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Uma luz vermelha em um console Xbox 360 original

Sintomas

Uma luz vermelha em um console Xbox 360 original Sintomas Uma luz vermelha pisca ao redor

Uma luz vermelha pisca ao redor do botão de energia do seu console Xbox 360 original.

Talvez você veja a seguinte mensagem de erro na tela da televisão ou no monitor:

Erro do Sistema. Contate o Suporte ao Cliente.

Essa mensagem é seguida por um código de erro no formato Exx, onde xx é um número de dois dígitos.

Observação Se for exibido o código de erro "E74", consulte a mensagem de erro E74.

Você pode tentar

Você pode tentar

mensagem de erro E74 . Você pode tentar Você pode tentar Solução 1: Desconectar e reconectar
tentar Solução 1: Desconectar e reconectar todos os cabos Solução 2: Remover o disco rígido Solução
todos os cabos Solução 2: Remover o disco rígido Solução 3: Desconectar as unidades de memória
os cabos Solução 2: Remover o disco rígido Solução 3: Desconectar as unidades de memória ou

Solução 1: Desconectar e reconectar todos os cabos

1. Desligue seu console Xbox 360.

2. Desconecte todas as unidades de memória, os controles e os acessórios do seu console.

3. Desconecte tudo da parte de trás do seu console, incluindo os cabos de energia e de vídeo.

do seu console, incluindo os cabos de energia e de vídeo. 4. Ligue o console. Se
do seu console, incluindo os cabos de energia e de vídeo. 4. Ligue o console. Se

4. Ligue o console.

Se o botão de energia do seu console Xbox 360 continuar piscando uma luz em vermelho, tente a próxima solução.

Solução 2: Remover o disco rígido

Para verificar se o problema envolve o Disco Rígido Xbox 360, remova temporariamente a unidade de disco rígido. Se seu console Xbox 360 não tiver um disco rígido, vá para a solução 3. Para remover o Disco Rígido Xbox 360, siga estas etapas:

1. Desligue o console.

Rígido Xbox 360, siga estas etapas: 1. Desligue o console. 2. Ligue o console. Se essas
Rígido Xbox 360, siga estas etapas: 1. Desligue o console. 2. Ligue o console. Se essas

2. Ligue o console.

Se essas etapas resolverem o problema, reconecte o disco rígido para verificar se o erro ocorre apenas quando o Disco Rígido Xbox 360 está conectado.

Se o botão de energia do seu console Xbox 360 continuar piscando uma luz em vermelho, tente a próxima solução.

Solução 3: Desconectar as unidades de memória ou as USB flash drives

1. Desligue seu console Xbox 360.

2. Desconecte todas as unidades de memória ou USB flash drives conectadas ao console.

Se essas etapas resolverem o problema, reconecte a unidade de memória ou a USB flash drive para verificar se o erro ocorre apenas quando ela está conectada. Se isso acontecer, peça uma unidade de memória para substituição ou use outraUSB flash drive.

Se o botão de energia do seu console Xbox 360 continuar piscando uma luz em vermelho, tente a próxima solução.

Solução 4: Solicitar uma reparação

Se as etapas anteriores não resolverem o problema de uma única luz piscando em vermelho, não há mais etapas de solução de problemas. Seu console Xbox 360 original deve ser reparado no nosso centro de atendimento. Inicie o processo de reparação online .

Duas luzes vermelhas em um console Xbox 360 original

Soluções

Duas luzes vermelhas piscam se o console Xbox 360 original estiver superaquecido. Tente as soluções a seguir:

Solução 1: Mover seu console

1. Desligue seu console Xbox 360.

2. Para impedir o superaquecimento do Xbox 360, leve o console para um local aberto, bem ventilado e longe de outros dispositivos eletrônicos.

Bem ventilado

Mal ventilado

Dicas para posicionar seu console Xbox 360  Não coloque o console em um espaço
Dicas para posicionar seu console Xbox 360  Não coloque o console em um espaço

Dicas para posicionar seu console Xbox 360

Não coloque o console em um espaço fechado. Coloque-o em uma área aberta com bastante ventilação.

Não empilhe outros dispositivos eletrônicos em cima nem embaixo do console.

Coloque o console e sua fonte de energia em uma superfície rígida. Não coloque o console em uma superfície macia (como uma cama, um sofá ou um tapete).

Mantenha o console longe de fontes de calor, como aberturas de ventilação das televisões e dispositivos eletrônicos. Além disso, mantenha o console longe de passagens de aquecimento e da luz direta do sol.

3. Ligue o console.

Se o console Xbox 360 ainda estiver com duas luzes ao redor do botão de energia piscando, tente a próxima solução.

Solução 2: Deixar o console esfriar

1. Desligue o console.

2. Aguarde uma hora para que o console esfrie.

3. Ligue o console.

Observação Depois de ligar o console, talvez você veja uma mensagem na tela confirmando que o console foi desligado devido ao superaquecimento. A mensagem informará:

"Seu console Xbox 360 foi desenvolvido para se desligar automaticamente a fim de protegê-lo quando não houver ventilação suficiente"

A mensagem também conterá informações sobre a ventilação e a disposição do console.

Pressione A no seu controle para fechar essa mensagem.

Se duas luzes ao redor do botão de energia do console continuarem piscando em vermelho, tente a próxima solução.

Solução 3: Solicitar uma reparação

Se a mudança do console para um local bem ventilado não resolver o problema, o console Xbox 360 original precisa se reparado no centro de atendimento. Inicie o processo de reparação online.

Três luzes vermelhas em um console Xbox 360 original

Soluções

Três luzes piscando em vermelho significam que o console Xbox 360 ou sua fonte de energia está com um problema de hardware. Para descobrir se o problema é com seu console ou com a fonte de energia do Xbox 360, verifique a luz da fonte de energia. Veja como:

Solução 1: Verificar os cabos da fonte de energia

Desconecte e reconecte a fonte de energia. Veja como:

1. Desconecte o cabo de energia da parte de trás do seu console.

2. Desconecte o cabo de energia da tomada e da fonte de energia.

3. Reconecte o cabo de energia na parte de trás do seu console. Em seguida,

3. Reconecte o cabo de energia na parte de trás do seu console. Em seguida, conecte o cabo de energia de volta à tomada e à fonte de energia.

o cabo de energia de volta à tomada e à fonte de energia. 4. Verifique se

4. Verifique se as três conexões de fonte de energia estão firmemente conectadas.

5. Ligue o console e verifique a luz na fonte de energia.

5. Ligue o console e verifique a luz na fonte de energia. Luz verde na fonte

Luz verde na fonte de energia: Se o console tiver três luzes vermelhas piscando e uma luz verde na fonte de energia, ele precisará de reparo. O período de garantia para três luzes piscando é de três anos, a contar da data original da compra do console. Se o seu console não for coberto pelo período de garantia de três anos, ele ainda poderá obter o serviço de reparo mediante o pagamento de uma taxa. Inicie o processo de reparação online.

Se o console tiver quatro luzes piscando em vermelho, verifique se um cabo A/V Xbox 360 está conectado à porta A/V na parte de trás do console.

Luz vermelha, laranja ou não acesa na fonte de energia: Tente a solução a seguir.

Solução 2: Testar uma tomada em outro local

1. Desligue o console.

2. Desconecte a fonte de energia do console e da tomada.

3. Leve seu console e a fonte de energia para outro local.

4. Conecte a fonte de energia diretamente a uma tomada. Não use um protetor contra sobretensão.

5. Reconecte a fonte de energia ao console.

6. Verifique se as três conexões de fonte de energia estão firmes.

7. Ligue o console.

Observação Se agora o console tiver quatro luzes vermelhas piscando, conecte o cabo Xbox 360 A/V à porta A/V na parte de trás do console.

8. Verifique a luz na fonte de energia:

1Luz verde na fonte de energia: A luz verde indica que a fonte de energia está funcionando. Talvez haja um problema na tomada elétrica original ou no protetor contra sobretensão (se você estiver usando algum). Antes de conectar seu console de volta ao local original, inspecione a tomada ou use outro protetor contra sobretensão.

Luz não acesa na fonte de energia: Houve um problema com o cabo de energia do Xbox 360. Solicite uma nova fonte de energia do Xbox 360 em nosso Centro de atendimento online. O registro de console é obrigatório para a substituição de uma fonte de energia sob garantia (a garantia da fonte de energia é a mesma que a do console).

Luz vermelha na fonte de energia: Tente a solução a seguir.

Solução 3: Esfriar a fonte de energia

2.

Desconecte o cabo de energia da parte de trás do seu console. Desconecte o cabo de energia da tomada e da fonte de energia.

3. Reconecte o cabo de energia no console, reconecte-o na fonte de energia e depois conecte-o em outra tomada. Verifique se a fonte de energia está bem posicionada para obter uma boa ventilação.

4. Ligue o console e verifique a luz da fonte de energia.

Se a luz permanecer vermelha, a fonte de energia precisará ser trocada. Solicite uma nova fonte de energia do Xbox 360 em nosso Centro de atendimento online. O registro de console é obrigatório para a substituição de uma fonte de energia sob garantia (a garantia da fonte de energia é a mesma que a do console).

Quatro luzes piscam em vermelho

Sintomas

Quatro luzes ao redor do botão de energia piscam em vermelho no seu console Xbox 360 original. Quatro luzes piscando indicam que o console não detectou um cabo A/V (áudio/vídeo).

que o console não detectou um cabo A/V (áudio/vídeo). Solução 1: Desconectar e reconectar o cabo

Solução 1: Desconectar e reconectar o cabo A/V

Talvez haja um problema com seu cabo A/V. O cabo A/V conecta o console à sua televisão.

Vamos verificar se desconectando e reconectando o cabo A/V, o problema é resolvido. Para desconectar

Vamos verificar se desconectando e reconectando o cabo A/V, o problema é resolvido.

Para desconectar e reconectar o cabo A/V

1. Desligue o console e a televisão.

2. Desconecte o cabo da porta A/V na parte de trás do console.

televisão. 2. Desconecte o cabo da porta A/V na parte de trás do console. 3. Desconecte

3. Desconecte os conectores A/V da televisão.

4. Reconecte o cabo A/V à porta A/V no console. 5. Conecte os conectores A/V

4. Reconecte o cabo A/V à porta A/V no console.

4. Reconecte o cabo A/V à porta A/V no console. 5. Conecte os conectores A/V de

5. Conecte os conectores A/V de volta à televisão. Os conectores A/V correspondem às

cores do vídeo componente, ao vídeo composto e às portas de áudio na sua televisão.

ao vídeo composto e às portas de áudio na sua televisão. 6. Ligue a televisão e

6. Ligue a televisão e o console.

Se quatro luzes ainda piscarem em vermelho, tente a próxima solução.

Solução 2: Testar outro cabo A/V

Tente usar um cabo A/V diferente para conectar seu console à televisão.

Usar um cabo A/V diferente é a melhor maneira de saber se há um problema com o cabo ou com o console.

Você pode obter um segundo cabo A/V de duas maneiras:

Pegue emprestado de um amigo um cabo A/V em bom estado de funcionamento.

Compre um novo cabo A/V Xbox 360 em uma loja ou no catálogo online do Xbox 360.

Se essas soluções não corrigirem o problema, contate o Suporte do Xbox para obter ajuda. Consulte a seção Assistência na parte inferior desta página para obter mais informações.