UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZ NUCLEO SAN CARLOS, COJEDES LIC. ADMINISTRACION R.R.H.

SOCIOLOGIA DE LAS ORGANIZACIONES

Saut Latouche Coello

SAN CARLOS, NOVIEMBRE DEL 2011

Introduccin A lo largo de estos ltimos aos, la sociologa de las organizaciones se ha introducido como un fenmeno nuevo y necesario para la comprensin de acontecimientos sociales aparecidos a nivel de sociedad general y a nivel de grupos polticos, econmicos, sociales, culturales y religiosos. Para el pensamiento progresista la educacin siempre ha asumido un carcter organizacional. Una persona o grupos de personas bien educadas tendran las herramientas para entender las circunstancias que afectan su existencia y saber cmo actuar sobre ellas, ampliando sus mrgenes de libertad. Esta conviccin se reafirma en la moderna sociedad del conocimiento, en la que la aplicacin creativa del talento est en la base del incremento incesante de la productividad y, por ende, en la mejora del bienestar material de sociedades avanzadas, como en la provisin de soluciones cada vez ms efectivas a los acuciantes problemas de salud, vivienda, inseguridad, etc., que afectan a grandes contingentes de la humanidad. Por ltimo, estudios economtricos sobre la inequidad en la distribucin del ingreso en la organizacin venezolana como estado arrojan reiteradamente como factor explicativo de primer orden, la diferencia entre aos y calidad de la educacin entre los miembros de la sociedad Aunado a esto; las personas que tienen responsabilidad dentro de una organizacin (empresa, hospital, banco, sindicato, cooperativa, centro docente) son conscientes de la evolucin de las estructuras, de la autoridad, de la comunicacin y del comportamiento de las personas y de los grupos, que con frecuencia originan conflictos que ponen en dificultad el xito de la organizacin.

La sociologa de las organizaciones La Sociologa nos permite entender la estructura y dinmica de la Sociedad Humana, en sus diversas manifestaciones, de la conducta social de individuos pertenecientes a grupos determinados a la de instituciones y organizaciones con diferentes formas y grados de vinculacin con comunidades nacionales supra nacionales (corporaciones-pactos) o intranacionales (regiones). As como las formas de institucionalizacin que adquieren a travs del gobierno, otras formas de poder, la poltica, economa, religin, cultura. Examina tambin cmo individuos y colectividades, construyen, mantienen y alteran la organizacin social;. El socilogo se pregunta acerca de los orgenes y consecuencias del cambio social, cmo se logran los acuerdos sociales, el consenso o la dominacin y su duracin o permanencia.

Clasificaciones: Tipo 1: Comprende aquellas organizaciones cuyos objetivos se limitan a la coexistencia de sus miembros, a su actuacin comn y al contacto recproco que sta exige (asociaciones recreativas o de ocio en general). Caractersticas:

Son ms democrticas. De carcter voluntario. Son poco estructuradas.

-. Tipo 2: Es ms compleja porque comprende aquellas organizaciones que tienen como objetivo actuar de una manera determinada sobre un grupo de personas que son admitidas para este fin, al menos transitoriamente.

Caractersticas:

Dos subtipos de organizaciones: no voluntarias o forzosas (crcel o manicomio), y voluntarias (universidades).

Dos subtipos de miembros: quienes actan y sobre quienes se acta. Est divisin es clara en la crcel pero en otras organizaciones es ms difcil de ver.

Presentan una jerarqua interna bien definida. A veces los que actan obtienen ms poder gracias a influencias externas (Estado).

-. Tipo 3: Comprende aquellas organizaciones que tiene como objetivo el logro de cierto resultado o de una determinada accin haca afuera. Las caractersticas presentan una mayor complejidad respecto a los dos tipos anteriores. As, se pueden distinguir subtipos de organizaciones:

Aquellas cuyos miembros se apuntan porque el objetivo de la organizacin es ya un valor en s mismo.

Aquellas cuyos miembros se apuntan porque el objetivo de la organizacin puede aportarles, adems, alguna cosa.

Aquellas en que la mayora de sus miembros se apuntan porque as obtienen bienes de subsistencia. Otras caractersticas:

Pluralidad de miembros de las organizaciones. El problema de

esta pluralidad de miembros es que pueden surgir conflictos internos en la organizacin, los cuales acaben desvirtuando los objetivos iniciales y reales.

Distintas caractersticas segn el tipo de organizacin

concreto y colectivo al que se pertenezca dentro de la organizacin

TIPOS DE CONTROL Es posible distinguir una amplia gama de tipos de control. Los controles pueden ser diferenciados en base al momento en que se producen. Todo control intenta asegurar la idnea realizacin de una actividad, ya sea de un rgano en particular o del funcionamiento global de la empresa, teniendo en cuenta la frecuencia de aplicacin del mismo. Con respecto a ella se puede controlar antes, durante o despus de la misma. Tenemos entonces varios tipos de control: Sujeto controlado: segn los distintos niveles jerrquicos del personal controlado; altos directivos, medios o personal operativo. Son controles de grupo, oficiales o informales, mantendrn al empleado dentro de las normas, roles y estatus impuestos por ese mismo grupo. Dentro de este punto se puede englobar el llamado control personal o autocontrol; este alude a los mecanismos de deteccin y correccin que establece una persona internamente. El autocontrol tiene una connotacin voluntarista y es la va ms prometedora de control en el futuro dentro de los pases desarrollados. Es el control que cumple mejor los requisitos de flexibilidad y adaptabilidad a la situacin, el menos costoso, el que menos reacciones negativas produce y el ms permanente.

mbito de control: totalidad de la empresa, una determinada unidad de organizacin, departamento o funcin o, simplemente, un individuo. Pueden ser un control organizativo de grupo o personal. El control organizativo es el establecido por la empresa como medio de asegurarse el alcance de sus fines.

Momento en que se ejerce el control : atendiendo al momento en que se realiza la comparacin de los resultados con las previsiones, se distingue entre:

Control correctivo o reactivo-control feedback -, este espera a que se produzcan los acontecimientos para despus llevar a cabo las correcciones pertinentes. Son controles a posteriori.

Control preventivo o proactivo-control feedforward-, que anticipa los problemas y desarrolla las acciones correctoras correspondientes. Eliminar el problema antes de que se produzca. Son controles a priori.

Control concurrente o interactivo, que efecta la comparacin en el mismo momento en que se produce la ejecucin de la actividad, con desarrollo simultaneo de acciones correctoras. No son preventivos, pero tampoco esperan a que algo haya terminado. Incluidos en esta categora se encuentran los controles dicotmicos. Son controles que adoptan la forma de una revisin humana o mecnica a la actividad que permita la continuacin de la misma, o bien la detenga. Son controles si/no o de autorizacin/rechazo. De este modelo sern las autorizaciones de tramitacin de un pedido, de concesin de un descuento por volumen de compra o de verificacin de la calidad de un producto. Periodicidad: atiende a la frecuencia con que se realiza el mismo.

El control constante: contempla el control desarrollado por los propios individuos o grupos sobre su tarea particular y el efectuado mediante la formalizacin establecida por la planificacin: poltica, procedimientos y reglas.

Los controles peridicos incluyen los sistemas de informacin a la direccin-Management Information System; MIS-, las auditorias, ya sean internas o externas y el control presupuestario. Los presupuestos al indicar por adelantado los resultados esperados suponen una referencia bsica para el feedback control. Los controles ocasionales se refieren a informes especficos, a observaciones personales de los directivos, as como al control de proyectos. Los controles tambin se pueden clasificar considerando en base a

quin y cmo establece las normas y sistemas de verificacin. Esta tipologa asume tres variantes: Control burocrtico: es el que emplea los instrumentos que definen tal sistema de administracin. Control de mercado: emplea mecanismos de funcionamiento de un sistema econmico de libre competencia. El control de mercado se realiza a travs de conceptos econmicos, principalmente costes y precios. El control de mercado se efecta a travs de ndices de productividad; cuotas de mercado, coste unitario y cuentas de resultados. Control de clan: institucionaliza los valores culturales de la empresa como normas de referencia. Valores compartidos, hbitos y compromisos para regular la conducta de los miembros de la empresa. Estos se consideran miembros de una gran familia, desarrollando una lealtad y un compromiso personal para el respeto y logro de objetivos. El control es informal y no requiere de reglas escritas o medibles.

TIPO DE CONTROL Burocrtico Mercado

PROCEDENCIA Interno a la Organizacin Externa a la Organizacin

PERCEPCION Visible, escrita y conocida Visible, numrico y conocido

Clan

Interna a la Organizacin

Inmaterial y compartido

Otra diferenciacin vendr dada en base al espacio de tiempo preciso para que se recoja en el control el flujo de informacin pertinente. Control diferido: es el control tradicional, que requiere un espacio temporal para que la informacin obtenida sea procesada con intenciones de verificacin. Como ejemplo esta la cuenta resultados, la cual va captando informacin, pero hasta que transcurra un trimestre o un ao esa informacin no tiene utilidad desde el punto de vista del control. Control a tiempo real: es aquel que procesa informacin de forma continuada para detectar de inmediato cualquier desviacin y actuar a continuacin. Ha sido la informtica la que ha posibilitado la generalizacin de los controles a tiempo real en el mundo empresarial. Este tipo de control aumenta en las empresas de manera significativa. Concepto de la burocracia: La burocracia es una forma de organizacin humana que se basa en la racionalidad, en la adecuacin de los medios a los objetivos pretendidos, con el fin de garantizar la mxima eficiencia en la bsqueda de esos objetivos. Weber consider la burocracia como un tipo de poder. Segn Weber: La experiencia tiende a demostrar universalmente que el tipo de Organizacin administrativa puramente burocrtico, es decir, la variedad monocrtica de burocracia es, desde un punto de vista tcnico, capaz de lograr el grado ms alto de eficiencia, y en este sentido es el medio formal ms racional que se conoce para lograr un control efectivo sobre los seres humanos. Es superior a cualquiera otra forma en cuanto a precisin, estabilidad, disciplina y operabilidad. Por tanto, hace posible un alto grado en el clculo de resultados para los dirigentes de la Organizacin y para quienes tienen relacin con ella. Finalmente, es superior tanto en eficiencia como en el alcance de sus

operaciones, y es formalmente capaz de realizar cualquier tipo de tareas administrativas. La palabra (burocracia) parece que ha tenido siempre un cierto carcter despectivo; se dice que deriva de una combinacin un tanto vaga de races grecolatinas y francesas. El trmino latino burrus, usado para indicar un color obscuro y triste, habra dado origen a la palabra francesa bure, utilizada para designar un tipo de tela puesta sobre las mesas de oficinas de cierta importancia, especialmente pblicas. De ah derivara la palabra bureau, primero para definir los escritorios cubiertos con dicho pao, y posteriormente para designar a toda la oficina. A un ministro del gobierno francs del siglo XVIII, se le atribuye la acuacin de la voz bureaucratie para referir, en un sentido ms bien sarcstico, a la totalidad de las oficinas pblicas. Evidentemente, la palabra burocracia, derivada de "bureaucratie", lleva implcitos dos componentes lingsticos: bureau: oficina y cratos: poder. Por lo tanto, la voz de marras apela a la idea del ejercicio del poder a travs del escritorio de las oficinas pblicas. Sin embargo, el trmino burocracia al decir de otros autores, fue acuado por el propio Weber, quien lo hizo derivar del alemn bro, que tambin significa "oficina".

En este sentido, para Weber, una burocracia es una gran organizacin que opera y funciona con fundamentos racionales. El trmino "burocracia" ha pasado a formar parte del lenguaje cotidiano. Preferentemente se le usa en el mbito de las organizaciones pblicas que constituyen al Estado, olvidando que las burocracias, en cualquiera de sus sentidos, operan tambin en el sector privado.

El propio Weber consider a la burocracia como un tipo de poder y no como un sistema social. Un tipo de poder ejercido desde el Estado por medio de su "clase en el poder", la clase dominante.

El aparato organizatorio es el de la burocracia, un marco racional y legal donde se concentra la autoridad formal en la cspide del sistema. Los medios de administracin no son propiedad del administrador intermediario. Sus competencias no son sujeto de herencia o venta. La burocracia es una organizacin o estructura organizativa caracterizada por procedimientos explcitos y regularizados, divisin de responsabilidades y especializacin del trabajo, jerarqua y relaciones impersonales. En principio el trmino puede referirse a cualquier tipo de organizacin, por ejemplo: empresas privadas, pblicas, sociales, con o sin fines de lucro, entre otras. Caractersticas: Cargos o empleos cuidadosamente definidos. Un orden jerrquico con lneas bien definidas de autoridad y responsabilidad. Seleccin de personal con base de calificaciones tcnicas y profesionales. Reglas y reglamentos que rigen los actos oficiales. Seguridad en el cargo y la posibilidad de carrera (promocin en la jerarqua).

La burocracia surge por la necesidad de: la precisin, la velocidad, la claridad, el conocimiento de los archivos, la continuidad, la discrecin, la unida, la estricta subordinacin, la reduccin de las fricciones y de los costos materiales y personales.

La burocracia, para Max Weber, es la organizacin eficiente por excelencia, la organizacin llamada a resolver racional y eficientemente los problemas de la

sociedad y, por extensin, de las empresas. La organizacin burocrtica est diseada cientficamente para funcionar con exactitud, precisamente para lograr los fines para los cuales fue creada, no ms, no menos.

Caractersticas de la burocracia. El trmino burocracia tendr tres connotaciones: Burocracia en el sentido de vulgata: su significado ordinario, popular y parroquial. Burocracia como clase social dominante incrustada en el Estado. Burocracia como modelo de organizacin, en el sentido weberiano del trmino. De acuerdo a Fayol, un sistema de administracin eficiente se caracteriza por: Subordinacin de intereses particulares, a los intereses generales de la empresa: por encima de los intereses de los empleados estn los intereses de la empresa. Unidad de mando: en cualquier trabajo un empleado slo deber recibir rdenes de un superior. Unidad de Direccin: un solo jefe y un solo plan para todo grupo de actividades que tengan un solo objetivo. Centralizacin: es la concentracin de la autoridad en los altos rangos de la jerarqua. Jerarqua: la cadena de jefes que va desde la mxima autoridad a los niveles ms inferiores y a la raz de todas las comunicaciones que van a parar a la mxima autoridad.

Divisin del trabajo: quiere decir que se debe especializar las tareas a desarrollar y al personal en su trabajo.

Autoridad y responsabilidad : es la capacidad de dar rdenes y esperar obediencia de los dems, esto genera ms responsabilidades.

Disciplina: esto depende de factores como las ganas de trabajar, la obediencia y la dedicacin un correcto comportamiento.

Remuneracin personal: se debe tener una satisfaccin justa y garantizada para los empleados

Equidad: amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal Orden: las personas y los materiales deben estar en el lugar indicado en el momento preciso.

Estabilidad y duracin del personal en un cargo: hay que darle una estabilidad al personal

Iniciativa: tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir y poder asegurar el xito de ste

Espritu de equipo: hacer que todos trabajen dentro de la empresa con gusto y como si fueran un equipo, hace la fortaleza de una organizacin y control.

CONCLUSION

Como se ha observado a lo largo de este estudio, se ve que las decisiones de grupo son ms influyentes a la hora de tomar una decisin que las conferencias o las instrucciones individuales. Y tanto ms cuanto mayor sea el grado de consenso del grupo y cuanta ms pblica sea la decisin. Vemos que a la hora de tomar una decisin tambin influyen mucho los valores sociales y psicolgicos del individuo, as como la percepcin de las normas sociales. Parece claro que cuanto ms crea en estas normas, ms fcil ser que tome una decisin conforme al grupo. Otro punto importante es el rechazo o aceptacin que se tenga sobre la decisin que se quiera tomar, en el caso de rechazarla fuertemente, difcil ser romper con estas fuerzas contrarias a la toma de decisin favorable. En todos los experimentos se dirigen a las amas de casa definidas como porteros que dirigen los cauces que pasan a travs de las puertas. En estos experimentos encuentro un fallo importante, como es el de tener que tomar la decisin en pblico y a mano alzada. As se est obligando a las personas a que tomen una decisin que van a saber las dems, por lo que la decisin no es libre ya que siempre se estar condicionado por la decisin de la mayora. Por ltimo decir que estos modelos de decisin pueden ser exportables al mundo de las empresas, pero con mucho tacto ya que cada empresa es un caso aparte y habra que estudiar muy a fondo cada organizacin para poder adoptar algn modelo de decisin que se adecue a las necesidades de todo el conglomerado organizacional.

Para concluir la exposicin terminar diciendo la burocratizacin es el orden del da de la mayora (sino de todas) de las empresas, planificndolo todo y recogiendo cada paso en cientos y cientos de reglas. La motivacin para aumentar la produccin es nula en muchas organizaciones (en la ma tengo la suerte de que

esto no es as, pues mi jefe nos propone ciertos incentivos bastante suculentos que realmente funcionan, al igual que trata de fomentar la identificacin de los valores de la empresa y su cultura con nosotros los trabajadores). Tambin nos propone la posibilidad de creatividad, preguntndonos sobre nuevas ideas. Nos suele dar plena libertad para organizar nuestra tarea diaria, lo que hace que aumente nuestra confianza en nuestra decisin.

Bibliografa. Crozier, Michel (1969), El fenmeno burocrtico. Ensayo sobre las tendencias burocrticas de los sistemas de organizacin modernos y sus relaciones con el sistema social y cultural, Tomo II, Buenos Aires, Amorrortu Editores, Primera Edicin en Espaol (Primera Edicin en Francs: 1962), 245 pp. Mayntz, Renate (1996), Sociologa de la organizacin, Espaa, Alianza Editorial, Primera Edicin, (Primera Edicin en Alemn: 1963), 188 pp. Merton, Robert K. (1984), Teora y estructura sociales, Mxico, Fondo de Cultura Econmica, Primera Reimpresin de la Segunda Edicin en Espaol (Primera Edicin en Ingls: 1949), 741 pp. Schumpeter, Joseph A. (1963), Capitalismo, socialismo y democracia, Madrid-Mxico-Buenos Aires, Editorial Aguilar, Tercera Edicin en Espaol (Primera Edicin en Ingls: 1942), 512 pp. Weber, Max (1977). La sociologa de las organizaciones como Estructuras de poder, Argentina, Editorial Pleyade, Primera Edicin en Espaol (Primera Edicin en Alemn: 1922), 103 pp. Isaac Enrquez Prez. El autor es Socilogo egresado de la Facultad de Ciencias Polticas y Sociales de la Universidad Nacional Autnoma de Mxico,(2001), Qu es la burocracia?, Mxico, Ediciones Coyoacn, Primera Edicin en Espaol (Primera Edicin en Alemn: 1922), 112 pp