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Diagrama de fases e etapas

ESTABELECER CONTEXTO DEFINIR OS DEFINIR O DEFINIR OBJETIVOS DO CONTEXTO DO ARQUITETURA PROJETO PROJETO E
ESTABELECER CONTEXTO
DEFINIR OS
DEFINIR O
DEFINIR
OBJETIVOS DO
CONTEXTO DO
ARQUITETURA
PROJETO
PROJETO
E HIERARQUIA
DE PROCESSOS
DEFINIR A
ABRANGÊNCIA
DO PROJETO
VALIDAR
ESCOPO DO
PROJETO
MAPEAR PROCESSO ATUAL DEFINIR O ELABORAR VALIDAR CONTEXTO DO MODELO MODELO PROCESSO ATUAL DO ATUAL
MAPEAR PROCESSO ATUAL
DEFINIR O
ELABORAR
VALIDAR
CONTEXTO DO
MODELO
MODELO
PROCESSO
ATUAL DO
ATUAL DO
PROCESSO
PROCESSO
DEFINIR
DEFINIR
INDICADORES DE
INDICADORES
DESEMPENHO DO
DE OBJETIVO
PROCESSO
DO PROJETO
EXECUTAR
MEDIÇÕES
VALIDAR
MEDIÇÕES
ELABORAR DIAGNÓSTICO DIAGNOSTICAR O PROCESSO VALIDAR IMPLANTAR DIAGNÓSTICO GANHOS DO PROCESSO RÁPIDOS
ELABORAR DIAGNÓSTICO
DIAGNOSTICAR
O PROCESSO
VALIDAR
IMPLANTAR
DIAGNÓSTICO
GANHOS
DO PROCESSO
RÁPIDOS

Versão 1.1 – 17/07/2013

ELABORAÇÃO DE PROPOSTAS Realizar Elaborar propostas Validar propostas benchmarking
ELABORAÇÃO DE PROPOSTAS
Realizar
Elaborar propostas
Validar propostas
benchmarking
MODELAGEM Documentar Validar modelo modelo proposto proposto Priorizar projetos Caracterizar projetos Especificar
MODELAGEM
Documentar
Validar modelo
modelo proposto
proposto
Priorizar projetos
Caracterizar
projetos
Especificar
projetos
IMPLANTAÇÃO DO PROCESSOS
Elaborar plano(s)
Treinar pessoas
de implantação
envolvidas
Executar mudanças
ACOMPANHAMENTO PÓS IMPLANTAÇÃO
Medir desempenho
do processo novo
Conduzir revisão
pós-implantação
Preparar lista de
novas
oportunidades
Executar ajustes
Outros projetos em
andamento
Executar ajustes Outros projetos em andamento Metodologia de Modelagem e Revisão de Processos de Negócio
Executar ajustes Outros projetos em andamento Metodologia de Modelagem e Revisão de Processos de Negócio

Metodologia de Modelagem e Revisão de Processos de Negócio

Guia Rápido

Apresentação

Esta “Metodologia de Modelagem e Revisão de Processos de Negócio”, foi elaborada visando fornecer um roteiro projetos de documentação, modelagem e melhoria de processos.

O que é a Metodologia de Modelagem e Revisão de Processos de Negócio

A “Metodologia de Modelagem e Revisão de Processos de Negócio” descreve um processo de geração de planos de ação para documentar ou implementar melhorias em processos.

A metodologia contempla atividades de modelagem de processos, elaboração de diagnóstico e caracterização de planos de ação e nela existem todas as particularidades para utilização, de forma sistemática, dos conceitos de processos

Improvers Soluções em Processos

as particularidades para utilização, de forma sistemática, dos conceitos de processos Improvers Soluções em Processos

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FASE

ETAPAS

ATIVIDADE

PRODUTO

 

1.1 Definir Objetivos do projeto

Definir, confirmar e registrar os objetivos para o projeto

Objetivos do projeto

1.2 Definir Contexto do Negócio

Identificar as partes interessadas (stakeholders) e suas interações

Contexto do negócio

Estabelecimento do

1.3 Definir Arquitetura e Hierarquia dos

Definir a arquitetura e hierarquia dos processos, classificando-os em centrais e suporte

Arquitetura dos processos Hierarquia dos processos

Contexto

Processos

1.4

Definir abrangência do projeto

Identificar a abrangência do processo através das entradas, saídas, regras e recursos de suporte Registrar os processos e as justificativas

Escopo do projeto

1.5

Validar escopo do projeto

Apresentar e validar o escopo do projeto

Escopo do projeto validado

 

2.1

Definir Contexto do Processo

Identificar as partes interessadas (stakeholders) e suas interações

Contexto do processo

2.2

Elaborar modelo atual do processo

Elaborar a cadeia de processos e sub-processos, elabora o fluxo de atividades e descrevê-las, identificando os recursos consumidos em cada uma delas

Modelo atual do processo

2.3

Validar o modelo atual do processo

Apresentar e validar o modelo atual do processo

Modelo atual do processo validado

Mapeamento do

processo atual

2.4

Definir indicadores dos objetivos do

Definir e descrever cada indicador dos objetivos do projeto

Indicadores dos objetivos do projeto

projeto

2.5

Definir indicadores de desempenho

Definir e descrever os indicadores de desempenho do processo

Indicadores de desempenho do processo

 

do processo

2.6

Executar medições

Planejar, registrar e executar as medições de cada indicador identificado

Plano de Medição Resultados dos indicadores

2.7

Validar medições

Validar os resultados da medições

Resultados validados

 

3.1

Diagnosticar o processo

Identificar os pontos fracos, pontos fortes, oportunidades e ameaças

Diagnóstico do processo

Elaboração do

3.2

Validar diagnóstico do processo

Apresentar e validar o diagnóstico

Diagnóstico do processo validado

diagnóstico

3.3

Implantar Ganhos Rápidos

Identificar as oportunidades de Ganhos Rápidos, validá-los e implantá-los Divulgar os resultados

Ganhos Rápidos

 

4.1

Realizar benchmarking

Elaborar uma estratégia de execução e efetuar o benchmarking

Benchmarking

Elaboração de

propostas

4.2

Elaborar propostas

Analisar o diagnóstico, as melhores práticas e outras sugestões e identificar propostas de solução.

Propostas de solução

4.3

Validar propostas

Apresentar, validar e obter aprovação das propostas de solução.

Propostas de solução aprovadas

 

5.1

Documentar modelo proposto

Ajustar a cadeia de processos e sub-processos, o fluxo, a descrição das atividades e os recursos consumidos em cada uma delas

Modelo proposto do processo

Modelagem do

5.2

Validar modelo proposto

Validar o modelo proposto

Modelo proposto do processo validado

processo novo

5.3

Caracterizar projetos

Analisar as soluções propostas, identificar projetos e caracterizá-los

Projetos caracterizados

5.4

Priorizar projetos

Estabelecer a ordem de execução dos projetos

Projetos priorizados

5.5

Especificar projetos

Elaborar anteprojetos

Projetos especificados

Implantação do

6.1

Elaborar Plano(s) de Implantação

Determinar a melhor seqüência de execução e implantação dos projetos

Plano Geral de Implantação Plano de Treinamento

processo

6.2

Treinar pessoas envolvidas

Agendar, organizar, preparar e treinar as pessoas envolvidas

Pessoas treinadas

6.3

Executar mudanças

Implantar os projetos conforme o Plano de Implantação

Mudanças executadas

 

7.1

Medir desempenho do processo

Rever as metas estabelecidas, medir o desempenho atual e comparar com a situação anterior

Resultados comparativos

novo

7.2 Conduzir revisão pós-implantação

Fazer pesquisa de satisfação, analisar resultados

Relação de problemas detectados

Acompanhamento

7.3 Executar ajustes

Identificar, selecionar e executar os ajustes a serem feitos

Processo ajustado

pós-implantação

7.4 Preparar listas de novas

Identificar e selecionar oportunidades que deverão ser executadas no futuro

Relação de oportunidades

oportunidades

7.5 Acompanhar outros projetos em

andamento

Identificar a situação de cada projeto em andamento

Posicionamento dos projetos

Versão 1.1 – 17/07/2013