SGC PG ENF 04: PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACION PSICOLGICA OCUPACIONAL

INDICE
I. INTRODUCCIN................................................................................................ 1 II. FINALIDAD....................................................................................................... 2 III. OBJETIVO ....................................................................................................... 2 IV. MBITO DE APLICACIN................................................................................. 2 V. BASE LEGAL.................................................................................................... 2 VI. RESPONSABILIDADES..................................................................................... 2 VII. PROCESO O PROCEDIMIENTO A ESTANDARIZAR...........................................3 VIII. CODIGO: CIE-10: Z100................................................................................. 3 IX. DEFINICIN DE TRMINOS............................................................................. 3 X. FACTORES DE RIESGO ASOCIADOS.................................................................3 XI. CRITERIO DIAGNSTICO y CONCLUSIONES....................................................3 XII. EXAMENES COMPLEMENTARIOS....................................................................4 XIII. MANEJO SEGN EL NIVEL DE COMPLEJIDAD Y CAPACIDAD RESOLUTIVA.....4 XIV. CRITERIOS DE REFERENCIA Y CONTRA REFERENCIA...................................5 XV. FLUJOGRAMA / ALGORITMO..........................................................................6 XVI. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS..................................................................6 XVII. ANEXOS...................................................................................................... 6

I.

INTRODUCCIN 1

La historia de la psicologa establece un camino que parte del pensamiento individual a los comportamientos dirigidos por estructuras laborales cuyo desarrollo lo marca la influencia de fenmenos globales. Echar una mirada hacia el pasado ayuda a comprender la forma como las necesidades individuales se han visto satisfechas y han creado nuevas demandas. Las investigaciones en psicologa organizacional han desarrollado una serie de herramientas, tests psicolgicos, que permiten al empleador tener conocimiento del estado mental del trabajador en sus diferentes reas: cognitiva, emocional que nos van a predecir el desempeo y su adaptacin laboral. Conocimiento de sus caractersticas personales (valores, talentos, actitudes), capacidades y limitaciones, orientndolos adecuadamente buscando la mayor eficacia y eficiencia en la labor realizada, optimizar su desempeo y desarrollar al mximo su potencial. Motivar relaciones interpersonales adecuadas, manteniendo un clima laboral positivo. Se identificar a los que muestren un mejor equilibrio emocional, emprendedor, perseverante, colaborador y cooperador, que actan con madurez y los que estn comprometidos con el trabajo realizado. Se observar su grado de conocimientos en relacin a la labor realizada, sus aptitudes y actitudes, sus deseos de superacin, aprendizaje y perfeccionamiento. La evaluacin psicolgica ocupacional consiste en una serie de actividades de exploracin, medida y anlisis de comportamientos y fenmenos psicolgicos relativos a un sujeto, o grupo especifico de sujetos, y que ello se realiza mediante un proceso de indagacin y toma de decisiones. La evaluacin es un trmino ms amplio que el correspondiente a la mera aplicacin de test, debido a que connota la integracin y valoracin de la informacin recogida. Nuestra poca es la era del talento, es decir el tiempo en que el capital y la tecnologa ya no son suficientes para que una empresa se mantenga vigente y sobreviva en el entorno globalizado de hoy, sino que ahora es indispensable contar con capacidades de innovacin y talento. Desde cualquier puesto un trabajador bien evaluado psicolgicamente brindar un desempeo y rendimiento al mximo de sus capacidades, ya que estar a gusto de realizar el trabajo que a l le agrada y de recibir el beneficio de una remuneracin, conllevando todo esto a su crecimiento personal y por ende al desarrollo reconocimiento y expansin de la empresa a nivel nacional y/o mundial. II. FINALIDAD Contribuir a mejorar la atencin a los usuarios de los servicios de evaluacin mdico ocupacional, a travs de la adecuada prctica de la evaluacin psicolgica ocupacional, antes, durante y al trmino de la relacin laboral del usuario con su centro de trabajo, acordes con los riesgos a que est expuesto en sus labores. III. OBJETIVO Establecer los lineamientos tcnicos para la adecuada evaluacin psicolgica ocupacional que se realiza a los trabajadores de las diferentes actividades econmicas, en los servicios de evaluacin mdico ocupacional pblicos y privados. IV. MBITO DE APLICACIN La presente gua es aplicable para la clnica en salud ocupacional Virgen de Alta Gracia para la evaluacin medico ocupacional de los trabajadores bajo el rgimen laboral de la actividad privada. V. BASE LEGAL Decreto Supremo N 055-2010-EM, Decreto Supremo que aprueba el Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional y otras medidas complementarias en minera. VI. RESPONSABILIDADES La evaluacin Psicolgica ser realizado un profesional de Psicologa. 2

VII. PROCESO O PROCEDIMIENTO A ESTANDARIZAR Procedimiento para la evaluacin psicolgica ocupacional. VIII. CODIGO: CIE-10: Z100 IX. DEFINICIN DE TRMINOS Evaluacin Psicolgica Ocupacional: Es la evaluacin del trabajador en sus diferentes aspectos (cognitivos, emocionales, etc.) los que son predictores del desempeo y de adaptacin laboral; por medio de entrevistas y la aplicacin de pruebas psicolgicas. Test Psicolgico: Son instrumentos experimentales que tienen por objeto medir o evaluar una caracterstica psicolgica especfica, o los rasgos generales de la personalidad de un individuo. Observacin: Es la tcnica ms antigua de todas las que se utilizan en evaluacin psicolgica, pero mantiene su actualidad y an se utiliza dndonos garantas suficientes a la hora de la recogida de datos. Ahora est muy sistematizada. Observar es advertir los hechos tal y como se presentan en la realidad y consignarlos por escrito (dar fe de que eso est ocurriendo, dejar constancia de lo que ocurre) auxilindose de tcnicas como por ejemplo registros estructurados y listas de chequeo. Entrevista: Es un intercambio verbal en el cual existen dos roles bien definidos, el del entrevistador y el del entrevistado, donde el primero intenta obtener informacin sobre opiniones, creencias, ideas, actitudes, conocimientos, etc., del segundo y este responde en intenta adecuarse a las demandad del primero. Por lo tanto la entrevista es un proceso de interaccin con un fin determinado. X. FACTORES DE RIESGO ASOCIADOS 10.1. Factores psicosociales del trabajo: Son los factores psicosociales presentes en el lugar de trabajo. Son: a) Turnos de trabajo; b) Horas extras; c) Carga de trabajo; d) Contenido del trabajo; e) Supervisin-Participacin; f) Exigencias laborales; g) Estilos de comunicacin en el trabajo; h) Relaciones interpersonales; i) Estabilidad laboral; j) Salario; k) Definicin de rol; y l) Motivacin. 10.2. Factores sociales-familiares: Son las condiciones y actividades que realiza el trabajador fuera de su actividad laboral. Son: a) Relaciones familiares; b) Relaciones sociales; c) Deportes; d) Hbitos; e) Hobbies; f) Adicciones. 10.3. Factores Personales: Son las caractersticas psicolgicas del trabajador. Se agrupan en dos: A) Inteligencia, y B) Personalidad. A. Inteligencia: a) Coeficiente Intelectual (CI); b) Memoria: corto, mediano y largo plazo; c) Nivel de Atencin; d) Nivel de Concentracin; e) Nivel de comprensin (adaptacin al medio ambiente); f) Habilidades; g) Capacidad de anlisis; h) Capacidad de Sntesis; i) Habilidades viso constructivas; j) Aptitudes; k) Aptitud espacial; l) Aptitud Numrica; m) Capacidad para discriminar detalles; n) Tipo de pensamiento: abstracto, funcional, concreto; o) Aptitud verbal; p) Procesos Afectivos; q) Equilibrio emocional. B. Personalidad: a) Temperamento; b) Carcter; c) Actitudes; d) Emocin; e) Sentimiento; f) Autoestima. XI. CRITERIO DIAGNSTICO y CONCLUSIONES El proceso de evaluacin consiste en la Entrevista y Observacin Psicolgica, llenado de Historia Psicolgica laboral, Examen psquico y la Aplicacin de instrumentos psicolgicos (pruebas, encuestas) para luego realizar el anlisis y lograr el diagnstico, del cual se realizara el informe psicolgico. Se concluir si el trabajador es APTO o NO APTO segn sus caractersticas psicolgicas para el puesto en el que se desenvuelve. Teniendo como referencia las caractersticas o exigencias mentales y fsicas del puesto (descripcin, 3

anlisis del puesto, factores de riesgo, condiciones de trabajo, que terminaran o redundaran en las exigencias que primen). Persona Apta. Presenta caractersticas psicolgicas que le permiten realizar con xito determinada labor y hacer frente a los factores de riesgos psicosociales, protegiendo as su salud mental. Persona No apta. Presenta caractersticas psicolgicas que no le permiten realizar con xito determinada labor ni hacer frente a los factores de riesgos psicosociales, afectando as su salud mental. Sin embargo, de acuerdo a los resultados hallados, se podra sugerir ubicar al trabajador en otro puesto acorde con sus caracterizas personales, y al trabajador comunicarle sus fortalezas para direccional y/u orientar con xito su futuro laboral. XII. EXAMENES COMPLEMENTARIOS Aplicacin de una batera de pruebas que evalen las siguientes reas: 12.1. Cognitiva: Se evala las aptitudes intelectuales, nivel intelectual, nivel de comprensin de instrucciones, memoria, atencin y concentracin, habilidades visoconstructivas, capacidad de solucin de problemas; exigencias laborales; y las alteraciones que se puedan presentar en esta rea. 12.2. Afectiva: Se describe los rasgos de personalidad, manejo de situaciones problemas, motivacin, nivel de asertividad, autoestima, liderazgo, capacidad de trabajo en equipo, relaciones interpersonales y familiares, nivel de comunicacin, grado de identificacin con la empresa y con las actividades que realiza, nivel de adaptacin al cambio, nivel de satisfaccin laboral, intereses laborales, profesionales; influencia de los factores psicosociales en el trabajo que desempea y como es su manejo al respecto, entre otras. XIII. MANEJO SEGN EL NIVEL DE COMPLEJIDAD Y CAPACIDAD RESOLUTIVA 13.1. Medidas preventivas Nivel Trabajador: Fortalecer su capacidad para toma de decisiones. Fortalecer su nivel de autoestima y adaptacin. Capacidad frente a situaciones problema. Desarrollo de habilidades. Cumplir las normas, reglamentos y procedimientos relacionados a la salud y seguridad ocupacional. Mejorar el nivel atencin, concentracin y/o coordinacin. Nivel Empleador/Empresa: Fortalecimiento de grupos de trabajo. Creacin de lderes. Desarrollo de programas de motivacin. Creacin de ambientes saludables. Fortalecer su proceso de induccin y mejoramiento del desempeo de sus trabajadores. Tener un adecuado control de las condiciones y riesgos ocupacionales Desarrollar programas de refuerzo, reconocimiento del personal. Nivel Familia/Grupo social: Fortalecer la relacin trabajador-familia. Desarrollar actividades de interaccin familiar. Fortalecer vnculos: padre-hijo, madre-hijos, esposo-esposa 13.2 Signos de alarma a ser tomados en cuenta: 4

Nivel Trabajador: Modificacin de conducta Disminucin de la productividad. Cambios en su estado de nimo. Desmotivacin, aislamiento, agresividad, ausentismo, tardanzas, enfermedades, alteraciones en la comunicacin. Nivel Empleador/Empresa: Exigencias laborales. Desorganizacin. Prdida econmica. Conflictos internos. Nivel Familia/Grupo social: Discusiones. Separaciones/divorcios. Enfermedad de algn miembro de la familia. 13.3 Teraputica Terapias Psicolgicas a fin de canalizar las deficiencias. Tratamiento psiquitrico si el caso lo amerita. Tratamiento psiquitrico con terapia psicolgica en casos que se requiera. XIV. CRITERIOS DE REFERENCIA Y CONTRA REFERENCIA La evaluacin se realizar en dos niveles: Nivel 1: Se realizarn en servicios de salud (pblicos y privados) designados en ese nivel, en el cual se proceder a realizar los siguientes pasos: Entrevista y observacin psicolgica, Llenado de historia psicolgica laboral Examen psquico Aplicacin de bateras de pruebas acorde al puesto (complemento de ser necesario), Diagnstico, Informe Psicolgico. Se concluir si el trabajador es APTO o NO APTO segn sus caractersticas psicolgicas para el puesto en el que se desenvuelve. De ser NO APTO, al trabajador: Se sugerir sea reubicado en otro puesto acorde con sus caractersticas personales, y al trabajador comunicarle sus fortalezas para direccional y/u orientar con xito su futuro laboral. A solicitud del interesado y/o complejidad del caso, a re-evaluacin de Nivel 2. Para tratamiento psicolgico y/o psiquitrico dependiendo de la alteracin que presente. Nivel 2: Nivel especializado en donde se realizar: Entrevista a profundidad. Observacin psicolgica. Historia Psicolgica Laboral. Aplicacin de bateras de prueba psicolgica. Anlisis y Diagnstico. Informe Psicolgico.

XV. FLUJOGRAMA / ALGORITMO

XVI. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Ley Nro. 26842, Ley General de Salud. Ley Nro. 27657, Ley del Ministerio de Salud. D.S. Nro. 017-2005-SA. TUPA MINSA/INS. PRA-INS-007 Elaboracin, Revisin y Aprobacin de los Documentos del Sistema de Gestin de Calidad. RESOLUCIN MINISTERIAL N 943-2006/MINSA. Documento Tcnico "Plan Nacional de Salud Mental". Fernndez, M. Psicologa del Trabajo. Ed. Index.1980. Meza, A. Psicologa. 1989. Sauter S, Hurrell J, Murphy L, Levi L. Factores Psicosociales y Organizativos. Enciclopedia de Salud y Seguridad Ocupacional. Vol. 1. Ginebra, Suiza. 1997. Sauter S, Hurrell J, Murphy L, Levi L. Salud Mental. Enciclopedia de Salud y Seguridad Ocupacional. Vol. 1. Capitulo 5. Ginebra, Suiza. 1997. Fernndez Ballesteros, R. Introduccin a la Evaluacin Psicolgica I. Madrid: Pirmide. 2000. XVII. ANEXOS

Anexo 1. Historia Clnica Psicolgica Ocupacional Anexo 2. Informe Psicolgico Ocupacional

H IS T ORIA C L INIC AP S IC OL OGIC A OC UP AC IONAL

N Ficha: I. D a tosGenera les Apellidos y nombres Edad Fecha de Nacimiento Lugar de Nacimiento Estado Civil Grado de Instruccin Cargo que postula Empresa Evaluacin Fecha de evaluacin: Da : : : : : : : : : Preocupacional Ocupacional Post ocupacional Mes Ao

Empresa especializada :

II. Motivosde E va lua cin:

III. E xa m enMenta l: Obseva cinde conducta s Presentacion: Postura: Discurso: Ritmo : Tono :

Adecuada Adecuada ( ) Erguida Erguida ( ) lento Bajo

Inadecuado Inadecuada ( ) Encorvada Encorvada ( ) Rpido Moderado Sin dificultad Desorientado Desorientado Desorientado Fluido Alto

PUNTAJE

NOMBRE
Inventario de Burnout de Maslach Clima Laboral Test Bender Inventario de la ansiedad ZUNG Inventario de la depresin ZUNG RAIVEN Test de la figura humana Test w artegg Wais Test del hombre bajo la lluvia

Articulacin : Con dificultad Orientacion Tiempo : Orientado Espaceo : Persona : P rocesosc og nitivos Lucido, atento : Pensamiento : Percepcin : Memoria Inteligencia : : Orientado Orientado

Corto plazo Muy superior N. Promedio RM Leve

Mediano plazo Superior N. Torpe RM Moderado

Largo plazo Normal Brillante Fronterizo RM Severo RM Profundo

Apetito Sueo Personalidad Afectividad Conducta sexual IV. D ia g ns tico fina l AREA COGNITIVA: AREA EMOCIONAL:

: : : : :

Lic. C.Ps.P:

PSICOLOGA

INF ORMEP S IC OL OGIC O

NUME R OD EH IS T OR IA: I.- D AT OSGE NE R AL E S Nombres y Apellidos: Edad : Estado Civil : Grado de Instruccin : Em presa : Em presa Especializada : II.- MOT IVOD EINF OR ME Lugar de Nacimiento: Lugar de Residencia: Fecha de Nacimiento Cargo que postula : Fecha de Evaluacin: Da Mes Ao Da Mes Ao

III. ME T OD OL OGIA Area Organicidad Area Intelectual Area Personalidad : : : (Bajo/Promedio/Alto) Bajo Promedio Alto

Area Psicomotricidad: Otras caracteristicas relevantes para el cargo: IV.- CONCL US IONE S Recomendable No Recomendable V.- R E COME ND AC IONE S :

L ic. C.P s.P: PS ICOL OGA