Você está na página 1de 43

ANLISE TRANSACIONAL:PARA COMPREENDER A PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

Eric Berne

Fonte: Nielse Maluf - www.gemmaconsult.com.br

conceitos
SOMOS FORMADOS POR TRS ESTADOS DO EGO? A DINMICA DOS ESTADOS DO EGO FORMAM NOSSA PERSONALIDADE. OS EE FORMAM UM CONJUNTO QUE DETERMINA NOSSOS PENSAMENTOS, SENTIMENTOS E CONDUTAS

NOSSA PERSONALIDADE

P A C

Pai

Adulto

Criana

ESTRUTURA DA PERSONALIDADE
Conceito aprendido de vida O que devo fazer Conceito raciocinado de vida O que convm fazer

Conceito sentido de vida O que quero fazer

PC (-)
Agressor, preconceituoso dspota, desrespeitador

PC (+)

PC PP

Exigente, ordenador justo, srio, tico

PP (-)
Superprotetor, meloso, permite a dependncia, estimula dependncia

PP (+)
Apoiador, orientador, afetuoso, permite crescimento, autonomia e desenvolvimento

A (-)
Desligado ou contaminado

A (+)

A
CL

Objetivo, responsvel, autnomo, processador de dados da realidade interna e externa, conclui, pondera

CL (-)
Egosta, cruel, grosseira, exige satisfao imediata das suas necessidades.

CL (+)
Alegre, afetuosa, curiosa, criativa, sente as emoes autnticas

CR (-)
Insegura, rebelde, negativa, agressiva, ressentida, vingativa, sente emoes de disfarce.

CA

CS (+)
Responde automaticamente com padres de comportamento aceitos pela sociedade, rebela-se positivamente

PC (-)
Agressor, preconceituoso dspota, desrespeitador

PC (+)

PC PP

Exigente, ordenador justo, srio, tico

PP (-)
Superprotetor, meloso, permite a dependncia, estimula dependncia

PP (+)
Apoiador, orientador, afetuoso, permite crescimento, autonomia e desenvolvimento

A (-)
Desligado ou contaminado

A (+)

A
CL

Objetivo, responsvel, autnomo, processador de dados da realidade interna e externa, conclui, pondera

CL (-)
Egosta, cruel, grosseira, exige satisfao imediata das suas necessidades.

CL (+)
Alegre, afetuosa, curiosa, criativa, sente as emoes autnticas

CR (-)
Insegura, rebelde, negativa, agressiva, ressentida, vingativa, sente emoes de disfarce.

CA

CS (+)
Responde automaticamente com padres de comportamento aceitos pela sociedade, rebela-se positivamente

PC (-)
Agressor, preconceituoso dspota, desrespeitador

PC (+)

PC PP

Exigente, ordenador justo, srio, tico

PP (-)
Superprotetor, meloso, permite a dependncia, estimula dependncia

PP (+)
Apoiador, orientador, afetuoso, permite crescimento, autonomia e desenvolvimento

A (-)
Desligado ou contaminado

A (+)

A
CL

Objetivo, responsvel, autnomo, processador de dados da realidade interna e externa, conclui, pondera

CL (-)
Egosta, cruel, grosseira, exige satisfao imediata das suas necessidades.

CL (+)
Alegre, afetuosa, curiosa, criativa, sente as emoes autnticas

CR (-)
Insegura, rebelde, negativa, agressiva, ressentida, vingativa, sente emoes de disfarce.

CA

CS (+)
Responde automaticamente com padres de comportamento aceitos pela sociedade, rebela-se positivamente

PC (-)
Agressor, preconceituoso dspota, desrespeitador

PC (+)

PC PP

Exigente, ordenador justo, srio, tico

PP (-)
Superprotetor, meloso, permite a dependncia, estimula dependncia

PP (+)
Apoiador, orientador, afetuoso, permite crescimento, autonomia e desenvolvimento

A (-)
Desligado ou contaminado

A (+)

A
CL

Objetivo, responsvel, autnomo, processador de dados da realidade interna e externa, conclui, pondera

CL (-)
Egosta, cruel, grosseira, exige satisfao imediata das suas necessidades.

CL (+)
Alegre, afetuosa, curiosa, criativa, sente as emoes autnticas

CR (-)
Insegura, rebelde, negativa, agressiva, ressentida, vingativa, sente emoes de disfarce.

CA

CS (+)
Responde automaticamente com padres de comportamento aceitos pela sociedade, rebela-se positivamente

PC (-)
Agressor, preconceituoso dspota, desrespeitador

PC (+)

PC PP

Exigente, ordenador justo, srio, tico

PP (-)
Superprotetor, meloso, permite a dependncia, estimula dependncia

PP (+)
Apoiador, orientador, afetuoso, permite crescimento, autonomia e desenvolvimento

A (-)
Desligado ou contaminado

A (+)

A
CL

Objetivo, responsvel, autnomo, processador de dados da realidade interna e externa, conclui, pondera

CL (-)
Egosta, cruel, grosseira, exige satisfao imediata das suas necessidades.

CL (+)
Alegre, afetuosa, curiosa, criativa, sente as emoes autnticas

CR (-)
Insegura, rebelde, negativa, agressiva, ressentida, vingativa, sente emoes de disfarce.

CA

CS (+)
Responde automaticamente com padres de comportamento aceitos pela sociedade, rebela-se positivamente

PC (-)
Agressor, preconceituoso dspota, desrespeitador

PC (+)

PC PP

Exigente, ordenador justo, srio, tico

PP (-)
Superprotetor, meloso, permite a dependncia, estimula dependncia

PP (+)
Apoiador, orientador, afetuoso, permite crescimento, autonomia e desenvolvimento

A (-)
Desligado ou contaminado

A (+)

A
CL

Objetivo, responsvel, autnomo, processador de dados da realidade interna e externa, conclui, pondera

CL (-)
Egosta, cruel, grosseira, exige satisfao imediata das suas necessidades.

CL (+)
Alegre, afetuosa, curiosa, criativa, sente as emoes autnticas

CR (-)
Insegura, rebelde, negativa, agressiva, ressentida, vingativa, sente emoes de disfarce.

CA

CS (+)
Responde automaticamente com padres de comportamento aceitos pela sociedade, rebela-se positivamente

Pai Crtico Este relatrio est uma droga. Voc nunca faz nada direito. Voc est muito atrasado.

Pai Protetor Parabns pela sua participao no treinamento. Gostei de ver, continue assim. Cuidado, voc precisa estar mais preparado.

Estado de Ego ADULTO um conceito de vida raciocinado. Quero que voc refaa o relatrio. Por favor, no chegue atrasado. Voc errou, o que aconteceu?

Estado de Ego CRIANA um conceito sentido de vida. Criana Livre Eu quero isso agora. Que bom, eu tambm vou. Posso dar uma idia? Ah!deixa isso para l. Criana Submissa Se voc no quiser, eu no irei. Tenho que cumprir com as regras para no ser demitido. Qualquer coisa que voc escolher para mim est bom. Criana Rebelde Fao as coisas do meu jeito porque detesto ser igual a todos. Atrasei mesmo, e da? Repita isso se tiver coragem.

Exemplo de uma pessoa bastante criativa ,espontnea e independente:

PC

PP

CL

CAS

CAR

Exemplo de uma pessoa superprotetora, que valoriza o cumprimento das regras:

PC

PP

CL

CAS

CAR

1. Baseado nas informaes que teve, na observao de seu comportamento e na sua intuio, faa seu auto-retrato atravs do egograma:

PC

PP

CL

CA

2.Voc tem um Estado do Ego preferido? Por que? 3.Seu retrato muda em situaes diferentes, como no trabalho, em casa, numa festa?

4.Ele muda especialmente com certas pessoas, como chefe, um colegas, pais, namorado / namorada, etc. Com quem ? Por que ?

Monografia: Adriana Valria de Almeida Becker Nielse Maluf , Impacto dos Jogos Psicolgicos na Eficcia da Liderana . FIA/FEA/USP

TRANSAO a unidade de comunicao que envolve um estmulo e uma resposta. Temos trs tipos diferentes de transaes: I. Transaes complementares II. Transaes cruzadas III. Transaes ulteriores: Simples ou Duplex

Monografia: Adriana Valria de Almeida Becker Nielse Maluf , Impacto dos Jogos Psicolgicos na Eficcia da Liderana . FIA/FEA/USP

Tipo I: Transaes complementares Ocorrem quando a mensagem enviada por um Estado do Ego obtm a resposta do Estado do Ego ativado da outra pessoa. Nas Transaes complementares, as linhas de comunicao representadas pelos vetores so sempre paralelas.

Monografia: Adriana Valria de Almeida Becker Nielse Maluf , Impacto dos Jogos Psicolgicos na Eficcia da Liderana . FIA/FEA/USP

Monografia: Adriana Valria de Almeida Becker Nielse Maluf , Impacto dos Jogos Psicolgicos na Eficcia da Liderana . FIA/FEA/USP

Monografia: Adriana Valria de Almeida Becker Nielse Maluf , Impacto dos Jogos Psicolgicos na Eficcia da Liderana . FIA/FEA/USP

Tipo II: Transaes cruzadas: Ocorrem quando a resposta a um estmulo vem de um Estado do Ego inesperado, provocando graficamente um cruzamento nos vetores transacionais.

Monografia: Adriana Valria de Almeida Becker Nielse Maluf , Impacto dos Jogos Psicolgicos na Eficcia da Liderana . FIA/FEA/USP

Monografia: Adriana Valria de Almeida Becker Nielse Maluf , Impacto dos Jogos Psicolgicos na Eficcia da Liderana . FIA/FEA/USP

Tipo III: Transaes ulteriores Ocorrem quando existe uma mensagem oculta na Transao. Assim, o estmulo e/ou a resposta envolvem mais de um Estado do Ego, o que implica dupla mensagem. Neste tipo de Transao existem sempre duas Transaes acontecendo concomitantemente: Uma Transao verbal ou social (ser apresentada pelo vetor de linha contnua), que uma Transao aparentemente plausvel, mas que encobre uma outra Transao. Uma Transao no verbal, ou psicolgica (ser representada pelo vetor de linha pontilhada), e contm uma mensagem oculta que percebida pelos interlocutores. A mensagem verbal, embora explcita, no tem a fora da mensagem no verbal, que se d em nvel psicolgico e sempre mais potente e, normalmente, comanda o sentido da conversa.

Monografia: Adriana Valria de Almeida Becker Nielse Maluf , Impacto dos Jogos Psicolgicos na Eficcia da Liderana . FIA/FEA/USP

Monografia: Adriana Valria de Almeida Becker Nielse Maluf , Impacto dos Jogos Psicolgicos na Eficcia da Liderana . FIA/FEA/USP

Monografia: Adriana Valria de Almeida Becker Nielse Maluf , Impacto dos Jogos Psicolgicos na Eficcia da Liderana . FIA/FEA/USP

OKEIDADE
1. Eu estou OK Voc est OK (graficamente simbolizada com o sinal +/+): a nica posio saudvel. Traduz-se por pessoas capazes de reconhecer suas qualidades e suas limitaes, capazes de aprender constantemente com acertos e erros e de equacionar seus prprios problemas. Tm uma viso realista e estabelecem relaes saudveis e construtivas. Pessoas nesta posio existencial no fazem Jogos Psicolgicos, considerando que Jogos so sempre negativos e causam maus sentimentos e pensamentos.

OKEIDADE
2. Eu estou OK Voc no est OK (graficamente simbolizada com o sinal +/- ): Conhecida como posio projetiva pela tendncia de atribuir aos outros a responsabilidade pelos prprios erros, omisses ou insucessos. basicamente uma posio em que a pessoa se defende de sentir-se No OK. Sua filosofia de vida est calcada no princpio de que os fins justificam os meios. Buscam ocupar posio de comando, de controle e de poder. Tendem a extrapolar os limites atravs de privilgios, de nepotismo ou de alianas de interesse pessoal. Pode ser uma posio existencial adotada por lderes que se sentem de alguma maneira menos OK que seus liderados, ou por estes dominarem reas que ele desconhece, ou por alguma expertise especial, ou ainda por choque de geraes (observado em lderes da gerao boomers que lideram X, ou X que lideram gerao Y). Podem entrar em Jogos nos papis de Perseguidor ou Salvador.

OKEIDADE
3. Eu no estou OK Voc est OK (graficamente simbolizada com o sinal -/+): Tambm chamada de posio introjetiva. H, nesta posio, a tendncia de atribuir a si incapacidades que justifiquem o fato de no ter suas necessidades e expectativas atendidas. Comumente nesta posio as pessoas experimentam uma sensao de incapacidade, de insegurana e de falta de poder pessoal. Dificilmente pessoas com estas posies existenciais chegam posio de liderana por construo prpria; podem, no entanto, estar nestas posies por circunstncias, como, por exemplo, ser sucessor em uma empresa familiar. Tender a ter uma liderana frouxa, com pouca sustentao e pode entrar em Jogos Psicolgicos no papel de Vtima.

OKEIDADE
4. Eu no estou OK Voc no est OK (graficamente simbolizada com o sinal -/-): Considerada uma posio negativista. A pessoa nesta posio demonstra pessimismo, falta de interesse por si e pelos outros. Indica certo estado de alienao e de desligamento. a posio menos adotada, podendo, em seu extremo, significar situao de suicdio ou abandono de sua trajetria de vida, familiar ou profissional.

JOGOS PSICOLGICOS
O TRINGULO DRAMTICO de Karpman

P
(PC-)

S
(PP-)

V
(CS-)

As pessoas realizam Jogos Psicolgicos obedecendo a regras especficas como em qualquer outro jogo. Porm, nos Jogos Psicolgicos no h ganhadores; todos perdem, seu final sempre negativo. Cada pessoa procura parceiro para seu jogo, e, com frequncia, os Jogos so repetitivos; muda-se o ambiente, mas fica-se com a impresso de ter sentido a mesma coisa antes. Berne prope que os Jogos obedeam seguinte frmula:
Isca Fraqueza Resposta Troca de Papis Desfecho Final

Os Jogos tm nomes que normalmente nos indicam seu propsito. Segundo Krausz, no livro Trabalhabilidade, os jogos mais observados no ambiente de trabalho so: Sim, mas... Comum em pessoas com tendncias autocrticas, que tentam desvalorizar pares e subordinados, tentando provar sua superioridade e competncia. Veja o que voc me fez fazer! Jogados por pessoas que colecionam ressentimento e buscam culpados para os seus erros.

Agora te peguei, seu... So pessoas que, dentro das empresas, esto sempre atentas aos erros dos outros para recrimin-las. Criam armadilhas ao sonegar parte de informaes ou fazer presso criando situaes propcias para algum errar. Nessa hora entra no papel de Perseguidor, acusando, denunciando e criando situaes negativas.

1. Jogos de Perseguidor: praticados normalmente por pessoas com posio existencial bsica +/-, eu sou OK/ voc no OK, ou por pessoas com posio existencial -/-, eu no sou OK/ voc no OK. so exemplos desses jogos: O meu melhor que o seu. Agora te peguei. Sim...mas. Briguem vocs. Gritaria.

2. Jogos de Salvador: posio existencial bsica +/-, eu sou OK/ voc no OK. so exemplos desses jogos: Eu s queria te ajudar. O que voc faria sem mim? 3. Jogos de Vitima: praticados por pessoas que tm posio existencial bsica -/+, eu no sou OK/ voc OK, ou por pessoas -/-, eu no sou OK/ voc no OK. so exemplos: Por que sempre eu? Acuado. No sou valorizado.

Krausz ainda cita como exemplos de Jogos Psicolgicos: Gritaria Tribunais Se no fosse por voc Voc maravilhoso O meu melhor que o seu

SE OS JOGOS SO NEGATIVOS, POR QUE AS PESSOAS JOGAM? Para reforar antigas decises da infncia (crenas a respeito de si e dos outros) Para obter ateno, ainda que negativas. Para reforar a posio existencial. Para evitar as situaes temidas, tais como: intimidade, sucesso. Para dar andamento ao script.

O QUE FAZER PARA DESISTIR DOS JOGOS? Desqualificar a isca. No entrar nos papis do tringulo dramtico: P/S/V. Expor o jogo. Dar uma resposta inesperada. Apresentar uma alternativa OK. Dar ateno positiva.

CONSEQUNCIAS NEGATIVAS DOS JOGOS NA EMPRESA: Aumento de fofocas e panelinhas. Clima tenso e desagradvel. Jogos de poder. Processos decisrios lentos. Pouco reconhecimento positivo. Descomprometimento. Isolamento das reas.

Segundo Senge, tambm citado por Krausz (1999, p. 178), h a necessidade de se combater as chamadas doenas da hierarquia atravs de dois valores fundamentais, a sinceridade e o mrito. A primeira vista como um antdoto para a doena da dissimulao que domina boa parte do comportamento das pessoas durante reunies; e a segunda, como antdoto para a tomada de decises baseada na poltica burocrtica, em que o objetivo progredir mostrando servio ou manter-se em alguma posio hierrquica elevada.

CONSEQNCIAS NEGATIVAS DOS JOGOS na empresa


Aumento de fofocas e panelinhas Clima tenso e desagradvel Jogos de poder Processos decisrios lentos Pouco reconhecimento positivo Descomprometimento Isolamento das reas Trabalho em equipe difcil

DINMICA DOS PAPIS


Vendas (S) ou (P) Administrativo Financeira (P)

Desenvolvimento (V) ou (S)

Produo (V)