DINÂMICA DO RELACIONAMENTO FUNCIONAL

Momento 01 – A Cultura do Comprometimento e os princípios do bom Ambiente de Trabalho. I. As pessoas e um bom ambiente de trabalho: a grande diferença do mundo empresarial moderno e competitivo. Hoje as empresas têm acesso a máquinas, equipamentos, instalações, tecnologia e recursos financeiros. Tudo isso pode ser comprado e a disponibilidade é praticamente ilimitada. Portanto, o diferencial de sucesso das empresas é o ser humano, é a gente que faz e sabe fazer acontecer. Gente que não dá para comprar, não é padronizada e, quando motivada, é altamente comprometida. Neste sentido, o Comprometimento é a chave para a motivação e desempenho com expectativas de resultados desafiadores. Sendo o comprometimento um estado psicológico de doação, empático, positivo e construtivo, no qual cada um considera-se responsável pelo sucesso de todos. Desta forma, com funcionários comprometidos, a produtividade e a qualidade melhoram, os custos da empresa diminuem, clientes tornam-se mais satisfeitos, a lucratividade aumenta, o clima organizacional melhora, as insatisfações diminuem e as questões de recompensa e reconhecimento ficam mais fáceis de administrar. Por outro lado, com funcionários envolvidos, mas não comprometidos, a empresa perde produtividade e qualidade, desencadeando-se toda a seqüência de “sintomas” de desarranjo organizacional. Faz-se necessário estabelecer a cultura do comprometimento, e do bom ambiente de trabalho, construídos a partir da prática correta da auto-estima, empatia e afetividade. Quando a maioria das pessoas, na maior parte do tempo, pratica os valores da cultura do Comprometimento e os princípios do bom ambiente de trabalho, a empresa certamente terá sucesso. Um ganho significativo em todo esse modelo é a percepção das pessoas de que os processos permeiam a organização e de que as fronteiras entre eles são maleáveis. Todos são importantes e as pessoas estão em cada um deles, participando ativamente. Nessas condições: gente capacitada é que a diferença. E que diferença! II. Os valores da Cultura do Comprometimento e os princípios do bom ambiente de trabalho. A. O processo de percepção de si e do outro. “Assim como espero que os outros me aceitem como sou, devo aceita-los como são” Às vezes não compreendemos nossas atitudes ou nosso comportamento por desconhecermos os nossos conflitos e ou não conseguimos resolve-los. Existem pessoas que não se dão conta da atmosfera que criam no trabalho, no lar e nos grupos. É necessário observarmos o impacto que causamos no nosso ambiente e no dos outro. Nós usamos defesas para repelir ameaças imaginárias ou reais. Se eu me compreendo melhor passo a entender melhor o outro; Entender as barreiras e defesas que limitam meu relacionamento e estabelecer metas. A melhor maneira de compreender o outro é observando meu comportamento. Poderá reconhecer as diferenças no modo de agir pensar e sentir. Assim, você terá mais condições de interpretar os outros pelo o que eles são. As pessoas que apresentam pensamentos rígidos que não entendem o outro apresentam comportamento estereotipados. Ex; Ah! É mulher... não sabe dirigir; É loira, só podia... por isso é burra; etc. B. O poder e a importância da Auto-Estima na Cultura do Comprometimento e de um bom Ambiente de Trabalho. “Se não sou comprometido comigo mesmo e com minhas metas pessoais, como serei comprometido com objetivos alheios?” Querer se transformar no que não é, entrar na onda da banalização e do culto ao corpo, esquecendo completamente do espírito, é o primeiro passo que o levará a uma possível depressão. É preciso manter sempre vivo o interesse pelas coisas de modo geral, pela vontade de aprender e, principalmente, pela constante auto-reflexão.

permitindo que o mesmo faça a diferença. contagiando a todos os envolvidos.é a grande facilitadora da empatia. sincera. tornou-se um grande trunfo. Sendo assim. conseguiria mudar muita coisa nessa época.A auto-estima é importante para qualquer pessoa.dirigentes e dirigidos assumam consigo mesmos um compromisso de alterar algum comportamento que julgue inadequado. trabalho. ou seja. independente da idade. Por tanto. Poderíamos dizer que afetividade é o tratamento igualitário das pessoas. não se cumprimentam e nem mesmo sem olham. Podemos dizer que entramos numa segunda fase de planejamento. Nesse sentido. respeitosa. Um dos problemas que mais atrapalham no processo de relação interpessoal. o seu corpo acompanhará. solidária e gentil. o primeiro namorado. sentindo suas necessidades. Ela quer dizer “a capacidade que o indivíduo tem de ter uma avaliação positiva de si mesmo em diversos aspectos da vida”. além de propiciar um ambiente de trabalho agradável e harmonioso. outros a menos. cumprindo o exercício de sua função de forma prazerosa. Na era do terceiro milênio. conduz o profissional ao destaque. Consequentemente. alcançando assim. porque valoriza e promove a cultura da gentileza. paciente. indiferentemente de quem quer que seja e da posição que o mesmo ocupa numa determinada organização. C. se doando e se entregando de corpo e . Em se tratando ao mundo dos negócios. A chave para mantê-la em alta é se perguntar constantemente: como anda o meu trabalho. em prol de uma mesma sintonia. Para que tudo isso aconteça é fundamental que as pessoas da empresa . Vamos agora voltar aos dias de hoje. minha vida social? Como me avalio hoje? Nenhum julgamento é tão importante quanto o que o “EU” faz de si mesmo. decisões sobre o futuro. não conversam. amável. As pessoas não se integram. Algumas empresas estão realizando um grande esforço . é fundamental que o indivíduo reflita e assuma alguns compromissos sobre sua forma de se relacionar com os clientes internos e externos da empresa que trabalha. principalmente nas bases operacionais. as que observam as coisas acontecerem e as que se espantam com que aconteceu. Um dos valores decorrentes da afetividade é a confiança. faculdade. existe também a empresa gentil. Gentileza: a dama do terceiro milênio. D. seus próprios paradigmas. Na excelência da Dinâmica do Relacionamento Funcional. Se tivesse a sabedoria de hoje. é preciso reconhecer que tais atitudes recebem o nome de gentileza. pois se não sentirmos a outra pessoa como um ser humano. esforços e conhecimentos. simpática. Invista o seu tempo e dinheiro para manter o espírito jovem. as pessoas altamente eficazes procuram ser sempre gentil com todos. e é ela. delicada. principalmente. alguns a mais. se for o caso. Que tal transformar essas barreiras em desafios? Volte no tempo. Mas o que importa é que precisamos reestruturar nossas vidas. Empatia . Enxergar as barreiras como novos desafios a serem enfrentados. há necessidade de colocar-se continuamente no lugar dos outros e. criar valores. Durante este questionamento você encontrará diversas barreiras. contribui também no sentido do profissional despertar.a partir de diretrizes . desejos e expectativas. Aproveite este momento para refletir e.. Afetividade . Desse modo.emanadas da alta-administração para restabelecerem a confiança dentro de suas organizações. é a tendência natural dos indivíduos julgar os outros a partir de suas próprias referências e valores. pensar e repensar sua forma de trabalhar. planejamentos. lembre-se de quando era adolescente. O que certos empresários não entendem é que há três tipos de empresas: as que fazem as coisas acontecerem.é a capacidade do indivíduo de colocar-se psicológica-mente no lugar do outro. resultados além do esperado. mudar o seu comportamento. meus filhos.como aborda W..políticas . a gentileza. não prejulgar. 1. relacionar-se de maneira autêntica. Cerqueira . 2. conduzindo-os a somar habilidades. nunca nos colocaremos no seu lugar. Essa fase era repleta de problemas e dúvidas a resolver. cordial. A grande carência nas empresas é de relações interpessoais com afetividade. Pense bem. Empatia e Afetividade. que além de ter vez e voz onde quer que esteja. educada. que é aquela que atrai e mantém verdadeiros talentos.

Constante processo de capacitação e de atualização. O carpinteiro ficou muito surpreso. Hábito 7 –Afinando o instrumento. Hábito 1 –Seja Proativo. procurando resgatar. A empresa não seria muito afetada pela sua saída. como seres humanos. ainda não possui ou deixou adormecer esta valiosa virtude.Esta é a sua casa. e colaborando para o sucesso de um trabalho em equipe uma vez que provoca e conduz a prática do companheirismo. 1. mas não podemos voltar atrás. com surpresa descobrimos que precisamos viver nessa construção. o mesmo deverá repensar de forma urgente sua maneira de ser. Você é o carpinteiro todo dia você martela prego. Itens importantes sobre a Cultura da Eficácia. faça bem feito. Suas atitudes e escolha de hoje estão construindo a casa que você vai morar amanhã. deverá ter sabedoria suficiente para enxergar que ser gentil faz todo um diferencial no mercado. somos responsáveis por nossas próprias vidas.Cada ser humano é uma jóia única no palco da existência. Texto: O Carpinteiro. Que pena! Se ele soubesse que estava construindo sua própria casa. . O mesmo acontece muitas vezes conosco. construa com sabedoria. uma obra-prima do Autor da existência.Só você pode decidir mudar a sua história. mas realmente queria se aposentar. A maioria das pessoas não conseguem escutar com intenção de compreender. Se preocupar com os seus interesses e os interesses coletivos. Os sete hábitos das pessoas altamente eficazes. trabalhe como se você não precisasse do dinheiro. Quando o carpinteiro acabou. Dance como se ninguém estivesse olhando. Fica evidente que o bom profissional do terceiro milênio não poderá jamais abrir mão desta dama denominada gentileza. à ética. Eficácia: Dar sempre o melhor de si. sempre que você for fazer alguma coisa. ame como se você nunca tivesse magoado antes. Saber administrar o tempo. C. é o meu presente para você. 2. se nós pudéssemos fazer tudo de novo. Estabelecer a missão pessoal Hábito 3 – Primeiro o mais importante. I. mas era fácil ver que ele não estava entusiasmado com a idéia. teria feito tudo diferente. pois. Saber trabalhar em equipe. Implica que nós. Hábito 5 –Primeiro procure compreender. então pediu ao carpinteiro para trabalhar em mais um projeto como um favor. O carpinteiro concordou.alma as suas atividades. faríamos diferente. constituindo assim uma grande vantagem competitiva. Elas ouvem com intenção de responder. mas o chefe estava triste em ver um bom funcionário partir. A Eficácia e as leis da Qualidade de Vida no Trabalho. Hábito 6 –Crie sinergia. ajusta tábuas e constrói paredes. Finalmente. o chefe veio fazer a inspeção da casa. ele prosseguiu fazendo um trabalho de segunda qualidade e usando materiais inadequados. Hábito 4 –Pense ganha / ganha. A. depois ser compreendido. ao bom convívio e à integração. se alguém numa determinada organização contemporânea. iniciar e cultivar este belo e importante hábito. Hábito 2 –Comece com um objetivo em mente. foi uma maneira negativa de ele terminar sua carreira. Proatividade significa muito mais do que tomar a iniciativa. depois deu a chave da casa para o carpinteiro e disse: . nós construímos nossa vida um dia de cada vez e muitas vezes fazemos menos que o possível e depois. Momento 02: A Cultura da Eficácia e o Trabalho em Equipe. ele ainda disse que sentiria falta do salário. B. ele informou ao chefe seu desejo de sair da indústria de construção e passar mais tempo com sua família. bem como suas atitudes e comportamentos. alguém disse que a vida é um projeto que você mesmo constrói. Um velho carpinteiro estava pronto para se aposentar.

Ninguém esconde o jogo.O amor é o fundamento da vida: quem ama nunca envelhece no território da emoção. mas não necessariamente ha uma harmonia e senergia entre todos. Apesar de ser uma diferença extremamente sutil. 7. Há uma diferença entre trabalhar em GRUPO e trabalhar em EQUIPE. Um líder forma outros líderes. mas pelo caráter de individualidade e também pela própria competitividade. III. o esfacelamento ou a simplesmente a dissolução. Cada um pode contar com o outro que espontaneamente e prazerosamente se dispõe a dar o apoio e ajuda quando necessário. são as seleções de futebol. compartilham de certas características. existe uma transparência muito grande entre todos.A educação é o alicerce da qualidade de vida.3. Sendo assim o essencial é aprender e saber trabalhar em equipe. 9. caminham para a autodestruição. que mesmo possuindo cada um deles um objetivo pessoal. mas que assume um determinado objetivo coletivo.Os fortes compreendem. independentemente deste ter sido atingido pela ação de um membro isoladamente. mas invariavelmente as empresas de sucesso costumam ter pessoas que se comportam na maioria do tempo propiciando a existência de características que denotam a formatação de uma equipe. Nesse caso. trabalham realmente em um time.A solidariedade e a tolerância são os fundamentos das relações sociais. mas nem todos estes grupos podem ser chamados de boas equipes. é alcançar determinada meta de caráter individual. Um exemplo.Saber ouvir é tão ou mais importante do que saber falar.Quando discriminamos alguém. nós nos diminuímos. nós o diminuímos. a linha que separa grupo de equipe é muito tênue. os frágeis condenam. É aqui que dizemos que o Grupo. 5. 10. Neste contexto. . mas nem todo grupo pode ser chamado de uma Equipe. Normalmente denominamos grupo as pessoas que fazem parte de uma empresa. o resultado sai em nome da equipe e beneficia a todos. Quanto pior a qualidade da educação mais importante será o papel da psiquiatria. Na equipe. A comunicação entre os membros é verdadeira e as opiniões diferentes são estimuladas. e neste caso. Cada um sabe o que o outro pensa e sente sobre os assuntos do trabalho. se tornou uma Equipe. Já esta mesma reunião de pessoas é chamada de equipe quando o resultado que se busca é feito em função do todo. ainda que haja grupos com excelentes resultados. 8.Um ser humano saudável forma pessoas saudáveis. como a grande meta de todos. pois quando algo coletivo é alcançado. e que cada objetivo ou participação individual será aplicado e coordenado para o alcance da grande meta coletiva. 4. Um grupo é formado por um conjunto de pessoas. Nesse ambiente tão bom não quer dizer que não existam conflitos. Para que um determinado grupo evolua para se tornar uma equipe. que sempre se formam mediante um determinado número de jogadores organizados em forma de grupo. quando supervalorizamos alguém. IV.Os sofrimentos bem trabalhados produzem a sabedoria. os objetivos individuais são considerados em 2º plano ou então como meta secundária. O trabalho em Equipe. Portanto. eles fazem parte do relacionamento humano e se tornam até fator de crescimento se forem trabalhados através do debate conduzido da maneira certa e na hora certa. a Equipe é um grupo que compreende seus objetivos e está engajado em alcançá-los de forma compartilhada. ou o objetivo principal. é porque a equipe. mas tudo de forma muito construtiva! Além disso. o fato é que toda Equipe é formada por um determinado Grupo. 6. os frágeis escondemnas. e um objetivo comum. Finalmente. é formada logicamente por um grupo. Liderança e o Trabalho em Equipe. é fundamental a participação e o trabalho eficaz de uma boa liderança envolvida. mediante a integração e colaboração de todos os envolvidos. Os fortes reconhecem suas falhas. unidade ou setor cuja finalidade específica de cada membro. o nível de mútua colaboração é ótimo. liderança é a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum.

O líder determina as providências e as técnicas para a execução das tarefas. tais pessoas. isto é. Este tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva. deixai ir.  Liderança autocrática: Na Liderança autocrática o líder é focado apenas nas tarefas. Segundo esta teoria o líder possui características marcantes de personalidade que o qualificam para a função. habilidades interpessoais e habilidade administrativa 4. Vejamos em detalhes cada uma delas. foram percebidas excelentes lideranças em pessoas que no seu lado pessoal não tinham nascido ou desenvolvido tais características. com o lado profissional. o seu estilo de comportamento para liderar. indicando possivelmente uma equipe madura. 2. ou traços da personalidade. este tipo de liderança é voltado para as pessoas e há participação dos liderados no processo decisório. aparência e peso. Neste caso.Existem três principais teorias sobre a liderança:  Traços da personalidade. Ele é objetivo e limita-se aos fatos nas suas críticas e elogios. São as teorias que estudam a liderança em termos de estilos de comportamento do líder em relação aos seus subordinados. Por outro lado. Há três estilos de liderança: autoritária ou autocrática. que significa literalmente "deixai fazer. o líder determina ainda qual o seu companheiro de trabalho. são aquelas que não misturam o seu lado pessoal. Os traços mais comumente apontados foram os seguintes: 1.  Situações de liderança. B. auto dirigida e que não necessita de supervisão constante. persistência e iniciativa. Nesta teoria o líder pode assumir diferentes padrões de liderança de acordo com a situação e para cada um dos membros da sua equipe. desconsiderando a opinião dos liderados. A divisão das tarefas fica ao critério do próprio grupo e cada membro pode escolher os seus próprios companheiros de trabalho. estimulado e assistido pelo líder. Traços físicos: energia. A. o líder é aquele que possui alguns traços específicos de personalidade que o distinguem das demais pessoas. Traços sociais: cooperação. de modo imprevisível para o grupo. fazendo o papel de grandes líderes. Teoria de traços de personalidade. Teorias situacionais da liderança. deixai passar". entusiasmo e autoconfiança. As tarefas ganham novas perspectivas com o debate. mas que quando se viram numa posição ou necessidade de liderar uma determinada equipe. mesmo como verdadeiros atores. aprenderam a se comportar. Assim.  Liderança democrática: Chamada ainda de liderança participativa ou consultiva. O líder toma decisões individuais. . Refere-se àquilo que o líder faz. maneiras pelas quais o líder orienta sua conduta. democrática e liberal. ou as teorias dos estilos de liderança. O líder procura ser um membro normal do grupo. Traços intelectuais: adaptabilidade. Além da tarefa que cada um deve executar. Daí se começou os estudos sobre o comportamento do líder. São as teorias mais antigas a respeito da liderança. 3. O líder é dominador e pessoal nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro. Segundo esta teoria. Com o passar do tempo. onde o líder deixa passar falhas e erros sem corrigi-los. Teoria sobre estilos de liderança. Um traço é uma qualidade ou característica da personalidade. passando este a sugerir duas ou mais alternativas para o grupo escolher. Esta teoria aponta três estilos de liderança: autocrática. O próprio grupo esboça as providências para atingir o alvo solicitando aconselhamento técnico ao líder quando necessário. Aqui as diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo. A teoria dos traços parte do pressuposto de que certos indivíduos possuem uma combinação especial de traços de personalidade que podem ser definidos e utilizados para identificar futuros líderes potenciais.  Estilos de liderança. liberal e democrática. a Liderança liberal também pode ser indício de uma liderança negligente e fraca. Traços relacionados com a tarefa: impulso de realização. o líder apresenta características marcantes de personalidade através dos quais pode influenciar o comportamento das demais pessoas. Neste tipo de liderança as pessoas tem mais liberdade na execução dos seus projetos.  Liderança liberal ou Laissez-faire: Laissez-faire é a contração da expressão em língua francesa laissez passer. Para meditar: Qual o melhor estilo de liderança? C. agressividade.

e a inspiração porque esse "algo" deve merecer e valer a pena ser concretizado. . é um “conjunto de valores que orientam o comportamento do homem em relação aos outros homens na sociedade em que vive. esforços. A aspiração de tornar-se "algo". pela tradição e pelo cotidiano. Ética e Moral são os maiores valores do homem livre. Valores e demais Elementos da Cultura Organizacional. Momento 03 – Moral. e para quem. II. Visão. Ou seja.O que a empresa faz? . sendo que Moral é um conjunto de normas que regulam o comportamento do homem em sociedade. Surgindo realmente quando o homem passou a fazer parte de agrupamentos. e estas normas são adquiridas pela educação. pois todo ser humano possui a consciência Moral que o leva a distinguir o bem do mal no contexto em que vive. Missão. garantindo. que se tem na cabeça e no coração.pelos esforços das equipes e . o bem-estar social”. por uma construção conjunta. passarem pelas mãos de todos os colaboradores para se tornarem realidade. sendo que Ética vem do grego “ethos” que significa modo de ser. deve ter luz suficiente (inspiração) para apontar o caminho que leva à concretização da aspiração. nas primeiras tribos.São as teorias que procuram explicar a liderança dentro de um contexto bem mais amplo do que as teorias anteriormente apresentadas. sua própria identidade". Esse enunciado reflete o alvo a ser procurado: . A confusão que acontece entre as palavras Moral e Ética existem há muitos séculos. a missão retrata a verdade de que o resultado da empresa é maior do que a soma das partes do que é feito. Partem do princípio de que não existe um único estilo ou característica de liderança válida para toda e qualquer situação. pois se exigi maior grau de cultura. Esta confusão pode ser resolvida com o esclarecimento dos dois temas. Já a palavra Ética. deve-se sentir orgulho em participar da construção dessa visão. Enfim. A Moral sempre existiu. Cada tipo de situação requer um tipo de liderança diferente para alcançar a eficácia dos subordinados. Para esta teoria o verdadeiro líder é aquele que é capaz de ajustar a um grupo particular de pessoas sob condições extremamente variadas. O enunciado da missão é uma declaração concisa do propósito e das responsabilidades da sua empresa perante os seus clientes: . sem perder contanto. outrossim. isto é. como a inspiração. Missão. B. A visão precisa ser prática. surgiu nas sociedades primitivas. Ética e Cultura Organizacional. Visão. A visão deve ter o perfil que a empresa deve se tornar quando toda a boa vontade. recursos e projetos. uma vez que aumentam as suas opções e suas possibilidades de mudar a situação para adequá-la a um modelo de liderança.pelos esforços individuais. A própria etimologia destes termos gera confusão. ou então mudar o modelo de liderança para adequá-lo à situação. que vem de “mores”. pois leva o homem a agir não só por tradição.Para quem? O propósito é algo com muito mais significado do que a simples descrição do que é feito internamente.pela alocação dos recursos. Ética é a forma que o homem deve se comportar no seu meio social. ou seja. e Moral tem sua origem no latim. As teorias situacionais são mais atrativas ao gerente. I. significando costumes. A missão deve responder o que a empresa ou a organização se propõe a fazer. educação ou hábito. A. realista e visível.Por que a empresa existe? . O enunciado da visão deve conter tanto a aspiração. Ela investiga e explica as normas morais. Moral e Ética. A Ética teria surgido com Sócrates. O enunciado da visão é a descrição do futuro desejado para a empresa. mas principalmente por convicção e inteligência. intenções. . Ambos significam "respeitar os valores de uma determinada cultura.

A importância da visão. rituais e cerimônias – São os eventos. ou melhor. Símbolos – Vão desde o logotipo até a mobília da empresa. que são validadas com o tempo.O que a empresa será? . enfim deve facilitar a resposta às seguintes perguntas: . é fundamental que a empresa tenha Visão. uma imagem compartilhada do que a empresa aspira. cada dia mais. E. Quando uma empresa estabelece uma missão. é importante que seja também definida a missão da empresa.O enunciado da visão.No que a empresa quer se tornar? . ou seja. por exemplo. deve ter sonhos e uma vontade arraigada por dias melhores. satisfação do cliente. a premiação de um ou mais funcionários pelo destaque na atividade exercida. Por isso. da GE e Ulisses Tapajós Neto. transparência. independentemente das dificuldades e espera que seus colaboradores contribuam nesta trajetória. Ritos. Podemos citar diversos exemplos de heróis: Antônio Ermínio de Moraes. Nesse contexto.Eu estou ajudando a construir o que? . muitas empresas acabam por ficar pelo meio do caminho. D. Nós temos como conhecer os demais elementos da cultura organizacional de uma empresa a partir de uma série de elementos que podemos observar e que são repassados aos novos integrantes. por que a empresa existe e qual a importância dela para uma determinada comunidade ou púbico-alvo. além dos aspectos de aspiração e inspiração. Por isso. missão e definição do negócio. Os valores são a base da cultura organizacional. da Votorantin.Em que direção eu devo apontar meus esforços? . etc. por exemplo que vetam a contratação de pessoas da mesma família.Qual a direção é apontada? . Para a elaboração de um plano estratégico deve-se discutir qual é a razão de ser da empresa. São eles que personificam os valores adotados pela empresa. Heróis – Tratam-se das pessoas que fizeram e/ou fazem história dentro da organização através de ações que fortaleceram a mesma. quais benefícios a empresa pretende oferecer para a sociedade. uma diretriz visando reduzir incertezas e riscos no caminho rumo ao êxito. as percepções de mundo. Trata-se do que a empresa entende como atitudes primordiais para o sucesso. de ser prática. que ocorrem dentro da organização e fazem com que a cultura se torne mais visível. . Porém.Onde nós estaremos? . E para permanecer competitivo. a empresa precisa encontrar a sua razão de competir. as empresas despertam para a necessidade de se fazer um planejamento estratégico para enfrentar os desafios da competitividade. ela está manifestando sua vontade de prosseguir num caminho. etc. os elementos mais comuns são: Estórias e mitos – São os “contos” que você ouve a respeito de fatos – reais ou não – que ocorreram na empresa. A bandeira nacional é um símbolo da República Federativa do Brasil. médio e longo prazo. presidente da MASA. Outros Elementos da cultura organizacional. E a principal razão disso é a falta de um bom planejamento. Temos como exemplo: a credibilidade. O Brasil é um dos países mais empreendedores do mundo. e da visualização do futuro da empresa a curto. Planejar é estabelecer uma linha mestra. Crenças e pressupostos – Refere-se ao que é tido como verdadeiro pela empresa. São exemplos: as festinhas de aniversariantes do mês. É tida como a essência da filosofia da empresa e promove o direcionamento comum aos funcionários. ou seja. narrados por pessoas mais antigas na organização. Em geral. O planejamento permite o desenvolvimento de ações e atitudes dentro das organizações capazes de produzir um roteiro preciso do que deve ser feito para alcançar os objetivos almejados. Os Valores. Jack Welch. Normas – São as regras escritas que ditam o comportamento considerado correto pela empresa e que deve ser seguido pelos seus funcionários. é o que molda e o que define o que a empresa realmente é. etc. realista e visível. em geral. namoro entre colegas de trabalho. Tabus – É tudo o que tido como não é permitido dentro da empresa.Os recursos investidos estão levando a empresa para onde? C. Existem organizações.

Esta é a fase de intervenção da empresa. repetitivas e prolongadas durante a jornada de trabalho e no exercício de suas funções. pelo contrário. . se dá de forma vertical. de um ou mais chefes dirigida a um ou mais subordinado(s). Na segunda fase de assédio ou fase de estigmatização. Tipos de assédio. Fases. desestabilizando a relação da vítima com o ambiente de trabalho e a organização. É o tipo mais comum de assédio. C. e é freqüente que negue a evidência ante o resto do grupo a que pertence. existe um ou dois que infuenciam os demais. Primeira fase. B. Principais causas é subordinados com ambição excessiva. Por ser algo privado. metas e. relações desumanas e antiéticas de longa duração. de cima (chefia) para baixo (subordinados). utilizando uma série de comportamentos perversos cuja finalidade é ridicularizar e isolar socialmente a vítima. I. Principais causas é desestabilizar o trabalhador de forma que produza mais por menos. mas é possível conseguir provas técnicas obtidas de documentos (atas de reunião. onde o que em princípio gera um conflito transcende à direção da empresa. Assédio Ascendente. É a exposição dos trabalhadores e trabalhadoras a situações humilhantes e constrangedoras.parceiro. A. A. Terceira fase. Ocorre de forma horizontal. Assédio Paritário. as empresas conseguem projetar melhor o seu plano estratégico. II. etc). Nesta fase. III. fichas de acompanhamento de desempenho. e se sentem parte do grupo de tomada de decisões. já que dificilmente um subordinado isoladamente conseguiria desestabilizar um superior. constituam o início de um problema mais profundo. uma vez que estes o ajudaram a "derrubar" a antiga chefia. produzindo assim. A. se dá de forma vertical. o agressor põe em prática toda estratégia de humilhação de sua vítima. Assédio moral. geralmente. Definição. Segunda fase. Momento 04 – Assédio Moral. a vítima não é capaz de crer no que está passando. É mais difícil de acontecer pois geralmente é praticado por um grupo contra a chefia. B. Tipo mais raro de assédio.Com visão e missão bem definidas. É algo normal que nas empresas surjam conflitos devido à diferença de interesses. principalmente. excelentes resultados. o que na maioria das vezes já foi ultrapassado e a meta revista por seus superiores. objetivando alcançar o lugar do superior e já tendo os subordinados como aliados. seus concorrentes reais e potenciais. avaliando seus diferenciais. em que predominam condutas negativas. dando-se isto na seguinte fase. sempre com a impressão que não esta atingindo os objetivos da empresa. principalmente quando este individuo vem se destacando com frequência perante os superiores. Assédio Descendente. Principais causas é eliminar concorrentes. Solução positiva: Quando a direção da empresa realiza uma investigação exaustiva do conflito e se decide trocar o trabalhador ou o agressor de posto e se articulam mecanismos necessários para que não voltem a produzir o conflito. C. mas de baixo (subordinados) para cima (chefia). Devido a isto surgem problemas que podem solucionar-se de forma positiva através do diálogo ou que. quando um grupo isola e assedia um membro . além de testemunhas idôneas para falar sobre o assédio moral cometido. a vítima precisa efetuar esforços dobrados para conseguir provar na justiça o que sofreu. São mais comuns em relações hierárquicas autoritárias e assimétricas.

a vítima é uma pessoa inconformista. para gerar a ridicularização pública no ambiente de trabalho e a humilhação do assediado. deficiências e incompetência profissional. Na maioria dos casos. A quarta fase é chamada a fase de marginalização ou exclusão da vida laboral. O agressor. Um sentimento de irritação rancorosa.  Necessidade excessiva de ser admirado. sendo consciente do perigo constante a que está submetido em sua carreira. tornando-se cúmplice do conflito. Ao falar de agressor tem que fazer uma distinção entre aqueles que colaboram com o comportamento agressivo de forma passiva e os que praticam a agressão de forma direta. Outra estratégia utilizada pelos assediadores é denegrir a imagem do profissional com humilhações e restrições genéricas. Em geral. .  Atitudes e comportamentos arrogantes.Solução negativa: Que a direção veja o trabalhador como o problema a combater. Olhando externamente é difícil identificar o agressor pois a imagem que projeta de si mesmo é sempre bastante positiva. A vítima. B. Em casos mais extremos os trabalhadores acuados podem chegar ao suicídio. D. ideologia ou classe social reforça como inferioridade. reparando em suas características pessoais distorcidas e manipuladas. qualquer um pode ser objeto deste acaso. os assediadores provocam ações humilhantes ao profissional ou o cumprimento de tarefas absurdas e impossíveis de realizar. Características próprias de pessoas narcisistas:  Idéia grandiosa de sua própria importância. Em geral. ou de humilhar a vítima com exigências absurdas. utilizam-se de armas psicológicas para angariar aliados. e esta ambição empurra a eliminar drasticamente qualquer obstáculo que se interponha em seu caminho. Alguns inclusive são sádicos e provocam outras violências além da moral. Chegam a conceder concessões a possíveis adeptos para que se juntem ao grupo. em sua totalidade parciais e mentirosas. há casos de assédios contra trabalhadores com altos salários que são ameaçados de substituição por outros com menores salários e trabalhadores que são representantes de sindicatos e associações. É o conhecimento de sua própria realidade o que os leva a destroçar carreiras de outras pessoas. A. Fazer propaganda contra alguém é mais fácil se essa pessoa possui características que o preconceito de cor. que se desencadeia através da felicidade e vantagens que o outro possa ter. sexo. Geralmente os agressores (ou "assediadores") não centram suas forças em pessoas serviçais e/ou naqueles que são considerados partes do "grupo" de amigos. Aos olhos do agressor. Pode-se somar o medo de perder determinados privilégios. Partes Implicadas. outros se unem por covardia e medo de perderem o emprego e outros por ambição e por competição aproveitam a situação para humilhar mais ainda a vítima. buscam forçar o profissional atingido a desistir do emprego. mesmo aqueles considerados inocentes úteis. É comum colegas de trabalho se aliarem ao agressor ou se calar diante dos fatos. Não existe um perfil psicológico determinado que predisponha a uma pessoa a ser vítima de assédio moral. E para conseguir adeptos e ganhar força com a perseguição moral que perpetram. Vale salientar que diminuir ou criticar é colocar o outro em situação de inferioridade. fortalecendo o assédio moral ao profissional isolado. IV. que graças a sua preparação ou sua inteligência questiona sistematicamente os métodos e fórmulas de organização do trabalho que lhe vem imposto.  Fantasias ilimitadas de êxito e poder. e pode desembocar no abandono do trabalho por parte da vítima. O que desencadeia sua agressividade e sua conduta é um receio pelos êxitos e méritos dos demais. Aquele que faz o assédio moral pode ter desejo de abuso de poder para se sentir mais forte do que realmente é. Quarta fase. aquele que pratica o assédio moral tem o desejo de humilhar o outro ou de ter prazer em sentir a sensação de poder sobre os demais integrantes do grupo. Alguns se unem porque igualmente gostam de abuso de poder e de humilhar. Embora não haja um perfil psicológico. O agressor tem claras suas limitações.

V. c) Prejudicar o rendimento profissional. contatos físicos forçados. não é necessário que haja uma diferença hierárquica entre assediado e assediante. normalmente em local de trabalho ou ambiente acadêmico. desde que apresentem uma das características a seguir: a) Ser uma condição clara para manter o emprego. convites impertinentes. A Organização Internacional do Trabalho define assédio sexual como “atos. ou a ameaça de demissão caso o empregado recuse o flerte do superior. No Brasil o assédio está assim definido na lei número 10224." No âmbito laboral. o contrário também pode acontecer. insultar ou intimidar a vítima. pois nem sempre o assédio é empregador . prevalecendo-se o agente de sua condição de superior hierárquico ou ascendência inerentes ao exercício de emprego. Do mesmo modo o agressor pode ser homem (mais comum) ou mulher. humilhar. insinuação de ameaça ou hostilidade contra o subordinado. Assédio sexual. O assédio sexual caracteriza-se por alguma ameaça. de 15 de maio de 2001: "Constranger alguém com intuito de obter vantagem ou favorecimento sexual. .empregado. homossexuais ou não. embora normalmente haja. Geralmente a vítima do assédio sexual é a mulher. b) Influir nas promoções da carreira do assediado. com fundamento em sexismo. insinuações. Exemplos clássicos são as condições impostas para uma promoção que envolvam favores sexuais. É um tipo de coerção de caráter sexual praticada geralmente por uma pessoa em posição hierárquica superior em relação a um subordinado. cargo ou função. embora nada garanta que ele também não possa ser praticado contra homens.