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Capítulo I

Empresas e Organizações
Estruturas Organizacionais

Fundamentos de Gestão 1
Rui Baptista
“In business you get what
you want by giving other
people what they want.”

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Rui Baptista
Empresas e Lucros

• Empresas: organizações que produzem e


vendem bens e serviços com o objectivo
de realizar lucros
• Lucros: diferença entre as receitas e
despesas realizadas pelas empresas

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Rui Baptista
Factores de Produção

As empresas procuram organizar


eficientemente um conjunto de factores de
produção:
– Trabalho
– Capital
– Empresários
– Recursos Físicos
– Informação e Tecnologia

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Rui Baptista
A Organização Económica dos
Factores de Produção

• Mercado: sistema em que as decisões de produção


e as transacções de bens e serviços são realizadas
com base na livre escolha de entidades privadas
relativamente a preços e quantidades
• Planeamento: sistema em que a organização dos
meios de produção e as transacções de bens e
serviços são controladas pelo Estado
• Economias Mistas Capitalistas: os dois sistemas
coexistem na maior parte das economias modernas
com um fundamento organizacional de mercado
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Rui Baptista
Economias Mistas Capitalistas

• Famiílias/Consumidores decidem onde


trabalhar, o que comprar e que preço estão
dispostos a pagar por um bem/serviço
• Empresas decidem quem contratar, o que
produzir e a que preço estão dispostas a
vender um bem/serviço
• Estado define o ambiente legal e regulatório
em que as empresas actuam, promovendo a
iniciativa privada e intervindo nos mercados
sempre que entenda necessário
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Fluxos de Mercado
OFERTA Mercados de Produtos PROCURA
Bens
Serviços

Empresas Famílias/Consumidores
• Oferta no Mercado de • Procura nos
Produtos mercados de Produtos
• Procura nos Mercados • Oferta nos Mercados
de Factores Mercados de Factores de Factores
Trabalho
PROCURA Capital OFERTA
Empresários
Recursos Físicos
Informação/Tecnologia
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Rui Baptista
Empresas e Organizações

Empresas são organizações que procuram


combinar recursos/factores de forma
eficiente para produzir e vender bens e
serviços de forma eficaz
– Eficácia: satisfação dos interesses e
necessidades dos consumidores e outras
entidades exteriores à empresa (ex.: Estado)
– Eficiência: combinação dos recursos
produtivos de forma a maximizar a sua
produtividade, minimizando os custos
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O Contexto Organizacional

As empresas/organizações podem ser vistas


como a conjunção de dois sistemas:
– Contexto Interno: combinação de recursos com
o objectivo de satisfazer necessidades externas
– Contexto/Ambiente Externo:
• Envolvente Transaccional: mercados de produtos e
factores (interação directa através de transacções)
• Envolvente Contextual: características sociais,
económicas, tecnológicas, políticas, legais, éticas e
culturais da sociedade onde a empresa se insere

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O Contexto Organizacional
Envolvente
Contextual

Envolvente
Transaccional
Ambiente Sociedade
Político e Cultura
Gestão

Contexto
Interno

Recursos Humanos

Organizacional

Desenvolvimento
Stakeholders
Competitivo

Tecnológico
Cultura
Marketing
Ambiente

Estrutura Recursos

Comportamento

Operações Finanças

Oportunidades e Ameaças

Ambiente Macroeconómico

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O Contexto Interno:
Recursos e Processos Empresariais
Recursos Processos Resultados
Humanos •Empresários •Decisões •Salários e Lucros
•Accionistas •Planeamento •Satisfação no
•Gestores •Produção Trabalho
•Empregados •Relações com o •Satisfação dos
•Subcontratos Meio Envolvente Clientes

Tangíveis •Financiamento •Produção •Produtos e


•Recursos Físicos •Qualidade Serviços
•Materiais •Comercialização •Efeitos Ambientais
•Energia •Contabilidade •Lucros ou
•Tecnologia •Informação Prejuízos

Intangíveis •Estrutura/Sistemas •Cultura •Profissionalismo


•Informação •Comunicação •Reputação
•Inovação •Informação •Inovação

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O Contexto Interno:
Estrutura Legal da Empresa

• Empresa Individual: um só detentor do


capital, responsável por todas as dívidas
• Sociedade: vários detentores do capital,
sendo cada um responsável pela totalidade
das dívidas ou por uma parcela
correspondente à sua quota no capital
• Sociedade Anónima: a empresa assume
uma identidade legal própria, sendo a
responsabilidade pelas dívidas limitada ao
capital dos accionistas
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O Contexto Interno:
Estruturas Organizacionais

Design/Arquitectura da organização define:


– Estrutura funcional da empresa e respectiva
organização
– Hierarquia de responsabilidade pela tomada
de decisões
– Estrutura de comunicação formal
– Relações de responsabilidade, coordenação
e supervisão
– Descrição de funções e responsabilidades

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Tipos de Estruturas
Organizacionais Mais Frequentes

• Estrutura Simples ou Personalizada


• Estrutura Funcional
• Estrutura Divisional
• Estrutura em Holding ou em Rede
• Estrutura Matricial

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Estrutura Simples ou
Personalizada

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Estrutura Simples ou Personalizada

• Organização/autoridade centralizada no
director/dono
• Característica de pequenas empresas ou de
empresas em fases iniciais de crescimento
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Vantagens e Desvantagens da
Estrutura Simples

Vantagens Desvantagens
–Director/Dono controla o –Director/Dono pode não
desenvolvimento inicial ter conhecimento
do novo negócio especializado em todas
as áreas necessárias
–Estrutura torna-se
impraticável quando a
dimensão da empresa
cresce

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Estrutura Funcional

• Centralizado, organizado com base nas


tarefas a desempenhar pela empresa
• Característico de pequenas e médias
empresas produzindo um leque reduzido de
bens/serviços
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Vantagens e Desvantagens da
Estrutura Funcional

Vantagens Desvantagens
– Estrutura hierárquica simples – Gestores funcionais sobre-
– Linhas de comunicação carregados com tarefas
simples operacionais
– Fluxos de informação curtos – Negligencia o planeamento
– Gestores especializados em estratégico (longo prazo)
cada área funcional – Coordenação das diferentes
– Tomada de decisões áreas funcionais dificultada
centralizada – Estrutura esgota-se com o
crescimento geográfico e
diversificação de produtos

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Estrutura Divisional

• Mútiplas estruturas funcionais divididas


geograficamente ou por produtos
• Característica de empresas com vários produtos e/ou
mercados geográficos
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Vantagens e Desvantagens da
Estrutura Divisional

Vantagens Desvantagens
– Estrutura descentralizada – Potencializa conflitos entre
facilita diversificação de divisões pela afectação de
estratégias recursos
– Divisões são centros de lucro – Complexidade e diversidade
autónomos e separados das divisões dificulta
– Gestores divisionais coordenação global
responsáveis por planeamento
de curto-médio prazo
– Gestores de topo livres para
planeamento de longo prazo

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Estrutura em Holding ou em Rede

• Orgão central actua como uma empresa gestora de


investimentos, fixando objectivos para as participadas
• Empresas participadas são fortemente independentes
e possuem uma estrutura própria
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Vantagens e Desvantagens da
Estrutura em Holding

Vantagens Desvantagens
– Orgãos centrais têm custos – Empresas participadas
reduzidos sofrem incerteza quanto à
– Riscos e lucros são estratégia de investimento da
diversificados por múltiplas holding
empresas em vários sectores – Empresa holding não dispõe
de actividade de qualidades de gestão
– Facilidade em investir e específicas ou outros
desinvestir recursos intangíveis
– Potencial falta de
coordenação e coerência de
objectivos entre participadas

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Estrutura Matricial

• Dupla definição de divisões (por ex.: produto/região)


• Típica de grandes empresas multinacionais
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Vantagens e Desvantagens da
Estrutura Matricial

Vantagens Desvantagens
– Tomada de decisões – Elevado potencial para
descentralizada e localizada conflitos entre e dentro de
geograficamente divisões (interacção entre
– Complexidade associada ao duas linhas hirárquicas)
crescimento de mercados – Responsabilidades
controlada por gestores hierárquicas e de supervisão
divisionais pouco claras
– Comunicação directa entre – Tomada de decisões globais
gestores responsáveis pelo longa
produto e pelo mercado
geográfico

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Relação entre Crescimento
Empresarial e Estrutura
Organizacional
Empresa
Multinacional Matricial Em Holding

Divisional
Crescimento

Funcional

Pequena Simples
Empresa

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