediao de Conflitos em Portugal, comeou-se tambm a falar da Mediao em contexto escolar. O ambiente emocional que se vive neste contexto uma condicionante para o papel que todos os intervenientes devem desempenhar. A direco da escola, os docentes, o pessoal auxiliar e administrativo, os estudantes e os pais no podem alhear-se da construo do ambiente escolar nas suas diversas responsabilidades. Um programa de Mediao Escolar implica que todos os elementos da comunidade educativa possam intervir de modo a serem ouvidos, numa mudana de cultura e de hbitos de resoluo de conflitos. Esta nova forma de lidar com o conflito necessria s diversas componentes da nossa vida, pois ele inerente s relaes entre pessoas e entre grupos. Infelizmente, as crianas, os jovens e os adultos no possuem as ferramentas necessrias para resolver os conflitos da forma mais benfica para todos. A escola tem a obrigao e a responsabilidade de formar os estudantes para a vida em sociedade, propondo uma concepo democrtica do funcionamento escolar, atravs da participao de todos os intervenientes, procurando que analisem as suas condutas e que estas possam ter influncia na conduta dos outros. Procura-se a descoberta de habilidades individuais e em grupo, para uma resoluo pacfica e criativa dos conflitos. Atente-se, por exemplo, nas palavras do antigo secretrio-geral da UNESCO, Federico Mayor Zaragoza, quando diz: Temos de

desarmar a histria. Ensinamos aos nossos filhos a histria do poder. No do saber.

A da guerra, no a da cultura. Histria repleta de acontecimentos blicos, com o rudo das armas como nica banda sonora. Temos, pois, de mudar. Sim, temos de aprender a pagar o preo da paz, como tivemos que pagar o preo da guerra. necessrio estabelecer novas prioridades. Pequena resenha histrica da resoluo de conflitos em contexto escolar
uma histria relativamente curta. O seu incio no tem mais de trs dcadas e tem sofrido um crescimento notvel nos ltimos anos. Os programas de resoluo de conflitos tiveram origem fora do contexto escolar. Na dcada de 1970, nos Estados Unidos da Amrica, a administrao do presidente Jimmy Crter impulsionou a criao de centros de Mediao Comunitria. O objectivo destes centros era oferecer uma alternativa aos tribunais, permitindo aos cidados reunir-se e procurarem uma soluo para a questo que ali os levava. Estes programas, que tiveram enorme xito, estenderam-se a todos os Estados Unidos e, um pouco mais tarde, a todo o mundo. Foi no incio da dcada de 1980 que alguns programas de Mediao Comunitria procuraram abarcar tambm a escola, ensinando os estudantes a mediar conflitos com os colegas. Para Cohen, a transferncia da resoluo do conflito da comunidade para a escola partiu de quatro pressupostos: 1. O conflito parte integrante da vida social e pode constituir uma oportunidade de aprendizagem e de crescimento pessoal para os participantes da vida escolar. 2. J que o conflito inevitvel e inerente aos relacionamentos, a aprendizagem das habilidades para lidar com ele to inevitvel como o estudo de outras disciplinas. 3. Os intervenientes na comunidade escolar podem, na maioria dos casos, resolver os seus conflitos com a ajuda de outros intervenientes. 4. Constitui uma forma de prevenir futuros conflitos, pois apela a um esprito de colaborao e no a uma cultura de imposio.

Em Portugal, tm surgido algumas experincias em Mediao Escolar, que tero sido iniciadas no final do sc. XX. A maioria destas experincias centrada no aluno e alheia-se da comunidade escolar no seu todo. Por isso, tem terminado ao fim de dois/trs anos por no conseguir gerar uma mudana de paradigma na rea escolar, levando manuteno de uma cultura de imposio. Porqu a Mediao em contexto escolar A aplicao de medidas, como os processos disciplinares ou as sanes, no d uma resposta adequada, pois gera insatisfao nos intervenientes, desgastando-os emocionalmente. Muitas vezes, gera novos conflitos, pois os intervenientes no encontram os canais adequados para os gerir. Esta insatisfao afecta toda a instituio escolar, levando os alunos a sentirem que os adultos que trabalham na escola transmitem valores contrrios aos da participao responsvel e ao protagonismo crtico e transformador da sociedade. A escola acaba por adoptar determinados modelos administrativos que nem sempre alcanam os resultados desejados. Abordar os conflitos escolares atravs da Mediao permite criar um sistema onde o conflito encarado como natural, sendo dado protagonismo aos intervenientes para que o possam resolver. So estimulados os valores da solidariedade, tolerncia, igualdade, bem como um juzo crtico, que promove a capacidade para inovar com a procura de novas solues. Com a Mediao d-se realce a princpios bsicos como a cooperao, a co-responsabilidade e o respeito, lutando-se, desta forma, contra a instabilidade emocional que afecta os intervenientes na organizao que a escola. Para que seja possvel a implementao de um programa de Mediao de conflitos escolares, necessrio que sejam trabalhados diversos conceitos, como, por exemplo: -

Cooperao: os intervenientes na comunidade escolar aprendem a trabalhar


juntos, a confiar, a ajudar e a partilhar com os outros intervenientes. Enquanto a cultura dominante leva a que os indivduos procurem ganhar em vez de resolverem o problema, com a Mediao procuramos mudar a conduta individual. Os intervenientes na comunidade escolar devem trabalhar em

conjunto para alcanar finalidades comuns. Deste modo, pensam a longo prazo, pois estabelecem regras de convivncia para o futuro ao comunicarem de modo franco e preciso, procurando informar o outro e ser informado. Estabelecem a confiana como base comunicacional e esto dispostos a ouvir desejos, necessidades e pedidos do outro. Reconhecem o interesse em encontrar solues que satisfaam as necessidades de ambas as partes, definindo os conflitos como problemas comuns que devem ser solucionados para uma satisfao mtua.

O conflito: devemos ensinar os alunos e os adultos a identificarem quando


estamos ou no perante um conflito. Os conflitos so inevitveis. Devemos procurar administr-los de forma construtiva. Se o conseguirmos fazer, a) Todos os intervenientes saem satisfeitos com o resultado; b) As relaes fortalecem-se e melhoram; c) Aumenta a capacidade para resolver futuros conflitos; d) A ateno canalizada para a resoluo dos problemas atendendo s necessidades individuais; e) Permite conhecermo-nos a ns prprios e saber quais os valores pelos quais nos regemos; f) Ajuda-nos a compreender a outra pessoa e os seus valores; g) Eliminamos ressentimentos e permite-nos expressar sentimentos positivos; h) Permite-nos libertar as emoes (como ira, angstia, insegurana e tristeza). No reprimir as emoes permite uma mente mais clara e saudvel; i) Permite-nos obter uma viso mais clara sobre os nossos interesses, compromissos e valores; j) Trazemos novas metas e uma maior variedade nossa vida.

Comunicao: os intervenientes na comunidade escolar aprendem a observar


cuidadosamente, a comunicar com preciso e a escutar sensivelmente.

Respeitar a diversidade: os intervenientes na comunidade escolar aprendem


que as pessoas so diferentes e que todos podemos ter entendimentos diferentes sobre determinada questo.

Expressar as emoes: os intervenientes na comunidade escolar aprendem a


expressar os seus sentimentos de forma no agressiva e no destrutiva e a autocontrolar-se.

Resoluo de conflitos: os intervenientes na comunidade escolar aprendem a


utilizar algumas habilidades para resolverem criativamente alguns conflitos. Devem procurar negociar cooperativamente com o outro. Caso no seja possvel, devem procurar recorrer a um terceiro (Mediador) que os ajude a mediar os conflitos com os companheiros.

Quando iniciamos a implementao de um projecto de Mediao Escolar temos de: Identificar as necessidades das instituies que vo beneficiar com o programa. O xito do programa requer o apoio total da comunidade educativa. H vantagens em ter professores treinados em Mediao de conflitos. benfico que esteja estabelecido de incio: Quem poder ser treinado em Mediao; Que disputas podem ser objecto de Mediao; Horrios em que a Mediao poder ser levada a cabo; Como sero encaminhados os casos para a Mediao; Quem coordena o programa dentro da escola.

Um programa de formao em Mediao de conflitos delineado. A visualizao de que o programa poder trazer uma melhor organizao para a escola.

Deste modo, Moore refere que um programa de Mediao Escolar global pretende: 1. Um programa de Mediao entre colegas, que trata de conflitos entre estudantes (dimenso horizontal), entre estudantes e adultos (dimenso vertical) e entre adultos (dimenso horizontal).

2. Os pais aceitam o programa, usando as habilidades em casa, dando apoio constante aos filhos. 3. A direco da escola, os professores, o pessoal auxiliar e administrativo aceitam o programa, usando os princpios da Mediao, implementando-o e dirigindo os conflitos para a Mediao. 4. Ensinam-se todos os estudantes, na aula, a resolver conflitos atravs da comunicao eficaz e do desenvolvimento de habilidades pessoais (Mediao entre-pares). 5. Os adultos procuram resolver os seus conflitos atravs da Mediao (conflitos entre professores, entre professores e pais, etc., com recurso a Mediadores externos instituio).

Com a Mediao procuramos alcanar a cooperao, que definida por Deutsch como a situao em que os objectivos dos indivduos so estabelecidos de tal forma que para que o objectivo de um deles possa ser alcanado, todos os demais integrantes devero igualmente alcanar os seus respectivos objectivos. Para que um beneficie, todos devem beneficiar.

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