Você está na página 1de 15

NORMA No REQUISITOS PARA ATUAO DA RBMLQ-I NAS ATIVIDADES RELACIONADAS AVALIAO DA CONFORMIDADE NIG-DQUAL-034 APROVADA EM SET/2011

REV. No 02 PGINA 01/15

SUMRIO 1. Objetivo 2. Campo de Aplicao 3. Responsabilidade 4. Documentos de Referncia 5. Documentos Complementares 6. Registros da Qualidade 7. Definies 8.Critrios para atuao da RBMLQ-I nas atividades relacionadas Avaliao da Conformidade 9. Tratamento das No Conformidades 10. Histrico das Revises ANEXO Perfil de Competncias 1. OBJETIVO Esta norma define os requisitos a serem atendidos pela RBMLQ-I (Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade Inmetro) referente s atividades delegadas pelo Inmetro relacionadas Avaliao da Conformidade conforme convnio firmado entre as partes.

2. CAMPO DE APLICAO Esta norma deve ser aplicada no sistema de gesto da RBMLQ-I na realizao das atividades relacionadas Avaliao da Conformidade.

3. RESPONSABILIDADE A responsabilidade pela reviso e pelo cancelamento desta norma do Inmetro/Dqual/Divec.

4. DOCUMENTOS DE REFERNCIA ABNT NBR ISO 9000 ABNT NBR ISO 9001 ABNT NBR ISO 17000 Convnios do Inmetro com os rgos Delegados da RBMLQ-I Decreto 5.940 de 25 de outubro de 2006 (Trata dos resduos descartados pelos rgos e entidades pblicas federais) Guia para Elaborao do Plano Anual de Fiscalizao NIG-Ouvid-005 Tratamento das denncias recebidas pela Ouvidoria, Dimel e Dqual, encaminhadas RBMLQ-I NIT-Divec-004 Procedimento para Execuo do Programa de Verificao da Conformidade NIT-Divec-006 Procedimento para auditoria das atividades da rea da qualidade executada na
_________________________________________________________________________________________________

REV. NIG-DQUAL-034 02

PGINA 02/15

RBMLQ-I Procedimento para Capacitao de Agentes Fiscais da Qualidade da Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade do Inmetro RBMLQ-I PLANFISC Plano Anual de Fiscalizao PF Procedimentos de Fiscalizao Portaria Inmetro n 319 de 29 de julho de 2011 NIT-Divec-010

5. DOCUMENTOS COMPLEMENTARES MOD-Dqual-001 MOD-Dqual-002 MOD-Dqual-003 MOD-Dqual-004 MOD-Dqual-005 Registro de Visita Documento nico de Fiscalizao de Produtos Termo de Coleta de Produtos Auto de Infrao Modelo de coleta de amostra

6. REGISTROS DA QUALIDADE FOR-Dqual-189 FOR-Dqual-192 Registro de No Conformidade RNC Relatrio de Auditoria da rea da Qualidade da RBMLQ-I RAQ

7. DEFINIES 7.1 Siglas ABNT Dicom Divec DPDC Dqual EPI Fisqual FOR Inmetro ISO NBR NIT OD PBAC PF Planfisc RBMLQ-I RAC SA SGI Associao Brasileira de Normas Tcnicas Diviso de Comunicao Social do Inmetro Diviso de Fiscalizao e Verificao da Conformidade Departamento de Proteo e Defesa do Consumidor Diretoria da Qualidade Equipamento de Proteo Individual Sistema Informatizado para Fiscalizao da Qualidade Formulrio Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia International Organization for Standardization Norma Brasileira Norma Inmetro Tcnica rgo Delegado Programa Brasileiro de Avaliao da Conformidade Procedimentos de Fiscalizao Plano Anual de Fiscalizao Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade Inmetro Requisito da Avaliao da Conformidade Solicitao de Auditoria Sistema de Gesto Integrada

_________________________________________________________________________________________________

REV. NIG-DQUAL-034 02

PGINA 03/15

7.2. Termos Para os fins desta norma so adotadas as definies apresentadas nos subitens 7.1 a 7.11, complementadas pelas contidas na ABNT NBR ISO 9000 e ABNT NBR ISO 17000. 7.2.1. Acompanhamento no Mercado Processo sistematizado que tem por objetivo monitorar, no mercado, os objetos regulamentados ou com a conformidade avaliada, no mbito do SBAC, identificando o atendimento ou no aos requisitos estabelecidos, atravs de aes de fiscalizao ou verificao da conformidade, visando retirada dos objetos irregulares do mercado ou o aperfeioamento dos programas de Avaliao da Conformidade. 7.2.2. Agente Fiscal da Qualidade Pessoa fsica com investidura na funo para exercer o poder de polcia administrativa na rea de Avaliao da Conformidade, em relao aos objetos regulamentados e/ou com a conformidade avaliada compulsoriamente. 7.2.3. Agente Verificador Pessoa do OD com competncia para analisar documentao e realizar verificao inicial e de manuteno nos processos de registro/renovao de empresas enquadradas no mecanismo da avaliao da conformidade Declarao da Conformidade do Fornecedor. 7.2.4. Atividades Complementares Atividades desempenhadas pelo OD nas funes precpuas das atividades relacionadas Avaliao da Conformidade, compreendendo os processos administrativos, multiplicao de treinamentos, tratamento das denncias e reclamaes, monitoramento dos indicadores de desempenho do Planfisc, fluxo de informaes Inmetro - RBMLQ-I e, ainda, a manuteno dos recursos humanos e infraestruturais para suportar o cumprimento do convnio firmado com o Inmetro, no que tange s referidas atividades. 7.2.5. Fiscalizao da Qualidade Modalidade de acompanhamento no mercado, dotada de poder de polcia administrativa, executada pelo Inmetro ou por entidades pblicas por ele delegadas, que constituem a RBMLQ-I, a partir de orientaes definidas previamente pelo Inmetro, feita por meio de inspeo visual da especificao, da presena do selo de identificao da conformidade e de informaes obrigatrias exigidas para objetos regulamentados ou com a conformidade avaliada compulsoriamente. 7.2.6. Gesto Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organizao. 7.2.7. Interlocutor Pessoa do OD responsvel por mediar os eventos de capacitao entre a Cored, a Divec/Nucaf e o OD. 7.2.8. Ouvidor Pessoa do OD responsvel em receber elogios, crticas, reclamaes e sugestes e agir conforme diretrizes do Inmetro. 7.2.9. Planfisc
_________________________________________________________________________________________________

REV. NIG-DQUAL-034 02

PGINA 04/15

Sistema utilizado pelos rgos Delegados para elaborao do Plano Anual de Fiscalizao, alm de propiciar o acompanhamento pelo Inmetro da execuo deste plano. 7.2.10. Procedimento de Fiscalizao - PF Define a metodologia a ser seguida, quando da execuo das aes fiscais, de forma a averiguar o atendimento aos requisitos estabelecidos nos dispositivos legais definidos pelo Inmetro pertinentes aos objetos regulamentados e/ou com a conformidade avaliada compulsoriamente. 7.2.11. Programa de Anlise de Produtos O Programa de Anlise de Produtos simula a aquisio, o uso e o descarte de produtos e servios, a fim de constatar sua adequao a critrios estabelecidos em normas e regulamentos tcnicos, proporcionando sociedade, por meio de divulgao na mdia, um panorama da tendncia da qualidade dos produtos/servios analisados. A divulgao do resultado das anlises em mdia nacional um importante instrumento de informao ao consumidor, que orienta suas decises de compra, induzindo, por meio de suas escolhas, o processo de melhoria contnua do produto nacional. Assim, alm de orientar os consumidores, contribui decisivamente para estimular a competitividade do setor produtivo. Sendo de carter apenas informativo, o programa tem impacto direto na qualidade de produtos e servios, cujas no conformidades colocam em risco a sade e a segurana dos consumidores e do meio ambiente, sendo dessa forma, insumo para o desenvolvimento de Programas de Avaliao da Conformidade. 7.2.12. Programa de Verificao da Conformidade PVC a verificao da permanncia, quando no mercado, da conformidade de um produto ou servio aos requisitos especificados, com o intuito de comprovar a eficcia dos Programas de Avaliao da Conformidade e identificar oportunidades de aperfeioamento desses Programas. 7.2.13. Solicitao de Auditoria - SA Documento encaminhado pela Audin ao rgo Delegado a ser auditado, contendo questionamentos, solicitando justificativas, informaes, documentos, registros e outros assuntos relevantes, referente s reas que sero auditadas. 7.2.14. Sistema de Gesto Integrada - SGI Sistema elaborado para gesto tcnica/administrativo dos rgos Delegados. 7.2.15. Sistema de Fiscalizao da Qualidade - FISQUAL Elaborado para harmonizar a captao e lanamento dos dados estatsticos da fiscalizao. 7.2.16. Verificao de Acompanhamento Inicial Ao desenvolvida pela RBMLQ-I, cujo objetivo evidenciar, por meio de verificao presencial do (s) representante (s) do rgo Delegado, a conformidade dos dados da documentao encaminhada pela empresa solicitante do registro no Inmetro, bem como a conformidade do processo aos requisitos normativos. 7.2.17. Verificao de Acompanhamento de Manuteno Ao desenvolvida pela RBMLQ-I, cujo objetivo comprovar, por meio de verificao presencial do(s) representante(s) do rgo Delegado, a permanncia da conformidade aos requisitos que originaram a concesso do registro no Inmetro, visando manuteno do mesmo. realizada periodicamente, devendo atender aos prazos constantes nos documentos normativos.
_________________________________________________________________________________________________

REV. NIG-DQUAL-034 02

PGINA 05/15

8. REQUISITOS PARA ATUAO DA RBMLQ-I NAS ATIVIDADES RELACIONADAS AVALIAO DA CONFORMIDADE 8.1. Estrutura Organizacional 8.1.1. Estabelecer organograma do OD dispondo de equipe(s) bem como descrever as atividades por cargo referentes avaliao da conformidade. 8.1.2. Indicar formalmente o responsvel pela coordenao das atividades relativas avaliao da conformidade delegadas pelo Inmetro ao OD atravs do Convnio. 8.1.3. Monitorar, coordenar e executar as atividades delegadas na sua jurisdio conforme estabelecido no convnio com o Inmetro. 8.2. Recursos Humanos 8.2.1. O efetivo de pessoal alocado na fiscalizao de objetos regulamentados deve possuir investidura na funo para realizao das suas atividades. 8.2.2. Os treinamentos para a execuo das atividades delegadas ministrados pelo OD devem ser realizados conforme a norma NIT-Divec-010. 8.2.3. Indicar formalmente o interlocutor de treinamento. 8.2.4. O interlocutor do OD deve realizar suas atribuies conforme a norma NIT-Divec-010. 8.2.5. Deve ter e disponibilizar cadastro dos profissionais que atuam nas atividades de fiscalizao e da avaliao da conformidade, bem como dispor de cpia do certificado emitido pelo Inmetro que comprove aprovao no curso de capacitao dos profissionais do OD para o exerccio dessas atividades. 8.2.6. Identificar, ter registros das necessidades e indicar os profissionais adequados, de acordo com o perfil de competncias estabelecido pela Dqual, a serem submetidos aos programas de treinamento, disponibilizados por esta diretoria, para a fiscalizao e verificao de acompanhamento de objetos regulamentados. 8.2.7. Realizar o repasse dos conhecimentos adquiridos nos programas de capacitao realizados pelo Inmetro e manter registro que deve conter no mnimo: data do curso, nome do instrutor, participantes, contedo programtico e carga horria. 8.2.8. Garantir a qualificao tcnica dos seus profissionais para atuarem nas atividades relacionadas avaliao da conformidade, solicitando, sempre que necessrio, o apoio do Inmetro, observando os critrios estabelecidos no Perfil de Competncias (anexo). 8.3. Infraestrutura

_________________________________________________________________________________________________

REV. NIG-DQUAL-034 02

PGINA 06/15

8.3.1. Manter instalaes e infraestrutura adequadas (informtica, veculos, instrumentos e equipamentos) para execuo das aes de acompanhamento no mercado de produtos e servios regulamentados de forma a atender s metas pactuadas no Plano Anual de Fiscalizao especfico. 8.3.2. Delimitar uma rea, acessvel somente a pessoal autorizado, destinada guarda e preservao da integridade dos produtos apreendidos ou coletados, mantendo-os devidamente identificados de forma a facilitar sua rastreabilidade, de acordo com a Portaria Inmetro n 319 de 29 de julho de 2011. 8.3.3. Disponibilizar equipamento de medio e EPI ao agente fiscal/agente verificador para realizao da fiscalizao/ensaio conforme procedimento especfico do objeto. 8.4. Documentao 8.4.1. Deve manter toda documentao (procedimentos de fiscalizao e legislao aplicvel) referente s atividades de acompanhamento no mercado no mbito do SBAC de forma controlada, atualizada, legvel, rastrevel e prontamente identificvel, de forma a assegurar que as verses pertinentes de documentos aplicveis estejam disponveis nos locais de uso (meio fsico e/ou eletrnico). 8.4.2. O OD deve controlar a guarda de todos os registros decorrentes das atividades de acompanhamento no mercado dos objetos regulamentados e/ou com a conformidade avaliada compulsoriamente por no mnimo 05 (cinco) anos, arquivando-os de forma a serem identificados e rastreados em local prprio, adequado e prontamente identificvel (meio fsico e/ou eletrnico). 8.4.3. Possuir procedimento documentado para controle de documentos incluindo todos os registros. 8.4.4. O OD deve apresentar ao auditor lder e/ou auditor da Dqual as respostas/documentao relativas SA no incio das atividades da equipe auditora. 8.5. Requisitos Especficos da Atividade de Fiscalizao 8.5.1. Realizar, conforme estabelecido no Plano Anual de Fiscalizao Especfico do OD, fiscalizao quanto presena e adequao do Selo de Identificao da Conformidade e ao cumprimento dos critrios estabelecidos nos dispositivos legais definidos pelo Inmetro pertinentes aos objetos regulamentados e/ou com a conformidade avaliada compulsoriamente. 8.5.2. Elaborar e submeter apreciao do Inmetro o Plano Anual de Fiscalizao com base no Guia de Orientao para Elaborao do Plano Anual de Fiscalizao da RBMLQ-I, disponibilizado no stio do portal/RBMLQ-I. 8.5.3. Ajustar o Plano Anual de Fiscalizao, em funo dos eventuais resultados em desacordo com o planejado, de forma justificada e aprovada pela Dqual. 8.5.4. Executar as atividades pactuadas no Plano Anual de Fiscalizao, tais como: lanar os registros referentes atividade de fiscalizao no Fisqual ou no SGI at o dia 10 do ms subseqente, garantir a migrao desses dados para o Planfisc.

_________________________________________________________________________________________________

REV. NIG-DQUAL-034 02

PGINA 07/15

8.5.5. Deve elaborar um Plano Anual de Visitas condizente com o cumprimento da Abrangncia Territorial e encaminh-lo a Divec em meio fsico e/ou eletrnico at o ltimo dia til do ano vigente com a programao contemplando os municpios que sero visitados no ano subsequente. 8.5.6. Deve realizar as Operaes Especiais programadas pela Dqual seguindo suas diretrizes. 8.5.7. Manter registro relativo s seguintes atividades: a) Fiscalizao de objetos regulamentados compulsoriamente; b) Operaes Especiais; c) Abrangncia Territorial.

e/ou

com

conformidade

avaliada

8.5.8. O agente fiscal deve: a) Portar e/ou ter acesso, em meio fsico ou eletrnico, a Lei 9.933/99 e a Medida Provisria n 541 de 02 de agosto de 2011, bem como as resolues, portarias atualizadas e procedimentos de fiscalizao, dos produtos/servios objetos da ao de fiscalizao; b) Exercer as atividades da ao de fiscalizao conforme Procedimento de Fiscalizao estabelecido pelo Inmetro aplicvel aos objetos; c) Preencher de forma clara e correta os seguintes documentos: Registro de Visita e, quando aplicvel, o Termo/Documento nico de Fiscalizao (notificao, interdio, apreenso, termo de ocorrncia e termo de coleta) neste caso, deve ser entregue uma cpia ao responsvel pela organizao visitada. d) Embalar o produto apreendido com material plstico resistente e transparente e lacrar na presena do fiscalizado. Quando as dimenses e caractersticas no permitirem a embalagem do produto apreendido, o prprio produto deve ser lacrado. e) Portar identificao visvel durante todo perodo da ao de fiscalizao. 8.6. Anlise Crtica 8.6.1. Deve analisar criticamente o sistema de gesto, a intervalos planejados semestrais, para assegurar a contnua adequao. Essa anlise crtica deve ser coordenada pelo dirigente mximo do OD ou por pessoa designada por este. Devem ser mantidos registros das anlises crticas. 8.6.2. Entradas para anlise crtica. As entradas para anlise crtica devem incluir informaes sobre: a) Plano Anual de Fiscalizao Especfico, quanto aos resultados obtidos em relao s metas acordadas quando da elaborao do Plano; b) ndice de irregularidades na fiscalizao dos diferentes objetos; c) Empresas com Registro de Declarao de Conformidade do Fornecedor; d) Cumprimento da Abrangncia Territorial e Operaes Especiais; e) Aes de acompanhamento sobre as anlises crticas anteriores; f) Mudanas que possam afetar o sistema de gesto; g) Recomendaes para melhoria; h) Situao das aes corretivas relacionadas auditoria integrada. 8.6.3. Sadas da anlise crtica As sadas da anlise crtica devem incluir informaes sobre: a) Elaborar Plano de Melhorias;
_________________________________________________________________________________________________

REV. NIG-DQUAL-034 02

PGINA 08/15

b) Melhoria da eficcia das aes implementadas para o cumprimento do Plano Anual de Fiscalizao Especfico; c) Necessidades de recursos; d) Melhoria das atividades delegadas relacionadas rea da qualidade e e) Identificao de pontos fortes e oportunidades de melhorias 8.7. Tratamento e Destinao de Produto Irregular 8.7.1. Atribuies/Responsabilidades 8.7.1.1. Do Dirigente Mximo a) designar responsvel por manter a integridade e guarda dos produtos apreendidos na fiscalizao, com documento comprobatrio. b) analisar e definir em conjunto com a rea jurdica do rgo Delegado as aes necessrias em caso de danos ou extravios dos produtos apreendidos cautelarmente; c) decidir sobre a destinao final dos produtos apreendidos com base na legislao vigente (Portaria Inmetro n 319 de 29 de julho de 2011), somente aps o exaurimento de todos os recursos administrativos; d) cientificar as decises a ser dada aos produtos apreendidos comisso de desfazimento (se houver) e s reas envolvidas na apreenso; e) cumprir as determinaes da Resoluo Conmetro n. 08, de 20 de dezembro de 2006. f) coordenar a reunio de anlise crtica do processo da Qualidade. 8.7.1.2. Dos Supervisores Responsveis a) definir o planejamento de controle de armazenamento e preservao dos produtos apreendidos cautelarmente, em espao fsico (depsito) previamente definido; b) assegurar a identificao dos produtos apreendidos; c) assegurar o armazenamento dos produtos apreendidos, de forma a conservar adequadamente e prevenir danos ou extravios; d) comunicar Diretoria responsvel, casos de dano, extravio, roubo ou furto do produto, em qualquer tempo. 8.7.1.3. Dos Responsveis pela Guarda a) receber o produto apreendido trazido pelas equipes de fiscalizao e conferir o termo de apreenso (Documento/Termo nico de Fiscalizao), as condies da embalagem e a integridade do lacre. Caso o produto apreendido no esteja embalado e lacrado, a conferncia das quantidades, caractersticas e integridade dos produtos devero ser realizadas; b) comunicar ao Supervisor a ocorrncia de dano, extravio, roubo e furto do produto, em qualquer tempo; c) identificar e controlar em meio fsico ou em sistema informatizado os produtos apreendidos cautelarmente at sua destinao final; d) relatar em documento prprio s condies do produto apreendido e/ou da embalagem em sua entrega e obter assinatura do agente fiscal responsvel pela apreenso. 8.7.2. Identificao 8.7.2.1. Todo produto apreendido deve ser identificado com, no mnimo, os seguintes dados necessrios sua rastreabilidade: a) nmero do Termo/Documento nico de Fiscalizao ou documento de coleta;
_________________________________________________________________________________________________

REV. NIG-DQUAL-034 02

PGINA 09/15

b) nome/razo social e CNPJ da empresa fiscalizada; c) quantidade e descrio do produto; d) nome do agente fiscal responsvel. Nota: A identificao poder ser por meio de cpia do Termo/Documento nico de Fiscalizao/documento de coleta ou ficha prpria afixada na embalagem de armazenamento utilizada para estoque no depsito. 8.7.3. Armazenamento 8.7.3.1. Os produtos apreendidos ou coletados devem ficar armazenados em local (depsito) de acesso restrito, de modo que: a) seja identificada sua localizao de armazenamento (meio fsico e/ou sistema informatizado); b) sejam asseguradas as condies de preservao e integridade; c) no tenham contato direto com o cho, bem como, exposio luz solar. 8.7.4. Monitoramento do Processo de Apreenso Cabe rea jurdica do OD emitir trimestralmente para a diretoria geral relatrio com parecer a respeito dos processos administrativos encerrados, para que possa ser dada a destinao adequada para os produtos apreendidos, evitando assim situaes de superlotao do depsito. 8.7.5. Destinao Final dos Produtos Deve ser observado o Regulamento Administrativo para Processamento e Julgamento das Infraes nas Atividades de Natureza Metrolgica, de Normalizao e de Certificao da Conformidade de Produtos, de Processos e de Servios. 8.7.6. Destruio O rgo Delegado dever manter registros de forma a identificar a data e local da destruio, a relao dos produtos destrudos, bem como a relao dos termos de apreenso que originaram as apreenses, devendo proceder destruio com a presena obrigatria de, no mnimo, duas testemunhas do rgo Delegado. 8.7.7. Incorporao
proibida a incorporao de produtos apreendidos ao patrimnio.

8.7.8. Doao 8.7.8.1. Podero ser doados para cooperativas de catadores e recicladores, desde que os produtos sejam previamente destrudos (Decreto 5.940 de 25 de outubro de 2006). 8.7.8.2. Podero ser doados para programas de amparo sociais desenvolvidos pelo Poder Pblico ou para instituies de educao ou assistncia social reconhecidas como entidades beneficentes, desde que os produtos apreendidos em definitivo tenham sido certificados ou tenham um Laudo de um Organismo de Avaliao da Conformidade ou Laboratrio Acreditado, atestando que os produtos atendem ao RAC respectivo.
_________________________________________________________________________________________________

REV. NIG-DQUAL-034 02

PGINA 010/15

8.7.8.3. Dever ser emitido Termo de Doao e registrado a sada do produto em formulrio especfico. 8.7.9. Venda proibida a venda de produtos apreendidos. 8.8. Registro de Fornecedores de Produtos/Servios 8.8.1. Analisar e manter documentao recebida para o registro de fornecedores de produtos ou servios no Inmetro, relacionada atividade de avaliao da conformidade com declarao de conformidade pelo fornecedor. 8.8.2. Executar as atividades de Verificao de Acompanhamento Inicial e de Verificao de Acompanhamento Manuteno para efeito do registro de fornecedores de produtos e servios sujeitos ao mecanismo de avaliao da conformidade Declarao da Conformidade pelo Fornecedor, conforme Requisito de Avaliao da Conformidade (RAC) especfico. 8.8.3. Analisar se a quantidade de selo requerida pelas empresas de manuteno e inspeo de extintores de incndio compatvel com a capacidade de produo das empresas de inspeo e manuteno de extintores de incndio, bem como solicitar relatrios mensais de utilizao dos selos. 8.9. Atividades Complementares 8.9.1. Reclamaes e Denncias 8.9.1.1. Estabelecer documento formal da indicao do Ouvidor do OD. 8.9.1.2. Manter instalaes e infraestrutura adequadas (local privativo, informtica, linha telefnica direta) a fim de manter a identidade do denunciante em sigilo. 8.9.1.3. O OD deve aplicar mtodo adequado de atendimento, monitoramento e medio de demandas (solicitaes, denncias e reclamaes) provenientes tanto do Inmetro quanto dos consumidores e demais segmentos locais e manter registros dessas atividades conforme a norma NIG-OUVID-005. 8.9.2. Processos Administrativos (Disposies Legais) Os processos administrativos devem obedecer Lei 9784/99, bem como a Resoluo Conmetro n. 08, de 20 de dezembro de 2006. 8.10. Processos Institucionais do Inmetro 8.10.1. Programa de Verificao da Conformidade 8.10.1.1. O rgo Delegado deve: a) realizar pesquisa de mercado (capital e interior) e coleta das amostras dos produtos, nos fabricantes, comrcio, distribuidores ou importadores, conforme ofcio enviado pela Divec;
_________________________________________________________________________________________________

REV. NIG-DQUAL-034 02

PGINA 011/15

b) enviar para Divec a pesquisa de mercado por meio fsico e/ou eletrnico; c) registrar no termo de coleta a marca do produto coletado; d) esclarecer aos lojistas, distribuidores ou importadores sobre o Programa de Verificao da Conformidade, salientando que a reposio ser feita pelo fornecedor do produto; e) registrar, de forma legvel, na amostra coletada, informaes que permitam sua rastreabilidade (n. do termo de coleta, agente, rgo/estado, marca e tipo de produto), para o envio Divec ou ao laboratrio de ensaio especificado); f) enviar o produto conforme determinao da Divec, quando solicitado; g) assegurar o armazenamento dos produtos, de forma a conservar adequadamente e prevenir danos ou extravios at sua entrega transportadora contratada pelo Inmetro. 8.10.2. Promoo da Atividade da Avaliao da Conformidade 8.10.2.1. Para o atendimento das atividades relacionadas ao processo de promoo da atividade de Avaliao da Conformidade, o OD deve: a) divulgar e orientar a sociedade, com vistas ao cumprimento das legislaes relativas aos produtos e servios regulamentados e/ou que tenham relao com a qualidade e as relaes de consumo, no mbito de sua competncia; b) informar ao Inmetro/Dqual sempre que ocorrerem fatos relevantes acerca da atividade de avaliao da conformidade como um todo; c) fomentar e apoiar a produo de informao e orientao sobre a atividade de avaliao da conformidade, qualidade e relaes de consumo; d) fomentar e apoiar a Implantao Assistida de Programas de Avaliao da Conformidade; e) incentivar, fomentar e apoiar a orientao capacitao de pessoal em AC, qualidade e em relaes de consumo; f) elaborar materiais sobre avaliao da conformidade e relaes de consumo submetendo-os validao da Dqual e da Dicom; g) manter o registro de todas as atividades relacionadas promoo da atividade de avaliao da conformidade que a OD execute. 8.10.3. Programa de Anlise de Produtos Seguindo as orientaes dadas pela Diviq, por meio de Nota Tcnica, o OD deve: a) realizar a pesquisa de mercado para o Programa de Anlise de Produtos dentro do prazo estipulado e manter registro da data de envio da pesquisa; b) realizar a pesquisa de marcas em diferentes municpios do estado, de modo a torn-la significativa; c) realizar a compra de amostras de acordo com as especificaes enviadas pela Diviq e manter registro da data de envio das amostras; d) identificar as amostras coletadas; e) realizar o envio de amostras de acordo com as especificaes enviadas pela Diviq; f) enviar ao Inmetro cpia da nota fiscal de compra das amostras enviadas e manter registro do envio; g) realizar divulgao em seu estado das anlises realizadas pelo Programa e manter registro e h) disponibilizar, quando necessrio, infraestrutura aos tcnicos do Programa Anlise de Produtos, de forma a viabilizar a conduo das anlises na sua jurisdio.

_________________________________________________________________________________________________

REV. NIG-DQUAL-034 02

PGINA 012/15

9. TRATAMENTO DAS NO CONFORMIDADES 9.1. A partir da entrega do FOR- Dqual -192 (Relatrio de Auditoria da rea da Qualidade da RBMLQ-I RAQ) na reunio de encerramento, o rgo Delegado deve cumprir o prazo estabelecido em consenso com a equipe auditora para o tratamento da no conformidade registrado no FOR- Dqual -189 (Registro de No Conformidade RNC). Nota 1: A equipe auditora da Dqual entrega o relatrio final ao dirigente geral na reunio de encerramento. Nota 2: A partir do recebimento do relatrio citado na nota anterior, o OD dever providenciar agilizar a implementao do plano de ao corretiva, independente da entrega do relatrio da Audin. 9.2. O OD deve enviar Audin as respostas ao relatrio da auditoria da Diretoria da Qualidade, anexando todas as evidncias objetivas da ao corretiva implementada.

10. HISTRICO DAS REVISES Reviso 00 01 02 Data Maro/2009 Dezembro/2010 Agosto/2011 Emisso Inicial Reviso total do documento anterior
Formato adequado norma NIG-Digeq-001; Norma NIT-Divec-010 em substituio a norma cancelada NIGDqual-028; Modificao no objetivo; Excluso do item 7.1; Modificao item 7.2.7; Incluso item 7.2.13; Excluso do item 8; A numerao sequencial dos itens subsequentes foi alterada em virtude da excluso do item 8; Modificao item 8.1.1.; Modificao item 8.1.2.; Modificao item 8.1.3.; Modificao item 8.2.2.; Modificao item 8.2.3.; Modificao item 8.3.2.; Incluso item 8.4.4.; Modificao letra a do item 8.5.8.; Modificao letra c do item 8.5.8.; Incluso letra b do item 8.6.2.; Incluso letra a do item 8.6.3.; Incluso letra d do item 8.6.3.; Modificao letra a do item 8.7.2.1..; Modificao letra b do item 8.7.2.1..;

Itens Revisados

_________________________________________________________________________________________________

REV. NIG-DQUAL-034 02

PGINA 013/15

Modificao nota do item 8.7.2.1..; Excluso do item 8.7.5.2.; Modificao do item 8.7.7.1.; Excluso do item 8.7.7.2.; Modificao do item 8.8.3.; Modificao letra f do item 8.10.2.1.; Excluso do item 8.9.3. Tratamento de no conformidade; Incluso do item 9 Tratamento de no conformidade.

/ANEXO

_________________________________________________________________________________________________

REV. NIG-DQUAL-034 02

PGINA 014/15

ANEXO PERFIL DE COMPETNCIAS I PERFIL DE COMPETNCIAS REA: Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade - Inmetro CARGO: Agente Fiscal para a rea de Avaliao da Conformidade 1 GRAU DE ESCOLARIDADE Formao: No mnimo ensino mdio. 2 ATRIBUTOS PESSOAIS Proatividade; Postura empreendedora; Capacidade de concentrao e criatividade; Tolerncia ao estresse e ambigidade; Capacidade de Deciso e Persistncia; Capacidade de comunicao oral e escrita; Relacionamento interpessoal; Comprometimento com os resultados da atividade; Postura tica profissional; Compromisso com o auto-desenvolvimento CONHECIMENTOS E HABILIDADES Conhecimentos e habilidades aprofundados sobre: Normalizao e regulamentao nacional; Leis que regem o Inmetro; Avaliao da conformidade; Planejamento, execuo de planos de ao, realizao de metas e acompanhamento de resultados; Utilizao dos recursos da tecnologia da informao;

_________________________________________________________________________________________________

REV. NIG-DQUAL-034 02

PGINA 015/15

Direito Administrativo.

Conhecimentos e habilidades elementares sobre: Macroprocessos do Inmetro; Sistemas de Gesto da Qualidade do Inmetro; Metrologia Cientfica e Legal; Auditorias tcnicas; Acreditao de organismos e laboratrios; Conmetro; Gesto da qualidade, meio ambiente e segurana; Relaes de consumo; Lei que rege o rgo Delegado;

_________________________________________________________________________________________________