Universidad de la Sabana Ma. Daniela Botero P.

Introduccin a la Administracin Septiembre 2013

LAS PEQUEAS GRANDES COSAS 2. Muchas veces, al hacer cualquier cosa, dejamos de lado los pequeos detalles pues pensamos que no tienen importancia o que no influirn mucho en el resultado final. Sin embargo, estas pequeas cosas suelen ser precisamente, aquellas que marcan la diferencia en cuanto a otros que buscaban el mismo resultado. Cosas como incentivar valores como el respeto, la cooperacin y el buen clima laboral dentro de la compaa (se podra pensar que eso no tiene mucho que ver con los resultados de una empresa) pueden marcar la diferencia, sobre todo para los trabajadores. El hecho de que alguien con un alto rango dentro de una compaa se detenga para saludar a los dems, preguntarles como estn y si todo est bien puede ser de gran importancia para crear un mejor ambiente y motivar a los trabajadores para que hagan su trabajo. 6.Para m, es fundamental tener en mente siempre no solo lo que se quiere lograr sino tambin, cmo se quiere lograr. De esta forma, si sabemos exactamente lo que queremos, no vamos a conformarnos con nada menos. Adems, deberamos siempre ponernos metas que exijan algo de nosotros. No ser lo mismo ponernos un reto que sabemos que podemos cumplir (o que ya hemos hecho antes) a intentar algo que pueda exigirnos un poco ms, pero que al final, nos ayudar a aumentar nuestro nivel. Si lo que yo quiero como meta final es convertirme en una buena directora de cine, debo hacer pelculas. Puedo comenzar con cosas ms pequeas como videoclips o cortometrajes, pero si me quedo nicamente con eso, nunca lograr el objetivo final. Para llegar a lo que quiero, debo dejar de hacer nicamente videos y cortos y comenzar a trabajar en pelculas, cada vez ms grandes y tal vez ms ambiciosas para mejorar y lograr lo que quiero. 9.Hay que tener en cuenta que aunque es bueno que las cosas vayan bien, nunca es bueno confiarse. An si estamos en una excelente racha, siempre hay que tener en cuenta que las cosas cambian, que los mercados no son constantes y que hay muchos factores que pueden influir en que una empresa se mantenga en una buena posicin. Por lo tanto, siempre hay que pensar en que algo puede salir mal y tener un plan b para

estar preparados solo en caso de que una situacin que nos afecte negativamente suceda. Un ejemplo clarsimo de esto podran ser los generadores de energa de repuesto. Si por ejemplo estamos grabando en un estudio en la noche y dependemos de las luces para que las cosas se vean bien en la cmara, que se fuera la luz sera algo que nos atrasara la produccin, y an si estamos en una ciudad o un sector en el que la energa rara vez falla, una corte accidental en un cable, un dao en el sistema de energa podra ocurrir en cualquier momento. Este atraso podra producir prdidas no solo de tiempo, sino de dinero invertido (se descuadrara el cronograma de grabacin, tendra que aplazar la edicin, etc.). Sin embargo, esto no ser problema si tenemos generadores que funcionen a base de otra fuente de energa porque podremos seguir funcionando con normalidad, sin tener prdidas importantes. 39. No siempre es culpa de los tcnicos que algo salga mal. Es importante tener en cuenta que muchas veces, cuando nosotros somos quienes estamos encargados de un proyecto, somos nosotros los responsables de cmo se desarrolla el mismo. Es decir, si se presenta una crisis, nosotros, como directores, somos quienes debemos manejar la crisis. Por ejemplo, si mandamos a traer una luz especial para grabar una escena y quienes iban a enviarla no cumplen, no podemos descargarnos con el que tena la tarea de instalar la luz. Puede que el error lo hayamos cometido nosotros, al no llamar y confirmar que la luz estaba siendo enviada en el momento indicado. 53. La importancia de este punto radica en que las funciones de un lder deben incluir tambin preocuparse por quienes trabajan con l/ella. Si estamos trabajando con alguien, y podemos ayudarles a mejorar en algn aspecto, debemos hacerlo. Si podemos guiarlos para que lleguen ellos tambin al xito que quieren, debemos impulsarlos y ayudarlos. Si yo soy fotgrafa y tengo un asistente que quiere llegar a serlo algn da es muy probable que yo pueda ayudarlo para que lo consiga. Guindolo, dndole consejos, compartiendo mi experiencia. 71. Es supremamente importante poner atencin a cada detalle del proyecto. No hay tal cosa como algo que no valga la pena realizar. Si bien es probable que haya cosas con un nivel prioritario mayor, debemos tener cuidado con absolutamente todos los aspectos del proyecto. Sea mucho o poco, hay que dedicarle el tiempo que requieran todas las cosas, por pequeas que sean para que el producto final tenga la mayor calidad posible.

En una fotografa, por ejemplo, podemos pensar que el lugar en dnde sea colocada una cama no tiene importancia, pero al momento de tomar la foto y tener una idea de lo que se quiere transmitir, la posicin de la cama puede significar muchas cosas. Tal vez no hay que dedicarle tanto tiempo como a la modelo, su vestuario, su maquillaje y su pose, o a la iluminacin de la escena, pero en conjunto, cada cosa tiene su relevancia y se le debe otorgar la importancia necesaria para que la foto quede como nosotros queremos. 38. Cuando se es lder de un proyecto, es importante saber que hay que estar siempre disponible. Es muy posible que quienes trabajan con nosotros nos necesiten para un motivo u otro, y por pequeo que sea, tenemos la obligacin de estar all para guiarlos o supervisarlos en lo que sea necesario, pues tenemos un compromiso con ellos y el proyecto. As mismo, se debe hacer todo bien. Cada pequea cosa que implique la realizacin de nuestra idea debe estar bien hecha, pues se supone que es lo que queremos y estamos trabajando para lograr. No hay que hacer nada a la carrera, sino tener el compromiso y dedicacin que el proyecto requiera. Si en una pelcula, hay un problema con la escenografa y son las 3 de la maana, el director de arte debe ser capaz de contactar al director para comunicarle el problema y este ltimo deber hacer todo lo posible por solucionar el problema y hacerlo de manera que quede bien no ms o menos, no por salir del paso, sino que todo quede bien hecho para que la pelcula sea de la mejor calidad. 73. En este numeral, Tom Peters nos dice que nuestros clientes ms fieles son aquellos que tuvieron un inconveniente con nosotrosy despus quedaron maravillados cuando hicimos hasta lo imposible para reparar el dao a la velocidad de la luz, lo que para m, tiene mucho sentido. Si alguien tiene algn problema con nuestros servicios, y se queja, es nuestra oportunidad de entender que estamos haciendo mal y cmo podemos arreglarlo. Es obvio que no somos perfectos, y es muy probable que tengamos fallas a la hora de hacer las cosas, lo importante es poder corregirlas para mejorar. Si por ejemplo, tomamos unas fotos para un cliente y luego tenemos un accidente en que la memoria se nos daa o resulta que la cmara tena un defecto que no habamos notado antes, es probable que quien nos pidi las fotos se queje del servicio ( Por qu no hacen copias de su trabajo? Cmo es que no notaron que la cmara tena un defecto?) Y es all donde tenemos dos opciones: perder el cliente o resolver el problema. Si no hacemos nada, el cliente probablemente no querr volver a trabajar con nosotros, lo que significa prdidas, pero, si por el contrario, le decimos que intentaremos recuperar la informacin o corregir las fotos por medio de programas de edicin y de hecho lo hacemos, es probable que el cliente se convenza de que somos confiables y

profesionales. Con esto, y an con los inconvenientes, la persona sabr que puede volver a encargarnos algo como eso pues sabr con certeza que haremos todo lo posible por brindar la mejor calidad. 74. Es importante informar de lo que sucede a quienes trabajan con nosotros. Si sucede un atraso con la produccin de un videoclip para un artista, por ejemplo, es necesario que quienes estn involucrados estn enterados. S algo sucedi con un equipo (una cmara se da o algo por el estilo) y necesitamos esperar hasta que se solucione el problema, tendremos que avisar a todos los que hacen parte del equipo de trabajo (y a los clientes tambin) que lo ms posible es que necesitemos un par de das o una semana ms para entregar el material. Si no lo hacemos, es probable que el cliente desespere pues no sabe que es lo que est sucediendo. (Por qu no tengo mi video clip? Cul es la demora?) Adems, podra ser que el cliente piense que ya no vale la pena volver a encargar otro video con nosotros.

Por otro lado, si informamos oportunamente que tenemos un problema y vamos a demorarnos ms de lo esperado, el cliente puede estar tranquilo, pues sabr que estamos trabajando en solucionarlo y que tendr su producto terminado y con la mejor calidad. 92. Es de suma importancia contratar a alguien que sea excelente para la posicin que estamos buscando pues necesitamos que esa persona sepa afrontar el trabajo y lo que viene con el (es decir, sepa manejar tanto los bueno como los malos aspectos, incluyendo los problemas que puedan presentarse). La persona a quien contratamos debe, idealmente, dominar el rea para la cual se le contrata, de esta manera, podremos estar ms seguros delegando responsabilidades. Por ejemplo, si estamos haciendo una pelcula, y necesitamos un director de fotografa, debemos asegurarnos de que sabe lo que hace, tiene conocimientos no solo de manejar una cmara y las luces sino de lo que conlleva todo el trabajo (seleccin de encuadres, iluminacin, colores, etc). Si sabemos que es alguien que domina el tema, podremos sentirnos un poco ms confiados en que sabr qu tipo de encuadre va mejor con cierto tipo de escena, o que luz debemos utilizar para generar las sensaciones que queremos generar. Adems, es muy probable que sepa cmo solucionar problemas que puedan surgir durante el proceso: que a la hora de grabar el encuadre no funcione como esperbamos (aquella persona que contratamos podr saber cmo podemos reemplazarlo con otro, o si necesitamos otro plano) o que la paleta de colores no se vea tan bien en cmara como quisiramos (el director de fotografa podr intervenir para saber con qu otros colores podramos reemplazarlos sin que se pierda la sensacin). De esta manera, no tendremos que estar siempre pendientes de qu hace y cmo hace, pues

si maneja el tema y lo contratamos por esa misma razn, sabremos que si bien no podr hacer todo sin supervisin, no vamos a tener que estar encima de l/ella todo el tiempo por miedo a que lo eche todo a perder. 94. Est comprobado que la relacin con el jefe influye mucho en el rendimiento del empleado. Es por eso que es importante promover supervisores que sepan manejar e incentivar a los empleados lo que deriva en que se debe darle una gran relevancia a la seleccin y capacitacin de estas personas para que puedan llegar a un nivel mximo tanto de eficacia como de eficiencia. En una produccin, por ejemplo, estn quienes sostienen los micrfonos al momento de grabar y es muy probable que ellos estn bajo el mando del director de sonido y no directamente bajo supervisin del director del proyecto. En este caso, ser trabajo del director de sonido, hacer que los microfonistas cumplan con su trabajo de la mejor manera posible, ser su responsabilidad que el sonido quede perfecto y es ms probable que esto sucede si los microfonistas se sienten a gusto con su supervisor. 129.Para cualquier empresa, es primordial que todos los involucrados con su funcionamiento tengan muy claro cmo funciona todo, no slo porque es ms fcil para ellos, sino porque todo se har de manera ms rpida y con mayor efectividad si se ha establecido previamente cual es la mejor manera de hacer todo. En una pelcula, los guiones son de vital importancia para todo el desarrollo del proyecto. Tanto el guion que se les da a los actores (en donde est consignado el dialogo, los sentimientos y las acciones que debern representar) como el guion grfico (que sirve cmo gua visual para la realizacin de la pelcula, es decir los planos, encuadres y dems) y el guion tcnico (que especifica cmo y que se necesita para realizar cada escena) tienen que ser extremadamente claros para que sea ms fcil saber cmo llegar a donde se quiere. Si los guiones son claros, los actores no tendrn problemas para representarlos y el equipo de produccin sabr exactamente cmo tiene que hacer los planos. De esta manera, se ahorra tiempo y el desarrollo del proyecto se vuelve ms llevadero y ms fcil. 132. No siempre todo sucede como esperamos. A veces, hay factores completamente ajenos a nosotros que complican el desarrollo del proyecto y es en estas ocasiones, en que necesitamos alejarnos un poco del plan original para poder llevar a cabo lo que planebamos. Por esto, es importante no ser completamente rgidos con nuestros planes de accin. Debe haber espacio para que podamos salirnos un poco de lo establecido y tener un poco ms de libertad.

Por ejemplo, queremos grabar una escena en exteriores de un da lluvioso con lluvia estrictamente natural, pero el da que tenamos previsto para la grabacin, aunque no hace sol, tampoco llueve ni un poquito. Probablemente tenamos un plan estrictamente diseado para trabajar con la lluvia de verdad pero cmo no la hay, tendremos que modificarlo un poco para crearla. Por ejemplo, conseguir una manguera, gastar un poco ms de dinero en un aspersor, lo que sea que sirva para crear la sensacin de que est lloviendo. 134. Sin importar en que estemos trabajando, si queremos que el cliente se interese por nuestro trabajo, tiene que llamarle la atencin. Probablemente, un estudio desorganizado y sucio lo har, pero no de la manera en que queremos. La idea es que al cliente le interese lo que hacemos, y probablemente algo que se vea ms ordenado y limpio har la tarea pues se ver que somos serios en lo que hacemos. Es importante que el cliente aprecie que somos completamente profesionales con nuestro trabajo pues de esta manera, sabr que puede confiar en que haremos lo que tenemos que hacer. Es importante que el cliente sepa que nos importa lo que l/ella quiere. Un estudio de fotografa, por ejemplo. Si nuestro estudio est desorganizado, las luces, la cmara, los fondos, las muestras todo est en dnde caiga, es probable que cuando alguien llegue a preguntar por nuestros servicios (y nosotros tengamos que rebuscar en todos lados para encontrar la lista de precios) es probable que no le interese que nosotros tomemos sus fotos. Si por el contrario, tenemos todo organizado y podemos proveerle toda la informacin y las muestras que desea de inmediato, es ms fcil que piense que somos serios en nuestro trabajo. 137. Para la mayora (si no todas) las empresas, de cualquier campo, lo importante es el cumplimiento al cliente. Idealmente el objetivo es precisamente ese, la satisfaccin del cliente. Sin embargo, no todas las empresas estn dispuestas a cambiar su modo de operar para garantizar esto. Es importante que una compaa tome en cuenta los obstculos que tiene el cliente para obtener lo que busca de ella, pues a veces hay pequeas cosas que evitan que el resultado (segn lo que quiere el cliente) sea perfecto y lo ideal sera disminuir o eliminar esas pequeas trabas. De esta forma, el cliente quedara completamente satisfecho y se garantizara que volviera a trabajar con nosotros. 147. Si bien es importante tener una nocin de cuanto se va a gastar en un proyecto, es necesario tener en cuenta que lo ms probable es que no se gaste exactamente lo que se

plane, generalmente se gasta ms. Claro que es mejor tener a alguien que ayude a hacer las cuentas, sin embargo, no se debe ser totalmente rgido pues son muy pocas las veces en que se gasta lo que esperbamos y de todas formas, no nos retractamos (Casi nunca) del proyecto. Para una pelcula, por ejemplo, siempre se establece un presupuesto. Sin embargo, es muy comn que se gaste un poco ms de lo pactado al principio. Si por alguna razn (desde enfermedad hasta falta de algn equipo importante) nos atrasamos siquiera un da en la produccin, eso cuesta dinero (que muy probablemente no estaba dentro del presupuesto original) si se daa un equipo, hay que reemplazarlo y eso cuesta dinero, si hay alguna falla con el vestuario, el maquillaje o la utilera, hay que gastar ms dinero. Es por esto que siempre se debe tener esto en cuenta y saber que es probable que necesitemos un poquito ms de lo que esperamos gastar. 160. Cosas como estar consciente de lo que pasa a nuestro alrededor (y hacer algo al respecto, sonrer por ejemplo) revisar frecuentemente el progreso del proyecto en curso, ser parte del equipo activamente y comunicarse con todo aquel que est involucrado pueden ayudar a que funcionemos mejor y seamos ms eficaces en nuestro trabajo. Si sabemos que alguien tiene un da difcil, podemos al menos sonrerle; si estamos trabajando en la pre produccin de una pelcula, debemos reunirnos con el equipo diariamente para revisar cmo van los guiones, la construccin de los sets, los ensayos, etc...De esa forma, podemos sentirnos mejor con la manera en que trabajamos, pues estamos pendientes de todo lo que sucede y sabemos cmo estn funcionando las cosas. 163. Una de las cosas ms importantes es querer lo que se hace. Escogemos nuestra profesin por vocacin, por pasin. Sin embargo, es normal que haya momentos de duda, sobre todo si apenas estamos comenzando pues tenemos un ideal de lo que queremos llegar a ser y no siempre nos paramos a pensar que no vamos a llegar all de inmediato, sino que tendremos que pasar por ciertas cosas antes en lograrlo. En el caso de la comunicacin audiovisual y multimedios, la meta (al menos en mi caso) es llegar a dirigir/dirigir la fotografa de pelculas. Sin embargo, antes de all, muchos de los que ya han cumplido lo que yo quiero hacer (voy a tomarlos como ejemplos) tuvieron que hacer cosas que no siempre se relacionaban completamente con lo que queran: cargar cables en un estudio, ayudar a los actores con el traslado, asistir al director en cosas como llevarle cosas o hacer llamadas. Es muy probable que llegue un momento en que cualquiera de ellos tuviera la duda de Qu estoy haciendo aqu? porque, de qu sirve cargar cables o llevar a un actor de un lado a otro si lo que yo quiero es dirigir? As que es muy importante no perder de vista la meta, pero tampoco hay que ignorar el trabajo que implica llegar a la meta.