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PLANO DE NEGCIO Ziebell Planejamento e Treinamento Corporativo LTDA


Gregory Eduardo Ziebell (gziebell@inf.furb.br)

Informaes - Scios
Foto dos Scios Gregory Eduardo Ziebell - nico empreendedor, sendo responsvel pela presidncia da empresa, pelas pesquisas e a administrao comercial e financeira da empresa.

Informaes do Scio - Presidente Nome: Gregory Eduardo Ziebellrea de atuao: Suporte sistema de gesto empresarial (ERP)Escolaridade: Cursando superior na rea de Sistemas de InformaoOutros cursos:-Comportamento empreendedor;-Manuteno de computadores;-Demais cursos voltados a rea de TI e sistema, e comunicao/redao empresarial;Em relao ao negcio, ou o conceito de negcio, tenho o conhecimento adquirido no meio acadmico e corporativo. Informaes do Scio - Desenvolvimento e Pesquisa Nome: Gregory Eduardo Ziebell Informaes do Scio - Comercial Nome: Gregory Eduardo Ziebell Informaes do Scio - Administrativo / Financeiro Nome: Gregory Eduardo Ziebell

Identificao da Empresa - Sumrio Executivo


Criao da Empresa A empresa Ziebell Planejamento e Treinamento Corporativo LTDA est inserida no mercado de prestao de servios, oferecendo solues e idias para auxlio nos processos e rotinas gerais de uma corporao.O objetivo da ZPTC alcanar o mercado nacional e posteriormente o mercado internacional. Os servios prestados so oferecidos de pequenas empresas grandes corporaes. As estratgias utilizadas sero basicamente a divulgao de cases de sucesso (oferecendo benefcios ao cliente que permitir o uso do nome) no site da empresa, a divulgao do produto em revistas de negcios e redes sociais.Em relao ao mercado, h concorrncia, e de modo a super-la, ser oferecido o servio com um diferencial, que consiste na personalizao, por exemplo, o cliente deseja a consultoria ao mesmo tempo que os colaboradores so treinados, conforme o andamento do servio, e focando o colaborador apenas naquela rotina, ou, fazer a consultoria com treinamento rpido para o colaborador naquela rotina, e posterior treinamento geral para vrios colaboradores em diversas rotinas, etc., sendo que a escolha de como o servio ser prestado do cliente.O que ir determinar o sucesso do negcio sempre apresentar um diferencial, inovar.O gasto inicial fica em torno de R$50.000,00, incluindo taxas de abertura da empresa, aluguel de um escritrio, mobilirio, contratao para os primeiros meses de um colaborador para auxiliar no atendimento no escritrio, aquisio de dois computadores (inicial),
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um notebook e um tablet.O retorno dos 50 mil iniciais fica previsto para os primeiros 7 meses, sendo que ao completar 1 ano de empresa a idia ter recuperado os 50 mil reais mais 70%. Misso da Empresa O crescimento corporativo do cliente o nosso objetivo. Idia do Produto Ofertar para os clientes consultoria para o planejamento do negcio na rea financeira, comercial, TI, estoque, vendas, compras, bem como, auxiliar em tomadas de decises utilizando informaes a respeito do tipo de cliente focado, regio e cultura. Oferecer auxlio em questes que envolvam investimentos diversos, como aquisio de novas empresas, aquisio de tecnologia e ampliao da empresa, como abertura de novas empresas no grupo ou criao de novas filiais. ofertado tambm treinamentos para a equipe da rea comercial, financeira, produo, vendas, compras e estoque. Meta Atender 20 clientes no ms com uma mdia de 10 horas para cada cliente. Qual o hobby do empreendedor? Tenho muitos Hobbys, que incluem colecionar miniaturas de veculos, ir ao cinema, jogar no computador, pesquisar assuntos relacionados histria e tecnologia, tocar violo e praticar esportes, tais como futebol, tennis e handebol. Uso de Hardware / Software / Servios A rea de atuao ser a de prestao de servio. Os equipamentos a serem utilizados so:-PC, internet banda larga e telefonia fixa no escritrio;-Notebook, internet 3G, tablet e smartphone nas visitas aos clientes e cursos. Inovao Tecnolgica Ser utilizado a tecnologia de Business Intelligence (BI) e Data Base Marketing (DBM) para planejamento de estratgias de negcio, tanto na empresa, quanto no ambiente corporativo dos clientes. Internet O servio pode ser negociado atravs de uma ferramenta disponvel no site da empresa, onde o cliente poder verificar os pacotes de servio fechados, bem como, poder montar os pacotes personalizados. Quando aconteceu a motivao? A motivao ocorreu quando entrei para a faculdade. Mas, de uma certa forma, acredito que sempre estamos motivados. Pesquisa de produtos correlatos -Atuao in-company;-Treinamentos;-Ampliao investimentos para o cliente;

de

Mercado

para

cliente;-Analisar

Quais as caractersticas que dever ter Meu Produto? -O produto ofertado um servio;-Sero prestados dois tipos de servios: consultoria e treinamento;-H duas opes para o cliente:a) Servio pr-definido (pacote padro);b) Servio montado (pacote personalizado);Com isto, o cliente ter a flexibilidade de utilizar a juno de dois ou mais servios, de modo que atenda suas rotinas corporativas. O servio montado ter um
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desconto no preo final. Pontos fortes e fracos Pontos fortes:- uma rea que ainda no est saturada no mercado;-A proposta de possibilitar o cliente montar o servio desejado;-Auxiliar o cliente em planejamento e tomadas de decises, desde o conselho administrativo, at a linha de produo.Pontos fracos:-Por ser uma empresa nova, e ter concorrentes fortes, pode-se demorar a ter uma ampla divulgao;-A aquisio de veculos automotores no foram includos no oramento inicial, desta forma, o deslocamento para visitas clientes regionais ser realizado de nibus, ficando dependente, da disponibilidade destes horrios. Exportao do Produto O servio somente ser ofertado para clientes no exterior que tenham a empresa Matriz no Brasil e as filiais seja em outros pases. ECO Empreendedor -O papel utilizado ser reciclvel;-Ser oferecido ao cliente a possibilidade de utilizar papel reciclado em suas empresas;-Boletos para cobrana, comunicados e avisos sero divulgados por e-mail;-Os clientes que reciclarem pelo menos 50% de seu lixo, tero descontos de 5% nos preos de servios.OBS.: Se o cliente comprar um servio personalizado, ser o desconto do pacote, mais os 5% pela reciclagem. APL - Arranjos Produtivos Locais A idia da empresa se enquadra na rea corporativa e de tecnologia de informao. Estratgia A estratgia a ser utilizada consiste em permitir ao cliente a personalizao do servio prestado, sendo que a consultoria e os treinamentos sero prestados conforme as rotinas, processos e cultura interna do cliente. Ou seja, o objetivo ser incrementar a cultura do cliente, de modo a possibilitar o crescimento corporativo do cliente. Slogan ZPTC - mais que um servio. qualidade e resultado! Responsabilidade Social A empresa ir auxiliar na retirada de moradores de rua, e encaminha-los para abrigos, onde devero ganhar estudo para posterior encaminhamento ao mercado de trabalho. Os clientes que auxiliarem financeiramente com este projeto, tero descontos nos valores dos servios, ser combinado.

Prospeco de Clientes
Teste de conceito A idia desta empresa inovadora. Pois, alm de proporcionar crescimento ao cliente, visado tambm, manter a cultura do cliente. O projeto deste negcio eficaz, eficiente e slido.O servio ofertado permite ao cliente flexibilidade, desta forma, o servio se adequar as necessidades do cliente. Teste de utilidade
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Se a minha empresa fosse em outro ramo de atividade, com certeza compraria este servio. Iria pagar o preo sugerido pelo fornecedor. Teria preferncia para comprar diretamente com o fornecedor do servio. Teste de mercado Este servio visa o ambiente corporativo, e no h como mensurar qual seria a quantidade de consumidores. O que deve-se levar em conta, que a mdia mensal prevista de 20 clientes.No h como definir o hbito dos clientes, sendo que o servio ser prestado para todo o territrio nacional, sendo que as vendas sero realizadas pessoalmente no escritrio, em visita ao cliente, pela internet e por telefone.No h estudos sobre a concorrncia.

Amplitude da Empresa
Identificar nicho de mercado A empresa ir atuar na prestao de servios para empresas, desde pequenas empresas at grandes corporaes. PDCA O planejamento consiste na meta de atender uma mdia de 20 clientes no ms, com pelo menos 10 horas de atendimento para cada um. Para executar esta meta, haver sempre a sincronizao da agenda do computador, com dispositivos mveis (tablet e smartphone). Alteraes na agenda, ir automaticamente atualizar os dados nos demais dispositivos. Para se evitar falhas, sempre ser conferido as informaes armazenadas. Com isto, a avaliao dos resultados ser mais precisa, sendo que, ir diminuir o risco de se assumir o atendimento para iniciar em curto prazo de tempo para clientes que estejam geograficamente distantes, por exemplo, se estiver atendendo um cliente em Porto Alegre, e um cliente em Cuiab solicitou o servio, o servio ser agendado para o cliente de Cuiab trs dias aps o trmino do servio em Porto Alegre. Porm, ser comunicado ao cliente que este servio pode ser adiantado ou atrasado em 1 dia, dependendo da disponibilidade dos meios de transportes (nibus ou avio). Com este controle e execuo do planejado, ir implicar menos na necessidade de se corrigir as rotinas de visitas aos clientes. Amplitude - Curto Prazo O servio no est previsto para exportao. http://campeche.inf.furb.br/pjempreendedor/desktop/arquivos/ARQU670391.docx Amplitude - Mdio Prazo O servio no est previsto para exportao. http://campeche.inf.furb.br/pjempreendedor/desktop/arquivos/ARQU584869.docx Amplitude - Longo Prazo O servio no est previsto para exportao. http://campeche.inf.furb.br/pjempreendedor/desktop/arquivos/ARQU122290.docx Relacionamento Relacionamentos:-Executivo: No h relacionamentos;-Educao: amizade com professores, principalmente, professores voltados a rea financeira e econmica;-Poltica: amigo/colega de pessoas que desempenham ou que desejam assumir cargos polticos;-Mdia: No h relacionamentos.

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Qual o ramo de atividade?


Sua empresa se enquadra na Indstria? Sua empresa se enquadra no Comrcio? Sua empresa se enquadra em Prestao de Servios? Em que Classificao NICE se enquadra o seu negocio A classificao NICE em que a empresa se enquadra:35 - Propaganda; gesto de negcios; administrao de negcios; funes de escritrio.

Sistemas de Informao
O que Informao? Para que ir servir esta informao na minha empresa? Quais os nveis de informao nas empresas? O que Sistema de Informao? Quais so os tipos de SI?

Os Dez Mandamentos
1 - Assumir riscos O primeiro risco a ser assumido o lanamento da empresa; O segundo risco a ser assumido a expanso (aquisio de clientes); O terceiro risco a ser assumindo a instalao de escritrios regionais no Brasil. 2 - Identificar oportunidades Uma grande oportunidade a prestao do servio para empresas que esto no vermelho, ou que estejam para entrar no vermelho. Pode-se avaliar isto pelo mercado financeiro, bem como, pelo mercado de aes. A probabilidade de ter o servio contratado para realizar um estudo e planejamento para tirar a empresa do vermelho grande.Outra oportunidade, para empresas que esto comeando a entrar em outras regies do pas, ou que esto indo para o mercado externo, pois poder ser ofertado a consultoria para anlise de mercado e estudo da cultura, geografia e poder aquisitivo (fatores que podem influenciar no sucesso ou fracasso de um produto na regio). 3 - Conhecimento 4 - Organizao 5 - Tomar decises 6 - Liderana 7 - Dinamismo
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8 - Independncia 9 - Otimismo 10 - Tino empresarial

O que pesa na escolha?


Experincia A experincia na rea pelos cursos que possuo, bem como, pelo aprendido em faculdade, e a vivncia no dia-a-dia com o suporte a software ERP. Mercado fornecedor Como o objetivo ter escritrios em grandes e mdios centros urbanos, desta forma, o servio de telefonia e internet (essenciais), bem como, o fornecimento de material de escritrio, so em grande escala, impossibilitando assim, a falta de fornecimento de recursos. Mercado consumidor O mercado consumidor ser a nvel Brasil, e no exterior para empresas que que possuam filial ou sede no Brasil. O foco principal so empresas no Brasil. Desta forma, ser realizado o estudo do cliente atravs de posicionamento do mercado que o cliente possui, para que possa ser oferecido o servio ao cliente. Recursos financeiros e humanos Para garantir a mo-de-obra, o funcionrio receber treinamento e auxlio no estudo, desde que o curso que o colaborador direto ir realizar, seja no mesmo ramo do negcio.Quanto a mo de obra terceirizada, ser por contrato de empresas especializadas, como contabilidade para cuidar das regularizaes de registros da empresa, clculo de impostos, etc. Ser trabalhado somente com um banco, sendo avaliado qual o melhor custo x benefcio (ex.: quantidade de servios ofertados necessrio ao negcio x taxas bancrias). Localizao Os escritrios sero alocados em regies centrais das cidades. Ponto de venda A empresa ir ofertar um servio, desta forma, para atendimento fsico tero os escritrios regionais (aps um determinado tempo da empresa no mercado), mas o forte ser no atendimento inicial on-line (negocio dos servios a serem adquiridos e agendamento de visitas).

Plano de Marketing
Criar o Produto Os servios ofertados sero a consultoria e treinamento corporativo. A consultoria visa a adequao de rotinas e processos do cliente, anlise financeira/econmica, anlise de mercado (adequao/expanso) e anlise de mercado de aes (para aquisio de outras empresas, ou venda de aes da empresa).O treinamento ser voltado s rotinas e processos utilizados pelo cliente. Cliente - quem so? Os possveis clientes sero empresas de pequeno e mdio porte inicialmente. Tendo sucesso neste
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nicho de clientes, ser buscado o atendimento para grandes corporaes. No entanto, o servio pode ser prestado a qualquer momento para uma grande corporao. Cliente - o que eles querem? O que os clientes querem e esperam, a adequao dos processos e rotinas, podendo produzir mais e gastando menos, para que assim, possam investir na expanso de mercado e rea de atuao. Qualidade - ABNT - INMETRO A empresa busca estar adequada conforme as normas ISO 9001, porm, no possui a certificao, portanto, no utiliza o selo ISO 9001. Pesquisa PDI O foco da empresa sempre ser o servio. Desta forma, pode-se futuramente, contratar consultores para disponibilizar o servio 24x7 para os clientes. Poltica de Preo A poltica de preo visa possibilitar ao cliente a aquisio do servio. Desta forma, ser ofertado o preo ser pago em nica vez somente aps a prestao de servio, tendo o prazo de 15 dias sem juros para o pagamento, com 5% de juros aps este prazo, ou em pagamento para 45/90 e/ou 120 dias, com taxa de juros nica de 15%. Concorrente Foi realizado estudo do concorrente, e basicamente, os servios ofertados so bastante similares, no entanto, no foi identificado a personalizao do servio. Tipo de vendas O servio ser vendido atravs dos escritrios regionais, por telefone ou internet. A distribuio do servio ser conforme a agenda. Publicidade E Propaganda A publicidade ser realizada atravs da divulgao na internet e redes sociais, bem como, a propaganda em jornais e revistas, e tambm, revista (prpria da empresa) em distribuio nos aeroportos e rodovirias.

Plano Financeiro
Planilha on-line Investimentos Iniciais O investimento inicial visa a locao do escritrio, aquisio de perifricos tecnolgicos (computadores, notebooks, tablets e smartphones), bem como, manter pelos 5 primeiros meses dois colaboradores no escritrio. Custo do Produto O produto um servio, e desta forma, ser cobrado por hora, sendo que na personalizao do servio, ou seja, aquisio de dois ou mais servios, ser realizado a somatria do preo/hora, com desconto. Despesas Operacionais O gasto com mo de obra indireta ser de R$29295,95 ao ano;O gasto com despesas fixas
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(terceirizao, seguros, etc.) ser de R$22925,75 ao ano;A despesa de escritrio (material, aluguel, etc.) ser de R$36600,00 ao ano;O custo de funcionrios inicialmente ser de R$27157,08 ao ano. Receitas A receita esperada depende dos servios adquiridos pelos clientes, que variam ao preo de R$90,00 at R$250,00 por hora nos servios padro, podendo ultrapassar o valor de 250,00 reais na aquisio de servio personalizado, no entanto, a personalizao ofertada c/ 10% de desconto no preo final.A previso do lucro em 1 ano de R$82.833,00. Despesas Gerais As despesas gerais incluem hospedagem, viagens, e pesquisa de novas tecnologias para serem utilizadas nos servios. Ponto de Equilbrio O ponto de equilbrio seria ofertar o servio a um preo mdio de R$163,00/hora (sendo este o valor mximo) e um preo mnimo de R$75,00/hora. Texto - Anlise Financeira Planilha Financeira - Complementao

Plano Tecnolgico
Inovao no Mercado A inovao de mercado da empresa visar sempre a flexibilidade do servio ofertado para o cliente. Inovao no Processo O servio ser ofertado, se adequando a cultura e rotinas do cliente. Inovao no Produto O servio possui flexibilidade, e proporciona aos clientes a inovao em seus produtos. TI - Verde Internamente sero reciclados os cartuchos de impressora, o papel utilizado ser reciclvel, o que for possvel enviar por e-mail, no ser impresso. Quando for realizado troca de mquinas (PC, tablets, etc.), as mquinas antigas sero enviadas para empresas que do o correto destino a este tipo de material, ou, dependendo do estado do equipamento e se no estiver obsoleto para recursos bsicos (internet, texto, multimdia, etc.), sero doados para escolas pblicas ou para comunidades carentes, de modo a promover a incluso digital. Os clientes tambm sero incentivados a adotarem esta postura, tendo desconto nos preos de servio como incentivo, ou, a oferta de tempo extra no servio gratuitamente ou pela metade do preo ( ser combinado). Realidade Aumentada e Virtual Para a oferta deste servio no sero utilizadas a realidade aumentada e/ou virtual.

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Referencias
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