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Novas Formas de Organizao do Trabalho

Nesse cenrio tecnolgico, os trabalhadores so organizados em um novo conceito de diviso do trabalho que compreende: a) b) c) Novas tecnologias de produo; Novos processos; Novas formas de gerenciamento.

Nelas encontramos as formas de participao direta que comeam pelas consultas individuais (sugestes, testes, avaliaes), consultas de grupo (tcnicas de resoluo de problemas e propostas de soluo) e delegao individual (horrio mvel e escolha de tarefa). H formas, mais avanadas, como as de elevado desempenho e que compreendem a diminuio dos nveis hierrquicos e a reestruturao dos processos de produo ou servios. O ponto importante da participao direta o trabalho em grupo. So formados grupos ou times, para realizao das tarefas. A fragmentao do trabalho foi revista. So organizados novos formatos de tarefas, nas quais existe uma preocupao em torn-las mais completas, permitindo que o trabalhador detenha mais informao visando a sugestes para o produto, ou processo, dentro do conceito de melhoria contnua. Isso no se consegue da noite para o dia. um longo processo. H um aspecto muito importante em tudo isso. Os sistemas de organizao do trabalho esto entre as tecnologias que o empregador pode escolher. Algumas atividades tm sua produo melhorada com mais robs. Outras, com processos e mquinas que eliminam a qualificao. Tudo depende da opo e tambm do tipo de atividade. Quer dizer, possvel que certas tarefas se tornarem mais simples como apertar botes, por exemplo. H situaes nas quais o controle do processo e do prprio trabalhador fica mais rigoroso. Existem tcnicas que permitem uma ocupao mais intensiva da mo-deobra, como por exemplo, a reduo do tempo de preparao de mquinas ou, ainda, aumento de solicitaes de trabalho por parte do processo. O objetivo maior o ganho de produtividade. Na maioria das atividades, porm, como regra, temos sofisticao, mesmo porque a mquina apenas parte da totalidade do trabalho. O empresrio em sua opo poder adotar sistemas mais ou menos participativos. Ele corre o risco do concorrente ser mais feliz nas opes.

A competitividade deve determinar o sistema de organizao do trabalho. O grau de complexidade das atividades tambm influencia a participao dos empregados nos processos organizacionais. O grau de autonomia das tarefas, sua variedade, o volume de informaes e a sua significncia dependero sempre do tipo de sistema organizacional adotado pela empresa. Diante disso, o posto de trabalho mudou e tudo indica que as mudanas no vo mais parar, conforme demonstram o processo de inovao e o conceito de curta maturao tecnolgica. O trabalho em grupo libera a chefia que vai ocupar-se da parte estratgica. Isso decorre do fato de o grupo ter metas fixadas a cumprir. Na sua estrutura existe um coordenador ou porta-voz que substitui com vantagens a figura da chefia tradicional. A chefia tradicional, que necessitava conceitualmente de controle e comando para todos os passos do processo de trabalho, era extremamente til no perodo taylorista. As novas formas de organizao e diviso do trabalho do aos trabalhadores poder de deciso sobre o que fazem, dispensando a presena do comando tradicional. O grupo trabalhando em colaborao mais solidrio e criativo. Ele discute e planeja o trabalho. Cuida do suprimento. Ocupa-se das necessidades de manuteno, da qualidade e do treinamento dos seus integrantes. Cada sugesto til incorporada, melhorando o processo produtivo e o produto. Mas a combinao de todos esses fatores pode contribuir para a reduo de mo-de-obra. Em suma, por todos esses motivos, a reestruturao produtiva deixa claro que estamos diante de uma nova organizao e diviso do trabalho na empresa e na sociedade. O antigo e o novo posto de trabalho A repercusso da reestruturao produtiva nos postos de trabalho representa uma verdadeira revoluo, comparada ao formato de tarefa no conceito taylorista. O modelo taylorista de produo concebia o posto de trabalho com tarefas fragmentadas no mais alto grau. O trabalhador deveria realizar um movimento, conforme o planejamento determinou, dentro de um tempo estabelecido pela cronometragem. Esse formato possibilitava a produo em escala e em massa. O trabalhador, ao ser recrutado, conhecia o processo ou era treinado durante certo tempo para tocar o trabalho. Apenas para algumas funes mais qualificadas era exigida criatividade intelectual. Os postos de trabalho eram planejados rigidamente, cabendo apenas cumprir obedientemente a tarefa. Taylor retirou do trabalhador a funo criativa. Consta que Taylor, funcionando como consultor em determinada empresa, foi abordado por um trabalhador que tinha sugestes sobre o seu prprio trabalho. Ante a tamanha insubordinao, Taylor teria respondido; O senhor pago para trabalhar e no para pensar. Taylor acusado de ter aumentado o grau de alienao do trabalho. 2

As reas de planejamento eram encarregadas de dissecar e fragmentar as tarefas e de montar o posto de trabalho. O trabalhador que cumprisse bem o que foi estabelecido era considerado um bom profissional. O que se exigia do trabalhador era que ele fizesse a parte que lhe cabia e pronto. interessante que a legislao dessa fase era coerente com esse formato. Tanto que no se esperava que um homem de produo fizesse manuteno de seu equipamento. O trabalhador deveria ocupar-se daquilo para o que fora contratado. Na funo de pedreiro no constava que deveria carregar massa ou tijolos. Se alguma chefia desse um comando para que o pedreiro carregasse tijolos, estaria procedendo arbitrariamente, uma vez que carregar tijolos no compe o rol de atividades de um pedreiro. O ajudante quem carrega tijolos. Se o pedreiro no carregasse tijolos, no estaria em falta com o cumprimento de sua obrigao contratual. Fala-se o mesmo de outras funes como, por exemplo, o montador, o torneiro, o datilgrafo. Pela cabea desses profissionais, jamais passaria a idia de tambm fazer o suprimento e a manuteno dos seus equipamentos. Nem o patro ficaria decepcionado se eles no fizessem outras coisas fora do contratado, pois, era para isso que existiam os setores de suprimento e de manuteno organizados, com pessoal disponvel. A maioria das tarefas em oficinas e nos escritrios estavam estruturadas com determinada rigidez, no cabendo ao empregado contestar a organizao. O novo posto de trabalho foi reestruturado e ampliado. As clulas de produo so verdadeiras unidades produtivas. Nelas esto reunidas diversas tarefas. A nfase reunir tarefas que preferentemente permitam a produo de um produto completo, ou o mais completo possvel. As especialidades foram reunidas. No h mais tarefas diretas e indiretamente ligadas produo. Todas as tarefas so agora ligadas ao produto e esto entrelaadas com outras voltadas ao equipamento e aos outros segmentos da cadeia de produo. No posto de trabalho no passa mais o homem da qualidade. O produto deve sair pronto para uso e aplicao. No posto de trabalho esto reunidas diversas atividades. O homem precisa estar preparado para tocar o posto. Por isso que o trabalhador precisa ser polivalente e/ou multifuncional. O posto de trabalho tem novas caractersticas, nele tudo mudou. O processo de melhoria contnua indica que no h limites para a mudana. Estudo acadmico analisando o trabalho em grupo na FIAT de Betim/MG, empresa com mais de 24mil trabalhadores revela que nas chamadas UTEs Unidades Tecnolgicas Elementares, responsveis pela produo da fbrica, as mudanas decorrentes da reestruturao produtiva dos postos de trabalho representaram: 3

a) b) c) d) e) f)

Polivalncia e multifuncionalidade; Trabalho em grupo; Comunicaes verticais e horizontais; Liderana baseada na autoridade profissional; Delegao do processo decisrio; Organizao e administrao por processo. Polivalncia e multifuno do trabalhador

A polivalncia consiste na possibilidade de o trabalhador realizar todas as atividades e tarefas que integram o novo conceito de posto de trabalho. O que se exige que ele saiba fazer o requerido. Muitas vezes o empregado se torna uma espcie de arteso. Controla a tarefa desde o planejamento at a sua realizao, exigindo uma super qualificao. Nem sempre isso possvel em razo da complexidade dos servios. Nesse caso a tarefa dividida. Quando as tarefas tm contedo semelhante, por exemplo, mquinas com a mesma tecnologia, o trabalhador passa a cuidar de mais de uma, funcionando como um coringa. H empresas que alteram a denominao da funo do trabalho para facilitar a sua polivalncia. Estando treinado e realizando suas tarefas a contento tem empregabilidade. Ateno: empregabilidade, no garantia de emprego. Isso importante porque as mudanas nos postos so rpidas. Seja porque o processo foi alterado, seja porque foi introduzida nova tecnologia. Poder deixar de ser indispensvel ou porque no consegue acompanhar o treinamento progressivo, ou pelo fato de a nova tecnologia introduzida dispensar a necessidade de mo de obra. Esse o drama do trabalhador empregado na atualidade. A multifuno muito prxima da polivalncia. A diferena sutil. A multifuno praticamente conseqncia da polivalncia. Para ser multifuncional preciso ser polivalente. As atividades numa clula compreendem varias funes. Por exemplo, numa clula de usinagem podem estar conjugados uma retfica, um torno e uma furadeira, quando no, todas essas operaes j esto numa s mquina, sob a gerncia de um sistema programado, sendo que nesse caso o empregado precisa conhecer tambm informtica. Numa situao dessas, sendo o posto assim complexo, em o trabalhador exercendo todas as atividades ali compreendidas, ele polivalente e multifuncional. Porem mais multifuncional que polivalente ao exercer as diferentes funes diretas ou indiretas ligadas produo requeridas no posto de trabalho. Quando, alm de realizar as tarefas mencionadas est apto a executar outras funes, como coordenador, porta-voz do grupo, facilitador, lder situacional, entre 4

outras habilidades e responsabilidades, esse trabalhador certamente, alm de polivalente, um autntico multifuncional. Pelos mesmos motivos da polivalncia, a multifuno tambm no significa empregabilidade assegurada e garantia de emprego. Pelo contrrio, o medo do desemprego facilita imposio de trabalho polivalente (qualificante ou no) nas empresas. Esses so os elementos que integram o conceito de profissional moderno para o novo posto de trabalho. Pouco importa o local de trabalho. Vale tanto para postos na produo quanto nos escritrios. Alis, o escritrio teve profundas alteraes em seu layout. As mesas esto dispostas agrupadamente para facilitar o contato e a comunicao entre as pessoas. Quando no dessa maneira, as mesas esto preparadas numa disposio adequada para o grupo de trabalho facilitando a execuo das tarefas conjuntas. Com isso, economiza espao. A multifuno e a polivalncia foram intensificadas tambm nos escritrios. Com o uso do computador e da telemtica [comunicao distncia de um conjunto de servios
fornecidos atravs de uma rede de telecomunicaes (telefonia, satlite, cabo, fibra ptica, etc.) e da informtica (computadores, perifricos, softwares e sistemas de redes), que possibilitou o processamento, a compresso, o armazenamento e a comunicao de grandes quantidades de dados entre usurios localizados em qualquer ponto do planeta]

os profissionais lotados nos escritrios tiveram, como seus colegas da produo, uma ampliao significante das suas tarefas. Como conseqncia, essas mudanas tambm refletiram nos postos de trabalho. Desapareceram auxiliares, secretrias, datilgrafos e pessoal de apoio. Um engenheiro trabalhando com computador faz tambm tarefas completas. Elabora projetos, clculos, plantas, desenhos e memoriais. Antes ele necessitava de uma equipe. Hoje, com a tecnologia disponvel, ele pode trabalhar em grupo ou ser autnomo fazendo praticamente a tarefa completa. O enriquecimento profissional dos postos de trabalho e o aumento da autonomia dos trabalhadores diminuram o peso da hierarquia, fazendo aumentar o grau de responsabilidade na execuo das tarefas. A gerncia, atualmente, coordena a colaborao, e fonte de informao, no havendo mais espao para um comando vertical do tipo disciplinar. Outra prtica a avaliao de desempenho ou anlise de desempenho. As chefias sentam-se para estabelecer metas de tarefas e de desenvolvimentos a serem cumpridas dentro de um determinado perodo. Tudo isso contratado por escrito. So feitas avaliaes e correes necessrias. Tudo o que estamos comentando j aconteceu de algum modo ou est em andamento. O importante que esse processo no cessar. Alcana todas as atividades dos setores de ponta da economia em todos os pases. A competitividade que vai determinar o ritmo do processo de mudana. Os postos de trabalho adquiriram outra dinmica: so renovados com muita rapidez.

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