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DIREITO DO CONSUMIDOR

Consumidor: qualquer pessoa que compra um produto ou que contrata um servio, para atender suas necessidades pessoais ou familiares. Art. 2: Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. Pargrafo nico: Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo. Acerca da definio de consumidor, podemos, ainda, destacar duas teorias: a- Finalista: entende que s pode ser considerado como consumidor aquela pessoa que adquire o produto para consumo final; b- Maximalista: considera consumidor aquela pessoa que retira o produto do mercado de consumo, seja para produo ou no. De igual modo, equiparado a consumidor as vitimas de acidentes causados por produtos defeituosos, mesmo que no os tenha adquirido (art. 17, CDC), bem ainda as pessoas expostas s prticas abusivas previstas no Cdigo do Consumidor. A exemplo disso, podemos citar o taxista que aufere lucro, mas por ser vulnervel na relao de consumo, aplica-se a regra contida no artigo 29 do CDC. Fornecedor: So pessoas, fsica ou jurdicas, que criam ou colocam produtos ou servios para os consumidores. Art. 3: - Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividades de produo, montagem, criao, construo transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios. Na seqncia, faz-se interessante mencionar a distino entre produto e servio, sendo o primeiro qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial Ex.: toda mercadoria colocada venda no comrcio, como automvel, roupa, casa, alimentos, etc., e o segundo como toda atividade fornecida no mercado de consumo em troca de uma remunerao. Relao de Consumo: Para algum vender, preciso ter pessoas interessadas em comprar ou do contrario: para algum comprar um produto preciso ter algum para vender. Essa troca de dinheiro por produto ou servio, entre o fornecedor e o consumidor, uma relao de consumo. Isto posto, podemos concluir que o Cdigo de Defesa do Consumidor um conjunto de normas que regulam as relaes de consumo, protegendo o consumidor e colocando os rgos e entidades de defesa do consumidor a seu servio. Ex.: tudo o que voc paga para ser feito, como corte de cabelo, conserto de carro, de eletrodomstico, servio bancrio, etc. Teoria Finalista Aprofundada ou Teoria finalista mitigada: Se h uma das relaes de vulnerabilidade, h uma relao de consumo. O STJ no questiona se a teoria a ser

aplicada a Finalista ou Maximalista e sim se h vulnerabilidade. O STJ se diz finalista, limitando o conceito de consumidor. Para o STJ, consumidor aquele que retira o produto do mercado e no o utiliza para auferir lucro, porm, se existe, nesta relao, uma vulnerabilidade, ento, ainda que haja lucro, haver relao de consumo. Essa a teoria chamada de Teoria Finalista Aprofundada ou Teoria finalista mitigada. Servio Pblico: todo aquele prestado pela administrao pblica. So os servios de sade, educao, transporte coletivo, gua, luz, esgoto, entre outros. Os servios pblicos so prestados pelo prprio governo ou o governo contrata empresas particulares que prestam servios. So obrigados a prestar servios adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contnuos. Quando o CDC incluiu o servio pblico no rol de fornecedores, claro est se tratando de dispositivo especfico, de forma que abrange os servios essenciais de fornecimento de gua, luz e esgoto (art. 22 do CDC). Interrupo: Como a norma preceitua que so contnuos os servios essenciais, ilegal a interrupo em seu fornecimento, ainda que em se tratando de inadimplncia do consumidor. Servios Bancrios: As instituies financeiras ingressaram com a ADIN n. 2591 para excluir do artigo 3 do CDC as relaes bancrias. Porm, melhor sorte no assiste as instituies financeiras, primeiro, porque a atividade praticada pelos bancos por fora de lei considerada comercial, imputando-se aos comerciantes o CDC. Ainda que no fosse, por natureza a atividade bancria essencialmente de prestao de servios, tambm correlata ao CDC.