Comportamento Organizacional

Prof. Me. Eduardo Name Risk

UNISEB Centro Universitrio

22/02/2013

Mdulo 3.1 Unidade 3

Comportamento em grupo

UNISEB Centro Universitrio

Os trs nveis do comportamento organizacional

- Nvel do grupo
- Grupo e equipe - Formao de equipes eficazes - Padres de Estuda o comportamento comunicao dos grupos - Estilos de liderana - Poder e poltica - Nveis de conflitos que afetam o comportamento grupal.
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Introduo
Toda organizao um sistema social, formado primariamente por pessoas, sentimentos, interesses e motivaes. (ROBBINS, 2002)

Individualmente

Coletivamente

O comportamento coletivo corresponde ao comportamento dos grupos e das equipes.

Introduo
Como o grupo influncia o comportamento individual? As pessoas so motivadas a pertencerem a um grupo e a ter seu comportamento aprovado por ele. Muitas vezes a necessidade de identificao com o grupo to forte que o comprometimento em relao gerncia fica em segundo plano. Aumentar o nvel de produtividade organizacional: investir na integrao social e no desenvolvimento de uma ligao forte entre o grupo e a organizao.
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Definio do conceito - grupo

Reunio de dois ou mais indivduos (interdependentes e interativos) que se juntam visando a obteno de um determinado objetivo. (ROBBINS, 2002)

Formais (formados por deciso da organizao)

Informais (formados de modo espontneo)

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Grupos formais
Comportamento estabelecido em funo das metas e objetivos organizacionais, podendo ser organizados de formas distintas.
Grupos de comando: compostos por pessoas que se reportam diretamente a um executivo. Grupos de tarefa: pessoas se juntam para executar determinada tarefa. Grupos formais so definidos pela estrutura da organizao (atribuies/tarefas).
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Grupos informais
Geralmente, nascem dentro dos grupos formais. So constitudos devido proximidade fsica, semelhana social, interesses comuns, problemas similares enfrentados. Grupos de interesse: renem as pessoas em torno de um objetivo comum no relacionado organizao (gostar do mesmo esporte, do mesmo estilo musical). Grupos de amizade: formados em funo das caractersticas comuns de seus membros e da afinidade entre eles. Grupos informais so formados a partir da afinidade entre seus membros.
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 No seu trabalho as tarefas so divididas em grupos especficos? Caso sim, qual a principal vantagem desta modalidade de organizao do trabalho?

Por que as pessoas se renem em grupos?

Segurana Status Alcance de metas GRUPOS

Autoestima

Associao

Poder
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Por que as pessoas se renem em grupos?

Segurana: reduzir a insegurana de se sentir s, criando foras para enfrentar as ameaas. Status: ser includo em um grupo pode ser visto como algo importante para o indivduo, na medida em que o grupo proporciona reconhecimento para seus membros. Autoestima: os grupos podem dar a seus membros uma sensao de valor prprio na medida em que a filiao faz com que seus membros se valorizem entre si.
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Por que as pessoas se renem em grupos?

Associao: os grupos podem satisfazer necessidades sociais. Poder: muitos objetivos s so possveis de serem alcanados atravs da ao grupal. Metas: h ocasies em que preciso mais de uma pessoa para realizar uma determinada tarefa, em funo da necessidade de diferentes talentos, conhecimentos ou poderes para que uma meta seja atingida.
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Modelo de desenvolvimento: grupo

Grupos passam por sequncia padronizada de evoluo: cinco estgios de desenvolvimento.
(ROBBINS, 2002)

1) Formao: grande dose de incerteza sobre os propsitos do grupo, sua estrutura e sua liderana. Os membros esto testando o terreno para descobrir quais so os comportamentos aceitveis. Este estgio termina quando os membros comeam a pensar em si mesmos como parte do grupo.
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Modelo de desenvolvimento: grupo

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2) Tormenta: fase em que ocorrem conflitos dentro do grupo. Os membros aceitam a existncia do grupo, mas mostram resistncia aos limites impostos individualidade. H tambm conflito sobre quem controlar o grupo. Ao final deste estgio, haver uma hierarquia de liderana relativamente clara.

Modelo de desenvolvimento: grupo

3) Relacionamento: so desenvolvidos relacionamentos mais prximos entre os membros, o grupo passa a demonstrar coeso. Constitui-se um forte sentido de identidade grupal e de camaradagem. Este estgio de normalizao se completa quando a estrutura do grupo se solidifica e ele assimila um conjunto de valores que define qual deve ser o comportamento correto de seus membros.
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Modelo de desenvolvimento: grupo

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4) Desempenho: a estrutura do grupo totalmente funcional e aceita. A energia do grupo transferiu-se do esforo de conhecer e compreender uns aos outros para o desempenho da tarefa que deve ser realizada.

Modelo de desenvolvimento: grupo

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5) Interrupo: a tarefa foi cumprida e o grupo se decompe. Esta fase no serve para os grupos permanentes de trabalho, somente para os grupos temporrios (comisses, equipes, foras tarefa e similares). Para cada uma das fases, a empresa pode implantar aes gerenciais que auxiliem no fortalecimento dos grupos e na otimizao do trabalho executado por seus membros.

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Grupo: vantagens da coeso

Quando as relaes interpessoais entre os membros de um grupo forte, a comunicao se torna mais eficiente, reduzindo o nvel de falhas e conflitos. (RIBEIRO, 2003) Os conflitos e lutas pelo poder tornam a participao em um grupo menos atraente, e os empregados tm maior probabilidade de sair. Assim, pode-se dizer que a composio do grupo pode ser um importante previsor da rotatividade.
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Grupo: vantagens da coeso

Quando as relaes interpessoais so fortes, cria-se um senso de identidade entre os membros do grupo. Compartilham valores e ideias comuns, tornando a convivncia muito mais fcil e gerando comprometimento para alcanar metas comuns.
(DESSLER, 2003)

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Estrutura do grupo
Normas: padres aceitveis de comportamento compartilhados pelos membros do grupo. Sinalizam o que deve ou no ser feito. Facilitam a sobrevivncia do grupo. Reduzem problemas interpessoais embaraosos. Possibilita que os membros expressem valores centrais do grupo e esclaream o que diferenciado sobre a identidade dele.
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Estrutura do grupo
Grupos exercem forte presso sobre os indivduos para mudar suas atitudes e comportamento para se conformarem aos padres e normas estabelecidas.
(MAXIMIANO, 2006)

Todo grupo possui um lder que influencia fortemente o pensamento e as atitudes de seus membros. Cada elemento do grupo possui um papel a ser desempenhado.
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Estrutura do grupo
Status: posio social definida ou atribuda pelas pessoas a um grupo ou a membros do grupo. Quanto maior o status do grupo, maior o prestgio de seus membros e maior a liberdade de que esses se desviem das normas estabelecidas (ex.:artistas, atletas). Pessoas de menor status tendem a participar menos, sobretudo em grupos com diferenas hierrquicas muito grandes, inibindo a participao de alguns.
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Fala povo: Grupo e equipe

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Equipe
Grupo em que os esforos individuais resultam em um nvel de desempenho maior do que a soma das entradas individuais. Organizadas apenas em grupos, os esforos no so coordenados entre si, no havendo sinergia entre as pessoas para o alcance das metas e dos objetivos. (ROBBINS, 2002)

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Comparao entre grupos de trabalho e equipes de trabalho

GRUPO EQUIPE

Compartilhar informaes. Neutra (negativa). Individual. Aleatrias e variadas.

OBJETIVO

Desempenho coletivo. Positiva. Individual e mtua. Complementares.

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SINERGIA

RESPONSABILIDADE

HABILIDADES

Tipos de equipes
Soluo de Problemas Autogerenciadas Multifuncionais Virtuais
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Tipos de equipes
Soluo de problemas: grupos do mesmo departamento que se renem para discutir como melhorar a qualidade, a eficincia e as condies do ambiente de trabalho. Autogerenciadas: grupos que realizam atividades interdependentes e assumem as responsabilidades que antes eram dos seus antigos superiores (ex.: planejamento e cronograma de trabalho).

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Tipos de equipes
Multifuncionais: funcionrios do mesmo nvel hierrquico, mas de diferentes setores, que se juntam para cumprir uma tarefa. Virtuais: grupos que usam a tecnologia de informao para reunir seus membros, fisicamente dispersos, e permitir que eles atinjam um objetivo comum; relao online.
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Cuidados no trabalho em equipe

Muitas organizaes acreditam que a formao de equipes uma resoluo milagrosa para qualquer tipo de dificuldade empresarial: utilizao banalizada e deturpada. (ARAJO, 2001). A razo para o fracasso do trabalho em equipe em muitas empresas o comportamento apresentado pelos seus membros. Muitas vezes no h cooperao entre os integrantes na realizao das atividades para o cumprimento das metas.
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Cuidados no trabalho em equipe

H casos em que falta gerenciamento eficaz do trabalho realizado pelos membros.(ATTADIA, 2007) No verdadeiro trabalho em equipe, embora os membros possam trabalhar em posies fixas, deve haver esforos para cobrir os companheiros. Os integrantes tm de ser treinados juntos para ajustarem-se mutuamente. H tambm necessidade de flexibilidade com respeito ao trabalho e ao desempenho individual. (DRUCKER, 1995)
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 Aponte uma vantagem e uma dificuldade do trabalho em equipe no contexto das organizaes.

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Equipes de alta performance

Equipes autogeridas ou de alta performance Autogesto Consiste na autonomia completa de uma equipe para executar um projeto ou para administrar um empreendimento. Descentralizao da autoridade (aumento da responsabilidade). Criao de vnculos profundos entre objetivos dos membros da equipe e empresariais.

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Equipes de alta performance

Fundamental o aprimoramento da comunicao na equipe. Interao entre os membros da equipe para troca de experincias. Clareza e conhecimento por parte de todos os integrantes das tarefas necessrias para atingir os objetivos. Intercmbio de papis entre os integrantes na realizao das tarefas, deixando-os multifuncionais e polivalentes.
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Equipes de alta performance

Os papis de liderana podem ser desempenhados por diferentes pessoas e tambm so intercambiveis. As funes de apoio operao ou objetivo principal esto embutidas na prpria equipe: controle de qualidade, manuteno, suprimentos e apoio administrativo. A equipe tem autonomia para tomar as decises que afetam a organizao e para distribuir e intercambiar tarefas.
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