Benefcios da ergonomia fsica, cognitiva e organizacional para as empresas

RESUMO A ergonomia tem como objetivo produzir conhecimentos especficos sobre a atividade do trabalho humano. Este artigo tem por objetivo mostrar a histria e evoluo da ergonomia, a importncia da ergonomia nos dias atuais e no futuro. Os objetivos trabalhados forma: mapear as atividades que causam prejuzos fsicos nas organizaes; levantar informaes sobre a ergonomia fsica, cognitiva e organizacional; verificar em que a ergonomia contribui para a diminuio das doenas ocupacionais; vincular a ergonomia com a qualidade de vida. O presente trabalho visa mostrar atravs de pesquisa bibliogrfica as maneiras para se reduzir os adoecimentos devido a fatores ergonmicos.

INTRODUO O ser humano almeja bem-estar e satisfao em sua vida quer seja no trabalho no lazer ou ambiente domstico. Nesse contexto a ergonomia entra como uma grande aliada para melhorar a vida do homem moderno, despertando ateno de todos para a importncia da ergonomia. Nesse sentido, o presente trabalho visa mostrar atravs de pesquisa bibliogrfica as maneiras para se reduzir os adoecimentos devido a fatores ergonmicos. Este artigo tem por objetivo mostrar a histria, a evoluo e a importncia da ergonomia nos dias atuais. Frederick Winslow Taylor, pai da administrao cientfica do trabalho pode ser definido como precurssor da Ergonomia. Seu trabalho Princpios da Administrao Cientfica, publicado em 1911, influenciou empresas nos Estados Unidos, na Europa e at pases socialistas, conforme Moraes e Soares (1989:3). A Ergonomia surge aps a Segunda Guerra Mundial, tendo em vista as falhas ocorridas na interface entre o homem e mquina. A Ergonomia nasce com os objetivos prticos de segurana, satisfao e bem-estar dos trabalhadores no seu relacionamento com sistemas produtivos. Ao contrrio do Taylorismo, que buscava a eficincia e o aumento da produo, na Ergonomia a cincia vem como resultado, pois visa, em primeiro lugar, o bem estar do trabalhador e parte do conhecimento do homem para fazer o projeto do trabalho, ajustando-o s suas capacidades e limitaes humanas. Segundo Chapanis (apud MORAES ET AL., 2004), uma importante lio de Engenharia, proveniente da II Guerra Mundial, que as mquinas no lutam sozinhas.

A guerra solicitou e produziu maquinismos novos e complexos, porm, geralmente, essas inovaes no faziam o que se esperavam delas. Tal ocorria porque excediam ou no se adaptavam s caractersticas e capacidades humanas. Por exemplo, o radar foi chamado de 'olho da arma', mas o radar no v. Por mais rpido e preciso que seja, ser quase intil, se o operador no puder interpretar as informaes apresentadas na tela e decidir a tempo. Tendo em vista tais acontecimentos, surge a Ergonomia. Em 12 de julho, na Inglaterra, reuniram-se cientistas e pesquisadores interessados pela primeira vez, em discutir e formalizar a existncia deste novo ramo de aplicao interdisciplinar da cincia. O termo Ergonomia derivado das palavras gregas ergon (trabalho) e nomos (regras, normas). Este termo foi adotado nos principais pases europeus, onde se fundou a Associao Internacional de Ergonomia (IEA), que atualmente representa as associaes de 40 pases, com um total de 19 mil scios (DUL et AL., 2004:1). A IEA realizou o seu primeiro congresso em Estocolmo, em 1961. Nos Estados Unidos, porm, foi criada a Human Factors Society em 1957 e, at hoje, o termo mais usual naquele pas continua sendo human factors (fatores humanos), embora Ergonomia j seja aceito como sinnimo. No Brasil, existe a Associao Brasileira de Ergonomia ABERGO, fundada em 1983, sendo filiada a IEA. Como problema de pesquisa trabalhou-se: de que maneira a ergonomia pode diminuir as doenas ocupacionais? Os objetivos trabalhados forma: mapear as atividades que causam prejuzos fsicos nas organizaes; levantar informaes sobre a ergonomia fsica, cognitiva e organizacional; verificar em que a ergonomia contribui para a diminuio das doenas ocupacionais; vincular a ergonomia com a qualidade de vida. O presente trabalho visa mostrar atravs de pesquisas bibliogrficas as maneiras para se reduzir os adoecimentos devido a fatores ergonmicos. 1.1 DOMNIOS DE ESPECIALIZAO DA ERGONOMIA Trata-se de uma disciplina orientada para uma abordagem sistmica de todos os aspectos da atividade humana. Para darem conta da amplitude dessa dimenso e poderem intervir nas atividades do trabalho preciso que os ergonomistas tenham uma abordagem holstica de todo o campo de ao da disciplina, tanto em seus aspectos fsicos e cognitivos, como sociais, organizacionais, ambientais, etc. Freqentemente esses profissionais intervm em setores particulares da economia ou em domnios de aplicao especficos. Esses ltimos caracterizam-se por sua constante mutao, com a criao de novos domnios de aplicao ou do aperfeioamento de outros mais antigos.

1.2 CONCEITOS DE ERGONOMIA A ergonomia um conjunto de cincias e tecnologias que procuram a adaptao confortvel e produtiva entre o ser humano e seu trabalho, procurando adaptar as condies de trabalho s caractersticas do ser humano. Em agosto do ano de 2000, a IEA (Associao Internacional de Ergonomia) adotou a definio oficial e diz que ergonomia uma disciplina cientfica relacionada ao entendimento das interaes entre os seres humanos e outros elementos ou sistemas, e aplicao de teorias, princpios, dados e mtodos a projetos a fim de otimizar o bem estar humano e o desempenho global do sistema. A contribuio dos ergonomistas est relacionada ao planejamento, projeto e a avaliao de tarefas, postos de trabalho, produtos, ambientes e sistemas de modo a torn-los compatveis com as necessidades, habilidades e limitaes das pessoas e de maneira geral, os domnios de especializao da ergonomia so a ergonomia fsica, cognitiva e organizacional. De maneira geral, os domnios de especializao da ergonomia segundo Iida (2005, p. 3) so: Ergonomia fsica - est relacionada com as caractersticas da anatomia humana, antropometria, fisiologia e biomecnica em sua relao a atividade fsica. Os tpicos relevantes incluem o estudo da postura no trabalho, manuseio de materiais, movimentos repetitivos, distrbios msculo-esqueletais relacionados ao trabalho, projeto de posto de trabalho, segurana e sade.Ergonomia cognitiva - refere-se aos processos mentais, tais como percepo, memria, raciocnio e resposta motora conforme afetem as interaes entre seres humanos e outros elementos de um sistema. Os tpicos relevantes incluem o estudo da carga mental de trabalho, tomada de deciso, desempenho especializado, interao homem computador, stress e treinamento conforme esses se relacionem a projetos envolvendo seres humanos e sistemas.Ergonomia organizacional - concerne otimizao dos sistemas scio tcnicos, incluindo suas estruturas organizacionais, polticas e de processos. Os tpicos relevantes incluem comunicaes, gerenciamento de recursos de tripulaes (CRM - domnio aeronutico), projeto de trabalho, organizao temporal do trabalho, trabalho em grupo, projeto participativo, novos paradigmas do trabalho, trabalho cooperativo, cultura organizacional, organizaes em rede, teletrabalho e gesto da qualidade. 1.3 ERGONOMIA NO BRASIL A ergonomia no Brasil comeou a ser evocada na USP, nos anos 60 pelo Prof. Sergio Penna Khel, que encorajou Itiro Iida a desenvolver a primeira tese brasileira em Ergonomia, a Ergonomia do Manejo. Tambm na USP, Ribeiro Preto, Paul Stephaneek introduzia o tema na Psicologia. Nesta poca, no Rio de Janeiro, o Prof. Alberto Mibielli de Carvalho apresentava Ergonomia aos estudantes de Medicina das duas faculdades mais importantes do Rio, a

Nacional (UFRJ) e a cincias Mdicas (UEG, depois UERJ); O Prof. Franco Seminrio falava desta disciplina, com seu refinado estilo, aos estudantes de Psicologia da UFRJ. O maior impulso se deu na COPPE, no incio dos anos 70, com a vinda do Prof. Itiro Iida para o Programa de Engenharia de Produo, com escala na ESDI/RJ. Alm dos cursos de mestrado e graduao, Itiro organizou com Collin Palmer um curso que deu origem ao primeiro livro editado em portugus. 1.4 ERGONOMIA NAS ORGANIZAES O nmero de funcionrios com doenas por causa dos esforos repetitivos em seu ambiente de trabalho vem crescendo a cada dia, fazendo com que esses profissionais fiquem afastados de suas tarefas e em alguns casos pode at levar a afastamento definitivo. Muitos funcionrios realizam de maneira incorreta suas atividades, isso pode levar muitos a serem alvos de LER/DORT. Como por exemplo: o uso de microcomputadores (digitao), confeces, caixas de supermercado, metalrgicos, marcenaria. 1.5 LER/DORT - LESO POR ESFORO REPETITIVO/DISTRBIO OSTEOMUSCULAR RELACIONADO AO TRABALHO D-se o nome de LER ao conjunto de doenas causadas por esforo repetitivo. A LER envolve tenossinovite, tendinite, bursite e outras doenas. Embora conhecida h mais de 100 anos as LER tornaram-se, a partir da dcada de 1990, muito freqentes devido ao advento da informtica e dos computadores. A LER tambm conhecida como leso por trauma cumulativo. Muitos estudiosos e instituies j preferem chamar as LER de DORT - doenas osteomusculares relacionadas ao trabalho. AS LER/DORT podem ser causadas por esforo repetitivo devido a m postura, stress ou trabalho excessivo. Tambm certos esportes se praticados intensivamente podem causar LER. O estresse e o excesso de trabalho podem variar desde mudanas no humor, ansiedade, irritabilidade e descontrole emocional at doenas psquicas. Geralmente, o estresse causado por sobrecarga de tarefas e ausncia de pausas para descanso e exerccios fsicos. Ativar os msculos com exerccios dirios, mesmo os de relaxamento, um bom comeo para se livrar do estresse. A tendinite vem a ser definida como um processo inflamatrio que acomete o tendo, enquanto a tenossinovite, um processo inflamatrio da membrana que recobre o tendo e a bursite a Inflamao da bursa, pequena bolsa contendo lquido que envolve as articulaes e funciona como amortecedor entre ossos, tendes e tecidos musculares. Os locais mais afetados so: Ombros, cotovelos, quadris e joelhos. Ela ocorre mais no ombro devido grande quantidade de bursas ali existentes. 2 NORMA REGULAMENTADORA - NR 17

No Brasil a aplicao da ergonomia normatizada pela Norma Regulamentadora 17 (NR-17) que regulamenta o quesito "Ergonomia". Trata-se de uma norma que resultou de reivindicao sindical para o reconhecimento das doenas osteomusculares relacionadas ao trabalho informatizado e de enfrentamentos para melhoria das condies de trabalho de bancrios, digitadores, entre outros. Devido ao processo de sua elaborao, a NR-17 foi aplicada especialmente na rea de informtica, mas seu texto contm parmetros que devem ser seguidos, de uma forma muito mais ampla e abrangente, em todos os ramos. O objetivo geral da Norma permitir a adaptao das condies de trabalho s caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores, incluindo aspectos relacionados organizao do trabalho, condies ambientais dos postos de trabalho, equipamentos utilizados, mobilirio, transporte. e descarga de materiais. Prevem-se na NR-17 levantamentos ergonmicos das atividades de trabalho, especialmente nas operaes que exigem posturas rgidas e fixas, introduo de novas tecnologias, absentesmo elevado, rotatividade elevada de pessoal, conflitos freqentes, trabalho em turnos, situaes essas que esto diretamente ligadas ao tema principal deste trabalho, o tele atendimento O item 17.6 da NR-17 (p. 45), que aborda a organizao do trabalho exige que as formas de organizao do trabalho sejam "adequadas s caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores e natureza do trabalho a ser executado". Segundo Granjean apud Wachowicz (2008, p. 97), a investigao ergonmica deve buscar os seguintes objetivos: a) Ajustar as exigncias do trabalho s possibilidades do homem, com o fim de reduzir a carga externa; b) conceber mquinas, os equipamentos e as instalaes pensando na maior eficcia, preciso e segurana; c) estudar cuidadosamente a configurao dos postos de trabalho, com o intuito de assegurar ao trabalhador uma postura correta; d) adaptar o ambiente fsico s necessidades fsicas do homem. Wachowicz (2008, p. 97) endossa o pensamento expresso na ltima alnea, ao afirmar que objetivo da ergonomia adaptar o trabalho ao homem e no o contrrio. 3 ERGONOMIA E QUALIDADE DE VIDA A ergonomia, preveno de doenas posturais, gera aumento significativo da qualidade de vida do trabalhador dentro e fora do ambiente organizacional. o trabalho de Ergonomia aquele que mais faz diferena em termos de qualidade de vida dos trabalhadores. A rigor, quando se encaram os desafios existentes na forma de realizar o

trabalho, buscando e corrigindo as situaes causadoras de afastamento, de dor, de desconforto, de dificuldade e de fadiga excessiva, melhoramos enormemente a qualidade de vida dos trabalhadores, pois: - Elimina-se a dor ou desconforto na realizao do trabalho; - O trabalhador deixa seu trabalho sem fadiga excessiva, podendo ser cidado nas horas que est fora da empresa; - Trabalhando-se num sistema adequado de revezamento de turnos, seu sono ser pouco prejudicado, bem como seu repouso ser preservado; - Sua imagem corporal e aparncia, embora no dependam s desse fator, no sofrem o desgaste precoce, conseqncia comum dos trabalhos no ergonmicos; - Garante-se uma boa mobilidade e um bom estado de sade para as atividades de vida cotidianas; - Previnem-se os tratamentos mdicos e a dependncia de medicamentos, prprios dos transtornos msculo-esquelticos crnicos e dos distrbios mentais; - Preserva-se a capacidade de trabalho do cidado, o que um dos itens mais importantes na tendncia atual de aposentadoria em idades mais avanadas; - As solues ergonmicas sabidamente melhoram as relaes pessoais, sendo uma forma importante de soluo de alguns tipos de conflitos, prprios das relaes de trabalho; - E numa abordagem mais atual, a Ergonomia se preocupa tambm com a questo da qualidade de vida no trabalho (aqueles fatores que, uma vez presentes na atividade laborativa, so os responsveis pelo gostar do trabalho), repercutindo-se ento em pelo menos trs itens do domnio psicolgico (sentimentos positivos, auto-estima e ausncia de sentimentos negativos), bem como contribuindo para a sade mental. (http://www.ergoltda.com.br/ergonomia/index.html) Os argumentos acima colocados certamente justificam a constatao freqente de ser um trabalho sistemtico de Ergonomia considerado pelos trabalhadores como de alto valor e um dos motivos de satisfao com a empresa. Os itens de Ergonomia que estaro mais presentes na agenda das empresas nos prximos anos so os seguintes: 1- Dar respostas s questes ergonmicas relacionadas reestruturao produtiva; 2- Prevenir eficazmente as doenas relacionadas s condies de ergonomia, levando a empresa a considerar esse item to importante quanto a preveno de danos ambientais; e tratar eficazmente o trabalhador acometido, retornando-o aos postos de trabalho melhorados, o mais rapidamente possvel; 3- Lidar eficazmente com a demanda do Ministrio Pblico do Trabalho

4- Preveno de indenizao pelo dano 5- O enfoque na organizao do trabalho e na gesto 6- O enfoque na qualidade de vida no trabalho; 7- O enfoque na sade mental no trabalho; 9- O fator ergonmico na preveno de acidentes (http://www.ergoltda.com.br/ergonomia/index.html) CONCLUSO A ergonomia assume, cada vez mais, o papel de extrema importncia dentro das empresas, quando inter-relaciona a qualidade do produto e dos processos a um aumento de produtividade e melhoria nas condies de trabalho. Se por um lado, o uso da ergonomia pode sugerir maior gasto, por outro representa uma economia para a empresa e como conseqncia, a melhoria da sade do trabalhador e da sociedade. Se as organizaes querem tornar-se competitivas no mercado globalizado, estas devero utilizar-se da Ergonomia como estratgia para otimizar as condies de trabalho e com isso fazer com que as influncias nocivas a sade fsica e mental dos funcionrios / colaboradores diminuam, e tambm, proporcionar meios para que estes possam ser criativos e participativos em suas organizaes. Seu campo de aplicao e crescimento amplo, pois a evoluo tcnica do trabalho tem sido um fator decisivo no desenvolvimento desta cincia. A cada dia que passa, a tecnologia das mquinas alcana maior perfeio e complexidade, com menores custos e obrigando o homem a uma adaptao rpida a esta nova situao. importante lembrar que, ao se desenvolver essas novas tecnologias, especificamente novas mquinas ou equipamentos para o sistema produtivo, as novas condies de trabalho devem atender ao ser humano em todos os aspectos, e serem melhores que as condies anteriores. Essas novas tecnologias devem se adaptar ao ser humano, usurio da mesma, e no o ser humano "ser obrigado" a se adaptar a essas novas tecnologias. REFERNCIAS Grandjean, E. - Manual de Ergonomia: adaptando o trabalho ao homem. Porto Alegre: Artes Mdicas, 2005. Iida, Itiro Ergonomia: projeto e produo/ Itiro Iida 2 edio ver. e ampl. So Paulo: Edgard Blcher, 2005. Manual de aplicao da Norma Regulamentadora n 17. 2 ed. Braslia: MTE, SIT, 2002. 101 p.: il.

MORAES, Ana Maria; PEQUINI, Suzi. Ergonomia e usabilidade. Salvador, UNEB, 2004. WACHOWICZ, Marta Cristina. Ergonomia aspectos fsicos ambientais. 2008. (Apostila da professora Marta Cristina). REFERNCIAS ELETRNICAS http://www.abergo.org.br/oqueeergonomia.htm http://www.ergonomia.com.br http://www.ergoltda.com.br/ergonomia/index.html Hudson de Arajo Couto Curta o Administradores.com no Facebook Acompanhe o Administradores no Twitter Receba Grtis a Newsletter do Administradores
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