Norma

ISO 14 001 Familia de normas

ISO 14 000

Manual
para empleados
de artes gráficas
EDICIONES
SALESIANAS
Colaboran:

International Asociación Española Bureau Veritas Entidad Nacional de

Organization for de Normalización y Acreditación (ENAC)
Standardization (ISO) Certificación (AENOR)
Índice
4 ¿Qué es el organismo ISO?
8 ¿Qué es el organismo aenor?
10 ¿Qué es la familia de normas ISO 14 000?
12 Ventajas
14 ¿Cómo funciona?
18 ¿Cómo se consigue?
22 Estadísticas
26 Empresas certificadas
28 Formación
30 Enlaces e información


¿Qué es el organismo ISO?

 

ISO (International Organization for Standardization, Organización Internacional para la Estandariza-

ción) es una organización internacional no gubernamental fundada el 23 de febrero de 1947, poco
después de la Segunda Guerra Mundial. Su sede actual se encuentra en Ginebra, Suiza. El nombre
ISO proviene del griego igual y no es un acrónimo en ningún idioma.

El objetivo es redactar y promulgar normas para la industria en consonancia con las exigencias de los
gobiernos, la sociedad y las empresas.
El comité central ISO está compuesto por un miembro por cada país de los 157 suscritos. Estos
miembros pueden ser representantes gubernamentales o bien delegados de algún sector industrial
enteramente privado.
Las propuestas de los miembros son estudiadas en asamblea. Una máxima es que sólo se nor-
malizan los casos en los que el consenso internacional es admisible, viable, útil y relevante para un
número amplio de países. Por ejemplo, las necesidades de una industria regional no son reguladas
por ISO; a este criterio básico se le conoce con el nombre de «relevancia global» (global relevance
en inglés).

El cuerpo del comité ISO se divide en tres clases de miembros:

▪ Miembros natos (member bodies): Representantes nacionales que actúan como entidades
normalizadoras en sus respectivos países. Tienen pleno derecho a usar los recursos de infor-
mación, opinar y votar. ISO sólo admite una de estas entidades por país, y generalmente sólo
suele haber una para evitar conflictos en los objetivos y normas.
▪ Miembros correspondientes (correspondent members): Representantes nacionales que no
actúan como entidades normalizadoras. Tienen pleno derecho a usar los recursos de infor-
mación y a opinar, pero no tienen derecho a intervenir directamente en la creación de normas
ni a votar.
▪ Miembros suscriptores (subscriber members): Es una clase especial para países con econo-
mías emergentes. Sólo tienen derecho a acceder a los recursos de información —del mismo
modo que el resto de miembros—, aunque pagan tasas reducidas.

 

Miembros natos: 106

Miembros correspondientes: 40
Miembros suscriptores: 11
Total: 157

Fuera del comité ISO

 

¿Qué es el organismo aenor?

 

España participa en el comité ISO como miembro nato a través del organismo nacional de normaliza-
ción principal, que es la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR).

AENOR es una organización creada el 1986 de carácter privado, independiente, sin ánimo de lucro,
dedicada al ámbito de la normalización y certificación (N+C):
▪ Como entidad normalizadora se encarga de organizar y gestionar los comités técnicos de in-
vestigación nacionales. De esos comités se extraen normas de aplicación nacional que más
tarde pueden ser llevadas a ISO si hay un interés general y convertirse en normas internacio-
nales; o bien lo contrario: que de la norma internacional se extraiga una norma nacional.
▪ Como entidad certificadora se encarga de certificar a empresas en el cumplimiento de deter-
minadas normas como la ISO 9001 de gestión de la calidad o la ISO 14001 de gestión medio-
ambiental.

AENOR fue designada para llevar a cabo estas actividades por la Orden del Ministerio de Industria y
Energía, de 26 de febrero de 1986, de acuerdo con el Real Decreto 1614/1985 y reconocida como orga-
nismo de normalización y para actuar como entidad de certificación por el Real Decreto 2200/1995,
en desarrollo de la Ley 21/1992, de Industria.
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¿Qué es la familia de
normas ISO 14 000?
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La familia de normas ISO 14000 se centran en lo que se ha venido a llamar Sistemas de Gestión Am-
biental (SGA). Estos son los sistemas dedicados a la gestión de los recursos de una empresa para
reducir al máximo el impacto ambiental, consiguiendo la protección de la naturaleza. Su aplicación
implica un seguimiento tanto de las actividades internas como externas.

La familia completa se compone de las siguientes normas. Estas normas han sido elaboradas por los
comités técnicos ISO/TC 207 (en el ámbito internacional) y AEN/CTN 150 (en el ámbito nacional):
▪ ISO 14001: Descripción de los requisitos y funcionamiento de los sistemas de gestión.
▪ ISO 14004: Directivas generales sobre principios, sistemas y técnicas de apoyo.
▪ ISO 14010/14011/14012: Auditorías y calificación de auditores.
▪ ISO 14040: Análisis del ciclo de vida e impacto de la fabricación, consumo y desecho de un
producto o servicio.
▪ ISO 14050: Vocabulario.
▪ ISO 14062: Integración de consideraciones ambientales en el diseño y desarrollo de productos.
▪ ISO 14063: Indicaciones y ejemplos de aplicación.

Este folleto se centra en la norma 14001 porque es la que describe las características e implantación
de un SGA.
Dicha norma especifica los requisitos para un sistema de gestión ambiental que le permita a
su empresa desarrollar e implementar una política orientada a apoyar la protección ambiental y la
prevención de la contaminación en equilibrio con las necesidades socioeconómicas y legales de
cada territorio.
Un sistema de este tipo permite a una organización desarrollar un plan ambiental, establecer
objetivos y procesos para alcanzar los compromisos de la política, tomar las acciones necesarias
para mejorar su rendimiento y demostrar la conformidad del sistema con los requisitos de esta nor-
ma internacional.

Cada diez años más o menos las normas se revisan. La más reciente es siempre la vigente. En el caso
de la ISO 14001 la última revisión es del 2004.
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Ventajas
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De un modo general las ventajas más importantes son:

▪ Reduce el impacto medioambiental de las operaciones de su empresa.
▪ Se evalúa objetivamente la calidad y eficacia de los procesos de su empresa así como la hue-
lla ambiental del desempeño o venta de sus servicios y productos.
▪ Permite interoperar eficazmente con otras empresas igualmente certificadas.
▪ Es perfectamente compatible con los sistemas de calidad ISO 9001.

En la industria gráfica:
▪ Se garantiza que cualquier producto con el logotipo de certificación incluye implícitamente
todas las anteriores ventajas.
▪ El cliente final sabe que las empresas estarán sometidas a controles aún más estrictos que
los que marca la ley.
▪ Sistemas de reciclado y gestión de residuos más eficaces, lo que redunda en una reducción de
la contaminación y el precio final de los productos.
▪ Reducción de la energía utilizada para hacer el mismo trabajo.
▪ Puede ser un requisito no sólo diferenciador sino decisivo en algunas contratas.
▪ Ahora que algunas empresas gráficas exportan sus trabajos, resulta útil obtener una certifica-
ción de estas características reconocida internacionalmente.
▪ Prestigio, buena imagen, diferenciación en el mercado... en resumen: da «valor añadido».

El sistema ISO 14001 se puede aplicar en empresas tanto grandes como pequeñas. Es un error pen-
sar que los beneficios están sólo al alcance de las grandes corporaciones; la implantación de un
SGA 14001 es factible en las PYME. Esto tiene sentido teniendo en cuenta que el 90% de todas las
empresas mundiales entran en esa categoría.
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¿Cómo funciona?
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Como ya se ha dicho, el organismo ISO se encarga de hacer las normas pero no tiene competencias
de certificación en ninguna nación. El estudio de los borradores técnicos para futuras normas se
hace en colaboración con los miembros natos de cada país, que en el caso de España es AENOR.
AENOR en sí misma tiene dos vertientes. Por un lado actúa como entidad de normalización na-
cional y en esta calidad colabora con ISO. Por otro, como entidad certificadora de distintas normas
internacionales, una de las cuales es la ISO 14001.
Pero AENOR no es la única entidad española dedicada a la certificación de SGA, aunque sí es una
de las más activas. Un total de 17 empresas se dedican a la certificación de la norma 14001. Todas
ellas deben recibir primero la acreditación de la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) quien veri-
fica que la empresa en cuestión es capaz de certificar a otras empresas en una norma concreta.

Entidad
ISO ENAC
certificadora
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Política Planificación Implan

• Definición de la Política • Identificación de aspectos • Recursos, func

Ambiental. ambientales y requisitos responsabilida
legales. • Competencia, f
• Definición de objetivos, metas toma de concie
Es una declaración firmada y vinculante de la y programas. • Comunicación.
alta dirección en la que se proponen las metas
del sistema de gestión. • Documentació
Compromete a la dirección. documental.
La dirección debe en esta etapa determinar
Debe ser acorde a las actividades de la empre- mediante un estudio cuales son los factores • Control operac
sa, las leyes y los requisitos de la norma. controlables de su empresa que pueden jugar
un papel en el impacto medioambiental.
• Preparación y
Debe estar expuesta públicamente y ser infor- emergencias.
mativa para los miembros de la empresa. Con eso se establece un plan o planes de
mejora continua que debe ser seguido y
documentado.
Estos planes deben tener asignados unos En esta etapa se implant
recursos económicos, materiales y humanos, y la anterior siguiendo las
unos plazos para su consecución.
Un requisito prioritario e
que puedan producir un
conciencien de la import
dad con la política ambie
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ntación Verificación Revisión

ciones, • Seguimiento y medición. • Revisión por la dirección.

ad y autoridad. • Evaluación del cumplimiento
formación y legal.
encia. • No conformidad. Acciones La alta dirección debe revisar el sistema de ges-
tión ambiental de la organización, a intervalos
. correctivas y acciones planificados, para asegurarse de su convenien-
ón y control preventivas. cia, adecuación y eficacia continuas.
• Control de registros. Estas revisiones deben incluir la evaluación
de oportunidades de mejora y la posible ne-
cional. • Auditoría interna. cesidad de efectuar cambios en la política o el
respuesta ante plan que está siendo implantado (por eso este
esquema retorna al inicio).
Se deben conservar los registros de las revisio-
En esta etapa se siguen continuamente los
nes por la dirección para los auditores.
marcadores previstos como más significativos
para determinar el impacto ambiental de las
ta el plan diseñado en operaciones de la empresa y la correcta implan-
s tareas listadas arriba. tación del plan.
es que las personas La organización debe tener previsto uno o
n impacto ambiental se más planes de actuación para los casos de no
tancia de la conformi- conformidad, así como acciones preventivas y
ental. correctivas.
La no conformidad significa que se ha
incumplido algún requisito de la norma. Puede
ser denunciada por los auditores, colabora-
dores (proveedores, clientes…) o los propios
empleados y puede ser causa de derogación
de la certificación. Siempre deben investigarse
sus causas.
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¿Cómo se consigue?
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Si tiene alguna duda lo mejor es que contacte con ISO directamente (la correspondencia se envía en
inglés) o con alguna de las entidades certificadoras acreditadas por ENAC. En ningún caso es necesa-
rio la correspondencia directa con ENAC.

Empresas acreditadas por ENAC para la certificación en ISO 14001

Agencia para la Certificación de la Calidad y el Medio
Lloyd’s Register Quality Assurance, Ltd.
Ambiente, S. L. (ACCM)
Servicio de Certificación de la Cámara Oficial de Comer-
Asociaçao Portuguesa de Certificaçao (APCER)
cio e Industria de Madrid
Asociación de Investigación de las Industrias de la
SGS ICS Ibérica, S. A.
Construcción (AIDICO)
Asociación Española de Normalización y Certificación TÜV Rheinland Iberica Inspection,
(AENOR) Certification & Testing, S. A.
Bureau Veritas Certification, S. A. TÜV SUD Iberia, S. L.
Calitax Certificación, S. L.
Det Norske Veritas España, S. L.
European Quality Assurance Spain, S. L.
Inspección, Auditoría y Certificación, S. L.
Instituto de Certificación CDQ, S. L.
IVAC Instituto de Certificación, S. L.
LGAI Technological Center, S. A.

Los honorarios se cobran en función del tipo de acreditación, el tamaño de la empresa y el tiempo
que tomen las auditorías. Pueden surgir otros gastos indirectos para mantener la certificación así
como gastos de formación de la plantilla.
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Los certificados expedidos son muy similares. En esta doble página puede observar varios certifica-
dos expedidos por distintas entidades certificadoras españolas (TÜV, SGS y AENOR).
Es perfectamente legal —y recomendable—, exponer estos impresos en la página web, instala-
ciones y comunicaciones públicas de su empresa.

Es frecuente que en los certificados aparezca el logotipo de IQNet, que es una marca para identificar
la convalidación internacional. Si la empresa certificadora está asociada a este organismo, usted
recibirá el sello IQNet en el momento de obtener su certificado ISO 14001.
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Logo de la entidad
de certificación
Logo AENOR
específico para
los SGA con el código
de certificación

Código de la
certificación

Nombre de la empresa
solicitante

Sector empresarial
o actividades del
solicitante

Tipo de certificación

Caducidad de la
certificación

Logo de IQNet, Firma de la entidad

indicando que
este certificado
es reconocido por
otras entidades de
certificación mundiales
de certificación
ENAC acredita a
AENOR para la
certificación en
esta norma
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Estadísticas
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Estadísticas de AENOR

Año de fundación
1986

Presidente
Manuel López Cachero

Número de empleados
586

Número de países en los que actúa (sin contar España)

6
(Chile, Italia, México, El Salvador, Portugal, Brasil)

Número de empresas certificadas (sólo ISO 14001) por AENOR/Total en España *

4320/13852 *

Número de horas de cursos de formación

6684 (el 49,3% dedicado a la opción In-Company)

Número de alumnos formados en cursos

5614

Número de consultas atendidas en el Centro de Información y Documentación

42811

Ventas de normas UNE/Ventas totales de publicaciones

2,9 mill €/4,8 mill €

Fuente: AENOR Informe anual, 2007.

* Fuente: The ISO Survey, 2007.
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Principales paises europeos con certificación ISO 14001 (en 2007) *

Francia, 3476 (7,6%)

Suecia, 3800 (8,4%)

España, 13852 (30,6%)

Alemania, 4877 (10,7%)

Reino Unido, 7323 (16,1%)

Italia, 12057 (26,6%)

Total, 45385

Evolución de las certificaciones ISO 14001 en España *

14000

0
2005 2006 2007
8620 11125 13852
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Número de fábricas de papel españolas con Sistema de Gestión Ambiental **

100

0
2002 2004 2006
23 30 47

Producción española de papel fabricada bajo un Sistema de Gestión Ambiental **

100%

0%
2002 2004 2006
35% 55% 75%

* Fuente: The ISO Survey, 2007.

** Fuente: Memoria ASPAPEL, marzo de 2008. Estos datos incluyen los SGA ISO 14001 y EMAS.
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Empresas certificadas
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Empresas españolas certificadas en ISO 14001

Papel (fabricantes, almacenes y distribuidores) Papel (recogida y reciclado)

Holmen Paper Madrid, S. L. Cartón y Papel Reciclado, S. A.
Impress Diseño Iberia, S. A. Cartoplás, S. L.
Nopco Paper Technology, S. L. Joaquín Lerma, S. A.
Papeles y Cartones De Europa, S. A. Madegan, S. A.
Torraspapel, S. A. Papelera Ecker, S. A.
Técnicas y Tratamientos Medioambientales, S. A.

Imprentas
Artegraf Industrias Gráficas, S. A. Gráficas Estella, S. L.
Artes Gráficas Palermo, S. L. Grafo, S. A. (impresión)
Artes Gráficas SEDIMAS, S. L. Imprenta Narcea, S. L.
EGRAF, S. A. La Voz de Galicia, S. A.
EINSA Print International, S. A.
Etiquetas Masle, S. A.
Gráficas Careaga, S. L.
Gráficas Cems, S. L.

Encuadernadores / Manipulados / Otros
Gráficas Cems, S. L. (encuadernación) Huhtamaki Spain, S. L. (envases)
Grafo, S. A. (encuadernación) Unipapel, S. A. (sobres y bolsas)

Diseño y publicidad
Bitácora Publicidad, S. L. Yell Publicidad, S. A.
Portilla & Velasco Asociados, S. L.

Para una lista completa de empresas certificadas en ISO 14001 visite el enlace web que aparece en la sección Enlaces e información.
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Formación
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AENOR tienen a disposición de las empresas que deseen optar a la certificación unos planes de for-
mación para empleados y gestores.

Presencial A distancia

En abierto On-line

Estos cursos se imparten en las fechas y lugares

Estos cursos se imparten individual y grupalmente a
previstos en el catálogo de cursos. Las salas de
través del aula virtual de AENOR.
formación donde se celebran están preparadas para
Recuerde que también puede solicitar un curso a
el trabajo en equipo y dotadas con el más moderno
través de internet de modalidad In-Company.
equipamiento tecnológico.

In-Company CD-ROM

Estos cursos pueden servir para que un individuo

Este tipo de curso se imparte presencialmente en su
propia empresa, a través de la intranet corporativa o
en el aula virtual de AENOR.
La temática es igual a la de los cursos en abierto,
sólo que adaptada a las circunstancias, medios,
plantilla y horarios del solicitante.
planifique su formación a su ritmo o para distribuir-
los internamente y difundir conceptos generales
sobre los sistemas de gestión.
A distancia
En estos cursos los alumnos reciben la documenta-
ción correspondiente al curso para su estudio y ela-
boración de la parte práctica, siempre con el apoyo
de un tutor asignado al formalizar la matrícula.

No todos los cursos están disponibles en todas las modalidades. Aunque tenga en cuenta que la mayo-
ría sí se pueden hacer en la modalidad In-Company (que es la recomendada por ser la más eficaz).
Para más información consulte el listado de cursos en la página web de AENOR, solicite el catá-
logo de formación por correo o llame al 914 326 125.
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Enlaces e información
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ISO
Página ISO internacional: www.iso.org
Miembros : www.iso.org/iso/iso_members
Diferencias entre las normas 9001 y 14001: www.iso.org/iso/about/…
… discover-iso_whats-different-about-iso-9001-and-iso-14001.htm
Recomendaciones implantación en una PYME: www.iso.org/iso/iso_catalogue/management_standards/…
… iso_9000_iso_14000/iso_14001_2000_and_smes.htm
Qué es la «relevancia global»: www.iso.org/iso/standards_development/…
… governance_of_technical_work/global_relevance_policy.htm
Revista ISO Management Systems: www.iso.org/iso/magazines/iso-management-systems.htm
Otras publicaciones: www.iso.org/iso/publications_and_e-products.htm

aenor
La página de la Asociación Española de Normalización y Certificación: www.aenor.es
Empresas certificadas: www.aenor.es/desarrollo/certificacion/sistemas/buscadorempresas.asp
Cursos de formación: www.aenor.es/desarrollo/formacion/cursos/portada.asp
AENOR Internacional: www.aenorinternacional.com

ENAC
La página de la Entidad Nacional de Acreditación: www.enac.es
Listado de entidades acreditadas para certificar: www.enac.es/web/enac/…
… busqueda-de-entidades-por-esquema-de-acreditacion

Validación internacional de la certificación

IQNet: www.iqnet-certification.com

Otros recursos en la red

Foro dedicado a los sistemas de gestión: www.portalcalidad.com
EDICIONES
SALESIANAS
Depósito legal:
M 5426-2009