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Diferenas e Semelhanas entre Normas ISO 9000 e ISO 14000

Adalton Fernando Trindade Pinheiro EPG3B1

Sumrio
Introduo Pg. 1 Definies da ISO 9000 Pg. 2 e 3 Definies da ISO 14000 Pg. 3 e 4 Diferenas Pg. 4 e 5 Concluso Pg. 5 Bibliografia Pg. 5

Introduo
O ISO 14000 um conjunto de normas que definem parmetros e diretrizes para a gesto ambiental para as empresas (privadas e pblicas). Estas normas foram definidas pela International Organization for Standardization - ISO ( Organizao Internacional para Padronizao). J na gesto de qualidade, o ISO 9000 um conjunto de normas e tcnicas para os diversos tipos de organizao: indstrias, empresas, instituies e afins. O International Organization for Standardization foi criado em Genebra, na Sua, em 1947. Uma instituio sem vnculos governamentais, que atua na rea de qualificao dos produtos, processos, materiais e servios. As normas de meio ambiente no so um modismo: vieram para ficar. Atendem s novas exigncias do mercado, cada vez mais globalizado e competitivo, em que o fator de preservao ambiental estar cada vez mais relacionado com aceitao dos produtos, logo, com ampliao de vendas.

Definies da ISO 9000


O sistema ISO fornece uma infinidade de tcnicas para a otimizao dos processos internos de uma indstria, empresa ou instituio. A aplicao dessas profcua para a empresa, uma vez que so posturas flexveis, todas estudadas e fundamentadas para a melhor satisfao do cliente. A padronizao fornecida pelo sistema ISO aconselhvel para qualquer instituio que quiser lucrar, beneficiando ambos os lados: oferta e demanda. A necessidade da qualidade de produo industrial se deu no perodo produes em massa, meados do sculo XX. Henry Ford, dono da Ford Motor Company, foi o primeiro empresrio a produzir automveis em massa, com baixos custos e num pequeno intervalo de tempo. A Ford foi criada em 1903 e, em 1908, lana Ford Modelo T, cheio de inovaes, tais como: volante do lado esquerdo, motor e cmbio fechados, os quatro cilindros eram presos num bloco slido e havia suspenses e molas. Alm disso, custava US$ 825,00. Parece bem barato, mas, em compensao, ofereciam salrios, na poca, de cerca de US$ 5,00. Ford inovou o mercado com seu sistema de gesto do trabalho: linha de montagem. Ela permitiu a queda dos custos; assim, tornando o automvel mais acessvel ao pbico. As produes em srie eram respaldadas mediante normas estabelecidas, assim como acontece, hoje, com o ISO 9000: componentes padronizados, movimento mecnico, equipamentos de qualidade e processos estandardizados. De acordo com pesquisas no campo da gesto empresarial, a linha de montagem aplicada por Henry Ford, traz certos benefcios ao processo. A eficincia da produo mais proveitosa, uma vez que cada trabalhador especializado no prprio setor. Destaca-se, tambm, que o funcionrio no precisa se deslocar de um setor a outro, pois esse possui as ferramentas necessrias no seu posto de trabalho. A Ford Motor Company j foi a maior indstria automobilstica do mundo, entre as dcadas de 1950 e 1960. Porm , devido a falta de qualificao interna das produes montagens, comeou a perder mercado para um modelo mais enxuto (Lean Manufacturing), ou seja, com menos custos: Sistema Toyota de Produo. Na manufatura enxuta, aplicada pelo Sistema Toyota de Produo, preza-se pela qualidade total imediata: excluir qualquer tipo de defeito, detect-lo na origem e solucionar os problemas de origem. No toyotismo, procurava-se eliminar qualquer tipo de desperdcio e aproveitamento do capital, funcionrios e espao de trabalho. O Lean Manufacturing do toyotismo se aproxima da tcnica de gesto de qualidade, pois os japoneses direcionam o trabalho na obteno dos materiais essenciais, em locais propcios, sem sobrar nem faltar, nas medidas exatas e de forma a no prejudicar a eficincia do processo produtivo, pois a quantidade de produtos pode ser menor. Menos produtos, com mais qualidade, basicamente. A empresa automobilstica Ford, por no adotar o sistema flexvel de gesto de qualidade e apenas se preocupar com a produo em massa, sem se atentar para qualificao dos funcionrios e muito menos com as inovaes surgidas no mercado, perdeu espao para a General Motors (GM). Alm de aderir s normas e tcnicas de qualidade, fez uma aliana com a Toyota. Em pouco tempo, a GM acabou com imprio Ford.

3 O ISO 9000 tem vrias verses. Essas, que expem os fundamentos de sistema de gesto de qualidade. No Brasil, est associada Associao Brasileira de Normas e Tcnicas (ABNT) e forma as sigla ABNT NBR ISO 9000. O conjunto de normas e tcnicas de aplicao em instituies que buscam a gesto de qualidade; confiana nos fornecedores, qualidade do produto, satisfao do cliente e etc.

Definies da ISO 14000


As normas ISO 14000 - Gesto Ambiental, foram inicialmente elaboradas visando o manejo ambiental, que significa o que a organizao faz para minimizar os efeitos nocivos ao ambiente causados pelas suas atividades (ISO, 2000). Assim sendo, essas normas fomentam a preveno de processos de contaminaes ambientais, uma vez que orientam a organizao quanto a sua estrutura, forma de operao e de levantamento, armazenamento, recuperao e disponibilizao de dados e resultados (sempre atentando para as necessidades futuras e imediatas de mercado e, conseqentemente, a satisfao do cliente), entre outras orientaes, inserindo a organizao no contexto ambiental. Tal como as normas ISO 9000, as normas ISO 14000 tambm facultam a implementao prtica de seus critrios. Entretanto, devem refletir o pretendido no contexto de Planificao ambiental, que inclui planos dirigidos a tomadas de decises que favoream a preveno ou mitigao de impactos ambientais de carter compartimental e inter-compartimental, tais como, contaminaes de solo, gua, ar, flora e fauna, alm de processos escolhidos como significativos no contexto ambiental. A norma ISO 14001 estabelece o sistema de gesto ambiental da organizao e, assim:

avalia as conseqncias ambientais das atividades, produtos e servios da organizao; atende a demanda da sociedade; define polticas e objetivos baseados em indicadores ambientais definidos pela organizao que podem retratar necessidades desde a reduo de emisses de poluentes at a utilizao racional dos recursos naturais; implicam na reduo de custos, na prestao de servios e em preveno; aplicada s atividades com potencial de efeito no meio ambiente; aplicvel organizao como um todo.

Ressalta-se, contudo, que nem as normas ISO 9000 nem aquelas relativas ISO 14000 so padres de produto. O padro de manejo do sistema nessas famlias de normas estabelece requerimentos para direcionar a organizao para o que ela deva fazer para manejar processos que influenciam a qualidade (ISO 9000) ou processos que influenciam o impacto das atividades da organizao no meio ambiente (ISO 14000). A natureza do trabalho desenvolvido na empresa e as suas especificidades em termos de demandas determinam os padres relevantes do produto que devam ser considerados no contexto das normas ISO (ISO, 2000). A ISO - International Standardization for Organization uma organizao nogovernamental sediada em Genebra, fundada em 23 de fevereiro de 1947 com o

4 objetivo de ser o frum internacional de normalizao, para o que atua como entidade harmonizadora das diversas agncias nacionais. Noventa e cinco por cento da produo mundial esto representados na ISO por mais de uma centena de pases-membros, os quais so classificados em P (Participantes) e O (Observadores). A diferena fundamental entre ambos o direito de votao que os membros P tm nos vrios Comits Tcnicos, Subcomits e Grupos de Trabalho. Para exercer seus direitos, exigido que os pases estejam em dia com suas cotas anuais de participao e atuem de forma direta no processo de elaborao e aperfeioamento das normas. medida que aumentam as preocupaes com a manuteno e a melhoria da qualidade do meio ambiente, bem como a proteo da sade humana, organizaes de todos os tamanhos vem crescentemente voltando suas atenes para os potenciais impactos de suas atividades, produtos e servios. O desempenho ambiental de uma organizao vem tendo importncia cada vez maior para as partes interessadas, internas e externas. Alcanar um desempenho ambiental consistente requer comprometimento organizacional e uma abordagem sistemtica ao aprimoramento contnuo. O objetivo geral da ISO 14000 fornecer assistncia para as organizaes na implantao ou no aprimoramento de um Sistema de Gesto Ambiental (SGA). Ela consistente com a meta de Desenvolvimento Sustentvel e compatvel com diferentes estruturas culturais, sociais e organizacionais. Um SGA oferece ordem e consistncia para os esforos organizacionais no atendimento s preocupaes ambientais atravs de alocao de recursos, definio de responsabilidades, avaliaes correntes das prticas, procedimentos e processos.

Diferenas
As familias de normas ISO 9000 esto entre as mais conhecidas normas da ISO em todos os tempos. As normas ISO 9000 e ISO 14000 so implementadas por mais de 800.000 organizaes em mais de 150 pases. A ISO 9000 tranformou-se na referncia internacional para os requisitos da gesto da qualidade em negcios e a ISO 14000 est indo na mesma direo, ao possibilitar que as organizaes atendam os desafios ambientais a elas aplicveis. A famlia ISO 9000 est primeiramente preocupada com a "gesto da qualidade". Isso significa que a organizao deve: - atender aos requisitos de qualidade do consumidor; - atender aos requisitos regulatrios aplicveis; - melhorar a satisfao dos consumidores; e - conseguir uma contnua melhora no seu desempenho em busca desses objetivos. A famlia ISO 14000 est primriamente preocupada com a "gesto ambiental". Isso significa que o que a organizao faz para: - minimizar os efeitos danosos ao meio ambiente causados por suas atividades; e - conseguir uma contnua melhora no seu desempenho ambiental.

5 A grande maioria das normas ISO so altamente especficas a um processo, material ou produto, em particular. Contudo, as normas que deram s famlias ISO 9000 e ISO 14000 a sua reputao global, so conhecidas como "normas genricas de sistemas de gesto" . "Genrica"significa que as mesmas normas podem ser aplicadas: - a qualquer organizao, grande ou pequena, qualquer que seja o seu produto; - a qualquer organizao, mesmo que o seu produto seja, na verdade, um servio; - a qualquer setor de atividade, e - a um empreendimento comercial, administrao pblica ou um unidade governamental.

Concluso
a consagrao do selo ISO, da Organizao Internacional para Padronizao (International Organization for Standardization), instituio no-governamental internacional de padronizao, formada por representantes de mais de 150 pases, que, atualmente, entre outras finalidades, tem como misso estabelecer o padro mundial para a implementao de diretrizes relacionadas responsabilidade socioambiental. Fundada em 23 de fevereiro de 1947, em Genebra, na Sua, a Organizao Internacional para Padronizao aprova normas internacionais em todos os campos tcnicos (exceto na eletricidade e eletrnica) e seus escritos podem render bons frutos em diversos setores da empresa.

Bibliografia
http://gestao-de-qualidade.info/mos/view/ISO_9000/ http://www.suapesquisa.com/o_que_e/iso_14000.htm http://www.coladaweb.com/administracao/iso-14000-gestao-ambiental http://www.qualidade.eng.br/artigo_iso_9000_14000.htm http://www.anicer.com.br/index.asp? pg=institucional_direita.asp&secao=10&id=131&revista=2WA004509087EWRT XLZ873BDG28