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RESUMO: faa um resumo com os objetivos da pesquisa, a metodologia adotada e os resultados esperados.

Palavras-chave: coloque de trs a seis termos ligados temtica da pesquisa.

1 INTRODUO E JUSTIFICATIVA

Segundo Limeira (2003), a Internet a rede mundial pblica de computadores interligados, por meio da qual se transmitem informaes e dados entre os usurios a ela conectados. O nome internet derivado da unio de duas palavras em ingls, international network e devido s suas caractersticas tornou-se a primeira mdia de massa, permitindo a interao entre o cliente e a empresa a baixo custo e velocidade da luz. A Web 1.0 a denominao dada para a primeira gerao da internet. A internet, em seu incio, era utilizada apenas para fins de pesquisa. Seu trunfo era a grande quantidade de contedo porem os sites no eram interativos e o usurio era um mero espectador da pgina que ele acessava. Na denominada Web 2.0 o usurio deixa de ser mero espectador e passa a ser ator principal, alm de buscar contedo, passa a criar contedo e informao de forma autnoma. Surgem as mais diversas formas de interatividade e tomou fora significativa a partir das mdias sociais, canais onde o usurio tem a total liberdade de criar contedo. (MANCUZO, 2010, informao verbal) Quanto Mdia Social, ela a democratizao de informaes, transformando pessoas, de leitores de contedo para publicadores de contedo. a mudana de um mecanismo de transmisso para um modelo de muitos-para-muitos, arraigado em conversas entre autores, pessoas e amigos. A mdia social usa a sabedoria do povo para coletar informaes com a colaborao das pessoas. (EVANS, 2009, p. 33) A mdia social (o que as pessoas dizem na internet) se tornou importante objeto de pesquisa e monitoramento para auxiliar as empresas a manter suas vendas e suas marcas sadias. O nmero de pessoas no Brasil com acesso internet em qualquer ambiente (domiclios, trabalho, escolas, lan houses ou outros locais) atingiu 73,9

milhes no quarto trimestre de 2010, segundo pesquisa publicada pelo IBOPE Nielsen Online. Ainda segundo a pesquisa, o nmero de usurios aumentou cerca de 9,6% em relao ao quarto trimestre de 2009. (IBOPE, 2010) A pesquisa intitulada Redes Sociais Pop, realizada pelo IBOPE Mdia (2010), com uma amostra de 8561 entrevistas em onze regies metropolitanas do pas apresenta alguns dados sobre os brasileiros e o uso das redes sociais. O Orkut foi porta de entrada para a internet no Brasil, para 82% daqueles que acessam as redes, o Orkut foi a primeira delas. Ainda segundo a pesquisa, o acesso s redes sociais foi incorporado rotina da maioria, cerca de 60% acessam as redes h trs ou mais anos e um tero fica conectado, no mnimo, 1 hora por dia nas redes. Entre as redes mais visitadas, depois do Orkut em primeiro lugar e o Facebook e o Twitter disputam a segunda posio. A pesquisa aponta a oportunidade de expanso, j que do total de pesquisados que no acessam as redes, 34% tem a pretenso de fazer uso no futuro. Segundo as pesquisas, o usurio gosta das redes sociais porque no se sente s (54%) e 56% preferem usar as redes sociais para falar com seus amigos a usar email ou torpedo/sms, alm dos 69% que ficam mais felizes quando os amigos curtem ou fazem comentrio sobre algo que publicam. A pesquisa ressalta que estamos na era em que as pessoas tm liberdade criativa para a gerao e disseminao de contedo e que aprovam a ao das empresas nas redes sociais (80% dos entrevistados). (IBOPE, 2010) Quanto justificativa, tal pesquisa se faz necessria, pois as mdias sociais fazem parte da realidade e esto revolucionando os modelos tradicionais de comunicao e de mdia. Entender como as mdias sociais funcionam e de que maneira possvel fazer uso delas a razo do interesse pelo presente trabalho. A presente pesquisa visa oferecer sociedade uma ferramenta onde encontrar informaes que ajudam a compreender o contexto atual da internet e das mdias sociais e o quanto isso interfere na vida comum de todos. Para a rea de comunicao a pesquisa ser importante e trar contribuies por se tratar de um estudo que envolve ferramentas para comunicao (em carter informativo, publicidade, relaes pblicas, etc) e que, se utilizadas de maneira correta, podem trazer benefcios e transmitir a mensagem ao receptor com eficincia e retorno positivos, alm de ser fonte de pesquisa para outros acadmicos que se interessem pelo assunto. Para o pesquisador, a contribuio estar no amplo aprendizado que

ele ter ao colocar em prtica o projeto, na elaborao de um trabalho cientfico e sobre o referido assunto.

2 FORMULAO DO PROBLEMA

mdia

social

envolve

vrios

canais

sociais

diferentes

e,

principalmente, canais sociais online. Tem carter participativo: o pblico considerado parte do processo criativo ou da fora que gera o contedo. (EVANS, 2009, p. 34) Pesquisas realizadas pela EcMetrics (2011) apontam o uso cada vez mais constante de brasileiros nas mdias sociais. J faz parte do perfil do brasileiro o uso cada vez maior de ferramentas 2.0 para relacionamento entre marcas e pessoas. O brasileiro j est inserido nestas ferramentas e quer que as empresas participem e interajam por meio destes canais. Empresas que adotarem e manterem relaes de troca, no apenas uma comunicao de mo nica com seus clientes obter vantagens competitivas. O ndice de brasileiros nas redes sociais um dos mais elevados do mundo, s este dado j sinaliza para onde as empresas devem apontar seus esforos. Empresas com vrios anos de mercado, com gestores despreparados para esta troca certamente ainda demoraro a se adaptar. Entretanto, os tempos so outros, os consumidores esto mudando e a postura hostil e autoritria de empresas do sculo XX ser um dos principais elementos de seleo natural. Os fatos mostram que h um campo vasto de oportunidades para as empresas. Diante dos fatos, a pergunta a ser respondida como uma empresa deve planejar uma estratgia de marketing utilizando-se das mdias sociais como ferramenta para chegar at seu pblico alvo?

3 OBJETIVOS

3.1 Objetivo Geral

Entender como funcionam as mdias sociais e seus benefcios como ferramenta para uma campanha de Marketing

3.2 Objetivos Especficos

Identificar qual a utilidade de cada mdia social e como ela pode ajudar na estratgia da campanha de marketing da empresa; Identificar quais as ferramentas de mtricas que podem ser utilizadas para analisar qual o retorno sobre investimento da campanha; Analisar e compreender qual o comportamento do usurio das mdias sociais para poder chegar at ele da maneira correta na campanha.

4 METODOLOGIA As organizaes realizam pesquisa em marketing para duas

finalidades: identificar e resolver problemas de marketing. Estas pesquisas tm como objetivos, em geral, identificar o potencial de mercado, a participao de mercado e as caractersticas do mercado. Isto ocorre, porque com o aumento da concorrncia cresce a necessidade de um grande nmero de informaes, principalmente sobre as estratgias de marketing mais interessantes para aumentar a participao de mercado (MALHOTRA, 2006). Segundo Campomar, o estudo de caso envolve a anlise de um nmero relativamente pequeno de situaes e, s vezes, o nmero de casos estudados reduz-se a um. O estudo intensivo de um caso permite a descoberta de

relaes que no seriam encontradas de outra forma, sendo as anlises e inferncias em estudo de casos feitas por analogia de situaes, respondendo principalmente s questes por qu? E como? Partindo desse pensamento, a presente pesquisa usar do estudo de caso para demonstrar, na prtica, como feita uma ao de marketing nas mdias sociais, desde seu planejamento anlise de resultados. Gil (2006) expe os pontos positivos de se fazer um estudo de caso: que estimula as novas descobertas, da nfase na totalidade e simplicidade dos procedimentos. Ser feito um levantamento de dados atravs de pesquisa bibliogrfica, visando encontrar referencial terico capaz de auxiliar na pesquisa e no entendimento sobre o assunto. Ao delimitar o universo da pesquisa, as redes sociais a serem analisadas sero o Youtube, que no considerado rede social, mas possui relevncia para a pesquisa, pois os vdeos so uma forma de mdia para o usurio. Tambm ser analisada a campanha realizada no Facebook, devido seu nmero de usurios e de acessos em constante ascenso no Brasil, conforme j citado anteriormente. Alm das redes citadas sero analisadas mais duas redes: o Orkut, devido ao seu grande nmero de usurios no Brasil e o Twitter, importante ferramenta de informao.

5 ANLISE DE RESULTADOS Atravs do estudo de caso, a pesquisa ter uma abordagem qualitativa, de modo a fazer referncia mais a seus fundamentos epistemolgicos (epistemologia estuda a origem, a estrutura, os mtodos e a validade do conhecimento) do que propriamente a especialidades metodolgicas, sendo assim a pesquisa proporcionar uma maior viso e compreenso do contexto do problema. Explicitar que problema esse (MALHOTRA, 2006).

6 REVISO DE LITERATURA

A presente pesquisa pretende fazer uso de dois mecanismos de pesquisa: dados secundrios e pesquisa bibliogrfica. Malhotra (2006, p. 65) explica que os dados secundrios compreendem informaes disponibilizadas por fontes empresariais e governamentais, empresas de pesquisa de marketing e bases de dados computadorizadas. uma fonte econmica e rpida de informaes [...]. Este autor ressalta que a Internet tem sido usada como meio de divulgao de resultados e relatrios de pesquisa, o que permite que pesquisadores tenham acesso gratuito a esses dados sobre a histria da organizao, seus produtos, clientes e funcionrios, disponibilizados na Internet. A busca de informaes pode ser realizada atravs de instrumentos de buscas que permitem que, com palavras chave, sejam acessados diversos sites correspondentes ao assunto desejado, ou ainda em busca direta aos sites, visto que as grandes organizaes possuem intranets o que permite o acesso a dados secundrios internos. Conforme afirma Malhotra (2006, p.53) sobre as aplicaes na Internet, a Internet [...] possivelmente o mais importante meio de comunicao desde a inveno do telefone. Segundo este autor, a Internet constitui-se numa importante fonte de informaes para os pesquisadores e pode servir como fonte de software de pesquisa, fonte para coleta de dados e fonte de dados secundrios. Alm da pesquisa atravs de dados secundrios ser realizada uma pesquisa bibliogrfica a fim de definir, teoricamente, os termos a serem utilizados, alm de ser fonte de pesquisa das ferramentas a serem analisadas na pesquisa. Entre a bibliografia a ser analisada esto as obras: A revoluo das Mdias Sociais, de Andr Telles, obra que contm cases, conceitos, dicas e ferramentas utilizadas em estratgias de marketing digital nas mdias sociais. Todo o contedo, bem como as ferramentas citadas na obra devero ser utilizadas. Marketing de Mdia Social: uma hora por dia, de Dave Evans, obra que serve como um guia prtico, que mostra as ferramentas de mdias sociais, como

blogs e outras e ensina sua utilidade na prtica com exerccios, alm de conhecer as ferramentas de mtricas, para analisar os retornos. Obra fundamental para entender um pouco mais sobre as ferramentas que sero estudadas na presente pesquisa. Revista Proxxima revista com contedo digital, com novidades sobre o mundo digital, com pesquisas atualizadas, com tudo sobre o contexto em que a pesquisa se insere. O livro E-Marketing: O Marketing na internet com casos brasileiros dirigido para quem deseja entender as mudanas causadas pela internet e seu impacto nas prticas de Marketing. Apresenta em seu contedo definies sobre marketing, o funcionamento da internet e maneiras de conhecer o cliente a atingir atravs da internet como canal de informao.

7 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

CAMPOMAR, Marcos. Do uso de estudo de caso em pesquisas para dissertaes e teses em administrao. In: Revista de administrao do Instituto de Administrao da FEA/USP, vol. 26, n. 3. So Paulo, IAUSP. P95-97. Corrigir, artigo de revista EVANS, Dave. Marketing de Mdia Social: uma hora por dia. Rio de Janeiro: Alta Books, 2009 GIL, Antonio Carlos. Como elaborar um projeto de pesquisa. 4 ed. So Paulo: Atlas 2002. MACHADO NETO, Manoel Marcondes. Marketing Cultural: Das Prticas Teoria. 2. ed rev.e atual. Rio de Janeiro: Cincia Moderna, 2005. MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de marketing: uma orientao aplicada. 4 ed. Porto Alegre: Bookman, 2006. tradutor LIMEIRA, Tania M. Vidigal. E-Marketing O marketing na internet com casos brasileiro. So Paulo: Saraiva, 2003 TELLES, Andr. A revoluo das Mdias Sociais: Cases, Conceitos, Dicas e Ferramentas. So Paulo: M.Books, 2010 MIDIATISMO: Perfil do Brasileiro nas Mdias Sociais (eCMetrics Social Media Solutions) Disponvel em: <http://www.midiatismo.com.br/noticias/perfil-do-brasileiro-nas-midias-sociaispesquisa-ecmetrics#more-5410>. Acesso em : 01 de Maro de 2011.

PROXXIMA: Notcia: 73 milhes de pessoas com acesso internet no Brasil (IBOPE Nielsen Online, 2010). Disponvel em: <HTTP://www.proxxima.com.br/portal/noticia/73_milhoes_de_pessoas_com_acesso _a_internet_no_Brasil>. Acesso em: 22 Mar. de 2011. SLIDESHARE: Perfil do Brasileiro nas Mdias Sociais (eCMetrics Social Media Solutions, 2011) Disponvel em: <http://www.slideshare.net/eCMetricsBrasil/perfil-dobrasileironasmidiassociais6906660>. Acesso em: 01 Mar. de 2011. SLIDESHARE: O Fenmeno das Redes Sociais no Brasil (IBOPE Mdia, 2010). Disponvel em: <http://www.slideshare.net/ricardodepaula/o-fenmeno-das-redes-sociais-no-brasil? from=ss_embed>. Acessado em: 22 Mar. de 2011.