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Gua del telfono

Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G para Cisco CallManager 4.2


INCLUIDAS LA LICENCIA Y LA GARANTA

Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. http://www.cisco.com/ Tel.: +1 408 526-4000 +1.800.553-NETS (6387) (en los EE.UU.) Fax: +1 408 526-4100

Tareas telefnicas comunes


Ver la ayuda en lnea del telfono Realizar una llamada Volver a marcar un nmero Pulse i o seguidas. dos veces Descuelgue antes o despus de marcar un nmero. Pulse Rellam.

Definicin de las teclas programadas


<< >> Actual. Eliminar caracteres a la izquierda del cursor Pasar de un carcter introducido a otro Actualizar el contenido Almacenar una llamada mediante Aparcar llamada Eliminar los registros o configuraciones Buscar un listado de directorio Cancelar una accin o salir de una pantalla sin aplicar cambios Responder una llamada entrante de otro grupo Responder una llamada entrante en otro grupo asociado al suyo Responder una llamada de su grupo Conectar varias llamadas que ya se encuentran en una lnea para crear una conferencia Crear una conferencia Reanudar una llamada en espera Contestar una llamada Enviar una llamada a su sistema de mensajera de voz Activar/cancelar el desvo de llamadas Editar un nmero en un registro de llamadas Quitar los caracteres en el cursor cuando se utiliza EditNm Retirar a la ltima persona que se ha agregado a la conferencia

Cambiar al altavoz Pulse o y, a o a los auriculares continuacin, cuelgue el durante una auricular. llamada Silenciar el telfono Pulse Utilizar los registros de llamadas Editar un nmero Colocar una llamada en espera o continuarla Transferir una llamada a un nmero nuevo Iniciar una conferencia estndar .

Referencia rpida

Aparcar Borrar Buscar Cancelar CaptGr CaptOtr

Seleccione para seleccionar un registro de llamadas. Para marcar, resalte un listado y descuelgue. Pulse EditNm, << o >>. Pulse Espera o Cont.

Pulse Transferir, introduzca un nmero de destino y, a continuacin, pulse de nuevo Transferir. Pulse ms > Confr. Marque un nmero y pulse Confr. de nuevo. Repita este procedimiento para cada participante.

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Definicin de las teclas programadas Iconos de la pantalla del telfono Iconos de botones Tareas telefnicas comunes

Captur Conectar

Confr. Cont. Contestar Desviar DsvInc EditNm

Copyright 2006 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems y el logotipo de Cisco Systems son marcas registradas de Cisco Systems, Inc. o sus filiales en EE.UU. y otros determinados pases. Las dems marcas, nombres o marcas comerciales mencionadas en este documento o sitio Web son propiedad de sus respectivos propietarios. El uso de la palabra "partner" (socio) no implica la existencia de una asociacin entre Cisco y cualquier otra compaa. (0601R)

Eliminar EliUltLl

OL-9715-01

FinLlam. Guardar HLog

Desconectar la llamada en curso Guardar la configuracin seleccionada Desconectarse de grupos de saltos para evitar que stos llamen a su telfono Conectarse a una llamada en una lnea compartida y establecer una conferencia Conectarse a una llamada en una lnea compartida Ver los participantes en la conferencia Marcar mediante un nmero del ndice de marcacin rpida Marcar un nmero de telfono Mostrar teclas programadas adicionales Establecer una conferencia Meet-Me Seleccionar un modo de visualizacin de vdeo Realizar una llamada nueva Enviar los problemas de las llamadas al administrador del sistema Eliminar a un participante de una conferencia Volver a marcar el ltimo nmero marcado Recibir notificaciones cuando una extensin ocupada est disponible Volver a la pantalla anterior Seleccionar un elemento en la pantalla Transferir una llamada Transferir dos llamadas entre s

Iconos de la pantalla del telfono


Estados de lnea y de llamada
Desvo de llamadas activado Llamada en espera Llamada conectada Llamada entrante Lnea descolgada Llamada saliente Lnea compartida en uso

Otras funciones
Lnea del telfono Botn de marcacin rpida configurado Servicio del telfono basado en la Web Mensaje en espera Vdeo activado Llamada seleccionada Opcin activada

IntruCf

Intrusin ListCnf MarcAbr Marcar ms MeetMe ModoVid NvaLlam QRT Quitar Rellam. RetrLla Salir Seleccionar Transferir TrsfDir

Iconos de botones
Mensajes Servicios o Ayuda Directorios Configuracin Altavoz

Llamadas seguras
Llamada autenticada Llamada encriptada

Dispositivo seleccionado
Auricular en uso Auriculares en uso Telfono de altavoz en uso

Llamadas importantes
Llamada de prioridad Llamada de prioridad media Llamada de prioridad alta Llamada de prioridad mxima Silencio Auriculares

Contenido
Introduccin 1 Utilizacin de la gua 1 Informacin adicional 2 Acceso a los tutoriales en soporte informtico del telfono IP de Cisco serie 7900 2 Personalizacin del telfono en Internet 2 Informacin sobre seguridad y rendimiento 3 Funciones de accesibilidad 5 Conexin del telfono 6 Descripcin general del telfono 9 Botones y hardware 9 Funciones de la pantalla del telfono 12 Limpieza de la pantalla del telfono 13 Botones y mens de funcin 13 Sistema de ayuda del telfono 14 Lneas y llamadas 14 Iconos de llamada e iconos de lnea 15 Disponibilidad de las funciones 15 Manejo bsico de llamadas 16 Realizacin de llamadas: Opciones bsicas 16 Realizacin de llamadas: Otras opciones 17 Respuesta de llamadas 19 Finalizacin de llamadas 20 Utilizacin de Espera y Continuar 20

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iii

Utilizacin de Silencio 21 Alternancia entre varias llamadas 21 Visualizacin de varias llamadas 21 Transferencia de llamadas 22 Desvo de todas las llamadas a otro nmero 23 Realizacin de conferencias 24 Tipos de conferencias 24 Establecimiento y participacin en una conferencia estndar 25 Inicio de una conferencia Meet-Me o participacin en ella 27 Manejo avanzado de llamadas 28 Marcacin rpida 28 Contestacin de llamadas redirigidas en su telfono 29 Utilizacin de una lnea compartida 30 Lneas compartidas 30 Conexin a una llamada de una lnea compartida 31 Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida 32 Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas 32 Realizacin y recepcin de llamadas seguras 34 Seguimiento de llamadas sospechosas 34 Cmo dar prioridad a llamadas importantes 35 Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco 36 Desconexin de los grupos de salto 37 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz 38 Obtencin de los auriculares 39 Utilizacin de Respuesta automtica 39 Utilizacin de las opciones del telfono 40 Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes 40 Personalizacin de la pantalla del telfono 41

iv

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Utilizacin de registros de llamadas y directorios 42 Utilizacin de registros de llamadas 42 Marcacin por directorio 43 Utilizacin de directorios corporativos en el telfono 44 Utilizacin del directorio personal en el telfono 44 Acceso a los mensajes de voz 45 Acceso a las pginas Web Opciones de usuario 46 Inicio de sesin en las pginas Web Opciones de usuario 46 Suscripcin a servicios telefnicos 47 Opciones de configuracin adicionales 48 Solucin de problemas de su telfono 50 Solucin general de problemas 50 Visualizacin de datos de la administracin del telfono 51 Utilizacin de la herramienta de generacin de informes de calidad 51 Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao 52 ndice 55

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vi

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Introduccin
Utilizacin de la gua
Esta gua le ofrecer una perspectiva general de las funciones disponibles en el telfono. Puede leerla en su totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del telfono, o bien leer la tabla inferior para saber cmo dirigirse a los apartados de consulta ms frecuente.

Si desea...
Examinar la informacin sobre cuestiones de seguridad Conectar el telfono Utilizar el telfono una vez instalado Conocer los botones del telfono Conocer la pantalla del telfono Realizar llamadas Poner llamadas en espera Silenciar llamadas Transferir llamadas Realizar conferencias Configurar la marcacin rpida Utilizar el telfono como altavoz Cambiar el volumen del timbre o el tono de llamada Ver las llamadas perdidas

Entonces...
en el telfono cuando necesite ayuda. Consulte Informacin sobre seguridad y rendimiento en la pgina 3. Consulte Conexin del telfono en la pgina 6. Comience por Descripcin general del telfono en la pgina 9. Consulte Botones y hardware en la pgina 9. Consulte Funciones de la pantalla del telfono en la pgina 12. Consulte Realizacin de llamadas: Opciones bsicas en la pgina 16. Consulte Utilizacin de Espera y Continuar en la pgina 20. Consulte Utilizacin de Silencio en la pgina 20. Consulte Transferencia de llamadas en la pgina 22. Consulte Realizacin de conferencias en la pgina 24. Consulte Marcacin rpida en la pgina 28. Consulte Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz en la pgina 38. Consulte Utilizacin de las opciones del telfono en la pgina 40. Consulte Utilizacin de registros de llamadas en la pgina 42.

Explorar el telfono por s mismo Pulse i o

Compartir un nmero de telfono Consulte Utilizacin de una lnea compartida en la pgina 30.

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Si desea...
Escuchar los mensajes de voz

Entonces...
Consulte Acceso a los mensajes de voz en la pgina 45.

Consultar las definiciones de las Dirjase a la tarjeta Referencia rpida que se encuentra al teclas programadas y de los iconos principio de la gua.

Informacin adicional
Puede obtener acceso a la documentacin ms actualizada del telfono IP de Cisco en la Web, en la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm Puede acceder al sitio Web de Cisco en la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/ Es posible acceder a los sitios Web internacionales de Cisco desde esta direccin URL: http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml

Acceso a los tutoriales en soporte informtico del telfono IP de Cisco serie 7900
Los tutoriales en soporte informtico del telfono IP de Cisco serie 7900 utilizan sonido y animacin para mostrar las funciones bsicas de llamadas. Puede acceder a los tutoriales en soporte informtico en lnea (de varios modelos de telfono) desde su equipo. Busque el tutorial (slo disponible en ingls) del modelo de su telfono en la lista de documentacin que encontrar en la siguiente direccin: http://cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html

Personalizacin del telfono en Internet


El telfono IP de Cisco es un dispositivo de red que puede compartir informacin con otros dispositivos de red de su empresa, incluido su propio equipo. Puede utilizar las pginas Web Opciones de usuario de Cisco CallManager para establecer y personalizar los servicios telefnicos y controlar las funciones y la configuracin del telfono desde su equipo. Esta gua proporciona una breve introduccin de estas caractersticas. Para obtener instrucciones completas, consulte Personalizacin del telfono IP de Cisco en Internet en la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

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Introduccin

Informacin sobre seguridad y rendimiento


Lea los siguientes avisos de seguridad antes de instalar o utilizar el telfono IP de Cisco: Advertencia! INSTRUCCIONES IMPORTANTES DE SEGURIDAD Este smbolo de advertencia significa peligro. Existe riesgo para su integridad fsica. Antes de manipular cualquier equipo, debe considerar los riesgos que entraa la corriente elctrica y familiarizarse con los procedimientos estndar de prevencin de accidentes. Tenga en cuenta el nmero de indicacin que aparece tras cada advertencia para encontrar su traduccin en las advertencias de seguridad que se entregan con este dispositivo. Indicacin 1071 GUARDE ESTAS INSTRUCCIONES

Advertencia!

Lea las instrucciones de instalacin antes de conectar el sistema a la fuente de alimentacin.

Advertencia!

Al desechar este producto deben tenerse en cuenta todas las leyes y normativas nacionales.

Advertencia!

No manipule el sistema ni conecte o desconecte cables durante periodos de riesgo de sobrecarga elctrica por tormenta.

Advertencia!

Para evitar una descarga elctrica, no conecte los circuitos de tensin extra-baja de seguridad a circuitos de tensin de red telefnica. Los puertos LAN cuentan con circuitos de tensin extra-baja de seguridad, mientras que los puertos WAN tienen circuitos de tensin de red telefnica. Algunos puertos LAN y WAN utilizan conectores RJ-45. Tenga cuidado al conectar los cables.

Precaucin

Los circuitos de alimentacin en serie proporcionan corriente a travs del cable de comunicaciones. Utilice el cable proporcionado por Cisco o un cable de comunicaciones de un mnimo de 24 AWG.

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Utilizacin de fuentes de alimentacin externas


Las siguientes advertencias se refieren a la utilizacin de la fuente de alimentacin externa con el telfono IP de Cisco:

Advertencia!

Este producto depende de la instalacin con la que cuente el edificio para la proteccin contra cortocircuitos (subidas de corriente). Asegrese de utilizar un fusible o disyuntor no superior a 120 V de corriente alterna o 15 A para los Estados Unidos (240 V de corriente alterna, 10 A en los dems pases) en los hilos de fase (todos los conductores con corriente).

Advertencia!

El dispositivo est diseado para funcionar con sistemas de potencia TN.

Advertencia!

La combinacin de enchufe y clavija debe estar accesible en todo momento, ya que constituye el dispositivo principal de desconexin.

Advertencia!

La fuente de alimentacin debe encontrarse en el interior de un inmueble.

Precaucin

Para este producto utilice nicamente la fuente de alimentacin especificada por Cisco.

Interrupciones del suministro elctrico La capacidad para acceder al servicio de emergencia mediante el telfono depende de que ste est conectado. Si se produce un corte en el suministro elctrico, el servicio de llamadas de emergencia y de asistencia no funcionar hasta que se restaure el suministro. En caso de corte o fallo en el suministro, es posible que deba reiniciar o volver a configurar el equipo antes de poder utilizar el servicio de llamadas de emergencia y asistencia. Utilizacin de dispositivos externos La siguiente informacin se refiere a la utilizacin de dispositivos externos con el telfono IP de Cisco:
Cisco aconseja utilizar dispositivos externos de buena calidad (como altavoces, micrfonos o auriculares) que estn protegidos frente a seales de radiofrecuencia y frecuencias de audio no deseadas.

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Introduccin

En funcin de la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como pueden ser telfonos mviles o radios bidireccionales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco aconseja llevar a cabo una o varias de las acciones siguientes: Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radiofrecuencia o de frecuencia de audio. Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radiofrecuencia o de frecuencia de audio. Utilice cables protegidos para el dispositivo externo, o bien cables con una mayor proteccin y mejor conector. Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo. Aplique ferritas u otros dispositivos a los cables del dispositivo externo. Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos, cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionar de forma correcta si se conectan dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad. En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice slo altavoces, micrfonos o auriculares externos que cumplan con la Directiva EMC [89/336/EC].

Precaucin

Funciones de accesibilidad
Si lo desea, puede solicitar una lista de las funciones de accesibilidad.

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Conexin del telfono


Es posible que el administrador del sistema conecte el telfono IP de Cisco a la red de telefona IP de la empresa. Si no es as, consulte el grfico y la tabla que encontrar a continuacin para conectar el telfono.

AUX

10/100 SW

10/100 PC

+
DC48V

2 3 4
1 2 3 4

7 6 5
113656

Puerto del adaptador CC (DC48V) para telfonos 5 que no tienen alimentacin en serie Fuente de alimentacin CA/CC Cable de alimentacin de CA
6 7

Puerto de acceso (10/100 PC) para conectar el telfono al equipo Puerto del auricular Puerto de los auriculares Botn del soporte base

Puerto de red (10/100 SW) para conectar a la red 8

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Conexin del telfono

Ajuste del soporte base


Para modificar el ngulo del telfono, ajuste el soporte base mientras pulsa el botn del soporte base.

Ajuste del soporte del auricular Al conectar el telfono puede ajustar el soporte del auricular para asegurarse de que no se saldr del soporte del telfono. Para obtener ms instrucciones, consulte la tabla inferior.
1 2 3

1 2 3

Deje a un lado el auricular y tire de la lengeta cuadrada de plstico del soporte del auricular. Gire la lengeta 180 grados. Deslice de nuevo la lengeta dentro del soporte del auricular. La prolongacin sobresale de la parte superior de la lengeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.

Registro mediante TAPS Una vez haya conectado su telfono a la red, el administrador del sistema puede solicitarle que registre de forma automtica el telfono mediante TAPS (herramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente). TAPS se puede utilizar en un telfono nuevo o para sustituir un telfono antiguo.
Para registrarse mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensin TAPS que le proporcione el administrador del sistema y siga las instrucciones. Es posible que tenga que introducir la extensin completa, incluido el cdigo de zona. Cuando el telfono muestre un mensaje de confirmacin, cuelgue. El telfono se reiniciar.

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Informacin acerca de los auriculares


Para utilizar auriculares, conctelos al puerto correspondiente situado en la parte posterior del telfono. Aunque Cisco Systems realiza pruebas internas a auriculares de terceros para utilizarlos con los telfonos IP de Cisco, Cisco no certifica o garantiza asistencia para productos de proveedores de auricular o auriculares. Debido a las incoherencias inherentes al entorno y al hardware en las ubicaciones donde se utilizan los telfonos IP de Cisco, no existe una nica solucin que sea la mejor para todos los entornos. Cisco recomienda que los clientes busquen los auriculares que funcionen mejor en su entorno antes de implantar un gran nmero de unidades en su red. En algunos casos, la mecnica o electrnica de diferentes auriculares puede provocar que las personas que utilizan un dispositivo de forma remota oigan un eco de su propia voz cuando hablan con los usuarios de telfonos IP de Cisco. Cisco Systems recomienda utilizar dispositivos externos de buena calidad, como auriculares que estn protegidos frente a seales de radiofrecuencia y de frecuencia de audio no deseadas. Dependiendo de la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como pueden ser telfonos mviles y radios bidireccionales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. Consulte Utilizacin de dispositivos externos en la pgina 4 para obtener ms informacin. La razn principal por la que unos auriculares especficos seran inadecuados para el telfono IP de Cisco es la posibilidad de que aparezca un zumbido audible. Este zumbido puede ser audible slo para la persona que utiliza el dispositivo de forma remota o tanto para sta como para el usuario del telfono IP de Cisco. Los posibles zumbidos o pitidos pueden deberse a una serie de fuentes externas como, por ejemplo, luces elctricas, proximidad de motores elctricos o monitores de equipos de gran tamao. En algunos casos, se puede reducir o eliminar el zumbido mediante una fuente de alimentacin local. Consulte Utilizacin de fuentes de alimentacin externas en la pgina 4 para obtener ms informacin.

Calidad de sonido subjetiva Adems de las prestaciones fsicas, mecnicas y tcnicas, el sonido de unos auriculares tiene que ser bueno segn el usuario y la persona que se encuentre al otro lado. El sonido es subjetivo y Cisco no puede garantizar el rendimiento de ninguno de los auriculares, pero algunos de los auriculares de los sitios Web indicados a continuacin han demostrado un buen funcionamiento en los telfonos IP de Cisco.
No obstante, sigue siendo responsabilidad del cliente comprobar este equipo en su propio entorno para determinar si presenta un rendimiento adecuado. Para obtener ms informacin acerca de auriculares, consulte: http://www.vxicorp.com/cisco http://www.plantronics.com

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Descripcin general del telfono

Descripcin general del telfono


Su telfono IP de Cisco 7960G o 7940G es un dispositivo con funciones muy completas, que le permitir establecer comunicacin por voz a travs de la misma red de datos que emplean sus equipos. Esto le permite realizar y recibir llamadas telefnicas, poner llamadas en espera, transferir llamadas, realizar conferencias, etc. Adems de las funciones bsicas de manejo de llamadas, el telfono puede proporcionar funciones con una productividad ampliada que aumentan las capacidades de manejo de llamadas. En funcin de la configuracin, el telfono admite lo siguiente: Acceso a los datos de red, aplicaciones XML y servicios basados en la Web. Personalizacin en lnea de las funciones y servicios del telfono desde las pginas Web Opciones de usuario. Un extenso sistema de ayuda en lnea que muestra informacin en la pantalla del telfono.

Botones y hardware
Las instrucciones que aparecen a continuacin pueden serle de ayuda para identificar los botones y el hardware del telfono.
Figura 1 Telfono IP de Cisco 7960G

2 1

5 6 7 8 9
68561

17 16 15 14 13 12 11 10

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Figura 2

Telfono IP de Cisco 7940G

2 1

5 6 7 8 9
68562

17 16 15 14 13 12 11 10

Elemento 1 2 3 4
Banda luminosa del auricular Pantalla del telfono Tipo de modelo Botones programables

Descripcin
Indica llamadas entrantes o mensajes de voz nuevos. Muestra funciones del telfono. Indica el modelo de su telfono IP de Cisco. En funcin de la configuracin, los botones programables proporcionan acceso a: Lneas de telfono (botones de lnea) Nmeros de marcacin rpida (botones de marcacin rpida) Nmeros de aparcamiento de llamadas dirigidas

Para obtener ms informacin, consulte...


Acceso a los mensajes de voz, pgina 45 Funciones de la pantalla del telfono, pgina 12 Funciones de la pantalla del telfono, pgina 12 Manejo bsico de llamadas, pgina 16 Marcacin rpida, pgina 28

Almacenamiento y Servicios basados en la Web (por ejemplo, recuperacin de llamadas aparcadas, pgina 32 Libreta de direcciones personal) Suscripcin a servicios Funciones del telfono (por ejemplo, telefnicos, pgina 47 Privacidad)

Botn del soporte base

Permite ajustar el ngulo de la base del telfono.

Ajuste del soporte base, pgina 7

10

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Descripcin general del telfono

Elemento 6
Botn Directorios

Descripcin

Para obtener ms informacin, consulte...

Abre y cierra el men Directorios. Utilcelo Utilizacin de registros de para acceder a los registros de llamadas y a los llamadas y directorios, directorios corporativos. pgina 42 Activa el men Ayuda. Sistema de ayuda del telfono, pgina 14

7 8

Botn Ayuda i o Botn Configuracin Botn Altavoz

Abre y cierra el men Configuracin. Utilcelo Utilizacin de las opciones para controlar el contraste de la pantalla del del telfono, pgina 40 telfono y los sonidos del timbre. Activa o desactiva el telfono de altavoz. Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 38 Utilizacin de Silencio, pgina 20 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 38 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 38 Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 46 Acceso a los mensajes de voz, pgina 45

10 Botn Silencio

Activa o desactiva la funcin Silencio.

11 Botn Auriculares Activa o desactiva los auriculares.

12 Botn Volumen

Controla el volumen y otros parmetros de configuracin. Abre y cierra el men Servicios.

13 Botn Servicios

14 Botn Mensajes

Como norma general, marca de forma automtica el nmero de su servicio de mensajes de voz (vara dependiendo del servicio).

15 Botn de navegacin

Permite desplazarse por los mens y resaltar Botones y mens de elementos. Utilcelo en combinacin con las funcin, pgina 13 teclas programadas para activar los elementos resaltados. Permite marcar nmeros de telfono, introducir letras y elegir elementos de men. Cada una activa una opcin de tecla programada (que aparece en la pantalla del telfono). Manejo bsico de llamadas, pgina 16 Funciones de la pantalla del telfono, pgina 12

16 Teclado 17 Botones de teclas programadas

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Funciones de la pantalla del telfono


ste es el aspecto que podra tener la pantalla del telfono con una llamada activa y varios mens de funcin abiertos.

1 2

Lnea principal del telfono Iconos de botones programables

Muestra el nmero de telfono (nmero de extensin) de su lnea de telfono principal. Los iconos indican la configuracin de los botones programables telfono: en el

Icono de lnea del telfono: Corresponde a una lnea del telfono. Los iconos de lnea pueden variar. Consulte Lneas y llamadas en la pgina 14. Icono de marcacin rpida: Si est disponible, corresponde a un botn de marcacin rpida. Consulte Marcacin rpida en la pgina 28. Icono de servicios del telfono: Si est disponible, corresponde a un servicio del telfono basado en la Web, como la libreta de direcciones personal. Icono de funcin: Si est disponible, corresponde a una funcin, como Privacidad, por ejemplo.

Etiquetas de teclas programadas rea de actividad de llamadas

Cada una muestra la funcin de una tecla programada.

4 5

Lnea de estado Muestra iconos del modo de sonido, informacin de estado y avisos. Muestra las llamadas actuales por lnea, incluido el ID de la persona que llama, as como la duracin de la llamada y el estado de sta. Consulte Lneas y llamadas en la pgina 14 e Iconos de llamada e iconos de lnea en la pgina 15.

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Descripcin general del telfono

Limpieza de la pantalla del telfono


Limpie suavemente la pantalla del telfono con un pao suave y seco. No utilice productos de limpieza en forma lquida o en polvo sobre el telfono. Si utiliza algn otro elemento aparte de un pao suave y seco puede contaminar los componentes del telfono y provocar averas.

Botones y mens de funcin


Pulse un botn de funcin para abrir o cerrar un men de funcin.

Si desea...
Abrir o cerrar un men de funcin

Entonces...
Pulse un botn de funcin: Mensajes Servicios

Ayuda Directorios Configuracin

Desplazarse por una lista o men Ir un nivel hacia atrs en un men de funcin Cambiar entre mens de funcin abiertos

Pulse el botn de navegacin. Pulse Salir. Al pulsar Salir desde el nivel superior de un men, ste se cierra. Pulse una ficha de funcin de la pantalla del telfono. Cada men de funcin tiene una ficha correspondiente. La ficha est visible cuando el men de funcin est abierto.

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Sistema de ayuda del telfono


El telfono IP de Cisco proporciona ayuda in situ mediante botones y funciones especficos. Los temas de ayuda aparecen en la pantalla del telfono. Para obtener ms informacin, consulte la tabla inferior.

Si desea...
Aprender a utilizar un botn o una tecla programada Conocer un elemento de men Obtener asistencia a la hora de utilizar la ayuda

Entonces...
Pulse i o programada. e, inmediatamente, pulse un botn o una tecla

Pulse , o para mostrar un men de funcin. A continuacin, resalte un elemento de men y pulse i o dos veces seguidas. Pulse i o dos veces seguidas (sin seleccionar primero un elemento de men).

Lneas y llamadas
Para evitar confusiones entre lneas y llamadas, consulte las siguientes descripciones: Lneas: Cada una corresponde a un nmero de directorio que se puede utilizar para llamarle. El telfono IP de Cisco 7960G admite hasta seis lneas y el telfono IP de Cisco 7940G admite dos. Si desea saber el nmero de lneas disponibles en su telfono, fjese en el lateral derecho de la pantalla. Dispondr de tantas lneas como nmeros de directorio e iconos de lneas de telfono tenga: . Llamadas: Cada lnea admite varias llamadas. De forma predeterminada, el telfono admite cuatro llamadas conectadas por lnea pero el administrador del sistema puede ajustar este nmero segn sus necesidades. Slo puede estar activa una llamada en cada momento; el resto de llamadas se coloca de forma automtica en espera.

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Descripcin general del telfono

Iconos de llamada e iconos de lnea


El telfono muestra iconos para que le ayuden a determinar el estado de lnea y de llamada.

Icono

Estado de lnea o de llamada


Lnea colgada Lnea descolgada Llamada saliente Llamada conectada Llamada entrante

Descripcin
No hay actividad de llamadas en esta lnea. Est marcando un nmero o est sonando una llamada saliente. Una llamada saliente se intenta conectar a una lnea ocupada. En este momento est conectado con la otra persona. Suena una llamada en una de sus lneas.

Llamada en espera Ha puesto esta llamada en espera. Consulte Utilizacin de Espera y Continuar en la pgina 20. Remoto en uso Otro telfono con el que comparte la lnea tiene una llamada conectada. Consulte Utilizacin de Espera y Continuar en la pgina 20. Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras en la pgina 34. Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras en la pgina 34.

Llamada autenticada Llamada encriptada

Disponibilidad de las funciones


El funcionamiento del telfono IP de Cisco y las funciones disponibles pueden variar en funcin del servidor de procesamiento de llamadas que utilice su empresa y de la forma en la que el servicio de asistencia tcnica del telfono que pertenezca a su empresa haya configurado el sistema de telefona. Por lo tanto, es posible que algunas de las funciones que se incluyen en esta gua no estn disponibles o funcionen de forma diferente en su sistema telefnico. Pngase en contacto con su departamento de asistencia o con el administrador del sistema si necesita informacin sobre el funcionamiento o la disponibilidad de las funciones.

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Manejo bsico de llamadas


Puede realizar tareas bsicas de manejo de llamadas mediante una amplia gama de funciones y servicios. La disponibilidad de las funciones puede variar. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.

Realizacin de llamadas: Opciones bsicas


A continuacin, se describen algunos mtodos sencillos para realizar llamadas en el telfono IP de Cisco.

Si desea...
Realizar una llamada mediante el auricular Realizar una llamada mediante el telfono de altavoz Realizar una llamada mediante auriculares

Entonces...
Levante el auricular e introduzca un nmero. Pulse e introduzca un nmero.

Para obtener ms informacin, consulte...


Descripcin general del telfono, pgina 9 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 38 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 38 Utilizacin de registros de llamadas, pgina 42 Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 20

Pulse e introduzca un nmero. O bien, si est encendido, pulse NvaLlam e introduzca un nmero. Pulse Rellam. para volver a marcar el ltimo nmero. 1. Pulse Espera. 2. Pulse NvaLlam. 3. Introduzca un nmero. 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas recibidas o Llamadas realizadas. 2. Desplcese hasta el listado de la pantalla del telfono y descuelgue.

Volver a marcar un nmero Realizar una llamada mientras hay otra activa (utilizando la misma lnea) Marcar desde un registro de llamadas

Utilizacin de registros de llamadas, pgina 42

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Manejo bsico de llamadas

Sugerencias Puede marcar con el telfono colgado, sin un tono de marcado (marcacin previa). Para la marcacin previa, introduzca un nmero, a continuacin, levante el auricular para descolgar o bien, pulse Marcar, o .
Si se equivoca al marcar, pulse << para borrar dgitos.

Realizacin de llamadas: Otras opciones


Puede realizar llamadas utilizando las funciones y servicios especiales que estn disponibles en su telfono. Para obtener ms informacin sobre estas opciones adicionales, consulte al administrador del sistema.

Si desea...
Realizar una llamada mientras hay otra activa (utilizando una lnea diferente) Marcar un nmero con marcacin rpida

Entonces...
1. Pulse para obtener una lnea nueva. La primera llamada queda en espera de forma automtica. 2. Introduzca un nmero. Realice una de las siguientes acciones: Pulse (un botn de marcacin rpida). Utilice la funcin Marcacin abreviada. Utilice el servicio de Marcacin rpida.

Para obtener ms informacin, consulte...


Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 20

Marcacin rpida, pgina 28

Marcar desde un directorio corporativo del telfono

1. Seleccione > Directorio corporativo (el nombre puede variar). 2. Utilice el teclado para introducir un nombre. 3. Pulse Buscar. 4. Desplcese hasta un listado y descuelgue.

Utilizacin de directorios corporativos en el telfono, pgina 44

Marcar desde un directorio corporativo del equipo mediante Cisco WebDialer

1. Inicie un navegador de Internet y vaya hasta un directorio corporativo que tenga WebDialer activado. 2. Haga clic en el nmero que desee marcar.

Personalizacin del telfono IP de Cisco en Internet: http://www.cisco.com/unive rcd/cc/td/doc/product/voice/ c_ipphone/index.htm

Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G para Cisco CallManager 4.2

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Si desea...
Utilizar la retrollamada de Cisco para recibir una notificacin cuando una extensin ocupada o que estaba llamando est disponible Realizar una llamada de prioridad (de precedencia) Marcar desde una entrada de la libreta de direcciones personal (PAB) Realizar una llamada mediante un cdigo de seguimiento o de cuenta Realizar una llamada mediante el perfil de extensin mvil

Entonces...
1. Pulse RetrLla mientras escucha el tono de ocupado o de llamada. 2. Cuelgue. El telfono le avisar cuando la lnea est libre. 3. Realice la llamada de nuevo. Introduzca el nmero de acceso de MLPP y, a continuacin, introduzca un nmero de telfono. 1. Seleccione > servicio PAB . 2. Resalte un listado y descuelgue. 1. Marque un nmero. 2. Tras or el tono, introduzca un cdigo de cliente o un cdigo de autorizacin forzoso. 1. Seleccione > Servicio EM (el nombre puede variar). 2. Introduzca la informacin de inicio de sesin.

Para obtener ms informacin, consulte...


Al administrador del sistema

Cmo dar prioridad a llamadas importantes, pgina 35 Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 46 Al administrador del sistema

Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco, pgina 36

Respuesta de llamadas
Puede contestar una llamada simplemente levantando el auricular o mediante otras opciones que estn disponibles en el telfono.

Si desea...
Responder con los auriculares Responder con el telfono de altavoz Pasar de una llamada conectada a contestar otra que est sonando

Entonces...
Pulse , si no est encendido. O bien, si est encendido, pulse Contestar o . Pulse , Contestar o .

Para obtener ms informacin, consulte...


Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 38 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 38 Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 20

Pulse Contestar, o si la llamada suena en una lnea diferente, pulse .

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Manejo bsico de llamadas

Si desea...
Responder mediante la llamada en espera Enviar una llamada al sistema de mensajera de voz Conectar las llamadas entrantes de forma automtica Recuperar una llamada aparcada en otro telfono Utilizar el telfono para contestar una llamada que suena en otro sitio Contestar una llamada de prioridad

Entonces...
Pulse Contestar. Pulse Desviar.

Para obtener ms informacin, consulte...


Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 20 Acceso a los mensajes de voz, pgina 45 Utilizacin de Respuesta automtica, pgina 39

Utilice Respuesta automtica.

Utilice Aparcar llamadas o Almacenamiento y recuperacin Aparcamiento de llamadas dirigidas. de llamadas aparcadas, pgina 32 Utilice la funcin Captura de llamada. Cuelgue la llamada en curso y pulse Contestar. Contestacin de llamadas redirigidas en su telfono, pgina 29 Cmo dar prioridad a llamadas importantes, pgina 35

Finalizacin de llamadas
Para terminar una llamada, simplemente cuelgue. A continuacin, se ofrecen ms detalles.

Si desea...
Colgar utilizando el auricular Colgar utilizando los auriculares

Entonces...
Coloque el auricular en la base. O bien, pulse FinLlam. Pulse . O bien, para mantener el modo de auriculares activo, pulse FinLlam. o FinLlam. Pulse FinLlam. Si fuera necesario, quite en primer lugar el estado de espera de la llamada.

Colgar utilizando el telfono de altavoz Pulse Colgar una llamada al mismo tiempo que se mantiene otra llamada en la misma lnea

Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G para Cisco CallManager 4.2

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Utilizacin de Espera y Continuar


Puede colocar llamadas en espera y continuarlas.

Si desea...
Poner una llamada en espera Quitar una llamada del estado en espera en la lnea actual

Entonces...
1. Asegrese de que la llamada que desea poner en espera est resaltada. 2. Pulse Espera. 1. Asegrese de que la llamada adecuada est resaltada. 2. Pulse Cont.

Quitar una llamada del Pulse para acceder a la lnea adecuada. estado en espera en otra Si hay una nica llamada en espera en la lnea, la llamada contina de lnea forma automtica. Si hay varias llamadas en espera, desplcese hasta la llamada adecuada y pulse Cont.

Sugerencias Normalmente, al activar la funcin de espera suena msica o un pitido.


Una llamada en espera aparece marcada con el icono correspondiente:
.

Utilizacin de Silencio
Cuando active esta funcin podr escuchar a las personas que participan en la llamada, pero ellos no le podrn escuchar a usted. Puede utilizar la funcin Silencio junto con el auricular, el telfono de altavoz o los auriculares.

Si desea...
Activar Silencio Desactivar Silencio

Entonces...
Pulse Pulse . .

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Manejo bsico de llamadas

Alternancia entre varias llamadas


Puede alternar entre varias llamadas en una o varias lneas. Si la llamada a la que desea cambiar no est resaltada de forma automtica en la pantalla del telfono, desplcese hasta ella.

Si desea...
Alternar entre llamadas conectadas en una lnea

Entonces...
1. Asegrese de que la llamada a la quiere pasar est resaltada. 2. Pulse Cont. Las llamadas que haya activas se ponen en espera y la seleccionada contina.

Alternar entre llamadas Pulse de la lnea a la que desee cambiar. conectadas de lneas Si hay una nica llamada en espera en la lnea, la llamada contina de diferentes forma automtica. Si hay varias llamadas en espera, resalte la llamada adecuada y pulse Cont. Pasar de una llamada conectada a contestar otra que est sonando Pulse Contestar, o si la llamada suena en una lnea diferente, pulse Las llamadas que haya activas se ponen en espera y la seleccionada contina. .

Visualizacin de varias llamadas


Al conocer el modo en el que se presentan en el telfono varias llamadas, se pueden organizar mejor los esfuerzos para el manejo de llamadas. En el modo de visualizacin estndar, el telfono muestra las llamadas de la lnea resaltada como se explica a continuacin: Las llamadas con la precedencia ms alta y la mayor duracin se muestran al principio de la lista. Las llamadas de un tipo similar se agrupan. Por ejemplo, las llamadas con las que haya interactuado se agrupan en la parte superior y las llamadas que estn sonando, al final. Para visualizar varias llamadas de varias lneas, puede utilizar, adems, los siguientes mtodos:

Si desea...
Ver llamadas de otra lnea Cambiar a modo de presentacin de llamadas

Entonces...
1. Pulse i o Pulse . . 2. Pulse de inmediato el botn de lnea de la lnea resaltada.

El telfono cambia a modo de presentacin de llamadas y muestra slo una llamada por lnea. La llamada que se muestra es la activa o la llamada en espera con la mayor duracin. Para volver al modo de visualizacin estndar, pulse i o inmediatamente despus, el botn de lnea. e,

Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G para Cisco CallManager 4.2

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Transferencia de llamadas
Esta funcin redirige una llamada conectada. El destino es el nmero al que desea transferir la llamada.

Si desea...
Transferir una llamada sin hablar con el destinatario de la transferencia

Entonces...
1. Desde una llamada activa, pulse Transferir. 2. Introduzca el nmero de destino. 3. Pulse Transferir de nuevo para completar la transferencia o FinLlam. para cancelarla. Nota
Si el telfono admite la transferencia con el telfono colgado, puede completar la transferencia colgando.

Hablar con el destinatario de la transferencia antes de transferir la llamada (transferencia con consulta)

1. Desde una llamada activa, pulse Transferir. 2. Introduzca el nmero de destino. 3. Espere a que el destinatario conteste. 4. Pulse Transferir de nuevo para completar la transferencia o FinLlam. para cancelarla. Nota
Si el telfono admite la transferencia con el telfono colgado, puede completar la transferencia colgando.

Transferir dos llamadas en curso entre ellas (transferencia directa) sin permanecer en la lnea

1. Desplcese para resaltar cualquier llamada de la lnea. 2. Pulse Seleccionar. 3. Repita este proceso para la segunda llamada. 4. Con una de las llamadas seleccionadas resaltada, pulse TrsfDir. (Para ver TrsfDir, es posible que necesite pulsar ms.) Las dos llamadas se conectan y usted abandona la llamada. Nota
En cambio, si desea permanecer en la llamada, utilice la funcin Conectar.

Redirigir una llamada a su sistema de mensajera de voz

Pulse Desviar. La llamada se transfiere de forma automtica al saludo de su buzn de voz. Puede utilizar Desviar con llamadas activas, en espera o que estn sonando.

Sugerencias Si est activada en su telfono la transferencia con el telfono colgado, puede colgar para finalizar la llamada, o bien, pulsar Transferir y colgar a continuacin.
Si no est activada y cuelga sin pulsar de nuevo Transferir, la llamada se coloca en espera. No puede utilizar Transferir para redirigir una llamada en espera. Pulse Cont. para quitar la llamada del estado de espera antes de transferirla.

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Manejo bsico de llamadas

Desvo de todas las llamadas a otro nmero


Puede utilizar la funcin Desvo incondicional para redirigir las llamadas entrantes desde su telfono a otro nmero.

Si desea...
Configurar el desvo de llamadas en su lnea principal Cancelar el desvo de llamadas de su lnea principal Verificar que el desvo de llamadas est activado en su lnea principal Configurar o cancelar el desvo de llamadas de forma remota o de una lnea que no es la principal

Entonces...
Pulse DsvInc e introduzca un nmero de telfono de destino.

Pulse DsvInc.

Busque lo siguiente: Este icono sobre el nmero de telfono principal: El nmero de destino del desvo de llamadas en la lnea de estado. 1. Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Inicio de sesin en las pginas Web Opciones de usuario en la pgina 46. 2. Seleccione Desviar todas las llamadas... 3. Seleccione la lnea principal o cualquiera de las secundarias.

Nota

Cuando el desvo de llamadas est activado para cualquier otra lnea que no sea la principal, el telfono no confirmar que las llamadas se hayan desviado. En lugar de ello, debe confirmar su configuracin en las pginas Web Opciones de usuario.

Sugerencias Introduzca el nmero de destino de desvo de las llamadas tal y como lo marca desde su telfono. Por ejemplo, introduzca un cdigo de acceso o el cdigo de zona si fuera necesario.
Puede desviar sus llamadas a un telfono analgico tradicional o a otro telfono IP, aunque el administrador del sistema puede restringir la funcin de desvo de llamadas a los nmeros de su empresa. El desvo de llamadas es especfico para cada lnea telefnica. Si le llega una llamada a travs de una lnea que no tiene el desvo activado, sta sonar de forma habitual. El administrador del sistema tiene la posibilidad de cambiar las condiciones del desvo de las lneas telefnicas.

Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G para Cisco CallManager 4.2

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Realizacin de conferencias
El telfono IP de Cisco permite conectar tres personas o ms en una misma conversacin telefnica, creando as una conferencia.

Tipos de conferencias
Hay dos tipos de conferencias: Estndar y Meet-Me.

Conferencias estndar Es posible crear una conferencia estndar de varias formas segn sus necesidades y las teclas programadas disponibles en su telfono:
Confr.: Utilice esta tecla programada para establecer conferencias estndar llamando a cada participante por separado. La conferencia estndar es una funcin disponible de forma predeterminada en la mayora de los telfonos. Conectar: Utilice esta tecla programada para establecer una conferencia estndar entre diferentes llamadas que ya se encuentran en una lnea. IntruCf: Utilice esta tecla programada para conectarse a una llamada existente en una lnea compartida y convertir la llamada en una conferencia estndar. Esta funcin slo est disponible en los telfonos que utilizan lneas compartidas. Para obtener ms informacin, consulte Establecimiento y participacin en una conferencia estndar en la pgina 25.

Conferencias Meet-Me Puede crear una conferencia Meet-Me si llama al nmero de telfono Meet-Me cuando se le indique.
Para obtener ms informacin, consulte Inicio de una conferencia Meet-Me o participacin en ella en la pgina 27.

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Manejo bsico de llamadas

Establecimiento y participacin en una conferencia estndar


Una conferencia estndar permite que al menos tres personas participen en una nica llamada.

Si desea...
Crear una conferencia llamando a los participantes Agregar nuevos participantes a una conferencia existente Crear una conferencia conectando dos llamadas existentes o ms

Entonces...
1. Desde una llamada conectada, pulse Confr. (Es posible que tenga que pulsar la tecla programada ms para ver Confr.) 2. Introduzca el nmero de telfono del participante. 3. Espere hasta que se conecte la llamada. 4. Pulse Confr. de nuevo para agregar el participante a la llamada. 5. Repita estos pasos para conectar a otros participantes. 1. Asegrese de que tiene dos o ms llamadas en una nica lnea. 2. Resalte una llamada que desee agregar a la conferencia. 3. Pulse Seleccionar. La llamada seleccionada muestra este icono . 4. Repita el proceso para cada una de las llamadas que desee agregar. 5. Desde una de las llamadas seleccionadas, pulse Conectar. (Es posible que tenga que pulsar la tecla programada ms para ver Conectar.) Nota
La llamada activa se selecciona de forma automtica.

Participar en una conferencia Crear una conferencia conectndose a una llamada en una lnea compartida Ver una lista de los participantes en la conferencia

Conteste el telfono cuando suene. Resalte una llamada en una lnea compartida y pulse IntruCf. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver IntruCf.) Consulte Utilizacin de una lnea compartida en la pgina 30. 1. Resalte una conferencia activa. 2. Pulse ListCnf. Los participantes aparecen en una lista en el orden en el que se han agregado a la conferencia; los ms recientes aparecen al principio. Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actual.

Conseguir una lista actualizada de los participantes

Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G para Cisco CallManager 4.2

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Si desea...

Entonces...

Consultar quin ha iniciado la Mientras consulta la lista de la conferencia, localice la persona que conferencia aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre. Retirar a la ltima persona que se ha agregado a la conferencia Eliminar a un participante de la conferencia Pulse EliUltLl. Slo podr eliminar participantes si usted ha iniciado la conferencia. 1. Resalte el nombre del participante. 2. Pulse Quitar. Slo podr eliminar participantes si usted ha iniciado la conferencia. Salir de una conferencia Cuelgue o pulse FinLlam.

Sugerencias Las llamadas deben estar en la misma lnea antes de poder conectarlas a una conferencia. Si se encuentran en lneas diferentes, transfiralas a una misma lnea antes de utilizar las funciones Confr. o Conectar.
En funcin del modo en el que est configurado el telfono, es posible que la conferencia finalice cuando el usuario que la ha creado sale de ella. Para evitarlo, transfiera la conferencia antes de colgar.

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Manejo bsico de llamadas

Inicio de una conferencia Meet-Me o participacin en ella


La conferencia Meet-Me le permite iniciar una conferencia o participar en ella marcando el nmero de la conferencia.

Si desea...
Iniciar una conferencia Meet-Me

Entonces...
1. Solicite al administrador del sistema un nmero de telfono Meet-Me. 2. Distribuya el nmero a los participantes. 3. Cuando est preparado para iniciar la conferencia, descuelgue para activar el tono de marcado y, a continuacin, pulse MeetMe. 4. Marque el nmero de la conferencia Meet-Me. A partir de ese momento, los participantes pueden unirse a la conferencia al marcar. Nota
Los participantes oirn un tono de ocupado si llaman a la conferencia antes de que se haya unido la persona que la inicia. En ese caso, los participantes deben volver a llamar.

Participar en una conferencia Meet-Me

Marque el nmero de la conferencia Meet-Me que le facilite la persona que inicia la conferencia. Nota
Oir un tono de ocupado si llama a la conferencia antes de que se haya unido la persona que la inicia. En ese caso, intente llamar de nuevo.

Finalizar una conferencia Meet-Me

Todos los participantes deben colgar. La conferencia no finaliza de forma automtica cuando la persona que la ha iniciado se desconecta.

Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G para Cisco CallManager 4.2

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Manejo avanzado de llamadas


Las tareas avanzadas de manejo de llamadas implican funciones especiales que el administrador del sistema puede configurar en su telfono en funcin de sus necesidades de manejo de llamadas y entorno de trabajo.

Marcacin rpida
La marcacin rpida le permite introducir un nmero de ndice, pulsar un botn o seleccionar un elemento de la pantalla del telfono para realizar una llamada. Segn la configuracin, el telfono puede admitir varias funciones de marcacin rpida: Botones de marcacin rpida Marcacin abreviada Marcaciones rpidas Para configurar las funciones de marcacin rpida, debe dirigirse a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Inicio de sesin en las pginas Web Opciones de usuario en la pgina 46. Para configurar Marcaciones rpidas, debe dirigirse a la funcin Directorio personal. Consulte Personalizacin del telfono IP de Cisco en Internet: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphone/index.htm Como alternativa, el administrador del sistema puede configurar por usted las funciones de marcacin rpida.

Nota

Si desea...
Utilizar botones de marcacin rpida Utilizar Marcacin abreviada

Entonces...
1. Configure los botones de marcacin rpida desde las pginas Web Opciones de usuario. 2. Para realizar una llamada, pulse (un botn de marcacin rpida). 1. Configure los cdigos de marcacin abreviada desde las pginas Web Opciones de usuario. 2. Para realizar una llamada, introduzca el cdigo de marcacin abreviada y pulse MarcAbr.

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Manejo avanzado de llamadas

Si desea...
Utilizar Marcacin rpida

Entonces...
1. Suscrbase al servicio de Marcacin rpida y configure los cdigos de Marcacin rpida desde las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Suscripcin a servicios telefnicos en la pgina 47. 2. Para realizar una llamada, seleccione > servicio de Marcacin rpida en su telfono (el nombre exacto puede variar) y, a continuacin, resalte un listado y descuelgue.

Contestacin de llamadas redirigidas en su telfono


La funcin Captura de llamada le permite redirigir a su telfono una llamada que est sonando en el telfono de un compaero de trabajo para poder contestarla. Puede utilizar la Captura de llamada si comparte el manejo de llamadas con otros compaeros.

Si desea...
Contestar una llamada que est sonando en otra extensin de su grupo de captura de llamada

Entonces...
1. Realice una de las siguientes acciones: Si est disponible la tecla programada Captur, plsela. Si la tecla programada Captur no est disponible, descuelgue para verla y, a continuacin, plsela. Si su telfono admite la captura automtica, en ese momento est conectado a la llamada. 2. Si suena una llamada, pulse Contestar para conectarse a ella.

Contestar una llamada que suena en otra extensin fuera del grupo

1. Realice una de las siguientes acciones: Si est disponible la tecla programada CaptGr, plsela. Si la tecla programada CaptGr no est disponible, descuelgue para verla y, a continuacin, plsela. 2. Introduzca el cdigo de captura de llamada del grupo. Si su telfono admite la captura automtica, en ese momento est conectado a la llamada. 3. Si suena una llamada, pulse Contestar para conectarse a ella.

Contestar una llamada que suena en otra extensin del grupo o en un grupo asociado

1. Realice una de las siguientes acciones: Si est disponible la tecla programada CaptOtr, plsela. Si la tecla programada CaptOtr no est disponible, descuelgue para verla y, a continuacin, plsela. Si su telfono admite la captura automtica, en ese momento est conectado a la llamada. 2. Si suena una llamada, pulse Contestar para conectarse a ella.

Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G para Cisco CallManager 4.2

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Sugerencias Segn la configuracin de su telfono, podr recibir una notificacin sonora o visual de la llamada en su grupo de captura. Al pulsar Captur y CaptGr se conecta a la llamada que haya estado sonando durante ms tiempo. Al pulsar CaptOtr, se conecta a la llamada de mayor prioridad en el grupo de captura. Si dispone de varias lneas y desea contestar la llamada en una lnea que no sea la principal, debe pulsar, en primer lugar, de la lnea deseada y, a continuacin, la tecla programada Captura de llamada.

Utilizacin de una lnea compartida


El administrador del sistema puede pedirle que utilice una lnea compartida si: Dispone de varios telfonos y desea un nico nmero de telfono. Comparte tareas de manejo de llamadas con otros compaeros de trabajo. Maneja llamadas en nombre de un jefe.

Lneas compartidas
Icono de remoto en uso El icono de remoto en uso aparece cuando el otro telfono que comparte su lnea tiene una llamada conectada. Puede realizar y recibir llamadas de la forma habitual en la lnea compartida, incluso cuando aparece el icono de remoto en uso. Intercambio de informacin de llamadas e intrusin Los telfonos que comparten una lnea muestran informacin sobre las llamadas que se realizan y se reciben en la lnea compartida. Esta informacin puede incluir el ID de la persona que llama y la duracin de la llamada. (Consulte el apartado Privacidad para obtener informacin sobre las excepciones.)
Cuando la informacin de la llamada est visible de esta forma, tanto usted como sus compaeros de trabajo que compartan la lnea podrn conectarse a las llamadas mediante Intrus. o IntruCf. Consulte Conexin a una llamada de una lnea compartida en la pgina 31.

Privacidad Si no desea que los compaeros con los que comparte la lnea accedan a la informacin de sus llamadas, active la funcin Privacidad. Al hacerlo tambin impide a sus compaeros conectarse a sus llamadas. Consulte Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida en la pgina 32.
Nota El nmero mximo de llamadas que admite una lnea compartida puede variar de un telfono a otro.
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Manejo avanzado de llamadas

Conexin a una llamada de una lnea compartida


Dependiendo de la configuracin del telfono, puede agregarse a una llamada en una lnea compartida mediante Intrus. o IntruCf.

Si desea...

Entonces...
est junto al botn de lnea .

Ver si se est utilizando Compruebe si el icono de remoto en uso la lnea compartida Agregarse a una llamada en una lnea compartida mediante la tecla programada Intrus. Agregarse a una llamada en una lnea compartida mediante la tecla programada IntruCf Agregar a nuevos participantes a una llamada en la que ha entrado Dejar una llamada de intrusin 1. Resalte una llamada remota en uso.

2. Pulse Intrus. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Intrus.) Los dems participantes oirn un pitido que anuncia su presencia. 1. Resalte una llamada remota en uso. 2. Pulse IntruCf. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver IntruCf.) Los dems participantes oirn un tono y una breve interrupcin del sonido; la informacin de la llamada cambiar en la pantalla del telfono. Conctese a la llamada mediante IntruCf, si se encuentra disponible. A diferencia de Intrus., IntruCf convierte la llamada en una conferencia estndar, lo que le permite agregar nuevos participantes. Consulte Realizacin de conferencias en la pgina 24. Cuelgue. Si cuelga tras haber utilizado Intrus., el resto de participantes oir un tono de desconexin y la llamada original continuar. Si cuelga tras haber utilizado IntruCf, la llamada continuar como una conferencia (siempre que permanezcan al menos tres participantes en la lnea).

Sugerencias Si un telfono que est utilizando la lnea compartida tiene activada la funcin Privacidad, la informacin de la llamada y las teclas programadas de intrusin no aparecern en el resto de telfonos que compartan la lnea.
Se desconectar de una llamada en la que haya entrado mediante Intrus. si la llamada est en espera, se ha transferido o se ha convertido en una conferencia.

Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G para Cisco CallManager 4.2

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Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida
Si comparte una lnea de telfono, puede utilizar la funcin Privacidad para evitar que otras personas que comparten la lnea puedan ver o conectarse a sus llamadas (agregndose a stas).

Si desea...
Evitar que otras personas vean llamadas de una lnea compartida o se conecten a ellas Permitir que otras personas vean llamadas de una lnea compartida o se conecten a ellas

Entonces...
1. Pulse Privado . 2. Para comprobar que la privacidad est activada, cercirese de que el icono que indica la funcin de privacidad est activado junto al botn de lnea . 1. Pulse Privado . 2. Para comprobar que la privacidad est desactivada, cercirese de que el icono que indica la funcin de privacidad est desactivado junto al botn de lnea

Sugerencias Si un telfono que comparte su lnea tiene activada la funcin Privacidad, podr realizar y recibir llamadas utilizando la lnea compartida de forma habitual.
La funcin Privacidad se aplica a todas las lneas compartidas en su telfono. Por consiguiente, si su telfono tiene varias lneas compartidas y la funcin Privacidad est activada, ninguno de sus compaeros podr ver sus llamadas o conectarse a ellas en ninguna de sus lneas compartidas.

Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas


Puede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para poder recuperarla desde otro telfono del sistema Cisco CallManager (por ejemplo, un telfono del escritorio de un compaero o de una sala de conferencias). Puede aparcar una llamada mediante los siguientes mtodos: Aparcar llamada: Utilice la tecla programada Aparcar para almacenar la llamada. El telfono muestra el nmero de la llamada aparcada en el lugar en el que el sistema almacen su llamada. Debe registrar este nmero y despus utilizar el mismo para recuperar la llamada. Aparcamiento de llamadas dirigidas: Utilice la tecla programada Transferir para dirigir la llamada a un nmero determinado de aparcamiento de llamadas dirigidas que haya marcado o para el que haya utilizado la marcacin rpida. Para recuperar una llamada de un nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas, debe marcar el prefijo de recuperacin de aparcamiento y marcar de forma normal o rpida el mismo nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas. Puede utilizar el botn Aparcamiento de llamadas dirigidas para marcar de manera rpida el nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas y controlar si ste est ocupado o disponible.

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Manejo avanzado de llamadas

Si desea...
Almacenar una llamada activa con Aparcar llamadas

Entonces...
1. Durante una llamada, pulse Aparcar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Aparcar.) 2. Anote el nmero de aparcamiento de llamadas que se muestra en la pantalla del telfono. 3. Cuelgue. Marque el nmero de aparcamiento de llamada en su red desde cualquier telfono IP de Cisco para conectarse a la llamada. 1. Durante una llamada, pulse Transferir. 2. Pulse (Aparcamiento de llamadas dirigidas) con el icono de aparcamiento libre para marcar de manera rpida el nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas. El icono de aparcamiento ocupado indica que el nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas no est disponible. 3. Pulse Transferir de nuevo para concluir el almacenamiento de la llamada.

Recuperar una llamada aparcada Dirigir y almacenar una llamada activa en un nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas

Recuperar una llamada aparcada de un nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas

Introduzca el prefijo de recuperacin de aparcamiento desde cualquier telfono de la red y marque el nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas. O bien, tras haber introducido el prefijo de recuperacin de aparcamiento, pulse (botn Aparcamiento de llamadas dirigidas) con el icono de aparcamiento ocupado para conectarse a la llamada.

Sugerencias Dispone de un periodo de tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en el nmero original. Para obtener ms detalles, consulte al administrador del sistema.
El administrador del sistema puede asignar botones de aparcamiento de llamadas dirigidas para botones de lnea disponibles de su telfono IP de Cisco 7960G o 7940G o del mdulo de expansin 7914 del telfono IP de Cisco. Puede marcar nmeros de aparcamiento de llamadas dirigidas si no dispone de botones de aparcamiento de llamadas dirigidas en su telfono. Sin embargo, no podr visualizar el estado del nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas.

Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G para Cisco CallManager 4.2

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Realizacin y recepcin de llamadas seguras


En funcin de la configuracin que el administrador del sistema haya establecido para su sistema telefnico, el telfono admitir la realizacin y recepcin de llamadas seguras. Su telfono admite los siguientes tipos de llamadas: Llamada autenticada: Se han verificado las identidades de todos los telfonos que participan en la llamada. Llamada encriptada: El telfono recibe y transmite sonido encriptado (su conversacin) a travs de la red IP de Cisco. Las llamadas encriptadas tambin estn autenticadas. Llamada no segura: Al menos uno de los telfonos participantes o la conexin no admite estas funciones de seguridad; o bien los telfonos no se pueden verificar.

Si desea...
Comprobar el nivel de seguridad de una llamada

Entonces...
Busque un icono de seguridad en la esquina superior derecha del rea de actividad de llamadas, junto al contador de la duracin de las llamadas: Llamada autenticada Llamada encriptada Si la llamada no es segura, no aparece ningn icono de seguridad.

Determinar si se pueden realizar llamadas seguras en su empresa

Pngase en contacto con el administrador del sistema.

Nota

Existen interacciones, restricciones y limitaciones que afectan al funcionamiento de estas funciones de seguridad en su telfono. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.

Seguimiento de llamadas sospechosas


Si recibe llamadas sospechosas o maliciosas, el administrador del sistema puede agregar a su telfono la funcin Identificacin de llamada maliciosa (IdLlMali). Esta funcin permite identificar llamadas activas como sospechosas, lo que inicia una serie de mensajes de seguimiento y notificacin automticos.

Si desea...
Informar al administrador del sistema de llamadas sospechosas o molestas

Entonces...
Pulse IdLlMali. El telfono reproduce un tono y muestra el mensaje xito identif. de llam. malic.

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Manejo avanzado de llamadas

Cmo dar prioridad a llamadas importantes


En determinados entornos especializados, como instituciones militares o gubernamentales, puede ser necesario realizar y recibir llamadas urgentes o importantes. Si necesita esta funcin especial de manejo de llamadas, el administrador del sistema puede agregar un servicio de precedencia multinivel y de prioridad (MLPP) a su telfono. Recuerde: Precedencia indica la prioridad asociada a una llamada. Preferencia indica el proceso de finalizacin de una llamada de menor prioridad mientras se acepta una llamada de una prioridad mayor enviada a su telfono.

Si...
Desea seleccionar un nivel de prioridad (precedencia) para una llamada saliente

Entonces...
Pngase en contacto con el administrador del sistema para obtener una lista de nmeros de precedencia para llamadas.

Desea realizar una llamada prioritaria Marque el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por (de precedencia) el administrador del sistema) y, a continuacin, el nmero de telfono. Oye un timbre especial (ms rpido de Est recibiendo una llamada prioritaria (de precedencia). lo habitual) o un tono especial de Un icono MLPP en la pantalla del telfono indica el nivel llamada en espera de prioridad de la llamada. Desea ver el nivel de prioridad de una llamada Compruebe si aparece uno de estos iconos MLPP en la pantalla del telfono: Llamada de prioridad Llamada de prioridad media (inmediata) Llamada de prioridad alta (destellos) Llamada de prioridad mxima (seal continua) o llamada Executive Override Las llamadas de mayor prioridad se muestran en la parte superior de la lista de llamadas. Si no aparece alguno de los iconos MLPP, el nivel de prioridad de la llamada es normal (rutina). Desea aceptar una llamada de mayor prioridad Conteste la llamada de la forma habitual. Si fuera necesario, finalice primero la llamada activa.

Oye un tono continuo que interrumpe Usted o la otra persona estn recibiendo una llamada que la llamada debe reemplazar la llamada actual. Cuelgue inmediatamente para que pueda entrar la llamada que tiene mayor prioridad.

Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G para Cisco CallManager 4.2

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Sugerencias Al realizar o recibir una llamada con MLPP activado, oir tonos especiales y tonos de llamada en espera diferentes a los tonos estndar.
Si introduce un nmero de acceso de MLPP no vlido, un mensaje de voz le avisar de que ha cometido un error.

Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco


La Extensin mvil (EM) de Cisco le permite configurar de forma temporal el telfono IP de Cisco como el suyo propio. Una vez que ha iniciado sesin en EM, el telfono adopta su perfil de usuario, incluidas las lneas de telfono, las funciones, los servicios establecidos y la configuracin basada en la Web. El administrador del sistema es el encargado de configurar EM.

Si desea...
Iniciar sesin en EM

Entonces...
1. Seleccione > Servicio EM (el nombre puede variar). 2. Introduzca su ID de usuario y PIN (proporcionado por el administrador del sistema). 3. Si se le solicita, seleccione un perfil de dispositivo. 1. Seleccione > Servicio EM (el nombre puede variar).

Cerrar sesin en EM

2. Cuando se le pregunte si desea cerrar sesin, pulse S.

Sugerencias EM le desconecta de forma automtica despus de un determinado intervalo de tiempo. El administrador del sistema es quien se encarga de establecer este lmite.
Los cambios que lleve a cabo en su perfil EM (desde las pginas Web Opciones de usuario) surtirn efecto la prxima vez que inicie sesin en EM en un telfono. La configuracin que se controla slo en el telfono no se mantiene en el perfil EM.

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Manejo avanzado de llamadas

Desconexin de los grupos de salto


Si su organizacin recibe un gran nmero de llamadas entrantes, es posible que sea miembro de un grupo de salto. Un grupo de salto incluye una serie de nmeros de directorios que comparte la carga de llamadas entrantes. Cuando el primer nmero de directorio del grupo de salto est ocupado, el sistema salta al siguiente nmero de directorio disponible del grupo y dirige la llamada a ese telfono. Cuando no se encuentra cerca del telfono, puede evitar llamadas de los grupos de salto desconectndose de ellos.

Si desea...
Desconectarse de grupos de salto para bloquear de forma temporal las llamadas que proceden de ellos Conectarse para recibir llamadas de grupos de salto

Entonces...
Pulse HLog . La pantalla del telfono muestra Desconectado de grupo de salto. Pulse HLog .

Sugerencia Al desconectarse de grupos de salto no impide que otros grupos que no sean de salto llamen a su telfono.

Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G para Cisco CallManager 4.2

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Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz


Puede utilizar el telfono con un auricular, unos auriculares o un telfono de altavoz.

Si desea...
Utilizar el auricular Utilizar auriculares

Entonces...
Levntelo para descolgar y vuelva a colocarlo en su sitio para colgar. Pulse para activar y desactivar el modo de auriculares. Si utiliza la funcin de respuesta automtica, consulte Utilizacin de Respuesta automtica en la pgina 39 para conocer las excepciones. Puede utilizar los auriculares junto con todos los controles del telfono, incluidos y .

Utilizar el telfono de altavoz

Pulse para activar y desactivar el modo de telfono con altavoz. Numerosas acciones que se realizan para marcar un nmero o responder a una llamada, activan de forma automtica el modo de telfono con altavoz, siempre que el auricular est en su soporte y no est encendido.

Cambiar al telfono de altavoz o Pulse a los auriculares (desde el auricular) durante una llamada Cambiar al auricular (desde los auriculares o el telfono de altavoz) durante una llamada Ajustar el nivel de volumen de una llamada

y, a continuacin, cuelgue el auricular.

Levante el auricular. No es necesario que pulse ningn botn.

Pulse en el transcurso de una llamada o despus de activar un tono de marcado. Esta accin ajusta el volumen del auricular, del telfono de altavoz o de los auriculares segn el dispositivo que se utilice. Pulse Guardar para que el nivel de volumen se mantenga para las siguientes llamadas.

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Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz

Obtencin de los auriculares


El telfono admite conectores hembra de auriculares de cuatro o seis cables. Para obtener ms informacin acerca de la obtencin de auriculares, consulte Informacin acerca de los auriculares en la pgina 8.

Utilizacin de Respuesta automtica


Puede utilizar la funcin de respuesta automtica si recibe una gran cantidad de llamadas entrantes o maneja llamadas de otras personas. El administrador del sistema configura la funcin de respuesta automtica para que funcione con el telfono de altavoz o con los auriculares. Para obtener ms informacin, consulte la tabla inferior.

Si desea...
Utilizar la respuesta automtica con los auriculares

Entonces...
Mantenga activado el modo de auriculares (es decir, mantenga iluminado) incluso cuando no se encuentre en una llamada. Para mantener el modo de auriculares activo, pulse FinLlam. para colgar (en lugar de pulsar para terminar la llamada) y, a continuacin, pulse NvaLlam o Marcar para realizar nuevas llamadas. Si su telfono est configurado para utilizar la respuesta automtica en el modo de auriculares, las llamadas se contestarn de forma automtica slo si est encendido. De lo contrario, las llamadas sonarn de modo normal y tendr que contestarlas manualmente.

Utilizar la respuesta automtica con el telfono de altavoz

Mantenga el auricular en el soporte y el modo de auriculares inactivo (es decir, mantenga apagado). Si su telfono est configurado para utilizar la respuesta automtica en el modo de telfono con altavoz, las llamadas se contestarn de forma automtica mediante el telfono de altavoz slo si se cumplen los criterios anteriores. De lo contrario, las llamadas sonarn de modo normal y tendr que contestarlas manualmente.

Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G para Cisco CallManager 4.2

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Utilizacin de las opciones del telfono


Puede personalizar el telfono IP de Cisco ajustando el tono de llamada, la pantalla del telfono y otras opciones.

Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes


Puede personalizar el mtodo que utiliza el telfono para indicar una llamada entrante y un nuevo mensaje de voz. Adems, puede ajustar el volumen del timbre del telfono.

Si desea...
Cambiar el tono de llamada por lneas

Entonces...
1. Seleccione > Tipo de timbre. 2. Seleccione una lnea de telfono o la configuracin de timbre predeterminada. 3. Elija un tono de llamada para reproducir una muestra. 4. Pulse Seleccionar y Aceptar para definir el tono de llamada o pulse Cancelar.

Cambiar el modelo de timbre por lneas (slo destello, slo un timbre, slo pitido, etc.) Ajustar el nivel de volumen del timbre Cambiar el funcionamiento de la luz de los mensajes de voz en el auricular

1. Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Inicio de sesin en las pginas Web Opciones de usuario en la pgina 46.) 2. Seleccione Cambiar la configuracin del timbre del telfono (si est disponible). Pulse con el auricular sobre el soporte y con los botones de los auriculares y del telfono de altavoz desactivados. El nuevo volumen del timbre se guardar de forma automtica. 1. Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Inicio de sesin en las pginas Web Opciones de usuario en la pgina 46.) 2. Seleccione Cambiar la regla del indicador luminoso de mensajes en espera...

Sugerencias Antes de que pueda tener acceso al elemento Cambiar la configuracin del timbre... de las pginas Web Opciones de usuario, es posible que el administrador del sistema deba activar esta opcin de su telfono.
Por norma general, las normas predeterminadas del sistema de la luz de los mensajes de voz en el auricular hacen que el telfono siempre se ilumine para indicar un nuevo mensaje de voz.
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Utilizacin de las opciones del telfono

Personalizacin de la pantalla del telfono


Puede ajustar el contraste y el idioma de la pantalla del telfono.

Si desea...
Cambiar el contraste de la pantalla del telfono

Entonces...
1. Seleccione > Contraste. 2. Pulse Aceptar para guardar o pulse Cancelar.

Cambiar el idioma de la Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario, seleccione su pantalla del telfono dispositivo y elija Cambiar la configuracin regional... en el men principal. Consulte Inicio de sesin en las pginas Web Opciones de usuario en la pgina 46 para obtener ms informacin.

Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G para Cisco CallManager 4.2

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Utilizacin de registros de llamadas y directorios


Este apartado describe la forma de utilizar los registros de llamadas y directorios. Para tener acceso a las dos funciones, utilice el botn Directorios .

Utilizacin de registros de llamadas


El telfono mantiene registros de sus llamadas perdidas, realizadas y recibidas.

Si desea...

Entonces...

Ver sus registros de Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas llamadas recibidas. Cada uno puede almacenar hasta 32 entradas. Para ver un listado truncado, resltelo y pulse EditNm. Borrar los registros Pulse y, a continuacin, pulse Borrar. De este modo se borran todas las de llamadas entradas de llamadas de todos los registros. Marcar desde un registro de llamadas (mientras no se encuentra en otra llamada) 1. Seleccione recibidas. > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas

2. Resalte una llamada del registro. 3. Si necesita editar el nmero que aparece, pulse EditNm seguido de << o >>. Para eliminar el nmero, pulse EditNm seguido de Eliminar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Eliminar.) 4. Descuelgue para realizar la llamada.

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Utilizacin de registros de llamadas y directorios

Si desea...
Marcar desde un registro de llamadas (mientras est conectado a otra llamada)

Entonces...
1. Seleccione recibidas. > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas

2. Resalte una llamada del registro. 3. Si necesita editar el nmero que aparece, pulse EditNm seguido de << o >>. Para eliminar el nmero, pulse EditNm seguido de Eliminar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Eliminar.) 4. Pulse Marcar. 5. Elija un elemento de men para manejar la llamada original: Espera: Coloca la primera llamada en espera y marca la segunda. Transferir: Transfiere el primer participante a la segunda llamada y usted abandona la llamada. (Pulse Trnsf. de nuevo tras marcar para finalizar la accin). Conferencia: Crea una conferencia con todos los participantes, incluido usted. (Pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la accin.) FinLlam.: Desconecta la primera llamada y marca la segunda.

Sugerencia Si la red se apaga o se reinicia su telfono, puede perder informacin de los registros de llamadas.

Marcacin por directorio


Segn la configuracin, el telfono puede proporcionar acceso a funciones de directorio personal o corporativo: Directorio corporativo: Incluye los contactos de la empresa a los que puede acceder desde el telfono. El administrador del sistema se encarga de configurar y mantener el directorio corporativo. Directorio personal: Si est disponible, incluye los contactos personales y cdigos asociados de marcacin rpida que puede configurar y a los que puede acceder desde el telfono o las pginas Web Opciones de usuario. El Directorio personal est compuesto por la Libreta de direcciones personal (PAB) y Marcaciones rpidas.
PAB es un directorio de sus contactos personales. Marcaciones rpidas le permite asignar cdigos a las entradas de PAB para marcar de forma

rpida.

Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G para Cisco CallManager 4.2

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Utilizacin de directorios corporativos en el telfono


Es posible utilizar un directorio corporativo para realizar llamadas a los compaeros de trabajo.

Si desea...
Marcar desde un directorio corporativo (mientras no se encuentra en otra llamada) Marcar desde un directorio corporativo (mientras est conectado a otra llamada)

Entonces...
1. Seleccione variar). > Directorio corporativo (el nombre exacto puede

2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo o parte de l y pulse Buscar. 3. Para marcar, seleccione el listado que quiere marcar o desplcese hasta l y descuelgue. 1. Seleccione variar). > Directorio corporativo (el nombre exacto puede

2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo o parte de l y pulse Buscar. 3. Desplcese a un listado y pulse Marcar. 4. Elija un elemento de men para manejar la llamada original: Espera: Coloca la primera llamada en espera y marca la segunda. Transferir: Transfiere el primer participante a la segunda llamada y usted abandona la llamada. (Pulse Transferir de nuevo tras marcar para finalizar la accin). Conferencia: Crea una conferencia con todos los participantes, incluido usted. (Pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la accin.) FinLlam.: Desconecta la primera llamada y marca la segunda.

Sugerencia Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono. Utilice el botn de navegacin del telfono para desplazarse entre los campos de entradas.

Utilizacin del directorio personal en el telfono


El conjunto de funciones de Directorio personal incluye la Libreta de direcciones personal (PAB) y Marcaciones rpidas. Si desea obtener informacin sobre el modo de configurar y utilizar el Directorio personal, consulte Personalizacin del telfono IP de Cisco en Internet: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphone/index.htm

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Acceso a los mensajes de voz

Acceso a los mensajes de voz


Para obtener acceso a los mensajes de voz, utilice el botn Mensajes .

Nota

Su empresa ser la que establezca el servicio de mensajes de voz utilizado por su telfono. Para obtener informacin precisa y detallada sobre este servicio, consulte la documentacin que se entrega con el servicio de mensajera de voz.

Si desea...
Configurar y personalizar su servicio de mensajes de voz Ver si tiene mensajes de voz nuevos

Entonces...
Pulse y siga las instrucciones de voz. Si aparece en la pantalla del telfono un men emergente de mensajes, elija el elemento de men adecuado. Mire en su telfono los indicadores siguientes: Una luz roja continua en el auricular (este indicador puede variar. Consulte Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes en la pgina 40). Un icono de mensaje en espera parpadeando pantalla. y mensaje de texto en la

Escuchar sus mensajes de voz o tener acceso al men de mensajes de voz Enviar una llamada a su sistema de mensajes de voz

Pulse

En funcin del servicio de mensajes de voz, al realizar esta operacin se marcar de forma automtica el nmero del servicio de mensajes o aparecer un men en la pantalla del telfono. Pulse Desviar. La funcin Desviar transfiere de forma automtica una llamada (incluida una llamada que est sonando o en espera) a su sistema de mensajes de voz. La persona que llama escuchar el saludo contenido en su mensaje de voz y podr dejarle a su vez un mensaje.

Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G para Cisco CallManager 4.2

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Acceso a las pginas Web Opciones de usuario


Puesto que el telfono IP de Cisco es un dispositivo de red, puede compartir informacin con otros dispositivos de red de su empresa, incluido su propio equipo y los servicios basados en la Web a los que sea posible acceder desde el equipo mediante un navegador de Internet. Puede establecer servicios telefnicos y controlar la configuracin y las funciones desde su equipo mediante las pginas Web Opciones de usuario de Cisco CallManager. Una vez haya configurado las funciones y los servicios en las pginas Web, podr acceder a ellas mediante el telfono. Por ejemplo, puede establecer botones de marcacin rpida desde sus pginas Web y a continuacin acceder a ellos desde su telfono. Este apartado describe el modo de acceder a las pginas Web Opciones de usuario y cmo suscribirse a los servicios telefnicos. Para obtener ms detalles acerca de las funciones que puede configurar y los servicios telefnicos a los que se puede suscribir, consulte la gua Personalizacin del telfono IP de Cisco en Internet en la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

Inicio de sesin en las pginas Web Opciones de usuario


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Solicite al administrador del sistema una direccin URL de Opciones de usuario, un ID de usuario y una contrasea predeterminada. Abra un navegador de Internet en su equipo, vaya a la URL que le haya proporcionado el administrador del sistema e inicie sesin. En el men general, seleccione el tipo de dispositivo (el modelo del telfono) en la lista desplegable Seleccione un dispositivo. Una vez realizada la seleccin, aparecer un men contextual con las opciones correspondientes al tipo de dispositivo.

Sugerencias para el desplazamiento por las pginas Web Opciones de usuario Seleccione el dispositivo en la pgina del men para ver todas las opciones disponibles.
Haga clic en Actual. para aplicar y guardar los cambios. Haga clic en Volver al men para volver al men contextual. Haga clic en Cerrar sesin para salir de las pginas de usuario.
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Acceso a las pginas Web Opciones de usuario

Suscripcin a servicios telefnicos


Antes de tener acceso desde el telfono a los servicios telefnicos de suscripcin, debe utilizar el equipo para acceder a las pginas Web Opciones de usuario y suscribirse a estos servicios. Consulte Inicio de sesin en las pginas Web Opciones de usuario en la pgina 46. Entre otros, los servicios telefnicos pueden consistir en: Informacin basada en la Web, como pueden ser las cotizaciones de bolsa, la cartelera de cine y partes meteorolgicos. Datos presentes en la red, como puede ser el calendario corporativo y directorios propios en los que se pueden realizar bsquedas. Funciones telefnicas como, por ejemplo, el servicio de Marcacin rpida y una Libreta de direcciones personal Consulte la tabla siguiente para obtener ms detalles.

Si desea...
Suscribirse a un servicio

Haga esto despus de iniciar sesin y seleccionar el tipo de dispositivo...


En el men principal, elija Configurar los servicios del telfono IP de Cisco. Seleccione un servicio en la lista desplegable Servicios disponibles y haga clic en Continuar. Introduzca la informacin adicional que le sea solicitada (como el cdigo postal o su PIN) y haga clic en Suscribir. En el men principal, elija Configurar los servicios del telfono IP de Cisco. Haga clic en un servicio del panel Sus servicios suscritos. Haga clic en Actual. una vez hechos los cambios o haga clic en Anular suscripcin. Despus de suscribirse a un servicio, elija Agregar/actualizar los botones de la URL de Servicios en el men principal. Seleccione un servicio de la lista desplegable por cada botn disponible e introduzca un texto descriptivo. Haga clic en Actual. una vez hechos los cambios. El administrador del sistema es quien establece la cantidad de botones programables que hay disponibles para servicios y quien puede asignar botones de servicio a su telfono. Pulse en el telfono. O bien, si ha agregado un servicio a un botn programable, pulse el botn . Consulte Personalizacin del telfono IP de Cisco en Internet: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

Cambiar o concluir suscripciones Agregar un servicio a un botn programable

Tener acceso a un servicio desde el telfono Aprender a utilizar los servicios telefnicos

Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G para Cisco CallManager 4.2

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Opciones de configuracin adicionales


El administrador del sistema puede configurar el telfono para que sea posible utilizar plantillas de botones y teclas programadas junto con servicios y funciones especiales, si es preciso. La tabla inferior ofrece una perspectiva general de algunas opciones de configuracin que quizs desee tratar con el administrador de su sistema telefnico, teniendo en cuenta sus necesidades en cuanto a llamadas o entorno de trabajo. Encontrar guas de usuario y otros documentos de esta tabla en la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

Nota

Si desea...

Entonces...

Para obtener ms informacin...


Pngase en contacto con el administrador del sistema o con el servicio de asistencia tcnica del telfono.

Manejar ms Solicite al administrador del sistema que llamadas en la lnea configure la lnea para que admita ms telefnica llamadas. Ms de una lnea telefnica

Pngase en contacto con el Solicite al administrador del sistema que configure para usted uno o varios nmeros administrador del sistema o con el de directorios adicionales. servicio de asistencia tcnica del telfono. Asegrese primero de que utiliza todos los botones de marcacin rpida que tiene instalados en ese momento. Si necesita ms botones de marcacin rpida, pruebe a utilizar la Marcacin abreviada o a suscribirse al servicio de Marcacin rpida. Otra opcin es agregar el mdulo de expansin del telfono IP de Cisco 7914. Consulte: Marcacin rpida en la pgina 28 Suscripcin a servicios telefnicos en la pgina 47 Cisco IP Phone Expansion Module 7914 Phone Guide

Ms botones de marcacin rpida

Trabajar con (o como) un auxiliar administrativo

Considere la posibilidad de utilizar: El servicio Cisco IP Manager Assistant. Una lnea compartida.

Consulte: Utilizacin de una lnea compartida en la pgina 30 Gua del usuario de Cisco IP Manager Assistant

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Opciones de configuracin adicionales

Si desea...
Utilizar una extensin para varios telfonos

Entonces...

Para obtener ms informacin...

Solicite una lnea compartida. Le permitir Consulte Utilizacin de una lnea utilizar un nmero de extensin comn compartida en la pgina 30. para el telfono de su escritorio y el del laboratorio, por ejemplo. Solicite al administrador del sistema informacin acerca de estas funciones y consulte: Manejo avanzado de llamadas en la pgina 28 Utilizacin de una lnea compartida en la pgina 30 Uso del servicio de Extensin mvil en el documento Personalizacin del telfono IP de Cisco en Internet

Compartir Considere la posibilidad de utilizar: telfonos o espacio Aparcar llamada para almacenar y de oficina con otros recuperar llamadas sin utilizar la compaeros funcin de transferencia. Captura de llamada para responder llamadas que suenan en otro telfono. Una lnea compartida para ver las llamadas de compaeros de trabajo o conectarse a ellas. La Extensin mvil de Cisco para aplicar su nmero de telfono y su perfil de usuario a una lnea compartida. Contestar llamadas Solicite al administrador del sistema que con mucha configure la funcin de respuesta frecuencia o automtica en su telfono. manejar llamadas por otra persona Realizar videoconferencias Considere la posibilidad de utilizar Cisco VT Advantage, que le permite hacer videoconferencias mediante el telfono IP de Cisco, su equipo y una cmara de vdeo externa.

Consulte Utilizacin de Respuesta automtica en la pgina 39.

Pngase en contacto con el administrador del sistema si necesita ayuda y consulte las guas Cisco VT Advantage User Guide y Cisco VT Advantage Quick Start Guide. Consulte Uso del servicio de Extensin mvil en Personalizacin del telfono IP de Cisco en Internet.

Aplicar de forma Solicite al administrador del sistema temporal su informacin sobre el servicio de extensin nmero de telfono mvil de Cisco. y su configuracin a un telfono IP de Cisco compartido

Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G para Cisco CallManager 4.2

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Solucin de problemas de su telfono


Este apartado ofrece informacin sobre la solucin de problemas en el telfono IP de Cisco.

Solucin general de problemas


Este apartado ofrece informacin para ayudar a solucionar los problemas generales del telfono. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.

Sntoma
No puede or un tono de marcado o finalizar una llamada

Explicacin
Se puede aplicar alguno de los siguientes factores: Debe iniciar sesin en el servicio de extensin mvil. Debe introducir un cdigo de cliente o un cdigo de autorizacin forzoso tras marcar el nmero. El telfono tiene restricciones horarias que le impiden utilizar algunas de las funciones a ciertas horas del da.

El botn Configuracin Es posible que el administrador del sistema haya desactivado no responde su telfono. No aparece la tecla programada que quiere utilizar Se puede aplicar alguno de los siguientes factores: Debe pulsar ms para mostrar teclas programadas adicionales.

en

Debe cambiar el estado de la lnea (por ejemplo, descuelgue o conecte una llamada). El telfono no est configurado para admitir la funcin asociada a esa tecla programada.

La funcin Conectar falla

Conectar requiere que haya varias llamadas seleccionadas. Asegrese de que ha seleccionado al menos una llamada adems de la llamada activa, que est seleccionada de forma automtica. La funcin Conectar necesita, adems, que las llamadas seleccionadas estn en la misma lnea. Si fuera necesario, transfiera las llamadas a una lnea antes de conectarlas. No es posible entrar en una llamada encriptada si el telfono que est utilizando no est configurado para encriptacin. Cuando el intento de intrusin falla por esta razn, el telfono emite un tono de ocupado acelerado.

La funcin Intrus. falla y provoca un tono de ocupado acelerado

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Solucin de problemas de su telfono

Sntoma
Se ha desconectado de una llamada a la que se haba conectado mediante Intrus. RetrLla de Cisco falla

Explicacin
Se desconectar de una llamada en la que haya entrado mediante Intrus. si la llamada est en espera, se ha transferido o se ha convertido en una conferencia. Es posible que la otra persona haya activado el desvo de llamadas.

Visualizacin de datos de la administracin del telfono


Es posible que el administrador del sistema le solicite que acceda a los datos de administracin del telfono para solucionar problemas.

Si se le solicita...
Acceder a los datos de configuracin de red Acceder a los datos de estado

Entonces...
Elija > Configuracin de red y seleccione el elemento de configuracin de red que desee ver. Elija > Estado y seleccione el elemento de estado que desee ver. > Informacin de modelo. > Estado > Estadsticas de llamadas.

Acceder a la informacin Elija del modelo del telfono Acceder a la informacin Seleccione de las llamadas y la calidad de voz del telfono

Utilizacin de la herramienta de generacin de informes de calidad


El administrador del sistema puede configurar el telfono de forma temporal con la herramienta de generacin de informes de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento. Puede pulsar QRT si desea enviar informacin al administrador del sistema. Segn la configuracin, utilice QRT para: Informar de inmediato de un problema de sonido en una llamada en curso Seleccionar un problema general de una lista de categoras y elegir cdigos de motivos

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Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao


Existe una serie de trminos especiales que son de aplicacin a la garanta del hardware, as como a los diversos servicios de los que puede disfrutar durante el periodo de garanta. Encontrar su Declaracin de garanta formal, incluyendo la garanta aplicable al software de Cisco, en el CD de documentacin de Cisco, as como en la direccin Cisco.com. Siga estos pasos para acceder a ella y descargue el Paquete de informacin Cisco y su documento de garanta del CD o desde Cisco.com. 1. Inicie su navegador y vaya a la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans.htm Aparecer la pgina Garantas y Acuerdos de licencia. 2. Para leer el Paquete de informacin Cisco, siga estos pasos: a. Haga clic en el campo Information Packet Number (Nmero de paquete de informacin) y asegrese de que quede resaltado el nmero de pieza 78-5235-03B0. b. Seleccione el idioma en el que desee leer el documento. c. Haga clic en Go. d. Aparecer la pgina Garanta limitada y Licencia de software de Cisco contenida en el Paquete de informacin. e. Lea la documentacin en lnea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el documento en Formato de documento porttil de Adobe (PDF). Deber disponer de Adobe Acrobat Reader para examinar e imprimir archivos PDF. Puede descargar esta aplicacin desde el sitio Web de Adobe: http://www.adobe.com

Nota

3. Para leer la informacin traducida y adaptada de la garanta de su producto, siga estos pasos: a. Introduzca este nmero de parte en el campo Warranty Document Number (Nmero de documento de la garanta): 78-10747-01C0 b. Seleccione el idioma en el que desee examinar el documento. c. Haga clic en Go. Aparecer la pgina de garanta de Cisco. d. Lea la documentacin en lnea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el documento en Formato de documento porttil de Adobe (PDF).

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Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao

Tambin puede ponerse en contacto con el sitio Web del servicio y soporte tcnico de Cisco si necesita ayuda: http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml.

Duracin de la garanta del hardware Un (1) ao Poltica de sustitucin, reparacin o reembolso del hardware Cisco o su centro de servicios emplearn los esfuerzos que sean razonables desde el punto de vista comercial para enviar piezas de repuesto en el plazo de diez (10) das laborables a partir de la recepcin de una solicitud de Autorizacin para la devolucin de materiales (RMA). El plazo real de envo puede variar segn la ubicacin del cliente.
Cisco se reserva el derecho de reembolsar el importe pagado por el cliente como satisfaccin exclusiva de la garanta.

Recepcin de un nmero de Autorizacin para la devolucin de materiales (RMA) Pngase en contacto con la empresa a travs de la que adquiri el producto. Si lo adquiri directamente de Cisco, pngase en contacto con su delegado de ventas y la asistencia tcnica de Cisco.
Cumplimente la informacin que aparece a continuacin y consrvela para utilizarla como referencia. Producto adquirido a la empresa Nmero de telfono de la empresa Nmero de modelo del producto Nmero de serie del producto Nmero de contrato de mantenimiento

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ndice
A
advertencias, seguridad 3 alternar entre llamadas 21 aparcamiento de llamadas dirigidas 33 aparcar llamadas 32 rea de actividad de llamadas, ver 12 auricular banda luminosa 10 fijar en el soporte 7 utilizar 38 volumen 40 auriculares botn, identificar 11 colgar con 20 contestar llamadas con 19 modo, utilizar 38 realizar llamadas con 16 volumen 40 ayuda en lnea, utilizar 14 ayuda, utilizar 14 botn directorios, descripcin de 11 botn mensajes, descripcin de 11 botn servicios, descripcin de 11 botn silencio, descripcin de 11 botn volumen, descripcin de 11 botones de funcin ayuda 11 configuracin 11 directorios 11 mensajes 11 servicios 11 botones de lnea, identificar 10 botones de teclas programadas descripcin de 11 etiquetas 12 botones programables descripcin de 10 etiquetas 12

C
colgar, opciones para 20 conferencias estndar 24, 25 Meet-Me 25, 27 conferencias Meet-Me 25, 27 contestar llamadas 19 continuar, utilizar 20

B
botn Ayuda 22 botn ayuda, descripcin de 11 botn configuracin, descripcin de 11 botn de navegacin, descripcin de 11

Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G para Cisco CallManager 4.2

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D
dar prioridad a llamadas 35 datos de configuracin de red, localizar 50 datos de estado, localizar 50 desconectarse de grupos de salto 37 desviar llamadas, opciones para 23 desvo de llamadas 23 directorio marcar desde una pgina Web con 18 utilizar en el telfono 42 directorio corporativo marcar desde una pgina Web con 18 documentacin, acceder 2

G
grupo de salto cerrar sesin 37 descripcin de 37

H
Herramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente 7

I
icono de remoto en uso de lneas compartidas
30

iconos, de estados de llamada 15

E
en espera utilizar 20 y alternar entre llamadas 21 y transferir 22 Extensin mvil cerrar sesin 36 iniciar sesin 36 utilizar 36

ID de la persona que llama 12 Identificacin de llamada maliciosa (IdLlMali)


34

instalar, telfono IP de Cisco 6 IntruCf Consulte tambin la intrusin utilizar 31 intrusin utilizar 31 y lneas compartidas 30 y privacidad 32

F
finalizar llamadas, opciones para 20 funciones de accesibilidad 5 funciones, disponibilidad de 13, 15

L
Libreta de direcciones personal (PAB) marcar desde 18 suscribirse a 47

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lnea de estado, ver 12 lneas descripcin de 14 ver 12 lneas compartidas con intrusin 31 con privacidad 32 descripcin de 30 e icono de remoto en uso 30 lneas de telfono botones de 10 descripcin de 14 ver 12 llamada en espera 19 llamadas almacenar y recuperar 32 aparcar 32 comparadas con lneas 14 contestar 19 dar prioridad 35 desviar 23 finalizar 20 funciones de la conferencia de 24 iconos de 15 manejar varias 21 poner en espera y continuar 20 realizar 16, 17 redirigir mientras suena 19 seguras 34 seleccionar 15 silenciar 21 transferir 22 varios participantes en 24 ver 12, 21

llamadas autenticadas 34 llamadas encriptadas 34 llamadas perdidas, registros de 42 llamadas realizadas, registros de 42 llamadas recibidas, registros de 42 llamadas seguras 34 llamadas sospechosas, seguimiento de 34

M
manejo de llamadas, avanzado 28 manejo de llamadas, bsico 16 marcacin previa 17 marcacin rpida botones, configurar 28 botones, identificar 10 etiquetas 12 utilizar 17 marcar con el telfono colgado 17 marcar, opciones para 16, 17 MLPP, utilizar 35 modo de presentacin de llamadas 21

N
nmeros de extensin, ver 12

P
Pginas Web Opciones de usuario acceder 46 y servicios telefnicos 47 pantalla del telfono ajustar el contraste de 41

Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G para Cisco CallManager 4.2

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cambiar el idioma de 41 funciones de 12 limpieza 13 prestaciones de los auriculares, generales 8 privacidad utilizar 32 y lneas compartidas 30

T
TAPS, utilizar 7 teclado, descripcin de 11 telfono de altavoz botn, identificar 11 colgar con 20 contestar llamadas con 19 modo, utilizar 38 realizar llamadas con 16 volumen 40 telfono IP de Cisco ajustar la altura de 7 ayuda en lnea para 14 conectar 6 configuracin de funciones de 13, 15, 48 descripcin de 9 documentacin de 2 fijar el soporte del auricular 7 ilustracin de 9 registrar 7 servicios basados en la Web para 46 texto, introducir en el telfono 14 timbre indicador de 10 volumen 40 transferir, opciones para 22

R
realizar llamadas, opciones para 16, 17 registros de llamadas borrar 42 ver y marcar desde 42 rellamada 16 respuesta automtica, utilizar 39 RetrLla 18

S
seguridad, advertencias 3 seleccionar llamadas 15 servicio de Marcacin Rpida marcar con 18 servicio de marcacin rpida suscribirse a 47 servicios, suscribirse a 47 silencio, utilizar 21 solucin de problemas, datos para 50 soporte base ajustar 7 botn, identificar 10

V
varias llamadas, manejar 21 volumen ajustar 40

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W
WebDialer 18

Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G para Cisco CallManager 4.2

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Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. www.cisco.com Tel.: +1 408 526-4000 +1.800.553-NETS (6387) (en los EE.UU.) Fax: +1 408 526-4100

Sede central en Europa Cisco Systems International BV Haarlerbergpark Haarlerbergweg 13-19 1101 CH Amsterdam Pases Bajos www-europe.cisco.com Tel.: +31 0 20 357 1000 Fax: +31 0 20 357 1100

Sede central para Amrica Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. www.cisco.com Tel.: +1 408 526-7660 Fax: +1 408 527-0883

Sede central para la regin Asia-Pacfico Cisco Systems, Inc. 168 Robinson Road #28-01 Capital Tower Singapur 068912 www.cisco.com Tel.: +65 6317 7777 Fax: +65 6317 7799

Cisco Systems cuenta con ms de 200 oficinas en los siguientes pases. Las direcciones, nmeros de telfono y nmeros de fax aparecen en el

sitio Web de Cisco, en la direccin www.cisco.com/go/offices


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CCSP, CCVP, el logotipo de Cisco Square Bridge, Follow Me Browsing y StackWise son marcas comerciales de Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, y iQuick Study son marcas de servicios de Cisco Systems, Inc.; y Access Registrar, Aironet, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, Cisco, el logotipo de Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, el logotipo de Cisco Systems, Cisco Unity, Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherFast, EtherSwitch, Fast Step, FormShare, GigaDrive, GigaStack, HomeLink, Internet Quotient, IOS, IP/TV, iQ Expertise, el logotipo de iQ, iQ Net Readiness Scorecard, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MGX, el logotipo de Networkers, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, Post-Routing, Pre-Routing, ProConnect, RateMUX, ScriptShare, SlideCast, SMARTnet, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient y TransPath son marcas comerciales registradas de Cisco Systems, Inc. o de sus filiales en EE.UU. y en otros pases. El resto de las marcas comerciales mencionadas en este documento o en el sitio web pertenece a sus respectivos propietarios. El uso de la palabra "partner" (socio) no implica la existencia de una asociacin entre Cisco y cualquier otra compaa. (0601R) 2006 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. OL-9715-01