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XXVI ENEGEP - Fortaleza, CE, Brasil, 9 a 11 de Outubro de 2006

As aplicaes do Balanced Scorecard na Engenharia de Produo: uma anlise baseada nas publicaes do ENEGEP
Srgio Henrique Barszcz (Unio/UTFPR) sergiohbar@yahoo.com.br Dr. Joo Luiz Kovaleski (UTFPR) kovaleski@cefetpr.br Jlio Cesar Barszcz (UTFPR) julcesbar@yahoo.com.br

Resumo Este artigo objetiva demonstrar as aplicaes do Balanced Scorecard na Engenharia de Produo. Para tanto foram utilizadas as publicaes Encontro Nacional de Engenharia de Produo ENEGEP, organizado pela Associao Nacional de Engenharia de Produo ABEPRO, correspondentes ao perodo de 2001 a 2005. Utilizando-se de pesquisa exploratria nos anais e posterior anlise de contedo foram selecionados os artigos cuja temtica central fosse o Balanced Scorecard. Tal metodologia permitiu identificar as reas e sub-reas do evento de onde pode-se concluir as reas de aplicao na Engenharia de Produo. As aplicaes so apresentadas em um nmero equilibrado de artigos com discusses tericas e empricas, sendo dado um grande destaque para necessidade de ferramentas para o desenvolvimento de Estratgias Organizacionais e a Mensurao de Desempenho Organizacional. Palavras chave: Balanced Scorecard, Engenharia de Produo, ENEGEP. 1. Introduo A notria concorrncia globalizada faz com que as organizaes busquem mtodos de planejamento estratgico, que lhes permitam sobreviver e competir em seus segmentos de mercado em momentos presentes ou futuros. Nesta busca, dois estudiosos americanos David P. Norton e Robert S. Kaplan, desenvolveram na dcada de 1990 um mtodo, que tem sido destaque internacional, denominado Balanced Scorecard, que em traduo literal significa carto de marcao equilibrada. O Balanced Scorecard surgiu como um sistema de indicadores de desempenho das estratgias organizacionais, mas, seus criadores orientam que alm desta, sua grande utilidade empreglo como um sistema de gesto estratgica. Normalmente alia-se a gesto estratgica, como um campo de conhecimento e de estudos restritos a Administrao. Porm, especialistas como Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000), em uma densa reviso de 2.000 itens literrios sobre o tema, salientam que outros campos do conhecimento como a Biologia, a Histria, a Psicologia, tm contribudo significativamente para a compreenso do processo estratgico. Como exemplo da contribuio de outras reas, que no especificamente a Administrao, mas que por sua prpria natureza est correlata e prxima das cincias administrativas, a Engenharia de Produo. Essa correlao, explica Cunha (2002), deve-se ao foco da Engenharia de Produo, que se concentra na gesto de sistemas de produo, tendo como uma de suas reas de concentrao de estudos a Estratgia nas Organizaes. No Brasil, grande a contribuio cientfica advinda do mais tradicional evento na rea, o ENEGEP (Encontro Nacional de Engenharia de Produo), no qual pesquisadores brasileiros tm produzido artigos, que demonstram a aplicabilidade do Balanced Scorecard, quer seja

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terica ou empiricamente. Portanto, o objetivo deste artigo, demonstrar as aplicaes do Balanced Scorecard na Engenharia de Produo, atravs da produo cientfica do ENGEP, no perodo de 2001 a 2005. 2. O Balanced Scorecard, segundo seus criadores Desenvolvido por Kaplan e Norton, como j supracitado, o Balanced Scorecard (BSC), um mtodo para avaliar o desempenho estratgico e consequentemente gestionar o sistema de estratgias de uma organizao, tendo se tornado em uma das ferramentas mais importantes na rea de planejamento estratgico. Desta maneira, para fundamentar o BSC, neste trabalho foram utilizadas obras de seus criadores. Em entrevista concedida conceituada revista HSM Management, Kaplan (2004), explica que o sucesso do BSC, deve-se ao fato de trazer uma terminologia, que serve de ponte entre a estratgia definidas pelos altos executivos as aes cotidianas dos funcionrios. Ele traduz a estratgia abstrata em prioridades claras e as relaciona com resultados estratgicos tangveis que as empresas e seus funcionrios precisam buscar. O Balanced Scorecard transforma a estratgia em uma tarefa de todos (KAPLAN, 2004). O BSC est baseado em um sistema medio de desempenho utilizando indicadores e objetivos financeiros e no-financeiros (ativos intangveis), derivados da viso e da estratgia organizacional. Conforme demonstrado na Figura 1, os objetivos e medidas focalizam o desempenho organizacional sob quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento (KAPLAN & NORTON, 1997).

Figura 1 Perspectivas do BSC: Estrutura necessria para traduo da estratgia em termos operacionais Fonte: Adaptado de Kaplan & Norton (1997)

Definidos os indicadores e objetivos, so incorporadas entre as perspectivas relaes de causa e efeito, onde vetores que representam os objetivos, que tero indicadores de mensurao, formando os mapas estratgicos que serviram de instrumento para gesto estratgica,

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conforme demonstra a Figura 2.

Figura 2 Modelo de Balanced Scorecard com Mapa Estratgico Fonte: Adaptado de Kaplan & Norton (2004)

Para seus criadores, o modelo de mapa estratgico para o BSC representa:


As relaes de causa e efeito que definem a cadeia lgica pela qual os ativos intangveis sero convertidos em valor tangvel; a proposio de valor para o cliente, que esclarece as condies que criaro valor para o cliente; os processos de criao de valor, identificando os processos que transformaro os ativos intangveis em resultados para os clientes e em resultados financeiros; o grupamento de ativos e atividades, que determinam os ativos intangveis a serem alinhados e integrados para criar valor (KAPLAN & NORTON, 2004, p. 33).

Os mapas estratgicos, atravs das relaes de causa e efeito, demonstra as ligaes onde a criao de valor de cada perspectiva refletem a criao de valor em forma de um processo estratgico. Partindo dos mapas estratgicos o BSC, torna-se um sistema de gesto da estratgia da organizao. Mais do que um sistema de medidas de desempenho, ou de controle de estratgias, o BSC, deve ser utilizado como um sistema de gesto estratgica focando o longo prazo. Kaplan & Norton (1997), orientam que o BSC pode ser adotado para viabilizar processos gerenciais estratgicos crticos como: O esclarecimento e traduo da viso e da estratgia;

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A comunicao e a associao dos objetivos e das medidas estratgicas; O planejamento, estabelecimento de metas e alinhamento das iniciativas estratgicas; Melhoria do feedback e do aprendizado estratgico; J demonstrados na Figura 1, estes processos devem estar integrados em um sistema de gesto estratgica conforme demonstra a Figura 3.

Figura 3 O Balanced Scorecard como Sistema de Gesto e Estrutura para Ao Estratgica Fonte: Adaptado de Kaplan & Norton (1997)

O BSC preenche a inexistncia de um processo sistemtico para implementar e o feedback sobre a estratgia. Os processos gerenciais desenvolvidos a partir do BSC permitem que a organizao fique alinhada e mantenha o foco na implementao da estratgia de longo prazo (KAPLAN & NORTON, 1997). Os modelos apresentados, obviamente de forma resumida, demonstram o processo estratgico atravs do BSC. Nas obras dos seus criadores so evidenciados estudos de caso de sucesso de implementao, evidenciando assim que tal metodologia funciona. Eminentemente, cabe a cada organizao adequar o BSC aos seus objetivos estratgicos, criando indicadores que lhes sejam cabveis para assegurar a eficincia e a eficcia de suas estratgias. Cabe ento, analisar as aplicaes do BSC na Engenharia de Produo. 3. A Engenharia de Produo e o ENEGEP A Engenharia de Produo, uma rea em ascenso, tem importante papel na gesto de organizaes, principalmente s industriais. Historicamente, desenvolveu-se durante o sculo XX, como resposta s necessidades de mtodos e tcnicas de gesto dos meios produtivos, por meio da demanda tecnolgica e mercadolgica (CUNHA, 2002). uma rea do conhecimento organizacional, com maior foco nas atividades industriais, mas ultimamente vem produzindo conhecimentos voltados a outras reas. Salientam Duarte, Gaspar Pinto & Oliveira Filho (2004) que a Engenharia de Produo, inicialmente restringiase melhorias operacionais de cho de fbrica nas indstrias, e com o passar do tempo ampliou sua participao para outros segmentos como empresas de servio e comrcio,

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evoluindo inclusive para as estudos de estratgias de gesto empresarial. No Brasil, h basicamente duas formaes na rea, sendo um mais prximo das cincias da administrao chamado de Engenharia de Produo Plena, e outro mais prximo dos seis ramos clssicos da engenharia chamados de Habilitaes em Engenharia de Produo. Essa correlao com a Administrao e a Engenharia Tradicional, pode ser melhor entendida atravs da Figura 4.

Figura 4 A relao da Engenharia de Produo com as demais reas Fonte: Cunha (2002)

De acordo com a Associao Nacional de Engenharia de Produo (ABEPRO), os conhecimentos so produzidos nas seguintes reas: Gerencia de produo; Qualidade; Gesto econmica; Ergonomia e segurana do trabalho; Engenharia do produto; Pesquisa operacional; Estratgia e organizaes; Gesto da tecnologia; Gesto ambiental; Ensino de Engenharia de Produo.

Com o crescimento dos cursos na rea, cresceram tambm as produes cientficas, tendo como referncia o ENEGEP, Encontro Nacional de Engenharia de Produo, j h vinte e cinco anos. O ENGEP seleciona trabalhos nas mesmas reas j supracitadas, sendo que as publicaes envolvem trabalhos relacionados com o estudo de planejamento e gesto de estratgias organizacionais, dos quais puderam ser constatados estudos envolvendo o Balanced Scorecard, configurando assim o objetivo deste artigo. 4. Metodologia Para descobrir as aplicaes do Balanced Scorecard foram utilizadas as publicaes

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cientficas dos anais do ENEGEP, disponveis em CD-ROM, referente aos anos 2001, 2002, 2003, 2004, 2005. Como primeiro critrio, fora utilizando o software de edio dos artigos, ACROBAT ADOBEREADER, efetuando-se uma pesquisa exploratria utilizando como palavra-chave Balanced Scorecard e sua convencional abreviatura BSC, para cada um dos anais. A resultante da pesquisa foram todos os artigos que em algum lugar de seu texto, tivesse a palavra chave. Como nem todos os artigos, tratam especificamente da temtica, mas simplesmente citam o termo ou utilizaram a literatura de seus criadores, fora utilizado como segundo critrio a anlise de contedo, buscando saber se o artigo tinha como sua principal temtica o BSC. Uma vez que o artigo analisado tivesse o BSC como sua principal temtica, analisou-se a aplicabilidade terica ou prtica do artigo, ou seja, do BSC na Engenharia de Produo, demonstrada na anlise dos resultados. Dessa forma, os artigos que compem a anlise dos resultados so somente os que atenderam ao segundo critrio. A Tabela 1 demonstra o processo de seleo dos artigos.
ARTIGOS SELECIONADOS SELECIONADOS PELO PRIMEIRO PELO SEGUNDO CRITRIO CRITRIO 19 10 27 11 41 15 43 18 32 13 162 67

ANO 2001 2002 2003 2004 2005 TOTAIS

Tabela 1 Seleo dos artigos sobre Balanced Scorecard

5. Anlise dos Resultados Os artigos foram classificados segundo as reas e subreas temticas do encontro, possibilitando assim uma anlise de cunho quantitativo, da aplicao do BSC na Engenharia de Produo, conforme demonstra a Tabela 2. Cabe salientar que em todas as reas temticas do ENEGEP, existe uma subrea denominada Outros, onde encontram-se artigos no enquadrados em subreas especificas, mas que vo de encontro com a temtica central da rea.
2 0 0 1 2 0 0 2 1 1 1 1 1 1 1 4 2 4 8 2 2 1 1 2 0 0 3 2 1 3 2 0 0 4 2 0 0 5 2 2 TAOTAIS POR SUBREA 4 2 8 1 1 4 1 1 1 1 20 TOTAIS POR REA

REA

SUB-REA Planejamento Empresarial Logstica Medio de Desempenho Gerenciamento da Construo Civil Outros Gesto da Qualidade Normatizao e Certificao para a Qualidade Anlise e Gerenciamento de Projetos Gesto de Custos Marketing do Produto Planejamento Estratgico

GERNCIA DE PRODUO QUALIDADE GESTO ECONMICA ENGENHARIA DO PRODUTO ESTRATGIAS

16

5 2 1 32

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E ORGANIZAES SISTEMAS DE INFORMAO

Estratgias de Produo Redes de Empresas Outros Sistemas de Informaes Gerenciais Planejamento de Sistemas de Informao Administrao Estratgica da Informao TOTAIS ANUAIS

2 3 2 1 1 3 18 1 1 1 1 1 13

1 1 11 2 15

10

4 1 7 2 2 7 TOTAL GERAL

11 67

Tabela 2 Artigos sobre Balanced Scorecard por rea e subreas do ENEGEP 2001 a 2005

O BSC fora desenvolvido para ser um sistema de medio de desempenho e de gesto da estratgia organizacional. Consoante ao seu funcionamento, o maior nmero de aplicaes na Engenharia de Produo, deu-se nas reas onde o foco seja a gesto da estratgia, a medio de desempenho e de sistemas de gesto. Assim, destacam-se consecutivamente as reas de Estratgia e Organizaes, Gerncia de Produo e Sistemas de Informao. Observa-se um pequeno nmero de aplicaes em outras reas, consecutivamente sendo Qualidade, Gesto Econmica e Marketing de Produto, demonstrando que o BSC pode ter novas aplicaes, que no sejam o seu foco especfico. Mesmo assim, pode-se correlacionar tal fato com o funcionamento lgico do BSC, pois estas reas tm envolvimento direto com suas perspectivas. A Qualidade correlaciona-se com a perspectiva dos Processos Internos, a Gesto Econmica com a perspectiva Finanas e o Marketing de Produto com a perspectiva Clientes. As aplicaes do BSC se do em forma de artigos tericos e empricos. As discusses tericas sobre o mtodo, so utilizadas para afirmar sua validade ou ainda para critic-lo, demonstrar seus pontos fortes e fracos. J as pesquisas empricas esto dispostas em forma de estudos de caso nicos ou multicasos, desenvolvimento de ferramentas informatizadas e surveys. A Tabela 3 demonstra o nmero de aplicaes tericas e empricas do BSC por rea do ENEGEP, salientando um equilbrio no total de aplicaes tericas versus empricas.
ARTIGOS REA GERNCIA DE PRODUO QUALIDADE GESTO ECONMICA ENGENHARIA DE PRODUTO ESTRATGIAS E ORGANIZAES SISTEMAS DE INFORMAES TOTAIS APLICAES TERICAS 8 4 1 15 5 33 APLICAES EMPRICAS 8 1 1 1 17 6 34

Tabela 3 Aplicaes tericas e empricas do BSC por rea do ENEGEP 2001 a 2005

As aplicaes empricas so em diversas organizaes como universidades, indstrias, empresas de servios, instituies governamentais, empresas publicas, micro e pequenas empresas, grandes e pequenas corporaes, incubadoras, demonstrando assim que o BSC pode ter aplicao a qualquer aos mais variados tipos de organizaes. 6. Consideraes finais O Balanced Scorecard tem sido considerado como um sistema de medio de desempenho e de gesto estratgica de grande valia para as organizaes. Entender sua sistemtica e, buscar sua aplicabilidade tem sido busca constante de organizaes, gestores, estudantes e pesquisadores preocupados em garantir a competitividade estratgica organizacional a longo

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prazo. Essa busca por mtodos de gesto estratgica, no deve ater-se apenas nas cincias administrativas, mas tambm em outras reas de conhecimento. Pode-se demonstrar que Engenharia de Produo, atravs das publicaes do ENEGEP, configuram-se em fontes de aplicaes tericas e empricas do Balanced Scorecard, das quais so um excelente referencial na aplicao organizacional. Consoante a prpria finalidade da ferramenta, o maior nmero de aplicaes, quer seja terica ou emprica, se d justamente nas reas onde se foca a gesto estratgica e a medio de desempenho. No entanto, em outras reas foram encontradas aplicaes que sugerem a utilizao da ferramenta como apoio de gesto. Neste sentido destaca-se a aplicao conjunta do Balanced Scorecard s ferramentas de gesto da qualidade. Cabe ainda salientar, que foram analisadas as publicaes onde a temtica central era o Balanced Scorecard, mas h grande nmero de publicaes com foco em gesto estratgica nos anais do ENEGEP, principalmente na rea de Estratgia e Organizaes, que podem ser utilizados por pesquisadores, estudiosos, empresas e gestores, a fim de prover as organizaes com ferramentas para a gesto estratgica. Referncias
ABEPRO (ASSOCIAO BRASILEIRA DE ENGENHARIA DE PRODUO). reas Temticas do ENEGEP. 2005. Disponvel em:<www.abepro.org.br >Acesso em: 10/05/2005. CUNHA, G.D. Um panorama atual da engenharia de produo. Disponvel em <www.abepro.org.br>. Acesso em 05/06/2005. DUARTE, A.L.C.M; GASPAR PINTO, A.M.; OLIVEIRA FILHO, S.R. A produo cientfica em gesto de operaes: uma anlise do enegep. In XXIV Encontro Nacional de Engenharia de Produo. Florianpolis. De 03 a 05 de novembro de 2004. ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUO, XXI. Salvador. Anais em CD-ROM. 2001. ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUO, XXII. Curitiba. Anais em CD-ROM. 2002. ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUO, XXIII. Ouro Preto. Anais em CD-ROM. 2003. ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUO, XXIV. Florianpolis. Anais em CDROM. 2004. ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUO, XXV. Porto Alegre. Anais em CD-ROM. 2005. KAPLAN, R.S.; NORTON, D.V. A estratgia em ao: balanced scorecard. 19 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 1997. KAPLAN, R.S.; NORTON, D.V. Mapas estratgicos: convertendo ativos intangveis em resultados tangveis. 6 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. MINTZBERG, H.; AHLSTRAND, B.; LAMPEL, J. Safri de estratgia: um roteiro pela selva do planejamento estratgico. Porto Alegre: Bookman, 2000.

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