PESQUISA DE MDIA

Conceitos e Critrios da

PARA A IMPRENSA

ndice
1. Introduo A mdia e seus nmeros 2. Audincia de TV 2.1. Breve histrico 2.2. Metodologia 2.3. Leitura dos ndices 2.4. Conceitos/Sumrio 3. Investimento publicitrio 3.1. Breve histrico 3.2. Metodologia 3.3. Ranking de agncias 3.4. Ranking de anunciantes 4. Target Group Index 4.1. Breve histrico 4.2. Metodologia 4.3. Leitura dos dados 4.4. Conceitos 5. Internet 5.1. Breve histrico 5.2. NetView 5.3. Metodologia NetView 5.4. Conceitos 3 4 4 5 8 8 10 10 10 12 13 14 14 15 16 17 18 18 18 18 19 5.5. AdRelevance 5.6. Metodologia AdRelevance 5.7. BuzzMetrics 5.8 Metodologia BuzzMetrics 5.9. E-tail Report 5.10. Metodologia E-tail Report 5.11. Conceitos 6. Critrios de divulgao 6.1. Critrios gerais 6.2. Media Workstation 6.3. Easymedia 3 6.4. Monitor Evolution 6.5. Target Group Index 6.6. Internet 7. Critrios de confirmao 7.1. Critrio geral 7.2. Media Workstation 7.3. Easymedia 3 7.4. Monitor Evolution 7.5. Internet 7.6. Parmetros de confirmao 20 21 21 21 21 21 22 23 23 23 24 24 25 25 26 26 26 27 27 27 27

1. A mdia e seus nmeros

Dados e informaes estratgicas so de extrema importncia para o sucesso dos negcios. Assim, a pesquisa de mdia essencial para os segmentos da comunicao e o marketing. Por meio dela, empresas anunciantes e agncias de propaganda determinam, com elevado grau de preciso, quando, onde e como enviar uma mensagem ao consumidor. Ao longo dos anos, o IBOPE Media vem no apenas aperfeioando a medio de audincia, como tambm desenvolvendo uma srie de produtos e servios para suprir as crescentes necessidades do mercado. Porm, os nmeros no falam por si s. Eles precisam ser analisados dentro de contextos e parmetros adequados para que reflitam a realidade. Pensando nisso, o IBOPE Media desenvolveu esse guia com os conceitos e critrios que embasam a pesquisa de mdia, a fim de colaborar para que textos, comentrios e anlises jornalsticas sobre o tema sejam cada vez mais precisos. Leitores, telespectadores e ouvintes certamente iro agradecer.

Dora Cmara Diretora comercial do IBOPE Media Brasil

2. Audincia de TV
2.1. Breve histrico
Lder absoluto em medio de audincia na Amrica Latina, o IBOPE Media realiza medies domiciliares de audincia de TV desde a dcada de 1950. Na poca, eram realizadas visitas pessoais aos domiclios e perguntava-se qual a sintonia dos televisores naquele momento (metodologia flagrante). No final da dcada de 1960 foram instalados em So Paulo os primeiros aparelhos tevmetros (conhecidos como setmeters), capazes de registrar automaticamente a sintonia do televisor. Entre as dcadas de 1970 e 1990 foram elaborados os primeiros relatrios de audincia por faixa horria, processados os estudos especiais com dados de GRP1 e iniciado o Real Time2 em So Paulo. O Peoplemeter3 foi implementado no Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte e Curitiba e, em 1996, foram divulgados os primeiros relatrios do Painel Nacional de Televisores (PNT). Entre os anos de 2000 e 2007 foram instalados Peoplemeters em Salvador, Recife, Distrito Federal, Fortaleza, Florianpolis e Campinas. Alm disso, foram lanadas as famlias Telereport e Planview. Em 2007 foi lanado o novo software de anlises do meio TV, o Media Workstation4. Nesse mesmo ano, a cidade de Campinas passou a integrar o painel regular. Em 2009, o IBOPE lana mais duas praas regulares Vitria e Goinia e continua expandindo sua amostra. Em 2010, Belm (PA) torna-se a primeira praa da regio Norte com o servio regular de audincia de televiso no Brasil e em 2012, Manaus ser a mais nova praa a contar com a pesquisa regular (meter).

2.2. Metodologia
Para a medio de audincia nas praas onde oferecido o servio regular5 com Peoplemeters, utiliza-se um aparelho eletrnico denominado Data IBOPE - DIB. Desenvolvido pelo prprio IBOPE, o aparelho deve ser conectado ao televisor para que o canal em que ele est sintonizado seja registrado automaticamente, assim que o aparelho for ligado. Cada morador deve se identificar acionando um boto numerado6, correspondente ao seu nome. So instalados at quatro Peoplemeters por domiclio. Nas praas especiais so utilizados cadernos7.

A metodologia para a medio de audincia de televiso denominada Painel, isto , um mesmo grupo fixo de domiclios acompanhado ao longo de aproximadamente quatro anos. Os domiclios no recebem nenhum tipo de remunerao, porm, eventualmente, so oferecidos incentivos pela participao, tais como raspadinhas, brinquedos para as crianas do domiclio e cartes em datas comemorativas (Dia das Mes, Natal, entre outros). Os domiclios que fazem parte da amostra8 so selecionados estatisticamente, usando como base o planejamento amostral do censo demogrfico realizado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE). Para complementar essas informaes, o IBOPE realiza o Levantamento Socioeconmico (LSE), que alm de pesquisar as caractersticas dos domiclios para definir a melhor estrutura amostral e a estimativa dos universos pesquisados, tambm oferece endereos para a composio do painel. O desenho amostral do painel construdo em duas fases: Seleo de uma amostra de domiclios para a pesquisa do Levantamento Socioeconmico (LSE). Seleo, entre os domiclios do LSE, dos que formaro o painel.

GRP (Gross Rating Point): pontos de audincia acumulados dentro de um perodo determinado (somatria das audincias). 2 Real Time: a cada minuto atualizado o status de todos os domiclios da amostra, permitindo o processamento e a distribuio dos dados de audincia no minuto seguinte sua aferio. 3 Peoplemeter: aparelho utilizado para medir a audincia e tambm registrar as pessoas. O Data IBOPE (DIB) um modelo de Peoplemeter. 4 O Media Workstation a ferramenta utilizada nas anlises de audincia de TV aberta e TV por assinatura. O software contempla diversas informaes sobre o comportamento dos telespectadores, de maneira detalhada. O Media Workstation pode ser adquirido por agncias de publicidade, anunciantes e meios de comunicao. O contrato de, no mnimo, um ano.
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Peoplemeter

Praas Regulares: So Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte, Curitiba, Salvador, Recife, Distrito Federal, Fortaleza, Florianpolis, Campinas, Vitria, Goinia,Belm e Manaus (1 semestre 2012). 6 Diretamente no DIB ou no controle remoto que o acompanha. 7 Os cadernos so entregues nos domiclios que participaro do painel. Cada morador instrudo a preencher o caderno conforme seu consumo do meio TV do dia. Aps um perodo de 7 dias, o IBOPE recolhe os cadernos preenchidos. 8 Amostra um conjunto de indivduos que vai representar a populao projetada para a pesquisa.
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Para que as informaes fornecidas pelo IBOPE sejam precisas, a amostra sobre a qual se baseia o servio deve ser representativa do universo9. Para garantir a representatividade da amostra, necessrio conhecer, alm do universo de estudo, as variveis que podem influenciar nos resultados da audincia de televiso. Aps a seleo da amostra, feito um acordo de coleta com os domiclios sorteados. O contato com os domiclios tem incio a partir do envio de uma mala direta. Nessa carta feita uma apresentao do servio, e conclui-se o processo com a visita pessoal, para firmar ou no o termo de colaborao. Aps a formalizao do acordo, realizada uma segunda visita de um tcnico e de uma pesquisadora para a instalao do Peoplemeter e para o treinamento de todos os moradores do domiclio. O sigilo da participao de cada domiclio do painel ajuda a manter a integridade da amostra e tambm garante a privacidade da famlia. Alm da incluso dessa informao no termo de colaborao, regularmente reforada nos domiclios participantes a importncia de no revelar que fazem parte dessa amostra. A amostra do IBOPE composta por 14 mercados regulares (descritos no mapa).

Abaixo, o nmero de domiclios que fazem parte da nossa amostra por regio (esses nmeros podero sofrer alteraes).

Os dados dos domiclios so coletados pelo IBOPE por meio de diferentes processos: coleta em tempo real (dado prvio) para as praas Grande So Paulo, Grande Rio de Janeiro, Grande Belo Horizonte e Grande Porto Alegre, Grande Curitiba, Distrito Federal, Grande Recife e overnight para as demais praas. Em abril tambm ser lanado o Real Time na praa Salvador e disponibilizado o banco Real Time 8 regies composto por Grande So Paulo, Grande Rio de Janeiro, Grande Belo Horizonte, Grande Porto Alegre, Grande Distrito Federal, Grande Curitiba, Grande Recife e Salvador.
REC 280

IMPORTANTE: Os dados prvios no devem ser divulgados pela imprensa, pois no foram consolidados e podem sofrer alteraes. Consulte critrios de divulgao (item 7.2). Coleta overnight: Transmisso por meio de conexo via internet automtica. Distribuio dos dados consolidados de audincia no dia seguinte. Os processos de medio de audincia so auditados pela Ernst & Young (E&Y), empresa contratada pelos clientes por meio da Comisso ABAP Redes. Esse rgo sem fins lucrativos foi composto em 2008 por representantes da Associao Brasileira de Agncias de Publicidade (ABAP), TV Bandeirantes, TV Globo, MTV, TV Record, Rede TV!, SBT, Associao Brasileira de TV por Assinatura (ABTA) e International Audit Committee (IAC). A auditoria da E&Y utiliza os padres internacionais estabelecidos pelo MRC - Media Rating Council, entidade norte-americana responsvel por avaliar os servios de mdia nos EUA.

MANAUS*

Belm 150 FOR 220

SAL 280

DFE 300 GO 220 BHZ 330 CAM 170 VIT 150

Coleta em tempo real (real time) dados prvios: Transmisso por meio de conexo via internet automtica do Peoplemeter para os Data Centers do IBOPE. Status dos domiclios atualizado a cada minuto. Processamento e distribuio dos dados de audincia no minuto seguinte sua aferio.

800
CTA 300 FLO 240 POA 330

GRJ 460

As praas regulares so 100% coletadas pelo Peoplemeter.

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Universo o total de indivduos da populao. Manaus a partir de julho de 2012.

2. Audincia de TV

2.3. Leitura dos ndices

Um ponto de audincia equivale a 1% do universo pesquisado. Por exemplo, se o universo em questo for So Paulo, que contm 6.020.409 domiclios12, um ponto de audincia equivale a 60.204 domiclios. Essa mesma leitura pode ser aplicada para audincia individual. As estimativas populacionais so atualizadas anualmente e habitualmente so citadas no descritivo das tabelas.

2.4. Conceitos/Sumrio
A audincia a mdia de pessoas ou domiclios sintonizados por minuto em um programa ou faixa horria. No exemplo abaixo, o ndice de audincia 35%. Isso significa que 35% do universo pesquisado assistiu programao num determinado momento.

J a audincia individual reflete o comportamento de indivduos em sua totalidade ou em targets especficos. O share, por sua vez, a participao de uma emissora ou de um programa no total de televisores ligados.

Fonte: Media Workstation. Programas de maior audincia na Regio GSP. Todos os dias das 6h s 5h59min. Universos: 6.020.409 domiclios e 18.505.452 indivduos. Um ponto de audincia corresponde a 1% desses respectivos universos. Leitura: Na emissora X, o programa Y obteve audincia domiciliar de 6 pontos, ou seja, 344 mil domiclios. A audincia individual foi 2 pontos, ou seja, 427 mil indivduos.

Exemplo:
Audincia % emissora ou programa 10 x 100 = 16% Total dom. ligados % 61

O alcance o percentual de indivduos de um target que assistiu por, pelo menos, um minuto a determinado programa ou faixa horria.

Ateno: Sempre que a tabela apresentar (000), deve-se multiplicar o nmero por mil.

Minutos vistos Minutos possveis

A audincia em nmeros absolutos (quantidade de indivduos ou domiclios) depender do universo pesquisado.

possvel realizar anlises de diversos perodos a partir de um minuto (dia, semana, ms, etc.).

O Total Ligados - TVR% - a porcentagem de indivduos ou domiclios que assistem televiso (esto ligados) num determinado momento, sem importar a emissora. O Total Ligados Especial - TLE - totaliza a audincia de todas as emissoras de TV e exclui os ndices coletados para VCR (videocassete), videogame, DVDs, internet, circuito interno e canais de udio (transmitem programao de rdios AM e FM). Com a TLE possvel calcular o share das emissoras com base na audincia pura de televiso.

Telespectadores (pelo menos 1 min.) = 6 milhes x 100 = 17% universo 35 milhes Modelo de tabela
PROGRAMA Y AUDINCIA DOMICILIAR % AUDINCIA DOMICILIAR (000) AUDINCIA INDIVIDUAL % AUDINCIA INDIVIDUAL (000) Emissora X 6 344 2 427

A audincia domiciliar reflete o comportamento do domiclio. Por exemplo, imagine uma famlia composta por uma mulher, um homem e duas crianas. Independente de quem assistiu TV, a audincia proveniente de qualquer aparelho ser contabilizada como reflexo do comportamento do domiclio. Essa informao tornou-se referncia no mercado publicitrio brasileiro, pois aponta a quantidade de famlias expostas TV.
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Estimativas Populacionais 2012.

3. Investimento publicitrio
3.1. Breve histrico
A unidade Monitor foi fundada em 1996 para oferecer servios de fiscalizao e investimento publicitrio nos meios TV aberta, revista e jornal. A partir de 1997, a coleta dos dados de televiso de So Paulo passou a ser realizada por meio de um sistema americano de reconhecimento automtico que identificava os comerciais pelo udio, possibilitando maior agilidade na entrega dos dados. Em 1999 foram incorporados os dados de rdio e TV por assinatura. Foi implementado em 2004 o reconhecimento automtico por meio de imagens, tecnologia desenvolvida pelo IBOPE que permitiu a substituio do sistema de gravao em videocassete para DVD, alm da ampliao dos arquivos de imagens em funo do formato digital. O IBOPE Media lanou o Monitor Evolution13 em agosto de 2007, foram includos dados de cinema e ampliada a cobertura de rdio e TV. O meio internet comeou a ser auferido em maro de 2009, trazendo um histrico do meio desde janeiro de 2008. Nesse mesmo ano, no ms de novembro, o Monitor se uniu MediaDNA, empresa especializada em servios de fiscalizao e trouxe grande inovao tecnolgica na metodologia de coleta de TV aberta. Essa unio possibilitou a centralizao de toda a coleta de mais de 300 emissoras no escritrio de So Paulo. Em 2010, com a incluso de mobilirio urbano, o Monitor termina a primeira dcada do milnio com uma cobertura de nove meios. Marca: nome do produto veiculado em campanhas publicitrias. Pode ou no conter uma submarca ou um complemento de marca. Verso: nome do comercial, tem como objetivo auxiliar na identificao do comercial veiculado no trabalho de fiscalizao. Tipo: classificao dos diferentes formatos de comercializao do espao publicitrio (vinheta, chamada, top). Agncia: identifica a agncia que detm a conta publicitria do produto. Anunciante: identifica os anunciantes dos produtos veiculados. Para conhecer a cobertura geogrfica do Monitor, acesse
http://media.ibope.com.br/monitor/cobertura/Cobertura_Monitor.pdf

3.2. Metodologia
O Monitor inicia seu fluxo de produo a partir do processo denominado Coleta, no qual por meio de sistemas prprios ou de fornecedores, so coletados os dados veiculados nos meios de comunicao, como a programao completa de emissoras de TV aberta e por assinatura e os respectivos breaks comerciais, os cartazes de outdoor e peas de mobilirio urbano, os breaks comerciais de rdio, os filmes de cinema, os anncios de jornal, revista e internet. Para o clculo do investimento, so utilizadas as tabelas de preos de cada veculo vigente na data da coleta, sem aplicao de descontos. Para todos os meios, aps a coleta, iniciado o processo de cadastramento dos dados, que tem como base o que se denomina estrutura de mercado.

A estrutura de mercado utilizada pelo IBOPE composta por: Setor econmico: maior nvel de agrupamento e denominao de uma atividade econmica (exemplo: setor bebidas). Categoria: agrupamento mais especfico dentro do setor econmico (exemplo: categoria refrigerantes).

O objetivo do cadastramento das veiculaes organizar e segmentar o mercado e seus diferentes tipos de produtos, classificando adequadamente as inseres publicitrias veiculadas em cada meio. O cadastramento dos programas garante a correta classificao nos quatro nveis de informao (programa, quadro, detalhe e programa guarda-chuvas), alm de alimentar as diversas bases cadastrais do Monitor e Audincia.

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O Monitor Evolution a ferramenta de anlise de investimento publicitrio

para os meios TV aberta, TV por assinatura, rdio, jornal, revista, outdoor, cinema, internet e mobilirio urbano. Permite acompanhar o desempenho da comunicao de cada produto e compar-lo ao de seus concorrentes.

Item: descritivo do produto anunciado (exemplo: item refrigerante cola).

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3. Investimento publicitrio

3.3. Ranking de agncias

Para padronizar as informaes relacionadas ao Ranking de Agncias, desde agosto de 2003 o IBOPE Media divulga oficialmente, a cada banco do Monitor, o ranking das 50 maiores agncias de publicidade. Os produtos autorizados por mais de uma agncia tem o investimento dividido igualitariamente entre as agncias responsveis pela veiculao. A partir de setembro de 2007, o Ranking de Agncias passou a considerar os investimentos por campanha, reportando o investimento publicitrio realizado efetivamente pelas respectivas agncias envolvidas. Existem excees cujas campanhas so apontadas para agncia conta dividida: Mesmo filme no mesmo perodo, dividido por diferentes agncias. Meio outdoor que no cadastrado no Monitor por campanha.

Exemplo de tabela de investimento publicitrio por meio:

Meio TOTAL TV Jornal Revista TV Assinatura Internet Rdio Cinema Mobilirio urbano Outdoor Jan a Dez 2011 R$ (000) 88.318.651 46.377.453 17.252.925 7.259.055 7.466.361 5.393.712 3.659.343 341.723 446.210 121.868 PART% 100 53 20 8 8 6 4 0 1 0 Jan a Dez 2010 R$ (000) 76.256.415 40.213.791 16.120.105 6.407.192 6.330.570 3.160.863 3.056.429 432.677 407.561 127.226 PART% 100 53 21 8 8 4 4 1 1 0

Sempre que a tabela apresentar (000), deve-se multiplicar o valor por mil e levar em considerao a moeda utilizada.

3.4. Ranking de anunciantes

O Ranking de Anunciantes divulgado duas vezes por ano no Portal IBOPE e abrange os trinta maiores anunciantes do mercado. Os dados so disponibilizados, geralmente, em janeiro e julho. So desconsiderados: anunciantes governamentais cujas verbas so destinadas a campanhas pblicas, campanhas beneficentes, ONGs e associaes de classe; todos os veculos de comunicao; infomerciais e televendas, alm de empresas pertencentes em sua totalidade acionria (100%) a um grupo de comunicao - nesse caso, o investimento excludo na totalidade apenas dos veculos pertencentes ao grupo. Os dados oficiais de investimento publicitrio semestral e anual so divulgados com base em todos os meios completos para todos os meses em questo.

Bases utilizadas: Dados de 2010: banco dezembro/10 | Dados de 2011: banco dezembro/11.

Exemplo de leitura: No ano de 2011 o investimento publicitrio total foi de oitenta e oito bilhes. No meio TV foram investidos quarenta e seis bilhes, o que corresponde a 53% de participao do meio em relao ao total de investimento publicitrio brasileiro.

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4. Target Group Index

4.1. Breve histrico
Criado na Inglaterra em 1968, esse estudo single source 14 o mais minucioso retrato que se pode obter do comportamento e dos hbitos de consumo da populao e seus vrios segmentos. Presente no Brasil desde 1999, o estudo foi viabilizado por meio de uma parceria exclusiva entre IBOPE Media e a Kantar Media.
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So auferidas informaes sobre o consumo de produtos e servios, hbitos de mdia, estilo de vida (opinies, atitudes e interesses) e caractersticas sociodemogrficas. Trata-se de um estudo para embasar estratgias de marketing e mdia, pois permite conhecer em detalhes quem o consumidor de determinado produto, marca ou veculo de comunicao.

Atualmente, esse estudo realizado em mais de 60 pases, totalizando mais de 750 mil respondentes por ano. Na Amrica Latina, est presente em nove pases: Argentina, Brasil, Chile, Colmbia, Equador, Mxico, Peru e Venezuela e Porto Rico* No Brasil, a pesquisa abrange cerca de 220 categorias de produtos, 3.100 marcas e 700 veculos de comunicao Os questionrios so atualizados anualmente e mantm uma estrutura padro para possibilitar anlises de tendncia e comparaes entre pases. A base atualizada duas vezes ao ano e representa 48% do Brasil entre 12 e 75 anos, no total de 69 milhes de pessoas 15. O estudo possui edies anuais separadas em duas ondas de entrevistas.

4.2. Metodologia
O universo pesquisado a populao urbana com idade entre 12 e 75 anos, residente em domiclios particulares e permanentes, das nove maiores regies metropolitanas do pas e interiores: So Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Curitiba, Belo Horizonte, Salvador, Recife, Fortaleza, Distrito Federal, interiores de So Paulo (regies que representam os municpios com 50 mil ou mais habitantes) e das regies Sul e Sudeste. O estudo realizado a partir de dois questionrios: 1 Questionrio: entrevista pessoal (com funcionrio IBOPE). Questionrio sobre dados sociodemogrficos e hbitos de mdia. Os meios pesquisados so: jornal, revista, televiso, rdio, mdia exterior, cinema e internet.

Single source : significa nica fonte. O mesmo entrevistado responde todas as questes do questionrio.

*Base Latina composta por todos os pases exceto Porto Rico.

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Estimativas Populacionais 2008.

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4. Target Group Index

2 Questionrio: autopreenchimento Questionrios sobre atividades dirias, posse e consumo de produtos (pessoal e domiciliar), opinies, atitudes e interesses. Esse questionrio entregue aps a entrevista pessoal e permanece no domiclio do entrevistado pelo perodo de uma ou duas semanas. Os questionrios so compostos por perguntas fechadas e os colaboradores recebem brindes, como incentivo pela participao na pesquisa, aps a entrevista pessoal e quando recolhido o questionrio autopreenchido. Qualidade da informao: Qualidade Sig-Test (programa exclusivo da Kantar que verifica a consistncia entre bancos de dados). 100% dos entrevistadores do Target Group Index so efetivos. Entrevistadores com experincia mdia de trs anos. Toda a estrutura est apta a ser auditada. Independncia no processamento de dados.

O Target Group Index envolve vrias reas de estudo para a compreenso do comportamento brasileiro.

A leitura horizontal partir sempre da linha para a coluna.

Elementos Amostra total Brasil - AB Brasil - C Brasil - DE Horizontal Horizontal Horizontal Horizontal Total 100% 100% 100% 100% Possui Produto X 54% 71% 52% 35%

4.4. Conceitos
A amostra o nmero de pessoas entrevistadas. O universo a quantidade de pessoas na populao que esto representadas pela amostra. Esse nmero considerado no clculo dos ndices vertical e horizontal. Ele expresso em milhares.
A amostra do Target Group Index cresceu em 105% nestes 12 anos de estudo.

4.3. Leitura dos dados

Existem duas formas de leitura dos dados do Target Group Index: vertical e horizontal. A leitura vertical partir sempre da coluna para a linha.
Elementos Amostra total Brasil - AB Brasil - C Brasil - DE Vertical Vertical Vertical Vertical Total 100% 38,7% 48,8% 12,5% Possui Produto X 100% 43% 39% 18%

Ex. leitura: Do total das pessoas da classe AB, 71% consomem o produto X.

Ex. leitura: No total da populao, 38,7% so da classe AB. No total dos consumidores do produto X, 43% so da classe AB.

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5. Internet
5.1. Breve histrico
O IBOPE Nielsen Online surgiu no incio do ano 2000, a partir de uma joint-venture entre o IBOPE e a Nielsen Online, lder mundial em mensurao do meio internet. A empresa est presente em mais de 20 pases, por meio do maior painel de internautas do mercado, com mais de 200 mil colaboradores (cerca de 18 mil no Brasil). Com tecnologia prpria, capaz de medir o comportamento dos usurios, possibilita o planejamento e otimizao de mdia digital, alm de fornecer informaes sobre a internet mundial. A atualizao do universo e a distribuio de domiclios por estado realizada a cada trs meses pela pesquisa Global Internet Trends (GNETT), que tem como objetivo compreender o acesso tecnologia, enumerando e quantificando o universo de internautas. O painel de pesquisa de audincia de internet, tambm conhecido como painel RDD//online1, conta com dezoito mil painelistas, composto pelos painis RDD e Online, que representam o comportamento e caractersticas demogrficas do internauta brasileiro por meio de amostragem e projees estatsticas. O painel RDD composto por indivduos recrutados aleatoriamente, de acordo com a estratificao por composio geogrfica de cada estado, tendo como base as estimativas de universo. Os domiclios so selecionados aleatoriamente entre aqueles que possuem linha de telefone fixo e computador com acesso internet. A busca por nmeros telefnicos feita com base nos DDDs e prefixos das cidades de cada um dos estados, com cada nmero tendo uma probabilidade igual de ser selecionado. Os indivduos que aceitam participar da amostra recebem um email com os tutoriais para a instalao do software Netsight2. Diferentemente do RDD, os membros do painel Online so recrutados por meio de um convite enviado via email marketing. Os painelistas so direcionados ao site de recrutamento, onde so apresentados os detalhes da pesquisa, incluindo a poltica de privacidade do IBOPE Nielsen Online. Uma vez aceita a poltica de privacidade e preenchida a pgina de perfil demogrfico, o Netsight liberado para instalao no computador do painelista. A partir da instalao do Netsight, as informaes sobre a navegao de cada painelista so reunidas pelo software e enviadas Nielsen Online, responsvel pelo processamento dos dados. As informaes so organizadas de acordo com a estrutura MarketView3, que permite ao mercado a visualizao dos resultados de audincia de internet em linguagem mais mercadolgica e menos tcnica. No exemplo abaixo, em um universo de dez indivduos, temos sete que visitaram determinado site ou usaram um aplicativo de internet, independentemente do nmero de vezes: Exemplo:

5.4. Conceitos Netview

Active Universe: nmero de indivduos que utilizaram um computador com acesso internet no domiclio ou trabalho no ms selecionado. Alcance: percentual de usurios de um determinado site, aplicativo, categoria ou subcategoria, em relao ao total de usurios ativos da internet domiciliar e/ou no ambiente corporativo no perodo analisado. Unique Audience (Audincia nica): nmero de indivduos que visitaram um site ou usaram um aplicativo de internet4 por pelo menos uma vez no perodo. Mesmo que um indivduo visite o mesmo site ou utilize o mesmo aplicativo mais de uma vez no perodo, ele ser contabilizado uma nica vez.

Tempo Tempo total: total dos minutos navegados por todos os internautas que acessaram um determinado site, categoria ou subcategoria no perodo analisado. (Exemplo: em janeiro de 2012, o site Y teve no total 6.900.000 minutos de navegao) Tempo por pessoa: tempo mdio que cada usurio navegou em determinado site, categoria ou subcategoria no perodo analisado. ( Exemplo: no ms de janeiro de 2012, cada internauta navegou em mdia 4:30:21 no site X)

5.2. NetView
O IBOPE Nielsen Online por meio do produto NetView fornece dados que possibilitam analisar com detalhes a audincia e hbitos de consumo dos internautas no meio digital.

5.3. Metodologia NetView

A medio de internet inicia seu fluxo a partir da formao do painel, que tem como base a Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclios (PNAD) do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE), usada como referncia quanto ao nmero de representantes de cada estado do pas para a composio do painel.

O nome painel RDD//online baseia-se nas nomenclaturas utilizadas em ambas as metodologias de recrutamento RDD (Random Digit Dialing) para o painel tradicional e online para o painel digital. 2 O software instalado em todos os computadores do domiclio e/ou no ambiente corporativo pelo prprio painelista, para coletar dados durante o perodo em que o computador estiver ligado.
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MarketView: estrutura utilizada para classificar URLs em nveis hierrquicos por grupo empresarial (Parent), marcas (Brand) e canais (Channel), com base no contedo dos sites. Essa estrutura adapta a interpretao dos relatrios com o segmento ou setor do mercado no meio online. 4 Exemplos de aplicativos: comunicadores instantneos,programas para download e para voz sobre IP.
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Pginas vistas Total de pginas: total de pginas vistas por todos os internautas que acessaram um determinado site, categoria ou subcategoria no perodo analisado. (Exemplo: no ms de janeiro de 2012, o site Z teve 1.782.000 pginas vistas). Pginas por pessoa: mdia de pginas vistas por usurio em determinado site, categoria ou subcategoria no perodo analisado. (Exemplo: no ms de janeiro de 2012, o site W teve em mdia 1.050 pginas vistas por internauta). Sesses/visitas Sesso/visita: srie contnua de requisies de URL ou execuo de aplicativos de internet. Fazer o logoff ou 30 minutos de inatividade no computador encerra uma sesso. Total de sesses: total de sesses feitas por todos os internautas que acessaram um determinado site, categoria, subcategoria ou um aplicativo de internet no perodo analisado. (Exemplo: no ms de janeiro de 2012, foram realizadas N sesses).

Sesses por pessoa: mdia de sesses realizadas por usurio em determinado site, categoria, subcategoria ou aplicativo de internet no perodo analisado. (Exemplo: no ms de janeiro de 2012, foram realizadas em mdia 30 sesses por internauta).

5.6. Metodologia AdRelevance

Os dados so coletados por meio de crawler (rob) que rastreia continuamente cerca de 3000 URLs predeterminadas, possibilitando que as informaes sejam entregues diariamente via web ao cliente. O sistema captura tudo que ele identifica com uma pea publicitria, exceto selos e links patrocinados. importante ressaltar que existe uma equipe de codificao local, que classifica todas as campanhas e valida as informaes capturadas pelo rob.

5.9. E-tail Report

Lanado no final de 2011, o E-tail Report uma ferramenta que monitora o comrcio eletrnico por meio de um painel Online. Permite acompanhar o fluxo do consumo no meio e entender as caractersticas demogrficas dos e-consumers, alm de apresentar dados como taxa de converso e ticket mdio de seu site e da concorrncia. O E-tail Report contabiliza dados como o nmero de itens visualizados nas vitrines do comrcio eletrnico, itens que foram vistos em detalhe, colocados no carrinho e comprados. Disponibiliza informaes sobre o comportamento dos e-consumers, como as pginas em que navegou antes e aps a visita ao site de comrcio eletrnico.

5.5. AdRelevance
Em 2009, o IBOPE Nielsen Online lanou o AdRelevance, uma ferramenta verstil, de acesso via web e histrico de 24 meses, que possibilita uma anlise detalhada do mercado publicitrio online brasileiro, entregando estatsticas sobre anunciantes, campanhas, banners e sites. Utilizado em mais de 26 pases5, o sistema permite a visualizao da pea publicitria coletada como se o usurio estivesse no prprio site em que a campanha foi exibida, ou seja, possvel ver um banner e interagir com ele. Alm disso, os dados podem ser visualizados por anunciantes, sites e formatos. O AdRelevance disponibiliza tambm a customizao da ferramenta de acordo com a necessidade do usurio, que pode elaborar diferentes tipos de relatrios (exportveis para Excel) e ativar alertas personalizados, que o manter informado sobre as atualizaes do servio via email e ao fazer login.

5.7. BuzzMetrics
Em 2010, o IBOPE Nielsen Online lanou o BuzzMetrics, ferramenta de pesquisa e anlise, focada nas discusses das mdias sociais. Por permitir um nvel maior de detalhamento atravs de refinamentos com buscas (queries), voltada anlise da repercusso de assuntos e aes, estudos sazonais e da concorrncia.

5.10. Metodologia E-tail Report

Os dados do E-tail Report so coletados a partir de um painel Online do IBOPE, que conta com cerca de cinco mil internautas.

5.8. Metodologia BuzzMetrics

As informaes publicadas nas mdias sociais so coletadas, registradas, compiladas e transmitidas por meio de sistema do IBOPE Nielsen Online. Aps a coleta, as informaes passam por um processo de limpeza para a remoo de spams ou mensagens de erro, garantindo um banco de dados de alta qualidade e resultados relevantes nas buscas realizadas no BuzzMetrics.

EUA, Austrlia, Nova Zelndia, China, Japo, frica do Sul, Coria do Sul, Taiwan, ndia, ustria, Blgica, Sua, Alemanha, Dinamarca, Espanha, Frana, Hong Kong, Itlia, Luxemburgo, Holanda, Noruega, Portugal, Sucia, Singapura, Inglaterra e Brasil.

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5. Internet

6. Critrios de divulgao
6.1. Critrios gerais
Com o objetivo de orientar as publicaes que utilizam as informaes do IBOPE Media, compartilhamos neste documento nossos critrios de divulgao. Reforamos conceitos e regras para a publicao adequada das informaes, como forma de garantir a qualidade e a veracidade dos dados disponveis no mercado. A principal fonte de informao a ser considerada o portal IBOPE. Todas as solicitaes e dvidas devero ser encaminhadas para a assessoria de imprensa do IBOPE, Ketchum Estratgia20. O prazo para a entrega dos dados de dois dias teis. imprescindvel a descrio das especificaes tcnicas da informao divulgada, de acordo com seu respectivo produto ou fonte. O IBOPE Media no tem como praxe divulgar ndices de audincias para a imprensa, com exceo do Top 5 (ranking semanal dos cinco programas mais assistidos de cada uma das emissoras brasileiras de TV aberta, divulgado no portal IBOPE), Mdia Dados e Anurio de Mdia, entre outras publicaes regulares.

A composio deste painel representa as nove principais regies metropolitanas do Brasil6, Interior Sul, Interior de So Paulo e Interior do Sudeste e seu universo totaliza 32,4 milhes de pessoas, entre homens e mulheres, a partir de 15 anos, das classes econmicas AB, C e DE. Cada participante instala voluntariamente o software de coleta do IBOPE (e-meter). Trata-se de um aplicativo que coleta, transmite e armazena informaes de navegao dos painelistas. O software coleta apenas URLs e cdigos fonte das pginas visitadas e no compromete o funcionamento da mquina do painelista. Qualquer site de comrcio eletrnico com tecnologia compatvel com a ferramenta pode ser monitorado.

Painel de internautas: amostra de internautas, que aceitam participar de pesquisas, selecionados a partir de critrios estatsticos, que representa o universo a ser pesquisado. Tal metodologia gera dados demogrficos do universo pesquisado. Painel Online: membros da amostra so recrutados por meio de um convite enviado via email, divulgao de banner, link patrocinado, entre outros. Taxa de converso de lojas: resultado da diviso do nmero de produtos comprados pelo nmero de visitantes nicos em determinado perodo de anlise. Ticket mdio por loja: valor mdio de todas as vendas de um site de comrcio eletrnico em determinado perodo.

6.2. Media Workstation

TV aberta O IBOPE Media no tem como praxe21 divulgar audincia ou qualquer varivel de TV aberta. O IBOPE Media no divulga: Picos de audincia. Dados prvios (real time ou minuto a minuto). Percentuais de oscilaes de audincia ou qualquer outro ndice. Para a publicao dos dados OBRIGATRIO discriminar a fonte e os parmetros abaixo: ndice, perodo, praa, universo, faixa horria, emissoras/ programas e filtros. No caso de share especificar se Total Ligados (TL) ou Total Ligados Especial (TLE). Fonte: IBOPE Media - Media Workstation TV por assinatura O IBOPE Media no tem como praxe21 divulgar audincia ou qualquer varivel. Para TV por assinatura, o ndice oficial utilizado o alcance. O banco oficial do IBOPE Media para TV por assinatura : PayTV 9 Mercados (GSP+GRJ+POA+CTA+BHZ+DFE+FLO+CAM +SAL).

5.11. Conceitos
E-consumer: internauta que realiza compras pela internet. Fluxo de consumo: relatrio que descreve o caminho percorrido pelos e-consumers em lojas eletrnicas, passando desde a visualizao de produtos na vitrine at a compra efetivada.
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So Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Curitiba, Belo Horizonte, Ketchum Estratgia: 11 5090-8907/8945/8900. Exceto para as publicaes regulares.

Salvador, Recife, Fortaleza e Distrito Federal.

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6. Critrios de divulgao

Para a classificao de gneros de emissoras utilizado o critrio publicado no Mdia Fatos da Associao de Brasileira de Televiso por assinatura. Para a publicao dos dados OBRIGATRIO discriminar a fonte e os parmetros abaixo: ndice, perodo, praa, target, universo, faixa horria Fonte: IBOPE Media - Media Workstation

6.4. Monitor Evolution

Investimento publicitrio Todas as informaes disponveis para divulgao esto publicadas na rea gratuita do portal IBOPE. Para os dados de investimento publicitrio, informar quais meios foram contemplados para o perodo analisado. Todos os dados fornecidos so relacionados ao investimento bruto (tabela de preo do veculo), desconsiderando-se negociaes e descontos aplicados pelo mercado. Para a publicao dos dados OBRIGATRIO discriminar a fonte e os parmetros abaixo: Perodo, ndice, banco, filtro Fonte: IBOPE Media - Monitor Evolution

6.5. Target Group Index

As marcas analisadas no so divulgadas. No usar, em hiptese alguma, a sigla TGI. A descrio correta do estudo Target Group Index. Para a publicao dos dados OBRIGATRIO discriminar a fonte e os parmetros abaixo: Fonte: IBOPE Media - Target Group Index - Ano 9 onda 1 - 9.088 entrevistas ago. de 2007 a jan. de 2008.

6.6.

Internet

NetView So divulgados dados gerais como: Tempo geral da internet e por categorias. Evoluo de audincia geral e por categoria. Nmero de pginas vistas geral e por categoria. Nmero de sesses gerais e por categoria. Perfil geral e por categoria. obrigatria a descrio da fonte utilizada: Fonte: IBOPE Nielsen Online NetView - perodo. O IBOPE Nielsen Online no divulga: Rankings. Dados de players individuais. AdRelevance So divulgados dados gerais como: Nmero de campanhas, anunciantes e banners por categoria ou setor. Dados mensais ou trimestrais. obrigatria a descrio da fonte utilizada: Fonte: IBOPE Nielsen Online - AdRelevance - perodo.

6.3. Easymedia 322

Rdio e jornal Todas as informaes que podem ser divulgadas esto disponveis na rea gratuita do portal IBOPE. Para a publicao dos dados OBRIGATRIO discriminar a fonte e os parmetros abaixo: ndice, perodo, praa, emissora, target e filtro Fonte: IBOPE Media - Easymedia

Easymedia 3: um software que permite a avaliao detalhada do hbito de consumo do meio rdio e jornal. Por meio de um estudo recall, so realizadas mais de 400.000 entrevistas anuais.
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7. Critrios de confirmao
7.1. Critrio geral
Para assegurar a veracidade das informaes publicadas pela imprensa, o IBOPE Media valida os dados enviados pelos jornalistas de acordo com os critrios descritos a seguir. Caso a informao enviada para confirmao esteja errada, o IBOPE Media no disponibiliza os dados corretos. No so confirmados: Picos de audincia. Dados prvios (real time, minuto a minuto). Percentuais de oscilaes de audincia ou qualquer outro ndice. TV por assinatura O IBOPE Media tem como praxe confirmar os dados que no foram disponibilizados pelo IBOPE. Os dados de alcance sero confirmados exclusivamente mediante apresentao dos parmetros de confirmao. Os dados de alcance enviados sero confirmados considerando duas casas decimais, no momento da extrao dos dados diretamente do software. Mesmo que os dados a serem confirmados apresentem uma casa decimal ou estejam arredondados, a confirmao dever ser enviada com duas casas decimais. O prazo para confirmao dos dados de, no mnimo, um dia. Em alguns casos, necessrio mais de um dia para a finalizao do processo. No so confirmados: Dados de audincia. TV por assinatura - dois mercados.

7.3. Easymedia 3
Rdio e jornal Os dados sero confirmados, exclusivamente, mediante a apresentao dos parmetros de confirmao. O prazo para a confirmao dos dados de, no mnimo, um dia. Em alguns casos, necessrio mais de um dia para a finalizao do processo.

7.6. Parmetros de confirmao

Dados necessrios para confirmao de: TV aberta Praa Perodo Faixa horria Emissoras ou programas Domiciliar ou individual Filtro Target TV por assinatura Perodo Faixa horria Emissora Target ndices Praas Banco com ou sem PayTV Filtro Rdio e Jornal Praa Perodo ndice Emissora/Ttulo Target Filtro

7.2. Media Workstation

TV aberta O IBOPE Media tem como praxe confirmar os dados que no foram disponibilizados pelo IBOPE. Os dados sero confirmados exclusivamente mediante apresentao dos parmetros de confirmao. Os dados enviados sero confirmados, considerando duas casas decimais, no momento da extrao dos dados diretamente do software. Mesmo que os dados a serem confirmados apresentem uma casa decimal ou estejam arredondados, a confirmao ser enviada com duas casas decimais. O prazo para a confirmao dos dados de, no mnimo, um dia. Em alguns casos, necessrio mais de um dia para a finalizao do processo. Caso sejam enviados muitos nmeros para confirmao, o arquivo dever ser enviado no formato Excel.

7.4.

Monitor Evolution

Investimento publicitrio O IBOPE Media tem como praxe confirmar os dados que no foram disponibilizados pelo IBOPE. Os dados sero confirmados, exclusivamente, mediante apresentao dos parmetros de confirmao. No so confirmados: Dados cuja divulgao oficial pelo IBOPE Media esteja planejada.

Investimento publicitrio Banco Perodo ndices Filtro

7.5. Internet
No so confirmados dados de audincia.

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IBOPE Media Brasil Belm, Belo Horizonte, Campinas, Curitiba, Distrito Federal, Florianpolis, Fortaleza, Goinia, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Salvador, So Paulo e Vitria. Amrica Latina Argentina, Chile, Colmbia, Costa Rica, Equador, Guatemala, Mxico, Panam, Paraguai, Peru, Porto Rico, Uruguai e Venezuela. Estados Unidos Miami.

O IBOPE Media a unidade de negcios do Grupo IBOPE especializada em pesquisa de mdia e a maior empresa latino-americana desse segmento. Alm do Brasil, possui operaes em 14 pases da Amrica Latina e um escritrio comercial em Miami, nos EUA. No Brasil, o IBOPE Media reconhecido pela alta qualidade na medio de audincia, investimento publicitrio, hbitos de consumo e outras pesquisas quantitativas, provendo o mercado local com informaes relevantes para a tomada de deciso no planejamento estratgico de mdia.

alameda santos, 2.101 4/5/6 andares 01419 100 so paulo sp tel 55 11 3066 1752 www.ibope.com

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