Você está na página 1de 6

Captulo 03 1. Marque a alternativa correta. Decises estratgicas, significam as decises que: a.

Tem efeito abrangente na organizao qual a estratgia se refere; b. Definem a posio na organizao, relativamente a seu ambiente interno; c. Aproximam a organizao de seu objetivo a mdio prazo; d. Identificam a estratgia mais competitiva a ser utilizada. 2. Explique a diferena entre estratgia corporativa, estratgia de negcio e estratgia funcional.

ESTRATGIA CORPORATIVA: tipos de negcios a investir, em que lugar do mundo operar, como alocar dinheiro entre os vrios negcios. ESTRATGIA DE NEGCIOS: cada unidade de negcios dever definir seus objetivos e como competir em seus mercados ESTRATGIA FUNCIONAL: traduzir objetivos da empresa em objetivos funcionais, estabelecer prioridades de melhoria de desempenho. 3. Quais as caractersticas da perspectiva de cima para baixo? um reflexo de cima para baixo (top -down) do que o grupo ou negcio deseja fazer. uma atividade de baixo para cima (bottom-up), em que as melhorias continuas constroem a estratgia. 4. Qual o conceito de estratgias emergentes? Moldar os objetivos e as aes da produo, pelo menos em parte, pelo conhecimento adquirido das atividades dirias.

5. Na perspectiva de requisitos de mercado, a prioridade relativa dos objetivos de desempenho influenciada por dois fatores, quais so eles? QUALIFICADORES e GANHADORES DE PEDIDOS 6. Diferencie objetivos qualificadores e objetivos ganhadores de pedido. Critrios ganhadores de pedido so os que direta e significativamente contribuem para a realizao de um negcio, para conseguir um pedido. So considerados pelos consumidores como razes-chaves para comprar o produto ou servio. Critrios qualificadores podem no ser os principais determinantes do sucesso competitivo, mas so importantes de outra forma. So aqueles aspectos da competitividade nos quais o desempenho da produo deve estar acima de um nvel determinado, para ser sequer considerado pelo cliente.

7. Como o ciclo de vida do produto influencia os objetivos de desempenho? Uma empresa que no consegue introduzir novos produtos ou servios periodicamente eventualmente entrar em declnio As vendas e os lucros de qualquer produto diminuem com o tempo A Alta Administrao deve estar atenta para a introduo de novos produtos antes que os atuais cheguem ao pico de demanda Ciclo de vida consiste de cinco estgios atravs dos quais um produto ou servio realizado

8. Em que apoia-se a perspectiva dos recursos de produo? compreender e desenvolver seus recursos de produo. 9. Qual a diferena entre diviso estrutural e infraestrutural? As decises estruturais de uma operao produtiva so as que influenciam principalmente as atividades de projeto, enquanto as decises de infra-estrutura so as que influenciam a fora de trabalho de uma organizao, as atividades de planejamento, controle e melhoria. 10. Marque a alternativa correta. Os recursos intangveis de uma operao produtiva, incluem: a. seu relacionamento com consumidores e a reputao que possuem com seus fornecedores; b. a estratgia utilizada para oportunizar o crescimento profissional do colaborador na empresa; c. o seu conhecimento e experincia em manusear suas tecnologias de processos; d. a forma como sua equipe de funcionrios remunerada pelo desenvolvimento de novos produtos ou servios. 11. Em que se baseia a metodologia Hill e Platess-Gregory? Metodologia Hill - Ela segue a desejada abordagem de estabelecer uma conexo entre nveis diferentes de estratgia. essencialmente um procedimento de cinco passos. O passo 1 envolve compreender os objetivos corporativos de longo prazo da organizao de modo que a eventual estratgia de produo possa ser vista em termos de sua contribuio para esses objetivos corporativos. O passo 2 envolve entender como a estratgia de marketing da organizao foi desenvolvida para alcanar objetivos corporativos. Esse estgio, na verdade, identifica os mercados dos produtos/ servios a que a estratgia de produo precisa satisfazer, assim como identifica as caractersticas do produto ou servio, como variedade, composto (mix) e volume, que a operao ser solicitada a oferecer. O passo 3 traduz a estratgia de marketing no que foi chamado anteriormente "fatores competitivos". Hill divide os fatores que conquistam negcios entre ganhadores de pedido e qualificadores.

O passo 4 o que Hill denomina "escolha do processo". Isso semelhante anlise de volume/variedade, que ser tratada no prximo captulo. Seu propsito definir um conjunto de caractersticas estruturais da operao que so consistentes entre si e apropriadas para a forma como a empresa deseja competir. O passo 5 envolve um processo semelhante, mas aqui com as caractersticas infraestruturais da produo.

Captulo 05 01. Qual o objetivo de projetar produtos e servios? satisfazer aos consumidores, atendendo a suas necessidades e expectativas atuais e/ ou futuras. 02. Quais aspectos podem ser considerados que todos os produtos e servios tem?

um conceito, que o conjunto de beneficios esperados que o consumidor est comprando; um pacote de produtos e servios, que o conjunto de "componentes" que proporcionam os benefcios definidos no conceito; o processo, que define a relao entre os componentes dos produtos e servios. 03. Por que diz-se que clientes compram conceitos? Porque Conceitos compreendem um pacote de produtos e servios atrelados ao mesmo item 04. Descreva o ciclo de realimentao cliente-marketing-cliente. Qual a sua importncia para o projeto de produtos e servios? 05. Qual o conjunto de informaes que definem totalmente o produto ou servio?

seu conceito global (especificando a forma> a funo e o objetivo global do projeto e os benefcios que trar); seu pacote (especificando todo o conjunto de produtos e servios individuais que so necessrios para apoiar o conceito);

o processo pelo qual o projeto ir realizar o conceito (o relacionamento entre produtos e servios componentes, que formam o "mecanismo" do projeto). 06. Quais as etapas do projeto de produto/servio?

07. Descreva suscintamente a etapa gerao do conceito. A etapa da gerao do conceito comea com uma idia de um produto ou servio. Essas idias precisam ser formalizadas, traduzidas em um conceito de produto ou servio. 08. O que engenharia reversa?

A "engenharia reversa" consiste em desmontar um produto para entender como uma organizao concorrente o fez. 09. Qual o objetivo da etapa triagem na etapa projeto preliminar?

O objetivo da etapa de triagem (ou seleo) do conceito considerar o fluxo de conceitos que emergem da organizao e avali-los quanto a sua viabilidade, aceitabilidade e ''vulnerabilidade" ou risco.

10. Cite trs tcnicas que podem ser empregadas na etapa de avaliao e melhoria do projeto para avaliar e melhorar o projeto preliminar.

desdobramento Deployment);

da

funo

qualidade

(QFD

-Quality

Function

engenharia de valor (VE -Value Engineering);

mtodos de Taguchi.

11. O que o desdobramento da funo qualidade e qual o seu objetivo? Euma tcnica utilizada para avaliar e melhorar o projeto preliminar que tem como objetivo principal assegurar que o projeto final de um produto ou servio realmente atenda s necessidades de seus clientes. 12. Descreva o objetivo da engenharia de valor.

O objetivo da engenharia de valor tentar reduzir custos e prevenir quaisquer custos desnecessrios, antes de produzir o produto ou servio. 13. Qual o objetivo e o fundamento do mtodo Taguchi?

como defendido por Genichi Taguchi,10 testar a robustez de um projeto. O fundamento da idia que o produto ou servio deveria conseguir manter seu desempenho em condies adversas extremas. 14. Quais as vantagens do Cad?

A vantagem mais bvia dos sistemas de CAD sua capacidade para armazenar e recuperar dados de projeto rapidamente, e sua capacidade para manipular detalhes de projeto pode aumentar consideravelmente a produtividade da atividade de projeto. Alm disso, como as alteraes podem ser feitas rapidamente nos projetos, os sistemas de CAD podem melhorar consideravelmente a flexibilidade da atividade de projeto, permitindo que as modificaes sejam feitas muito mais rapidamente. 15. Quais os objetivos do projeto interativo fundir o projeto de produtos/servios e o projeto do processo que os produz 16. Como deveria ser gerenciado o projeto interativo? Empregar desenvolvimento simultneo quando as decises de projeto so tomadas o mais cedo possvel, sem necessariamente esperar que uma fase inteira de projeto seja completada.

Garantir a resoluo de conflito que permite que decises contenciosas sejam resolvidas cedo no processo de projeto, no permitindo, dessa forma, que elas causem tardiamente mais demora e confuso no processo. Usar uma estrutura organizacional baseada em projeto que possa garantir que uma equipe de projetistas coerente e focalizada dedique-se a um s projeto ou grupo de projetos.