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INSTITUTO TECNOLGICO DE LZARO CRDENAS MICHOACN Recibimos Sabidura, Legaremos Desarrollo.

CARRERA: Ingeniera en Sistemas Computacionales.

ASIGNATURA: Fundamentos de Investigacin.

SEMESTRE: Primero.

ASESOR: Esteban Valdez Ramrez.

ALUMNO: Luis Antonio Snchez Espaa.

No. CONTROL: 13560700 TRABAJO DE INVESTIGACIN: La Entrevista, caractersticas y proceso de aplicacin.

FECHA DE ENTREGA: 04/09/2013.

LA ENTREVISTA, CARACTERSTICAS Y PROCESO DE APLICACIN. NDICE

Introduccin----------------------------------------------------------------------------------------pg.2 La entrevista---------------------------------------------------------------------------------------pg.3 Caractersticas-------------------------------------------------------------------------------------pg.4-6 Proceso de aplicacin-----------------------------------------------------------------------------pg.6-9 Conclusin-------------------------------------------------------------------------------------------pg10 Bibliografa------------------------------------------------------------------------------------------pg.11

LA ENTREVISTA, CARACTERSTICAS Y PROCESO DE APLICACIN. INTRODUCCIN

El presente trabajo de investigacin, tiene como propsito proveer de conocimientos previos para el momento de la entrevista; es as que la recopilacin que aqu se hace, busca servir como base fundamental para quien busca empezar a disearla o planearla para llevarla a la prctica. Por lo tanto seguir los pasos que aqu se dictan , son de vital importancia debido que hacer caso omiso de ello, provocara la implementacin de una entrevista improvisada, sin sentido y de molestia para el entrevistador, pero tambin, hay que hacer nfasis en que todo lo contenido en esta seccin no lo es todo en cuanto al tema, puesto que la informacin de la que se hace antesala es solo un pequeo universo de la existente en otros medios del que es deber del entrevistador hacer investigacin y toma recoplatoria de ella.

LA ENTREVISTA, CARACTERSTICAS Y PROCESO DE APLICACIN. LA ENTREVISTA: En primera instancia, es primordial identificar el concepto de la palabra Entrevista para as poder hacer una buena resea de sus caractersticas y su proceso de aplicacin; entonces tenemos que: La Entrevista es una comunicacin generalmente entre el entrevistado y el entrevistador, debidamente planeada; con un objetivo determinado para tomar decisiones que la mayora de las veces son benficas para ambas partes. (Grados Espinosa, 2000, pg. 55) La entrevista es una forma oral de comunicacin interpersonal, que tiene como finalidad obtener informacin en relacin a un objetivo, con ello se ubica como una forma estructurada de interaccin. (Nacional, 2009-2010)
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Una forma de encuentro, comunicacin e interaccin humana de carcter interpersonal e

intergrupal (esto es, dos o ms de dos personas), que se establece con la finalidad, muchas veces implcita, de intercambiar experiencias e informacin mediante el dilogo, la expresin de puntos de vista basados en la experiencia y el razonamiento, y el planteamiento de preguntas. Tiene objetivos prefijados y conocidos, al menos por el entrevistador. En la asignacin de roles, el control de la situacin o entrevista lo tiene el entrevistador. Implica la manifestacin de toda la gama de canales de comunicacin humanos: verbal (oral), auditivo, cenestsico, tctil, olfativo, no verbal (gestual y postural) y paralingstico (tono, volumen, intensidad y manejo del silencio). Haciendo nfasis en lo que estos autores conceptualizan por ste trmino, entendemos que en la entrevista se busca principalmente obtener informacin o hacer conciencia sobre algn determinado tema en especfico,; sin embargo, para llegar al momento de la entrevista, primeramente el entrevistador tuvo que llevar una preparacin previa, mediante una investigacin sobre el campo que se busca obtener respuestas, entonces es as que este prepara material terico y fsico para realizar los cuestionamientos previendo las respuestas posibles que el entrevistado dara, asi el entrevistador puede mediante su planeacin modificar tantas veces sea necesario sus preguntas.

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L., pp.180 y 181. (Arturo, 2005-2013)

LA ENTREVISTA, CARACTERSTICAS Y PROCESO DE APLICACIN. CARACTERSTICAS:

La naturaleza de la entrevista vara evidentemente con el propsito perseguido o el uso al cual se la destina. Esos usos son diversos, pero en rigor, pueden reducirse a tres: recoger hechos, informar y motivar o influir. En otros trminos, se utiliza la entrevista sea para averiguar algo acerca del sujeto, para sealarle algo, o bien para influir en sus sentimientos o comportamientos.

1.- Entrevista de admisin o seleccin.- Es aquella por medio de la cual el entrevistador procura formarse un juicio acerca del candidato entrevistado, tomndose en cuenta varios aspectos, como son: el puesto que va a ocupar, la tarea que tendr que realizar, el nivel de estudios que debe tener el candidato, y aspectos de personalidad. 2.- Entrevista de promocin o evaluacin.- Este tipo de entrevista se hace a una persona que est adscrita a una empresa, para evaluar su desarrollo y actividad con el fin de determinar si es posible promocionarlo a un mejor puesto dentro de la organizacin. 3.- Entrevista de consejo.-Es sta la entrevista destinada a resolver o aclarar situaciones conflictivas que se lleguen a dar dentro del mbito laboral o escolar. Este tipo de entrevista es el que resulta de manejo ms delicado, dada su misma naturaleza, y porque, adems exige al entrevistador un conocimiento serio y profundo de la dinmica de la personalidad, de la historia personal del entrevistado y, desde luego, mucho autoconocimiento y autocontrol. 4.- Entrevista de salida.-Este tipo de entrevista se realiza cuando un empleado sale de la empresa por necesidades personales. A travs de este tipo de encuentros es como se puede entrar en conocimiento de ciertos problemas internos que suelen escapar a la percepcin de la administracin de la empresa. 5.- Entrevista de confrontacin.- La funcin fundamental de este tipo de entrevista es la de intentar rectificar cualquier conducta que en apariencia ha sido negativa. En este encuentro es muy importante que el entrevistado participe activamente, incluso hacindole plantear soluciones al problema.

LA ENTREVISTA, CARACTERSTICAS Y PROCESO DE APLICACIN. SEGN SU CONDUCCIN:

1.- Entrevista Planificada.- Generalmente sta es la ms eficaz, dado que intenta recoger de una manera sistemtica y precisa, ms informacin concreta sobre los aspectos que se quieran explorar en forma fija y determinada, se recomienda usarla para la investigacin de incidentes conflictivos. 2.- Entrevista semi-libre.- Para este tipo de entrevista, el entrevistador tambin tiene trazado un plan de desarrollo, pero con ms libertad de accin y mayor agilidad. De ah que para llevar a cabo exitosamente este tipo de conduccin, el entrevistador debe tener cierto grado de experiencia y mucha sagacidad. 3.- Entrevista libre.- Este tipo de entrevista se desarrolla con gran fluidez, se puede obtener un gran volumen de informacin. Exige del entrevistador un mayor esfuerzo y una gran prctica profesional. 4.- Entrevista de tensin.- Este tipo de entrevista est dirigida a conocer el comportamiento del sujeto entrevistado dentro de una situacin tensa donde resulta difcil mantener el control de s mismo. Existen, adems de las mencionadas otros tipos de entrevistas ms especficas, como son las de tipo: Individual.- Como su nombre lo indica, este tipo de entrevista se realiza con una sola persona. Grupal.- Varios individuos son entrevistador por uno o varios investigadores simultneamente, este tipo de entrevista es de gran utilidad para seleccionar mandos, puesto que se pueden observar las distintas actuaciones de los candidatos entre s. Panel.- Varios entrevistadores interrogan al mismo tiempo a un mismo candidato.

LA ENTREVISTA, CARACTERSTICAS Y PROCESO DE APLICACIN.

TIPO DE ENTREVISTA POR OBJETIVOS: De acuerdo a los objetivos la entrevista psicolgica se divide en cinco grandes campos, que se describen a continuacin: a. Entrevista de investigacin. Su objetivo es recolectar informacin pertinente para responder una pregunta de investigacin, ya sea en investigacin cuantitativa o cualitativa; se conduce en funcin del paradigma de investigacin usado. b. Entrevista psicopedaggica o psicoeducativa. Su funcin es determinar las posibles interferencias en el proceso de enseanza aprendizaje, adems de localizar sus causas e influir en su solucin. c. Entrevista de orientacin vocacional. Se realizan con el fin de asesorar a un sujeto en la eleccin de un empleo, escuela o carrera en funcin de sus caractersticas personales: aptitudes, intereses, tipos de inteligencia, estilo de aprendizaje. d. Entrevista clnica. Su objetivo es conocer el funcionamiento de la personalidad de un sujeto: sus motivaciones, frustraciones y dinmica de personalidad. Puede ser diagnstica, teraputica y de asesora.

PROCESO DE APLICACIN:

Antes de realizar una entrevista, se deben llevar a cabo una serie de disposiciones materiales, para crear un ambiente fsico agradable que facilite el trabajo, sin embargo lo nico imprescindible es asegurar el carcter privado de la entrevista. El mnimo necesario es, que el entrevistador est a solas con l o los interesados y que tenga la completa certeza de que no ser molestado. Las condiciones a considerar son las siguientes: a) El local b) El mobiliario c) El ruido d) El vestido e) El lenguaje

LA ENTREVISTA, CARACTERSTICAS Y PROCESO DE APLICACIN. La situacin de entrevista se divide en seis fases: 1.- INICIO DE LA ENTREVISTA.- Los primeros minutos de la entrevista son decisivos para poder lograr el xito, es por ello que el entrevistador debe establecer las condiciones necesarias de confianza, para que la persona se familiarice con la nueva situacin, dado que generalmente llega con temores a la misma. El iniciar la entrevista con un apretn de manos, una frase amable y una clara explicacin de la finalidad perseguida, ayudarn a reducir notablemente las tensiones provocadas por la situacin de la entrevista, situacin que es encarada por el entrevistado unas veces con miedo, otras con embarazo, otras con esperanza, pero siempre con gran expectacin y con toda la intencin de dar la impresin ms favorable. Si las condiciones de la entrevista no son las mejores debido a una excesiva tensin por parte del entrevistado, es preferible que la entrevista se aplace para una mejor ocasin. Es debido a esto que el entrevistador debe tener disponibilidad absoluta para aceptar al entrevistado y tambin para comprender sus problemas. Una disponibilidad de este gnero conduce a lo que los psiclogos llaman EMPATA, es decir, la posibilidad de asimilar la persona del otro, de penetrar en su afectividad, de sentir con l. 2.-LAS PRIMERAS IMPRESIONES EN LA ENTREVISTA.- Las primeras impresiones nicamente deben funcionar para formular algunas hiptesis que ir reafirmando o rechazando a lo largo de la entrevista. Generalmente, las impresiones iniciales provienen de los rasgos expresivos, como son: entusiasmo, emotividad, apata, sumisin, calidad de voz, timidez, lenguaje, etc. 3.- PROCESO O DESARROLLO DE LA ENTREVISTA.- Esta fase se lleva a cabo de acuerdo al estilo de entrevista que se haya seleccionado, es en este momento donde se recoge toda la informacin que necesitamos saber del entrevistado, debe hacerse con tacto, siempre respetando a la persona que se tiene enfrente. Esta fase termina una vez que se han obtenido los datos suficientes para tomar decisiones. 4.- CIMA DE LA ENTREVISTA.-La cima o punto alto de la entrevista es cuando el entrevistador ha obtenido datos suficientes para tomar una decisin. 5.- CIERRE DE LA ENTREVISTA.- Esta fase es casi tan importante como la del inicio. Aqu conviene que el entrevistador acente el tono de cordialidad para as asegurarse de que ha

LA ENTREVISTA, CARACTERSTICAS Y PROCESO DE APLICACIN. desaparecido toda la tensin que pudiera haberse producido en el transcurso de la entrevista. Antes de terminar hay que verificar si no qued ningn punto sin investigar y si el entrevistado no desea aadir algo ms. El mejor camino para finalizar el encuentro es anunciar cinco o diez minutos antes que el final se acerca. Haciendo un resumen de los aspectos relevantes de acuerdo a la informacin recibida, con las indicaciones a seguir. 6.- REPORTE DE LA ENTREVISTA.- Posteriormente se debe hacer un reporte de la entrevista, el cual consiste en redactar un informe donde aparezcan las evaluaciones, conclusiones y resultados finales de la entrevista. Su redaccin debe ser sencilla y clara, de manera que cualquiera pueda entenderlo. Esta redaccin final pretende ayudar a comunicar claramente la imagen del entrevistado. Para llevar a cabo este reporte hay que seleccionar los datos relevantes de toda la informacin obtenida durante la entrevista. Los datos relevantes son aquellos que son imprescindibles para alcanzar los objetivos especficos que se ha planteado el entrevistador.

EL ARTE DE PREGUNTAR, ESCUCHAR Y OBSERVAR: Las preguntas dentro de la entrevista tienen la finalidad de obtener informacin de acuerdo a los objetivos planteados, adems otra de las funciones de las preguntas es motivar al entrevistado a comunicarse espontneamente. Para que la interaccin inherente a toda entrevista se pueda dar en toda su magnitud y la comprensin entre las partes sea completa, debemos buscar como finalidad esencial una comunicacin efectiva, haciendo preguntas pertinentes y oportunas de acuerdo a lo que necesitamos conocer. TIPOS DE PREGUNTAS: Preguntas cerradas.- Son aquellas preguntas que se pueden responder con pocas palabras, incluso, la mayora de las veces, la respuesta es un SI o un NO. Con este tipo de preguntas se busca saber: quin, cunto, cundo, dnde, cules Por ejemplo: en dnde vive usted?, cuntos aos tiene? Etc. Preguntas abiertas.-Son aquellas preguntas que requieren de muchas palabras, resultan sumamente eficaces para adquirir informacin ms completa, Por ejemplo qu me podra decir

LA ENTREVISTA, CARACTERSTICAS Y PROCESO DE APLICACIN. de su infancia?, cmo es su pap? , cmo lleg a lograrlo?, cul fue la razn principal de que reprobara?, qu hara si..? Aspectos fundamentales para tener mayor efectividad en el manejo de preguntas: 1) NIVEL DE INFORMACIN.- Las preguntas se deben elaborar de tal forma que sean adecuadas al nivel de informacin del entrevistado, de no ser as se provocan sentimientos de inseguridad en el entrevistado al no poder responderlas. Esto puede forzarlo a dar informacin inventada o falsificada. 2) EL ORDEN DE LAS PREGUNTAS.- Una de las formas ms efectivas de hacer preguntas es empezar por las de fcil respuesta, e ir subiendo poco a poco el grado de dificultad. Por regla general, las preguntas ms fciles de contestar son las relacionadas con actividades sociales o recreativas, y las ms difciles las relacionadas con aspectos ms ntimos o personales. Las cuales deben hacerse en una fase ms avanzada de la entrevista, cuando se haya establecido una relacin de mayor confianza. 3) GUIA Y CONTROL.- Es muy importante para el entrevistador el tener elaborada, previa a la entrevista, una gua de preguntas que le sirva como control del desarrollo de la entrevista. Saber escuchar es uno de los requisitos bsicos e imprescindibles para que el proceso de la comunicacin se pueda llevar a cabo de una manera eficaz y satisfactoria. Implica no slo or, sino adems prestar atencin a lo que se oye. Esto es, poner atencin, concentracin y retencin de lo que se escucha. Observar, significa poner atencin a la comunicacin no verbal, ya que este tipo de comunicacin complementa y ampla, e incluso puede desplazar a la palabra hablada, por eso es importante que el entrevistador perciba las seales constantes que est generando el entrevistado. Dentro del proceso de la comunicacin, cada gesto viene a ser el equivalente de una palabra en el lenguaje hablado.

LA ENTREVISTA, CARACTERSTICAS Y PROCESO DE APLICACIN.

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CONCLUSIN

Saber sobre la Entrevista es un acto de conocimiento para obtener ms informacin o influenciar en las acciones del entrevistado, para ello el entrevistador se prepara planeando las preguntas que realizara y la manera en que desea influir en su entrevistado, entonces es cuando se genera un espacio de emisor receptor y viceversa, donde el intercambio de ideas fluyen y el ambiente de la comunicacin avanza de una manera fluida y amena. Entonces depende del tipo de entrevista ser el enfoque que se le dar a esta para recopilar la informacin especfica.

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Bibliografa
Instituto Politcnico Nacional IPN. (2009-2010). Recuperado el 04 de Septiembre de 2013, de http://www.url.edu.gt/Portalurl/ Arturo, E. A. (2005-2013). Evaluacion Psicolgica. Mxico: Pax Mxico. Enrique, M. R. (2012). Teora y Tcnica de la Entrevista. Mexico: Red Tercer Milenio. Grados Espinosa, J. A. (2000). La Entrevista en las Organizaciones. Mexico: El Manual Moderno. Instituto Politcnico Nacional IPN. (s.f.). Recuperado el 2013, de http://www.upibi.ipn.mx/Paginas/inicio.aspx Nacional, D. I. (2009-2010). Instituto Plitcnico Nacional IPN. Recuperado el 04 de Septiembre de 2013, de upibi.ipn: http://www.upibi.ipn.mx/Paginas/inicio.aspx