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Curriculum Vitae

Ana Henriques

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Ana Paula de Carvalho Franco Henriques


Morada: Rua Acrcio Pereira, N 34, 2 Esq. 1800-003 Lisboa Telefone: 967516945 Email: anahenriques3@yahoo.ie Skype: anahenriques333
EMPREGO PRETENDIDO: na rea do Marketing EXPERINCIA PROFISSIONAL _________________________________________________________ 14/01/2008 30/09/2010

Clinical Data Assistant II


Quintiles Ireland Limited, Dublin (Irlanda) - Clinical Research Company www.quintiles.com - Operadora de registo de dados (estudos clnicos) no sistema informtico. - Digitalizao de documentos, gesto do arquivo e correspondncia.

01/11/2007 31/01/2008

Sales Assistant
Pamela Scott, Dublin (Irlanda) Boutique www.pamelascott.ie - Vendas, servio de apoio aos clientes, merchandising e controle de stocks.

21/03/2007 22/10/2007

Buyer Administrator
Arnotts Limited, Dublin (Irlanda) - Shopping Center www.arnotts.ie - Verificao e alterao de informao e detalhes sobre os produtos (Excel). - Desenvolvimento da base de dados e gesto administrativa de fornecedores.

12/10/2006 24/02/2007

Sales Assistant
South William St. Pharmacy / Marys Abbey Pharmacy, Dublin (Irlanda) - Venda de produtos OTC e servio de apoio aos clientes. - Verificao das entregas, manuteno de stocks e colocao de preos.

01/02/2006 30/08/2006

Sales Assistant
River Island, Dublin (Irlanda) - Loja de roupa Dundrum Shopping Center www.riverisland.com - Merchandising, servio de apoio ao cliente, venda de vesturio e bijuteria.

01/11/2005 31/01/2006

Sales Assistant
Hughes & Hughes, Ltd. Dublin (Irlanda) - Livraria - Operadora de caixas registadoras, servio de apoio ao cliente e merchandising.

04/03/2005 31/08/2005

Administrativa
Facemedia - Publicidade Exterior, Unipessoal, Lda., Lisboa (Portugal) (Publicidade nos transportes pblicos, empenas de edifcios e outdoors) www.facemedia.pt - Elaborao de propostas de publicidade, maquetes e outros documentos. - Suporte administrativo aos gestores da empresa. - Processamento de faturas/recibos.

03/11/2003 25/02/2005

Assistente de marketing e Administrativa


Tadeu & Francelina - Artigos de Desporto, Lda., Pontinha (Portugal) - Agendamento de reunies com os clientes e elaborao de documentos de apoio s vendas. - Gesto de bases de dados, prospeo de novos clientes. - Desenvolvimento do contedo do website da empresa.

01/10/2001 31/03/2003

Assistente de marketing e apoio a vendas


Spectacolor Portugal - Publicidade Informatizada, S.A., Lisboa Publicidade no Multibanco www.spectacolor.pt

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Curriculum Vitae

Ana Henriques

___________________________________________________________________________________ - Elaborao de catlogos, gesto do contedo do website e da base de dados. - Arquivo de informao, cobranas, emisso de facturas e recibos. - Elaborao de propostas a anunciantes directos e agncias de publicidade. 09/07/2001 28/09/2001

Gestora de check in
Securitas - Servios e Tecnologia de Segurana, S.A., Lisboa - Realizao do servio de check in telefnico dos passageiros da TAP Air Portugal.

22/05/2000 29/12/2000

Sales Executive
24/7 Media, Portugal, Lisboa - Publicidade Online www.247media.com - Vendas de espao publicitrio em Internet a empresas e agncias de publicidade. - Elaborao de propostas, tabelas de preos e fichas tcnicas dos websites.

16/11/1999 12/05/2000

Tcnica licenciada em marketing


G.C.T - Distribuio Alimentar, S.A. (GRULA), Lisboa - Cash & Carry www.netgrula.pt/ - Manuteno do site designado por supermercado Netgrula e assistncia aos clientes. - Actualizao de preos, produo de contedos e dinamizao promocional do Website.

01/04/1998 12/11/1999

Assistente de marketing e publicidade


TRIGRAMA - Agrupamento Portugus de Alimentao Natural, S.A., Pontinha (Portugal) - Grossista - Alimentao natural e cosmticos - Decises de rtulo e embalagem. - Participao em certames. - Responsvel pelo plano de comunicao e desenvolvimento de novos produtos. - Acompanhamento da rea comercial, anlise das vendas e da concorrncia. - Facturao, arquivo e expediente geral de escritrio.

17/10/1997 29/11/1997

Operadora de Telemarketing
ACTION PORTUGAL Marketing Telefnico e Rede de Vendas, S.A., Lisboa - Concretizao da campanha do carto de crdito Visa Prmio do banco BPI.

05/06/1997 04/07/1997

Operadora de telemarketing
TELECEL - Comunicaes Pessoais, S.A. / Vodafone, Lisboa - Servio de apoio ao cliente. - Campanha inbound, planos de tarifas e preos.

21/04/1997 04/06/1997

Operadora de telemarketing
AUDIO MEDIA Sistemas e Tecnologias da Informao, S.A., Lisboa -Teleshopping. - Registo de dados relativos a clientes da TV Cabo Portugal (ZON).

EDUCAO E FORMAO ____________________________________________________________

(1994 1999) Licenciatura

em Publicidade e Marketing

13 valores (escala de 0 a 20 valores)

Escola Superior de Comunicao Social, Lisboa (Portugal) Marketing; Laboratrio audiovisual; Teoria e tcnica de relaes pblicas; Comunicao em publicidade; Desenho grfico publicitrio; Meios e suportes publicitrios; Psicologia da Publicidade; Campanhas de publicidade; Comunicao em marketing; Investimento e oramentao; Mtodos e tcnicas de criatividade; Planeamento e estratgias de publicidade e marketing; Escrita publicitria (TV, rdio, imprensa e marketing direto); Gesto de marcas; Laboratrio de multimdia e produo grfica.

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Ana Henriques

___________________________________________________________________________________ (1990 1993) Frequncia

do 2 ano da Licenciatura em Gesto

Instituto Superior de Gesto, Lisboa (Portugal) COMPETNCIAS PESSOAIS Lngua materna: Portuguesa Outras lnguas: IDIOMAS COMPREENSO Compreenso oral Ingls Espanhol Francs C1 B2 B1 Leitura C1 C1 B1

CONVERSAO
Interaco oral C1 B2 A1 Produo oral C1 B1 A1

ESCRITA

C1 B1 A1

Nveis: A1/A2: Utilizador bsico - B1/B2: utilizador independente - C1/C2: utilizador avanado Quadro Europeu Comum de Referncia para as Lnguas

Cursos de Ingls: CITEFORMA Centro de Formao Profissional dos trabalhadores de escritrio, comrcio, servios e novas tecnologias (14/05/13 a 20/06/13) Lngua inglesa no servio de mesa/bar (Nvel Intermdio II). Classificao: 17 valores. Durao: 25 horas. (14/02/13 a 30/04/13) Lngua Inglesa - Acompanhamento e avaliao. Classificao: 16 valores. Durao: 20 horas. (06/09/04 a 17/09/04) Ingls Intensivo (Nvel II). Classificao: 15 valores. Durao: 30 horas Cambridge School (6/03/2005 a 11/06/2005) Curso de Ingls (Nvel 6). (1/10/1995 a 30/06/1996) Curso de Ingls (Nvel 4). Outros cursos: (6/09/04 a 17/09/04) Curso de Espanhol no Centro de Cursos Livres ISCTE (Nvel I). Classificao: 92%. Durao: 30 horas. Competncias de comunicao - Boa capacidade de comunicao adquirida atravs de experincia profissional enquanto responsvel de vendas e em atendimento ao pblico. - Excelente capacidade de adaptao a ambientes multiculturais. - Bom esprito de equipa. Competncias de organizao - Sentido de organizao e responsabilidade adquirido nas tarefas desempenhadas em trabalhos de registo de dados e de arquivo. - Boa capacidade de negociao e de resoluo de problemas. Competncias tcnicas Frequncia de vrios cursos de Formao Profissional: Cenjor - Centro Protocolar de Formao Profissional para Jornalistas (13/05/13 a 01/10/13) "Produo Multimdia". Durao: 300 horas. CITEFORMA (2/02/13 a 9/03/13) "Mercados - Comercializao e segmentao" Classificao: 16 valores. Durao: 25 horas.

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Ana Henriques

___________________________________________________________________________________ (2/02/13 a 9/03/13) "Comportamento do consumidor" Classificao: 19 valores. Durao: 25 horas. AR-FOR Consultoria, Formao e Informtica, Lda. (03/11/03 a 16/12/03) Formao Pedaggica Inicial de Formadores Classificao: Muito Bom. Durao: 96 horas. A-PR Consultores Associados, Lda. (23/06/03 a 17/07/03) Gesto Integrada de Recursos Humanos Durao:76 h (5/05/03 a 14/05/03) Tcnicas de Vendas e Negociao Durao: 32 h. (17/02/03 a 27/02/03) Atendimento e Imagem da Empresa Durao: 32 h. (21/10/02 a 14/11/02) Gesto Comercial para PME Durao: 64 horas (7/10/02 a 17/10/02) Marketing de Servios Durao: 32 horas (9/09/02 a 19/09/02) Merchandising e Promoo de produtos Durao: 32 horas. AREAENSINA Formao Profissional. Lda. (9/12/02 a 20/01/03) Secretariado de Direco Administrativa. Classificao: Bom. Durao: 50 horas.

Assessoria

CITEFORMA (3/03/01 a 31/03/01) Comrcio Electrnico Classificao: 15 valores. Durao: 35 horas. (7/05/01 a 7/06/01) Introduo ao Vitrinismo Classificao: 15 valores. Durao: 45 horas. COPRAI - Direco de Ensino e Formao com a colaborao da Associao Industrial Portuguesa (23/11/98 a 4/12/98) Gesto de Campanhas Publicitrias. Durao: 35 h. (28/09/98 a 7/10/98) Comunicao e Imagem. Durao: 35 horas. (22/07/98 a 29/07/98) Internacionalizao da empresa Durao: 35 horas. (14/07/97 a 30/12/97) Tcnicas de Marketing. Durao: 721 horas. CONSENSO - Consultoria de Gesto, Lda. (29/10/96 a 27/01/97) Telemarketing Durao: 420 horas.

Competncias informticas - Domnio do software Office: Word, Excel, PowerPoint e Access. - Utilizao de internet como ferramenta de comunicao, investigao e pesquisa. Frequncia de vrios cursos de formao: FLAG (GOFLAG, S.A.). (24/06/13 a 02/07/13) Folha de clculo funcionalidades avanadas: Microsoft Excel . Durao: 25 horas. (17/06/13 a 25/06/13) Planeamento de fotomontagens: Photoshop Avanado CS5. Durao: 25 horas. (03/06/13 a 12/06/13) Conceo e tratamento de imagens: Photoshop CS5. Durao: 25 horas. (06/05/13 a 14/05/13) Design Grfico Projecto de folhetos e desdobrveis Durao: 25 horas. (11/04/13 a 19/04/13) Design Grfico Conceo da linha grfica de produtos Durao: 25 horas. (01/04/13 a 09/04/13) Tcnicas de composio de texto- Adobe Indesign Avanado CS5. Durao: 25 horas. (20/03/13 a 28/03/13) Tcnicas de digitao de texto: Adobe Indesign CS5. Durao: 25 horas. (27/02/13 a 07/03/13) Funo e gneros de ilustrao: Adobe Illustrator CS5. Durao: 25 horas. NHK Formao e Novas Tecnologias, Lda. (20/09/04 a 10/12/04)Webdesign e Design Grfico: HTML, Corel Draw 12, AdobePhotoshop CS, Freehand MX, QuarkXPress 6, Flash MX, Dreamweaver MX, Fireworks MX e Director MX.

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Curriculum Vitae

Ana Henriques

___________________________________________________________________________________ Classificao: Totalmente Suficiente (escala de totalmente insuficiente a totalmente suficiente). Durao: 385 horas. A-PR Consultores Associados, Lda. (20/10/03 a 31/10/03) Macromedia Flash. Durao: 40 horas. (1/10/03 a 14/10/03) Access Intermdio. Durao: 40 horas. (9/09/03 a 30/09/03) Microsoft Office 2000. Durao: 64 horas. AREAENSINA Formao Profissional, Lda. (11/01/03 a 26/04/03) Designer Grfico- Digitalizao, Corel Draw e Adobe Photoshop. Classificao: Bom. Durao: 45 horas. Fundao para a Divulgao das Tecnologias de Informao (10/10/00 a 31/10/00) FrontPage 2000. Classificao: 14 valores. Durao: 20 horas. (24/08/00 a 8/09/00) Internet Avanada. Classificao : 17 valores. Durao: 24 horas. (14/06/00 a 29/06/2000) Corel Draw 9.0 Classificao: 17 valores. Durao: 20 horas. (18/04/00 a 23/05/00) Microsoft Excel 97. Classificao: 14 valores. Durao: 30 horas.

Competncias artsticas e hobbies - Cantar, gosto pela fotografia e de viajar - Criao e elaborao de peas de bijuteria. - Participao em diversas actividades de solidariedade social (APERCIM) e em feiras de artesanato. - Conhecimentos elementares de guitarra acstica. - Participao no grupo de msica popular portuguesa Arribas do mar. - Participao na Tuna Acadmica da Escola Superior de Comunicao Social. Carta de Conduo: - Categorias: A/A1 e B/B1 (carta de motociclos e automveis ligeiros)

INFORMAO ADICIONAL Conferncias:

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(13/09/97 a 16/09/97) Participao na conferncia Lisboa cidade competitiva

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