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UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARAN

SETOR DE ARTES, COMUNICAO E DESIGN


PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM DESIGN
MESTRADO EM DESIGN







CAROLINA DAROS


DESIGN PARA A SUSTENTABILIDADE: OPORTUNIDADES DE
INOVAO A PARTIR DOS HBITOS DE CONSUMO NA HABITACO
DE INTERESSE SOCIAL










CURITIBA
2013


CAROLINA DAROS









DESIGN PARA A SUSTENTABILIDADE: OPORTUNIDADES DE
INOVAO A PARTIR DOS HBITOS DE CONSUMO NA HABITACO DE
INTERESSE SOCIAL












CURITIBA
2013

Dissertao apresentada como requisito para
obteno do grau de Mestre em Design, no
Programa de Ps-Graduao em Design da
Universidade Federal do Paran

Orientador: Prof. Dr. Aguinaldo dos Santos, Ph.D
Co-orientador: Prof. Dr. Andr de Souza Lucca



















AGRADECIMENTOS

Agradeo a todos que contriburam de alguma forma para a realizao desta
pesquisa, notadamente:
A UFPR em especial ao PPGDesign, CAPES e FINEP pela oportunidade e auxlios
financeiros que viabilizaram este trabalho. A todos os professores e colaboradores do
PPGDesign da UFPR;
Ao Professor Aguinaldo dos Santos pela confiana e orientao. Ao Professor
Andr de Souza Lucca pela ateno, disponibilidade e comprometimento. Aos Professores
Danton Luiz Razera e Leonardo Gomez Castillo pelas valiosas contribuies durante as
bancas de qualificao e defesa;
equipe do Ncleo de Design e Sustentabilidade da UFPR, especialmente
equipe do e-wise: Prof. Maristela Ono, Cludia Zacar, Dioclcio Moreira Camelo, Diego
Silvrio, Lucas Ramos Mendes, Letcia Gonalves dos Santos, Vanessa Voux e Isabella
Borges.
A COHAPAR, principalmente a Anelise Gomes Wielewicki, e a Prefeitura Municipal
de Balsa Nova, especialmente a Iara Reis Class e Edilene Lopes de Oliveira Kloeppel pela
dedicao e comprometimento. As famlias da Comunidade Mirante do Iguau que
dispuseram de seu tempo e compartilharam experincias, sobretudo Nega, Regina,
Rosangela, Madalena, Lourdes, Maria Eunice. Aos profissionais que participaram do
workshop: que contriburam com suas ideias tornando os resultados desse trabalho muito
mais rico do que eu poderia esperar;
Aos amigos, pela amizade sincera, compreenso e sentimentos compartilhados.
Especialmente : Ana Cludia Frana, Augusto Mosna Simo, Gheysa Prado, Juclia
Giacomini, Jairo Costa Junior, Nivaldo Gomes. Aos amigos-irmos Henrique Jos Serbena e
Ivana Marques da Rosa pelo companheirismo e forte amizade nesses dois anos de
mestrado;
Aos meus pais, irmos e cunhados pelo incentivo, mesmo a distncia. Ao Cesar e a
Gabi, pela compreenso, amor, fora e apoio incondicional, sem dvida, as grandes
inspiraes em minha vida.
Muito Obrigada!




RESUMO

A migrao dos padres de consumo da populao de baixa renda tem como
desafio central o paradoxo entre a busca de equidade social, ampliao do bem
estar e, simultaneamente, reduo do impacto ambiental correspondente. No mbito
da Habitao de Interesse Social (HIS) esta contradio demanda solues
inovadoras em produtos, servios e sistemas. Neste sentido, com o propsito de
apoiar aqueles profissionais e organizaes envolvidos com processos de inovao
na HIS, a presente dissertao buscou identificar princpios metaprojetuais de
inovao para produtos e servios, com foco na sustentabilidade ambiental. Estes
princpios foram formulados a partir da compreenso dos hbitos de consumo de
gua e energia de moradores de HIS por meio da aplicao de uma survey e sondas
culturais, seguido da aplicao do mtodo prospectivo de cenrios futuros junto a
especialistas. Os princpios metaprojetuais so voltados ao desenvolvimento de
produtos e servios que atendem a habitao e a comunidade no que tange o
consumo sustentvel de gua e energia para a higienizao de roupas.

Palavras-chave: Inovao, Inovao Sustentvel, Design Sustentvel, Design para
o Comportamento Sustentvel, gua e Energia, Habitao de Interesse Social.




ABSTRACT

The migration patterns of consuption of low-income people is to challenge the central
paradoxo among the search for social equality, incrise wellbeing, while
simultaneously, reducing environmental impacts correspondente. In the context of
Social Housing this contradiction request innovative solutions in products, services
and systems. In this sense, with the purpose of suport those professional and
organizations involved in innovation process in social housign, this paper aimed to
identify to indentify principles metadesign innovation for products and services,
focusedon environmental sustainability. These principles were formulated from
undertanding the habits of energy and water consuption in residentes social housign
through the application of a survey and cultural probes, fllowed by application of the
method of prospective future scenarios with experts. The principles metadesign are
meant to developing products and services that meet the housign and community
with respect to water ande energy for washing clothes.

Keywords: Innovation, Sustainable Innovation, Sustainable Design, Design for
Sustainable Behaiour, Water and Energy, Social Housing.



LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Trajetria tecnolgica (difuso) ............................................................................... 35
Figura 2 - Ondas da inovao ................................................................................................. 36
Figura 3 - Nveis de interferncia do design para a sustentabilidade ...................................... 39
Figura 4 Eco Mster Philiphs ................................................................................................ 40
Figura 5 Mquina de lavar roupas SuperPop da Mueller Eletrodomsticos ........................ 41
Figura 6 - Lavanderia coletiva ................................................................................................. 43
Figura 7 - Modelo de Comportamento Interpessoal de Triandis (1977) .................................. 54
Figura 8 - Modelo de Atitude-Comportamento-Contexto (Modelo ABC) de Stern (2000) ...... 55
Figura 9 - Modelo design para o comportamento sustentvel ................................................ 60
Figura 10 - Power-Aware Orientar a mudana de comportamento (eco-informao) .......... 61
Figura 11 - Torneira Residencial Matic fabricada pela Docol Orientar a mudana de
comportamento (eco-escolha) ........................................................................................ 62
Figura 12 - Medidor de gua Orientar a mudana (eco-feedback) ...................................... 63
Figura 13 - Lmpada Flower fabricada pela Static Manter a mudana de comportamento
(eco-estmulo) ................................................................................................................. 64
Figura 14 - Torneira 1l limit Manuter a mudana de hbito (eco-direo) ............................ 64
Figura 15 - Mtodo de desenvolvimento da pesquisa adotado para este trabalho ................. 74
Figura 16 Estrutura do questionrio da etapa da survey ...................................................... 76
Figura 17 - Etapas de anlise de dados coletados na etapa da survey .................................. 77
Figura 18 - Kit das sondas culturais ........................................................................................ 78
Figura 19 - Estrutura da entrevista semi-estruturada aplicada na etapa das sondas culturais
........................................................................................................................................ 80
Figura 20 - Procedimentos de coleta de dados da etapa sondas culturais ............................. 81
Figura 21 - Coleta de dados workshop com especialistas baseado em cenrios futuros ....... 84
Figura 22 - Comunidade Mirante do Iguau Viso panormica ........................................... 87
Figura 23 - Aplicao da survey na Comunidade Mirante do Iguau pelos integrantes do NDS
........................................................................................................................................ 87
Figura 24 - Perfil dos entrevistados na etapa da survey ......................................................... 88
Figura 25 - Planta da HIS da Comunidade Mirante do Iguau, Balsa Nova ........................... 89
Figura 26 - Modificaes realizadas e investimentos futuros na HIS identificadas na etapa da
survey ............................................................................................................................. 90
Figura 27 - Artefatos presentes na HIS que consomem gua e/ou energia na fase de uso ... 90
Figura 28 - Medidas de economia de gua e energia adotadas pelas famlias de HIS .......... 91
Figura 29 Percepo dos entrevistados sobre o consumo de energia dos equipamentos x
dados do PROCEL ......................................................................................................... 92
Figura 30 - Percepo dos entrevistados sobre o consumo de gua na HIS x dados
SANEPAR ....................................................................................................................... 93
Figura 31 - Consumo de gua e energia em reais x tarifa social ............................................ 94
Figura 32 - Seleo das famlias para a fase das sondas culturais ........................................ 96


Figura 33 - Agenda de tarefas preenchida .............................................................................. 97
Figura 34 - Roupas para lavar ................................................................................................. 99
Figura 35 - Hbito de higienizao das roupas ..................................................................... 100
Figura 36 Produtos de limpeza utilizados na higienizao das roupas .............................. 102
Figura 37 - Roupas estendidas em varal ............................................................................... 103
Figura 38 - Artefatos da lavanderia presentes nas habitaes investigadas ........................ 106
Figura 39 - Cenrios futuros macro ....................................................................................... 116
Figura 40 - 1 dia de workshop de cenrios futuros com especialistas ................................ 118
Figura 41 - 2 dia do workshop de cenrios futuros com especialistas ................................. 119
Figura 42 Repercusso do Cenrio Macro no mbito da HIS sob o ponto de vista dos
participantes do workshop ............................................................................................ 120
Figura 43 - Aplicao dos princpios metaprojetuais para a atividade de lavar roupas ........ 123
Figura 44 - Possvel proposio para artefatos hidrulicos economizadores ....................... 124
Figura 45 - Possveis proposies para solues hbridas de gerao de energia renovvel
e/ou alternativa para artefatos ...................................................................................... 125
Figura 46 - Possveis proposies para artefatos com lavagem simultnea de vesturio .... 128
Figura 47 Possveis proposies para reaproveitamento de gua .................................... 130
Figura 48 - Possveis proposies para identificao e segregao de categorias de gua 131
Figura 49 - Possveis proposies para gerao, armazenamento e distribuio de energia
na HIS ........................................................................................................................... 132
Figura 50 - Possveis proposies para artefatos em sua totalidade ou com componentes
transparentes que contemplem unidades para melhor visualizao por parte do usurio
...................................................................................................................................... 134
Figura 51 - Possveis proposies para artefatos portteis que promovam o armazenamento
de energia para alimentao de eletrodomsticos ....................................................... 138
Figura 52 Proposies possveis para a reduo da frequncia de higienizao do
vesturio ....................................................................................................................... 139
Figura 53 Possveis solues para higienizao de vesturio de forma eficiente a partir da
reduo ou substituio de um ou de parte dos componentes atualmente utilizados. 140
Figura 54 - Proposies para produtos de limpeza ............................................................... 142


LISTA DE QUADROS

Quadro 1 - Participantes na coordenao e elaborao da pesquisa de campo. FONTE: E-
Wise (2011, 2012) .......................................................................................................... 12
Quadro 2 - Mtodos e tcnicas prospectivas .......................................................................... 32
Quadro 3 - Proposies de PSS ............................................................................................. 44
Quadro 4 - Diferenas entre estilos de vida dominante e suficientes ..................................... 46
Quadro 5 reas do conhecimento e suas contribuies para o entendimento do
comportamento do consumidor ...................................................................................... 48
Quadro 6 Princpios de economia de gua .......................................................................... 59
Quadro 7 - Interveno do design para mudana de comportamento baseado em tecnologias
e design inteligente ......................................................................................................... 66
Quadro 8 Critrios para elaborao dos princpios metaprojetuais para produtos e servios
........................................................................................................................................ 69
Quadro 9 - Levantamento de pesquisas sobre prospeco de inovao em programas de
mestrado e doutorado no Brasil ...................................................................................... 70
Quadro 10 - Etapas da pesquisa adotadas para este trabalho ............................................... 73
Quadro 11 - Princpios metaprojetuais para produtos e servios ............................................ 85
Quadro 12 - Perfil das famlias selecionadas para as sondas culturais .................................. 97
Quadro 13 - Avaliao da atividade lavar roupa ................................................................... 104
Quadro 14 - Percepes sobre os artefatos .......................................................................... 108
Quadro 15 - Artefatos de posse ............................................................................................ 111
Quadro 16 - Modos de uso, conserto, descarte .................................................................... 112



LISTA DE SIGLAS
ANA Agncia Nacional de gua
CAPES Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior
COHAPAR Companhia Paranaense de Habitao do Paran
COPEL Companhia Paranaense de Energia Eltrica
CNPq Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico
DfSB Design for Sustainable Behaviour
Ence Etiqueta nacional de conservao de energia
FEESC Fundao de Ensino de Engenharia de Santa Catarina
FINEP Financiadora de Estudos e Projetos
GWP Global Water Patership
HIS Habitao de Interesse Social
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica
IPT-SP Instituto de Pesquisa tecnolgica de So Paulo
MODELO ABC Modelo Atitude-Comportamento-Contexto
NDS Ncleo de Design e Sustentabilidade
ONG Organizao No Governamental
PMCMV Programa Minha Casa Minha Vida
PROCEL Programa Nacional de Conservao de Energia Eletrica
PROSAB Programa de pesquisas em Saneamento Bsico
PSS Sistema Produto-Servios
SANEPAR Companhia de Saneamento do Paran
SUSHI Sustainable Social Housing Initiative
UFBA Universidade Federal da Bahia
UFES Universidade Federal do Esprito Santo
UFMS Universidade Federal do Mato Grosso do Sul
UFPR Universidade Federal do Paran
UFPel Universidade Federal de Pelotas
UFSC Universidade Federal de Santa Catarina
UNEP Programa das Naes Unidas para o Meio Ambiente
UNISINOS Universidade do Vale do Rio dos Sinos
UTFPR Universidade Tecnolgica do Paran
WBCSD World Business Council for Sustainable Development


PREFCIO
A pesquisa de campo da presente dissertao foi realizada de forma integrada ao
Projeto E-Wise (projetoewise.blogspot.com.br) desenvolvido pelo Ncleo de Design &
Sustentabilidade (NDS) da Universidade Federal do Paran (UFPR). O Projeto E-Wise por
sua vez est inserido na Rede de Pesquisa 22, da Financiadora de Estudos e Projetos
(FINEP), financiada dentro da Chamada Pblica Saneamento Ambiental e Habitao do
edital 07/2009. A referida rede tem como foco de estudo Uso racional de gua e eficincia
energtica em habitaes de interesse social. A Rede 22 composta por onze instituies
nacionais: Fundao de Ensino de Engenharia de Santa Catarina (FEESC), Universidade
Federal de Santa Catarina (UFSC), Fundao Universidade Federal de Sergipe (FUFS),
Universidade Federal de Sergipe (UFS), Universidade Federal da Bahia (UFBA),
Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS), Universidade Federal do Mato Grosso
do Sul (UFMS), Universidade Federal de Pelotas (UFPel), Universidade Federal do Esprito
Santo (UFES), Universidade Federal do Paran (UFPR) e Instituto de Pesquisas
Tecnolgicas de So Paulo (IPT-SP).
O projeto Projeto E-Wise representa a contribuio da UFPR inserida no sub-
projeto 2, que refere-se caracterizao dos Hbitos de Consumo de gua e Energia. Um
dos resultados centrais deste sub-projeto obter uma agenda de inovao a partir da
compreenso dos hbitos de consumo de gua e energia do morador de HIS. Importante
salientar que o mtodo adotado na UFPR para obter estes resultados replicado pela UFBA
e UFMS, o que dever permitir comparaes e generalizaes de maior abrangncia
geogrfica. Contudo, estes estudos concomitantes no foram tratados nesta dissertao,
tendo em vista o escopo proposto. O projeto contava com a seguinte equipe de
pesquisadores, alm do orientador:
NOME TITULAO ATUACO NO PROJETO
Aguinaldo dos Santos PhD. Coordenador geral
Diego Paulino Silvrio Designer Pesquisador
Dioclcio Moreira Camelo PhD. Ps-doutorando PNDT/CAPES Pesquisador
Carolina Daros Mestranda PPGDesign/UFPR Bolsista
CAPES
Ps-graduanda
Letcia Gonalvez dos Santos Graduanda do Curso de Design da UFPR,
Bolsista PIBIC
Iniciao cientfica
Vanessa Voux Graduanda em Design Grfico da UTFPR,
Bolsista IT/CNPq
Designer grfico
Lucas Ramos Graduanda em Design Grfico da UTFPR,
Bolsista IT/CNPq
Designer grfico
Isabella Borges Graduanda em Design da UFPR, Bolsista
IT/CNPq
Designer grfico
Quadro 1 - Participantes na coordenao e elaborao da pesquisa de campo. FONTE: E-Wise (2011,
2012)


H de se destacar a contribuio da Claudia Hasegawa Zacar e da Prof Dr
Maristela Ono que participaram da concepo do projeto e das etapas iniciais da pesquisa.
Destaca-se, tambm, a contribuio das assistentes sociais da Prefeitura Municipal de Balsa
Nova, Iara Reis Class e Edilene Lopes de Oliveira Kloeppel, que atuaram na aproximao
entre pesquisadores e comunidade, ajudando na logstica de apoio durante a coleta de
dados. Assim como, a contribuio da arquiteta Anelise da Companhia paranaense de
Habitao (COHAPAR), sem os quais no seria possvel a efetivao da coleta de dados
nesta etapa do trabalho.
Deve-se ressaltar que, por se tratar de um grupo de trabalho dinmico, a fase de
campo (coleta e anlise de dados) teve outros pesquisadores que participaram em etapas
isoladas, como a coleta de dados da survey: Jairo da Costa Jnior (mestrando
PPGDesign/UFPR, Ivana Marques da Rosa (mestranda PPGDesign/UFPR, Sander Gabriel
(bolsista IC/CNPq), Naotake Fukushima (professor do Departamento de Design da UFPR),
Sophie Zaubitzer (intercambista da Kln International School of Design, Alemanha), Sonja
Ziegler (intercambista da Kln International School of Design, Alemanha). Casemiro Grabias
(bolsista PIBIC)., e a anlise das sondas culturais: Jak Spencer (intercambista da
Loughborough Univerversity, Inglaterra), Rafael Patorin (pesquisador NDS), Andr de Souza
Lucca (ps doutorando CAPES), Alice Tedesco (intercambista do Politcnico de Turin,
Itlia), Alessio Ravera Chion (intercambista do Politcnico de Turin, Itlia), Carolina
Fernandes Zatorre Fileno (graduanda em cincias sociais pela UFPR). A autora desta
dissertao participou de todos as fases, o que confere maior robustez s interpretaes e
encadeamento dos dados e fatos reportados neste captulo.



SUMRIO
1 INTRODUO ................................................................................................................. 16
1.1 Definies ..................................................................................................................... 16
1.1.1 Metaprojeto ................................................................................................................ 16
1.1.2 Design para a Sustentabilidade ................................................................................. 17
1.1.3 Design para o Comportamento Sustentvel (DfSB) .................................................. 17
1.2 Problematizao ........................................................................................................... 17
1.3 Problema da pesquisa .................................................................................................. 19
1.4 Objetivo ......................................................................................................................... 19
1.4.1 Objetivo Geral ............................................................................................................ 19
1.4.2 Objetivos Especficos ................................................................................................ 20
1.5 Justificativa .................................................................................................................... 20
1.6 Delimitao da dissertao ........................................................................................... 22
1.7 Viso geral do mtodo de pesquisa .............................................................................. 22
1.8 Estrutura da dissertao ............................................................................................... 23
2 INOVAO E DESIGN PARA O COMPORTAMENTO SUSTENTVEL ....................... 25
2.1 Inovao e design: definies e tipologias .................................................................... 25
2.1.1 Mtodos prospectivos ................................................................................................ 30
2.2 Inovao tecnolgica e sustentabilidade ...................................................................... 34
2.3 Design sustentvel e inovao: contribuio na dimenso ambiental .......................... 38
2.3.1 Nvel 1: Melhoria Ambiental dos Fluxos na Cadeia Produtiva ................................... 39
2.3.2 Nvel 2: Redesign de Produtos Existentes ................................................................ 39
2.3.3 Nvel 3: Projetos de Novos Produtos Intrinsecamente Sustentveis ........................ 40
2.3.4 Nvel 4: Sistema Produto-Servio (PSS) ................................................................... 42
2.3.5 Nvel 5: Promoo de Novos cenrios para Estilos de Vida mais Sustentveis ....... 45
2.4 Comportamento do consumidor .................................................................................... 47
2.4.1 Contexto Terico ....................................................................................................... 47
2.4.2 Fatores de influncia no comportamento do consumidor .......................................... 49
2.4.2.1 Atitudes (TRIANDIS, 1977) e Fatores Atitudinais (STERN, 2000) ........................ 49
2.4.2.2 Fatores Sociais (TRIANDIS, 1977) e Fatores Pessoais (STERN, 2000) ............... 50
2.4.2.3 Afeto................. ...................................................................................................... 52
2.4.3 Hbito: Componente do Comportamento do Consumidor ........................................ 52


2.4.4 Modelo de Comportamento Interpessoal .................................................................. 54
2.4.5 Modelo de Atitudes-Comportamento-Contexto (Modelo ABC) .................................. 55
2.5 Design para o comportamento sustentvel como estratgia para a inovao no
consumo de gua e energia .................................................................................................... 56
2.5.1.1 Nvel de interveno 1: Orientar a mudana de comportamento .......................... 61
2.5.1.2 Nvel de interferncia 2: Manter a mudana de comportamento ........................... 63
2.5.1.3 Nvel de interveno 3: Assegurar a mudana de comportamento ....................... 65
2.6 Discusso e sntese ...................................................................................................... 67
3 MTODO DE PESQUISA ................................................................................................ 70
3.1 Caracterizao do problema ......................................................................................... 70
3.2 Seleo do mtodo de pesquisa ................................................................................... 71
3.3 Viso geral da estratgia de desenvolvimento da pesquisa ......................................... 73
3.4 PROTOCOLO DE COLETA DE DADOS ...................................................................... 75
3.4.1 Etapa 1: Survey - Critrio de seleo da comunidade e das famlias ....................... 75
3.4.2 Etapa 1: Survey - Coleta de dados ............................................................................ 75
3.4.3 Etapa 1: Survey - Tratamento dos dados e estratgia de anlise ............................. 76
3.4.4 Etapa 2: Sondas Culturais - Critrio de seleo das famlias ................................... 77
3.4.5 Etapa 2: Sondas Culturais - Coleta de dados ........................................................... 78
3.4.6 Etapa 2: Sondas Culturais - Tratamento dos dados e estratgia de anlise ............ 81
3.4.7 Etapa 3: Workshop de cenrios futuros com especialistas - Critrio de seleo dos
participantes ............................................................................................................................ 82
3.4.8 Etapa 3: Workshop de cenrios futuros com especialistas - Coleta de dados ......... 83
3.4.9 Etapa 3: Workshop de cenrios futuros com especialistas - Tratamento dos dados e
estratgia de anlise ............................................................................................................... 85
4 RESULTADOS E ANLISE ............................................................................................. 86
4.1 Etapa 1: survey ............................................................................................................. 86
4.1.1 Aplicao dos critrios de seleo dos participantes para a survey ......................... 86
4.1.2 Resultados e Anlise da Survey ................................................................................ 88
4.1.3 Consideraes sobre os resultados da survey .......................................................... 95
4.2 Etapa 2: Sondas Culturais ............................................................................................ 95
4.2.1 Seleo das famlias para a etapa de Sondas Culturais ........................................... 96
4.2.2 Resultados e Anlises da etapa de Sondas Culturais sobre lavar roupas ................ 98
4.2.3 Estilo de vida, modos de uso, aquisio, manuteno e descarte de artefatos ...... 108
4.2.4 Consideraes sobre os resultados das sondas culturais ...................................... 113


4.3 Etapa 3: workshop de cenrios futuros com especialistas ......................................... 114
4.3.1 Realizao do workshop de cenrios futuros com especialistas ............................ 114
4.3.2 Seleo dos participantes ....................................................................................... 117
4.3.3 Realizao do workshop de cenrios futuros .......................................................... 117
4.3.4 Consideraes dos participantes do workshop sobre os cenrios futuros voltados a
HIS 121
4.4 Princpios metaprojetuais ............................................................................................ 122
4.4.1 Princpios metaprojetuais para o cenrio de crise hdrica e energtica ................ 123
4.4.2 Princpios metaprojetuais para o cenrio de transio do consumo de gua e
energia ................................................................................................................................. 129
4.4.3 Princpios metaprojetuais para o cenrio de consumo sustentvel de gua e
energia ................................................................................................................................. 136
4.4.4 Consideraes sobre os resultados do workshop de cenrios futuros ................... 143
5 CONSIDERAES FINAIS ........................................................................................... 145
5.1 Consideraes gerais ................................................................................................. 145
5.2 Consideraes sobre o Mtodo de pesquisa .............................................................. 146
5.3 Recomendaes de estudos futuros ........................................................................... 147
REFERNCIAS ............................................................................................. 145
APNDICES ................................................................................................. 145

16
1 INTRODUO
Neste captulo so apresentadas as definies-chave, o problema da
pesquisa, os objetivos do trabalho, a justificativa, as delimitaes da dissertao,
uma breve descrio da abordagem utilizada no mtodo de pesquisa e a estrutura
geral da dissertao.
1.1 DEFINIES
A apresentao das definies-chave para a presente dissertao faz-se
necessrio para que haja o adequado entendimento das sees subsequentes.
1.1.1 Metaprojeto
Metaprojeto a etapa de pesquisa que destina-se a observao, reflexo e
anlise da realidade a fim de conhecer o problema no qual se deve atuar. Portanto,
uma etapa em que surgem mltiplas solues conceituais que do origem a
hipteses de design (CELASCHI; DESERTI, 2007). Tais hipteses de design so
caminhos e matrizes de inovao, pois possibilitam modificar o que existe,
desenvolver solues, transformar, atravs de processos de hibridao e variao,
ou criar um novo sistema (COLLINA, 2005).
Alm disso, o metaprojeto uma plataforma de conhecimento que se
prope a unir aspectos objetivos e subjetivos, primrios e secundrios, principais e
derivados, materiais e imateriais de produtos e servios (DE MORAES, 2010,
COLLINA, 2005). Assim, vislumbra-se o sistema de aes e relaes entre os
produtos e servios a um contexto amplo, que engloba desde uma comunidade
cultural a um territrio, de um contexto econmico a uma regio. Em funo disto, o
metaprojeto precede a etapa de projeto, de transformao da realidade, no sentido
operacional, mas permite definir os objetivos a serem alcanados, ou seja, o
direcionamento do projeto, os requisitos especficos do contexto ao qual deve-se
atuar (DESERTI, 2003, DE MORAES, 2010).

17
1.1.2 Design para a Sustentabilidade
O Design para a Sustentabilidade entendido como a concepo de
sistemas de produtos e servios que, juntos, seriam capazes de satisfazer as
necessidades e desejos especficos das pessoas, atravs de uma rede inovadora de
interao de atores, articulada de forma ecoeficiente1 e socialmente justa e coesa
(VEZZOLI, 2010).
1.1.3 Design para o Comportamento Sustentvel (DfSB)
O Design para o Comportamento Sustentvel (DfSB Design for Behaviour
Sustentability) ou Design para Mudana de Comportamento uma abordagem
particular que procura explorar como o design pode influenciar o comportamento do
usurio para reduzir os impactos negativos tanto no mbito ambiental quanto social
dos produtos, sistemas e servios durante o uso (DESIGN COUNCIL, 2006,
LOCKTON, 2005).
1.2 PROBLEMATIZAO
O tema desta pesquisa inovao, orientada sustentabilidade ambiental,
com foco no consumo de gua e energia no mbito da Habitao de Interesse
Social
2
(HIS).
O consumo continuado e crescente incentivado nas polticas econmicas
ortodoxas, pois visto como uma ferramenta vital para assegurar o progresso, uma
medida-chave de sucesso tanto do indivduo como de um pas (SANNE, 2002).
Neste sentido, observam-se estratgias para estimular a produo e o
consumo, como a acelerao da obsolescncia, implicando, geralmente, em
elevados nveis de desperdcios nos sistemas de produo e altos nveis de

1
A ecoeficincia alcanada mediante a comercializao de produtos e servios preos competitivos
e que satisfaam as necessidades humanas e ofeream qualidade de vida, enquanto reduzem
progressivamente os impactos ambientais ao longo do ciclo de vida (WBCSD World Business Council
for Sustainable Development, 2000).
2
Habitao de Interesse Social (HIS), segundo Abiko (1995), um termo que refere-se a uma srie de
solues de moradia voltada populao de baixa renda, onde definida a renda mxima das famlias
e indivduos situados nesta faixa de atendimento. O autor tambm defende a ideia de que a habitao
de interesse social deve ser entendida como um processo complexo de produo com determinantes
polticos, sociais, econmicos, jurdicos, ecolgicos e tecnolgicos (ABIKO, 1995).

18
extrao de recursos naturais, dentre outros impactos ambientais (RAMOS; SELL,
2002). Associados aos impactos ambientais observa-se tambm os impactos sociais
e econmicos negativos do consumo, como a reduo da equidade social e a
distribuio desigual dos benefcios da produo.
Diante desta lgica de crescimento econmico e consumo descontrolados,
o homem vem explorando a natureza sem se preocupar com seus limites de
resilincia, causando o detrimento dos ecossistemas e colocando em questo o
modelo de consumo vigente (MANZINI; VEZZOLI, 2008). Atentos ao agravamento
das consequncias negativas causadas pela manuteno deste modelo econmico
em relao a sociedade, pesquisas e solues com foco na sustentabilidade
comearam a ganhar fora e a serem implementados em diversos reas, com nveis
de atuao de acordo com a escala; como por exemplo, a melhoria ambiental dos
fluxos de produo, o desenvolvimento de produtos sustentveis, mudanas de
hbitos de consumo e do estilo de vida (MANZINI; VEZZOLI, 2008).
Contudo, o consumo faz parte do cotidiano das pessoas, sendo um
processo de concepo de um mundo social a partir de bens e significados, que
constituem a identidade, o estilo de vida, o status e a estratificao social de um
indivduo (BARBOSA, 2008, SLATER, 2002). Alm desses fatores, os artefatos e
servios atendem as necessidades
3
materiais e simblicas dos indivduos.
Associado ao consumo de artefatos e servios existe o consumo de gua e
energia, foco desta dissertao. Esses itens, to indispensveis a nossa
sobrevivncia so, geralmente, relacionados a satisfao das necessidades
fisiolgicas ou de utilidade. De acordo com Shove e Warde (1998), no possuem o
mesmo prestgio, considerao ou significado quando comparados aos artefatos
fsicos. Constata-se a complexidade do comportamento do consumidor,
principalmente em relao aos recursos naturais (gua e energia), utilizados nas
atividades domsticas e de higiene. De fato, para muitas pessoas, existe uma
dificuldade em relacionar as informaes disponibilizadas sobre os impactos
ambientais e sociais (positivos ou negativos) do consumo destes itens ao seu
prprio comportamento (GIDDENS, 2010, TANG; BHAMRA, 2008).

3
As teorias que definem as necessidades humanas, as descrevem como finitas, poucas e universais.
As necessidades podem ser classificadas como necessidades materiais (subsistncia e proteo), e
necessidades sociais ou psicolgicas (autoestima, autonomia, aceitao) (MAX NEEF, 1992,
MASLOW, 1954, 1968). De acordo com os mesmos autores, tambm possvel distinguir
necessidades prprias e satisfao, ao afirmarem que nem todas as satisfaes so igualmente bem-
sucedidas em satisfazer as necessidades de subsistncia. Por exemplo, alimentos so satisfatrias
fome, porm nem todo alimento tm igual valor nutricional, inclusive alguns no devem ser consumidos
em grande quantidade por causarem prejuzos sade (JACKSON, 2005).

19
Em decorrncia das preocupaes com os nveis de consumo que o
discurso acerca do consumo sustentvel vm ganhando espao. O consumo
sustentvel est relacionado ao consumir diferente, de forma eficiente (UNEP,
2003). Porm, at o momento, no se tem acordado uma maneira de como este
novo consumo deve ser implementado (JACKSON, 2004a). Ressalta-se ainda que
as discusses parecem estar mais focadas na compra, do que no o consumo dos
recursos na fase de uso dos produtos ou servios (LILLEY, 2007).
Neste contexto, torna-se relevante o desenvolvimento de solues que
viabilizem o consumo sustentvel. Frequentemente, estas solues implicam em
inovaes em produtos e servios, contudo muitas dessas proposies ocorrem sem
a compreenso dos hbitos de consumo dos recursos utilizados na fase de uso
pelos consumidores, reduzindo consideravelmente as chances de sucesso, podendo
inclusive resultar em efeito rebote
4
. Atravs destas percepes que a inovao
5

est inserida neste trabalho. Pois, entende-se que a inovao pode ser um meio
para se alcanar o consumo sustentvel.
1.3 PROBLEMA DA PESQUISA
Como o design pode promover mudanas de comportamento para induzir o
consumo sustentvel de gua e energia na HIS?
1.4 OBJETIVO
1.4.1 Objetivo Geral
Identificar oportunidades de inovao em produtos e servios orientados ao
consumo mais sustentvel de gua e energia na HIS, a partir da compreenso dos
hbitos de consumo presentes e da anlise prospectiva, a fim de recomendar
princpios metaprojetuais, que permitam a tomadores de deciso a definio de uma
pauta de inovao.

4
De acordo com Vezzoli (2010), o efeito rebote (rebound effect) ocorre quando aes inicialmente
consideradas favorveis para o meio ambiente, ao serem colocadas em prtica, acabam tendo efeitos
negativos, ou efeitos colaterais.
5
No captulo 2 a inovao ser conceituada e aproximada do design.

20
1.4.2 Objetivos Especficos
Identificar e analisar os hbitos de consumo de gua e energia realizados
pelos moradores de HIS;
Identificar oportunidades de inovao em design a partir de cenrios futuros
voltados a HIS.
1.5 JUSTIFICATIVA
O consumo das famlias cresceu 7% em 2010, sendo este o stimo ano
consecutivo de aumento de acordo com o IBGE (2011). Segundo Souza (2007), foi
possvel perceber um aumento no consumo de bens durveis entre as famlias de
baixa renda
6
. Esse novo cenrio justifica-se pela elevao dos ganhos reais no
salrio mnimo, a maior estabilidade monetria, aumento do nmero de
trabalhadores formais, ampliao do crdito e, distribuio de recursos por
programas como o Bolsa Famlia (BASTOS, 2008).
No tocante do consumo de gua e energia, o crescimento apresentado
tambm acentuado no Brasil. O consumo de gua, por exemplo, dobrou nos
ltimos 20 anos, e h expectativa de que dobre novamente nas prximas duas
dcadas. Com isto, a disponibilidade de gua per capita j aproximadamente trs
vezes menor do que em 1950 (VIMIEIRO, 2005).
Em relao energia, tambm houve aumento no consumo residencial,
notadamente entre a populao de baixa renda. Este fenmeno se justifica por
diversos fatores, dentre eles o aumento do nmero de novas ligaes residenciais, o
que apresentou um crescimento mdio anual de 6,1% dentre os anos de 1970 a
2000 (ACHO, 2003). Em parte o aumento no consumo residencial de gua e
energia se explica, segundo Acho (2003), pela ampliao de servios de
saneamento bsico e iluminao junto populao de baixa renda, impulsionada
por programas governamentais de incentivo construo como o Programa Minha
Casa, Minha Vida (PMCMV). Observa-se, tambm, a maior presena de produtos e

6
Adota-se como populao de baixa renda a definio do IBGE (2000) que assume a metodologia
oficial brasileira que utiliza como referncia o salrio mnimo, isto , 50% do salrio mnimo per capita.
Destaca-se que o salrio mnimo nacional vigente no momento da realizao desta pesquisa era de R$
545,00, porm no Estado do Paran o salrio mnimo poderia oscilar entre R$ 708,74 a R$ 804,78
dependendo da rea, conforme Lei Estadual n 16.807, de 01.05.2011.

21
atividades que consomem gua e/ou energia no ambiente construdo (ex: mquinas
de lavar roupa, lavagem do carro).
Cabe ressaltar que mesmo com os incentivos proporcionados pelas
polticas pblicas, a desigualdade no Brasil ainda expressiva. De acordo com
Souza (2007), os 50% mais pobres da populao representam 17% do consumo no
pas enquanto os 30% mais ricos respondem por 75% deste consumo. Desta forma,
sob o ponto de vista ambiental, massivo o impacto decorrente da tentativa da
populao de menor renda em emular os padres de consumo da populao mais
rica. O desafio, portanto, viabilizar a ampliao do bem estar sem replicar os
padres elevados de consumo material.
Neste contexto, tornam-se essenciais os investimentos em educao
ambiental voltada ao uso racional da gua e energia, assim como pesquisas de
desenvolvimento de tecnologias que priorizam o uso eficiente dos recursos. Estas
aes mostram-se especialmente vlidas em relao populao de baixa renda,
para a qual o combate ao desperdcio pode tambm significar uma economia
financeira de grande relevncia (VIMIEIRO, 2005); visto que cerca de 30% das
despesas domsticas so com gua, energia e gs (IBGE, 2010).
No mbito do Design, este pode contribuir com o uso racional de gua e
energia desde o redesign de produtos, o design de produtos/servios intrinsicamente
sustentveis at o desenvolvimento de novos sistemas produto-servio, ou a
proposio de novos cenrios de estilo de vida sustentvel. Todos estes nveis de
contribuio do Design so crescentemente mais complexos e, da mesma forma,
implicam em nveis crescentes de inovao (MANZINI; VEZZOLI, 2008). Estas
inovaes incluem desde uma nfase estritamente tecnolgica at inovaes sociais
ou novos modelos de interao entre os atores.
Esta viso justifica-se conforme a explicao dada por Pugh (1990)
7
. sobre
os processos de desenvolvimento de produtos/servios/sistemas inovadores que
diferem-se dos convencionais particularmente na etapa de concepo. No
processo convencional, encontra-se no mercado a concepo de design e a partir
dela so criadas especificaes
8
para um produto, isto , melhorias em alguns

7
Apesar da descrio de Pugh (1990) ser relacionada a produtos, adotou-se essa justificativa por
mostrar-se pertinente a outros contextos de inovao, como. os contemplados nesta pesquisa
(inovaes para sistema produto-serveio (PSS), inovao social, inovao de significado, como ser
visto no captulo 2 e 4).
8
Especificaes para este autor refere-se: ambiente, patente, tempo de estocagem, confiabilidade,
embalagem, anlise da competico, manuteno, peso do produto, restrices do Mercado, implicaes
polticas e sociais, facilidades de produo, remoco, restries da empresa, distribuio fsica do
produto, tamanho do produto, processos de fabricao, consumidor, cronograma, custo esperado do

22
aspectos do mesmo, como por exemplo, materiais, ergonomia, manuteno,
tamanho do produto, processo de fabricao, entre outros. J no processo inovador
so as novas especificaes que geram novos conceitos de design. Desta forma, ao
pensar o design sustentvel em todos os seus nveis de atuao, incluindo o design
para o comportamento sustentvel, estamos considerado novas especificaes e
portanto, novos conceitos.
1.6 DELIMITAO DA DISSERTAO
A dissertao tem foco na inovao e, mais especificamente na
recomendao de princpios metaprojetuais em design, orientadas a
sustentabilidade e ao consumo sustentvel, com nfase em produtos, servios e
sistemas para a atividade de lavar roupas.
Cabe ressaltar que as constataes, a partir das etapas da pesquisa de
campo, ilustradas pelos grficos e textos apresentados no captulo 4, no tm o
objetivo de estabelecer condies absolutas; mas expor um panorama geral acerca
das dos hbitos de consumo de energia e gua na atividade de lavar roupas, assim
como as opinies, interesses e percepes dos moradores da comunidade
pesquisada.
As recomendaes de princpios metaprojetuais foram baseadas em
cenrios futuros, desenvolvidos por especialistas, portanto requisitos como
viabilidade tcnica e econmica no foram contemplados.
1.7 VISO GERAL DO MTODO DE PESQUISA
A pesquisa segue uma abordagem metodolgica mista descritiva
exploratria. Essa escolha se justifica uma vez que a investigao pretende
responder a uma pergunta que est inserida em um cenrio de constantes
mudanas. Deste modo, a pesquisa foi organizada da seguinte forma:
Reviso bibliogrfica: reuniu as definies, os conceitos e modelos
associados temtica da inovao, do design para a sustentabilidade e do design
para o comportamento sustentvel.
As etapas da fase de campo compreendem:

produto, performance, tempo de uso, instalao, esttica, normas, ergonomia, materiais, vida do
produto, quantidade, instrues, questes legais, segurana e testes.

23
Etapa 1 e 2 - Caracterizao dos hbitos de consumo de gua e energia
em HIS: aplicao de survey (etapa 1) e sondas culturais (etapa 2). Os
procedimentos de pesquisa de campo foram realizados com pessoas residentes em
HIS, com o objetivo de compreender o comportamento de consumo em relao a
gua e energia, bem como identificar problemas, percepes, aspiraes,
necessidades e oportunidades de inovao em produtos e servios que poderiam
ser utilizados na promoo dos hbitos de consumo sustentveis. Esta etapa
envolveu, primeiramente, a elaborao e aplicao do instrumento de inqurito
quantitativo tipo survey, o qual permitiu identificar padres de consumo gerais e
selecionar famlias para participarem da fase de coleta de dados qualitativa (sondas
culturais). As sondas culturais, por sua vez, buscaram um maior aprofundamento
dos hbitos de consumo de energia e gua, principalmente em algumas atividades
previamente selecionadas, como lavar e passar roupas, lavar loua e as prticas de
higiene pessoal.
Etapa 03 Anlise prospectiva: realizao de workshop de cenrios
futuros com especialistas. Os resultados deste workshop foram analisados a fim de
elaborar os princpios metaprojetuais para inovao em design orientadas ao
comportamento sustentvel.
Os procedimentos metodolgicos adotados em cada fase sero detalhados
no captulo 3, a fim de facilitar a leitura e a compreenso da dissertao.
1.8 ESTRUTURA DA DISSERTAO
Esta dissertao est organizada com base na seguinte estrutura:
Captulo 1 Introduo: apresenta o problema, os objetivos, as principais
justificativas para a realizao da dissertao, assim como a sua delimitao e a
apresentao geral dos procedimentos metodolgicos.
Captulo 2 Inovao e design para o comportamento sustentvel: a
principal contribuio deste captulo est em apresentar conceitos, tipologias e
abordagens de inovao que foram reunidos a partir de diversos campos
disciplinares a fim de construir o conhecimento sobre essa temtica em direo ao
design, alm de apresentar as relaes com o design sustentvel e o design para o
comportamento sustentvel, incluindo alguns exemplos de produtos.

24
Captulo 3 Mtodo de Pesquisa: refere-se a seleo do mtodo de
pesquisa, bem como a apresentao do protocolo da fase de campo, descrio da
coleta de dados, aplicao e estratgia de anlise.
Captulo 4 Resultados e Anlise: so descritos neste captulo os
resultados obtidos em todas as fases de coleta de dados da pesquisa e os princpios
metaprojetuais para produtos e servios, com foco na inovao e consumo
sustentvel, em relao ao consumo de gua e energia.
Captulo 5 Concluses e Recomendaes: este captulo apresenta as
concluses da pesquisa, uma reflexo sobre o mtodo de pesquisa, assim como
expe sugestes de pesquisas futuras em acordo com os resultados obtidos e
lacunas detectadas.
Apndices: so apresentados materiais complementares necessrios para
a compreenso da pesquisa.

25
2 INOVAO E DESIGN PARA O COMPORTAMENTO SUSTENTVEL
Neste captulo so abordados os conceitos e tipologias sobre inovao.
Trata-se da inovao tecnolgica a partir da contribuio da teoria econmica de
Schumpeter (1999). Em seguida, a inovao contextualizada no design, e
brevemente so conceituados inovao em projeto (BONSIEPE, 2004), inovao
social (BARTHOLO in MANZINI, 2009) e inovao de significado (VERGANTI,
2009). Segue-se com uma breve descrio sobre mtodos prospectivos, com nfase
em cenrios futuros.
Posteriormente, o captulo aborda as ondas de inovao sob o ponto de
vista tecnolgico, mostrando tendncias de tecnologias voltadas a sustentabilidade a
serem aplicadas em produtos e servios. O Design Sustentvel aplicado a produtos,
sistemas produto-servio (PSS) e novos estilos de vida sustentvel explicado
como contribuio possvel do Design inovao voltada a sustentabilidade
(MANZINI; VEZZOLI, 2008). O captulo se encerra com a apresentao das teorias
do comportamento associadas as estratgias do design para o comportamento
sustentvel, como outra possibilidade de inovao sustentvel (TANG; BHARMA,
2008, LILEY, 2009).
2.1 INOVAO E DESIGN: DEFINIES E TIPOLOGIAS
As primeiras associaes feitas a palavra inovao so mudanas,
novidades, renovaes (AURLIO, 2009). Contudo, inovao um termo que pode
apresentar uma ampla possibilidade de significados, como o apresentado pela Lei
Brasileira da Inovao (2004), que a entende como a introduo de novidade ou
aperfeioamento no ambiente produtivo ou social que resulte em novos produtos,
processos ou servios (Lei da Inovao, 2004).
Outra definio aquela apresentada pelo Harvard Business Essentials
(2003) que considera inovao o agrupamento, combinao ou sntese do
conhecimento em um produto, processo ou servio original, relevante e valioso
(Harvard Business Essentials, 2003).
Um aspecto importante a ser esclarecido discernir inovao de invento,
pois este ltimo refere-se a uma ideia ou soluo para um problema tcnico
especfico, que a princpio no tem fins comerciais, competitivos ou de lucratividade
(Lei da Propriedade Intelectual, 1996).

26
A inovao ocorre principalmente no mbito empresarial, onde o ator
fundamental neste processo o empreendedor inovador, que definido como um
agente econmico. O empreendedor o responsvel pela iniciativa da mudana,
capaz de disponibilizar ao mercado novos produtos resultantes de combinaes
entre conhecimentos, competncias, habilidades e recursos (SCHUMPETER, 1997).
Este argumento fundamentado na Teoria do Desenvolvimento Econmico
proposta por Schumpeter (1997). Esta teoria afirma que a inovao um
componente do mecanismo econmico, que tem a competio tecnolgica como
impulso para o seu desenvolvimento, atravs da ruptura e descontinuidade do
sistema existente (SCHUMPETER, 1997).
Deste modo, Schumpeter (1997) expe cinco formas de inovao ou novas
combinaes, conforme descrito a seguir (SCHUMPETER, 1997):
a) Inovao em produtos: ocorre atravs da introduo de um novo bem
(produto ou servio) indito aos consumidores, ou uma nova caracterstica, ainda
no conhecida, de um bem j conhecido;
b) Inovao de processos: ocorre por meio da introduo de um novo
mtodo de produo ainda no experimentado em determinado ramo da indstria de
transformao;
c) Inovao no mercado: corresponde a abertura de um novo mercado, no
qual o produto de determinada indstria de transformao no tenha acessado
anteriormente, mesmo que esse j tenha existido;
d) Inovao de materiais: compreende a conquista de uma nova fonte de
matria-prima ou de bens semimanufaturados, independente dessa fonte j existir,
ou no (SHUMPETER, 1997). Esta classe de inovao poderia ser tambm
chamada de inovao nos insumos, dado que inclui inovaes em elementos
imateriais como, por exemplo, energia.
e) Inovao na gesto: ocorre atravs do estabelecimento de uma nova
organizao de qualquer indstria, como a criao ou fragmentao de uma posio
de monoplio.
Desta forma, possvel perceber que a inovao pode ocorrer de diversas
maneiras e em diferentes estgios do processo produtivo e de gesto. Neste
contexto, Gopalakrishan e Damanpour (1997), explicam que a inovao possui trs
dimenses. A primeira, refere-se ao estgio do processo de inovao, onde algumas

27
empresas so geradoras da inovao e outras as adotam. Esse processo
denominado de difuso da inovao, e ser retomado mais adiante.
A segunda dimenso, corresponde ao nvel de anlise onde a inovao
ocorre, ou seja, na indstria, na organizao, ou na subunidade (departamentos ou
rea, por exemplo). Por fim, a ltima dimenso, que diz respeito ao tipo de inovao.
De acordo com os autores, podem ser distinguidas em produtos ou processos,
radical ou incremental, tcnica ou administrativa. Sobre esta dimenso, vale recorrer
a taxonomia proposta por Freeman e Perez (1988), que apontam quatro grupos de
inovao, a saber:
a) Inovaes incrementais ou demanda puxada (market pull): so melhorias
de desempenho por meio do refinamento da soluo existente. Elas so
consequncia de sugestes de pessoas envolvidas no processo de produo e/ou
dos usurios. Ocorrem com maior ou menor frequncia, em qualquer tipo de
atividade da indstria ou servio, entretanto o ritmo pode variar de acordo com o
setor ou pas.
b) Inovaes radicais ou de ruptura ou tecnologia empurrada (technology
push): so aquelas que rompem com as propostas vigentes. Como por exemplo um
novo sistema, uma soluo estruturalmente e sistematicamente diferente da
anterior, porm no necessariamente com uma melhoria imediata no desempenho,
visto que exige o desenvolvimento de novas habilidades (VERGANTI, 2009). A
inovao radical, geralmente, decorrente de pesquisas avanadas, desenvolvidas
por empresas, universidades ou laboratrios governamentais.
c) Mudanas no sistema tecnolgico: so inovaes de difcil acesso, pois
afetam vrios aspectos da economia e, do origem a reas completamente novas.
Essas mudanas so baseadas na combinao de inovaes incrementais e
radicais, juntamente com inovao organizacional e gerencial, as quais se inter-
relacionam tecnicamente e economicamente.
d) Revolues tecnolgicas: so aquelas que resultam em muitos clusters
de inovaes radicais e incrementais e, eventualmente, podem incorporar uma srie
de novos sistemas tecnolgicos. A caracterstica desta quarta tipologia que as
mudanas influenciam o comportamento de toda economia, pois surgem uma nova
gama de novos produtos, servios, sistemas, que afetam direta e indiretamente toda
a cadeia produtiva: custos de entrada, produo e distribuio de todo o sistema.
Pode-se constatar que as inovaes do tipo radical e de carter tecnolgico
dependem da produo de conhecimento cumulativo, mas principalmente, so

28
consequncias das pesquisas de carter cientfico. De acordo com Kuhn (2003), o
conhecimento proposto pela cincia resulta na adoo de novas teorias, novos
mtodos e instrumentos de pesquisa, orientando os pesquisadores a seguirem
outras direes a fim de desenvolver novas hipteses passveis de serem testadas e
na escolha dos mtodos mais adequados (KUHN, 1975).
Assim, a pesquisa cientfica bsica propicia novas descobertas que,
inicialmente, no se configuram em uma aplicao prtica. Mas, ao vislumbrarem
suas aplicaes e possveis desdobramentos, essas so incorporadas em
tecnologias, materiais, produtos, servios que beneficiam a sociedade.
Sobre a atividade cientfica bsica e as atividades projetuais, onde o design
se inclui, Bonsiepe (2004) explica que estas se diferenciam em relao aos seus
diferente interesses frente a uma mesma realidade. O designer observa o mundo do
ponto de vista projetual; o cientista v o mundo atravs da perspectiva do
reconhecimento. So dois conceitos diversos, como diferentes so os seus
resultados em frente ao processo de inovao. O cientista produz novos
conhecimentos, o designer produz novos conhecimentos e novas experincias no
uso dos produtos, dos signos e dos servios, ou seja, movimenta-se na vida
cotidiana da sociedade.
Mesmo com estas diferenas, ambas as atividades vo alimentar as
dinmicas econmicas. Enquanto que as inovaes cientficas, sempre mais
estimuladas pelo mercado em razo da sua capacidade de se transformar em
inovao tecnolgica, transforma-se tambm em ingrediente para a atividade
projetual. A atividade projetual, por sua vez, devido a sua competncia no mbito
tcnico produtivo e a sua capacidade de dialogar com o inteiro tecido social,
transforma-se, tambm, em um campo ideal para o desenvolvimento das inovaes
sociais (BONSIEPE, 2004). Portanto, o Design atua para inovao nas seguintes
formas:
a) Inovao projetual: pode contribuir com a transformao da sociedade.
Implica na utilizao das competncias do designer em interpretar as necessidades
materiais e comportamentais do homem. A inovao projetual ocorre, portanto,
como o resultado de uma dinmica social, na qual uma srie de necessidades
expressas pela comunidade, pela economia e pelas instituies pblicas e privadas,
se associam com os conhecimentos gerados pela pesquisa cientfica, para aps
retornar para a coletividade na forma de utenslios, instrumentos, artefatos,
conhecimentos ou comportamentos (BONSIEPE, 2004, LUCCA 2011).

29
b) Inovaes sociais: so aquelas que utilizam novas estratgias, conceitos
e mtodos a fim de atender as necessidades sociais das mais diversas naturezas,
como por exemplo trabalho, lazer, educao, sade, etc. Estas inovaes referem-
se as processos sociais de inovao, as inovaes de interesse social, como
tambm ao empreendedorismo de interesse social como suporte da ao inovadora
(BARTHOLO, 2007 in MANZINI, 2009).
c) Inovao de significado: so aquelas que identificam o que as pessoas
podem desejar e como podem receber novas propostas. Este tipo de inovao exige
a investigao e o entendimento de como ocorre a evoluo na vida das pessoas
em termos socioculturais, tcnicos, com foco nas pessoas (VERGANTI, 2009).
Deste modo, entende-se que a inovao no mbito do design relaciona-se
com novos processos de produo, novos graus de qualidade, novos modos de
distribuio, novas formas de consumo, incluindo as novas formas de
desenvolvimento do prprio projeto (LUCCA, 2011). Tamborrini (2009) acrescenta a
esta definio as novas conexes entre os itens existentes, novos atores, regras,
estratgias que dentro de um perodo razovel de tempo, so reconhecidas como
vlidas e teis, isto , aceitas como rotineiras.
Penati (1999) chama ateno para a natureza da inovao, que incerto
pois, a sua direo no pode ser previamente conhecida. A real aplicao de um
novo produto ou processo, assim como as vantagens econmicas que podem surgir
a partir do seu potencial sucesso comercial, na maioria das vezes, no so
perceptveis desde o incio. No apenas isto, mas tambm as expectativas,
interesses e propsitos dos inovadores no constituem uma referncia clara e
estvel ao longo do tempo (PENATI, 1999).
O Design pode alcanar a inovao atravs de diferentes mtodos como,
observao contextual, pesquisas etnogrficas, entre outros. Atravs dos mtodos,
pode-se obter resultados de design incremental ou radical, visto que a inovao
permite atender as necessidades e desejos dos consumidores ou usurios, propor
solues de mudanas funcionais na relao usurio-artefato, a redefinio do
sentido do produtos e servios, ou ambos. A funo do designer neste processo
de analisar e compreender as necessidades coletivas e auxiliar as empresas, os
governos e outros atores envolvidos a tomarem decises orientadas para a inovao
(TAMBORRINI, 2009).
Assim, o sentido do design vai alm do mbito material dos produtos,
abrangendo as influncias que os produtos imprimem nas pessoas, como as

30
reaes, interaes, interpretaes que estes podem produzir (DE MORAES, 2010).
Portanto, existe um contexto emocional, psicolgico, sociocultural embutidos neste
processo, que dependem dos valores, crenas, normas e tradies (VERGANTI,
2009).
Neste sentido, percebe-se que as proposies com caractersticas
inovadoras (funcional e/ou de significado) de modo geral, exigem a compreenso de
problemas ou situaes complexas, que conforme Franzato (2011), ultrapassam os
limites do design. Em funo desta complexidade que o processo de inovao
demanda a participao de equipes interdisciplinares, formadas por pesquisadores e
instituies educacionais, especialistas dos setores tecnolgicos, designers, varejo e
empresas de logstica, especialistas das cincias sociais e humanas (CELASCHI,
2008, VERGANTI, 2009).
Estas equipes apontam alternativas ou tendncias a partir de exerccios
prospectivos. As abordagens e processos de natureza prospectiva buscam entender
as foras que orientam o futuro, de modo a promover transformaes, dando direo
e foco s mudanas. Por outro lado, os estudos prospectivos so conduzidos de
maneira que busquem agregar valor s informaes do presente, transformando-as
em conhecimento. Esse conhecimento pode auxiliar os tomadores de deciso e os
formuladores de polticas, na construo de estratgias; alm de identificar direo e
oportunidades futuras para os diversos atores sociais (ZACKIEWICZ et al, 2005).
2.1.1 Mtodos prospectivos
A rea de estudo do futuro, no Brasil, apresenta termos considerados
semelhantes como prospeco, prospectiva e estudos do futuro. Embora, a literatura
apresenta diferenas advindas das formas de analisar o futuro e suas
consequncias, as abordagens, tcnicas e mtodos podem ser classificadas em
grandes reas (SANTOS et al, 2004), a saber:
a) Foresight(ing): processo que promove o entendimento amplo das foras
que moldam o futuro a longo prazo e que devem ser consideradas na elaborao de
polticas, planejamento e tomada de deciso (ZACKIEWICZ; SALLES-FILHO, 2001);
b) Technological foresight: processo sistemtico para identificar
desenvolvimentos futuros de determinada tecnologia, bem como as interaes com
a sociedade e com o ambiente, com a finalidade de direcionar aes que produzam
um futuro desejvel (PORTER et al, 2004);

31
c) Technology forecast: processo sistemtico que descreve emergncia,
performance, caractersticas ou impactos da tecnologia no futuro. Determina a
compreenso da evoluo tecnolgica j que concentra-se em novas tecnologias,
mudanas incrementais e na descontinuidade das tecnologias existentes (PORTER
et al, 2004);
d) Futuribles (futuros possveis): onde busca-se o entendimento das
circunstncias atuais e explora-se as evolues possveis, os elementos
relacionados e as estratgias que devem ser adotadas (COELHO, 2003);
e) La prospective: faz uso de mtodos especficos como cenrios,
apresenta-se com enfoque exploratrio (antecipao estratgica) e normativo (futuro
desejado). O mtodo de cenrios consiste em clarear as aes presentes luz do
futuro; explorar futuros mltiplos e incertos; adotar um enfoque global e sistemtico;
considerar fatores qualitativos e as estratgias dos atores; avaliar que as
informaes e prospeces no so neutras; optar pela pluralidade e
complementaridade de enfoques; questionar ideias preconcebidas sobre prospeco
e sobre quem trabalha na rea (GODET, 2000);
f) Veille Technologique: corresponde a observao e anlise da evoluo
cientfica, tcnica e tecnolgica, impactos econmicos reais e potenciais, no sentido
de identificar as ameaas e as oportunidades de desenvolvimento da sociedade
(JAKOBIAK, 1997);
g) Future studies: toda atividade que pretende melhorar a compreenso
sobre as consequncias futuras dos desenvolvimentos e das escolhas atuais
(COELHO, 2003);
h) Technology assessment: visa indicar antecipadamente os benefcios
provveis ou impactos adversos da aplicao de determinada tecnologia (BLAIR,
1994).
Para Santos et al. (2004), a escolha da abordagem, mtodos e tcnicas
devem responder adequadamente s indagaes quanto ao futuro, em seus
diversos nveis e interesses. Acrescentam, que o uso equivocado de mtodos e
tcnicas, pode comprometer os resultados. Por exemplo, utilizar mtodos e tcnicas
desenvolvidas para uso especfico em questes de natureza ampla e complexa.
Como muitos mtodos e tcnicas tm origem em outras reas do
conhecimento e, alguns se valem do uso da tecnologia da informao para facilitar a

32
coleta e tratamento de dados (modelagem, simulao, bibliometria etc), Porter et al.
(2004), props uma classificao baseada em famlias, sendo:
FAMLIAS MTODOS E TCNICAS CORRESPONDENTES
CRIATIVIDADE Brainstorming (brainwriting; NPG Nominal Group Process), Creativity
Workshops (Future workshops), Science Fiction Analysis, TRIZ, Vision
Generation.
MTODOS DESCRITIVOS E
MATRIZES
Analogias, Backcasting, Checklist for Impact Indentification, Innovation
System Modeling, Institutional Analysis, Mitigation Analysis, Morphological
Analysis, Multicriteria Decision Analyses (DEA Data Envelopment
Analyses), Multiple Perspective Assessment, Organizational Analysis,
Relevance Tress (Futures Wheel), Requeriments Analysis Needs
Analyses, Attribute x Technology Matrix), Risk Analyses, Roadmapping
(Product-techonoly Roadmapping), Social Impact Assesment (Scio-
Economic Impact Assessment), Stakeholders Analysis (Policy Capture,
Assumption Analysis), State of the Future ndex (SOFI), Sustainability
Analysis (Life Cycle Analysis), Tecnology assesment.
MTODOS ESTATSTICOS Bibliometrics (Research Profiling, Patent Analysis, Text Mining), Correlation
Analysis, Cross-Impact Analysis, Demographics, Risck Analysis, Trend
Impact Analysis.
OPINIO DE ESPECIALISTAS Delphi (interative survey), Focus Group (Panels; Workshops), Interviews,
Parcipatory Techniques
MONITORAMENTO E SISTEMAS DE
INTELIGNCIA
Bibliometrics (Research Profiling, Patent Analysis, Text Mining), Monitoring
(Environmental Scanning, Tecnology Watch, Competitive Intelligence,
Veille Technologique, Vigilncia Tecnolgica, Benchmarking)
MODELAGEM E SIMULAO Agent Modeling, Causal Models, CAS (Complex Adaptive System Modeling
Chaos), Cross-Impact Analysis, Diffusion Modeling, Economic Base
Modeling (Input-Output Analysis), Scenario-Simulation (Gaming; Interative
Scenarios), Sustainability Analysis (Life Cycle Analysis), Tecnology
Assesment, Tecnology Substitution
CENRIOS Field Anomaly Relaxation Methods (FAR), Scenarios (Scenarios with
consistency checks; Scenario Management; La Prospective; GBN; Ouma;
Ptia), Scenario-Simulation (Gaming; Interative Scenarios)
ANLISE DE TENDNCIAS Long Wave Analysis, Precursor Analysis, Trend Extrapolation (Growth
Curve Fitting & Projection), Trend Impact Analysis
AVALIAO / DECISO Action (Options) Analysis, Multicriteria Decision Analysis (DEA Data
Envelopment Analysis), Analytical Hierarchy Process (AHP), Cost-Benefit
Analysis (Monetized & Other), Decision Analysis (Utility Analysis),
Economic Base Modeling (Input-Output Analysis), Relevance Trees
(Futures Whell), Requirements Analysis (Needs Analysis, Attribute x
Technoly Matrix), Stakeholders Analysis (Policy Capture, Assumption
Analysis), Benchmarking.
Quadro 2 - Mtodos e tcnicas prospectivas
FONTE: Adaptado de PORTER et al. (2004)
Como os mtodos e tcnicas foram includos ao longo do tempo, esta
uma lista que tende a aumentar. No Design a metodologia usualmente utilizada a
de cenrios. Manzini e Jgou (2004), inspirados nos conceitos de H. Kahn (1950) e
Godet (1987), definem cenrios como a descrio de possveis futuros alternativos,
onde uma srie de eventos estimulam as concretas aes do presente com a
inteno de procurar/controlar ou orientar aquilo que ser o futuro de fato
(MANZINI; JGOU, 2004).

33
Portanto, o cenrio um termo adequado para indicar a construo de
parte da realidade que traz dentro de si, e comporta o cruzamento de diversas
problemticas e situaes distintas voltadas ao futuro. Possibilitando assim a
decodificao e interpretao dos cenrios existentes e futuros, principalmente para
as situaes complexa e dinmicas (DE MONTE, 2010). Inclusive, sobre esse
aspecto da fluidez e das constantes mudanas dos cenrios, Manzini (2004)
apoiado nos argumentos de Latour, considera que o momento atual de
experimentao, variabilidade dos projetos e dinmica das interaes (MANZINI,
2004).
Manzini e Jgou explicam que o cenrio constitudo por elementos que
formam a arquitetura do cenrio. O primeiro elemento a viso, a qual responde a
pergunta: Como seria o mundo se ... ?. A motivao o segundo elemento do
cenrio que atesta e confere significado, respondendo a pergunta: Por que este
cenrio significativo?. E o ltimo, a proposta que confere consistncia a uma
viso, de modo a responder as perguntas: Como se articula corretamente a viso
de conjunto? De que composta? Como pode ser implementada? ... O cenrio,
quando instrumento de projeto, deve ser possvel e discutvel, considerada pelos
autores uma atividade de design (MANZINI; JGOU, 2004).
Para De Moraes (200), o estudo de cenrio um importante meio de apoio
atividade de design, onde o cenrio futuro pode ser percebido como inovao,
sendo assim, um possvel vetor de prospeco que d vida a uma viso que, por
sua vez, determina o conceito (DE MORAES, 2010).
De Moraes (2010) conclui que o cenrio nada mais que o local onde
acontecem os fatos, o espao para a representao de uma histria que
constituda por vrios elementos e atores sociais no seu percurso narrativo, ou ainda
como panorama e paisagem que se vive e se v. Contudo, o cenrio se apresenta
inicialmente de uma forma bastante nebulosa e, atravs da viso que surge a
proposta conceitual que deve ser mais clara e objetiva (DE MORAES, 2010).
A viso um cenrio que comea a tomar forma a partir de uma ou vrias
hipteses projetuais que demonstram potencialidade projetual. A viso pode ser
decifrada atravs de fatores demogrficos, atitudes dos consumidores, estilo de
vida, preferncias relativas aos benefcios do produto, novas modalidades e usos
dos produtos, entre outros. A viso configurada a partir do reconhecimento de
possibilidades e oportunidades presentes no cenrio, assim como as aspiraes a
cerca do que ser o futuro (DE MORAES, 2010).

34
Alm disso, De Morares (2010), trata o conceito no cenrio como uma
sntese do projeto a ser seguido, que pode ser demonstrado por meio de frases e/ou
imagens.
A atuao do designer junto ao grupo interdisciplinar no processo de
inovao a partir de cenrios, no sentido de aproveitar-se projetualmente da
atividade do mesmo, assim como os recursos e os direcionamentos indispensveis
dados por outros profissionais ao processo de inovao (FRANZATO, 2011). Deste
modo, o designer atua segundo seus conhecimentos, competncias e ferramentas,
como por exemplo, na elaborao de representaes visuais e artefatos conceitos
que podem ser compartilhados com os atores envolvidos naquele processo
(CROSS, 1999, DORST, 2006, CAUTELA; ZURLO, 2006).
O desenvolvimento destas visualizaes e artefatos propositivos ampliam a
compreenso das implicaes da inovao no mundo real, aperfeioando a prpria
inovao e aumentando suas chances de sucesso quando de sua implementao.
De fato os resultados obtidos por esta interao entre Designer e equipe envolvida
no processo de inovao contribuem na fase pr-projetual do Design, denominada
de metadesign ou metaprojeto. Nesta fase, os problemas so considerados a partir
de um ponto de vista abrangente, onde busca-se o entendimento das relaes
existentes. Um dos resultados possveis a elaborao de um ou mais cenrios, por
meio de um complexo sistema de conhecimentos (cultura projetual) e, de novas
propostas conceituais de produtos e/ou servios ou de anlises corretivas
(diagnose) daqueles existentes (DE MORAES, 2010).
Verganti acredita que, a partir deste processo de inovao, possvel
reelaborar ou descobrir novos significados para produtos e servios, associados ao
uso de tecnologias. Estas solues inovadoras apresentam conceitos anteriormente
inexplorados, o que proporcionam um maior impacto sobre o contexto sociocultural e
o mercado, sobrevivendo por mais tempo (VERGANTI, 2009).
2.2 INOVAO TECNOLGICA E SUSTENTABILIDADE
Thackara (2005) chama a ateno para a necessidade de equilbrio entre
tecnologia, cultura e interesse do homem, uma vez que quando a tecnologia
utilizada apenas como diferencial que oferece supostos benefcios, pode-se, por
vezes, desconsiderar outros fatores como a quantidade de energia, os recursos
incorporados na produo e a real funo social do produto (THACKARA, 2005).

35
As inovaes de carter tecnolgico quando introduzidas com xito em um
setor, em um primeiro momento, implicam em um novo dinamismo para a economia,
representado pelo retorno financeiro. Todavia, em seguida, outras empresas a
procuraro imitar ou emular esta inovao tecnolgica, implicando em gradual
reduo dos benefcios desta nova tecnologia para a organizao e pouca
diferenciao percebida pelo usurio (SCHUMPETER, 1997). No limite esta nova
tecnologia pode tornar-se uma commodity, estando amplamente disponvel baixo
custo e com pouca diferenciao entre concorrentes.
Sob este ponto de vista, Freeman e Perez (1998) e Dosi (1982) destacam
que o ciclo tpico de paradigmas tecnolgicos envolve trajetria que seguem mais ou
menos uma curva de distribuio conforme ilustrado na figura a seguir:

Figura 1 - Trajetria tecnolgica (difuso)
FONTE: Adaptado de ABRAHAM e KNIGHT (2001)
Esta curva de distribuio demonstra que quando ocorre a adoo de uma
nova tecnologia, estas so replicadas ou melhoradas, havendo um processo de
difuso e estabilizao, at que comece a desaparecer e/ou surja a trajetria para a
curva futura (FREEMAN; PEREZ, 1998, DOSI 1982).
Este processo de desenvolvimento de tecnologias est associado ao
aprendizado tecnolgico que parte de dois conceitos: learning-by-using (LBU) e
learning-by-doing (LBD). O LBU advm do aprendizado via uso e revertido em
melhorias do uso do produto e/ou equipamento, possivelmente apontado pelo
usurio. O LBD proveniente da atividade produtiva, onde identificam-se gargalos

36
que exigem solues, geralmente percebidos por engenheiros ou colaboradores.
Ambos aprendizados influenciam diretamente na tendncia das mudanas
tecnolgicas (ROSENBERG, 1982).
Portanto, a troca de informao entre usurio e empresa relevante para a
anlise do processo de inovao, ao passo que h possibilidade de reconhecer
limites e potencialidades em relao ao uso do produto, verificar a capacidade
tcnica do usurio, gerar novas tcnicas de produo e reduo de custos
(LUNDVALL, 1997).
Ainda, sobre o processo de desenvolvimento tecnolgico possvel notar
que em determinados perodos h uma tendncia de domnio de alguns tipos de
tecnologias (MARINOVA, 2009), denominada de ondas de inovao (Figura 2).
Schumpeter (1997), denomina este processo de mudana tecnolgica como
destruio criadora. Pois, h a alterao da estrutura econmica, criando novos
elementos e destruindo os antigos (SCHUMPETER, 1997).


Figura 2 - Ondas da inovao
FONTE: Adaptado HARGROVES e SMITH (2005)
Segundo os economistas, as ondas de inovao representam solues
tecnolgicas para problemas que anteriormente eram considerados de difcil

37
resoluo e que por consequncia originam novos mtodos de produo, estruturas
scio-institucionais, polticas governamentais e econmicas na sociedade
(MARINOVA, 2009 apud SCHUMPETER, 1939; PEREZ, 1985, BESSANT, 1991;
TYLECOTE, 1992; FREEMAN; SOETE, 1997; LYNCH, 2003).
Ao observar as ondas de inovao tecnolgica, representadas na Figura 2,
verifica-se que a sociedade est na quinta onda, direcionando-se para a sexta onda
que aponta para solues voltadas a sustentabilidade. Marinova (2009) elucida que
a quinta onda ainda muito atuante. Isto est associado ao desenvolvimento e a
utilizao de tecnologias de informao e digital, sendo a internet a melhor
manifestao para o domnio e difuso das tecnologias.
Ao se referir a sexta onda, a autora alega que esta encontram-se ainda em
estgio inicial em relao a sua evoluo e progresso. Entretanto, salienta que a
sexta onda se difere das anteriores, pois tem o foco voltado ao planeta e a sua
capacidade de resilincia, exigindo mudanas nos meios de produo e de vida
adotados pela humanidade (MARINOVA, 2009).
Para Marinova (2009), as ondas de inovao anteriores sexta, buscavam
no desenvolvimento tecnolgico a melhoria da qualidade de vida do ser humano,
considerando as imposies do mercado e do desejo de benefcio mximo
(MARINOVA, 2009). Corroborando com Marinova, Wooley (2003) afirma que as
inovaes baseadas em ciclos tecnolgicos fazem parte de um processo que possui
aspectos negativos, visto que as empresas exploram o prazer/insatisfao dos
consumidores a fim de garantir a obsolescncia dos produtos (WOOLEY, 2003).
O interesse pelas tecnologias orientadas a sustentabilidade apoiado na
crena de que estas tecnologias desempenhariam exatamente a funo de
desvincular o crescimento econmico da degradao ambiental de longo prazo.
Embora, a OECD evidencie a limitao desta proposio, pois difcil assegurar que
as inovaes ocorram onde e quando so mais necessrias, ou a um preo que
reflita os benefcios ambientais e sociais de sua aplicao (OECD, 2000a, b; 2002a,
b). Neste sentido, Weaver et al. (2000) chamam a ateno para o papel perifrico
das tecnologias para se atingir o desenvolvimento sustentvel (WEAVER et al.,
2000). Os desafios nesta rea podem ser mensurados a partir das recomendaes
relacionadas ao Fator 4 e Fator 10
9
. Estas proposies so voltadas ao aumento da

9
Fator 10: termo criado por Schimidt Bleek (1997) e divulgado pelo Instituto Wuppertal e o Clube do
fator 10 (http://www.fator10-instituto.org/literature.htm), que se refere ao aumento da ecoeficincia,
dentro de um perodo de 30 a 50 anos, orientado a sustentabilidade ambiental.

38
ecoeficincia
10
, em 4 ou 10 vezes, tanto dos sistemas de produo quanto dos
padres de consumo, reduzindo a presso sobre o meio ambiente (MONT, 2002,
KIPERSTOK, 2006, HAWKEN; LOVINS, 2000). O desafio tal que acredita-se que
inovaes tecnolgicas to somente no so suficientes para alcanar tais metas,
sendo necessrias inovaes sociais para que haja efetivao das mesmas.
Com base nessas consideraes que o design sustentvel mostra-se um
campo frtil, a ser mais explorado, principalmente nos nveis de sistema produto-
servio (PSS), promoo de estilos de vida mais sustentveis e inovao social.
Assim, este entendido como uma estratgia para inovao, uma vez que esta
pode ser classificada pelo seu grau de mudana em relao ao outro s prticas
usuais.
2.3 DESIGN SUSTENTVEL E INOVAO: CONTRIBUIO NA DIMENSO
AMBIENTAL
A rea do Design para a Sustentabilidade objetiva orientar a prtica
projetual a partir da aplicao de princpios que buscam harmonizar as dimenses
social, ambiental e econmica. Na dimenso ambiental, por exemplo, estes
princpios esto relacionados ao ciclo de vida dos produtos, analisando a pr-
produo, produo, distribuio, utilizao, descarte; incluindo estratgias voltadas
aos produtos at a desmaterializao dos mesmos. O grau de interveno do
Design nesta dimenso disposto em cinco nveis de contribuio, com implicaes
variveis tanto na mitigao do impacto ambiental como na mudana de
comportamento requerida do usurio (MANZINI; VEZZOLI, 2008), como ilustra a
figura a seguir:

10
Segundo o WBCSD (World Business Council for Sustainable Development), a ecoeficincia
alcanada mediante a comercializao de produtos e servios preos competitivos e que satisfaam
as necessidades humanas e ofeream qualidade de vida, enquanto reduzem progressivamente os
impactos ambientais ao longo do ciclo de vida (WBCSD, 2000).

39

Figura 3 - Nveis de interferncia do design para a sustentabilidade
FONTE: Adaptado de MANZINI; VEZZOLI (2008) e SANTOS (2009)
2.3.1 Nvel 1: Melhoria Ambiental dos Fluxos na Cadeia Produtiva
O objetivo do primeiro nvel (Melhoria Ambiental dos Fluxos) evitar
desperdcios e poluio, a partir da reduo de resduos e menor consumo de
recursos naturais, principalmente ao que se refere aos recursos no renovveis.
Assim, este nvel, visa o tratamento da poluio e a melhoria ou substituio dos
processos produtivos para tecnologias limpas (KIPERSTOK, 2006).
Apesar de proporcionar avanos no desempenho ambiental, as inovaes
neste nvel so ainda bastante restritas em termos de suas contribuies
ambientais, sobretudo pela pouca influncia nos padres de consumo e o acesso a
bens e servios (MANZINI, 1999, SANTOS, 2009).
2.3.2 Nvel 2: Redesign de Produtos Existentes
O segundo nvel compreende o redesign de produtos existentes
vislumbrando a readequao ambiental e a melhoria da ecoeficincia. Segundo
Manzini e Vezzoli (2008), neste nvel que busca-se a substituio de materiais e
alteraes que visem maior eficincia no consumo de matria-prima e energia,

40
considerando a facilidade de reciclagem dos materiais, a reutilizao dos
componentes e a anlise do impacto ambiental do produto durante parte ou em
todas etapas do ciclo de vida (MANZINI; VEZZOLI, 2008, ROY, 1994).
Um exemplo de implicao deste nvel no Design a luminria Wash Lamp,
criada pelo designer Alex Kovatchev. Trata-se de uma coleo de luminrias que
reutiliza tambores de mquinas de lavar roupas usadas, assim esta proposta pode
ser associada ao princpio de extenso da vida dos materiais (Figura 4).

Figura 4 Eco Mster Philiphs
Fonte: http://www.yankodesign.com/2010/06/14/this-is-no-dirt-lamp
As implicaes deste nvel esto relacionadas a dificuldade de acesso
bases de dados e informaes que ofeream suporte s decises do projeto no que
tange o ciclo de vida dos materiais (SANTOS, 2009). As implicaes sociais e de
mercado, neste nvel, se fazem atravs da sensibilizao do consumidor quanto
tomada de deciso por produtos com desempenho ambiental superior.
2.3.3 Nvel 3: Projetos de Novos Produtos Intrinsecamente Sustentveis
O terceiro nvel corresponde ao projeto de novos produtos ou servios que
utilizam os conceitos de intrinsicamente favorveis ao meio ambiente. Neste nvel a
inovao vislumbra a melhoria do desempenho ambiental dos produtos ao longo do
ciclo de vida atravs da aplicao de estratgias que promovam, por exemplo, a
utilizao de recursos de baixo impacto ambiental, otimizao do ciclo de vida do
produto, extenso da vida dos materiais e facilitao da montagem e desmontagem
dos produtos (MANZINI; VEZZOLI, 2008).
Um exemplo de Design associado a este nvel a lavadora SuperPop da
Mueller Eletrodomsticos (Figura 5), que foi desenvolvida a partir da identificao do

41
hbito de emprestar a mquina de lavar roupas para vizinhos e parentes nas
camadas mais populares. Essa proposio atende ao princpio de facilitao da
montagem e desmontagem e otimizao do ciclo de vida (CHELLES, 2008).


Figura 5 Mquina de lavar roupas SuperPop da Mueller Eletrodomsticos
Fonte: CHELLES (2008)
Desataca-se que as barreiras para a implementao dessas novas
propostas esto relacionadas com a cultura e com o comportamento j
estabelecidos. Assim, necessitam ser reconhecidas como vlidas e socialmente
aceitveis (MANZINI; VEZZOLI, 2008), visto que acarretam mudanas na cadeia
produtiva, no estilo de vida e de consumo dos usurios (SANTOS, 2009).
Alm disso, vale ressaltar que as aplicaes desses princpios devem ser
avaliadas a fim de evitar o efeito rebote. Tomando como exemplo a aplicao do
princpio de extenso da vida til dos produtos que pode propiciar benefcios
relacionados ao adiamento da necessidade de substituio, renovao, descarte,
impactos decorrentes do processo produtivo, gerao de resduos, entre outros
(KAZAZIAN, 2005). Em funo disto, deve-se ponderar o limite potencial da durao
de um produto. Segundo Manzini e Vezzoli (2008), a substituio por outro mais
eficiente pode acarretar em menor impacto ambiental.
Os produtos apresentados para exemplificar projetos de novos produtos
intrinsicamente sustentveis, bem como as descries dos nveis anteriores,
referem-se as possibilidades de aplicao de alguns princpios do design orientado a
sustentabilidade, que tem como caracterstica a inovao incremental.

42
2.3.4 Nvel 4: Sistema Produto-Servio (PSS)
O quarto nvel trata de projetos de novos sistemas de produtos-servios
(PSS) intrinsicamente sustentveis, buscando oferecer solues inovadoras e
radicalmente favorveis ao meio ambiente (MANZINI; VEZZOLI, 2008). Neste nvel,
o design passa a atuar de forma mais ampla, buscando solues que tm o
propsito da satisfao demanda requerida e interao entre atores atravs das
aquisio de um sistema de produtos e servios ecoeficientes, socialmente coesos e
justos (VEZZOLI, 2010). Outra caracterstica das solues sistmicas que estas
mudam a perspectiva do consumo de bens para o consumo de servios (MONT,
2000).
A estratgia de compartilhamento de artefatos e ambientes uma da
implicaes tpicas da aplicaes do PSS. O exemplo, ilustra o compartilhamento da
lavanderia e mquinas de lavar roupas (Figura 6) como possibilidade de reduzir a
quantidade de unidades produzidas e de descartes gerados pela obsolescncia
esttica ou tecnolgica (MANZINI; VEZZOLI, 2008). Entretanto, Vasquez et al
(2010), apontam que tal estratgia deve assegurar questes pertinentes a
diversidade cultural, usabilidade, experincia do usurio, entre outras para que
essas proposies possam ser passveis de implementao com sucesso
(VASQUEZ et al., 2010).

43

Figura 6 - Lavanderia coletiva
FONTE: http:// http://mobile.even.com.br/
Santos (2009) salienta a transformao cultural e comportamental exigida
pelo PSS, onde h uma interferncia significativa na percepo de posse dos
produtos (SANTOS, 2009). De fato, a inovao voltada aos sistemas provoca
significativas mudanas a nvel de produtos, servios, sistemas de produo,
arranjos sociais e organizacionais. Demanda novos mecanismos de coordenao
(regulamentao, legislao, governana) e padres de interao entre os atores
envolvidos (fornecedores, usurios), conforme argumentam Weber et al. (2007).
Vezzoli (2010) destaca trs abordagens de mercado para inovao de
sistemas favorveis a ecoeficincia:
a) Servios provendo valor agregado ao ciclo de vida do produto: so
empresas que fornecem servios adicionais a fim de garantir o ciclo de vida de um
produto, tais como: manuteno, reparos, atualizaes, substituio e coleta do
produto.
b) Servios provendo resultado final aos clientes: so empresas que
oferecem um mix de servios customizados que visam a satisfao do usurio, sem
que este adquira o produto. Portanto, o usurio paga apenas pelo resultado obtido, e
os problemas e custos que englobam a aquisio, uso e manuteno do produto so
de responsabilidade da empresa.

44
c) Servios provendo plataformas facilitadoras para os clientes: so
empresas que oferecem solues (produtos, ferramentas, oportunidades ou
capacidades) que habilitam o usurio a atingir um resultado satisfatrio. Estas
estruturas comerciais envolvem leasing, compartilhamento e ao conjunta para um
determinado fim (pooling).
Para elucidar tais proposies a UNEP (2002) elaborou um quadro
comparativo entre a venda tradicional de produtos e as alternativas de PSS,
conforme apresentado a seguir (Quadro 3)
VENDA TRADICIONAL DE PRODUTOS
(BENS TANGVEIS)
ALTENATIVAS INOVADORAS: SISTEMAS PRODUTOS-SERVIO
(VENDA DE SERVIO)
O consumidor compra um aspirador de p
para limpar a casa ou escritrio.
O consumidor aluga um aspirador
de p para limpar a casa ou
escritrio.
O consumidor compra um
servio de limpeza para casa ou
escritrio. A empresa determina
os melhores equipamentos e
mtodos baseados nas
necessidades dos consumidores.
O consumidor possui, usa e detm seu
prprio aspirador de p. O consumidor
responsvel pela manuteno e pela
qualidade da limpeza.
A empresa possui a propriedade
do aspirador de p e
responsvel pela manuteno. O
consumidor responsvel pelo
uso e pela qualidade da limpeza.
A empresa possui, mantm e
estoca o equipamento de
limpeza, incluindo o aspirador de
p. A empresa tambm
responsvel pela qualidade da
limpeza.
Investimento inicial pelo consumidor pode
ser considervel.
Os custos do consumidor so
diludos atravs do tempo.
Os custos do consumidor so
diludos atravs do tempo.
Consumidores descartam o aspirador de
p e compram um novo.
As empresas so responsveis
pelo descarte e tem incentivos
para prolongar o uso e
reciclabilidade.
As empresas so responsveis
pelo descarte e tem incentivos
para prolongar o uso e
reciclabilidade do equipamento
de limpeza.
Quadro 3 - Proposies de PSS
Fonte: Adaptado de UNEP (2002). Disponvel em: www.score-network.org/files//820_12.pdf. Acessado
em: ago/2012
Nota-se que a proposio de sistemas aborda a integrao de trs
elementos: bens concretos, servios e experincias. Os benefcios a cerca do PSS,
referem-se as aspectos econmicos e competitivos, ambientais e scio-ticos. As
melhorias econmicas e de competitividade destinam-se tanto a empresa quanto
aos atores envolvidos. Uma vez que o PSS propicia ao cliente uma relao de oferta
baseada no valor agregado do produto. Os clientes podem obter satisfao sem,
necessariamente, investir em produtos (MONT, 2001, 2002).
Em relao ao benefcios ambientais, o PSS proporciona as mesmas
vantagens apresentadas nos argumentos relacionados aos produtos intrinsicamente
sustentveis, como a reutilizao, a reciclagem, extenso do ciclo de vida dos
produtos e materiais, intensificao do uso, minimizao dos recursos e substituio
dos produtos obsoletos por novos e mais eficientes (VEZZOLLI, 2006).

45
O PSS tambm necessita de uma avaliao a respeito do potencial
aumento de custos. Estes custos so relacionados a avaliao do ciclo de vida em
diferentes fases, como a manuteno, o transporte, o descarte e a reciclagem, com
o intuito de evitar o efeito rebote (ELLGER; SCHEINER, 1997, GRAEDEL, 1998).
Vezzoli et al. (2001), chamam a ateno possibilidade do comportamento
descuidado por parte do consumidor, visto que este no tem a posse do produto.
No que tange a dimenso scio-tica, Tukker et al. (2006) apontam
benefcios para os consumidores que podem ter suas necessidades melhor
atendidas, atravs da melhora da qualidade de vida, aumento da satisfao, do
envolvimento direto no desenvolvimento e customizao da oferta.
Neste sentido, a UNEP (2002) afirma que o PSS pode representar uma
oportunidade interessantes aos contextos de baixa renda, a partir do incentivo
economia local. Outra vantagem apontada que os servios so desenvolvidos no
prprio lugar, quando e onde so consumidos (TUKKER et al., 2006), sendo assim,
poderiam estimular a participao dos envolvidos dessa localidade, gerando
prosperidade (UNEP, 2002).
O fator negativo do PSS corresponde ao efeito rebote, pois ao oferecer
servios que os prprios clientes conseguem fazer, pode gerar a perda de
habilidades, dependncia do mercado, ou ainda, terceirizao da atividade com o
principal objetivo de usar uma fora de trabalho de baixo custo (TUKKER et al.,
2006).
2.3.5 Nvel 5: Promoo de Novos cenrios para Estilos de Vida mais Sustentveis
Este o nvel de interferncia do design para a sustentabilidade que
oferece potencial de maior reduo do impacto ambiental e, desta forma, tambm
o mais complexo e que demanda maior nvel de mudana de comportamento do
consumidor. Refere-se a novos cenrios que compreendem estilos de vida
sustentveis, por meio da promoo de novos critrios de qualidade que sejam
sustentveis para o ambiente, socialmente aceitveis e culturalmente atraentes
(MANZINI; VEZZOLI, 2008).
Este nvel est voltado s mudanas radicais de reduo nos padres de
consumo, cujas mudanas tecnolgicas devem ser acompanhadas de
transformaes ou inovao social, cultural e estrutural (MANZINI; VEZZOLI, 2008,
HEISKANEN et al., 2005, WEAVER; JANSEN, 2000). Reduzir os padres de

46
consumo radicalmente, pode significar a migrao dos estilos de vida na direo do
consumir suficiente. Segundo Alcott (2008), o consumo suficiente definido como a
adequao dos nveis de consumo s necessidades de cada pessoa e aos limites
do planeta. A estratgia de suficincia visa o equilbrio do poder de compra entre as
classes sociais, na busca da reduo de custos socioambientais (ALCOTT, 2008).
Stahnel (2000), Heiskanen e Jalas (2000) acrescentam, que a
implementao de solues de suficincia tm o propsito de organizar as
operaes para que a necessidade de um produto ou servio sejam reduzidos ou
eliminados, sem comprometer a satisfao do consumidor. Deste modo, o estilo de
vida suficiente incompatvel com o estilo de vida dominante praticado pela
sociedade contempornea, como elucida Mont (2008) ao compar-los a partir de
alguns pressupostos, que podem ser observados no quadro a seguir (Quadro 4):
ESTILO DE VIDA
DOMINANTE
ESTILO DE VIDA DOMINANTE ESTILO DE VIDA SUFICIENTE
ATORES PRINCIPAIS Consumismo. Pessoas.
OBJETIVOS DE VIDA Materialismo. Ps-materialismo, espiritual,
autodesenvolvimento.
TIPO DE CONSCINCIA Individualismo. Coletivismo.
ACESSIBILIDADE Em termos monetrios. No tempo.
DINHEIRO O objetivo, meio de sobrevivncia e
felicidade.
Meios de vida descentes, mas no o
objetivo principal.
DISPONIBILIDADE No mercado formal. Dentro e fora do mercado formal.
LIBERDADE Para comprar e escolher no mercado. Para escolher produtos no
industrializados, autenticidade e
conectividade locais.
POSIO DE PODER Passiva pouca fora para mudar o
sistema; a nica forma de participar
atravs do voto e do mercado.
Ativa criando solues customizadas.
DOGMA DE MERCADO H um produto para cada necessidade. Esse produto realmente necessrio?
POSTURA CULTURAL Homogeneidade. Diversidade.
Quadro 4 - Diferenas entre estilos de vida dominante e suficientes
FONTE: Adaptado de Mont (2008)
Para este nvel, destaca-se a participao dos indivduos, enquanto
consumidores e agentes sociais transformadores, que necessitam adotar uma viso
de mundo sustentvel a partir das mudanas de valores e prticas cotidianas
(MARINOVA, 2009). Deste modo, este nvel relaciona-se com as inovaes guiadas
pela mudana de comportamento, pela inovao social, a partir das mudanas no
modo como os indivduos ou comunidades agem para resolver seus problemas ou
para criarem novas oportunidades, atravs de processos organizacionais de baixo

47
para cima (MANZINI, 2008). Como exemplo de solues neste nvel, o autor
salienta as atividades colaborativas, que reforam o tecido social, gerando e
colocando em prtica idias novas e mais sustentveis de bem-estar (MANZINI,
2008).
Dentro desta mesma perspectiva, outro conceito interessante o da
simplicidade voluntria, onde as pessoas adotam hbitos mais simples e buscam a
reduo do consumo (ETZIONI, 1998). Esta postura envolve motivaes variadas,
relativas tanto a interesses pessoais quanto posturas altrustas (SHAW; NEWHOLM,
2002). Neste sentido Manzini e Vezzoli (2008) alerta que a promoo do design
sustentvel exige aes coordenadas de todos os instrumentos envolvidos:
produtos, servios e comunicaes, dando unidade e clareza as proposies para
que possam ser melhor aceitas pela sociedade e efetivamente convertidas em
comportamentos e hbitos de consumo sustentveis. Posto isto, os tpicos que
seguem, investigam o design para o comportamento sustentvel, onde se busca
compreender as interaes entre os indivduos mediadas por produtos, PSS e/ou
servios a fim de auxiliar prticas sustentveis durante o uso.
2.4 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Os prximos tpicos tratam do contexto terico do comportamento do
consumidor, os fatores de influncia no comportamento do consumidor, a definio
de hbito, apresentam o Modelo de Comportamento Interpessoal e o Modelo de
atitude-Comportamento-Contexto e as intervenes de design para o
comportamento sustentvel.
2.4.1 Contexto Terico
O desenvolvimento de inovaes com maior probabilidade de efetiva
integrao no cotidiano das pessoas necessita da profunda compreenso do
comportamento das mesmas. O comportamento das pessoas sob a perspectiva do
consumo objeto de estudo de vrias reas do conhecimento (Quadro 5) e, por isso
admite-se diferentes perspectivas. Os primeiros esforos para compreenso e
classificao do comportamento do consumidor foram baseados no Modelo
Econmico Utilitarista ou Escolha Racional. Este modelo sugere que os indivduos
consomem pelo desejo de maximizar a utilidade (SHOVE, 2003, JACKSON, 2004a).

48
Este modelo assume que o comportamento do consumidor racional, coerente,
impulsionado pela escolha individual e a deciso tomada pela anlise lgica de
custos e benefcios e/ou por imposio direta ou indireta (BARBOSA, 2006).
DISCIPLINA CONTRIBUIO
SOCIOLOGIA Influncia exercida por grupos, principalmente a famlia, e subculturas.
PSICOLOGIA Processo cognitivo e comportamento individual.
ECONOMIA Bem-estar material da sociedade.
PSICOLOGIA SOCIAL E
ANTROPOLOGIA
Comportamento interpessoal, ou seja, a forma como a sociedade influncia
o indivduo.
Quadro 5 reas do conhecimento e suas contribuies para o entendimento do comportamento do
consumidor
Fonte: Adaptado de ROBERTSON et al. (2005)
Consumir est relacionado ao ato de usar, gastar, despender, seja para fins
bsicos ou suprfluos. A partir do contexto social e de prticas culturais, indivduos e
grupos consomem, seja para fins funcionais, - tais como escolher roupas, alimentos,
lazer, transporte, etc. - ou simblicos, como identificao, diferenciao,
aproximao, status, prazer (MENDES et al., 2010, MCCRACKEN, 2003, SLATER,
2002, JACKSON, 2005; SOLOMON, 2008). Deste modo, as prticas de consumo
tambm podem ser moldadas pela forma como os indivduos se percebem ou como
querem ser percebidos pelos outros.
Assim, o Modelo Econmico Utilitarista vm sendo criticado, em
decorrncia da diversidade de perspectivas que argumentam que o comportamento
humano complexo e envolve um conjunto de questes sociais, morais, emocionais
e altrusta, que no so ponderadas neste modelo (JACKSON, 2005). Alternativas a
este paradigma incluem o Modelo de Comportamento Interpessoal de Triandis
11

(1977) e o Modelo de Atitude-Comportamento-Contexto, tambm denominado de
Modelo ABC (em ingls Attitude-Behaviour-Context), propostos por e Stern (2000).
Ambos modelos consideram o hbito como um componente importante em relao
ao comportamento, assim como um fator determinante na tomada de deciso
(escolha) do consumidor, transcendendo a mera aplicao de uma lgica racional de
maximizao da utilidade.
Como pode ser observado, o comportamento do consumidor apresenta
influncias de diversos fatores como social, do contexto, da atitude, entre outros.
Como um dos objetivos subjacentes presente dissertao compreender o

11
Este modelo utilizado como base para as intervenes do Design para o
Comportamento Sustentvel (em ingls Design for Behaviour Sustentability DfSB).

49
comportamento do consumidor e suas implicaes na inovao, torna-se relevante
identificar e entender os fatores de influncia.
2.4.2 Fatores de influncia no comportamento do consumidor
Os tpicos seguintes apresentam os fatores de influncia no
comportamento do consumidor. Em seguida so apresentados os modelos de
comportamento adotados nesta dissertao.
2.4.2.1 Atitudes (TRIANDIS, 1977) e Fatores Atitudinais (STERN, 2000)
Para Triandis (1977), as atitudes so formadas por um conjunto de crenas
comportamentais sobre os resultados e a avaliao dos resultados (TRIANDIS,
1977) Segundo Stern (2000), essa avaliao envolve as opinies pessoais,
conhecimento das caractersticas especficas para o desempenho da ao em
particular, a disponibilidade de tempo para agir, normas e valores especficos.
Geralmente, essa avaliao geral e duradoura, positiva ou negativa, de
produtos, servios, alternativas, propagandas, ou do comportamento em questo
(BLACKWELL et al., 2005, SOLOMON, 2008, AJZEN, 2006, REINECKE, 2002).
As atitudes desempenham funes para os indivduos e so determinadas
por motivos pessoais, como (SOLOMON, 2008, MINOR; MOWEN (2003):
a) Funo utilitria: as atitudes esto relacionada com o princpio de
recompensa (prazer) e punio (dor).
b) Funo expressiva de valor: as atitudes demonstram os valores centrais
do consumidor ou seu autoconceito que so expressados pela escolha do produto.
c) Funo defensiva do ego: so as atitudes formadas para proteger de
intimidaes externas ou sentimentos internas que exercem funes defensivas do
ego.
d) Funo do conhecimento: atitudes desenvolvidas pela necessidade de
ordem, estrutura ou significado.
A formao das atitudes pode ocorrer de diversas formas, como por
exemplo, o condicionamento clssico ou instrumental (aprendizado por meio de
ao e consequncia), ou pelo processo cognitivo (processo de adquirir uma

50
informao, armazenar na memria e, posteriormente, utilizar em tomada de
deciso), ou pela hierarquia de envolvimento/efeitos (so formadas a partir das
crenas e sentimentos perante a artefatos, experincias, etc), entre outros
(SOLOMON, 2008).
No tocante da sustentabilidade ambiental, Gordon (2002) afirma que,
embora muitos consumidores demonstrem preocupao com os problemas
ambientais, a maioria sente-se mais capaz de ter atitudes voltadas a aes locais,
na prpria comunidade, em questes tangveis. Isso se deve, ao sentimento de
envolvimento e motivao ao praticar novos comportamentos ou a ter iniciativas que
fazem diferenas notveis no cotidiano (SCOTT, 2004, Programa de Mudanas
Ambientais Globais ESRC, 2000)
Outros fatores que tem demonstrado importncia para a mudana de
comportamento das pessoas em relao as questes ambientais, refere-se ao
envolvimento do maior nmero de pessoas dispostas a mudar, ou seja, terem
atitudes para a mudana. Esta prtica mais efetiva a medida que as pessoas
passam a ter conhecimento de que outros grupos tambm esto agindo neste
sentido (JELSMA, 1999). Isso inclui empresas e rgos governamentais, que agem
de forma responsvel em relao as dimenses da sustentabilidade (ESRC, 2000).
2.4.2.2 Fatores Sociais (TRIANDIS, 1977) e Fatores Pessoais (STERN, 2000)
Os fatores sociais correspondem as normas sociais, autoconceito e papis
(TRIANDIS, 1977):
Normas sociais: tm um papel importante no estabelecimento,
manuteno e reforo do comportamento (CIALDINI, 2007).
Autoconceito: corresponde a avaliao dos atributos pessoais,
relacionando-se com a autoestima, e pode sofrer influncias da aceitao dos
outros. Ou ainda, quando o indivduo compara algum aspecto de si prprio
(julgamento das qualidades reais que temos ou no) com um ideal (a pessoa que
gostaria de ser) (SOLOMON, 2008).
Fatores sociais: so formados pelos grupos de referncia, famlia, papis
e posies sociais (KOTLER; KELLER, 2006). Os grupos de referncias so
definidos pela famlia, amigos, pessoas que o indivduo se espelha ou repudia
(grupos de aspirao e de negao), que de alguma maneira exercem influncia

51
sobre o indivduo no que refere aos pensamentos, sentimentos, opinies e
comportamentos (CHURCHILL; PETER, 2000, KOTLER; KELLER, 2006).
Os papis e posies sociais so os grupos nos quais o indivduo participa
ao longo da vida e que acabam por definir status, classe social, renda, padres de
consumo, estilo de vida, entre outros (CHURCHILL; PETER, 2000, KOTLER;
KELLER, 2006).
Sob o aspecto da sustentabilidade, Barr (2003) argumenta que as normas
sociais podem direcionar o comportamento pr-ambiental
12
, a partir da presso
social, para o cumprimento ou conformao s normas sociais e pessoais. Vale
ressaltar que as normas pessoais so baseadas no senso de dever ou obrigao
moral (MINTON; ROSE, 1997).
Neste contexto, Cialdini (2007) salienta a correlao entre o que o usurio
fala e faz, bem como os valores e crenas existentes como maneiras de informar a
disponibilidade que este tem para alterar o comportamento. Desta forma, as aes
direcionadas a mudana de comportamento no devem ser contrrias as crenas e
valores existentes, mesmo que no reflitam na prtica do cotidiano.
Edahiro (2004) sugere que mudanas de comportamento so mais eficazes
quando focada na felicidade pessoal, principalmente ao que refere a mudana para
o comportamento pr-ambiental. Neste sentido, os valores de sustentabilidade
devem estar embutidos em outros atributos mais desejveis. Considera-se que as
pessoas esto dispostas a usar o tempo e o dinheiro para se tornar mais feliz, do
que se tornar um cidado sustentvel (EDAHIRO, 2004).
Alm desses aspectos expostos, Stern (2000) admite tambm o suporte de
polticas pblicas e influncias interpessoais, alm de caractersticas socio-
demogrficas, tais como escolaridade, classe econmica, idade entre outros
(STERN, 2000).
Destaca-se o suporte de polticas pblicas para a promoo da
sustentabilidade. As atividades desenvolvidas pelos governos em parcerias com
Organizaes No Governamentais (ONGs). As campanhas de educao ambiental
que informam aos consumidores sobre as consequncias do seu comportamento e
a prescrio de simples aes voltadas a reduo de impactos (SHOVE, 2003).

12
O comportamento pr-ambiental baseado no entendimento ou predio do comportamento para
reciclagem, escolha do meio de transporte, consumo de energia, conservao da gua, escolha de
alimentos orgnicos e investimento tico (DIAS, 2009 apud STAATS, 2003; KAISER et al., 1999, WALL
et al., 2003).

52
No entanto Darby (2001) explica que o fornecimento de informao atravs
de campanhas educativas no resultam, necessariamente, na mudana de
comportamento para a sustentabilidade.
As campanhas educacionais podem afetar o comportamento a curto prazo,
mas para serem realmente efetivas as aes devem ser constantemente reforadas
e apoiadas por uma infraestrutura (SCOTT, 2004). Alm disso, a credibilidade,
relacionada ao conhecimento e confiabilidade considerado essencial para
influenciar a mudana de comportamento (CIALDINI, 2007).
2.4.2.3 Afeto
O afeto considerado como um fator de influncia ao comportamento do
consumidor (Triandis, 1997), embora tal posicionamento no encontre consenso na
literatura. Gonalvez-Diaz (2009), baseada nos conceitos de Triandis e Bagozzi et
al. (1999), explica que o afeto compreende o sentimento em si (emoes), sendo um
conjunto de processos mentais especficos relacionados aos estados emocionais.
As respostas emocionais podem assumir a avaliao das consequncias racionais,
bem como ser mais ou menos inconsciente na tomada de deciso, sendo governado
por respostas comportamentais intuitivas para a situao particular. Desta forma,
nota-se que a tomada de deciso pode ser impulsionada, em menor ou maior grau,
pela emoo, atravs de respostas comportamentais intuitivas para determinada
situao (TRIANDIS, 1997).
2.4.3 Hbito: Componente do Comportamento do Consumidor
Para Triandis (1977), o hbito definido a partir da frequncia com que
certo comportamento desempenhado. Complementando esta viso, Stern (2000),
explica que o hbito formado pelas prticas enraizadas em nossos padres de
vida e, so executadas sem deliberao consciente, ou seja, um processo rotineiro
de comportamentos que so realizados todos os dias, com o mnimo de ateno ou
esforo cognitivo (STERN, 2000, JACKSON, 2005).
O hbito um componente estruturalmente importante para o
comportamento humano. Por outro lado, torna-se menos bvio ao entendimento e
menos acessvel a intervenes de polticas de mudana de comportamento devido
o seu carter automatizado (JACKSON, 2005, VERPLANKEN; WOOD, 2006).

53
O hbito construdo ao longo do tempo, a partir das influncias sociais,
ambientais e do contexto (STEG, 2008). Tais influncias compreendem cultura,
classe social, educao, clima, geografia, polticas pblicas, impostos, normas e
regulamentos, renda, custo de mercadorias. Estas influncias esto diretamente
relacionadas ao comportamento dos indivduos (STERN, 1999), ao que se refere a
compreenso, a motivao e a capacidade dos mesmos para modificarem suas
aes (STEG, 2008).
Dentre os componentes que influenciam o hbito de consumo, Barbosa
(2009) salienta a cultura. O termo cultura empregado em diversos contextos com
significados diferentes e pode ser entendido como o conjunto complexo de
conhecimento, crenas, habilidades, tecnologia, ferramentas, artefatos, arte, moral,
leis, valores, costumes e capacidades ou hbitos adquiridos pelo homem e, este por
sua vez, os transmite entre geraes e partilha dentre os membros de uma
sociedade (ONO apud TYLOR, 2006, SHETH; MITTAL; NEWMAN, 2008).
Com base neste cenrio composto por elementos materiais e imateriais, a
cultura ajuda o indivduo a se comunicar, interpretar e avaliar como membro de uma
sociedade (BLACKWELL et al., 2005). Assim, a cultura impacta na forma como as
pessoas se percebem, nos produtos que compram e usam, nos processos de
compra e nas organizaes das quais compram.
A cultura influenciada pela identidade nacional ou regional, raa, religio,
etnia e o modo como mostra seus componentes atravs de elementos abstratos
(como exemplo valores, atitudes, ideias, tipos de personalidade, entre outros) e
elementos materiais (como exemplo livros, ferramentas, edifcios, entre outros)
(BLACKWELL et al., 2005, KOTLER; KELLER, 2006). Uma viso complementar
apresentada por Minor e Mowen (2003) que acrescentam e subdividem os
componentes da cultura, como valores culturais (materialismo, progresso, igualdade,
informalidade, conquista e individualismo); ambiente material (nvel tcnico-
cientfico, recursos naturais, aspectos geogrficos e desenvolvimento econmico) e
ambiente socioinstitucional (instituies legais, polticas, comerciais e religiosas, e
as subculturas).
Conclui-se que o hbito de consumo influenciado por aspectos sociais,
culturais, ambientais (ambiente construdo e caractersticas geo-climticas) e do
contexto. A cultura um componente importante, pois acaba por determinar a forma
como as pessoas percebem, agem e interagem com os artefatos, ambiente e
sociedade. Isto pode ser verificado em pesquisas que mostram que os hbitos de

54
consumo, de bens tangveis e intangveis, em atividades domsticas e de higiene o
quanto so diferentes entre pases, estados e cidades (ELIZONDO, 2012, WILHITE,
1996, 1999, BARBOSA, 2009). Diante do exposto, o prximo tpico apresenta a
relao destes conceitos na formao do comportamento do consumidor.
2.4.4 Modelo de Comportamento Interpessoal
Triandis (1977) prope a Teoria do Comportamento Interpessoal (Figura 7),
cujas premissas envolvidas no processo de deciso so baseadas na inteno, que
uma antecedente imediata do comportamento, determinada pelos trs fatores
descritos anteriormente: atitudes em relao ao comportamento (crenas e
avaliao dos resultados), fatores sociais (normas, papis e autoconceito) e afeto
(emoes). Alm disso, o autor destaca a importncia do hbito como mediador do
comportamento e da inteno e, a presena ou ausncia de condies facilitadoras
na contribuio direta no comportamento.

Figura 7 - Modelo de Comportamento Interpessoal de Triandis (1977)
Fonte: Adaptado de JACKSON (2005, p.94)
Em suma, o comportamento uma funo parcial da inteno,
independente da situao, resultante em partes das respostas habituais (hbito) e
das condies e limitaes situacionais, que por sua vez, devem facilitar a atividade
(TRIANDIS, 1977). Alm disso, deve-se considerar que a inteno influenciada
inicialmente pelas crenas morais que acabam sendo moderadas pela emoo e as
limitaes cognitivas. Tambm, h influncia dos fatores sociais e afetivos, tanto
quanto as deliberaes racionais (TRIANDIS, 1977).
Por outro lado, Solomon (2008) avalia que o pressuposto de que o
comportamento intencional pode no ser vlido, uma vez que exclui atos

55
impulsivos, tais como repentinas mudanas pessoais, ou at mesmo a busca por
novidades e simples aes habituais/rotineiras. Todavia, algumas pesquisas
demonstram que os indivduos assumem basear suas decises nas impresses de
outros. Relatam, tambm, que frequentemente comportam-se de forma automtica,
baseado em hbitos, e at de maneira descuidada, excedendo a tomada de deciso
consciente (AJZEN; FISHBEIN, 2000)
2.4.5 Modelo de Atitudes-Comportamento-Contexto (Modelo ABC)
O Modelo ABC entende o comportamento como o resultado da esfera
pessoal (variveis atitudinais, capacidades pessoais e hbito) e dos fatores
contextuais (tecnologia, requisitos legais e regulamentao, polticas, normas e
expectativas sociais, incentivos e penalidades financeiras, entre outros) (STERN,
2000). Este modelo pode ser integrado com comportamento pr-ambiental (Figura 8)
que entende que o indivduo apresenta predio para comportamentos favorveis ao
meio ambiente (consumo eficiente de energia, conservao da gua, entre outros).

Figura 8 - Modelo de Atitude-Comportamento-Contexto (Modelo ABC) de Stern (2000)
FONTE: Adaptado de STERN (2005, p. 35 ELR 10786)

56
Para o autor, os fatores contextuais exercem maior influncia sobre os
comportamentos da sociedade em um primeiro momento e a curto prazo. No caso
da mudana de comportamento orientada a sustentabilidade, esta tambm mais
efetiva quando integrada aos fatores contextuais, que objetivam controlar o
comportamento atravs de regras sociais e legais (STERN, 2005).
Os fatores pessoais so considerados mais fracos em relao a mudana
de comportamento, pois acredita-se que exercem pouca influncia. Ainda assim,
podem ser aplicados em situaes peculiares, utilizando-os como alavanca (STERN,
2005). Neste sentido, o autor sugere que os fatores pessoais sejam utilizados para a
mudana de hbitos antigos, a partir da adoo de estratgias de repetio e
reforo. Deste modo, o usurio repete diversas vezes a mesma ao que ter como
resposta o reforo positivo regular, incentivando a mudana (JACKSON, 2005). No
entanto, este tipo de interveno deve tornar-se parte da norma social (CIALDINI,
2007), ou seja, aceitvel socialmente.
Stern (2005) tambm considera o uso das abordagens criativas para
identificar e entender quais so os fatores que mais afetam o comportamento pr-
ambiental. Estas abordagens oferecem maior potencial para mudanas de
comportamento, j que permitem entender o contexto (STERN, 2005). O prximo
tpico descreve a abordagem do DfSB que visa a induo dos hbitos de consumo,
na fase de uso, voltadas ao consumo sustentvel.
2.5 DESIGN PARA O COMPORTAMENTO SUSTENTVEL COMO ESTRATGIA
PARA A INOVAO NO CONSUMO DE GUA E ENERGIA
Compreender o comportamento habitual, ou seja, o que os usurios fazem
e como usam os bens permanentes (eletrodomsticos, por exemplo) e no
permanentes (recursos como, por exemplo, gua e energia), contribui para a
conscientizao e a interao diria com esses produtos em prol de aes mais
sustentveis (TANG; BHAMRA, 2008). Esta compreenso pode permitir a
identificao de potenciais solues inovadoras que podem ou no estimular o
usurio a modificar os seus hbitos, assim como antecipar os aspectos de maior e
menor resistncia a mudana.
Do mesmo modo que os artefatos, Barbosa (2009) afirma que as
atividades, das comuns e rotineiras s mais extraordinrias e especficas, ocorrem
sempre em um determinado esquema simblico, repleto de significados e sentidos.

57
Esta constatao baseada em pesquisas da autora sobre o hbito de lavar roupas
que identificou significados e percepes diferenciadas, relacionadas a higiene, a
poluio, ao nojo, a limpeza, a aspectos ldicos das pessoas ao mexerem com gua
(BARBOSA, 2009).
Neste sentido, cabe lembrar o argumento de Thackara (2005), o qual afirma
que o design pode auxiliar novas maneiras das pessoas executarem as atividades
dirias de jeitos melhores (THACKARA, 2005), de modo que permita moldar a
percepo, aprendizagem e interao do usurio (TANG; BHAMRA, 2009).
Reelaborando esses significados para melhor influenciar o comportamento do
indivduos na fase de uso.
Deve-se tambm considerar a relao estabelecida entre o usurio e o
artefato. Alguns autores chamam a ateno para a dependncia e o envolvimento
dos consumidores com os produtos ou servios. Esta dependncia pode ser
associada tanto com a realizao das tarefas quanto pelas facilidades que estes
podem oferecer (VERBEEK; KOCKELKOREN, 1997, LINSCHEIDT, 1999, TAYLOR
et al., 1999). Alm disso, Van Hoff (2003) salienta, a pouca preocupao dos
consumidores com o consumo de energia e/ou gua na fase de uso, ao adquirirem
novos produtos. Pode-se dizer que a maioria dos eletrodomsticos so dependentes
de recursos comuns como gua, energia e/ou gs para o seu funcionamento. Mas, a
natureza invisvel desses recursos, pode propiciar uma falta de conscientizao dos
consumidores sobre seu uso (LILLEY, 2007).
No caso do consumo de energia
13
Tang e Bharma (2008) destacam as
barreiras para o consumo eficiente e prope algumas solues, a saber:
a) Natureza invisvel da energia: os consumidores s se preocupam com o
desempenho do produto, desconsiderando a natureza invisvel da eletricidade e de
recursos como gua, bem como, os produtos associados;
b) Desconhecimento da relao entre o uso de energia e seus impactos
ambientais: para construir esta relao entre o hbito de consumo e o efeito,
importante informar o usurio sobre economia de energia e proporcionar feedback.
Estas solues podem ser associadas as contas de energia eltrica e medidores de
energia, pois as pessoas tendem a agir quando esto cientes da sua situao,
desenvolvendo um comportamento consciente;

13
Estas proposies podem ser aplicadas a outros recursos, como por exemplo, a gua.

58
c) Atitudes descuidadas para com a energia: a principal razo para hbitos
ruins em relao a energia inclui a preguia ou simples esquecimento. Para tentar
evitar as atitudes negligentes, sugere-se a curto prazo utilizar-se mecanismos de
recompensas e incentivos para o comportamento adequado. Assim, esses reforos
podem estimular as mudanas a longo prazo;
d) Percepo de pouca capacidade individual de influenciar grandes
mudanas: alguns consumidores no acreditam que as atitudes individuais fazem a
diferena. Portanto, recomenda-se a proposio de aes que estimulem as
pessoas a controlarem os seus impactos, atravs de feedbacks que demonstrem o
consumo. Deste modo, acredita-se que haver a conscientizao de que as atitudes
podem causar mudanas e que podem fazer diferena para o ambiente;
e) Falta de confiana: as informaes devem ser claras e confiveis, de
modo que permitam as pessoas o acesso a informao de forma adequada;
f) Bloqueio no estilo de vida: no basta ter aparelhos domsticos com
melhorias tecnolgicas eficientes se as pessoas manterem ou aumentarem o padro
de consumo, ou terem estilos de vida pouco compatveis com os princpios da
sustentabilidade.
Ao que se refere ao consumo de gua, o Programa de Pesquisa em
Saneamento Bsico (PROSAB, 2006) classifica os diferentes usos da gua como:
usos potveis (apropriado para higiene pessoal, ingesto e cozimento dos
alimentos) e usos no-potveis (essas guas so provenientes da coleta de guas
pluviais ou das guas cinzas - lavagem de roupas, louas e banhos -, e seu uso
destina-se a outros fins, como a lavagem de veculos, caladas, descarga de vasos
sanitrios, entre outros).
Estes usos preconizam o conceito de uso racional e conservao de gua,
que consiste na associao de gesto - demanda e oferta - de modo que as guas
de qualidade inferior, sejam usadas sempre que possvel, para usos menos nobres.
Isso tambm inclui aes que reduzem a quantidade de gua extrada das fontes
(gua mineral, gua superficial e subterrnea), assim como o consumo e o
desperdcio, aumentando a eficincia do uso da gua e, ainda, a reciclagem e o
reuso (ANA, 2006). As categorias de economia de gua, segundo ROAF et al.
(2006), podem ser utilizadas a partir de cinco princpios como mostra o Quadro 6,
identificadas como proposies possveis para aplicao em HIS e na promoo de
produtos e servios ecoeficientes orientados ao consumo sustentvel:

59
ECONOMIA DE GUA (ROAF et al., 2006)
PRINCPIOS DESCRIO
ECONOMIA DA GUA
(fazendo menos com menos)
So medidas moderadas que podem ter alguma aplicabilidade geral, as aes
so voltadas a menor frequncia de limpeza, o que pode comprometer os
padres de higiene e esttica. A aceitabilidade desse princpio depende muito da
cultura. Exemplos: no regar gramados, no lavar carros e caladas, tomar
banho em banheiras com pouca gua ou duchas rpidas.
EFICINCIA DA GUA
(fazendo mais com menos)
So melhorias na eficincia que promovem os mesmos resultados com menos
gua. Frequentemente trazem outras vantagens como menor consumo de
energia, reduo de rudos, melhor desempenho. Exemplos: Cisternas e
descargas de vasos eficientes (menor volume de gua por descarga),
canalizao de gua otimizadas e isolamento, layout do banheiro otimizado,
aeradores e pulverizadores de torneira, entre outros.
SUFICINCIA DA GUA
(suficiente suficiente)
O enfoque a para a otimizao da suficincia de gua, o que exige o
envolvimento de especialistas e usurios. Essa abordagem refere-se a escolha
do usurio em optar pela eficincia ou no, como por exemplo, os fluxos duplos
de vasos sanitrios dependem do uso correto. Outros exemplos: torneiras com
fechamento automtico, regulagem de fluxo, dimensionamento de banheiras,
entre outros.
SUBSTITUIO DA GUA
(substituir a gua por outra
opo, como ar)
So solues tcnicas que utilizam outras opes invs da gua. Exemplos:
Vasos sanitrios compostos, secos ou vcuo, preferir vassoura a mangueira
para limpeza de caladas, descarga vcuo (usa pouca gua, e o ar usado
para transporte), lavagem a seco de roupas.
REAPROVEITAMENTO DA
GUA (um crculo
potencialmente virtuoso)
Reaproveitamento refere-se ao reaproveitamento direto com o mnimo de
tratamento, como coleta da gua da chuva, barricas de gua, irrigao com o
uso de gua cinzas, gua de banho compartilhada. Outra possibilidade a
reciclagem que exige um processo prvio de tratamento para o
reaproveitamento, o que introduz a necessidade de energia extra, produtos
qumicos e armazenagem. Portanto, os impactos devem ser considerados e
aplica-se reciclagem para guas cinzas.
Quadro 6 Princpios de economia de gua
FONTE: Adaptado de ROAF, et al. (2006, p. 239 241)
Outros fatores que podem facilitar ou impedir prticas sustentveis, so
relacionados com contexto social e o ambiente fsico, onde o produto utilizado
(JACKSON, 2004, SANNE, 2002), assim como a legislao e regulamentaes
(ROBINS, 1999, UNEP 2003) e as rpidas mudanas tecnolgicas (GILBERT;
RIORDAN, 2007, LESLIE, 2004).
Para esta dissertao adota-se a anlise de estratgias de comportamento
aplicadas a produtos e servios mediadores das atividades domsticas no mbito do
consumo de gua e energia, a partir do modelo de interveno do Design para o
Comportamento Sustentvel - Modelo DfSB (TANG, BHAMRA, 2009), como ilustra
figura a seguir:

60

Figura 9 - Modelo design para o comportamento sustentvel
FONTE: Adaptado de TANG (2008)
O Modelo DfSB considera o eixo de tomada de deciso integrando a
estrutura da Teoria do Comportamento Interpessoal de Triandis (1977). Este eixo
contempla intervenes voltadas ao usurio, onde este est no controle at o
oposto, ou seja, onde os produtos, sistemas e servios determinam o
comportamento do usurio, atravs de tecnologias ou design inteligente.
Para tanto, o modelo sugere trs nveis de interveno para mudana do
comportamento a serem aplicados em produtos, servios ou sistemas (TANG,
BHARA, 2008), a saber:
a) Orientar a mudana de comportamento: atravs de informao,
feedbacks, direcionamentos produtos ou servios informam o usurio sobre o
impacto, na tentativa de persuadi-lo a modificar o comportamento;
b) Manter a mudana de comportamento: so proposies que influenciam
o comportamento do usurio para resultados previstos pelo designer atravs do de
orientaes/roteiros, incentivos e penalidades incorporados no projeto;
c) Assegurar a mudana de comportamento: so proposies que visam
controlar/determinar o comportamento do usurio, muitas vezes automaticamente,
atravs de produtos baseados em tecnologias ou design inteligente.
Os tpicos a seguir ilustram essas os trs nveis de interveno do DfBS,
porm adianta-se que os exemplos so aplicados em produtos e outros so apenas
descries de tecnologias.

61
2.5.1.1 Nvel de interveno 1: Orientar a mudana de comportamento
As intervenes do design que tm como caracterstica orientar a mudana
de comportamento, sugerem proposies baseadas em projetos orientados a
educao, escolha e feedbacks. Os projetos orientados a educao, utilizam de
recursos visveis, compreensveis e acessveis para inspirar a reflexo do usurio
sobre o consumo de gua e/ou energia dos equipamentos, por meio da visualizao
e experimentao (TANG, BHARA, 2008).
O Power-Aware Cord (Figura 10), desenvolvido pelo Interactive Institute,
um cabo de alimentao (extenso) e ilustra este nvel de interveno (eco-
educao). Este produto mostra visivelmente e em tempo real o consumo de
energia, atravs do brilho, fluxo e intensidade da luz, conscientizando o usurio a
retirar os equipamentos da tomado. Outro exemplo que segue o mesmo princpio o
modo espera (standby) utilizado em televisores, que sinaliza ao usurio o consumo
de energia mesmo quando o produto no est em uso. Essas intervenes podem
ser aplicadas para carregadores de celular que so comumente esquecidos ou
ainda, informar o usurio sobre o aumento ou reduo do consumo de energia
quando se altera o volume do som (INTERACTIVE INSTITUTE).



Figura 10 - Power-Aware Orientar a mudana de comportamento (eco-informao)
FONTE: Disponvel em: http://www.tii.se/node/5990. Acessado em: jul/2012
O design orientado a escolha (eco-escolha) incentiva o usurio a refletir
sobre o seu comportamento em relao ao uso e, desta forma, assume uma posio
mais ativa e responsvel sobre suas aes de uso do produto. Isto , o produto
contempla o uso sustentvel, mas quem faz a opo o usurio (TANG, BHARA,
2008). A exemplo de produtos orientados a escolha, o volante da torneira (Figura

62
11), desenvolvida pelo designer Marcelo Alves, representa essa abordagem, pois
quando pressionado para baixo, permanece aberto por aproximadamente 7
segundos e fecha automaticamente. Ao se girar o volante, o funcionamento de
uma torneira convencional, onde possvel o usurio controlar o tempo que a
torneira permanecer aberta.

Figura 11 - Torneira Residencial Matic fabricada pela Docol Orientar a mudana de comportamento
(eco-escolha)
Fonte: Catlogo da Bienal Brasileira de Design (2010, p.86)
A interveno por meio de feedback (eco-feedback) busca incentivar o
usurio a partir do entendimento da ao e sua consequncia atravs de meios
visuais, tteis e auditivos, orientando o projeto para aes ambientalmente
responsveis (LILEY, 2007). Essa proposio foi baseada na Teoria da Interveno
de Feedback, a qual foi amplamente difundida como medida de segurana para
certificar a correta realizao da ao/atividade (LOCKTON, 2005). Entre os
exemplos de produtos que proporcionam feedback, pode-se apresentar o medidor
de gua (Figura 12), desenvolvido por Young-Suk, que um dispositivo que se
conecta torneira e oferece feedback preciso sobre o consumo convertendo litros
em custos.


63






Figura 12 - Medidor de gua Orientar a mudana (eco-feedback)
Fonte: Disponvel em: <http://www.yankodesign.com/2011/02/18/water-is-money/> Acesso em: 24 jan.
2011
Essas trs intervenes buscam orientar o usurio a mudana de
comportamento atravs de meios informacionais e educativos.
2.5.1.2 Nvel de interferncia 2: Manter a mudana de comportamento
As intervenes de design voltadas a manter a mudana de comportamento
(eco-estmulo e eco-direo) incentivam o usurio a explorar o uso mais
sustentvel atravs de avisos por bom comportamento ou penalidades. Nestes
casos as consequncias das aes do usurio esto condicionadas a
punies/penalidades para o uso insustentvel ou a incentivos/recompensas
para o uso sustentvel, atravs das prprias prescries de projeto (JELSMA, 2003).
A exemplo disso, a Lamp Flower (Figura 13), da Static, reflete o uso de energia
alterando a forma e expresso. Quando o consumo de energia baixo, o usurio
recompensado pela abertura das ptalas metlicas, porm se utilizada muita
energia, a luminria se fecha.

64

Figura 13 - Lmpada Flower fabricada pela Static Manter a mudana de comportamento (eco-
estmulo)
Fonte: Disponvel em: < http://www.tii.se/static/index.htm>. Acesso em: 24 jan. 2012
Outra maneira de interveno do design visando a manuteno da
mudana de comportamento, refere-se ao estmulo direcionado (eco-direo). O
objetivo desta interveno facilitar a adoo de hbitos ambientalmente e
socialmente desejveis, tambm atravs de prescries e/ou restries embutidas
no projeto. A torneira desenhada por Yonggu Do, armazena um litro de gua (Figura
14), o suficiente para lavar as mos. Uma vez utilizado esse litro, o usurio tem que
esperar a torneira encher com o prximo litro. Este tipo de proposio fora o
usurio a adotar hbitos mais sustentveis em algumas prticas rotineiras.



Figura 14 - Torneira 1l limit Manuter a mudana de hbito (eco-direo)
Fonte: http://www.yankodesign.com

65
A estratgia de projeto orientado a restries e affordances
14
objetivam
informar o usurio das aes e funes potenciais, bem como as limitaes
impostas pelas restries sobre as aes a serem executadas. As combinaes
entre o benefcio e as restries, determina o caminho de ao do usurio (INGRAN,
2005). Entretanto, Lockton (2005), enfatiza que forar a mudana de comportamento
por meio da utilizao de restries pode ser pouco eficiente, visto que os usurios
podem evitar tais imposies ao analisar o fator trabalho (LOCKTON, 2005). Neste
sentido, Jelsma e Nnot (2002) chamam a ateno ao comportamento inesperado do
usurio nessa situao, e sugerem que o designer projete considerando
mecanismos anti-roteiros, que permitem que o usurio rompa ou contorne os
padres prescritos no projeto, nas ocasies em que sentir necessidade (JELSMA;
KNOT, 2002).
2.5.1.3 Nvel de interveno 3: Assegurar a mudana de comportamento
A interveno do design para assegurar a mudana de comportamento
baseada em produtos e sistemas inteligentes (eco-tecnologia e design
inteligente). No caso da eco-tecnologia, o comportamento do usurios
restringido e controlado por tecnologias, como por exemplo dispositivos que
eliminem por completo o desperdcio de energia, cortando automaticamente a
alimentao de energia para o artefato conectado a energia eltrica, quando este
estiver carregado (por exemplo, celular) ou ao final de ciclo de lavagem (por
exemplo, a lavadora). Assim, o usurio no precisa lembrar de retirar os aparelhos
da tomada.
Lilley (2007), aponta diversas tendncias tecnolgicas que esto presentes
em diversas rea do conhecimento como compatveis a este nvel de interveno,
como computao, pesquisa e desenvolvimento, tecnologias, entre outros. Tais
tecnologias tm promovido o avano da inteligncia em mquinas, dentre elas
destacam-se as tecnologias apresentadas no Quadro 7, identificadas como
proposies possveis na promoo de produtos e servios voltados a mudana de
comportamento.


14
De acordo com Kripendorff (1995) e Kasper (2007) o termo affordance refere-se as possibilidades de
uso (funo) que so favorecidas pelas caractersticas fsicas de um objeto e contextos em que se
insere (ambiente). A interao entre o sujeito e o artefato tida como relacional, visto que depende das
caractersticas de ambos e remete capacidade do indivduo em interpretar o mundo a sua volta
(KASPER, 2004).

66
INTERVENO DO DESIGN PARA ASSEGURAR A MUDANA DE COMPORTAMENTO BASEADO
EM TECNOLOGIAS E DESIGN INTELIGENTE (LILLEY, 2007)
TECNOLOGIA DESCRIO
COMPUTAO UBQUE
(Rey; Alcaiz, 2005; Hardy,
2004, Rodriguez; Boks, 2005)
Refere-se a integrao de computadores em objetos do cotidiano (linha branca,
mveis e vesturio), ou seja, o uso de computadores em toda parte, permitindo
acesso ilimitado s informaes. Exemplo: geladeira da Eletrolox que apresenta
um ecr ttil interligado a tv, banda larga e rdio, permitindo o acesso a
mensagens, organizador e telefone.
TECNOLOGIAS MVEIS
SENSVEIS AO CONTEXTO
(DeVaul; Dunn, 2001, Siewiorek
et al., 2003, Madan; Pentland,
2005)
So tecnologias que utilizam informaes fornecidas pelo usurio, ou atravs de
sensores, para trocar ou coletar dados (Bluetooth) localizao (GPS), detectam a
proximidade de outros objetos. Exemplos: celulares e o aspirador da Eletrolux
que localiza sujeira e desvia de objetos.
TECNOLOGIAS VESTVEIS
(Universidade de Wales, 2007,
Universidade de Bristol, 2007)
A partir da aplicao da computao ubque e da tecnologia sensvel, pretende-
se desenvolver roupas inteligentes e inovadoras que atendam as necessidades
do usurio final nos aspectos tcnicos, estticos e culturais, fornecendo
informaes gerenciveis de modo flexvel e acessvel.
TECNOLOGIA PERSUASIVA
(Fogg, 2003)
So estudos voltados ao desenvolvimento de tecnologias para mudar o que as
pessoas fazem ou pensam, a partir de estratgias que visam simplificar
atividades complexas, sequncia de etapas pr-estabelecidas para se atingir o
objetivo final, personalizao de informaes para facilitar a ao, tecnologias
interativas que sugerem a ao em um momento favorvel, auto-monitoramento
para objetivo pr-determinado; vigilncia de produtos e servios com a finalidade
de garantir um comportamento compatvel (neste caso o monitoramento feito
por um terceiro).
Quadro 7 - Interveno do design para mudana de comportamento baseado em tecnologias e design
inteligente
FONTE: Adaptado de LILLEY (2007)
A interveno baseada no design inteligente, permite ao usurio agir de
modo automtico em relao ao consumo sustentvel. No h preocupao de
sensibilizar ou alterar o comportamento, ou seja, as aes so realizadas
unicamente atravs do design inovador de produtos, resultando no consumo
sustentvel, sem a necessidade de uma mudana consciente por parte do
comportamento do usurio (TANG, BHARA, 2008).
Os trs nveis de interveno podem ser combinados para a proposio de
solues que devem contemplar, sempre que possvel, o consumo sustentvel. Para
tanto, as autoras destas intervenes sugerem que deve-se aplicar os conceitos a
fim de tornar os recursos e resduos visveis para o usurio, fornecer feedback em
tempo real, conectar a ao com a consequncia, utilizar mais o reforo positivo do
que o negativo.
Constata-se que as intervenes do DfSB podem ser baseados em atitudes
do prprio usurio ou at o uso de tecnologias de ponta. Sobre o aspecto
tecnolgico, como mencionado em outras sees, este apresenta-se como uma das
alternativas, tanto para a mudana de comportamento quanto para a
sustentabilidade, atuando como suporte, pois a promoo desses fatores exige-se a

67
associao de polticas pblicas, produtos e servios ecoeficientes, PSS,
destacando-se tambm o papel do indivduos e seus estilos de vida voltados ao
consumo suficiente.
Para alm das estratgias do DfSB, outras reas de pesquisa do design,
como o design de interao (LOBACH, SCHRADER, JGOU; MANZINI), design
inclusivo (JORDAN; GREEN, 1999, COLEMAN et al., 2003), design emocional
(NORMAN, 2009), design universal (STORY; MACE, 1998), design com inteno ou
arquitetura de controle (LOCKTON, 2005), entre outros, podem ser associadas a
mudana de comportamento e estratgias para inovao.
No entanto, muitos destes campos buscam compreender, explorar e
atender as necessidades dos usurios atravs da experincia de uso, sem
necessariamente afetar o comportamento, apesar do pressuposto inovador.
Portanto, procurou-se apresentar de forma coerente as relaes entre as teorias
escolhidas, apesar dos conceitos citados estarem implcitos em alguns exemplos
apresentados.
2.6 DISCUSSO E SNTESE
A reviso de literatura foi norteada pela busca do entendimento sobre os
seguintes assuntos: inovao e consumo sustentvel, bem como as possveis
correlaes entre os mesmos. Ao pesquisar esses temas foram encontradas
diversas abordagens de diferentes cincias, principalmente teorias da economia,
sociologia, antropologia e psicologia. Essas mltiplas perspectivas, confirmaram a
complexidade dos assuntos envolvidos. Alm disso, considerou-se a abordagem
utilizada pela literatura da rea de design para esses assuntos. Deste modo, no
pretendeu-se discutir os conceitos, mas sim adot-los adequadamente e
correlacion-los com a principal rea de interesse (Design).
Do que foi apresentado sobre inovao, observa-se que a tecnologia tem
uma importante funo para o desenvolvimento de novos produtos e servios com
foco na ecoeficincia. Verificou-se, atravs das ondas de inovao tecnolgica um
direcionamento para a sustentabilidade. No entanto, o desenvolvimento de inovao
tecnolgica um processo moroso, pois envolve interesses financeiros, polticos e o
fomento de pesquisas cientficas, at que se tornem viveis para a aplicao em
produtos e servios, que venham a atender as necessidades sociais e ambientais.

68
Alm disso, as tecnologias sustentveis configuram-se apenas como uma
parte da soluo. Outros fatores como o comportamento do usurio em relao ao
produto, aos hbitos de consumo dos recursos da fase de uso, entre outros, tornam-
se relevantes e devem ser avaliados no processo de inovao.
Neste sentido, a literatura de design prope a combinao de tecnologia e
significado, objetivando a efetiva aceitao dos usurios. Ao vislumbrar a inovao
de significado, admite-se que as tipologias de inovao apresentadas so
consubstanciais, ou seja, todas podem ser consideradas ao mesmo tempo e em
maior ou menor grau. Assim, entende-se que a inovao pode ser baseada nos
nveis de mudanas que os produtos, servios, significados, arranjos sociais
representam quando comparados com projetos anteriores.
Buscou-se, ainda na literatura de design, indicaes sobre mtodos
prospectivos de inovao mais adequados e, constatou-se que a metodologia de
cenrios futuros a mais utilizada, inclusive para a elaborao de metaprojeto.
Mesmo questionando-se sobre a aplicabilidade de recomendaes projetuais
baseadas em futuros hipotticos, presumiu-se que estes exerccios contribuem com
o entendimento do processo de inovao/mudana por parte dos atores envolvidos.
Consistindo, assim, em direcionamentos para a atuao de empresas, indstrias,
designer e polticas pblicas que podem determinar estratgias de curto, mdio e
longo prazo.
A partir do entendimento sobre inovao e cenrios futuros, recorreu-se
novamente a literatura de Design, onde pretendeu-se argumentar em defesa do
pressuposto terico de Pugh, apresentado no Captulo 1, o qual sugere que ao se
admitir novas especificaes, se est propondo com novos conceitos (inovao).
Buscou-se, ento, identificar essas novas especificaes na literatura de Design e
Sustentabilidade, a fim de orientar a elaborao dos princpios metaprojetuais.
Portanto, admitiu-se os conceitos advindos do Design para a
Sustentabilidade (dimenso ambiental) que so amplamente difundidos e possui um
volume de pesquisa satisfatrio. Tais pesquisas apontam requisitos que orientam a
atuao do designer em diferentes nveis de interveno. A aplicao desses
requisitos pode garantir caractersticas inovadoras no que se refere a inovao
projetual, como dos atributos dos seus resultados: produtos, sistemas e novos
estilos de vida. Ao associar as intervenes do Design para a Sustentabilidade ao
Modelo do DfBS, o projeto pode ser considerado mais completo, e
consequentemente mais inovador.

69
Deste modo, foram estabelecidos alguns parmetros a serem utilizados na
elaborao dos princpios metaprojetuais, conforme quadro a seguir:
COMPONENTESDOS
PRINCPIOS
METAPROJETUAIS
CRITRIOSPARAELABORAODOSPRINCPIOSMETAPROJETUAIS
GUA ECONOMIA EFICINCIA SUFICINCIA SUBSTITUIO REAPROVEITAMENTO
ENERGIA
RENOVVEL
ECONOMIA EFICINCIA SUFICINCIA SUBSTITUIO REAPROVEITAMENTO
HBITOSDE
CONSUMO
ORIENTARAMUDANA MANTERAMUDANA ASSEGURARAMUDANA
SUSTENTABILIDADE REDESIGN
NOVOSPRODUTOS
SUSTENTVEIS
PSS
ESTILODEVIDA
SUSTENTVEL
INOVAO INCREMENTAL RADICAL
MUDANA
TECNOLGICA
REVOLUES
TECNOLGICA
INOVAO
SIGNIFICADO
INOVAO
SOCIAL
Quadro 8 Critrios para elaborao dos princpios metaprojetuais para produtos e servios
Fonte: A autora (2012)
Considerou-se a tipologia e os conceitos de inovao de Freeman e Perez
(1988), Manzini e Vezzoli (2008) e Verganti (2009), os nveis design sustentvel de
Manzini e Vezzoli (2008), as estratgias para o comportamento sustentvel
indicadas por Brhama, Tang e Lilley (2009), e os princpios de economia de gua de
Roaf et al., que foram tambm adotados para energia. Portanto, os produtos,
sistemas e servios devem contemplar solues que sejam caracterizadas por um
(ou mais) critrios, de um ou mais componentes estabelecido no Quadro 8.

70
3 MTODO DE PESQUISA
Nesse captulo sero apresentados os procedimentos metodolgicos
admitidos para a conduo deste estudo. Inicia-se pela caracterizao do problema,
e posteriormente justifica-se a escolha do mtodo. Em seguida, descrevem-se as
etapas e aprofundando-se nas tcnicas utilizadas para a coleta de dados. Por fim,
discorre-se sobre os procedimentos de anlise dos dados obtidos durante a
pesquisa.
3.1 CARACTERIZAO DO PROBLEMA
O problema de pesquisa desta investigao aponta para necessidade de
recomendao de princpios metaprojetuais em design, para inovao e
sustentabilidade, com nfase no consumo de gua e energia em HIS.
No mbito nacional existem pesquisas de mestrado e doutorado que j
trataram da integrao entre os temas design, sustentabilidade e inovao. O
Quadro 9 apresenta uma viso geral destas dissertaes e teses, conforme
pesquisa realizada no Banco de Teses da CAPES (2012). Essa pesquisa utilizou
como critrio as palavras-chave: inovao para o comportamento sustentvel,
inovao em design sustentvel e inovao em produtos e servios ecoeficientes,
inovao em design para o consumo sustentvel, inovao de significado. Os
trabalhos foram avaliados pelo titulo, resumo e palavras-chave, e contemplam as
pesquisas realizadas nos anos de 2000 a 2011.
TEMA QUANTIDADE DE
DISSERTAES E
TESES
Inovao com foco na sustentabilidade / inovao sustentvel 17
Inovao em design sustentvel 10
Inovao em produtos e servios sustentveis 7
Inovao para o consumo sustentvel 23
Inovao de significado 2
Quadro 9 - Levantamento de pesquisas sobre prospeco de inovao em programas de mestrado e
doutorado no Brasil
Fonte: A autora (2012)

71
Os trabalhos que resultaram no Quadro 9 so em sua grande maioria
direcionados ao desenvolvimento e modelos de prospeco para situaes
especficas, por exemplo indstria moveleira ou de moda. Tambm h trabalhos que
com maior foco na aplicao e avaliao de mtodos e tcnicas prospectivas para a
soluo de problemas de uma determinada realidade. No entanto, no foram
encontrados abordagens semelhantes como a desta dissertao.
O desenvolvimento de conhecimentos que contribuem para a inovao em
design com foco no consumo sustentvel, podem ser considerados um campo de
pesquisa emergente. Desta forma, considera-se que a presente pesquisa pode ser
classificada como (MARCONI; LAKATOS, 2010, SILVA; MENEZES, 2001, GIL,
2010):
a) Pesquisa aplicada: do ponto de vista de sua natureza e por seu interesse
prtico, ou seja, os resultados sejam aplicados ou utilizados na soluo de
problemas especficos que ocorrem na realidade.
b) Pesquisa mista: do ponto de vista sua abordagem, utiliza-se de dados
quantificveis, mas predominantemente qualitativos, visto que considera o processo
e seus significados.
c) Pesquisa descritiva e exploratria: a pesquisa predominantemente
descritiva, pois visa descrever caractersticas de determinada populao e
estabelece relao entre variveis. Possuindo tambm caractersticas de uma
pesquisa de natureza exploratria, visto que proporciona maior familiaridade com o
problema de modo a torn-lo explcito em funo do pouco conhecimento
acumulado.
3.2 SELEO DO MTODO DE PESQUISA
Devido as caractersticas da classificao exposta no tpico anterior,
considerando o problema e os objetivos da pesquisa, a presente dissertao adotar
como estratgia de investigao o mtodo de pesquisa mista descritivo-exploratrio.
Considerando os objetivos especficos de identificao e anlise os hbitos
de consumo de gua e energia realizados pelos moradores de HIS, com foco na
atividade de lavar roupa. Adotou-se inicialmente um questionrio do tipo survey
(etapa 1) para produzir descries quantitativas da populao pesquisada, como
perfil dos pesquisados, aes, opinies e interesses (BABBIE, 2003,
PINSONNEAULT; KRAEMER, 1993).

72
Em seguida foi aplicada a metodologia das sondas culturais (etapa 2) que
buscou, atravs da participao do pblico pesquisado, por meio de documentao
prpria, obter as percepes e descries do contexto e prtica atual de consumo
de gua e energia na HIS, atravs de ferramentas inspiradas na abordagem
etnogrfica (MATTELMAKI, 2006, BOEHNER et al., 2007, LUCERO et al., 2007,
BOEHNER et al, 2007, ELIZONDO-ELIZONDO, 2010, PIERCE et al., 2010).
Vale ressaltar que foi com base na reviso de literatura que se procedeu a
escolha dos mtodos para coleta de dados, onde foi possvel constatar que a survey
e as sondas culturais so as ferramentas de coleta de dados mais utilizadas no
mbito do design para a caracterizao de hbitos de consumo.
A etapa 3 contou com a reviso de literatura sobre mtodos prospectivos.
Sendo assim, elegeu-se a aplicao do mtodo de cenrios futuros, por ser uma
metodologia utilizada por alguns autores de design, como Jgou e Manzini (2008),
mostrando-se tambm compatvel com o propsito deste estudo voltado a inovao
e princpios metaprojetuais, atendendo ao objetivo especfico de identificao de
oportunidades de inovao em design. Durante a reviso de literatura sobre este
tema, constatou-se que o mtodo de cenrios futuros mais difundidos so de Michel
Godet e o de Peter Scwhartz. Entretanto, a construo de cenrios propostas por
esses autores exige um tempo maior, o que no correspondia ao cronograma do
mestrado. Ento, buscou-se metodologias j adaptadas e voltadas ao campo do
design, de modo que utilizou-se a proposio de Andrea Augsten
15
(2011). Em
sntese, a pesquisa organizou-se conforme descrio detalhada no Quadro 10:






15
A adaptao da metodologia de cenrios futuros para o campo do design, proposta por Andrea
Augsten, baseada na metodologia de Michel Godet. Andrea Augsten, atua na rea de design
estratgico, e futurista, em Berlim. Sua experincia profissional conta com o desenvolvimento de
pesquisas futuras para a Volkswagen Aktiengesellschaft em Wolfsburg (2008 a 2011); de 2010 a 2011
esteve envolvida com o Projeto Fator N, que vislumbra solues para a convivncia urbana de
indivduos, atravs do planejamento urbano, de arquitetura e design com foco no comportamento
sustentvel. Em 2012, desenvolveu uma pesquisa na ndia em um projeto humanitrio. Trabalha com
pesquisa em design no Instituto de Pesquisa Aplicada (IAF) da HfG Schwbisch Gmnd. Atualmente,
sua pesquisa concentra-se em projetos de design para cenrios futuros, metodologias de projeto e de
liderana interdisciplinar. Desde 2011 membro do jri da Fundao Acadmica Nacional Alem, e da
Sociedade Alem de Teoria do Design e Pesquisa em Design DGTF e da Sociedade de GfDg Histria
do Design. Estudou design de comunicao na Folkwang Hochschule.

73
QUESTES DE TRABALHO OBJETIVOS PROCEDIMENTOS
Quais so as estratgias de
inovao relacionadas ao
design?
Como o design pode
contribuir para a promoo da
inovao para
sustentabilidade a partir de
produtos, servios e hbitos
de consumo sustentveis em
gua e energia?
Investigar estratgias de
inovao relacionadas ao design
(produtos, servios, entre
outros);

Investigar estratgias de
inovao em design, orientadas
hbitos de consumo
sustentveis de energia e gua,
relacionados a produtos,
servios e ao ambiente
construdo.
Reviso bibliogrfica
Identificar exemplos de produtos
e servios orientados a
sustentabilidade ou que
promovam a mudana de
comportamento.
Quais so os hbitos de
consumo de energia e gua
nas HIS?
Como so realizadas as
atividades que consomem
energia e gua? Com que
frequncia? Por qu?
Identificar e analisar os hbitos
de consumo de gua e energia
realizados pelos moradores de
HIS, com foco na atividade de
lavar roupa.
Survey (Etapa 1)
Sondas-culturais (Etapa 2)
Quais oportunidades de
inovao em produtos e
servios voltados a promoo
da mudana de
comportamento no uso e
consumo de gua e energia,
orientados sustentabilidade
ambiental, na HIS?
Identificar novas formas de
hbitos de consumo, mediados
por produtos e servios a partir
de cenrios futuros;
Recomendar princpios
metaprojetuais para design de
produtos e servios, orientado
ao comportamento sustentvel,
com foco no consumo de gua e
energia.
Workshop de cenrios futuros
com especialistas (Etapa 3)
Recomendaes de princpios
metaprojetuais em design para a
inovao com foco no consumo
sustentvel.
Quadro 10 - Etapas da pesquisa adotadas para este trabalho
FONTE: A autora (2012)
3.3 VISO GERAL DA ESTRATGIA DE DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA
O presente estudo compreendido por: reviso bibliogrfica, survey,
sondas culturais e workshop de cenrios futuros com especialistas. Por fim, a
interpretao e anlise dos dados coletados na fase de campo, foram interpretados
e sintetizados, objetivando recomendar os princpios metaprojetuais para inovao e
o consumo sustentvel (Figura 15).

74

Figura 15 - Mtodo de desenvolvimento da pesquisa adotado para este trabalho
FONTE: A autora (2011)
A reviso de literatura aborda contedos que concentraram-se nos
principais conceitos e metodologia tratados nesta dissertao, os quais abrangem os
seguintes temas: inovao, definies e abordagens de inovao, design
sustentvel e design para o comportamento sustentvel.
A pesquisa de campo foi utilizada com o objetivo de obter informaes e/ou
conhecimentos acerca do problema estudado. Deste modo, foi possvel
compreender e caracterizar o hbito de consumo de gua e energia, alm dos
artefatos que mediam estes hbitos na HIS, com foco na atividade de lavar roupas.
Os mtodos utilizados para a caracterizao dos hbitos de consumo de gua e
energia na HIS foram survey e sondas culturais. Os dados coletados nestas etapas
foram apresentados e discutidos em um workshop de cenrios futuros com
especialistas. Neste workshop tambm foram propostos trs cenrios futuros para o
consumo de gua e energia na HIS para 2050. As informaes coletadas nestas trs
fases culminaram na elaborao dos princpios metaprojetuais.
De acordo com Gil (2010), o elemento mais importante para a identificao
de um delineamento de pesquisa o procedimento adotado para a coleta de dados
e informaes. Desta forma, os tpicos seguintes apresentaro os procedimentos de
coleta de dados submetidos ao mtodo de pesquisa escolhido para a conduo do
presente estudo.

75
3.4 PROTOCOLO DE COLETA DE DADOS
3.4.1 Etapa 1: Survey - Critrio de seleo da comunidade e das famlias
A seleo da amostra obedece o critrio de HIS (ABIKO, 1995). A
comunidade deve estar instalada no local, preferencialmente, por perodo igual ou
superior a dois anos. Deste modo, espera-se que os hbitos de consumo estejam
consolidados. A participao das famlias na survey condicionada aos seguintes
requisitos: famlias com renda mensal mxima de trs salrios mnimos (R$
2.200,00) (IBGE, 2000) e residncias com no mnimo trs pessoas, se possvel com
crianas em idade escolar, os (as) respondentes devem ser moradores (as) de HIS,
sendo este (a) responsvel pelas atividades domsticas ou o (a) responsvel
financeiro (a) (REDE 22, 2011).
3.4.2 Etapa 1: Survey - Coleta de dados
A coleta de dados realizada por meio de questionrio (Apndice A), divido
em cinco grupos de perguntas: perfil do entrevistado, caractersticas da habitao,
consumo de gua, consumo de energia e interesses (Figura 16). Aps explicar o
propsito da pesquisa, ler e assinar o termo de consentimento, o (a) morador (a)
est apto (a) a participar da pesquisa. A sntese do processo de elaborao deste
questionrio consta no Apndice B.

76

Figura 16 Estrutura do questionrio da etapa da survey
FONTE: A autora (2011)
3.4.3 Etapa 1: Survey - Tratamento dos dados e estratgia de anlise
Aps a coleta de dados, os procedimentos adotados para o tratamento e
anlise dos dados devem obedecer os seguintes procedimentos: tabulao em
planilha eletrnica, anlise descritiva dos dados que permite apresentar uma viso
geral das famlias, da habitao, dos comportamentos em relao ao consumo de
gua e energia, opinies e interesses futuros, atravs da frequncia de respostas
em percentuais e mdias.
Em seguida, deve ser realizada a anlise cruzada dos dados com o objetivo
de identificar os perfis dos entrevistados a partir do estilo de vida. Esta metodologia
proveniente de pesquisas de mercado direcionadas a estudos psicogrficos,
sendo denominada de anlise AIO (Atividades, Interesses e Opinies). O
cruzamento dos dados analisados atravs do perfil AIO, pode admitir os dados

77
demogrficos, a fim de verificar as principais atividades que conduzem os hbitos
relacionados ao consumo de gua e energia, as opinies e os interesses. Para a
anlise descritiva e para a anlise AIO pode ser utilizado intervalos para agrupar
valores definidos, como por exemplo, idade dos entrevistados, renda familiar e
valores de consumo mdio mensal para gua e energia eltrica.
Para a seleo das 10 famlias que iro participar da segunda etapa da
pesquisa (sondas culturais), deve-se tomar como referncia os hbitos de consumo
de energia e gua, com base em frequncias distintas da realizao de trs
atividades, sendo: banho, passar roupas e lavar roupas, conforme mostra figura a
seguir:

Figura 17 - Etapas de anlise de dados coletados na etapa da survey
FONTE: A autora (2011)
A seleo das atividades lavar roupa, passar roupa e banho foram definidas
em funo do questionrio da survey que abordou a frequncia destas trs
atividades no ambiente construdo.
3.4.4 Etapa 2: Sondas Culturais - Critrio de seleo das famlias
Deve-se selecionar no mnimo 6 famlias para participarem das sondas
culturais. Estas famlias devem ser respondentes da survey e devem ter respondido
sim, ao questionamento sobre o interesse em participar da segunda etapa da
pesquisa. Alm disso, a seleo destas famlias deve obedecer aos critrios de
frequncia de consumo de energia e gua nas atividades domsticas de lavar e
passar roupas, e de higiene, banho. Sendo duas famlias para cada grupo de

78
consumo, para que seja possvel comparar os dados e informaes emitidas pelos
participantes.
3.4.5 Etapa 2: Sondas Culturais - Coleta de dados
Os dados so coletos atravs do kit das sondas culturais, que compreende
agenda de tarefas, adesivos, cmera fotogrfica descartvel, cartes de avaliao
das atividades domsticas e de higiene (Figura 18).

Figura 18 - Kit das sondas culturais
FONTE: A autora (2012)
A sntese do processo de elaborao do kit das sondas culturais consta no
Apndice C. A seguir so descritas as ferramentas que compe o kit das sondas
culturais:
a) Agenda de tarefas e adesivos: a inteno mapear as atividades
domsticas e de higiene realizadas durante a semana por cada morador, em cada
perodo do dia (manh, tarde e noite). Os moradores so diferenciados atravs da
cor dos adesivos: laranja, azul, verde, rosa, amarelo e azul escuro.
b) Cmera fotogrfica descartvel: para o uso correto da cmera fotogrfica
descartvel, foi previsto a descrio das instrues para manuseio na prpria
agenda de tarefas. O objetivo desta tarefa o relato fotogrfico das atividades que

79
consomem gua e energia previamente especificadas em um roteiro. Alm disso, os
pesquisados deveriam fazer registros fotogrficos de produtos, atividades
domsticas e de higiene, assim como aspectos da prpria habitao que eles se
identificassem ou no. Para isso, eles deveriam usar os crculos verdes e
vermelhos. O crculo verde era associado a aspectos positivos e o vermelho a
negativos.
c) Cartes de avaliao de atividades: foram elaborados cartes de
avaliao das atividades pesquisadas. Os usurio avaliam a atividade pelas
percepes pessoais em relao a mesma (MENDES et al., 2012).
d) Entrevista semi-estruturada: optou-se pela entrevista semi-estruturada
pela caracterstica da abordagem que permite deixar os entrevistados
desenvolverem as questes com certa liberdade (MOREIRA; CALEFFE; 2008). As
entrevistas devem ser gravadas em udio ou udio e video. A estrutura da entrevista
foi dividida em oito partes (Figura 19): aspectos relacionados a moradia, estilo de
vida, consumo de gua e energia de eletrodomsticos, aspectos de limpeza e
higiene, e as atividades lavar e passar as roupas, lavar louas, aspectos de higiene
(Apndice C).

80

Figura 19 - Estrutura da entrevista semi-estruturada aplicada na etapa das sondas culturais
FONTE: A autora (2012)
As 10 famlias selecionadas para participarem desta segunda fase da
pesquisa so contatadas primeiramente por telefone a fim de verificar novamente a
disponibilidade das mesmas. Aps a confirmao, deve ser agendado dia e horrio
para a entrega do kit das sondas culturais. Seguindo as informaes provindas do
agendamento, o kit entregue pelo pesquisador, pessoalmente, ao responsvel
financeiro (a) ou para o (a) responsvel pelos afazeres domsticos na habitao
(Figura 20). Neste encontro, tambm devem ser reforados os objetivos da pesquisa
e, novamente, os participantes assinam o termo de consentimento correspondente a

81
esta fase da pesquisa. Posteriormente, as ferramentas do kit so explicadas. Se
necessrio, deve-se realizar juntamente com o participante, a leitura das instrues
que constam na agenda de tarefas. Os pesquisadores devem advertir os
pesquisados que, em caso de dvidas ou maiores esclarecimentos, estes faam
contato telefnico.

Figura 20 - Procedimentos de coleta de dados da etapa sondas culturais
FONTE: A autora (2011)
O kit das sondas culturais deve ficar na HIS durante uma semana. No
decorrer desta semana, os pesquisadores devem lembrar e motivar os pesquisados
a realizarem as tarefas previstas pelo kit. Para tanto, deve ser realizado o
acompanhamento por mensagens via SMS e telefonemas. Posterior a coleta e pr-
anlise dos dados da agenda de tarefas, cartes de avaliao e fotografias, a
entrevista semi-estruturada deve ser agendada com a pessoa responsvel pelos
afazeres domsticos.
3.4.6 Etapa 2: Sondas Culturais - Tratamento dos dados e estratgia de anlise
O protocolo de anlise dos dados das sondas culturais preconiza as
seguintes atividades:
a) Agenda de tarefas e adesivos: as informaes coletadas devem ser
tabuladas em planilhas eletrnicas, com o objetivo de fazer a mdia de frequncia
das atividades realizadas por cada integrante da famlia, assim como a mdia da

82
famlia. Deste modo, possvel comparar a frequncia das atividades realizadas
durante a semana e as relaes entre elas.
b) Cmera fotogrfica descartvel: as fotos devem ser reveladas e
analisadas a partir de critrios de observao, que consideram: como e onde so
realizadas as atividades? Quais so os produtos de limpeza? Quais so os artefatos
utilizados? Quais so as prticas adotadas (acmulo de roupa, separao de
roupas, uso de bacia para lavagem, como so penduradas as roupas, onde so
armazenadas)? Estas observaes, dvidas e esclarecimentos podem ser melhor
exploradas na etapa da entrevista semi-estruturada.
c) Cartes de avaliao de atividades: os cartes so tabulados e observa-
se a recorrncia das respostas para cada item de cada atividade. Estas respostas
podem ser melhor exploradas na etapa da entrevista semi-estruturada.
d) Entrevista semi-estruturada: a anlise das entrevistas consistiu na
anotao dos dados relevantes, com base em critrios como nfase, recorrncia
e pertinncia aos hbitos de consumo de gua e energia e posterior agrupamento
das questes de acordo com a estrutura da entrevista. Em seguida, dever ser
realizada a sistematizao dos dados, onde deve-se buscar o agrupamento de
padres de recorrncia e diferenas nos dados e informaes providas pelos
entrevistados. A anlise deve buscar tambm a elaborao de infogrficos e
ilustraes como ferramenta de sntese das caractersticas de consumo de gua e
energia das caractersticas de consumo de gua e energia reportada pelos
entrevistados.
3.4.7 Etapa 3: Workshop de cenrios futuros com especialistas - Critrio de
seleo dos participantes
Os especialistas selecionados para o workshop devem ser atores
envolvidos direta ou indiretamente com a HIS, como por exemplo: assistentes
sociais, arquitetos, designers, engenheiro civil, engenheiro eletricista, especialistas
em inovao, representantes das companhias de saneamento, energia eltrica do
estado, representantes do setor de habitao do municpio pesquisado ou da esfera
estadual, representantes da indstria de linha branca (visto que o foco inovao
em produtos e servios), indstria txtil. desejvel que os profissionais convidados
possuam conhecimentos relacionados a sustentabilidade, visto que as solues
preconizam a sustentabilidade. O nmero de participantes pode variar entre 10 a 20

83
pessoas. Ressalta-se que quanto maior grupo de pessoas participantes, mais
enriquecedor ser o workshop.
3.4.8 Etapa 3: Workshop de cenrios futuros com especialistas - Coleta de dados
Esta etapa da pesquisa corresponde a realizao do workshop para a
construo de cenrios futuros por meio da colaborao dos especialistas. Esta
etapa implica em adotar previses para cenrios macros de gua e energia. O
protocolo de realizao deste workshop preconiza a utilizao de trs hipteses de
cenrios que se configurem por caractersticas comuns, por exemplo, um de crise,
um mediano e outro de consumo sustentvel, para ambos os recursos (gua e
energia), com a finalidade de ser mais didtico. Os cenrios podem ser provenientes
da aplicao de metodologias de construo de cenrios, ou ainda, h a
possibilidade de adotar como referncia cenrios macros desenvolvidos por
organizaes como o World Energy Council, International Food Policy Research
Institute, United Nations World Water Assessement Programme, World Future
Socity, entre outros.
Os cenrios macros selecionados devem ter o mesmo horizonte temporal,
sendo apresentados de forma sinttica de acordo com os temas: sociedade,
tecnologia, economia, ecologia e polticas. Preconiza-se a adoo de ilustraes e
infogrficos para apoiar a descrio destes cenrios. Portanto, deve ser elaborada a
apresentao, em formato digital, dos cenrios macros e outra apresentao sobre a
caracterizao dos hbitos de consumo de gua e energia na HIS (perfil da
comunidade e dos pesquisados, os artefatos de posse, modos de uso, hbitos de
consumo de energia e gua geral e nas atividades domsticas e de higiene),
coletados nas etapas da survey e das sondas culturais. Alm disso, deve constar no
e-mail o (s) dia (s), a hora e o local de realizao do workshop.
No dia do workshop, recomenda-se que este seja iniciado pela
apresentao dos objetivos da pesquisa e do workshop, a apresentao dos
condutores e participantes do workshop, assim como informar aos participantes as
atividades programadas, conforme ilustrada a figura a seguir:

84

Figura 21 - Coleta de dados workshop com especialistas baseado em cenrios futuros
FONTE: A autora (2012)
Os dados coletados nesta etapa so provenientes de debates entre os
especialistas a fim de discutir os impactos do cenrios macros na HIS (etapa 4 da
Figura 21). Partindo do pressuposto de Como seria o consumo de gua e energia
na HIS se o cenrio macro .... fosse atuante?. Atravs desta pergunta, os
especialistas devem ser convidados a refletir e discutir como seriam os produtos, os
servios, o consumo de gua e energia nas atividades de foco do estudo, a
comunidade e a habitao. Atravs das ideias e opinies dos participantes pretende-
se responder os aspectos sociais, tecnolgicos, econmicos, ambientais e polticos
para cada cenrio.
Para que esta etapa de discusses seja proveitosa e enriquecedora ao
processo, importante entregar aos participantes uma ficha para que estes anotem
as opinies, ideias e informaes de cada cenrio. Os condutores do workshop
tambm devem realizar estas anotaes. Ao final do workshop, essas fichas devem
ser recolhidas e os condutores do workshop devem categorizar e agrupar os dados
e informaes coletadas de acordo com os cenrios futuros voltados a HIS, a partir
dos temas: sociedade, tecnologia, economia, ecologia e poltica, assim como as
caractersticas de consumo de gua e energia em cada atividade pesquisada (lavar
roupas), dos produtos e servios, da habitao e da comunidade.
Estas informaes devem ser disponibilizadas aos participantes em forma
de textos para que estes elaborem os cenrios futuros voltados a HIS. Para a
elaborao dos cenrios futuros para a HIS, os participantes devem ser separados
em grupos de trs quatro pessoas. Cada grupo fica responsvel por um cenrio.

85
Os participantes podem esboar ideias e conceitos atravs de frases e sketchs. Os
participantes do workshop de cenrios futuros devem apresentar os cenrios
desenvolvidos oralmente. Essa apresentao deve ser gravada em udio e/ou
vdeo. O resultado de cada cenrio futuro voltado a HIS deve ser descrito e
analisado pelos condutores do workshop.
3.4.9 Etapa 3: Workshop de cenrios futuros com especialistas - Tratamento dos
dados e estratgia de anlise
A anlise dos dados coletado atravs da construo de cenrios futuros
voltados a HIS, inicia-se com a descrio textual de cada cenrio proposto,
buscando agrupar as solues para produtos e servios para a atividade de lavar
roupas por meio da recorrncia e semelhana de proposies. Posteriormente,
realiza-se uma nova anlise a fim de identificar e interpretar as oportunidades de
inovao representadas pelas solues, opinies e ideias dos participantes do
workshop de cenrios futuros, a fim de propor princpios metaprojetuais amplos e
flexveis. Para isso, utiliza-se os critrios identificados na reviso de literatura,
conforme quadro a seguir:
COMPONENTESDOS
PRINCPIOS
METAPROJETUAIS
CRITRIOSPARAELABORAODOSPRINCPIOSMETAPROJETUAIS
GUA ECONOMIA EFICINCIA SUFICINCIA SUBSTITUIO REAPROVEITAMENTO
ENERGIA
RENOVVEL
ECONOMIA EFICINCIA SUFICINCIA SUBSTITUIO REAPROVEITAMENTO
HBITOSDE
CONSUMO
ORIENTARAMUDANA MANTERAMUDANA ASSEGURARAMUDANA
SUSTENTABILIDADE REDESIGN
NOVOSPRODUTOS
SUSTENTVEIS
PSS
ESTILODEVIDA
SUSTENTVEL
INOVAO INCREMENTAL RADICAL
MUDANA
TECNOLGICA
REVOLUES
TECNOLGICA
INOVAO
SIGNIFICADO
INOVAO
SOCIAL
Quadro 11 - Princpios metaprojetuais para produtos e servios
FONTE: A autora (2012)
Estes componentes e critrios podem auxiliar a elaborao dos princpios
metaprojetuais a partir da identificao de parmetros e potencialidades a serem
exploradas pelas solues de design. A elaborao dos princpios metaprojetuais
deve ser uma contribuio estratgica generalista, que propicie o direcionamento de
solues projetuais em design, permitindo assim, a transferncia e adaptao dos
mesmos a contextos anlogos ao estudado.

86
4 RESULTADOS E ANLISE
Neste captulo so descritos os resultados das etapas de coleta de dados e
as correspondentes anlises, envolvendo desde a caracterizao dos hbitos de
consumo de gua e energia at a formulao das recomendaes metaprojetuais
para a inovao em produtos e servios voltados ao consumo sustentvel de gua e
energia para a higienizao de roupas.
4.1 ETAPA 1: SURVEY
A survey
16
foi realizada com o objetivo de identificar, de forma ampla, os
hbitos de consumo de gua e energia da populao de baixa renda, assim como
definir grupos de consumo a partir das respostas dos entrevistados. Alm disso, a
survey apontou as atividades domsticas e de higiene que poderiam ser melhor
investigadas na fase das sondas culturais, a qual permitiria confrontar dados, como
frequncia das atividades de lavar roupas, os equipamentos mais utilizados, o modo
de realizar atividade, entre outros.
4.1.1 Aplicao dos critrios de seleo dos participantes para a survey
A aplicao da survey ocorreu na Comunidade Mirante do Iguau, em Balsa
Nova
17
, regio metropolitana de Curitiba, Paran. A comunidade foi uma das
alternativas colocadas disposio dos pesquisadores pela COHAPAR. A
implementao deste conjunto habitacional foi uma parceria entre a COHAPAR e a
Prefeitura Municipal de Balsa Nova, resultando na construo de 81 habitaes
(Figura 22).

16
Estes dados esto disponveis no Relatrio da Survey em Balsa Nova, pelo link:
http://www.design.ufpr.br/nucleo/downloads/2012.03.20_Relatorio-Analise_da_survey.pdf.
17
Balsa Nova foi fundada em 1961, possui uma populao de 11.300 habitantes, uma regio de clima
subtropical (Cfb), que tem como principal atividade econmica a produo e industrializao do milho,
uva, vinhos e hortifrutigranjeiros. As atividades industriais so na rea alimentcia e de cimentos, alm
do setor de turismo e servios (IBGE, 2007).

87


Figura 22 - Comunidade Mirante do Iguau Viso panormica
FONTE: COHAPAR (2009) e E-Wise (2011)
As famlias que participaram da survey atenderam aos critrios da
pesquisa, que incluem a renda mensal mxima de trs salrios mnimos (R$
2.200,00) e residncia com no mnimo trs pessoas. Em funo destes critrios
apenas 32 famlias participaram desta primeira fase.
Para aplicao do questionrio foi realizado um treinamento com a equipe
de pesquisadores. Este treinamento est disponvel no blog do projeto
(www.projetoewise.blogspot.com). A aplicao do questionrio (Figura 23) ocorreu
aos sbados, especificamente nos dias 27 de agosto e 3 de setembro de 2011, e
contou com 6 duplas de entrevistadores, junto a 32 famlias (Camelo et al., 2011).

Figura 23 - Aplicao da survey na Comunidade Mirante do Iguau pelos integrantes do NDS
FONTE: E-wise (2011)
A escolha dos finais de semana para aplicao do questionrio foi uma
indicao das assistentes sociais da Prefeitura Municipal de Balsa Nova, que
consideraram o dia mais adequado para as famlias em decorrncia da
disponibilidade e permanncia nas residncias.

88
4.1.2 Resultados e Anlise da Survey
O perfil dos entrevistados podem ser observadas na Figura 24 que expe o
gnero dos participantes, idade, renda mensal, quantidade de moradores por
habitao e tempo de moradia. Os maiores percentuais mostram que as unidades
habitacionais possuem de 3 a 4 moradores, o grau de escolaridade predominantes
o ensino fundamental incompleto. Alm disso, as casas foram entregues pela
COHAPAR h aproximadamente dois anos, e 70% moradores apresentam tempo de
moradia superior a 19 meses. Isso demonstra que as famlias esto estabelecidas
no local e as rotinas de consumo de gua e energia, possivelmente, esto
consolidadas.
Existe uma predominncia da participao das mulheres nesta pesquisa,
pois estas so responsveis pelos afazeres domsticos, correspondendo a 97% dos
lares pesquisados.

Figura 24 - Perfil dos entrevistados na etapa da survey
FONTE: A autora (2012)

89
O projeto original das casas que formam a Comunidade Mirante do Iguau
corresponde a rea de 32m
2
, distribudos em cozinha e sala conjugados, dois
quartos e banheiro (Figura 25). O local destinado a lavagem da roupa fica disposto
na parte externa da casa, onde encontram-se o tanque e a lavadora ou tanquinho,
protegidos apenas pelo beiral.

Figura 25 - Planta da HIS da Comunidade Mirante do Iguau, Balsa Nova
FONTE: A autora (2012)
Algumas habitaes sofreram interferncias conforme ilustra a Figura 26.
Destaca-se as principais modificaes, assim como as intenes de melhorias
futuras nas habitaes, as quais constata-se que a colocao de pisos e azulejos,
construo de muros e ampliao de ambientes so prioridades para as famlias,
onde 19% pretende construir a lavanderia.

90

Figura 26 - Modificaes realizadas e investimentos futuros na HIS identificadas na etapa da survey
FONTE: A autora (2012)
Os artefatos presentes nas habitaes que consomem gua e/ou energia
na fase de uso esto relacionados na Figura 27 em percentuais e quantidades:

Figura 27 - Artefatos presentes na HIS que consomem gua e/ou energia na fase de uso
FONTE: A autora (2012)

91
Observa-se que 78% das famlias possui lavadora e 57% possui tanquinho.
Estes percentuais demonstram que algumas famlias possuem lavadora, tanquinho
e centrfuga, ou seja, a aquisio da lavadora no descarta o uso dos outros
artefatos. O tipo de abertura das lavadoras , predominantemente, superior (sistema
de agitao). A frequncia da atividade de lavar as roupas apresentada pela survey
aponta que 40% dos entrevistados lavam as roupas uma vez por semana, 20%
diariamente e 37% responderam ter frequncia diferente das opes dadas pelo
questionrio, ou seja, infere-se que lavam as roupas de 2 a 3 vezes por semana.
As famlias adotam algumas medidas de economia em relao ao consumo
de gua e de energia, como os demonstrados pela figura a seguir:

Figura 28 - Medidas de economia de gua e energia adotadas pelas famlias de HIS
FONTE: A autora (2012)
No tocante do consumo de gua na atividade de lavar roupas, nota-se que
10% dos entrevistos utilizam a lavadora somente quando cheia. Tambm verifica-se
o reaproveitamento da gua do tanque, tanquinho ou lavadora para a limpeza de
pisos e caladas, por 60% dos entrevistados, e para lavar mais roupas, por 11% dos
entrevistados.
Observa-se que o selo do Programa Nacional de Conservao de Energia
eltrica (PROCEL) considerado por 16% das famlias ao adquirirem um novo
eletrodomstico. Alm disso, 29% dos entrevistados dizem consideram a marca

92
como um critrio de compra de eletrodomsticos, bem como preo (30%) e a
economia de gua e energia (30%) que o artefato pode proporcionar.
Os entrevistados emitiram opinio sobre os artefatos que mais consomem
energia e as atividades que mais consomem gua na habitao. Dentre os artefatos
relacionados na survey que mais consomem energia, foi apontado o chuveiro
eltrico, geladeira, televiso, lavadora de roupas e ferro de passar roupas, conforme
Figura 29. As opinies dos pesquisados assemelham-se com os dados divulgados
pelo PROCEL (2007) a respeito do impacto de consumo dos artefatos na residncia.

Figura 29 Percepo dos entrevistados sobre o consumo de energia dos equipamentos x dados do
PROCEL
FONTE: A autora (2012)
Nota-se que o PROCEL (2007) no mencionou a lavadora de roupas na
pesquisa, isto refora a necessidade de maior transparncia e entendimento do
consumo deste equipamento, assim como do tanquinho e centrfuga.
Na opinio dos entrevistados as atividades que mais consomem gua so
lavar roupas, tomar banho, usar a descarga e lavar a loua. De acordo com a
Companhia de Saneamento do Paran (SANEPAR, 2012), as atividades que mais
consomem gua so o banho e o uso da descarga (Figura 30). Estes dados
divulgados pela SANEPAR (2012) so baseados em hbitos racionais de consumo
de gua para uma famlia de quatro pessoas, deste modo o consumo de gua pode
ser superior em cada atividade.

93

Figura 30 - Percepo dos entrevistados sobre o consumo de gua na HIS x dados SANEPAR
FONTE: A autora (2012)
Destaca-se que na percepo dos entrevistados a atividade lavar roupas
a que mais consome gua na habitao. Enfatiza-se que esta opinio pode ser
divergente em funo do entrevistado, recordando que nesta pesquisa 97% dos
respondentes so mulheres e responsveis pelos afazeres domsticos. De qualquer
forma, constata-se a necessidade de informao sobre o consumo de gua nesta
atividade, assim como a adoo de prticas de limpeza e higienizao que
proporcionem efetivamente a economia de gua.
As despesas com gua e energia nesta comunidade so representadas
pelos percentuais e valores monetrios apresentados na Figura 31, onde pode ser
observado que 81% e 75% dos lares no so beneficiados com a tarifa social de
energia e gua respectivamente.

94

Figura 31 - Consumo de gua e energia em reais x tarifa social
FONTE: A autora (2012)
notrio que as famlias encontram dificuldades para aderirem ou se
manterem na tarifa social de gua e energia. As principais observaes que podem
explicar este fato esto relacionadas ao uso de eletrodomsticos que consomem
estes recursos e a falta de informao.
Alm disso, ressalta-se que a gua destinada para as quatro categorias de
uso: higiene pessoal, descarga de banheiros, consumo e limpeza (PROSAB, 2006),
so de uso potvel, proveniente do abastecimento da SANEPAR. Deste modo, o
uso de guas no-potveis ainda no contemplado no projeto das HISs
analisadas, pois no existe infraestrutura que promova o uso racional da gua.
A respeito das questes que compreendem o fornecimento e consumo de
energia, verifica-se a mesma situao, pois a Companhia Paranaense de Energia
(COPEL) a nica responsvel pelo servio de fornecimento de energia.
No tocante dos interesses dos entrevistados, verificou-se que 51% no
gostaria de utilizar nenhum ambiente de modo compartilhado, apenas 33%
apontaram a lavanderia coletiva. 81% dos entrevistados responderam ter interesse
em obter informaes de consumo de gua e energia dos artefatos.

95
4.1.3 Consideraes sobre os resultados da survey
Nesta etapa da pesquisa, obteve-se um panorama generalista sobre os
entrevistados, sobre a habitao, o consumo de gua e energia, e os interesses dos
entrevistados. Destaca-se a predominncia das mulheres em relao aos afazeres
domsticos, o grau de escolaridade (fundamental incompleto) e a renda mensal.
Verifica-se que as caractersticas da habitao, assim como as fontes de
abastecimento de gua e fornecimento de energia (exclusivamente realizadas pelas
companhias estatais), determinam e influenciam diretamente o consumo de gua e
energia dos moradores. Os moradores apresentam como prioridade e interesse a
realizao de investimentos na casa.
Identificou-se em percentuais e quantidades os artefatos que esto
presentes nas HIS e que consomem gua e/ou energia, assim como as medidas de
economia adotadas, as percepes sobre o consumo de gua e energia, a baixa
adeso a tarifa social, e as despesas com estes recursos. Verificou-se a
necessidade de maior informao, assim como o interesse sobre o consumo de
gua e energia em cada eletrodomstico.
No entanto, o aprofundamento sobre o hbito de consumo, buscando
compreender como, por que, quando e por quem as atividades domsticas e de
higiene so realizadas, poderiam ser atravs da metodologia das sondas culturais.
Alm de aprofundar o entendimento sobre a habitao, a comunidade, o estilo de
vida, aspectos que envolvem o uso, as funo e critrios de compra dos artefatos,
as percepes sobre as atividades domsticas, entre outros.
4.2 ETAPA 2: SONDAS CULTURAIS
Nas sondas culturais vislumbrou-se o aprofundamento dos hbitos de
consumo das HISs como complemento aos dados obtidos pela survey. A atividade
de maior foco para esta etapa de investigao foram as atividades domsticas de
higienizao das roupas (lavar e passar) e lavar a loua. Assim como, as prticas de
higiene, como escovar os dentes, fazer a barba, lavar as mos, rosto e tomar banho.
Apesar do Projeto E-Wise ter investigado o consumo de gua e energia em
todas as atividades supracitadas, esta dissertao, considerou apenas a atividade
de lavar as roupas.

96
4.2.1 Seleo das famlias para a etapa de Sondas Culturais
As famlias selecionadas para a fase das sondas culturais foram aquelas
que, na survey, assinalaram a opo de participao. Alm disso, tomou-se como
referncia as diferentes frequncias de banho e higienizao das roupas (lavagem e
passada). Deste modo, foram estabelecidos 3 grupos, conforme ilustra a Figura a
seguir:

Figura 32 - Seleo das famlias para a fase das sondas culturais
FONTE: A autora (2011)
A partir deste grupo inicial de 21 famlias, estas foram contatadas
novamente a fim de verificar a disponibilidade de participao na pesquisa e, deste
processo resultou a confirmao de 9 famlias para a etapa das Sondas Culturais.
Das 9 famlias selecionadas, uma desistiu de ltima hora. Outra famlia foi
desconsiderada durante a realizao das sondas culturais por no realizar as
atividades propostas pelo kit. A figura a seguir ilustra a agenda de tarefas
preenchida.



97

Figura 33 - Agenda de tarefas preenchida
Fonte: A autora
Portanto, foram 7 famlias que efetivamente participaram desta etapa. As
informaes preliminares sobre as famlias participantes so mencionadas no
quadro a seguir:
FAM-
LIA
TOTAL
DE
MORA-
DORES
RENDA
MENSAL
(R$)
RENDA PER
CAPITA (R$)
VALOR
MENSAL
GUA (R$)
VALOR
MENSAL
ENERGIA
(R$)
EQUIPAMENTOS
1 3 1.200,00 400,00 46,39 69,77 Chuveiro eltrico,
lavadora de roupas,
tanquinho, centrfuga e
ferro de passar roupas
2 6 620,00 103,33 8,70 (tarifa
social)
40,00 (tarifa
social)
Chuveiro eltrico,
tanquinho, centrfuga e
ferro de passar roupas
3 4 1.500,00 375,00 34,00 30,00 Chuveiro eltrico,
lavadora de roupas e
ferro de passar roupas
4 3 1.200,00 400,00 No
declarado
(tarifa social)
No
declarado
Chuveiro eltrico,
lavadora de roupas e
ferro de passar roupas
5 5 1.200,00 240,00 No
declarado
No
declarado
Chuveiro eltrico,
tanquinho, centrfuga e
ferro de passar roupas
6 5 1.500,00 300,00 No
declarado
No
declarado
Chuveiro eltrico,
lavadora de roupas,
tanquinho e centrfuga.
7 4 1.500,00 375,00 No
declarado
No
declarado
Chuveiro eltrico e
tanquinho.
Quadro 12 - Perfil das famlias selecionadas para as sondas culturais
FONTE: A autora (2012)

98
A coleta de dados das sondas culturais ocorreu nos dias 19, 20, 26 e 27 de
maio de 2012, de acordo com a disponibilidade das famlias, a partir de
agendamento prvio. Os kits das sondas culturais permaneceram com as famlias
por uma semana. Aps o recolhimento dos kits, realizou-se a pr-anlise dos dados
coletados pela Agenda de Tarefas, Cartes de Avaliao das Atividades domsticas
e de higiene e do registro fotogrfico realizado pelo pesquisado.
Houve problema no preenchimento das Agendas de Tarefas das famlias 2
e 4, no entanto, estas no foram recusadas em virtude do cruzamento de dados
obtidos com outras ferramentas (fotografia e entrevistas).
As entrevistas realizadas aps a coleta de dados (Apndice D) foram
gravadas em udio e ocorreram nos dias 16, 17, 23 e 24 de junho de 2012. As
entrevistadas foram as mulheres, por estas serem as responsveis pelos afazeres
domsticos e terem uma ampla compreenso da dinmica de consumo de gua e
energia na famlia. Evidenciou-se que em algumas famlias as mulheres estavam
acompanhadas das filhas, o que pode contribuir para aumento da validade interna
das respostas obtidas. As entrevistas foram realizadas em duplas pelos prprios
pesquisadores do NDS.
4.2.2 Resultados e Anlises da etapa de Sondas Culturais sobre lavar roupas
Atravs das agendas de tarefas confirmou-se que as mulheres so
responsveis, principalmente, pelas atividades de lavar as roupas, e com menor
frequncia as filhas tambm realizam esta atividade. Considerou-se como lavar as
roupas o uso da lavadora e/ou tanque e/ou tanquinho/centrfuga.
Para lavar as roupas, as mulheres acumulam as roupas sujas. Estas roupas
so colocadas em cestos, ou no tanque vazio, ou ainda so acumuladas no canto de
um cmodo da habitao (Figura 34).

99

Figura 34 - Roupas para lavar
FONTE: Fotos realizadas pelos prprios pesquisados na etapa das sondas culturais (E-Wise, 2012).
O processo de lavar roupa composto por trs fases: a separao da
roupa, a lavagem, a centrifugao, a secagem ao sol, seguida de dobra e a
possibilidade de passar a roupa (Figura 35). A primeira etapa a de separao das
roupas, que pode ser feita de duas formas, as brancas sempre so separadas das
outras cores, pois h possibilidade de manchar. J as roupas coloridas podem ser
lavadas com as escuras ou ainda, estas categorias so separadas. Tambm tem-se
a separao das roupas de cama, de mesa e de banho. Essas ltimas so lavadas,
usualmente, uma vez por semana. Apenas duas mulheres responderam trocar as
toalhas de banho duas vezes na semana em razo do cheiro.

100

Figura 35 - Hbito de higienizao das roupas
FONTE: A autora (2012)
A segunda etapa do processo a lavagem, que apresenta diferentes
maneiras de execuo. Algumas mulheres iniciam o processo deixando as roupas
de molho (em baldes, bacias, tanque ou tanquinho). Tambm pode ser realizada
uma pr-lavagem. Esta pr-lavagem consiste em esfregar as roupas no tanque ou
tanquinho, com gua, sabo em p, sabo em pedra, tbua e em alguns casos com
escova. Essa etapa para a retirada da sujeira mais pesada e est, geralmente,

101
associada as roupas brancas, meias e panos de prato. Aps este processo, h a
possibilidade de colocar as roupas brancas, tolhas de mesa, panos de prato e
lenis para quarar ao sol dentro de um saco plstico ou esticadas em cima da
grama ou calada. Este procedimento realizado principalmente quando as roupas
esto muito sujas ou com manchas, e quando h disponibilidade de tempo para
lavar as roupas, caso contrrio usa-se gua sanitria.
O processo de lavagem mo tambm utilizado para roupas de tecidos
delicados e ntimas, pois as entrevistadas optam por no colocar esse tipo de roupa
na lavadora por acreditarem que o equipamento pode danificar a pea ou deix-la
amarelada.
As roupas coloridas e escuras so colocadas diretamente no tanquinho ou
na mquina de lavar. Os ciclos da lavadora mais utilizados so o rpido, roupas
brancas, roupas encardidas e sujas. No entanto, a maioria das entrevistadas no
soube especificar exatamente o tempo de durao dos ciclos que costumam utilizar
do tanquinho ou mquina de lavar. Algumas estimam que o processo do tanquinho
corresponde a 15 minutos. J os ciclos da lavadora depender da escolha, de modo
que algumas estimam que o processo completo de 3 molhos de aproximadamente
3 horas, considerado demorado e com grande dispndio de gua e energia.
A mesma dificuldade de compreenso quanto aos tempos dos ciclos de
lavagem dos equipamentos refere-se a quantidade de vezes que utilizam os
artefatos. Os relatos da quantidade de vezes de uso de tanque, lavadora, tanquinho
e centrfuga pode variar entre 3 9 vezes para a higienizao das roupas de toda
semana. Observa-se que h determinada relao entre a quantidade de vezes de
uso dos equipamentos com o tipo de equipamento (lavadora, tanquinho,
capacidade, entre outros), o nmero de integrantes da famlia e o clima. Constatou-
se que as entrevistadas consideram o inverno como a estao do ano onde se tem a
maior frequncia de uso dos equipamentos e a maior quantidade de roupas para
lavar.
Atravs dos relatos nota-se que o processo de lavar roupas quando utiliza-
se a lavadora , considerado pelas entrevistadas, mais automtico, pois as mulheres
acham a tarefa gil e rpida. As que utilizam este equipamento declararam que no
fazem praticamente nada, pois colocam as roupas na mquina, escolhem o ciclo, o
nvel de gua, colocam os produtos qumicos e esperam finalizar para estender no
varal. J as mulheres que utilizam o tanquinho, geralmente, colocam gua no
tanquinho e misturam bem o sabo em p, esfregam as roupas com sabo em

102
pedra, colocam para bater algumas utilizam pedaos de sabo em pedra na
etapa de lavagem (para economizar em sabo em p), enxaguam as roupas em at
trs guas limpas no tanque, colocam as roupas de molho no amaciante em baldes
ou tanque, depois torcem mo (aquelas que no tem centrfuga) ou colocam na
centrfuga, posteriormente penduram no varal.
Vale ressaltar que as mulheres que tm tanquinho reaproveitam a mesma
gua para lavar praticamente toda roupa, por isso iniciam o processo com as roupas
brancas, seguido das roupas coloridas e escuras. Algumas acrescentam mais sabo
em p para a prxima lavagem e trocam a gua a partir da percepo visual de
sujeira ou gua muito escura. O amaciante utilizado nos baldes reaproveitado para
as outras roupas, assim como as guas de enxague (Figura 35).
A famlia 6 mencionou a dificuldade de lavar os uniformes de trabalho que
contm sujidades pesadas e gordurosas, ento o processo de lavagem demorado,
pois primeiramente esfrega-se as roupas mo e faz-se o uso de detergente,
depois os uniformes so colocados no tanquinho para a lavagem, que na opinio da
entrevistada limpa melhor a roupa. Em seguida o uniforme lavado novamente na
lavadora, que faz todo o ciclo de lavagem, enxague e centrifugao. Nesta famlia, a
lavadora de roupas nunca utilizada para a primeira lavagem dos uniformes de
trabalho.
Os produtos qumicos comumente utilizados so sabo em p, sabo em
pedra, gua sanitria e amaciante. Algumas entrevistadas relataram o uso de sabo
lquido, detergente e sabo em p com amaciante em um nico produto (Figura 36).

Figura 36 Produtos de limpeza utilizados na higienizao das roupas
FONTE: Fotos realizadas pelos prprios pesquisados na etapa das sondas culturais (E-Wise, 2012)
Aps a lavagem, as roupas so estendidas em varal (Figura 37) externo em
dias de sol. Em dias de chuva as mulheres evitam lavar as roupas, pois no h um
local adequado para pendur-las, o que faz com que improvisem, utilizando os
cmodos internos, como por exemplo quartos, ou ainda, o fogo lenha. Poucas

103
famlias no enfrentam problemas ao secar as roupas, pois construram lavanderia
ou reas cobertas para estend-las nessas ocasies.

Figura 37 - Roupas estendidas em varal
FONTE: Fotos realizadas pelos prprios pesquisados na etapa das sondas culturais (E-Wise, 2012)
Apesar das dificuldades encontradas para estender as roupas em dias de
chuva, as entrevistadas no cogitam o uso de secadora e parecem no gostar do
equipamento, alegando a possibilidade do aumento do consumo de energia, alm
da percepo de ser mais trabalhoso e presumem que o equipamento ruim pela
experincia que tiveram trabalhando como diarista ou empregada domstica. As
roupas quando secas, so retiradas do varal e dobradas, e podem ser colocadas em
cadeiras, camas, ou armazenadas em roupeiros e cmodas.
Em relao a lavanderia, as mulheres que no puderam realizar
ampliaes, consideram o ambiente inadequado, por ser pequeno e exposto a
intempereis, o que dificulta a realizao da atividade. No inverno h o desconforto
trmico (ambiente ao ar livre), alm da falta de segurana, o que as impede de
deixar os artefatos para fora, pois podem ser roubados.
A respeito da percepo da atividade a maioria diz gostar de lavar as
roupas, porm acham que uma obrigao ao se expressarem da seguinte forma:
tem que fazer. H divergncias sobre o aspecto do tempo gasto com a atividade,
sendo que para algumas uma atividade rpida e para outras demorada, pois isso
depende da quantidade de roupas, dos artefatos que possuem e do modo de fazer.
Ainda ao que se refere a atividade, as mulheres gostam do resultado, da
roupa limpa, branca, perfumada, cores brilhantes. Mas apontam alguns aspectos
negativos como os danos causados nas unhas e mos, tendo em vista que no
costumam utilizar luvas. Tambm no gostam de lavar tnis, uniformes de trabalho,

104
pois este tipo de limpeza exige a lavagem mo, tornando o processo demorado e
trabalhoso.
Essa divergncia de opinies sobre a atividade em questo pode ser
melhor mensurada atravs da recorrncia de respostas do Carto de Avaliao,
como pode ser observado no Quadro 13:
ATIVIDADE: LAVAR ROUPAS
INCIDNCIA DE RESPOSTAS
CRITRIO -3 -2 -1 0 1 2 3 CRITRIO
Qualidades
pragmticas
Trabalhosa 2 1 1 1 2 Simples
Demorada 3 2 1 1 Rpida
Estmulo Brega 2 1 1 3 Chique
Desagradvel 1 1 2 3 Agradvel
Identificao Cansativa 2 1 3 1 Prazerosa
Descuidada 1 1 5 Cuidada
Atratividade No gosta 2 5 Gosta
Preguiosa 1 1 2 3 Motivadora
Quadro 13 - Avaliao da atividade lavar roupa
FONTE: Adaptado de E-wise (2012)
O Carto de Avaliao demonstrou que a interao entre o usurio e a
atividade, no que se refere ao processo de lavagem da roupa, so definidos pelos
adjetivos trabalhosa e demorada. O oposto acontece com a avaliao do
resultado propriamente dito, de roupa lavada e limpa, o qual as entrevistas julgam
ser chique e agradvel. Ao atentar para o terceiro grupo de adjetivos h uma
aparente contradio, pois apesar indicarem que a atividade cansativa, ao
execut-la, as entrevistadas a fazem de forma cuidada, ou seja, da melhor forma
possvel. Isso reflete a preocupao com os cuidados com a famlia. Possivelmente,
em funo disto, muitas responderam que gostam da atividade e a acham
motivadora.
Confirma-se a preocupao com o consumo, pois as entrevistadas
consideram a atividade cara, muito embora dados anteriores tenham mostrado baixa
compreenso quanto exata medida do consumo na atividade. Essa preocupao
se reflete mais em relao ao consumo de gua e energia, e por fim com os
produtos qumicos, sendo a medida de economia comumente utilizada o
reaproveitamento de gua para lavar caladas e banheiros, como mencionado
anteriormente.

105
Ao serem questionadas sobre melhorias no processo e o futuro da atividade
de lavar as roupas, poucas mulheres manifestaram suas opinies, talvez por no se
sentirem seguras ou, at mesmo, sentirem-se envergonhadas frente aos
pesquisadores quanto ao contedo da questo.
Vai ter coisa que a gente no consegue imaginar! (Famlia 4)

Para melhor ou para pior? Porque pra pior eu j tive e no
quero. Melhor? Se tudo ficasse pronto, mas demais, n?
(Famlia 6)

Outras sugestes correspondem a reduo do tempo dos ciclos de lavagem
das lavadoras e tanquinho, mas com maior eficincia de limpeza e reduo de
recursos, o que na opinio das entrevistadas tornaria a atividade mais prtica e
econmica. Entretanto, nenhuma delas suprimiu a atividade de lavar as roupas, o
que pode ter correlao com o sentimento de inutilidade delas prprias como mulher
e donas de casa, assim como a falta de higiene.
A mesma impresso foi igualmente relatada ao imaginarem a excluso dos
equipamentos, recursos e insumos envolvidas para lavar roupa. Para as mulheres
essa proposio considerada impossvel, pois para se ter uma limpeza eficiente
essencial o uso da gua.
... no, sem gua no d ... como? Vai queimar a mquina!
(Famlia 7)

... ah, no sei se isso funciona ... tinha que ver a limpeza ... se
ficar bem limpo ... (Famlia 1)
Para uma das mulheres entrevistadas, h a possibilidade de excluir a
energia eltrica, mas isto avaliado como um retrocesso para a atividade e para a
qualidade de vida das mesmas, visto que associam o no uso de energia eltrica
lavagem a mo. Deste modo, desconsideram outras fontes de energia. Em relao
aos produtos qumicos, as mulheres consideram sabo em p, sabo em pedra e
amaciante, como fundamentais para uma limpeza de qualidade.
Logo, possvel observar que os eletrodomsticos, e em particular a
lavadora de roupas, so sinnimos de economia de tempo e reduo do esforo
fsico, proporcionando conforto e bem-estar, assim como os recursos utilizados. O
quesito roupa limpa mostra-se importante nas prticas domsticas, e refletem
organizao e higiene.
Com base nas sondas culturais, certifica-se que a lavagem de roupa
apresenta pequenas variaes entre as famlias. Essas divergncias esto

106
relacionadas a forma de realizar a atividade, aos artefatos (Figura 38), bem como as
percepes de limpeza e higienizao.

Figura 38 - Artefatos da lavanderia presentes nas habitaes investigadas
FONTE: Fotos realizadas pelos prprios pesquisados na etapa das sondas culturais (E-Wise, 2012)
Sobre a percepo da qualidade da limpeza para a maioria das mulheres
que lavar as roupas mo produz um resultado melhor quando comparado aos
artefatos. Elas consideram que o tanquinho apresenta melhor eficcia em relao a
lavadora de roupas, alm de proporcionar maior economia de gua e insumos,
podendo, tambm, a gua com sabo ser reutilizada em outras lavagens, assim
como para a limpeza de caladas e banheiros.
Sobre a percepo dos equipamentos nesta atividade, nota-se atravs dos
depoimentos, como por exemplo, os relatos das famlias 1 e 6 que a aquisio de
um equipamento nem sempre inutiliza os antigos. Ao adquirirem a lavadora, elas
no descartaram o tanquinho e/ou a centrfuga, pois continuam a utiliz-los. Em
relao a lavadora, as entrevistadas afirmam que o equipamento no lava to bem
as roupas, entretanto, optam mais pelo ciclo rpido, o que pode interferir na
qualidade da limpeza.
Esta observao em relao a qualidade inferior de limpeza do ciclo rpido
foi apontada por duas entrevistadas. No entanto, a opo por este ciclo est
relacionada ao menor consumo de gua, energia e produtos qumicos. Contudo, a
famlia 5 afirmou que quando as roupas no ficam bem limpas, estas so lavadas

107
novamente na lavadora. Ainda assim, as entrevistadas consideram a lavadora um
equipamento bom e prtico, porm frgil. O tanquinho visto como um equipamento
mais resistente, durvel e eficiente no quesito limpeza. A entrevistada da famlia 2,
afirma que jamais trocaria o tanquinho pela lavadora, pois acredita que a nica
vantagem da lavadora esta no processo de centrifugao das roupas, o qual oferece
maior praticidade. O tanquinho associado centrfuga permite simultaneidade de
operaes, o que no ocorre na lavadora de roupas convencional.
A frequncia com que as entrevistadas lavam as roupas tambm est
relacionada com os artefatos, o clima e o desenvolvimento da atividade econmica
pela mulher. As mulheres que trabalham fora lavam as roupas aos sbados e/ou
domingos. No caso das mulheres que so donas de casa ou das famlias que
possuem um maior nmero de integrantes e no tem centrfuga, a frequncia varia
de duas a trs vezes por semana.
As mulheres costumam acumular roupas de uma mesma cor para lavar e
consideram roupa suja aquelas que apresentam cheiro ou manchas de sujeira,
como terra ou resduos de comida. Portanto, a lavagem est relacionado com
desodorizao, sensao de limpeza e ainda com a rotina domstica.
A quantidade de vezes que uma roupa usada varia conforme o contato
que esta tem com o corpo. Deste modo, as entrevistadas relataram que as
camisetas so usadas uma vez, as calas so usadas duas ou mais vezes, e
casacos, jaquetas e roupas de l, so lavados com menor frequncia.
Os conhecimentos para realizao desta atividade foram transmitidos
oralmente, das mes para as filhas, e atravs da observao. No entanto, este
aprendizado foi sendo modificado ao longo do tempo, em decorrncia das prprias
experincias, do trabalho como diaristas ou empregadas domsticas, pela aquisio
de artefatos e produtos de limpeza.
As entrevistadas relataram obter informaes sobre economia de gua e
energia por meio de propagandas divulgadas principalmente pela televiso. No
entanto, o aprendizado tambm se deu pela escola, atravs do trabalho
desenvolvido como diaristas, ou pela prpria necessidade financeira. Ainda assim,
verifica-se que h falta de conhecimento sobre procedimentos de economia de gua
e energia. O consumo desses recursos est relacionado com o bem-estar e com a
concepo de higiene e limpeza, como pode ser observado no seguinte trecho de
uma das entrevistas:

108
Acho que gastamos o normal de uma famlia ... loua e roupa
tm que lavar, banho tem que tomar, casa tem que limpar.
Como vamos fazer tanta economia? Como vai lavar roupa na
gua suja? (Famlia 6)

Ao ser mencionado a possibilidade de reaproveitamento de guas cinzas
proveniente de gua do banho e da loua, assim como as guas do esgoto sanitrio,
ou ainda, a substituio da gua nas atividades domsticas, so possibilidades
rejeitadas pelas famlias, pois so percebidas com estranheza, desconfiana e nojo.
Somente o reaproveitamento da gua da lavadora, tanquinho e tanque que parece
ser mais aceito. Isto se deve, possivelmente porque esta prtica j adotada por
algumas famlias como demonstrou a survey.
Assim, a limpeza para essas mulheres ter a casa limpa e roupas
cheirosas, inclusive relacionam a limpeza mais ao modo de fazer do que aos
produtos. Em relao as consideraes sobre sujeira, houve certa dificuldade por
parte das entrevistadas, de modo que algumas citaram p, cho sujo, bolor, roupas
com manchas e sujidades.
4.2.3 Estilo de vida, modos de uso, aquisio, manuteno e descarte de artefatos
Para as famlias o bem-estar est associado posse de produtos, pois
estes so considerados facilitadores da rotina domstica, uma vez que oferecem
praticidade e economia de tempo, ou ainda, para outras so definidos como
necessrios, de utilidade bsica.
Fiquei sete anos sem mquina ... tive muita dificuldade de
lavar as roupas, por causa do tempo [clima], muito filho ...
pouca roupa ... Tambm no tinha geladeira ... no podia
comprar comida ... estragava tudo. (Famlia 6)
A exemplo disso, as famlias indicaram os equipamentos que consideram
essenciais, desnecessrios e que possuem mais de um, conforme Quadro 14:
CLASSIFICAO DOS
PRODUTOS
RESPOSTAS RECORRENTES
ESSENCIAIS lavadora de roupas, fogo, micro-ondas e panelas, geladeira e
cafeteira, TV.
DESNECESSRIOS DVD e som, TV, micro-ondas, lavadora de roupas, lavadora de
louas.
MAIS DE UM (POSSE) Fogo ( lenha e gs), TV, DVD e rdio.
Quadro 14 - Percepes sobre os artefatos
FONTE: A autora (2012)

109
De acordo com as respostas, constata-se que as opinies sobre o uso e
funo dos produtos dependem das experincias de vida e das interaes
estabelecidas entre indivduo-artefato. A lavadora de roupas vista por algumas
entrevistadas como indispensvel e por outras como suprfluo. As que declararam
desnecessria, possuem tanquinho, e muitas vezes nem cogitam trocar o
equipamento, devido a eficincia da limpeza e a economia de gua proporcionada
pelo mesmo. J as que possuem a lavadora, afirmam que este equipamento mais
prtico que o tanquinho, pois faz todo o processo de lavagem e centrifugao em
um nico produto.
Sobre o manuseio e utilizao dos equipamentos, as sete entrevistas
afirmaram no apresentar quaisquer dificuldades em interagir com os equipamentos.
No entanto, as declaraes expostas anteriormente sobre a eficincia de limpeza da
lavadora e do tanquinho demonstram o pouco entendimento dos ciclos de lavagem,
assim como apresentam relao com os fatores culturais, a experincia com os
equipamentos e produtos de limpeza.
As melhorias sugeridas pelas entrevistadas em relao aos artefatos
envolvidos na atividade de lavar roupas esto: a miniaturizao dos equipamentos
para melhor aproveitamento dos espaos e maior ecoeficincia no consumo de
gua, energia e de produtos qumicos. Salienta-se que as entrevistas esperam
resultados ecoeficientes, sem que necessariamente, haja um comportamento
adequado de uso por parte dos usurios, ou seja, so solues que procuram
assegurar o comportamento do usurio, sobretudo com a aplicao de tecnologias.
Na avaliao das entrevistadas sobre os atributos que fazem um produto
ser considerado bom, as respostas mais recorrentes foram a marca que, segundo
as entrevistadas, remete a maior qualidade, durabilidade e garantia. Este dado
reafirma os critrios de aquisio de produtos apresentados pela survey. Outro
critrio a agilidade e praticidade propiciada no momento da realizao dos
afazeres domsticos, alm da economia de recursos afim de evitar desperdcios;
assim como a durabilidade.
Ao que se refere a durabilidade dos produtos, as entrevistadas associam
este requisito aos cuidados, manuteno e conservao, mas observam que os
atuais eletrodomsticos quando comparados com os antigos, so descartveis.
Por outro lado, julgam que o tempo ideal de vida para eletrodomsticos, como
lavadoras, tanquinhos e centrfugas, seria de aproximadamente 10 anos. Estas
reflexes so baseadas em avaliaes que ponderam o custo de manuteno e a

110
obsolescncia esttica, que para elas, fazem da substituio um processo natural.
Neste sentido, as sete entrevistas demonstraram percepes indiretas sobre a
obsolescncia esttica, tecnolgica, de qualidade e de uso dos artefatos, preferindo
assim produtos novos.
Destaca-se, tambm, o selo PROCEL como critrio de compra. Embora
algumas entrevistadas considerem o selo, muitas afirmaram no compreender as
informaes disponibilizadas pelo mesmo. Outro relato sobre o selo, o da famlia
5, que diz no acreditar no ndice de economia divulgado. Isto se deve a experincia
de troca de uma geladeira por outra mais eficiente e, ao compararem o consumo de
energia atravs da conta, verificaram que no houve alterao significativa. Durante
as entrevistas, os questionamentos sobre o consumo de gua e energia dos
artefatos emergiram em diversas famlias. As sete entrevistadas demonstraram
dvidas sobre o consumo de energia em modalidades como standby e em tempo
real, ou em artefatos como o tanquinho e a lavadora de roupas, pois gostariam de
saber o consumo de gua e energia em cada ciclo. Esse interesse j havia sido
apurado pela survey, como mencionado anteriormente.
A respeito do processo de compra, percebe-se que existe certa dificuldade
quando precisam avaliar as vantagens e desvantagens de produtos, muitas atribuem
este comportamento a preguia de comparar os atributos dos artefatos, ou preferem
as promoes em funo dos preos praticados. Outro fator so as formas de
aquisio que variam entre vista e parcelado. Sendo a primeira opo para casos
em que possvel o planejamento e, a segunda opo, quando h a necessidade
imediata de resolver um problema. As motivaes para aquisio ou troca de
produtos esto relacionadas com a necessidade ou desejo de posse do produto; a
insatisfao com alguma funo/recurso; a obsolescncia esttica ou tecnolgica; a
necessidade de manuteno ou reparos. De modo que as sete entrevistadas
preferem adquirir equipamentos novos ao invs de usados. Esta prtica tambm
realizado quando o valor do reparo ou da manuteno prximo ao do produto
novo. Cinco entrevistadas relataram essa predisposio, dada a atual condio
financeira e a garantia do produto.
Isso pode ser observado pelo Quadro 15, que ilustra os artefatos que as
famlias possuem a mais tempo, os mais recentes e as futuras aquisies, assim os
artefatos de maior e menor uso.


111
ARTEFATOS DE POSSE RESPOSTAS RECORRENTES
POSSUI H MAIS
TEMPO
Geladeira, fogo, TV e rdio.
AQUISIO MAIS
RECENTE
Fogo, TV e cadeiras.
AQUISIO QUE MAIS
COMPENSOU EM
TERMOS DE USO
Sof, tudo, geladeira (principalmente, porque as coisas no estragam),
fogo.
MAIOR USO Fogo, pia, geladeira, lavadora de roupas, TV, micro-ondas.
MENOR USO Secador e prancha de cabelos, forno eltrico, aspirador e lavadora de
roupas.
PRETENDE ADQUIRIR Centrfuga, geladeira, TVs de LED ou LCD, mquina de fazer po,
computador, moblia para o quarto, lavadora de roupas.
INSATISFAO As insatisfaes foram relacionadas mais a habitao. Sobre os produtos
referem-se apenas ao no cumprimento da funo ou ao alto consumo
de energia, como por exemplo, a prancha de cabelo.
Quadro 15 - Artefatos de posse
FONTE: A autora (2012)
Os artefatos de maior importncia so os da linha branca, como geladeira e
lavadora de roupas, pois so apontados tanto como de maior uso quanto de
pretenses de aquisies futuras pela entrevistadas. A percepo de menor uso
para a lavadora de roupas pode estar associada ao fato da interao ocorrer apenas
nos finais de semana ou nas situaes que a entrevistada possui tanquinho e
centrfuga.
Outro aspecto investigado nas entrevistas foram as percepes para
customizao, adaptao e modificao de produtos, aquisio e doaes, novos
modos de uso (compartilhamento, aluguel, emprstimo), conserto e descarte de
produtos, onde buscou-se identificar facilitadores e barreiras, como mostra Quadro
16:







112
PREDISPOSIO /
FACILITADORES
RESISTNCIA E BARREIRAS
CUSTOMIZAO,
ADAPTAO,
MODIFICAO
Gostam de renovar os
equipamentos;
Aquisio de acessrios.
Preferem comprar produtos novos, com apelo
esttico moderno.
AQUISIO DE
EQUIPAMENTOS DE
2 MO OU
RECEBIMENTO DE
DOAES
Preferncia por adquirir mveis de 2
mo; relevante?
A maioria disse j ter recebido
eletrodomsticos de doao de
parentes ou amigos?
Preferem comprar produtos novos, em funo
da garantia.
EMPRSTIMO E
ALUGUEL
Algumas entrevistadas emprestam
equipamentos, como: centrfuga,
vdeo game, TV, aspirador, tanquinho.
Alugaria apenas em situaes
especficas, como: quando
equipamentos esto no conserto.
Emprestam apenas para conhecidos, ou no
gostam de emprestar, principalmente
eletroeletrnicos;
A maioria no alugaria equipamentos, faria os
afazeres domsticos de outra maneira;
Preferncia pela posse;
Receio da possibilidade de dano do produto.
COMPARTILHA-
MENTO
Ambientes citados para
compartilhamento: garagem e
lavanderia (33%).
Dificuldade de entendimento do uso
compartilhado;
51% no compartilhariam nenhum ambiente;
Indisponibilidade do equipamento, privacidade,
individualismo, higiene, comodidade,
possessividade, falta de cuidado ou risco de
estragos.
SERVIO x POSSE Servio de passar roupas;

Locomoo e deslocamento;
Sensao pessoal de frustrao e inutilidade;
Preocupao com a qualidade e custo do
servio;
Gostam dos afazeres domsticos, por isso no
optariam por servios;
Preferncia pela posse de eletrodomsticos;
Pouca experincia no uso de servios.
Prestao de servios utilizados: pintor e
diarista;
Pouco conhecimento sobre servios.
CONSERTOS Produtos de valores mais altos,
como: geladeira, TV;
Produtos que necessitam de
conhecimentos especializados.
Equipamentos de menor valor so
descartados, como: liquidificador e batedeira;
Instalaes e consertos so, geralmente,
realizados pelos prprios moradores;
Preferncia pela aquisio de equipamentos
novos.
DESCARTE Doao para parentes ou amigos;
Venda para terceiros ou para
recicladores;
Descarte em lixo comum e reciclvel.
Pessoas com perfil acumulador.
Quadro 16 - Modos de uso, conserto, descarte
FONTE: A autora (2012)
Em relao aos modos de uso investigados confirma-se a preferncia pela
posse, isso justifica-se a medida que para a maioria dessas famlias, essas so as
primeiras experincias de aquisio e de usufruto desses bens. Outros fatores como
o baixo envolvimento entre os membros da comunidade, a indisponibilidade do
artefato ou do espao, a distncia at o local de uso, risco de estragos, a falta de
privacidade, crena sobre o alto custo de uso, tornam-se barreiras para as prticas
de compartilhamento, aluguel e emprstimo. Por outro lado, nota-se que h pouco

113
entendimento e pouca experincia sobre essas modalidades de aquisio e uso de
produtos e servios.
A mudana de percepo sobre a posse e a interao entre os indivduos
da comunidade exigiria estratgias de design que minimizassem ou rompessem
essas barreiras, como a valorizao da copropriedade, a suavizao do status de
pblico, o gerenciamento do local e dos artefatos, a disponibilidade dos artefatos, a
interao baseada na confiana (JGOU; MANZINI (2008).
Outra proposio alinhada a estes conceitos, a promoo do estilo de
vida suficiente, que baseia-se na valorizao das pessoas, no coletivismo, na
avaliao da real necessidade de um artefato (MONT, 2008), como mencionado no
captulo 2.
4.2.4 Consideraes sobre os resultados das sondas culturais
A aplicao das sondas culturais demonstrou que o hbito de consumo de
gua e energia nas HIS, da Comunidade Mirante do Iguau, pode ser considerado
semelhante a contextos anlogos que tenham como principal caracterstica a rede
pblica como nica fonte de abastecimento de gua (uso de gua potvel para
todas as atividades domsticas e de higiene ) e fornecimento de energia.
Constatou-se como meios alternativos para a captao de gua pluvial o
uso de baldes e bacias. Confirmou-se o reaproveitamento da gua do tanque,
tanquinho ou lavadora, conforme j havia sido apontado pela survey. Essas prticas
no so adotadas com frequncia, em funo da disponibilidade de tempo, clima, e
das limitaes de armazenamento. Em relao ao fornecimento de energia eltrica,
no foram identificados outros meios de gerao de energia para a habitao e para
alimentao de eletrodomsticos.
Em relao ao hbito de lavar as roupas, pode-se afirmar que este
apresenta-se com semelhanas e pequenas divergncias entre as famlias em
relao aos procedimentos adotados. Dentre as divergncia, esto a realizao da
pr-lavagem mo, o molho em tanque ou tanquinho, o procedimento de colocar a
roupa para quarar ao sol (para tirar manchas), enquanto algumas mulheres optam
por colocar as roupas para lavar diretamente na lavadora ou tanquinho. A separao
das roupas por cores e categorias so amplamente aceitas e executadas
praticamente da mesma forma.

114
Entende-se que realmente as prticas que formam o hbito de lavar as
roupas e consumo de gua e energia esto relacionadas aos aspectos culturais
(ensinamentos adquiridos formalmente e pela famlia, o papel de mulher e de dona-
de-casa, o resultado de roupas limpas), ao contexto (habitao e comunidade), a
rotina domstica, aos artefatos utilizados (tanque, tanquinho, lavadora e centrfuga),
a concepo de limpeza e higiene. Ressalta-se principalmente os conceitos de
limpeza e a higiene, pois estes esto diretamente relacionados ao consumo de gua
e energia. Alm disso, todos esses fatores apontam possibilidades de inovao a
serem exploradas em produtos e servios.
Tambm, confirmou-se o interesse das pesquisadas por maiores
informaes sobre o consumo de gua e energia dos artefatos, meios de
economizar gua e energia na HIS e nas atividades domsticas, as entrevistadas
sugeriram melhorias na ecoeficincia dos artefatos, mas sem comprometer a
qualidade da limpeza.
A partir da descrio e da compreenso sobre os hbitos de consumo de
gua e energia na HIS, os procedimentos adotados para a lavagem e higienizao
de roupas, o contexto e as expectativas desta populao, a prxima etapa se prope
a interpretar, identificar e propor oportunidades de inovao voltadas ao consumo
sustentvel.
4.3 ETAPA 3: WORKSHOP DE CENRIOS FUTUROS COM ESPECIALISTAS
O workshop de cenrios futuros contou com a participao de profissionais
de diferentes reas que discutiram o contexto atual do consumo de gua e energia
na HIS, com foco na atividade de lavar roupas. A partir desta discusso e da
compreenso do contexto atual, os especialistas, baseados, em cenrios futuros
que consideravam a escassez ou a abundncia de gua e energia, assim como os
hbitos de consumo (mudanas ou no dos mesmos), realizaram proposies que
contemplaram as habitaes, a comunidade, os produtos e servios para a atividade
investigada.
4.3.1 Realizao do workshop de cenrios futuros com especialistas
Foram adotadas as previses globais para energia a partir do World Energy
Council atravs do relatrio Deciding the Future: Energy Policy Scenarios to 2050 e,

115
para a gua, International Food Policy Research Institute pelo World Water and
Food to 2025: Dealing with Scarcity e United Nations World Water Assessement
Programme com base no relatrio Global Water Futures 2050: Five Stylized
Scenarios. Realizou-se a sntese das informaes sobre os cenrios de gua
propostos por aquelas instituies devido ao horizonte da previso do cenrio do
International Food Policy Research Institute que corresponde a 2025, porm este
apresentava informaes mais aprofundadas sobre os aspectos que envolviam o
consumo de gua.
Os cenrios macros foram adaptados e agrupados em trs proposies:
cenrio de crise hdrica e energtica, cenrio de transio do consumo de gua e
energia, e por fim, cenrio consumo sustentvel de gua e energia. Optou-se por
nomear estes cenrios como pessimista, mediano e otimista em relao
disponibilidade dos recursos por questes didticas. As informaes selecionadas
para a descrio dos cenrios correspondiam a sociedade, a tecnologia, a
economia, a ecologia e as polticas, conforme a proposio de Augsten (2011). A
Figura 39 ilustra as principais caractersticas que definiram os cenrios futuros
trabalhados. A sntese dos cenrios macros apresentado no Apndice E.

116

Figura 39 - Cenrios futuros macro
FONTE: A autora (2012)
O cenrio de macro de crise hdrica e energtica caraterizado pelo
aumento da populao urbana, e por consequncia o aumento da demanda de gua
e energia, aumento da pobreza e do desemprego. No h investimentos em
tecnologias, e a adoo das mesmas lenta, devido a instabilidade econmica. No
mbito da ecologia, as atividades econmicas e a expanso da agricultura
comprometem o meio ambiente de diversas formas. Tambm, h conflitos
crescentes associados desigualdade dentro e entre pases, a excluso das
camadas pobres, aumento de conflitos relacionados gua. H cortes sobre os
investimentos em reformas estruturais e legais sobre a gua e a energia.
O cenrio de transio do consumo de gua e energia corresponde ao
aumento da renda e do crescimento da populao. H o aumento de domiclios
ligados a gua encanada, porm muitas famlias consomem menos gua e de baixa
qualidade. A inovao tecnolgica e sua disseminao continuariam expressivas,
propiciando o aumento da eficincia do uso da gua. No h grandes mudanas nos
sistemas econmicos. Intensificam-se as mudanas climticas.

117
No cenrio consumo sustentvel de gua e energia h a erradicao da
pobreza e a mudana de valores. A populao diminui, e algumas sociedades
optam, temporariamente, por taxas de natalidade abaixo dos nveis de substituio.
O consumismo foi gradualmente substitudo por um crescente interesse na interao
social, atividades culturais e da busca de significado individual e coletivo. A inovao
tecnolgica e a difuso se concentram cada vez mais em solues sustentveis,
tecnologias hbridas (combinao de solues hight-tech com tecnologias
tradicionais e eco-friendly), e novas eco-tecnologias que operam em processos e
ciclos sustentveis de desenvolvimento. Os governos adotam medidas econmicas
que preconizam a sustentabilidade do sistema a longo prazo. Deste modo, as
polticas econmicas so postas em prtica para reduzir o crescimento econmico e
desenvolver a economia no-material (por exemplo, servios sociais, servios de
informao, bens e servios culturais). Maiores investimentos e melhor gesto ir
melhorar a eficincia do uso da gua e da energia. As emisses de efeito estufa so
reduzidas, em funo das mudanas de padro de tecnologia e consumo.
4.3.2 Seleo dos participantes
Considerando que o foco do trabalho hbito de consumo sustentvel de
energia e gua na HIS, com nfase na atividade de lavar as roupas, prezou-se pela
formao de uma equipe que contemplasse pesquisadores e profissionais de reas
distintas, e que fossem de alguma forma ligados temtica da pesquisa.
Os participantes foram convidados para o workshop atravs de um e-mail
com o convite e, posterior, contato telefnico. Infelizmente nem todos os
participantes selecionados e convidados puderam participar. Em funo disto,
alguns indicaram colegas de trabalho ou orientandos, ou ainda, enviaram por e-mail
um texto contendo prospeces. De qualquer forma, decidiu-se estender o convite
para outros profissionais a fim de enriquecer a equipe (Apndice F).
4.3.3 Realizao do workshop de cenrios futuros
Anteriormente a aplicao do workshop, com cinco dias de antecedncia,
foram enviadas aos participantes um e-mail oficializando e explicando o propsito do
projeto de pesquisa, as apresentaes sobre a caracterizao dos hbitos de
consumo de energia e gua na HIS, da Comunidade Mirante do Iguau, em Balsa

118
Nova, assim como os cenrios futuros a serem trabalhados. O objetivo do envio
deste material era a familiarizao dos especialistas com os dados.
A manh do dia 12 de novembro houve uma breve apresentao sobre o
projeto de pesquisa e seus propsitos. Posteriormente, foram apresentados os
dados sobre a caracterizao dos hbitos de consumo de energia e gua e os
cenrios macros. Em seguida a exposio de cada bloco de informaes, foi
disponibilizado um tempo aos participantes para perguntas. Na tarde do dia 12 de
novembro (Figura 40), iniciou-se a parte prtica da metodologia. Retomou-se o
assunto a partir das informaes e imagens de um cenrio por vez. Ento, os
participantes discutiram em grupo, os impactos do cenrio macro no contexto da
HIS, com foco em 2050. A medida que os especialistas chegavam em um consenso
sobre os aspectos sociais, tecnolgicos, econmicos, sustentveis, polticas
pblicas, comportamentos e hbitos de consumo, as informaes eram anotadas em
uma ficha pelos prprios participantes. Deste modo, foi possvel perceber a
importncia e a riqueza de se trabalhar com outros profissionais. As discusses
foram prsperas e, muitas vezes, houve a necessidade de interrupo em funo do
controle do tempo.

Figura 40 - 1 dia de workshop de cenrios futuros com especialistas
FONTE: E-Wise (2012)
Ao final do workshop estas fichas foram recolhidas. Com base nestas
anotaes, as ideias e opinies foram categorizadas e agrupadas. Este
agrupamento teve a finalidade de eliminar conceitos redundantes e identificar as
principais caractersticas de cada cenrio para HIS. Estas caractersticas foram
listadas em formato de texto e entregue aos participantes no dia seguinte. Essa
etapa de compilao dos dados levou aproximadamente quatro horas. Ressalta-se

119
que a listagem das caractersticas do cenrio futuro para a HIS, objetivou organizar
as informaes, de modo que os participantes recordassem os apontamentos do dia
anterior e desenvolvessem os cenrios futuros para HIS.
Portanto, o dia 13 de novembro foi dedicado a criao dos cenrios de
crise hdrica e energtica, transio do consumo de gua e energia, consumo
sustentvel de gua e energia para 2050 aplicado a HIS. Para isso, os participantes
formaram trs grupos de quatro pessoas. Cada grupo ficou responsvel pelo
desenvolvimento de um cenrio. Os grupos receberam o texto com as principais
caractersticas do respectivo cenrio a ser trabalhado. Entretanto, poderiam
interferir, complementar, acrescentar ou aperfeioar as ideias de acordo com a
pertinncia ao cenrio a ser executado.
O material disponibilizado aos grupos foram papel A3, canetas hidrocor e
post-its. Cada grupo discutiu novamente o cenrio, e algumas prospeces foram
desenhadas, outras listadas em forma de texto (Figura 41). Por fim, cada grupo
apresentou oralmente o seu cenrio. Esta apresentao foi gravada em udio.

Figura 41 - 2 dia do workshop de cenrios futuros com especialistas
FONTE: E-Wise (2012)
Buscou-se sintetizar os cinco fatores de influncia, baseados nos cenrios
macros, para os cenrios da HIS, assim como os hbitos de consumo, os produtos e
servios, txteis e questes pertinentes a atividade de higienizao das roupas
(Apndice G). Portanto, cada cenrio foi representado com os seus principais
conceitos, sendo este o resultado obtido a partir do workshop (Figura 42):

120

Figura 42 Repercusso do Cenrio Macro no mbito da HIS sob o ponto de vista dos participantes do
workshop
FONTE: Adaptado do Projeto E-wise (2012)
Para os participantes do workshop o cenrio futuro de crise hdrica e
energtica na HIS seria caracterizado pelo fomento de solues criativas, sendo o
mais propicio inovaes e ao empreendedorismo. Neste caso, dada a escassez de
recursos e a necessidade de reduo do consumo, surgiriam produtos e servios
que realizariam as tarefas domsticas e de higiene com o mnimo de consumo de
gua e energia, e o desperdcio seria praticamente eliminado. Os hbitos de
consumo acompanhariam essa tendncia, sendo mais contidos. Neste cenrio a
higienizao das roupas seria realizada com menor frequncia e seria eliminada a
separao das roupas por cores e categorias, por exemplo. As sugestes para
lavagem seriam tanques ou lavadoras de uso coletivo.
Para o cenrio de transio do consumo de gua e energia na HIS haveria
a continuidade dos hbitos de consumo de gua e energia caracterizados pela
survey e pelas sondas culturais. As solues para produtos e servios teriam

121
melhoria de desempenho apenas incrementais, ou seja, teriam caractersticas
ecoeficientes. No que tange a lavagem de roupa, esta poderia ser lavada em
lavadoras ou tanquinhos com capacidade menor na prpria habitao. As roupas
mais pesadas ou grandes quantidades de roupas seriam lavadas em lavanderias
coletivas equipadas com lavadoras de grande porte. Tambm haveria produtos que
eliminariam os odores, permitindo uma frequncia menor de lavagem. Haveria
servios ambulantes ou o uso de lavanderias para a higienizao ou lavagem das
roupas.
No cenrio de consumo sustentvel de gua e energia, haveria o incentivo
ao desenvolvimento de produtos e servios, bem como a adoo de hbitos,
racionais de consumo de gua e energia. No entanto, as pessoas adotariam hbitos
de consumo racionais em funo da educao ambiental e das tecnologias
sustentveis aplicadas nos produtos e servios. Neste cenrio, a comunidade teria
lavanderia coletiva e as lavadoras seriam dotadas de dispositivos de
reconhecimento da digital do usurio. Esta proposio seria uma medida de
identificao do usurio, dos ciclos de lavagem mais utilizados pelo usurio e por
medidas de segurana.
O armazenamento das roupas seria realizado em cestos individuais que
seriam acoplados nas lavadoras de uso coletivo. Alm disso, as roupas poderiam
ser higienizadas com menor frequncia de lavagem, atravs do uso de
equipamentos/lavadoras portteis ou robs, por meio de processos automatizados,
onde estes equipamentos reconheceriam as sujeiras e manchas, e as eliminariam.
4.3.3.1 Consideraes dos participantes do workshop sobre os cenrios futuros
voltados a HIS
Cabe ressaltar algumas consideraes gerais expostas pelos participantes
do workshop sobre os cenrios futuros voltados a HIS, tais como:
Limpeza e higiene: independente dos cenrios, os especialistas atentaram
para as concepes de higiene e limpeza que esto diretamente relacionada a
cultura e, por consequncia, determinam os hbitos de consumo de energia e gua.
Para os cenrios de crise hdrica e energtica e consumo sustentvel de gua e
energia, a concepo de limpeza necessitaria ser reelaborada.
Proposies de solues voltadas a sustentabilidade: as proposies dos
especialistas destinaram-se mais a produtos e a espaos de uso compartilhado e

122
convivncia social. As sugestes de inovao para os produtos, com foco na
sustentabilidade, foram de carter tecnolgico. O que tange os servios, os
especialistas acreditam que seria necessrio despertar o interesse das pessoas a
partir da demonstrao das vantagens deste tipo de uso, caso contrrio, a opo
predominante ser a posse de produtos, tendo em vista o custo final do servio, que
atualmente superior a aquisio do produto e da manuteno do mesmo pelo
usurio.
Novos estilos de vida, mudanas de hbitos e padres de consumo: para
os especialistas esses aspectos esto diretamente relacionados ao sistema
econmico e as poltica pblicas. Por outro lado, tambm associam as mudanas de
hbitos de consumo ao contexto, como as necessidades fisiolgicas, a
disponibilidade de recursos naturais e financeiros, as habitaes, ao consumo de
gua e energia dos eletrodomsticos (se houver) e ao estilo de vida relacionado a
sustentabilidade (consumo suficiente e simplicidade voluntria);
Atores: os especialistas chamaram ateno para os atores envolvidos no
contexto da HIS como governos, empresas e indstrias, terceiro setor. Os
especialistas destacaram o papel dos governos como principal meio para apoiar as
solues em prol da sustentabilidade, atravs de leis, normativas, incentivos a
pesquisa e inovao junto as indstrias e empresas. Alm disso, os participantes
creditam aos governos a melhoria da qualidade de vida desta populao, tanto ao
que se refere as habitaes quanto a comunidade. Pois, concordaram que as
esferas governamentais so as principais envolvidas na elaborao e execuo dos
conjuntos habitacionais.
Com base nas discusses e nas proposies dos trs cenrios futuros
voltados a HIS, buscou-se interpretar as solues propostas em cada cenrio e
elaborar os princpios metaprojetuais de design, de forma ampla e flexvel, com foco
na atividade de higienizao das roupas, como descrevem os prximos tpicos.
4.4 PRINCPIOS METAPROJETUAIS
Vale ressaltar que as orientaes metaprojetuais apresentadas a seguir
vislumbram a inovao. Contudo, como mencionado no captulo 2, o processo de
inovao incerto e esta incerteza aumenta consideravelmente quando estamos
tratando da adoo de prospeco de inovao. Portanto, no se assegura o
resultado inovador e sim se instrumentaliza o processo de planejamento da

123
inovao. Os princpios metaprojetuais contemplam proposies para o
abastecimento de gua e fornecimento de energia para a HIS e para a comunidade,
os artefatos envolvidos na atividade de lavar roupas, o hbito de consumo de gua e
energia na atividade investigada, e o uso da lavanderia, conforme figura a seguir:

Figura 43 - Aplicao dos princpios metaprojetuais para a atividade de lavar roupas
FONTE: Adaptado de www.zap.com.br
4.4.1 Princpios metaprojetuais para o cenrio de crise hdrica e energtica
A) Desenvolver artefatos hidrulicos economizadores: entende-se por
artefatos hidrulicos torneiras, chuveiros, registros, caixas dgua, bacias sanitrias,
entre outros. Propor solues em design para produtos que proporcionem o
fechamento automtico, uso de arejadores, controle de vazo, volumes reduzidos de
gua, ou que permitem a escolha do tipo de fluxo (Figura 44), a custos inferiores aos
oferecidos atualmente.

124

Figura 44 - Possvel proposio para artefatos hidrulicos economizadores
FONTE: http://www.mundodastribos.com. Acesso em jan 2013
Informaes de base: foram propostas solues que atendem a este
princpio metaprojetual nos trs cenrios, atendendo ao conceito de tecnologia
apropriada
18
, pelos participantes do workshop. Esta proposio pertinente, tendo
em vista que atualmente as habitaes da Comunidade Mirante do Iguau no so
contempladas com equipamentos que permitem este tipo de uso.
Impacto no hbito de lavar roupas: ao utilizar equipamentos hidrulicos
que contemplem essas solues pode-se proporcionar economia de gua, ou
dependendo da soluo, o usurio pode controlar melhor o consumo de gua
em situaes de lavagem e enxague de roupas mo. Essa proposio visa manter
ou assegurar a mudana de comportamento.
B) Desenvolver solues hbridas de gerao de energia renovvel
e/ou alternativas para artefatos: propor solues em design para produtos e
servios que possibilitem o usurio escolher a forma de alimentao de energia
para o artefato (Figura 45).

18
Segundo Schumacher (1977), tecnologias apropriadas se referem a insero de novas tecnologias
que esto em equilbrio com o planeta. De modo que, h uma continua promoo das tecnologias
tradicionais e da transferncia de novas tecnologias. Mas, p autor destaca a valorizao dos recursos
do territrio, atendendo a necessidade das pessoas e no dos produtos, e no desenvolvimento local,
aplicando os conhecimentos ao contexto socioeconmico (SCHUMACHER, 1977).

125

Figura 45 - Possveis proposies para solues hbridas de gerao de energia renovvel e/ou
alternativa para artefatos
FONTE: 1. http://www.designboom.com/ 2. http://weburbanist.com/ 3. www.trendhunter.com4.
www.greendiary.com
Informao de base: as proposio correspondem ao cenrio de crise
hdrica e energtica e ao de transio do consumo de gua e energia. No primeiro
cenrio citado, os artefatos teriam opes em relao ao consumo de energia, ou
seja, o usurio poderia escolher o tipo de funcionamento do artefato atravs do uso
da energia eltrica (como o conhecido atualmente) ou pela propulso humana
(pedalada assistida, corda ou molas, acumulao de energia cintica, entre
outros). No segundo cenrio, as lavadoras, tanquinhos e centrfugas seriam
alimentadas por painis solares ou turbinas elicas, por exemplo.

126
Impacto no hbito de lavar as roupas: para as solues que utilizem
gerao de energia alternativas, como propulso humana, as tecnologias a serem
adotadas no devem comprometer a praticidade da lavagem de roupas j conhecida
pelo usurio, correndo o risco de no serem adotadas pelo mesmo, em funo da
avaliao do fator trabalho, como mencionado no captulo 2. Uma possibilidade a
ser adotada a fim de minimizar esse problema seria incorporar aspectos ldicos que
transformem a tarefa em uma brincadeira divertida. Essas proposies visam
manter ou assegurar a mudana de comportamento. As lavadoras ilustradas na
Figura 45 so demonstraes de possveis caminhos projetuais, entretanto a
inovao para o contexto da HIS devem corresponder aos requisitos expostos de
funcionalidade, praticidade, conforto conforme os dados expostos pela survey e
sondas culturais.
C) Desenvolver artefatos com quantidades restritas ou mnimas de
consumo de gua e/ou energia e/ou produtos de limpeza para a lavagem das
roupas ou com uma programao padro que priorize o funcionamento em
modo econmico: essa orientao visa o a reduo do consumo dos recursos
utilizados na atividade de lavar as roupas.
Informao base: proposies com estas caractersticas foram abordadas
nos cenrios de crise hdrica e energtica e consumo sustentvel de gua e
energia. No caso do cenrio de crise as solues seriam coercitivas e punitivas.
J no cenrio de consumo sustentvel as solues seriam voltadas ao design
inteligente, conforme captulo 2, 4e os usurios apresentariam maior conscincia
socioambiental.
Impacto no hbito de lavar roupas: para as solues coercitivas, o usurio
teria que controlar e restringir a quantidade de gua e energia utilizada em todo o
processo, com risco de no finalizar a atividade no caso da m administrao
desses recursos. Outras solues seriam voltadas aos artefatos, onde estes
controlariam todo o processo atravs de tecnologias. Essas proposies objetivam
assegurar a mudana de comportamento.
D) Dotar os artefatos com comandos que permitam habilitar e
desabilitar as restries de uso relacionadas ao consumo de gua e energia
em funo do contexto: a aplicao deste princpio metaprojetual em processo de
inovao implica em priorizar o consumo suficiente, mas tambm permitir ao
usurio, quando este necessitar ou desejar, realizar a tarefa com menor
ecoeficincia.

127
Informao base: este princpio metaprojetual foi abordado no cenrio de
crise hdrica e energtica, onde o usurio priorizaria o uso da lavadora com
restries de consumo de gua e energia, mas tambm poderia optar, em algumas
ocasies, por utilizar os equipamentos independentemente do controle de consumo
de gua e energia, dando nfase na rapidez ou agilidade do processo de lavagem.
Impacto no hbito de lavar roupas: os artefatos controlariam com a
mxima eficincia o consumo de gua e energia no processo completo de lavagem
de roupas. No entanto, em alguns momentos, o usurio poderia optar pelo uso dos
artefatos sem a preocupao com a ecoeficincia, como por exemplo utilizar a
lavadora sem a capacidade mxima. Esses princpios buscam manter ou
assegurar mudana de comportamento.
E) Desenvolver artefatos compatveis entre si, que permitam
encaixe/desencaixe, bem como sejam facilmente transportveis: a aplicao
deste princpio metaprojetual em processo de inovao implica em desenvolver
tanques, cestos, bacias, baldes ou sistemas que permitam ao usurio captar e
transportar a gua, afim de um consumo eficiente e/ou reaproveitamento da mesma.
Informao base: este princpio metaprojetual foi abordado no cenrio de
crise hdrica e energtica, onde o usurio teria que captar e armazenar a gua
pluvial a partir de sistemas simples e prticos, baseados no conceito faa-voc-
mesmo. Deste modo, poderia utilizar a gua pluvial captada para a lavagem de
roupas, assim como a gua residual desse processo poderia ser reutilizada para a
rega de plantas e lavagem de pisos.
Impacto no hbito de lavar roupas: neste caso, estes artefatos permitiriam
ao usurio a captao de gua pluvial, residual (do enxague de roupas, por
exemplo) ou a gua potvel utilizada no processo de lavagem de roupas mo, a
fim de ser utilizada e armazenada para posterior reuso em fins menos nobres. Essa
premissa busca orientar a mudana de comportamento.
F) Propor artefatos com lavagem simultnea de vesturio: a aplicao
deste princpio metaprojetual em processo de inovao implica no desenvolvimento
de lavadoras que utilizem de dois trs cestos para separao das roupas por cores
e categorias. No entanto, essas categorias (brancas, coloridas e escuras ou lencis,
toalhas de banho e mesa) devem ser lavadas simultaneamente e com as devidas
precaues em relao a manchas, por exemplo, conforme ilustraes a seguir.

128

Figura 46 - Possveis proposies para artefatos com lavagem simultnea de vesturio
FONTE: 1. www.yankodesign.com 2 e 3. weburbanist.com
Informao base: este princpio metaprojetual foi contemplado no cenrio
de crise hdrica e energtica e consumo sustentvel de gua e energia,
proporcionando economia ou eficincia do uso da energia na lavadora ou tanquinho.
Impacto no hbito de lavar roupas: o processo de lavagem de roupas seria
reduzido, visto que um maior nmero de categorias seriam lavadas
concomitantemente, assegurando a mudana de hbito. As imagens da Figura 46
ilustram possibilidades de soluo para este princpio metaprojetual, no entanto uma
proposio para HIS deve utilizar tecnologias apropriadas
19
e o significado de
lavagem de categorias separadas deve ser reelaborado com a finalidade de
demonstrar a eficincia de limpeza, agilidade e rapidez da atividade de lavar roupas.
G) Propor lavadoras de roupas e tanquinhos com reservatrios de
gua para posterior reaproveitamento: a aplicao deste princpio metaprojetual
em processo de inovao busca desenvolver artefatos que possuam meios de
armazenamento da gua do ltimo enxague, por exemplo, para posterior
reaproveitamento na prxima lavagem de roupas ou para usos no-potveis.
Informao base: este princpio metaprojetual foi abordado nos trs
cenrios futuros. As formas de armazenamento e, se necessrio, tratamento desta
gua que se diferenciavam. No cenrio de crise hdrica e energtica esta gua era
armazena em baldes, bacias, tanque e reutilizada para lavagem de roupas, caladas
e banheiros. Nos outros dois cenrios, a gua era direcionada para descargas e,
posteriormente, seria reutilizada na rega de hortas individuais ou comunitrias. A
survey e as sondas culturais demonstraram o hbito de reaproveitar a gua da

19
Segundo Schumacher (1977), tecnologias apropriadas se referem a insero de novas tecnologias
que esto em equilbrio com o planeta. De modo que, h uma continua promoo das tecnologias
tradicionais e da transferncia de novas tecnologias. Mas, p autor destaca a valorizao dos recursos
do territrio, atendendo a necessidade das pessoas e no dos produtos, e no desenvolvimento local,
aplicando os conhecimentos ao contexto socioeconmico (SCHUMACHER, 1977).

129
lavadora, tanquinho e tanque para a limpeza de caladas ou a lavagem de mais
roupas, mas identificou-se que a maior barreira para o reaproveitamento da gua o
armazenamento.
Impacto no hbito de lavar roupas: no processo de lavar roupas haveria a
possibilidade ou a assertividade do reaproveitamento de gua na prxima lavagem.
O reaproveitamento de gua dependeria da soluo a ser desenvolvida para os
artefatos, como por exemplo: mudanas incrementais nos artefatos, mas que ainda
dependem da deciso do usurio usurio sobre o reaproveitamento ou no da gua,
este tipo de soluo busca manter a mudana de comportamento. Ou ainda, os
artefatos podem conter reservatrios que realizam o processo de armazenamento
de gua automaticamente para futura reutilizao, esse tipo de soluo visa
assegurar a mudana de comportamento. Outro impacto estaria no consumo de
gua da habitao que possivelmente geraria economia.
4.4.2 Princpios metaprojetuais para o cenrio de transio do consumo de gua e
energia
A) Desenvolver solues que contemplem partes ou a totalidade do
ciclo de reaproveitamento da gua: propor solues em design para produtos e
servios para a captao, armazenamento, tratamento (desinfeco, esterilizao e
potabilizao), reaproveitamento de guas (guas superficiais, pluviais, cinzas e
esgoto sanitrio), a partir do uso de tecnologias apropriadas ao contexto, com foco
na reutilizao destas guas em atividades domsticas (lavagem de roupas, louas,
pisos e descargas) atravs de estratgias individuais ou coletivas (Figura 47).
Ressalta-se que a soluo individual estar incorporada a HIS e a soluo coletiva
projetada na forma de sistema que contemple todo o conjunto habitacional.
As estratgias individuais so aquelas em que a soluo estar
incorporada na unidade de habitao.
A estratgia coletiva aquela em que a soluo contemplar o inteiro
conjunto habitacional ou suas partes.
As estratgias hbridas so aquelas em que as solues estaro em
parte incorporada na unidade de habitao e em parte no conjunto
habitacional.

130

Figura 47 Possveis proposies para reaproveitamento de gua
FONTE: http://saisconsultoria.wordpress.com/tag/construcao-sustentavel/. Acesso em jan/2013.
Informao base: este princpio metaprojetual originou-se dos trs
cenrios propostos pelos participantes do workshop, os quais expuseram a
necessidade de reaproveitamento da gua potvel e pluvial atravs de tecnologias
apropriadas a cada cenrio. Alm disso, este princpio metaprojetual atribudo a
reviso de literatura que mostrou cinco princpios para a economia de gua (ROAF
et al., 2005). As solues geradas por esse princpio interferem diretamente na
concepo da comunidade e das habitaes.
Impacto no hbito de lavar roupas: o desenvolvimento de solues que
contemplam o uso de gua no-potvel exigem a interao das tipologias de
inovao (tecnolgica, significado e social), assim como a adoo dos requisitos do
design sustentvel. Sobre a inovao de significado esta deve considerar e
interpretar os conceitos e percepes sobre higiene, limpeza, os cuidados com a
sade, entre outros em relao ao uso de gua no-potvel, assim como os
resultados que esta pode proporcionar ao se lavar roupas, caladas, uso em
descarga, por exemplo. A inovao social est relacionada com as solues
coletivas e hbridas, mesmo que o sistema de uso seja autnomo, exige-se dos
usurios a compreenso de seu funcionamento. No tocante da atividade de lavar
roupas, a principal mudana estaria no consumo de gua no-potvel para a
realizao da atividade, o que assegura a mudana de comportamento. A

131
consequncia deste novo hbito proporcionaria ao usurio economia de gua
potvel.
B) Desenvolver artefatos que permitam a identificao e segregao
da categoria de gua: a aplicao deste princpio em processo de inovao deve
permitir ao usurio identificar o tipo de uso da gua (uso potvel e no potvel) a ser
utilizada nas atividades domsticas (Figura 48).

Figura 48 - Possveis proposies para identificao e segregao de categorias de gua
FONTE: Adaptado de http://imoveis.culturamix.com/area-externa/torneira-de-jardim
Informao base: este princpio metaprojetual foi mencionado no cenrio
de transio do consumo de gua e energia, onde props-se que as torneiras
seriam identificadas com sinais visuais sobre a procedncia da gua (potvel e no
potvel) .
Impacto no hbito de lavar roupas: os usurios poderiam optar pelo uso
de gua potvel ou no-potvel para esta atividade. Caso o uso de gua no-
potvel fosse aderido poderia gerar economia de gua potvel, neste sentido este
princpio relaciona-se com as intervenes que buscam orientar o comportamento
sustentvel.
C) Desenvolver solues que contemplem partes ou a totalidade da
gerao, armazenamento e distribuio de energia renovvel ou alternativa:
propor solues em design para produtos e servios, atravs de estratgias
individuais ou coletivas, a partir do uso de tecnologias apropriadas ao contexto, com
foco na alimentao de sistemas ou artefatos como tanquinho, lavadora de roupas e
centrfuga (Figura 49). Ressalta-se que a soluo individual estar incorporada a
HIS e a soluo coletiva projetada na forma de sistema que contemple todo o

132
conjunto habitacional afim de gerar e transmitir a energia para a alimentao de
lavadoras, tanquinhos e centrfugas.
As estratgias individuais so aquelas em que a soluo estar
incorporada na unidade habitacional.
A estratgia coletiva aquela em que a soluo contemplar o
inteiro conjunto habitacional ou suas partes.
As estratgias hbridas so aquelas em que as solues estaro em
parte incorporada na unidade habitacional e em parte no conjunto
habitacional.

Figura 49 - Possveis proposies para gerao, armazenamento e distribuio de energia na HIS
FONTE: 1 e 2. http://store.greenvana.com/ 3. http://www.yankodesign.com/ 4.
http://ecosbrasil.blogspot.com.br Acesso em jan 2013
Informao de base: este princpio metaprojetual advm dos trs cenrios
propostos pelos participantes do workshop, de acordo com o conceito de tecnologias
apropriadas. No caso do cenrio de crise hdrica e energtica a gerao de energia
estaria relacionados tecnologias de baixa complexidade baseadas no conceito
faa-voc-mesmo e a princpios de trao humana e animal, com o uso de
dnamos e dispositivos de energia cintica, como por exemplo corda ou molas,
pedalada assistida, entre outros. No cenrio de consumo sustentvel de gua e

133
energia as fontes de energia seriam limpas e/ou tecnologias de ponta para a
gerao e armazenamento de energia, onde baterias armazenariam a energia
(hidrognio, bateria super-capacitor, biolgica, ou atravs de armazenamento de
energia direto, como o da luz solar em fibra tica) durante a madrugada, para o
morador utilizar em horrios de pico nas atividades domsticas, como lavar roupas.
J o cenrio de transio do consumo de gua e energia a energia seria
proveniente de hidreltricas e os artefatos teriam solues hbridas, ou seja,
possibilitariam a escolha do usurio em gerar a energia de forma parecida com as
proposies do cenrio de crise hdrica e energtica ou com solues que utilizem
energia solar e telhas fotovoltaicas. As solues geradas por esse princpio
interferem diretamente na concepo da comunidade e das habitaes.
Impacto no hbito de lavar roupas: as proposies alterariam os hbitos
de consumo de energia como um todo, pois so solues que visam manter ou
assegurar a mudana de comportamento. No que tange a atividade de lavar
roupas, esta admitiria as consequncias da soluo adotada para habitao.
Salienta-se que a gerao de energia pela prpria comunidade ou habitao pode
apresentar o efeito rebote de aumento do consumo de energia. Para minimizar este
problema, uma soluo possvel seria a devoluo da energia produzida pelo
morador/comunidade companhia de energia, que por sua vez, retornaria ao
morador em benefcio financeiro.
D) Dotar os artefatos com sistemas de feedback e monitoramento e
acompanhamento do hbito de consumo de gua, energia e produtos de
limpeza utilizados pelo usurio no processo de lavar roupas, a fim de
promover o consumo sustentvel: informar ao usurio em tempo real ou atravs
de um histrico de consumo que inclui a classificao e avaliao do uso e/ou do
comportamento de consumo na lavagem das roupas.
Informao base: este princpio metaprojetual advm dos cenrios de
transio do consumo de gua e energia e consumo sustentvel de gua e
energia. Neste cenrios, os equipamentos informariam o usurio sobre o consumo
de gua, energia, produtos de limpeza, a frequncia de uso, os ciclos mais
utilizados, o consumo em cada ciclo, a eficincia ou no dos artefatos de acordo
com o uso dado pelo usurio.
Impacto no hbito de lavar roupas: ao compreender o consumo de gua,
energia e produtos de limpeza, assim como o seu comportamento de uso em
relao a lavadora, tanquinho e centrfuga, o usurio pode identificar pontos crticos

134
do seu hbito de consumo e procurar corrigi-los, buscando a economia ou a maior
eficincia de funcionamento do artefato. Essas proposies buscam orientar a
mudana de comportamento.
E) Desenvolver artefatos em sua totalidade ou com componentes
transparentes que contemplem unidades de medida para melhor visualizao
do consumo de gua, energia e produtos de limpeza: a aplicao deste princpio
metaprojetual em processo de inovao implica na escolha de materiais de baixo
impacto ambiental, a partir do redesign ou produtos intrinsicamente sustentveis que
permitam a visualizao da quantidade de gua ou energia utilizada na atividade de
lavar roupas (Figura 50).


Figura 50 - Possveis proposies para artefatos em sua totalidade ou com componentes transparentes
que contemplem unidades para melhor visualizao por parte do usurio
FONTE: 1. ctrlpels.blogspot.com.br 2. ctrlpels.blogspot.com.br 3. portuguese.alibaba.com 4. a.b.
www.trendhunter.com 5. portuguese.alibaba.com
Informao base: considerou-se para este princpio metaprojetual a
necessidade das pesquisadas de compreenderem a quantidade de gua, energia e
produtos de limpeza utilizados em cada ciclo da lavadora, tanquinho e centrfuga.
Tambm, foram realizadas proposies neste sentido para o cenrio de transio
do consumo de gua e energia, onde baldes, bacias, tanques, lavadoras seriam

135
transparentes e possuam marcaes em litros, para que o usurio pudesse medir e
controlar o consumo de gua.
Impacto no hbito de lavar roupas: o usurio estaria consciente da
quantidade de gua utilizada em cada ciclo de lavagem da lavadora, tanquinho ou
no uso de baldes e bacias utilizados para a realizao da atividade. Esta proposio
visa orientar a mudana de comportamento, atravs da conscientizao, evitando
desperdcios.
F) Reconfigurar artefatos visando o melhor aproveitamento de
espaos do prprio equipamento ou do ambiente: projetar solues em design
com foco no armazenamento de artefatos menores ou produtos de limpeza, ou
configuraes que permitam encaixes ou combinaes entre equipamentos de
funes complementares. Como por exemplo, o aproveitamento do espao inferior
dos tanques e tanquinhos para armazenamento do material de limpeza. Ou ainda,
nos casos do tanquinho, torn-lo multifuncional, projetando-o com uma centrfuga
acoplada na parte inferior do produto.
Informao base: esse princpio metaprojetual atende a necessidade de
melhor aproveitamento de espaos da habitao e dos produtos. No cenrio de
transio do consumo de gua e energia, foram propostos solues que
possibilitassem o aproveitamento de espaos ociosos dos prprios equipamentos,
ou artefatos ociosos (como a centrfuga), ou a integrao entre artefatos
complementares em relao a funo.
Impacto no hbito de lavar roupa: no caso da proposies de integrao
entre tanquinho e centrfuga, isso proporcionaria ao usurio maior praticidade, e
agilidade ao realizar a atividade. Alm disso, haveria a economia de energia, pois o
tanquinho poderia, simultaneamente, bater as roupas e centrifugar outra categoria
de roupa. Esta proposio busca orientar a mudana de comportamento.
G) Dotar os artefatos de dispositivos de avisos sensoriais (som, tato,
olfato, viso, envio de mensagens para dispositivos de comunicao (telefonia
mvel, e-mail, etc) com a finalidade de acompanhar a lavagem das roupas e
lembrar o usurio de desconectar o artefato da tomada ou o encerramento do
ciclo de lavagem: a aplicao deste princpio metaprojetual em processo de
inovao implica na adoo de intervenes de design como feedbaks, informao e
escolha.
Informao de base: como as usurias usualmente lavam as roupas aos
sbados ou nos finais de semana, e concomitantemente realizam outras tarefas

136
domsticas, a aplicao deste princpio metaprojetual poderia auxili-la a evitar
eventuais esquecimentos, ampliando a eficincia da tarefa.
Impacto no hbito de lavar roupas: o usurio poderia ser avisado sobre o
incio e final dos ciclos de lavagem, o momento para o reaproveitamento da gua, ou
seja, acompanhando a lavagem das roupas sem necessariamente estar na
lavanderia, alm de lembretes sobre a retirada do interruptor da tomada. Essas
proposies visam orientar a mudana de comportamento, gerando economia de
consumo de gua e energia.
H) Desenvolver sistemas de feedbacks para artefatos e selos de
classificao para eficincia energtica e hdrica, materiais sustentveis:
propor sistemas de feedbacks e selos que utilizem elementos do repertrio visual do
usurio e compatveis com a cultura local.
Informao base: a survey e as sondas culturais demonstraram que as
famlias adotam o selo PROCEL como critrio de aquisio de artefatos. No entanto,
os relatos das entrevistas das sondas culturais exprimiram as dificuldade de
compreenso das informaes dispostas pelo selo. As entrevistadas afirmam no
compreender a relao entre o consumo e a unidade de medida em watts, assim
como a quantidade de litros de gua utilizada em cada ciclo de lavagem e quanto o
consumo dessas unidades de medida (litros, watts, etc) representam
monetariamente. Para tanto, este princpio metaprojetual sugere a adoo de
elementos grficos que sejam pertinentes ao contexto, a serem aplicados nos
sistemas de feedback e selos de classificao. Nos cenrios de transio de
consumo de gua e energia e consumo sustentvel de gua e energia, adotou-se
representaes de relgio x tempo, valor monetrio x consumo de gua ou energia e
recipientes com gua x consumo de gua.
Impacto no hbito de lavar roupas: tanto os sistemas de feedback quanto
os selos facilitariam a compreenso do usurio. Isso ajudaria o usurio na tomada
de deciso de compra e na realizao da lavagem de roupas, podendo controlar
melhor o consumo, orientando a mudana de comportamento.
4.4.3 Princpios metaprojetuais para o cenrio de consumo sustentvel de gua e
energia
A) Desenvolver artefatos que utilizem ciclos de uso e reuso de gua
por determinado perodo de tempo: a aplicao deste princpio metaprojetual em

137
processo de inovao implica em adoo de princpios de reciclagem e tratamento
de gua em ciclos fechados, incluindo o direcionamento para usos no-potveis.
Informao base: este princpio foi proposto como uma possvel soluo
para o cenrio de consumo sustentvel de gua e energia, onde a lavadora de
roupas utilizaria uma quantidade de gua pr-determinada. Esta gua no seria
eliminada frequentemente (em cada lavagem), pois o equipamento seria dotado de
um sistema de reciclagem, reutilizao e armazenamento desta gua. O prprio
equipamento indicaria o momento de descarte desta gua.
Impacto no hbito de lavar roupas: o consumo de gua nessa atividade
poderia ser reduzido significativamente, assegurando a mudana de
comportamento. Em relao ao hbito de lavar as roupas, tambm haveria a
necessidade de inovao de significado, tendo em vista que a gua utilizada no
processo no seria descartada, portanto os significados sobre a concepo de
limpeza e higiene das roupas devem ser reestruturados.
B) Desenvolver sistema de servio pr-pago para o consumo de gua
e/ou energia para a habitao e/ou para cada atividade domstica: a aplicao
deste princpio metaprojetual em processo de inovao implica no desenvolvimento
de artefatos e/ou servios que realizem o monitoramento do consumo de gua e
energia, comunicando os gastos ao usurio e ao prestador de servios.
Informao de base: essa proposio surgiu no cenrio de consumo
sustentvel de gua e energia, onde o usurio teria total controle sobre o consumo
de gua e energia das atividades realizadas no mbito da habitao.
Impacto no hbito de lavar roupas: possibilitaria ao usurio controlar a
frequncia das atividades domsticas, a quantidade de vezes do uso dos artefatos
utilizados (tanque, tanquinho e lavadora), o monitoramento do consumo de gua e
energia utilizados nos artefatos, orientando a mudana de comportamento.
C) Desenvolver artefatos que gerem e/ou reaproveitem a energia,
parcialmente ou em sua totalidade, para o prprio funcionamento ou de outro
artefato ou sistema: a aplicao deste princpio metaprojetual em processo de
inovao propiciaria a economia, a eficincia e o reaproveitamento de energia.
Informao de base: este princpio metaprojetual foi baseado nas
sugestes propostas para o cenrio de consumo sustentvel de gua e energia,
onde os artefatos seriam auto-suficientes, ou seja, gerariam e/ou reaproveitariam a

138
energia para o seu prprio funcionamento ou a energia seria transmitida outro
artefato ou sistema.
Impacto no hbito de lavar roupas: neste caso os hbitos de consumo de
energia para a lavagem da roupa estaria relacionado a interveno de design
voltada assegurar a mudana de comportamento, visto que o usurio no
interferiria e nem controlaria o consumo de energia.
D) Desenvolver artefatos portteis que promovam o armazenamento
de energia para alimentao de eletrodomsticos: a aplicao deste princpio
metaprojetual em processo de inovao implica no desenvolvimento de artefatos
portteis que armazenam energia e, posteriormente possam alimentar outros
artefatos, ou seja, transmitam energia para o funcionamento de lavadoras,
tanquinhos e centrfugas (Figura 51).

Figura 51 - Possveis proposies para artefatos portteis que promovam o armazenamento de energia
para alimentao de eletrodomsticos
FONTE: http://tek.sapo.pt/ Acesso em jan 2013
Informao de base: este princpio metaprojetual est relacionado as
proposies do cenrio de transio do consumo de gua e energia e consumo
sustentvel de gua e energia, no sentido de desenvolver artefatos que armazenem
a energia solar, por exemplo, e depois esta energia possa ser utilizados para o
funcionamento de outros artefatos, como as lavadoras, tanquinhos e centrfugas.

139
Impacto no hbito de lavar roupas: a interferncia no hbito de consumo
de energia neste caso, exigiria do usurio a ao de utilizar corretamente e com a
frequncia necessria, o artefato porttil. Este princpio metaprojetual busca orientar
a manter a mudana de comportamento.
E) Propor artefatos que possibilitem a reduo da frequncia de
lavagem do vesturio: propor produtos ou PSS que reduzam a frequncia de
higienizao do vesturio, atravs de processos de desodorizao, esterilizao,
lavagem seco, lavadoras portteis (lavadoras de mo) ou tanques de lavadoras
que funcionam apenas quando atingem determinado peso, entre outros (Figura 52).

Figura 52 Proposies possveis para a reduo da frequncia de higienizao do vesturio
FONTE: 1. http://www.docol.com.br/ 2. http://weburbanist.com 3. http://www.eshopping-me.com/ 4.
http://www.trendhunter.com/ 5. http://www.trendhunter.com 6. www.electroluxdesignlab.com 7.
Informao base: para os trs cenrios futuros para HIS foram apontadas
produtos e PSS para a desodorizao, servios para a retirada de manchas,
lavadoras com menor capacidade, evitando a lavagem frequente das roupas. Essas
solues devem utilizar o conceito de tecnologia apropriada ao contexto.

140
Impacto no hbito de lavar roupas: ao aderir a esta prtica, o usurio
evitaria a lavagem frequente das roupas, consequentemente o consumo de gua e
energia de todo poderia ser reduzido, assegurando a mudana de
comportamento. Os exemplos expostos pela Figura 52 ilustram possibilidades de
inovao para o desenvolvimento de produtos que utilizam conhecimentos j
conhecidos (cabides com filtro de carvo e artefatos desodorizadores), assim como
produtos que exigem solues tecnolgicas radicais, como mostra o exemplo 6 da
mesma figura. Este exemplo um conceito de lavadora porttil, movido energia
solar, e utiliza nanotecnologia (proposto pela Eletrolux Design Lab em 2010). Ao
desenvolver artefatos que realizem a limpeza e higienizao de roupas de forma
completamente diferente das conhecidas atualmente, assim como que determinam
mudanas no processo de lavar roupas (processo de lavagem diferente em relao
ao apresentado pelas sondas culturais), considera-se a necessidade da inovao de
significado, objetivando compreenso e aceitao da sociedade.
F) Higienizar o vesturio de forma eficiente a partir da sufici6encia ou
substituio da gua e/ou energia e/ou produtos de limpeza: propor produtos ou
PSS que substituam um ou parte dos recursos atualmente utilizados na higienizao
do vesturio (Figura 53).

Figura 53 Possveis solues para higienizao de vesturio de forma eficiente a partir da reduo ou
substituio de um ou de parte dos componentes atualmente utilizados.
FONTE: 1. www.designbuzz.com 2. www.popsci.com 3. http://yasminmantsoni.blogspot.com.br 4.
http://yasminmantsoni.blogspot.com.br/

141
Informao base: este princpio metaprojetual emergiu das proposies
para o cenrio de consumo sustentvel de gua e energia, onde as lavadoras
poderiam utilizar vapor dgua, tecnologias de ponta (laser, ionizao,
nanotecnologia, entre outras), desde que em conformidade com os requisitos da
sustentabilidade para a higienizao das roupas. Os produtos de limpeza atuais
seriam substitudos por produtos naturais como nozes e bolinhas de cermica que
realizam a limpeza das roupas. A energia utilizada deveria ser proveniente de fontes
de energia limpa e renovvel.
Impacto no hbito de lavar roupas: o consumo de gua e energia eltrica
poderiam ser reduzidos significativamente quando da adoo de meios de
substituio ou do uso suficiente desses recursos, assegurando a mudana de
comportamento. Neste caso, identifica-se que as mudanas estariam relacionadas
a ecoeficincia dos produtos, visto que o processo de lavar as roupas, se manteria
prximo ao apresentado pelas sondas culturais. Ressalta-se, tambm, a inovao
de significado para este princpio metaprojetual, pois atravs dos relatos das sondas
culturais nota-se que a limpeza e a higienizao de roupas est contundentemente
associada ao uso, principalmente, da gua. Portanto, faz-se necessrio esclarecer
este novo significado para que estas proposies possam ser admitidas
socialmente.
G) Propor servios de higienizao das roupas: elaborar solues em
design para servios que contemplem parcialmente ou a totalidade do processo de
higienizao das roupas.
Informao base: este princpio metaprojetual originrio dos cenrios de
transio do consumo de gua e energia e consumo sustentvel de gua e
energia, onde foi proposto servios ambulantes ou o uso de servios ecoeficientes
de lavanderias.
Impacto no hbito de lavar roupas: no caso do usurio no realizar mais a
atividade de lavar as roupas, o hbito de consumo de gua e energia para esta
atividade seria suprimido da habitao.
H) Desenvolver solues em design para produtos de limpeza: propor
solues em design para produtos ou PSS voltados a fabricao, armazenamento,
aquisio ou substituio de produtos de limpeza com componentes txicos por
produtos de limpeza naturais ou biodegradveis (Figura 54).

142

Figura 54 - Proposies para produtos de limpeza
FONTE: 1. www.tvimagemnet.com.br 2. www.energialivre.com.pt 3. http://www.skip.pt/ 4.
www.amazon.com.br
Informao base: as proposies so procedentes dos trs cenrios, onde
busca-se desenvolver embalagens, produtos ou PSS que atendam aos princpios do
design sustentvel para produtos de limpeza. Assim, os usurios poderiam apenas
recarregar as embalagens ou as embalagens seriam completamente diludas no
processo de lavagem. Entende-se que estes produtos seriam biodegradveis, ou
integrariam em suas formulaes fertilizantes ou seriam ricos em minerais, ou ainda
produtos que seriam compostos por espcies de plantas brasileiras, tpicas de cada
regio.
Impacto no hbito de lavar roupas: haveria a substituio dos produtos de
limpeza com componentes txicos por produtos com procedncia natural, reduzindo
assim o nvel de toxidade das guas residuais, podendo ser reutilizadas na rega de
hortas individuais ou comunitrias.
I) Dotar os artefatos com dispositivos de preveno ou minimizao de
erros, atravs de instrues ou arranjos fsicos que guiam ou limitam as aes
do usurio: a aplicao deste princpio metaprojetual em processo de inovao
refere-se a projetar roteiros que determinem o comportamento do usurio com a
finalidade de se obter o consumo sustentvel de gua e energia.
Informao base: no cenrios de consumo sustentvel as proposies
para a lavadora e para as torneiras assegurariam o comportamento do usurio para
o consumo sustentvel.

143
Impacto no hbito de lavar roupas: as solues que atenderem esta
proposio devem controlar o hbito de consumo de gua e energia do usurio,
mantendo ou assegurando a mudana de comportamento. Neste caso, o projeto
de artefatos deveriam contemplar o conceito de affordances, considerando, alm da
funo, as interfaces para que sejam percebidas sem maiores esforos cognitivos
(KRIPPENDORFF, 2006).
J) Dotar os artefatos com dispositivos de identificao e
reconhecimento: propor solues em produtos ou PSS que identifiquem e
reconheam os hbitos de consumo do usurio, assim como os tecidos a serem
higienizados, as sujidades do vesturio, entre outros.
Informao base: no cenrio de consumo sustentvel o usurio poderia
utilizar lavanderia compartilhada. As lavadoras identificariam o usurio pela
impresso digital e reconheceriam os ciclos de lavagem mais utilizados pelo mesmo.
Assim como, os tecidos se comunicariam com a lavadora, a fim de identificar o tipo
de ciclo de lavagem ou desodorizao mais adequados em funo do tecido ou da
sujidade.
Impacto no hbito de lavar roupas: neste caso a prpria lavadora decidiria
os procedimentos mais adequados de lavagem, assegurando a mudana de
comportamento.
4.4.4 Consideraes sobre os resultados do workshop de cenrios futuros
Considerou-se o workshop de cenrios futuros como uma contribuio
muita rica em funo das discusses, dos resultados obtidos, e principalmente da
metodologia que admite-se o pressuposto inovador. As proposies expostas pelos
especialistas consideraram parcialmente o contexto atual de consumo e as
expectativas dos usurios pesquisados. Ainda sobre as proposies dos
especialistas, estas contemplaram os requisitos do design para o comportamento
sustentvel e do design para a sustentabilidade, confirmando os conceitos
apresentados pela reviso de literatura, mesmo que alguns tenham sido trabalhos
implicitamente. Tambm verificou-se que os princpios metaprojetuais relacionados
ao cenrio de crise hdrica e energtica utilizam-se de tecnologias de baixa
complexidade e/ou j de domnio do conhecimento, exigindo menores investimentos.
Consequentemente o cenrio de consumo sustentvel de gua e energia
representa o oposto.

144
No entanto, entende-se que a leitura dos princpios metaprojetuais e a
aplicao destes em metodologias de projeto, permitem resultados ilimitados que
dependem da interpretao, conhecimentos, habilidades e competncias dos atores
envolvidos. Os princpios metaprojetuais elaborados abrangeram principalmente os
artefatos, voltados tanto para a atividade de lavar roupas quanto para a habitao e
comunidade como um todo.

145
5 CONSIDERAES FINAIS
5.1 CONSIDERAES GERAIS
Neste captulo so apresentadas as concluses gerais sobre a pesquisa,
bem como as concluses relativas ao mtodo de pesquisa e as sugestes para
pesquisas futuras.
Como demonstram os resultados obtidos pela presente pesquisa, pode-se
afirmar que o objetivo definido pelo problema proposto foi atingido, considerando
que no decorrer desta dissertao foi possvel identificar oportunidades de inovao
em produtos e servios orientados ao consumo sustentvel de gua e energia na
HIS. No entanto, cabe destacar algumas dificuldades encontradas nas diferentes
etapas, bem como apontar os pontos positivos e influncias para o resultado final da
pesquisa.
Considera-se a fundamentao terica rica e ampla, pois oferece ao
designer um panorama sobre inovao e consumo sustentvel, alm de permitir que
este identifique diferentes possibilidades de abordagem. Alm disso, esta etapa da
pesquisa colaborou com o entendimento sobre os assuntos abordados e a
identificao de componentes e critrios (princpios de economia de gua e energia
renovvel, intervenes do design para o comportamento sustentvel e design para
a sustentabilidade, tipologias de inovao).
Os componentes e critrios, por sua vez, confirmaram a proposio de
Pugh exposta no incio deste trabalho, bem como auxiliaram na elaborao dos
princpios metaprojetuais a partir das solues e conceitos propostos para produtos
e servios, pelos especialistas, no workshop de cenrios futuros. Pode-se, concluir
que os princpios metaprojetuais podem auxiliar os tomadores de deciso a
identificar os meios mais adequados e compatveis para a atuao voltada a
inovao de acordo com o cenrio ou com as competncias da empresa.
Os resultados obtidos pela aplicao da survey e das sondas culturais
permitiram confirmar e descrever o cenrio atual de consumo de gua e energia, o
hbito de lavar as roupas, assim como as relaes interdependentes entre o
contexto, os fatores sociais, o perfil demogrfico da comunidade, que
consequentemente interferem e influenciam o hbito de consumo de energia e gua,
as percepes e a aceitabilidade de novas propostas.

146
5.2 CONSIDERAES SOBRE O MTODO DE PESQUISA
De acordo com as caractersticas da pesquisa (aplicada, mista e descritiva-
exploratria), a seleo da survey, sondas culturais e cenrios futuros se mostrou
adequada. Segundo a literatura, a survey e as sondas culturais conferem a
caracterizao dos hbitos atuais de consumo de gua e energia (descritiva) e os
cenrios futuros, caracterizam, a etapa exploratria da pesquisa. A reviso de
literatura ofereceu embasamento terico para a anlise dos resultados obtidos nas
etapas prticas, e vice-versa.
As etapas prticas possibilitaram a pesquisadora interagir com a
comunidade e profissionais de diferentes reas do conhecimento, facilitando a
compreenso sobre temas abordados na pesquisa, confrontando a teoria com a
prtica.
Foi de extrema importncia a aplicao dos pilotos da survey e das sondas
culturais, pois percebeu-se a necessidade de alteraes de contedo e ferramentas.
Essas alteraes foram realizadas para a aplicao definitiva. Entretanto, como a
presente pesquisa fazia parte de um Projeto de Pesquisa maior (FINEP), estes
instrumentos de coleta de dados abordaram amplamente o consumo de gua e
energia na HIS, o que posteriormente dificultou a anlise dos dados, visto que
fatores contextuais (habitao e comunidade), interesses e expectativas dos
usurios, estilos de vida, entre outros esto direta e indiretamente relacionadas ao
consumo e nem sempre puderam ser tratados nesta dissertao.
A caracterizao dos hbitos de consumo atravs da survey e das sondas
culturais realmente satisfatrio, a quantidade de informao volumosa e as
informaes mais ricas so provenientes das fotografias e entrevistas. No entanto,
acredita-se que este processo exige dedicao e disponibilidade de tempo, sendo
melhor indicado para a aplicao em contextos culturais desconhecido ou com um
conjunto simplificado de ferramentas que busquem sanar dvidas precisas sobre o
objeto a ser estudo.
Em relao a etapa de aplicao da metodologia de cenrios futuros, foi
possvel constatar a importncia da participao de profissionais de diferentes
reas, apesar da pouca diversidade de profissionais nesta pesquisa. Mesmo assim,
reafirma-se que a multidisciplinaridade contribui significativamente com a pesquisa.

147
5.3 RECOMENDAES DE ESTUDOS FUTUROS
No que diz respeito recomendaes para trabalhos futuros, sugere-se a
validao dos princpios metaprojetuais, junto aos especialistas e a comunidade
pesquisada.
A presente dissertao abordou o contexto da HIS, recomenda-se a
investigao dos hbitos de consumo em gua e energia em populaes de
contextos variados (populao rural, ribeirinha, entre outros) e classes sociais
distintas (classe mdia, classe alta, entre outras). Pode-se salientar que o Projeto de
Pesquisa (FINEP), est em andamento e sua aplicao acontece em outras regies
do pas (Bahia e Mato Grosso do sul), sendo vlida a ampliao do escopo de
pesquisa para outras regies no pesquisadas.
Outra sugesto refere-se a identificao de metodologias de projeto em
design mais adequadas para o desenvolvimento de cada princpio metaprojetual.
Assim como, a possibilidade de selecionar um ou mais princpios a serem
desenvolvidos, separadamente ou combinados, com a finalidade de propor aplic-lo
e verific-lo no contexto real.
Atravs do desenvolvimento de solues baseadas nestes princpios
metaprojetuais e suas aplicaes em contexto real, seria possvel identificar, avaliar
e validar as consequncias destas solues para os hbitos de consumo de energia
e gua na atividade estudada, assim como se os resultado obtido correspondem aos
esperados. Outros questionamentos poderiam ser levantados ao analisar a soluo
implementada, tais como: como este novo hbito? Onde esto as grandes
mudanas de produtos, PSS e hbitos de consumo de gua e energia? Quais so
os atores envolvidos neste novo hbito de lavar roupas? Esses atores existiam na
caracterizao do hbito de consumo de gua e energia da Comunidade Mirante do
Iguau? As solues contemplaram o usurio estudado? Quais solues
encontraram restries de aplicao? Quais tiveram maior aplicabilidade? Qual foi o
grau de inovao da soluo em relao ao contexto estudado? Como foi a
aplicao destas solues em relao ao tempo (curto, mdio e longo prazo)?
Por fim, recomenda-se o aplicao de instrumentos e ferramentas de
avaliao da sustentabilidade em processos de inovao associados ao
desenvolvimento de novos produtos e servios.

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158










APNDICES













159
APNDICE A: QUESTIONRIO DE COLETA DE DADOS DA ETAPA DA SURVEY

SEO 1 PERFIL DO ENTREVISTADO E DA FAMLIA.
1. SEXO:
01 ( ) FEMININO
02 ( ) MASCULINO
2. IDADE: ________
3. QUAL O SEU GRAU DE ESCOLARIDADE?
01 ( ) NUNCA FREQENTOU ESCOLA
02 ( ) PR-ESCOLAR
03 ( ) FUNDAMENTAL (1 GRAU) INCOMPLETO
04 ( ) FUNDAMENTAL (1 GRAU) COMPLETO
05 ( ) ENSINO MDIO (2 GRAU) INCOMPLETO
06 ( ) ENSINO MDIO (2 GRAU) COMPLETO
07 ( ) SUPERIOR INCOMPLETO
08 ( ) SUPERIOR COMPLETO
09 ( ) PS-GRADUAO
4. QUAL A RENDA MDIA MENSAL DA SUA FAMLIA? _________________________ VALORES EM REAIS
5. TOTAL DE MORADORES NA CASA: _______
6. TOTAL DE FILHOS NA CASA: _______
7. QUAL A IDADE DOS FILHOS QUE MORAM NESTA CASA? (PODE ANOTAR MAIS DE UMA OPO)
01 ( ) AT 6 ANOS
02 ( ) DE 7 A 14 ANOS
03 ( ) DE 15 A 17 ANOS
04 ( ) DE 18 ANOS OU MAIS
8. VOC ACHA QUE O NMERO DE MORADORES NA SUA CASA VAI MUDAR NOS PRXIMOS 5 ANOS?
01 ( ) SIM, VAI AUMENTAR
02 ( ) SIM, VAI DIMINUIR
03 ( ) NO
04 ( ) NO SEI
9. H QUANTO TEMPO SUA FAMLIA MORA NESTA CASA? _______ ANOS E _______MESES
10. QUEM A PESSOA RESPONSVEL PELA CASA?
01 ( ) EU (V PARA A QUESTO 10)
02 ( ) CNJUGE, COMPANHEIRO(A)
03 ( ) FILHO(A), ENTEADO(A)
04 ( ) PAI, ME, SOGRO(A)
05 ( ) NETO(A), BISNETO(A)
06 ( ) IRMO, IRM
07 ( ) PENSIONISTA
08 ( ) OUTRA: _______________________________
11. QUAL O GRAU DE ESCOLARIDADE DA PESSOA RESPONSVEL PELA CASA?
01 ( ) NUNCA FREQENTOU ESCOLA
02 ( ) PR-ESCOLAR
03 ( ) FUNDAMENTAL (1 GRAU) INCOMPLETO
04 ( ) FUNDAMENTAL (1 GRAU) COMPLETO
05 ( ) ENSINO MDIO (2 GRAU) INCOMPLETO
06 ( ) ENSINO MDIO (2 GRAU) COMPLETO
07 ( ) SUPERIOR INCOMPLETO
08 ( ) SUPERIOR COMPLETO
09 ( ) PS-GRADUAO
10 ( ) NO SEI
12. QUEM A PESSOA RESPONSVEL PELOS AFAZERES DOMSTICOS EM SUA CASA?
01 ( ) EU (V PARA A SEO 2 )
02 ( ) CNJUGE, COMPANHEIRO(A)
03 ( ) AMBOS (EU E O CNJUGE) (V PARA A SEO 2)
04 ( ) FILHO(A), ENTEADO(A)
05 ( ) PAI, ME, SOGRO(A)
06 ( ) NETO(A), BISNETO(A)
07 ( ) IRMO, IRM
08 ( ) PENSIONISTA
09 ( ) OS AFAZERES DOMSTICOS SO IGUALMENTE DIVIDIDOS ENTRE OS MORADORES (V
PARA A SEO 2)
10 ( ) OUTRA: _______________________________
13. SEXO DA PESSOA RESPONSVEL PELOS AFAZERES DOMSTICOS:
01 ( ) FEMININO
02 ( ) MASCULINO
SEO 2 CARACTERSTICAS DA HABITAO
14. QUANTOS CMODOS TEM A SUA CASA? _________
15. QUANTOS METROS QUADRADOS TEM A SUA CASA?_________
16. VOC FEZ ALGUMA MODIFICAO/REFORMA NA SUA CASA NOS LTIMOS 5 ANOS? SE SIM, DE QUE
TIPO FOI? (PODE MARCAR MAIS DE UMA OPO). SE NO, V PARA A QUESTO 15.
01 ( ) AMPLIEI

160
02 ( ) CONSTRU MURO FORA DE CASA
03 ( ) CONSTRU PAREDES DENTRO DE CASA
04 ( ) INSTALEI FORRO
05 ( ) MODIFIQUEI A INSTALAO ELTRICA
06 ( ) MODIFIQUEI A INSTALAO DE GUA
07 ( ) AUMENTEI / DIMINUI A QUANTIDADE DE JANELAS
08 ( ) AUMENTEI / DIMINUI A QUANTIDADE DE PORTAS
09 ( ) COLOQUEI AZULEJO EM REAS MOLHADAS (BANHEIRO, COZINHA, REA DE SERVIO)
10 ( ) COLOQUEI PISO EM REAS MOLHADAS (BANHEIRO, COZINHA, REA DE SERVIO)
11 ( ) COLOQUEI AZULEJO EM REAS SECAS (QUARTO, SALA)
12 ( ) COLOQUEI PISO EM REAS SECAS (QUARTO, SALA)
13 ( ) PINTEI PAREDE
14 ( ) TROQUEI O TIPO DE TELHA
15 ( ) NO REALIZOU NENHUMA MODIFICAO/REFORMA
16 ( ) OUTRO:______________________________________
16. A) SE REALIZOU AMPLIAO, EM QUE CMODO(S) ELA FOI FEITA? (PODE MARCAR MAIS DE UMA
OPO). SE NO, V PARA A PRXIMA QUESTO.
01 ( ) GARAGEM
02 ( ) LAVANDERIA
03 ( ) BANHEIRO
04 ( ) COZINHA
05 ( ) QUARTO
06 ( ) SALA
07 ( ) OUTRO:____________________________________________
17. VOC VAI FAZER ALGUMA MODIFICAO/REFORMA NA SUA CASA? SE SIM, DE QUE TIPO SER?
(PODE MARCAR MAIS DE UMA OPO). SE NO, V PARA A PRXIMA QUESTO.
01 ( ) AMPLIAR
02 ( ) CONSTRUIR MURO FORA DE CASA
03 ( ) CONSTRUIR PAREDES DENTRO DE CASA
04 ( ) INSTALAR/TROCAR O FORRO
05 ( ) MODIFICAR A INSTALAO ELTRICA
06 ( ) MODIFICAR A INSTALAO DE GUA
07 ( ) AUMENTAR / DIMINUIR A QUANTIDADE DE JANELAS
08 ( ) AUMENTAR / DIMINUIR A QUANTIDADE DE PORTAS
09 ( ) COLOCAR AZULEJO EM REAS MOLHADAS (BANHEIRO, COZINHA, REA DE SERVIO)
10 ( ) COLOCAR PISO EM REAS MOLHADAS (BANHEIRO, COZINHA, REA DE SERVIO)
11 ( ) COLOCAR AZULEJO EM REAS SECAS (QUARTO, SALA)
12 ( ) COLOCAR PISO EM REAS SECAS (QUARTO, SALA)
13 ( ) PINTAR PAREDE
14 ( ) TROCAR O TIPO DE TELHA
15 ( ) NO PRETENDE REALIZAR NENHUMA MODIFICAO/REFORMA
16 ( ) OUTRO:______________________________________
18. QUAIS DESTES ITENS VOC TEM NA SUA CASA? INDIQUE A QUANTIDADE:
0 1 2 3 4 ou +
18.1 Televiso ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
18.2 Rdio ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
18.3 Banheiro ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
18.4 Carro ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
18.5 Empregada mensalista* ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
18.6 Mquina de lavar roupas ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
18.7 Videocassete e/ou DVD ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
18.8 Geladeira ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
18.9 Freezer (aparelho independente ou
parte da geladeira)
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
18.10 Tocador de CD ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
18.11 Computador ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
18.12 Secadora de roupas ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
18.13 Centrfuga de roupas ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
18.14 Ar-condicionado ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
18.15 Aquecedor eltrico ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
18.16 Aquecedor a leo ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
18.17 Ventilador ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
* Prestao de servios
19. COMO SUA MQUINA DE LAVAR ROUPAS? CASO NO POSSUA, V PARA A PRXIMA QUESTO.

161

20. H CHUVEIRO COM GUA QUENTE EM SUA CASA? SE SIM, QUAL A FORMA DE AQUECIMENTO? SE
NO, V PARA A PRXIMA QUESTO.
01 ( ) GS
02 ( ) LENHA
03 ( ) ELTRICO
04 ( ) OUTRO: ____________________________
05 ( ) NO SEI
06 ( ) NO POSSUI CHUVEIRO COM GUA QUENTE
21. H TORNEIRA COM GUA QUENTE EM SUA CASA? SE SIM, QUAL A FORMA DE AQUECIMENTO? SE
NO, V PARA A PRXIMA QUESTO.
01 ( ) GS
02 ( ) LENHA
03 ( ) ELTRICO
04 ( ) OUTRO: ____________________________
05 ( ) NO SEI
06 ( ) NO POSSUI TORNEIRA COM GUA QUENTE
22. H FOGO EM SUA CASA? SE SIM, DE QUE TIPO? SE NO, V PARA A PRXIMA QUESTO.
01 ( ) GS
02 ( ) LENHA
03 ( ) ELTRICO
04 ( ) OUTRO: ____________________________
05 ( ) NO SEI
06 ( ) NO POSSUI FOGO
23. MARQUE ABAIXO O TIPO DE LMPADA USADA EM SUA CASA, INDICANDO SUA QUANTIDADE E
POTNCIA. CASO NO POSSUA, V PARA A PRXIMA QUESTO.

24. COMO O SEU VASO SANITRIO (BACIA SANITRIA)? CASO NO POSSUA, V PARA A PRXIMA
QUESTO.

06( ) No possui vaso sanitrio
SEO 3 CONSUMO DE GUA.
25. QUAL O VALOR MDIO MENSAL DA SUA CONTA DE GUA?
_____________________ EM REAIS E ________________ EM M
01 ( ) NO SABE INFORMAR
26. UTILIZA TARIFA SOCIAL
20
PARA GUA?

20
Tarifa social: um desconto na tarifa de energia eltrica criada pela Lei 10.438/02 concedida s
famlias que atendam aos seguintes critrios: Famlia inscrita no Cadastro nico para Programas
!
"
#
$
%
&
%
'
quantas?
potncia?

lmpada?
incandescente fluorescente compacta fluorescente basto
( ) 1 ( ) Mais de 3
( ) 2 ( ) No sei
( ) 3
( ) 1 ( ) Mais de 3
( ) 2 ( ) No sei
( ) 3
( ) 1 ( ) Mais de 3
( ) 2 ( ) No sei
( ) 3
( ) 40 W ( ) 60 W
( ) 100 W ( ) No sei
Outra:_____________
( ) 8W ( ) 14W
( ) 20W ( ) No sei
Outra:_____________
( ) 14W ( ) 21W
( ) 35W ( ) No sei
Outra:_____________
( ) ( ) ( )
( j
No sei
( j
Outro

162
01 ( ) SIM
02 ( ) NO
27. VOC PAGA TAXA DE ESGOTO?
01 ( ) SIM, QUANTO: _______________
02 ( ) NO
28. COM QUE FREQUNCIA COSTUMA-SE LAVAR ROUPAS NA SUA CASA?
01 ( ) DIARIAMENTE
02 ( ) UMA VEZ POR SEMANA
03 ( ) A CADA 15 DIAS
04 ( ) UMA VEZ POR MS
05 ( ) RARAMENTE
06 ( ) OUTRA:_____________________________
29. COM QUE FREQUNCIA COSTUMA-SE TOMAR BANHO NA SUA CASA, EM MDIA?
01 ( ) MAIS DE UMA VEZ AO DIA. QUANTAS? _______
02 ( ) UMA VEZ AO DIA
03 ( ) EM DIAS ALTERNADOS
04 ( ) UMA VEZ POR SEMANA
05 ( ) RARAMENTE/ NUNCA
30. VOC LAVA CARRO OU MOTO EM SUA CASA? SE SIM, COM QUE FREQNCIA O FAZ? SE NO, V
PARA A QUESTO 29.
01 ( ) DIARIAMENTE
02 ( ) UMA VEZ POR SEMANA
03 ( ) A CADA 15 DIAS
04 ( ) UMA VEZ POR MS
05 ( ) RARAMENTE
06 ( ) OUTRA:_____________________________
07 ( ) NO LAVA CARRO/MOTO EM CASA
31. PARA LAVAR CARRO OU MOTO EM SUA CASA, VOC UTILIZA:
01 ( ) MANGUEIRA
02 ( ) BALDE
03 ( ) OUTRO:_____________________________
32. VOC POSSUI OUTRA(S) FONTE(S) DE GUA EM SUA CASA, ALM DA REDE PBLICA? SE SIM,
QUAL(IS) O(S) TIPO(S)? (PODE MARCAR MAIS DE UMA OPO). SE NO, V PARA A PRXIMA
QUESTO.
01 ( ) MINA DGUA (NASCENTE)
02 ( ) POO ARTESIANO/ SEMI-ARTESIANO
03 ( ) OUTRA:______________________________
04 ( ) NO POSSUI OUTRA FONTE DE GUA
33. AS PESSOAS NA SUA CASA COSTUMAM FAZER ALGUMA COISA PARA ECONOMIZAR GUA? SE SIM,
O QUE FEITO? (PODE MARCAR MAIS DE UMA OPO). SE NO, V PARA A PRXIMA QUESTO.
01 ( ) APROVEITAMOS A GUA DE CHUVA.
02 ( ) ELIMINAMOS OS VAZAMENTOS.
03 ( ) FECHAMOS A TORNEIRA ENQUANTO ENSABOAMOS A LOUA.
04 ( ) FECHAMOS A TORNEIRA AO ESCOVAR OS DENTES.
05 ( ) FECHAMOS O CHUVEIRO ENQUANTO NOS ENSABOAMOS DURANTE O BANHO.
06 ( ) REGULAMOS AS VLVULAS DE DESCARGA.
07 ( ) USAMOS A LAVADORA DE ROUPA S QUANDO ELA EST CHEIA.
08 ( ) OUTRA: _______________________________________
34. PARA LIMPAR PISOS (INTERNOS E EXTERNOS) E CALADAS, VOC UTILIZA:
01 ( ) MANGUEIRA
02 ( ) BALDE
03 ( ) OUTRO: _____________________________
35. VOC REAPROVEITA A GUA DO TANQUE E/OU MQUINA DE LAVAR? SE SIM, PARA QUE UTILIZA A
GUA REAPROVEITADA? SE NO, V PARA A PRXIMA QUESTO.
01 ( ) LAVAR CARRO OU MOTO
02 ( ) LIMPAR PISOS E CALADAS
03 ( ) LAVAR MAIS ROUPAS
04 ( ) OUTRO: _____________________________
05 ( ) NO REAPROVEITA GUA
36. EM SUA OPINIO, QUE ATIVIDADE(S) CONSOME(M) MAIS GUA EM SUA CASA? (PODE MARCAR
MAIS DE UMA OPO).
01 ( ) DESCARGA DO VASO SANITRIO
02 ( ) ESCOVAR OS DENTES
03 ( ) LAVAR CARRO/ MOTO
04 ( ) LAVAR LOUA
05 ( ) LAVAR ROUPA
06 ( ) LIMPAR A CASA
07 ( ) MOLHAR PLANTAS/ JARDIM

Sociais do Governo Federal, com renda familiar mensal per capita menor ou igual a meio salrio
mnimo nacional; ou quem recebe o Benefcio de Prestao Continuada da Assistncia Social BPC;
ou Famlia inscrita no Cadastro nico com renda mensal de at 3 salrios mnimos, com portador de
doena ou patologia cujo tratamento ou procedimento mdico necessite de uso continuado de
equipamento que dependa do consumo de energia eltrica.

163
08 ( ) TOMAR BANHO
09 ( ) OUTRA: __________________________
10 ( ) NO SEI
SEO 4 CONSUMO DE ENERGIA

37. QUAL O VALOR MDIO MENSAL DE SUA CONTA DE ENERGIA?
_____________________ EM REAIS E ________________ EM KWH
01 ( ) NO SABE INFORMAR
38. UTILIZA TARIFA SOCIAL PARA ENERGIA?
01 ( ) SIM
02 ( ) NO
39. VOC COSTUMA DEIXAR ALGUMA LUZ ACESA QUANDO SAI DE CASA? SE SIM, QUAL O MOTIVO? SE
NO, V PARA A PRXIMA QUESTO.
01 ( ) ESQUECIMENTO
02 ( ) SEGURANA
03 ( ) OUTRO: ________________________
40. QUANDO H FALTA DE ENERGIA, O QUE VOC COSTUMA UTILIZAR PARA ILUMINAR SUA CASA?
(PODE MARCAR MAIS DE UMA OPO).
01 ( ) CELULAR
02 ( ) FSFORO
03 ( ) ISQUEIRO
04 ( ) LAMPIO
05 ( ) LANTERNA
06 ( ) VELA
07 ( ) OUTRO:_______________________________
08 ( ) NENHUM
41. ONDE VOC COSTUMA JOGAR AS LMPADAS QUEIMADAS DA SUA CASA?
01 ( ) LIXO COMUM
02 ( ) LIXO SEPARADO PARA MATERIAIS RECICLVEIS
03 ( ) OUTRO: ______________________________
42. COMO VOC COSTUMA JOGAR LMPADAS QUEIMADAS NO LIXO?
01 ( ) JOGO DIRETO NO LIXO.
02 ( ) QUEBRO E JOGO NO LIXO.
03 ( ) EMBRULHO E JOGO NO LIXO.
04 ( ) QUEBRO, EMBRULHO E JOGO NO LIXO.
43. AS PESSOAS NA SUA CASA COSTUMAM FAZER ALGUMA COISA PARA ECONOMIZAR ENERGIA? SE
SIM, O QUE FEITO? (PODE MARCAR MAIS DE UMA OPO). SE NO, V PARA A PRXIMA
QUESTO.
01 ( ) COMPRAMOS ELETRODOMSTICOS COM SELO DE ECONOMIA DE ENERGIA.
02 ( ) REGULAMOS O TERMOSTATO DA GELADEIRA.
03 ( ) TIRAMOS OS APARELHOS DA TOMADA QUANDO NO ESTO SENDO USADOS.
04 ( ) APAGAMOS AS LUZES DE CMODOS QUE NO ESTO SENDO USADOS.
05 ( ) OUTRA: _____________________________________
44. COM QUE FREQUNCIA COSTUMA-SE PASSAR ROUPA NA SUA CASA?
01 ( ) DIARIAMENTE
02 ( ) UMA VEZ POR SEMANA
03 ( ) A CADA 15 DIAS
04 ( ) UMA VEZ POR MS
05 ( ) RARAMENTE
06 ( ) OUTRA:_____________________________
45. AO COMPRAR UM ELETRODOMSTICO (LIQUIDIFICADOR, BATEDEIRA, MQUINA DE LAVAR, ETC)
PARA SUA CASA, O QUE VOC MAIS LEVA EM CONSIDERAO? (PODE MARCAR MAIS DE UMA
OPO).
01 ( ) APARNCIA
02 ( ) DURABILIDADE
03 ( ) ECONOMIA DE ENERGIA E/OU GUA
04 ( ) MARCA
05 ( ) PREO
06 ( ) OUTRO: _______________________
46. AO COMPRAR UMA LMPADA PARA SUA CASA, O QUE VOC MAIS LEVA EM CONSIDERAO? (PODE
MARCAR MAIS DE UMA OPO).
01 ( ) COR
02 ( ) DURABILIDADE
03 ( ) ECONOMIA DE ENERGIA
04 ( ) MARCA
05 ( ) PREO
06 ( ) OUTRO:____________________________________
47. QUE TIPO DE LMPADA VOC ACHA QUE GASTA MENOS ENERGIA?
01 ( ) FLUORESCENTE
02 ( ) INCANDESCENTE
03 ( ) LED

164
04 ( ) OUTRA: ___________________________________
05 ( ) NO SEI
48. EM SUA OPINIO, QUE TIPO DE FONTE DE ENERGIA POLUI MENOS O MEIO AMBIENTE?
01 ( ) ELICA (VENTO)
02 ( ) GS
03 ( ) HIDROELTRICA
04 ( ) NUCLEAR
05 ( ) SOLAR
06 ( ) OUTRA: ______________________
07 ( ) NO SEI
49. VOC ACHA A SUA CASA BEM ILUMINADA?
01 ( ) SIM
02 ( ) NO
50. VOC SENTE CALOR E/OU FRIO EXCESSIVO EM SUA CASA? SE SIM, QUAL O PROBLEMA? SE NO,
V PARA A PRXIMA QUESTO.
01 ( ) CALOR
02 ( ) FRIO
03 ( ) CALOR E FRIO
04 ( ) NO
51. EM SUA OPINIO, QUE EQUIPAMENTO CONSOME MAIS ENERGIA ELTRICA EM SUA CASA? (PODE
MARCAR MAIS DE UMA OPO).
01 ( ) CHUVEIRO
02 ( ) FERRO
03 ( ) GELADEIRA
04 ( ) LMPADAS
05 ( ) LAVADORA DE ROUPAS
06 ( ) SECADORA / CENTRFUGA DE ROUPAS
07 ( ) TELEVISO
08 ( ) OUTRO: ________________________________
09 ( ) NO SEI
SEO 5 INTERESSES
52. QUE AMBIENTE(S) VOC ACEITARIA USAR EM CONJUNTO COM A VIZINHANA? (PODE MARCAR MAIS
DE UMA OPO).
01 ( ) BANHEIRO COMUNITRIO
02 ( ) COZINHA COMUNITRIA
03 ( ) ESCRITRIO COMUNITRIO
04 ( ) LAVANDERIA COMUNITRIA
05 ( ) OUTRO: __________________________
06 ( ) NENHUM
53. VOC PARTICIPA DE ALGUMA ATIVIDADE NA SUA COMUNIDADE PARA A MELHORIA DAS CONDIES
DO MEIO AMBIENTE?
01 ( ) SIM
02 ( ) NO
54. NO QUE VOC VAI INVESTIR NOS PRXIMOS ANOS? (PODE MARCAR MAIS DE UMA OPO).
01 ( ) ACADEMIA
02 ( ) AMPLIAO/REFORMA DA CASA
03 ( ) CARRO
04 ( ) EDUCAO
05 ( ) ELETRODOMSTICOS
06 ( ) LAZER
07 ( ) MOTO
08 ( ) MVEIS
09 ( ) REFORMA NA CASA
10 ( ) VIAGEM
11 ( ) OUTRO: ________________________
12 ( ) NADA
55. VOC GOSTARIA DE TER INFORMAES SOBRE A QUANTIDADE DE ENERGIA/ GUA CONSUMIDA EM
CADA APARELHO DE SUA CASA?
(EX.: MQUINA DE LAVAR: 1,8 KWH/CICLO E 86 LITRO/CICLO)
01 ( ) SIM
02 ( ) NO
56. VOC ACEITARIA CONTINUAR PARTICIPANDO DESTA PESQUISA SOBRE HBITOS DE CONSUMO DE
GUA E ENERGIA, COM ENTREVISTA, FILMAGEM E/OU MONITORAMENTO E OUTRAS ATIVIDADES
COMPLEMENTARES?
01 ( ) SIM
02 ( ) NO




165
APNDICE B: SNTESE DA ELABORAO DO QUESTIONRIO - SURVEY

A elaborao do questionrio para coleta de dados foi realizado em parceria com as
instituies de ensino que compe a rede de pesquisa e que aplicaram o mesmo instrumento em suas
localidades. Os procedimentos adotados nesta etapa de pesquisa foram iniciados em maro de 2011 e
finalizados em dezembro de 2011, e contou com as seguintes etapas, conforme Error! Reference
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Imagem 1 Etapas da elaborao do questionrio
A primeira etapa consistiu na elaborao do questionrio utilizando os critrios de
classificao socioeconmico da Associao Brasileira de Empresas de Pesquisa (ABEP) e a
contribuio de membros das universidades parceiras. Estes membros da rede fizeram sugestes de
perguntas para atender realidade de suas regies, bem como, atender aos objetivos citados
anteriormente.
Universidade Federal da Bahia: Grupo de Tecnologias Limpas (TECLIM) Questionrio de
Caracterizao das Residncias e Usurios do Sistema de Abastecimento de gua na Cidade de Feira
de Santana (Projeto Semi-rido 2006): questionrio aplicado em 349 domiclios do municpio Feira de
Santana-BA, durante o Projeto Caracterizao do uso da gua intradomiciliar urbano para fins de reuso
no semi-rido baiano, desenvolvido pela Rede de Tecnologias Limpas TECLIM/UFBA e financiado
pelo CNPq. Os resultados esto apresentados na dissertao de Almeida, 2004, disponvel no site do
TECLIM. O questionrio ficou bem extenso e algumas perguntas includas na forma de faixa (ex. renda)
no permitiu calculo de mdias.
Universidade Federal da Bahia: Grupo de Tecnologias Limpas (TECLIM) Questionrio
Pesquisa de Caracterizao do Consumo Residencial de gua (Projeto Plataforma 2011); Subrbio
Ferrovirio Plataforma: este novo modelo de questionrio est sendo aplicado no bairro de
Plataforma, localizado no subrbio ferrovirio de Salvador. Buscamos que ele fosse mais compacto.
Algumas questes que eram abertas no modelo anterior foram substitudas por alternativas
identificadas na aplicao do questionrio na RNA. Est em fase de aplicao, para isso foram
contratadas moradoras do prprio bairro.
Universidade Federal da Bahia: Grupo de Tecnologias Limpas (TECLIM) Questionrio
Pesquisa de Caracterizao do Consumo Residencial (Projeto NEA 2010)
Universidade Federal da Bahia: Grupo de Tecnologias Limpas (TECLIM): questionrio do
projeto Gesto da demanda em Residncias de baixa e mdia renda: questionrio aplicado em 147
domiclios da Regio Nordeste de Amaralina (RNA) em Salvador-BA, formada por 4 bairros: Chapada
do Rio Vermelho, Santa Cruz, Vale das pedrinhas e Nordeste de Amaralina. Este questionrio se
baseou no modelo e resultados do projeto semi-rido. Porm foi menos extenso, buscando utilizar
apenas as perguntas que j haviam sendo identificadas como importantes no trabalho anterior.
Contudo, segundo pesquisadores da UFBA ficou com aproximadamente 3 pginas, o que gerou a
resistncia de alguns moradores para responder. Foi aplicado por trs estudantes de Engenharia Sanit.
e Ambiental acompanhadas por jovens moradoras da regio. Uma dissertao de mestrado est sendo
na UFBA produzida com base nos resultados desta pesquisa.
Universidade Federal da Bahia: Grupo de Tecnologias Limpas (TECLIM): nos prdios
pblicos diferentes questionrios foram elaborados e aplicados, segundo publico alvo por este grupo de
pesquisa: estudantes do sexo feminino ou masculino (Projeto REFLIM); Passageiros ou tipo de
colaborador (Projeto AGUAERO) e funcionrios (Projeto SAEB). Foram analisados os questionrios
aplicados no Aeroporto Internacional de Salvador (Projeto AGUAERO), nos prdios pblicos do
governo do estado (Projeto SAEB) e na Escola Politcnica da UFBA (Projeto REFLIM (PROSAB edital

166
5) (e.g. Questionrio de Opinio dos Usurios dos Sanitrios Masculinos da Escola Politcnica da
UFBA sobre o Uso dos Mictrios).
Consulta aos membros da rede atravs do mtodo Delphi
A consulta literatura e a contribuio dos membros da rede resultaram na elaborao da
Verso 01 do Questionrio. Sua estrutura seguiu a proposio de (SOLOMON, 2008). Ele sugere que
surveys sejam estruturadas em 4 aspectos: (i) demografia, (ii) atividades (ex. como as pessoas vivem),
(iii) interesses (prioridades das pessoas sem seu dia-a-dia) e (iv) opinies (valores pessoais). Esta
estrutura possibilitou o cruzamento das quatro classes de dados permitindo estabelecer o perfil dos
entrevistados, ao invs da mera estratificao de dados.
A consulta aos membros da rede utilizou o Mtodo Delphi, que um processo interativo na
busca de um consenso entre especialistas. O consenso no Mtodo Delphi representa uma
consolidao do julgamento intuitivo do grupo participante e pressupe-se que o julgamento coletivo,
ao ser bem organizado, melhor do que a opinio de um s indivduo (WRIGHT; GIOVINAZZO, 2000).
O anonimato dos respondentes e o feedback de respostas do grupo para reavaliao nas rodadas de
perguntas subseqentes so as principais caractersticas deste mtodo de acordo com estes autores.
O princpio de operao do mtodo a regular e sistemtica apresentao de perguntas
acerca de um determinado problema a um grupo de especialistas para o caso de utilizao de
comunicao via Internet, conforme ilustrado pela Imagem . O processo implica em constituir um grupo
de especialistas em determinada rea do conhecimento, que respondem a uma srie de questes
relativas a um problema de pesquisa claramente definido. A sntese dos resultados das rodadas de
questes anteriores comunicada aos especialistas que, aps nova anlise, retornam com suas
anlises crticas do contedo. Em cada etapa podem ser introduzidas novas perguntas como forma de
estimular a reflexo dos especialistas. As interaes se sucedem desta maneira at que um consenso
ou quase consenso seja atingido. As etapas de perguntas so chamadas neste artigo de rodadas.

Imagem 2 - Sequncia de Execuo do Mtodo Delphi via Internet
O papel do pesquisador neste mtodo o de moderador e animador das reflexes. Entre as
principais atividades do mesmo est o agrupamento das questes e comentrios que apresentavam
consenso e, simultaneamente, a provocao de novas discusses naqueles itens onde h ausncia de
respostas ou comentrios. Com a evoluo das discusses a tarefa do pesquisador fica gradualmente
mais gil visto que as discusses tendem a focar somente nos pontos onde ainda no se tem
convergncia entre especialistas.
Assim, utilizando-se da lgica do Mtodo Delphi, a primeira rodada ocorreu em 19/5/2011,
sendo que os feedbacks foram recebidos at o dia 27/5/2011. A Imagem ilustra o perfil geral das
respostas recebidas quanto ao questionrio original.
RODADA ESPECIALISTA ANLISE DAS RESPOSTAS
No
CONSENSO
Sim
Feedback
RELATRIO
Envio via correio eletrnico

167

Imagem 3 - Perfil geral das respostas recebidas atravs do mtodo Delphi
Com base nas respostas dos especialistas, o questionrio revisado foi submetido a uma
segunda avaliao realizada entre 10/06 a 17/06. Ao final deste processo, em 07 de julho obteve-se a
verso final do questionrio, a qual foi submetida ao um teste piloto na Comunidade de Balsa Nova
(PR). Importante enfatizar que nesta rede trabalha-se com base na diretiva apontada na reunio
realizada em Florianpolis (fevereiro/2011) e confirmada em Salvador (agosto/2011), a qual
estabeleceu como diretiva Padronizar questionrios de usos finais aplicados pelos participantes da
rede - comparar questionrios aplicados entre os pesquisadores da rede e com padres
internacionais". Assim, partiu-se do pressuposto de que haveria um padro de questionrio aplicado
por todos os membros da rede interessados na dimenso qualitativa do estudo de hbitos de consumo
de gua e energia na habitao de interesse social.
Teste Piloto do Questionrio
Esta atividade consistiu em validar o questionrio desenvolvido junto aos membros da rede,
com o propsito de identificar eventuais aperfeioamentos em contedo, estrutura ou mesmo na
estratgia de aplicao junto ao pblico alvo. Para restringir as famlias alvos e atender aos requisitos
definidos pelo projeto, os membros participantes consideraram inicialmente limitar as famlias da HIS
somente quelas que residiam na casa a mais de 2 anos, apresentassem renda familiar inferior a 3
salrios mnimos (aproximadamente R$ 2200,00) e possussem no mnimo 3 membros na famlia,
considerando filhos com idade escolar. Tal critrio tem como premissas de que dois anos seria tempo
suficiente para se consolidar hbitos de consumo.
Para a realizao do teste piloto foi contatado o parceiro do projeto, a Companhia de
Habitaes do Estado do Paran (COHAPAR), a qual sugeriu uma comunidade do Municpio de Balsa
Nova. Aps o primeiro contato, foi realizada uma visita ao Conselho Municipal de Assistncia Social da
Prefeitura Municipal de Balsa Nova que nos indicou a Comunidade Mirante do Iguau neste mesmo
municpio. O envolvimento da prefeitura foi significativo para a realizao das demais atividades
estabelecidas no projeto. A primeira visita comunidade contou com o acompanhamento da assistente
social da prefeitura que, por sua vez, apresentou a equipe do Ncleo de Design e Sustentabilidade
(NDS) da UFPR a membros da comunidade e auxiliou na escolha de quatro famlias para a aplicao
do questionrio piloto. O teste piloto ocorreu no dia 13 de julho de 2011. Este teste piloto resultou em
um conjunto de melhorias de pequena monta mas relevantes para a etapa subseqente. As
intervenes consistiram em melhorias na estrutura das frases, adequao e simplificao da
linguagem utilizada e na retirada de algumas perguntas.
O questionrio modificado (Verso 02) foi ento encaminhado aos membros da Rede. Houve
concordncia quanto s melhorias executadas, havendo ressalva de que cada universidade deveria
realizar adaptaes de linguagem e cultura local, conforme as necessidades de cada regio. A verso
final do questionrio aplicado na comunidade Mirante do Iguau em Balsa Nova (PR) encontra-se no
apndice deste documento.

168
APNDICE C: SNTESE DA ELABORAO DO KIT DAS SONDAS CULTURAIS
Os procedimentos desta etapa de pesquisa foram iniciados em agosto de 2011 e finalizados
em outubro de 2012, e contou com as seguintes etapas, conforme figura a seguir:

Imagem 1 - Etapas do desenvolvimento das sondas culturais
Na etapa 1 foi executada a reviso de literatura sobre sondas culturais, por meio de
consultas livros, artigos, material audiovisual, etc. A metodologia foi proposta por Mattelmaki (2006)
aplicada ao design. Sendo assim, elegeu-se essa autora como principal para esta etapa da pesquisa.
Em seguida, um workshop, foi elaborado com os membros do NDS, da COHAPAR e da Prefeitura de
Municipal de Balsa Nova.
Inicialmente, foi apresentado ao grupo o objetivo do projeto de pesquisa e do workshop.
Houve tambm a apresentao do conceito de sondas culturais, a sua aplicao em outros contextos e
pesquisas, assim como exemplos. Tambm foi ilustrado o perfil da comunidade Mirante do Iguau
atravs dos dados obtidos na survey. Posteriormente, foi solicitados aos participantes, atravs de
brainwriting, sugestes de sondas culturais consideradas adequadas ao contexto. As proposies
foram agrupadas por semelhana juntamente com os participantes do workshop. Em seguida, foi
elaborada uma tabela com as proposies agrupadas, conforme o quadro a seguir:

169
Quadro 1 Agrupamento dos resultados do workshop
Posterioemente, especialistas
21
foram consultados a fim de apontar as ferramentas que
considerava mais adequadas. Essas indicaes foram baseadas nas experincias dos mesmos e na

21
Os especialistas consultados foram: Prof. Dr. Alexandre Dittrich (rea de estudo: behaviorismo radical e anlise do
comportamento, epistemologia da psicologia, histria da psicologia, tica, poltica e psicologia), Prof. Dr. Cima
CATEGORIA DAS
PROPOSTAS
DESCRIO DAS PROPOSTAS
PAINEL OU DIRIO DE
PAREDE
Painel ou dirio pendurado na parede listando as atividades de cada ambiente e
onde a famlia possa marcar a atividade realizada, a frequncia e a durao.
CHECK LIST DE
EQUIPAMENTOS
Check list para o usurio marcar os equipamentos que consomem gua e/ou
energia que ele possui em cada ambiente.
DIRIOS Dirio das emoes: uso de adesivo que apresentem as emoes do pesquisado
ao realizar determinada atividade ou quando usa um artefato.
Dirio composto por cones que representam bales de fala, pensamento,
irritao e o pesquisado registra o sentimento em relao a rotina domstica.
Dirio projetado e dirio real: a pessoa responsvel pelas atividades domsticas
faz uma agenda do que tm inteno de fazer no decorrer do dia e, em outra
agenda, a pessoa escreve o que realmente fez. Essas informaes seriam
confrontadas.
ADESIVOS Adesivos: adesivos com as atividades domsticas e de higiene a serem colados
em uma agenda de atividades.
Adesivos de uso: o pesquisado deve colar adesivos toda vez que usa um
equipamento, por exemplo, ferro de passar roupas, geladeira, interruptor, entre
outros.
ATIVIDADES
DOMSTICAS E
ARTEFATOS (USO E
FUNO)
Verificar se a famlia utiliza os artefatos na funo projetada ou principal, como
por exemplo, a mesa da cozinha utilizada para servir as refeies e passar as
roupas. Desse modo, o pesquisador deveria aprofundar o por que deste uso.
Verificar atravs de cartes a percepo dos usurio em relao as atividades
domsticas e de higiene, bem como dos artefatos utilizados em cada uma delas.
SELO PROCEL O pesquisado deveria assinalar os equipamentos que apresentam selo PROCEL.
Para isso, seria desenvolvido um folheto com cones dos equipamentos.
MAPA DA CASA Cada integrante da famlia teria o mapa da casa e deveria indicar o equipamento
que utiliza em cada cmodo, o que usa, como usa e por que usa.
CAIXAS Caixa de atividade do dia: dentro de uma caixa ficariam as atividades de
interesse da pesquisa. Em cada dia da semana o pesquisado retira da caixa a
atividade que dever ser registrada naquele dia, atravs de fotografia e dirio.
Caixa da rotina: o pesquisado guarda em uma caixa as atividades realizados no
dia.
Caixa do gosto e no gosto: o pesquisado guarda em uma caixa fichas com as
atividades que gosta e no gosta de fazer.
CONFESSIONRIO DA
FAMLIA
Cartes onde os integrantes da famlia possam contar os hbitos que consideram
bons(medidas de economia) e ruins(desperdcios).
A famlia poderia escrever ou gravar depoimentos descrevendo como foi o dia, as
atividades realizadas, a rotina, o que fez de bom ou ruim, os sentimentos, o que
gostaria de ter feito, etc.
Cu e inferno: as famlias listam as boas e ms aes em relao ao uso da gua
e energia.
OBJETO O pesquisado ter um objeto que dever levar por toda a parte, registrando as
suas atividades.
Camiseta probe: o pesquisado usa e escreve na camiseta a rotina.
TIMELINE A famlia desenha o fluxo das atividades e mostra na linha do tempo a sequncia
e durao das atividades.
FOTOGRAFIA E/OU
FILMAGE
Fotonovela: atravs de fotografias da rotina, os pesquisadores montam uma
fotonovela da rotina da famlia.
lbum de fotografia: a partir das fotos coletadas, solicitar famlia que escolha 15
fotos para o lbum.
A minha vida em um minuto atravs da filmagem da rotina, o grupo de pesquisa
edita o vdeo e entrega a famlia um vdeo de um minuto.
* Cartes com perguntas: algumas fotos so selecionadas e um carto de
perguntas estruturas (como, por que, quem, o que, etc) so feitas as famlias.
Fotografia de solues domsticas: atravs das fotografias verificar/identificar a
existncia de solues domsticas para o consumo de gua e energia.

170
avaliao sobre a contribuio da ferramenta para estudo. Em seguida, o kit das sondas culturais foi
desenvolvido pelo grupo de pesquisa do NDS e aplicado em um estudo piloto, no municpio de
Piraquara, duas famlias. A deciso de realizar o piloto em outra comunidade se deu em funo de
evitar possveis interferncias na comunidade pesquisada.
Em decorrncia do piloto, foram realizadas alteraes no kit das sondas culturais que
resultaram no acrscimo de espaos para os adesivos na agenda de tarefas; na reduo das
atividades domsticas representadas pelos adesivos, selecionando assim, as atividades mais
relevantes a investigao; adaptao dos cartes de avaliao das atividades domsticas e de higiene
a partir da ferramenta AttrackDiff
22
; a substituio dos smiles por crculos coloridos (verde e vermelho)
com a finalidade de minimizar as diferentes interpretaes. Por fim, a entrevista semi-estruturada foi
reelaborada, de modo que foram includas perguntas sobre o contexto da vida anterior e da atual, o
estilo de vida, os modos de uso dos produtos e eletrodomsticos, o consumo de gua e energia e como
estes relacionam-se com as atividades domsticas e as prticas de higiene (CAMELO et. al., 2012).
Para tanto, os kits das sondas culturais que foram aplicados na Comunidade Mirante do
Iguau eram compostos por agenda de tarefas, adesivos, cmera fotogrfica descartvel e cartes de
avaliao das atividades, conforme descrito no captulo 3.

Barbato Bevilaqua (rea de estudo: teoria antropolgica, antropologia do Estado e do direito, antropologia e
economia) e a Prof. Dra. Maristela Ono (rea de estudo: design, cultura, interao e comunicao de apoio
educao ambiental),
22
AttrackDiff uma ferramenta que permite ao usurio descrever a interao com determinado produto, atravs de
uma escala de medio, sem a presena do pesquisador (HASSENZAHL, 2006). Este mtodo adota escala em
pares de adjetivos de sentidos opostos (antnimos) para estabelecer valores extremos (como timo e insuficiente) e
uma escala intermediria para estes conceitos lingusticos. Para esta escala, os adjetivos abordam quatro
dimenses: as qualidades pragmticas, as qualidades hednicas estimulantes, as qualidades hednicas de
identificao e a atratividade. As qualidades pragmticas descrevem as caractersticas que medem a usabilidade de
determinado produto ou a facilidade do usurio em atingir seus objetivos. As qualidades hednicas descrevem as
caractersticas de interao e apresentao, e a empatia entre o produto e o usurio. Essas duas, nada tem de
dependncia entre elas, assim como tambm no h entre as qualidades pragmticas e hednicas e, ambas
contribuem igualmente para a avaliao a respeito da atratividade. E por fim, a atratividade que permite medir a
percepo do usurio sobre o produto de uma maneira mais abrangente; a compreenso da qualidade de um modo
menos especfico que as dimenses anteriores. O questionrio adota 56 adjetivos divididos em pares entre as
quatro dimenses (Figura 3), onde cada par de antnimo permite o uso de uma escala intermediria (-3 a +3,
incluindo zero) para descrever as percepes do usurio.

171
APNDICE D: ENTREVISTA SEMI-ESTRUTURADA DA ETAPA DAS SONDAS
CULTURAIS
CASA
Comoforamosprimeirosdiasquevocveiomoraraqui?(warm-up)
Quaisasdiferenasdocomeoparasuavidaaquihoje?
Quaissoosvizinhosquevoctemmaiscontato?
Quaisasvantagensquevocvemmoraraqui?
Comoseudia-a-dia?(rotina)
Oquevocmaisgostadefazeremcasa?Eoquemenosgosta?
Oquevocfazemseutempolivre?
Vocgostariadetermaistempolivre?
Eoquevocgostariadefazer?
Senoficarmuitotempoemcasa:Ofatodevocnoficarmuitotemponasuacasa,issoinfluenciadeque
maneiranastarefasdomsticas?
Oquevocpriorizanosgastosdomsticos?
Quaissoseusplanosparaofuturo?
Qualcmodovocconsideramaisimportantenasuacasa?Porqu?
ESTILOS DE VIDA
Equipamentos
Comoosequipamentosinfluenciamnassuastarefasdodia-a-dia?
bomouruimteressesequipamentos?
Qualeletrnicooueletrodomsticovocconsideraessencialnoseudia-a-dia?
Qualeletrnicooueletrodomsticovocachadesnecessrionoseudia-a-dia?
Qualequipamentovoctemmaisdeum?Porque?Vocconsideraalgummelhor?Qualadiferenaentreeles?
Vocachaosequipamentosfceisdeusar?
Vocachaquealgumequipamentoprecisasermelhorado?
Oquefazumaparelhoserbomouruim?
Vocjimaginoualgumprodutoouservioquegostariaqueexistisseparafacilitarasuavida?Qual?
Vocjtevequeadaptar/modificaralgumequipamentoousituaopararealizaralgumaatividadedomstica
oudehigiene?
Vocprefereequipamentosnovosouusados?
Quantotempovocachaquedevedurarumeletrodomstico?
Comovocficasabendosobreoslanamentosenovidadesemeletrodomsticos?Onde?
Oquevocachariadapossibilidadedeadaptaroumodificarosequipamentos?
Oquevocachariadapossibilidadedeutilizaralgumservioaoinvsdeteroproduto?Porque?Qual?
(exemplo:lavanderiamquinadelavar)
Emprstimo
Oquevocempresta?Praquem?dequem?
Oquevocnoemprestariadejeitonenhum?
Vocemprestaalgumeletrodomsticodealgum?Qual?
Vocalugariaalgumeletrodomstico?Qual?
Voccompartilhariaalgumambiente?(porexemplo,lavanderia)
Qualambientevocnocompartilhariadejeitonenhum?
Voccomprariaalgumequipamentodesegundamo?Ouvocjganhouequipamentosde2amo?
Aquinacomunidade,temalgumqueprestaalgumservio?Pintor,lavadeira,bab,mecnicos,etc?
Vocjutilizououvaiutilizaralgumdestesservios?
CONSUMO DE GUA E ENERGIA ELETRODOMSTICOS
Comoaquestodeeconomiadeguaeenergiaemsuacasa?
Existealgumcontrolenousodealgumequipamentooueletrodomstico?
Seeconomiza:Comovocaprendeuaeconomizarguaeenergia?(meiosdecomunicao,pais,etc)
Vocverificaasuacontadeguaeluz?
Qualeletroeletrnico:
vocpossuihmaistemponacasa?
vocadquiriumaisrecentemente?
vocpretendeadquirirnosprximosmeses?
vocachaquemaisvaleuapenateradquirido?Porque?
vocutilizapormaistempoduranteasemana?
Qualoseuprincipalcritrioparaadquirirumequipamentonovo?
Oquemaisimportanteemumeletrodomstico?
Estinsatisfeito(a)comalgumacoisaquetenhaeporissoquertrocar?
Comoforamadquiridososeletrodomsticosemsuacasa?Oquevocfazcomovelho?

172
Comovocdescartaumeletrodomsticoquenoquermais?
Vocjtevequemandaralgumequipamentoparaoconserto?
LIMPEZA E HIGIENE
Oquevocconsideralimpeza?eaocontrrio?Porqu?(contexto)
Comovocaprendeuafazerasatividadesdomsticas?
Vocfazdamesmaformaqueaprendeu?(famliaxescolaxmdico)
Vocensinaosseusfilhos?
Oquevocconsiderahigiene?eaocontrrio?Porqu?(pessoal)
Vocaprendeudequeforma?(famliaxescolaxmdico)
LAVAR ROUPA
Comovoclavaaroupanasuacasa?(verificarseregulaguaaquantidadederoupa,sepercebequegastagua
eenergia,etc)
Porquevoclava?
Descrevaoprocessodelavarasroupas.
Quaissoasetapasantesedepoisdelavararoupa?
Comquefrequnciavoccostumalavararoupa?
Quantasvezesvocusaalavadora?Otanque?
Quaisequipamentosvoccostumausar?(balde,bacia,esfregadeira(tbuadelavar),lavadoraderoupa,
secadoraderoupa,tanquinho,centrfuga,mangueira).
Oquevocachadosequipamento?(forteoufrgil,eficiente,etc)
Vocsaberiadizerquantotempolevaociclomaislongodasualavadora?
Oquevocachadessaatividade?(cansativa,prtica,caraoubarato,etc)
Vocsepreocupacomoconsumodegua,energiaeprodutosutilizadosnestaatividade?
Oquevocachaquemaisgastanestaatividade?(gua,energia,sabo,amaciante,etc)
Qualmedidadeeconomiaquevocadotodanestaatividade?
Queprodutosvocusaparalavararoupa?
Quaisdessesprodutos,inclusiveaguaeaenergia,vocpoderiaexcluir?Equalvocjamaisexcluiria?
Vocachaqueoambienteestadequado?
Quemfezasinstalaes?(lavadora,torneira)
Oquevocachadessaatividade?(gostaounogosta,rpidooudemorado,caraoubarata,etc)
Quepartevocmaisgostanessaatividadeequalvocmenosgosta?
Comovocgostariaquefosselavarroupas?
Comovocimaginaestaatividadenofuturo?
PASSAR ROUPA
Voccostumapassarroupa?
Porquevocpassa?(aparncia,economia,etc)
Ondevocpassaroupa?
Vocgostadepassarroupa?
Comquefrequnciavocpassaroupa?
Descrevaoprocessodepassarroupas.
Voccostumaajustaratemperaturaaotecido?
Vocacumularoupaparapassar?Passaaospoucos?Passaalgumaspeas?
Oquevocachadosequipamento?(forteoufrgil,eficiente,etc)
Vocachaoambienteadequado?
Qualmedidadeeconomiaquevocadotanestaatividade?
Quaissoasetapasantesedepoisdepassararoupaouretir-ladovaral?
Oquevocachadessaatividade?(gostaounogosta,rpidooudemorado,caraoubarata,etc)
Quepartevocmaisgostanessaatividadeequalvocmenosgosta?
Comovocgostariaquefossepassarroupa?
Aocomprarroupas,vocverificaotipodetecido?
Comovocimaginaestaatividadenofuturo?
LAVAR LOUA
Voccostumacozinharemtodasasrefeies?
Quantasvezespordiavoccostumalavarloua?
Comovoclavaloua?Descrevaoprocesso.
Porquevoclava?
Quaissoasetapasantesedepoisdelavaraloua?
Quemateriaisvocusaparalavarloua?
Voceconomizaguaenquantolavaaloua?Como?
Oquevocachadessaatividade?(gostaounogosta,rpidooudemorado,caraoubarata,etc)
Quepartevocmaisgostanessaatividadeequalvocmenosgosta?
Vocachaqueoambienteestadequado?
Quemfezasinstalaes?(torneira,pia)

173
Oquevocachaquepodemelhorarnestaatividade?
Comovocgostariaquefosselavarloua?
Comovocimaginaessaatividadenofuturo?
BANHEIRO
Comovoctomabanho?Descreva(quenteoufrio).
Existetiposdiferentesdebanho?
Comquefrequnciavoctomabanho?
Essafrequnciamudanoveroounoinverno?
Voclavaalgumapeaderoupanobanho?
Voccostumaescovarosdentesousedepilarduranteobanho?
Quantotempoemmdiaduraseubanho?
Vocconsideraumbanhorpidodequantosminutos?Eumbanhodemorado?
Comquefrequnciavoclavaoscabelos?
Quaismedidasdeeconomiaquevocadotanestaatividade?
Vocachaqueoambienteestadequado?
Quemfezasinstalaes?(torneira,pia)
Oquevocachaquepodemelhorarnestaatividade?
Comovocgostariaquefosseseubanho?
Comovocimaginaessaatividadenofuturo?
Comovocescovaosdentes?
Comovocfazabarba?Quantasvezesporsemana?
Comovoclavaasmos?
Comovoccostumadescartaropapelhiginico?(lixo,vasosanitrio,etc)


174
APNDICE E: SNTESE DOS CENRIOS FUTUROS MACROS 2050 (GLOBAIS)

CENRIO 1: CRISE
ENERGTICA E
HIDRCA
CENRIO 2: TRANSIO
DO CONSUMO GUA E
ENERGIA
CENRIO 3: CONSUMO
SUSTENTVEL GUA E
ENERGIA
SOCIEDADE
23
Aumento da populao
urbana e,
consequentemente,
aumento da demanda de
gua para o uso
domstico;
Aumenta da pobreza
absoluta e relativa em
muitas regies do
mundo;
Aumento do
desemprego e h
limitao do dinamismo
econmico;
O desenvolvimento
econmico domstico
o principal condutor
deste cenrio;
Consumismo continua
a ser objetivo pessoal
para a algumas pessoas,
mas os interesses
pessoais e a
desconfiana passam a
dominar;
Medo e ansiedade
caracterizam o estado de
esprito desses tempos;
A qualidade de vida,
em geral, tanto o seu
objetivo e suas
dimenses subjetivas
diminuem.
Aumento da demanda
domstica de gua,
especialmente em pases
em desenvolvimento, como
resultado da urbanizao,
do aumento da renda e do
crescimento da populao;
Melhorias na distribuio e
no uso eficiente da gua,
resultam no aumento de
domiclios ligados gua
encanada;
Mesmo assim, muitas
famlias ainda ficaro sem
ligao com a rede,
consumindo menos gua e
de pior qualidade em
comparao com os
domiclios conectados;
Valorizao de
subculturas e adoo de
estilos de vida alternativos;
Erradicao da pobreza
e mudana de valores;
A populao diminui, e
algumas sociedades
optam, temporariamente,
por taxas de natalidade
abaixo dos nveis de
substituio;
Com a forte presso
social para uma melhor
qualidade ambiental, a
demanda por um uso
ambientalmente correto da
gua aumentar;
O consumismo foi
gradualmente substitudo
por um crescente
interesse na interao
social, atividades culturais
e da busca de significado
individual e coletivo;
Valores como
solidariedade, respeito as
diversidades e culturas
so compartilhados.
TECNOLOGIA Lenta adoo de
inovao tecnolgica,
afetada pela situao de
instabilidade econmica;
A difuso tecnolgica
torna-se irregular,
afetada por um clima
geral de isolamento e
desconfiana;
Poucos tratados de
cooperao internacional
encorajam as trocas e
poucos drivers de
mercado justificam o
intercmbio de
conhecimento entre os
pases altamente
A inovao tecnolgica e
a disseminao continuam
expressivos,
proporcionando o aumento
da eficincia do uso de
gua, como tecnologias de
reduo de consumo, e
implantao de
saneamento. Porm o ritmo
insuficiente para lidar com
as necessidades de
crescimento.
H um estmulo para
desenvolver tecnologias
adequadas s
necessidades dos
mercados em
desenvolvimento;
A inovao tecnolgica e
a difuso se concentram
cada vez mais em
solues sustentveis,
tecnologias hbridas
(combinao de solues
hight tec com tecnologias
tradicionais e eco-friendly),
e novas eco-tecnologias
que operam em processos
e ciclos sustentveis de

23
Entende-se sociedade como Comunidade Mirante do Iguau.

175
desenvolvidos para os
pases menos
desenvolvidos.
desenvolvimento;
Domnio de
conhecimentos sobre os
sistemas da Terra e os
ciclos biogeoqumicos
permitem ajustes precisos
que beneficiam os
processos agrcolas e
industriais, o aumento da
eficincia de materiais e
energia, resduos e ainda
a desmaterializao da
economia.
ECONOMIA A agricultura se
expande (incluindo terras
marginais e frgeis),
causando
desmatamento;
Elevado uso de gua e
agroqumicos que
contaminam rios e
lenis freticos;
No h regras de
comrcio de energia
estabelecidos no mbito
da Organizao Mundial
do Comrcio;
Muitas aes
comprometem o meio
ambiente de diversas
maneiras.
O crescimento
impulsionado pelos pases
emergentes. No entanto,
um nmero significativo de
pases no compartilham os
benefcios;
No h grandes
mudanas nos sistemas
econmicos.
Os governos adotam
medidas econmicas que
preconizam a
sustentabilidade do
sistema a longo prazo.
Deste modo, as polticas
econmicas so postas
em prtica para reduzir o
crescimento econmico e
desenvolver a economia
no-material (por exemplo,
servios sociais, servios
de informao, bens e
servios culturais);
Maiores investimentos e
melhor gesto ir melhorar
a eficincia do uso da
gua e da energia.
ECOLOGIA A agricultura se
expande (incluindo terras
marginais e frgeis),
causando
desmatamento;
Elevado uso de gua e
agroqumicos que
contaminam rios e
lenis freticos;
No h regras de
comrcio de energia
estabelecidos no mbito
da Organizao Mundial
do Comrcio;
Aumento de apages;
Muitas aes
comprometem o meio
ambiente de diversas
maneiras.
Intensificam-se as
mudanas climticas devido
as presses crescentes de
consumo;
O papel das instituies
internacionais (por exemplo,
a Organizao das Naes
Unidas) na conduo
programas globais menos
eficaz do que poderia ser.
As emisses de efeito
estufa so reduzidas, em
funo das mudanas de
padro de tecnologia e
consumo;
Os ecossistemas sero
recuperados
gradativamente;
A demanda sobre a gua
so reduzidas;
Os reservatrios naturais
de gua, associados as
eco-tecnologias, so
reestabelecidos e
restaurados gradualmente.
POLTICAS No se estabelecem
acordos internacionais
de cooperao, o que
agravam as mudanas
climticas;
Conflitos crescentes
associados
desigualdade dentro e
entre pases e a
Maior engajamento do
governo em relao a
sociedade, por outro lado
pouca cooperao
internacional ou integrao
regionais mnimas;
Os pases agem de forma
independente para melhorar
a sua segurana
Novos canais de
cooperao internacional
so desenvolvidos,
fomentando o processo
gradual de convergncia
entre pases;
Pases cooperam em
questes energticas e
hdricas essenciais para o

176
excluso das camadas
pobres;
Poucos investimentos e
solues de curto prazo
voltadas a agricultura;
Clima de discrdia e o
terrorismo global
prospera;
Conflitos relacionados
gua;
Reatividade menor do
que o ideal para eventos
externos, como
apages ou recesses
econmicas.
Cortes sobre os
investimentos em
reformas estruturais e
legais sobre a gua e
energia;
O compromisso dos
governos com o setor
energtico restrito e h
poucas taxas ou
subsdios.
energtica;
A prioridade a
segurana energtica para
apoiar as atividades
econmicas e o
crescimento;
Governos e naes
assumem a
responsabilidade por sua
segurana energtica (de
curto, mdio e longo prazo)
por meio de aes como a
diversificao de fontes de
energia primria, o
desenvolvimento dos
recursos naturais, as
exportaes controladas, e
garantia de importaes por
negociaes bilaterais. Em
resposta a potencial
escassez de petrleo e de
gs, os governos podem
tomar medidas especficas
para garantir a segurana
nacional ou regional;
Governos e instituies de
gua faro a gesto das
reformas de uma forma
limitada e fragmentada.
desenvolvimento
sustentvel;
Governos em muitas
regies mudaro os
direitos e
responsabilidades da
gesto da gua para os
usurios e ir oferecer
treinamento e suporte,
Governos compartilham
ativamente suas
experincias e
conhecimentos,
principalmente na
obteno de direitos
humanos bsicos e para
minimizar a pobreza.



177
APNDICE F: PARTICIPANTES DO WORKSHOP DE CENRIOS FUTUROS
NOME FORMAO ACADMICA ( ESPECIALISTA EM:
Maristela Mitsuko
Ono
Ph.D. Empresarial. Design, cultura e educao ambiental.
Rosana
Aparecida
Vasques
Doutoranda na FAUUSP. Diversidade cultural, sustentabilidade, uso
compartilhado de artefatos.
Nivaldo Simes
Gomes:
Doutorando na UTFPR. Design Sustentvel e Sistema de Produtos +
Servio.
Gheysa Caroline
Prado
Mestre em Design pela
UFPR.
Design Sustentvel e responsabilidade social
corporativa.
Cludia Regina
Hasegawa Zacar
Mestre em Design pela
UFPR.
Design de produto e sustentabilidade.
Henrique Jos
Serbena
Mestrando em Design pela
UFPR.
Design e sustentabilidade.
Ivana Marques da
Rosa
Mestranda em Design pela
UFPR.
Design e dimenso econmica da
sustentabilidade.
Jos Gilmar
Junior
Especialista em Ecodesign
pela UP/PR.
Design de produto, design sustentvel e sistemas
produto-servio.
Rafael Pastorin
Garib
Especializao em
andamento em pela UP.
Design de produto.
Alice Tedesco Mestranda em Design pelo
Politcnico de Turin, IT.
Possui experincia como designer de modo e com
design sistmico.
Alessio Ravera
Chion
Mestrando em Design pelo
Politcnico de Turin, IT.
Design de produto e sustentabilidade.
Carolina
Fernandes
Zatorre Fileno
Possui graduao em
Cincias Polticas e
Graduanda em Cincias
Sociais pela UFPR.
Consumo e comportamento do consumidor.
Joo Gustavo
Ceschin
Graduando em Engenharia
Eltrica pela UFPR.
Automao.
Naotake
Fukushima
Mestre em Design pela
UFPR.
Design grfico e design social.
Alexandre
Pelegrini
Ph.D. em Design Research. Tecnologias Sustentveis.
Alessandra
Landgraf
Especialista em Gesto
Ambiental.
Saneantes e cosmticos.
Marco Aurlio de
Carvalho
Doutor em Engenharia de
Produo pela UFSC.
Inovao tecnolgica e desenvolvimento de
produto.
Cesar Leandro
Chamulera
Especialista em Gesto
Pblica com nfase em
polticas pblicas pelo IFPR.
Habitao de interesse social.
Anelise Gomes
Wielewicki
Mestre em Arquitetura e
Urbanismo
Tecnologias Inovadoras e Sustentabilidade para
HIS.


178

APNDICE G: SNTESE CENRIOS FUTUROS VOLTADOS HIS 2050
CENRIO 1: CRISE
ENERGTICA E
HIDRCA
CENRIO 2:
TRANSIO DO
CONSUMO GUA E
ENERGIA
CENRIO 3: CONSUMO
SUSTENTVEL GUA E
ENERGIA
SOCIEDADE
24
A comunidade se auto-
organizaria a fim de suprir
suas necessidades
bsicas (cultivo dos
prprios alimentos,
criao de animais, entre
outros;
A comunidade
desenvolveria meios
alternativos para a
subsistncia sem
comprometer
completamente o
conforto.
A comunidade teria uma
postura mais ativa em
relao aos governos, de
modo que exigiriam
mudanas nas polticas
pblicas em relao
preservao dos recursos
naturais e de uma correta
distribuio dos proventos
decorrentes do seu
usufruto;
Novas relaes seriam
estabelecidas a partir do
uso de espaos
projetados para
convivncia;
A comunidade teria
estaes de tratamento
coletivo de guas cinzas.
Este tratamento seria
realizado por meios
simples e prticos, como
por exemplo,
fitodepuradores com
plantas regionais;
As famlias
programariam os horrios
das atividades domsticas
e de higiene;
A comunidade adotaria
estilos de vida
sustentveis ou optariam
pela simplicidade
voluntria
25
;
As relaes entre os
membros da comunidade
seriam fortalecidos
atravs de espaos
comunitrios, o
desenvolvimento de
atividades colaborativas,
etc;
As habitaes seriam de
uso compartilhado,
principalmente por
moradores de geraes
diferentes;
Haveria horta
comunitria, a
comunidade seria
autossustentvel e
autossuficiente;
A comunidade gerariam
energia de diferentes
formas: academia, pisos,
canais de gua;
A comunidade teria
meios para armazenar a
energia.
TECNOLOGIA As tecnologias seriam
de baixa complexidade
baseadas no conceito
faa voc mesmo;
Os produtos utilizariam
princpios da trao
humana e animal, com o
uso de dnamos,
dispositivos de
acumulao de energia
cintica, como por
exemplo, corda ou
molas, pedalada
assistida, entre outros.
Tecnologias baseadas
em feedback, informao
e escolha.
Seriam utilizadas
tecnologias hight tec,
design inteligente;
ECONOMIA As famlias
desenvolveriam
atividades econmicas
As atividades
econmicas
desenvolvidas pelos
As atividades
econmicas
desenvolvidas pelos

24
Entende-se sociedade como Comunidade Mirante do Iguau.

179
em comunidade, alguns
trabalhariam em casa e
haveria a troca de
produtos e servios.
moradores da
comunidade seriam
prximas daquelas
exercidas atualmente.
moradores da
comunidade seriam muito
diferente das praticadas
atualmente.
ECOLOGIA Haveria a eminncia do
esgotamento das fontes e
a escassez dos recursos;
O custo da gua potvel
e da energia eltrica
seriam muito elevados;
A comunidade buscaria
outras fontes de captao
de gua (como poos
artesianos e superficiais)
e fornecimento de energia
(energia solar passiva).
Haveria outras fontes de
gerao e distribuio de
energia limpa (energia
elica, solar e
geotrmica);
O custo da gua potvel
e da energia eltrica
seriam caros.
Os recursos naturais
seriam preservados;
O custo da gua potvel
e da energia eltrica
seriam caros.
POLTICAS Os governos no
assistiriam a comunidade.
Os governos
apresentariam uma
postura mais ativa junto a
comunidade;
Tambm investiriam no
desenvolvimento de
novos produtos com
melhorias incrementais de
desempenho, facilitando a
insero de tecnologias
mais eficientes nas HISs;
Contnuo investimento
em programas de
educao ambiental para
sensibilizao e
conscientizao da
sociedade.
Os governos assistiriam
a comunidade;
Haveria investimentos
para viabilizar
economicamente o
desenvolvimento de
produtos e servios
sustentveis e com alta
tecnologia para HISs;
Alterariam a concepo
de adensamento a fim de
priorizar a subsistncia
local;
Contnuo investimento
em programas de
educao ambiental e
preservao da
biodiversidade.
HBITOS DE
CONSUMO
Acompanhariam a
tendncia imposta pelos
produtos, de modo a
serem mais frugais;
Haveria reduo da
frequncia das atividades
domsticas e das prticas
de higiene.
O consumo de gua e
energia das famlias
seriam mantidos prximos
aos atuais;
A populao
apresentaria maior
conscincia em relao
ao uso da gua e energia;
Haveria a adoo
voluntria de hbitos mais
racionais de consumo,
pois as pessoas estariam
conscientes sobre as
questes ambientais.
ARTEFATOS E
SERVIOS
Caracterizaria pelo
fomento da criatividade,
da inovao e do
empreendedorismo;
Surgiriam novos
produtos e servios que
proporcionariam a
realizao das tarefas
dirias com o mnimo
consumo de gua e
energia;
Apresentariam
dispositivos de feedback
que permitiriam a
integrao dos resultados
obtidos com as mudanas
de comportamento
individual em relao as
externalidades positivas
26

na comunidade;
Equipamentos
hidrulicos e de
iluminao possuiriam
Produtos e servios com
alta tecnologia e
sustentveis;
Os produtos
restringiriam o consumo
de gua e energia;
Artefatos utilizariam
vapor dgua ou a gua
seria substituda
completamente;
Artefatos identificados

26
As externalidades, tambm chamadas de economias externas, podem ser positivas ou negativas em
termos de custos ou benefcios gerados pelas atividades de produo ou consumo exercidas por um
agente econmico e que atingem os demais agentes. As externalidades referem-se ao impacto de uma
deciso sobre aqueles que no participaram desta deciso.

180
Os desperdcios seriam
completamente
eliminados e os
equipamentos atenderiam
a essa proposta.
sensores de presena,
mas tambm ofereceriam
a opo de escolha para
o usurio, entre fluxo
corrente ou interrompido;
Novas modalidades de
uso seriam estabelecidas
como aluguel e
emprstimo de
equipamentos de
pequeno porte;
Tarifas de gua e
energia seriam
diferenciadas em
determinados horrios;
com o tipo de gua (uso
de guas pluviais, reuso
de guas cinzas, etc);
As habitaes utilizariam
circuitos inteligentes
(smart grids);
As edificaes seriam
construdas com materiais
sustentveis, alm da
auto-gerao de energia
renovvel ou alternativa,
tratamento in situ do
esgoto, captao,
armazenamento e
tratamento das guas;
Os artefatos poderiam
ser programados de
acordo com as atividades
domsticas e de higiene.
HIGIENIZAO
DAS ROUPAS
As roupas seriam
higienizadas com menor
frequncia;
Eliminariam a separao
das roupas por cores ou
categorias;
As roupas no seriam
passadas.
As casas teriam
lavadoras de pequeno
porte, pois haveria
lavanderias coletivas
equipadas com lavadoras
de maior porte para a
lavagem de grandes
quantidades e roupas
mais pesadas;
Produtos eliminariam
odores da roupa;
As roupas secariam em
formatos pr-
estabelecidos, eliminando
a passada;
Haveria servios
ambulante ou
terceirizados de
higienizao de roupas.
Haveria lavanderias
coletivas , onde as
lavadoras s funcionariam
com o reconhecimento da
digital do usurio. Seria
uma medida de
identificao do processo
de lavagem mais utilizado
pelo usurio e medida de
segurana;
As pessoas
armazenariam as roupas
em cestos individuais que
seriam acoplados nas
lavadoras de uso coletivo;
As lavadoras usariam
circuitos de gua
fechados;
As roupas seriam
higienizadas por robs,
atravs de processos
automatizados.
VESTURIO Seria socialmente aceito
que as roupas
apresentassem manchas,
rasgos, reparos e
amassados;
As roupas seriam largas,
o que evitaria o contato
com o corpo;
Preferncia por txteis
com as seguintes
caractersticas: que
evitem a passada e
manchas, de rpida
secagem, que eliminem
os odores.
As roupas teriam maior
durabilidade;
Os txteis apresentariam
praticamente algumas
melhorias em relao as
caractersticas
apresentadas no
cenario1.
As roupas seriam
construdas
(customizadas) pelo
prprio usurio. O usurio
escolheria o material, a
forma, etc;
Os txteis poderiam ser
reconfigurados e
adaptados;
As roupas seriam
inteligentes:
impermeveis, regulariam
a temperatura, anti-
sujeira.
PRODUTOS
DE LIMPEZA
Produtos de limpeza
seriam mais eficientes em
relao ao poder de
Os produtos de limpeza
possuiriam componentes
ricos em minerais e
Os produtos de limpeza
seriam concentrados, ou
em cpsulas, e a matria-

181
limpeza, mesmo que para
isso no se configure
como produtos
ambientalmente
adequados, em funo
das restrio do uso de
gua e energia.
fertilizantes, de modo que
as guas residuais
poderiam ser reutilizadas
para regas;
Haveria produtos
especficos para retirar
manchas, o que evitaria a
lavagem frequente.
prima seria natural
(plantas da biodiversidade
brasileira).
ESTILO DE
VIDA
Melhor aproveitamento
dos ciclos naturais, como
a luz natural (modificaria
as jornadas de trabalho e
descanso);
Respeitariam as
estaes do ano, as
sazionalidades (como
perodos de chuva e seca,
agricultura e pesca);
Reduziriam a quantidade
de bens.
Valorizao da cultura e
produtos locais;
Iniciaria um processo de
interesse pelo uso de
servios invs da posse.
Preferncia pelo uso de
servios;
Valorizao da interao
social e de atividades
culturais;
Valorizao da
comunidade, respeito pelo
coletivo.

182